PROGRAMA DETALLADO VIGENCIA TURNO 2007 DIURNO UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

MUNICIPAL SEMESTRE 8vo ASIGNATURA TEORÍA Y MANEJO DEL CONFLICTO CÓDIGO AGL-36224 HORAS TEORÍA PRÁCTICA LABORATORIO UNIDADES DE CRÉDITO PRELACIÓN 3 2 0 4 1.- OBJETIVO GENERAL Destacar las actitudes individuales y las de grupo como factores generadores de conflictos, dada una contraposición de motivos, intereses o necesidades de diferente índole, así como la necesidad de manejarlos adecuada y efectivamente, con el fin de reducir o eliminar las situaciones de tensión e inestabilidad emocional y social. 2.- SINOPSIS DE CONTENIDO La asignatura teoría y manejo de conflicto, tiene por finalidad proporcionar al futuro profesional de la mención los conocimientos básicos necesarios para reconocer situaciones de conflicto, dimensionarlos y aplicar las técnicas para manejarlos adecuadamente de tal manera que pueda reducirlos o solucionarlos. En este sentido, el programa se desarrolla en tres importantes unidades, las cuales se indican a continuación: UNIDAD 1: Los individuos y los grupos como elementos causales y participantes en las situaciones de conflicto. UNIDAD 2: El conflicto social como contraposición entre dos o más personas, grupos, comunidades o naciones. UNIDAD 3: El manejo de los conflictos. 3.- ESTRATEGIAS METODOLÓGÍCAS GENERALES Diálogo Didáctico Real: Actividades presenciales (comunidades de aprendizaje), tutorías y actividades electrónicas. Diálogo Didáctico Simulado: Actividades de autogestión académica, estudio independiente y servicios de apoyo al estudiante. La evaluación de los aprendizajes del estudiante y en consecuencia, la aprobación de la asignatura, vendrá dada por la valoración obligatoria de un conjunto de elementos, a los cuales se les asignó un valor porcentual de la calificación final de la asignatura. Se sugieren algunos indicadores y posibles técnicas e instrumentos de evaluación que podrá emplear el docente para tal fin. Realización de actividades teórico-prácticas. Realización de actividades de campo. Aportes de ideas a la Comunidad (información y difusión). Experiencias vivenciales en el área profesional Realización de pruebas escritas cortas y largas, defensas de trabajos, exposiciones, debates, etc. Actividades de Auto-evaluación / co-evaluación y evaluación del estudiante.

La discusión en el grupo. R. S. Labor. S. y Kirschenbaun. CONTENIDO UNIDAD 1: LOS INDIVIDUOS Y LOS GRUPOS COMO ELEMENTOS CAUSALES Y PARTICIPANTES EN LAS SITUACIONES DE CONFLICTO 1. Mc Graw Hill. Barcelona. y Byrne. (2007). Realización de actividades de campo. Tu y los otros. Ed. (1980). Sexta edición. La toma de decisiones en grupo. Franzoi. (1977). proceso. Mc Graw Hill. (2001) Sociología con aplicación en países de habla hispana. etc. Psicología social. El Grupo y la conducta individual. . P. Guelles. BIBLIOGRAFÍA Argyle. dada sus características de conformación. Wittaker. DIANA. La psicología y tú.2 El Liderazgo: El concepto de líder. La competencia en el grupo. Mednick. México. Características de un buen líder. (1981). así como el rol del líder en la estructura grupal. El líder nace o se hace. r. D. Formas de comunicación. Aportes de ideas a la Comunidad (información y difusión). Psicología. Enfoque al estudio del liderazgo. Razones para el liderazgo. debates. J. Ed. Ed. Experiencias vivenciales en el área profesional Registros de participación. Contemporánea de ediciones s. México. El comportamiento en grupo y el colectivo como rompimiento del orden social. Auto-evaluación / co-evaluación y evaluación del estudiante. H.1 Los Grupos: Concepto de grupo. El grupo como fuente de seguridad. motivos e intereses. defensas de trabajos. exposiciones. El liderazgo y la estructura del grupo. México. Ed. ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN Realización de actividades teóricoprácticas. y Levine. 4º Edición. Ed. Estilos de liderazgo. Sicología. México. Tipos de grupos. (1985). A. l. Tratado sobre la ciencia de la conducta. 1. J. Estructura de los grupos. y Trower.M. Interamericana. J. Higgins. Caracas. Pruebas escritas cortas y largas.OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Distinguir a los individuos y a los grupos como elementos activos en los conflictos. necesidades. Clay Lindaren. Exploración de la ciencia y la experiencia. La moral del grupo.

Sociología del conflicto.3 La insurgencia y la contra insurgencia: Conceptos. y Kirschenbaun. México. Tipos de conflicto social: El conflicto intrasocietal y el conflicto intersocietal: características. Fondo de cultura económica. México. Relación conflicto interno y conflicto externo desde el punto de vista individual y social. sociales. A. debates. Ed. Realización de actividades teóricoprácticas. Fortalezas y debilidades. Razones por las cuales se inicia un conflicto: Pobres estilos de comunicación. El conflicto y el enemigo. entre otros. GRUPOS. J. Origen de los conflictos. 2. Causas de los conflictos. Caracas. ambientales. Ed. Estrategia del conflicto. El conflicto real y el conflicto irreal: características semejanzas y diferencias. Guelles. J. grupos. . S. exposiciones. Mc Graw Hill. cambio de liderazgo. Un enfoque psicosociológico. Ed. IANDEN. Indicadores de una situación conflictiva. carencia de fortaleza. Ediciones Estado Mayor del Ejército. Buenos Aires. Interamericana. Nuevos aportes a la teoría del conflicto. (1979).1 El Conflicto Social: Definición de conflicto. 2. México. Wittaker. defensas de trabajos. origen y fundamento. Tipos de… . Delimitación. insatisfacción con los estilos de supervisión. (1991). carencia de apertura. A. El conflicto psicológico y el conflicto social. Madrid. etc. R. DIANA. (1981). . Psicología. Resolución de conflictos. Otros tipos de conflicto: constructivo y destructivo. Causas. Aisenson. Actividades de Auto-evaluación / coevaluación y evaluación del estudiante. Realización de actividades de campo. México. UNIDAD 2: EL CONFLICTO SOCIAL COMO CONFRONTACION ENTRE DOS O MÁS PERSONAS. El conflicto como generador de situaciones angustiantes y estresivas. COMUNIDADES O NACIONES 2. Factores que condicionan su éxito o fracaso. Álvarez.Entender el conflicto social como una confrontación que surge en dos o más personas. comunidades o naciones y la guerra como acción extrema. psicológicas. J. y Levine. Higgins. Consecuencias: individuales. Sexta edición. Teoría del conflicto: Precursor. A. búsqueda del poder. Freíd. 4º Edición. J. Mednick. semejanzas y diferencias. (1990). económicas.2 La Guerra: Definición. La insurgencia frente a los conflictos. J. Exploración de la ciencia y la experiencia. (1994). Sicología. (2001) Sociología con aplicación en países de habla hispana. Experiencias vivenciales en el área profesional Realización de pruebas escritas cortas y largas. (1985). Coser. Aportes de ideas a la Comunidad (información y difusión). Amorrutu Editores.

Otros Realización de actividades teóricoprácticas. acuerdo. Álvarez. debates. O E A Propaz. Guatemala . exposiciones. análisis y diagnostico del problema. H. Ed. (2001). Realización de actividades de campo. Aportes de ideas a la Comunidad (información y difusión). La cara humana de la negociación. olvido del principio (ganar-ganar) comportamiento impaciente. (2000). etc. reconocimiento de actitudes que generan el conflicto. establecimiento de metas. estrategia. Tipos de negociación: integrativas.3 3. República Dominicana. Fischer. UNIDAD 3: CONFLICTOS 3. Técnicas para Evadir o Resolver Situaciones de Conflicto: Reconocimiento del conflicto. Experiencias vivenciales en el área profesional Realización de pruebas escritas cortas y largas. El Arbitraje. Técnicas y estrategias de negociación. Actividades de Auto-evaluación / coevaluación y evaluación del estudiante.ganar) El Papel del Líder en la Solución de Conflictos: El líder como un agente de influencia.2 3. Norma. negociación. (2000). Decaro. William y Bruce. Roger. distributivas.1 EL MANEJO DE 3. Estrategias para Favorecer el Manejo del Conflicto: El saber escuchar. enfrentar el conflicto. discusión de las diferencias. Colombia.4 3. Evaluación de los resultados. Un camino hacia la tolerancia y la reconciliación comunitaria. Coplombia. otras. La experiencia dominicana. Mc Graw Hill. otras. práctica para el control y manejo de las emociones. J. Ed. La negociación y el conflicto y su perspectiva estratégica. tomando en cuenta la participación del líder y efectivos mecanismos de negociación. Errores en el manejo de los conflictos: Preparación inadecuada. Manejo del estrés en el conflicto.6 Definiciones Básicas: Problema.5 3. (1993) ¡De acuerdo ¡ como negociar sin ceder. establecimiento de comunicación. actuar con “sangre fría” no tener en cuenta el conflicto. Ury. fomentar actitud mental y emotiva positiva. estrategias y errores que se tienen en el manejo de los conflictos a objeto de reducir su tensión o solucionarlos adecuadamente. alternativa. Ed. La Negociación y el arbitraje de los conflictos: Características de un buen negociador. Elaboración de alternativas en beneficio del mutuo (ganar. toma de decisiones. defensas de trabajos. Letra Gráfica.Exponer las técnicas.

(2001).M. Ed. Interamericana. y Byrne. D. (1993) ¡De acuerdo ¡ como negociar sin ceder. (2000). y Trower. P. Coplombia. S. William y Bruce. (1977). Mednick. Sicología. Roger. (1981). R. H. Colombia. (1985). A.BIBLIOGRAFÍA Álvarez. Ed. Ed. Un camino hacia la tolerancia y la reconciliación comunitaria. Ed. Decaro. (1980). La experiencia dominicana. Sexta edición. La cara humana de la negociación. Clay Lindaren. Ed. Guatemala Wittaker. y Kirschenbaun. . México. (2001) Sociología con aplicación en países de habla hispana. Exploración de la ciencia y la experiencia. Mc Graw Hill. Barcelona. México. Letra Gráfica. (2007). Ury. Higgins. República Dominicana. J. y Levine. H. Ed. México. La psicología y tú. Guelles. Fischer. Tu y los otros. Técnicas y estrategias de negociación. l. O E A Propaz. Caracas. J. Tratado sobre la ciencia de la conducta. Formas de comunicación. México. DIANA. Psicología. Contemporánea de ediciones s. Mc Graw Hill. Ed. r. (2000). Psicología social. Franzoi. J. Labor. Argyle. S. 4º Edición. Ed. Norma. Mc Graw Hill. J.