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Resumen Del Libro - !a La Carga! (Gung Ho)

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Cómo aprovechar al máximo el potencial de las personas

¡A la carga! (Gung Ho!)

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ÍNDICE.
ÍNDICE........................................................................................................................................1 INTRODUCCIÓN........................................................................................................................2 CAPÍTULO 1: EL ESPÍRITU DE LA ARDILLA.........................................................................3 CAPÍTULO 2: EL ESTILO DEL CASTOR..................................................................................4 CAPÍTULO 3: EL DON DEL GANSO.........................................................................................6 CONCLUSIÓN............................................................................................................................9

perderían su empleo. llamado Andy Longclaw. Por tanto serían muchas las familias que se verían afectadas. Gung Ho! Amigo.. . para encaminarlo hacia el éxito: el espíritu de la ardilla. En el comienzo de esta historia. La emoción que sintió por el nombramiento no le permitió percatarse de que había caído en una trampa. Gung Ho es una técnica que enseña en tres pasos sencillos cómo liberar la energía y el entusiasmo de todo el equipo de su empresa. el Don del Ganso. Así nació una amistad exitosa. la confianza. Peggy le pregunto a Andy como era que su departamento era el más productivo de todos. un nativo americano. jefe de Peggy. el estilo del castor y el don del ganso. las "teorías administrativas" de su abuelo indio. todo comienza con el espíritu de la Ardilla. Simple. y retener a los buenos trabajadores. relata la historia de una empresa que esta a punto de la quiebra y en donde 1500 colaboradores. finalmente. Morris. después vienen el Estilo del Castor y. sellada con el saludo Gung Ho! Amiga. ganso. El abuelo de Andy había participado en la guerra y su forma de hablar estaba salpicada de frases y términos militares. quien le relata el secreto de Gung Ho!. Gung Ho! Es una palabra china que significa Trabajar Juntos.. El libro. Se detalla cómo a través de la enseñanza del Gung Ho. Utilizando el último recurso contratan a Peggy Sinclair. la había nombrado gerente general de Walton Works #2.Cómo aprovechar al máximo el potencial de las personas ¡A la carga! (Gung Ho!) 2 INTRODUCCIÓN. La respuesta era: Gung Ho! (entusiasmo. trabajo en Equipo y emoción) Andy accedido a enseñarle a Peggy el estilo de vida Gung Ho! para sacar adelante la planta. Ella es ayudada por uno de los gerentes. la planta que estaba al borde de un abismo cosa que por supuesto Peggy no sabía. Ella siempre había ocupado cargos ejecutivos y jamás había trabajado en operaciones. La planta solo tenía una luz de esperanza: el departamento de acabado. que sería lo que después haría que la organización alcanzara la mayor productividad de la cadena Walton Works y por tanto múltiples premios y por supuesto la salvación. el cual había sido el lema de los aviadores de asalto de Carlson durante la Segunda Guerra Mundial. La planta era la peor de las 32 de la compañía Walton. y la motivación de los miembros de su equipo. conformado por 150 y estaba liderado por Andy. y solo tenía seis meses para salvarse ella misma y a los 1.500 trabajadores del desempleo. estos dos personajes lograron generar cambios en la productividad. el Sr. para que dirigiera la empresa y la rescatara.

no el número de unidades que pasan por las manos. Después de una hora viéndolas ir y venir incansablemente. (Ser importante. . están motivas porque su trabajo es importante. • Comprender el lugar que ocupa el trabajo realizado dentro del gran contexto de las cosas. y la tercera. Andy despertó de su siesta y acertó con el análisis de Peggy. Hay tres lecciones del espíritu de la ardilla por aprender: primero. no el trabajo. Dios para el bosque (la sociedad) El espíritu de la ardilla hace realidad el plan de La Lección comenzó para Peggy al abordar la Harley-Davidson de Andy hacia la cabaña de él. Saber que contribuimos a mejorar el mundo. El trabajo hace realidad el plan de Dios. es mucho más que importante: Vale la pena. Trabajan con la meta de guardar alimento. segundo: debe llevar a una meta comprendida y compartida por todos. Es la noción. es un esquema de pensamiento diferente. • Resultado: amor propio. las decisiones y las situaciones. el trabajo debe ser visto como algo importante. • La mayoría de los trabajos son importantes y contribuyen a mejorar este mundo.) Saber que contribuimos a mejorar el mundo. • Es la forma como el trabajo ayuda a otros. (Conducir a metas compartidas. Peggy hizo un cartel con la esencia del espíritu de la ardilla y lo coloco detrás de su escritorio como manera de difundir lo aprendido: 1. se dio cuenta de que estaban motivadas en hacer su despensa para sobrevivir.Cómo aprovechar al máximo el potencial de las personas ¡A la carga! (Gung Ho!) 3 CAPÍTULO 1: EL ESPÍRITU DE LA ARDILLA. • • • 2. que los valores deben orientar todos los planes.) • Las metas ponen en marcha a la gente. tienen una meta. Trabajamos juntos para lograr una meta compartida. Trabajo que Vale la Pena. una emoción cuyo poder está al mismo nivel que el del amor y el odio. Andy tomo una siesta mientras Peggy observaba las ardillas.

(el individuo) El estilo del castor hace . las decisiones y las actuaciones. (de los miembros de nuestro equipo. El equipo puede establecer las demás. Las metas son para el futuro. La gente se inclina más a apoyar las cosas que ha ayudado a crear. 3. En una organización Gung Ho. Los valores son rocas en las cuales se puede confiar. Metas de valores: Planteamientos del impacto que deseamos tener sobre los demás. Las metas se fijan. (Basarse en los valores.) Las metas son planteadas en el camino hacia el futuro entre el punto donde uno se encuentra y aquél al cual desea llegar. El gerente establece las metas críticas. Los valores se viven.) Ayudan a enfocar la productividad y la atención. de los clientes. Los valores son para guiar la conducta Los valores emanan de los líderes. Los valores sustentan el esfuerzo. • • • • • • • • • • Trabajo en equipo: Estas lecciones fueron puestas en marcha por Peggy en la. Los valores se hacen realidad únicamente cuando usted los refleja en su manera de actuar y en la manera como exija que los demás actúen. (¿Por qué existimos? ¿Cuáles son nuestras metas a corto y largo plazo? ¿Cuáles son nuestros valores?) CAPÍTULO 2: EL ESTILO DEL CASTOR Ejercer el Control Sobre el Cumplimiento de la Meta. realidad el plan de Dios para el castor.) Los valores sostienen el esfuerzo. Las metas ponen a andar a la gente. los valores son el verdadero jefe. (La confianza y el anteponer los intereses de los miembros del equipo contribuyen a que las metas sean apoyadas. Las metas cambian. de nuestros proveedores y de los integrantes de la comunidad. Ayudan a centrar la atención de manera productiva. trabajando en generar ideas en tres conceptos: ¿Por qué estamos aquí? ¿Cuáles son nuestras metas? y ¿Cuáles son los valores que han de guiarnos?. los valores son el presente. Los valores son la guía de todos los planes.Cómo aprovechar al máximo el potencial de las personas ¡A la carga! (Gung Ho!) 4 • • • • • • Compartir una meta significa conseguir que la gente la apoye. no anunciarla. No se puede llegar a la meta haciendo trampa. Metas de Resultados: Planteamientos claros sobre lo que deseamos alcanzar.

Establecer los límites y dar libertad para moverse Las metas y los valores son las rayas laterales Cada quien conoce con exactitud cual es su territorio. Los castores hacen lo que hacen. los sentimientos. La libertad para asumir el control viene de saber exactamente cuál es el territorio de cada quien. • • • • • • • • • .Cómo aprovechar al máximo el potencial de las personas ¡A la carga! (Gung Ho!) 5 Había llegado la hora del espíritu del castor. les dio un río y unos árboles y luego les entregó el mando dejándolos solos". Al establecer las metas y los valores fundamentales. Peggy observo que no había un castor jefe. Los pensamientos. 1. pero deben retirarse del campo y dejar que los jugadores se encarguen del balón. Este es el espíritu del castor. 2. No es posible tener el control a menos que el resto de la organización brinde su apoyo y no haga pedazos a la persona o a su trabajo. Los líderes definen las posiciones en las que deben jugar los integrantes del equipo. "imagino que se dan indicaciones entre sí" dijo Peggy. Las personas se respetan entre sí. • • • • • • • Los miembros del equipo ejercen el control sobre el cumplimiento de las metas. Es difícil ser jefe sin ser mandón. La organización lo permite y lo alienta. no porque alguien los obligue a hacerlo. Regla de oro de la gerencia: valorar a los individuos como personas. Toda la organización apoya para que cada quien mantenga el control sobre su trabajo. defines el campo de juego y las reglas. Mientras la pelota esté en juego. Todos tienen acceso a los recursos disponibles. se escuchan y generan una acción. La información es el guardián del poder. las necesidades y los sueños se respetan. Después decides quién juega en cada posición. Después debes abandonar el campo y permitir que los jugadores se encarguen del balón. Todo el mundo necesita acceso total y abierto a la información. porque quieren. Un campo de juego con el territorio claramente marcado. tú permaneces fuera del campo Las metas y los valores definen el campo de juego y las reglas del juego. Las personas tienen el control. Para esta nueva etapa fueron al bosque y se subieron e un árbol para observar a los castores de un río y como trabajaban las ramas de los árboles. Andy dijo "El abuelo decía que el gran Espíritu dibujó en la mente de los castores una presa perfecta. No había nadie en frente de la operación. Los gerentes deben estar dispuestos a entregar las palancas de mando por las cuales han luchado toda la vida.

Nada socava más el amor propio que saberse ladrón del sistema. "Los gansos son mucho más numerosos que las ardillas y los castores". Peggy se acordó que cuando visito el . El don del ganso es como botar gasolina sobre la chispa. El espíritu de la Ardilla y el estilo del castor son la chispa. Mas adelante vieron una bandada de gansos. No exigir un trabajo para el cual no están capacitados. Capaces pero conscientes del desafío • • • • • • • • Dar un trabajo que exija lo mejor de uno mismo. Permitir aprender y avanzar hacia terrenos desconocidos. acaba sintiéndose humillada. Escuchar las ideas y los planes de todos. Son gritos de aliento. No hay nada más humillante que obtener algo por nada. El don del ganso es el regalo de Dios que nos damos mutuamente. pero cuando son demasiado pobres constituyen un insulto. saber que no se está haciendo contribución alguna. "acertaste" dijo Andy. Observó que los gansos hacían graznidos ensordecedores era como una manera de comunicarse pero no era un llamado de alerta ni de lideres no es una advertencia. Para ello se fueron a un lugar a una hora de distancia que tenía un aviso: Zona Protegida De la Cienaga Hutchison. Trabajo en equipo. Peggy había puesto en marcha el nuevo estilo. Prohibido Cazar. Andy dejo que Peggy observara la bandada de gansos. preguntándose primero: ¿Cómo lograremos que nuestras metas se cumplan? Y el consistía en darle a su equipo un voto de confianza: Dejar que cada uno decida exactamente lo que piensa hacer y como lo va a hacer. dijo Peggy. Andy le dijo son "son voces de aliento". Si la gente no puede cumplir con un buen día de trabajo por un salario justo.Cómo aprovechar al máximo el potencial de las personas ¡A la carga! (Gung Ho!) 6 3. El estado de Gung Ho exige dar uno poco más: trabajo que exija lo mejor de la gente y le permita aprender y avanzar hacia territorios inexplorados. Dar un trabajo que las personas puedan hacer. pero tu trabajo es fácil. (da vida a la misión) Escuchando los pronósticos Andy se percato de que el clima comenzaba a enfriarse lo que le comunico a Peggy para avisarle que era hora de el Don del Ganso. Las expectativas de producción deben estar dentro de las capacidades y las destrezas. Alentar a los Demás a Seguir Adelante. CAPÍTULO 3: EL DON DEL GANSO.

Son cosas como hacerse de lado para que un miembro del equipo realice un proyecto delicado. La medición (la puntuación) compartida con todos genera emoción. Si no hay anotación no hay juego. Afirmación pasiva: Manifestar -sin palabras. Las congratulaciones. entusiastas y nunca es exagerada. Mientras más hacia la derecha estén las congratulaciones en la escala que aparece a continuación. motivarse ellos mismos. mejores (más eficaces) son: Programadas => Espontáneas. colectivas. deben ser de VERDAD. darse alientos unos a otros. pero sobre todo en cada gol. Una felicitación es alimento para el espíritu. ese era el don del ganso. Generales => Específicas. individuales. incondicional. no solamente los resultados. Confío en usted". • • • • • • • • Afirmación activa: Manifestarle a una persona que ha hecho un buen trabajo o presentarle un premio."Usted es capaz. ya sean activas o pasivas. Las congratulaciones espontáneas. Colectivas => Individuales. Incentivar al empleado de esto se trata el don del ganso felicitarlo por su trabajo pero que sea una "congratulación" veraz. . a veces. Las congratulaciones constituyen afirmaciones de que lo que la gente es y lo que hace es importante y que su contribución es valiosa para culminar la misión compartida. generales y convencionales. Decirle a la gente que ha realizado un trabajo excelente u otorgar un premio es una forma de congratulación activa. 1. Siempre hay algo por que felicitar. En los partidos de fútbol. Usted puede hacerlo. complicado e importante sin ejercer ninguna forma de control o tan siquiera ofrecer un consejo. entusiasta. felicitar por el progreso y llevados a la acción.Cómo aprovechar al máximo el potencial de las personas ¡A la carga! (Gung Ho!) 7 departamento de acabado escuchaba unos gritos como celebrando algo y todo el mundo lo hacia. autentica. en respuesta a algo. específicas y únicas siempre son mejores que las programadas. hacerlo en cada buena jugada. debe ser: oportuna. Las congratulaciones de VERDAD nunca llegan a ser excesivas: son oportunas. Darse ánimo entre sí a cada palmo del camino. 2. No es solo que los gerentes de una empresa estimulen sus empleados sino todos entre sí. Todos se deben estimular entre si. No esperar hasta el fin del partido para felicitar. Celebre el progreso. incondicionales. • • • • • Si no hay por que felicitar. en respuesta a "congratulación" algo concreto. hay que alentar. esperando un gol para vitorear. Convencionales => Únicas. Esto es precisamente lo que hizo Peggy con sus empleados y se llevo la sorpresa que ellos tan bien la incentivaban a ella le devolvían el cumplido halagando su trabajo lo bien que estaba desempeñando su cargo. los aficionados no permanecen mudos mientras la pelota rueda por el campo.

Es fácil de contar y fácil de comparar. E = mc² .Cómo aprovechar al máximo el potencial de las personas ¡A la carga! (Gung Ho!) 8 • No se fije más en los problemas y en los culpables (comportamiento de policía) y comience a buscar a los responsables de las cosas que han salido bien (comportamiento de instructor). • • • • • • Un trabajo que vale la pena y tener control sobre el cumplimiento de la meta constituyen la misión. Tanto el dinero como las felicitaciones son importantes. vestido. . Un trabajo que vale la pena y tener el control sobre el cumplimiento de la meta constituyen una misión. etc. Darse ánimo mutuamente es una manera de llenar el trabajo de entusiasmo (comida. El dinero es lo primero porque es preciso satisfacer las necesidades materiales. Darse ánimo mutuamente es una manera de llenar el trabajo de entusiasmo.) antes de alimentar al espíritu con las congratulaciones. 3.El entusiasmo es igual a la misión multiplicada por el circulante y las congratulaciones.

Tan pronto se recibe el informe de que un miembro del equipo está haciendo algo bien. Pero se necesita tiempo. Andy pudo sacar adelante la compañía la cual se convirtió en una total Gung Ho! y en la planta mas productivas de todas. Las personas Gung Ho hacen el trabajo correcto. por lo tanto. el primer secreto no dejó de rodar.Cómo aprovechar al máximo el potencial de las personas ¡A la carga! (Gung Ho!) 9 CONCLUSIÓN. por la recompensa correcta. sin dejar de crear una atmósfera de emoción y reto para los jugadores. producirá mejores resultados que una mano dura. Lo mejor de todo es que todos disfrutaron el éxito. el éxito es cuestión de actitud. de la manera correcta. El espíritu de la ardilla. pero el primer secreto desarrollo el momento por si mismo. es algo por lo cual vale la pena esperar. el castor y el ganso pueden ser eficaces en su organización y también en su vida personal. Finalmente. Su trabajo es importante. se fotografía al protagonista y al poco rato hay copias por toda la planta. Debajo de la foto del personaje escribimos claramente que era lo qué hacía cuando fue sorprendido. con celebraciones cuando las cosas van bien y orientación constructiva cuando las cosas van mal. Tanto para los miembros del equipo como para la organización. De nada sirve comenzar a menos que se tenga la voluntad de persistir. Darnos ánimos unos a otros. La herramienta de productividad más importante de la planta es una cámara Polaroid. energía. Lo mismo sucedió con el tercer secreto: alentarse mutuamente para seguir adelante y lo más difícil fue el segundo secreto que cada quien tuviese el control sobre el cumplimiento de la meta. equilibrio y unión con los demás. Gung Ho no es una solución que pueda improvisarse. El estilo del castor. implacable y exigente. Una vez encendida la llama del trabajo que valía la pena. Saber cual es la meta y cual el territorio. Tardamos tres años en llegar al nivel que Andy consideró apropiado para certificarlo como Gong Ho. "Cambiar no significa únicamente deshacerse de los viejos hábitos. De vez en cuando tuvimos que empujar y frenar. El don del ganso. Los secretos de la ardilla. cada uno contribuye a realizarlo y saben que tanto la compañía como sus compañeros aprecian sus esfuerzos y sus logros. Fue necesario convencer a los gerentes de que su función como "instructores” la cual definimos en términos de enseñanza y práctica orientadas hacia la acción. Significa desarrollar hábitos nuevos para re emplazar los nuevos" Hoy en día todos salen del trabajo con las cabezas en alto. . Pero al igual que las demás cosas que representan un esfuerzo.

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