Resumen Del Libro - !a La Carga! (Gung Ho)

Cómo aprovechar al máximo el potencial de las personas

¡A la carga! (Gung Ho!)

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ÍNDICE.
ÍNDICE........................................................................................................................................1 INTRODUCCIÓN........................................................................................................................2 CAPÍTULO 1: EL ESPÍRITU DE LA ARDILLA.........................................................................3 CAPÍTULO 2: EL ESTILO DEL CASTOR..................................................................................4 CAPÍTULO 3: EL DON DEL GANSO.........................................................................................6 CONCLUSIÓN............................................................................................................................9

el Don del Ganso. Ella siempre había ocupado cargos ejecutivos y jamás había trabajado en operaciones. Gung Ho! Es una palabra china que significa Trabajar Juntos. En el comienzo de esta historia. la había nombrado gerente general de Walton Works #2. después vienen el Estilo del Castor y. El libro. trabajo en Equipo y emoción) Andy accedido a enseñarle a Peggy el estilo de vida Gung Ho! para sacar adelante la planta.Cómo aprovechar al máximo el potencial de las personas ¡A la carga! (Gung Ho!) 2 INTRODUCCIÓN. todo comienza con el espíritu de la Ardilla. perderían su empleo. Así nació una amistad exitosa. las "teorías administrativas" de su abuelo indio. La respuesta era: Gung Ho! (entusiasmo. Utilizando el último recurso contratan a Peggy Sinclair. La emoción que sintió por el nombramiento no le permitió percatarse de que había caído en una trampa. sellada con el saludo Gung Ho! Amiga. El abuelo de Andy había participado en la guerra y su forma de hablar estaba salpicada de frases y términos militares. que sería lo que después haría que la organización alcanzara la mayor productividad de la cadena Walton Works y por tanto múltiples premios y por supuesto la salvación. conformado por 150 y estaba liderado por Andy. Gung Ho es una técnica que enseña en tres pasos sencillos cómo liberar la energía y el entusiasmo de todo el equipo de su empresa. jefe de Peggy. Simple. llamado Andy Longclaw. la confianza. Por tanto serían muchas las familias que se verían afectadas. Gung Ho! Amigo. quien le relata el secreto de Gung Ho!. La planta era la peor de las 32 de la compañía Walton. Se detalla cómo a través de la enseñanza del Gung Ho.. para que dirigiera la empresa y la rescatara. y la motivación de los miembros de su equipo. finalmente. y solo tenía seis meses para salvarse ella misma y a los 1. . La planta solo tenía una luz de esperanza: el departamento de acabado.. el cual había sido el lema de los aviadores de asalto de Carlson durante la Segunda Guerra Mundial.500 trabajadores del desempleo. y retener a los buenos trabajadores. ganso. Peggy le pregunto a Andy como era que su departamento era el más productivo de todos. un nativo americano. la planta que estaba al borde de un abismo cosa que por supuesto Peggy no sabía. Ella es ayudada por uno de los gerentes. el estilo del castor y el don del ganso. Morris. relata la historia de una empresa que esta a punto de la quiebra y en donde 1500 colaboradores. el Sr. para encaminarlo hacia el éxito: el espíritu de la ardilla. estos dos personajes lograron generar cambios en la productividad.

• La mayoría de los trabajos son importantes y contribuyen a mejorar este mundo. El trabajo hace realidad el plan de Dios. que los valores deben orientar todos los planes. Después de una hora viéndolas ir y venir incansablemente. Es la noción. Trabajan con la meta de guardar alimento. Andy tomo una siesta mientras Peggy observaba las ardillas. (Ser importante.Cómo aprovechar al máximo el potencial de las personas ¡A la carga! (Gung Ho!) 3 CAPÍTULO 1: EL ESPÍRITU DE LA ARDILLA. Dios para el bosque (la sociedad) El espíritu de la ardilla hace realidad el plan de La Lección comenzó para Peggy al abordar la Harley-Davidson de Andy hacia la cabaña de él. están motivas porque su trabajo es importante. • • • 2. es un esquema de pensamiento diferente. Saber que contribuimos a mejorar el mundo. no el número de unidades que pasan por las manos. una emoción cuyo poder está al mismo nivel que el del amor y el odio. • Comprender el lugar que ocupa el trabajo realizado dentro del gran contexto de las cosas. Trabajamos juntos para lograr una meta compartida. (Conducir a metas compartidas. Trabajo que Vale la Pena. Andy despertó de su siesta y acertó con el análisis de Peggy. Hay tres lecciones del espíritu de la ardilla por aprender: primero. se dio cuenta de que estaban motivadas en hacer su despensa para sobrevivir. segundo: debe llevar a una meta comprendida y compartida por todos. las decisiones y las situaciones. Peggy hizo un cartel con la esencia del espíritu de la ardilla y lo coloco detrás de su escritorio como manera de difundir lo aprendido: 1. .) Saber que contribuimos a mejorar el mundo. el trabajo debe ser visto como algo importante. • Resultado: amor propio. es mucho más que importante: Vale la pena.) • Las metas ponen en marcha a la gente. y la tercera. no el trabajo. tienen una meta. • Es la forma como el trabajo ayuda a otros.

Las metas ponen a andar a la gente. Las metas son para el futuro. • • • • • • • • • • Trabajo en equipo: Estas lecciones fueron puestas en marcha por Peggy en la. Los valores se hacen realidad únicamente cuando usted los refleja en su manera de actuar y en la manera como exija que los demás actúen. de los clientes. los valores son el presente.Cómo aprovechar al máximo el potencial de las personas ¡A la carga! (Gung Ho!) 4 • • • • • • Compartir una meta significa conseguir que la gente la apoye. Ayudan a centrar la atención de manera productiva. (de los miembros de nuestro equipo.) Los valores sostienen el esfuerzo. Los valores se viven. En una organización Gung Ho. las decisiones y las actuaciones. (el individuo) El estilo del castor hace . de nuestros proveedores y de los integrantes de la comunidad. los valores son el verdadero jefe. Los valores son la guía de todos los planes. (¿Por qué existimos? ¿Cuáles son nuestras metas a corto y largo plazo? ¿Cuáles son nuestros valores?) CAPÍTULO 2: EL ESTILO DEL CASTOR Ejercer el Control Sobre el Cumplimiento de la Meta. La gente se inclina más a apoyar las cosas que ha ayudado a crear. Las metas cambian. Metas de Resultados: Planteamientos claros sobre lo que deseamos alcanzar. El gerente establece las metas críticas. No se puede llegar a la meta haciendo trampa. El equipo puede establecer las demás. no anunciarla. realidad el plan de Dios para el castor.) Ayudan a enfocar la productividad y la atención. 3. (Basarse en los valores.) Las metas son planteadas en el camino hacia el futuro entre el punto donde uno se encuentra y aquél al cual desea llegar. Los valores son rocas en las cuales se puede confiar. Las metas se fijan. Metas de valores: Planteamientos del impacto que deseamos tener sobre los demás. Los valores sustentan el esfuerzo. (La confianza y el anteponer los intereses de los miembros del equipo contribuyen a que las metas sean apoyadas. trabajando en generar ideas en tres conceptos: ¿Por qué estamos aquí? ¿Cuáles son nuestras metas? y ¿Cuáles son los valores que han de guiarnos?. Los valores son para guiar la conducta Los valores emanan de los líderes.

defines el campo de juego y las reglas. los sentimientos. No había nadie en frente de la operación. Los gerentes deben estar dispuestos a entregar las palancas de mando por las cuales han luchado toda la vida. Mientras la pelota esté en juego. Es difícil ser jefe sin ser mandón. No es posible tener el control a menos que el resto de la organización brinde su apoyo y no haga pedazos a la persona o a su trabajo. 2. La información es el guardián del poder. no porque alguien los obligue a hacerlo. Toda la organización apoya para que cada quien mantenga el control sobre su trabajo. Para esta nueva etapa fueron al bosque y se subieron e un árbol para observar a los castores de un río y como trabajaban las ramas de los árboles. Andy dijo "El abuelo decía que el gran Espíritu dibujó en la mente de los castores una presa perfecta.Cómo aprovechar al máximo el potencial de las personas ¡A la carga! (Gung Ho!) 5 Había llegado la hora del espíritu del castor. Los líderes definen las posiciones en las que deben jugar los integrantes del equipo. Regla de oro de la gerencia: valorar a los individuos como personas. les dio un río y unos árboles y luego les entregó el mando dejándolos solos". Los castores hacen lo que hacen. Todo el mundo necesita acceso total y abierto a la información. porque quieren. pero deben retirarse del campo y dejar que los jugadores se encarguen del balón. La organización lo permite y lo alienta. Este es el espíritu del castor. Peggy observo que no había un castor jefe. La libertad para asumir el control viene de saber exactamente cuál es el territorio de cada quien. tú permaneces fuera del campo Las metas y los valores definen el campo de juego y las reglas del juego. • • • • • • • Los miembros del equipo ejercen el control sobre el cumplimiento de las metas. Las personas tienen el control. Las personas se respetan entre sí. Un campo de juego con el territorio claramente marcado. Establecer los límites y dar libertad para moverse Las metas y los valores son las rayas laterales Cada quien conoce con exactitud cual es su territorio. Después decides quién juega en cada posición. se escuchan y generan una acción. Después debes abandonar el campo y permitir que los jugadores se encarguen del balón. • • • • • • • • • . Al establecer las metas y los valores fundamentales. las necesidades y los sueños se respetan. "imagino que se dan indicaciones entre sí" dijo Peggy. Todos tienen acceso a los recursos disponibles. Los pensamientos. 1.

Son gritos de aliento. Observó que los gansos hacían graznidos ensordecedores era como una manera de comunicarse pero no era un llamado de alerta ni de lideres no es una advertencia. Andy dejo que Peggy observara la bandada de gansos. (da vida a la misión) Escuchando los pronósticos Andy se percato de que el clima comenzaba a enfriarse lo que le comunico a Peggy para avisarle que era hora de el Don del Ganso. El don del ganso es el regalo de Dios que nos damos mutuamente. Dar un trabajo que las personas puedan hacer. Peggy había puesto en marcha el nuevo estilo. Peggy se acordó que cuando visito el . pero tu trabajo es fácil. Trabajo en equipo. Escuchar las ideas y los planes de todos. Andy le dijo son "son voces de aliento". Mas adelante vieron una bandada de gansos. preguntándose primero: ¿Cómo lograremos que nuestras metas se cumplan? Y el consistía en darle a su equipo un voto de confianza: Dejar que cada uno decida exactamente lo que piensa hacer y como lo va a hacer. Permitir aprender y avanzar hacia terrenos desconocidos. Nada socava más el amor propio que saberse ladrón del sistema. dijo Peggy. Las expectativas de producción deben estar dentro de las capacidades y las destrezas. acaba sintiéndose humillada. Si la gente no puede cumplir con un buen día de trabajo por un salario justo. Capaces pero conscientes del desafío • • • • • • • • Dar un trabajo que exija lo mejor de uno mismo. El don del ganso es como botar gasolina sobre la chispa. No exigir un trabajo para el cual no están capacitados.Cómo aprovechar al máximo el potencial de las personas ¡A la carga! (Gung Ho!) 6 3. El estado de Gung Ho exige dar uno poco más: trabajo que exija lo mejor de la gente y le permita aprender y avanzar hacia territorios inexplorados. Para ello se fueron a un lugar a una hora de distancia que tenía un aviso: Zona Protegida De la Cienaga Hutchison. saber que no se está haciendo contribución alguna. "acertaste" dijo Andy. pero cuando son demasiado pobres constituyen un insulto. No hay nada más humillante que obtener algo por nada. Alentar a los Demás a Seguir Adelante. Prohibido Cazar. CAPÍTULO 3: EL DON DEL GANSO. "Los gansos son mucho más numerosos que las ardillas y los castores". El espíritu de la Ardilla y el estilo del castor son la chispa.

debe ser: oportuna. Las congratulaciones de VERDAD nunca llegan a ser excesivas: son oportunas. generales y convencionales. Son cosas como hacerse de lado para que un miembro del equipo realice un proyecto delicado. Incentivar al empleado de esto se trata el don del ganso felicitarlo por su trabajo pero que sea una "congratulación" veraz. hacerlo en cada buena jugada. • • • • • Si no hay por que felicitar. Mientras más hacia la derecha estén las congratulaciones en la escala que aparece a continuación. hay que alentar. ese era el don del ganso. complicado e importante sin ejercer ninguna forma de control o tan siquiera ofrecer un consejo. En los partidos de fútbol. darse alientos unos a otros. Darse ánimo entre sí a cada palmo del camino. Si no hay anotación no hay juego. Convencionales => Únicas. 1. Siempre hay algo por que felicitar. felicitar por el progreso y llevados a la acción. • • • • • • • • Afirmación activa: Manifestarle a una persona que ha hecho un buen trabajo o presentarle un premio. individuales. Confío en usted". Usted puede hacerlo. esperando un gol para vitorear. La medición (la puntuación) compartida con todos genera emoción. deben ser de VERDAD. . en respuesta a algo. Afirmación pasiva: Manifestar -sin palabras. mejores (más eficaces) son: Programadas => Espontáneas. en respuesta a "congratulación" algo concreto. autentica. Una felicitación es alimento para el espíritu. los aficionados no permanecen mudos mientras la pelota rueda por el campo. incondicional. incondicionales. Generales => Específicas. Esto es precisamente lo que hizo Peggy con sus empleados y se llevo la sorpresa que ellos tan bien la incentivaban a ella le devolvían el cumplido halagando su trabajo lo bien que estaba desempeñando su cargo. Las congratulaciones constituyen afirmaciones de que lo que la gente es y lo que hace es importante y que su contribución es valiosa para culminar la misión compartida. No esperar hasta el fin del partido para felicitar. a veces. Las congratulaciones espontáneas. 2. pero sobre todo en cada gol. específicas y únicas siempre son mejores que las programadas."Usted es capaz. entusiastas y nunca es exagerada. Colectivas => Individuales. No es solo que los gerentes de una empresa estimulen sus empleados sino todos entre sí. no solamente los resultados. Celebre el progreso.Cómo aprovechar al máximo el potencial de las personas ¡A la carga! (Gung Ho!) 7 departamento de acabado escuchaba unos gritos como celebrando algo y todo el mundo lo hacia. motivarse ellos mismos. Las congratulaciones. Todos se deben estimular entre si. ya sean activas o pasivas. colectivas. Decirle a la gente que ha realizado un trabajo excelente u otorgar un premio es una forma de congratulación activa. entusiasta.

Es fácil de contar y fácil de comparar. El dinero es lo primero porque es preciso satisfacer las necesidades materiales. Darse ánimo mutuamente es una manera de llenar el trabajo de entusiasmo.Cómo aprovechar al máximo el potencial de las personas ¡A la carga! (Gung Ho!) 8 • No se fije más en los problemas y en los culpables (comportamiento de policía) y comience a buscar a los responsables de las cosas que han salido bien (comportamiento de instructor). Tanto el dinero como las felicitaciones son importantes. • • • • • • Un trabajo que vale la pena y tener control sobre el cumplimiento de la meta constituyen la misión. .) antes de alimentar al espíritu con las congratulaciones. E = mc² .El entusiasmo es igual a la misión multiplicada por el circulante y las congratulaciones. etc. Darse ánimo mutuamente es una manera de llenar el trabajo de entusiasmo (comida. Un trabajo que vale la pena y tener el control sobre el cumplimiento de la meta constituyen una misión. vestido. 3.

El estilo del castor. por lo tanto. "Cambiar no significa únicamente deshacerse de los viejos hábitos. Los secretos de la ardilla. Tan pronto se recibe el informe de que un miembro del equipo está haciendo algo bien. Significa desarrollar hábitos nuevos para re emplazar los nuevos" Hoy en día todos salen del trabajo con las cabezas en alto. Fue necesario convencer a los gerentes de que su función como "instructores” la cual definimos en términos de enseñanza y práctica orientadas hacia la acción. Debajo de la foto del personaje escribimos claramente que era lo qué hacía cuando fue sorprendido. . Pero al igual que las demás cosas que representan un esfuerzo. Tanto para los miembros del equipo como para la organización. implacable y exigente. Saber cual es la meta y cual el territorio. Pero se necesita tiempo. equilibrio y unión con los demás. de la manera correcta. De vez en cuando tuvimos que empujar y frenar. Una vez encendida la llama del trabajo que valía la pena. Andy pudo sacar adelante la compañía la cual se convirtió en una total Gung Ho! y en la planta mas productivas de todas. Lo mejor de todo es que todos disfrutaron el éxito. Finalmente.Cómo aprovechar al máximo el potencial de las personas ¡A la carga! (Gung Ho!) 9 CONCLUSIÓN. La herramienta de productividad más importante de la planta es una cámara Polaroid. Lo mismo sucedió con el tercer secreto: alentarse mutuamente para seguir adelante y lo más difícil fue el segundo secreto que cada quien tuviese el control sobre el cumplimiento de la meta. Darnos ánimos unos a otros. producirá mejores resultados que una mano dura. Gung Ho no es una solución que pueda improvisarse. con celebraciones cuando las cosas van bien y orientación constructiva cuando las cosas van mal. cada uno contribuye a realizarlo y saben que tanto la compañía como sus compañeros aprecian sus esfuerzos y sus logros. el primer secreto no dejó de rodar. El don del ganso. el éxito es cuestión de actitud. por la recompensa correcta. Las personas Gung Ho hacen el trabajo correcto. El espíritu de la ardilla. el castor y el ganso pueden ser eficaces en su organización y también en su vida personal. sin dejar de crear una atmósfera de emoción y reto para los jugadores. pero el primer secreto desarrollo el momento por si mismo. Su trabajo es importante. Tardamos tres años en llegar al nivel que Andy consideró apropiado para certificarlo como Gong Ho. De nada sirve comenzar a menos que se tenga la voluntad de persistir. energía. se fotografía al protagonista y al poco rato hay copias por toda la planta. es algo por lo cual vale la pena esperar.

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