Trabajo Practico Ergonomía Aplicada

Villarruel Nicolás

Introducción a la ergonomía: La ergonomía es conocida como la adaptación del entorno al individuo, que basándose de conocimientos anatómicos, fisiológicos, psicológicos, sociológicos, técnicos y principalmente en la seguridad de la persona y/o trabajador desarrolla métodos para la determinación de los límites que no deben ser superados por en la realización de las distintas actividades laborales y no laborales. El objetivo principal de la ergonomía se puede resumir en cuidar a la persona y/o trabajador, se busca reducir o evitar las enfermedades generadas por el trabajo, que históricamente fueron atribuidas en las personas de mayor edad por el envejecimiento natural del cuerpo y que hoy en día gracias al avance en esta materia se puede demostrar, que son consecuencia de sobre exigencias hacia el trabajador tales como las posturas antinaturales, los movimientos repetitivos o no adecuados, y las exposiciones a ruidos, vibraciones, gases, iluminación, etc., que afectan al organismo en el transcurso del tiempo. Puesto de trabajo a analizar: Cajera de Supermercado.

Actividades y descripción de la tarea: El trabajo de cajera de supermercado es una actividad que requiere la realización de una y/o varias tareas repetitivas de forma continuada y sin descansos a lo largo de varias horas. Las exigencias de la tarea son tanto físicas como mentales y posturales lo que conduce a que aparezca un gran número de quejas por molestias derivadas del trabajo así como bajas laborales. La existencia de cajas de mayores dimensiones y el embolsado realizado por la cajera, pensado para agilizar el flujo de clientes, desemboca en una mayor carga física y postural, siendo una fuente importante de lesiones físicas. Las condiciones ambientales tienen una importante repercusión sobre la fatiga física y mental de los empleados. Las tareas fundamentales que debe realizar la cajeras son de manejo de los productos en la caja y cobro al cliente. Se manejan pesos que en conjunto pueden sumar varios kilos por jornada de trabajo. La repetición y el ritmo elevado pueden suponer que una cajera atienda a más de 200 clientes por día en un proceso de trabajo en el que solapan tareas simultáneas. Los sistemas informáticos permiten acelerar y controlar al detalle el trabajo que desempeña. La cajera es la encargada del cobro del dinero y abonos a clientes, marcando estas operaciones en las cajas registradoras y controlando las salidas del publico a través de su zona de trabajo. En estas tareas se incluye la realización del control de ingreso una vez terminada esa jornada. Con cierta frecuencia realizan tareas de embolsado colaborando con los clientes y son responsables

Pag. 1

La banda es soportada por rodillos entre los dos tambores. debiendo realizar el embolsado con el brazo izquierdo. y su función es servir de retorno a la banda.Trabajo Practico Ergonomía Aplicada Villarruel Nicolás de mantener su área de trabajo en condiciones adecuadas de orden y limpieza. Las dimensiones extraordinarias de estas cajas incrementan en gran medida la carga física y postural que debe realizar la cajera lo cual se magnifica por el hecho de ser las de mayor afluencia de público. La banda es arrastrada por fricción por uno de los tambores. impidiendo alternar entre la posición de sentada y de pie. que a su vez es accionado por un motor. sin ningún tipo de accionamiento. Cada vez que el rayo es interrumpido por un artículo la cinta se 66 cm 70 cm 61 cm 11 cm Pag. 2 . el movimiento es controlado automáticamente por una célula fotoeléctrica. y que en la línea de delante las cajas están orientadas al contrario. Características de los componentes de trabajo: Cajas: Existen dos tipos de cajas distintas las “normales” y las “largas”. Material de la cinta: fibra poliéster entramada. Medidas de la anchura de los pasillos entre cajas Cajas normales Cajas largas Anchura máxima del carro Distancia de la silla al pasillo Cintas transportadoras: Una cinta transportadora es un sistema de transporte continuo formado básicamente por una banda continua que se mueve entre dos tambores. suponiendo una carga mental añadida. que son de mayores dimensiones para agilizar la circulación de clientes y están situadas en la zona central de la línea de cajas.15 HP Tensión de accionamiento del motor: 220 v Tensión de accionamiento de los comandos: 12 v Cinta de ingreso de mercadería: Es la utilizada para que el cliente coloque los artículos elegidos para ser facturados.15 m/seg. Potencia: 0. El otro tambor suele girar libre. Las cajas normales están Instaladas en dos líneas paralelas (una delante y otra detrás) aprovechando al máximo el espacio disponible pero tiene como inconvenientes que los clientes con los carros pasan por la espalda de la cajera de delante. Velocidad de avance: 0.

000 mm se desprende que la altura del asiento donde la persona se ubica debe ser aproximadamente 800 mm. el movimiento es controlado por un pedal.Trabajo Practico Ergonomía Aplicada Villarruel Nicolás detiene.899 mm y 1. La altura es regulable entre 700 y 900 mm por lo que la persona puede regularlo. Como generalmente la altura de la cinta es de 1. Los pesos que se manejan pueden variar entre unos pocos gramos a 5 kg según productos. La altura de operación es de 1. Los artículos son movidos para que pasen por la lectora de código de barras. poseen 5 patas y altura regulable. Esto si el peso es mayor a 1 kg obliga a realizar un esfuerzo para realizarlo. El ancho de la cinta es 538 mm y el largo es 698 mm. Manualmente se puede detener con una barra que interrumpe el paso del rayo. o bien para embolsarlos en la cinta de embolsado. lo que permite que Pag. En caso contrario para poder moverlo debe pararse e inclinarse hacia adelante con esfuerzo. El tapizado es de tela. El respaldo posee un soporte elástico.410 mm. y levantándolo trasladarlo hasta la cinta de embolsado. El ancho de la cinta es 538 mm y el largo varía según modelos entre 1. La altura de operación es 500 mm. para que pueda trabajar cómodamente con los brazos bajo la altura de los codos. La empleada debe tomar cada artículo luego de facturarlo. 3 . Ilustración cinta transportadora: Sillas: Según modelos.000 mm. Normalmente en el caso de objetos pesados es ayudado por el cliente. Cinta de embolsado de mercadería: Es utilizada para que la cajera embolse los artículos ya facturados.

Un trabajo con poca luz daña la vista y esta puede causar además de posturas inadecuadas que generan a las largas alteraciones musculo-esqueléticas. Otro factor de riesgo alto es el ruido. Los problema para la salud a consecuencia de un ambiente deficiente son los frecuentes resfriados y problemas respiratorios derivados de corrientes de aire. manifestada a veces Pag. diferencias de opinión sobre el precio. amables y sonrientes. Por otra parte una inadecuada iluminación en el trabajo puede originar fatiga ocular. Hay que vigilar que el sistema de refrigeración funcione adecuadamente y los trabajadores deben vestir ropa adecuada a la temperatura. Además el alto ritmo se ve agravado por la escasez de personal de apoyo. La relación comercial con el cliente es difícil de establecer dado que las cajeras deben ser rápidas para no hacerles esperar. ofertas. una fatiga física y mental acrecentada por el nivel de ruido molesto que dificulta la concentración en la tarea y una fatiga visual como resultado de deslumbramientos en las pantallas y una deficiente iluminación. etc.Trabajo Practico Ergonomía Aplicada Villarruel Nicolás sea antideslizante. En los supermercados los trabajadores pasan demasiado calor en verano y frio en invierno. teniendo que pedir ayuda externa para resolver problemas que surjan como no encontrar un artículo en la base de datos. Riesgos generales de la actividad Los riesgos fundamentales provienen de la ubicación del puesto de cajera en locales amplios de difícil acondicionamiento ambiental y por otra parte de los factores psicosociales relacionados con una actividad sometida a una gran presión de tiempo y a la siempre difícil relación con los clientes. dolor de cabeza. Las consecuencias para la salud más frecuentes derivadas de una carga mental excesiva son el estrés laboral o la fatiga mental. una fatiga mental importante. Los factores que pueden provocar en la cajera consecuencias negativas para la salud mental son múltiples: Ritmo de trabajo alto Atención constante Complejidad y variabilidad de las tareas Horarios irregulares Escasez de autonomía Un ritmo de trabajo impuesto por la presencia de clientes que ella no puede controlar le condiciona un ritmo de trabajo con escasa autonomía. Con el cliente. 4 . cansancio. Cuando se utilizan sistemas de refrigeración puede haber demasiado frio o una distribución irregular del mismo entre los diferentes espacios. que provoca sumándose a la alta atención que conlleva al trabajo. estrés y accidentes.

así como irritabilidad. Zonas de trabajo. movimientos del operador y frecuencia de la operación                                             Se observan cuatro puntos importantes representados por cuadrados azules. 5 . Pag. Características del lugar de trabajo: Modelo de ubicación de las cajas en los supermercados. trastornos digestivos y de sueño.Trabajo Practico Ergonomía Aplicada Villarruel Nicolás por dolores de cabeza.

son aquellos que se presentan también frecuentemente pero que complementan a los movimientos primarios como por ejemplo el agarrar una bolsa extra para algún producto de más peso o una lapicera para la firma del cliente. los cuales pueden variar en fuerza y espacio dependiendo del momento. 6 . el frente hacia la caja. Figura 1: Pag. del cliente y del producto a cobrar. Zonas de trabajo que determinan las distancias alcanzables por la cajera en función del esfuerzo necesario: Zona Verde: Situación aceptable. estos son los movimientos con más frecuencia y comunes que son realizados por la empleada al momento de atender al cliente. hacia su izquierda salida de productos y hacia su derecha entrada de productos y computadora. Zona Roja: Situación inaceptable.Trabajo Practico Ergonomía Aplicada Villarruel Nicolás estos son los referentes para los movimientos primarios de nuestra empleada. representados con líneas celestes. representados con líneas verdes. rediseñar el sistema. Zona Amarilla: Tolerante con restricciones (actuaciones esporádicas). Los movimientos secundarios.

La situación del primero no debe ser un problema ya que la lectura se realiza a cierta distancia por lo que el empleado no tiene que llegar a alcanzar esa posición. Figura 2: Se comprueba que la situación del teclado es incorrecta. pero además se detecta que la zona superior de la cinta está también en la zona roja lo que implica que el empleado necesitará incorporarse del asiento para alcanzar los productos allí situados. es la tarea y el movimiento mas repetitivo y aquí es donde aparecen los problemas lumbares ya que en algunos casos los productos pueden ser de gran tamaño o pesados o difícil de maniobrar para la cajera y esto hace que se ponga de pie o se esfuerce demás para alcanzarlos. Pag. Sin embargo la ubicación del teclado puede suponer un inconveniente a pesar de que la frecuencia de utilización no es muy elevada. llevando a cabo la tarea de escanear los productos que van ingresando por el costado derecho de la cinta transportadora. 7 .Trabajo Practico Ergonomía Aplicada Villarruel Nicolás Figura 2: Figura 1: El módulo donde se encuentran instalados el escáner y el teclado está en la zona roja. En la siguiente figura se muestra la vista lateral de la posición de la empleada con vista hacia el frente.

) con un descanso de 30 minutos para comer y 2 descansos de 10 minutos c/u. el cual no es tenido en cuenta en muchos casos y es muy útil para el descanso de los mismos. en la imagen se nota el reposapiés. por lo que debe realizar el embolsado con la mano izquierda o girando la cintura. lo que es complicado si la persona es diestra. la imagen muestra la posición ideal la cual se nota el ángulo correcto de flexión de los brazos y codos y rodillas y piernas. el mayor inconveniente es que en la mayoría de los casos al no haber suficiente personal de recambio.Trabajo Practico Ergonomía Aplicada Villarruel Nicolás En cuanto a la posición en la silla. resultando que la mayoría de los cajeros puede llegar a estar más de 2 horas sin relevos para hacer sus descansos. Tipo de jornada. 8 . Igualmente se hace muy difícil trabajar constantemente en esta postura por lo comentado anteriormente. y tarde de 15:00 a 22:00 Hs. Por eso en algunas empresas la cajera no es la encargada de este trabajo y lo realiza un empleado auxiliar. el descanso de 30 minutos no lo pueden hacer todos al mismo tiempo. De ser necesario que lo haga la cajera sería conveniente colocar un dispositivo que traslade los artículos desde la cinta por una rampa hacia las bolsas sostenidas más abajo. duración del trabajo y descansos La jornada laboral habitual es de 7 horas divididas en 2 turnos (Mañana de 8:00 a 15:00 Hs. Para el trabajo de embolsado de los productos. Pag. el movimiento seria de derecha a izquierda. la extensión correcta y la postura de espalda y cuello ideal.

9 .587: Valor mínimo de servicio de iluminación: Centro comerciales importantes 1000 Lux. charlas. música. En el caso estudiado.250 Lm. dependiendo de su peso y tamaño que pueden presentar un problema para la cajera al momento de escanearlos para cobrar. según la ley de higiene y seguridad Nº 19. ya que durante toda su jornada está manipulando productos. murmullo. la iluminación general del supermercado cumple con los parámetros establecidos. Elementos a mover Los elementos que intervienen en el trabajo de la cajera son variados tanto en su forma como en su peso. La alimentación influye en esto ya que para estar concentrado y despierto durante toda la jornada hay que estar bien alimentado. lo que mayor se manipula son productos del supermercado. Condiciones ambientales: Iluminación: Según lo mencionado por las empresas. en el caso del sector de cajas no cuentan con iluminación localizada. Tipo de Luminaria: Sistema modular fluorescente de aluminio pintado color blanco y con reflector de poliéster aluminizado. productos de limpieza. anuncios por altoparlantes etc. algunos o varios. herramientas. dinero y en contacto con los clientes. que a lo largo de la Pag. 2 tubos fluorescentes por luminaria. ya que se come rápido para tener más tiempo de ocio. eso provoca un ruido de fondo. se recibe gente constantemente y en días y horarios específicos en forma masiva. tomar aire o fumar. las condiciones de iluminación de sus empleados. TLT – 40w – 3. Ruidos: Al ser un centro comercial.Trabajo Practico Ergonomía Aplicada Villarruel Nicolás Concentración necesaria y alimentación: La concentración de la cajera es muy necesaria. Son muy variados y pueden ser uno. es muy importante la concentración para no equivocarse en el cobro de los productos que se escanean y en la aceptación del pago y devolución del vuelto necesario. bazar. como descansar. Características generales de la iluminación del supermercado: Tipo de Lámpara: Lámpara fluorescente marca Philips. Capacidad de dos tubos fluorescentes Tipo de Iluminación: Directa. etc. textiles. si bien se estiman 30 min de almuerzo y dos descansos de 10 min. la alimentación en el trabajo no suele ser la ideal. comestibles. sino es suministrada por la iluminación general del supermercado.

no suelen ser muy determinantes ya que las paredes son cubiertas con las góndolas y los techos Pag. etc. Los colores del ambiente son muy variados dentro de muchos tonos. se cuenta con equipo central de aire acondicionado y se trata de generar una temperatura ambiente agradable. Otro ruido que puede aparecer en algunos casos específicos y en puntos específicos del supermercado. se trata de respetar el nivel del volumen. Incluso dependiendo del empleado. Temperatura y sensación térmica: Estas condiciones son importantes para el puesto de cajera. son los ruidos provocados por el estacionamiento. todos sus movimientos son dentro del mismo y generalmente sentada como se mencionó anteriormente. estos determinan que el ruido dentro de la franja horaria de una jornada de trabajo de 8 hs no supere los 85 dba. pero al ser una publicidad que su objetivo es atraer al posible cliente. fatiga. Un factor importante a tener en cuenta es el cambio de temperatura fuera y dentro del establecimiento ya se en épocas de altas o bajas temperaturas. En la época de verano o primavera donde las temperaturas tienden a elevar o lo son. En cuanto a la música de las publicidades comerciales dentro del supermercado. Colores y medio ambiente laboral: El medio ambiente para el trabajo de la cajera puede ser agradable a lo largo de toda la jornada como también puede tener episodios desagradables. ya que generalmente se decora el supermercado con productos o afiches y publicidades o con relación a alguna fecha festiva como por ejemplo navidad o pascuas. Por esto generalmente los colores del ambiente suelen ser agradables y placenteros. etc. 10 . también se intenta encontrar una temperatura agradable para los trabajadores y clientes. como por ejemplo con las correntadas de viento al abrir y cerrar las puertas. Igualmente los parámetros medidos dentro del establecimiento cumplen con lo indicado con la ley de Higiene y Seguridad. puede llegar a resultar monótona y provocar malestar. En cuanto a la pintura de las paredes y techos. hay casos que no se tiene en cuenta al empleado a los mismos clientes y la música a lo largo de la jornada de trabajo puede ser molesta.Trabajo Practico Ergonomía Aplicada Villarruel Nicolás jornada laboral. puede ser molesto para el empleado. ya que se está en contacto con el cliente constantemente y por diversas situaciones o mal entendidos se pueden provocar discusiones o malos momentos entre la cajera y el cliente. fastidio. estos serán estudiados en el caso de que el sector de cajas sea lindero con el estacionamiento. ya que las cajas que estén cerca de las entradas y salidas van a sufrir esto con mucha frecuencia. por los vehículos. también se posee calefacción central y al ser muy bajas las temperaturas fuera del establecimiento. en las estaciones de invierno y otoño. ya que es un trabajo con poco movimiento físico fuera del área de trabajo.

Trabajo Practico Ergonomía Aplicada Villarruel Nicolás suelen ser altos y de chapa blanca aunque también por razones de seguridad cuentan con red fija contra incendio y demás elementos que pueden tener otro tipo de colores. tiene que ser dinámica. por su parte los anuncios y la música de las publicidades se ha propuesto introducir mayor variedad de estilos de música y controlar o establecer un volumen medio de la misma para no molestar al empleado y tratar de disminuir la monotonía que esta presentaba. es necesario mencionar la problemática de las “cajas normales” donde el esfuerzo físico a realizar es superior debido a sus mayores dimensiones y a que la orientación es opuesta teniendo que realizar el embolsado con el brazo izquierdo. . Los requisitos pueden variar dependiendo del empleador y del tipo de perfil característico que se busque pare ese momento. Pag. Análisis y propuesta ergonómica En cuanto a las condiciones ambientales. posturales con anterioridad ya que son los problemas que más se presentan en este puesto y se pueden agravar luego de un tiempo determinado de trabajo. buena comunicación y educación. Temperaturas. honesta. Perfil adecuado para el puesto de cajera de supermercado No es un puesto que tenga requisitos muy puntuales o estrictos para poder llegar a él. es cuestión de una programación de las puertas. Ruidos molestos. Así obtenemos una especie de hall de entrada cerrado antes de ingresar al local. pero no influyen mucho en el empleado. que por ejemplo no presente problemas de presión arterial. Es muy importante el examen preocupacional de la postulante. como se mencionó a quizás el mayor problema a controlar en cuanto al cambio de temperaturas era en las correntadas de viento en la zona de cajas cercanas a las puertas al abrir y cerrarse estas. 11 . una alternativa seria la instalación de una segunda puerta automática en la entrada/salida de manera tal que el local quede aislado de las corrientes que llegan del interior. que su enfoque sea para el servicio al cliente. Puesto de trabajo. no determina un riesgo especifico. estudios secundarios completos y conocimiento general de computación. edad entre 18 y 45 años. generalmente se pide buena presencia. las cuales se abran con diferencia de tiempo. facilidad de palabra. cuando una abre la otra cierra y viceversa. se pueden dar algunos ítems o pautas a seguir para tratar de mejorar lo máximo posible estas falencias que en general son reiteradas en la mayoría de los puestos de cajera de todos los supermercados. luego de determinar los posibles agentes. como se mencionó anteriormente el ruido de fondo constantante puede llegar a ser molesto a lo largo de la jornada para los empleados. tipos y lugares que aportan mal estar ergonómico al trabajador.

es necesario el posapies. la altura adecuada y el respaldo. mediante la reubicación del la pantalla para que no quede de frente a fuentes de luz que son las encargadas de generar reflejos sobre ella. para evitar problemas lumbares ya que la empleada pasa el mayor tiempo sentada en ella. Otro punto importante para tener en cuenta seria el del embolsado de los productos.Trabajo Practico Ergonomía Aplicada Villarruel Nicolás Por otra parte la carga mental también aumenta. por un teclado ergonómico y una pantalla con alto contraste. existen diversos modelos de sillas adecuadas para esto. igualmente esto representaría una inversión económica Pag. lo ideal seria un monitor solamente con sistema “touch” lo cual seria mas rápido y fácil y evitaría la posible aparición de este síndrome y daría una buena imagen de tecnología al supermercado. La computadora. aquí se muestra un ejemplo de un sistema de deflector. de ruedas. que desliza el producto hacia una cinta la cual termina en el sector de las bolsas para que el producto sea embolsado por el mismo cliente o un empleado. como se nombro anteriormente y se dio el ejemplo de una serie de rodillos los cuales trasladen el producto hacia una segunda cinta que termine en la zona de bolsas donde habrá un empleado el mismo cliente haciendo esta tarea. Por estos motivos es recomendable establecer un régimen especial de pausas y rotaciones en esta línea de cajas. La dificultad que presenta el poco contraste del display y del teclado puede solucionarse. También el sistema de embolsado de la mercadería representa problemas para la cajera. como cambio principal seria el cambio de las sillas ya que son fundamentales para las posturas. por su teclado representa en algunos casos varios problemas a la cajera. Si se pudiera realizar una inversión lo más adecuado seria el recambio de ambos. síndrome del túnel carpeano. puesto que son las cajas con más afluencia de público. por los esfuerzos para mover los productos más pesados al momento de embolsarlo. esto facilita totalmente la tarea de la cajera. de manera inversa colocar iluminación puntual sobre los teclados para una mejor visión. esto facilitaría y agilizaría totalmente la tarea de la cajera. 12 . Propuesta de trabajo: En cuanto a las mejoras en el puesto de trabajo de cajera de supermercado.

lo cual seria algo para estudiar por el departamento correspondiente de la empresa. me empezó a interesar mucho y hacer esto. se adjuntaron imágenes para ser más claro y se estableció un orden de la información tratando de respetar las consignas. por profesionales. pero son bastante buenas y entendibles. al tener que trabajar en forma incomoda. menor costo por tener que reemplazar al empleado ausente. En resumen la mejora propuesta a nivel ergonómico resulta en un beneficio en Seguridad e Higiene. trate de ser lo más preciso posible sin extender mucho los conceptos. es en realidad un doble beneficio. Pag. La ergonomía desde el comienzo del segundo año de la carrera que fue donde la empecé a ver desde otro punto de vista. creo que son conceptos y cosas claras que merecen ser bien explicadas y hay casos que el exceso de información no es conveniente. las condiciones de confort mejoran y por ende menor tasa de ausencias por enfermedad. pero no mucha información hacia los empleados. me di cuenta que en general no están en malas condiciones ergonómicas. no son las ideales. que impacta en un mejor rendimiento laboral. menor tasa de ausencias por causas médicas. como decía antes es un puesto el cual tiene mucha información y no me perjudico para el desarrollo de mi trabajo. etc. menores posibilidades de errores en el ingreso del importe o sea menor posibilidad de pérdidas económicas. es decir eliminando las posibles causas de un accidente. está el lado de la seguridad. aumentan las posibilidades de que el trabajador sufra un accidente con consecuencias para sus salud. igualmente después de investigar y comparar con la realidad. al mejorar la climatización. visite dos supermercados y note que al nombrar la palabra “ergonomía” no estaban muy a gusto de hablar del tema. en lo personal la elección del puesto y de la forma de llevar la investigación fue solamente por que me pareció un puesto con un abanico de información inmenso y podía desarrollarme de una manera más fácil y propia ante este pedido. pero note mucha falta de información en las empresas en cuanto a este tema. menores posibilidades de rotura de productos (por caídas) en la manipulación de estos. no fui muy bien atendido. a su desarrollo. que si son de vidrio pueden lastimar al trabajador. Salud Ocupacional y Prevención de Perdidas económicas que generan los accidentes y las enfermedades Conclusiones: Fue muy necesario ubicarse en la piel de un profesional para poder cumplir con las expectativas de este trabajo y eso ah sido totalmente satisfactorio. En cada uno de los puntos enunciados anteriormente estamos cuidando al trabajador.Trabajo Practico Ergonomía Aplicada Villarruel Nicolás bastante grande. Por otra parte y no menos importante. 13 . Condiciones de Seguridad El hecho de que se puedan mejorar las condiciones ergonómicas del puesto de trabajo. En cuanto a mi trabajo. al mejorar la postura y asegurar que los productos pasen por dentro de la zona de alcance optimo evitamos caídas de frascos o botellas. en el día a día. las cajas de los supermercados que visite. así que mi conclusión fue que tiene un buen asesoramiento brindado por terceros. por un lado la mejora postural. sinceramente me sirvió mucho para conocer mas a fondo como se maneja esto en la realidad.

Cajera de Supermercado Factores Datos objetivos Edad Estudios realizados Manejo tecnologico Idiomas Modales Capacidad negociadora Capacidad de trabajo Capacidad de comunicación Adaptabilidad Flexibilidad Responsabilidad Expresividad Sinceridad Serenidad Cooperacion Comportamiento Seguridad Orden Confianza en si misma Confianza en los demas Control de si misma Empleada 1 (Ideal) 25 Años Secundario completo Muy Bueno Ingles Avanzado Muy Bueno Buena Muy Buena Buena Buena Buena Muy Buena Muy Buena Muy Buena Buena Muy Buena Muy Buena Muy Buena Buena Muy Buena Buena Muy Buena Empleada 2 (RealPromedio) 28 Años Secundario completo Bueno Ingles Basico Muy Bueno Buena Buena Buena Buena Buena Buena Buena Muy Buena Buena Muy Buena Muy Buena Muy Buena Buena Buena Buena Buena Datos Psicologicos Personalidad Pag. 14 .Trabajo Practico Ergonomía Aplicada Villarruel Nicolás Profesiograma .

15 . Francia Traducción del Dr. Madrid 1995) Pag.Trabajo Practico Ergonomía Aplicada Villarruel Nicolás Bibliografía • Manual de Ergonomía Instituto Argentino de Seguridad • Las “híper” cajeras . Mario Poy • Manual de Ergonomía Mapfre (Autor: FUNDACIÓN MAPFRE.Informe INRS (Instituto Nacional de Investigación en Seguridad). Editor: Editorial MAPFRE.

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