EMPOWERMENT

EMPOWERMENT

Es el proceso mediante el cual los administradores asignan a subordinados el derecho a actuar y tomar decisiones en ciertas reas..

EMPOWERMENT

Es un proceso estratgico que busca una relacin de socios entre la organizacin y sus colaboradores, aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso para servir mejor al cliente

EMPOWERMENT

Significa crear un ambiente en el cual los empleados y todos los niveles sientan, que ellos tienen una real influencia sobre los estndares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus reas de responsabilidad.

OBJETIVOS GENERALES

Al finalizar los participantes podrn identificar los beneficios que reciben las empresas que desarrollan el poder que tienen sus empleados. Los supervisores y gerente confiaran mas en sus colaboradores.

EMPOWERMENT

Dar o conceder poder Facultar Habilitar Capacitar Autorizar Potenciar Permitir Otorgar el derecho Conferir poderes Potenciacin

QUE HACER PARA CREAR EMPOWERMENT

Crear un ambiente de apoyo Promover la capacitacin y el aprendizaje. Eliminar barreras Mantener un ambiente laboral agradable. Fomentar la disciplina.

10 CLAVES SINNIMOS PARA COMPRENDER EL EMPOWERMENT

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Es una actitud. Debe ser parte de la cultura organizacional. Practica el liderazgo colectivo. Su responsabilidad es armona. Lo nutre la confianza. No se intenta sin valenta. Requiere comunicacin. Visin y principios. No es difcil. El xito se construye todos los das.

TRES CLAVES LLAVES DEL EMPOWERMENT

Compartir informacin con todos Crear autonoma Fronteras por medio de

Remplazar la jerarqua con equipos Autodirigidos

EMPOWERMENT
VENTAJAS: Permite a los empleados entender la situacin actual en trminos claros de la organizacin porque se basa en la informacin compartida. Acaba con el modo de pensar jerrquico tradicional y desarrolla estructuras y procedimientos segn las necesidades de la organizacin. Establece posibilidades de autocontrol Permite ver los errores como oportunidades de aprender Ayuda a las personas a ser ms responsables. Estimula al personal para que acten como si fueran dueos de la empresa.

EMPOWERMENT

DESVENTAJAS:

Crea desconfianza en los lideres por tener que compartir informacin sobre el comportamiento de la empresa con todo el personal. Crea confusin al tener que reemplazar la jerarqua con equipos autodirigidos. Origina incertidumbre por ser una estrategia a largo plazo.

BENEFICIOS DEL EMPOWERMENT La gente se siente responsable de su trabajo Ponen toda su energa a funcionar para producir resultados de optima calidad. Son capaces de tomar decisiones responsables. Resuelven problemas de manera proactiva y con la ayuda de sus lideres. Luchan por mejorar constantemente sus procesos y servicios.

CLIMA PARA EL EMPOWERMENT

Participacin Claridad en el propsito de la empresa Justicia Moral Comunicacin Reconocimiento Trabajo en equipo Ambiente sano

ACTITUD DE LOS EMPLEADOS

SIN EMPOWERMENT Esperar rdenes Hacer las cosas correctamente Castigar el error Pensamiento reactivo Contenido solamente Cantidad Jefe responsable Buscar culpable CON EMPOWERMENT

Tomar iniciativas Hacer lo que corresponde Aprender del error Pensamiento creativo Proceso ms contenido Cantidad ms calidad Todos responsables Resolver problemas

GERENTE

ANTES Dirigir Controlar Supervisar

HOY Coordinar acciones Dar libertad Tener fe en la gente

EMPRESA TRADICIONAL

El puesto pertenece a la empresa. Solo se reciben ordenes Su puesto no importa realmente Usted no puede opinar Tiene poco o ningn control sobre el trabajo. Su puesto es diferente a lo que usted es.

EMPRESAS CON EMPOWERMENT

El puesto pertenece a cada persona. La persona es la responsable. La gente sabe donde esta parada. Se tiene el poder de cmo se harn las cosas El puesto es parte de lo que la persona es. La persona tiene el control sobre su trabajo.

DOS CONCEPCIONES ERRNEAS DEL EMPOWERMENT

Para el Gerente o Jefe:

No No

significa dejar el poder es disminuir su margen de

responsabilidad.

LO QUE ESCUCHO LO OLVIDO. LO QUE VEO LO RECUERDO.

PERO LO QUE HAGO, LO ENTIENDO.

GRACIAS