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Las Micro-Franquicias Como una Solución a la Pobreza Mundial

Kirk Magleby
Mayo de 2005

Las Micro-Franquicias como una Solución a la Pobreza Mundial
Kirk Magleby, Mayo de 2005

Las Micro-Franquicias como una Solución a la Pobreza Mundial ........................... 2 La Pobreza es la Amenaza Global No. 1 .................................................................. 3 La Pobreza es Esclavitud................................................................................................ 4 La Explotación Genera Pobreza ................................................................................... 5 Ciclos Viciosos .................................................................................................................... 6 Características de los Pobres ....................................................................................... 6 Algo de Perspectiva Histórica....................................................................................... 7 Instituciones Malévolas y Benévolas......................................................................... 8 ¿Qué Es lo que Realmente Estamos Intentando Lograr?.................................. 9 La Empresa Es la Solución para la Pobreza Global............................................ 10 Ayuda contra Sostenibilidad ....................................................................................... 12 El Espectro del Desarrollo............................................................................................ 13 Raíces de las Micro-Franquicias ................................................................................ 13 Ciclos Empresariales Virtuosos.................................................................................. 14 Los Empresarios Son un Subconjunto de la Población .................................... 15 Literatura Con Sabiduría .............................................................................................. 16 Variaciones del Tema de las Franquicias............................................................... 19 Características de las Relaciones de Franquicias ............................................... 21 Más Características de Franquicias.......................................................................... 22 Franquicias Sociales....................................................................................................... 23 Ventajas del Modelo Empresarial de Franquicias ............................................... 24 Los Principios de Derecho............................................................................................ 26 Las Redes de Franquicias en Calidad de Sustitutas de los Principios de Derecho............................................................................................................................... 27 Las Franquicias y la Protección a la Propiedad Intelectual............................. 27 Las Redes de Franquicias como Liberadoras Sociales...................................... 27 Redes vs. Jerarquías...................................................................................................... 28 Acceso al Mercado por Riesgo ................................................................................... 29 Disciplina y Cumplimiento........................................................................................... 30 Las Redes de Franquicias como Vehiculo de Ahorros....................................... 31 Franquicias Transparentes versus Corrupción .................................................... 31 Sistema de Pagos Modernos....................................................................................... 32 Resumen de Caso: Vendedora Callejera Beatriz Lagos en Cusco, Perú ... 33 Resumen de Caso: Kioskos Vodacom Telecom en Sur África ....................... 34 Resumen de Caso: Los Bancos de Comunidades Locales ICICI en India. 35 Comerciabilidad de las Franquicias.......................................................................... 36 2

Penetración de Mercado ............................................................................................... 37 Méjico Como Modelo...................................................................................................... 37 Escala Empresarial Apropiada.................................................................................... 37 Tendencias Futuras........................................................................................................ 38 La Coalición de la Opinión Mundial .......................................................................... 39 La Experiencia Grameen .............................................................................................. 40 La Experiencia Micro financiera ................................................................................. 41 Preguntas y Respuestas ............................................................................................... 41 Ejemplos Contrarios....................................................................................................... 42 La Gran Convergencia................................................................................................... 44 Algunas Redes de Micro-Franquicias que Actualmente Se Encuentran en Operación........................................................................................................................... 44 Hacia una Inducción de Micro-Franquicias............................................................ 45 Costos de Desarrollo de Micro-Franquicias........................................................... 46 Fuentes de Financiamiento ......................................................................................... 47 Revisión de la Realidad................................................................................................. 47 Neutralidad de Género ................................................................................................ 48 Instituciones Peculiares................................................................................................ 49 Oportunidades de Salto ................................................................................................ 50 Un Precedente Histórico ............................................................................................... 51 Las Franquicias como Evangelistas Sociales ........................................................ 51 Viabilidad e Inviabilidad ............................................................................................... 53 Dos Caminos Divergentes ........................................................................................... 54 El Poder de Una Marca.................................................................................................. 55 Cinco Redes de Micro-Franquicias Que Pueden Cambiar el Mundo ............ 56 Bloques de Construcción Económica ....................................................................... 57 Nuevamente, ¿Qué Es lo que Realmente Estamos Tratando de Lograr? . 58 Índice de Acrónimos ...................................................................................................... 58 Índice de Personas ......................................................................................................... 60 Kirk Magleby – un Bosquejo Autobiográfico......................................................... 63 “Deberé crear un sistema o ser esclavo del sistema de otro hombre” William Blake, artista y poeta inglés.

La Pobreza es la Amenaza Global No. 1
La pobreza es la peor malicia en la tierra. Muchas de las causes célebres del mundo de hoy, como ser el SIDA y otras enfermedades infecciosas, terrorismo,1 degradación ambiental, analfabetismo, desnutrición, abusos de derechos humanos, inmigración ilegal, intolerancia ideológica, tiranía, genocidio, y esclavitud de endeudamiento, tienen sus raíces en este mal enraizado: la brutal indignidad diaria de la pobreza que adormece la mente. Millones de nuestros hermanos y hermanas apenas sobreviven con un

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Thomas L. Friedman, uno de los observadores contemporáneos más astutos de las condiciones globales, dice en varios artículos que el extremismo terrorista es el resultado de la “pobreza de dignidad”.

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equivalente a 1, 2 o 3 dólares por día.2 Cientos de miles mueren cada día a causa de los efectos prevenibles de ésta patología ambiental, social y económica. Gandhi definió la pobreza como “la peor forma de violencia.” En una muestra alentadora de solidaridad en enero del 2005, las personas más brillantes del mundo se reunieron en el Foro Económico Mundial de Davos, y los abogados del mundo se reunieron en el Foro Social Mundial en Porto Alegre, todos por una causa común: la pobreza como nuestro mayor problema. El movimiento de articulación sobre el azote de la pobreza de 3 Jeffrey Sachs se encontraba en la cubierta de Time. Apoyado por la campaña vocal “Hacer Historia con la Pobreza” de la Unión Europea4, Tony Blair dará al problema una atención de primera clase durante la Cumbre G8 del 2005. Kofi Annan eligió a Malloch Brown, ex director del Programa de Desarrollo de las Naciones Unidas, como nuevo jefe de personal, en parte por que la pobreza global será un problema de tanta importancia en la Asamblea General de las Naciones Unidas del 2005. La pobreza estará como punto principal de la agenda de la Rueda Magistral de la OMC en Hong Kong programada a fines del presente año. Todo un coro global repite las palabras de Meter J. Robertson, sobre que la pobreza es “el único problemas más 5 importante” de la tierra en el siglo XXI.

La Pobreza es Esclavitud

La reciente publicación de la National Geographic que obtuvo la mayor respuesta por parte de los lectores, estaba caracterizada por una historia de cubierta sobre “Los Esclavos del Siglo XXI”6 Las fotos en dicho artículo mostrando pozos de ladrillo intocables de la India, recordaban a muchos retratos épicos de Cecil B. DeMille sobre el relato bíblico de Israel en Egipto. John Roach comentó, “Se estima que 27 millones de personas alrededor del mundo están esclavizadas: personas que están atrapadas, controladas por la violencia, sin ningún tipo de pago, y explotadas laboralmente.”7 Estas 27 millones de personas físicamente esclavizadas son las víctimas más extremas de la pobreza global, pero los 4 billones de personas sobre la tierra que viven con menos de $4 por día son:  Personas atrapadas  Controladas por déspotas locales e instituciones malévolas  Se les paga poco
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Informe de Pobreza Global: Informe de los Bancos de Desarrollo Multilateral y del Fondo Monetario Internacional a los G8, Cumbre de Okinawa, Julio del 2000. 3 Jeffrey Sachs, “Cómo Terminar con la Pobreza,” Time, 14 de Marzo, 2005. El artículo resume a Jeffrey Sachs, El Fin de la Pobreza: Posibilidades Econ ómicas para Nuestros Tiempos (Nueva York: Penguin Press: 2005). 4 www.makepovertyhistory.org Esta es la campaña de banda blanca que está siendo promovida por Oxfam y otros. 5 Peter J. Robertson, Vicepresidente, Chevron Texaco. Presentación en la Conferencia WRI “Erradicando la Pobreza mediante las Utilidades: Haciendo que las Empresas Trabajen para los Pobres”, San Francisco, Diciembre del 2004. Esta es la conferencia que Scott Shuster denominó como “BOP I.” Al evaluar la importancia de esta reunión como un momento definitivo para la comunidad de desarrollo, Shuster dijo, “Hemos asistido a Woodstock.” 6 Andrew Cockburn, “Esclavos del Siglo XXI,” National Geographic. Septiembre del 2003. Fotos de Jodi Cobb. 7 John Roach, National Geographic News, 17 de mayo, 2004.

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 Y están laboralmente explotadas Los seres humanos no desean ser pobres más de lo que desean ser paralíticos, seniles o desnutridos. La pobreza a gran escala no se debe a que las mayoría de las personas sean estúpidas, flojas, o incompetentes. Los factores como la religión o la llamada “ética laboral” no explican el gran desequilibrio de acceso a recursos. Billones de personas languidecen en la pobreza y desesperanza por que las fuerzas sociales, culturales, y económicas que están más allá de su control los marginan y oprimen. Esta privación crónica es conocida como “pobreza institucional.” Armartya Sen la 8 9 define como “des-libertad” Muhammad Yunus la define como esclavismo. Inconscientemente las masas empobrecidas de nuestro planeta están esclavizados por un sistema que explota a los seres humanos como si fuesen bienes inmuebles10 y priva a las personas de la oportunidad de alcanzar sus 11 aspiraciones o lograr su potencial.

La Explotación Genera Pobreza

Un brasilero, Marco Figueiredo, recientemente visitó su país natal después de haber vivido por muchos años en los EE.UU. Su comentario al regresar de Brasil fue “Me horroricé por la corrupción y explotación que existe en todo nivel de la sociedad brasilera. Hasta las personas más pobres intentan 12 aprovecharse de los menos afortunados.” Las naciones con una clase baja empobrecida toleran un orden de jerarquía pernicioso de explotación que está institucionalizado en la esencia misma de la sociedad. 13 La pobreza se perpetúa a si misma a lo largo de las generaciones ya que se encuentra dentro de los intereses egoístas a corto plazo de la clase gobernante o 14 poderosa en todos los niveles para preservar sus estatus social. En ausencia de instituciones democráticas o igualitarias efectivas, la ley de la selva determina que el poderoso explotará a los débiles.15 La Escritura de los
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Amartya Sen, Desarrollo en calidad de Libertad (Nueva York: Anchor Books, 1999). Muhammad Yunus, Banqueros de los Pobres: Micro-Créditos y la Batalla Contra la Pobreza Mundial (Nueva York: Asuntos Públicos, 1999). 10 Nelson Mandela, dirigiéndose al G7 en Londres en febrero del 2005, comparó la lucha contra la pobreza con la lucha contra la esclavitud y el apartheid. 11 C.K. Prahalad utiliza el término “pobres con aspiraciones” y dice que debería tratarse de “activar la dignidad y elección a través de los mercados.” C. K. Prahalad, La Fortuna en la Base de la Pirámide: Erradicando la Pobreza a través de las Utilidades (Upper Saddle River, NJ: Wharton School Publishing, 2004). -El Índice de Desarrollo Humano publicado por el Programa de Desarrollo de las Naciones Unidas describe la meta como “la expansión de las opciones de las personas.” 12 Comunicación personal con Marco Figueiredo, Marzo 2005. 13 Paul Lyman irá a Ucrania este año como parte del equipo de intercambio ABA para consultar con jueces Ucranios. “¿Cómo se trabaja con un sistema en donde jueces mal pagado esperan sobornos?” cuestionó sabiamente. 14 El Columnista del Washington Post George F. Will describe un grupo atrincherado como “una clase política que ha definido a las instituciones públicas como ‘propiedad privada.’” Él describe a los legisladores en California, pero sus observaciones se aplican a nivel mundial. George F. Will, columna sindicada, Febrero del 2005. 15 Stuart Hart menciona un ejemplo perturbador de esto en su importante libro nuevo El Capitalismo en la Encrucijada: Las Oportunidades Empresariales Sin Limites al Solucionar los Problemas M ás Difíciles del Mundo (Upper Saddle River, NJ: Wharton School Publishing, 2005). Durante una conversación con Muhammad Yunus, Hart llegó a la conclusión de que las famosas damas telefónicas de Grammen en la sección rural de Bangladesh eran clientes horadadores de precios. Explotaban un “monopolio de fabelas” (terminología de C.K. Prahalad) ya que eran

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Santos de los Últimos Días explica sucintamente la causa de esta malicia social: “Hemos aprendido, por tristes experiencias, que la naturaleza y disposición de casi todos los hombres, en cuanto reciben un poco de autoridad, como ellos suponen, es comenzar inmediatamente a ejercer injusto dominio.”16 Stuart Hart describe a los pobres como “las víctimas de la corrupción y explotación activa por parte de proveedores e intermediarios predadores.” 17

Ciclos Viciosos
La pobreza es un hoyo negro cíclico, intergeneracional con una fuerza 18 gravitacional de la cual es difícil escapar. Por ejemplo, a menudo las personas muy empobrecidas no tienen acceso a cuidados de salud de calidad lo que causa enfermedades, incapacidad y muerte prematura, lo cual a su vez aumenta la pobreza. Los padres analfabetos, luchando en el umbral de la supervivencia, tienden a desvalorizar la educación de sus hijos, lo que limita la futura movilidad social. Los niños tienden a tener hábitos de lectura pobres y poco frecuentes sin una luz interior adecuada en el hogar. Los pobres de edad media y ancianos que sufren de una presbicia común pero que no pueden comprarse lentes de lectura, a menudo están forzados a renunciar a su sustento de manera prematura a medida que su visión 19 cercana empeora con la edad.

Características de los Pobres

Las personas con ingresos medios y altos a menudo suponen de manera errónea que los pobres no son iguales a ellos. Ellos ven la poca higiene o mala educación y concluyen que las personas que se encuentran en un estado socioeconómico más bajo piensan de manera distinta o por lo menos son apáticos. Por el contrario, las personas muy pobres son solamente personas en circunstancias de aguda necesidad que a menudo están
propietarios de el único teléfono del poblado. Por lo que Grameen Phone, actuando en calidad de institución de democratización igualitaria, introdujo de manera inmediata un segundo teléfono en cada poblado para asegurar la competencia de precios. Este es un comportamiento típico de franquicias. Los franquiciadores controlan la selección de sitios. Generalmente los concesionarios crecen mediante la adqui sición de una segunda localización, y no mediante el incremento del tamaño de su primera localización o aumento en los precios. El modelo empresarial de franquicias impone precios racionales para maximizar la red en lugar de potenciar las localizaciones individuales. Si las economías unitarias llegar a ser demasiado favorables en una localización, los franquiciadores establecerán otra tienda cercana para absorber la demanda. Si las economías unitarias llegan a ser demasiado desfavorables, a menudo el franquiciador cerrará una tienda cercana para otorgar a la tienda en conflictos un territorio de mercado adicional. Los franquiciadores tienden a limitar el alza de unidades individuales, pero al mismo tiempo tienden a mitigar caídas. Ambos efectos son muy importantes en los países en desarrollo si es que se desea que un sistema de valores de “liberté, egalité, fraternité” reemplace al sistema explotador de la pobreza institucional. 16 Doctrina y Convenios 121:39. Abundan ejemplos en El Continente Encadenado: Poder. Corrupción y Vidas Africanas de Robert Guest (Washington, D.C.: Smithsonian Institution Press, 2004). 17 Stuart L. Hart, El Capitalismo en la Encrucijada. 18 La Fundación Shell dice “La trayectoria descendente de la pobreza esta siendo continuamente reforzada.” Marc Lopatin, Kurt Hoffman, Chris West, Karen Westley, Sharna Jarvis, Soluciones Empresariales a la Pobreza: Oportunidades y Desafíos para la Comunidad de Desarrollo Internacional y las Grandes Empresas (London: Fundación Shell, 2005). 19 Graham Macmillan, Director, Fundación Scojo. Presentación en la 8va Conferencia Anual de Autosuficiencia Económica de la BYU, MicroFranchise track, Provo, UT, Marzo 2005.

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desesperadas por que saben que existe una vida mejor pero se sienten impotentes para avanzar hacia ella. Los pobres son supervivientes. Se 20 adaptan. Ellos están concientes de la moda, marca y valor. Sí se les da la oportunidad, aprenden rápidamente y adoptan la tecnología moderna de manera entusiasta. Los pobres pueden llegar a ser tenaces al percibir una oportunidad. Sí se encentran en el ambiente propicio, rápidamente pueden llegar a ser consumidores informados y productores eficientes de la economía global. C.K. Parlad define a los pobres como víctimas de una “inmensa asimetría” de información, elección, acceso a recursos, capacidad 21 de imposición de cumplimiento de contratos, dignidad y autoestima. Las vidas de los pobres pueden ser distintas a la nuestra, pero su capacidad innata, necesidades y aspiraciones no lo son. OnSat, una firma de conexión a Internet más conocida por enlazar a la Nación Navajo, instaló una conexión de Internet en base a energía solar y satélite en una aldea remota en Honduras que nunca antes había tenido energía eléctrica. Un laboratorio de computadoras interactivas dentro de la escuela local llegó a ser un éxito instantáneo. Unos meses después, un psicólogo educacional visitó la aldea para realizar una evaluación de impacto. El concluyó mediante la aplicación de un examen de Coeficiente Intelectual estándar que existían 2 genios entre los jóvenes de la aldea.22 El talento latente abunda en toda comunidad.

Algo de Perspectiva Histórica

Después de Bretton Woods23 y la Segunda Guerra Mundial, los “paquetes de cuidados” individuales aliviaron en algo el sufrimiento, y el masivo Plan Marshall ayudó a reconstruir las naciones deshechas por la guerra. El desarrollo económico exitoso en Europa y Japón dio ímpetu a intentos ambiciosos para solucionar la pobreza mundial. Las naciones donantes construyeron infraestructura masiva, proveyeron de materiales, equipo y servicio, “adoptaron” niños por $10 mensuales, y enviaron legiones de voluntarios del Cuerpo de Paz seguidos de olas de eco-turistas. Los proyectos de desarrollo construyeron escuelas, centros de salud, e instituciones financieras con bases innovadoras. Distintas iniciativas políticas intentaron
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El Dr. Craig Marsden, veterano de varias misiones médicas y de servicio con Chasqui Humanitarian, cuenta un relato hermoso de los Andes altos. Un equipo de voluntarios humanitarios que se encontraba trabajando con pobladores locales para instalar un sistema de agua municipal, se había aprovisionado cuidadosamente ya que el pueblo era bastante remoto. Cerca al final del proyecto, se encontraro n con se les había acabado el pegamento PVC para uniones. Los norteamericanos se quedaron perturbados. El proyecto se detuvo hasta que alguien re gresase al pueblo y comprase el insumo. Sin embargo un peruano local agarró una pequeña tubería de PVC con un par de alicates y encendió una fogata de estiércol de llama. Al calendar y rotar de manera simultánea las dos partes de la tubería, esta persona inteligente produjo en más o menos 15 minutos una unión rudimentaria pero totalmente utilizable. 21 C. K. Prahalad, La Fortuna en la Base de la Pirámide. 22 David Stephens, CEO, OnSat. Presentación en la Conferencia del Día de Negocios E de la BYU, Provo, UT, Octubre, 2004. 23 Bretton Woods, NH fue el sitio del conclave de 1944 que creó el Banco Mundial, la FMI, y otras instituciones de administración económica internacional importantes.

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mejorar el clima empresarial local a través de reformas en las estructuras de autoridad. La Guerra Fría terminó y las sociedades con orientación de mercado demostraron su inequívoca superioridad sobre las economías planificadas. Por primera vez en la historia se desarrolló una economía global. La idea de utilidad ubicua desató la globalización y la revolución tecnológica, fuerzas gemelas tan poderosas que aun estamos intentando comprender su impacto.24 Sin embargo la pobreza persiste. “54 países son más pobres ahora que hace 25 15 años,” fue la declaración más reciente de Carly Fiorina. James A. Harmon reconoce que tuvimos una “visión demasiado simplista” de los países en desarrollo durante los 60, 70 y 80.26 Richard Sandbrook se lamenta del hecho de que la mayor parte de la ayuda sea administrada a través de grandes contratistas extranjeros que llegan a un país y solo dejan “infraestructura en decadencia” después de que sus contratos expiran. 27 Los caminos hermosamente pavimentados han erosionado nuevamente hasta convertirse en tierra y los otrora nuevos hospitales se caen en pedazos. Pocos niños beneficiados logran una prosperidad auto-sostenible una vez que se alcanza la fatiga donante e inevitablemente termina su patrocinio. La dependencia creada por la ayuda donada no altera la base institucional subyacente de la pobreza. De hecho, generalmente exacerba el problema.28

Instituciones Malévolas y Benévolas

P. ¿Por qué las estrategias de desarrollo de la economía occidental fracasaron tan notoriamente en gran parte del mundo? R. Los gobiernos orientales, las ONG´s y las agencias de ayuda multilateral no han comprendido la influencia dominante y sofocante de la explotación jerárquica endémica de los países en desarrollo. Cuando la mayoría de las instituciones en una sociedad son represivas en lugar de igualitarias, el espíritu humano simplemente no logra alcanzar su máximo potencial. La palabra clave en este punto es “institución.” Las instituciones malévolas (gobiernos corruptos, monopolios comerciales, mafias, señores explotadores
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En los efectos enigmáticos y disparatados de la globalización, ver Thomas L. Friedman, El Lexus y el Olivo: Comprendiendo la Globalizción (New York: Anchor Books, 2000) 25 Carly Fiorina, Ex Ejecutiva, Hewlett Packard. Presentación en WRI Erradicando la Pobrez a a través de las Utilidades, San Francisco, Diciembre 2004. 26 James A. Harmon, Presidente, Instituto de Recursos Mundiales. Presentación en WRI Erradicando la Pobreza a través de las Utilidades, San Francisco, Diciembre 2004. 27 Richard Sandbrook, Asesor Principal, Programa de Desarrollo de las Naciones Unidas. Presentación en WRI Erradicando la Pobreza a través de las Utilidades, San Francisco, Diciembre 2004. 28 La agenda global actual se enfocó en el estímulo para el alivio de la deuda, incremento de la ayuda para el desarrollo, y comercio más justo. Siendo el mayor problema de nuestro planeta, la pobreza debería ser el foco de atención pública. Sin embargo estos ajustes estructurales macroeconómicos no han funcionado durante 50 años. Ver Thomas W. Dichter, A Pesar de las Buenas Intenciones: ¿Por qué Ha Fracasado la Asistencia para el Desarrollo en el Tercer Mundo? (Amherst, MA: University of Massachusetts Press, 2003) y Michael Maren, El Camino al Infierno: Los Efectos Devastadores de la Ayuda Externa y la Caridad Internacional (Nueva York: The Free Press, 1997).

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de fabelas) esclavizan a los pobres y fomentan la pobreza. Las mejoras en infraestructura (escuelas, puentes, plantas hidroeléctricas) en las democracias occidentales mejoran el clima empresarial y crean una marea alta que eleva a todos los barcos. Las mismas inversiones en infraestructura en países en desarrollo a menudo terminan simplemente fortaleciendo los bolsillos de las oligarquías locales las cuales son la causa principal de la pobreza institucional en primer lugar.29 Las intervenciones individualistas (ayuda temporal de donación, pequeños créditos personales) nivelan el terreno de juego lo suficiente como para otorgar a algunas personas fuertes algunas herramientas necesarias para escapar de la pobreza. Sin embargo, es difícil hasta para individuos decididos armados con algunas herramientas el liberarse a sí mismos de la sobrecogedora influencia de las instituciones opresoras que les rodean. La pobreza es esclavitud y pocas veces los esclavos se liberan a si mismos. Los pobres necesitan instituciones benevolentes, protectoras, liberadoras que creen un ambiente favorable para que comiencen a alcanzar su potencial. En los países desarrollados en donde los pobres se sienten asediados por dueños de tierras y oficinas crediticias, estas ayudas a menudo son ofrecidas por instituciones educativas, empleadores, el gobierno, iglesias, organizaciones caritativas, etc. En países emergentes, los aliados institucionales efectivos para los millones de desposeídos y sin voz, han sido muy pocos y distanciados.

¿Qué Es lo que Realmente Estamos Intentando Lograr?
Para recordar a Thomas Jefferson, sostenemos que estas verdades son evidentes: que el limitar el progreso humano individual mediante la esclavitud a través de la pobreza institucional es el colmo de un mal social. 30 Entonces es justo preguntarse ¿cuál es el colmo de un bien social al cual aspirar? La meta no puede ser el convertir a cada ciudadano del desierto interno del Sahara en África se convierta en un consumidor americano extravagante. La capacidad de sostenimiento de nuestro pequeño planeta simplemente excluye dicho nivel de utilización de recursos. La solución a la pobreza como yo lo propongo, significa un incremento en:

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A finales del siglo XIX en los EE.UU., se llamaba a estos capitalistas rapaces y omnívoros “los varones bandidos”. En la Rusia actual se les llama “Los Nuevos Rusos.” En Kenia se les llama “Wabenzi,” literalmente “la tribu de los Mercedes Benz.” Se escuchará el término “cacique” en Latinoamérica, lo que conlleva la connotación de jefe tribal. Los profesionales en desarrollo de Washington, D.C. hablan de HPVE o “la elite de buitres sumos sa cerdotes.” Robert Guest describe la “gamberrocracia” de África en El Continente Encadenado. 30 Una galería de bribones con males decisivos de acuerdo al sistema de valores del autor: El 6 de junio, 1944, más seres humanos perdieron sus vidas en las cámaras de gas de Auschwitz que en las playas de Normandía. En el 2004, médicos americanos llegaron hasta donde se encontraba una niña gravemente enferma. Le explicaron al padre que si llevaba a su niña has a una posta de salud a dos horas de distancia, los doctores podrían salvarle la vida. A tiempo que les recordaba que el sendero desde su casa hasta la posta médica pasaba por bordes rocosos que podrían ser peligrosos para su burro, el padre rechazó la oferta de los americanos, diciendo: “las niñas son gratis, pero los burros cuestan dinero.” El 30 de enero del 2005, uno de los nueve terroristas suicidas enviados para boicotear las elecciones iraquíes era un niño con síndrome de Down.

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 Libertad, catalogada de la manera en que Freedom House califica a los países desde 1.0 (Libres) hasta 7.0 (No Libres). 31  Transparencia, de la forma que se mide por Transparency International calificando a los países desde 10.0 (altamente limpios) hasta 0.0 (altamente corruptos).32  Desarrollo Humano, de la manera en que se mide por Índice de Desarrollo Humano del UNDP (sigla en inglés que significa Programa de Desarrollo de las Naciones Unidas) que realiza un seguimiento de la expectativa de vida, alfabetización de adultos, asistencia a escuelas y 33 PIB per cápita.  Igualdad, de la manera medida por el coeficiente Gini de naciones, una medida de la desigualdad de distribución de ingresos entre quintiles en una población. Los índices Gini son calculados por el Banco 34 Mundial y otros.  Sostenibilidad Ecológica, de la manera en que se mide a través del índice de Sostenibilidad Ambiental de un país, calculada mediante un proyecto conjunto entre las Universidades de Yale y Columbia.35 Los proyectos y empresas se miden de manera típica contra los estándares de la ISO 14001.  Sostenibilidad Empresarial, adherencia a los principios de la Triple Línea Base expresada por el Protocolo BOP de la Universidad de Cornell (rentabilidad económica, sensibilidad ambiental, responsabilidad social). 36 Existe una fuerte correlación positive entre todos estos cinco índices globales. Finlandia y los demás países Escandinavos, por ejemplo, se encuentran o están cerca de la cima de estas cinco medidas.

La Empresa Es la Solución para la Pobreza Global

Cada nación que ha salido por sí misma de la pobreza en la actual generación (Singapur, Corea del Sur, Taiwán) lo ha logrado precisamente de la misma manera: creación de empleos a través de empresas exitosas. Las naciones emergentes no pueden recetar su salida de la pobreza, aunque el acceso a cuidados de salud es una condición necesaria. Los cubanos disfrutan de un cuidado de salud excelente con estándares mundiales, pero viven en una pobreza desesperada. Las personas de países en desarrollo no pueden educarse para salir de la pobreza, aunque el acceso a conocimiento es una condición necesaria. Miles de Médicos titulados del Perú y las Filipinas

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www.freedomhouse.org . www.transparency.org. 33 www.undp.org. 34 Una fuente conveniente para el coeficiente Gini es el Libro de Hechos Mundiales disponible en www.cia.gov. 35 www.yale.edu/esi/. 36 Erik Simanis, Stuart Hart, Gordon Enk, Duncan Duke, Michael Gordon, Allyson Lippert, “Iniciativas Estratégicas en la Base de la Pirámide: Un Protocolo para la Creación Mutua de Valores” (Ithaca, NY: Centro para le Empresa Global Sostenible de la Universidad Cornell, 17 de Febrero del 2005 Borrador).

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son conductores de taxis. 37 Los países en desarrollo no pueden prestarse su salida de la pobreza, aunque el acceso a capital es una condición necesaria. La industria micro-crediticia boliviana está llegando a una condición de 38 saturación de mercado, sin embargo permanece como uno de los países más pobres de Sur América.39 Y, las naciones no pueden legislar su salida de la pobreza, aunque la protección de la propiedad a través de leyes y orden es una condición necesaria. India goza de buenas leyes gracias a su legado británico, sin embargo la corrupción y la administración extremadamente burocrática condena a millones a vivir en la miseria. Los países deben ganarse su salida de la pobreza ya que aunque el ingreso puede ser redistribuido en muchas formas distintas, solo hay una manera de crear riqueza: una empresa exitosa tiene que generar utilidades. 40 Hasta la 41 UNDP, la cual Richard Sandbrook llama “comercialmente analfabeta,” en palabras de Mark Malloch se ha “adherido firmemente” a la idea de que el sector privado es la principal forma de promover el desarrollo económico.42 Los enfoques tradicionales de ayuda e infraestructura “todos parecen estar 43 ahora en bancarrota” desde el punto de vista de Stuart Hart. El “Consenso 44 de Washington” es cada vez más irrelevante. Las estrategias de

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En las economías en desarrollo, la educación es generalmente un facilitador confiable para la movilidad económica social ascendente. En muchos países subdesarrollados, simplemente no existen empleos, ni para los más capacitados. El administrador del programa de educación vocacional en Bolivia explicó: “Existen trabajos, solo que no hay empleos.” Esta situación obliga a la mayoría de las personas en la economía hacia el auto-empleo como microempresarios. 38 “Vamos a ser testigos de una eliminación de empresas competidoras. Los mercados están saturados. Se debe esperar fusiones y adquisiciones.” María Otero, Presidente y Ejecutiva, Acción International. Presentación en la Conferencia de Autosuficiencia Económica en BYU, Marzo 2005. 39 Eduardo Bazoberry Otero, Gerente General, Prodem. Presentación en WRI Erradicando la Pobreza a través de las Utilidades, San Francisco, Diciembre del 2004. Una de las razones por las que el micro -crédito no ha hecho girar las manecillas en Bolivia es que muchas empresas habilitadas para micro-créditos están involucradas en comercio minorista. En muchas de las micro-economías de ingresos bajos, el sector minorist a es un juego de suma nula. 40 Estoy en deuda con mi colega, Joel Madsen, por ayudarme a comprender este punto importante: toda riqueza nace de empresas exitosas. 41 Richard Sandbrook. Presentación en WRI Erradicando la Pobreza a través de las Utilidades, San Francisco, Diciembre 2004. 42 Mark Malloch Brown, ex Administrador, Programa de Desarrollo de las Naciones Unidas, actualmente Jefe de Personal, Secretaría General de la ONU. Presentación en WRI Erradicando la Pobreza a través de las Utilidades, San Francisco, Diciembre 2004. Un buen ejemplo son las “Empresas Sostenibles en Crecimiento” iniciativa del Compacto Global de la ONU. www.undp.org/business/gsb “Es claro que el comercio es el motor del cambio.” William McDonough, Michael Braungart, Cuna a Cuna: Rehaciendo la Forma en la que Hacemos las Cosas (New York: North Point Press, 2002). 43 Stuart L. Hart, El Capitalismo en la Encrucijada. 44 El Término “Consenso de Washington” fue acuñado en 1990 por John Williamson. Generalmente es sinónimo de “neoliberalismo” y “globalización.” Denota disciplina fiscal, énfasis en retornos económicos altos, igualdad económica, atención de salud primaria, educación primaria, infraestructura, reformas impositivas para tasas más bajas y una base impositiva más amplia , liberación de tasas de interés, tipos de cambio monetarios competitivos, liberación comercial, liberación del FDI, privatización, desregularización y derechos de propiedad asegurados. El “Consenso de Washington Ampliado” en asociación con Dani Rodrik, implica gobiernos corporativos, anticorrupción, mercados laborales flexibles, acuerdos con la OMC, códigos y estándares financieros, aperturas de cuentas de capital prudentes, regimenes de tasas de cambio sin intermediarios, bancos centrales independientes, objetivización inflacionaria, redes de seguridad social, y reducción de la pobreza enfocada. El hecho de que

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crecimiento en base a exportaciones resultaron en una carrera global hacia el fondo en el cual China provee a Wal Mart y a dos tercios de la humanidad, y 45 reciben poco o ningún beneficio del capitalismo global. La solución es “el 46 empresariado masivo” dirigido por el “crecimiento en base a demanda doméstica.” 47 En otras palabras, para solucionar la pobreza global el mundo necesita decenas de millones de pequeñas empresas bien administradas que generen empleo y provean bienes y servicios ajustados a los mercados emergentes en los países en desarrollo.

Ayuda contra Sostenibilidad
Aquellos bendecidos en vivir y ganar en naciones ricas generalmente ignoran la pobreza global, por ser muy poco atractivo y supremamente desagradable. Cuando los occidentales piensan sobre la condición de sus semejantes empobrecidos en tierras lejanas, su reacción normal es la de:  Enviar dinero  Enviar cosas  Enviar personas Un poco de alivio temporal aplaca las conciencias activistas. 48 ¿Qué pensaría un americano, japonés, o europeo típico en caso de ser uno de esos recipientes de ayuda tan empobrecidos? ¿Estarían satisfechos con un poco de efectivo, un paquete de cuidados o un grupo de viajeros aventureros en un 49 proyecto de servicios? ¡Por supuesto que no! Ellos exigirían un trabajo. Ellos desearían sostenibilidad. Y la sostenibilidad solo llega a través de empresas privadas o sociales con propuestas viables valiosas. Me encontraba en un poblado localizado al lado de un río en el Valle Sagrado del Perú. Los aldeanos habían irrigado los campos en una planicie a 3 y medio metros más altos que el río. Se había instalado una bomba cerca del río con una cañería de 4 pulgadas que llegaba hasta los cultivos. Una
Argentina recientemente haya repudiado de manera unilateral la mayoría de su deuda externa con mínima repercusión muestra cuán irrelevante se ha vuelto el Consenso de Washington . 45 Hace algunos años, tuve una conversación animada con un pequeño grupo de trabajadores empleados en una Planta desparramada de Wolkswagen en Puebla, Méjico. Estaban considerando entrar en paro. Les pregunté si estaban concientes de que todas las plantas “maquiladoras” en el norte de Méjico que recientemente habían cerrado se habían trasladado a China en búsqueda de salarios más bajos y cadenas de proveedores más integrados. El hecho de que los mejicanos tengan que competir con trabajadores chinos por empleos en fábricas les parecía absurdo. 46 C.K. Prahalad, Profesor, Universidad de Michigan. Presentación en WRI Erradicando la Pobreza a través de las Utilidades, San Francisco, Diciembre 2004. 47 Thomas Palley, “Un Nuevo Paradigma de Desarrollo: Crecimiento en Base a Demanda Doméstica,” Enfoque en Política Exterior (Septiembre 2002): 1-8. 48 Allen Hammond contó esta historia en el Laboratorio de Aprendizaje de BOP de Cornell en febrero del 2005: Al se encontraba en sesión en Davos, cuando salió a relucir el tema de mosquiteros para prevenir la malaria en el Sahara bajo de África. Inmediatamente Sharon Stone ofreció $10,000 para adquirir mosquiteros para los africanos. Mientras tanto Al movía su cabeza. Él era conciente de cuán fuerte habían trabajado muchas empresas y ONGs durante muchos años para hacer de los mosquiteros una empresa viable y sostenible, y cómo el valor de $1 millón en mosquiteros gratis descargados en la economía envenenarían el Mercado de mosquiteros comerciales. Gran parte de las intervenciones, hechas principalmente para aplacar las conciencias de los activistas, conllevan consecuencias negativas a largo plazo sin intención que resultan en más daño que ayuda. 49 La Fundación Shell concuerda que “los empleos a menudo se encuentran en la cima de la lista de prioridades de las personas pobres.” Marc Locating, et al, Soluciones Empresariales a la Pobreza.

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procesión constante de aldeanos llevaba agua en baldes desde un pozo hasta sus campos. “¿De dónde llegó la bomba?” pregunté. “Unos Coreanos la instalaron hace algunos años,” respondieron. “¿Y por qué están llevando agua en baldes?” proseguí. “La bomba esta dañada,” respondieron. “¿Por qué no arreglan la bomba?” insistí. “Los Coreanos nunca volvieron,” fue su respuesta. Las donaciones de emergencia son esenciales para preservar la vida en catástrofes como la hambruna en Etiopía, o los tsunamis en Indonesia. Sin embargo la única forma de solucionar la pobreza es a través de un desarrollo sostenible.50 Carly Fiorina cree que “una solución que no es sostenible no es una solución – es un alivio a corto plazo que puede y a menudo hace más daño que bien.”51

El Espectro del Desarrollo
Stephen W. Gibson y Jason Fairbourne han desarrollado una lista de siete pasos que clasifica las intervenciones de pobreza potencial en orden, en base a efectividad de desarrollo económico a largo plazo:  Ayuda en Desastres, Llevando Cosas a los Pobres, (con el menor efecto a largo plazo)  Alivio de la Pobreza, Llevando Servicios a los Pobres  Excursiones, Llevando Personas a los Pobres  Micro-Créditos, Prestando Dinero a los Pobres  Micro-Financiamiento, Otorgando Servicios Financiero a los Pobres  Desarrollo Micro-Empresarial, Enseñando a las Personas el Cómo Desarrollar Empresas  Micro-Franquicias, Brindando Modelos y Formatos Empresariales a los Pobres (con el mayor impacto de desarrollo a largo plazo) Como lo ilustra esta relación, las Micro-franquicias pueden ser una manera superior de crear y replicar empresas privadas y sociales exitosas en 52 economías en desarrollo.

Raíces de las Micro-Franquicias

Hace más o menos quince años, el concepto de “desarrollo sostenible” se incrustó firmemente en la conciencia pública posterior a los eventos como el de la Cumbre Mundial de 1992 en Río de Janeiro. Esta noción de que las empresas privadas deberían buscar la triple línea base de: rentabilidad, mayordomía ambiental y responsabilidad social, está ganando fortaleza a nivel mundial evidenciado por el marco de trabajo recientemente adoptado
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Uno de los hombres más sabios que conocí, Arturo de Hoyos, me enseñó esta valiosa lección hace muchos años: “Si yo soluciono tus problemas, yo crezco, pero tu te reduces, y la distancia relativ a entre nosotros se incrementa.” Nacido en Méjico, de Hoyos tiene un Doctorado de la Estatal de Michigan y fundó l a Universidad Hispana en Utah. También ha desarrollado una cantidad de colegios post-secundarios autosuficientes en Méjico. 51 Carly Fiorina. Presentación en WRI Erradicando la Pobreza a través de las Utilidades, San Francisco, Diciembre 2004. 52 Stephen W. Gibson y Jason Fairbourne, Presentación en la Conferencia de Autosuficiencia Econ ómica de BYU, Marzo 2005.

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de Los Principios del Ecuador para el financiamiento internacional de proyectos. 53 El movimiento Micro-crediticio iniciado por Muhammad Yunus en Bangladesh en los 70, y John Hatch en Bolivia en los 80, es un buen ejemplo de esta visión comprensiva de desarrollo económico. La pobreza cede al crecimiento cuando las empresas locales tienen éxito. En palabras de Jonathan Lash, “las soluciones de potenciamiento” funcionan mejor que las “soluciones impuestas o donadas”54 El proyecto de “Sustento Sostenible” del Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible es un de muchos 55 que actualmente están buscando esta loable meta. El reciente fenómeno de la Base de la Pirámide BOP es la expresión más reciente de este movimiento sostenible. 56 Para solucionar la pobreza debemos:  Identificar a empresas privadas o sociales altamente potenciales.  Capacitar a estos futuros propietarios/administradores en ética ambiental y social en adición a principios gerenciales sólidos.  Ayudar a estos empresarios neonatos a fundar empresas exitosas.  Ayudar a estos aspirantes a capitalistas y empresarios sociales a desarrollar sus organizaciones y generar empleos.  Ayudar a estos gerentes exitosos a proteger su propiedad, apalancar sus activos y fundar nuevas empresas. La manera más eficiente de arrancar y alimentar este ciclo empresarial virtuoso en escala lo suficientemente grande como para girar el botón en un 57 país pobre podría darse a través de las Micro-franquicias. Stephen W. Gibson percibe a las Micro-Franquicias como una manera efectiva de acelerar la creación de empresas locales exitosas, y esa, finalmente es la solución a la pobreza global.58

Ciclos Empresariales Virtuosos

Una vez que un empresario o empresaria genere utilidad, aunque sea pequeña, habrá generado riqueza y poseído una propiedad. El reto entonces
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www.equator-principles.com. Jonathan Lash, Presidente, Instituto de Recursos Mundiales. Presentación en WRI Erradicando la Pobreza a través de las Utilidades, San Francisco, Diciembre 2004. 55 www.wbcsd.ch. 56 BOP significa “base de la pirámide (de ingresos)” en la obra del Prof. C.K. Prahalad. El Prof. Stuart Hart prefiere la “base de la pirámide” ya que es menos peyorativo para los pobres. La WRI ha colaborado para que ambos introduzcan el concepto de manera firme en el discurso global. La idea básica es que las empresas ignoran a los 4 billones de clientes BOP a riesgo propio ya que ahí se localizarán los mercados más dinámicos del futuro. 57 C.K. Prahalad lamenta el hecho de que la mayoría de los proyectos de desarrollo nunca llega a nada más que un “experimento contenido.” La presentación de C.K. Prahalad, en WRI Erradicando la Pobreza a través de las Utilidades, San Francisco, Diciembre 2005. El modelo empresarial de franquicias, por otro lado, se trata de crecimiento controlado a través de formatos empresariales altamente replicables. 58 Stephen W. Gibson y Jason Fairbourne, Donde No Hay Trabajos, Volumen 4: El Manual de Micro-franquicias. (Provo, UT: La Academia para la Creación de Empresas, 2005). Una intervención particularmente efectiva sería de relacionar una instalación de producción (taller, Molino, planta, centro de servicios, fábrica, granja, etc.) con una red de empresas apoyadas por micro-franquicias. Cuando el yuan se eleve, lo cual Tim Layton y otros creen que es inevitable, el precio de los bienes chinos se elevará de la noche a la mañana, y será más factible el localizar una instalación de producción en cualquier otra parte del mundo.

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es proteger esa propiedad y, si están comerciando, eventualmente apalancar sus activos y arrancar una nueva empresa. Un amigo mío ganó dinero imprimiendo manuales de usuario de software. Después vendió su negocio de impresión y ahora es un agente de desarrollo de bienes raíces y de automóviles. Los empleos generados como impresor exitoso aun están generando salarios reales para los empleados de la firma original, pero ahora ha creado nuevos empleos en otras industrias y la economía norteamericana ha crecido conmensurablemente. Este ciclo empresarial virtuoso no sucede lo suficientemente a menudo en los países en desarrollo. Los países emergentes son capaces de un crecimiento económico impresionante como lo han demostrado recientemente Chile, India y China, pero solo cuando los empresarios tengan el poder de generar utilidades, proteger su propiedad y apalancar sus activos para crear nuevas empresas.59 La rentabilidad, la protección de la propiedad y el apalancamiento de activos son todas cosas que las redes de franquicias tienden a hacer muy bien.

Los Empresarios Son un Subconjunto de la Población

Pocas personas tienen la aptitud y temperamento para poseer y dirigir de manera exitosa un negocio o empresa social. Uno debe ser capas de manejar el riesgo, capital, mercadeo, producción, personal, y cambio, de manera simultánea. Para ser óptimamente productivos, la mayoría de las personas (nueve de cada diez por experiencia) deben ser maestros, empleados de producción, recepcionistas, o algún otro tipo de empleado. Sin embargo en los países en desarrollo, simplemente existen tan pocos empleos disponibles que virtualmente todos son pequeños empresarios de-facto ya sea que les guste o no. Estas cientos de millones de minúsculas empresas casi nunca generan una utilidad y sus pobres dueños hacen llegar el sustento de subsistencia que perpetua la pobreza intergeneracional. Mi cuñado recientemente retornó de un viaje de negocios a África Occidental. 60 Estaba aterrorizado al ver filas y filas de tiendas de productos virtualmente idénticos donde todos venden y casi nadie compraba.61 En
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De hecho, la innovación y el empresariado talvez sean las únicas ventajas competitivas a largo plazo que una economía tiene realmente. John Hagel III y John Seely Brown, El Único Borde Sostenible: El Por Qué la Estrategia Depende de una Fricción Productiva y Especialización Dinámica (Boston: Escuela Empresarial de Harvard Publishing, 2005). 60 John Savage, comunicación personal, noviembre del 2005. John trabajó para las Industrias Savage la cual funciona en Mali y Senegal. 61 Mientras conducía en Lima, Perú hace algunos años, sucedió en un área del pueblo en donde cientos de mecánicos de silenciadores ejercían su comercio a un lado de la carretera. Cada mecánico tenía un pozo que había cavado, y un par de herramientas de mano. Los pozos de silenciadores se alineaban hasta donde alcanzaba la vista. Un cliente se acercaba, regateaba el precio, y llevaba su vehículo hacia uno de los pozos. Repentinamente aparecía un proveedor de repuestos con el silenciador apropiado, arribaba al lugar un equipo alquilado, y las chispas comenzaban a volar. Al visitar a los mecánicos me enteré que cada uno de ellos solamente trabajaba alrededor de 30 minutos al día, y se sentaba sin hacer nada el resto del día. Nadie ganaba mucho, ya que todos competían solamente en el precio, y la única barrera para un miembro nuevo para este mercado era un conjunto de herramientas y un hoyo en el piso. Esta

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algún lugar entre mercaderes de productos subutilizados se encuentra un empresario capaz de sobresalir, desarrollar su empresa, y generar empleos para sus vecinos. Sin embargo, dentro del clima social, económico y político actual de África, la mayor parte de ese potencial para empresa no será reconocido. Cuando todos están dedicados a hacer exactamente lo mismo en pequeña escala, todos compiten solamente en precios, y la productividad a través de la especialización de Adam Smith nunca se da. 62 Geoff Davis estima que talvez 1 o 2 de cada 40 mujeres beneficiarias con micro-créditos son “realmente una empresaria con capacidad de desarrollar una 63 empresa.” Las demás, pocas veces progresarán más allá del nivel de subsistencia y mejor les iría como empleadas si existiesen trabajos decentes. John Hatch indica más o menos lo mismo, observando que 9/10 de mujeres habilitadas con los micro-créditos “nivelan sus empresas” a un nivel mínimo 64 e invierten en sus hijos en lugar de desarrollar sus empresas. Parece que la naturaleza otorgó a un pequeño porcentaje de humanos el “gen empresarial.” Las sociedades exitosas son aquellas en las que los empresarios naturales florecen y generan empleo para sus amigos y vecinos. Las micro-franquicias facilitan esto ya que tienden a ser empresas más grandes que empresas unipersonales, y tienden a generar empleo local más allá de la familia inmediata del propietario.65 Las Micro-franquicias también expanden la bolsa de empresarios potenciales de aquellos naturalmente dotados al grupo más grande de personas que puedan sujetarse a un sistema operativo bien diseñado.

Literatura Con Sabiduría
Entre las docenas de libros y artículos dedicados al alivio de la pobreza de nuestra era, cinco títulos sobresalen por la naturaleza apremiante de las soluciones que proponen:  1998, Banqueros para los Pobres: El Micro-Crédito y la Batalla Contra la Pobreza Mundial por Muhammad Yunus.
mentalidad “copiona” que produce concentraciones de empresas similares sin una diferenciación significativa es galopante en los países en desarrollo y es un contribuidor principal para el bajo desempeño empresarial. 62 Adam Smith, Una Encuesta sobre la Naturaleza y Causas de la Riqueza de las Naciones (Primera Edición Londres: William Strahan, 1776; Chicago: Grandes Libros del Mundo Occidental Vol. 39, Enciclopedia Británica, 1986). 63 Geoff Davis, CEO, Unitus. Presentación en WRI Erradicando la Pobreza a través de las Utilidades, San Francisco, Diciembre del 2004. 64 John Hatch, Fundador, FINCA. Presentación en la Conferencia de Autosuficiencia Económica de la BYU, MicroFranchise track, Marzo 2005. 65 “El gobierno de las Filipinas esta promoviendo de manera activa las franquicias indígen as ya que las empresas en franquicia generalmente son más exitosas y emplean a mas personas que las empresas independientes.” Comunicación personal con Samie Lin, Presidente, Asociación de Franquicias de Filipinas, Marzo del 2005. -Las academias Privadas de Inglés abundan en Latinoamérica. La mayoría son bastante pequeñas. Sin embargo, las escuelas de franquicias Wizard fundadas por Carlos Martins en Brasil enseñan a 500,000 estudiantes con 15,000 empleados en sus 1,200 localizaciones. Cada escuela Wizar d tiene un promedio de 12.5 empleados. En el 2004, Martins fue honrado como una de las 10 mejores empresas del Brasil y la franquicia se ha expandido a los EE.UU. y Japón. www.wizard.com.br.

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 2000, El Misterio del Capital: ¿Por qué el Capitalismo Triunfa en el Occidente y Fracasa en el Resto del Mundo? por Hernando de Soto.  2002, “El Gran Salto: Dirigiendo la Innovación Desde la Base de la Pirámide” por Clayton Christensen y Stuart Hart  2004, La Fortuna en la Base de la Pirámide por C. K. Prahalad.  2005, El Capitalismo en la Encrucijada por Stuart Hart. Estas obras definen claramente cuál es la causa de la pobreza (explotación), los resultados de la pobreza (esclavitud), y la solución (instituciones liberadoras que permitan empresas innovadoras y sostenibles). Este documento establece que el modelo empresarial de las franquicias es probablemente la forma más efectiva de brindar un apoyo institucional alimentador y estimulante tan necesitado por las personas oprimidas para poder ganarse su salida de la pobreza. Tal vez sea la mejor forma de dar eficientemente las soluciones descritas en estos tratados de apertura de caminos.  La familia de empresas Graneen incluye a más de dos docenas de entidades distintas, las cuales en su mayoría ofrecen franquicias financiadas por el Banco Grameen a propietarios de pequeñas 66 empresas o cooperativas. Algunos ejemplos incluyen un manojo de empresas de Grameen Uddog, y la administración del estanque de pesca de Graneen Motsho.67 Muhammad Yunus está en nuevamente anticipándose a su tiempo, yendo más allá del Micro-financiamiento hacia redes de empresas replicables. Don Terry piensa que las Micro68 franquicias son la “siguiente generación” del micro-financiamiento.  De Soto demuestra claramente que los activos en la economía informal o sumergida no son la base de formación de capital a gran escala como lo son los activos documentados de las economías formales.69 Gran parte del presente trabajo con el ILD involucra la titulación de 70 propiedades reales y el registro de empresas. Las Micro-franquicias pueden acelerar en gran medida este proceso ya que cientos o miles de pequeñas empresas locales pueden gozar de los beneficios de estatus legal registrado por parte del oficial franquiciador.  “El Gran Salto” es una adaptación importante de la iluminada obra de 71 Clayton Christensen sobre la “tecnología desgarradora”. Las innovaciones desgarradoras generalmente tratan con mercados nuevos o nichos de mercados marginales en etapas tempranas de su ciclo de vida ya que aun no se encuentran a la par con productos de corriente principal establecidos. Christensen y Hart muestran en su artículo el por qué los mercados BOP no servidos son ambientes ideales para
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Muhammad Yunus, Banqueros para los Pobres. www.grameen-info.org 68 Comunicación personal con Don Terry, Gerente, Fondo Multilateral de Inversión, Febrero 2005. 69 Hernando de Soto, El Misterio del Capital: Por Qué el Capitalismo Triunfa en el Occidente y Fracasa en el Resto de los Lugares (New York: Basic Books, 2000) 70 www.ild.org.pe 71 Clayton M. Christensen, El Dilema del Innovador: Cuando las Nuevas Tecnologías Hacen que las Grandes Firmas Fracasen (Boston: Harvard Business School Press, 1997)

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lanzar nuevas innovaciones desgarradoras.72 Las Micro-franquicias pueden llegar a ser una forma efectiva de conducir nuevas tecnologías desgarradoras a los mercados globales BOP...  El mensaje de Prahalad es inequívoco: La China e India son almacenes de poder económico con estructuras de costo doméstico relativamente bajo que están comenzando a cubrir las necesidades de los pobres. Las corporaciones Multinacionales que deseen seguir siendo viables y competitivas en el futuro deben cubrir las necesidades de los cuatro billones de personas que viven en la base de la pirámide de ingresos o correr el riesgo de perder su acción de mercado contra innovadores chinos e hindúes altamente efectivos.73 El modelo de empresas de franquicia parece ser una forma muy efectiva para que las MNCs se conecten con la BOP. 74  Gran parte del capitalismo contemporáneo no es sostenible cuando se toma en cuenta las consideraciones ambientales y sociales. Hart articula tan hábilmente el caso para el desarrollo global sostenible, que honra los tres principios de la línea base. El demuestra el cómo la tecnología de punta y nuevos modelos empresariales pueden ayudar al logro del equilibrio balanceado que nuestro planeta tan 75 desesperadamente necesita. Las Micro-franquicias pueden ser una forma excelente de implementación del capitalismo igualitario mutuamente beneficioso que describe el profesor Hart. En resumen, las micro-franquicias pueden ser el mecanismo de entrega ideal para algunas, sino todas, soluciones obligatorias contemporáneas para la pobreza global. Solución Contemporánea a la Pobreza Muhammad Yunus, el Banco Grameen; John Hatch, FINCA; Maria Otero, Acción International; y muchos otros fueron los pioneros de las micro-franquicias. Micro-franquicias como el Vehículo de Entrega Muchos micro-empresarios luchan para utilizar de manera efectiva los beneficios de un micro-crédito. Las IMFs deben considerar la oferta de formatos empresariales de micro-franquicias comprobados a sus clientes junto con un paquete financiero. Las redes de micro-franquicias casi siempre operan como entidades

La titulación de activos y el registro de empresas de la
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Clayton M. Christensen y Stuart L. Hart, “El Gran Salto: Conduciendo la Innovación desde la Base de la Pirámide,” Sloan Management Review 44(1) (2002): 51-56. 73 C. K. Prahalad, La Fortuna en la Base de la Pirámide. 74 Varias exhibiciones estrella de Prahalad utilizan alguna variante del modelo empresarial de franquicias, como ser, Consultores de Ventas Locales de Hindustan Lever’s Shakti Amma y los promotores locales de Cemex’ Parimonio Hoy. “Las Micro-franquicias son un vehículo apropiado para que muchas MNCs se conecten con el BOP.” Comunicación Personal con Al Hammond, Febrero 2005. 75 Stuart L. Hart, El Capitalismo en la Encrucijada.

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manera en que fue encabezado por Hernando de Soto a través de su Instituto para la Libertad y Democracia. Tecnología desgarradora desplegada en la BOP de la manera articulada por Clayton M. Christensen y Stuart L. Hart.

Las Corporaciones Multinacionales adaptando sus productos y servicios para que se adecuen a las necesidades y capacidad de consumo de los 4 billones de personas en la base de la pirámide de ingresos expuesta por C. K. Prahalad.

Desarrollo sostenible que honre los principios de la triple línea base sobre la mayordomía ambiental, responsabilidad social, y rentabilidad económica defendida por Stuart L. Hart.

legalmente registradas dentro de la economía formal. Las pequeñas franquicias se benefician de este estatus legal que les permite crear capital nuevo mediante el apalancamiento de sus activos. El modelo empresarial de franquicias puede ser la mejor manera de desplegar rápidamente innovaciones desgarradoras como ser la conexión inalámbrica a Internet. Tarjetas inteligentes, energía solar, etc., a BOPs de gran escala. Las CMNs generalmente han luchado por relacionar de manera efectiva a clientes y socios empresariales con las BOP. La mayoría de las historias de éxito más conspicuas utilizan una variación del modelo empresarial de franquicias. Los críticos de Parlad sostienen que el vender a los pobres no es lo mismo que servirles. Las micro-franquicias ofrecen importantes oportunidades de empleo y propiedad además de bienes y servicios. Las franquicias ofrecen un control sobre las mejores prácticas, propiedad distribuida y autoridad local. Pueden llegar a ser el mecanismo principal para llevar la visión de Hart sobre el valor sostenible mutuo creado a través del capitalismo indígena e incluyente.

Variaciones del Tema de las Franquicias

Para muchos en el mundo industrializado, el término “franquicia” recuerda una imagen mental de cientos de miles de casi idénticos restaurantes de comida rápida, pero el modelo empresarial de franquicias es mucho más amplio y más flexible que eso. Hay por lo menos dieciséis distintas formas que podrían considerarse como variaciones de franquicias. En todo caso, existe una relación simbiótica entre un empresario local y una institución de 19

apoyo que crea el ambiente y permite el marco de trabajo para las empresas exitosas. Las franquicias incluyen modelos empresariales de agencias, cooperativas, distribuidores, y representantes. En algunos casos el empresario local es esencialmente un agente de ventas a comisión. En otros la persona local es un consultor que brinda apoyo pre y post venta. Obviamente las empresas con oficinas de tiendas son las de capital más intenso, pero también las más potencialmente lucrativas para el(los) propietario(s). La mayoría de las empresas exitosas del planeta podría en concepción utilizar una o más de estas relaciones de franquicias bien documentadas y orientadas por estándares para expandir su alcance de mercado hacia los países en desarrollo. Para el franquiciador y el concesionario, un concepto de franquicia bien diseñado y administrado artísticamente puede ser un negocio consumado de ganancia compartida. Relación Empresarial 1. Franquicias de Productos Ejemplos Agentes Automovilísticos Deportes Profesionales Plantas de Embotellamiento Restaurantes Propiedades Hoteleras Estaciones de Gasolina Farmacias CFW (Kenia) Ciudad Celular Tiendas (Filipinas) Paleterias La Michoacana (México) multinacional Tiendas de Comida Asociadas (Utah) regional Moroni Feed (Utah) Lijjat (India) Multinacional Conductores de Camiones Conductores de Colectivo (América Latina) Características Autonomía Relativa Reconocimiento de Marca Local Capital Intenso Reconocimiento de Marca Sistema Operativo Estricto Honorarios, Regalías Auditorias Financieras Auditorias Operativas

2. Franquicia de Formatos Empresariales

3. Formato de Empresas Informales 4. Cooperativas de Compradores 5. Cooperativas de Productores 6. Operador Propietario

Equipo con Marca Insumos con Marcas Afiliación Elástica Logística de Propiedad de los Miembros Ventas de Propiedad del Miembro Logística de Propiedad del Miembro El Conductor es Dueño de su Vehículo(s)

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7. Ruta de Entrega

8. Representantes de Fábricas

9. Jornaleros 10. Agente a Destajo

Dairy Roundsmen (RU) Entrega de Comida Rápida Carritos de Helado y Soda Unilever Shakti Amma (India) Repr. De Ventas Unilever (Vietnam) Mecánicos, Electricistas, Plomeros Fábrica de Indumentarias Worldstock.com (Utah) multinacional Peluqueras(os) Puestos de Mercado Minorista Agentes de Seguro Agentes de Bienes Raíces Damas Avon Vendedores de Periódicos Damas Telefónicas Grameen (Bangladesh) Cemex Patrimonio Hoy (México) multinacional UMU (Acción) Mercaderes Actuales (Uganda)

Circuito Periódico Fijo Alimentos y Perecibles

Equipo Especializado Material Especializado Consultores de Ventas Locales Territorios Protegidos El Tendero es Propietario de las Herramientas Contratista Independiente Industrias de Chozas Bienes Semiacabados Bienes Acabados Alquila Puestos o Espacios Ventas a Comisión Servicios a Clientes Territorios Abiertos Ventas Informales Escasos Recursos de Pueblos Agente Comisionado Organiza sus Propios Grupos Tiendas donde se Evalúa el Riesgo Desembolsa Los Fondos Crediticios Cobra los Pagos del Crédito

11. Operadores Independientes 12. Agente Local 13. Distribuidor Local 14. Proveedor Local 15. Promotor Local 16. Franquicias de Crédito

Características de las Relaciones de Franquicias

En todos los casos de estas 16 situaciones, un empresario local relativamente autónomo es propietario de los medios de producción o de una empresa independiente que esté estrechamente relacionada con una empresa local, regional, nacional o global más grande y más poderosa. La 21

empresa grande se beneficia ya que el empresario brinda algo del capital de arranque, en gran parte en forma de mano de obra, y conocimiento y contactos locales. El empresario tiene un gran incentivo para ser rentable. El empresario se beneficia ya que la empresa mayor brinda infraestructura institucional que sería muy difícil que un individuo construya o adquiera por sí mismo. Para las personas micro-empresarias de los países en desarrollo, como también para las personas de empresas pequeñas de los países industrializados, las franquicias tienden a ser menos riesgosas y más rentables que las empresas totalmente independientes. Y dentro de las distintas formas de relaciones de franquicias, los propietarios locales pueden establecer un patrimonio en sus empresas a través de la adquisición de activos o voluntad de clientes al mismo tiempo de que se ganan sus sueldos. La relación de franquicias tiende a aislar al empresario de gran parte de los golpes de un mercado abierto brindándole a un micro empresario cierto grado de estabilidad, seguridad y proyección que rara vez podría alcanzar por sí mismo. En su núcleo, una franquicia es una relación simbiótica entre 76 empresarios locales y una institución posibilitadora.

Más Características de Franquicias

Las franquicias son capitalismos democráticos. Distribuyen propiedad y riqueza de manera amplia a lo largo de la población objetivo.77 En un empresariado cooperativista, sistema en el cual los costos, riesgos y utilidades se comparten entre un franquiciador posibilitador o empresa matriz y un concesionario implementador o socio empresarial local en base a una relación contractual de beneficio mutuo de propiedad compartida. Las franquicias son una manera de clonar empresas exitosas.78 Stephen W. Gibson define a las franquicias como un “negocio en caja.”79 No se necesita ser un genio empresarial para dirigir una franquicia rentable. “Cualquiera que pueda hacer un cono de helado puede dirigir un Dairy Queen,” afirman las
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Una versión de este documento se presentó públicamente por primera vez en un diálogo patrocinado por el Centro de Autosuficiencia Económica en la BYU el 5 de noviembre del 2004. Después de la presentación, el Prof. Adlophson me retó a definir la franquicia en diez palabras o menos. Mis diez palabras: “una rela ción simbiótica entre empresarios locales y una institución posibilitadora.” 77 Las empresas jerárquicas tradicionales concentran su riqueza en las manos de algunas elites privilegiadas. Los sistemas de franquicias distribuyen la propiedad y riqueza a lo largo de sus redes. La diferencia es obvia cuando uno pasa algunos minutos analizando la lista anual Forbes sobre los millonarios del mundo. Algunas las mas mayores franquicias del mundo (los Marriotts, Fred DeLuca y Subway) se ven positivamente modestas en tre sus colegas millonarios ya que han compartido su riqueza directamente con los mi les de propietarios de locales. Este compartir de riquezas puede ser bastante dramático. “La regla digital en Brasil es que los franquiciadores de EE.UU. reciben alrededor del 20% de lo que recibe el concesionario maestro brasilero.” Comunicación personal con Paulo Cesar Mauro, Director de Relaciones Internacionales, ABF (Asociación Brasilera de Franquicias), Marzo del 2005. 78 El consultor de franquicias con base en Illinois Francorp hace propaganda con una foto de un conejo y la etiqueta: “El arte de la reproducción.” La industria de franquicias hace propaganda del hecho de que se abre una nueva localización de franquicias en algún lugar de los EE.UU. cada 8 minutos. Información recabada en la 45va Convención Anual de La Asociación Internacional de Franquicias, Hollywood, FL, Marzo 2005. 79 Stephen W. Gibson y Jason Fairbourne, El Manual de las Micro-franquicias.

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personas en Minneapolis.80 A Kevin Miller, director del Consejo de Propietarios de Trenes Subterráneos de Norte América, le gusta bromear 81 diciendo que “Fred DeLuca enriqueció a miles de millonarios tontos.” Las organizaciones de franquicias son potencialmente escalables.82 Cuando los gobiernos y la mayoría de las instituciones sociales están debilitadas y corrompidas (lo que describe a la mayor parte de los países en desarrollo), una empresa matriz, franquiciador o concesionario maestro podría ser un tipo de gobierno sustituto, brindando bienes y servicios importantes a los cuales el concesionario jamás tendría acceso en caso de que este apoyo institucional estuviese ausente. Al mismo tiempo, las organizaciones de franquicias de punta bien administradas generan flujos de caja y ganan una utilidad. El patrón de ONG humanitario – recaudan donaciones en países ricos para financiar déficit perpetuos en mercados emergentes – llega a ser mucho más autosuficiente al utilizar el modelo empresarial de franquicias. Lo último en sostenibilidad es una empresa rentable social y ambientalmente responsable.

Franquicias Sociales

Las micro-franquicias típicas son empresas muy pequeñas que buscan maximizar utilidades y retorno sobre sus inversiones. Una franquicia social, por otro lado, probablemente nunca será rentable ni para el franquiciador ni para el concesionario de manera simultánea. Una franquicia social busca lograr el mayor bienestar para la mayor cantidad de personas y casi siempre requiere otra fuente de financiamiento para financiar por lo menos una porción de sus costos operativos. En la mayoría de las sociedades, la salud, educación y artes son bienes sociales que son prácticamente imposibles de distribuir a través de mercados abiertos utilizando leyes de Laissez Fair de oferta o demanda. Por ejemplo, un niño rara vez puede pagar el costo total de su propia educación, ni tampoco lo pueden hacer sus padres. Si una sociedad quiere que ese niño se eduque, se requiere que una entidad social (usualmente el gobierno) entre y pague por lo menos una porción de dicho gasto.
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Esta expresión simpática viene de Scott Hillstrom, fundador, Fundación de Cuidados Sostenibles de Salud y un residente de la Gran Área de Minneapolis . Scott es uno de los fundadores y proponentes del incipiente movimiento de Micro-franquicias. 81 Comunicación personal con Kevin Miller, Marzo del 2005. Kevin no implica ninguna calumnia peyorativa. Su coloquialismo es simplemente otra forma de decir que no se necesita ser un genio empresarial para ser propietario y administrar una localización de franquicias exitosas . 82 Tres Buenos ejemplos ilustran el potencial de escala de la red de franquicias. McDonalds tiene 31,000 localidades operando en 119 países. Subway tiene 23.000 localidades operando en 77 países. Burger King opera 11,000 localidades en 61 países. La información viene de noticias AP sobre el 50 Aniversario de la McDonalds en Abril del 2005, comunicación personal con Fred DeLuca, co-fundador de Subway en Marzo del 2005, y una representación ava por Marlene Gordon, asesor de propiedad intelectual para Burger King, en la 45 Convención anual IFA en Hollywood, FL, Marzo del 2005. Las organizaciones de franquicias también pueden crecer grandemente. Algunas franquicias de unidades múltiples son propietarias de más de 900 localidades. Michael H. Seid, Director Administrativo, Michael H. Seid & Associates. Presentación en la Convención IFA, Hollywood, FL, Marzo 2005.

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Ventajas del Modelo Empresarial de Franquicias

Hace cuarenta años existían pocos franquiciadores en los EE.UU. Hoy en día 83 dominan la mayoría de las avenidas principales y cadenas de tienda. En Exposición Internacional de Franquicias realizada en el Centro de Convenciones de Washington, D.C. en mayo del 2004, se mostraron o estuvieron representadas miles de oportunidades empresariales únicas de franquicias. En los EE.UU., relativamente pocas empresas independientes nuevas aún siguen disponibles después de cinco años. Por otro lado, un porcentaje significativamente alto de localizaciones de nuevas franquicias aún sin viables después de esos cinco años. Las franquicias generalmente funcionan bien en relación a pequeñas empresas independientes, ya que:  Los requerimientos del franquiciador tienden a generar solicitantes de calidad.  Los franquiciadores gastan recursos significativos para perfeccionar sus sistemas operativos.84  Los franquiciadores generalmente inspeccionan y realizan auditorias internas de sus operaciones.  Los franquiciadores tienden a promover la verdad en su propaganda y envases.  Los franquiciadores generalmente asignan precios a sus productos de manera racional a lo largo de regiones o naciones.  Los franquiciadores tienden a controlar la selección del sitio lo que previene saturación de mercado.  Los franquiciadores generalmente innovan para permanecer al frente de las condiciones cambiantes de mercado.  Los franquiciadores pueden eliminar las unidades con poco rendimiento de manera rápida.  Los franquiciadores generalmente otorgan una visión largo plazo a sus 85 empresas.  Las economías a escala permiten adquisiciones inteligentes y eficientes.
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Mientras llenaba gasolina a mi auto recientemente, comencé a contar cada empresa que estaba visible en un arco de 360 grados. Conté un total de 20 empresas, de las cuales 18 eran franquicias. 84 La importancia de un sistema operativo de franquicias rara vez puede exagerarse. Este conjunto de estándares y procedimientos altamente refinado y de cont inua mejora, codificado para su réplica, es lo que separa el concepto de franquicias de las pequeñas empresas tradicionales. El Presidente de la Sun Microsystems, Scott McNealy, está encariñado al decir que “la red es la computadora.” En una franquicia, “el sistema es la empresa.” La atención fanática a los detalles por parte de Ray Kroc permitió a mile s de propietarios en docenas de países el dirigir empresas exitosas simplemente enfocándose en las tres famosas medidas de McDonalds: calidad, servicio y limpieza. Un sistema operativo de franquicias es esencialmente la misma cosa que un plan de calidad q ue permite a una empresa alcanzar a una certificación ISO 9001: planificar de manera precisa, documentar de manera rigurosa, y medir de manera continua, lo que permite un ciclo de retroalimentación que resulta en una ACT (Administración de Calidad Total). “Entregamos paz mental y éxito repetitivo” es la manera que Varsity Contractors expresa ésta idea. Michael Gerber en su excelente serie El Mito Empresarial enfatiza esta línea base para propietarios de pequeñas empresas: Si se quiere tener éxito y desarrollar una empresa, piense y actúe como un franquiciador. Michael Gerber, El Mito Empresarial Revisado: Por Qué la Mayoría de las Pequeñas Empresas No Funcionan y Qué Hacer al Respecto (New York: Harper Collins, 2001). 85 “Las franquicias tien en que ver en cómo invertir recursos por adelantado que puedan vender en 5 – 10 años.” Bachir Mihoubi. Presentación en la Convención IFA, Hollywood, FL, Marzo 2005.

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 Las redes de franquicias a menudo pueden costearse el acceso a tecnología y equipo de punta.  Las redes de franquicias tienden a fomentar la rápida diseminación de mejores prácticas.  Las franquicias tienden a ejecutar la estandarización productiva y uniformidad.  Las franquicias descubren un equilibrio apropiado entre la centralización y descentralización.  Las franquicias permiten una adaptación local productiva.  Las franquicias crecen en base a una transferencia de información bidireccional intensiva.  Las franquicias distribuyen la propiedad, lo que promueve las metodologías de cooperación.  Las franquicias tienden a estar localizadas en instalaciones especializadas en lugar de en la calle.  Las franquicias tienden a distribuir productos profesional e higiénicamente embalados.  Las franquicias tienden a distribuir productos de marca y a reducir la piratería.  Las franquicias tienden a ser rápidamente replicables si son exitosas.  Las redes de franquicias pueden escalar de manera rápida a nivel regional, nacional o global.  Las franquicias frecuentemente generan empleo para personas que se encuentran más allá de la familia inmediata del propietario.  A menudo las franquicias son conceptualizadas como empresas de relativo bajo riesgo.  A menudo las franquicias incorporan paquetes de financiamiento.  Generalmente las franquicias gozan de volúmenes de venta relativamente altos dentro de sus mercados.  Las franquicias tienden a estar adecuadamente capitalizadas.  Las franquicias se prestan a si misma a una administración profesional, liberando al propietario.  Las franquicias se auto-seleccionan, de manera que tienden a estar altamente motivadas.  Las franquicias han invertido tiempo y dinero por lo que tienden a ser cuidadosamente administradas.  Usualmente las franquicias realizan transacciones a través de instituciones financieras formales.  La educación del concesionario tiende a ser altamente relevante y por 86 lo tanto efectiva.  Generalmente se requiere que el concesionario lleve registros contables precisos.

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Martin Frey cree que en los países en donde hay trabajo pero no empleos, el aprendizaje pasado de moda puede facultar a las personas jóvenes. El modelo empresarial de franquicias parece estar hecho a la medida para sistemas de capacitación laboral tipo aprendiz que eventualmente resulten en oportunidades de administración y propiedad .

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 Los concesionarios que tienen éxito con una línea de negocios a menudo pueden incorporar una segunda línea.  Generalmente los consumidores aprecian la calidad y consistencia de las marcas estándares.

Los Principios de Derecho

Aún más importante, existe una característica de la relación franquiciador/concesionario que es de suprema importancia para los países en desarrollo. El franquiciador desarrolla un sistema operativo de franquicia y requiere su cumplimiento para proteger su marca. Aquel concesionario que no se sujeta a dicho sistema operativo corre el riesgo de perder su franquicia. En otras palabras, las franquicias deben sujetarse a las reglas o arriesgar la pérdida de sus inversiones. Conviene a los propios intereses del concesionario el ser ciudadanos cumplidores de la ley dentro de la comunidad de franquicias, ya que el franquiciador podrá aplicar estas normas tanto por las buenas como por las malas. Margaret Thatcher es profética en sus comentarios de elogio al libro imperativo de Hernando de Soto, El Misterio del Capital. “… trata con la única fuente principal de error del Tercer Mundo y los ex países comunistas – la falta del imperio de la ley que sostenga la propiedad privada y brinde un marco de trabajo para las empresas.” Es una tarea desalentadora y Herculeana el contemplar los esfuerzos requeridos para transformar un país afectado por una corrupción endémica en el que el sector informal domina la economía, en una sociedad cumplidora de la ley que proteja la propiedad privada y permita a los empresarios apalancar sus activos. En muchos países, talvez se requiera un coup d’état (golpe de estado) (me viene a la mente Pinochet en Chile). Es mucho más fácil seleccionar a empresarios con alto potencial, capacitarlos en el sistema operativo de franquicias, y luego dejar que sus propios intereses los guíen para sacar provecho de la protección a la propiedad privada incorporada en la red de franquicias. Bajo un sistema de franquicias que brinde algunos servicios que las instituciones socio-ambientales no ofrecen a los pobres, no es muy difícil imaginar grandes cantidades de micro-franquicias exitosas en los países en desarrollo vendiendo sus empresas, y adquiriendo una segunda franquicia,87 u obteniendo un crédito con la garantía de sus activos para financiar una nueva empresa. Las micro-franquicias pueden incitar una revolución comercial sigilosa que eventualmente lleve a una sociedad de bajo rendimiento hasta un punto de elevación.88

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Actualmente la Subway tiene 23,000 localidades en 77 países de propiedad de 10,000 concesionarios. Comunicación personal con Fred DeLuca, Co-Fundador , Subway, Marzo 2005. Esto significa que el volumen unitario promedio es de alrededor $345,000. Muchas redes de franquicias tendrán una dinámica de franquicias multi-unitaria, aunque con cifras AUV mucho más pequeñas. 88 Malcolm Gladwell, La Punta de la Báscula: Cómo las Pequeñas Cosas pueden Hacer una Gran Diferencia (New York: Little, Brown & Company, 2000)

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Las Redes de Franquicias en Calidad de Sustitutas de los Principios de Derecho

En 1973, me encontraba en el hogar de un catedrático universitario en Arequipa, Perú. Después de una apasionada conversación sobre la economía global, este académico opinó: “Ojala nos hubieran conquistado los Ingleses.” Lo que él quiso decir fue que el Perú estaría mucho más avanzado económicamente si los peruanos en general respetasen los principios de derecho. (Cuando los inmigrantes latinoamericanos llegan a los EE.UU. a menudo se sorprenden descubrir que la mayoría de los conductores obedecen las leyes de tránsito y la mayoría de los ciudadanos pagan impuestos.) A pesar de la diversidad de rasgos culturales, 89 los sistemas operativos de franquicias pueden realizar muchas de las mismas funciones en calidad de principio de derecho mientras que las redes de franquicias pueden convertirse en maravillosas instituciones sociales de apoyo.

Las Franquicias y la Protección a la Propiedad Intelectual

Muchas corporaciones multinacionales emplean modelos empresariales que dependen del tipo de protección de la propiedad intelectual común en los países desarrollados. Muchas de esas empresas se decepcionan cuando intentan realizar negocios en mercados emergentes como ser China o Brasil, en donde la piratería y falsificación endémica son una forma de vida. La política pública de dichos países a menudo ayuda y socapa esta ignorancia expandida flagrante de los derechos de propiedad intelectual. El modelo empresarial de franquicias trata de la protección de marcas. Los consultores de franquicias internacionales son rápidos para apuntar que los empresarios del extranjero no “compran o venden franquicias” de manera estricta. Ellos “otorgan una licencia de marca”. 91 Conviene a todos los que están asociados con una red de franquicias – el franquiciador, concesionario maestro y concesionario local – el proteger la marca que otorga un valor mutuo continuo. A través de una economía, las micro-franquicias prolíficas serán una forma efectiva de educar a grandes cantidades de personas sobre los beneficios de IPP a medida que los propietarios locales trabajen para proteger y fortalecer su marca en co-propiedad.
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Las Redes de Franquicias como Liberadoras Sociales
Un otro aspecto de la relación empresarial de franquicias que es muy importante para el desarrollo económico internacional. En Latino América, por ejemplo el “patrón” es el jefe, el propietario, mientras que la mayoría de los empleados son “peones,” un subalterno, un desposeído. Las franquicias
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“Existen muchas diferencias culturales entre países, pero en las franquicias hay mas similitudes que diferencias.” Donald Dwyer, Jr. Presentación en la Convención IFA, Hollywood, FL, Marzo 2005. 90 Por ejemplo, la Burger King, actualmente opera en 61 países, pero han protegido legalmente su marca en muchos otros países en donde espera realizar negocios en el futuro. El plan estratégico en Burger King tiende a proteger su marca 5 – 10 años antes de efectivamente iniciar operaciones en un nuevo país. Presentación por Marlene Gordon, Convención IFA, Marzo 2005. 91 Michael Seid. Presentación en la Convención IFA, Hollywood, FL, Marzo 2005.

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no son ni siquiera tan respetuosas a sus empresas matrices como lo son los empleados con sus jefes. Después de todo, un concesionario es un propietario. Las franquicias facultan a sus muchos propietarios no solo de manera financiera, sino emocional y socialmente. De hecho, es algo común que los franquiciadores mantengan cierto porcentaje de “almacenes corporativos” entres sus localizaciones para evitar que sus concesionarios se tornen demasiado poderosos como para dictar las condiciones a las oficinas centrales.92 Muchos concesionarios se asocian en consejos o asociaciones para promover sus intereses comunes. Las franquicias son una fuente rica de innovación en muchas redes de franquicias. La facultad social que ofrecen las redes de franquicias es una de las razones por las que la SBA recomienda las franquicias como un buen primer negocio para mujeres y empresarios minoristas. 93

Redes vs. Jerarquías
El Internet es una red “par a par” distribuida a nivel global en gran parte auto gobernada por normas, estándares, y protocolos. Un sistema de computadoras mainframe es una plataforma jerárquica con comando y control ejercitado por las elites privilegiadas en la cima de la pirámide de poder. La Unión Europea es una red centralizada de estados independientes en incremento que comparten cierta infraestructura común. Los EE.UU. son una república federal centralizada con control jerárquico emanante de la capital y 50 capitales subsidiarias en el siguiente nivel del organigrama. Rotary Internacional es una red global de clubes en gran parte autónomos, unidos por un conjunto de valores comunes y procedimientos operativos similares. El Ejercito Norteamericano es una fuerza global con una clara cadena de comando que llega desde el más nuevo recluta en los cuarteles hasta el Comandante General. Los sistemas de franquicias son redes de “par a par” en gran parte autónomas. 94 Las grandes empresas multinacionales y domésticas tradicionales son generalmente jerarquías centralizadas. Ambas estructuras organizacionales tienen ventajas y desventajas. Las jerarquías pueden ser muy eficientes. Estas pueden encausar fuerzas masivas de manera rápida. Con un liderazgo esclarecedor, las jerarquías pueden ser liberadoras, transparentes, protectoras, igualitarias, y sostenibles. Sin embargo, con un liderazgo egocéntrico, las jerarquías a menudo se convierten en represivas, corruptas, explotadoras, elitistas, y frágiles. El egocentrismo malévolo que fomenta un orden de jerarquía de explotación en todos los niveles de la sociedad es lo que crea y perpetúa la
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La sabiduría de convención en la industria es que un franquiciador debe poseer 20 – 30% de las tiendas de la compañía. Esto edifica credibilidad con los concesionarios. Provee una plataforma para pruebas piloto en nuevas rotaciones. Previene que se implementen muchas ideas malas. Extraído de una presentación por Donald Dwyer, Jr., Director, Operaciones Internacionales, The Dwyer Group, Convención IFA, Hollywood, FL, Marzo 2005. 93 www.sba.gov 94 Un franquiciador típico tiene 1 persona como personal de apoyo en las Oficinas Centrales por cada 35 localidades de franquicias internacionales. Donald Dwyer, Jr., Director, Operaciones Internacionales, The Dwyer Group. Presentación en la Convención IFA, Hollywood, FL 2005.

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tragedia global y la pobreza institucional. Por otro lado, las redes gozan de las siguientes ventajas intrínsecas que las convierten en vehículos superiores 95 de ayuda para que las personas se saquen a sí mismas de la pobreza:  Las redes son nudos democráticos que gozan de una relación “par a par.”  Las redes tienden a ser autónomas a través del consenso en lugar de ser forzadas.  Las redes tienden a facultar a sus participantes mediante la expansión de sus horizontes y otorgarles una voz.  Las redes tienden a rápidamente adaptarse para acomodarse a la diversidad local. 96  Las redes son resistentes ya que salen de una base popular muy enraizada.  Las redes son robustas ya que los puntos de decisión son ampliamente distribuidas.  A menudo las redes son transparentes – generalmente fomentan un ambiente de apertura total.  Las redes tienden a limitar las fallas espectaculares ya que las malas ideas o prácticas inefectivas tienden a no proliferarse.  Las redes bien diseñadas y administradas de manera competente pueden ser parcialmente auto-propagables.  Aun los nudos de redes muy pequeños pueden funcionar efectivamente.  A menudo las redes traen distintos puntos de vista de personas que probablemente no estuvieran dispuestas a interactuar entre sí dentro de una estructura jerárquica. En otras palabras, las redes son generalmente más heterogéneas que las plataformas de comando y control.  Las Jerarquías tienen una ventaja cuando la fuerza centralizada es importante, pero en muchas situaciones la influencia descentralizadora es aun más poderosa.97

Acceso al Mercado por Riesgo

Los latinoamericanos frecuentemente escuchan la frase “Si Dios quiere.” Las personas empobrecidas tienen tan poco control sobre sus propios destinos que a menudo se tornan fatalistas. Los legados culturales contribuyen a esta
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Recomiendo el libro de Tom Munnecke’s “La Teoría en Red de un Mundo Mejor”. www.omidyar.net/group/netchange Jeffrey S. Nielsen debate que las jerarquías en base a rangos estimula el secreto y la mala comunicación, mientras las organizaciones similares “cosechan toda la inteligencia de la organización” ya que “la comunicación genuina solo se da entre iguales” Jeffrey S. Nielsen, El Mito del Liderazgo: Crear Organizaciones Sin Líderes (Mountain View, CA: Consulting Psychologists Press, Inc. 2004) 96 A causa de la sensibilidad cultural, la red de franquicias “Church’s Chicken” (el Pollo de la Iglesia) lleva el nombre de “Texas Chicken” en el Medio Oriente. Bachir Mihoubi, VP de Franquicias Globales, Caribou Coffee. Presentación en la Convención IFA, Hollywood, FL, Marzo 2005. “Las franquicias tienen que ver con control con adaptación local” Lee Vala , Sr. VP, The Quiznos Corporation. Presentación en la Convención IFA, Hollywood FL, Marzo 2005. 97 Por ejemplo la UE a menudo vence en las votaciones a los EE.UU. en la OMC, ya que tiene 25 votos independientes.

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falta de facultad. Cuando los empresarios españoles enviaban sus barcos al exterior, formaban compañías de fondos mutuos y compartían el riesgo del viaje. Si su barco se encontraba cargado con oro y plata, los propietarios se regocijaban. Si los barcos se hundían o eran capturados por piratas ingleses, a menudo los propietarios entraban en bancarrota. Su destino se encontraba en las manos de Dios. Los empresarios ingleses también enviaban barcos al extranjero a través de compañías de fondos mutuos, pero ellos tenían las Sociedades de Seguros Marítimos de Londres. Si uno de sus barcos llegaba con especies y tabaco, los propietarios se regocijaban. Si su barco tenía un infortunio, al menos los propietarios no se encontraban totalmente destruidos. A causa de que ellos emplearon formas superiores de organización empresarial las cuales protegían la propiedad a través de vehículos de riesgo compartido como ser los seguros, los ingleses tuvieron más control sobre sus propias fortunas. Esto les dio mayor confianza en el futuro y la confianza es el combustible que alimenta los ciclos virtuosos de crecimiento empresarial. Las microempresas típicas en los países en desarrollo sobreviven en tal frágil margen de error en el cual el problema más leve puede ser devastador. Si no trabajan hoy, no podrán comer mañana. En consecuencia el fatalismo extremo del “Si Dios Quiere.” El tener una red de franquicias que los apoye e indemnice a través acceso a mercados por riesgo faculta a estos propietarios de microempresas y les da la confianza que necesitan para ahorrar, invertir y 98 desarrollar sus empresas.

Disciplina y Cumplimiento
Los franquiciadores disciplinados pueden hacer cumplir hacia arriba y hacia abajo su red lo que hace de esta forma de organización empresarial una solución ideal para algunos problemas muy difíciles. Por ejemplo, existen millones de dólares que se gastan en este momento tratando de encontrar métodos eficientes de distribución de fármacos esenciales en los países menos desarrollados. La Fundación Gates,99 la Fundación Clinton,100 el fondo PEPFAR del Presidente Bush 101 y otros están luchando para descubrir formas de apropiar fármacos en las manos de aquellos que tan desesperadamente lo necesitan. Los sistemas de administración de salud en la mayor parte del mundo están plagados de corrupción en todo nivel. Los médicos y enfermeras a los que se les paga muy mal en comparación a los estándares occidentales, roban fármacos de los almacenes de los hospitales y los venden en el mercado negro para mejorar sus ingresos. Los desventurados

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Estoy en deuda con el Prof. Don Adolphson del Instituto de Administración Pública George W. Romney, Marriott School, BYU por ayudarme a comprender el papel crucial que el mercado por riesgo juega en la facilitación de círculos virtuosos de crecimiento económico tanto en empresas públicas como privadas. 99 www.gatesfoundation.org 100 www.clintonpresidentialcenter.org 101 www.usaid.gov/our_work/global_health

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consumidores a menudo no pueden distinguir entre medicinas auténticas y falsificaciones ingeniosas. Las franquicias de farmacias tienen más probabilidad de auto-regularse y hacer cumplir las prácticas de distribución racional con medicinas de calidad ya que los inspectores/auditores que llegan de las oficinas centrales de manera regular pueden anular la licencia de franquicia si encuentran un patrón de irregularidades. Les conviene a los concesionarios el obedecer las reglas ya que el cumplimiento protege sus inversiones y fortalece su marca 102 de co-propiedad.

Las Redes de Franquicias como Vehiculo de Ahorros

Muchos gobiernos intentan desesperadamente el hacer que sus ciudadanos ahorren dinero. La formación de capital se da cuando se almacena el valor excedente en forma de ahorros endógenos de manera que estén disponibles para inversiones futuras. Por ejemplo el Banco de Ahorro Nacional de Méjico trabaja para fomentar una “cultura de ahorros” entre la clase trabajadores de dicha nación.103 Los ahorros forzosos no son inusuales. La seguridad social en muchos países son simples ahorros de jubilación mandadas por el gobierno. Muchas instituciones micro-financieras de alta reputación como ser 104 105 ProMujer y Freedom from Hunger proven educación, salud, y asesoría legal a sus clientes, además de micro-banca. Estos servicios adicionales generalmente están financiados a través de retiros automáticos de cuentas de ahorro obligatorias. Ya que los concesionarios pagan regalías, rentas u honorarios al franquiciador y/o trabajan en gran parte a comisión, el modelo empresarial de franquicias se presta a sí misma para un sistema de ahorros forzoso para la jubilación, primas de seguros de salud, o hasta fondos de emergencia.

Franquicias Transparentes versus Corrupción

C.K. Prahalad en su libro, La Fortuna en la Base de la Pirámide describe de manera elocuente “el castigo de la pobreza.” Es una ironía cruel que los más pobres de la mayoría de los países de hecho pagan mucho más por los mismos bienes y servicios que sus contrapartes más pudientes en vecindarios ricos.106 Gran parte del problema se genera en señores mezquinos y egoístas de fabela que explotan a sus vecinos mediante la protección de “monopolios de fabela.”.” Las micro-franquicias pueden encarar este problema de dos maneras. Primero, los sistemas de franquicias tienden a imponer la transparencia, precios regionales o nacionales
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Scott Hillstrom compartió esta percepción poderosa. Sus farmacias CFW en Kenia ocasionalmente revocan una licencia de franquicia por incumplimiento clínico o documental. Las redes de franquicias pueden proveer productos y servicios de calidad en ambientes en donde las jerarquías de comando y control fracasan de manera rutinaria . 103 www.condusef.gob.mx/informacion_sobre/patronato/patronato.htm 104 www.promujer.org 105 www.freedomfromhunger.org 106 El agua limpia y el crédito son dos de los ejemplos que comúnmente se citan de bienes y servicios en donde el castigo por pobreza puede incrementar los precios en vecindarios pobres por un factor de 10 o m ás.

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racionales, por lo que las micro-franquicias podrían otorgar a los pobres las posibles opciones para los bienes y servicios que adquieren. Segundo, al igual que Inglaterra progresó cuando los pequeños empresarios de dicha “nación de tenderos” adquirieron poder político, las naciones pobres desarrollarán cuando los propietarios de empresas marginales se levanten y demanden transparencia frente la a corrupción socialmente autorizada.107 El concepto micro-empresarial tiene el potencial de facultar políticamente a grandes números de pequeños empresarios que tienden a ser líderes de opinión dentro de sus comunidades. No es un accidente que una de las organizaciones de franquicias más poderosas de Méjico (Laboratorios Best/Farmacias Similares 108) también lideren la lucha contra la corrupción en dicho país a través de la iniciativa MNA.109 Christopher Rodrigues dice que las economías con mal desempeño se caracterizan por tener “dinero debajo la mesa, debajo la cama, y debajo del borde de las aguas.” Las economías sombra informales (mercado negro) oscilan desde un 14% de los estados OECD hasta un 70% en las peores 110 economías. La corrupción y las economías informales van de la mano. Las micro-franquicias mitigan ambas influencias perversas. La misma naturaleza de la relación concesionario-franquiciador tiende a promover una cultura de exposición total y abierta.

Sistema de Pagos Modernos

En el 2004, 19% del gasto de consumo fue procesado a través de sistemas de pago electrónicos (VISA, MasterCard, Etc.) Se espera que esa cifra se eleve hasta un 40% para el año 2015. Esto es significativo ya que los “pagos E” tienen un mayor efecto benéfico multiplicador económico:  Reducen costos de transacción. El manejo de efectivo es caro.  Estimulan el consumo, lo que incrementa el PIB.  Incrementan la eficiencia gubernamental al reducir la burocracia. (2/3 de todos los empleados gubernamentales en la mayoría de los países
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Me encontraba en la ciudad de Méjico hace muchos años y tome un tour de Grey Line por el área metropolitana. A medida que el bus turístico pasaba por uno de los vecindarios más populosos del pueblo, el guía mencionó que la casa más grande en la zona pertenecía al Jefe de Policía de la Ciudad de Méjico. Muchos años después, me encontraba en una parte remota de Méjico hablando con un señor mayor sobre su hijo que recientemente se había graduado de la academia policial. “Por fin le dieron su esquina” dijo el hombre. En otras palabras, si hijo estaría bien financieramente ya que podría llevar a casa todos los sobornos que recaude en su intersección asignada. Cuando a los políticos les falta la voluntad de barrer con este tipo de corrupción descarada, solo se da como resultado de la presión de líderes empresariales ya que la persona promedio en la calle se siente impotente para afectar la extorsión institucional inmersa. En la India se la llama “dinero rápido.” En Perú se la llama “coima.” En Méjico la “mordida.” Los venezolanos la llaman “matraca.” Los sobornos y pagos corruptos se encuentran en el corazón mismo de la pobreza en cualquier idioma. 108 www.porunpaismejor.com.mx/EmpresasComerciales.htm 109 www.porunpaismejor.com.mx/EmpresasSociales.htm 110 Christopher Rodrigues, Presidente y Ejecutivo, Visa International. Presentación en la Conferencia WRI “Erradicando la Pobreza a través de las Utilidades: Haciendo que las Empresas Trabajen para los Pobres”, San Francisco, Diciembre del 2004.

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se podrían reemplazar por programas computarizados bien diseñados con un servicio mucho mejor a favor de los constituyentes.)  Los “Pagos E” también incrementan el nivel de intermediación financiera en un país ya que las reservas de efectivo residen dentro del sistema financiero formal donde cada dólar contribuye al efecto multiplicador bancario.  Los sistemas de “Pago E” incrementan la transparencia financiera general en una economía.  También tienden a promover las estructuras impositivas racionales y fuerzan a los mercaderes a cumplir con las leyes impositivas locales. Christopher Rodrigues utiliza la analogía: Los pagos electrónicos son como el manejar una bicicleta. El crédito es como una bicicleta con caja. 111 Para que un desarrollo sea realmente efectivo, los países necesitan agencias de crédito con calificaciones estándares, sistemas de pago modernos e infraestructuras de comunicación efectivas. Las micro-franquicias proliferantes a lo largo de una economía acelerarán la adopción de todas estas cosas beneficiosas. Nota: VISA pronto tendrá un dispositivo POS inalámbrico. Teóricamente cualquier comerciante que tenga acceso a un teléfono celular podrá ser capaz de aceptar una tarjeta.

Resumen de Caso: Vendedora Callejera Beatriz Lagos en Cusco, Perú

Beatriz Lagos vende comida rápida de un carrito triciclo a pocas cuadras de la plaza principal en Cusco Perú. Se levanta a las 5:45am y vuelve a su casa a las 11:00pm, seis días a la semana. Su pequeña casa está lejos del centro, así que debe alquilar un parqueo en un lote asegurado para guardar su triciclo durante las noches. Ella alquila su triciclo de su proveedor. Su inventario tiene un valor de $150 a costo de reemplazo, pero no es de su propiedad. Pertenece a su proveedor y lo tiene como préstamo pagando una tasa de interés del 10% mensual. Su proveedor le exige que realice pagos de interés diarios. Ya que opera su carrito 14 horas al día, se requiere una lámpara para iluminarla. El combustible para la lámpara le cuesta $1.80 semanales. El pillaje es un problema serio ya que la reducción de su inventario reduce si línea base a causa del costo de los bienes más el costo de transporte del crédito abrumador. Una vez una banda de pillos volteó su carro y se sacó alrededor de un tercio de los alimentos esparcidos antes de que ella y un transeúnte los ahuyentaran. Le tomó a Beatriz varios meses el recuperarse de este revés financiero. Ella rogó a su proveedor que por lo menos le condone los intereses sobre el inventario perdido, pero fue rechazada. Ahora su hijo la ayuda a resguardar el carrito durante ciertas horas del día, aunque es inteligente y preferiría estar en el colegio.

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Christopher Rodrigues, Presentación en WRI, San Francisco, Diciembre 2004.

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El inventario anticuado es una preocupación constante ya que su proveedor no realiza rotación de stock o administra perecibles en reposo. Una vez que saca productos por la puerta de su proveedor, no puede devolverlos. Podrá venderlos, consumirlos, regalarlos, o desecharlos, pero en todo caso tendrá que pagar por ellos con interés. Una vez vendió una caja de Chocolates Sublime D’Onofrios que estaban pasados de fecha y llenos de gusanos. La caja se veía bien por fuera. Solo fue hasta que los clientes abrieron los dulces individuales que el problema se hizo aparente. Entonces intentó devolver la caja defectuosa a su proveedor, pero éste se rehusó a ayudarla. Los mendigos casuales frecuentemente se paran frente a su carro pidiendo limosnas y ocasionalmente ella les da algo a personas con desventajas particulares. A menudo los clientes irritables se quejan de sus elevados precios. Los procesadores grandes de alimentos como la NESTLE tienen propaganda en la Televisión publicitando sus productos a un precio específico. Los costos de Beatriz de su proveedor son a menudo 10-15% más altos que el precio de publicidad de la televisión, así que cuando agrega el margen, muchos clientes se quejan. Más o menos una vez por semana llega un oficial de policía esperando una coima. Beatriz maneja una empresa no registrada e informal que técnicamente es ilegal. Si no pagase al policía, podría causarle problemas, así que le da algo de dinero. Un buen día, lleva a su hogar $4. La mayoría de las veces es $2 para un pago efectivo de 14 centavos por hora. Para propósitos prácticos, Beatriz Lagos es una esclava. Ella ha sido marginalizada y está siendo oprimida por fuerzas que están más allá de su control. Ella asume la mayor parte del riesgo y recibe muy poco del beneficio de una relación de explotación. Hay cientos de Beatrices en Cusco, Perú, y millones a lo largo de los países en desarrollo. Cualquiera de los sistemas de micro-franquicias institucionales podría liberar a Beatriz Lagos tan seguramente como John Mitchell y John L. Lewis liberaron a los mineros de carbón de los Apalaches al organizarlos a principios del siglo XX.112

Resumen de Caso: Kioskos Vodacom Telecom en Sur África
Con ingresos anuales de $60 billones, Vodafone es la empresa de teléfonos inalámbricos más grande del mundo. Poseen 35% de Vodacome en Sur África. La mayoría de los negocios de Vodacom con clientes de ingresos bajos proviene de tarjetas pre-pago que se venden en tiendas minoristas. Vodacom mantiene una red de 5.000 franquicias en kioscos de telecomunicación llamados “centros telefónicos” a lo largo del país. Vodacom posee las estructuras y el equipo fijo. Los concesionarios locales son propietarios de su propio inventario y su cartera de clientes. Esta simbiosis

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Comunicación personal con Beatriz Lagos y los miembros de su familia, Noviembre 2001.

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entre una corporación multinacional y micro-empresarios locales es iluminante y a la vez estimulante:  Los concesionarios reciben mucha capacitación la cual es altamente valorada.  Cada kiosco genera empleos en promedio de 5 empleados.  Las franquicias de Vodacom son muy rentables en comparación de otras oportunidades empresariales  Muchas franquicias han resultado ser muy exitosas, apalancando 113 activos para fundar nuevas industrias.

Resumen de Caso: Los Bancos de Comunidades Locales ICICI en India

El Banco ICICI es el segundo banco más grande de India con una participación en el mercado del 30%. Fueron la primera firma India en estar dentro de las listas de la Bolsa de Valores de Nueva York. A través de una adquisición en el sur de la India, ICICI heredó una empresa micro-financiera existente. Aunque las los índices de morosidad crediticia eran casi cero, los costos operativos eran muy altos, por lo que ICICI dedujo que las microfinanzas en donde se negociaba directamente con los clientes no funcionaban ya que no eran rentable. Por lo que el banco cambió su modelo empresarial y comenzó a identificar a socios locales. Estas pequeñas instituciones semiindependientes adaptan sus productos de acuerdo al mercado diverso de la India, respaldados por el formidable poder del Banco ICICI.  Actualmente 30 IMF locales están comprometidas dentro de la red.  Estas 30 instituciones locales prestan servicios colectivos a 1 millón de familias.  El ICICI otorga a sus IMF socias el capital a tasas de Mercado mundial.  ICICI también otorga tecnología de punta a las firmas locales.  Al utilizar este Nuevo modelo de franquicias, el negocio de las microfinanzas ICICI es muy lucrativo.  Cada socio local es capaz de un crecimiento de 15X a 30X utilizando las franquicias crediticias y otro tipo de canales híbridos.  ICICI espera incrementar el número de IMFs locales en su red de 30 a 200-300 en los próximos 3 años.  ICICI también vende sus distintos productos de seguros a través de su red de IMF.  ICICI espera alcanzar al menos 50 millones de familias en 3 años utilizando su modelo de red de franquicias.  Gradualmente, los IMF están evolucionando en bancos comunitarios locales. Este modelo de emparejar una institución financiera local con

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Extraído de presentaciones de Arun Sarin, Ejecutivo, Vodafone y Charlotte Grezo, Director de Responsabilidad Corporativa, Vodafone en la Conferencia WRI “Erradicando la Pobreza a través de las Utilidades: Haciendo que las Empresas Trabajen para los Pobres”, San Francisco, Diciembre 2004.

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un banco nacional grande permite a ambas entidades hacer lo que mejor hacen en consenso, mientras apalancan infraestructura.114

Comerciabilidad de las Franquicias
Muy pocos propietarios de empresas exitosas hacen exactamente lo mismo durante toda su carrera. La mayoría desarrolla una empresa, la vende o estabiliza con administración profesional, y luego inicia algo nuevo. El vender un negocio puede ser algo delicado ya que el universo de compradores potenciales es pequeño y las empresas de propiedad privada son difíciles de valuar. Para mayoría de los propietarios de microempresas en países en desarrollo, el vender su empresa es imposible a causa de una variedad de razones:  La empresa casi siempre es informal, no registrada legalmente.  La empresa es probablemente muy dependiente de la personalidad del propietario.  Sin barreras que penetrar, los compradores potenciales simplemente pueden iniciar algo idéntico.  Probablemente los registros contables no existen, por lo que su valor es indeterminable. El modelo empresarial de franquicias a causa de su naturaleza propia soluciona todos estos problemas, por lo que los propietarios de microfranquicias pueden desarrollar el valor de sus activos con confianza, sabiendo que pueden acceder a dicho capital en el futuro cuando un emprendimiento nuevo atractivo pase por su camino. Esta estrategia de salida incorporada es una de las razones por la que los bancos en los países desarrollados y en desarrollo están más dispuestos a prestar dineros para el arranque de una 115 franquicia que para empresas independientes nuevas.

114

Nachiket Mor, Director Ejecutivo, Banco ICICI. Presentación en WRI Erradicando la Pobreza a través de las Utilidades, San Francisco, Diciembre 2004. 115 Si una firma de los EE.UU. desea expandirse en el extranjero, la Corporación de Inversión Privada en el Exterior, OPIC, ha requerido de manera histórica que la firma entregue el 30% del financiamiento por sí mismas. Durante la administración Clinton, la OPIC cambió las reglas para los franquiciadores. Si un franquiciador de los EE.UU. desea expandirse en el exterior, la OPIC financiará el 100% de la inversión. Comunicación personal con Ann Tull, Director de Desarrollo Internacional, Maui Wowi, y ex Director de Centros de Asistencia a Exportaciones de los EE.UU., Departamento de Comercio de los EE.UU, Marzo 2005. -Algunos bancos están tan enamorados con el desempeño predecible de las franquicias que van a financiar hasta el 120% de los costos de arranque de una franquicia. Esto causa problemas ya que la mayoría de los franquiciadores requieren que los concesionarios potenciales aporten con cierto porcentaje de la inversión inicial de su propio patrimonio privado. Randy Clifton, Senior VP, Franchising, Pizzeria Uno Corporation. Presentación en la Convención IFA, Hollywood, FL, Marzo 2005. -Muchos franquiciadores establecen el financiamiento con anticipación y ofrecen a los potenciales concesionarios un paquete que incluye una o más opciones de financiamiento. La rápidamente creciente franquicia de llantas Big O, por ejemplo, ofrece un financiamiento de nuevo propietario previamente acordado de parte de Wachovia, CIT o GE Franchise Finance. Esto reduce en gran manera el tiempo requerido para hacer que una localidad nueva de Big O esté en línea . John Hyduke, Vice Presidente, Franchise Development, Big O Tires. Presentación en la Convención IFA, Hollywood, FL, Marzo 2005.

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Penetración de Mercado

El modelo empresarial de franquicias está prosperando a nivel mundial. Las franquicias representan el 10-15% del PIB (Producto Interno Bruto) en la mayoría de los países, y ese número sigue creciendo. A nivel global las franquicias están creciendo casi dos veces más rápido que en las economías de sus anfitriones nacionales. También están demostrando ser vehículos excelentes para las ganancias de exportaciones en desarrollo. Por ejemplo, muchos sistemas de franquicias de Singapur actualmente están operando y repatriando utilidades de Tailandia.

Méjico Como Modelo

Méjico es un modelo instructivo ya que, en su condición de economía más fuerte de la región, tiende a ser un precursor de tendencias para el resto de Latinoamérica. Las franquicias eran relativamente desconocidas hace 20 años. Hoy en día existen cientos de redes de franquicias operando en Méjico y el concepto está creciendo rápidamente. Las Farmacias Similares de Victor Gonzales Torres se han convertido en la red de farmacias más grandes del país, y se han expandido a Guatemala y a la Argentina.116 . Algunas franquicias mejicanas como ser la informalmente administrada Paleterías La Michoacana, con más de 15,000 puntos de reventa han penetrado 117 profundamente el mercado de Norteamérica. Dentro de 20 años más, las franquicias dominarán las calles principales y establecimientos de Méjico, de la misma forma que dominan los EE.UU. hoy en día. (Los estudios de mercado en ambos países indican que los consumidores hispanos tienden a ser altamente leales a la marca.) Hasta la compañía más grande del mundo, como lo es Wal-Mart operan su cadena de restaurantes VIPS en Méjico en forma de franquicias. Es hora de liberar el poder del modelo empresarial de franquicias para abrir algún potencial latente para el desarrollo sostenible que descansa adormecido a través de los países menos desarrollados

Escala Empresarial Apropiada
Las micro-franquicias pueden ser operaciones muy pequeñas. Las 65 tiendas CFW operadas por Scott Hillstrom SHEF en Kenia son un ejemplo.118 Un segundo ejemplo son las 30 tiendas de franquicia de Celular City vendidas a los alumnos de la Academia para la Creación de Empresas – ACE de Steve y Bette Gibson en Cebu, Filipinas.119 Las pequeñas empresas de equipos rentan bicicletas y carretillas. La Grameen Village Phone Ladies de Muhammad 120 Yunus de Bangladesh tienen una huella empresarial muy pequeña. Los modelos de distribución directa como ser los distribuidores de Shakti Amma de Unilever en India y Brasil son casi oblicuos a Avon Ladies y generalmente emplean a una sola persona. Sin embargo en la mayoría de los casos, esa
116 117 118 119 120

www.farmaciasdesimilares.com.mx www.paleterialamichoacana.com www.cfwshops.org www.creatingenterprise.com www.grameenphone.com Cada dama es propietaria de un celular y un cargador de baterías solar.

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única persona gana mucho más y tiene más seguridad de la que hubiese tenido por si misma sin el apoyo nutritivo de una empresa grande alrededor de ella. La mayoría de las micro-franquicias serán creadas en países en desarrollo en lugar de ser exportadas de naciones industrializadas. Se requerirá una gran parte del empresariado social creativo. Las cifras por unidad son simplemente muy pequeñas para permitir que los sistemas sean 121 simplemente adaptados desde países desarrollados. La McDonald ya no opera en gran parte de Bolivia, y KFC (Kentucky Fried Chicken) no puede competir con la ingeniosa franquicia de Pollos Campero en Guatemala y El Salvador. Por otro lado, los Pollos Campero han vendido franquicias a lo largo de California y está comenzando a expandirse a Texas y Nueva York. 122 Sin embargo en países menos desarrollados, lo pequeño puede ser hermoso mientras haya crecimiento. 123 Por ejemplo en Bolivia, el ingreso per cápita es de alrededor de 1.000$ por año, así que una micro-franquicia que permitiese a su propietario llevar a su hogar 150$ mensuales, le otorgaría a dicho empresario un ingreso muy superior al del promedio nacional. La Iniciativa de Desarrollo de Micro-franquicias (MFDI por sus siglas en inglés) del Centro para la Autosuficiencia Económica de la BYU (Brigham Young University) define las “Micro-franquicias” como un concepto empresarial de franquicias que está disponible y está al alcance de las 124 personas en la base de la pirámide de ingresos en un país en desarrollo. Se entiende que las Micro-franquicias más potenciales requerirán financiamiento para poder pagar el costo de la franquicia y demás gastos de arranque. El umbral de costo para que una empresa califique a una Microfranquicia podría alcanzar hasta los $10.000 en países como Méjico o Brasil en donde el PIB oscila desde los $5.000 y los $6.000. Ese mismo umbral de adquisición podría reducirse hasta los $2.000 en naciones como Kenia en donde el PIB anual per cápita se encuentre alrededor de los $1.000.

Tendencias Futuras

Las realidades comerciales como la demografía de mercado, valores de tierras e infraestructura de transporte definen la escala de comercio en
121

Por ejemplo, la Unilever Vietnam, vende a través de una red de representantes independientes de ventas. La mala noticia: cada representante solo logra un promedio de $3,000 por año. La buena noticia: Hay 100,000 de ellos en el país lo que permite a Unilever Vietnam tener un bruto de $300 millones anuales. 122 www.campero.com 123 E.F. Schumacher, Lo Pequeño es Hermoso: Economía Como si las Personas Importasen (New York: Harper & Row, 1973). 124 Reunión del Comité Controlador, Iniciativa de Desarrollo de Micro-franquicias, Centro para la Autosuficiencia Económica, Escuela de Administración Marriott, BYU, Abril del 2005. Es importante recalcar que el término “micro-franquicias” es comúnmente utilizado en Europa para denotar una oportunidad empresarial de pequeñas franquicias disponible para empresarios en países desarrollados . El término “Micro-franquicias” de la manera en que es utilizado en este documento, hace referencia a una oportunidad de negocios empresariales o sociales de franquicias muy pequeñas disponibles para empresarios en países en desarrollo.

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cualquier comunidad. En mi ciudad natal de American Fork, Utah, por ejemplo, el Wal-Mart local recientemente desocupó su tienda original y se trasladó a un Súper Centro al otro lado de la ciudad, incrementando 300 nuevos empleos en dicho proceso. Lo que antes fue una micro-reventa, ahora es una macro-reventa. El mismo fenómeno se presentará con ciertas localidades de microfranquicias dentro de condiciones favorables. Algunas se convertirán en 125 “mini-franquicias”, generando en el proceso más riqueza y más empleos. La industria de micro-franquicias a nivel mundial definirá una trayectoria similar a las que siguieron las micro-franquicias en sus inicios. Se necesitará el apoyo filantrópico o corporaciones con responsabilidad social para crear los sistemas operativos, adaptarlos a las condiciones locales, e implementar las redes operativas iniciales. Algunas redes se convertirán en autosuficientes con bastante rapidez, mientras que otras por lo menos serán parcialmente dependientes de donaciones por largos períodos de tiempo. A medida que la industria madure, nacerán incubadores, facilitadores, replicadores, compañías matrices y aceleradores. La seguridad a través de los sindicatos atraerá mayor interés del flujo principal de los protagonistas de la industria de micro-franquicias y de las instituciones financieras. Algunas corporaciones multinacionales y grandes corporaciones domésticas se apoderarán del concepto como una oportunidad para abrir vastas áreas de mercado costoefectivas para consumidores no servidos en otro tiempo. Las corporaciones multinacionales imitarán a empresas de riesgo compartido como las ONGs. Las personas informadas generalmente se darán cuenta que las empresas muy pequeñas pueden funcionar de manera eficiente y rentable de forma que se creen empleos y se contribuya de manera significativa a las economías nacionales.126 Las micro-franquicias que inicialmente se iniciaron como un movimiento social novato, pronto se convertirán en una corriente principal.

La Coalición de la Opinión Mundial

Las instituciones a nivel mundial han comenzado a dirigir sus recursos y voluntad política hacia el desarrollo sostenible a través de iniciativas del sector privado. El Banco Interamericano de Desarrollo, BID 127 creó el FOMIN en 1993 para buscar soluciones de base empresarial para la pobreza en las 128 Américas. El Banco Mundial a través de su IFC creó la iniciativa
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Existen cuatro formatos distintos disponibles para las franquicias de Farmacias Similares en Méjico. Las localidades “Chirris” están diseñadas para poblaciones pequeñas. Cuestan alrededor de $10,000 para arrancar, así que encajan en la definición de micro-franquicias. Las localidades “Pueblerinas”, diseñadas para mercados más grandes, tienen muchas más SKUs y requieren una instalación más sofisticada. Las localidades “Citadinas” diseñadas para ciudades con una población mayor a 50,000, tienen una farmacia y una clínica médica una junto a la otra. Las localidades “Mega”, diseñadas para ciudades grandes, tienen una farmacia, una clínica médica y un laboratorio médico en las instalaciones más grandes. 126 Por ejemplo, Approtec dice haber movido el botón del PIB tanto en Kenia como en Tanzania con su bomba a pedal para la mejora de la irrigación. 127 www.iadb.org 128 www.ifc.org

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“Empresas desde sus raíces” para apoyar a empresas privadas. La emotiva nueva Cuenta del Reto del Milenio129 está dirigida a cambiar los paradigmas históricos de la ayuda internacional a favor de un crecimiento económico real a través de iniciativas privadas en países que creen condiciones de mercado favorables. La palabra “sostenible” es el nuevo mantra del desarrollo y tarde o temprano eso significa mayor cantidad de empresas rentables. Jonathan Lash ve una “superposición significativa en los intereses del sector privado y los intereses de los pobres, de forma tal que las relaciones de ganancia 130 mutua no solo sean posibles, sino también probables” Una red de franquicias representa uno de los mejores escenarios de ganancia mutua que aun no se han desarrollado.

La Experiencia Grameen

Hace algunos años, mi hijo mayor pasó un verano realizando un internado con el Banco Graneen en Bangladesh. A su regreso, le pedí su impresión respecto a esta respetuosa institución. Me dijo con un poco de desden en su voz, “Grameen es más un conglomerado empresarial que una institución micro-financiera.” Por supuesto se estaba refiriendo a las fábricas de tela, agroindustrias, telecomunicaciones, Internet y otras empresas comerciales e industriales lucrativas dentro de la familia Grameen. En la mente de mi hijo, parecía ser que el micro-crédito era altruista y puro, mientras que las empresas a gran escala de alguna forma eran codiciosas y sucias. Le pedí que se pusiese en los zapatos de un típico prestatario de Grameen. ¿Preferiría él recibir un crédito y una palmada en la espalda al salir a batallar en el mundo cruel y frío y buscar su propio destino? ¿O preferiría un crédito y una oportunidad empresarial comprobada que le llegase con un apoyo institucional considerable incorporado? Si, como lo sugiero, sólo una de cada diez personas está destinada a ser un verdadero empresario, entonces los distintos tipos de relaciones de franquicias podrían expandir dicha relación para incluir a los quasi-empresarios que no tengan que administrar innovación si solo sujetarse a las normas y procedimientos empresariales. El 27 de junio del 2004, el Banco Graneen – Village Phone (una forma de micro-franquicias) ganó el primer premio Petersburg: 100,000 euros otorgados por la Development Gateway Foundation en reconocimiento al uso sobresaliente de la tecnología de comunicación e información para mejorar las vidas de las personas en países en desarrollo Las piscifactorías exitosas de Grameen se han caracterizado por ser una “franquicia agroindustrial” en donde hasta 40 personas son propietarias conjuntas de una instalación para la piscicultura.

129 130

www.mca.gov Jonathan Lash, Presidente, Instituto de Recursos Mundiales, durante su bienvenida al WRI “Erradicando la Pobreza a través de las Utilidades” Folleto de Programa de la Conferencia, San Francisco, Diciembre del 2005.

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La Experiencia Micro financiera

Lo inició el Bank Grameen, lo adaptó FINCA, lo institucionalizó ACCION. Miles lo replicaron. La Cumbre de Micro-créditos de 1997 realizada en Washington lo legitimizó. Y ahora en el año 2005, más de 7.000 Instituciones MicroFinancieras a lo largo del planeta están otorgando créditos a personas pobres. Actualmente se benefician entre 50 y 70 millones de viviendas se benefician de este servicio financiero innovador, y Naciones Unidas ha designado al año 2005 como el Año Internacional del Micro-Crédito. Los principales bancos internacionales como ser Citigroup, ABN Amro, e ICICI están comenzando a competir por un segmento de mercado y algunos mercados, especialmente en América Latina, están llegando a la saturación. Existe una conciencia creciente de que las IMFs evolucionarán gradualmente hasta convertirse en sindicatos crediticios y bancos comunitarios locales, y que el actual mercado fragmentado se consolidará a medida que la industria madure y se convierta en una corriente principal. 131 Entre estos desarrollos dinámicos, el modelo empresarial de franquicias se ha convertido silenciosamente en la forma preferida de otorgar servicios financieros de calidad para los pobres mal atendidos del mundo.  Citigroup planea colaborar con las IMFs calidad de socios.  ICICI trabaja con 30 IMFs locales y tiene planes agresivos de escalar.  ABN Amro trabaja con los socios IMF locales de la India y Brasil.  Janine Firpo quien dirige el proyecto Remote Transaction System (Sistema de Transacción Remota) de la HP en Uganda determinó que el modelo UMU de Acción que utiliza a los comerciantes locales como concesionarios crediticios tenía el mayor potencial entre los distintos sistemas con lo que trabajó. Los beneficios inherentes de esta relación de ganancia mutua entre empresarios locales e instituciones regionales, nacionales o globales son obvios: ambos se benefician del inmenso conocimiento local y de la infraestructura compartida.

Preguntas y Respuestas

“¿Cómo se puede crear empresariado masivo??” C. K. Prahalad “¿Cómo pueden ser más Justas las corporaciones multinacionales al momento de distribuir la riqueza? Eduardo Bazoberry “¿Cómo pueden las corporaciones multinacionales llegar a ser los conductoras de un capitalismo más incluyente?” Stuart Hart “¿Existen soluciones en términos de conexión? ¿De modelos de Redes? ¿Talvez un premio X para solucionar la pobreza?” Holly Wise

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María Otero, Presentación en la Conferencia de Autosuficiencia Económica de la BYU, Marzo del 2005.

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“¿Cómo se puede construir SMEs? Los micro-financiamientos están en la base. Las grandes compañías en la cima. Pero la mayor parte del 132 desarrollo económico se da en el medio. El modelo empresarial de franquicias responde razonablemente todas estas preguntas. “Los ahorros internos hacen que un país sea libre. El sector privado es la clave, no los inversionistas sociales diciéndonos qué hacer. El secreto es buscar empresarios locales.” Eduardo Bazoberry “En mercados emergentes, los conglomerados son muy importantes ya que existen tantas nulidades en la cadena de valores. Se necesita una tremenda integración horizontal y vertical para superar los grandes vacíos en la economía externa.” Yogesh C. Deveshwar “Los modelos de agencies tienen sentido dentro de los microfinanciamientos, en lugar de intentar inventar toda una nueva infraestructura.” James Dailey “Existen flujos de ahorros en países en desarrollo. El encontrar formas productivas para desplegar dichos ahorros es la clave del desarrollo.” Alan Larson “La meta es la co-creación empresarial que desarrolla valor para las corporaciones multi-nacionales y para la comunidad local.” Stuart Hart133 El modelo empresarial de franquicias cumple de manera razonable todas estas expectativas.

Ejemplos Contrarios
Algunos ejemplos de programas de desarrollo bien intencionados que se desubicaron: 1. Las migraciones económicas abandonan su país natal, trabajan en un país industrializado y envían dinero a casa. “Muchos niños beneficiados por las remesas tienen problemas de alcoholismo y drogadicción a causa del demasiado tiempo libre. Se tiene muchos jóvenes con dinero en su bolsillo, pero sin madre o padre, y sin educación.” Mónica Hernández. “Las remesas de efectivo son extremadamente corrosivas a nivel social. Los grandes flujos de remesas crean dependencia externa y grandes distorsiones en mercados de activos. Existen muchas casas a medio construir en las cuales nadie vivirá nunca. Las otrora propiedades de agricultura productiva y pequeños talleres están en barbecho.” Raúl Hinojosa. Don Terry cree que este dinero remesado debería residir en instituciones financieras formales que puedan apalancarlo a través del efecto multiplicador bancario y financiar la creación de empresas 134 locales. Muchos emigrantes estarían dispuestos a invertir en
132 133

Las cinco preguntas son de las presentaciones en WRI, San Francisco, Diciembre del 2004. Las cinco expectativas son de las presentaciones en WRI, San Francisco, Diciembre del 2004. 134 Hernandez, Hinojosa y Terry presentaron en la conferencia FOMIN y WRI, “La Tecnología de las Remesas,” San Francisco, Diciembre del 2004.

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oportunidades empresariales de micro-franquicias, si estos sistemas estarían ampliamente disponibles 2. Una organización religiosa de origen norteamericano paga a los conserjes en el Cusco, Perú, $500 mensuales más abundantes beneficios en un mercado en el que a menudo los profesionales luchan por ganar al menos la mitad de dicho monto. Esta organización también ofrece créditos estudiantiles a jóvenes para su capacitación vocacional, pero pocos jóvenes se benefician con la oportunidad de estudiar. Al igual que la juventud citadina de los Estados Unidos que sueñan en llegar a ser atletas profesionales, estos jóvenes peruanos aspiran a empleos bien pagados en una firma extranjera y casi todos terminan desilusionados y frustrados.135 ¿No sería mucho mejor para esta organización multinacional el contratar servicios de mantenimiento de un contratista de limpieza local de Microfranquicia? 3. Estuve en Cochabamba, Bolivia hablando con el propietario de una pequeña tienda de ropa. “¿De dónde obtiene su ropa?” “Mi familia la fabrica en un pequeño taller de costura detrás de nuestra casa.” “¿Cuántas máquinas de coser tiene??” “Cinco.” “¿A cuantas personas emplea?” “Dos. El negocio solo nos da lo suficiente para mi esposa y para mi, y ella solo trabaja medio tiempo.” “¿Qué paso para que su negocio se reduzca de cinco máquinas de coser a solo una que funciona a medio tiempo? “Es que comenzó a llegar ropa usada de los EE.UU. No podemos competir con eso.” Las tiendas económicas como ser Goodwill, St. Vincent de Paul y Deseret Industries envían grandes cargas de ropa usada a los países pobres en América Latina. Los donantes norteamericanos creen que sus excedentes terminan beneficiando a los necesitados en dichos países. En realidad, los caudillos locales (la raíz de la pobreza) toman control de estos bienes donados y los vacían en los mercados negros para generar una utilidad rápida. Los mercados locales están inundados con ropa usada barata haciendo que los trabajadores telares indígenas hambreen. Irónicamente, la mayor parte de esta ropa usada es demasiado grande para los pequeños físicos latino-americanos. Sería mucho mejor sí una firma manufacturera de indumentaria en micro-franquicia adquiriese estas cargas de ropa usada en

135

Comunicación personal con Ruben Andia y familia, Noviembre del 2004.

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los EE.UU. y mantuviese ocupados a operadores de máquinas de cocer locales rediseñándolas para que se ajusten a tamaños más pequeños. 136

La Gran Convergencia
El evento más significativo al cual tuve oportunidad de asistir en los últimos 30 o más años que pasé viajando por el planeta en búsqueda de soluciones a la pobreza global, se dio en San Francisco en diciembre del 2004. WRI y más o menos una docena de MNCs auspiciaron la conferencia “Erradicando la Pobreza a Través de las Utilidades: Hacer que las Empresas Trabajen Para los Pobres.” Basados en el trabajo de C.K. Prahalad, Suart Hart y asociados. El moderador Scott Shuster la bautizó como BOP I (por sus siglas en inglés la Base De la Pirámide). BOP II se llevará a cabo en Octubre 2005 en Frankfurt. La atmósfera era electrizante. Los 1000 asistentes de todo el mundo pudieron sentir un progreso real e imaginaban soluciones reales. De entre los distintos temas que se dieron en la conferencia, estos fueron los más prominentes: “Los antiguos adversarios y combatientes ahora están colaborándose.” Mark Malloch Brown. “La gran convergencia entre gobiernos, sociedad civil y empresas es un imperativo urgente.” Herman Mulder. “Necesitamos un mundo más unificado con relaciones efectivas entre las ONG´s, gobiernos, y el sector privado.” Richard Snadbrook. “Se esta llevando a cabo una gran convergencia entre el sector privado, las organizaciones de la sociedad civil, gobiernos, organizaciones de ayuda internacional y servidores públicos locales.” C.K. Prahald. “Necesitamos organizaciones que estén más integradas.” Louis Boorstin. Los modelos empresariales de micro-franquicia tratan de integración, colaboración, y convergencia. James A. Harmon lo resumió bien: “Lo que necesitamos de los gobiernos son leyes transparentes, justas y que se apliquen de manera constante. Lo que necesitamos del sector privado es que se preste atención al BOP. Lo que se requiere de las ONGs es innovación y creatividad.” 137 Las micro-franquicias a gran escala pueden ayudar al logro es estos esperados tres resultados.

Algunas Redes de Micro-Franquicias que Actualmente Se Encuentran en Operación
 La visión de la Fundación Scojo a través del empresariado hace que los lentes de lectura sean accesibles en muchos países a lo largo de la red de Micro-franquicias de mujeres.  A la familia Reyes le ha ido lo suficientemente bien con sus más de 200 peluquerías de Micro-franquicias en las Filipinas, como para expandir sus operaciones a California.
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Muchos gobiernos están concientes del envenenamiento y distorsión del mercado que van junto a la ropa usada. Por ejemplo, Bolivia ahora prohíbe de manera específica la ropa usada en embarques humanitarios. 137 Las citas de esta sección vienen de la Conferencia WRI Conference “Erradicando la Pobreza a través de las Utilidades,” San Francisco, Diciembre del 2004.

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 UMU de Acción en Uganda emplea agentes crediticios dentro de Microfranquicias.  Nacho King en las Filipinas concesiona comidas rápidas en carros y bicicletas.  El servicio de mensajería DTDC courier tiene más de 3000 pequeños puntos de venta en franquicia a lo largo de India.  Holanda tiene en franquicia varios cientos de pequeños restaurantes en Méjico. Y hay docenas de redes en la India, Méjico, Brasil y las Filipinas, etc.
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Hacia una Inducción de Micro-Franquicias

A medida que cientos de redes de micro-franquicias revolucionan las economías de los países en desarrollo, un número de características comunes se vuelven aparentes:  Muchos productos y servicios serán básicos en comparación con sus contrapartes de países desarrollados (bicicletas en lugar de movilidades, lentes de lectura de farmacias en lugar de lentes con prescripción, teléfonos celulares en lugar de computadoras).  El acceso colectivo usualmente será más común que la propiedad individual (Kioscos de Internet con pago por uso).  Las unidades embaladas para ventas individuales a menudo serán muy pequeñas (pequeñísimos tarros de loción para vender por 1 o 2 centavos).  5,000 personas razonablemente próximas serán un área de Mercado o de alcance típico.  Los servicios pre-pago generalmente serán más efectivos en costos que el otorgar créditos.  Muchos sistemas de atención serán multi-escalonados cuando haya poca oferta de altos niveles de capacidad (enfermeras, empleados de salud comunitarios, o farmacéuticos que atiendan a grandes masas, transfiriendo los casos más serios a las clínicas locales, quienes a su vez transfieren los casos más serios a un hospital).  Los sistemas de entrega de productos a menudo serán directamente del fabricante al consumidor, ya que los números económicos por unidad no justificarían el valor cadena de distribución mayorista típica.  La infraestructura compartida será común (varias empresas que utilizan un solo vehículo de reparto o almacén).  Los problemas políticos serán más importantes que en países desarrollados.  Las tecnologías y modelos empresariales innovadores estarán esparcidos.  Muchas empresas serán móviles en lugar de tener una tienda fija.
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Por ejemplo gran parte de los 700 conceptos de franquicias que operan en las Filipinas son indígenas, y muchas de ellas encajan en el perfil a ser clasificado como micro-franquicias. Un ejemplo interesante: La acupuntura oriental para masajes de pies. Comunicación personal con Samie Lim, Marzo del 2005.

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 Generalmente las micro-franquicias entregarán los productos y servicios con rendimiento de precios superiores, hasta con clase mundial.  Proliferarán los modelos empresariales de rentas proliferarán  El trueque será común en algunas áreas rurales  Las franquicias compuestas permitirán a un solo propietario o múltiples propietarios operar dos o más conceptos dentro de una sola instalación compartida. 139  En el futuro, se desarrollarán las franquicias multi-unitarias. Esta es una señal saludable de que el sistema está funcionando y que los propietarios están apalancando sus activos para fundar nuevas empresas.140  Muchos negocios involucrarán paquetes creativos (una empresa de celulares que alquila un AMD PIC como parte de sus servicios mensuales).  Los dispositivos y equipo tendrán la tendencia de ser digitales en lugar de análogos, electrónicos en lugar de electro-mecánicos para poder sacar ventaja de lo que la WRI llama el “dividendo digital.”  El Mercado de micro-franquicias responderá de mejor manera a soluciones efectivas en costos, de primera clase, en lugar de los productos reciclados u obsoletos.  Las conversiones entre tiendas corporativas y puestos de franquicias (y vice-versa) serán comunes.  Las micro-franquicias proliferarán en los sectores de manufactura y construcción además de los sectores de comercio minorista tradicional, servicio empresarial y servicio minorista.

Costos de Desarrollo de Micro-Franquicias

Se han desarrollado muy pocas oportunidades empresariales de microfranquicias para poder definir con precisión los costos, los cuales varían de acuerdo al país, y seguramente costará más el ingeniar algunas empresas que otras. $1 millón puede ser una cifra cercana para el desarrollo y despliegue de una oportunidad empresarial de micro-franquicias.141 La mayoría del trabajo de desarrollo se realizará en países emergentes con asistencia técnica y capital de países ricos. Un despliegue típico involucrará hasta 100 puntos de franquicias en la fase piloto del proyecto, y no será raro el ver redes con cientos de miles de puestos a medida que las empresas se agrandan alrededor del mundo.
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Por ejemplo, en los EE.UU., es muy común el ver una combinación de restaurantes de comida rápida/estaciones de servicio. Esta modularidad de localizar una franquicia dentro de una franquicia aumenta la posibilidad de que una unidad empresarial alcance viabilidad. 140 “Las Casillas de Correo, etc.” MBE por su sigla en inglés. no rinde la suficiente utilidad de una sola localidad como para permitir a una persona en los EE.UU. vivir cómodamente. Por lo tanto, las franquicias MBE son propietarias de por lo menos 2 o 3 localidades.” Comunicación personal de Linda L. Burzynski, CEO, CM IT Solutions, Marzo del 2005. 141 Esta cifra de $1 millón viene de varias conversaciones con Scott Hillstrom y se basa en su experiencia en el establecimiento de las tiendas de la red de micro-franquicias de farmacias CFW en Kenia.

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Fuentes de Financiamiento

Para poder solucionar la pobreza global, necesitamos cientos de oportunidades de empresas con micro-franquicias disponibles de manera que empresarios altamente potenciales tengan un abanico de opciones de donde escoger en base a su experiencia, interés y nivel de capacidad. ¿Recuerde al himno de guardería sobre el carnicero, el panadero, y el fabricante de velas? Cada comunidad pobre de 5.000 personas necesita un negocio de reparación de bicicletas, una farmacia, y cientos de otras empresas locales. Entonces ¿de dónde saldrá todo este dinero para desarrollar cientos de sistemas de micro-franquicias? La respuesta es: el dinero está disponible si el concepto prueba ser lo suficientemente convincente como para que se desarrolle la voluntad política. Alan Larson del Departamento de Estado de los EE.UU. calcula que los siguientes flujos de recursos llegan actualmente a los países en desarrollo:  $70 Billones en ODA  $93 Billones (Don Terry, FMI, dice que $175 Billones es un cálculo más aproximado) de Remesas de migraciones  $200 Billones en IED  $2 Trillones en ahorros endógenos Yo calculo que $250 millones son suficientes para hacer que más de 200 redes de micro-franquicias estén operativas y comiencen a crecer alrededor del mundo. Al usar el mismo modelo empresarial poderoso que permitió a Subway crecer desde una tienda 1965 a más de 23,000 tiendas en 77 países 40 años más tarde, las Micro-franquicias deberán ser capaces de ayudar a que los pobres del mundo tengan acceso a agua limpia, energía renovable y ser los anfitriones para otros bienes y servicios para mejorar su calidad de vida, al mismo tiempo que generan oportunidades de empleo y propiedad en gran escala. $250 millones 142 para ayudar a solucionar el problema más urgente del mundo utilizando la misma fórmula básica que los empresarios desde Starbucks hasta Marrito han utilizado para conquistar el mundo. Esta es un GOAP (gran objetivo audaz y truculento) que haría sentir orgulloso hasta a Jim Collins.143

Revisión de la Realidad

El sustento en los países desarrollados y países en desarrollo finalmente proviene de emprendimientos empresariales exitosos. La mayoría de nosotros entendemos dicha implicancia. Entonces ¿por qué tantos gobiernos,
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$250 millones deberían establecer 200+ redes de micro-franquicias en 100 localidades, en cuyo punto estarán listas para escalar. $2.5 billones harán que esas 200+ redes crezcan de manera rápida alrededor del mundo. Se requeriría alrededor de 200 X Premios para aliviar la pobreza. Esto a mi juicio, ofrece al mundo su mejor oportunidad de lograr las Metas de Desarrollo del Milenio hasta el 2015. 143 Jim Collins y Jerry I. Porras, Construidas para Durar: Hábitos Exitosos de Empresas con Visión (New York: Harper Business Essentials, 2002)

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ONGs y empresas socialmente responsables siguen lidiando con la pobreza mandando dinero, cosas o personas? Porque es fácil y las organizaciones relativamente pequeñas pueden administrar la ayuda de alivio de manera exitosa la cual aplaque temporalmente la conciencia activista. Yo presenté una versión de este documento en las series de diálogo de CESR (Centro para el Auto-sostenibilidad Económica) 2004 en la BYU (marriottschool.byu.edu/selfreliance). En dicha presentación sugerí que es diez veces más difícil el arrancar un emprendimiento empresarial exitoso en un país en desarrollo, que el de simplemente otorgar caridad o desarrollar infraestructura. En ese momento un veterano experimentado en guerras contra la pobreza levantó su mano y me iluminó: “No es diez veces más difícil,” replicó, “es cien veces más difícil.”144 Acepto su corrección.

Neutralidad de Género

Desde que Muhammad Yunus dejó su aula en la Universidad de Chittagong y comenzó a comprender las microeconomías de la Aldea de Jobra, el movimiento micro-crediticio ha tenido una influencia profundamente feminista, y por una buena razón. Los varones son los que golpean a sus mujeres para sacarles dinero para beber, mientras que las mujeres protegen el presupuesto familiar. Los varones venden el techo de hojalata de la cabaña familiar para pagar deudas de apuestas, mientras que las esposas trabajan para poner zapatos a sus hijos. Sin embargo, después de casi 30 años de micro-crédito feminizado, las personas están comenzado a re-pensar el paradigma. Sucede que el desarrollo sostenible a través de las generaciones, requiere los mejores esfuerzos de todos los miembros de la vivienda. John Hatch observa que demasiados niños de familias con microcréditos habilitados están malgastando su tiempo en diversión improductiva o delincuencia. “Nuestro enfoque único en las mujeres, no ha creado la 145 cultura de progreso que hubiésemos esperado.” Elizabeth Littlefield añade, “En el mundo del FMI, hemos sobre-prometido. El MF no elimina la pobreza. El MF no es una panacea como algunos creyeron hace algunos años.” 146 Las Micro-franquicias tratan a empresas familiares escalables. Las Microfranquicia exitosas emplean a la Mamá, Papá, a los hijos mayores y a menudo a uno o dos vecinos. Los niños que crecen en la vivienda empresarial consideran a sus negocios como un activo familiar precioso que puede crecer en valor con inteligencia y ambición. Tanto los hijos e hijas pueden prepararse para el día en el que ellos también puedan ser propietarios de una sucursal o puesto. Las Micro-franquicias, al igual que la

144 145 146

El orador era Stephen W. Gibson, Empresario en Residencia, Escuela de Administración Marriott, BYU. Comunicación personal con John Hatch, Diciembre del 2005. Elizabeth Littlefield, Presentación en WRI, San Francisco, Diciembre del 2005.

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mayoría de empresas más exitosas, generalmente son neutrales en el sentido de género.

Instituciones Peculiares
La pobreza es esclavitud. En el contexto de la Guerra Civil Norteamericana, los políticos en el Sur pre-bélico llamaban a la esclavitud su “institución peculiar.” Era una institución malévola que obligaba a la servidumbre a través de la intimidación y violencia en una mano, y repartiendo una forma grosera de caridad (a menudo encubierta en la trampa de la religiosidad) con la otra. (Pregunta interesante: ¿Por cuánto tiempo hubiese persistido la esclavitud institucional en los EE.UU. si las naciones desarrolladas de esa época – Inglaterra y Francia – hubiesen otorgado grandes cantidades de caridad a las clases bajas de América a nombre de alivio humanitario?) Se requirió de una institución formidable como Ejercito de la Unión, y del gobierno federal emergente para liberar a esos esclavos. Se requeriría una nueva casta de “instituciones peculiares” para liberar a los esclavos empobrecidos que languidecen en opresión en el planeta de hoy día. “Peculiar” podría referirse a las corporaciones que muestran tanta ingenuidad como ser una ONG y una voluntad de trabajar con socios no tradicionales. Por ejemplo, una MNC podría operar de la manera tradicional en los países en desarrollo y adoptar alguna forma de modelo empresarial de franquicias en sociedad con una ONG para penetrar mercados BOP.147 “Peculiar” también podría referirse una ONG que crean entidades lucrativas que estimula la rentabilidad tanto como la corporación. 148 De cualquier forma, el modelo empresarial de franquicias en su búsqueda de ganancias locales en base a propiedad indígena puede ayudar a liberar a las personas que no estén en franquicias. Las ONGs con micro-franquicias generalmente adoptarán una de dos formas: especialistas de mercado vertical global enfocados en un formato de empresas únicas (franquiciadores) y generalistas geográficos que poseen los derechos de redes de franquicias múltiples en su territorio (concesionarios maestros). Para una ONG concesionaria, un plan de expansión común sería abrir una nueva sucursal en forma de una tienda corporativa y luego dejar 149 que el gerente local adquiera la franquicia a través de una ganancia.
147

La cultura corporativa y hasta la nomenclatura es bastante diferente en un MNC de jerarquía típica en comparación a una red de franquicias. Cuando un MNC comienza por primera vez a utilizar el modelo empresarial de franquicias junto a su orientación de ganancia mutua para enganchar a clientes y socios empresariales en el BOP, la experiencia parecerá de hecho “peculiar” para muchas personas. La Cultura de franquicias son como en el estilo comunitario europeo, mientras que la cultura MNC es más como el individualismo arrugado del estilo norteamericano. 148 La Fundación Shell la describe cono “el ADN de transferencia empresarial” para toda la cadena internacional de oferta. Marc Lopatin, et al, Soluciones Empresariales para la Pobreza: Oportunidades y Desafíos para la Comunidad de Desarrollo Internacional y las Grandes Empresas, Shell Foundation, 2005. 149 Estoy en deuda con Michael H. Seid, Director Administrativo, Michael H. Seid & Associates por su solución brillantemente simple a un dilema común: ¿Cómo ayudar al empresario local a adquirir una franquicia antes de que la franquicia este totalmente lista para su independencia? Muchas IMFs no otorgan créditos hasta que un cliente

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Oportunidades de Salto

Le tomó a los Estados Unidos 200 años el evolucionar desde una economía primitiva basada en la agricultura e industrias extractivas, hasta un mercado industrial, y en la actualidad post-industrial. Los países en desarrollo que implementan de manera inteligente lo que Clayton M. Christensen denomina como “tecnología desgarradora” pueden dar un salto a la edad moderna en mucho menos tiempo y con un costo muchísimo más bajo que el que tuvo 150 que realizar los EE.UU. Los teléfonos celulares contra las líneas terrestres es un escenario comúnmente mencionado.151 Estas estadísticas no tienen ningún valor:  Uganda tiene una cobertura para celulares del 85%  1.2 billones de tarjetas VISA funcionan en 22 millones de locales comerciales en 150 países.  Más de 1 billón de personas tienen celulares. 400 millones de estos están en China  Para el año 2009, Méjico tendrá una tarjeta de débito por cada 250 personas.  El 36% de los filipinos con celulares envían 100 millones de mensajes SMS diariamente  400 millones de personas tienen cuentas en Hotmail  Hector Ruiz de AMD espera conectar al 50% de los humanos al Internet hasta el año 2015.152  El Banco Khan Bank en Mongolia sirve al 66% de las viviendas en dicho país rural.  Mongolia ya es virtualmente una sociedad sin efectivo. Los cheques son obsoletos en este lugar.  El 2004, 450 millones de Hindúes votarán en una elección 100% electrónica.  El voto en Brasil es casi 100% electrónica. Las oportunidades de implementar micro-franquicias rentables en la mayoría de los países de la tierra son casi infinitas. El Gerente de HP lo dijo bien: “Hoy en día tenemos las herramientas para hacer que más cosas sean posibles para más personas en más lugares que en cualquier otra época de 153 la historia”. Todo es cuestión de identificar y potenciar a los “empresarios

haya desarrollado la capacidad a través de ahorros o capacitación. Este mismo tipo de desarrollo de capacidad disciplinada será una fase de preparación importante en el desarrollo personal de muchas micro-franquicias exitosas. 150 Clayton M. Christensen, El Dilema del Innovador. 151 Allen Burnes, Vice Presidente de Mercados de Alto Crecimiento, Motorola, anunció recientemente un teléfono celular de $40. Después de varios re-diseños, tiene una batería de 500 horas de vida útil y con la característica de volumen alto para mercados ruidosos. Motorota espera que 2 billones de personas en la tierra adquiera un celular en los siguientes cinco a diez años. 152 El dispositivo AMD’s se llama un “Comunicador Personal en Internet” o PIC. Se vende en un precio de alrededor $185. Por lo menos un fabricante taiwanés está trabajando en un dispositivo similar que podría venderse en hasta 100. 153 Carly Fiorina. Presentación en WRI Erradicando la Pobreza a través de las Utilidades, San Francisco, Diciembre del 2004.

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extraordinarios” que Jacqueline Novogratz cree que “existen en cada región de todo país.” 154

Un Precedente Histórico
El desarrollo económico más impresionante de que el mundo haya sido testigo en siglos recientes, se inició en 1847 con lo que se conoce actualmente como el estado de Utah. Brigham Young dirigió a un grupo de avanzada de 147 busca-trillas fuertes por parajes sin caminos hacia un lugar que se encontraba a 1.287,48 kilómetros de Hierba Buena (más tarde San Francisco, California) al oeste, y 1.609,34 kilómetros de Sn. José, Missouri al este. Este grupo de avanzada llegó a fines de la estación (Utah celebra el 24 de Julio como el Día de los Pioneros) e inmediatamente se establecieron para crear una civilización en el desierto. Su tarea tenía cierta urgencia ya que miles de hombres, mujeres y niños se encontraban en las praderas dirigiéndose al Valle del Gran Lago Salado. A medida que llegaban entre Agosto y Septiembre, estos pioneros tuvieron que proveer alimentación, vestimenta, y protección adecuada para que una pequeña ciudad sobreviviera ese primer crudo invierno. Decenas de miles de inmigrantes llegaron en 1848 y 1849 y se formaron asentamientos al norte y sur del Lago Salado. En el período de tres años, Utah poseía un periódico, un teatro público y una universidad. En el período de diez años, el ingreso per cápita en Utah se acercaba al promedio nacional y las familias locales enviaban a sus hijos a universidades excelentes en el Este. Con un capital de inversión prácticamente inexistente y con extremada escasez de bienes manufacturados, los ciudadanos de Utah, crearon una economía próspera en la Gran Cuenca de la misma manera en que los antiguos egipcios 155 construyeron las pirámides: a través del milagro de cooperación. El modelo de negocios de franquicias es en esencia una forma altamente refinada de canalizar el tremendo poder de los humanos trabajando en cooperación. 156

Las Franquicias como Evangelistas Sociales
Gran parte de los “problemas más difíciles del mundo”, para usar la frase de Stuart Hart, requieren educación y capacitación.157 ¿Por qué la mayoría de las personas no entienden estas verdades simples?  El lavar sus manos con jabón previene la diarrea.  El dormir dentro de una cama impregnada con Pyrethrum previene la malaria
154

Jacqueline Novogratz, CEO, Fondo Acumen. Presentación en WRI Erradicando la Pobreza a través de las Utilidades, San Francisco, Diciembre del 2004. 155 La obra estándar para consultar sobre el desarrollo de la economía de Utah es de Leonard J. Arrington, El Gran Reino de la Cuenca: Una Historia Económica de los Santos de los Últimos Días 1830-1900 (Primera Edición Cambridge, MA: Harvard University Press, 1958; Champaign, IL: University of Illinois Press, 2004) 156 Sid Feltenstein, Presidente del Directorio de la Asociación Internacional de Franquicias, habla sobre las “sinergias que son únicas de las franquicias: el poder de un plan, una red, una familia, experiencias compartidas.” Presentación en la Convención IFA, Hollywood, FL, Marzo del 2005. 157 Stuart L. Hart, El Capitalismo en la Encrucijada.

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 El beber y cocinar con agua limpia previene el cólera y la disentería  El practicar sexo seguro previene el HIV/SIDA Estos problemas están más relacionados con actitudes humanas y comportamiento que con la oferta y demanda. Se cambia el comportamiento a través de la educación, pero como lo diría Freedom for Hunger o la Universidad de Hartar, la educación es muy cara y usualmente requiere subsidios. La solución sostenible a este dilema es obvia. En palabras de Kevin McGovern, necesitamos “mercadeo social” en donde los líderes de opinión claves en una comunidad ayuden a educar a los consumidores para adoptar un comportamiento positivo a través de una “pirámide de influencia”.158 Entonces nace la pregunta: ¿quienes son estos mercaderes sociales y cómo educan a las masas? ¿Deben los sacerdotes predicar sermones apasionados desde los púlpitos? ¿Deben los médicos asesorar a sus pacientes de una manera aun más paternalista? ¿Deben las madres activistas ir de puerta en puerta en actitud de altruismo urgente? Una manera muy efectiva de cambiar el comportamiento humando a través de la educación y capacitación es convertir los artículos benéficos del marketing de Micro-franquicias en evangelistas sociales que esparzan la palabra al mismo tiempo de buscar utilidades. Si las Asambleas de Dios pueden hacerlo en Brasil con su versión de Cristianismo Empresarial (congregaciones más grandes = cheques con montos mayores para el pastor),159 entonces los comerciantes de medicina, agua, insumos agrícolas y conectividad pueden hacerlo a lo largo del mundo con el modelo empresarial de Micro-franquicias. La abogacía social requiere fervor evangelizador. Por experiencia propia, el grado de fervor encontrado en distintos tipo de organización generalmente se da en el siguiente orden:  Las religiones demuestran el mayor fervor.  A continuación se encuentran las ONGs.  Empatan en tercer lugar las pequeñas empresas independientes, organizaciones de marketing de pirámide, y las organizaciones de franquicias, siendo el común denominador la propiedad local.  Les siguen las grandes corporaciones domésticas.  Las corporaciones multinacionales se encuentran en último lugar para inculcar pasión.  Esto significa que si un LDC o MNC desea realizar un cambio positive a través del marketing social, se les aconseja que se asocien con una ONG dentro de una red de franquicias.
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Kevin H. McGovern, Chairman, McGovern Capital. Presentación en la Universidad de Cornell, Escuela de Administración Johnson, Centro para la Empresa Global Sostenible, Laboratorio de Aprendizaje BOP, febrero del 2005. 159 Las estadísticas de afiliación a la Iglesia son notoriamente poco confiables en Sur América, pero la mayoría de los demógrafos estiman el número de miembros evangelistas o Protestantes Pentecostales en Brasil desde 25 a 30 millones. Alrededor de la mitad de ellos pertenecen a las Asambleas de Dios, “Assembléias de Deus” en Portugués. En asuntos temporales, la mayoría de las organizaciones Cristianas Protestantes son redes de franquicias

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Viabilidad e Inviabilidad

Seguramente Stephan Schmidheiny es uno de los capitalistas más inspirados de nuestra época. Con un patrimonio de millones, el envía a un asociado a Latinoamérica para descubrir cómo regalar dinero de manera efectiva. El asociado regresa si un plan y le dice a Schmidheiny que simplemente había demasiada gente pobre como para que su dinero marque una diferencia. En ese momento, el industrial suizo sabiamente comenzó a enfocarse en el desarrollo sostenible, por ejemplo, emprendimientos empresariales rentables y responsables social y ambientalmente. FUNDES, 160 seguido por la Fundación AVINA 161 que dio lugar a ENDEAVOR162 son los felices resultados. Las naciones en desarrollo están listas para empresas y ONGs brillantes similares para crear oportunidades empresariales de Micro-franquicias que generen riqueza a través de empresas rentables, distribuir dicha riqueza por toda una población objetivo, brindar el marco de trabajo que necesitan las franquicias para desarrollar sus empresas y generar trabajo, y ayudar a los propietarios de micro-empresas a proteger su propiedad de manera que en 163 el futuro puedan apalancar sus activos para fundar nuevas empresas. Las micro-franquicias acelerarán el desarrollo de las “sociedades de propiedad” que el Presidente George W. Bush imaginó en su segundo discurso inaugural. Las corporaciones responsables que buscan la triple línea base de retorno financiero, ambiental y social deberían considerar seriamente el emplear alguna versión del modelo empresarial de franquicias en sus operaciones globales, particularmente en mercados emergentes en los países en desarrollo. Las grandes cantidades de Micro-franquicias son capaces de mejorar de manera dramática la vida de aquellos en la base mediante la generación de empleos y otorgando a los pobres acceso a bienes y servicios 164 que se ajusten a sus necesidades y capacidad de consumo. Las economías piramidales llegarán a ser diamantes a medida que creemos una clase media fuerte la cual debería ser la meta de cada sociedad sobre la tierra. Mientras nosotros en el mundo industrializado cenamos comida de franquicia, nos alojamos en hoteles de franquicia, hacemos que contadores de franquicia redacten nuestras declaraciones impositivas, y damos mantenimiento a nuestros vehículos con técnicos de franquicia, estamos nada menos que en deuda con nuestros hermanos y hermanas empobrecidas
160 161

www.fundes.org www.avina.net 162 www.endeavor.org 163 “Las franquicias generan empleo y luego riqueza donde quiera que vayan por el mundo. Este modelo empresarial basado en la cooperación entre personas, empresas y naciones, puede ayudar a establecer la paz mundial.” Don DeBolt, ex Presidente de la Asociación Internacional de Franquicias. Presentación en la 45va Convención Anual IFA, Hollywood, FL, Marzo 2005. 164 Sammie Lim cree que las franquicias pueden revertir la migración urbana al brindar oportunidades de empleo en áreas provincianas de las Filipinas. Él cree que las franquicias harán que la economía subterránea salga a flote permitiendo que las pequeñas empresas informales lle guen a ser legales y escalables. El ve una evolución económica natural en el sector manufacturero de contratos de trabajo a diseños originales y finalmente a marcas filipinas indígenas. Comunicación Personal, Marzo del 2005.

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en las naciones en desarrollo. Puedo predecir que las micro-franquicias son el siguiente “gran evento” en el desarrollo económico internacional.

Dos Caminos Divergentes
Realmente el capitalismo se encuentra en una encrucijada como lo declara el 165 importante libro nuevo de Stuart Hart. ¿Girará el mundo a la izquierda o a la derecha? ¿Democracia o totalitarismo? ¿Paz o terror? ¿Mercados o planificación social? ¿Descontrol urbano o biodiversidad? ¿Bendecirá el potenciamiento económico y social a cada ser humano o tendrá que ser el capitalismo igualitario de dominio exclusivo de las elites privilegiadas dentro 166 de la campana de vidrio de Hernando de Soto? Ted Turner está en lo cierto, podemos crear un paraíso, o todos podemos vivir en un infierno ardiente y caliente. 167 Todos podemos vivir dentro de la “fortaleza mundial” de pobreza y conflictos de Allen Hammond o en un “mundo transformado” lleno de esperanza para el logro de las aspiraciones humanas.168 El genio está fuera de la lámpara y no hay retorno. El mundo se está aplanando.169 El populismo de vestidos Anaranjados en Kiev, y los campesinos macheteros en Chiapas tendrán su día bajo el sol, a medida que los “populachos inteligentes” cambien la dinámica de poder en una nación 170 después de la otra. Estamos siendo testigos de un cambio de paradigma tan fundamental como el renacimiento la revolución industrial que creó el mundo Occidental moderno. La muerte del feudalismo está transformando de manera inexorable a una sociedad tras otra.171 El incipiente Protocolo BOP que se generó en Cornell para dar un marco de trabajo para el desarrollo global sostenible es un excelente mapa caminero para el camino que se tiene 172 por delante. Pone énfasis en “la creación de valores mutuos” la cual es una manera de describir el modelo empresarial de franquicias.

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Stuart Hart, El Capitalismo en la Encrucijada. Hernando de Soto, El Misterio del Capital. 167 Para una evaluación optimista, ver Stephen Moore y Julian L. Simon, El Siglo Más Grande Que Jamás Existió: 25 Tendencias Milagrosas de los Últimos 100 Años, Análisis de Política No. 364, Washington, D.C., Instituto Cato, 1999. 168 Allen Hammond, ¿Cuál Mundo? Escenarios para el Siglo XXI (Washington, D.C.: Island Press, 1998). Hammond utiliza la terminología “destinos globales, elecciones regionales” la cual es impactantemente similar a la terminología que utilizan los conocidos de la industria de franquicias para describir su modelo empresarial. C.f. Lee Vala’s “El Modelo Empresarial de franquicias es la manifestación final del refrán popular, ‘piense globalmente, actúe localmente’”. Lee Vala. Presentación en la Convención IFA, Hollywood, FL, Marzo del 2005. 169 Thomas L. Friedman, El Mundo es Plano: Una Breve Historia del Siglo XXI (New York: Farrar, Straus y Giroux, 2005). 170 Howard Rheingold, Populachos Inteligentes: La Siguiente Revolución Social (Cambridge, MA: Perseus Publishing, 2002). 171 Estoy en deuda con el Prof. Joan Dixon, Escuela Marriott, BYU, por ayudarme a comprender cuán profundamente las tecnologías de información, comunicación y entretenimiento han cambiado las sociedades a nivel mundial. La mayoría de su reciente trabajo de campo lo ha realizado en el área rural de Indonesia en trabajos de desarrollo rural. 172 Erik Simanis, Stuart Hart, Gordon Enk, Duncan Duke, Michael Gordon, Allyson Lippert, “Iniciativas Estratégicas en la Base de la Pirámide: Un Protocolo para la Creación de Valores Mutuos,” Febrero del 2005 Borrador.

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El Poder de Una Marca

Las Micro-franquicias están comenzando a darse en los países en desarrollo. Es momento de reconocerlos por lo que son, codificar la nomenclatura, diseminar las mejores prácticas y liberar este poderoso modelo empresarial para alcanzar las Metas de Desarrollo del Milenio de las Naciones Unidas. Las personas alrededor del mundo están pidiendo la creación de empresas locales a escala masiva. Los franquisiadores saben cómo establecer redes de empresas que crezcan de manera rápida. El arte y la ciencia de las franquicias están bien desarrollados.173 El poder adaptarlos para cubrir las necesidades de los pobres del mundo disparará un nuevo enfoque revolucionario al desarrollo internacional a medida que los actores principales se den cuenta de cómo las empresas viables y sostenibles pueden rápidamente traer crecimiento y esperanza a micro-economías estancadas o en recesión. En un documento sobresaliente, la Fundación Shell articula un número de mejores prácticas recogidas de cinco años de trabajo innovador en iniciativas de energía global pro-pobreza:  La Shell, como competencia central en energía, se enfoca en empresas que estén relacionadas con energía.  Estas empresas venden sus productos a, emplean y sean de propiedad de personas pobres.  Cada empresa local es o espera ser rentable pronto.  Cada empresa local obtiene la mayoría de sus fondos de capital local.  Las inversiones iniciales por parte de “empresarios de pies descalzos” pueden ser tan bajas como de $1,000.  Las empresas que Shell está creando están diseñadas para ser altamente escalables.  Estas empresas son una mezcla de los mundos “empobrecidos” y “empresariales”.  Docenas y hasta cientos de microempresas están en red en un modelo empresarial descentralizado.  La Shell ofrece ayuda financiera y asistencia de desarrollo empresarial.  Se da énfasis a los planes empresariales sólidos y robustos.  Las ONG’s están involucradas con la Shell en algunas de estas empresas. Hasta aquí, todo bien. La Fundación Shell podría describirse cono una Microfranquicia clásica. Sin embargo, la palabra “franquicia” nunca aparece en sus documentos y describen a sus empresas como “‘modelos empresariales de red’ híbridos, financieramente viables, capaces de proveer servicios propobres a gran escala.” 174

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Por ejemplo, Cheryl Babcock dirige el Instituto Internacional para la Educación en Franquicias en la Escuela de Administración y Empresariado H. Wayne Huizenga en la Universidad Nova Southeastern en Ft. Lauderdale, FL. 174 Fundación Shell, Marc Lopatin, et al, Soluciones Empresariales para la Pobreza.

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¿Por qué no crear una marca, escribir un equivalente funcional de UFOC, ingeniar no solamente un plan empresarial, sino un sistema operativo de franquicia, llamarla Micro-franquicia, y luego escalarla a ciento de miles de nudos de red? La Shell Oil ya pertenece a la IFA. Al igual que muchas otras compañías de energía global, utilizan el modelo empresarial de franquicias de manera extensa en sus operaciones petroleras minoristas.175

Cinco Redes de Micro-Franquicias Que Pueden Cambiar el Mundo
30,000 personas, muchas de ellas niños, mueren cada día de enfermedades previsibles. Más de 2 millones de personas en la tierra sufren de enfermedades transmitidas por el agua. Numerosos problemas se originan de la desnutrición en todas sus formas insidiosas. El acceso a tecnología moderna de información, comunicación y entretenimiento ha demostrado su capacidad de elevar a comunidades completas de manera rápida a nuevos niveles de prosperidad. La educación es un conductor clave de productividad continua en una economía global de mayor competitividad. La Organización Mundial de la Salud sostiene de manera firme que las enfermedades son el ancla No 1 de la economía mundial. El acceso alcansable a medicina esencial de alta calidad es la clave para la cura de enfermedades infecciosas. Las Tiendas CFW en Kenia son un buen ejemplo de etapa inicial para una red de micro-franquicias con farmacias y clínicas que provean de medicinas esenciales, suministros de salud y cuidados 176 médicos ambulatorios de rutina. La red de Farmacias Similares en Méjico está en cierta forma más avanzada con varias miles de localidades en microfranquicia y de propiedad de la compañía en tres países.177 El agua limpia distribuida por pequeñas plantas locales o puntos de uso de purificadores tienen un gran potencial de micro—franquicias en gran parte del mundo. El PUR de Proctor & Gamble, El Filtro Mundial de Industrias KX y las estaciones de agua L’Eau son todos candidatos posibles para tecnología fundamental. Existen mercados fuertes en ambientes urbanos, periurbanos y rurales. Hoy en día existe la tecnología para instalaciones a pequeña escala de producción agrícola, avícola, y piscícola integrada que ofrezcan empleo al mismo tiempo que mejoran las dietas de millones de personas. Los invernaderos con sistemas de riego por gota baratos, las granjas avícolas y piscícolas pueden localizarse en la mayoría de los lugares inhabitados del planeta.

175

En la Convención IFA en Florida en Marzo del 2005, disfruté conocer a Todd Campi, un nativo Neocelandés que es el Gerente de Estrategia de Canal de Franquicia Minorista Global de la Shell Oil. 176 www.cfwshops.org 177 www.farmaciasdesimilares.com.mx

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Las personas en las aldeas, pueblos y barrios peri-urbanos en todo lugar están clamando por teléfonos celulares, computadoras y medios electrónicos, las herramientas modernas de la revolución tecnológica en información, comunicación y entretenimiento. Quien resuelva el rompecabezas del acceso a la expansión de conectividad educativa de banda ancha subsidiada por el acceso comercial vecino, habrá encontrado uno de los santos griales del desarrollo global escalable y sostenible. La información y conectividad ofrecen un poder fundamental en el cableado mundo de hoy, y los seres humanos facultados pueden ganarse su salida de las garras sofocantes de la pobreza. La educación primaria, casi omnipresente en el mundo de hoy, está plagada de problemas. La calidad de educación disponible en muchas comunidades en el mejor de los casos marginal. Existe una empresa educativa complementaria próspera en muchas partes del mundo. Aptech en India, por ejemplo, ofrece capacitación computarizada por $7 el curso en 2,500 puestos de micro-franquicias en 30 países.178 La organización Pratham en la India está demostrando una capacidad sobresaliente en la mejora de los resultados de la educación local a un costo muy modesto, y en algunas comunidades sus instituciones educativas privadas y complementarias son autónomas financieramente.179

Bloques de Construcción Económica

La siguiente lista de empresas privadas o sociales de micro-franquicias potenciales podría otorgar un cimiento sólido para el desarrollo económico en muchas partes del mundo:  Transporte de personas  Transporte de mercancías  Panaderías  Material de construcción  Vestimenta  Energía renovable  Aceite de cocina  Muebles  Servicios contables  Bicicletas  Servicios de mensajería  Artículos de hogar  Hardware  Salones de Belleza  Cosméticos  Peluquerías  Servicios financieros  Construcción
178 179

www.aptech-education.com www.prathamusa.org y comunicación personal con Yogi Patel, Presidente, Pratham USA, Diciembre del 2005.

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       

Plomería Contratistas eléctricos Carburantes Insumos agrícolas Alimentos Carnicerías Alquiler de equipo (carretillas, bicicletas, etc.) Teatros de cine

Nuevamente, ¿Qué Es lo que Realmente Estamos Tratando de Lograr?

Si un pobre es feliz, ¿está en mejor posición que un individuo rico con depresión? Si un país aumenta su PIB per cápita a costa de especies en extinción, ¿habrá ganado o perdido la sociedad? El desarrollo global a través de la creación de empresas locales busca: Sostenibilidad – rentabilidad económica, responsabilidad social, mayordomía ambiental Equidad – distribución del ingreso en una sociedad de manera más horizontal Libertad – libertad para que el desarrollo humano se dé de manera natural Fraternidad - tolerancia, diversidad, transparencia y un ambiente de seguridad y estabilidad. Casi se puede escuchar La Marsellesa como fondo. La meta es la auto-actualización a través de la protección comunitaria.180 Los seres humanos, facultados con elecciones en expansión, pueden comenzar a lograr su potencial. Cada persona del planeta merece la oportunidad de desarrollar sus talentos. La dignidad humana erradica la pobreza global. “Los sistemas permiten que personas ordinarias logren resultados extraordinarios de forma previsible.” Michael Gerber, El Mito Empresarial.

Índice de Acrónimos

ABA Asociación de Barras Americanas ABF Asociación de Franquicias Brasileras ACCION Acción Internacional – Empresa matriz IMF ACE Academia para la Creación de Empresas, Cebu, Filipinas AMD Micro Dispositivos Avanzados AUV volumen unitario promedio BHAG Gran Meta Audaz y Truculenta
180

Pierre Omidyar describe la meta como la reprogramación de ciertas líneas clave en el “código fuente de la humanidad.” www.omidyar.net/group/humansourcecode El efecto neto será el pasar de la explotación a la cooperación, el cambiar actitudes de una mentalidad adquisitiva, acaparadora, egocéntrica de escasez, a una mentalidad de abundancia. Uno de los ejemplos más finos de esta mentalidad altruista es recordada en la famosa pintura de John Trumbull en donde Washington renuncia a su comisión, la cual cuelga en la rotonda del Capitolio de los EE.UU. en Washington, D.C. Después del triunfo de su Guerra Revolucionaria, George Washington pudo haber sido rey, pero regresó a Mount Vernon para ser un granjero, ayudando de ésta forma a formar el carácter de una nueva nación.

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BID Banco Interamericano de Desarrollo BOP base de la pirámide – los pobres del mundo BYU Universidad Brigham Young CEO Oficial Ejecutivo en Jefe CD Disco Compacto CESR Centro para la Autosuficiencia Económica, Escuela Marriot de Administración, BYU CFW Bienestar del Niño y la Familia – Farmacias de Micro-franquicias en el África Oriental CGAP Grupo Consulto para la Asistencia de los Pobres, Banco Mundial DNA Ácido Desoxirribonucleico DTDC Mensajería Puerta a Puerta, una red de Micro-franquicias en la India EU Unión Europea FDI Inversión Extranjera Directa FINCA Fundación para la Asistencia Comunitaria Internacional FMI Fondo Monetario Internacional FOMIN Fondo Multilateral de Inversión, BID FUNDES Fundación del Desarrollo HQ oficinas centrales HIV Virus de la inmunodeficiencia humana HP Hewlett Packard IFA Asociación Internacional de Franquicias IFC Corporación Financiera Internacional, Banco Mundial ILD Instituto para la Libertad y Democracia IMF Institución Micro financiera IPP protección de la propiedad intelectual IQ coeficiente intelectual ISO Organización de Estándares Internacionales ITC Imperial Tobacco Company, India KFC Kentucky Fried Chicken LDC gran corporación doméstica (también países menos desarrollados) MCA Cuenta del Reto del Milenio MCC Corporación del Reto del Milenio MD Doctor en Medicina MDB Banco de Desarrollo Multilateral, como ser El Banco Mundial, BID, etc. MF Micro finanzas MFDI Iniciativo para el Desarrollo de Micro-franquicias, Escuela Marriott de Administración de la BYU MNA Movimiento Nacional Anticorrupción, Méjico MNC corporaciones multinacionales NSU Universidad Nova del Sur Este ODA Ayuda de desarrollo extranjero – ayuda internacional OECD Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico OMS Organización Mundial de Comercio ONG organizaciones no gubernamentales – no lucrativas OPIC Corporación de Inversión Privada en el Extranjero (US Departamento 59

de Comercio) PEPFAR Plan de Emergencia del Presidente para el Alivio de SIDA PhD Doctor en Filosofía PIB Producto Interno Bruto PIC Comunicador de Internet Personal POS Puntos de Venta – registradoras de efectivo, terminales de tarjetas comerciales PYME pequeñas y medianas empresas RU Reino Unido SBA Administración de Pequeñas Empresas SHEF Fundación Empresarial de Salud Sostenible SIDA Sindrome de inmuno deficiencia adquirida SKU unidad de almacenamiento o artículo de línea de inventario SMS Servicios de Mensajes Cortos – mensajes de texto en teléfonos celulares SUD Santos de los Últimos Días (Mormones) UFOC Circular de Oferta de Franquicias Uniformes UMU Uganda Sindicato Micro financiero, Acción UMWA Trabajadores Minero Unidos de América UNDP Programa de Desarrollo de las Naciones Unidas US Estados Unidos de Norteamérica USAID Agencia para el Desarrollo Internacional de los EE.UU. VP Vice Presidente WBCSD Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible WRI Instituto de Recursos Mundiales

Índice de Personas
Annan, Kofi, Secretario General, ONU Adolphson, Don, Profesor, BYU Babcock, Cheryl, Director, International Institute for Franchise Education, NSU Bazoberry, Eduardo, Gerente General, Prodem (Bolivia) Blair, Tony, Primer Ministro del RU Boorstin, Louis C., Gerente, Grassroots Business Organizations, IFC Brown, Mark Malloch, ex Administrador, UNDP, actualmente jefe de personal de Kofi Annan Burnes, Allen, VP de Mercados de Alto Crecimiento, Motorola Bush, George W., Presidente de los EE.UU. Christensen, Clayton M. Profesor, Escuela Empresarial de Harvard Clifton, Randy, Sr. VP, Franquicias, Pizzeria Uno Collins, Jim, autor empresarial Dailey, James, Gerente de Proyectos, Grameen Foundation USA Davis, Geoff, CEO, Unitus, un Acelerador de Micro finanzas De Soto, Hernando, Fundador, ILD (Perú) DeBolt, Don, ex Presidente, IFA DeLuca, Fred, Presidente y Co-Fundador, Subway

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Demille, Cecil B., Productor de Hollywood, más conocido por Los Diez Mandamientos (1956) Deveshwar, Yogesh C., Presidente, ITC (India) Dichter, Thomas W., consultor para USAID, UNDP, y el Banco Mundial Dixon, Joan, Profesor, BYU Dwyer, Jr., Donald, Director, Operaciones Internacionales, Grupo Dwyer Fairbourne, Jason, Director, Iniciativa de Desarrollo de Micro-franquicias, BYU Feltenstein, Sid, Presidente, IFA Fiorina, Carly, ex Ejecutivo, HP Firpo, Janine, Director, Global Multisector Initiatives, HP Frey, Martin, Director, División de Empresas y Desarrollo Económico, Estado de Utah Friedman, Thomas L., columnista de asuntos externos, New York Times Gandhi, Mahatma, Padre de la India moderna Gerber, Michael, empresario, autor empresarial Gibson, Stephen W., Fundador, ACE (Filipinas) González Torres, Victor, Presidente, Farmacias de Similares (Méjico) Gordon, Marlene, asesor legal de propiedad intelectual, Burger King Grezo, Charlotte, Director de Responsabilidad Corporativa, Vodafone Hammond, Allen, VP Innovación y Proyectos Especiales, WRI Harmon, James A., Presidente, WRI Hart, Stuart, Profesor, Cornell Hatch, John, Fundador, FINCA Hernandez, Monica, Director Ejecutivo, Banco Solidario (Ecuador) Hillstrom, Scott, Fundador, SHEF and CFW Shops (Kenia) Hinojosa, Raúl, Profesor, UCLA Hyduke, John, VP, Desarrollo de Franquicias, Big O Tires er Jefferson, Thomas, 3 Presidente, EE.UU, autor de la Declaración de Independencia Kroc, Ray, Fundador, Corporación McDonald’s Lagos, Beatriz, vendedora callejera, Cusco (Perú) Larson, Alan, Sub Secretario de Estado, Departamento de Estado de los EE.UU. Lash, Jonathan, Presidente, WRI Layton, Tim, Socio Administrador, Sorenson Capital Lewis, John L., Presidente, UMWA (1920-1959) Lim, Samie, Presidente, Asociación de Franquicias de Filipinas Littlefield, Elizabeth, Ejecutiva, CGAP, Banco Mundial Lopatin, Marc, Asesor de Comunicación, La Fundación Shell Lyman, Paul, Juez Juvenil de la Corte del Estado de Utah Macmillan, Graham, Director, Scojo Foundation Madsen, Joel, Presidente, Chasqui Humanitarian Mandela, Nelson, ex Presidente de Sur África Maren, Michael, voluntario de los Cuerpos de Paz, periodista, autor Marsden, Craig, Médico de Emergencias 61

Martins, Carlos, Fundador, Wizard Schools (Brazil) Mauro, Paulo Cesar, Director Relaciones Internacionales, ABF McGovern, Kevin, Presidente, McGovern Capital McNealy, Scott, Presidente, Sun Microsystems Mihoubi, Bachir, VP, Franquicia Global, Café Caribou Miller, Kevin, director del Consejo de Propietarios de Subway Norteamericanos Mitchell, John, Presidente, UMWA (1898-1920) Mor, Nachiket, Director Ejecutivo, ICICI Bank (India) Mulder, Herman, Ejecutivo Principal, VP, ABN Amro Bank Munnecke, Tom, Fundador, Academia para Otorgar Espacio y Estímulo Novogratz, Jacqueline, Ejecutivo, Acumen Fund Omidyar, Pierre, Fundador, eBay Otero, María, Presidente y Ejecutivo, Acción International Patel, Yogi, Presidente, Pratham USA Pinochet, Augusto, ex Presidente de Chile Prahalad, C. K., Profesor, Universidad de Michigan Roach, John, periodista, National Geographic Robertson, Peter J., Vicepresidente, Chevron Texaco Rodrigues, Christopher, Presidente y Ejecutivo, VISA International Rodrik, Dani, Profesor, Universidad Harvard Ruiz, Hector, Presidente y Ejecutivo, AMD Worldwide Sachs, Jeffrey, Director, El Instituto de la Tierra, Colombia y el Proyecto del Milenio de las NU Sandbrook, Richard, Asesor Principal, UNDP Sarin, Arun, Ejecutivo, Vodafone Savage, John, VP, Industrias Savage Schmidheiny, Stephan, Fundador, WBCSD Seid, Michael H., Director Administrativo, Michael H. Seid & Associates Sen, Amartya, Economista ganador del premio Novel Shuster, Scott, Presidente, Grupo Shuster Smith, Adam, padre de la economía moderna Stephens, David, Ejecutivo, OnSat Stone, Sharon, actriz, modelo y productora Terry, Donald, Gerente, FOMIN Thatcher, Margaret, ex Primera Ministro, RU Tull, Ann, Director de International Development, Maui Wowi Turner, Ted, empresario de medios, activista social y ambiental Vala, Lee, Sr. VP, La Corporación Quizno’s Will, George F., columnista, Washington Post Williamson, John, Senior Fellow, Instituto para la Economía Internacional Wise, Holly, Director, Alianza para el Desarrollo Global, USAID Young, Brigham, colonizador pionero de Utah Yunus, Muhammad, Fundador, Banco Grameeen (Bangladesh)

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Kirk Magleby – un Bosquejo Autobiográfico

Estoy casado con la ex Shannon Savage. Tenemos cuatro hijos más un hijo “adoptivo” de Ucrania. Soy el propietario de Nuvek, una firma tecnológica con oficinas en Idaho, Utah y Méjico. Soy el vicepresidente de la Fundación Chasqui Humanitarian. Tengo título en economía de la BYU. Serví en una misión para la Iglesia SUD en Perú desde 1972 a 1974. Tengo empatía por los oprimidos y pobres de nuestro mundo. He realizado extensos viajes por América durante muchos años y me considero un estudiante bien informado de la pobreza y el desarrollo internacional. Mi lucha personal para terminar con la pobreza mundial comenzó en Bolivia en 1974. Durante décadas me invadió la desesperanza frente a que el problema era tan complejo que parecía incurable. Los últimos años han sido testigos de desarrollos estimulantes tan agitados que ahora pienso que la pobreza es un problema que podemos solucionar en nuestra generación con la tecnología apropiada y modelos empresariales efectivos. Soy el moderador del grupo de pobreza en Omidyar.net y una copia de este documento se encuentra para ser descargado desde: http://www.omidyar.net/group/poverty/file/3.15.11188136153/ La version original en Inglés se encuentra para ser descargado desde: http://www.omidyar.net/group/poverty/file/7.35.11055472357/ Durante el mes de noviembre del 2004, se presentó una versión más nueva del presente documento en un coloquio en Provo, Utah y en La Paz, Santa Cruz, y Cochabamba, Bolivia. En diciembre del 2004, se incluyó una versión de este documento en el CD de recursos para el Instituto de Recursos Mundiales de la Conferencia de San Francisco “Erradicando la Pobreza Mediante las Utilidades: Haciendo que las Empresas Trabajen para los Pobres.” Kirk Magleby 801.756.8854 microfranquicias@gmail.com Un catalogo de oportunidades Micro Franquicias se encuentra aquí: http://www.omidyar.net/group/poverty/file/4.35.11298662354/

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