Capital intelectual y gestin del conocimiento

Gabriel Carrillo

Los trminos capital intelectual y activos intangibles con frecuencia se utilizan para referirse al mismo concepto. En la literatura habitualmente se hace referencia a tres dimensiones: capital humano (competencias, actitudes), capital estructural (conocimiento explcito, estructura, cultura organizacional) y capital relacional (relaciones de la empresa con grupos de inters internos y externos). Una efectiva gestin del conocimiento incluye un enfoque sistemtico para desarrollar los componentes del capital intelectual, considerando que es la fuente de generacin de valor para la organizacin. La innovacin como estrategia para crear productos, servicios y tecnologas de alto impacto es inseparable del capital intelectual. Una efectiva puesta en marcha de un sistema de gestin del conocimiento incluye la definicin de variables e indicadores, que se deben medir de manera peridica y sistemtica. Adems, el desarrollo del capital intelectual necesita un respaldo financiero adecuado, porque de lo contrario no hay crecimiento. La falta de crecimiento se explica por varias causas: no hay captacin de talento humano de calidad; no hay desarrollo; hay prdida del talento humano, tambin conocida como fuga de cerebros; no hay buenas relaciones con los grupos de inters internos y externos. Los elementos mencionados en el prrafo anterior son necesarios, pero no suficientes para lograr resultados positivos concretos e innovacin en la gestin del conocimiento. La diferencia se logra mediante el compromiso institucional en todos los niveles organizacionales. Las competencias y actitudes individuales se diluyen en las organizaciones no comprometidas. Con frecuencias hay propuestas e investigaciones que se presentan en universidades, centros de investigacin y otras empresas que son rpidamente archivadas, y nunca se implantan. Por consiguiente, no hay impacto significativo en el aumento del capital intelectual sin el esfuerzo y compromiso de todos los miembros de una organizacin.