2011

Caso prctico con respecto a la logstica de materiales

LOGISTICA DE MATERIALES

Evaristo Romn Cruz Gmez Universidad Tecnolgica de Tulancingo 22/08/2011

INDICE I) SISTEMAS DE INFORMACIN SEGN EL MBITO ORGANIZACIONAL 1.1 Sistemas De Informacin Personal 1.2 Sistemas De Informacin Grupales 1.3 Sistemas De Informacin Corporativos 1.4 Sistemas De Informacin Interorganizacionales II. SISTEMAS DE INFORMACIN SEGN LAS REAS FUNCIONALES 2.1 Sistemas De Informacin De Produccin 2.2 Sistemas De Informacin De Ventas Y Marketing 2.3 Sistemas De Informacin Financieros Y Contables 2.4 Sistemas De Informacin De Recursos Humanos IV. TIPOS DE SISTEMA ORGANIZACIONALES 4.1 Sistema De Nivel Operacional 4.2 Sistema De Nivel Gerencial 4.2.1 Los sistemas de informacin gerencial (SIG) 4.2.2 Sistema de apoyo a las decisiones (SAD) 4.3 Sistemas De Nivel Estratgico 4.4 Sistemas De Nivel De Conocimiento 4.4.1 Sistemas De Trabajo De Conocimiento (STC) 4.4.2 sistemas de automatizacin de oficinas (SAE) V. OTROS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN 5.1 Planificacin De Recursos Empresariales (ERP) 5.4 BI- Business Inteligence (BI) CASO PRACTICO: EMPRESA FARMACUTICA PFIZER Redaccin del caso Mapa conceptual Identificacin de los sistemas de informacin DE INFORMACIN SEGN LOS NIVELES

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN Las posibilidades de aplicacin de los sistemas de informacin en las organizaciones son diversas, por tanto se logran identificar que existen distintos tipos de sistemas de informacin entre los que se destacarn:

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN Las posibilidades de aplicacin de los sistemas de informacin en las organizaciones I) Sistemas de informacin segn el mbito organizacional II) Sistemas de informacin segn las reas funcionales III) Sistemas de informacin segn las niveles organizacionales IV) sistema de informacin segn los niveles organizacionales V) Otros tipos de sistemas de informacin A continuacin se desarrollarn cada uno de los sistemas mencionados anteriormente para el lector pueda entender con mayor claridad que es lo que significa cada sistema identificado y lo que contiene cada uno de estos: I. SISTEMAS DE INFORMACIN SEGN EL MBITO ORGANIZACIONAL

1.1 SISTEMAS DE INFORMACIN PERSONAL Son aquellos sistemas que los profesionales manejan para mejorar su productividad, principalmente estos sistemas sirven como soporte para las comunicaciones, la toma de decisiones y el registro - monitoreo de las actividades.

1.2 SISTEMAS DE INFORMACIN GRUPALES Son aquellos sistemas que facilitan el trabajo en grupo. Las principales aplicaciones de los sistemas grupales son: compartir el hardware, promover la comunicacin, permitir el anlisis y, apoyar el control de documentos y el monitoreo de trabajo en grupo.

1.3 SISTEMAS DE INFORMACIN CORPORATIVOS Estos sistemas de informacin dan soporte a todas las divisiones y unidades de una organizacin, facilitando la comunicacin entre ellas.

1.4 SISTEMAS DE INFORMACIN INTERORGANIZACIONALES Son aquellos sistemas que conectan dos o ms organizaciones, tienen como finalidad favorecer la comunicacin.

II. SISTEMAS DE INFORMACIN SEGN LAS REAS FUNCIONALES

2.1 SISTEMAS DE INFORMACIN DE PRODUCCIN Apoyan el planeamiento, desenvolvimiento y manufactura del producto, al establecimiento de los objetivos de produccin, la adquisicin y disponibilidad delas materias primas, el planeamiento de equipos, instalaciones, materiales y mano de obra necesaria.

2.2 SISTEMAS DE INFORMACIN DE VENTAS Y MARKETING Dan soporte a la investigacin de mercados, a las ventas y al servicio de soporte al cliente

2.3 SISTEMAS DE INFORMACIN FINANCIEROS Y CONTABLES Estos sistemas nos ayudan en el establecimiento de objetivos a largo plazo, a controlar los recursos financieros, a monitorear el flujo de caja, las cuentas por cobrar y pagar y a emitir los estados

2.4 SISTEMAS DE INFORMACIN DE RECURSOS HUMANOS Nos ayudan a definir los requerimientos de personal, los tipos y nmero de personal requerido, el reclutamiento, direccin y cese de personal, y adems registran la seleccin y colocacin del personal.

IV. TIPOS DE SISTEMA ORGANIZACIONALES

DE

INFORMACIN

SEGN

LOS

NIVELES

Dentro de esta clasificacin podemos encontrar a los siguientes sistemas, eso s, teniendo en cuenta su nivel jerrgico; es conveniente presentarlo en un esquema para mayor comprensin del lector:

4.1 SISTEMA DE NIVEL OPERACIONAL: En este caso los sistemas de informacin dan apoyo y vigilancia a las actividades cotidianas y transacciones rutinarias de una empresa, tales como: la entrada de pedidos, requisiciones de materiales, registro de personal entre otros (tener en cuenta que estos sistemas se le llaman tambin SPT) Ejemplo: sistema de la reserva en un hotel. Los SPT tienen una estructura predeterminado, tal es as, que podemos apreciar en la imagen:

Pues este es un tpico sistema de procesamiento que lo podemos encontrar en cualquier empresa

Entre las caractersticas de los sistemas de procesamiento de transacciones cabe mencionar a las siguientes: Procesa grande volmenes de datos. Requiere de alta velocidad de procesamiento, debido a que cuenta con alto volumen. Alto nivel de detalle de datos. Exige una grande capacidad de almacenamiento (banco de datos). Los datos recibidos y enviados son organizados de modo Predeterminado. Necesita un alto nivel de proceso, integrados de datos y sugerencias. La mayora de las fuentes de datos, los controles internos y la produccin son destinadas principalmente a un pblico interno. 4.2 SISTEMA DE NIVEL GERENCIAL: En el nivel gerencial de las empresas estn las actividades relacionadas con el monitoreo y/o control de las actividades rutinarias. Los sistemas del nivel gerencial diseados para servir de soporte a estas actividades. Pueden, tambin dar apoyo en las tomas de decisiones no rutinarias, por medio de simulaciones y anlisis de escenarios. Dos tipos de sistemas de informacin se presentan para dar soporte a esas actividades:

4.2.1 Los sistemas de informacin gerencial (SIG); proporcionan a los gerentes informes y consultas sobre el desempeo actual de registros histricos de empresa, y de la forma de cmo apoyar las actividades de planeamiento, control y toma de decisiones. Ejemplo: Los gerentes de venta recorren frecuentemente a los informes de Los gerentes de venta recorren frecuentemente a los informes de anlisis de ventas para evaluar las diferencias en los desempeos entre vendedores que venden los mismos tipos de productos para los mismos tipos de clientes. Los SIG de manera general, proporcionan resmenes sobre operaciones bsicas de una empresa. Los datos de transacciones bsicas, archivados por los SPT, son agrupados y presentados en un formato preestablecido.

Ejemplo: Informe de ventas de computadoras en un perodo:

Los SIG enfocan situaciones de decisiones estructuradas que son conocidas anticipadamente. Este tipo de sistemas, generalmente, atiende gerentes interesados por resultados semanales, mensuales y anuales, no actividades diarias. Los informes generados por estos sistemas, normalmente asumen la forma de respuestas inmediatas a las preguntas, tenemos as: informes peridicos, de excepcin y por demanda.

4.2.2 Sistema de apoyo a las decisiones (SAD); tienen por objetivo dar soporte a decisiones menos rutinarias y estructuradas, y no fcilmente anticipacin. Los SAD proporcionan soporte computacional interactivo durante el proceso de toma de decisiones. Los usuarios pueden cambiar suposiciones, hacer nuevas preguntas e incluir nuevos datos. Ejemplos: Seleccin de precios de una lnea area. Patrones de compra de los clientes y deteccin de fraude en la seleccin de precios, propaganda y promociones en la industria alimentaria. Ubicacin de una tienda y la composicin de sus existencias en una cadena de tiendas de electrodomsticos. Un SAD generalmente, posee tres componentes bsicos: a) Gerenciamiento de datos, consiste en un banco de datos especialmente construido, que contiene datos relevantes para una situacin de decisin. b) Gerenciamiento de modelos, engloba las herramientas analticas utilizadas por el sistema, como por ejemplo: planillas electrnicas, anlisis estadsticos y simulaciones. c) Interface de usuario, permite fcil intercambio entre los usuarios de un sistema, de una base de datos y una base de modelos. Usar un sistema de apoyo a las decisiones envuelve cuatro tipos bsicos de actividades de modelos analticos: especificadas con

4.3 SISTEMAS DE NIVEL ESTRATGICO: La alta direccin usa una categora de sistemas de informacin llamada sistemas de informacin ejecutiva o como ms comnmente conocida, EIS (executive information system). Los EIS proporcionan acceso rpido a informacin actualizada, de forma bastante amigable, haciendo uso intensivo de los recursos grficos (colores, smbolos, conos, etc.) y la capacidad de mltiples visualizaciones. Algunos de los recursos de anlisis comunes de los EIS son los siguientes:

4.4 SISTEMAS DE NIVEL DE CONOCIMIENTO Dentro de este sistema cabe destacar a lo siguiente: 4.4.1 Sistemas De Trabajo De Conocimiento (STC): sistemas de trabajo de conocimiento Ejemplos: Diseo auxiliado por computador o CAD (computer arded design). Fabricacin auxiliada por computador o CAM (computer arded manufacturing). Ingeniera de software auxiliada por computador o CASE (computer arded software engineering). 4.4.2 sistemas de automatizacin de oficinas (SAE): Tambin se encuentran en este nivel los llamados sistemas colaborativos, que aumentan las comunicaciones y la productividad de los equipos y grupos de trabajo, y que son comnmente conocidos como sistemas de automatizacin de oficinas (SAE) . Ejemplos: Paquetes de aplicativos (sutes) normalmente compuestos de un procesador de textos, una planilla de clculos, administradores de banco de datos, como: Office, Star Office, Corel Sute. Programas de edicin electrnica, utilizadas para diagramacin en general, como Publisher, Page Marker. Programas de comunicacin de oficinas, tales como administradores de fax, de correo electrnico, como: Outlook Express, Pegasus, Lotus Notes. Programas para administracin de cronogramas, como agendas que permiten un marcado de reuniones de forma individual o en grupo, como: Microsoft Outlook, Lotus Organizar. Programas para administracin de proyectos, es decir, sistemas

V. OTROS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN

5.1 PLANIFICACIN DE RECURSOS EMPRESARIALES (ERP) Los ERP son sistemas de gestin que automatizan algunas prcticas de negocio asociadas con los aspectos operativos y productivos de la organizacin, integran la gestin para la empresa. La implantacin de los sistemas ERP en las empresas exigen un proceso de cambio cultural. Caracterstica: Estn compuestos por diferentes partes integradas en una nica aplicacin. Estas partes son de diferente uso, por ejemplo: produccin, ventas, compras, logstica, contabilidad, gestin de proyectos, inventarios y control de almacenes, pedidos, nminas, etc Beneficios esperados: Integracin de las operaciones internas de la empresa. Ganancia de eficiencia y optimizacin de procesos empresariales. Aumento de control sobre los procesos de la empresa y consecuente eliminacin de los que son incensarios dentro de la compaa. Acceso a informaciones de calidad sobre la operacin de los negocios en el momento para la toma de decisiones. Incrementar de forma radical la productividad de la organizacin

Ejemplo: Uniodonto implementa ERP y acelera sus procesos: antes la empresa realizaba el control manual de la informacin, lo cual ocasionaba demoras y costos elevados, con la implantacin de ERP se obtuvo la aceleracin de los procesos, adems del aumento en la credibilidad de la informacin administrativa, reduccin de costos dela operacin, entre otros beneficios.

Planificacin De Recursos Empresariales (ERP)

5.2 LA ADMINISTRACIN BASADA EN LA RELACIN CON LOS CLIENTES (CRM) CRM, es una aplicacin que integra y automatiza procesos de atencin al cliente en ventas, marketing directo y satisfaccin, gestin de pedidos, y atencin y soporte al consumidor en la post-venta. El software permite a una Empresa medir y controlar los contactos con sus clientes. Un sistema CRM permite almacenar informacin de todos y cada uno delos contactos con nuestros Clientes y con su entorno.

Caracterstica: Se refiere a la estrategia de negocio en clientes satisfechos y de los sistemas informticos que permiten realizar esta labor. Beneficios esperados: Identificacin de los clientes ms lucrativos. Personalizacin en tiempo real de productos y servicios. Acompaamiento de los contactos del cliente con la empresa.

Ejemplo: Cultura Inglesa - Ingles con CRM es mejor: los cursos de idiomas por la web tienen grandes cantidades de alumnos que desisten en el camino, pero Cultura Ingles logr disminuir en 40% estos ndices gracias a la aplicacin del gerenciamiento de sus relaciones con cliente o CRM, los alumnos son monitorea dos permanentemente resultando de ello clases cada vez ms personalizadas que atienden mejor al alumno Administracin basada en la relacin con los clientes (CRM)

5.3 ADMINISTRACIN DE LA CADENA DE SUMINISTROS (SCM) Los sistemas de SCM reestructuran y analizan los procesos tradicionales de la cadena de suministros. Estos son volcados al planeamiento de la actividad productiva y la cadena de suministros en su totalidad, englobando aspectos como la previsin y gerenciamiento de demanda. El objetivo es permitir un mayor control sobre las actividades de suministros, produccin y distribucin, para alcanzar agilidad en la atencin de las demandas delos clientes de una empresa, y de las necesidades de los clientes internos de la empresa Caracterstica: La SCM contribuye a la coordinacin y optimizacin de procesos empresariales y transacciones comerciales tanto en el seno de una misma compaa como entre distintas empresas. Al tener una visin ms amplia del funcionamiento de su negocio, podr mejorar la asignacin de recursos y mejorar el servicio al cliente Beneficios esperados: Reduccin de costos Aumento de eficiencia Mejora de los plazos en el ciclo de la cadena de suministros.

Ejemplo: Sun Microelectronics. Administracin de la cadena de suministros en la web: la empresa personaliza pedidos de procesadores, chips y placas para las estaciones de trabajo y almacenamiento. Sun no hace ninguno de sus componentes. Como un fabricante sin fbrica, contrata la produccin de fabricantes externos, los cuales a su vez confan en componentes de sus propios proveedores subcontratados. Formando as una cadena de suministros con 150 conexiones con proveedores en lugares como Canad, Japn, Taiwn y Reino Unido.

Administracin de la Cadena De Suministros (SCM)

5.4 BI- BUSINESS INTELIGENCE BI o inteligencia empresarial se trata de herramientas y aplicaciones que transforman grandes cantidades de datos en informaciones de calidad para la toma de decisiones. Permiten cruzar datos, visualizar informaciones en varios escenarios y analizar los principales indicadores de desempeo empresarial. Principales herramientas de BI: (Batista 2004) Data warehouse, Herramientas OLAP (procesamiento analtico on-line), Data mining Herramientas de modelo analtico y de previsin.

El Data warehouse (almacn de datos) consolida, organiza y almacena datos que sern extrados de los varios bancos de datos organizacionales, sean estos operacionales, histricos o externos, de forma que puedan ser ms bien utilizados para el anlisis.

Herramientas OLAP (procesamiento de datos on-line) permiten el examen y la manipulacin interactiva de grandes volmenes de datos a partir de diversas perspectivas. Data mining Sistemas especialistas (minera de datos) trata de descubrir patrones, tendencias y correlaciones ocultas en los datos, que pueden propiciar una ventaja competitiva estratgica a una empresa.

Varias otras categoras de sistemas de informacin tambin pueden dar soporte a la operacin y gestin de las organizaciones. Los sistemas especialistas, por ejemplo,

utilizan el conocimiento y la experiencia capturados de especialistas en un rea de conocimiento, para aplicarlos a una solucin de problemas especficos. Ellos pueden proporcionan consejo especializado para tareas operacionales, como diagnstico de equipamiento, o decisiones gerenciales, como administracin de carteras de prstamos. Los sistemas de informacin geogrfica (GIS) utilizan bancos de datos geo referenciales, disean y exhiben mapas y otras muestras grficas, que apoyan decisiones concernientes a la distribucin geogrfica de personas y otros recursos. Estos sistemas pueden, por ejemplo, ayudar en la seleccin de nuevos puntos de ventas, optimizar rutas de distribucin, o analizar factores demogrficos de un determinado pblico-blanco. Ejemplo: Rhodia analiza ventas con uso de BI: los fabricantes de productos qumicos Rhodia adoptaron un sistema de Inteligencia Empresarial BI, para monitorear y gerenciar el desempeo de las diversas reas de la empresa. De lo que result en una construccin de la base de datos que rene informacin de ventas, stocks y rentabilidad en el mbito mundial. Los beneficios del sistema en la empresa son: aumento en la productividad de anlisis de datos, con una mejora de procesos e identificacin de oportunidades. La empresa manifiesta que el tiempo que se utiliz para recolectar y organizar informacin fue reducido y en algunos casos lo que era hecho en dos o tres das paso a ser realizado en algunos minutos.

CASO: EMPRESA FARMACUTICA PFIZER

El recurso es: Star Pel aprovechar su campaa fue una de impotencia acciones de marketing de Pfizer ms audaz, la empresa farmacutica americana lo que hace el Viagra, un medicamento de la ms famosa y ms caro de todos tiempo. El uso del rey del ftbol para hacer frente a un tema tab, pero es slo el parte ms visible de una compleja estrategia de marketing no slo funcionan por Pfizer, sino tambin en toda la industria farmacutica. Vender drogas, y principalmente, no perder mercado a la competencia no ha sido nunca una tarea tan complejo, y est entrando en los ordenadores. Acostumbrado a utilizar tecnologa en el desarrollo de nuevos medicamentos, los laboratorios estn viviendo una nueva revolucin: quieren llegar a donde est el consumidor. Lejos de la luz (...) y el prime time de la TV, el da a da estas empresas es una constante lucha por la informacin. En su oficina decorada con caja Feldene, Lipitor y Viagra, algunas de las estrellas de Pfizer, Borges, director de comerciales, los monitores en la pantalla del equipo el desempeo de las ventas la empresa. No es una exageracin: Borges es de carcter general para esbozar estrategias la primera lnea de la empresa.

Un mapa muestra cada color de las regiones que componen el 1391 territorio nacional, de acuerdo con una convencin de la industria farmacutica. Una de las reas en rojo indica que las ventas de la empresa es bajo el mercado. Borges puede comprobar cuntos mdicos hay en esa zona y nmero de visitas de sus representantes en el perodo, alcanzando hasta que el perfil de cada uno de estos mdicos y de la identificacin del representante responsable de la visita.

Anteriormente, se haba hecho en el brazo ", dice. "Tuvimos todo con paredes cubiertas de mapas, llena de alfileres. Y siempre se indica la situacin con semanas de retraso, porque todo depende de hojas a mano. La seleccin de los mdicos tambin se visit la inteligencia. Pfizer estimaciones que en la actualidad hay 150.000 mdicos en el pas para cumplir con especialista relacionadas con sus medicamentos urologa y psiquiatra, por ejemplo. De ellos, 80.000 de la empresa opt por ser visitados por sus representantes por lo menos una vez cada 45 das. Todos reciben una nota que muestra su importancia para la empresa, o ms bien, su potencial de prescribir los productos de la empresa. Esta informacin es crucial, porque la los laboratorios no tienen acceso directo a los pacientes. Los mdicos son sus "Clientes". Adems, la industria farmacutica no puede hacer publicidad para el consumidor final - la publicidad de Viagra, no menciona Pele el nombre de la droga no hay tiempo. Hablar slo sobre el problema de la disfuncin erctil. (...) La informacin utilizada por los laboratorios, sin embargo, no se limita a mapa de los mdicos. Uno de sus principales retos es lograr, antes de todo, que sus representantes se recibieron por parte de los mdicos. Otro es convencerlos de que la conversacin sea til. Con este fin, los principales laboratorios de tratar de diferenciarse de su competencia mundial Representantes de ventas con los recursos y la informacin para llamar la atencin el mdico. (...) Con la ayuda de computadoras, el representante de ventas ante la sala de la oficina del perfil del mdico que visita y toda la historia de anteriores visitas. Tambin puede cargar en cuestin de minutos, los estudios cientficos de inters para sus "clientes",

ambos realizados por la empresa que representa cmo las instituciones desvinculada de la industria farmacutica.

"Hoy en da, el mdico no permite a un representante para que tome el tiempo hablando de un medicamento utilizado para una enfermedad que no tratar". (...) Todo este sofisticado sistema de informacin sobre los mdicos es slo uno delos puntos de la carrera tecnolgica en la industria farmacutica. No dice nada detener un paciente con una receta para un medicamento de Pfizer en la mano en caso de no encontrar el producto en la farmacia. La tecnologa tambin ayuda a proporcionar los puntos de venta. Hasta la llegada delos genricos, la precisin en la distribucin no se considera como prioridad. Si el recurso no est disponible, slo la farmacia perdido - y fue el paciente que tena que golpear la pierna zona. Con la llegada de los genricos, la situacin ha cambiado. Quin tiene el borde eficiencia de la cadena de prdida de ventas, sino porque el consumidor ha de comprar ampliado sus opciones. Se trata de entrar en Internet. Empresas especializadas en el sector farmacutico (...) recoger informacin diaria de las ventas netas de los distribuidores a las farmacias, los transfiri a los laboratorios, con slo un da de retraso - la informacin que anteriormente tuvo 45 das para llegar a conocer el fabricante. Brasil tiene 55.000 farmacias. De estos, 30.000 son planes de gobierno casi encasa, ninguna accin para la gestin de existencias. O es suministrado para mantenerlos es una tarea difcil. Pero la receta para la supervivencia en los mercados con una peculiar y muy competitivo se le ha recetado: la inteligencia de negocios, que es cada vez ms el camino tecnologa.

IDENTIFICACIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN EL CASO El uso de la tecnologa por Pfizer muestra la manera de cmo los sistemas informacin se han convertido en aspectos principales para que de esa manera pueda cumplir con su objetivo y poder con ello llegar a la meta que se han propuesto en la empresa.

Se poda visualizar en el caso presentado, existen sistemas de informacin para el apoyo de la lnea de frente a la mayora de la planificacin de gestin, control y toma de decisiones.

En este caso se ha visto solicitudes de apoyo que abarcan distintos niveles jerrquicos (un director de ventas), las diferentes actividades (distribucin y venta, por ejemplo) y las diferentes unidades de negocio (las farmacias de la propia empresa).

Como puede ver, las posibilidades de las aplicaciones de los sistemas de informacin en las empresas como vern son varias y las cuales ms adelante pasaremos a explicarla teniendo en cuenta el mbito de esta empresa.

En las pginas posteriores vamos a identificar y analizar los principales tipos de sistemas de informacin existentes en las empresas y caractersticas para funcionamiento y la gestin de estas empresas. apoyar el

Pero as mismo mostraremos un mapa conceptual que engloba todas los tipos de informacin y se ha podido identificar los sistemas de informacin existentes que hemos podido identificar en el caso: EMPRESA FARMACUTICA PFIZER son los siguientes:

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN EN EL MBITO DE ORGANIZACIN I. LOS SISTEMAS DE INFORMACIN PERSONALES La empresa farmacutica utiliza aplicaciones importantes para que con ello se pueda incrementar y mejorar as mismo la productividad de su empresa. Pues entre las principales aplicaciones de los sistemas de informacin personal a apoyo que hemos podido rescatar del caso son las que a continuacin cabe destacar:

Registro y seguimiento de las actividades La creacin, almacenamiento y presentacin de documentos Las comunicaciones, el anlisis y la toma de decisiones

1.1 GRUPO DE SISTEMAS DE INFORMACIN En el caso, la empresa farmacutica utiliza aplicaciones que faciliten el proceso de trabajo en equipos de manera que permite que con ello se pueda realizar un buen trabajo. Pues entre las principales tenemos: Control de los documentos y supervisa el trabajo del grupo Compartir equipos, como unidades de almacenamiento de datos

1.2 SISTEMAS DE INFORMACIN CORPORATIVA En el caso, la integracin de las acciones emprendidas por diversas unidades de la

empresa farmacutica facilita el flujo de informacin entre ellos, utilizando: Bancos de datos, compartida mediante el uso de varias unidades

1.3 SISTEMAS DE INFORMACIN INTERORGANIZACIONALES En el caso, estos sistemas conectan dos o ms organizaciones, facilitando comunicacin entre ellos, mediante: Intercambio electrnico de datos- el intercambio de documentos electrnicos entre las empresas asociadas en negocios. (aspecto que toman en cuenta la empresa farmacutica) la

II. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS REAS FUNCIONALES DE LAS ORGANIZACIONES 2.1 LOS SISTEMAS DE INFORMACIN DE LA PRODUCCIN Para la fabricacin de los productos farmacuticos, hemos podido utilizan sistemas de: Fabricacin y planificacin de procesos de produccin observar que se

2.2 LOS SISTEMAS DE INFORMACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS El sistema identifica las necesidades de recursos humanos en trminos de habilidades, nivel de educacin, tipo y nmero deposiciones, tambin ayudar a vigilar y examinar la contratacin, direccin y cierre de empleados, y grabar la seleccin y colocacin delos trabajadores, en base a:

Prediccin de mano de obra. Control de cargos y funciones.

III. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN DE ACUERDO A LOS ORGANIZACIN 3.1 LOS SISTEMAS DE INFORMACIN A NIVEL OPERATIVO

NIVELES DE

Los sistemas de informacin realizan un seguimiento minucioso de las actividades y las operaciones de rutina que se realiza diariamente en una empresa, tales como: Sistema de solicitudes de registro de ventas. Arqueo de caja; que trata de realizar una comparacin de todo lo que han vendido est sustentado con las facturas correspondientes o algn tipo de comprobante de pago.

IV. LOS SISTEMAS DE INFORMACIN A NIVEL DE GESTIN Entre ellos podemos destacar a los siguientes: 4.1 Sistemas de Informacin de Gestin (SIG): Proporciona informacin sobre el desempeo actual y registros histricos de la empresa para as poder apoyar a las actividades de planificacin, control y toma de decisiones. Informes de ventas diarias, semanales o mensuales.

4.2 Sistema de Apoyo a la decisin (SAD): Este tipo de sistemas proporciona un apoyo computacional interactivo, dinmico al proceso de toma de decisiones, entre ello tenemos a: Los patrones de compra del cliente; quienes para comprar un producto pues

tendrn que evaluar cules sern los beneficios y desventajas que le trae el comprar un producto; ellos evaluaran varias variables tales como: precio calidad, presentacin, garanta entre otras.

V. LOS SISTEMAS DE INFORMACIN A NIVEL ESTRATGICO Implica a personas y organismos que definen los objetivos de negocio y que son por medio de las estrategias que se podr lograr lo que las organizaciones se proponen, y que gracias a estas herramientas se proporcionar un acceso apresurado a la informacin actualizada, mediante: Manejo de distintos medios de comunicacin y recursos grficos.

VI. LOS SISTEMAS DE INFORMACIN A NIVEL CONOCIMIENTO Su actividad principal es la creacin de sabemos es la nueva informacin y el conocimiento. recuerden que estamos en la era del conocimiento 6.1) Sistemas de trabajo del conocimiento (STC): estos ayudan al proceso de creacin de informacin. 6.2) Sistemas de automatizacin de oficinas (SAE): se basan en incrementar la productividad de los equipos y grupos de trabajo.