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Fundamentos de La Estructura Organizacional_new

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Fundamentos de la Estructura Organizacional

La estructura organizacional, es la manera en que se dividen, agrupan y coordinan de forma formal las tareas del trabajo. Se pueden considerar seis elementos básicos e n los que es necesario enfocarse para diseñar la estructura de la organización. Tales son: División del Trabajo Este término es empleado para describir el nivel en que se encuentran divididas o fragmentadas las tareas, en trabajos separados dentro de la organización. Por tanto, en vez de que un empleado lleve a cabo todo el trabajo, se divide el mismo en varios pasos, y cada individuo culmina con uno de los pasos por separado, es decir cada trabajador se especializa en realizar parte de una tarea completa en lugar de toda. En la primera mitad de los cuarenta, los gerentes observaron la especialización como una fuente inacabable de incremento de la productividad. Ya para finales de esa década, la gran parte de los trabajos que se dedicaban a la fabricación de productos en países industrializados, se llevaban a cabo con un alto nivel de especialización en el trabajo, pues los gerentes de dichas organizaciones lo observaron como la forma más eficiente de emplear las habilidades de sus empleados. Esto en el sentido que si todos los empleados se encontraran involucrados en cada parte del proceso de fabricación en la organización, todos se verían en la necesidad de tener las habilidades necesarias para hacer los trabajos exigentes así como los que no lo son tanto. Se obtendría como resultado que, a excepción de cuando se hagan tareas complejas y que requieran por lo tanto grandes habilidades, los trabajadores tienen que trabajar por debajo de sus niveles de calificación. Por esto pagar a los trabajadores que poseen más destre zas para llevar a cabo tareas sencillas, se convierte en un empleo ineficaz de los recursos que la organización posea. La habilidad del trabajador para llevar a cabo una tarea exitosamente aumenta a través de la repetición, Se necesita menos tiempo en el cambio de las tareas, en guardar instrumentos y maquinarais que fueron utilizadas en un paso anterior del proceso de trabajo y en alistarse para el siguiente día de jornada de trabajo. Es más sencillo y menos costoso hallar y capacitar empleados que realicen tareas específicas y repetitivas, sobre todo en las operaciones más complejas que se realicen. Para los sesenta, se llegaba a un punto en que la especialización, había traído como consecuencias aburrimiento, tensión, altas tasa de ausentismo y

El tamaño. y obligación entre las funciones y los puestos. Funcional: Es común en las empresas industriales. Departamentalización Es la división y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades específicas. baja productividad. la departamentalización se hace en base a un producto o grupo de productos relacionados entre si. Al departamentalizar. responsabilidad. Asignar actividades a cada una de las áreas agrupad as. consiste e n agrupar las actividades análogas según su función principal . de esta manera las ventajas económicas que traía. Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los departamentos. Clasificarlas. Agruparlas según un orden jerárquico. Especificar las relaciones de autoridad. se veían hasta cierto punto opacado por todos estos efectos negativos. Actualmente los gerentes reconocen que la especialización origina grandes economías en ciertos trabajos. con base en su similitud.rotación. los tipos de departamentalización más usuales son: 1. cansancio y mala calidad. Por producto: Es característica de las empresas fabricantes de diversas líneas de productos. . es conveniente observar la siguiente secuencia: • • • • • • • Listar todas las funciones de la empresa. De acuerdo con la situación específica de cada empresa. la existencia y el tipo de organización de un departamento deberán relacionarse con el tamaño y las necesidades específicas de la empresa y las funciones involucradas. 2. pero además reconoce n que crea problemas cuando es llevada demasiado lejos.

5. y su función consiste en crear unidades cuyo interés primordial es servir a los distintos compradores o clientes. Por clientes Por lo general se aplica en empresas comerciales.3. Por Proceso o Equipo: En la industria. principalmente almacenes. así como también en una planta automotriz. el agrupamiento de equipos en distintos departamentos reportará eficiencia y ahorro de tiempo. Geográfica o por Territorios:En este caso la departamentalización se realiza en base a las zonas geográficas en las que se encuentra presente la empresa 4. la agrupación por proceso. .

para controlar cada uno de los turnos. o cuando se trate de labores que manejen una gran cantidad de números o letras. Pero aún debe ser considerado por los gerentes de la actualidad. Para comprender mejor este concepto se debe además hablar de: . además esclarece quién reporta a quién.6. Por Secuencia: Es utilizada en empresas productoras que trabajan sin interrupción los tres turnos. Cadena de mando Actualmente este concepto posee menos importancia para las organizaciones que el que tenía hace unos 20 ó 25 años. Cadena de mando se refiere a la línea continua de autoridad que va desde la parte superior de la organización hasta la última posición.

desarrollando la que solo puede ser ejercida de los puntos centrales. A pesar de todo esto aún existen organizaciones que opinan que el único modo de salir adelante es con el empl eo de la cadena de mando.1. Descentralización 1. en un determinado nivel jerárquico. Descentralización: Para este caso se refiere al esfuerzo desarrollado de manera sistemática. esto porque los supervisores no poseen tiempo para brindar el liderazgo y la ayuda que se requieren. se puede encontrar que en ciertos aspectos un tramo de control demasiado amplio afecta el desempeño de los trabajadores. en términos de costos. Debido a la creciente tecnología estos conceptos actualmente no poseen la relevancia que antes poseían. el número de niveles y gerentes que una organización posee. Define que un individuo solo debe poseer un superior ante quien es directamente responsable de lo que realice. desarrollada de manera sistemática y consistente. y pueden participar en la toma de decisiones de la organización. Centralización Vs. Autoridad: Se refiere a las facultades inherentes de una posición superior para dar órdenes y esperar que éstas sean cumplidas. Unidad de mando: Este principio colabora en la tarea de preservar el concepto de una línea continua de autoridad. dentro de su respectiva área de acción. con la finalidad de reunir en una sola persona o determinado puesto. otro aspecto es que los trabajadores se pueden comunicar más efectivamente. más eficaz será la organización. aunque cada vez se observa menor cantidad de ellas. Tramo de control Se refiere al número de trabajadores que un gerente puede dirigir de manera eficaz y eficiente. Se puede delegar muchas funciones. pero lo que no se puede delegar es la responsabilidad sobre las acciones y los resultados. 2. Centralización : Es la concentración o reservación de autoridad. A medida que más grande sea este tramo de con trol. Un empleado que se encuentre en un nivel bajo de la organización puede acceder en el mínimo tiempo a la información que antes sólo se consideraba exclusiva para la alta gerencia. de delegar a los nive les más bajos de la organización todo el poder. No obstante. . Esto determina principalmente. 2. el poder de tomar decisiones y coordinar las acciones orientadas a un determinado objetivo o a los objetivos de la organización.

apurar el proceso de toma de decisiones. es decir las reglas del mismo son muchas. Posee un costo elevado. aumentar la flexibilidad. existen descripciones explícitas del puesto y los procedimientos que se realizan están claramente establecidos. 4. por lo tanto los empleados poseen una mayor autonomía y libertad para ejercer la discrecionalidad en su trabajo. ya que aumenta los niveles de gerencia. 2. Todo lo anteriormente mencionado se consigue con tramos de control amplios. 3. acercarse más estrechamente con sus clientes y emplear la facultación.Los tramos de control reducidos. Como se puede observar las organizaciones buscan por todos los medios reducir gastos y costos. Origina que la comunicación vertical se vuelva más compleja dentro de la organización. Aumentar los niveles de gerencia hace que se disminuya la toma de decisiones y que la alta gerencia por lo general se aísle. Esto porque con la formalización lo que se busca es que los empleados manejen en todos los casos el mismo insumo y de la manera establecida. Diseños de estructuras organizacionales de mayor uso Entre ellos se consideran: . entre las que se pueden considerar: 1. cuándo y de qué manera. Cuando se presenta un bajo grado de formalización en una organización. Si el puesto se encuentra altamente formalizado. se puede dar cuenta que las organizaciones invierten en capacitar a los trabajadores. entonces la persona que lo ocupa puede poseer una pequeña probabilidad de ejercer discrecionalidad sobre lo que puede realizarse. pero para que los gerentes se encuentren seguros que el desempeño de los empleados no se vea afectado. permiten que un gerente pueda mantener un control estricto. para que se obtenga siempre una producción uniforme y estable. se observa que el comportamiento que se debe esperar en el puesto no se encuentra programado relativamente. Pero además posee ciertas d esventajas. Fomentan una gran supervisión y desalientan la autonomía y libertad del trabajador. Formalización Este término se refiere al grado en que los puestos de una organización se encuentran estandarizados.

que se logran por el empleo de la especialización.Estructura simple La estructura simple se caracteriza por un bajo nivel de departamentalización. Se puede decir que la estructura simple no es complicada. las normas y los reglamentos que se encuentren altamente formalizados. los tramos de control muy reducidos y por una toma de decisiones que siga con la cadena de mando… . Un ejemplo de una organización con estructura simple. autoridad centralizada en una sola persona y por poco nivel de formalización. la autoridad que se encuentre centralizada. poco costosa y se emplea sobre todo en negocios pequeños en los que el gerente y el dueño son la misma persona. puede ser una tienda que se dedica a la venta de calzado. La estructura simple es por lo tanto una organización plana. por amplios tramos de control. que posee pocos niveles verticales. que posee cuatro señoritas vendedoras y que tiene como propietario a la misma persona que se desempeña como gerente. por las tareas que se agrupan en departamentos funcionales. Burocracia Se refiere a una estructura caracterizada por tareas operativas rutinarias. es flexible. un cuerpo de empleados y un individuo que tenga centralizada la autoridad de tomar decisiones.

La estructura de equipo. que puedan colaborar a que la organización en que se desempeñen. quien consolida e integra actividades Nuevas alternativas de diseño Desde los ochenta la alta gerencia se encuentra en una búsqueda constante de nuevas alternativas de diseño. se reportan con un gerente matricial general. Una cadena de mando es la de funciones o divisiones. se refiere precisamente a este empleo de equipos como herramienta principal para coordinar las actividades de trabajo. La estructura de equipos origina que se eliminen las barrearas departamentales y que se descentralice la toma de decisiones al nivel de equipo de trabajo. En las organizaciones pequeñas la estructura de equipo puede definir por completo a la organización. dos jefes. además exige que los nive les de trabajo sean tanto generales como especializados. U na organización con una estructura matricial cuenta con dos tipos de estructura al mismo tiempo. que es experto en el campo de especialización asignado al equipo. de esta manera la . Entre ellos se pueden considerar: Estructura de equipo Como se saben los equipos se han convertido en una realidad muy empleada actualmente por las organizaciones. Los empleados tienen de hecho.Estructura matricial Llamada también “Sistema de mando múltiple”. Asimismo esta organización tiene ventajas las cuales permite a la organización una gran flexibilidad para ahorrar costos. En las grandes organizaciones lo que hace es complementar lo que por lo general es una burocracia. compita con mayor eficacia. Para mejorar la capacidad de procesamiento de información de gerentes y empleados en una organización matricial los gerentes funcionales reportan a un gerente matricial. La organización matricial combina algunas características de los diseños de organización funcional y por producto. trabajan con dos cadenas de mando. En lugar de rendir cuentas a gerentes de nivel superior por separado. la labor de éste consiste en coordinar actividades de los gerentes funcionales y de producto. el segundo es una disposición horizontal que combinan con el personal de diversas divisiones o departamentos funcionales para formar un equipo. encabezado por un gerente de proyecto o grupo. proyecto o negocio.

. Los departamentos funcionales originan obstáculos h orizontales. de esta manera se evitaría la típica organización piramidal. Los equipos interfuncionales. La organización virtual se opone a la burocracia. evalúen su desempeño. Organización Virtual Se refiere a una pequeña organización central que contrata de manera externa una gran parte de sus principales funciones comerciales o de negocios. que se reduzcan a lo más mínimo el estatus y el ran go. Organización sin fronteras Se refiere a aquellas organizaciones que buscan eliminar con la cadena de mando. por lo tanto lo que debe hacer es tratar en lo posible de no emplear estos departamentos. se consigue que la jerarquía se aplane.organización puede conseguir la eficacia de la estandarización de la burocracia y además conseguir la flexibilidad que c omo se sabe brindan los equipos. de esta manera los especialistas se convierten en generalistas. en las que se busca el control por medio de la propiedad. además en ella existe muy poca o hasta ningún tipo de departamenta lización. Una organización virtual se encuentra altamente centralizada. el empleo de la participación en la toma de decisiones y la utilización de evaluaciones de desempeño en las que los compañerosy otros individuos que se encuentren en un nivel superior o inferior al que se encuentra el empleado. Al eliminar las fronteras verticales. debido a que esta última posee muchos niveles verticales de administración. en su lugar lo que debe emplear son los equipos interfuncionales y organizar las actividades teniendo como eje procesos. Otra forma de eliminar estos obstáculos es mediante las transferencias laterales y a través de la rotación de los individuos tanto dentro y fuera de las diversas áreas funcionales. posee además tramos de control i limitados y reemplaza los departamentos con equipos facultados.

poca formalización. “¿a quién debo informar” y “¿a quién debo acudir cuando tengo un problema’?” la estructura moldea sus actitudes. Es decir. las organizaciones estructuradas alrededor de altos niveles de formalización y especialización. Los controles de dichas organizaciones son estrictos y el comportamiento tiene a variar en un descanso estrecho. 180 . una limitada delegación de autoridad. En contraste. al mismo tiempo que facilita y motiva alcanzar mayores niveles de cargo. la estructura también restringe a los empleados en la medida en que limita y controla lo que hacen.RESUMEN La manifestación de este capítulo ha sido que la estructura interna de una organización contribuye a explicar y predecir el comportamiento. “¿cómo se supone que lo debo hacer?”. Por ejemplo. la relación estructural donde trabaja la gente tiene un resultado importante en las actitudes y el comportamiento del empleado. una estricta cadena de mando. además de los factores individuales y de grupo. En la medida en que la estructura de una organización reduce la imprecisión para los empleados y aclara preocupaciones como “¿qué supone que debo hacer?”. Por supuesto. estrechos tramos de control dan a los empleados poca autonomía. las organizaciones que están estructuradas alrededor de una especialización limitada. por tanto. se caracterizarán por una mayor diversidad en el comportamiento. amplios tramos de control y cosas por el estilo proporcionan a los empleados mayor libertad y.

¿A que se denomina unidad de mando? 5. ¿Qué es la estructura organizacional? 2. ¿Cuáles son los beneficios de una organización sin fronteras? 181 .CUESTIONARI O 1. ¿En que consiste la burocracia? 9. ¿En que consiste la formalización dentro de la empresa? 8. ¿Qué es la división del trabajo? 3. ¿Por qué son los equipo una realidad tan empleada? 10. ¿Qué es el tramo de control? 6. ¿A que se denomina autoridad? 4. ¿Cuáles son los beneficios y desventajas de la desc entralización? 7.

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