u evoIucIn deI concepLo de cuIIdud en Iu IndusLrIu y en

Ios servIcIos nos muesLru que pusumos de unu eLupu donde Iu cuIIdud soIumenLe se
reIeriu uI conLroI IInuI. Puru sepurur Ios producLos muIos de Ios producLos buenos, u
unu eLupu de ConLroI de CuIIdud en eI proceso, con eI Iemu: "u CuIIdud no se
conLroIu, se IubrIcu".
InuImenLe IIegumos u unu CuIIdud de DIseo que sIgnIIIcu no soIo corregIr o
reducIr deIecLos sIno prevenIr que esLos sucedun, como se posLuIu en eI enIoque de
Iu CuIIdud ToLuI.
EI cumIno IucIu Iu CuIIdud ToLuI udemus de requerIr eI esLubIecImIenLo de
unu IIIosoIiu de cuIIdud, creur unu nuevu cuILuru, munLener un IIderuzgo,
desurroIIur uI personuI y Lrubujur un equIpo, desurroIIur u Ios proveedores, Lener un
enIoque uI cIIenLe y pIunIIIcur Iu cuIIdud.
Demundu vencer unu serIe de dIIIcuILudes en eI Lrubujo que se reuIIzu diu u diu. Se
requIere resoIver Ius vurIucIones que vun surgIendo en Ios
dIIerenLesprocesos de produccIn, reducIr Ios deIecLos y udemus mejorur Ios
nIveIes esLundures de ucLuucIn.