DesarroIIo deI pensamiento DesarroIIo deI pensamiento

de sistemas suaves de sistemas suaves

Debido al creciente xito que tuvo el anlisis de Debido al creciente xito que tuvo el anlisis de
sistemas y la ingeniera de sistemas, se sistemas y la ingeniera de sistemas, se
extendi a sistemas sociales y a problemas extendi a sistemas sociales y a problemas
civiles, sin embargo los resultados fueron civiles, sin embargo los resultados fueron
equvocos y probablemente inevitables debido: equvocos y probablemente inevitables debido:
a) el sistema funciona a partir de un supuesto a) el sistema funciona a partir de un supuesto
objetivo optimo para un sistema dado y trata de objetivo optimo para un sistema dado y trata de
ordenar la organizacin de los componentes y ordenar la organizacin de los componentes y
sus interacciones para alcanzar una meta sus interacciones para alcanzar una meta
deseada y presumiblemente a desearse deseada y presumiblemente a desearse
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DesarroIIo deI pensamiento DesarroIIo deI pensamiento
de sistemas suaves de sistemas suaves
b) el planteamiento de metas son oscuras b) el planteamiento de metas son oscuras
lo anterior hizo plantear 3 preguntas que lo anterior hizo plantear 3 preguntas que
permitiera identificar el porque haba fallado la permitiera identificar el porque haba fallado la
teora de los sistemas y estas son: teora de los sistemas y estas son:
Cules son las caractersticas especiales de Cules son las caractersticas especiales de
este tipo de sistema llamado de actividad este tipo de sistema llamado de actividad
humana? humana?
Se puede mejorar, modificar o disear tales Se puede mejorar, modificar o disear tales
sistemas? sistemas?
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de sistemas suaves de sistemas suaves
De ser asi Cmo? De ser asi Cmo?
En particular, la posible contestacin a En particular, la posible contestacin a
estas preguntas tomo como punto de estas preguntas tomo como punto de
partida el informe de la metodologa dirigida partida el informe de la metodologa dirigida
a una meta que dio Jenkins en 1969, que a una meta que dio Jenkins en 1969, que
expresa : expresa :
a) el mtodo para utilizar las ideas de sistemas a) el mtodo para utilizar las ideas de sistemas
en la solucin de problemas, emerge de las en la solucin de problemas, emerge de las
experiencias de investigacin consideradas experiencias de investigacin consideradas
como medios basados en sistemas para como medios basados en sistemas para
estructurar un debate. estructurar un debate.
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de sistemas suaves de sistemas suaves
b) Adems, se deben considerar las b) Adems, se deben considerar las
desviaciones de la posicin de inicio y desviaciones de la posicin de inicio y
escribir en trminos de experiencias escribir en trminos de experiencias
particulares, que deben forzar a modificar particulares, que deben forzar a modificar
los enfoques que provienen de un grupo los enfoques que provienen de un grupo
particular de experiencias en situaciones particular de experiencias en situaciones
problemticas verdaderas a travs de una problemticas verdaderas a travs de una
accin de investigadora accin de investigadora
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"u es Ia accin de investigacin? "u es Ia accin de investigacin?
El concepto de accin de investigacin El concepto de accin de investigacin
surge de en las ciencias del surge de en las ciencias del
comportamiento y obviamente se aplica en comportamiento y obviamente se aplica en
la examinacin de los sistemas de actividad la examinacin de los sistemas de actividad
humano llevados a cabo durante el proceso humano llevados a cabo durante el proceso
en que se intenta resolver problemas. Su en que se intenta resolver problemas. Su
ncleo es la idea de que el investigador no ncleo es la idea de que el investigador no
sigue siendo un observador ajeno a la sigue siendo un observador ajeno a la
materia de investigacin, sino que se materia de investigacin, sino que se
transforma en un particpante dentro del transforma en un particpante dentro del
grupo humano pertinente . grupo humano pertinente .
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En esta situacin el investigador se vuelve En esta situacin el investigador se vuelve
un participante en la accin, y el proceso un participante en la accin, y el proceso
de cambio en si se vuelve el objeto de de cambio en si se vuelve el objeto de
estudio de la investigacin . En la accin estudio de la investigacin . En la accin
de investigacin los roles investigador y de investigacin los roles investigador y
objeto de investigacin no son fijos, y es objeto de investigacin no son fijos, y es
su tarea identificar y analizar cualquier su tarea identificar y analizar cualquier
comportamiento observado como comportamiento observado como
resultado de la operacin de un gran resultado de la operacin de un gran
nmero de factores. nmero de factores.
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Clark, coloca a la accin de investigacin Clark, coloca a la accin de investigacin
en un extremo dentro de una tipologia de en un extremo dentro de una tipologia de
investigacin de ciencias sociales: investigacin de ciencias sociales:
a) investigacin basica pura a) investigacin basica pura
b) investigacin de objetivo bsico b) investigacin de objetivo bsico
c) investigacin aplicado c) investigacin aplicado
d) accin de investigacin d) accin de investigacin
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"u es un probIema? "u es un probIema?
a experiencia en el inicio mostr que no era a experiencia en el inicio mostr que no era
posible tomar como referencia la idea de posible tomar como referencia la idea de
"problema y la actividad involucrada para "problema y la actividad involucrada para
resolverla que se hace en los sistemas resolverla que se hace en los sistemas
duros, dado que en los sistemas de actividad duros, dado que en los sistemas de actividad
un problema es una situacin que se un problema es una situacin que se
presenta como un giro de sucesos presenta como un giro de sucesos
discernible y de alguna manera cataclismico, discernible y de alguna manera cataclismico,
o bien, la idea de que se tienen problemas, o bien, la idea de que se tienen problemas,
pero no se sabe cuales. pero no se sabe cuales.
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Sin embargo, estas dificultades enfocaron la Sin embargo, estas dificultades enfocaron la
atencin en la necesidad de identificar atencin en la necesidad de identificar
problemas de dos tipos: problemas de dos tipos:
a) Problemas estructurados que se pueden a) Problemas estructurados que se pueden
formular explicitamente en un lenguaje que formular explicitamente en un lenguaje que
implique que esta disponible una teora implique que esta disponible una teora
referente a sus soluciones. referente a sus soluciones.
De este tipo de Problemas se ocupa el De este tipo de Problemas se ocupa el
pensamiento de sistemas duros, y ellos se pensamiento de sistemas duros, y ellos se
asume que la situacin depende del tiempo, asume que la situacin depende del tiempo,
en el cual la secuencia de sucesos fue: en el cual la secuencia de sucesos fue: UANCV Filial Arequipa
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1 1) dentificacin del problema ) dentificacin del problema
2) Definicin del problema 2) Definicin del problema
3) Accin para resolber el problema 3) Accin para resolber el problema
4) Problema resuelto 4) Problema resuelto
sin embargo, esta metodologa es sin embargo, esta metodologa es
inadecuada para los problemas llamados inadecuada para los problemas llamados
no estructurados no estructurados
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b) problemas no estructurados: son
aquellos que estan manifiestos en un
sentimiento de inquietud pero que no se
pueden formular explicitamente sin este
intento aparente de por simplificar la
situacin, en base a situaciones no
estructuradas
Este tipo de problema se caracterizan por:
1) aunque identificables no se pueden
definir
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2) En los problemas de actividad humana, 2) En los problemas de actividad humana,
los contenidos de dichos sistemas son los contenidos de dichos sistemas son
cambientes, multivariados y las influencias cambientes, multivariados y las influencias
a las que estan sujetos son tan a las que estan sujetos son tan
numerosas, que el paso del tiempo numerosas, que el paso del tiempo
siempre modifica la percepcin del siempre modifica la percepcin del
problema ( es subjetiva) problema ( es subjetiva)
Asi la cocepcin de problema se define Asi la cocepcin de problema se define
como: como:
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&n problema relacionado con las &n problema relacionado con las
manifestaciones del mundo real de los manifestaciones del mundo real de los
sistemas de actividad humana, es una sistemas de actividad humana, es una
condicin, caracterizada por un sentido condicin, caracterizada por un sentido
de desajuste, que elude la definicin de desajuste, que elude la definicin
precisa, entre lo que se percibe como la precisa, entre lo que se percibe como la
realidad y lo que se percibe que podra realidad y lo que se percibe que podra
ser la realidad ser la realidad
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Cmo enfrentar Ios probIemas Cmo enfrentar Ios probIemas
no estructurados? no estructurados?
Existe una metodologa que utiliza los Existe una metodologa que utiliza los
conceptos de sistemas que cumple cuatro conceptos de sistemas que cumple cuatro
caractersticas: caractersticas:
a) Puede usarse en situaciones de problema a) Puede usarse en situaciones de problema
verdaderas verdaderas
b) No es vaga b) No es vaga
c) permite discernimientos c) permite discernimientos
d) se puede usar en una situacin particular d) se puede usar en una situacin particular
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Esta metodologa posee adems: Esta metodologa posee adems:
a) una secuencia cronologica pero puede a) una secuencia cronologica pero puede
iniciarse en cualquier punto. iniciarse en cualquier punto.
b) es iterativa y la exploracin en reversa es b) es iterativa y la exploracin en reversa es
factible factible
c) es factible ser utilizada como un marco de c) es factible ser utilizada como un marco de
referencia referencia
d) incluye dos tipos de actividades que son: d) incluye dos tipos de actividades que son:
1) actividades del mundo real 1) actividades del mundo real
2) Actividades de pensamiento de sistemas 2) Actividades de pensamiento de sistemas
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Esta metodologa consiste en los Esta metodologa consiste en los
siguientes estadios siguientes estadios
Estadio 1 y 2 son la fase de expresin Estadio 1 y 2 son la fase de expresin
durante la cual se hace el intento por durante la cual se hace el intento por
construir una imagen lo ms rica posible, construir una imagen lo ms rica posible,
no del problema sino de la situacin en la no del problema sino de la situacin en la
cual se percibe que hay un problema. cual se percibe que hay un problema.
Permite exhibir el rango de selecciones Permite exhibir el rango de selecciones
posible y pertinetes . posible y pertinetes .
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a pauta ms util se ha visto que consiste a pauta ms util se ha visto que consiste
en un analisis inicial que debe hacer un en un analisis inicial que debe hacer un
registro de los elementos de estructura registro de los elementos de estructura
lenta al cambio dentro de la situacin y los lenta al cambio dentro de la situacin y los
elementos de proceso de cambio, elementos de proceso de cambio,
continuo, y formar una visin sobre la continuo, y formar una visin sobre la
estructura y el proceso yde como se estructura y el proceso yde como se
relacionan entre si dentro de la situacin relacionan entre si dentro de la situacin
que se investiga que se investiga
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El estadio 3 involucra el nombre de El estadio 3 involucra el nombre de
algunos sistemas que parece ser pudieran algunos sistemas que parece ser pudieran
ser pertinentes al problema putativo y al ser pertinentes al problema putativo y al
preparar definiciones concisas de lo que preparar definiciones concisas de lo que
estos sistemas son en contraposicin de estos sistemas son en contraposicin de
lo que ellos hace. En este estadio se lo que ellos hace. En este estadio se
establecen definiciones raiz es decir una establecen definiciones raiz es decir una
descripcin de un grupo de actividades descripcin de un grupo de actividades
con proposito determinado concebido con proposito determinado concebido
como proceso de transformacin. como proceso de transformacin.
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El estadio 4 consiste en la creacin de El estadio 4 consiste en la creacin de
modelos conceptuales de los sistemas de modelos conceptuales de los sistemas de
actividad humana nombrados y definidos actividad humana nombrados y definidos
en las definiciones raiz. El lenguaje de en las definiciones raiz. El lenguaje de
construccin del modelo es simple: construccin del modelo es simple:
ensamble de un grupo estructurado de ensamble de un grupo estructurado de
verbos, que describen las actividades verbos, que describen las actividades
mnimas necesarias requeridas en el mnimas necesarias requeridas en el
sistema que describieron en el punto 3. sistema que describieron en el punto 3.
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Dicha construccin del modelo se alimenta Dicha construccin del modelo se alimenta
de modelos de actividad humana o de de modelos de actividad humana o de
transformaciones del modelo que se usan transformaciones del modelo que se usan
para verificar que los modelos no son para verificar que los modelos no son
deficientes. deficientes.
os modelos propuestos deben cumplir: os modelos propuestos deben cumplir:
a) un proposito o fin a) un proposito o fin
b) tener medidas de desempeo b) tener medidas de desempeo
c) un proceso de toma de decisiones c) un proceso de toma de decisiones
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4. Componentes que son sistemas en si 4. Componentes que son sistemas en si
mismos, que tiene las propiedades del mismos, que tiene las propiedades del
modelo modelo
5. S tiene componentes que interactuan 5. S tiene componentes que interactuan
6. El modelo existe en sistemas ms 6. El modelo existe en sistemas ms
amplios y o medios con los cuales amplios y o medios con los cuales
interactua interactua
7.tiene un frontera 7.tiene un frontera
8. Tiene recurso 8. Tiene recurso
9. Tiene garantia de continuidad 9. Tiene garantia de continuidad
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El estadio 5 permite: El estadio 5 permite:
a) confrontar las percepciones del estadio 4 a) confrontar las percepciones del estadio 4
con el mundo real, permitiendo crear un con el mundo real, permitiendo crear un
debate en la situacin del problema debate en la situacin del problema
b) preguntarse que caractersticas de los b) preguntarse que caractersticas de los
modelos conceptuales difieren modelos conceptuales difieren
especialmente en el presente y porque especialmente en el presente y porque
c) usar modelos vistos como una fuente de c) usar modelos vistos como una fuente de
proguntas acerca de la situacin existente proguntas acerca de la situacin existente
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d) encimamiento de modelo buscando un d) encimamiento de modelo buscando un
organizacin ms racional organizacin ms racional
El estadio 6 definir posibles cambios que El estadio 6 definir posibles cambios que
simultaneamente satisfagan dos criterios: simultaneamente satisfagan dos criterios:
a) cambios argumentablemente deseables a) cambios argumentablemente deseables
b) cambios viables b) cambios viables
El estadio 7 involucra llevar a cabo la El estadio 7 involucra llevar a cabo la
accin del estadio 6 y mejorar la situacin accin del estadio 6 y mejorar la situacin
del problema. del problema.
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