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PSICOLOGIA SOCIAL

Ricardo Neyra Menndez

PROCESOS DE ATRIBUCIN SOCIAL Introduccin Los procesos atribucionales intentan dar causas a cada situacin. Atribucin: creencias que tenemos acerca de las causas de creencia de las causas de los sucesos. Segn Kelly (1972), nosotros somos epistemlogos laicos, y por medio del sentido comn, procuramos establecer las causas de las cosas. Al establecer las causas de las cosas no estamos haciendo otra cosa que buscar una explicacin de los fenmenos, por lo que nos remitiremos al tema de las explicaciones, y en particular a un tipo de explicaciones: las explicaciones causales. Entre los autores que contribuyeron a la definicin de causa y que ha influido en la teora de Kelly (1967) es John Stuart Mill (1872/1973) quien argumenta: "... la causa es la suma total de condiciones positivas y negativas en su conjunto... (de la cual) una vez realizada se sigue invariablemente la consecuencia (cit. Por Hewstone, 1992:25)" 1. Orgenes de la atribucin en psicologa Ahora bien refirindonos a la atribucin de causalidad que realizan los individuos en la vida cotidiana encontramos el trabajo de Fritz Heider (1944; 1958) que fue el que desencaden el inters por el estudio del fenmeno de la atribucin. En su libro clsico La psicologa de las relaciones interpersonales (1958), Heider afirma que tenemos la necesidad de atribuir causas a los fenmenos que observamos. Al hacerlo, satisfacemos nuestra necesidad de vivir en un mundo relativamente estable y previsible. (Cit. Por: Rodrguez, Assmar y Jablonski, 2004:78) Por otro lado desde el punto de vista de la sociologa vale la pena destacar las tempranas aportaciones de Burke, quien se interesaba en la atribucin de motivos y la estudio en forma de sentencias judiciales, poesa, ficcin, tratados polticos y cientficos, noticias, chismorreos. Utiliz cinco trminos clave para su teora: el acto (lo que tena lugar); la escena (la situacin de fondo); el agente (la persona o clases de personas que la realizaban); el mediador (los medios aplicados) y los propsitos (por qu tena lugar). Burke contrast dos posibles explicaciones de la accin, una centrada en las disposiciones de un agente (la relacin escena-agente) y la otra en el factor situacional (la relacin escenaacto). Esta distincin nos da luces para comprender entre atribuciones personales y situacionales, que es el eje de la teora de la atribucin. El equivalente desde el punto de vista de la psicologa sera la diferenciacin entre la causalidad personal y la causalidad impersonal de Heider (1958). La primera de ellas se refiere a cuando percibimos una accin como derivada en gran parte de las fuerzas personales; la causalidad impersonal se da cuando

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atribuimos que la accin proviene de fuerzas externas, es decir, que percibimos la accin como derivada de fuerzas ambientales. 2. Kelly (principio de covariacin) Una importante aportacin al desarrollo de las teoras de la atribucin durante la dcada de los 70 fue el modelo propuesto por Harold Kelley, cuya primera versin apareci en 1967. Partiendo de algunas ideas de Heider, Kelley elabor una explicacin del proceso de atribucin basada en el principio de covariacin. Segn Kelly un efecto es atribuido a la causa con la cual covara. Es decir, un efecto ser atribuido a una determinada causa cuando varan conjuntamente a lo largo del tiempo. 3. Atribucin de xito o fracaso Se fueron aadiendo durante los aos 70 y 80 algunas propuestas tericas, cuya principal contribucin fue la de incluir en la investigacin sobre atribuciones una reflexin sobre las funciones motivacionales y afectivas que stas cumplen. El antecedente lo encontramos en la obra de Heider (1958) quien haba dedicado una especial atencin al anlisis de las explicaciones causales que siguen al xito o fracaso en la resolucin de tareas. Aunque la dimensin fundamental que Heider haba utilizado en su anlisis era la distincin entre causas internas y causas externas, tambin haba esbozado la idea de que las causas utilizadas para explicar el comportamiento diferan en el grado de estabilidad, y que sta era una dimensin central cuando la persona trataba de explicar el logro personal. Weiner (1972, 1986), ampliando la idea de Heider, sita el anlisis de los procesos de atribucin causal en el contexto de la motivacin para el logro, y propuso tres dimensiones para clasificar las atribuciones: La localizacin (locus) de las causas, que nos permite distinguir entre causas internas y externas; La estabilidad, que hace referencia a la permanencia de las causas a lo largo del tiempo y nos permite distinguir entre causas estables e inestables; y La controlabilidad, que se refiere al grado de control que la persona puede ejercer sobre los factores que han provocado su comportamiento.

La idea central en el modelo de Weiner es que el tipo de factores que la persona utiliza para explicar el xito o el fracaso ejerce una gran influencia en la motivacin y tiene importantes consecuencias motivacionales. La atribucin del xito a una causa estable contribuir a aumentar las expectativas de xito, mientras que si la misma causa estable se utiliza para explicar el fracaso, las expectativas de logro en el futuro disminuirn. 4. Heider: la psicologa ingenua de la accin

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Afirma que el proceso de atribucin comienza desde la observacin de una conducta y finaliza cuando el observador cree haber encontrado la causa que la produjo. Empleamos los mismos procesos de atribucin que en los sucesos fsicos, pero de forma ms complicada y aadiendo alguno ms. La combinacin de los siguientes factores nos da conocimiento de cmo se producen las atribuciones. a) Atribuir el comportamiento a factores internos, personales Poder Motivacin, esfuerzo. Intencin, no realiza el esfuerzo necesario. Exercin, no lo intenta. b) Atribuir el comportamiento a factores externos o ambientales Factores no sociales: Dificultad de la tarea Azar, suerte Factores sociales, ambientales Requerimiento y rdenes de otros Intervencin de valores impuestos por otros. 5. Jones y Davis: teora de las inferencias correspondientes Al atribuir intenciones de causalidad en el fondo lo que intentamos es predecir conductas. Cuando inferimos una disposicin o caracterstica personal del sujeto a partir de una conducta observada estamos realizando inferencias correspondientes. Para ello se ha de cumplir: Intencin. Se ha de percibir intencionalidad. Evaluacin de los efectos de la accin. Cuantos ms efectos comunes haya entre una actividad sustituida y por la que se ha sustituido habr ms facilidad para la creacin de inferencias correspondientes, especialmente cuando la primera atribucin que hago es interna (perezoso) Expectativas sobre el sujeto que estamos evaluando. Cuanto mayor es la desconfirmacin de nuestros esquemas sobre una persona mayor es la probabilidad de crear inferencias correspondientes. Relevancia hednica. Excepcin de lo anterior. Independientemente de lo anterior, el comportamiento se anula cuando al evaluarlo tiene influencia negativa o positiva sobre nosotros. Esto hace aumentar la probabilidad de realizar inferencias correspondientes. 6. Kelley: el modo de covariacin y los esquemas causales 6.1 El modelo de covariacin La mayora de las veces las personas no slo atribuimos causas a los acontecimientos sino que, adems, necesitamos validar esos comportamientos. Para ello utilizamos tres tipos de informacin:

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Consenso. Un observador cree que existe consenso cuando todas o la mayor parte de los sujetos responde en la misma situacin respecto de la persona observada. Distintividad. Cuando la persona observada responde de forma diferente a otros objetos o entidades similares. Consistencia. Cuando la persona responde siempre de la misma manera o de forma parecida al estmulo que estamos evaluando. Combinando estos tres tipos llegamos a los distintos tipos de causalidad: Atribucin de la causa a la caracterstica de la actividad, objeto. (Cs+, D+, Ct+) Atribucin al sujeto (Cs-, D-, Ct-) Atribucin a las circunstancias (Cs-, D+, Ct-)

6.2 Los esquemas causales Son preconcepciones acerca de qu causas van asociadas con qu efectos. 6.3 Esquema de las causas suficientes mltiples (CSM) Cuando hay diferentes causas para explicar un acontecimiento y todas estn presentes en el momento del acontecimiento, y, adems, cada una por separado puede causarlo. 6.4 Principios: Atributivo de desestimacin. Cuando aparecen mltiples causas la atribucin es menor, dada que cada causa la valoramos menos, tendemos a desestimar la relacin causal. Aumento. Tendemos a estimar como ms probable aquellas causas que han vencido factores inhibidores de ocurrencia, factores que en teora dificultan la consecucin de lo que se pretenda (chico con desestructuracin familiar que aprueba un examen, sobrevaloramos su esfuerzo) 6.5 Esquema de las causas necesarias mltiples (CNM) Son esquemas de causas que deben actuar necesariamente para producir un determinado acontecimiento. Funcionan los dos anteriores. 7. Jones y Nisbett: diferencias actor observador Estudian las diferentes formas de interpretacin ante una misma conducta. Segn ellos, las heteroatribuciones tienden a ser internas y las autoatribuciones externas. El observador tiende a atribuir las caractersticas a factores personales, a la conducta en s miso.

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El actor apela a factores situacionales. Lo importante es la situacin que genera.

7.1 Factor informativo Cuando el observador est evaluando una conducta no sabe si sta es tpica o no. La mayor parte de las veces le hacen falta datos. Pero cuando se evala a s mismo no ocurre as. 7.2 Factor perceptivo La percepcin tiende a organizar los elementos perceptivos que percibe (forma fondo). Cuando un sujeto evala la conducta de otro, lo que ve es solamente el comportamiento. Sin embargo, al evaluarse a s mismo lo que ms ve es la situacin que tiene que afrontar. 7.3 Factor motivacional Cuando se evala la voluntad de otros lo que se busca es responsabilidad, cuando se evala a s mismo se tiene cuidado para no daar la autoestima. Cuando alguien fracasa busca la culpa en otra persona, cuando se tiene xito, por el contrario, se busca dentro de s. 7.4 Funciones de los procesos atributivos Realizar procesos atribucionales permite a las personas tener control y prediccin de futuro, tener autoestima. Adems, tiene funciones en la presentacin del yo. 8. Tipologa, Razones y Consecuencias de las Atribuciones Causales Las atribuciones son inferencias sobre las causas de la conducta, propia o de otros, elaboradas sobre la base de la informacin proporcionada por el contexto, nuestra experiencia y nuestros conocimientos previos sobre el actor. Segn Heider (1958) citado por Len, et al. (1998), autor en cuyos trabajos se encuentra el origen del inters por la atribucin causal para la Psicologa Social, gracias a estas inferencias nuestro mundo se hace ms predecible y obtenemos una sensacin de control. Adems, las atribuciones pueden contribuir a mantener los niveles de autoestima, por ejemplo: Atribuir el xito al propio esfuerzo incrementa nuestra autoestima al igual que atribuir el fracaso a causas externas tambin la preserva. Por lo que se refiere a los diferentes tipos de atribucin causal que podemos encontrar, las numerosas investigaciones han ido aportando diversas clasificaciones de las atribuciones segn el criterio empleado para su estudio. La ms elemental es la distincin entre autoatribucin (atribuciones efectuadas sobre nuestro propio comportamiento) y heteroatribucin (atribuciones efectuadas sobre el comportamiento de los dems).

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Un segundo criterio es la controlabilidad: Podemos considerar que las causas de una conducta o de un hecho estn o no bajo nuestro control. Otro criterio es la estabilidad: Podemos atribuir siempre las mismas causas a un determinado comportamiento (atribucin estable) o cambiar con frecuencia nuestra atribucin causal de dicho comportamiento (inestable). Finalmente, un gran desarrollo ha alcanzado el estudio de la dimensin internalidad -externalidad. Se habla de atribucin interna cuando atribuimos las causas de una conducta a variables del propio actor, mientras que la atribucin externa se produce cuando situamos las causas del comportamiento en factores situacionales externos al sujeto actor. 9. Errores de Atribucin Las atribuciones causales no se realizan nicamente a partir de la informacin de que disponemos, sino que tambin estn mediatizadas por nuestras actitudes y expectativas, as como por la particular perspectiva que tenemos del hecho o conducta observada. Todos estos factores nos recuerdan el carcter subjetivo de la atribucin. En esta subjetividad residen los frecuentes errores o sesgos atribucionales que cometemos. 9.1 El error fundamental de atribucin Una persona incurre en un sesgo cuando distorsiona por abuso o desuso algn proceso atributivo correcto. No quiere decir que el error y el sesgo se produzcan con mala intencin. Definicin: sesgo es una distorsin ms o menos sistemtica a la hora de elaborar una atribucin acerca de una conducta. Una distorsin por abuso o desuso en el proceso atributivo. Sera la tendencia a atribuir a factores personales del actor las causas de su conducta, subestimando las presiones del ambiente. Un ejemplo de error fundamental de atribucin generalizado lo constituye la actitud que tradicionalmente ha mantenido la sociedad acerca del programa de la droga, slo parcialmente contrarrestada por posteriores campaas de concienciacin que no han hecho comprender la importancia de ciertos factores ambientales en la gnesis de la drogadiccin. El error fundamental se produce tanto en las heteroatribuciones como en las autoatribuciones. Una explicacin plausible para este error sera que la conducta del actor resulta, con frecuencia, ms saliente que la situacin. El perceptor se centra en la otra persona, no en la situacin, por lo que aqulla acaba siendo evaluada como excesivamente importante desde un punto de vista causal. Una segunda explicacin apela a la norma social de internalidad, segn la cual las atribuciones internas se evalan ms favorablemente que las externas. 9.2 El sesgo actor-observador

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Se refiere a las frecuentes diferencias entre actor y observador en la atribucin causal que ambos hacen de una determinada conducta. Lo ms habitual es que los actores atribuyan sus acciones a la situacin y los observadores a disposiciones del observador, tal y como sostienen Jones y Nisbett (1972) citados por Len, et al. (1998). Existen dos explicaciones para este fenmeno que no resultan incompatibles: La explicacin histrica y la explicacin perspectivista, que a continuacin se describen brevemente: La explicacin histrica nos dice que el actor, al disponer de informacin sobre su experiencia previa ante otras situaciones similares o relacionadas, le resulta ms fcil explicar su conducta presente en funcin de dicha situacin. El observador, por el contrario, no suele disponer de esa informacin sobre la experiencia previa del actor, por lo que tiende ms a hacer una atribucin interna. Por ejemplo, yo veo en la calle cmo un peatn tropieza estrepitosamente con un bache de la acera. Probablemente pensar qu individuo ms distrado! Debera fijarse ms por dnde va pisando.... El peatn, sin embargo, sabe que por lo general esto no suele ocurrirle, ya que no tiene por qu haber agujeros en la acera, y echar la culpa a la desidia del ayuntamiento. La explicacin perspectivista nos dice que actor y observador tienen perspectivas distintas, desde un punto de vista perceptivo y atencional, del hecho o conducta. El actor se centra en la accin y su contexto (en el ejemplo anterior, el tropiezo y el bache), pero el observador centra su atencin en el personaje que protagoniza el hecho (el peatn). 9.3 La ilusin de dominio Es este error atribucional que nos remite a una de las funciones esenciales de la atribucin causal: Hacemos atribuciones causales para tratar de entender, de dominar nuestro entorno social gracias a los aspectos estables y consistentes que hallamos en l. Este deseo de estabilidad y dominio nos conduce tambin a errores atribucionales en los casos en que creemos ilusoriamente que ciertos aspectos de nuestros entornos se encuentran bajo nuestro control, cuando en realidad dependen de otros factores o simplemente del azar. Por ejemplo, si discutimos de un tema polmico con una persona a la que conocemos poco y sta nos da la razn con facilidad, podemos creer que tenemos argumentos slidos, cuando puede que lo que ocurra es que la otra persona es algo tmida, sabe menos que nosotros de ese tema o sencillamente no tiene ganas de seguir discutiendo. Conductas supersticiosas responden tambin al mecanismo de ilusin de dominio. 9.4 Algunos sesgos y errores atribucionales concretos Tendencias confirmatorias Cuando emitimos juicios causales acerca de algunos acontecimientos tendemos a acumular informacin que confirme nuestras hiptesis. Recordamos y almacenamos mucho mejor aquella informacin que afirma estos esquemas.

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Tendencias egocntricas de atribucin Tendencia del sujeto a sobrevalorar las contribuciones realizadas por s mismo en un logro conjunto. 9.5 Error fundamental (efecto Jones-Harris) Tendencia que presentan algunas personas a evaluar todos los acontecimientos subestimando las caractersticas psicolgicas de la persona y no teniendo en cuenta la situacin en que se encuentran los sujetos. Se encuentra mucha diferencia n cuanto a las culturas. Se trata de un tipo de error o sesgo tpico de la cultura occidental. 9.6 Falso consenso Es la tendencia de los sujetos a sobrestimar o sobrevalorar que sus juicios y expectativas compartidos por otros. Algunos contextos favorecen que se produzca este error aunque no sean la causa directa de que se produzca el error (intergrupales, situaciones amenazantes, temas relevantes para el sujeto). 9.7 Sesgos atribucionales en contextos grupales En un contexto intergrupal se interrelacionan grupos. Hay tendencia a que se produzcan los siguientes errores: Error de atribucin ltimo, se refiere a la tendencia que presentan los sujetos a explicar las conductas positivas realizadas por miembros del propios grupo haciendo referencias a causas internas. Si las conductas son negativas las explicaciones se atribuyen a causas externas. El personalismo vicario, se refiere a la tendencia de los sujetos den contextos intergrupales a considerar que las conductas realizadas por otros grupos han sido llevadas a cabo de manera intencionada. Esto justifica, de manera considerable, los conflictos entre determinados grupos.

Si los sesgos se producen de forma sistemtica y es un rasgo caracterstico de la persona se denominan estilos atribucionales sesgados: Estilo atribucional egtico (Snyder) o egoprotector. Se presenta de forma sistemtica atribuyendo a uno mismo los resultados positivos y a los dems los resultados negativos. Es un estilo atribucional tpico de la cultura occidental por los patrones educativos de control de conductas, manejo de intenciones... Daa la imagen del sujeto aunque su imagen mental est sana. Acompaa a problemas de socializacin, pero no ha problemas de salud mental o psquica. Suelen mantener problemas de conductas sociales. Estilo atribucional insidioso (Seligman). Las dimensiones se estudian son: interior-exterior (la causa de la conducta est dentro o fuera del sujeto), estabilidad-inestabilidad, globalidad-especificidad, controlable o 63

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no controlable. El estilo atribucional insidioso consiste en atribuir el xito a factores externos, especficos, inestables e incontrolables, y los fracasos a factores internos, globales, estables y controlables. Este estilo es tpico de la depresin. La depresin se combate con tratamiento farmacolgico acompaado de terapia cognitiva para modificar el estilo. PERCEPCIN SOCIAL Introduccin Percepcin social: juicios elementales que sobre las personas elaboramos. Son juicios que se establecen tras un primer contacto y van a guiar nuestra interaccin con estas personas. La interaccin social incluye dos procesos bsicos: Decodificar todos los datos que vienen del exterior reducindolos a una manera ms simple. Ir ms all para poder predecir comportamientos y consecuencias a partir del primer conocimiento.

Segn los gestltistas la percepcin de personas est muy relacionada con la de objetos. Ambos son procesos psicolgicos estructurados. Categorizacin de percepciones. Tienen a buscar los elementos invariantes de los estmulos Tienden a otorgar significado a lo que perciben. Interpretacin.

Pero, a pesar de todo existen diferencias: Tendencia, la percepcin de personas, a buscar agentes causales, intenciones. Sabemos atribuir inferencias en las otras personas aludiendo a nosotros mismos, ya que en el fondo somos parecidos. Cuando percibimos personas se da siempre en interaccin, al mismo tiempo estamos siendo percibidos por ellos.

Esto puede llevar a intentar manejar la situacin. La percepcin de personas es un proceso mucho ms complejo que la percepcin de objetos, y mucho ms determinar su exactitud.

1. Tipos De Percepcin Social 1.1 La Formacin de Primeras Impresiones

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Es el proceso mediante el cual se infieren caractersticas psicolgicas a partir de determinados atributos de la persona observada y se organizan esas inferencias de manera coherente. Dos enfoques: Investigacin de S. Asch (gestltista). Modelos de tendencia relacional (posicin constructivista/gestltica). Los diversos elementos estn organizados como un todo y cada rasgo afecta y se ve afectado por los dems generando una impresin distinta cada vez difcil de predecir. Asch diferencia entre rasgos centrales y secundarios en funcin del ambiente. Integracin de la informacin. Modelos de combinacin lineal (posicin empirista). La percepcin final de la persona se consigue a travs de las caractersticas individuales de los elementos que percibimos de ellos. La primera impresin es la conclusin de combinar linealmente los rasgos que de ella se nos presentan. Los rasgos de una persona nunca son absolutos, sino que se pueden evaluar o valorar, y sumndolos nos pueden dar el rasgo final de esa persona.

1.2 Modelos de la Posicin Empirista: Modelo suma. Considera que la impresin final que obtenemos de una persona es el resultado de la suma de los rasgos que tenemos de por separado. Este modelo no explica la formacin de las primeras impresiones. Cuantos ms rasgos se presenten mejor (cantidad). Modelo promedio. Se evalan las caractersticas por valoracin, cualidades, no tanto cantidades. Lo que importar es aquello en lo que destaca. Presentar slo los rasgos en que destaca (calidad). Media ponderada. Establece un modelo en la que permite ver que la primera impresin cuenta ms que las siguientes, qu caractersticas cuentan ms... Como el anterior pero se tiene en cuenta tambin el contexto. Es el modelo ms aceptado.

2. La Percepcin de la Personalidad No slo nos quedamos con la primera impresin, tambin percibimos la personalidad. 2.1 Teoras Implcitas de la Personalidad Son ideas preconcebidas de la persona que nos ayudan a juzgarlas. Son teoras que derivan de aquellas creencias que cada una de las personas tiene acerca de aquellas caractersticas o rasgos de las personas que ocurren conjuntamente o que aparecen unidos. Caractersticas:

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Son idiosincrsicas, propias de cada individuo, como fruto de su experiencia. Algunas de estas teoras son compartidas por algunos grupos. Intentan facilitar el conocimiento de la realidad, con lo que tratan de ser lo ms sencillas posible. (ej.: los estereotipos)

2.1.1 Efecto del Halo Tendencia a considerar que una persona que posee una determinada caracterstica positiva o negativa presentar otras del mismo carcter. Es una teora derivada de las teoras implcitas de la personalidad. En percepcin de personas se da un fenmeno por el que determinados rasgos fsicos positivos llevan asociados rasgos de personalidad del mismo signo. 2. 1.2 Generalizacin Estereotipada Se trata del proceso segn el cual existen determinados rasgos que vienen marcados por el contexto social. Tendencia a percibir a las personas en base a los rasgos que, segn nuestras creencias caracterizan a un determinado grupo o categora social. Cada vez que aparece uno de esos rasgos en una persona, tendemos a atribuirle una impresin que despus generalizamos. 2.1.3 Analoga Proyectiva Tendencia o fenmeno por el cual si percibimos dos personas semejantes en algn aspecto lo sern tambin en ms aspectos, aunque no los hayamos verificado. 2.2 Percepcin de Estados Emotivos de las Personas Sabemos que el rostro es un buen manifestador de los estados emotivos. Pero: Las emociones se vivencian con grados de intensidad variables. La mayor parte de las veces son expresiones ambiguas y se manifiestan con diferentes grados. En la vida real lo frecuente es que las personas intente tapar sus estados emotivos, especialmente si son negativos. Existe una tendencia cultural a que los estados emotivos no se deben manifestar, especialmente con la variable sexo.

2.2.1 Percepcin de Causalidad Cuando una persona percibe a otra intenta percibir intenciones. Los experimentos muestran una tendencia perceptiva a situar la responsabilidad causal de las conductas a factores externos por encima de la responsabilidad de los sujetos. Esta tendencia se ve mediatizada por:

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Estatus social percibido. Cuanta ms baja sea la situacin social ms causalidad externa atribuimos. Atractivo. Cuanto ms atractivo ms causalidad interna. Semejanza con nosotros mismos. Cuanto ms semejantes a nosotros mismos ms interno percibimos su comportamiento. Personas halagadoras o gratificadoras (dem al anterior).

Si el comportamiento es no normal (extravagante) hay una tendencia a atribuirlo a factores internos. Para no atribuirle una causalidad externa nos fijamos tambin en que: tengamos conocimiento de que conoce las consecuencias y que le percibamos como capacitado, con destreza. Cuanto mayor sea la gravedad o alcance del comportamiento de una persona mayor tendencia a buscar responsabilidades. 2.2.3 Autopercepcin El sujeto percibe sus rasgos a travs de lo que realiza, como si estuviera evaluando a otra persona. Pero la evaluacin que realiza cada uno de s es de autoapasionamiento, autobenevolencia... 3. Factores que Pueden Influir en la Percepcin de Personas 3.1 Factores Asociados al Perceptor a. Metas, Motivaciones y Expectativas: Los objetivos que tiene las persona que percibe influyen en la percepcin. Las motivaciones se combinan con las metas y modifican la impresin. Del mismo modo ocurre con las expectativas que tenga. b. Familiaridad: Cuanto ms familiar sea un estmulo obtendremos una percepcin ms exacta y, a la vez, ms compleja, llevando consigo sesgos y errores. Efecto de la mera exposicin. Una persona que se presenta en muchas situaciones y seguidamente, si contiene una cualidad positiva o neutral, el hecho de encontrarla con frecuencia aumenta el atractivo. c. Valor del estmulo: Cuando una persona percibe a otra, cuanto mayor sea la necesidad que tenga de esa persona o de alguno de sus atributos, se le tender a dar una mayor acentuacin perceptiva, hay una tendencia a percibirla de manera ms compleja y exacta. Problemas: d. 3.2 Significado Emotivo del Estmulo: Cuando percibimos a una persona capaz de posibilitarnos consecuencias positivas o negativas, desde el punto de vista afectivo, tendemos a percibirla de forma ms compleja. Pero:

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La defensa perceptiva. alto umbral de reconocimiento que gozan algunos estmulos amenazadores (no vemos aquello que no queremos ver). Perspicacia perspectiva. Las personas que pueden aportarnos beneficio tiene un bajo umbral de reconocimiento (vemos aquello que queremos ver). e. Experiencia: Las personas con determinadas experiencias tiene ms y mejor percepcin. 3.3 Variables Asociadas a la Persona Percibida La Psicologa Social se ha preocupado de estudiar cules son los factores ms utilizados por las personas para manejar la impresin: Congraciamiento. Estrategias utilizadas para aparecer de manera ms atractiva ante los dems. Intimidacin. Personas que manejan la impresin mostrando el poder que tienen sobre otras. Autopromocin. Intentar manifestar habilidades y esconder defectos. Autoincapacidad. Manifestar habilidades y dependencias para provocar conductas de ayuda. Asociarse a gente con xito par que se produzca el efecto de halo. 3.4 Factores Relativos al Contenido de la Percepcin a. Efectos de orden: Los primeros rasgos dominan la percepcin siguiente. El efecto de primaca suele tener, por lo tanto mayor fuerza. b. Tono evaluativo de los elementos informativos: Sesgo de positividad. Hay una tendencia general a percibir a las personas de forma positiva. Pero cuando percibimos un rasgo negativo tiene ms fuerza en la evaluacin final. Adems, una evaluacin negativa es mucho ms difcil de desconfirmar que una positiva. c. Informacin nica y redundante: La informacin nica y peculiar percibida de otra persona tiene mucha ms impacto en la percepcin. Cuando una persona presenta caractersticas muy similares a los dems, y presenta una que sea diferente, ese ser el rasgo que ms le marque, el rasgo original. d. Carcter ambiguo de la informacin: Tiene mayor fuerza aquella informacin que sea clara (fcilmente confirmada o desconfirmada) aunque sea ms simple que la informacin ambigua. e. El propio contenido de la informacin: Podemos obtener diferentes tipos de informacin a travs de una primera impresin, pero este contenido de cualquier tipo, est siempre modulado por el contexto, la situacin en la que se perciba el contenido de una persona.

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3.5 Factores Relacionados con la Precisin Perceptiva La percepcin va relacionada con las expectativas, el contexto... A lo ms que se puede aspirar es a que esa percepcin facilite la labor que tengo que realizar, que facilite la adaptacin, una percepcin clara, objetiva, olvidndonos de si es correcta o no. Factores relacionados con la precisin perceptiva: Inteligencia. Las personas ms inteligentes manifiestan una mayor capacidad perceptiva. Complejidad cognoscitiva. Su memoria a corto y largo plazo poseen multiplicidad de esquemas mentales muy ricos para analizar la realidad. Edad. A mayor edad mejor precisin perceptiva. La madurez est relacionada con ella. Sexo. La diferencia en el sexo no parece que influya. Pudiera ser que por educacin las mujeres hayan adquirido una mejor percepcin. Ajuste socio-emotivo. En casi todas las enfermedades que tienen que ver con la personalidad o con la emocin influye la precisin perceptiva. Las personas que se dedican a tareas que tienen que ver con la esttica presentan mayor precisin perceptiva. El rasgo autoritarismo est relacionado con una menor complejidad cognoscitiva y menor precisin perceptiva. 1. Concepto de Conducta Pro social En las varias definiciones que se han elaborado del trmino, subyace una idea comn a todas: Se trata de una conducta que un sujeto realiza en beneficio de otro, en libertad de eleccin y sin recompensa aparente para su ejecutor. Planteada de esta forma puede dar la impresin de paradoja, frente a las teoras psicolgicas que parten del supuesto de que la conducta se aprende y mantiene en funcin de los refuerzos recibidos. La solucin consiste en defender que si bien en apariencia la conducta pro social no reporta beneficio al sujeto, ese beneficio al sujeto, ese beneficio existe aunque no sea observable desde fuera. Entre las diversas teoras explicativas de la conducta pro social y que en conjunto proyectan un panorama un tanto confuso y fragmentado sobre el tema, nos centraremos en cuatro de ellas por considerarlas las ms completas y de mayor coherencia. 2. Teoras Explcitas de la Conducta Pro social 2.1 Teora Normativa La conducta pro social est influida por el grado de obligacin moral que lleva a un individuo a realizar acciones de ayuda especficas. 69

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En una situacin concreta, los sentimientos de obligacin moral se generan por la activacin de la estructura cognitiva de normas y valores del individuo. Estos sentimientos pueden llegar a ser neutralizados al cuestionarse el sujeto la relevancia o conveniencia de esa obligacin.

De estas proposiciones, se desprende que las conductas pro sociales van a estar en funcin de las diferencias individuales en sentimiento de obligacin moral, de las condiciones que influyen en la activacin de las estructuras cognitivas de normas y valores y de las condiciones que tienen influencia en los mecanismos defensivos y que llevan al individuo a cuestionar la relevancia o conveniencia de su accin de ayuda. Vemos de esta forma que se presentan fuerzas contrapuestas entre los sentimientos de obligacin que le llevan a actuar y los mecanismos defensivos que pueden frenar la conducta. Schwartz y Howard (1981) explican este proceso a travs de cinco fases: En la primera, denominada atencin, el sujeto percibe la necesidad de ayuda y evala tanto su propia capacidad como su responsabilidad para proveer remedio. El sujeto en una segunda fase, motivacin, elabora una norma personal y se generan en l sentimientos de obligacin moral. En la tercera fase, evaluacin, se estiman las consecuencias previsibles de la conducta altruista desde el punto de vista de costes y beneficios potenciales; si la evaluacin no permite tomar una decisin surgen en el individuo mecanismos defensivos que hacen improbable la emisin de respuestas altruistas, fase de defensa. La quinta fase, conducta, consistira en la emisin del comportamiento altruista o en la inhibicin de ste. La teora normativa ha sido cuestionada por autores como Darley y Latan (1970). Sus argumentos se basan en el carcter general, a veces vago, de las normas y en el hecho de que en muchas ocasiones se muestran contradictorias (si por un lado se dice que es bueno ayudar a los otros, por otro se ensea que hay que ser receloso con los extraos). Estos autores ponen en duda tambin que un individuo implicado en una situacin de emergencia (ayuda) elabore todo un complejo anlisis de decisin sobre si acta o no acta. 2.3 Modelo de Ayuda debido a Reacciones Emocionales Este modelo, propuesto por Piliavin y Piliavin (1969) defiende que la respuesta emocional ante las necesidades de los dems juega un papel importante en la determinacin de ayudar. Si, por ejemplo, de forma inesperada vivimos la escena de un accidente automovilstico en el que una mujer joven est en el suelo inconsciente, es probable que experimentemos dos tipos de emociones cualitativamente distintas: Por un lado, viviremos un grado subconsciente de tensin personal en el que se mezclan sentimientos de alarma, molestia, contrariedad y afliccin y que podramos resumir diciendo que sentimos una sensacin de horror. Por otro lado, quiz experimentemos un cierto grado de inquietud emptica, al identificarnos con la accidentada y seamos invadidos por 70

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sentimientos de compasin, ternura, cordialidad y simpata hacia ella. Es decir, estaremos afligidos por ella. Las emociones experimentadas son desagradables y nos sentimos motivados a reducir nuestro estado de angustia personal provocada por la escena. Hay dos formas en que podemos eliminar dicha angustia: Podemos ayudar reduciendo as nuestra emocin al aliviar el sufrimiento de la persona; o bien podemos escapar de la situacin, la huida de la escena elimina el contacto con la persona necesitada y puede disminuir o anular nuestras emociones ante ella. Piliavin y Piliavin (1972) sugieren que la decisin de ayuda o escape va a depender del coste que nos suponga la accin. As, si la ayuda que hemos de prestar a nuestra accidentada sugiere avisar a una ambulancia, el coste de ayudar sera ms alto si hemos de recorrer varios kilmetros que si tenemos el telfono a mano: si por el contrario nos planteamos el escapar, el coste sera alto porque probablemente anticiparamos sentimientos de culpa, que an seran mayores si conociramos a la persona. Piliavin demuestra que es ms probable que la gente tenga comportamientos pro sociales cuando el coste de ayudar es bajo que cuando es alto. Otros autores informan en sus investigaciones que hay ms alta probabilidad de ayudar si el sujeto experimenta un alto nivel de angustia personal ante la situacin. As pues, podemos tomar como conclusin siguiendo a estos autores, que cuando sentimos angustia personal ante una situacin de ayuda, la opcin de ayudar o escapar va a depender de los costes relativos asociados a ambos comportamientos: Cuando los costes de ayuda son bajos y los de escapar altos, ser ms probable que ayudemos; si la situacin es la contraria tal vez tratemos de escapar. Por otra parte, Krebs (1975) ha puesto de manifiesto que los sentimientos de empata hacia una persona necesitada pueden tambin impulsar a ayudar, aun cuando el coste de escapar sea bajo. En este caso nuestra emocin no est enfocada a nuestra propia angustia, sino a la de la persona en apuros, si huimos podemos reducir nuestra tensin personal, pero no reduciremos la angustia emptica que se nos ha provocado. Esto sugiere que el nico coste que va a tener peso en la eleccin de la conducta de ayuda o escape en esta situacin, ser el coste que suponga el ayudar, si ste es muy alto podra disminuir la intencin de ayudar, pero si no lo es la inquietud emptica dirigir la motivacin hacia la ayuda sin importar la facilidad o dificultad de escapar sin ayudar. 2.4 Modelo de Ayuda debido a Situacin de Emergencia Se trata de uno de los modelos ms conocidos de conducta de ayuda, elaborado por Darley y Latan (1970), quienes sostienen que en la vida cotidiana vivimos sucesos que para nosotros son habituales, incluso esperados, pero en ciertos momentos vivimos situaciones de emergencia que se distinguen por ser inusuales, que implican amenaza o peligro real, altamente 71

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imprevisibles, de rpido desarrollo, en las que el individuo que las vive, apenas tiene tiempo de pensar qu postura de accin tomar, ya que requieren una decisin urgente e inmediata. En estas situaciones de emergencia, siguiendo el modelo de Darley y Latan, el proceso que lleva al altruismo implica cinco pasos crticos: Advertir que algo est ocurriendo, definir la situacin en el sentido de que ella se necesita ayuda, asumir una responsabilidad personal, elegir una forma de asistencia e instrumentar dicha asistencia. Ahora bien, el fenmeno que ms ha captado la atencin de estos autores es el de la pasividad de los sujetos ante situaciones de emergencia. Los datos empricos muestran tres posibles razones explicativas de la pasividad de los sujetos: La presencia de otros atena la responsabilidad de intervenir sentida por el observador y, por consiguiente, inhibe la conducta pro social, y si, adems, los observadores presentes son percibidos como ms competentes aumenta la inhibicin (difusin de responsabilidad). La situacin de emergencia se presenta generalmente cargada de ambigedad y sta provoca incertidumbre en el observador. El hecho de que los dems espectadores permanezcan inactivos sirve como modelo de comportamiento pasivo, y llevan a la definicin social de la situacin como inofensiva, dificultando as las respuestas de ayuda (ignorancia pluralista). La presencia de otros espectadores puede limitar una potencial intervencin al ser percibidos como posibles espectadores de su propia actuacin. En posibilidad despierta la ansiedad del individuo que duda que sea capaz de llevar con xito su intervencin, frenando su conducta; aunque puede tambin aumentar la posibilidad de ayuda en aquel individuo que se siente competente y capaz de actuar bien (aprensin ante la evaluacin).

En muchas situaciones, estos tres factores (difusin de responsabilidad, ignorancia pluralista y aprehensin de evaluacin) se refuerzan entre s suprimiendo en mayor medida la voluntad de intervenir. Un claro ejemplo es el suceso acaecido en 1964 en Nueva York, cuando Kini Genovesse fue asesinada ante 38 vecinos que observaron el hecho, que dur unos largos treinta minutos, sin que ninguno de ellos hiciera nada por intervenir, ni llamar a la polica. Por otra parte, datos empricos demuestran que las tendencias inhibitorias de los grupos quedan eliminadas ante la aparicin de un lder eficaz que sea capaz de asumir prontamente la responsabilidad. El efecto potenciador de la intervencin en este caso radica en que el lder acta como modelo social apropiado y facilita la definicin social de la situacin como de emergencia. 2.5 Modelo de Ayuda por Aprendizaje 72

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A lo largo de todo nuestro proceso de socializacin nos han enseado que hemos de ayudar incluso sin esperar recompensa. Diversos agentes socializantes nos inculcan el bienestar de los dems como un bien interno. Podemos sealar cuatro razones diferentes para ayudar, aprendidas todas ella: El aprendizaje por observacin es un poderoso instrumento, aprendemos que otros ayudan. Los principales modelos para los nios son sus padres, observando cmo stos ayudan a otros es probable que ellos lo aprendan. Sin embargo, cualquier sujeto puede servir de modelo en situaciones reales de ayuda; el hecho de que veamos que alguien presta ayuda en una situacin (un pinchazo en carretera), hace ms factible que nos detengamos y ayudemos cuando nos encontremos en una situacin similar. Profusas investigaciones sealan que son varios factores los que influyen en la eficacia del modelo, entre los principales nos encontramos con: La similitud entre el modelo y el observador y el grado de prestigio del modelo. Aprendemos que ayudar puede ser reforzante. Las recompensas materiales directas son reforzadores eficaces de las conductas de ayuda. Es probable que el nio repita la conducta por la que ha sido reforzado. Sin embargo, con frecuencia las recompensas sociales (agradecimientos, elogios, estima) son tan buenos reforzadores como los materiales. Si, adems, estas recompensas provienen del receptor de la ayuda, es an mayor la probabilidad de que se repita la conducta altruista. Aun cuando nuestra conducta de ayuda nonos reporte recompensa (material social), puede llegar a ser reforzante en s misma. Se trata de una recompensa secundaria: La conducta de ayuda nos hace sentir bien porque en nuestra vida desarrollamos un sentido de obligacin, aprendemos que debemos ayudar, y nos felicitamos cuando lo podemos llevar a cabo. Aprendemos unas normas que nos dicen que hemos de ayudar a los que tienen necesidad en ciertas situaciones. Una de las normas ms extensamente estudiadas es la que nos impulsa a la ayuda recproca. Wilke y Lanzetta (1970), encontraron una relacin directa entre la cantidad de ayuda recibida y el grado de ayuda recproca. Aprendemos a auto-recompensarnos por ayudar. Al actuar altruistamente nos convencemos a nosotros mismos del tipo de persona buena y solcita que somos.

3. Factores que Debilitan la Motivacin para Ayudar Hemos revisado toda una serie de explicaciones de procesos y factores que nos impulsan ayudar. Sin embargo, existen tambin variedad de factores que nos desaniman a ayudar. Sealemos algunos: A pesar de haber aprendido que ayudar implica una recompensa, tambin aprendimos que a veces el no ayudar puede ser ms ventajoso, o menos 73

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costoso, que el hecho de prestar ayuda. Darley y Batson (1973) observaron que los estudiantes de un seminario, los cuales tenan prisa por acudir a una cita importante, tendan a no detenerse para ofrecer ayuda a un joven accidentado tirado en un callejn. Para ellos la recompensa de ayudar estaba limitada al conllevar un coste mayor por el hecho de perder la cita. Otro factor inhibitorio es la existencia de ciertas normas que se oponen a las normas que impulsan a ayudar. As por ejemplo, se inculca cuida de tus propios asuntos, si seguimos esta regla no prestaremos ayuda, sobre todo en situaciones ambiguas que no estn muy claramente significada la necesidad del otro. Si bien nuestra reaccin de angustia ante la necesidad es un factor disposicional de ayuda, podemos adaptarnos a ella por varios motivos y de esta manera limita nuestro comportamiento pro social. Unas veces ser debido a nuestra adaptacin al sufrimiento por estar expuestos con frecuencia a imgenes de dolor y muerte de los dems, que ya no constituyen una novedad; y en otras ocasiones a la tendencia que tenemos a menospreciar a quienes son vctimas de sufrimiento (Hornstein, 1976). Muchas situaciones de urgencia se nos presentan de manera ambigua. Ya vimos anteriormente que en estas ocasiones reaccionamos con una cierta calma intentando conocer las reacciones de los dems que estn presentes; si, adems, percibimos que se diluye nuestra responsabilidad individual entre la multitud, o nuestro sentido de competencia para la ayuda es menor que el de los otros, es probable que inhibamos nuestra oferta de ayuda. Un ltimo factor es la dificultad que en ocasiones tenemos para ponernos en el lugar de otro (reaccin emptica) y percibir su necesidad, ya sea por no poner suficiente atencin o por nuestro fracaso para poder imaginar cmo se siente. 4. Conducta o Interaccin Asociativa: La Afiliacin Interpersonal 4.1 Discusiones tericas 4.1.1 La Tendencia Afiliativa como Conducta Inaprehendida Bases estructurales filogenticas (cerebrales) no han podido encontrar aproximaciones hacia esta postura Relacionado con alguna necesidad imprescindible para la supervivencia de las personas (etlogos). Esta va de investigacin est cerrada. a. Impriming (etlogos): En periodos crticos los sujetos aprenden determinadas respuestas de manera persistente. b. Necesidad de estimulacin (seguidores de Freud): Los contactos sociales son necesarios para una buena salud mental o para un aceptable ajuste de la personalidad.

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c. Necesidad de compaa de otros: La conducta afiliativa favorece la calidad de vida pero no es causa directa que provoque o no vida. d. Necesidad de afecto 4.1.2 La Conducta Afiliativa como Conducta Aprendida (Conductistas): Se adquiere la conducta filiativa a travs de refuerzos, modelado... Trminos de coste recompensa Sentimientos de seguridad Satisfaccin subjetiva de necesidades

4.2 Factores Experimentales 4.2. 1 El miedo o temor. Necesidad de reducir temor. Aumenta la tendencia afiliativa. Variables. a. Comunicacin verbal: No es necesaria, la mera presencia es suficiente. b. Orden de nacimiento: Los hijos primognitos son ms filiativos. c. La ansiedad: A ms ansiedad menor conducta filiativa. Con la ansiedad no se puede comparar el miedo de uno con el de los dems, ya que no se sabe a qu se debe. 4.2.2 La Incertidumbre o Inseguridad Emocional (aparecen los conceptos de realidad social y comparacin social): Est relacionado con el miedo. Cuando una persona est con incertidumbre las conductas filiativas se potencian, y aparece la homogeneizacin de sentimientos. El individuo con desdicha se juntar en especial con aquellos que estime sean semejantes a l. Realidad social, se refiere a la validacin de nuestros estados subjetivos mediante un criterio social, el criterio de ver si la otra gente comparte o no esos estados subjetivos, de si se siente igual que uno mismo. Comparacin social, los dems sirven de criterio de compensacin. Existen minoras activas que no tienden a la homogeneizacin. 4.2.3 El grado o tipo de incertidumbre: la gente tiene un grado o tipo de incertidumbre acerca de sus propios sentimientos sobre las cosas. Nota: No se debe poner mucho nfasis en considerar la tendencia afiliativa como instinto, sino ms bien como una reaccin aprendida por aprendizaje. El 75

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gregarismo humano se evidencia principalmente ligado a dos factores: temor e incertidumbre.

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5. Interaccin Asociativa. Conducta Emptica. Atraccin Interpersonal La conducta social depende de la influencia de otros individuos y la interaccin social es una de las claves de este proceso. Si la conducta es una respuesta al estmulo social producido por otros, incluido los smbolos que ellos producen, la interaccin social puede ser concebida como la secuencia de esas relaciones estmulo respuesta. La interaccin social produce efectos sobre la percepcin, la motivacin y, especialmente sobre el aprendizaje y la adaptacin del individuo. Atraccin personal es el juicio que una persona hace de otra a lo largo de una dimensin actitudinal. ste tiene tres dimensiones: dimensin cognitiva evaluativa, dimensin conductual o comportamental y afectos relacionados con la atraccin. (Efecto de halo). 5.1 Explicaciones Tericas 5.1.1Teoras Conductistas Condicionamiento clsico. La atraccin se puede modificar por asociacin de las personas con experiencias que resultan agradables o desagradables. Por condicionamiento operante se define atraccin interpersonal como la atraccin de aquellas personas que nos proporcionan mayor nmero de refuerzos y menor nmero de castigos. a. Teora del aprendizaje condicionado o teora del intercambio social (Homans): Si en el pasado la presencia de un determinado estmulo fue ocasin de que la actividad de un individuo se sintiera recompensada, cuanto ms semejante a la anterior sea una estimulacin presente, ms probabilidad habr de que el sujeto responda de la misma manera. Cuanto ms se vea recompensada la actividad de una persona, tanto ms probable es que sta desarrolle dicha actividad. Cuanto ms frecuentemente interaccione una persona con otra, ms se gustarn entre s y ms probabilidad habr que ambas experimenten sentimientos mutuos de amistad. Cuanta ms inversin de valores cotizados realice una persona en su interaccin con otra, mayor estima obtendr a cambio por parte de esta ltima. Esta teora consta de dos principios: El valor reforzante de cada unidad de accin. El nmero o cantidad.

Introduce dos variables: 77

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Inters o beneficio: se produce intercambio entre individuos cuando el intercambio de tiene mayores beneficios que costes. Norma social. Intenta evaluar el beneficio de imagen social que se obtiene. b. Teora del parmetro de referencia o teora de la interdependencia (concepto de nivel de comparacin de Thibaut y Kelley): Teoras de refuerzo: el hombre no se siente atrado sino por aquellos que de alguna manera le recompensan y que no le gusta inmiscuirse dentro de una relacin interpersonal de amor o amistad si prev que los costes de la misma superarn las ganancias obtenibles. La cantidad de recompensas que se reciben en una interaccin se obtienen segn niveles de comparacin individuales. - Nivel de comparacin. Es la cantidad de recompensa que una interaccin entre dos personas requiere para que se instaure entre ellas una atraccin interpersonal depende del nivel de comparacin de las mismas, nivel que es distinto para cada protagonista dependiendo de su historia personal, vivencias, experiencias del pasado... - Nivel de comparacin con alternativas. Las personas tienen multitud de posibilidades de obtener conductas empticas y en funcin de ellas se puede ver el nivel de atraccin. c. Teora de la Autoestima: Hay que tener en cuenta la autoestima de las personas que interactan. Las personas con mayor autoestima exigen en las relaciones de intercambio mayor nmero de recompensas, ya que su nivel de expectativas es mucho mayor. Las de baja autoestima desconfan de su propio valer, son enormemente dependientes del grupo. d. Teora de la ganancia prdida de Aronson: Se suele hacer ms atractiva una persona cuando exige condiciones severas a sus interlocutores para establecer con ellos una interrelacin. Hay una mayor recompensa percibida en las personas que hay que conquistar. El mayor grado de atraccin interpersonal se produce en la situacin de ganancia de las relaciones estables. Cuando las prdidas son en las relaciones estables se nota mucho ms. 5.1.2 Teoras Cognitivas Principio bsico: las personas tendemos a mantener coherencia entre nuestras actitudes y las conductas. Las teoras cognitivas indican cmo dichas semejanzas conducen a la atraccin. a. Teora del Equilibrio de Fritz Heider: El hombre tiende a la consistencia cognoscitiva y busca personas con las mismas caractersticas cognoscitivas.

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b. El modelo Newcomb: Nos relacionamos mejor con personas de ideas semejantes, aquellas que coinciden en sus valores y criterios. Principio de ideologa. c. Teora de la Comparacin Social de Festinger: Me resultan atractivos aquellos con los que puedo comparar o compartir sentimientos. 5.1.3 Teoras Afectivas: Todava estn sin estudiar cules son los perfiles sentimentales que provocan mayor o menor atraccin o rechazo. 5.1.4 Teoras Eclcticas: Tienen en cuenta todas las vertientes vistas hasta ahora. Es la tendencia que est en este momento. 5.2 Factores Situacionales Son variables facilitadoras para que se d una relacin interpersonal, pero no determinan (tiempo, espacio) Familiaridad. 5.2.1 Proximidad Fsica o Espacial: Para que haya una relacin personal es necesaria una cercana fsica. La proximidad depende de tres factores: De tipo social, institucional o econmico - Caractersticas personales de los individuos - Absoluta casualidad Importancia del factor proximidad: - Encontramos el efecto de la mera exposicin. La exposicin repetida a un estmulo que en principio es neutral tiene a provocar atraccin interpersonal hacia ese estmulo. - Semejanza. Cuando las personas estn prximas en el espacio tienden a mantener equilibrios cognoscitivos. a. Frecuencia temporal interactiva: A mayor frecuencia de interaccin mayor aumento de atraccin. Existen umbrales mximo y mnimo. b. Interaccin anticipada: Cuando las personas prevn que van a interactuar necesariamente con otras crea un fenmeno perceptivo de aceptacin positivo. La explicacin de la atraccin interpersonal por slo el factor de proximidad fsica es insuficiente. 5.2. 2 Caractersticas de la Persona Estmulo a. Rasgos fsicos (atractivo fsico): Las personas nos sentimos ms atrados por aquellos sujetos que son atrados fsicamente, especialmente en la primera fase de una relacin. - Este aspecto va acompaado del efecto de halo. Este efecto es confirmatorio cuando se juzga a varones, pero no a mujeres.

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- A las personas con atractivo fsico se les da capacidad de posesin confirmatoria de esa cualidad. - Pero la cualidad fsica no determina la duracin de las relaciones, sino que son necesarios los siguientes factores. b. Rasgos psquicos a) Alta dotacin. Las actitudes intelectuales en determinados campos provocan atraccin interpersonal. Es una variable que tiene umbrales. El contar con estos recursos en forma destacada puede provocar rechazos. Cuando las personas que perciben la alta capacitacin tambin poseen alta capacitacin necesitan ver que no hay errores. b) Autoestima. Las personas de baja autoestima necesitan validar constantemente los criterios. Necesitan lderes que no fallen. c) Cualidades psquicas sobresalientes El rasgo ms sobresaliente es el de la sinceridad y los que se relacionan con l: lealtad, ser comprensivo, ser digno de confianza, honestidad... Altruismo. Esta cualidad debe ser percibida, sino provoca rechazo. 5.2.3 Modalidades interactivas a. Semejanza de Actitudes: Cuando una persona se encuentra con un desconocido a quien percibe como semejante, se instaura en ste o se incrementa su atraccin hacia aqul. La atraccin interpersonal entre gente semejante depende, no tanto del nmero o suma absoluta de sus actitudes coincidentes, cuanto de la proporcin ponderada entre los valores semejantes, o compartidos, y los valores divergentes de una pareja. La semejanza en las actitudes y valores influye ms en personas creyentes que en ateas. Tiene mayor importancia entre las mujeres que entre los hombres. b. Complementariedad de Necesidades: Los polos opuestos se atraen. La semejanza tiene ms que decir respecto de valores, creencias, ideas... pero la complementariedad se refiere a deseos, motivaciones, necesidades. Esto ocurre por la gratificacin recproca que se obtiene cuando las necesidades de los individuos se resuelven con una interaccin complementaria y por la compensacin que un individuo puede obtener juntndose a otro cuyas caractersticas l no posee. c. Reciprocidad de Atraccin: El mero hecho de percibir indicios de que el otro tiene una atraccin hacia m atrae. La autoestima es un factor importante en este tema. Las personas con baja autoestima son ms sensibles a que su atraccin se vea modificada por la percepcin de reciprocidad. Las personas con baja autoestima afecta en gran medida una aprobacin o una reprobacin, no as con los de alta autoestima. d. Estado Afectivo del Sujeto: El estado afectivo del sujeto es uno de los ms importantes y que condiciona su posible actuacin o no. En 80

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momentos de especial alegra tiene poco en cuenta los defectos de los dems y parece que se les quiere ms, todo el mundo parece ms atractivo que nunca. 5.3 Atraccin Interpersonal como Variable Independiente a. Efecto de halo: Tendencia perceptiva en los hombres que nos hace percibir las percepciones en dimensiones de bueno o de malo, bonito o feo. El efecto de halo nos hace cometer errores. Indica tendencia, hacia el amor o hacia el odio... El efecto de halo se puede contagiar a las personas que convivan con ellos. Este contagio se produce ms en el sexo masculino que en el femenino. b. Atribuciones de Intenciones y de Responsabilidades: Cuando nos dejamos llevar por la atraccin personal al juzgarla alcanza, no slo al evaluar sus cualidades sino tambin a sus intenciones y actos. c. Efectos de la Atraccin Interpersonal: Una sana relacin interpersonal se relaciona con la felicidad, salud mental y salud fsica. Tambin existe modificacin entre adhesin a los tratamientos y tiempo de recuperacin. 5.4 Altruismo Las teoras conductistas afirman que la motivacin ltima de todo acto filantrpico es una motivacin hedonista, el logro personal de una recompensa material, psquica y social. El altruismo se instaura en los nios mediante la imitacin de modelos de adultos significativos altruistas, a lo largo de la segunda infancia. Segn Berkowitz el altruismo es un aprendizaje moral mediante recompensas no materiales sino estrictamente psquicas. Existen otros factores que inducen al altruismo como puede ser la empata. Los tres niveles que se pueden establecer a la hora de analizar los predictores de la conducta altruista son los factores motivacionales, variables personales y determinantes situacionales. 6. Conducta Altruista Vs. Conducta Pro social: Por Qu a Veces Ayudamos las Personas Y Otras Veces No? A veces ayudamos a las personas y otras veces no, por qu sucede esto? Segn Bibb Latan y Jhon Darley (1970) consideran que cuando una persona es testigo de una situacin de emergencia, llevar a cabo una conducta de ayuda depende de una serie de decisiones. El contexto donde se produce una emergencia influye en la interpretacin que se hace la misma. Las personas tienden a interpretar las situaciones de tal manera que no requiera su intervencin o ayuda.

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La decisin de intervenir en una situacin de emergencia viene determinada por la percepcin de la persona, esto es, que se perciba como una verdadera emergencia. No obstante, esta es una condicin necesaria pero no suficiente, adems de percibir la situacin como verdadera emergencia, deberemos considerar que es nuestra la responsabilidad de ayudar. Esta decisin de asumir la responsabilidad viene determinada por el nmero de testigos que se hayan presentes, a medida que aumentan los testigos disminuye la percepcin de responsabilidad (difusin de la responsabilidad o efecto espectador). Por qu las personas no quieren ayudar? En un trabajo de Piliavin, Piliavin y Rodin (1975) - Modelo de los costos de la ayuda- consideraban que las situaciones de emergencia son excitantes. Esta activacin se percibe como desagradable y nos sentimos incitados a reducirla. La forma de reducirla es: mediante una intervencin directa interpretar que la situacin no requiere ayuda abandonar la escena e ignorar la situacin

Cualquiera que sea la conducta, est en funcin de los costos netos de brindar ayuda. Hay costos de dos tipos: costos de intervencin del testigo y costos para la victima. El primero de ellos, pueden ser costos fsicos (el agresor o la situacin estn por encima de sus posibilidades) o psicolgicos (p.e. la vctima no est en peligro). Con respecto al segundo, la intervencin de un testigo para salvar a una persona del ataque de una pandilla no incrementara sustancialmente el peligro pero puede salvar a la vctima. Sin embargo en un trabajo Sterling y Graertner (1984), la ayuda parece depender del grado de activacin del sujeto. En el estudio que llevaron a acabo, los sujetos con mayor nivel de activacin fueron los que emplearon menos tiempo en prestar ayuda. No obstante es importante considerar que la evaluacin de costos no es un proceso simple. En un trabajo de Gruder, Romer y Korth (1978), a partir de la enunciacin de la Norma de Autosuficiencia (cada la cual debe cuidarse, tomar las precauciones razonables y evitar negligencias), se realiz una matizacin importante sobre el anlisis de los costos netos. As, cuando los costos por no ayudar fueron altos para la victima (dependencia alta) los testigos prestaron ms ayuda a la victima negligente (no respet la norma de autosuficiencia). Sin embargo cuando la dependencia era baja se realizaron ms conductas de ayuda a las victimas no-negligentes que a las que no respetaron la Norma de Autosuficiencia. Un intento de ampliar el Modelo de costos fue realizado por Jane Piliavin y colaboradores (1982), considera tres factores: la empata, la excitacin psicolgica y el costo. Con respecto a la empata consideran que intervienen las siguientes variables: (a) las caractersticas de la situacin (ambigedad de la situacin y nmero de sujetos); (b) caractersticas del testigo (edad, gnero y capacidad de ayudar); (c) caractersticas de la vctima (gnero, grupo racial y atractivo); y (d) el parentesco familiar, la total probabilidad de ayudar a nuestros hijos incluso en situaciones de riesgo o costo extremo. Por lo que respecta a la

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excitacin psicolgica, no solo se refiere a la exaltacin sino tambin a la angustia de la vctima. Finalmente los costos percibidos determinarn la decisin real de ofrecer ayuda directa, indirecta o de no ayudar. En este ir desgranando como se produce la conducta de ayuda, nos surge otra pregunta, hombres y mujeres se comportan igual en situaciones de emergencia o en las que hay que prestar ayuda? Los primeros datos indican que los hombres prestan ms ayuda que las mujeres (Eagly y Crowley, 1986; Jonson et al., 1989; Piliavin y Unger, 1985). Sin embargo son las mujeres las que desempean con ms frecuencia profesiones dedicadas a la ayuda de los dems como enfermera o trabajo social. Asimismo existe mayor probabilidad de que las mujeres hagan ms favores que los hombres y brinden ms apoyo a sus amistades. Hombres y mujeres no suelen reaccionar de forma distinta a una solicitud directa de ayuda, no obstante, las mujeres detectan mejor las solicitudes de ayuda no verbal implcita (May, 1984; Eagly y Crowley, 1986). Los hombres prestan ms ayuda de tipo tcnico (Pomazal y Clore, 1973), mientras que la ayuda de las mujeres es de tipo emocional (Smith, Sller y Diener, 1975) o personal (Schwartz y Ames, 1977). La mujeres ayudan ms a sus amigas/os que a sus parejas (Barbee et al., 1993). Las caractersticas fsicas determinan el tipo de ayuda que se presta, as los hombres estn en mejores condiciones de prestar ayudar cuando sta requiere de fuerza o intimidacin (Huston et al., 1981). Estas diferencias por razn de gnero, de acuerdo con el trabajo de Eagly y Crowley (1986), estn explicadas por la socializacin diferencial de los roles sexuales. El rol de gnero femenino est determinado por normas que anteponen las necesidades de los otros, especialmente familiares, a las propias. Sin embargo el rol sexual masculino est determinado por el herosmo y la cortesa. 6.1 Clasificacin de las Situaciones de ayuda 1. Situaciones de recompensa. En un estudio de Moss y Page (1972) encontraron que las personas que son reforzadas en una situacin previa de ayuda son ms proclives a prestar ayuda posteriormente. En es te contexto se sita el fenmeno de la co-dependencia, de acuerdo con el trabajo de Deborah Lyon y Jeff Greenberg (1991) los nios que aprenden a ganarse la aprobacin y la autoestima satisfaciendo las exigencias de un padre dependiente y disfuncional buscarn las oportunidades de ayudar a las personas parecidas en el futuro. 2. El estado de humor. Como se ha demostrado en diversos trabajos, las personas que estn de buen humor tienden ayudar ms que aquellas que no lo estn (Isen, 1970; Isen y Levin, 1972; Isen, Clark y Schwartz, 1976; Underwood et al., 1977). Aunque se ha podido comprobar que no siempre el buen humor conduce a prestar ms ayuda. En un trabajo de Isen y Simmonds (1978) descubrieron que personas de buen humor no

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quieren interrumpir su felicidad prestando ayuda que por si misma no es placentera. Rosenham, Salovey y Hargis (1981) encontraron que la felicidad debe ser personal para provocar sentimientos de ayuda. Si las personas se sienten felices por la buena fortuna de otro, no se produce un incremento en el nmero de conductas de ofrecimiento de ayuda. Pero si est de mal humor por algn suceso acaecido, ofrece menos conductas de ayuda, sin embargo, si su estado de nimo negativo se debe a lo sucedido a una tercera persona si brindar ayuda. 3. Situacin de modelado. La probabilidad de prestar ayuda aumenta si hay un modelo llevando a cabo una conducta de ayuda (Bryan y Test, 1967; Macauly, 1970) 4. Situaciones de apremio. En su trabajo Darley y Bateson (1973) con un grupo de seminaristas, demostraron que quien no tiene prisa se detiene y ayuda. Quien tiene prisa es ms probable que pase de largo, incluso si su premura es para dar una charla sobre la parbola el buen samaritano. 5. Atribucin de altruismo. Aquel que se considera altruista tiene ms probabilidad de llevar a cabo conductas de ayuda, este fue la conclusin del trabajo de Paulhus, Shaffer y Downing (1977) con donantes de sangre. En una situacin similar con estudiantes Bateson et al, (1978) mostraron que las personas que se comportan de forma altruista se atribuyen poco altruismo si hubo posibles causas externas para su conducta. 6. Por norma. En este punto debemos de considerar dos principios, la norma de responsabilidad social y la norma de reciprocidad. Segn esta ltima tendemos a ayudar a quienes nos ayudan y no daamos a los que no nos daan; de esta norma estn exentos los viejos, los muy jvenes, los dbiles y los enfermos, justo las personas que son objeto de ayuda segn la norma de responsabilidad social. 6.2 Cmo son las personas a las que ayudamos? 1. Personas que nos agradan. Las personas ofrecen su ayuda no a todas las personas por igual. Los amigos ayudan ms rpidamente que los que no lo son. En un trabajo de Tesser y Smith (1980) mostraron que si ayudar era meterse en problemas, es menos probable recibir ayuda de un amigo que de un desconocido. En un trabajo de Goodstadt (1971) se demuestra como se ayuda ms a las personas que les resultan agradables frente aquellas que no lo son. Esto qued patente en el trabajo de Karabenick y Lerner (1976) utilizando para ello el atractivo fsico de una fotografa en una solicitud, de estudios de postgrado, olvidada en una cabina con un sobre franqueado. 2. Personas semejantes. En un trabajo de Gaertner y Dovidio (1986) las vctimas negras fueron discriminadas por testigos blancos solo cuando hubo una difusin de la responsabilidad (cuando haba ms testigos). Sin embargo guando eran los nicos testigos ayud por igual a vctimas

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blancas y negras. Junto con los resultados de otros experimentos se demuestra que no existe discriminacin racial cuando es evidente que una persona necesita ayuda, no obstante, si la situacin de emergencia es ambigua, los testigos, dependern de la semejanza racial para determinar quin recibir la conducta de ayuda 3. Personas que lo merecen. Un estudio de Bickman y Kamzan (1973) utilizando una situacin en la caja de un supermercado que la ayuda ofrecida para pagar un producto dependa de la consideracin de imprescindible o no (leche frente a galletas). Menos de la mitad estaban dispuestos a ayudar a una mujer a pagar un paquete de galletas, frente a dos terceras partes que ayudaron a pagar un litro de leche. La naturaleza del producto tuvo mas peso que el grupo racial de la vctima. La forma de solicitar ayuda tambin es importante, en un trabajo de Santos, Leve y Pratkanis (1994) entrenaron a unos estudiantes para que mendigaran en el malecn de Santa Cruz (California). Unos solicitaban a los transentes alguna moneda que les sobrara, mientras que otros solicitaban cantidades concretas. Los resultados mostraron que recibieron ms ayuda aquellos que solicitaban una cantidad concreta. Los autores interpretaron estos resultados arguyendo que la peticin exacta de una cantidad revela la intencionalidad del objetivo en el empleo del dinero, lo que legitima la peticin. La atribucin que realizamos sobre la peticin tambin influir. Si consideramos las causas de la emergencia como controlables (como la falta de esfuerzo de la vctima) es probable que no ofrezcamos ayuda. Ahora bien, si por el contrario consideramos que obedece a causas no controlables (p.e. la mala suerte), es ms probable que ofrezcamos nuestra ayuda. 6.3 Por qu ayudamos? Altruismo vs. Egosmo. El concepto de altruismo es acuado por el filsofo Augusto Comte. Hay evidencias acerca de cmo la conducta de ayuda viene motivada por gratificaciones como la satisfaccin personal ("Soy una persona muy decente por hacer lo que hice"), la evitacin de la pena o de la culpa ("No hubiera estado tranquilo si no ayudo") y la evitacin de la angustia ("Me sent muy mal cuando vi que necesitaba ayuda, pero me sent mejor cuando la ayude"). Considerando el altruismo, el altruismo busca el beneficio de la otra persona, en este sentido, y considerando los trabajos ya citados, esto parece ser que se produce por empata entre los sentimientos de la otra persona y los propios. La hiptesis del altruismo y la empata postula que la empata da origen al altruismo, y que esta es solo una razn de que ayudemos. El vnculo entre empata y altruismo no descarta otras motivaciones para actuar de forma servicial.

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Ilustracin 1. Angustia y Empata (Batson, Fultz y Schoenrade, 1987)

Los experimentos de Bateson y sus colaboradores indujeron una manipulacin de la empata y de la angustia personal. Para esto disearon un experimento en el que una supuesta victima reciba descargas elctricas cuando no realizaba correctamente una prueba de recuerdo. Los observadores eran encuestados y despus se les enseaba las supuestas contestaciones de la vctima a esas mismas cuestiones. Las respuestas haban sido manipuladas o bien para que fueran iguales a las del observador con el fin de generar empata o bien eran completamente distintas. Luego se les informaba que la victima haba tenido una experiencia anterior con descargas y que le haba resultado muy difcil de soportar. Los observadores se alteraron. A stos se les puso en dos condiciones distintas, la mitad eran libres de irse, de quedarse y observar las diez sesiones que tenan que realizar o bien cambiarse por la victima. La otra mitad de los observadores deban sentarse y observar las diez sesiones, si sentan mucha angustia podan cambiarse por la vctima. Los resultados mostraron que los participantes empticos tendan a ayudar a la victima sin importar que tuvieran o no facilidad para irse, respondan al sufrimiento de la vctima y no a la incomodidad de ellos. Las otras personas ayudan a la victima solo para mitigar su angustia. Este experimento fue repetido obteniendo los mismos resultados. 6.3 Revisin de la Hiptesis del egosmo Siguiendo la revisin de Worchel, Cooper, Goethals y Olson (2003), de lo expuesto hasta aqu podemos concluir que, ayudamos a otros por razones puramente altruistas'? El psiclogo americano Robert Cialdini y sus colaboradores (Cialdini, Schaller, Houlihan, Arpps, Flutz y Beaman, 1987; Cialdini, Brown, Lewis, Luce y Neuberg, 1997) tienen otra opinin. En un trabajo Cialdini y sus colaboradores (1987) postularon que Batson y sus colaboradores adoptaron el punto de vista equivocado sobre el altruismo. Tal vez lo que sentimos cuando vemos a alguien en necesidad no es angustia sino tristeza. Experimentamos tristeza y queremos reducir ese sentimiento y elevar nuestro estado de nimo. Ayudar a quien lo necesita mitiga esa tristeza, no ofrecer ayuda no mitiga ese sentimiento. Este giro en la conceptualizacin revela que ayudamos a otros con el fin de manejar nuestro estado de nimo.

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Para comprobar estos extremos Cialdini y sus colaboradores (1987) disearon un estudio, segn el cual los participantes observaban a una persona necesitad (la que llamaron Carol) y luego les dieron la oportunidad de ayudarla. Se les pidi que fueran objetivos en participacin (empata baja) o que imaginaran cmo se senta Carol (empata alta). La manipulacin consisti en hacer que la mitad de los sujetos tomaran un frmaco "fijador del estado de nimo" despus de observar el sufrimiento de Carol. Los sujetos ingirieron una sustancia llamada "mnemoxina" (en realidad un placebo) y se les dijo lo siguiente: "Este es el estado de nimo que van a tener durante aproximadamente los siguientes 30 minutos [...] conserva cualquier humor que tengan al momento de hacer su efecto". Los sujetos que tomaron el producto supuestamente no podan hacer nada para cambiar su estado de. Los participantes en la condicin de empata actuaran de manera altruista; ayudaran a Carol por el bien de ella (altruismo); sin embargo, no estaban en posicin de ayudarla para sentirse ms felices (egosmo). Como se esperaba los participantes en la condicin de empata con estado de nimo fijo eligieron no ayudar. Solo los participantes en la condicin de empata que no creyeron que su estado de nimo haba quedado invariable por el efecto de la mnemoxina optaron por ayudar. Cialdini y sus colaboradores (1987) concluyeron que decidieron ayudar a Carol para sentirse mejor y que la decisin no fue motivada por el altruismo. En un trabajo de contestacin Batson y Oleson (1990) argumentaron que las propiedades de la pastilla de mnemoxina en la situacin de manipulacin puesta en prctica por Cialdini distrajeron a los sujetos del apuro de la vctima. Para replicar el trabajo, utilizaron un procedimiento similar (en esta ocasin la pastilla de fijacin de humor se llam "memorina"), otros investigadores (Schroeder, Dovidio, Sibicky, Matthews y Allen, 1988) encontraron que los sujetos, a pesar de la pastilla, ayudaron a la persona necesitada cuando sintieron empata. En otro trabajo (Smith, Keating y Stotland, 1989) se examino este debate y concluyeron que hay una postura intermedia que sirve para desentraar las pruebas contradictorias. Las personas que ayudan necesitan el feedback de la vctima, esto es, constatar que la vctima se benefici de su intervencin. Esto despierta un sentimiento de alegra emptica. Aunque es egosta en el sentido de que todos buscamos sentirnos bien, tambin es emptico en el sentido de que compartimos los sentimientos agradables que generamos en la persona a la que ayudamos. Con el objetivo de verificar la hiptesis de la alegra emptica, Batson, Batson, Singlsby, Harrell, Peekna y Todd (1991, estudio 1) disearon un experimento en el que se les peda a los participantes que ayudaran a una compaera llamada Katie, que acababa de perder a sus padres en un accidente automovilstico. A la mitad de los participantes se les pidi que se pusieran en el lugar de Katie y pensaran en el efecto que el accidente haba tenido en su vida (empata alta) mientras que a los dems se les pidi que adoptaran una posicin objetiva sobre la prdida (empata baja).

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El grado de alegra emptica de los participantes hacia el asistente (Katie) fue manipulado diciendo a algunos que Katie les contara cmo se senta (alegra emptica alta); a otros que ella nunca dira una palabra (alegra emptica baja), y a los restantes no se les dijo nada en cuanto a las repercusiones de su ayuda (sin alegra emptica). Cuando la empata fue alta ofrecieron ms ayuda sin preocuparse de cunta alegra emptica iba a sentir por hacerlo. Batson y sus colaboradores concluyeron que las personas que sienten una gran empata ofrecern ayuda a la vctima aunque su alegra emptica potencial sea baja. Sin embargo, los datos de la condicin de empata baja muestran que la necesidad de la alegra emptica influye en la ayuda cuando la empata por los dems es baja. As, la alegra emptica constituye otra forma de motivacin egosta que conduce a ayudar cuando la persona no est concentrada en el objetivo altruista de reducir la angustia de otra persona. A finales de la dcada de los noventa se inicio un nuevo debate sobre la conducta altruista, teniendo como foco de atencin el concepto de unidad. Cialdini, Brown, Lewis, Luce y Neuberg (1997) consideran que sentir empata por alguien produce una unin entre el "yo propio" y el "yo del otro", a esta interrelacin la denominaron unidad. Cialdini y sus colaboradores (1997) creen que, cuando se logra la unidad, ayudar a la otra persona es equivalente a hacer algo positivo por uno mismo. Para demostrar esta hiptesis, Cialdini y sus colaboradores presentaron a los participantes en un estudio diversas situaciones hipotticas de personas necesitadas de ayuda. Manipularon el grado de cercana entre los participantes y la vctima pidindoles que imaginaran que se trataba de un desconocido, un conocido, un buen amigo o un familiar cercano. Encontraron que cuando las instrucciones fueron que percibieran a la vctima con empata, los participantes imaginaron que podan ayudarla ms cuando la relacin imaginada era muy estrecha (por ejemplo, un familiar) que cuando era distante (un desconocido). Adems, los investigadores hicieron a los participantes varias preguntas sobre sus razones para ayudar. Como predijeron, su decisin estuvo mediada por el sentimiento de unidad. Solo aquellos que sintieron que los lmites de su yo se fundan con los de la vctima accedieron a ayudarla. En un trabajo posterior Batson (1997) mostraba su discrepancia con las interpretaciones de Cialdini, y tambin con las aportadas por Neuberg y sus colaboradores (1997). Batson, Sagen, Garst, Kang, Rubchinsky y Dawson (1997) realizaron otros dos experimentos para comprobar la importancia de la unidad. En lugar de hacer que los participantes imaginaran la situacin de ayuda potencial, disearon una situacin de realidad simulada, pusieron en contacto a los participantes (alumnos de la universidad) con otra alumna (en realidad una ayudante en el estudio) que tena una necesidad urgente de conseguir dinero para su familia. Batson encontr que cuando los participantes sintieron empata, su decisin de darle dinero dependi de su motivacin altruista y no totalmente de sus sentimientos de unidad con ella. Por qu ayudamos? Existe un debate entre quienes opinan que ayudamos a los dems -al menos algunas veces- por motivos altruistas y los que creen que

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la ayuda siempre est motivada por un inters personal, incluyendo el sentimiento de unidad, ha sido interesante. No hay una respuesta definitiva. 6.5 Influye la personalidad en la conducta altruista o asistencial? Existe otra pregunta importante hay una personalidad altruista? Hay un conjunto de atributos o caractersticas que distinguen a la gente asistencial?. Una manera de investigar acerca de esta consiste en examinar los factores de personalidad de quienes ofrecen ayuda en condiciones extraordinarias y compararlos con las caractersticas de quienes se han encontrado en tales contextos pero no ayudaron. Samuel y Pearl Oliner (1988) realizaron un estudio de personas que arriesgaron su vida para salvar judos durante el genocidio ocurrido a lo largo de la ocupacin nazi en Europa durante la Segunda Guerra Mundial. Samuel Oliner es un sobreviviente del Holocausto que creci en Polonia. Durante la ocupacin alemana de 1940, su familia fue asesinada por los nazis. Oliner escap escondindose y finalmente lo rescat una familia cristiana duea de una granja cerca de su casa. Cuando termin la guerra, emigr a Estados Unidos donde obtuvo su doctorado en sociologa y se convirti en profesor de la Universidad Humboldt. A partir de entonces se dedic al estudio sistemtico de los "rescatadores" (europeos que arriesgaron su propia seguridad por esconder y cuidar judos y otras minoras condenadas a la aniquilacin). Oliner y su esposa localizaron y entrevistaron a 231 europeos que rescataron judos y miembros de otros grupos, y compararon sus caractersticas con una muestra de 126 individuos que no intentaron rescatar a nadie durante la guerra. Estos dos grupos de estudio fueron diseados de forma equivalente en cuanto a edad, genero, educacin y regin geogrfica antes del anlisis de los resultados de las entrevistas. Ambos grupos se distinguieron en varias caractersticas de personalidad. En concreto, los que rescataron vctimas del holocausto refirieron sentimientos intensos de responsabilidad por el bienestar de los dems y una necesidad agobiante de actuar para ayudarlos. Adems, sentan el dolor y el sufrimiento de las vctimas, lo que revelara que los sentimientos de empata emocional fueron un motivo en su decisin de ayudar. Pero mientras que los salvadores y los que no ayudaron pusieron en prctica por igual sus sentimientos de empata y responsabilidad con los miembros de su propio grupo (otros cristianos), los primeros abrigaron tales sentimientos por personas que consideraban diferentes. Esto es denominado por Oliner extensividad (la capacidad de sentir empata y responsabilidad por los miembros de grupos que no son los propios) (Worchel, Cooper, Goethals y Olson, 2003). Otro factor de distincin fue el relativo a su socializacin y educacin infantil. Los primeros crecieron con padres que no empleaban el castigo fsico para controlar la conducta de sus hijos, por el contrario utilizaban el dilogo y razonamiento (les explicaban lo que haban hecho mal y les aclaraban qu conductas esperaban de ellos). Adems tenan padres que funcionaron como modelos de conducta moral. Todos estos aspectos de la educacin infantil fomentaron una tendencia orientada a los dems que facilit su decisin de

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ayudar cuando otras personas buscaron un refugio de la vorgine nazi (Worchel, Cooper, Goethals y Olson, 2003). En otro estudio acerca de los rescatadores comparados con los no rescatadores, Tec (1986), encontr ms diferencias interesantes. Primera, los rescatadores suelen ser miembros marginales de su comunidad local que no refieren sentimientos de integracin en la red social local. Segunda, manifiestan gran independencia y realizacin personal. Es decir, se ven como extraos que se apartan de las normas locales para lograr sus objetivos personales. Por ltimo, revelan que ya ayudaban a los otros antes de la guerra, lo cual muestra que no se volvieron altruistas por la ocupacin nazi; simplemente, les dio otra oportunidad de tender la mano a quien lo necesitaba (Worchel, Cooper, Goethals y Olson, 2003). Los resultados encontrados sobre las diferencias de personalidad entre rescatadores y no rescatadores aportan algunas pruebas interesantes de la influencia de la personalidad sobre la conducta de ayuda, hay limitaciones importantes en la metodologa histrica utilizada para investigar estos grupos. Por ejemplo, muchas mediciones de personalidad provinieron de los cuestionarios usados por Oliner y Oliner (1988), pero apenas surgieron algunas diferencias (vase, por ejemplo, Piliavin y Charng, 1990) que acaso obedecen al azar. Adems los rescatadores fueron clasificados como "hroes" y "verdaderos altruistas" aos antes de que fueran entrevistados por los investigadores (Schroeder, Penner, Dovidio y Piliavin, 1995). Por tanto, quiz contestaron las preguntas como crean que un altruista deba reconstruir sus recuerdos de los sucesos durante y despus de la guerra para ajustarse a ese perfil. Es difcil saber si las diferencias de personalidad encontradas en estas investigaciones son fiables y, por ende, son la causa y no la consecuencia de que hayan rescatado a alguno de una situacin dolorosa (Worchel, Cooper, Goethals y Olson, 2003). Estas investigaciones sobre los rescatadores europeos proporcionaron ejemplos de ayuda realizada por gente excepcional en circunstancias verdaderamente extraordinarias. Qu prueba hay de una personalidad altruista en circunstancias menos extremas, como los voluntarios en su propia comunidad o los donantes de sangre? Varios estudios de psicologa social han examinado la relacin entre varias caractersticas de personalidad y la conducta voluntaria. Por ejemplo, se ha mostrado que la empata disposicional correlaciona con la cantidad de dinero que los estudiantes donaron en un telemaratn de Jerry Lewis para la distrofia muscular (Davis, 1983). De igual manera, se ha probado que la dimensin de la empata orientada a otro, que es muy similar a la caracterstica de extensin definida por los Oliner entre los rescatadores, predice la conducta de ayuda. Las personas con una puntuacin alta de empata orientada al otro refieren sentir mayor comprensin y preocupacin por quien est en problemas, estiman que los costos de ayudar son ms bajos y dedicaran ms tiempo como voluntarias a un refugio local para personas sin hogar (Schroeder, Penner, Dovidio y Piliavin, 1995). As, incluso lejos de los horrores de la ocupacin nazi, quienes experimentan una

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sensacin intensa de empata tienden ms a ceder su tiempo ya ofrecer sus capacidades en sus localidades (Worchel, Cooper, Goethals y Olson, 2003). Alan Omoto y Mark Snyder (Omoto y Snyder, 1990; Snyder, 1993) han agregado la nocin de voluntariado funcional. En su opinin, la conducta voluntaria satisface motivaciones diferentes para personas distintas en diversos momentos. Por ejemplo, algunos voluntarios que trabajan en una clnica para enfermos de SIDA estn motivados a ofrecer su asistencia porque tienen curiosidad sobre estos pacientes, otros estarn motivados porque se sienten mejor con ellos mismos, otros ms se sentirn obligados con la comunidad homosexual, etc. La conducta voluntaria, entonces, tiene la funcin de satisfacer una motivacin especfica. En la postura funcionalista, una disposicin de personalidad general de ayudar no es tan importante como la motivacin concreta de la persona que obtiene una satisfaccin de su conducta voluntaria. Omoto y Snyder (1995) entrevistaron a ms de 600 voluntarios que trabajaban con pacientes de SIDA y encontraron que las mediciones de motivacin especficas predijeron mejor cunto tiempo dedican a un cometido de voluntariado las personas con personalidad para la ayuda. Es probable que tanto la motivacin como la personalidad sean factores importantes para comprender la conducta voluntaria. Tal vez tener una disposicin general de ayudar pronostica una alta probabilidad de ser voluntario, pero el grado en el que se satisface la motivacin particular de cada cual predice mejor el tiempo dedicado o la intensidad del empeo (Worchel, Cooper, Goethals y Olson, 2003). Qu tiene mayor influencia en la conducta de ayuda? El comportamiento altruista depende de las influencias de la situacin y de las variables de personalidad de quienes se encuentran en tales contextos. En el estudio de la parbola del buen samaritano de Batson y Darley, ni siquiera aquellos participantes con creencias religiosas firmes se detuvieron a ayudar a la vctima cuando tenan prisa por cruzar el campus. Esto revelara que incluso el ms servicial de nosotros puede sucumbir al influjo de la situacin y negar la ayuda a alguien que la necesite. Pero qu ocurre si la situacin es ms corriente? Afloraran estas diferencias de personalidad si la situacin no restringiera nuestras acciones? (Worchel, Cooper, Goethals y Olson, 2003). En un intento por dar con las respuestas, Gustavo Carlo y sus colaboradores (Carlo, Eisenberg, Troyer, Switzer y Speer, 1991) aplicaron una serie de mediciones de personalidad relacionadas con el altruismo a varios universitarios unas semanas antes de que participaran en un experimento de ayuda. Cuando los estudiantes regresaron para el experimento, se toparon con una mujer (en realidad una cmplice) que trataba de culminar una tarea difcil. Para algunos de los participantes, pareca muy angustiada; para otros, pareca tranquila. Para atraer la ayuda despus de batallar un rato, la asistente se volva hacia a los participantes y les preguntaba si estaran dispuestos a ocupar su lugar. Para algunos, los costos de no acceder eran muy fuertes; si se negaban, tendran que quedarse y observar a una persona muy angustiada terminar su tarea.

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Para la otra mitad, los costos eran relativamente escasos; si se negaban, podan escapar pronto. Los resultados mostraron que cuando la angustia de la cmplice era mucha y era difcil escabullirse el 79 por ciento de los participantes tomaron su lugar cualquiera que fuese su empata por ella. Sin embargo, cuando la situacin era dbil, las puntuaciones de las medidas de personalidad predijeron de manera significativa quines ofreceran la ayuda (aquellos que tuvieron calificaciones elevadas en la empata dirigida a los dems y la simpata por las vctimas ayudaron significativamente ms a la mujer que los que tuvieron calificaciones bajas en esas dimensiones de personalidad). As, las personas con ciertas caractersticas de personalidad tienen ms probabilidades de ayudar cuando la situacin no lo exige; sin embargo, las circunstancias en que se necesita auxilio tienen un efecto poderoso sobre la percepcin de los actos que convienen para el caso (Worchel, Cooper, Goethals y Olson, 2003). Durante la primera dcada de intensas investigaciones sobre la conducta solcita, casi toda la atencin se centr en los que ayudan. Sus costos, recompensas, emociones y responsabilidades fueron el centro de inters de los estudios. La reaccin de los receptores de la ayuda se consideraba positiva, como habran anticipado las teoras de reforzamiento simple. Despus de todo, pedir y recibir ayuda tiene como resultado un aumento en los beneficios del receptor (Gross, Wallston y Piliavin, 1975). Sin embargo, recientemente se puso atencin a la psicologa de recibir ayuda. Varias teoras de la psicologa social prevn reacciones negativas de los receptores en ciertas condiciones. Pasemos ahora a considerar la aplicacin de algunas de estas teoras a las situaciones de ayuda (Worchel, Cooper, Goethals y Olson, 2003). 6.4 Teora de la equidad No solo tratamos de maximizar nuestras gratificaciones en una relacin, sino que tambin buscamos que sea equitativa. Para que lo sea, la razn de nuestras satisfacciones en relacin con nuestros costos debe ser equivalente a la razn de nuestra pareja. Quienes se encuentran en una relacin desigual sienten malestar. Las situaciones de ayuda suelen ser desiguales, pues quien la recibe se queda con un sentimiento de estar en deuda con quien se la proporcion. Varios estudios han demostrado que el receptor puede abrigar sentimientos negativos hacia la persona que lo asiste si no tiene oportunidades de corresponder (Castro, 1974; Gross y Latan, 1974; Clark, Gotay y MilIs, 1974). La teora de la equidad propone que en una relacin no equitativa, tanto el individuo que ha contribuido ms como el que ha dado menos estarn afligidos. Sin embargo, las investigaciones de las situaciones de ayuda revelaron que solo el receptor est acongojado. Los que ayudan se sienten bien por sus actos. 6.5 Teoras del intercambio social De acuerdo con la teora del intercambio social, cada vez que interactuamos con alguien debemos pagar ciertos costos y se producen ciertas gratificaciones. Segn Worchel (1984), una de las recompensas que recibe por sus actos quien ayuda es un aumento en la sensacin de poder. Esta

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sensacin crece debido a que la persona que ayuda puso en juego capacidades y recursos tiles que tuvieron repercusiones en otra persona. El acrecentamiento de la sensacin de poder es independiente de las acciones que el receptor ponga en marcha para pagar, y Worchel sostiene que muchas veces esta sensacin compensa los costos de la ayuda, lo cual, desde el punto de vista del sujeto, hace que la relacin haya sido valiosa. En contraposicin, el costo para el receptor es una mayor sensacin de impotencia, pues est obligado a dar las gracias por su dependencia (Worchel, Cooper, Goethals y Olson, 2003). 6.6 Teora de la amenaza al receptor Recibir ayuda tambin pone en peligro la autoestima del que la recibe. Arie Nadler y Jeffrey Fischer (1986) sostienen que cuando se percibe que la ayuda es muestra de apoyo, inters y preocupacin por el receptor, produce reacciones positivas como la estimulacin de los sentimientos de autovaloracin y aprecio por quien ayuda. Sin embargo hay condiciones en las que dar asistencia reduce estos sentimientos de autovaloracin y produce un juicio negativo acerca del que ayuda y de la propia ayuda. Primero, esta ser una amenaza para la autoestima si contiene el mensaje de que el receptor es inferior y que depende de ese auxilio para salir adelante. Segundo, la ayuda que se aparta de los valores socializados importantes como la independencia, la autorrealizacin y la justicia ser una amenaza a la autovaloracin del receptor. Por ltimo, ayudar suscitar una reaccin negativa si no aumenta la probabilidad de futuros xitos o si no reduce la necesidad de asistencia futura. Si la ayuda rene cualquiera de estos tres criterios, el receptor dejar por un tiempo de buscar asistencia, tendr mayor confianza en s mismo y aumentar su deseo de mejorar. Nadler y Fisher sostuvieron que las personas con mucha autoestima suelen tener ms reacciones negativas en comparacin con las de poca autoestima. Al parecer, los que tienen una sensacin firme de auto eficacia y competencia se resienten ms por la ayuda que implica que no son capaces de tener xito, que no son confiables y que es posible que fracasen en el futuro. 6.7 Reacciones del receptor Esta revisin de trabajos, que no consideramos exhaustiva, no debe interpretarse como si la ayuda nunca fuera apreciada. Por el contrario, las personas que de verdad la necesitan responden favorablemente a quien viene a ofrecerla. Pero las investigaciones del tema han identificado lo que podra llamarse el dilema del que ayuda. Cuanto ms se d aparte de lo absolutamente requerido (Schwartz, 1977) o cuanto menos se haya solicitado el favor o menores sean las posibilidades de reciprocidad, ms probable es que el receptor reaccione de manera negativa. Las parejas que se ofrecen ayuda como forma de ser tiles y agradarse, algunas veces la reaccin es la opuesta. En lugar de traer beneficios, se ve como una restriccin de la libertad, la creacin de inequidades, la usurpacin del poder o la impresin de que el receptor es inferior y dependiente (Worchel, Cooper, Goethals y Olson, 2003).

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7. La Conducta Pro social Resumen


La conducta pro social cualquier comportamiento que beneficia a otros o que tiene consecuencias sociales positivas toma muchas formas, incluyendo las conductas de ayuda, cooperacin y solidaridad Con el trmino altruismo nos referimos a las acciones pro sociales costosas. Llevadas a cabo voluntariamente, y cuya motivacin primaria es beneficiar a los otros. Las distintas perspectivas se orientan segn la teora, los factores situacionales o el tipo de tarea, segn los factores situacionales o segn el tipo de tareas a realizan Este artculo se enfoca desde una perspectiva cognitiva: procesos cognitivos, afectivos y motivacionales as como inteligencia y personalidad. EI conocimiento de dicho comportamiento, o de conducta puede servir para construir una sociedad ms pro social; por ejemplo, aunque los nios suelen ser ms pro sociales en la medida que pueden adoptar diferentes perspectivas, los educadores pueden servir de las recompensas, de exponerlos a modelos de aprendizaje pro sociales y cooperativos. De manera similar, podemos aplicar los logros de la investigacin a los adultos.

En todas las pocas hacer cosas por los dems ha sido considerado un valor social bsico, siendo por definicin pro social. Sin embargo, las ciencias sociales, en su corta historia, dieron ms importancia al estudio de conductas negativas o antisociales; fue a partir de la dcada de los setenta cuando comenzaron a estudiar conductas positivas; stas, recientemente, han recibido el nombre de pro sociales. Su estudio, investigacin, evaluacin, enseanza e intervencin asistencial suele tener dos finalidades: potenciar desde la infancia las conductas de solidaridad, tolerancia, cooperacin y ayuda a travs del desarrollo de representaciones, modelos y habilidades pro sociales, y prevenir las conductas antisociales como la agresin, la violencia, la delincuencia, la indiferencia ante los problemas de los otros, el sexismo, la xenofobia, la falta de conciencia ecolgica, etc. Si partimos de la premisa de que las conductas pro sociales y las conductas egostas pueden ser inherentes a toda actividad, podemos hacernos las siguientes preguntas: Qu hace que nos comportemos de un modo u otro? Son pautas de comportamiento hereditarias o aprendidas? Hay diferencias entre los animales y los seres humanos Entre sociedades individualistas y colectivistas? Una opinin muy extendida es que el egosmo est a la base de cualquier tipo de interaccin, que nuestra meta es maximizar las recompensas y minimizar los costes; es lo que los economistas llaman el anlisis de costesbeneficios, los filsofos utilitarismo y los psiclogos intercambio social. Sin embargo, teoras provenientes de distintas ciencias ponen de manifiesto la influencia de otros factores en las conductas pro sociales de ayuda y cooperacin. Es posible, pues, la conducta pro social altruista? Puede una persona ir ms all de los lmites del beneficio propio y prestar ayuda motivada por el bienestar de los dems?

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En nuestro quehacer cotidiano solemos participar en mltiples redes de asistencia (familia, comunidad, trabajo, amigos, pertenencia a distintas organizaciones....), pero tanto la ayuda que damos como la que recibimos tienden a pasar, con harta frecuencia, desapercibidas, ya que entran dentro de nuestros roles (padre, profesor, profesin social, terapeuta, cargo directivo o voluntario, entre otros muchos. Ante ello, y para contestar al dilema egosmo/altruismo, nos servimos de dos casos ocurridos recientemente en Madrid y que ejemplifican el tipo de ayuda que se presta a un desconocido en una situacin de emergencia. 7.1 Los Hechos El pasado 30 de abril, Milud Jedan, un joven argelino, al tratar de prestar ayuda a una joven estudiante de 16 aos, que estaba siendo agredida por un grupo de individuos, cay a los rieles del Metro, empujado por uno de los agresores, perdiendo una pierna y un ojo. Qu diferente dicho tipo de conducta de la que delata Rafael Ballarn granjero y albail oscense de 23 aos, acusado de la muerte de Alberto Guindo: Nadie hizo nada para evitarlo, aunque muchos presenciaron la pelea. Hacia las cinco de la madrugada del pasado 1 de diciembre, segn el relato de Rafael a unos amigos, antes de ser detenido en Graus (Huesca) el pasado 4 de diciembre, Rafael y Valle una compaera conocida aos atrs salan de una discoteca de la calle Barquillo. Ya en el exterior, todo sucedi de improviso. Un grupo de jvenes se acerc a la pareja y, tras un cruce de insultos, al parecer motivados por la apariencia y vestimenta trasnochada de Rafael rockero paleto y rural, ste se vio en el suelo, recibiendo varios golpes mientras contemplaba cmo su compaera tambin era agredida. No recuerda cmo, pero ambos lograron zafarse del grupo que los acosaba. Slo unas horas ms tarde conocera el dramtico alcance de la pelea en la que empleo una navajay, abatido ante sus amigos, asegurara que todo poda haber sucedido de otra manera no menos trgica. NADIE INTERVINO. Mi amiga y yo explic a quienes escuchaban horrorizados lo ocurrido estaramos ahora muertos en mitad de la calle, sin que nadie hubiera hecho nada par evitarlo, como nadie hizo nada para que esto no hubiera ocurrido nunca, a pesar de la multitud que estaba presenciando la agresin que suframos mi compaera y yo, en pleno centro de Madrid (1 Giner, El Mundo, 8diciembre1996). El sentido comn nos dice que, en el primer caso, un hombre es ms proclive a prestar ayuda a una mujer o a un nio en una situacin de emergencia y que los testigos presenciales, en el segundo caso, se comportaron de manera indiferente y aptica. Pero, distintas investigaciones, como tendremos ocasin de ver ms adelante, ponen de manifiesto la influencia de factores personales, como la representacin del otro, y factores situacionales, como el nmero de observadores que dan lugar a la difusin de la responsabilidad, en la interpretacin de los hechos.

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En concreto, en este artculo, tras precisar el concepto y las distintas teoras de la conducta pro social, sta la analizaremos desde la psicologa cognitiva del procesamiento de la informacin, dada la importancia que las representaciones mentales tienen en la determinacin de la conducta; abordaremos las implicaciones de los dos grandes sistemas personales: el cognitivo y el afectivo-motivacional; para ir de un sistema a otro nos serviremos de dos constructos complejos: la inteligencia yendo de la inteligencia como CI a la inteligencia emocional, y la personalidad. Integraremos todo lo dicho en el Modelo Multifactorial Sistmico (Royce y PowelI, 1983), ya que junto a los sistemas cognitivo, afectivo, sensorial y motor, tambin considera a los valores y al estilo personal como sistemas, dando lugar, en sus interacciones, al suprasistema o nivel de personalidad integradora (vase Fig. 1). Asimismo, tendremos en cuenta el sistema ambiental, ya que una conducta especfica no tiene valor en si misma si no est contextualizada. Terminaremos con la perspectiva del desarrollo evolutivo del individuo y los aspectos sociales y culturales, as como con los programas que promueven dicho comportamiento y previenen las conductas antisociales. 7.2 La Terminologa Segn la episteme de los tiempos, la conducta pro social, una de las formas del comportamiento moral, se ha asociado, en las distintas investigaciones, con las conductas de consuelo, dar, ayuda, altruismo, confianza, compartir, asistencia, cooperacin siendo la ltima en venir a escena la conducta de solidaridad. Estos comportamientos que componen la conducta pro social hacen difcil un acuerdo sobre su definicin.

Fig. 1. Sistemas bsicos e interacciones de personalidad integradora (Royce & Powell, 1983, p. 13).

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La conducta de ayuda puede ser definida como una conducta positiva que se realiza para beneficiar a otro y la conducta de cooperacin como un intercambio social que ocurre cuando dos o ms personas coordinan sus acciones para obtener un beneficio comn, es decir, un intercambio en el que los individuos se dan ayuda entre s para contribuir a un fin comn (Caraigordobil, 1995, p. 116). Pero de todos los conceptos anteriormente referidos, la conducta pro social se ha identificado ms con la de altruismo, el tipo de comportamiento moral ms elevado. La nocin de altruismo est relacionada con la nocin de justicia, de lo que es justo (por ej., un individuo que contribuye a un proyecto ms de lo que los dems consideran justo puede ser considerado altruista). Ver tabla 1, para diferentes ejemplos de conductas pro social.

Tabla 5. Ejemplos de conducta pro social

Mas cmo distinguir entre altruismo y conducta pro social. La falta de acuerdo proviene de si hay que tener en cuenta a la motivacin en la definicin del concepto; el hecho de que la mayora de los motivos no sean directamente observables, hace difcil evaluar un comportamiento de altruista; es ms, ni siquiera el propio actor suele ser consciente, en un momento dado, de todos los factores que influyen en su comportamiento, dando como mucho una explicacin/atribucin ms o menos plausible de dicha conducta. No obstante, las distintas definiciones se suelen sintetizar en dos grandes grupos: a) las que no distinguen entre conducta pro social y conducta altruista y, b) las que, teniendo en consideracin a la motivacin, distinguen entre conducta pro social y conducta altruista (Chacn, 1986, entre otros muchos). Gonzlez Portal (1995) integra ambas perspectivas al entender por conducta pro social toda conducta social positiva con/sin motivacin altruista (p. 36). Segn Heider, 1958, y Leeds, 1963, para que un acto sea considerado altruista debe de cumplir tres condiciones: a) que la conducta sea emitida voluntariamente, b) que el receptor se beneficie de alguna forma con la accin 97

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del benefactor y, c) que el que emite el acto incurra en algn coste para beneficiar al otro. Esta ltima condicin es la que diferencia el altruismo de la conducta pro social; es decir, una conducta voluntaria que suponga un beneficio para otro ser pro social, pero slo ser altruista si, adems, implica algn coste para el autor (cf. Gaviria, 1996, p. 478). Toda conducta altruista, pues, es pro social, aunque no toda conducta pro social es altruista (vase tabla 2). 7.3 La Determinacin de las Conductas Pro sociales. Para otros investigadores, en cambio, si la conducta altruista slo supusiera costo para el que la exhibe sin ningn beneficio, es ms que dudoso que hubiera sido seleccionada en el proceso evolutivo (vase Salvin y Kriegman, 1992, para un resumen de las teoras evolucionistas que hacen hincapi en el valor adaptativo del altruismo). Segn el modelo evolucionista de Trivers, 1971, el altruismo hacia individuos no emparentados ha sido seleccionado mediante el mecanismo de la reciprocidad (cf. Hinde y Groebel, 1995>. Partiendo de conductas pro sociales en los animales, la sociobiologa trata de explicar la determinacin gentica de la conducta pro social en las diferentes culturas humanas. Mas, para algunos autores, la existencia de sociedades humanas complejas es una evidencia de al menos algn grado de cooperacin; la conducta cooperativa humana es nica en el mundo orgnico porque se produce en sociedades compuestas por grandes cantidades de individuos no emparentados entre s. En el mundo animal, cuando hay cooperacin, los individuos estn estrechamente emparentados entre si. El parentesco y la reciprocidad son dos fuentes de interaccin social no aleatoria en el mundo animal; un favor se paga con otro favor, segn el primatlogo de Waal (1993). No obstante, para Brown (1986) el altruismo humano va ms all de los confines del darwinismo porque la evolucin humana no slo es de naturaleza biolgica sino tambin cultural y, de hecho, en tiempos recientes es principalmente cultural. Para Wilson (1978, p. 167) la tendencia gentica y los modelos de socializacin experimentados en el medio familiar y social por el nio, diramos nosotros a ayudar a nuestros parientes y a extraos que se nos parecen es una ventaja ambigua, ya que el altruismo basado en la seleccin de los parientes es el enemigo de la civilizacin, si los seres humanos se ven, en gran parte, inclinados a favorecer a sus propios parientes y a su tribu, slo es posible una armona global limitada. La capacidad de formar el tipo de grupos que pueden ser de ayuda, depende segn Fukuyama (1995) de la confianza. Si una sociedad tiene una cultura de confianza y, sobre todo, si sus miembros tienen la capacidad de confiar en gente que no sea de su familia, genera capital social, tan til como el capital financiero para su bienestar econmico. El capital social es crucial para la prosperidad y para lo que se ha acabado llamando competitividad. Desde una perspectiva filosfica (Heal, 1995; cf. Hinde y Groebel, 1995) mantiene que aunque experimentalmente sea difcil mantener la existencia de

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un altruismo puro, el hecho de que podamos mantenerlo como una utopa es importante en s mismo, ya que ofrece un objetivo al educador y al legislador. Desde esta consideracin el altruismo puede comprenderse mejor en relacin al contexto social y a la percepcin que tiene el actor de ese contexto, que como un fenmeno aislado interno al actor. En consonancia con lo dicho hasta ahora, y ms all que la investigacin bsica tiende a formular modelos nomotticos, el modelo de Royce y Powell, antes referido, tiene en cuenta los aspectos ideogrficos, dando lugar a un sistema de estilos, en el que queda reflejado el estilo de vida que da lugar a la conducta pro social altruista (vase Fig. 2).

Fig. 2. Estilos de vida: estructuras de decisin multinivel como posible base para clasificarlas jerarquas existenciales (Royce & Powell, 1983, p. 203).

7.4 Las Teoras. Si profusa es la terminologa de las conductas pro sociales, ms lo son an las teoras. Lo nico que tienen en comn las distintas definiciones es la idea de conducta social positiva. A partir de aqu, las distintas posiciones hacen hincapi en: a) factores biolgicos y etolgicos, b) factores situacionales, c) procesos cognitivos, d) procesos afectivos y motivacionales, e) constructos complejos (inteligencia y personalidad), f) factores sociales y, g) factores culturales. Esta profusin de enfoques hace que dicho tipo de conducta pueda ser abordada desde una perspectiva sistmica. Cuatro enfoques clsicos de lo que es actuar prosocialmente son: el psicoanlisis, el cognitivo-evolutivo, el aprendizaje y la sociobiologa. Ms ampliamente, Shneider, 1988, distingue tres tipos de orientaciones para explicar que mueve al ser humano a actuar prosocialmente o ayudar, segn acentuemos la fundamentacin terica, la situacin de los sujetos implicados o el tipo de tarea a realizar (cf. Gordillo,

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1996, p. 18). Estos tres enfoques incluyen teoras provenientes de distintas ciencias. La orientacin terica incluye: las normas sociales (lo societal), los costes- beneficios, la toma de decisiones, el aprendizaje, la emocin (empata), la consistencia entre actitudes y conducta y la reactancia (estado motivacional para recuperar la libertad perdida). La orientacin segn la situacin incluye: el nmero de personas presentes, la falta de ambigedad de las situaciones, la capacidad de ayudar eficazmente, el grado de incomodidad y la relacin entre el agente y el necesitado. Y la orientacin segn el tipo de tarea incluye: la dimensin de los costes, las clasificaciones intuitivas y las clasificaciones de base empricas. 7.5 La Psicologa Bsica: Procesos Cognitivos, Motivacin y Emocin. La psicologa cognitiva actual, en cuanto psicologa bsica, estudia cmo las personas mediante el procesamiento de la informacin se representan el mundo y cmo dichas representaciones determinan la conducta. No haremos distincin entre representacin cognitiva y representacin social, ya que son las dos caras de una misma moneda (Mayor y Moivas, 1992). Constructos cognitivos implicados en la secuencia cognicin-accin, de cara al tema que nos ocupa son las metas, las expectativas, los valores y las atribuciones. La representacin cognitiva, de una meta, una expectativa y una atribucin influir en los estados motivacionales y, en consecuencia, en la accin. La importancia de la cognicin en las conductas pro sociales se pone de manifiesto porque stas implican: a) un cierto grado de comprensin de las necesidades ajenas ponerse en la posicin del otro, b) la intervencin del razonamiento moral para decidir el curso correcto de la accin y c) la posibilidad de responder a las emociones de los dems. Normalmente, tambin son el resultado de procesos de toma de decisiones en los que se sopesan diferentes motivos, valores, principios, necesidades, deseos personales y estados personales. Las personas responden a una situacin de manera subjetiva, en funcin de cmo la perciben, y no de cmo la situacin es en s; diferentes personas, pues, percibirn una misma situacin objetiva de maneras diferentes al procesar diferentes aspectos de la misma; es ms, para un mismo sujeto la misma situacin es interpretada de modo distintos en diferentes momentos. Cualquier situacin es interpretada en funcin de los esquemas y guiones del sujeto; el que se activen unos u otros depende de los estados de nimo del sujeto, la presin del tiempo, las experiencias anteriores. (Vase figura 3). Desde la psicologa, pues, la conducta pro social es un constructo componencial, ya que hay varios sistemas y capacidades individuales implicados, tanto cognitivos como afectivos, influyndose mutuamente, as como con variables como la experiencia, expectativas, recompensas, factores disposicionales y factores situacionales (vase tabla 3); nuestro estado de nimo, por ejemplo, influye en varios procesos cognitivos (atencin, percepcin, memoria, juicio, pensamiento y resolucin de problemas ) que a su vez influyen en las conductas pro sociales o antisociales, ya que la cognicin

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es un proceso activo y constructivo y los motivos del individuo desempean un papel importante en el procesamiento y recuperacin de la informacin. Las figuras 1 y 2 antes referidas dan buena cuenta de ello.

Fig. 3. El proceso de la toma de decisiones en la intervencin del espectador. (A partir de Latan y Darley, 1970>.

Respecto a la motivacin, cabe sealar que no siempre somos conscientes de nuestras conductas pros sociales o antisociales. Desde el sentido comn es frecuente escuchar lo hice porque s. Pero en diferentes investigaciones se ha puesto de manifiesto que las personas que reciben o encuentran un dinero sin esperarlo ayudan ms fcilmente a un extrao en apuros que las que no lo han recibido. Se sonre ms en un da de sol que nublado, al tiempo que hay ms actos agresivos en das de calor. Las emociones, por su parte, puede actuar como motivos para la accin (p. ej., la rabia por no haber conseguido una beca emocin puede ser el motivo desencadenante de no prestar ayuda a un compaero que la solicita). Las emociones facilitan la adaptacin del individuo tanto a su entorno fsico como social. La perspectiva psico-evolutiva de la emocin nos dice que las emociones son organizadoras positivas, funcionales propositivas y adaptativas de la conducta. Una de las cuatro funciones que lzard (1989) atribuye a las emociones es la de promover la conducta pro social. Dos constructos emocionales son el afecto positivo y la empata. El concepto de afecto positivo ha permitido organizar gran cantidad de investigaciones que demuestran que la emocin positiva aumenta nuestras tendencias pro sociales. Para sen (1987) bajo la influencia de acontecimientos vitales que aumentan en el afecto positivo (msica agradable, pensar en cosas positiva, tener xito en una tarea, recibir un regalo), las personas suelen mostrarse ms pro sociales, es decir, ms sociables, cooperativas, y ayudar ms a los dems. Cuando las personas estn influenciadas de esta manera, tienden a hacer ms donaciones, muestran mayor deseo de iniciar conversaciones, expresan ms agrado ante los dems y son ms benevolentes consigo mismas. Simpata y empatia sirven como base motivacional para la conducta pro social. La simpata se refiere a sentimientos de pena o preocupacin por la situacin de otra persona. La empata emocional, en cambio, se refiere a una reaccin emocional vicaria ante el estado o situacin emocional de otra persona que es congruente con ese estado o situacin emocional (una persona alegre siente ms empata por una alegre que por otra triste).

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7 .6 La Inteligencia. La inteligencia ha sido, quizs, el constructo ms investigado en la Psicologa como ciencia y, sobre todo, el rea de la Psicologa que ha producido una mayor tecnologa. Sin embargo, se ha comprobado que los sujetos que responden bien ante las clsicas pruebas psicomtricas no son los que tienen una mejor adaptacin social. Se ha observado que la inteligencia tiene una relacin directa con la capacidad de las personas de comprender y responder en las relaciones interpersonales de manera apropiada. En este sentido, Gardner (1995), autor de la teora de las inteligencias mltiples, define la inteligencia interpersonal como la capacidad para entender a las otras personas: lo que les motiva, cmo trabajan, cmo trabajar con ellos de forma de cooperativa (p. 26). Las pruebas de Cl. predicen el rendimiento escolar, pero no son capaces de predecir con fiabilidad el xito ni el rendimiento laboral. Adems la inteligencia acadmica no favorece una preparacin objetiva para los acontecimientos vitales. La inteligencia, en cuanto coeficiente intelectual, no parece influir directamente en la conducta pro social, ya que las correlaciones obtenidas son bajas. Ms bien parece incidir indirectamente por medio de la adopcin de perspectivas y del razonamiento moral. Slo cuando el tipo de tareas para evaluar la conducta pro social implica aptitudes acadmicas, la correlacin parece ser mayor. Sin embargo la metacognicin de los problemas sociales o necesidades, es decir la conciencia cognitiva, puede llevar a una respuesta emocional o emptica, que puede actuar como base motivacional para acciones pro sociales. En lo dicho estn implicadas dos cosas de suma importancia: que la inteligencia emocional, no la intelectual, y las emociones pueden actuar como motivos que desencadenen la conducta pro social. Diferentes investigaciones muestran que emocin y cognicin pueden ser causa o efecto, una respecto de la otra (Hoffman, 1984). La inteligencia emocional es un constructo que a pesar de haber sido apuntado en algunos trabajos, como los de Gardner (1993), entre otros muchos autores, no ha sido desarrollado de manera especfica. Para Goleman (1995), autor del libro Emotional Intelligence, no es slo una puntuacin sino un conjunto de aptitudes y actitudes que posee el individuo para adaptarse al medio; la inteligencia emocional comprende una serie de capacidades, no reflejadas en el Cl, como la capacidad de motivarnos a nosotros mismos, perseverar en el empeo a pesar de las frustraciones, de controlar los impulsos, de diferir las recompensas, de regular nuestros estados de nimo, de evitar que la angustia interfiera con nuestra capacidad para razonar y de empatizar y confiar (p. 34). Las personas empticas, por su capacidad para reconocer las emociones ajenas, suelen reaccionar a seales sociales sutiles, indicativas de qu necesitan o quieren los dems; este tipo de inteligencia hace a las personas ms aptas para el desempeo de profesiones sociales cuyo

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xito se juega en el cara a cara o en las relaciones interpersonales (docencia, sanidad, trabajo social, terapia, coordinacin y direccin de grupos, etc.). 7.8 La Interpretacin de los Hechos Tras este desarrollo terico, para ver los distintos sistemas y variables implicados en la conducta pro social, podemos volver a los casos de los jvenes argelino y oscense, a partir de la Tabla 3. En el caso de Milud parece claro que percibi una emergencia y respondi a la misma de una manera emptica y emocional, no permitindole prever los posibles riesgos de su accin, ya que la vctima necesitaba y mereca ayuda (chica menor que l de una cultura valorada por l, en la que, voluntariamente, vena a integrarse); al mismo tiempo, tena todo el tiempo del mundo por su condicin de inmigrante ilegal. Paradjicamente, otro motivo, o quiz el principal de su conducta pro social altruista, era sentirse culpable, ya que hace pocos das haba tenido conductas antisociales para sobrevivir; conductas por las que se le instruye una causa y en la que su herosmo se tendr en cuenta (Paz lvarez, El Pas, 14 septiembre 1996).

Tabla 6: Conducta pro social

Esta ltima variable, la culpa, nos permite interpretar de otra posible manera el comportamiento altruista por excelencia: el del buen samaritano. No sabemos sus experiencias previas si antes haba sido objeto de, o haba observado, la misma conducta (modelado pro social) o si resarca alguna tipo de culpa. En cualquier caso es un modelo a imitar. Pero lo que nos plantea son los motivos de cualquier comportamiento y si hay motivacin altruista sin ningn beneficio. Por lo que respecta a lo que denuncia Rafael Ballarn NADIE INTERVINO: Nadie hizo nada para evitarlo, aunque muchos presenciaron la pelea pone de manifiesto el efecto del espectador (Latan y Darley, 1970), tras los experimentos a que dio lugar el asesinato de Kitty Genovs en New York, en 1964. Treinta y ocho personas-se-vieron-inmersas-en una investigacin, policial y periodstica, para dilucidar por qu algunas personas emprenden una accin para ayudar a un extrao, mientras otras no hacen nada. Las 38 personas, 103

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ciudadanos neoyorquinos bien acomodados, encendieron varias veces las luces de sus apartamentos entre las 3.20 y las 3.50 de la madrugada ante los gritos que provenan de la calle; a esa hora Kitty, al regresar de su trabajo, era apualada; en ese intervalo de tiempo el agresor la atac tres veces, pero ninguno de los vecinos acudi en su ayuda; la polica recibi la primera llamada hacia las 3.50, cuando el agresor haba consumado su acto (Rosenthal, New York Times, 27 marzo 1964; cf. Gross, 1994). El efecto del espectador (bynaster effect), explica por qu, a veces, cuando las personas solicitan ayuda o cuando vemos que alguien tiene problemas, manifestamos indiferencia o apata, ya que normalmente no ocurre as. Latan y Darley (1970) manifiestan que es necesario percibir el incidente, interpretarlo como una emergencia y asumir la responsabilidad para que se d la conducta de ayuda (vase ms arriba la figura 3). Pero ocurre que las situaciones, a veces, son ambiguas y el nmero de personas que presencian un acontecimiento influyen en nuestra interpretacin del mismo y en nuestras posibilidades de accin, difuminndose la responsabilidad. Cuando la emergencia es clara y no tenemos distancia con la situacin, es muy probable la conducta de ayuda por parte de algn espectador presencial, pero cuando la situacin es ambigua miramos a los dems para ver cmo estn interpretando la situacin; si nadie hace nada podemos interpretar nuestra disposicin para la accin como un exceso y nos inhibiremos. Paradjicamente, en el caso de Kitty no fue la ambigedad de la situacin, ya que la emergencia era clara, sino la interpretacin del acontecimiento a distancia y pensar que otros vecinos ayudaran o llamaran a la polica eran muchas las luces encendidas a una hora intempestiva lo que motivo que nadie ayudara. En varios experimentos se ha obtenido evidencia que cuando un individuo est solo o cuanto ms reducido es un grupo, ms probabilidades hay de conducta de ayuda. El caso de Rafael, su vestimenta y aspecto rural y forneo, la excitacin que produce una pelea entre los jvenes y lo numeroso de la otra parte implicada en la pelea, no permiti prever los peligros. Dicho caso plantea tambin el problema de las representaciones previas en el curso de la accin y el de las atribuciones sobre un sujeto en funcin contexto. Pese a tener plena certeza de la identidad de la persona a la que buscaba, la Polica haba dibujado, sin embargo, un perfil equivocado. Buscaban a un punki, quiz hecho a la dura supervivencia del callejero madrileo, capaz de reaccionar violentamente ante los enfrentamientos entre tribus y de navaja fcil. As lo haban retratado tambin los medios de comunicacin que recogieron la versin de la polica y de los amigos de Alberto. Las primeras investigaciones policiales, basndose en declaraciones de amigos de la vctima, relacionaron errneamente al homicida con un punki y despus con un bakaladero. Tambin se especul con la posibilidad de que el sospechoso fuese un delincuente. Sin embargo, ninguno de los vecinos preguntados en las localidades del municipio de Grau considera a Rafael ni rockero, ni punki ni nada por el estilo. Por no ser, dicen, ese chico no era ni urbano! El mismo

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delegado del Gobierno en Madrid, y el jefe superior de Polica le han calificado de persona absolutamente normal, en rueda de prensa para explicar los detalles de su detencin. Declaracin que la familia de Alberto exige que sea rectificada Cmo se puede decir que una persona que saca una navaja automtica y la utiliza para matar a un joven y herir gravemente a otro es absolutamente normal? Vemos, pues, lo paradjico y polidrico de la conducta humana, dada la multiplicidad de factores que pueden intervenir en una situacin concreta. Un sujeto encausado salva la vida a una joven y un joven acusado de homicidio es considerado como normal por las autoridades. 7.8 Hacia Una Sociedad Pro social: Nios Ms Pro sociales Tres aspectos que suelen subrayarse en relacin con el desarrollo de la cognicin, siguiendo a Piaget, son: la adopcin de perspectivas, la comprensin de las emociones de los otros y la manera en que conceptualizan y resuelven problemas morales. Con el desarrollo de la cognicin en general, existe la expectativa deque segn se desarrolla la capacidad del nio para comprender la perspectiva de otro nio u adulto, tambin se desarrolla la habilidad para reaccionar de una manera adecuada y sensible a sus necesidades y problemas. Para Hoffman (1984) esta toma de conciencia permite al nio empatizar y simpatizar con las condiciones generales de los otros, p. ej., las de los desfavorecidos econmicamente, los enfermos, los oprimidos polticamente... Bastante a menudo se parte de la hiptesis que el efecto de la adopcin de perspectivas en la conducta moral se ejerce por medio de su efecto en el proceso de razonamiento moral. Los estudios de Piaget y las investigaciones de Kohlberg (1992), al centrarse en el razonamiento sobre la justicia, asumen que el nio en desarrollo era un filsofo que construa significados sobre categoras o cuestiones universales tales como la justicia. As, pues, eleg como casos para producir razonamiento, dilemas hipotticos para producir un razonamiento, dilemas hipotticos de antigua cosecha discutidos por los filsofos (p. 33). Pero slo las investigaciones ms recientes permiten hablar de razonamiento moral pro social; en ellas se plantean al nio dilemas morales en los que razonan sobre un conflicto entre sus propias necesidades y las necesidades de otras personas; un dilema estrictamente pro social, frente a uno moral, es decidir entre ayudar a alguien necesitado y afligido o seguir los propios intereses. Eisenberg et al, (Garaigordovil, 1995), llegan a proponer una teora del juicio moral pro social en cinco etapas, segn los niveles de desarrollo moral, pero no universales. Sin embargo, la investigacin ms reciente ha obtenido evidencia que los nios a partir de los 14 meses son capaces de llevar a cabo conductas pro sociales moldeadas por los adultos; por ejemplo, en nios de 15 20 meses, las inducciones son eficaces si se verbalizan con una fuerte carga emocional (mostrando clera, preocupacin). El tipo de conductas de apego o vnculos afectivos aparecen hacia los siete meses, sern determinantes de la

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capacidad emptica (para la influencia del apego en el altruismo, vase Lpez, F. et al., 1993). Dado de que no disponemos del espacio que nos hubiese permitido dar una visin somera de este apartado, as como de los padres, la escuela y los medios de comunicacin como principales agentes de socializacin, remitimos al lector a la bibliografa del siguiente apartado, en relacin con los programas. 7.9 Programas de Intervencin Distintas Cartas Internacionales y legislaciones educativas de los Estados destacan como uno de los objetivos prioritarios de la educacin la formacin para la paz, la cooperacin y la solidaridad entre los pueblos y el ejercicio de la tolerancia y la libertad dentro de los limites de los principios democrticos de la convivencia (Daz- Aguado, 1996, p. 158). El sistema educativo, con harta frecuencia, ha tenido un objetivo casi nico: la adquisicin de conocimientos, es decir, el desarrollo cognitivo del nio. La Reforma Educativa en curso, sin embargo, hace explcito otro objetivo: la socializacin infantil; objetivo que se instrumentaliza mediante programas que desarrollen las habilidades sociales y estimulen conductas pro sociales, como por ejemplo, las de solidaridad, cooperacin y altruismo. Desde esta ptica, damos cuenta, tanto en espaol como en ingls. De algunos tipos de pruebas para la evaluacin de la conducta pro social, as como de programas y proyectos de intervencin. En castellano puede consultarse:

Hinde y Groebel (1995) para los estilos de interaccin padres-hijos que pueden guardar relacin con la conducta pro social; la influencia de las exhortaciones morales, instrucciones directas y asignacin de responsabilidades y las caractersticas del socializador, el nio y el contexto. Gonzlez Portal (1995), para la evaluacin e intervencin de la conducta pro social tanto en su desarrollo como en la prevencin y tratamiento de las conductas antisociales. Daz-Aguado (1996 y en prensa) para modelos de intervencin que permitan convertir la Escuela en el lugar idneo en el que se pueda construir activamente la igualdad, la tolerancia y el respeto intercultural Gordillo (1996), aporta un amplio estudio emprico del desarrollo del altruismo en la infancia y la adolescencia. Daz-Aguado y Medrano (1994) para la evaluacin del razonamiento moral en dilemas hipotticos. Ortiz et al. (1993) para algunos predictores de la conducta pro socialaltruista en la infancia. Goi of al. (1996) para la educacin socio personal, todava poco desarrollada en el currculo; el actual sistema educativo continua dando ms importancia a los conocimientos declarativos y procedimentales que a las representaciones que los sujetos tienen acerca de s mismos, de los otros y de la sociedad en que viven. En relacin con la mayora de

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las teoras y constructos tratados a lo largo de este artculo aportan un amplia bibliografa y actividades. Garaigordobil (1995 y en prensa) para un programa de juego que desarrolle la cooperacin y la creatividad. Tres elementos conceptuales que han dado lugar a diversas teoras, y sus subsecuentes programas de intervencin, que desarrollan la conducta pro social son el luego, la cooperacin y la creatividad compartida. El actual estado de la investigacin permite decir que el juego es una actividad que promueve el desarrollo socio emocional, la cooperacin con los dems, el autoconocimiento, la expresin de la personalidad, la asimilacin de experiencias y la descarga de tensiones. Con respecto a los juegos de cooperacin, la citada autora manifiesta que promueven la comunicacin, a cohesin y la confianza; ensean a los nios a cooperar y compartir; potencian el desarrollo de la conducta pro social; disminuyen las conductas pasivas y agresivas; (p. 112). En ingls, para el aprendizaje social y emocional, con evaluacin de resultados, pueden consultarse los siguientes proyectos y programas:

Proyecto de desarrollo social realizado en las escuelas de California (grado 6), Schaps y Battisich (1991) y Solomon et al. (1992). Esta ltima publicacin aporta un programa que promueve el desarrollo de la conducta pro social en los nios.

Proyecto de desarrollo social de Seattle. Compara escuelas en que se implement el programa con otras en las que no se llev a efecto e hicieron de grupo de control (Hawkins et al., 1991, 1992y 1994). Programa de promocin de la competencia social de Yale-New Haven, llevado a cabo en los grados 5 al 8 en escuelas de New Haven (Elas y Wessberg, 1990; Caplan et al., 1992). Programa de resolucin creativa de conflictos, llevado a cabo en el grado 12 en escuelas de New Cork (Metis Associetis, Inc., 1990). Proyecto de desarrollo de la autoconciencia social: aprendizaje de resolucin de problemas sociales. Proyecto implementado en escuelas de New Jersey, en el grado 6 (Elas et al., 1991; Elas y Clabby, 1992). Las referencias de todas las obras citadas en ingls pueden encontrarse en Goleman, (1995, Pp. 305-309). Finalizamos con unas palabras sobre la reciprocidad y dos nuevas formas de ayuda. Muchas personas no aceptan o piden ayuda, al sentir que afecta a su autoestima, libertad, poder o que quedan en deuda con el benefactor. Karabenick y Kanapp (1988) dan cuenta de un experimento en el que un grupo de estudiantes tenan que resolver un problema de cierta dificultad para el que podan pedir ayuda a un tutor o una computadora: en la condicin personal slo el 36% hicieron consultas al tutor mientras en la condicin tecnolgica lo hizo el 86%. Otra nueva forma de ayuda es la que presentan personas que comparten una misma experiencia o que tienen un mismo problema, es decir, los grupos de

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auto- ayuda: cada uno se rene con sus pares al minimizarse los costes (recibir ayuda) y maximizarse los beneficios (conocimiento que otros tienen del mismo problema y maneras vitales de enfrentarlo). Como dice Lipovestky (1993) la edad postmoderna est obsesionada, junto con la informacin, por la expresin: de tal modo que todo est marcado por la etiqueta de lo cultural. Pero a Narciso hay que incorporarlo al orden de los circuitos y redes integradas: solidaridad del micro grupo, participacin y animacin benvolas. Hay que hablar de narciso colectivo: el deseo de encontrarse en confianza, con seres que comparten las mismas preocupaciones inmediatas y circunscritas. 8. Amor y Estilos de Apego La bibliografa sobre el amor apasionado y de compaerismo ha tenido un parangn en investigaciones recientes muy enraizadas en las tradiciones de la psicologa del desarrollo. Los psiclogos comienzan a comprender que la forma en que los adultos nos relacionamos y los esquemas con los que nos amamos se establecen en los primeros aos de la vida. Nuestra capacidad de amar y nuestra decisin de a quin amar sufren una enorme influencia de los estilos de apego que se dieron entre nosotros y quienes nos cuidaban, que por lo regular fueron nuestros padres. La organizacin Mundial de la Salud solicit al psiclogo ingls del desarrollo John Bowlbv que estudiara la salud mental de los nios desamparados de Londres. Las observaciones que surgieron del proyecto se convirtieron en la base de la teora del apego (Bowlby, 1973). Bowlby especul que las pautas de apego no slo caracterizan la forma en que los nios se relacionan con sus padres, sino tambin que las variaciones de dichas pautas permanecen con nosotros de la cuna a la tumba (BoIby. 19791. Cindy Hazan y Philip Shaver 1994) adaptaron la especulacin de Bowlby y la aplicaron al estudio del amor. En su planteamiento los estilos de apego que aprendemos de nios se convierten en uno de los componentes centrales de la forma en que, de adultos, trabamos relaciones significativas unos con otros. Como se ilustra en la figura 8.8., la relacin cercana caracterstica entre dos adultos ntimos es una funcin de tres sistemas. El primero es el sistema sexual y sus sentimientos concomitantes de excitacin y gratificacin fsica. El segundo es el sistema de inters, que es el deseo de proteger al otro y consolarlo y recibir a cambio lo mismo. Lo que distingue de los otros al modelo del amor de Rasan y Shaver es la atencin especial que presta al tercer sistema, el del apego.

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PSICOLOGIA SOCIAL 8.1 El Desarrollo del Apego

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Figura 8.8: Apego

El apego es el vnculo que une a dos personas en lo fsico y lo emocional. Segn el concepto de Bowlby, el apego tiene una base evolutiva. A causa de la prolongada dependencia del lactante humano con quien lo cuida, la tasa de sobrevivencia de aquellos que se mantenan ms cerca de esa persona fue mayor. La ausencia de su protector despierta un miedo innato en el lactante, una ansiedad vaga que slo se apacigua con su retomo. La simple proximidad con la persona que le cuida hace que el pequeo se sienta seguro, confiado y amado; aprende a confiar en quien lo cuida y a tolerar las separaciones breves porque anticipa que volver. As, el lactante puede explorar a sus anchas su entorno porque est seguro de su relacin con su protector. Ahora bien, el mundo de las relaciones entre el lactante y su protector no siempre es perfecto. Algunos cuidadores no son confiables o sensibles, otros son menos solcitos y otros ms son ansiosos y se exceden en sus afanes de proteccin. Estos estilos de cuidado infantil trastornan la bsqueda de seguridad del nio y obstaculiza la confianza que tiene en sus relaciones con los dems. Mary Ainsworth y sus colaboradores (Ainsworth, Bichar, Waters y Wall, 1978) elaboraron una tipologa de estilos de apego que caracteriza la forma en que los lactantes se relacionan con quienes se encargan de ellos. Desarrollados en 109

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la cuna metafrica, estos estilos se prolongan relativamente sin cambios hasta la etapa adulta e influyen en las relaciones amorosas. Se estudiaron docenas de nios en sus relaciones con sus padres, tanto en el hogar como en el laboratorio. Los investigadores prepararon una tcnica llamada la situacin del desconocido en las que observaban el Juego de nios en presencia de su madre. Despus de un rato, se presentaba un desconocido; la madre sala del lugar y regresaba unos minutos despus. Los investigadores atendan cuidadosamente a la reaccin de los pequeos no slo durante el periodo de separacin, sino tambin en el momento posterior a la vuelta de la madre. Identificaron tres estilos de apego: 1. Seguro Para los lactantes seguros, la partida de la madre los aflige momentneamente, pero se consuelan con su regreso. Se muestran felices y exploran su entorno con gusto y curiosidad. 2. Elusivo. Los lactantes elusivos evitan el contacto con su madre y mantienen la atencin en los juguetes del lugar. Cuando ella sale, no parecen alterarse, Al observarlos en casa result que muchos de estos nios eran ignorados por sus padres, quienes disuaden sus deseos de contacto fsico. 3. Ansiosos/ambivalentes. En los hogares de los pequeos ansiosos/ambivalentes, el responsable es inconsistente con ellos. Algunas veces responde a su necesidad de cercana y atencin y otras los Ignora. En el laboratorio, se observ que estos nios son irritables y nerviosos. Estn tan preocupados por la presencia de su cuidador que no se permiten jugar ni explorar el ambiente. 8.2 El Estilo de Apego en la Vida Adulta El modelo de apego del amor, ilustrado en la figura 8.8, sostiene que las relaciones amorosas a largo plazo dependen de los sentimientos de apego, en igual o mayor grado que de la pasin sexual y la respuesta de inters del uno por el otro. Tomemos la grafica de la figura 8,9, que representa la nocin de Hazan y Shaver (1994) de la importancia de los tres sistemas con el paso del tiempo. Al comienzo, la pasin sexual es fuerte e inmediata. A esto lo sigue el grado al que los dos atienden sus necesidades mutuas. Pero conforme avanza el tiempo, la pareja se busca como fuente de consuelo y seguridad. Se unen por la satisfaccin la certidumbre emocional. Este es el vnculo emocional de apego y se convierte en la peculiaridad ms Importante e intensa de una relacin amorosa duradera. En una buena relacin, cada miembro de la pareja est seguro de la reaccin, ternura y confianza del otro. Esta confianza abre la comunicacin y favorece las confidencias as como una mayor intimidad. No todos tienen la suerte de salir de la niez con un estilo de apego seguro. De acuerdo con las investigaciones de Campos y sus colaboradores (Campos. Barrett, Lamb, Goldsmith y Stemherg, 1983). Alrededor de 60 por Ciento de los estadounidenses tienen estilos seguros. Los estilos ansiosos ambivalentes caracterizan aproximadamente al 25 por ciento y el 15 por ciento restante comprende al estilo elusivo. Los estudios muestran que las personas con apegos seguros tienen un sentido de autoestima ms estable y positivo

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(Mikulincer, 1995) y gozan de ms felicidad, amistad y confianza con sus parejas romnticas (Rasan y Shaver, 1994). Las personas elusivas albergan sentimientos pesimistas sobre el amor, pues creen que pocas veces perdura. Los adultos ansiosos/ambivalentes aseguran que se enamoras y desencantan con facilidad. Son ms proclives a los celos y tienen altas y bajas peridicas en sus relaciones. Cul es su estilo de apego? Hazan y Shaver (1087) concibieron un inventario simple de autorreporte para determinar el estilo personal de apego. El sujeto lee una relacin de los tres estilos y escoge la que mejor lo describe. Si lo desea, evale su propio estilo eligiendo tina de las explicaciones siguientes: l. Me resulta relativamente fcil acercarme a los dems y dependo de ellos con gusto. No me preocupa que me abandonen ni que alguien se acerque demasiado. 2. Los dems son reacios a aproximarse tanto como me gustara. Me preocupa que mi pareja no me ame o no quiera estar conmigo. Quiero estar siempre muy cerca de mi pareja y esto a veces asusta a las personas. 3. Me siento un tanto incmodo de estar cerca de los dems. Se me dificulta confiar en ellos por completo, depender de ellos. Me siento nervioso cuando alguien se acerca mucho y con frecuencia mis parejas amorosas quieren estar ms prximas de lo que me hace sentir a gusto. Elegir la primera descripcin lo sita en el grupo seguro, la segunda lo clasifica en el grupo ansioso/ambivalente y la tercera en el elusivo. Con este procedimiento, Tidwell, Reis y Shaver (1996) pidieron a estudiantes voluntarios que llenaran el cuestionario de estilo de apego y llevaran diarios detallados de sus tratos sociales durante una semana. Los participantes con estilos de apego seguro manifestaron niveles mayores de intimidad y gozo con sus compaeros durante el periodo. En congruencia con la teora del apego, los sujetos elusivos informaron los menores niveles de intimidad y disfrute de sus relaciones, en particular con el sexo opuesto. Los sujetos ansioso/ambivalentes fueron ms inestables durante la semana y mostraron las mayores oscilaciones de todos los participantes. As, encontrar una pareja, iniciar una relacin y conservarla es una funcin de varios factores, entre ellos los estilos de apego. stos cambian con los sucesos importantes del curso de la vida (Reis y Patrick, 1966); sin embargo, exhiben una pauta constante en la niez (Elicker, England y Stroufe, 1992) y la vida adulta (Kirkpatrick y Hazan, 1994) e incluso entre generaciones de la misma familia (Benoit y Parker, 1994). Estas pautas, aprendidas en los primeros aos de la existencia, perduran y no dejan de influir en nuestras relaciones romnticas a largo plazo. 8.3 Cuando las Relaciones se Amargan: Perder ese Amoroso Sentimiento

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Si la historia de Romeo y Julieta se hubiese resuello de otra manera, habran sido felices para siempre? Es posible que el amor que compartan se hubiera esfumado o que algo se hubiese cruzado entre los dos y que su matrimonio, como ocurre con 40 por ciento de la poblacin actual, terminara en divorcio? Cmo podemos predecir qu relaciones tienen probabilidades de prosperar y cules se van a debilitar y disolver? Los factores que predicen las relaciones amorosas intensas tambin prevn la duracin y la intensidad de la satisfaccin de la pareja. Para que las relaciones duren, han de satisfacer las necesidades de las personas. De nuestra exposicin anterior sabemos que tales necesidades comprenden la pasin sexual, el apego, el inters y casi seguramente la intimidad y la confianza. La pasin sexual es quiz la fuerza ms influyente que inicia una relacin amorosa (remtase a la figura 8.9); pero las investigaciones muestran que disminuye en forma moderada con el paso del tiempo Acker y Davis, 1992; Tucker y Aron, 1993. Si mengua la importancia de la pasin sexual, entonces debe haber una base ms slida para el apego, el inters, la intimidad y la confianza. En muchas relaciones, la atraccin fsica del principio ciega a los enamorados, quienes no se dan cuenta de que su pasin no estaba acompaada de sentimientos fuertes de los otros conglomerados, como el apego y el inters. Sin los lazos emocionales (la seguridad y el inters), las relaciones se tensan y corren el peligro de disolverse. Lo contrario tambin es cierto; una relacin puede desplazarse hacia el inters y el apego y ofrecer muy poca pasin para uno de los dos, con lo que tambin sufrir tensiones. 8.4 La Irona del Motivo del Apego Hemos visto que la necesidad de apegamos es un motivo de peso para encontrar una relacin y que tal apego llega a ser el aspecto ms duradero. En forma irnica, esta necesidad hace que algunos se mezclen en una relacin que no les conviene, lo que presagia una unin que no va a ser feliz ni satisfactoria. Las personas cuyo etilo de apego es del tipo ansioso/ambivalente temen que los amores sean imposibles de encontrar o de contar con ellos. De nios, se enfurecan cuando perdan de vista a su madre y, cuando la tenan cerca, no dejaban de vigilarla. Eran incapaces de disfrutar sus juegos y explorar su ambiente porque les preocupaba la prdida de la atencin de su madre. De adultos, sienten el mismo pnico de no tener relaciones muy cercanas o de perderlas si las consiguen. Es probable que se aferren a una relacin que no es la correcta simplemente porque mam est ah. Por miedo a perder cualquier vnculo que tengan con su pareja, se comprometen en relaciones de largo plazo antes de que stas hayan tenido tiempo para madurar. A nadie sorprende que traten de retener su relacin aunque haya superado el punto en que no satisface a ninguno. 1. Qu es la agresin? Una definicin La historia de Lisa Steinberg es trgica y dramtica: la violencia insensata de un hombre que mat a una nia inocente y desfigur en forma permanente a la mujer que lo amaba. Por qu .actu Joel Stemnherg con tanta crueldad? nos sentimos tentados a salir de inmediato con la explicacin simplista de que estaba loco. Tendramos argumentos para defender esta explicacin de su

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conducta extravagante. En efecto, los casos ms resonantes de violencia extrema tienen un elemento de locura por parte del perpetrador. Jeffrey Dehmer mat y mutilo a por lo menos 11 victimas y se comi algunas de sus partes. En 1966. Charles Whitman trep a la torre de la Universidad de Texas y asesin desde ah a 13 vctimas inocentes que estaban en el campus. Pero, qu hacemos con los millones de casos de violencia intrafamiliar que se registran cada ao? Que nos dicen las cifras anuales? de cieno, le miles de asesinatos y los miles de ataques Le locura sera la explicacin de todos estos casos de agresin o de las incontables confrontaciones violentas que se dan todos los das en las calles? Pero nos estamos adelantando. Antes de comenzar nuestro anlisis de las causas de la agresin, dediquemos un momento a definir lo que entendemos por ella. Como estudiante que prepara su prximo examen, de seguro tiene listo un lpiz para subrayar una definicin clara y concisa. Sin embargo, la agresin - un acto que pensamos que reconocemos cuando estamos en presencia de l - tiene algunos elementos difciles de definir. No se preocupe, pues no dejaremos de dar una definicin. Pero reflexionemos un instante antes de abrir el diccionario. Estaremos de acuerdo en que el tratamiento que daba Joel Steinberg a Hedda y Lisa era agresivo. Pero, qu decimos de los actos de Hedda la noche en que Lisa yaca en coma? No hizo nada por ayudar a su hija agonizante. Su apata contribuy, quiz, a la muerte de la nia. Fue una agresin? Al principio, los fiscales pensaron que sus actos la dejaban sujeta a la acusacin de asesinato, pero ms tarde retiraron los cargos. Y qu decimos de nuestro acuerdo en que los actos de Joel Steinberg fueron agresivos? Joel argumentaba, y convenci a Hedda, de que las golpizas que le propinaba tenan por objeto ayudarla. Se parece mucho al padre que aclara que la zurra a su hijo est destinada a hacer de l una mejor persona: Me duele ms a m que a ti. As llegamos a nuestra primera etapa en la definicin de la agresin. Nos concentramos en el acto en s mismo y decimos que la agresin es cualquier conducta que procura un estmulo nocivo a Otro individuo o a otros? (Buss 1961) o bien, en la intencin y la definimos como cualquier acto que pretende lastimar? (Dollard, Droob. Miller. Mowrer y Sears, 1939; Baron, 1977.) Muchos legisladores e investigadores piensan que una definicin cabal de la agresin debe incluir la intencin, si su vecino le dispara, el acto es agresivo si pretenda lastimarlo, pero no es ms que un desafortunado accidente si limpiando tina pistola se le escap un tiro. Diremos que es negligente, pero no pensaremos que haya sido agresivo. Incluir la intencin en nuestra definicin responde al sentido comn, pero nos plantea otros problemas. Cmo determinarnos la intencin? En un estudio interesante, Mummendey y Otten (1989) pidieron a los sujetos que observaran fragmentos filmados de un encuentro agresivo entre dos muchachos, A algunos observadores se les dijo que adoptaran el punto de vista del iniciador, mientras que a otros se les pidi que se pusieran en el lugar de la vctima. Los sujetos que acogieron el ngulo de sta consideraron que las acciones fueron ms

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agresivas y tendieron ms a atribuir al agresor intenciones de daar. El punto es que suele ser difcil determinar las intenciones de los actos. Presentamos estas dificultades porque es importante aceptar el carcter elusivo de un concepto que nos habra parecido fcil de reconocer. Tambin aceptamos que los actos de agresin no slo tienen por fin causar un dao. Las personas lastiman deliberadamente para intimidar, ganar poder, expresar ira o conseguir cualquier otro objetivo. Ahora que comprendemos mejor las dificultades de una buena definicin, vamos a ofrecer nuestra definicin de trabajo de que la agresin es un acto destinado a lastimar al otro. As como hay diversos tipos de agresin, tambin hay muchas teoras sobre sus causas. Ninguna explica todos los casos de agresin, pero algunas ofrecen mejor explicacin de algunos tipos. Con esto presente, examinemos algunas teoras. 2. Teoras de la agresin Al formular una teora para explicar la agresin, tenemos dos formas de abordar el tema. Podemos ver dentro de la persona (o cualquier Otro ser vivo) con la nocin de que es impulsada a agredir por alguna fuerza interna. As, el objetivo es identificar tal fuerza o base de la agresin. Tambin podemos considerar los factores externos que arrastran al individuo a agredir. En este plano del anlisis, tratamos de identificar las condiciones ambientales o sociales que instigan la agresin. Las teoras biolgicas y de los instintos asumen la primera postura para el estudio de nuestro tema, mientras que las teoras del aprendizaje social y las de frustracin y agresin se ocupan del segundo planteamiento. 2.1Teoras de los instintos Entre las teoras ms antiguas y polmicas sobre la agresin se encuentran las que declaran que es un instinto. Este concepto implica que una conducta es heredada ms que aprendida y que la pauta de comportamiento es comn a toda la especie. Despus de presenciar la muerte y destruccin que trajo la Segunda Guerra Mundial, Sigmund Freud decidi que los seres humanos nacen con el instinto de la agresin. Argumentaba que este impulso violento procede del interior de nuestra persona y que no es posible eliminar la agresin entre seres humanos. Por tanto, sera importante damos la oportunidad de canalizar nuestra agresin de maneras no destructivas. Los etlogos, que son los cientficos que estudian el comportamiento animal, han propuesto otra teora de los instintos. El premio Konbel Konrad Lorenz (1968) sostuvo que el instinto agresivo es comn a muchas especies: sin embargo, a diferencia de Fred, l sostena que la conducta agresiva no ocurre a menos que sea incitada por claves externas. Mientras que para Freud, la agresin era destructiva y perturbadora. Lorenz vea la agresin entre especies como un recurso de adaptacin esencial para la supervivencia. Para defender su territorio, y por ende su fuente alimenticia, el animal ataca a quienes lo invaden. La agresin sirve para propagar las poblaciones animales y evitar las

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concentraciones poblacionales excesivas. Adems, como resultado de las luchas que entablan los animales por las hembras, los ms fuertes las consiguen y reproducen la especie. As, slo procrean los ms aptos y los miembros ineptos son eliminados. Las teoras de los instintos han sido blanco de muchos ataques, de los cuales uno se centra en el tema de los mecanismos naturales de liberacin. Muchas teoras afirman que ciertas especies animales tienen mecanismos innatos que los llevan a agredir en determinadas situaciones, pero stos no han sido identificados en muchas especies ni en la humana, Zing Yang Kuo (1930) cri varios gatitos con madres ratoneras. Otros en aislamiento y otros ms en la compaa constante de ratas. Despus de algn tiempo, los gatitos ya crecidos fueron puestos en presencia de ratas. Ochenta y cinco por ciento de los que haban sido criados con las madres ratoneras cazaron esos animales, en comparacin con slo 17 por ciento de los criados con ratas. La segunda crtica a la teora de los instintos atae ms directamente a la agresin humana. Si los seres humanos somos agresivos por instinto, sera de esperar que hubiera muchas semejanzas en la clase y la intensidad de los actos de agresin; sin embargo, una de las caractersticas principales de nuestra agresin es su diversidad. Algunos son violentos a menudo, en tanto que otros lo son rara vez. Unos usan armas y otros hieren con las palabras. Algunos agreden en forma directa y abierta; Otros lo hacen en forma pasiva. Las culturas tambin varan enormemente tanto en el grado de agresin que manifiestan como en las formas de expresarla. En 1990 se realiz un estudio de las naciones con mayores ndices de homicidios. El primer lugar correspondi a Estados Unidos. Ajustando las diferencias demogrficas, en aquel pas murieron asesinadas cuatro veces ms personas que en Escocia, que ocupaba el segundo lugar. Los ndices ms bajos se encontraron en Austria y Japn (Fingerhut y Kleinman, 1990). Tambin es ms probable que en Estados Unidos se cometan ms homicidios con armas de fuego. En 1987, hubo 4 223 homicidios, en comparacin con 62 en Canad, 34 en Australia, 13 en Israel y slo 4 en Dinamarca. (Para ms sobre las diferencias culturales en la agresin, vase el anlisis de la cultura del honor del sur estadounidense en el cuadro 10.1.) Si la agresin fuera un puro instinto humano no afectado por el ambiente, esperaramos que hubiera ms semejanzas en los tipos y las cifras de homicidios cometidos en el mundo. No pretendemos ignorar la parte que le corresponde a los instintos en la agresin. Todo criador de animales sabe que es posible generar un animal ms agresivo por cruce selectivo y que algunas especies son ms agresivas que otras. Pero es difcil dar el salto y argumentar que los seres humanos son agresivos por instinto o siquiera que algunos son ms agresivos instintivamente que otros. En qu nos ayuda una teora de los instintos para entender la violencia de Joel Steinberg? No era siempre agresivo ni agreda a todos aquellos con quienes se topaba. Aunque los instintos cumplan una funcin en la agresin humana, las investigaciones de la materia se han orientado en otro sentido.

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2.2 Teoras biolgicas Las teoras biolgicas tambin ubican la agresin dentro del individuo, pero difieren de las teoras de los instintos en que quieren identificar mecanismos biolgicos que la estimulen. Los defensores de un planteamiento biolgico han tratado de identificar regiones cerebrales o del sistema nervioso que se relacionen con el comportamiento agresivo. Al sistema lmbico, que influye en nuestros impulsos y emociones, se le ha identificado como una de tales regiones. Algunos investigadores piensan que la amgdala, que es parte del sistema lmbico, cumple una funcin importante en la agresin (Hitchcock, 1979; Moyer, 1971). Otros han asignado un papel semejante a la corteza cerebral, donde tienen lugar los procesos superiores de pensamiento, como el acto de decidir si un comportamiento es apropiado (Weiger y Bear, 1988). Resulta que cuando la Corteza se daa o deteriora, el aquejado llega a cometer ms agresiones impulsivas (Heinrichs. 1989; Silver y Yudofsky, 1987). As, han sido identificadas partes del sistema nervioso vinculadas a la agresin, pero se requieren an muchas investigaciones para aclarar las funciones concretas que cumplen en la expresin de la conducta agresiva. La segunda lnea de las investigaciones se ha centrado en la relacin entre agresin y sexo. Las revisiones recientes de los estudios dejan en claro que abundantes pruebas muestran que los hombres son ms agresivos que las mujeres (Bettencourt y Miller. 1996; Knight, Fabes y Higgins, 1996). Por qu hay una diferencia de ndole sexual? Algunos investigadores, como Maccoby y Jackin (1980) creen que es hormonal y por tanto innata. Este argumento ha sido atacado vigorosamente por otros investigadores, como Lightdale y Prentice (1994), quienes argumentan que las diferencias de gnero en la agresividad se deben al aprendizaje y la socializacin ms que a variaciones hormonales. Adems, hay pruebas de que en tanto que los hombres despliegan ms agresividad fsica que las mujeres, la diferencia se estrecha e inclusive desaparece cuando examinamos las agresiones verbales (Eagly y Steffen, 1986: Reinish y Sanders, 1986), as como cuando hombres y mujeres son provocados de manera directa por algn individuo (Bettencourt y Miller, 1996). Uno de los principales campos de batalla para los defensores y los oponentes de la teora de la predisposicin biolgica se centra en si tales diferencias de gnero en la agresin se observan tambin en los nios. Es de suponer que si slo se encuentran a edades mayores, aprender la conducta propia de cada sexo, ms que una disposicin biolgica, explicara el comportamiento agresivo. Los estudios muestran que hay una tendencia a que aumente la agresin con la edad del nio, pero tambin varan los procedimientos que cabe aplicar a nios de diversas edades. En este momento, no hay conclusiones al respecto (Knight, Fahes y Higgins. 1996).

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Quedamos en una posicin similar a la de las teoras de los instintos. Aunque los mecanismos biolgicos intervengan en la instigacin de la violencia, debemos explicar qu los inicia. Para entender por completo la agresin, debemos ver tambin fuera de la persona, investigar las formas en que estas condiciones externas influyen en el cuando y el cmo se agrede. 2.3Teora de la frustracin-agresin Con el fin de comprender la violencia de Joel Steinberg, examinemos de nuevo su vida antes de que comenzara a maltratar a Hedda. A comienzos de la dcada de los setenta, Steinherg tena un prspero bufete legal, pero as cosas empezaban a enredarse. Haba tenido problemas con sus socios por el espacio de las oficinas y pagos vencidos del alquiler. Cambi su oficina por lo menos tres veces en esa dcada antes de que comenzara a trabajar fuera de su casa. Su bufete comenz a declinar justo cuando necesitaba ms dinero para mantener su creciente consumo de drogas. Sus ambiciones se haban frustrado y tena cada vez ms tensiones. Habran contribuido estas condiciones a su violencia? Una de las primeras teoras que abordaron la parte de las condiciones externas fue la teora de la frustracin-agresin (Dollard et al., 1939), que postula que la agresin es siempre tina consecuencia de la frustracin y que la frustracin siempre lleva a alguna forma de agresin (p. 1). De acuerdo con la teora, la instigacin para agredir aumenta con la intensidad de la frustracin. A partir de estas premisas sencillas, Dollard y sus colaboradores trataron de hacer predicciones exactas respecto de cundo agreden las personas y contra quin dirigen su agresin. Sin embargo, el enunciado de que la agresin siempre da por resultado agresin no es tan simple como parece. 2.3.1 Frustracin Dollard y sus colaboradores incluyeron algunas definiciones formales de los trminos que emplearon en su teora. Definieron la frustracin como una interferencia con la secuencia del comportamiento (p. 7) afirmacin que interpretaramos en el sentido de que nos frustraremos si no conseguimos lo que buscamos cuando lo queremos. Un estudio de Davitz (1952) ofrece un buen ejemplo de esta interferencia. Dio a varios nios un dulce y les proyect una pelcula muy interesante. Justo antes del clmax de la cinta, les quit los dulces y los sac de la sala de proyecciones. No hay que decir que los nios se sintieron frustrados. La teora tambin postula que cuanto mayor es la frustracin, ms intensa es la agresin que origina. Esta hiptesis fue respaldada por Harris (1974), quien hizo que sus asistentes se metieran en una fila de gente frente a la segunda persona o la duodcima. Las observaciones mostraron que la segunda reaccion con ms agresividad (con insultos) al entrometido que la otra. Se supone que fue mayor la frustracin de la segunda persona porque estaba ms cerca de su objetivo que la duodcima.

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Nuestros sentimientos sobre nosotros mismos tambin influyen en nuestras reacciones a la frustracin. Los investigadores descubrieron que quienes tienen una autoestima elevada pero inestable experimentan ira y hostilidad rpidamente (Kernis, Gannenmann y Barclay, 1989). Estn en guardia constantemente para proteger su autoimagen y padecen las frustraciones mnimas como amenazas graves a su autoestima. Aunque la definicin de frustracin parece muy clara, an hay preguntas sobre lo que la constituye. La frustracin es un estado externo o un sentimiento interno? En el estudio de Davitz, qu es la frustracin, el que el experimentador les quite los dulces a los nios y los saque de la sala de proyeccin o los sentimientos que despiertan en ellos esos actos? Dollard y sus colaboradores (1939) consideraban que la frustracin comprenda todo el proceso. 2.3.2 Agresin Segn la teora de Dollard y sus colaboradores, la agresin es aquella conducta cuyo objeto es lastimar a la persona a la que est dirigida. As, la agresin es fsica o verbal. Agresin desplazada. Los investigadores saben que no siempre se agrede sin que replique el agredido o alguien ms. Los nios mayores estn conscientes de esta posibilidad; los padres reparten castigos cuando agreden a un pequeo. Dollard y sus colaboradores afirmaron que aunque la frustracin instiga la violencia, el acto concreto se inhibira si se espera un castigo. De acuerdo con la teora de la frustracin-agresin. la instigacin ms fuerte, activada por la frustracin, es para agresiones dirigidas contra el agente percibido como la fuente de la frustracin; las instigaciones progresivamente ms dbiles son para actos cada vez menos directos de agresin. En consecuencia, las personas que se sienten frustradas deben agredir al agente frustrante; sin embargo, si ste no se encuentra al alcance o el sujeto teme un castigo por agredirlo. desplazar su agresin a otro objetivo. Con este concepto nos preguntaramos si la frustracin de Steinberg por sus negocios y su situacin econmica lo habran llevado a desplazar su agresividad hacia Hedda y Lisa. La identificacin de los objetivos de la agresin despinzada ha despertado algunas polmicas. Miller (1948) plante la hiptesis de que este objetivo tendr algunas semejanzas con el agente frustrante original. As, si ste es el padre, la agresin se desplazara a la madre, pues ambos son Ion progenitores. Sin embargo, la hiptesis de Miller no incluye un mtodo claro para determinar la dimensin de semejanza. Berkowitz y Knurek (1967) sostienen que la agresin tambin se desplaza a alguien que tenga un nombre parecido. En su estudio, los sujetos, a los que se les impidi ganar cierto dinero, atribuyeron caractersticas ms desfavorables a un observador que tena el mismo nombre que el agente frustrante que a otro testigo de nombre distinto.

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La teora de la frustracin-agresin tambin se ocupa de los tipos de agresin que siguen a la frustracin. Dollard y sus colaboradores sostuvieron que la agresin directa, fsica y verbal, ser la preferida. En cambio, si este recurso se inhibe o entorpece, se acude a Otro tipo de agresin, como propagar rumores o hacer de la persona objeto de burlas o bromas. As, los desplazamientos de la agresin ocurren en lo que atae tanto al objetivo como al tipo de agresin. Reduccin de la agresin. Conocer las causas de la agresin no nos satisface del todo. Tambin es importante entender cmo disminuirla. Dollard y sus colaboradores crean que si la agresin no siguiente a la frustracin, se conserva residuos de frustracin y una disposicin para agredir. Cada frustracin que no es seguida por una respuesta agresiva se acumula. Por ltimo, los residuos crecen a mal punto que cualquier adicin suscita una reaccin muy violenta. Quien se frustra constantemente en el trabajo estalla en casa ante la mnima infraccin de sus hijos, que de otra manera no lo habra trastornado. Esta situacin es anloga a la de inflar un globo: un soplido no basta para hacer que reviente, pero lo har si ya contiene aire a toda su capacidad. La teora de la frustracin-agresin describe dos mtodos de reducir la instigacin para agredir despus de frustrarse. Primero la frustracin puede suprimirse, con lo que se elimina la motivacin para agredir. Una demostracin interesante de este efecto se encuentra en el proceder de un asistente que haca que los sujetos fracasaran en una tarea (Ohbuchi, Kameda y Agarie, 1989). El enojo y la agresin se reducan cuando el asistente se disculpaba y eliminaba los resultados de la prueba, La disculpa y la supresin de los resultados negativos son tambin pasos necesarios para restaurar una confianza quebrantada. Segundo, es posible permitir al individuo que agreda. Catarsis es el trmino que se aplica al caso en que la agresin reduce nuevas instigaciones para agredir La teora de la frustracin-agresin sostiene que el acto de agredir eliminar parte de los residuos de frustracin, as como abrir la vlvula de un globo libera parte del aire que contiene para que no explote. De acuerdo con la hiptesis de la catarsis, dos efectos siguen a la agresin. Primero, el acto de agredir reducira la excitacin del individuo y, segundo, es menos probable que ste agreda en el futuro inmediato porque est menos excitado, La reduccin de la agresin futura obedece a esta mengua en la excitacin y no a algn otro proceso, como sentimientos de culpa o miedo de la venganza. La hiptesis de la catarsis es muy importante porque la teora de la frustracin-agresin considera que la catarsis es uno de los principales mtodos para aminorar nuevas instigaciones para agredir. Sin embargo, las pruebas del efecto catrtico estn lejos de ser convincentes. Algunos investigadores encontraron pruebas que respaldan la nocin de catarsis. Flokanson y sus colaboradores lokunson. Burgess y Cohen. 1963: Hokanson y Shefier, (1961) demostraron que en ciertas condiciones, la agresin reduce la excitacin fisiolgica (la presin arterial a la frecuencia cardiaca). Sin embargo, Geen y Quanty (1977) subrayaron que estos efectos ocurren slo en ciertas condiciones. En su revisin de la bibliografa sobre la catarsis, argumentaron que la agresin no reduce la excitacin cuando el

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objeto de la agresin tiene poder o una presin elevada, cuando el agresor piensa que su acto es tonto o excesivamente intenso y cuando hay una gran posibilidad de ser agredido tambin. Otro resultado interesante se centra en el estilo personal de manifestar el enojo Enggehretson, Matthews y Scheier (l989) sostienen que algunos optamos por expresar nuestra ira y otros reprimirla. Su estudio mostr que aquellos a quienes se permite explayar su ira de la manera que prefieren ten forma abierta o refrenada) estn menos excitacin despus de la frustracin. Por tanto, la agresin reducira la excitacin de unos pero no de otros. As, aunque un poco de agresin nos haga sentir mejor en algunas circunstancias, en muchos da lugar a sentimientos de incomodidad y culpa. Cuando nos dirigimos a la interrogante sobre si expresar una conducta agresiva reduce la instigacin para agresiones futuras, vemos un panorama todava ms oscurecido. Algunos estudios han encontrado que permitir que las personas se entreguen a formas de agresin real o fantasiosa reduce agresiones subsiguientes (Nosanchuk. 1981; Dooby Wood, 1972; Tedeschi, 1979). Pero aunque estos estados muestran que agredir reduce agresiones futuras no han hallado pruebas del efecto catrtico. Por ejemplo, Ryan (1971) dej que varios sujetos airados aporrearan una caja con un martillo algunos competan con una persona que los haba hecho enojar, en tanto que otros no. A los sujetos control no se les permiti golpear la caja: Enseguida, todos los participantes tuvieron la oportunidad de sacudir al individuo que los haba encolerizado. Los resultados mostraron que los que haban aporreado la caja fueron tan agresivos como los sujetos control, lo que no hubiera, pronosticado la hiptesis de la catarsis. En nuestra exposicin de la teora del aprendizaje social y la violencia en los medios de comunicacin examinaremos otros estudios que revelan que la agresin despierta mas agresividad, En conjunto, las investigaciones muestran que son bastante limitadas las condiciones en las que ocurrir una verdadera catarsis de la hostilidad. Las condiciones mnimas son que el agresor est irritado y se le tolere que ataque directamente a su antagonista, pero incluso con estas condiciones es posible que no haya catarsis, y ms adelante veremos, como ya anunciamos, que la agresin trae ms agresin, no menos. Es difcil argir el efecto de la catarsis en el caso Steinberg. La conducta violenta de Joel no disminuyo sino que aument despus de su primer ataque a Hedda y. aparte de que fue mas violento con ella, tambin golpeaba a Lisa. Ase la agresin no es una buena cura para la agresin. 3. Revolucin: aplicacin y ampliacin de la teora de la frustracinagresin Antes de terminar nuestro anlisis de la frustracin, traslademos nuestro inters de los individuos a los grupos nutridos. Todo el mundo observo con pasmo los acontecimientos de Europa oriental y la Unin Sovitica en 1989 y 1990. Como fichas de domin, uno tras otro los regmenes comunistas fuero, derribados cuando los ciudadanos, que haban soportado privaciones sociales y materiales durante tantos aos, exigieron ms libertad y oportunidades econmicas. En Rumania, la revolucin estuvo teida de violencia, mientras que en otros pases

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los gobiernos se hundieron tras manifestaciones menos violentas pero igualmente masivas de insatisfaccin. En un esfuerzo por explicar cmo se levantan los pueblos contra sus lderes, psiclogos, politlogos y socilogos han acudido un vnculo entre frustracin y agresin. Ted Gurr (1970) describi la privacin relativa como la discrepancia percibida entre () las expectativas de valor y sus posibilidades (p. 21). Argument que privacin relativa es un sinnimo aproximado de frustracin. Gurr describi varios modelos causales de violencia poltica en los cuales la privacin relativa tiene una parte clave. De acuerdo con Gurr, hay tres patrones de privacin. La privacin decreciente es la prdida de lo que pensbamos que podramos tener. La experimentamos por referencia a nuestra situacin pasada (vase la figura 10.1A). Varias situaciones llevan a esta privacin: recesiones o depresiones econmicas, imposicin de un gobierno invasor, reduccin de las oportunidades con las que cuenta determinado grupo (como los trabajadores no calificados en una sociedad cada vez ms tecnolgica). Hadley Cantril (1941) realiz un anlisis psicolgico de las races del nazismo y concluy que ste logr triunfar porque las viejas normas y los antiguos criterios culturales ya no eran el contexto necesario para una adaptacin satisfactoria de los individuos que componan la cultura (p. 266). La privacin decreciente obedeci a varias razones: muchos haban perdido estatus y padecan apremios econmicos e inseguridad personal pues tanto las estructuras sociales como los sistemas normativos se desintegraron como secuela de la Primera Guerra Mundial. Otro ejemplo esta en las revueltas que sucedieron en Argentina cuando el gobierno tuvo que efectuar cambios econmicos drsticos para pagar la deuda externa. Se piensa que la privacin decreciente es la fuente de ms estallidos de violencia colectiva en la historia que cualquier otra forma de privacin relativa. El segundo patrn de desequilibrio es la privacin de las aspiraciones. En esta situacin, las personas no sienten una prdida, sino ira por no tener los medios para cumplir con esperanzas nuevas o intensificadas que adoptan tres formas. Una forma es un incremento en la esperanza de conseguir algn bien de provisin limitada, que puede ser un bien material, libertad personal, orden poltico o justicia. Tambin llegamos esperar algn valor nuevo que nunca hemos tenido, como participacin poltica o igualdad de ciases. Tercero, es posible que nos interesemos grandemente por algo en lo que antes no pensbamos mucho (vase la figura 10.1B). La privacin de las aspiraciones se observa en la Revolucin rumana. Durante aos, la poblacin lite privada de bienes materiales, calefaccin, alimentos y diversas libertades personales, entre ellas la de expresin y la de procreacin. A medida que los pases cercanos de Europa oriental Alemania Oriental, Polonia, Hungra) adquirieron ms libertades, los rumanos comenzaron a esperar y exigir ms libertad en su propia nacin pero como no lleg, se produjeron revueltas. El tercer patrn es la privacin progresiva, o hiptesis de la curva en J. que es una versin generalizada de un modelo propuesto por Davis (1962). Esta obra

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fue fundamental porque introdujo una aproximacin emprica sistemtica en un campo en el que la principal haba sido la histrica. La hiptesis de la curva J prev que es ms probable que ocurra ana revolucin cuando a una poca prolongada de crecimiento objetivo social y econmico siguen periodos cortos de reveses agudos Se despiertan esperanzas despus de una mejora a largo plazo y ms o menos progresiva de las condiciones; la gente aprende a esperar mejoras continuas. Segn Davis, si las posibilidades de valor se estabilizan o declinan despus de tal periodo, de modo que se acaban los avances y las condiciones se estancan o deterioran, lo que sigue es una privacin progresiva (vase la figura 10.1C). En su opinin, este curso de los acontecimientos es habitual en sociedades que experimentan muchos cambios; el factor crucial es el miedo vago o concreto a perder lo ganado en tanto tiempo. Nos sentimos maravillados por la velocidad con que los cambios radicales transformaron Alemania oriental. En las tres breves semanas en que Egon Krenz tuvo el poder, se abrieron las fronteras, se permiti la inspeccin de las instalaciones centrales de la temible polica secreta, se prometieron elecciones libres y, lo ms impresionante, se derrumb el muro de Berln. A pesar de estos cambios vertiginosos, el pueblo no estaba contento y exiga un nuevo gobierno; los cambios no lograron mantener el ritmo de unas esperanzas cada vez mayores y el resultado fue la insatisfaccin. 4. Extensiones, revisiones y nuevas direcciones Un mrito de la teora de la frustracin-agresin es que era directa y clara; afirma que la frustracin siempre lleva a la agresin y que cada acto agresivo produce una catarsis. Por desgracia, hemos visto que la teora no es correcta. No siempre reaccionamos con violencia a la frustracin y la catarsis no siempre sigue a la agresin. As, hemos de descartarla y buscar en otra parte las causas de la agresin? Quiz no. Parece que las frustraciones constantes en etapas de la vida de Joel Steinberg contribuyeron a su violencia. Si usted repasa su propia vida, de seguro se recordar arrebatado por la ira ante las frustraciones; por ejemplo, quiz le grit al manejador lentsimo que le obstrua el paso a una cita importante. Al meditaren la teora, comenzamos a pensar que los investigadores habran encontrado algo si no hubieran insistido en trminos absolutos como siempre. Estaramos dispuestos a creernos la postura de que la frustracin causa a veces agresin y. de hecho, varios investigadores la han adoptado. Sin embargo, en cuanto avanzamos por estos derroteros salta la pregunta obvia: cundo y en qu circunstancias lleva la frustracin a la agresin? Claves de la agresin. Un investigador respondi proponiendo que la agresin sigile a la frustracin cuando hay en el ambiente claves que impelen a agredir. Una clave de agresin muy comn es sin arma, como una pistola o un cuchillo. De acuerdo con Berkowitz (1965), la presencia de armas incita a agredir; adems continua -, quiz el gatillo es el que jala al dedo. Berkowilz argumenta que la frustracin lleva a un estado proclive a la agresin, un estado emocional que llamaremos ira. La agresin real se presenta slo cuando aparecen en el entorno las claves incitativas convenientes. Las claves de la agresin, que se definen corno estmulos asociados con la fuente de la frustracin y con la conducta agresiva en general, pueden ser cualquier cosa,

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desde una pistola hasta una persona desagradable o un nombre que remite al causante de la frustracin. Las claves asumen su cualidad de incitar a agredir cuando el individuo vincula ciertos instrumentos, situaciones o personas con la agresin. Ms an, puesto que el aprendizaje tiene una parte importante. Un objeto que sirve como clave de agresin para una persona no lo ser para Otra. Para anticipar la ocurrencia de una agresin, tenemos que saber si individuo se siente frustrado y si el ambiente inmediato expone las claves. Para demostrar la funcin de las claves de la agresin, Berkowitz y sus colaboradores concibieron varios estudios del efecto de las armas. Razonaron que cuchillos o pistolas seran claves incitativas de agresin y que su presencia estimulara en comportamiento agresivo en un individuo airado. En un estudio, Berkowitz y Le Page (1967) pidieron aun asistente que hiciera enojar a unos sujetos y a otros no, y a continuacin les dieron la oportunidad de aplicarle al ayudante descargas elctricas. En algunas condiciones, en una tabla junto al aparato de descarga se hallaban una escopeta 12 milmetros y un revlver calibre .38 (condicin con arma) y en otras haba dos raquetas de bdminton. Los resultados indican que cuando los sujetos estaban molestos le aplicaron ms descargas al asistente (agredieron ms) en la condicin de armas que en la de raquetas. Berkowitz los interpret como respaldo de su hiptesis de que las armas incitaron la agresin de los sujetos encolerizados. Las conclusiones que se derivan del estudio de Berkowitz y Le Page tienen implicaciones importantes, pero dichas investigaciones no han escapado a las crticas. Algunos investigadores (Page y Scheidt, 1971; Buss. Booker y Buss, 1972) creen que los sujetos pensaron y reaccionaron a las exigencias de la situacin. En la condicin de armas, tomaron esta presencia no como clave de la agresin en el sentido propuesto por Berkowitz, sino como clave de parte del investigador de que era correcto agredir o que era lo que se esperaba de ellos. Se han hecho varios intentos por repetir el estudio (unos con xito y otros no) y an hay controversias sobre cul es la funcin que cumplen las armas (clave de agresin o exigencia de la situacin). De manera ms reciente, Berkosvitz (1989, 1994) ampli su teora para afirmar que no son slo la frustracin si la ira las que llevan a la agresin, sino en general cualquier sentimiento negativo. Las clases no son necesarias para que ocurra la agresin, pero la intensifican si alguien ya est molesto o alterado. Tambin es probable que quienes estn enojados observen las claves de agresin. En ltimo anlisis, la presencia de las claves aumentar la probabilidad de que una agresin siga a un enojo pero tambin sin ellas se produce violencia. 5. Frustracin-agresin: reflexiones de ltima hora Despus de recorrer el camino ms bien largo de la teora de la frustracinagresin, podemos preguntamos dnde nos encontramos. Es evidente que la teora original sobrestim los hechos. Slo en ciertas circunstancias, la frustracin hace que la gente agreda. No est claro si la Catarsis sigue a un acto agresivo ni por qu ocurre, Ia nocin de agresin desplazada es intrigante, pero se ha comprobado en forma adecuada.

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Quiz la teora no sea correcta, pero ha estimulado una enorme cantidad de investigaciones acerca de la agresin. Como bentos visto, algunas de estas investigaciones identificaron las condiciones en las que la frustracin lleva a la agresin y aquellas en que no es probable que suceda as. Otras investigaciones han querido examinar de nuevo el concepto de agresin bajo el supuesto de que no es la frustracin por si misma la que hace que la gente recurra a los actos agresivos. Un grupo de investigadores propone que la agresin est destinada a mostrar control sobre nuestra conducta y ambiente (Allen y Greenberger. 1989). Afirman que actos insensatos como los vandlicos son un medio de imponer tal control; destruimos las cosas para evidenciar que las controlamos. Por tanto, cualquier situacin que amenace nuestro sentido de control incrementar las probabilidades de responder agresivamente. En el mismo tenor, otros han postulado que la agresin tiene como fin el manejo de las impresiones (Tedeschi. Smith y Brossn, l974:slelburg y Tedeschi, 1989). Todo lo que amenace nuestra autoestima o nos matice en forma desfavorable, sea una frustracin u otro factor, nos impulsar a agredir. Una postura ms afirma que la agresin es una respuesta a las amenazas a nuestra libertad personal (Worchel, 1974). Como se aprecia, todos estos planteamientos defienden un punto de vista distintito sobre la relacin entre frustracin y agresin pero a la vez sostienen que a la agresin la instiga tina amenaza o ataque a algn aspecto del yo. Estos planteamientos se interesan por las causas de la agresin y no dicen gran cosa de las modalidades de sta. Es posible pensar en muchas formas de agresin, que van de los insultos a los ataques con cuchillos, pistolas y bombas. De hecho, como ya dijimos, ignorar las necesidades de alguien que sufre o permitir que otro se entregue a una actividad destructiva, se considerar agresiones desde ciertos ngulos. Para comprender mejor la conducta agresiva, quisiramos saber, adems de qu la causa, los factores que determinan cmo se agrede. 6. Teora del aprendizaje social Para obtener una base sobre la cual hacer predicciones ms exactas acerca de las situaciones en que se exhibir la agresin y las formas que adoptar, veamos una teora que relaciona el comportamiento agresivo con el aprendizaje. Los principales defensores de la leona del aprendizaje social (Bandura y Wallcrs, 1963; Bandura, 1973) sostienen que los nios aprenden cundo, cmo y a quin agredir. Aunque la mayor parte de este aprendizaje es resultado de la observacin de los padres, tambin proviene de los compaeros y de los retratos de agresin y violencia que aparecen en los medios de comunicacin. En sus orinas extremas, padres maestros inculcan en los nios las tcnicas de la agresin. 7. Aprender a agredir: reforzamiento Las personas aprenden a ser agresivas por dos mecanismos principales. El primero es el reforzamiento. Infinidad de veces, los nios son recompensados

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por agredir; reciben elogios del padre cuando golpean a un nio mayor o cometen una falta en un partido de ftbol. El nio tambin es reforzado con la atencin especial que se gana cuando agrede. Incluso si padres y maestros desaprueban su conducta, lo convierten en el centro de la atencin al reirlo o al tratar de retomarlo. El nio que busca la atencin de los adultos est muy dispuesto a sufrir estas sanciones a cambio del inters por l que despierta la agresin. Tambin hay un reforzamiento cuando el nio recoge los frutos de su agresin --cuando Juanito golpea a Jaimito para quitarle su pelota, su recompensa es quedarse con sta. El nio aprende en estas situaciones que la agresividad tiene sus ventajas. Muchas pruebas respaldan la posicin de que los individuos aprenden a agredir por reforzamiento. Geen y Stoner (1973) encontraron que los sujetos aumentan la intensidad de su agresin cuando reciben reforzamiento verbal por la violencia. Cowan y Walters (1963) demostraron que el programa de reforzamiento es importante para determinar la agresin en el futuro. Recompensaron a nios pequeos por golpear un mueco, algunos por cada acto (reforzamiento continuo) y otros slo en forma espordica (reforzamiento parcial). La conducta golpeadora de los nios aument mientras eran recompensados. Despus de un tiempo, el experimentador dej de hacerlo y estudi el comportamiento de los nios. Los resultados son muy interesantes: los nios del programa de reforzamiento parcial golpearon el mueco ms que los Otros. El estudio de Cowan y Walters es importante porque la gente no siempre es premiada por agredir: las agresiones tienen xito slo a veces. Los resultados muestran que este reforzamiento parcial bastara para sostener una agresin continua incluso sin recompensas. 8. Aprender a agredir: modelamiento Bandura y Walters tambin sostienen que la agresin se aprende por modelamiento o imitacin. La gente imita el comportamiento de otros. El hijo que ve a su padre agredir o el nio que observa que su hroe de la televisin acaba con 25 tipos llegan a creer que la violencia debe ser buena, puesto que los buenos son violentos. Wolfgang y Fenacuti (1967) explican que los nios estn rodeados de lecciones de que la violencia es buena. Se les ensea que la seguridad de nuestros pases se basa en nuestra capacidad de emplear armas cuando nos atacan. La violencia plaga la publicidad el hroe que supera todos los obstculos para llegar a casa con sus cervezas. Adems de aprender que la agresin es buena porque los buenos agraden, los nios aprenden de sus modelos. Arnold Schwarzenegger les ensea a emplear los puos o el lenguaje para lastimar; un Power Ranser les da lecciones de artes marciales, Beavis y Buttliead les muestran como hacer incendios. Algunos nios estarn motivados a poner en prctica estas conductas pues imitan a sus personajes favoritos y hroes de accin. Las investigaciones acerca del aprendizaje por imitacin muestran que no todos los modelos son imitados en la misma medida. Ross y Ross 1961, l963a, 1963h) realizaron varios estadios en los que infantes observaron primero que un adulto jugaba agresivamente con un payaso de plstico inflado (el mueco

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Bobo). El modelo aporre al payaso, lo golpe con un martillo, lo pate y se sent encima. Despus de observarlo, los nios fueron colocados-en un saln con varios juguetes, entre ellos el mueco Bobo. Su conducta fue observada atentamente. Al variar las caractersticas del modelo, Bandura y sus colaboradores pudieron estudiar la influencia de diversos tipos de modelos, En un estudio (Bandura, Ross y Ross, 1961), demostraron que los nios son ms proclives a imitar modelos del mismo sexo; los nios imitan ms a los modelos hombres y lasa los modelos que despliegan agresin real o simulada. En otro ejemplo de imitacin de los adultos, Arms, Russell y Sandilands (1979) descubrieron que los espectadores de los encuentros deportivos agresivos (lucha libre o jockey) se sienten ms hostiles y expresan ms agresin que quienes presencian deportes competitivos pero no agresivos (natacin). Estos resultados revelan que no es la competencia la que ensea a agredir, sino los propios actos agresivos. Otros estudios se han centrado en el acto del modelo y han demostrado que los sujetos tienden ms a imitar la agresin cuando el modelo es recompensado que cuando es castigado por su violencia (Bandura, Ross y Ross, l963b, Bandura, 1965; Walters y Willows, 1968) y cuando su proceder est justificado (Geen y Stoner. 1973). Bandura (1965) dej que unos nios observaran a un modelo golpear al mueco Bobo. En una condicin, los nios no atestiguaron consecuencias para el modelo por su conducta agresiva. En la segunda, los nios vieron cmo reciba premios y elogios. En la tercera, observaron que fue castigado y llamado bravucn. Entonces, se les permiti jugar con Bobo. Los nios que vieron al modelo que recibi castigo jugaron menos agresivamente que los nios que observaron al modelo encomiado y los que no presenciaron ninguna consecuencia. 9. Agredir: conducta La teora del aprendizaje social hace una distincin importante entre aprender a agredir y cometer un acto agresivo. Las personas aprenden a agredir al recibir recompensas por esta actividad o ser modelos. Sin embargo, en general expresarn agresin slo cuando hay una recompensa en determinada situacin. Por ejemplo, en el estudio de Bandura (1965) vimos que los nios no actuaron agresivamente despus de ver al modelo que era castigado por su comportamiento. Aunque estos resultados al parecer muestran que no aumentara la agresin si se observa un modelo agresivo que resulta castigado, Bandura se pregunt si el efecto del castigo incide en la adquisicin de la conducta agresiva o en su expresin: es decir, los nios que vieron al modelo que recibi una reprimenda no aprendieron un comportamiento agresivo, o lo aprendieron y lo inhibieron? Para dar la respuesta, Bandura ofreci a todos los nios una recompensa si imitaban la conducta del modelo que haban observado. Todos los sujetos, incluidos los que haban visto al modelo que recibi castigo, reprodujeron la conducta agresiva con el mismo grado de exactitud. Los resultados muestran que los nios que observaron al modelo castigado haban aprendido a comportarse en turma agresiva pero haban inhibido la conducta. Cuando las circunstancias fueron propicias, tambin procedieron con

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agresividad. Este descubrimiento es significativo porque muestra que castigar a los modelos agresivos no impide que los observadores aprendan. Para predecir cundo agredir la gente, necesitamos examinar sus oportunidades anteriores de aprendizaje y las condiciones de la situacin actual. 10. Reduccin de la agresin La teora del aprendizaje social de la agresin es importante por varias razones. Primera, da las respuestas a las preguntas que no logr contestar la teora de la frustracin-agresin. Por ejemplo, esta teora es incapaz de explicar por qu en la misma situacin frustrante un individuo surtir puetazos, otro sacar una pistola y otro ms no agredir en absoluto. De acuerdo con la teora del aprendizaje social, las primeras experiencias y aprendizajes determinan cmo expresar a agresin cada individuo. Por tanto, supondramos que el primero creci en un medio en el que observaba o era premiado por las peleas a golpes, que el segundo se le habr criado en una familia en la que haba armas y eran populares las pelculas de balazos, y que el tercero creci en un entorno que desalentaba la agresividad. Adems de explicar por qu la gente agrede de igual manera, la teora del aprendizaje social pone los cimientos en los que se basara un programa para reducir la agresividad. Bandura y Walters (1963) sostienen que los castigos fsicos de los padres para corregir las infracciones de sus hijos ms bien aumentarais la agresin. En este caso, los padres fungen como modelos para los nios, pues stos observan que se portan agresivos (castigo) para conseguir lo que quieren (que el nio deje de agredir). Aunque suspendan su comportamiento agresivo por miedo a las represalias, es posible que apliquen en otras partes las respuestas agresivas que aprendieron en casa. Sears y sus colaboradores (1953) descubrieron que los nios que en casa fueron castigados con mucho rigor por ser agresivos eran ms proclives a actuar de ese modo fuera del hogar que los nios cuyos pudres los castigaban con menos severidad. De acuerdo con la teora del aprendizaje social, la agresin se reduce si para castigarla se retira el amor o algn otro bien deseado. De esta manera, el nio no recibe reforzamiento ni atencin y tampoco observa un modelo agresivo que imitara en situaciones posteriores. As, la teora afirma que cuando enseamos a un nio a no agredir, no debemos recurrir a la agresin como disuasivo. Brown y Elliott (1965) para demostrar este principio, pidieron a maestros de preescolar que recompensaran a los nios por sus conductas pacificas y de cooperacin y que ignoraran las violentas. Despus de dos semanas del tratamiento, se manifest una reduccin significativa en la conducta agresiva de los pequeos, que se acrecent cuando los maestros repitieron el programa de recompensas tres semanas despus. 11. Amenaza al egotismo: combinacin de aproximaciones sociales y de personalidad a la violencia La violencia es perpetrada por personas que tienen un buen concepto de s mismas o por las que tienen una baja autoestima? Durante mucho tiempo se

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consider plausible que la agresividad fuera desplegada por personas con baja autoestima y algo que probar (Staub, 1989). Sin embargo. Buumeister. Smart y Boden (1996) proponen que la agresin surge principalmente en quienes tienen una alta autoestima. Son personas con conceptos muy positivos de ellas mismas que, en ciertas circunstancias, son ms propensos a cometer actos de agresin o violencia que quienes tienen autoconceptos moderados o incluso negativos. Aqu se advierten dos temas. La postura de Baumeister y sus colaboradores nos parece extraa, acostumbrados como estamos a pensar en la autoestima y baja como el chico bueno y el chico malo de las pelculas de serie negra: es decir, es bueno tener mucha autoestima y malo no tenerla. Aunque habr ocasiones en que es verdad. Baumeister y sus colaboradores mus llaman la atencin para que pensemos es la autoestima en trminos ms neutrales. Aquellos con mucha autoestima son competentes y orgullosos y gozan de salud mental: pero tambin pueden ser arrogantes, vanidosos y narcisistas. En este enfoque, la autoestima elevada se refiere a una evaluacin general favorable de uno mismo. Quienes tienen una autoestima elevada son individuos competentes y confiados con muchos amigos, pero tambin son sujetos desapegados y engredos cuya nocin de s mismos no corresponde a la realidad. El segundo punto que hay que destacar es paralelo a nuestro examen de los planteamientos instintivos y biolgicos en el estudio de la agresin. Los que tienen un alto grado de autoestima no se pasan el da cometiendo actos agresivos. Los psiclogos sociales se formulan constantemente la pregunta siguiente: Qu situaciones mueven a la gente a la violencia? Baumeister y sus colegas aventuran una respuesta: la violencia surge cuando se amenaza una sensacin elevada de autoestima, o egotismo. Segn esta idea, es probable que las personas agredan cuando alguien impugna, se burla, duda o en general pone en peligro sus impresiones favorables de ellas mismas (Baumeister, Smart y Boden, 1996, p. 8). Ms an, es ms probable que la agresin se dirija a la fuente percibida de la amenaza, sea un individuo, un grupo tnico o una nacin. As, estos investigadores ofrecen un punto de vista que muestra que cierto rasgo de personalidad - la autoestima - interacta con una variable -toparse con una amenaza a la autoestima - que da por resultado la agresin. Por qu genera agresividad una amenaza a la autoestima? Imagnese que una amiga suya cree que es una virtuosa del piano. Por lo menos en este terreno, tiene un sentimiento muy elevado de su autoestima y gran aprecio por su capacidad. Ahora digamos que una tarde otra amiga la escucha tocar en una fiesta y hace un comentario que pone en tela de juicio la evaluacin que la primera tiene de s misma. La reaccin inicial de la pianista a esta observacin sera de enojo o tristeza, y una posible respuesta a esta emocin sera agredirla de palabra, insultarla o incluso golpearla. En la figura 10.2 se ilustra la posicin del egosmo amenazado. En la parte superior se encuentra el dilema de la persona incitada a ser violenta. Retrata a una persona con una opinin favorable de ella misma confrontada con la

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evaluacin de otra persona o grupo que la contradice. Esta amenaza al egotismo prepara lo que Baumeister y sus colaboradores 1996) llaman el punto de decisin. La persona acepta el comentario: digamos, concede que no es tan buena pianista, se siente triste y en adelante se aleja de reuniones que acaso incluyan sesiones de interpretacin al piano. Por otro lado, si llega al punto de decisin y quiere mantener una autoevaluacin positiva, ocurrira una agresin. En lugar de tristeza, estos individuos son presa de la ira, que lleva a la agresin o violencia contra la fuente. Joel Steinberg era una persona con un egotismo inmenso. Cualquiera que haya sido la precisin de su evaluacin personal, se consideraba superior en todos los aspectos. Tena dinero, mujeres y prestigio. A partir de 1975, lo acompaaba una mujer guapa y capaz que se volvi totalmente dependiente de l para su supervivencia psicolgica. A medida que la autoestima y la confianza de Hedda crecieron, dependi menos de cada capricho de Joel. Cuando comenz a afirmar sus propios deseos y opiniones, la nocin egotista de Joel qued amenazada: era evidente que estaba en su punto de decisin. Respondi con una ira furiosa, con acciones violentas contra Hedda y. al final contra la pequea Lisa. Baumeister y sus colaboradores tambin observan que en ocasiones la respuesta a un yo amenazado se da en un plano de violencia que parecera rebasar con mucho lo razonable, dada la magnitud de la amenaza. Es desagradable ver atacado el autoconcepto y tambin lo es tener que emprender el trabajo de modificarlo. Por eso, la agresin tambin puede ser anticipatoria; es decir, que adems de ser una respuesta a una amenaza concreta, tambin sirve para prever amenazas futuras e impedir que sucedan de nuevo. La amiga de la pianista que llora de coraje cuando se objetan sus dotes musicales tendr mucho cuidado de volver a hacerlo. Baumeister, Smart y Boden (1996) examinaron la bibliografa en una cantidad impresionante de reas y encontraron apoyo para la nocin del egotismo amenazado. Por ejemplo, Polk (1993) public que los homicidios son con frecuencia resultados de altercados que comienzan con insultos y comentarios denigrantes. Quien siente que pierde un enfrentamiento verbal llega a responder con violencia. Del mismo modo, Scully (1990) realiz entrevistas en la crcel con hombres condenados por violacin con violencia. Refin que estos sujetos hablaron con frecuencia de su satisfaccin por haber puesto en su sitio a la vctima. Es como si la idea de la violacin hubiera ocurrido no por impulso sexual, sino ms bien como demostracin de poder y superioridad y para fomento del egotismo. Algunas veces, la mujer atacada fue la fuente directa de la amenaza a la autoestima de estos hombres: en otras, la amenaza provino de una fuente distinta pero la mujer fue el medio para que el violador restaurara su sentido egotista de autovaloracin. 12. Televisin violenta y agresin Encienda la televisin cualquier noche y lo ms probable es que presencie actos de violencia. Por citar un ejemplo, en 1992 las emisiones del horario estelar mostraron, en promedio, 9.5 actos violentos por hora. Las caricaturas

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del sbado por la maana fueron todava ms violentas, pues su promedio por hora ascendi a 32 (Goldstein. 1994). Los adolescentes, que pasan frente al televisor unas 35 horas por semana, estn expuestos inevitablemente a grandes dosis de violencia. Los investigadores estiman que el chico promedio de 16 aos ha visto 33.000 homicidios o intentos de asesinato en televisin y ha atestiguado 200.000 actos de violencia (National Coalition on Television Violence, 1990). Como la televisin es uno de los pasatiempos ms comunes en nuestra sociedad y la violencia es uno de los actos ms comunes que retrata, no causa sorpresa que tanto la opinin pblica como los psiclogos sociales estn interesados los efectos de las emisiones violentas en el comportamiento agresivo. Individuos y grupos han hecho llamados por disminuir la violencia en las pantallas, pues suponen que esa programacin incrementa las conductas agresivas de los espectadores. Como veremos, las investigaciones respaldan esta afirmacin (Huesmann, 1982): sin embargo, el panorama no es tan claro como a veces se piensa. Las dos principales teoras sobre la agresividad humana (frustracin - agresin y aprendizaje social) hacen predicciones distintas sobre la violencia en televisin, Por un lado, la hiptesis de la catarsis de la teora de la frustracinagresin muestra que participar en un acto agresivo disminuir la instigacin para futuras agresiones, Por consiguiente, si se permite a las personas jugar agresivamente o si tienen una experiencia vicaria mirando la violencia de la televisin, debe ser menos probable que agredan. Desde este punto de vista, se argumentara que la violencia televisada (y por otros medios) debe ser tolerada, cuando no fomentada. Al presenciarla, los espectadores reduciran sus propias necesidades de aclarar en forma agresiva porque la experiencia sicana produce una catarsis. Por otro lado, la leona del aprendizaje social y la teora de las claves de Berkosvitz postulan que la agresin atestiguada Ileva a ms agresin y no la catarsis. La agresin exhibida es un modelo para que lo imiten los espectadores y provee suficientes clases para liberar su agresividad. Ms an, en muchos casos los espectadores tambin ven que el agresor de la pantalla es recompensado por sus actos, con lo que se convierte en un modelo todava ms atractivo. Las investigaciones que han tratado de resolver esta disputa se encuentran en dos categoras. Una ha sido correlacional. En estos estudios (vase Huesmann, 1982) se toman medidas de la agresin y hbitos de ver televisin como ocurren en forma cotidiana: entonces se correlacionan ambas medidas para ver si surge alguna punta. Lo que encuentran en forma consistente es que la televisin violenta y la conducta agresiva guardan una relacin escasa pero positiva: en otras palabras, cuanto ms muestra una persona preferencia por las emisiones violentas, ms agresiva es. Este descubrimiento, que se ha confirmado en varios pases, plantea un problema para la hiptesis de un efecto catrtico de la televisin violenta y parece ms congruente con la teora del aprendizaje social. Ahora bien, correlacin no implica por fuerza causalidad. Por ejemplo, quiz las personas que ya son ms agresivas prefieren los programas violentos. Les resultan ms emocionantes o son una manera de justificar su agresividad. Si esto es cierto, se apreciara una correlacin positiva

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entre ver la violencia y actuar de modo agresivo, pero no porque la televisin cause este comportamiento. Para aclarar el asunto de la causalidad, los investigadores han recurrido a los experimentos como segunda ruta de indagacin. Algunos de los primeros y ms influyentes estudios fueron realizados por Bandura y sus colaboradores (Bandura, Ross y Ross, 1961. 1963b) y ya nos referimos a ellos, Sus embargo, como exporten Stein y Friedrich (1975), no est claro hasta dnde podemos generalizar a partir de estos estudios a la violencia que se observa en la televisin comercial. Bandura y sus colaboradores utilizaron pelculas filmadas especficamente para sus experimentos y que eran breves y simples: la conducta agresiva del modelo dominaba la accin. Pero la violencia de la televisin es ms difcil de entender: los programas son ms largos y complicados. Por tanto, quiz la atencin de las personas est menos concentrada y la violencia se destaca menos. Asimismo, de los estudios de Bandura no sabemos si la agresin observada en los sujetos fue duradera o ms general. La agresividad se evaluaba inmediatamente despus de que los sujetos presenciaban la conducta del modelo y tenan la oportunidad de agredir en una situacin equivalente con conductas parecidas. Se detectara agresin en una situacin distinta? Y. lo ms importante, en otro contexto se observaran conductas diferentes e incluso ms agresivas? Las investigaciones posteriores han sido ms bien contradictorias. Algunos estudios informan de una disminucin real en la conduela agresiva despus de atestiguar la violencia. Feshbach (1961) mostr que presenciar un filme violento puede reducir la agresin subsecuente del espectador. Hizo que sujetos enfurecidos y apacibles miraran tina pelcula agresiva (la escena de una pelea de campeonato de box) y una sin violencia. Feshbach descubri que cuando se les dio la Oportunidad de agredir, los sujetos enojados que haban presenciado la cinta violenta lo hicieron menos que los Otros irritados que vieron la pelcula sin agresin. En cambio, los sujetos a quienes no se provoc enojo y que vieron la cinta agresiva dijeron que haban sentido ms hostilidad que quienes presenciaron la pelcula sin violencia. Este resultado muestra que atestiguar una agresin aminora la instigacin del espectador que est enojado. En un estudio de campo de 625 muchachos varones de entre 10 y 17 aos. Feshbach Singer (1971) encontraron que mirar pelculas violentas redujo la conducta agresiva. Los sujetos eran chicos de clase alta en escuelas privadas y otros de albergues gubernamentales para desamparados. Se les asigno a presenciar durante seis semanas (una hora cada noche) programas con y sin violencia. El personal de las respectivas instituciones calific la agresividad de la conducta. Los resultados mostraron que los chicos de los albergues que vieron las pelculas agresivas participaron en la mitad de rias y se les calific como menos agresivos que los que observaron los programas sin violencia. En las escuelas privadas se encontr que el tipo de programa so tuvo ningn efecto en el comportamiento de los muchachos. El estudio de Feshbach y Singer ha sido citado como apoyo de la hiptesis de la catarsis: sin embargo, tambin ha enfrentado numerosas crticas a sus bases metodolgicas. Por ejemplo, los muchachos del albergue preferan los programas agresivos; as,

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los que fueron asignados a los programas sin violencia quiz se sintieron frustrados y resentidos por perderte tus emisiones favoritas, y esto habra sido lo que los llev a conducirse en forma ms agresiva. Otro conjunto de investigaciones muestra que la violencia televisiva incrementa la conducta de agresin. Friedrich y Stein (1973) hicieron que infantes vieran programas violentos, neutrales o pro sociales durante cuatro semanas (vase la figura 10.4). La conducta de los nios se observ antes, durante y despus del periodo de televisin. Un resultado muy interesante fue que el comportamiento de los nios que haban sido calificados debajo del promedio de agresividad antes de ver los programas no result afectado por stos. En el caso de los nios que al principio eran muy agresivos., los resultados fueron ms complicados. Los que vieron programas naturales y pro sociales redujeron su agresividad con el tiempo; lo mismo hicieron los que vieron los programas violentos, pero en menor medida. Fricdrich y Stein interpretaron que significaba que estos programas agresivos mantuvieron lo que de otro modo habra sido una pauta de disminucin de la agresin y que, por tanto, las emisiones la fomentaron. Sin embargo, es importante tener presente que los programas violentos no aumentaron la agresividad de los sujetos. Es posible que su efecto fuera poco o ninguno y que los programas neutros y pro sociales redujeran la agresin. En efecto, Hearold (1986) encontr que los programas de televisin que muestran modelos vigorosos de conductas pro sociales tienen mayor influencia en la conducta de les nios que los programas que exhiben un comportamiento antisocial. Un experimento que mostr un incremento en la .agresin de los sujetos despus de ver cintas violentas fue publicado por Parke, Berkowitz, Leyens, West y Sebastian (1977). Realizaron tres estudios exhaustivos(Dos en Estados Unidos y uno en Blgica ) con delincuentes juveniles en crceles de mnima seguridad, se observo la conducta de los sujetos durante tres semanas para obtener una medida de lnea base de la agresividad general a los sujetos se les dividi al azar en dos grupos y durante una semana los de un grupo vieron pelculas agresivas y los del otro no agresivas todas las noches en la fase final de tres semanas, los sujetos fueron observados en su vida cotidiana y se evalu la conducta en la dimensin de agresividad. En la figura (10.5) se presentas los resultados del estudio. En cada caso, los sujetos que vieron las pelculas violentas se comportaron mas agresivamente que quienes vieron las cintas naturales, lo cual concuerda con la teora del aprendizaje social; sin embargo, no estn claras las implicaciones del estudio para comprender el efecto de la violencia televisiva en personas comunes. Las cintas eran selecciones completas y sin censura, mucho ms violentas que lo acostumbrado en la televisin. Adems, los sujetos formaban parte de instituciones para delincuentes juveniles. As, al menos uno de los problemas por los que fueron criticados Feshbach y Singer - el recurso a una poblacin atpica y demasiado agresiva - tambin atae a este estudio. Tal ser los sujetos de esta poblacin reaccionaron de manera distinta que la mayora. Un interesante experimento de Josephson 11987) da ms pruebas de que exponerse a la televisin violenta aumenta la agresividad y tambin se ocupa de la importancia de una clave de la agresin que es la piedra angular de la teora de Berkowtz. Nios varones de segundo y tercer grado de Winnipeg,

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Canad, observaron un programa de accin violento o no. El que no mostraba violencia era tina emocionante carrera de motocicletas, en tanto que el otro estaba compuesto por un extracto de una serie policaca que comenzaba con el asesinato a sangre fra de un polica fuera de servicio a manos de unos francotiradores. En el episodio de 14 minutos, a continuacin un equipo policaco especial se dedic a abatir o a dejar inconscientes a los miembros de la banda de francotiradores. Los policas se comunicaban por radios, y los actos de agresin estaban precedidos por estas llamadas. Despus de observar el episodio, los nios jugaron jockey y cuatro observadores calificaron su estilo de juego. La agresin fue un ndice compuesto de elementos como tirar a un contrario, empujarlo con el hombro, insultarlo o golpearlo con el bastn. Antes de comenzar el juego, los nios fueron entrevistados como los locutores de radio entrevistan a los jugadores de hockey. La mitad de los chicos fueron entrevistados con un micrfono y la otra mitad con un aparato de radiocomunicacin, que servira como clave de agresin. Josephson encontr la mayor cantidad de agresin en los nios que vieron el episodio violento y tuvieron la clave de los aparatos de comunicacin. Estos chicos jugaron ms agresivamente que los dems nios del estudio. Los que observaron el programa policaco sin la clave de agresin, fueron menos violentos en el partido de hockey y menos an los que vieron la carrera de motocicletas. Estos resultados respaldan la teora de las claves de agresin, pero deben ser interpretados con cautela, pues los resultados que la apoyaron procedieron slo de los nios que haban sido calificados como agresivos por sus maestros. Es decir, las claves de agresin suscitaron esta conducta en nios ya proclives a la violencia. 13. Videojuegos Los videojuegos son una industria multimillonaria. Se estima que cada ao se gastan cientos de miles de millones en los locales de videojuegos y otro tanto en sistemas de juegos para hogar y de computadora. Incluso los primeros videos, como Invasores del espacio y Missile Command, contienen un elemento de fantasa violenta. Los juegos que se hicieron populares despus, como Mortal Kombat, tenan personajes humanos que mataban o moran por electrocucin, arrancaban o les arrancaban el corazn y decapitaban o eran decapitados (se les vea temblar la columna vertebral). El xito de Mortal Kombat estimul la produccin de Otros juegos violentos, como Mortal Kombat 2, Doom y Quake. Influyen estos juegos en los nios y los hacen conducirse ms agresivamente? Segn parece, la respuesta es afirmativa. Estudios de Ballard y Wiest (1996), Cooper y Mackie (1986) y Silveris y Williamson (1987) aplicaron paradigmas experimentales que se han vuelto familiares en las investigaciones del nexo entre televisin y agresin. Silvern y Williamson (1987) estudiaron 28 nios de cuatro a seis aos. Los observaron en parejas, entregados al juego libre, para tener medidas de lnea base de agresividad. A continuacin, la mitad de los pares vio una caricatura de Road Runner y la otra mitad Invasores del espacio. Uno de los dos comenz a jugar,

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en tanto que el otro slo mir. Despus del juego o la caricatura, los nios fueron observados otra vez en juego libre, Tanto la caricatura como el video aumentaron el nivel de juego agresivo sobre la medida de lnea base. El efecto de los juegos y el programa de televisin fueron mucho ms pronunciados entre los chicos que entre las nias. Tambin es interesante que los que slo miraron los videojuegos fueron influidos tanto como los jugadores. La investigacin de Cooper y Mackse (1986) mostr resultados similares: sus sujetos, todos de 10 y 11 aos, se comportaron en forma ms agresiva despus de ver Missile Command. Estos investigadores tambin encontraron que los observadores pasivos de los videos se condujeron con la misma agresividad que quienes jugaron. Sin embargo, a diferencia de Silvern y Williamson (1987), Cooper y Mackie presenciaron estos efectos en las nias y no en los nios. El estudio de Mary Ballard y J. Rose Wiest (l996) midi los efectos fisiolgicos yen las actitudes de jugar videos violentos no en nios, sino en universitarios. Los estudiantes jugaron el muy violento Mortal Kombat, el ultraviolento Mortal Kombat 2 o un video no violento de billar. Los juegos violentos aumentaron la excitacin fisiolgica de los estudiantes (frecuencia cardiaca y presin arterial) y tambin sus actitudes hostiles medidas en varias escalas estandarizadas: cuanto ms violento fue el juego, ms hostilidad engendr en los participantes. 14. Conclusin Quienes disean tas polticas pblicas quieren respuestas definitivas a preguntas importantes, entre las cuales una es si la televisin y los juegos de video suscitan agresividad en nios y jvenes. Hemos examinado las investigaciones que respaldan la idea de que ver agresiones televisadas acrecienta el comportamiento agresivo de los espectadores. Pero tambin revisamos investigaciones que sustentan el punto de vista opuesto. Casi todos Ion estudios encuentran repercusiones en los hombres y no en las mujeres; algunos estudios muestran que las mujeres son ms afectadas por los medios de comunicacin agresivos que los hombres. Hay respuestas claras y definitivas? Un informe gubernamental mostr que ningn estudio ha establecido en forma concluyente un vnculo entre televisin y agresin (Pearl y Bouthilet, 1982). Con todo, el informe concluye que el peso de las pruebas revela que los programas violentos aumentan la agresividad subsiguiente de los espectadores. Comstock y Paik (1991) analizaron ms de 185 experimentos y concluyeron que las investigaciones muestran una relacin intensa entre la violencia televisiva y la conducta antisocial. En un anlisis similar, Wood, Wong y Chachere (1991) tambin encontraron un nexo entre la agresividad y la exposicin a emisiones violentan, aunque el efecto no apareci en muchos de los estudios que examinaron. Estas conclusiones no han carecido de sus impugnadores. Jonathan Freedman (1984. 1986) revis todos y cada uno de los estudios publicados disponibles y concluy que el peso de las pruebas no permite extraer ninguna conclusin: no bastan para validar ninguna hiptesis.

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Freedman ofreci las razones plausibles de estos resultados no concluyentes. Supongamos que la agresin televisada produce conductas agresivas, como se ha mostrado en el laboratorio. En el mundo exterior, es preciso poner el acto de ver la televisin en el contexto de muchas Otras conductas e influencias. Hay que considerar la televisin, incluso para los que ven mucha violencia en relacin con otros programas en los que no tiene cabida la agresividad. En consecuencia, el contexto real provee tantas otras influencias que mitigaran sus efectos. La polmica que despert la revisin de Freedman (Freedman, 1986: FriedrichCofer y Husion, 1986) ha trado a cuento Otro punto inquietante. Quiz obtendramos pruebas ms convincentes si prestramos atencin a una hiptesis bidireccional (Gunter, 1983:
Huesmann, Logerspetz y Eron. 1984). segn la cual quienes ven programas televisivos violentos serian los que son por caracterstica ms agresivos: presenciar esos programas, suscitara an ms agresividad en tales individuos. En Otras palabras, en lugar de querer probar que el vnculo causal entre televisin y agresin tiene un solo sentido, sera mejor y ms fructfero considerar que ver la televisin y el comportamiento agresivo es un camino de doble sentido en el que cada factor repercute en el otro.

Hemos insistido en los temas de la relacin entre agresin, por un lado, televisin y, por el Otro, pornografa por varias razones: (1) son fenmenos de inmensa importancia social: (2) hacen concurrir varias teoras de la psicologa social, cada una con un considerable apoyo del laboratorio, y (3) son aspectos que ejemplifican las recompensas y las frustraciones de trasladar la investigacin bsica a los problemas de significacin social. Estamos de acuerdo con las conclusiones del informe gubernamental citado y los de una comisin ms reciente (Eron, Gentry y Schlegel. 1994) de que el peso de las pruebas sustenta la aseveracin de que hay un vnculo causal entre ver televisin violenta y comportarse agresivamente. Sin embargo, la ciencia de la psicologa an tiene que perfeccionar sus hiptesis en esta materia y dar pruebas ms definitivas. 1. Concepto de Actitud Las actitudes son las predisposiciones a responder de una determinada manera con reacciones favorables o desfavorables hacia algo. Las integran las opiniones o creencias, los sentimientos y las conductas, factores que a su vez se interrelacionan entre s. Las opiniones son ideas que uno posee sobre un tema y no tienen por que sustentarse en una informacin objetiva. Por su parte, los sentimientos son reacciones emocionales que se presentan ante un objeto, sujeto o grupo social. Finalmente, las conductas son tendencias a comportarse segn opiniones o sentimientos propios. Las actitudes orientan los actos si las influencias externas sobre lo que se dice o hace tienen una mnima incidencia. Tambin los orientan si la actitud tiene una relacin especfica con la conducta, a pesar de lo cual la evidencia

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confirma que, a veces, el proceso acostumbra a ser inverso y los actos no se corresponden, se experimenta una tensin en la que se denomina disonancia cognitiva. 2. Naturaleza De Las Actitudes Y Sus Componentes Es posible que en una actitud haya ms cantidad de un componente que de otro. Algunas actitudes estn cargadas de componentes afectivos y no requieren ms accin que la expresin de los sentimientos. Algunos psiclogos afirman que las actitudes sociales se caracterizan por la compatibilidad en respuesta a los objetos sociales. Esta compatibilidad facilita la formacin de valores que utilizamos al determinar que clase de accin debemos emprender cuando nos enfrentamos a cualquier situacin posible. Existen tres tipos de componentes en las actitudes y son: componente cognitivo, componente afectivo y componente conductual. 2.1 Componente Cognitivo Es el conjunto de datos e informacin que el sujeto sabe acerca del objeto del cual toma su actitud. Un conocimiento detallado del objeto favorece la asociacin al objeto, se caracteriza por: Fijacin. Las actitudes tienen un carcter bastante fijo, estable, endurecido, no se trata de simples opiniones. Las actitudes se diferencian de las opiniones en la cantidad y la calidad que tienen a determinar el comportamiento y porque la afectividad que provoca es bastante acusada. Por lo que es muy difcil modificar actitudes. Singularidad o sencillez. El componente cognoscitivo de las actitudes es bastante claro y sencillo. Confusin valor/actitud. El valor es ms abstracto y el objeto de aplicacin mucho ms amplio que en la actitud. El proceso de adquisicin de los valores y las actitudes es el mismo, por medio del proceso de socializacin de las personas. Los principales transmisores de valores son la familia, la escuela y el grupo de iguales. Concienciacin. La mayor parte de las veces el contenido de las actitudes no es consciente. El comportamiento cognoscitivo se evala a travs del comportamiento de las personas.

2.2 Componentes Afectivos: Son las sensaciones y sentimientos que dicho objeto produce en el sujeto. El componente afectivo de las actitudes viene mejor definido por ser sentimiento que emocin (agradable-desagradable, placer-dolor, felicidad, alegratristeza...). Las emociones se pueden medir mediante ndices fsicos, los sentimientos en cambio no. El sujeto puede experimentar distintas experiencias con el objeto estos pueden ser positivos o negativos. 2.3 Componente Conductual:

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Son las intenciones, disposiciones o tendencias hacia un objeto, es cuando surge una verdadera asociacin entre objeto y sujeto. Para intentar predecir conducta habra que tener conocimiento sobre la parte actitudinal, necesidades del sujeto, normas morales y sociales del momento que guan el comportamiento, tener constancia de factores contextuales... Las actitudes ayudan como preeditores de comportamiento, pero no es una relacin directa causa-efecto, sino una predisposicin. Las actitudes tienen mucho inters para los psiclogos porque desempean un papel muy importante en la direccin y canalizacin de la conducta social. Las actitudes no son innatas, sino que se forman a lo largo de la vida. stas no son directamente observables, as que han de ser inferidas a partir de la conducta verbal o no verbal del sujeto. 2.4 Relaciones entre los Componentes La consistencia entre el componente cognoscitivo y afectivo es total siempre para que podamos hablar de una actitud. El nico componente que se puede mostrar inconstante es el comportamiento, pero no por ello no estaramos hablando de una actitud. Cuanto ms desequilibrio haya entre los tres componentes hay una mayor propensin a desequilibrios de la personalidad. Una personalidad normal tiene consonancia entre los tres componentes y entre distintas actitudes. Algunos autores hablan de constelaciones de actitudes. La mayor parte de las terapias que se utilizan para trastornos de personalidad van relacionadas con el abordaje de las actitudes. 2.5 Propiedades de las Actitudes El problema fundamental de la PS con las actitudes es la cuantificacin. Son dos los componentes fundamentales que se utilizan: Consistencia actitudinal. Grado de acuerdo entre los tres componentes actitudinales de un objeto. Sin un grado importante de significatividad en cuanto a la consistencia no hablamos de actitud, sino de otra cosa. Sencillez complejidad. Se refiere al aspecto cognoscitivo. Significa hablar de grado de riqueza. Complejo sera un conocimiento profundo y sencillo superficial. Cuando el grado de riqueza es sencillo se utiliza la modificacin de conducta, si es complejo el mtodo a emplear un procedimiento cognoscitivo. Hay que decir que en todos los programas se utilizan ambos procedimientos.

3. Formacin De Las Actitudes Se pueden distinguir dos tipos de teoras sobre la formacin de las actitudes, estas son: la teora del aprendizaje y la teora de la consistencia cognitiva.

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Teora del aprendizaje: esta teora se basa en que al aprender recibimos nuevos conocimientos de los cuales intentamos desarrollar unas ideas, unos sentimientos, y unas conductas asociadas a estos aprendizajes. El aprendizaje de estas actitudes puede ser reforzado mediante experiencias agradables. Por ejemplo: al aprender nuevos conocimientos sobre la sexualidad, se intenta recoger toda la informacin posible para poder realizar un cambio en nuestra conducta, partiendo de la nueva informacin adquirida. Teora de la consistencia cognitiva: esta teora se basa o consiste en el aprendizaje de nuevas actitudes relacionando la nueva informacin con alguna otra informacin que ya se conoca, as tratamos de desarrollar ideas o actitudes compatibles entre s. Por ejemplo: al estudiar algo nuevo, intentamos memorizarlo mediante la relacin de lo que vamos a aprender con lo que ya sabemos, esto nos llevar a que a la hora de acordarte de lo nuevo memorizado te ser ms fcil recordarlo. Teora de la disonancia cognitiva: esta teora se cre en 1962 por Leon Festinger, consiste en hacernos creer a nosotros mismos y a nuestro conocimiento que algo no nos perjudica pero sabiendo en realidad lo que nos puede pasar si se siguiese manteniendo esta actitud, tras haber realizado una prueba y fracasar en el intento. Esto nos puede provocar un conflicto, porque tomamos dos actitudes incompatibles entre s que nosotros mismos intentamos evitar de manera refleja. Esto nos impulsa a construir nuevas actitudes o a cambiar las actitudes ya existentes. Por ejemplo: normalmente las personas que consumen drogas tienen constancia de lo que se hacen a ellos mismos pero sin embargo las siguen consumiendo, debido a que se hacen creer que el placer que les produce tomarlas compensa lo que en un futuro les ocurrir. 4. Estereotpos, Prejuicios Y Discriminacin El estereotipo es una concepcin simple y muy comn la cual es aceptada por un grupo o sociedad a una persona determinada sea de diferente estructura social o determinado programa social. El estereotipo cumple una funcin que se adapta perfectamente, es ordenada y simplifica la informacin que necesita el sujeto para poder reaccionar con una mayor rapidez. Los prejuicios son unos sentimientos negativos o positivos, normalmente se forman por creencias o pensamientos estereotipados. Estos sentimientos se dan a conocer de forma simptica o antiptica ante unos individuos, razas, grupos, nacionalidades o ideas, pautas e instituciones. Muchas veces los prejuicios nos hacen ser hostiles o favorables con un conjunto de personas o una sola, a veces somos discriminatorios o muy acogedores, esto es muchas veces segn como es la persona segn su condicin racial, econmica, religiosa... A este comportamiento se le denomina discriminacin. 5. Caractersticas de las actitudes: 138

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No se trata de un comportamiento actual, sino de una disposicin previa. Es una predisposicin actual de la conducta. Tiene un fundamento fisiolgico, otorgado por las conexiones neuronales especficas. Se han establecido unas conexiones neuronales, que al ser muy usadas, se conectan enseguida. Es una capacidad determinante de la conducta (especie de fuerza motivacional) Los objetos de actitud son todos aquellos entes reales/irreales, materiales/no materiales, (realidades abstractas/objetos/personas...), sobre cualquiera de ellas podemos tener actitudes. Son pormenorizaciones de los valores. Las actitudes pueden entrar en contradiccin con el valor general especialmente en su componente comportamental. Reaccin emotivo-sentimental (positivo o negativo). Hay que evaluar esta reaccin por medio de la escala atraccin-repulsa. Contenido cognoscitivo. 6. El Cambio De Las Actitudes Por el contrario de lo dicho anteriormente las actitudes si que influyen en la conducta social. Por eso quienes intentan cambiar las conductas de las personas se centran en cambiar las actitudes. Hay muchos ejemplos de esto: los padres que intentan influir en la conducta de los hijos, los maestros que intentan influir en los alumnos, etc. Varios psiclogos defienden que hay dos formas de cambiar las actitudes: la forma de la naturaleza cognitiva y la de la naturaleza afectiva. Naturaleza cognitiva: se utiliza en las personas motivadas y que saben bien que desean. Esta es una forma muy til y se llega a producir este cambio de actitudes esta nueva actitud durar mucho tiempo. Naturaleza afectiva: esta forma de cambio no es tan clara como la cognitiva, sino que intenta producir un cambio mediante claves. Si se llega a producir este cambio, es un cambio temporal y no perdurar durante mucho tiempo.

Dado que las actitudes son adquiridas, se aprenden y pueden ser modificadas o cambiadas. Distintos autores han sealado tcnicas y mtodos que contribuyen a generar cambios en las actitudes. Muchas de estas tcnicas pueden agruparse, segn su naturaleza, en categoras definidas por aspectos claves como la motivacin, las necesidades, la autoevaluacin, el compromiso, la autoinstruccin, la libre eleccin, el dilogo, la realizacin de valores, la elevacin del nivel de aspiraciones valores, entre otras. Todas estas tcnicas se fundamentan en la concepcin de las actitudes como la integracin de componentes cognitivos, afectivos y conativos, por lo que plantean, que el cambio que se registre en uno de estos componentes afecta a 139

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la globalidad de la estructura de la actitud. La tentativa de influir en las actitudes con la pretensin de cambiarlas, se ha convertido en un objetivo rutinario en el campo de la Psicologa Social. Dos enfoques han establecido los principios que explican y estructuran las teoras en torno a tal pretensin: la Teora de la Persuasin y la Teora de la Disonancia Cognitiva. 6.1 Persuasin y cambio de actitud. Vivimos en un mundo dinmico en el que la comunicacin intenta constantemente persuadir nuestras opiniones, nuestros gustos, inclinaciones polticas, Hablar de "cambio de actitud" nos refiere implcitamente a su proceso de formacin y a la consideracin de las caractersticas de la relacin que se establece entre la actitud y la conducta. En tal sentido la Teora de la Persuasin como orientadora de los cambios de actitud, bien puede circunscribirse en la tendencia que otorga a las actitudes y sus componentes cierto nivel de predictibilidad sobre nuestras acciones y conducta. Los principios de esta teora se orientan al estudio y comprensin de la "dinmica de los mensajes persuasivos" y su fundamento principal sostiene que "para que un mensaje persuasivo cambie la actitud y la conducta tiene que cambiar previamente los pensamientos o las creencias del receptor del mensaje" Uno de los aspectos importantes de esta teora es la consideracin de la persuasin como una serie de etapas o pasos, que progresivamente va atravesando la persona en la cual se desea generar un cambio de actitud. Desde esta perspectiva la informacin, el conocimiento, el mensaje, juegan un papel primordial y la eficacia de su poder de persuasin est mediada por una serie de "elementos claves" involucrados en la comunicacin y en el procesamiento de la informacin.

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Figura 6: Persuasin y cambios de actitud

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Los elementos claves se refieren fundamentalmente a: a) La fuente o emisor del mensaje: considerando en primera instancia la credibilidad de la misma, que se deriva de la competencia que el receptor le atribuye y de la claridad o transparencia en la intencin de persuadir. Las intenciones muy evidentes generan poco efecto en el cambio de actitudes. Otro aspecto importante de la fuente, es el que se refiere al atractivo de la misma; este factor puede aumentar la atencin e incentivar mecanismos de identificacin con ella, lo que en resumen mejora su credibilidad y la eficacia en la persuasin. b) El contenido del mensaje: especialmente la calidad de sus argumentos, la claridad y organizacin, as como tambin el nfasis del mensaje en cuanto a, si se basa en aspectos racionales o emocionales. c) El canal comunicativo: el medio (visual, auditivo, directo, indirecto) y su calidad. d) El contexto: sus condiciones (relajado o serio, agradable o desagradable, tenso o distrado) En este orden de ideas, Cantero (en Len et al, 1998), destaca la importancia de considerar el "peso de la fuente" en el proceso de la persuasin, el cual depende bsicamente de dos cosas: por una parte, de la actitud del receptor con respecto a dicha fuente concretada en aspectos ya indicados como la credibilidad, el atractivo y la competencia que el individuo le atribuye a la fuente. Por otra, de las discrepancias entre las actitudes de la fuente y el receptor, tal como las percibe este ltimo. Agrega el autor, que an cuando no existen estudios determinantes en torno a la influencia de las caractersticas del receptor en el cambio de actitud, vale tomar en cuenta el nivel de susceptibilidad (es decir el nivel en el que el receptor se deja persuadir) y que segn Hovland (1959) puede ser afectado por la edad, el nivel educativo, las creencias previas, as como tambin por factores ms estructurados tales como: - La autoestima: pues a mayor autoestima menos susceptibilidad a la persuasin - El autoritarismo: las personas autoritarias son altamente propensas a ser influenciadas por comunicadores de prestigio - El aislamiento social: que genera mayor necesidad de la aprobacin de los dems - El nivel de fantasa: las personas propensas a la fantasa son ms susceptibles de ser persuadidas - El tipo de orientacin vital: las personas independientes que valoran sus objetivos y patrones personales son menos susceptibles que aquellas con altos niveles de adaptabilidad y conformismo. Dos implicaciones deriva Cantero de esta teora. Para que la persuasin cause el efecto deseado es necesario: primero, que el receptor pase progresivamente por las distintas etapas del proceso persuasivo y segundo, tener en cuenta que 141

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el impacto de la comunicacin en cada una de las etapas puede ser distinto; ciertas caractersticas del mensaje, de la fuente e incluso los procesos que ocurren en el receptor *, pueden ocasionar efectos positivos en algunas etapas y negativos en otras (p.e. la preparacin intelectual del receptor puede aumentar la posibilidad de recibir y analizar un mensaje, pero a su vez disminuye la posibilidad de que sea aceptado). 7. Algunos Tipos de Actitudes (tpicamente sociales) Actitudes de Prejuicios: Actitud que sirve para conocer personas aplicando estereotipos. Componente cognoscitivo (estereotipo), afectivo (sentimiento de atraccin o rechazo), comportamental (conductas afiliativas o no afiliativas). Actitud de la Persona Autoritaria: Es un tipo de personalidad, no un tipo de actitud. Encontramos dos tipos de actitudes relacionados con este tipo de personalidad: xenofobia y dogmatismo, que han sido estudiados por procedimientos psicoanalticos. Xenofobia. Actitud de prejuicio de rechazo a un grupo minoritario que nunca es el tuyo. Factores facilitadores de esta actitud son: sociedades donde haya grupos diferentes, diferencias sociales, econmicas, polticas, educativas. El factor facilitador es el lugar donde est el poder. El aumento de educacin facilita la inhibicin de esta actitud. Dogmatismo. Actitud caracterizada por la aplicacin constante y rgida de cualquier tipo de ideologa, esquemas mentales. Es decir, una radicalidad cognoscitiva que va acompaada de afectos extremos y muy rgidos.

8. Medicin de Actitudes Las actitudes definen una forma de ser y estar en el mundo. El psiclogo slo tiene constatacin de las cuestiones observables, medibles. Escalas: Escalas de intervalos 20-30. Son afirmaciones discordantes entre s, respecto de algo, distribuidas al azar y el sujeto ha de poner el grado de rechazo o aceptacin del mismo, con lo que medimos el componente cognoscitivo. Escalas de Tipo Liker: Suponer poner aceptacin o rechazo de forma graduada a una serie de frases. Gracias a esta graduacin se dispone de procedimientos estadsticos para evaluarlo. Escalograma: Se le aportan a sujeto una serie de proposiciones graduadas, de forma que cuando llega a aceptar la ltima llega al grado mximo de aceptacin de esa actitud. Se obtiene conocimiento sobre el componente cognoscitivo y afectivo. Escalas de Despliegue: Escalas proyectivas, ambiguas que en principio no tienen que ver con el objeto de la actitud.

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Diferencial semntico: Se le da al sujeto el objeto de actitud y se le aportan palabras bipolares con las que ha de valorar la actitud. En funcin de los trminos que introduzca puede evaluar componentes cognoscitivos y afectivos. Para conocer a la gente, adems de acercarnos a ella con escalas, ha de poner en prctica la observacin y la entrevista, sino mediremos lo que la gente quiere ser y no lo que es. El problema de la observacin es que es difcil traducir los datos provenientes de la observacin en datos cuantitativos. La forma de poder realizarlo es llevando a cabo una observacin sistemtica y conductual, cogiendo unidades de conducta lo ms pequeas posible. De esta forma se aportarn datos no solo cualitativos sino tambin cuantitativos. Entrevistas. Utilizacin de estmulos. Se pueden hacer a partir de diferentes estmulos (dibujos, cuentos...) de forma que el sujeto no sepa cul es el objeto final de la entrevista. Toma de medidas psicofisiolgicas. Las actitudes provocan pequeos cambios fsicos, sobre todo cuando el objeto de la actitud est presente. Estamos hablando de apreciaciones sentimentales. Esto se puede medir por medio de polgrafos, mquina de la verdad...

Cambios en el componente cognoscitivo: para que exista una actitud hacia un objeto determinado es necesario que exista tambin alguna representacin cognoscitiva de dicho objeto. Las creencias y dems componentes cognoscitivas (el conocimiento, la manera de encarar al objeto, etc.) relativos al objeto de una actitud, constituyen el componente cognoscitivo de la actitud. Cambio del componente afectivo: es el sentimiento a favor o en contra de un determinado objeto social; supongamos que por una desavenencia cognoscitiva real modificamos nuestra relacin afectiva con una persona. El cambio registrado en este componente nos conducir a emitir conductas hostiles hacia la persona, as como a atribuirle una serie de defectos capaces de justificar y de hacer congruente el cambio de nuestro afecto. De igual modo si por un motivo u otro nos empieza a gustar una persona que no nos gustaba anteriormente, todo aquello que era considerado como defectos pasan a ser percibido mucho ms benignamente, e incluso como virtudes. Cambio en el componente relativo: la combinacin de la cognicin y el afecto como instigadora de conductas determinadas dada determinada situacin.

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