PROGRAMA DETALLADO VIGENCIA TURNO 2007 DIURNO UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

MUNICIPAL SEMESTRE 8vo ASIGNATURA TEORÍA Y MANEJO DEL CONFLICTO CÓDIGO AGL-36224 HORAS TEORÍA PRÁCTICA LABORATORIO UNIDADES DE CRÉDITO PRELACIÓN 3 2 0 4 1.- OBJETIVO GENERAL Destacar las actitudes individuales y las de grupo como factores generadores de conflictos, dada una contraposición de motivos, intereses o necesidades de diferente índole, así como la necesidad de manejarlos adecuada y efectivamente, con el fin de reducir o eliminar las situaciones de tensión e inestabilidad emocional y social. 2.- SINOPSIS DE CONTENIDO La asignatura teoría y manejo de conflicto, tiene por finalidad proporcionar al futuro profesional de la mención los conocimientos básicos necesarios para reconocer situaciones de conflicto, dimensionarlos y aplicar las técnicas para manejarlos adecuadamente de tal manera que pueda reducirlos o solucionarlos. En este sentido, el programa se desarrolla en tres importantes unidades, las cuales se indican a continuación: UNIDAD 1: Los individuos y los grupos como elementos causales y participantes en las situaciones de conflicto. UNIDAD 2: El conflicto social como contraposición entre dos o más personas, grupos, comunidades o naciones. UNIDAD 3: El manejo de los conflictos. 3.- ESTRATEGIAS METODOLÓGÍCAS GENERALES Diálogo Didáctico Real: Actividades presenciales (comunidades de aprendizaje), tutorías y actividades electrónicas. Diálogo Didáctico Simulado: Actividades de autogestión académica, estudio independiente y servicios de apoyo al estudiante. La evaluación de los aprendizajes del estudiante y en consecuencia, la aprobación de la asignatura, vendrá dada por la valoración obligatoria de un conjunto de elementos, a los cuales se les asignó un valor porcentual de la calificación final de la asignatura. Se sugieren algunos indicadores y posibles técnicas e instrumentos de evaluación que podrá emplear el docente para tal fin. Realización de actividades teórico-prácticas. Realización de actividades de campo. Aportes de ideas a la Comunidad (información y difusión). Experiencias vivenciales en el área profesional Realización de pruebas escritas cortas y largas, defensas de trabajos, exposiciones, debates, etc. Actividades de Auto-evaluación / co-evaluación y evaluación del estudiante.

Ed. Contemporánea de ediciones s. Tratado sobre la ciencia de la conducta. exposiciones. Franzoi. México. Estructura de los grupos. 1. La competencia en el grupo. El grupo como fuente de seguridad. CONTENIDO UNIDAD 1: LOS INDIVIDUOS Y LOS GRUPOS COMO ELEMENTOS CAUSALES Y PARTICIPANTES EN LAS SITUACIONES DE CONFLICTO 1. La toma de decisiones en grupo. R. Higgins. J. El liderazgo y la estructura del grupo. Pruebas escritas cortas y largas. Estilos de liderazgo.M. México. Ed. Ed. Mc Graw Hill. 4º Edición. Tu y los otros. El Grupo y la conducta individual. motivos e intereses. así como el rol del líder en la estructura grupal. ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN Realización de actividades teóricoprácticas. D. H. A. Labor. Razones para el liderazgo. La discusión en el grupo. El líder nace o se hace. (1977). (1981). La psicología y tú. Mc Graw Hill. Wittaker. proceso. . Guelles.OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Distinguir a los individuos y a los grupos como elementos activos en los conflictos. Barcelona. Características de un buen líder. y Levine. y Trower. Formas de comunicación. Enfoque al estudio del liderazgo. Exploración de la ciencia y la experiencia. BIBLIOGRAFÍA Argyle. Clay Lindaren. dada sus características de conformación. Aportes de ideas a la Comunidad (información y difusión). P. DIANA. J. (2007). Ed. debates. Mednick. El comportamiento en grupo y el colectivo como rompimiento del orden social. (1985). defensas de trabajos. r. y Kirschenbaun. (2001) Sociología con aplicación en países de habla hispana. Realización de actividades de campo.1 Los Grupos: Concepto de grupo. Experiencias vivenciales en el área profesional Registros de participación. S. S. necesidades. Sexta edición. Caracas. Psicología social. Tipos de grupos. Sicología. l. (1980). etc. Auto-evaluación / co-evaluación y evaluación del estudiante.2 El Liderazgo: El concepto de líder. México. México. La moral del grupo. J. Ed. Interamericana. y Byrne. Psicología.

A. psicológicas. A. (1981). Delimitación. DIANA. Resolución de conflictos. Ed. carencia de apertura. y Levine.Sociología del conflicto. Ediciones Estado Mayor del Ejército.2 La Guerra: Definición. J. Razones por las cuales se inicia un conflicto: Pobres estilos de comunicación. Álvarez. 2. cambio de liderazgo. entre otros. Freíd. Factores que condicionan su éxito o fracaso. Otros tipos de conflicto: constructivo y destructivo. Ed. Causas de los conflictos. México. Aisenson. Interamericana. ambientales. (2001) Sociología con aplicación en países de habla hispana. Origen de los conflictos. Indicadores de una situación conflictiva. El conflicto real y el conflicto irreal: características semejanzas y diferencias. Causas. búsqueda del poder. Actividades de Auto-evaluación / coevaluación y evaluación del estudiante. Realización de actividades de campo.Entender el conflicto social como una confrontación que surge en dos o más personas. (1991). . Fortalezas y debilidades. Madrid. Guelles. Amorrutu Editores. insatisfacción con los estilos de supervisión. Mc Graw Hill. J. Consecuencias: individuales. semejanzas y diferencias. Teoría del conflicto: Precursor. Tipos de… . R. Exploración de la ciencia y la experiencia. GRUPOS. COMUNIDADES O NACIONES 2. Estrategia del conflicto. Aportes de ideas a la Comunidad (información y difusión). El conflicto psicológico y el conflicto social. México. Mednick. y Kirschenbaun. Caracas.1 El Conflicto Social: Definición de conflicto. origen y fundamento. Un enfoque psicosociológico. (1994). IANDEN. Nuevos aportes a la teoría del conflicto. Coser. grupos. . Sexta edición. UNIDAD 2: EL CONFLICTO SOCIAL COMO CONFRONTACION ENTRE DOS O MÁS PERSONAS. Realización de actividades teóricoprácticas. Sicología. debates. (1990). Experiencias vivenciales en el área profesional Realización de pruebas escritas cortas y largas. Ed. (1979). Buenos Aires. Psicología. 4º Edición. S. Higgins.3 La insurgencia y la contra insurgencia: Conceptos. A. Relación conflicto interno y conflicto externo desde el punto de vista individual y social. J. etc. económicas. Tipos de conflicto social: El conflicto intrasocietal y el conflicto intersocietal: características. J. carencia de fortaleza. Wittaker. El conflicto como generador de situaciones angustiantes y estresivas. México. La insurgencia frente a los conflictos. 2. (1985). El conflicto y el enemigo. defensas de trabajos. exposiciones. J. Fondo de cultura económica. sociales. comunidades o naciones y la guerra como acción extrema. México.

Colombia. tomando en cuenta la participación del líder y efectivos mecanismos de negociación. Roger. análisis y diagnostico del problema. H. Elaboración de alternativas en beneficio del mutuo (ganar.3 3.4 3. otras.1 EL MANEJO DE 3. Técnicas para Evadir o Resolver Situaciones de Conflicto: Reconocimiento del conflicto. Coplombia. (1993) ¡De acuerdo ¡ como negociar sin ceder. William y Bruce. debates. práctica para el control y manejo de las emociones. Un camino hacia la tolerancia y la reconciliación comunitaria. Experiencias vivenciales en el área profesional Realización de pruebas escritas cortas y largas. Decaro.5 3. República Dominicana. defensas de trabajos. toma de decisiones. La negociación y el conflicto y su perspectiva estratégica. olvido del principio (ganar-ganar) comportamiento impaciente. etc. discusión de las diferencias.Exponer las técnicas. Estrategias para Favorecer el Manejo del Conflicto: El saber escuchar. Ury. O E A Propaz.6 Definiciones Básicas: Problema. Fischer. Aportes de ideas a la Comunidad (información y difusión). Errores en el manejo de los conflictos: Preparación inadecuada. Tipos de negociación: integrativas. Álvarez.ganar) El Papel del Líder en la Solución de Conflictos: El líder como un agente de influencia.2 3. (2001). acuerdo. Letra Gráfica. Realización de actividades de campo. estrategia. establecimiento de metas. otras. Ed. Manejo del estrés en el conflicto. distributivas. El Arbitraje. negociación. alternativa. Otros Realización de actividades teóricoprácticas. (2000). fomentar actitud mental y emotiva positiva. Actividades de Auto-evaluación / coevaluación y evaluación del estudiante. Evaluación de los resultados. exposiciones. reconocimiento de actitudes que generan el conflicto. estrategias y errores que se tienen en el manejo de los conflictos a objeto de reducir su tensión o solucionarlos adecuadamente. establecimiento de comunicación. La cara humana de la negociación. UNIDAD 3: CONFLICTOS 3. Técnicas y estrategias de negociación. Guatemala . La experiencia dominicana. Ed. (2000). enfrentar el conflicto. Norma. J. Mc Graw Hill. La Negociación y el arbitraje de los conflictos: Características de un buen negociador. Ed. actuar con “sangre fría” no tener en cuenta el conflicto.

y Byrne. Técnicas y estrategias de negociación. Psicología social. Clay Lindaren. Psicología. Higgins. DIANA. S. William y Bruce. (2007). J. Coplombia. (2001). y Levine. (1980). Mc Graw Hill. y Kirschenbaun. P. La psicología y tú. Decaro. República Dominicana. México. H. Ed. R. S. Franzoi. (2000). México. Interamericana. r. Caracas. O E A Propaz. Sexta edición. La experiencia dominicana. Guatemala Wittaker.BIBLIOGRAFÍA Álvarez. J. Ury. México. Formas de comunicación. Un camino hacia la tolerancia y la reconciliación comunitaria. 4º Edición. Ed. Norma. Fischer. (1977). (1981). Mc Graw Hill. Tratado sobre la ciencia de la conducta. Letra Gráfica. Ed.M. . (2000). Roger. Ed. J. A. Sicología. Ed. Mc Graw Hill. J. Colombia. Labor. (1985). (1993) ¡De acuerdo ¡ como negociar sin ceder. Ed. Guelles. (2001) Sociología con aplicación en países de habla hispana. Mednick. Ed. D. Tu y los otros. l. H. y Trower. Argyle. Exploración de la ciencia y la experiencia. México. La cara humana de la negociación. Barcelona. Ed. Contemporánea de ediciones s.

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