Trabajo Practico Ergonomía Aplicada

Villarruel Nicolás

Introducción a la ergonomía: La ergonomía es conocida como la adaptación del entorno al individuo, que basándose de conocimientos anatómicos, fisiológicos, psicológicos, sociológicos, técnicos y principalmente en la seguridad de la persona y/o trabajador desarrolla métodos para la determinación de los límites que no deben ser superados por en la realización de las distintas actividades laborales y no laborales. El objetivo principal de la ergonomía se puede resumir en cuidar a la persona y/o trabajador, se busca reducir o evitar las enfermedades generadas por el trabajo, que históricamente fueron atribuidas en las personas de mayor edad por el envejecimiento natural del cuerpo y que hoy en día gracias al avance en esta materia se puede demostrar, que son consecuencia de sobre exigencias hacia el trabajador tales como las posturas antinaturales, los movimientos repetitivos o no adecuados, y las exposiciones a ruidos, vibraciones, gases, iluminación, etc., que afectan al organismo en el transcurso del tiempo. Puesto de trabajo a analizar: Cajera de Supermercado.

Actividades y descripción de la tarea: El trabajo de cajera de supermercado es una actividad que requiere la realización de una y/o varias tareas repetitivas de forma continuada y sin descansos a lo largo de varias horas. Las exigencias de la tarea son tanto físicas como mentales y posturales lo que conduce a que aparezca un gran número de quejas por molestias derivadas del trabajo así como bajas laborales. La existencia de cajas de mayores dimensiones y el embolsado realizado por la cajera, pensado para agilizar el flujo de clientes, desemboca en una mayor carga física y postural, siendo una fuente importante de lesiones físicas. Las condiciones ambientales tienen una importante repercusión sobre la fatiga física y mental de los empleados. Las tareas fundamentales que debe realizar la cajeras son de manejo de los productos en la caja y cobro al cliente. Se manejan pesos que en conjunto pueden sumar varios kilos por jornada de trabajo. La repetición y el ritmo elevado pueden suponer que una cajera atienda a más de 200 clientes por día en un proceso de trabajo en el que solapan tareas simultáneas. Los sistemas informáticos permiten acelerar y controlar al detalle el trabajo que desempeña. La cajera es la encargada del cobro del dinero y abonos a clientes, marcando estas operaciones en las cajas registradoras y controlando las salidas del publico a través de su zona de trabajo. En estas tareas se incluye la realización del control de ingreso una vez terminada esa jornada. Con cierta frecuencia realizan tareas de embolsado colaborando con los clientes y son responsables

Pag. 1

Cada vez que el rayo es interrumpido por un artículo la cinta se 66 cm 70 cm 61 cm 11 cm Pag. 2 . Potencia: 0. y que en la línea de delante las cajas están orientadas al contrario. impidiendo alternar entre la posición de sentada y de pie. Las dimensiones extraordinarias de estas cajas incrementan en gran medida la carga física y postural que debe realizar la cajera lo cual se magnifica por el hecho de ser las de mayor afluencia de público. que son de mayores dimensiones para agilizar la circulación de clientes y están situadas en la zona central de la línea de cajas. El otro tambor suele girar libre. que a su vez es accionado por un motor. La banda es arrastrada por fricción por uno de los tambores. el movimiento es controlado automáticamente por una célula fotoeléctrica.15 HP Tensión de accionamiento del motor: 220 v Tensión de accionamiento de los comandos: 12 v Cinta de ingreso de mercadería: Es la utilizada para que el cliente coloque los artículos elegidos para ser facturados. Medidas de la anchura de los pasillos entre cajas Cajas normales Cajas largas Anchura máxima del carro Distancia de la silla al pasillo Cintas transportadoras: Una cinta transportadora es un sistema de transporte continuo formado básicamente por una banda continua que se mueve entre dos tambores. Material de la cinta: fibra poliéster entramada. suponiendo una carga mental añadida. Velocidad de avance: 0. La banda es soportada por rodillos entre los dos tambores. sin ningún tipo de accionamiento. Las cajas normales están Instaladas en dos líneas paralelas (una delante y otra detrás) aprovechando al máximo el espacio disponible pero tiene como inconvenientes que los clientes con los carros pasan por la espalda de la cajera de delante. y su función es servir de retorno a la banda. Características de los componentes de trabajo: Cajas: Existen dos tipos de cajas distintas las “normales” y las “largas”. debiendo realizar el embolsado con el brazo izquierdo.15 m/seg.Trabajo Practico Ergonomía Aplicada Villarruel Nicolás de mantener su área de trabajo en condiciones adecuadas de orden y limpieza.

El tapizado es de tela. lo que permite que Pag. El ancho de la cinta es 538 mm y el largo es 698 mm. El ancho de la cinta es 538 mm y el largo varía según modelos entre 1. Los pesos que se manejan pueden variar entre unos pocos gramos a 5 kg según productos. La empleada debe tomar cada artículo luego de facturarlo. Normalmente en el caso de objetos pesados es ayudado por el cliente. La altura es regulable entre 700 y 900 mm por lo que la persona puede regularlo. La altura de operación es 500 mm. Los artículos son movidos para que pasen por la lectora de código de barras.899 mm y 1. En caso contrario para poder moverlo debe pararse e inclinarse hacia adelante con esfuerzo. Esto si el peso es mayor a 1 kg obliga a realizar un esfuerzo para realizarlo. La altura de operación es de 1.Trabajo Practico Ergonomía Aplicada Villarruel Nicolás detiene.410 mm. 3 . y levantándolo trasladarlo hasta la cinta de embolsado. poseen 5 patas y altura regulable. o bien para embolsarlos en la cinta de embolsado.000 mm se desprende que la altura del asiento donde la persona se ubica debe ser aproximadamente 800 mm. Cinta de embolsado de mercadería: Es utilizada para que la cajera embolse los artículos ya facturados. El respaldo posee un soporte elástico. Ilustración cinta transportadora: Sillas: Según modelos.000 mm. el movimiento es controlado por un pedal. Manualmente se puede detener con una barra que interrumpe el paso del rayo. para que pueda trabajar cómodamente con los brazos bajo la altura de los codos. Como generalmente la altura de la cinta es de 1.

etc. Los problema para la salud a consecuencia de un ambiente deficiente son los frecuentes resfriados y problemas respiratorios derivados de corrientes de aire. estrés y accidentes. amables y sonrientes. Cuando se utilizan sistemas de refrigeración puede haber demasiado frio o una distribución irregular del mismo entre los diferentes espacios. Riesgos generales de la actividad Los riesgos fundamentales provienen de la ubicación del puesto de cajera en locales amplios de difícil acondicionamiento ambiental y por otra parte de los factores psicosociales relacionados con una actividad sometida a una gran presión de tiempo y a la siempre difícil relación con los clientes. ofertas. Un trabajo con poca luz daña la vista y esta puede causar además de posturas inadecuadas que generan a las largas alteraciones musculo-esqueléticas.Trabajo Practico Ergonomía Aplicada Villarruel Nicolás sea antideslizante. Otro factor de riesgo alto es el ruido. una fatiga física y mental acrecentada por el nivel de ruido molesto que dificulta la concentración en la tarea y una fatiga visual como resultado de deslumbramientos en las pantallas y una deficiente iluminación. que provoca sumándose a la alta atención que conlleva al trabajo. La relación comercial con el cliente es difícil de establecer dado que las cajeras deben ser rápidas para no hacerles esperar. Las consecuencias para la salud más frecuentes derivadas de una carga mental excesiva son el estrés laboral o la fatiga mental. cansancio. Hay que vigilar que el sistema de refrigeración funcione adecuadamente y los trabajadores deben vestir ropa adecuada a la temperatura. teniendo que pedir ayuda externa para resolver problemas que surjan como no encontrar un artículo en la base de datos. Con el cliente. Los factores que pueden provocar en la cajera consecuencias negativas para la salud mental son múltiples: Ritmo de trabajo alto Atención constante Complejidad y variabilidad de las tareas Horarios irregulares Escasez de autonomía Un ritmo de trabajo impuesto por la presencia de clientes que ella no puede controlar le condiciona un ritmo de trabajo con escasa autonomía. diferencias de opinión sobre el precio. dolor de cabeza. En los supermercados los trabajadores pasan demasiado calor en verano y frio en invierno. Además el alto ritmo se ve agravado por la escasez de personal de apoyo. 4 . Por otra parte una inadecuada iluminación en el trabajo puede originar fatiga ocular. una fatiga mental importante. manifestada a veces Pag.

movimientos del operador y frecuencia de la operación                                             Se observan cuatro puntos importantes representados por cuadrados azules. Pag. trastornos digestivos y de sueño. 5 . así como irritabilidad. Características del lugar de trabajo: Modelo de ubicación de las cajas en los supermercados.Trabajo Practico Ergonomía Aplicada Villarruel Nicolás por dolores de cabeza. Zonas de trabajo.

son aquellos que se presentan también frecuentemente pero que complementan a los movimientos primarios como por ejemplo el agarrar una bolsa extra para algún producto de más peso o una lapicera para la firma del cliente. Zona Amarilla: Tolerante con restricciones (actuaciones esporádicas). representados con líneas verdes. estos son los movimientos con más frecuencia y comunes que son realizados por la empleada al momento de atender al cliente. del cliente y del producto a cobrar. el frente hacia la caja. Los movimientos secundarios.Trabajo Practico Ergonomía Aplicada Villarruel Nicolás estos son los referentes para los movimientos primarios de nuestra empleada. Zonas de trabajo que determinan las distancias alcanzables por la cajera en función del esfuerzo necesario: Zona Verde: Situación aceptable. hacia su izquierda salida de productos y hacia su derecha entrada de productos y computadora. 6 . Figura 1: Pag. representados con líneas celestes. los cuales pueden variar en fuerza y espacio dependiendo del momento. Zona Roja: Situación inaceptable. rediseñar el sistema.

llevando a cabo la tarea de escanear los productos que van ingresando por el costado derecho de la cinta transportadora. pero además se detecta que la zona superior de la cinta está también en la zona roja lo que implica que el empleado necesitará incorporarse del asiento para alcanzar los productos allí situados. En la siguiente figura se muestra la vista lateral de la posición de la empleada con vista hacia el frente. es la tarea y el movimiento mas repetitivo y aquí es donde aparecen los problemas lumbares ya que en algunos casos los productos pueden ser de gran tamaño o pesados o difícil de maniobrar para la cajera y esto hace que se ponga de pie o se esfuerce demás para alcanzarlos. Figura 2: Se comprueba que la situación del teclado es incorrecta. Sin embargo la ubicación del teclado puede suponer un inconveniente a pesar de que la frecuencia de utilización no es muy elevada. Pag.Trabajo Practico Ergonomía Aplicada Villarruel Nicolás Figura 2: Figura 1: El módulo donde se encuentran instalados el escáner y el teclado está en la zona roja. La situación del primero no debe ser un problema ya que la lectura se realiza a cierta distancia por lo que el empleado no tiene que llegar a alcanzar esa posición. 7 .

Tipo de jornada. Igualmente se hace muy difícil trabajar constantemente en esta postura por lo comentado anteriormente.) con un descanso de 30 minutos para comer y 2 descansos de 10 minutos c/u. el cual no es tenido en cuenta en muchos casos y es muy útil para el descanso de los mismos. Por eso en algunas empresas la cajera no es la encargada de este trabajo y lo realiza un empleado auxiliar. la extensión correcta y la postura de espalda y cuello ideal. el mayor inconveniente es que en la mayoría de los casos al no haber suficiente personal de recambio. resultando que la mayoría de los cajeros puede llegar a estar más de 2 horas sin relevos para hacer sus descansos. en la imagen se nota el reposapiés.Trabajo Practico Ergonomía Aplicada Villarruel Nicolás En cuanto a la posición en la silla. y tarde de 15:00 a 22:00 Hs. Para el trabajo de embolsado de los productos. el descanso de 30 minutos no lo pueden hacer todos al mismo tiempo. por lo que debe realizar el embolsado con la mano izquierda o girando la cintura. la imagen muestra la posición ideal la cual se nota el ángulo correcto de flexión de los brazos y codos y rodillas y piernas. el movimiento seria de derecha a izquierda. De ser necesario que lo haga la cajera sería conveniente colocar un dispositivo que traslade los artículos desde la cinta por una rampa hacia las bolsas sostenidas más abajo. 8 . Pag. duración del trabajo y descansos La jornada laboral habitual es de 7 horas divididas en 2 turnos (Mañana de 8:00 a 15:00 Hs. lo que es complicado si la persona es diestra.

charlas. bazar. 9 .587: Valor mínimo de servicio de iluminación: Centro comerciales importantes 1000 Lux. Condiciones ambientales: Iluminación: Según lo mencionado por las empresas. en el caso del sector de cajas no cuentan con iluminación localizada. En el caso estudiado. dinero y en contacto con los clientes.250 Lm. dependiendo de su peso y tamaño que pueden presentar un problema para la cajera al momento de escanearlos para cobrar. música. Elementos a mover Los elementos que intervienen en el trabajo de la cajera son variados tanto en su forma como en su peso. como descansar. 2 tubos fluorescentes por luminaria. Capacidad de dos tubos fluorescentes Tipo de Iluminación: Directa. es muy importante la concentración para no equivocarse en el cobro de los productos que se escanean y en la aceptación del pago y devolución del vuelto necesario. eso provoca un ruido de fondo. sino es suministrada por la iluminación general del supermercado.Trabajo Practico Ergonomía Aplicada Villarruel Nicolás Concentración necesaria y alimentación: La concentración de la cajera es muy necesaria. según la ley de higiene y seguridad Nº 19. si bien se estiman 30 min de almuerzo y dos descansos de 10 min. Tipo de Luminaria: Sistema modular fluorescente de aluminio pintado color blanco y con reflector de poliéster aluminizado. La alimentación influye en esto ya que para estar concentrado y despierto durante toda la jornada hay que estar bien alimentado. la iluminación general del supermercado cumple con los parámetros establecidos. que a lo largo de la Pag. comestibles. la alimentación en el trabajo no suele ser la ideal. algunos o varios. textiles. Características generales de la iluminación del supermercado: Tipo de Lámpara: Lámpara fluorescente marca Philips. murmullo. las condiciones de iluminación de sus empleados. herramientas. ya que durante toda su jornada está manipulando productos. Son muy variados y pueden ser uno. anuncios por altoparlantes etc. lo que mayor se manipula son productos del supermercado. ya que se come rápido para tener más tiempo de ocio. TLT – 40w – 3. Ruidos: Al ser un centro comercial. productos de limpieza. tomar aire o fumar. etc. se recibe gente constantemente y en días y horarios específicos en forma masiva.

pero al ser una publicidad que su objetivo es atraer al posible cliente. Igualmente los parámetros medidos dentro del establecimiento cumplen con lo indicado con la ley de Higiene y Seguridad. también se posee calefacción central y al ser muy bajas las temperaturas fuera del establecimiento. En la época de verano o primavera donde las temperaturas tienden a elevar o lo son. ya que las cajas que estén cerca de las entradas y salidas van a sufrir esto con mucha frecuencia. puede ser molesto para el empleado. etc. En cuanto a la pintura de las paredes y techos. Los colores del ambiente son muy variados dentro de muchos tonos. etc. fatiga. ya que se está en contacto con el cliente constantemente y por diversas situaciones o mal entendidos se pueden provocar discusiones o malos momentos entre la cajera y el cliente.Trabajo Practico Ergonomía Aplicada Villarruel Nicolás jornada laboral. En cuanto a la música de las publicidades comerciales dentro del supermercado. Otro ruido que puede aparecer en algunos casos específicos y en puntos específicos del supermercado. en las estaciones de invierno y otoño. Incluso dependiendo del empleado. todos sus movimientos son dentro del mismo y generalmente sentada como se mencionó anteriormente. fastidio. se cuenta con equipo central de aire acondicionado y se trata de generar una temperatura ambiente agradable. Temperatura y sensación térmica: Estas condiciones son importantes para el puesto de cajera. Colores y medio ambiente laboral: El medio ambiente para el trabajo de la cajera puede ser agradable a lo largo de toda la jornada como también puede tener episodios desagradables. se trata de respetar el nivel del volumen. estos serán estudiados en el caso de que el sector de cajas sea lindero con el estacionamiento. Un factor importante a tener en cuenta es el cambio de temperatura fuera y dentro del establecimiento ya se en épocas de altas o bajas temperaturas. ya que es un trabajo con poco movimiento físico fuera del área de trabajo. también se intenta encontrar una temperatura agradable para los trabajadores y clientes. Por esto generalmente los colores del ambiente suelen ser agradables y placenteros. 10 . hay casos que no se tiene en cuenta al empleado a los mismos clientes y la música a lo largo de la jornada de trabajo puede ser molesta. estos determinan que el ruido dentro de la franja horaria de una jornada de trabajo de 8 hs no supere los 85 dba. son los ruidos provocados por el estacionamiento. como por ejemplo con las correntadas de viento al abrir y cerrar las puertas. no suelen ser muy determinantes ya que las paredes son cubiertas con las góndolas y los techos Pag. por los vehículos. puede llegar a resultar monótona y provocar malestar. ya que generalmente se decora el supermercado con productos o afiches y publicidades o con relación a alguna fecha festiva como por ejemplo navidad o pascuas.

Puesto de trabajo. es necesario mencionar la problemática de las “cajas normales” donde el esfuerzo físico a realizar es superior debido a sus mayores dimensiones y a que la orientación es opuesta teniendo que realizar el embolsado con el brazo izquierdo. Análisis y propuesta ergonómica En cuanto a las condiciones ambientales. pero no influyen mucho en el empleado. que por ejemplo no presente problemas de presión arterial. como se mencionó anteriormente el ruido de fondo constantante puede llegar a ser molesto a lo largo de la jornada para los empleados. por su parte los anuncios y la música de las publicidades se ha propuesto introducir mayor variedad de estilos de música y controlar o establecer un volumen medio de la misma para no molestar al empleado y tratar de disminuir la monotonía que esta presentaba. se pueden dar algunos ítems o pautas a seguir para tratar de mejorar lo máximo posible estas falencias que en general son reiteradas en la mayoría de los puestos de cajera de todos los supermercados. luego de determinar los posibles agentes. cuando una abre la otra cierra y viceversa. edad entre 18 y 45 años. tiene que ser dinámica. buena comunicación y educación. Pag. facilidad de palabra. es cuestión de una programación de las puertas. una alternativa seria la instalación de una segunda puerta automática en la entrada/salida de manera tal que el local quede aislado de las corrientes que llegan del interior. Temperaturas.Trabajo Practico Ergonomía Aplicada Villarruel Nicolás suelen ser altos y de chapa blanca aunque también por razones de seguridad cuentan con red fija contra incendio y demás elementos que pueden tener otro tipo de colores. no determina un riesgo especifico. posturales con anterioridad ya que son los problemas que más se presentan en este puesto y se pueden agravar luego de un tiempo determinado de trabajo. honesta. como se mencionó a quizás el mayor problema a controlar en cuanto al cambio de temperaturas era en las correntadas de viento en la zona de cajas cercanas a las puertas al abrir y cerrarse estas. Perfil adecuado para el puesto de cajera de supermercado No es un puesto que tenga requisitos muy puntuales o estrictos para poder llegar a él. que su enfoque sea para el servicio al cliente. Así obtenemos una especie de hall de entrada cerrado antes de ingresar al local. 11 . Ruidos molestos. generalmente se pide buena presencia. Es muy importante el examen preocupacional de la postulante. Los requisitos pueden variar dependiendo del empleador y del tipo de perfil característico que se busque pare ese momento. . estudios secundarios completos y conocimiento general de computación. tipos y lugares que aportan mal estar ergonómico al trabajador. las cuales se abran con diferencia de tiempo.

Si se pudiera realizar una inversión lo más adecuado seria el recambio de ambos. aquí se muestra un ejemplo de un sistema de deflector. esto facilita totalmente la tarea de la cajera. También el sistema de embolsado de la mercadería representa problemas para la cajera. existen diversos modelos de sillas adecuadas para esto. Otro punto importante para tener en cuenta seria el del embolsado de los productos. la altura adecuada y el respaldo. por un teclado ergonómico y una pantalla con alto contraste. La dificultad que presenta el poco contraste del display y del teclado puede solucionarse. 12 . para evitar problemas lumbares ya que la empleada pasa el mayor tiempo sentada en ella. por los esfuerzos para mover los productos más pesados al momento de embolsarlo. esto facilitaría y agilizaría totalmente la tarea de la cajera. como se nombro anteriormente y se dio el ejemplo de una serie de rodillos los cuales trasladen el producto hacia una segunda cinta que termine en la zona de bolsas donde habrá un empleado el mismo cliente haciendo esta tarea. puesto que son las cajas con más afluencia de público. síndrome del túnel carpeano. mediante la reubicación del la pantalla para que no quede de frente a fuentes de luz que son las encargadas de generar reflejos sobre ella. igualmente esto representaría una inversión económica Pag. que desliza el producto hacia una cinta la cual termina en el sector de las bolsas para que el producto sea embolsado por el mismo cliente o un empleado.Trabajo Practico Ergonomía Aplicada Villarruel Nicolás Por otra parte la carga mental también aumenta. es necesario el posapies. Por estos motivos es recomendable establecer un régimen especial de pausas y rotaciones en esta línea de cajas. de ruedas. lo ideal seria un monitor solamente con sistema “touch” lo cual seria mas rápido y fácil y evitaría la posible aparición de este síndrome y daría una buena imagen de tecnología al supermercado. como cambio principal seria el cambio de las sillas ya que son fundamentales para las posturas. de manera inversa colocar iluminación puntual sobre los teclados para una mejor visión. por su teclado representa en algunos casos varios problemas a la cajera. La computadora. Propuesta de trabajo: En cuanto a las mejoras en el puesto de trabajo de cajera de supermercado.

creo que son conceptos y cosas claras que merecen ser bien explicadas y hay casos que el exceso de información no es conveniente. visite dos supermercados y note que al nombrar la palabra “ergonomía” no estaban muy a gusto de hablar del tema. En cada uno de los puntos enunciados anteriormente estamos cuidando al trabajador. como decía antes es un puesto el cual tiene mucha información y no me perjudico para el desarrollo de mi trabajo. en el día a día. Pag. se adjuntaron imágenes para ser más claro y se estableció un orden de la información tratando de respetar las consignas. etc. al tener que trabajar en forma incomoda. menor tasa de ausencias por causas médicas. 13 . a su desarrollo.Trabajo Practico Ergonomía Aplicada Villarruel Nicolás bastante grande. por un lado la mejora postural. aumentan las posibilidades de que el trabajador sufra un accidente con consecuencias para sus salud. sinceramente me sirvió mucho para conocer mas a fondo como se maneja esto en la realidad. las condiciones de confort mejoran y por ende menor tasa de ausencias por enfermedad. que si son de vidrio pueden lastimar al trabajador. pero son bastante buenas y entendibles. en lo personal la elección del puesto y de la forma de llevar la investigación fue solamente por que me pareció un puesto con un abanico de información inmenso y podía desarrollarme de una manera más fácil y propia ante este pedido. las cajas de los supermercados que visite. al mejorar la postura y asegurar que los productos pasen por dentro de la zona de alcance optimo evitamos caídas de frascos o botellas. menores posibilidades de errores en el ingreso del importe o sea menor posibilidad de pérdidas económicas. pero note mucha falta de información en las empresas en cuanto a este tema. menor costo por tener que reemplazar al empleado ausente. me empezó a interesar mucho y hacer esto. me di cuenta que en general no están en malas condiciones ergonómicas. por profesionales. Condiciones de Seguridad El hecho de que se puedan mejorar las condiciones ergonómicas del puesto de trabajo. Salud Ocupacional y Prevención de Perdidas económicas que generan los accidentes y las enfermedades Conclusiones: Fue muy necesario ubicarse en la piel de un profesional para poder cumplir con las expectativas de este trabajo y eso ah sido totalmente satisfactorio. al mejorar la climatización. igualmente después de investigar y comparar con la realidad. En resumen la mejora propuesta a nivel ergonómico resulta en un beneficio en Seguridad e Higiene. no son las ideales. La ergonomía desde el comienzo del segundo año de la carrera que fue donde la empecé a ver desde otro punto de vista. En cuanto a mi trabajo. que impacta en un mejor rendimiento laboral. es decir eliminando las posibles causas de un accidente. no fui muy bien atendido. Por otra parte y no menos importante. trate de ser lo más preciso posible sin extender mucho los conceptos. así que mi conclusión fue que tiene un buen asesoramiento brindado por terceros. menores posibilidades de rotura de productos (por caídas) en la manipulación de estos. pero no mucha información hacia los empleados. es en realidad un doble beneficio. lo cual seria algo para estudiar por el departamento correspondiente de la empresa. está el lado de la seguridad.

14 .Cajera de Supermercado Factores Datos objetivos Edad Estudios realizados Manejo tecnologico Idiomas Modales Capacidad negociadora Capacidad de trabajo Capacidad de comunicación Adaptabilidad Flexibilidad Responsabilidad Expresividad Sinceridad Serenidad Cooperacion Comportamiento Seguridad Orden Confianza en si misma Confianza en los demas Control de si misma Empleada 1 (Ideal) 25 Años Secundario completo Muy Bueno Ingles Avanzado Muy Bueno Buena Muy Buena Buena Buena Buena Muy Buena Muy Buena Muy Buena Buena Muy Buena Muy Buena Muy Buena Buena Muy Buena Buena Muy Buena Empleada 2 (RealPromedio) 28 Años Secundario completo Bueno Ingles Basico Muy Bueno Buena Buena Buena Buena Buena Buena Buena Muy Buena Buena Muy Buena Muy Buena Muy Buena Buena Buena Buena Buena Datos Psicologicos Personalidad Pag.Trabajo Practico Ergonomía Aplicada Villarruel Nicolás Profesiograma .

Madrid 1995) Pag.Trabajo Practico Ergonomía Aplicada Villarruel Nicolás Bibliografía • Manual de Ergonomía Instituto Argentino de Seguridad • Las “híper” cajeras . 15 .Informe INRS (Instituto Nacional de Investigación en Seguridad). Editor: Editorial MAPFRE. Francia Traducción del Dr. Mario Poy • Manual de Ergonomía Mapfre (Autor: FUNDACIÓN MAPFRE.

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