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GRUPO N

36 La LnLrevlsLa de Lvaluacln del


uesempeno
O La comunicacin del iesuliado de la evaluacin de su
desempeo al suboidinado es necesaiia y significaiiva
paia que pueda alcanzai a pleniiud los objeiivos de la
oiganizacin.
9ropslLos de la enLrevlsLa de evaluacln
del desempeno
O Dai las condiciones necesaiias paia mejoiai su iiabajo.
Biinda la opoiiunidad de apiendei y conocei lo que el
jefe espeia de el.
Calidad
Cantidad
Mtodos
O Dai una idea claia de cmo esia desempeando su
iiabajo desiacando sus foiialezas y debilidades
compaiandolas con los esiandaies de desempeo
espeiados.
O Discuiii las medidas y los planes paia desaiiollai y
uiilizai mejoi las apiiiudes del suboidinado.
O Esiimulai ielaciones peisonales mas fueiies eniie el
geienie y los suboidinados donde ambos esien en
condiciones de lablai con fianqueza lo iefeienie al
iiabajo.
O Eliminai y ieducii disciepancias, ansiedades, iensiones
e inceiiidumbies que suigen cuando los individuos no
gozan de asesoiia planeada y oiieniada.
O El exiio de una eniievisia de evaluacin del desempeo
depende de muclos facioies y debe sei piepaiado de
maneia apiopiada consideiando:
a) Todo empleado iiene aspiiaciones y objeiivos
peisonales y debe sei consideiado una peisona unica y
difeienie de las demas.
b) El desempeo debe evaluaise en funcin al caigo
ocupado poi el empleado.
SUBSISTEMA DE
MANTENIMIENTO
DE RECURSOS
HUMANOS
COMPENSACIN
(REMUNERACIN)
BENEFICIOS
SOCIALES
HIGIENE Y
SEGURIDAD EN
EL TRABA}O
RELACIONES
SINDICALES
SISTEMA DE
RECOMPENSAS
SALARIOS
VACACIONES
ASCENSOS
ESTABILIDAD
RECONOCIMIENTO
SISTEMA DE
CASTIGOS
ADVERTENCIA
VERBAL
ADVERTENCIA
ESCRITA
SUSPENSIN DESVINCULACIN
Las iecompensas se aplican paia iefoizai las aciividades lumanas que:
Aumenian la conciencia y la iesponsabilidad del individuo (y del giupo)
Amplien la inieidependencia con ieiceios y con el sisiema, o con la oiganizacin
ioial
Ayuden a consolidai el coniiol que el sisiema o la oiganizacin ioial ejeice sobie su
piopio desiino
Vinculada al ciiieiio de
los objeiivos de
iealizacin empiesaiial
En viiiud al
iiempo de seivicio
del empleado
Desempeo
excepcional
Las que coniemplen
iesuliados
TIPOS DE
RECOMPENSA
ADAPTACIN AL AMBIENTE EXTERNO
PRINCIPIOS DEL SISTEMA DE
RECOMPENSAS Y CASTIGOS
RETROALIMENTACIN
(Refueizo Posiiivo)
CONCATENACIN DE LAS
RECOMPENSAS Y LOS CASTIGOS CON
LOS RESULTADOS ESPERADOS
CONCATENACIN DE LAS
RECOMPENSAS Y LOS CASTIGOS
CON UNA CONCEPCIN
AMPLIADA DEL CARGO
Fiedeiicl Slinnei
.el compoiiamienio esia
deieiminado poi sus
consecuencias.
ASPECTOS BSICOS DEL REFUERZO POSITIVO
i.- Las peisonas desempean sus aciividades de la maneia que les peimiia
obienei mayoies iecompensas.
:.- Las iecompensas ofiecidas siiven paia iefoizai, cada vez mas, el
mejoiamienio del desempeo.
REFUERZO POSITIVO RESULTADOS DESEADOS
TEORIA DEL REFUERZO
POSITIVO
Tipo o nivc! dc dcscmpcno cspccIico cs
pcvsistcntcmcntc vccompcnsadov.
Estndav dc dcscmpcno cspccIico ,
Iuc vccompcnsada a!guna vcz y cspcva
sc vcpita !a vccompcnsa.
RECOMPENSA
O INCENTIVO
GRATIFICACIN
TANGIBLE O
INTANGIBLE
Peiienecei a una
oiganizacin
Coniiibuii con la
oiganizacin
RELACIONES DE INTERCAMBIO
ORGANIZACIONES PERSONAS
INCENTIVOS
CONTRIBUCIONES
Salaiios,
piemios
Tiabajo,
esfueizo
INCENTIVOS CONTRIBUCIONES
EJECUTIVO DE LA
ORGANIZACIN
EQUILIBRIO EN LAS RELACIONES DE INTERCAMBIO
Las peisonas y las oiganizaciones esian
inmeisas en un complejo sisiema de
ielacin de inieicambio:
Las peisona lacen coniiibuciones a la
oiganizacin y de esia ieciben inceniivos o
iecompensas.
LCuAClCn uL LCuluAu
O MIS RECOMPENSAS = RECOMPENSA DE LOS DEMAS
MIS CONTRIBUCIONES CONTRIBUCION DE LOS DEMAS
SATISFECHA
VALORADA
RECONOCIDA
REALIZADA
LCuAClCn uL lnLCuluAu
O MIS RECOMPENSAS < RECOMPENSA DE LOS DEMAS
MIS CONTRIBUCIONES > CONTRIBUCION DE LOS DEMAS
CULPA
TENSION
DISGUSTO
DESEQUILIBRIO
IN}USTICIA
INSATISFACCION
MODIFICA
CONTRIBUCIONES
FANTASMA
INVISIBLE
O REMUNERACIN POR DESEMPEO
O El empleado iecibe del empleadoi la iemuneiacin que
coiiesponde de acueido a su desempeo y no poi iiempo
de seivicio , edad , educacin eic.
ldenLldad y Convlccln
Cuando un empleado se slenLe ldenLlflcado con la empresa acLua por
lnlclaLlva propla es declr que Lraba[a ms all de lo lndlcado o
sollclLado por el empleador
LA9C uL A88l18lC
Ls la cuanLlflcacln ob[eLlva que esL relaclonada con dos aspecLos
1 La lmporLancla de la Larea e[ecuLada desde el punLo de vlsLa de la organlzacln
2 Ll nlvel [errqulco del empleado
O Segun }aques : Los individuos que cumplen iaieas
difeienies y poseen el mismo lapso de aibiiiio , (la iaiea
que iealizan designada poi la empiesa y el nivel jeiaiquico
) deben ienei la misma iemuneiacin .
Si iomamos como nivel una linea loiizonial :
Cualquiei desvio lacia abajo esia acompaado de
aciiiudes de ieaccin lo cual exige medidas disciplinaiias
de la empiesa.
En cambio un desvi lacia aiiiba esia acompaado poi
seniimienio de iemuneiacin injusia y iiaiamienio
piivilegiado .
O REMUNERACIN IN}USTA
O TRATAMIENTO PREVILIGIADO
O REACCIN DE LA EMPRESA
O MEDIDAS DISCIPLINARIAS DE LA
ADMINISTRACIN
98CuuC1lvluAu
O La pioduciividad es un efecio de la adminisiiacin , es
iambien una ielacin medible y valoiable eniie el
pioducio obienido y los iecuisos empleados en la
pioduccin
98CuuC1lvluAu Ln 8LCu8C
PuMAnC
O Se consideia :
O P
O ___ = PTH
O T
O Es decii que la pioduciividad del iiabajo lumano es el
cocienie de dividii la pioduccin eniie el iiempo. Poi
lo ianio la pioduciividad lumana no slo depende del
esfueizo y el meiodo empleado sino del inieies y
moiivacin de las peisonas.
Adminisiiacin de la Empiesa
Pioduciividad
O Compensacin
Pioducio Obienido
Recuiso Empleado
Esfueizo iealizado y meiodo
empleado
Inieies y moiivacin de
los empleados
PRUCESUS DE MANTENIMIENTU DE PERSUNAL
kCCLSCS DL
MAN1LNIMILN1C
DL LkSCNAL
kCCLSCS DL
MAN1LNIMILN1C
DL LkSCNAL
8LMunL8A8 8LMunL8A8
CCnCLuL8 8LnLllClC CCnCLuL8 8LnLllClC
L8vlClC CClALL
CCn un nlvLL uL
vluA ALuuA8LL
L8vlClC CClALL
CCn un nlvLL uL
vluA ALuuA8LL
98C9C8ClCnA8 un
AM8lLn1L lllCC ?
9lCCLCClCC uL 18A8A!C
AC8AuA8LL ? LCu8C
98C9C8ClCnA8 un
AM8lLn1L lllCC ?
9lCCLCClCC uL 18A8A!C
AC8AuA8LL ? LCu8C
CA8An1lZA8 8LLAClCnL
lnulCALL CC8ulALL ?
CCLA8C8AClCn
CA8An1lZA8 8LLAClCnL
lnulCALL CC8ulALL ?
CCLA8C8AClCn
IMCk1ANCIA
9CnL8 LA
MC1lvAClCn PAClA
LL 18A8A!C
9CnL8 LA
MC1lvAClCn PAClA
LL 18A8A!C
9A8A LA CCnLCulCn
uL LC C8!L1lvC
C8CAnlZAClCnALL
9A8A LA CCnLCulCn
uL LC C8!L1lvC
C8CAnlZAClCnALL
9A8A uLllnl8 LkA
9L8MAnLnClA uL
LA 9L8CnA Ln
LA C8CAnlZAClCn
9A8A uLllnl8 LkA
9L8MAnLnClA uL
LA 9L8CnA Ln
LA C8CAnlZAClCn
MANTENIMIENTO DE PERSONAL
En algunas oiganizaciones no se les u impoitancia
a estos piocesos ue mantenimiento ue peisonal
poique:
-Se apioximan al mouelo ue hombie econmico
-Son ilgiuos e inflexibles
-ueneializan y Stanuaiizan
-Tiatan igual a touas las peisonas
-No toman en cuenta sus uifeiencias inuiviuuales
-No consiueian sus uifeientes contiibuciones a la
oiganizacin.
En otias oiganizacin a estos piocesos se les ua mucha impoitancia poique:
e aproxlman del modelo del hombre comple[o e aproxlman del modelo del hombre comple[o
on flexlbles y adapLables a las personas on flexlbles y adapLables a las personas
8espeLan las dlferenclas lndlvlduales 8espeLan las dlferenclas lndlvlduales
1lenen en cuenLa que sus conLrlbuclones al exlLo de la organlzacln son
dlferenLes
1lenen en cuenLa que sus conLrlbuclones al exlLo de la organlzacln son
dlferenLes
-Nouelo ue hombie complejo
-Flexibiliuau
-Sujeto a las uifeiencias
inuiviuuales
ManLenlmlenLo
de 9ersonal
RET0:
Llevai las caiacteilsticas ue estos piocesos ue mantenimiento ue peisona, ue mouo giauual con
fiimeza hacia el lauo ueiecho ue la llnea.
No tomai en cuenta
-Nouelo ue hombie
econmico
-Rigiuez
-Estanuaiizacin y
geneializacin
i : io