Instituto Politcnico Nacional

CECyT No. XIII Ricardo Flores Magn"

CASO XEROX

Santos Ramrez Guillermo Alexis

3IM08

Taller de Planeacin y Estrategia Rojas Ortega Lic. Elvia Margarita

Cuestiones
1) Cules son los elementos clave para que funcione el sistema? La participacin de todos los empleados de la empresa. Comunicacin y relaciones abiertas. Responsabilidad. Confianza entre reas. Comparacin en la empresa. 2) Cules son las tendencias recientes de Xerox que influyen en el proceso de control de gestin? El proceso de mejora de calidad Implicacin de los empleados Benchmarketing competitivo Con esto se utilizan medidas operativas como medir la participacin de mercado, medir la satisfaccin del cliente, y varias estadsticas para medir la calidad ya sea del servicio como de los productos, todo con el fin de satisfacer las necesidades del cliente. 3) En su opinin, Qu importancia tiene la cultura de la informacin y las posibilidades individuales en el proceso de control de Xerox? En esta se basan todos los medios para encontrar el equilibrio y estabilidad de Xerox ya que todos se mantienen informados de lo que pasa tanto dentro como fuera de la empresa y saber la manera de cmo arreglar o solucionar cualquier problema que interfiera o pase dentro de la empresa y que no permita su actividad cotidiana dando cada empleado, supervisor o director su punto de vista, nico e independiente. 4) En su opinin, Cul sera la misin y visin de Xerox? Misin. Ayudar a la gente a encontrar mejores formas de trabajar ofreciendo nuevas tecnologas y as facilitar la vida diaria.

Visin. Liderar el negocio de la administracin de documentos de todo el mundo. 5) Identifica las fuerzas externas e internas de Xerox Fuerzas Externas. Tecnologa, Competitividad, Economa, Legalidad, Ambiental, Cultural, Popularidad. Fuerzas Internas. Confianza, Responsabilidad, Honestidad, Comunicacin, Organizacin, Administracin, Planeacin y Estrategia. 6) Identifica las 5 fuerzas de la competencia Competidores Directos. Ofrecen el mismo bien o producto. Clientes Proveedores Productos Sustitutivos. Aquellos que pueden aparecer y cubrir las mismas necesidades. Competidores Potenciales. Igual o mejores a la empresa.