PROGRAMA DETALLADO VIGENCIA TURNO 2007 DIURNO UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

MUNICIPAL SEMESTRE 8vo ASIGNATURA TEORÍA Y MANEJO DEL CONFLICTO CÓDIGO AGL-36224 HORAS TEORÍA PRÁCTICA LABORATORIO UNIDADES DE CRÉDITO PRELACIÓN 3 2 0 4 1.- OBJETIVO GENERAL Destacar las actitudes individuales y las de grupo como factores generadores de conflictos, dada una contraposición de motivos, intereses o necesidades de diferente índole, así como la necesidad de manejarlos adecuada y efectivamente, con el fin de reducir o eliminar las situaciones de tensión e inestabilidad emocional y social. 2.- SINOPSIS DE CONTENIDO La asignatura teoría y manejo de conflicto, tiene por finalidad proporcionar al futuro profesional de la mención los conocimientos básicos necesarios para reconocer situaciones de conflicto, dimensionarlos y aplicar las técnicas para manejarlos adecuadamente de tal manera que pueda reducirlos o solucionarlos. En este sentido, el programa se desarrolla en tres importantes unidades, las cuales se indican a continuación: UNIDAD 1: Los individuos y los grupos como elementos causales y participantes en las situaciones de conflicto. UNIDAD 2: El conflicto social como contraposición entre dos o más personas, grupos, comunidades o naciones. UNIDAD 3: El manejo de los conflictos. 3.- ESTRATEGIAS METODOLÓGÍCAS GENERALES Diálogo Didáctico Real: Actividades presenciales (comunidades de aprendizaje), tutorías y actividades electrónicas. Diálogo Didáctico Simulado: Actividades de autogestión académica, estudio independiente y servicios de apoyo al estudiante. La evaluación de los aprendizajes del estudiante y en consecuencia, la aprobación de la asignatura, vendrá dada por la valoración obligatoria de un conjunto de elementos, a los cuales se les asignó un valor porcentual de la calificación final de la asignatura. Se sugieren algunos indicadores y posibles técnicas e instrumentos de evaluación que podrá emplear el docente para tal fin. Realización de actividades teórico-prácticas. Realización de actividades de campo. Aportes de ideas a la Comunidad (información y difusión). Experiencias vivenciales en el área profesional Realización de pruebas escritas cortas y largas, defensas de trabajos, exposiciones, debates, etc. Actividades de Auto-evaluación / co-evaluación y evaluación del estudiante.

México. Estructura de los grupos. H. Razones para el liderazgo. (1980). Mc Graw Hill.2 El Liderazgo: El concepto de líder. Formas de comunicación. y Levine. Estilos de liderazgo. S. proceso. Realización de actividades de campo. Wittaker. El líder nace o se hace. Ed. La psicología y tú. debates. Características de un buen líder. Franzoi. México. Mc Graw Hill. El liderazgo y la estructura del grupo. Experiencias vivenciales en el área profesional Registros de participación. Guelles. (1977). Exploración de la ciencia y la experiencia. Caracas. P. y Byrne. J. Psicología social. Higgins. D. dada sus características de conformación. y Trower. CONTENIDO UNIDAD 1: LOS INDIVIDUOS Y LOS GRUPOS COMO ELEMENTOS CAUSALES Y PARTICIPANTES EN LAS SITUACIONES DE CONFLICTO 1. Ed. Mednick. Tipos de grupos. y Kirschenbaun. (1981). exposiciones. J. Tratado sobre la ciencia de la conducta. El Grupo y la conducta individual. defensas de trabajos.M. Ed. La competencia en el grupo. 1. Tu y los otros. r. (2007). La moral del grupo. necesidades. La discusión en el grupo. etc. (2001) Sociología con aplicación en países de habla hispana. Enfoque al estudio del liderazgo. Pruebas escritas cortas y largas.1 Los Grupos: Concepto de grupo. l. 4º Edición. Aportes de ideas a la Comunidad (información y difusión). Psicología. J. Sexta edición. así como el rol del líder en la estructura grupal. R. El grupo como fuente de seguridad. Labor. (1985). México. El comportamiento en grupo y el colectivo como rompimiento del orden social. Auto-evaluación / co-evaluación y evaluación del estudiante. Contemporánea de ediciones s. BIBLIOGRAFÍA Argyle. S. Interamericana. DIANA. Ed. México.OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Distinguir a los individuos y a los grupos como elementos activos en los conflictos. La toma de decisiones en grupo. ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN Realización de actividades teóricoprácticas. Sicología. motivos e intereses. A. Barcelona. . Clay Lindaren. Ed.

Mednick. S. (2001) Sociología con aplicación en países de habla hispana. . A. México.Sociología del conflicto. (1991). Indicadores de una situación conflictiva. (1994). Fondo de cultura económica. Aisenson. Wittaker. México. Sicología. carencia de fortaleza. (1979). Buenos Aires. A. búsqueda del poder. A. R. 2.3 La insurgencia y la contra insurgencia: Conceptos. Factores que condicionan su éxito o fracaso. El conflicto psicológico y el conflicto social. Higgins.2 La Guerra: Definición. . semejanzas y diferencias. J. DIANA. Otros tipos de conflicto: constructivo y destructivo. IANDEN. Ed. (1985). Ediciones Estado Mayor del Ejército. Caracas. Actividades de Auto-evaluación / coevaluación y evaluación del estudiante. Resolución de conflictos. Exploración de la ciencia y la experiencia. Guelles. México. sociales. (1990). Experiencias vivenciales en el área profesional Realización de pruebas escritas cortas y largas. Causas de los conflictos. etc. COMUNIDADES O NACIONES 2. Amorrutu Editores. Estrategia del conflicto. Realización de actividades de campo. Sexta edición. Madrid.1 El Conflicto Social: Definición de conflicto. insatisfacción con los estilos de supervisión. Consecuencias: individuales. ambientales. exposiciones. Coser. entre otros. Freíd. Teoría del conflicto: Precursor. psicológicas. Relación conflicto interno y conflicto externo desde el punto de vista individual y social. J. cambio de liderazgo. Origen de los conflictos. Interamericana. GRUPOS. Ed. (1981). Tipos de… . Álvarez. Fortalezas y debilidades. Razones por las cuales se inicia un conflicto: Pobres estilos de comunicación. El conflicto real y el conflicto irreal: características semejanzas y diferencias. debates. México. Delimitación. defensas de trabajos. Mc Graw Hill. El conflicto como generador de situaciones angustiantes y estresivas. J. Causas. económicas. La insurgencia frente a los conflictos. y Levine. grupos.Entender el conflicto social como una confrontación que surge en dos o más personas. Nuevos aportes a la teoría del conflicto. Aportes de ideas a la Comunidad (información y difusión). 4º Edición. origen y fundamento. comunidades o naciones y la guerra como acción extrema. Un enfoque psicosociológico. El conflicto y el enemigo. Realización de actividades teóricoprácticas. carencia de apertura. Psicología. y Kirschenbaun. Ed. Tipos de conflicto social: El conflicto intrasocietal y el conflicto intersocietal: características. J. J. 2. UNIDAD 2: EL CONFLICTO SOCIAL COMO CONFRONTACION ENTRE DOS O MÁS PERSONAS.

(2000). Letra Gráfica. negociación. Roger.5 3.2 3. Técnicas para Evadir o Resolver Situaciones de Conflicto: Reconocimiento del conflicto. Guatemala . estrategias y errores que se tienen en el manejo de los conflictos a objeto de reducir su tensión o solucionarlos adecuadamente. alternativa. La Negociación y el arbitraje de los conflictos: Características de un buen negociador.ganar) El Papel del Líder en la Solución de Conflictos: El líder como un agente de influencia. William y Bruce. establecimiento de comunicación. Elaboración de alternativas en beneficio del mutuo (ganar. establecimiento de metas. tomando en cuenta la participación del líder y efectivos mecanismos de negociación. distributivas. Fischer. olvido del principio (ganar-ganar) comportamiento impaciente. (2000).Exponer las técnicas. actuar con “sangre fría” no tener en cuenta el conflicto. Ury. Otros Realización de actividades teóricoprácticas. Aportes de ideas a la Comunidad (información y difusión). Norma. discusión de las diferencias. Un camino hacia la tolerancia y la reconciliación comunitaria. Errores en el manejo de los conflictos: Preparación inadecuada. acuerdo. O E A Propaz. Tipos de negociación: integrativas. Mc Graw Hill. estrategia. Manejo del estrés en el conflicto. análisis y diagnostico del problema. Técnicas y estrategias de negociación. Coplombia.4 3. Realización de actividades de campo. exposiciones.6 Definiciones Básicas: Problema. debates. Decaro. La cara humana de la negociación. Evaluación de los resultados. Actividades de Auto-evaluación / coevaluación y evaluación del estudiante. UNIDAD 3: CONFLICTOS 3. otras. H. etc. Experiencias vivenciales en el área profesional Realización de pruebas escritas cortas y largas.1 EL MANEJO DE 3. El Arbitraje. práctica para el control y manejo de las emociones. enfrentar el conflicto. Álvarez. defensas de trabajos. Ed. Ed. toma de decisiones. J. reconocimiento de actitudes que generan el conflicto. fomentar actitud mental y emotiva positiva. Estrategias para Favorecer el Manejo del Conflicto: El saber escuchar. otras. (1993) ¡De acuerdo ¡ como negociar sin ceder. Ed. La experiencia dominicana. (2001). Colombia. La negociación y el conflicto y su perspectiva estratégica. República Dominicana.3 3.

Decaro. Técnicas y estrategias de negociación. Guatemala Wittaker. J. Norma. Barcelona. Ed. Roger. Un camino hacia la tolerancia y la reconciliación comunitaria. República Dominicana. Ed. r. Argyle. Exploración de la ciencia y la experiencia. Guelles. Tratado sobre la ciencia de la conducta. (1980). Fischer. Ed. Mc Graw Hill. O E A Propaz. Interamericana. l. A. y Levine. . (2001) Sociología con aplicación en países de habla hispana. (2000). Ed. Coplombia. La psicología y tú.BIBLIOGRAFÍA Álvarez. H. México. Clay Lindaren. S. México. (2001). Higgins. Caracas. Sicología. R. Psicología. La cara humana de la negociación. La experiencia dominicana. México. y Kirschenbaun. Formas de comunicación. Sexta edición. Ed. 4º Edición. Ed. S.M. Ury. Mednick. Colombia. Letra Gráfica. J. Mc Graw Hill. Psicología social. D. (1977). P. Ed. y Byrne. H. Labor. Tu y los otros. Mc Graw Hill. William y Bruce. y Trower. (2000). (2007). Franzoi. J. DIANA. México. J. (1981). (1985). Contemporánea de ediciones s. Ed. (1993) ¡De acuerdo ¡ como negociar sin ceder.

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