PROGRAMA DETALLADO VIGENCIA TURNO 2007 DIURNO UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

MUNICIPAL SEMESTRE 8vo ASIGNATURA TEORÍA Y MANEJO DEL CONFLICTO CÓDIGO AGL-36224 HORAS TEORÍA PRÁCTICA LABORATORIO UNIDADES DE CRÉDITO PRELACIÓN 3 2 0 4 1.- OBJETIVO GENERAL Destacar las actitudes individuales y las de grupo como factores generadores de conflictos, dada una contraposición de motivos, intereses o necesidades de diferente índole, así como la necesidad de manejarlos adecuada y efectivamente, con el fin de reducir o eliminar las situaciones de tensión e inestabilidad emocional y social. 2.- SINOPSIS DE CONTENIDO La asignatura teoría y manejo de conflicto, tiene por finalidad proporcionar al futuro profesional de la mención los conocimientos básicos necesarios para reconocer situaciones de conflicto, dimensionarlos y aplicar las técnicas para manejarlos adecuadamente de tal manera que pueda reducirlos o solucionarlos. En este sentido, el programa se desarrolla en tres importantes unidades, las cuales se indican a continuación: UNIDAD 1: Los individuos y los grupos como elementos causales y participantes en las situaciones de conflicto. UNIDAD 2: El conflicto social como contraposición entre dos o más personas, grupos, comunidades o naciones. UNIDAD 3: El manejo de los conflictos. 3.- ESTRATEGIAS METODOLÓGÍCAS GENERALES Diálogo Didáctico Real: Actividades presenciales (comunidades de aprendizaje), tutorías y actividades electrónicas. Diálogo Didáctico Simulado: Actividades de autogestión académica, estudio independiente y servicios de apoyo al estudiante. La evaluación de los aprendizajes del estudiante y en consecuencia, la aprobación de la asignatura, vendrá dada por la valoración obligatoria de un conjunto de elementos, a los cuales se les asignó un valor porcentual de la calificación final de la asignatura. Se sugieren algunos indicadores y posibles técnicas e instrumentos de evaluación que podrá emplear el docente para tal fin. Realización de actividades teórico-prácticas. Realización de actividades de campo. Aportes de ideas a la Comunidad (información y difusión). Experiencias vivenciales en el área profesional Realización de pruebas escritas cortas y largas, defensas de trabajos, exposiciones, debates, etc. Actividades de Auto-evaluación / co-evaluación y evaluación del estudiante.

y Levine. Sexta edición. La discusión en el grupo. México. Exploración de la ciencia y la experiencia. La competencia en el grupo. D. México. Ed. Tipos de grupos. y Trower. El liderazgo y la estructura del grupo. necesidades. R. 1. Mednick. Tratado sobre la ciencia de la conducta. y Kirschenbaun. CONTENIDO UNIDAD 1: LOS INDIVIDUOS Y LOS GRUPOS COMO ELEMENTOS CAUSALES Y PARTICIPANTES EN LAS SITUACIONES DE CONFLICTO 1. Psicología social. (1985). proceso. H. A. (2007). 4º Edición. Barcelona. S. La psicología y tú. El comportamiento en grupo y el colectivo como rompimiento del orden social. Ed. P. Características de un buen líder. Realización de actividades de campo.OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Distinguir a los individuos y a los grupos como elementos activos en los conflictos. ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN Realización de actividades teóricoprácticas. Pruebas escritas cortas y largas. México. J. Wittaker. (1977). (2001) Sociología con aplicación en países de habla hispana. etc. Psicología. El líder nace o se hace.M. El grupo como fuente de seguridad. Ed. Guelles. BIBLIOGRAFÍA Argyle. debates. Mc Graw Hill. Caracas. defensas de trabajos. Sicología. Estructura de los grupos. Higgins. exposiciones. Clay Lindaren. r. Razones para el liderazgo. Contemporánea de ediciones s. Formas de comunicación. Interamericana. (1980). J. (1981). Estilos de liderazgo. Tu y los otros. dada sus características de conformación. Auto-evaluación / co-evaluación y evaluación del estudiante. J. . Experiencias vivenciales en el área profesional Registros de participación. l. La toma de decisiones en grupo. La moral del grupo. así como el rol del líder en la estructura grupal. y Byrne. S. Enfoque al estudio del liderazgo.1 Los Grupos: Concepto de grupo. DIANA. México. Ed.2 El Liderazgo: El concepto de líder. Franzoi. motivos e intereses. El Grupo y la conducta individual. Aportes de ideas a la Comunidad (información y difusión). Labor. Mc Graw Hill. Ed.

origen y fundamento. J.2 La Guerra: Definición. J. ambientales. Psicología. Causas. carencia de fortaleza. (2001) Sociología con aplicación en países de habla hispana. Tipos de… . Factores que condicionan su éxito o fracaso. Resolución de conflictos. Caracas. Teoría del conflicto: Precursor. Aisenson. debates. psicológicas. Álvarez. Freíd. J. Causas de los conflictos. (1991).Entender el conflicto social como una confrontación que surge en dos o más personas. Interamericana. (1985). Relación conflicto interno y conflicto externo desde el punto de vista individual y social. COMUNIDADES O NACIONES 2. GRUPOS. Ed. A. Estrategia del conflicto. El conflicto real y el conflicto irreal: características semejanzas y diferencias. México. grupos. y Levine. El conflicto como generador de situaciones angustiantes y estresivas. Experiencias vivenciales en el área profesional Realización de pruebas escritas cortas y largas. S. El conflicto y el enemigo. Realización de actividades de campo. El conflicto psicológico y el conflicto social. DIANA. Madrid. Tipos de conflicto social: El conflicto intrasocietal y el conflicto intersocietal: características.Sociología del conflicto. Mc Graw Hill. 2. R. Coser. J. J. Wittaker. económicas. . Mednick. México. UNIDAD 2: EL CONFLICTO SOCIAL COMO CONFRONTACION ENTRE DOS O MÁS PERSONAS. Origen de los conflictos. A. defensas de trabajos. Actividades de Auto-evaluación / coevaluación y evaluación del estudiante. Otros tipos de conflicto: constructivo y destructivo. Nuevos aportes a la teoría del conflicto. Consecuencias: individuales. (1990). (1994). Ed. (1981). Amorrutu Editores. carencia de apertura. Sicología. Un enfoque psicosociológico. Realización de actividades teóricoprácticas. cambio de liderazgo. La insurgencia frente a los conflictos. Razones por las cuales se inicia un conflicto: Pobres estilos de comunicación. semejanzas y diferencias. Fortalezas y debilidades. sociales. etc. México. Indicadores de una situación conflictiva. 2. y Kirschenbaun. Buenos Aires. (1979). México. Higgins. Fondo de cultura económica. 4º Edición. Ed. entre otros. A. Delimitación.3 La insurgencia y la contra insurgencia: Conceptos. insatisfacción con los estilos de supervisión. exposiciones. Sexta edición. Aportes de ideas a la Comunidad (información y difusión). búsqueda del poder. comunidades o naciones y la guerra como acción extrema.1 El Conflicto Social: Definición de conflicto. Exploración de la ciencia y la experiencia. Ediciones Estado Mayor del Ejército. Guelles. . IANDEN.

exposiciones. debates. estrategia. Otros Realización de actividades teóricoprácticas. Norma. Errores en el manejo de los conflictos: Preparación inadecuada. discusión de las diferencias. Guatemala . República Dominicana. establecimiento de comunicación. práctica para el control y manejo de las emociones. (2001). William y Bruce. Realización de actividades de campo.6 Definiciones Básicas: Problema. defensas de trabajos. Manejo del estrés en el conflicto. Decaro. El Arbitraje. Técnicas y estrategias de negociación. toma de decisiones. UNIDAD 3: CONFLICTOS 3. acuerdo. distributivas. negociación. Ed. establecimiento de metas. Roger. actuar con “sangre fría” no tener en cuenta el conflicto. Tipos de negociación: integrativas. (2000). Fischer.3 3. (2000). enfrentar el conflicto. Letra Gráfica. alternativa. otras.5 3. Ed. Coplombia. etc.4 3.Exponer las técnicas. La cara humana de la negociación. Colombia. (1993) ¡De acuerdo ¡ como negociar sin ceder. olvido del principio (ganar-ganar) comportamiento impaciente. análisis y diagnostico del problema. Ed.2 3.ganar) El Papel del Líder en la Solución de Conflictos: El líder como un agente de influencia. Álvarez. Evaluación de los resultados. O E A Propaz. J. estrategias y errores que se tienen en el manejo de los conflictos a objeto de reducir su tensión o solucionarlos adecuadamente. Técnicas para Evadir o Resolver Situaciones de Conflicto: Reconocimiento del conflicto. Elaboración de alternativas en beneficio del mutuo (ganar. tomando en cuenta la participación del líder y efectivos mecanismos de negociación. Ury. Mc Graw Hill. La negociación y el conflicto y su perspectiva estratégica. H. Experiencias vivenciales en el área profesional Realización de pruebas escritas cortas y largas.1 EL MANEJO DE 3. Aportes de ideas a la Comunidad (información y difusión). La experiencia dominicana. otras. Actividades de Auto-evaluación / coevaluación y evaluación del estudiante. Un camino hacia la tolerancia y la reconciliación comunitaria. reconocimiento de actitudes que generan el conflicto. Estrategias para Favorecer el Manejo del Conflicto: El saber escuchar. fomentar actitud mental y emotiva positiva. La Negociación y el arbitraje de los conflictos: Características de un buen negociador.

Tu y los otros. Labor. República Dominicana. Sexta edición. México. (1985). (1980). Guelles. (2007). Ed. H. J. Psicología. Franzoi. . Mc Graw Hill. Colombia. y Levine. J. (2001). DIANA. México. l. Contemporánea de ediciones s. Psicología social. Ed.BIBLIOGRAFÍA Álvarez. México. y Kirschenbaun. México. Higgins. Ed. O E A Propaz. Clay Lindaren. A. Formas de comunicación. (1981). H. (1977). La experiencia dominicana. Roger. Mc Graw Hill. (2001) Sociología con aplicación en países de habla hispana. Guatemala Wittaker. Decaro. 4º Edición. S. J. Técnicas y estrategias de negociación. Ed.M. Letra Gráfica. Coplombia. Caracas. r. S. (2000). Ed. Fischer. D. (2000). J. William y Bruce. Ed. Tratado sobre la ciencia de la conducta. Mednick. La cara humana de la negociación. La psicología y tú. Ed. Norma. P. R. Ed. Exploración de la ciencia y la experiencia. Argyle. Mc Graw Hill. y Trower. Interamericana. Sicología. Barcelona. Un camino hacia la tolerancia y la reconciliación comunitaria. (1993) ¡De acuerdo ¡ como negociar sin ceder. Ury. y Byrne.

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