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INTRODUCCIN

En la investigacin se dispone de diversos instrumentos para medir las variables y recolectar la informacin necesaria. Se puede utilizar uno o varios de estos instrumentos, pero segn sea el enfoque en el que estemos trabajando, stos varan no slo en su construccin, sino en su aplicacin. En este captulo vamos a conversar sobre diferentes instrumentos para recolectar informacin, segn el enfoque cualitativo y cuantitativo. 1. INSTRUMENTOS PARA RECOLECTAR INFORMACIN EN EL ENFOQUE CUANTITATIVO En los captulos anteriores dijimos que dentro del enfoque cuantitativo hay dos tipos fundamentales de investigacin: la experimental y la no experimental. De aqu podramos decir que hay dos tcnicas importantes por tomar en cuenta la observacin y el experimento. Tambin, sabemos que cada ciencia tiene sus propias necesidades, por lo que se hace indiscutible emplear aquellas modalidades, tanto en la observacin como en la experimentacin, ms adecuada para enfrentar los problemas que intentan resolver. As, los psiclogos deben utilizar la observacin para determinar algn problema de conducta, y nunca se le ocurrira emplear, por ejemplo, la diseccin p hurgar entre las circunvoluciones cerebrales, sino que probablemente se ayuden con una prueba (observacin controlada). Puede decirse que existen variaciones especficas en las tcnicas de investigacin, para cada ciencia o grupo afines. Muchos de los fenmenos por investigar no pueden ser apreciados directamente por el investigador. Para ello, necesitar de un medio brindado por diapositivos mecnicos o electrnicos, que le permitan registrar la operacin de los fenmenos. Por ejemplo, si se desea observar los potenciales elctricos del cerebro, el investigador debe valerse de instrumentos capaces de registrar ese evento. La utilizacin de aparatos es muy usual en la experimentacin. La instrumentacin es propia del laboratorio y, por supuesto, eleva el costo de la investigacin. Las finalidades de la instrumentacin son: a) Registro. Si se desea un registro minucioso y completo de algunos fenmenos, que no pueden ser captados por los sentidos del investigador, es necesario utilizar algunos aparatos e instrumentos especializados. Por ejemplo, el electroencefalgrafo podra servir para medir la respuesta en las ondas cerebrales a estmulos emocionales. Esto no podra medirse a "simple vista".
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Qu es diseccin?

Visite un laboratorio, observe qu equipo tienen a su disposicin los investigadores. Consulte su utilizacin, el costo, el manejo, los controles. Haga un resumen de este tipo de instrumentos propios de la experimentacin.

Tcnicas e instrumentos de investigacin

OBJETIVOS ESPECFICOS

Al finalizar el estudio del presente captulo, el estudiante ser capaz de: Identificar diferentes tcnicas e instrumentos de investigacin que se utilizan tanto en el enfoque cuantitativo como en el cualitativo. Elaborar algunos instrumentos para recolectar informacin en cada uno de los enfoques. Determinar posibles errores que se cometieron en instrumentos ya elaborados.

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Qu es reduccin?

b)

Cuantificacin y reduccin. Los aparatos captan algunos fenmenos y lo reducen a una serie de lneas o signos en un papel o pantalla, o en golpes en un contador. En esta forma, los aparatos facilitan el trabajo de cuantificacin y reduccin de fenmenos en la investigacin. Aplicacin de estmulos. En ocasiones, no slo es necesario la obtencin de un registro, sino que se requiere aplicar estmulos en forma muy precisa. Por ejemplo, necesito un estmulo electrnico de un microvoltio a intervalos de un segundo sobre la corteza cerebral de un determinado animal. Esto solo podra hacerse sin posibles fallas, con un aparato especializado. Pero la utilizacin de ciertos aparatos en un laboratorio es oneroso, no solo por la inversin inicial (costo de compra) de stos, sino por posibles averas, por la capacitacin en la utilizacin y la sustitucin del equipo.

Consulte qu tipo de aparatos puede utilizar un investigador social que faciliten su trabajo.

c)

Averige qu es un archivo, para qu sirve y cmo se utiliza.

Dentro de la observacin controlada, utilizada en general, en investigaciones no experimentales, hay una serie de instrumentos que facilitan recolectar esas observaciones: las encuestas (cuestionarios y entrevistas), las pruebas, las escalas, anlisis de contenido. Adems, hay otras formas de recoleccin como: los archivos, anlisis secundarios, etctera. A stos sern a los que les prestamos ms inters en este captulo.
1.1 LA OBSERVACIN

Observe un fenmeno cualquiera y diga de ste: qu observ, cmo lo observ y cundo lo observ.

La cuidadosa observacin permite "ver" ms cosas de las que se observan a simple vista. Recordemos que en captulos anteriores dijimos que en la generacin de conocimiento, no siempre se va de la observacin a la teora, pero no hay duda que realizar cuidadosas observaciones, permite avanzar en la tarea de construir teoras cientficas. Para realizar una observacin cientfica hay una serie de consideraciones que deben cumplirse. No toda observacin es cientfica, por ejemplo si un extrao a la educacin entra en un aula de clases, su observacin podra darse en aspectos como: estructura fsica, cantidad de personas, forma de vestir, etc., pero sera difcil que observara aspectos relacionados con la metodologa que est aplicando el maestro, sobre asuntos de conducta, de utilizacin del espacio fsico, etc. El solo hecho de que un observador extrao est en un determinado lugar, puede traer distorsin en un fenmeno, por eso hay que decidir con mucho cuidado qu, cmo y cundo puede observarse. Una de las caractersticas por la que se diferencia la observacin cientfica de otros tipos es el modo en que se lleva a cabo. Esta debe ser sistemtica, sea que d lugar a datos susceptibles, o bien, a aquellos obtenidos y replicados por cualquier otro investigador.

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Hay que responder, adems a las tres interrogantes claves que se mencionaron: qu observ, cmo lo hizo, cundo observ. Lo primero que debo tener presente cuando deseo observar algo, es qu me interesa conocer de ese fenmeno. Para ello, es necesario una definicin concreta de lo que se va a registrar, cmo se har esa anotacin (inmediata o posterior), a quin observar y cundo lo har. El observador juega un papel muy importante en este proceso, y dependiendo de su grado de intervencin en la situacin, la observacin puede clasificarse en: natural, estructurada y experimento de campo. La observacin natural es cuando el observador es un mero espectador de una situacin, sin que intervenga en modo alguno en los acontecimientos observados. Es una situacin natural en el sentido que se produce dentro del contexto usual en que surge el fenmeno de inters. Cuando se decide intervenir y se estructura una situacin en aras de obtener claridad en los datos, se est frente a la observacin estructurada. Pero hay muchas situaciones intermedias entre la observacin natural y la estructurada. En el caso del experimento de campo, el nivel de estructuracin es mucho mayor, aunque se mantiene el propsito de realizar la observacin en el contexto natural, de ah su nombre. (Ver captulo V). Aunque no todos los autores estn de acuerdo en el modo de clasificarla, hay una observacin que podra distinguirse, segn el grado de intervencin del observador: la observacin participante. A diferencia de las anteriores, en que intervena la cantidad de estructuracin, en este caso lo que se incrementa es el grado en que el investigador (observador) participa en la situacin. En la observacin participante el observador es parte de la situacin observada, lo que le permite tener acceso a informacin que se le escapara a cualquier observador externo. Bakerman y Gottman, especialistas en observacin, recomiendan seis asuntos que se deben tener en cuenta cuando se va a observar: Nunca se debe observar algo sino se tiene, previamente, una pregunta que responder. Una vez formulada la pregunta, elija el nivel o niveles de anlisis adecuados para buscar la respuesta. Dedique un tiempo previo a hacer observacin asistemtica durante la cual recoja la informacin de forma descriptiva. As, podr tener la posibilidad de establecer las categoras, para la descripcin del problema.
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De la observacin que usted realiz, sta se puede considerar natural estructurada o experimental Por qu?

Cmo podra un observador participante realizar una investigacin dentro de un enfoque cuantitativo?

Tcnicas e instrumentos de investigacin

Qu es molardad? Qu es molecularidad?

Procure utilizar categoras dentro de un mismo nivel de molaridad-molecularidad, que sean homogneas y con suficiente nivel de detalle. El cdigo debe estar compuesto por categoras exhaustivas y excluyentes entre s. Despus de hacer la observacin asistemtica y haya llegado a una propuesta de cdigos, debe iniciar un proceso de depuracin, mediante la contrastacin emprica, antes de considerar que se ajusta a sus intereses como investigador.

Cundo se dice que dos fenmenos son exhaustivos y excluyentes entre s?

Existen diferentes opciones para definir qu debemos registrar con el cdigo escogido. Concretamente, hay cinco medidas: ocurrencia, frecuencia, latencia, duracin e intensidad.
Qu es frecuencia absoluta y frecuencia relativa?

La ocurrencia nos informa si determinado fenmeno aparece o no durante el perodo de observacin. La frecuencia nos informa del nmero de veces que un determinado dato aparece durante el perodo de observacin. Dicha frecuencia puede ser absoluta o relativa. Se denomina latencia al perodo que ocurre entre la aparicin de un estmulo y la aparicin de la reaccin ante dicho estmulo. Pero, tambin, puede registrarse ste, la duracin de un fenmeno observado, o sea, el tiempo durante el que se manifieste ste. La intensidad es la fuerza con que el fenmeno que se est observando aparece en un momento dado. Por ejemplo, la fuerza con que aparece una conducta agresiva en los estudiantes, antes de una evaluacin y despus de ella. Podra resumirse esta parte el tema diciendo que la ciencia comienza con la observacin y, finalmente, tiene que volver a ella para su validacin final. En cualquier sector de la investigacin cientfica, cabe la observacin para descubrir y poner en evidencia las condiciones de los fenmenos. La observacin puede ser cotidiana o cientfica. Ambas se utilizan para obtener conocimientos, pero la segunda es la que debe aplicarse en la investigacin. Puede decirse que observar es: La expresin de la capacidad del sujeto-investigador de "ver" las cosas (que las observa con mtodo). La observacin aplicada a las ciencias puede dirigirse sistemticamente a la experimentacin, aplicando para ello medios que permitan crear o variar, de modo artificial, las condiciones de produccin de fenmenos observados. Esto es ms difcil de conseguir en las ciencias sociales.

Con el fenmeno que usted observ, determine la ocurrencia, la frecuencia, la latencia, la duracin e intensidad de ste.

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La observacin no es solamente una de las ms sutiles actividades de la vida diaria, sino un instrumento primordial en la investigacin cientfica. Para que esto ocurra, Selltiz recomienda las siguientes condiciones: Que sirva un objeto formulado de investigacin. Que planifique sistemticamente. Que sea controlada. Que est sujeta a comprobacin y controles de validez y Habilidad.

Segn Ander-Egg, la observacin se clasifica en:

SEGN LOS MEDIOS UTILIZADOS SEGN EL NUMERO DE OBSERVADORES SEGN LA PARTICIPACIN DEL OBSERVADOR SEGN EL LUGAR DONDE SE REALIZA

estructurada no estructurada individual en equipo no participante participante natural laboratorio

Por otro lado, el observador debe cumplir con ciertas condiciones: Disciplina de los sistemas musculares, sensoriales y nerviosos. Perfecta coordinacin. Gran agudeza. Comprensin, e Intuicin.

Tcnicas e instrumentos de investigacin

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En el proceso de observacin cientfica u observacin controlada, existen una serie de instrumentos que sirven para que el investigador se apoye en su labor y pueda con ms facilidad recolectar la informacin. Ese es el caso de las "hojas de cotejo", las encuestas, las escalas, entre otras. Qu les parece si conversamos sobre estos instrumentos? Bueno, creemos que es importante que un investigador 'conozca de stos y pueda construirlos y aplicarlos cuando sea necesario.
(A HOJA DE COTEJO

Construya una hoja de cotejo para observar cualquier fenmeno de la institucin a la que usted pertenece. Aplquelo y verifique si la informacin obtenida es til y podra servir para un trabajo cientfico de investigacin.

Al observar algn fenmeno, el investigador no siempre podr retener de memoria toda la informacin. Tampoco podr siempre grabarla, por lo que puede utilizar un instrumento muy sencillo denominada "hoja de cotejo". Este es una matriz de doble entrada en la que se anota en las filas los conceptos o aspectos que voy a observar y en las columnas la calificacin que otorgo a esa observacin. Para elaborar estas hojas, debo tener muy claro el objetivo que quiero lograr, los indicadores que se desea observar, y el tipo de calificacin que deseo otorgar. Por ejemplo, si voy a una biblioteca, y mi objetivo es determinar las condiciones de la planta fsica: espacio, iluminacin, ventilacin, distribucin de los muebles, estantera, etc., podra elaborar una hoja que contenga esos aspectos en la filas y una calificacin en las columnas que podra ser: excelente, muy buena, bueno, malo o tal vez, aceptable, inaceptable, o adecuado, inadecuado, lo cual depende de mi objetivo de investigacin. Podra ser "s", "no", o cualquier calificacin que est de acuerdo con lo que deseo observar. La tcnica consiste en marcar con una "X" la casilla que mejor se ajuste a lo observado. Por ejemplo:
^^-\^ CALIFICACIN -^^
X X X
EXC.

MB

ASPECTOS OBSERVADOS

La ventilacin de la biblioteca es La iluminacin natural es La iluminacin artificial es

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LAS ESCALAS

Los seres humanos tenemos actitudes muy diversas hacia objetos o smbolos, por ejemplo hacia el aborto, la familia, el racismo, la religin, la poltica, etc. Puede definirse actitud como una predisposicin aprendida para responder consistentemente de una manera favorable o desfavorable respecto de un objeto o smbolo. (J. Fishbein y Ojzen, citados
por Hernndez, Fernndez y Baptista, 1991, p. 263).

Las actitudes se relacionan directamente con el comportamiento que tenemos en torno a esos objetos y smbolos a que se hace referencia. Por ejemplo, si mi actitud hacia la poltica es negativa, muy difcilmente pueda participar en ella u opinar favorablemente de los polticos. Las actitudes son un indicador de la conducta, pero no es la conducta en s. Son "sntomas" y no "hechos", dice Padua, es como una "semilla" que bajo ciertas condiciones puede "germinar". La actitud tiene dos propiedades: direccin (positiva o negativa) intensidad (alta o baja). Las formas ms conocidas para medir actitudes son las escalas, entre las que se encuentra la de Likert (la de escalamiento), la de deferencial semntico y la de Guttman. Escalas tipo Likert Este es un enfoque que se desarroll en los aos treinta por Rensis Likert y consiste en un conjunto de temes presentados en forma de afirmaciones, ante los cuales se pide la reaccin de los sujetos a los que se les administra. El sujeto debe escoger uno de los cinco puntos de la escala y a cada uno de stos se les asigna un valor numrico. Al final se obtiene una puntuacin total sumando las obtenidas en relacin con cada afirmacin. Las afirmaciones deben llevar un orden lgico y es recomendable que no excedan en veinte palabras. Por ejemplo: "Visitar la escuela es una obligacin de cualquier padre responsable". ( ) Muy de acuerdo
AFIRMATIVA

Pregunte a varias personas sobre un fenmeno, como la prostitucin. Analice su actitud ante ste. Indique su direccin e intensidad.

Localice una escala tipo Likert, analice de acuerdo con lo que le indicamos. Luego trate de construir una, para ello siga las indicaciones apuntadas.

( ) De acuerdo ( ) Ni de acuerdo ni en desacuerdo ( ) En desacuerdo


NEGATIVA NEUTRO

( ) Muy en desacuerdo

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Pueden variarse los distractores a "definitivamente s", "probablemente s", etctera. Para puntuar, si se est muy de acuerdo con la afirmacin, puede drsele un valor de 5 a ese distractor y 4,3,2,1, a los siguientes; si estamos muy en desacuerdo con la afirmacin, a sta le daramos el valor 5,4, 3,2,1 a las restantes. Por ejemplo: "El empleado pblico no es muy atento en su trato". ( ) Muy de acuerdo ( ) De acuerdo ( ) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo ( ) En desacuerdo ( ) Muy en desacuerdo (5) (4) (3) (2) (1)

"Los servicios que presta la Caja Costarricense de Seguro Social son en general muy buenos". ( ) Muy de acuerdo ( ) De acuerdo ( ) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo ( ) En desacuerdo ( ) Muy en desacuerdo (1) (2) (3) (4) (5)

Las puntuaciones, como se dijo, se obtienen sumando los valores obtenidos respecto de cada frase. Una puntuacin se considera alta o baja, respecto del total de puntos mximos y mnimos por obtener. Por ejemplo, si son ocho frases, el valor mximo sera 40 (8 x 5) y el mnimo 8 (8 x 1), entonces el valor sera para una actitud muy desfavorable y 40 para una actitud muy favorable, de ah que el 16,24 y el 32 sean los lmites para las otras categoras. La escala de Likert es una medicin ordinal; sin embargo, es comn que se trabaje como si fuera de intervalo. Qu es un concepto subyacente? Estas escalas parten del principio de que los temes o afirmaciones miden la actitud hacia un nico concepto subyacente, y en ella cada tem tiene igual peso.

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En trminos generales, estas escalas se construyen generando un elevado nmero de afirmaciones que califiquen al objeto de actitud y debe administrarse a un grupo piloto para obtener las puntuaciones del grupo en cada afirmacin. Estas puntuaciones se correlacionan con las del grupo a toda la escala (la suma de las puntuaciones de todas las afirmaciones). Las afirmaciones cuya puntuacin se correlacione significativamente con las puntuaciones de toda la escala, se seleccionan para integrar el instrumento de medicin definitivo. Adems, deber calcularse la confiabilidad y la validez de la escala. DIFERENCIAL SEMNTICO Fue desarrollado por Osgood, Suci y Tannembaum en 1957 para explorar las dimensiones del significado. Consiste en una serie de adjetivos extremos que califican al objeto de actitud, antes los cuales se solicita la reaccin del sujeto. Por ejemplo: bello-feo, fuerte-dbil, profundo-superficial, til-intil, perfecto-imperfecto, etc. Los adjetivos son "extremos" y entre ellos hay siete opciones de respuesta. Cada sujeto califica al candidato "A" en trminos de sta bipolar. bueno . malo
Localice una escala diferencial semntica. Analice su construccin y su utilidad, trate de elaborar una usted.

Por lo general, al espacio 4 (centro), se le asigna un valor O, de ah se parte para asignar un valor 1,2,3 hasta llegar a bueno y -1, -2, -3 hasta llegar a malo. Si el sujeto marca en el espacio nmero 3, se le asigna un puntaje de uno, si marca en el espacio nmero 5, se le asigna un -1. Para algunos no es conveniente usar nmeros negativos, entonces utilizan del 7 al 1. Para integrar la versin final debe llenar los siguientes aspectos: Generar una lista de objetivos bipolares exhaustiva y aplicable al objeto por medir. Construir una versin preliminar de la escala y administrarla a un grupo piloto. Correlacionar las respuestas de los sujetos para cada par de adjetivos o temes. Calcular la confiabilidad y validez de la escala total. Seleccionar- los temes que presenten correlaciones significativas con los dems temes. Desarrollar la versin final de la escala.

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ESCALOGRAMA DE GUTTMAN

Localice una escala de Guttman. Analice su construccin. Intente desarrollar una para un tema afn a su trabajo.

Fue desarrollada por Guttman. Est constituida por afirmaciones, las cuales poseen las mismas caractersticas que las escalas de Likert. El escalograma de Guttman mide una dimensin nica, o sea, cada afirmacin mide la misma dimensin de la misma variable (unidimensional). Para construir estas escalas, es necesario desarrollar un conjunto de afirmaciones pertinentes al objeto de actitud. Estas deben variar en intensidad. Las categoras de respuestas para las afirmaciones pueden ser dos ("de acuerdo-en desacuerdo", "s-no") o de ms categoras (por ejemplo, la misma que usa las escalas Likert). Para analizar las afirmaciones desarrolladas en el escalograma, se usa la tcnica llamada Cornell, que consiste en: Ordenar el puntaje total de cada sujeto en la escala. Ordenar a los sujetos de acuerdo con el puntaje total (mayor o menor o viceversa). Ordenar a las afirmaciones de acuerdo con su intensidad (de mayor a menor y de izquierda a derecha). Construir una tabla donde se crucen los puntajes de los sujetos ordenados con los temes y sus categoras jerarquizadas (sujetos son las filas y los temes las columnas). Analizar el nmero de errores y rupturas en el patrn ideal de intensidad de la escala.

Los resultados se codifican igual que las escalas de Likert, dependiendo del nmero de categoras de respuesta que se incluyan. Todos los temes tienen que tener el mismo nmero de categoras de respuesta (este es un requisito de todas las escalas de actitud). Esta es una escala estrictamente ordinal, pero que se suele trabajar como si fuera de intervalos.
1.2 LAS ENCUESTAS

Pregunte a varias personas qu es una encuesta. Compare sus hallazgos con lo que le decimos al respecto. Qu diferencias o concordancias encuentra?

Hay dos tipos principales de encuestas: las que se aplican en forma escrita y que se denominan cuestionario y las que se aplican oralmente y se les llama entrevista. El uso de encuestas en una investigacin, requiere de ciertas reglas que nos permitan acceder a la informacin en forma cientfica. La primera es que debe ser un proceso sistemtico, o sea, que cualquier investigador que repita su aplicacin obtenga los mismos resultados.

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La nica forma de conocer lo que las personas piensan es preguntando a stas. Esto que parece tan sencillo se complica cuando hay que hacerlo a una gran cantidad de personas. Elegir bien a los sujetos objetos del cuestionamiento, seleccionar adecuadamente las preguntas, definir el tipo de encuesta por aplicar y organizar las respuestas para ser analizadas, deben ser objetivos de la planificacin de una buena encuesta. Con las encuestas pueden conocerse: opiniones, actitudes, creencias, intenciones, impactos, distribuciones, actividades, hbitos, condiciones, ingresos, etc. Segn Pulido, hay ciertos pasos que son comunes para la aplicacin de encuestas: 1) Definicin de la poblacin y de la unidad muestral. La poblacin es el conjunto de personas del cual se desea conocer su opinin. Este puede abarcar a todos los elementos o un subconjunto de sta. La unidad muestral se refiere a quin va a contestar. 2) Seleccin y tamao de la muestra. Si se decide escoger un subconjunto de la poblacin, debe definir cmo seleccionar sta. Para ello, hay que localizar los datos que nos ayudarn a seleccionar las unidades mustrales: totalidad, lista de componentes, direcciones, etc. En este proceso puede hacerse uso de un especialista en estadstica. 3) Material para realizar la encuesta. Lo ms importante es la preparacin del instrumento (cuestionario o entrevista), o sea, la elaboracin de las preguntas. Deben tenerse claros los temas en los ' que desea obtener informacin, el tipo de preguntas por utilizar (cerradas o abiertas), las formas de evaluar la informacin, formas de corregir, la fiabilidad y validez del procedimiento. Debe consultarse expertos sobre estos temas, revisar encuestas ya aplicadas, poner atencin a la redaccin para que las cuestiones sean claras y concisas. Podra poner a prueba un borrador de la encuesta con un grupo piloto (preprueba). 4) Organizacin del trabajo de campo. Este es un trabajo que puede hacerse individualmente o contratar personas que colaboren en el proceso (depende de la cantidad y la forma de recoger los datos) puede hacerse por telfono o llegando donde se ubican los participantes. Todo esto debe planearse con cuidado y extremando los detalles como pedir permisos, tener claro los desplazamientos, el tiempo por utilizar, etctera. 5) Tratamiento estadstico. Segn sea el tipo de anlisis que desea hacerse, se debe, por lo general, tener codificada las respuestas de manera que pueden registrarse stas en un cdigo (verbal o numrico).
Tcnicas e instrumentos de investigacin

Para conocer ms sobre muestreo, sena importante consultar un libro de estadstica que trate sobre ese tema.

Qu es una pregunta cerrada y una abierta?

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De esta forma, los resultados pueden ser introducidos en un ordenador o microcomputadora para su posterior anlisis. El anlisis debe responder al tipo de preguntas elaboradas. Pueden hacerse mediciones generales para cada pregunta/ cruzar informacin y elaborar cuadros y grficos que resalten esos resultados. 6) Discusin de los resultados: Aunque esta fase no es especfica de una encuesta, es un paso importante, ya que presenta particularidades que deben ser consideradas. Por ejemplo, el tipo de anlisis que generalmente se hace en una encuesta, permite extraer conclusiones, pero no en trminos causales. Ahora podremos conversar sobre algunas caractersticas propias del cuestionario y la entrevista. Empecemos con el cuestionario que es el ms utilizado por poseer caractersticas de las que ya hablaremos. CUESTIONARIO Puede decirse que el cuestionario es un instrumento que consta de una serie de preguntas escritas para ser resuelto sin intervencin del investigador. Segn Gmez, las funciones bsicas del cuestionario son: obtener, por medio de la formulacin de preguntas adecuadas, las respuestas que suministren los datos necesarios para cumplir con los objetivos de la investigacin. Para ello, debe obtener informacin pertinente, vlida y confiable. Para lograr esto, el investigador debe conocer muy bien el problema por investigar, los objetivos propuestos (o hiptesis), las variables y sus indicadores o la operacionalizacin de stas. Este proceso debe ser cuidadoso, no deben excluirse preguntas claves, ni deben incluirse aquellas que no sean relevantes, lo que no solo economiza tiempo y dinero, sino que tambin puede evitar el cansancio del informante. Las preguntas de un buen cuestionario deben reunir dos cualidades fundamentales: confiabilidad y validez. Otra funcin bsica del cuestionario es ayudar al entrevistador en la tarea de motivar al encuestado para que comunique la informacin- requerida. La redaccin y el orden de las preguntas son detalles que deben cuidarse al mximo para lograr este objetivo. El contenido de las preguntas de un cuestionario pueden ser tan variado como los aspectos que se midan por medio de ste. Hay dos tipos bsicos de preguntas: cerradas o abiertas.

Para mayor informacin sobre el cuestionario, se recomienda leer el Captulo 3 del libro Elementos de Estadstica Descriptiva de Miguel Gmez Barrantes. Localice un cuestionario ya elaborado. En ste, analice cada pregunta y determine posibles errores y aciertos.

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Las preguntas cerradas contienen categoras u opciones de respuestas, o sea, se presenta al sujeto las posibilidades de respuesta y ellos deben circunscribirse a stas. Estas respuestas pueden ser dicotmicas (dos opciones de respuesta) o incluir varias opciones de respuesta. Por ejemplo: Vot usted en las ltimas elecciones nacionales para elegir presidente del pas?
( ) S ( ) No
Analice qu ventajas y desventajas tiene la utilizacin de preguntas cerradas o abiertas en un cuestionario.

Es una pregunta cerrada con respuesta dicotmica. Cul es su estado civil? ( ) Casado ( ) Divorciado ( ) Viudo ( ) Soltero ( ) Unin libre

Es una pregunta cerrada con varias opciones para la respuesta. Las preguntas abiertas no delimitan de antemano las respuestas. El nmero de categoras de respuestas es muy elevado y es casi imposible definir con anticipacin las posibles respuestas. Por ejemplo: Qu opina de las telenovelas? Cules son las causas en el deterioro de la red vial en Costa Rica? A veces, se incluyen solamente preguntas "cerradas", otras veces nicamente "abiertas", pero en algunos cuestionarios se combinan ambos. Estos tipos de preguntas tienen sus ventajas y desventajas: las preguntas cerradas tienen como ventaja que son fciles de codificar y requieren de un esfuerzo menor por parte de los que responden. Por otro lado, tienen como desventaja que limitan las respuestas y son mas difciles de confeccionar, porque se requiere conocer stas. Las preguntas abiertas son tiles cuando no se tiene mucha informacin sobre las posibles respuestas o cuando se desea profundizar sobre una opinin. Como desventaja puede anotarse que lleva un trabajo arduo el codificar, clasificar y analizarlas. Pueden ser difciles de responder por personas limitadas o con complicaciones para expresarse por escrito. Tambin, en su aplicacin, se requiere de mayor tiempo y esfuerzo.
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Compare las ventajas y desventajas que usted anot con las que le mencionamos. Qu diferencias y concordancias encontr?

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Cul cree usted que es el mejor tipo de pregunta para ser utilizado en un cuestionario? Explique el por qu de su respuesta.

La eleccin del tipo de preguntas para un cuestionario depende del grado en que puedan anticiparse las respuestas, los tiempos de que se disponga para codificar y el nivel de profundidad que se requiera en estas. Para tomar esta decisin, deben analizarse una por una las variables, los indicadores, las caractersticas de la poblacin y de la muestra (si es del caso), y el tipo de anlisis que desea efectuarse. Con respecto a cuntas preguntas se deben formular por variable, eso depende del tipo mismo de variable. Algunas veces una pregunta ser necesario, pero en otras ocasiones pueden ser varias y, a veces, todo un instrumento (por ejemplo una escala) sern necesarias para recolectar esa informacin. Lo importante es hacer solamente las preguntas necesarias. Siempre que desee hacerse un anlisis estadstico, especialmente si ste se efectuara en una computadora o procesador, es necesario codificar las respuestas, o sea, asignarles un smbolo o valor numrico a las posibles respuestas. Cuando son preguntas cerradas, es posible codificar a priori e incluir esta precodificacin en el cuestionario. Por ejemplo: Estudia usted en una universidad estatal?
1 ( ) s
O ( )

En las preguntas abiertas no puede darse la precodificacin. La codificacin ser posterior, es decir, una vez que se tengan las respuestas. Esto ayudar al anlisis de los resultados. Seguramente, usted se estar preguntando qu caracterstica debe tener una pregunta? Al respecto le daremos una sntesis de stas:
Antes de leer esta parte, piense algunas caractersticas que debe tener una pregunta. Luego de leer las que le damos, compare su respuesta y anote las diferencias entre ambas listas.

Las preguntas deben ser claras y comprensibles para los que responden. La claridad no debe sacrificarse en aras de la concisin. Debe incluirse las palabras que sean necesarias para comprender la pregunta. Lo que debe evitarse son las repeticiones y el estilo complicado (barroco). Las preguntas no deben incomodar al que responde. Hay temticas en que deben utilizarse preguntas muy sutiles. Por ejemplo, no es recomendable preguntar: es usted drogadicto? Este tipo de preguntas puede incomodar al que responde. En este caso, se puede utilizar una escala de actitud o preguntas indirectas que lleven a la respuesta deseada. Temas como la prostitucin, el homosexualismo, la pornografa, los anticonceptivos, la drogadiccin, son de difcil trato.

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Las preguntas no deben inducir a la respuesta. Hay preguntas que incitan a una respuesta, por ejemplo: "Es el sistema educativo costarricense eficiente?" o "Es el actual presidente una persona culta e inteligente?" o "Es perjudicial para la salud mental del nio ver muchas horas de televisin?", todas anticipan a una respuesta.

Debe evitarse la calificacin de algunos hechos, personajes o aspectos de la vida diaria. Este tipo de preguntas debe replantearse de tal forma que no se insine la respuesta. Las preguntas no deben llevar una carga emocional fuerte o apoyarse en instituciones o ideas respaldadas socialmente. Este tipo de preguntas induce a respuestas. Por ejemplo, la iglesia catlica considera pecado el aborto. Sera inconceniente preguntar: "usted qu opina del aborto?" La sociedad no ve con buenos ojos la homosexualidad, est usted de acuerdo con que en su empresa se contrate homosexuales? Expresiones como: "La mayora de las personas piensan...", La iglesia considera...", "Los padres de familia opinan...", etc, no deben ser parte de una pregunta, pues sesgan las respuestas. Las preguntas con varias respuestas y donde debe elegirse una sola, pues el orden de stas pueden inducir a una contestacin prejuiciada. Por ejemplo, seale el mejor funcionario del gobierno. ( ) Presidente ( ) Ministro... ( ) Ministro... Las preguntas no deben ser formuladas en negativo, ya que no se sabe si la respuesta va dirigida a la negacin o al resto del contenido. Por ejemplo, no asiste usted a las reuniones organizadas por el profesor gua del grupo al que pertenece su hijo?
( )

Replantee las preguntas que le damos como no adecuadas en forma correcta.

( ) no

Las preguntas no deben contener dos cuestiones (bidimensionales), mxime si es una pregunta cerrada o si pide una respuesta. Por ejemplo, est usted de acuerdo con la propuesta del gobierno central sobre los colegios nocturnos y sobre la forma de administrar los fondos que se les asignan? A qu va a responder?, cmo puede organizarse esa respuesta? Este tipo de problemas no son recomendables para el que responde.

Las preguntas deben tener un lenguaje adaptado a las caractersticas del que responde (nivel educativo, socioeconmico, lxico utilizado, etctera).
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Tcnicas e instrumentos de investigacin

No es recomendable iniciar un cuestionario con preguntas muy difciles de responder o muy directas. Segn Gmez, redactar un cuestionario no es simplemente colocar una pregunta detrs de otra, sin preocuparse del orden. El orden es un asunto delicado y que requiere de tacto. Hay que evitar que las preguntas se contaminen unas a otras, que desconcierten al entrevistado, que lo pongan a la defensiva o que abandonen su respuesta. (Por "contaminacin" se entiende cuando una o varias preguntas influyen en otras o varias posteriores). Debe iniciarse el cuestionario con preguntas fciles de contestar, de informacin o de calentamiento, hacia el centro del cuestionario se plantan las preguntas ms difciles, terminando de nuevo con las preguntas fciles y de rpida respuesta. El nmero de preguntas depende de los objetivos y variables de la investigacin. No hay un nmero ideal de preguntas, pero debe evitarse el cansar al entrevistado, tener en cuenta el tiempo que dispone y el nivel de cooperacin. No es recomendable aplicar cuestionarios muy largos, pero tampoco por acortarlos debe dejarse por fuera preguntas fundamentales o importantes para la investigacin. El cuestionario consta de tres partes fundamentales: 1) La introduccin. Donde se explcita el objetivo del instrumento, la institucin que lo patrocina, la peticin de colaboracin para responderlo y se agradece de antemano la valiosa participacin del que responder. 2) Las instrucciones. Son tan importantes como las preguntas y deben ser tan claras que todos los que respondan entiendan qu deben hacer. Pueden ser instrucciones para todo el cuestionario, para un grupo de preguntas similares o para cada pregunta, si stas son de diferente tipo de respuesta. 3) El cuerpo o grupo de preguntas. No puede ser tan corto que se pierda informacin o tan largo que por tedioso no se responda o se haga parcialmente. Los cuestionarios pueden ser administrados de diferente manera: 1) Autoadministrados. Se les facilita el documento al sujeto y ste lo responde solo. No hay un "intermediario" que facilite la tarea. Este tipo de administracin no es recomendable para los analfabetos, personas con limitaciones fsicas, nios que no leen adecuadamente.

Qu considera usted que sea "contaminar" un cuestionario?

Trate de elaborar un pequeo cuestionario; redacte su introduccin, las instrucciones y algunas preguntas. Revselo y consltelo.

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INVESTIGACIN: UN CAMINO AL CONOCIMIENTO

2) Por entrevista personal. Un entrevistador aplica el cuestionario, l hace las preguntas y anota las respuestas. 3) Por telfono. Es una situacin parecida a la anterior, slo que no se da una presencia fsica en un mismo lugar entre el entrevistado y el entrevistador, entre ellos media el telfono. 4) Autoadministrado, pero enviado por correo postal, electrnico o por mensajera. En este caso, la retroalimentacin no es inmediata y si los sujetos tienen dudas no pueden aclararse en el momento. Hay ms posibilidad de no respuestas. Para finalizar se presenta un diagrama que recoge los pasos para construir un cuestionario, presentado por Hernndez, Fernndez y Baptista. (p.302).
Revisin de la literatura de cuestionarios que midan las mismas variables que pretendemos medir en la investigacin. Evaluar la validez y contabilidad de cuestionarios anteriores

Adaptar un cuestionario aplicado a otro estudio

Desarrollar un cuestionario propio, tomando en cuenta a otro(s).

Indicar los niveles de medicin de preguntas y escalas Determinar la codificacin de preguntas cerradas Elaborar la primera versin del cuestionario Consultar con expertos o personas familiarizadas con los temas investigados

.
Ajustar la primera versin

J_
Entrenar encuestadores, si es que se requerirn (o supervisores) Llevar a cabo la prueba piloto Codificar las preguntas abiertas Elaborar la prueba final del cuestionario Decidir el contexto en que se aplicar

Aplicar

Los cuestionarios tienen muchas ventajas, por ejemplo, llegar a muchas personas en un -mismo momento, por lo que es ms econmico. Adems, no requiere de personal altamente especializado para aplicarlo, pero tambin tiene sus limitaciones: riesgo de un elevado porcentaje de instrumentos sin respuesta; exclusin de personas que no saben leer o escribir, imposibilidad de ayudar a los informantes cuando no entienden alguna pregunta o una instruccin/ dificultad para realizar el control y
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verificacin de la informacin; recepcin tarda, sobre todo en la encuesta postal ya sea por prdida, no devolucin o remisin en forma tarda. ENTREVISTA Es una conversacin, generalmente oral, entre dos personas, de los cuales uno es el entrevistador y el otro el entrevistado. El papel de ambos puede variar segn sea el tipo de entrevista. Esencialmente, hay dos tipos de entrevista: a) la guiada, controlada, estructurada,dirigida y b) la no dirigida o no estructurada. La diferencia fundamental entre ambas es que la entrevista no dirigida deja la iniciativa al entrevistado, permitindole que vaya narrando sus experiencias, sus puntos de vista. El entrevistador puede hacer alguna pregunta inicial con miras a que el entrevistado exprese sus puntos de vista. La entrevista dirigida, en cambio, sigue un procedimiento fijo, de antemano, por un cuestionario o gua, o sea, una serie de preguntas que el entrevistador prepara previamente. Hay diferentes tcnicas utilizadas para entrevistar. Segn Pardinas son:
Realice unas pequeas entrevistas. Analice sus aciertos y errores. Haga una libre y otra estructurada. Compare los resultados obtenidos en ambas.

Pregunte a varias personas cmo debe ser una entrevista. Anote las respuestas. Compare stas con lo que le diremos sobre el tema.

El panel. Consiste en repetir a intervalos las mismas preguntas o las mismas personas. Se busca estudiar la evolucin de las opiniones, durante perodos cortos. Es necesario que el entrevistador vare la forma de las preguntas de una entrevista a otra, con el fin de que el entrevistador no distorsione las respuestas por efectos de la repeticin. Las entrevistas localizadas. Su preparacin requiere experiencia, cuidado y habilidad. Se concentra en experiencias objetivas, actitudes o respuestas emocionales a situaciones particulares. Puede darse para analizar una pelcula, una trasmisin radial, o una situacin social concreta. El entrevistador debe analizar detenidamente la situacin antes de entrevistar y conocer los puntos ms sobresalientes por considerar. La entrevista repetida. Es parecida al panel, pero con la diferencia de que para la entrevista repetida son sacadas muestras distintas de lo largo del tiempo. La entrevista mltiple. Las personas son entrevistadas repetidas veces para anotar sus recuerdos o reacciones. Es un proceso en que el entrevistado acepta ser sometido a repetidas interrogaciones. Se utiliza mucho en psicologa. Rfaga de preguntas. Se plantean las preguntas tan rpidamente como el entrevistado sea capaz de entender y responder. Es una tcnica poco probada y no muy convincente.
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La entrevista tiene una serie de riesgos, entre las cuales se sealan el hecho de que se necesita una amplia preparacin y experiencia para realizar buenas entrevistas. Puede darse una doble distorsin: una proviene del entrevistador y la otra del entrevistado. Entre los problemas se pueden sealar: el entrevistado que involuntariamente no desea responder, el que miente voluntariamente, el que involuntariamente se deja llevar de los procesos selectivos de la memoria, refiere detalladamente acontecimientos y experiencias muy deformadas o confiesa haber olvidado experiencias importantes que han cado en el subconsciente. El problema del vocabulario es importante, pues tanto el entrevistador como el entrevistado pueden tener significados diferentes para algunos conceptos. Otro aspecto importante es que el entrevistador debe ganarse la confianza del entrevistado, y es ms, debe establecer un clima adecuado para que se d una buena empatia entre ambos. El entrevistador debe tener especial cuidado de no dejar ver sus propias opiniones, en su apariencia personal (no puede poner una barrera en ese sentido), su conducta no puede chocar con los patrones culturales de la comunidad que va a ser investigada. Debe evitar susceptibilidades, aceptar moderadamente lo que le ofrecen de comer o beber. En pueblos con excesiva carga emocional ya sea poltica, religiosa, o personalista, hay que tener mucho cuidado de no tomar partido en las disensiones que existan, y debe usarse la prudencia y habilidad para no quedar envuelto en los choques que puedan presentarse. Aunque la entrevista es un instrumento indispensable en diversos campos y, en especial, en la investigacin, se enfrenta a algunas limitaciones en su valor como medio de sta. Entre esas limitaciones podemos mencionar: La conducta del entrevistador. Al establecerse una relacin entre entrevistador y entrevistado, el sujeto no responde solo ante el significado de las palabras que pronuncia el investigador, sino ante la interpretacin que asigna a la conducta de ste. Si encuentra apoyo y aprobacin, probablemente su colaboracin ser ms eficiente que si ve rechazo. Aunque el entrevistado trata de permanecer inmutable, sin asentir ni negar, puede encontrarse con una aprehensin por parte del sujeto, pero tampoco puede emitir juicio de lo que est oyendo. Desde luego, debe adoptar una posicin intermedia que no influya negativamente en la obtencin de la informacin. La introspeccin del entrevistado. A veces, es necesario una introspeccin del sujeto entrevistado, pero no todos tienen esa capacidad, especialmente si desea conocerse asuntos ntimos.

Qu caractersticas cree usted que deben darse para que la entrevista logre los objetivos que se plantean?

Qu es empatia?

Qu es una disensin?

Qu es introspeccin?

Tcnicas e instrumentos de investigacin

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Qu medidas cree usted que deben tomarse para superar las limitaciones que tiene la entrevista como instrumento para recolectar informacin?

La cooperacin. No todas las personas estn dispuestas a proporcionar informacin sobre s mismas. Muchas rehusan abiertamente y otras lo hacen subrepticiamente, por lo que entonces aportan informacin superficial, ms por salir del paso que por colaborar. La reduccin. En una entrevista son mltiples Jos datos que deben ser registrados: palabras, ademanes, expresiones faciales, inflexiones en la voz, etc. Esto es casi imposible, a no ser que se filme la entrevista, por lo que se hace necesaria la reduccin a unos cuantos aspectos significativos determinados de antemano en relacin con lo que desea conocerse. En el proceso de reduccin, interviene el criterio del entrevistador para seleccionar, resumir e interpretar los datos. El uso de cmaras o aparatos para grabar, en vez de mejorar la situacin la complica y, al final, siempre habr que reducir la informacin. Recurdese que por tica profesional, no puede grabarse nada sin el consentimiento del sujeto y por ello constituye un problema de derechos de autor. El solo hecho de tomar muchas notas en el transcurso de la entrevista puede ser motivo de fricciones' o desconcentracin en el entrevistado.

El costo. La entrevista permite el examen de un nmero reducido de casos por un entrevistado. Si es una muestra numerosa, hay que utilizar un equipo de entrevistadores, bien entrenados y especialistas en la materia y, adems, debe establecerse un formato para registrar los datos aportados. Esto encarece este medio para recolectar informacin. La validez de la entrevista. Definida sta como el hecho de obtener la informacin que se deseaba alcanzar, o como la representatividad o adecuacin muestral del contenido, es bastante reducida si no se toman las medidas pertinentes. La confiabilidad. Muchos estudios han demostrado una falta de consistencia entre los resultados obtenidos por diversos entrevistadores. Cuanto menos sea el grado de estructuracin de la entrevista, menor ser la confiabilidad.

La entrevista requiere de ciertas medidas especficas, como las siguientes: Consideraciones previas
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Presentacin del entrevistador. Oportunidad de la entrevista. Conocimiento previo del campo. Contacto con lderes.
INVESTIGACIN: UN CAMINO AL CONOCIMIENTO

Estructura prctica Formulacin de las preguntas. Registro de las respuestas. Cierre de la entrevista . En la entrevista hay tres momentos claves: rapport, cima y cierre. El rapport es la empatia, la creacin de un ambiente de confianza desde el momento del saludo. Esto se logra con actitudes cordiales y amistosas. Zorrilla (1989, p. 173) nos representa este momento mediante el siguiente esquema:
PROCESO PARA CONSTRUIR UN CUESTIONARIO

1. AUTORIDAD 2. AGUDEZA EN LA OBSERVACIN 3. CAPACIDAD PARA ESCUCHAR, TRANSCRIBIR, SELECCIONAR Y CONDENSAR LA INFORMACIN RECIBIDA 4. ADAPTABILIDAD 5. DON DE GENTES 6. CORTESA 7. TACTO

1. INTERS 2. DESEO DE COOPERACIN 3. CAPACIDAD DE OBSERVACIN 4. SINCERIDAD 5. MEMORIA 6. 7. IMPARCIALIDAD HABILIDAD PARA COMUNICARSE ORALMENTE

La cima se refiere a la realizacin de la entrevista en sus aspectos claves, que van a explorarse con mayor atencin, y que permitir obtener la informacin ms delicada y exacta que se necesite.
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Tcnicas e instrumentos de investigacin

El cierre anuncia el final de la entrevista. Es importante sealar el agradecimiento por la colaboracin, y concluir con un ambiente de cordialidad. Hay una serie de normas resumidas de varios autores y que presenta Zorrilla (1989, p. 174).

Cules de estos aspectos fueron acertadamente llevados a cabo en las entrevistas que aplic? En qu fall? Estos errores pudieron tener consecuencias negativas en su labor? Por qu?

Aborde gradualmente al interrogado creando una corriente de amistad, identificacin y cordialidad. Ayude al interrogado para que se sienta seguro y locuaz. Djelo concluir su relato y aydelo luego a completarlo. Procure formular las preguntas con frases fcilmente comprensibles, evite formulaciones embarazosas con carcter personal o privado. Acte con espontaneidad y franqueza y no con astucias o rodeos. Escuche al informante con tranquilidad, paciencia y comprensin, pero desplegando una crtica interna inteligente. Evite la actitud de "personaje" y los alardes de autoridad. No d consejos y no haga admoniciones morales. No rebata al informante. Preste atencin no slo a aquello que l desea aclarar, sino tambin a lo que no quiere o no puede manifestar sin ayuda. Evite toda discusin sobre las consecuencias de las respuestas. No apremie al interrogado, concdale tiempo suficiente para que acabe su relato y valorice sus contestaciones.

Qu es una admonicin?

Para finalizar este tema sobre entrevistas y cuestionarios, veamos las ventajas de un instrumento frente al otro. (Zorrilla, 1989, p. 182).

VENTEAS DE LA ENTREVISTA
Permite el contacto con personas que no saben leer ni escribir. Facilita la labor de persuasin. Precisa y aclara preguntas. Verifica las respuestas y capta el ambiente natural. Se observan opiniones y actitudes, y Se aprecia el lenguaje no verbal.

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INVESTIGACIN: UN CAMINO AL CONOCIMIENTO

VENTAJA DEL CUESTIONARIO


Alcanza un mayor nmero de entrevistados. Permite guardar el anonimato. Elimina la presencia del entrevistador que, a veces, resulta molesta para responder. Deja en absoluta libertad de expresin, permitiendo al informante consultar datos si lo requiere el instrumento, y Podra ser contestado al mismo tiempo por muchos interrogados.

1.3 ANLISIS DE CONTENIDO

Es una tcnica para estudiar la comunicacin objetiva, sistemtica y cuantitativamente. Con este anlisis puede hacerse inferencias vlidas y confiables de datos dentro de un contexto. Los procesos de comunicacin estn inmersos dentro de diversos contextos. Por eso, este anlisis puede darse a cualquier forma de comunicacin, programas de televisin, de radio, artculos de peridicos, libros, conversaciones, discursos, poemas, pinturas, cartas, canciones, reglamentos, etc., que sirven para estudiar personalidades, evaluar escritos, conocer actitudes de grupos, compenetrarse con los valores de una cultura, averiguar intenciones, descifrar mensajes publicitarios o propagandsticos, etc. Segn Berelson, existen varios usos del anlisis de contenido, entre ellos: Describir tendencias en el contexto de la comunicacin. Develar diferencias en el contexto de la comunicacin. Comparar mensajes, niveles y medios de comunicacin. Auditar el contenido de la comunicacin. Construir y aplicar estndares de comunicacin. Exponer tcnicas publicitarias y de propaganda.
v

Medir la claridad del mensaje. Describir estilos de comunicacin. Descifrar mensajes ocultos. Revelar centros de inters y atencin para una persona, grupo o comunidad.
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Tcnicas e instrumentos de investigacin


Investigue qu significa codificacin en este contexto. Para qu sirve la codificacin? Compare la definicin de codificacin con la que usted busc. Qu diferencia o similitud encuentra?

Determinar el estado psicolgico de personas o grupos. Obtener indicios del desarrollo verbal. Identificar intenciones, apelaciones y caractersticas de los comunicadores. Anticipar respuestas a comunicaciones. Reflejar actitudes, valores o creencias de personas, grupos o comunidades, y Cerrar preguntas abiertas.

El anlisis de contenido se efecta por medio de la codificacin: proceso por medio del cual las caractersticas relevantes del contenido de un mensaje son transformados a unidades que permiten su descripcin y anlisis. Para poder llevar a cabo la codificacin, es necesario definir el universo por analizar, las unidades y las categoras de anlisis. El universo es la obra completa, el conjunto total de elementos que se desea analizar. La unidad de anlisis son segmentos del contenido de los mensajes que son caracterizados para ubicarlos dentro de las categoras. Segn Berelson, hay cinco unidades importantes: La palabra. El tema. El tem. El personaje. Las medidas de espacio y tiempo.

Estas unidades se ordenan en categoras. La categora son niveles donde sern caracterizadas las unidades de anlisis. Son una especie de "cajones" en los cuales son clasificadas las unidades de anlisis. Por ejemplo, un discurso puede clasificarse como optimista o pesimista, un personaje como bondadoso o malintencionado, etctera. Las categoras pueden ser:
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De asunto o tpico. De direccin.


INVESTIGACIN: UN CAMINO AL CONOCIMIENTO

De valores. De receptores. Fsicas.

Las categoras deben ser exhaustivas (abarcar todas las posibles subcategoras) mutuamente excluyentes (una unidad de anlisis solo puede ubicarse en una categora) y deben derivarse del marco terico y una profunda evaluacin de la situacin. Hay tres pasos para llevar a cabo el anlisis de- contenido, como ya se mencion: Definir con precisin el universo. Establecer y definir las unidades de anlisis, y Establecer y definir las categoras y subcategoras.

Los otros pasos por seguir son: Seleccionar a los codificadores. Personas que asignan las unidades de anlisis a las categoras. Elaborar las hojas de codificacin. Contienen las categoras y subcategoras y ah se anotan las unidades. Proporcionar entrenamiento a los codificadores. Deben familiarizarse con las variables, las categoras y subcategoras. Calcular la confiabilidad de los codificadores. Se realiza una codificacin provisional de una parte representativa del material y se comparan los resultados para ver si hay consenso entre ellos. Si no hay consenso, deber hacerse un anlisis de confiabilidad. Para ello, debe calcularse la confiabilidad de cada codificador. Efecta la codificacin. Vaciar los datos de las hojas de codificacin y obtener totales para cada categora. Realizar los anlisis estadsticos apropiados.

Tcnicas e instrumentos de investigacin

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2. INSTRUMENTOS PARA RECOLECTAR INFORMACIN EN EL ENFOQUE CUALITATIVO


La investigacin cualitativa no solo se puede llevar a cabo interrogando a las personas involucradas en hechos o fenmenos, sino que tambin observando. La observacin puede ser el enfoque ms apropiado en este modelo de investigacin, pero tambin existen otras tcnicas como la entrevista en profundidad, algunos tipos de cuestionarios, las hojas de vida, las actividades en grupos, etc. En este apartado, vamos a dialogar sobre algunas de estas tcnicas.
2.1 LA OBSERVACIN

La observacin permite obtener informacin sobre los fenmenos o acontecimientos tal y como se producen. Cuando se sospecha de una posible distorsin en el recuerdo que afecte los datos, se recomienda utilizar la observacin antes que otras tcnicas. Algunas personas o grupos no conceden importancia a sus propias conductas o no son capaces de traducirlas en palabras; entonces stas deben ser observadas si se desea descubrir algunas caractersticas al respecto. Este fenmeno es similar cuando algunos informantes, por mltiples factores, no pueden brindar informacin verbal, por lo que la observacin es la mejor herramienta para recolectarla. La observacin es un proceso sistemtico por el que un especialista recoge por s mismo informacin relacionada con ciertos problemas.
Qu diferencia hay entre percibir un fenmeno e interpretarlo? Qu aporta ms a la observacin, la percepcin o la interpretacin? Por qu?

La observacin es el producto de la percepcin del que observa; en ella incluye las metas, los prejuicios, el marco de referencia, las aptitudes, adems de algn instrumento o aparato utilizado para realizar y registrar la observacin. Junto a este proceso est la interpretacin que debe hacerse de lo observado. Observacin = percepcin + interpretacin.

Este es un proceso deliberado y sistemtico que debe estar orientado por una pregunta o propsito y al igual que en el enfoque cuantitativo, es necesario conocer el qu, el quin, el cmo, y el cundo se observa. Adems, en este enfoque es importante agregar el dnde observar.

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INVESTIGACIN: UN CAMINO AL CONOCIMIENTO

Observar supone advertir los hechos como se presentan y registrarlos, siguiendo algn procedimiento fsico o mecnico. La simple observacin espontnea de un fenmeno no asegura una percepcin e interpretacin correcta. En la observacin natural suelen estar presentes elementos contextales, imprecisiones propias del medio sensorial, diferentes niveles de concentracin, asimilacin y contraste, que puede modificar lo observado. La observacin que se necesita en la investigacin cualitativa, supone un acercamiento perceptivo a ciertos hechos sociales, delimitados por la existencia de un problema y un plan sistemtico de recoleccin, anlisis e interpretacin de datos. Esta observacin forma parte de un plan o diseo que tiene una lgica, adems tiene como requisito el control, o sea, tiene un carcter selectivo, y est guiado, por lo que percibimos, de acuerdo con cierta cuestin que nos preocupa. Para planificar una buena observacin, hay que tomar en cuenta una serie de aspectos: a) La cuestin o problema objeto de observacin. Toda observacin tiene como objetivo obtener informacin sobre un asunto concreto; por eso, antes de iniciar el proceso, debe tenerse alguna idea, aunque sea imprecisa, de lo que va a observarse. Esto ayudar a focalizar la atencin para seleccionar ciertos fenmenos frente a otros de menor inters. Este proceso no implica, como lo requiere la investigacin cualitativa, que necesariamente debe formularse de un modo operativo, el problema por estudiar, o que se precise aquello que va a ser observado. De todas formas, una observacin puede plantearse para explorar o conseguir explicaciones que ms tarde pueden ser parte de la investigacin o ayuden a concretar el problema. El contexto de observacin. Es aquel conjunto de condiciones naturales, sociales, histricas y culturales en las que se sita la observacin. Puede distinguirse un contexto local (cercano, inmediato) y uno ms amplio. Ambos deben ser objeto de observacin. Seleccin de muestras. Es un conjunto de decisiones relacionadas con el cundo de la observacin, duracin total, distribucin del tiempo y especificacin de un punto de observacin.' La estrategia de recoleccin de datos y registro por utilizar puede seleccionarse por: Perodos de observacin. Especificar los lmites generales dentro de los que se sitan los acontecimientos observados, por ejemplo, un curso escolar, una hora, la cosecha del frijol, etctera.
Tcnicas e instrumentos de investigacin
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Cmo la observacin "natural" puede convertirse en una sistemtica? Cmo esa transformacin puede servir a la investigacin cualitativa?

Piense en un problema, trate de observar aspectos de ese fenmeno. Verifique si los aspectos que aqu le presentamos, se cumplen en su observacin.

b)

En la observacin que usted realiza, cul es el contexto cercano y amplio al fenmeno observado? Determine las muestras que su observacin va a tener.

c)

Intervalos breves. Se da cuando se pretende observar una conducta determinada. Se especifica cunto dura el perodo de observacin, por ejemplo, 30 minutos, a partir del minuto 10 de una leccin, con intervalos de cinco minutos. Intervalos especficos. Permite explorar la aparicin efectiva de una conducta o acontecimiento especfico. Se puede conocer cuntas veces ha estado presente o ausente determinada conducta; por ejemplo, cuntas actividades individuales realiza un trabajador de una fbrica durante un trabajo colectivo.
d) Sistema de observacin. Son algunas de las tcnicas e instrumentos habituales de observacin. Segn Everton y Creen (citados por Rodrguez, Fernndez y Baptista, 1991) hay Cuatro sistemas de

observacin diferentes: categoriales, descriptivos, narrativos y tecnolgicos.


05 SISTEMAS CATEGORIALES

Con base en esta clasificacin, determine a cul pertenece su observacin. Justifique su respuesta.

Son sistemas cerrados en los que la observacin se realiza siempre, desde categoras o agrupacin de una clase de fenmenos establecidos, segn una regla de correspondencia unvoca, prefija por el observador. La identificacin del problema se hace desde una teora o modelo explicativo del fenmeno, actividad o conducta que se va a observar. El problema es parte de un plan para contrastar dicho modelo explicativo y las hiptesis que de l se desprenden, mientras la observacin es el procedimiento para recoger las evidencias necesarias para desarrollar el plan. Un sistema de categora es una construccin conceptual en la que se operativizan las conductas por observar, siguiendo reglas generales, tales como: Las categoras deben definirse con precisin. Las categoras deben ser mutuamente excluyentes. Deben ser exhaustivas. Deben ser homogneas.

En estos casos, el registro y la codificacin, por lo general, se producen simultneamente.

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INVESTIGACIN: UN CAMINO AL CONOCIMIENTO

En resumen, puede decirse que hay ciertas cuestiones que hay que tener muy en cuenta en este tipo de observacin: Finalidad. Qu pregunta desea responder? Marco terico. Qu supuestos, experiencias o ciencias son la base para explicar el fenmeno por observar. Objeto de observacin. Qu conducta se pretende observar? Sistema de categoras. Cuntas clases de fenmenos van a utilizarse para recolectar la informacin? En qu consiste la conducta por observar? Cul es la unidad de registro? Anlisis. Cmo se van a analizar los resultados? Interpretacin. A qu tipo de conclusiones llevan los resultados? Qu tipo de referencias pueden extraerse de la informacin?
Con las cuestiones aqu expuestas, indique cada una de ellas en su observacin.

Las listas de control, hojas de cotejo, nos pueden permitir determinar si ciertas caractersticas estn o no presentes en un sujeto, en una situacin, fenmeno o material que forma parte del contexto. El observador se limita a indicar si tales caractersticas se dan o no durante el perodo de observacin. Pero es claro que eso no permite determinar el grado o la magnitud con que aparecen tales caractersticas. Tambin el sistema de signos, al igual que la hoja de cotejo, puede servir para observar conductas especficas, que son registradas por el observador sin emitir valoracin alguna sobre ellas. Lo que se registra es la presencia o ausencia de ciertas conductas y la frecuencia de su aparicin.
OS SISTEMAS DESCRIPTIVOS

Qu es un sistema de signos?

Son sistemas de observacin abiertos en los que la identificacin del problema puede realizarse de un modo explicativo aludiendo conductas, acontecimientos o procesos concretos. Aunque en una observacin estructurada, puede ser una ms vaga e imprecisa, como ocurre con la observacin no estructurada. Por ejemplo, si se pretenden explicar procesos en cursos, fenmenos complejos o evaluar acontecimientos multidimensionales. El lmite entre la observacin precisa y la ms indeterminada no siempre es evidente, pues, el observador combina ambos enfoques, de modo que pueda iniciar su estudio a partir de registros poco definidos de lo que pretende observar para continuar despus con un enfoque ms preciso. A esto se le llama estrategia del "embudo". Se inicia con una observacin descriptiva (no se tiene muy claro qu debe observarse y el problema no est lo suficientemente definido), luego sigue con una
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.Como utilizara la estrategia del "embudo" en la observacin que usted est realizando?

observacin focalizada (lo que observa empieza a responder a cuestiones que son fruto de la reflexin sobre hechos ya observados) y culmina con una observacin selectiva (solo se observa aquello que permite contrastar las hiptesis planteadas con la explicacin de hechos observados). En la seleccin de muestras, la duracin de la observacin se acoge a los lmites materiales dentro de los que se manifiestan ciertas conductas, acontecimientos o procesos. La unidad de observacin abarca mltiples aspectos de la conducta, ya que se pretende con ello reflejar, en toda-su complejidad y extensin, un proceso o fenmeno. El registro de lo observado se realiza por medio de lo denominado notas de campo, pero puede utilizarse la grabadora en audio o vdeo.
LOS SISTEMAS NARRA TIVOS

Permiten una descripcin detallada de los fenmenos de la vida real y procesos en curso que hay que explicar. Adems, pueden identificar patrones de conducta que se dan dentro de los acontecimientos observados, su comprensin y la comparacin con otros casos, de forma que se puedan contrastar los patrones identificados. Con los sistemas narrativos puede obtenerse informacin acerca de una prctica determinada o un tipo concreto de conducta, ya sea registrando segmentos de estas prcticas o recogiendo todo el proceso sin interrupciones y con el mayor detalle posible. En este proceso deben considerarse diferentes aspectos, puntos de vista, sealando las particularidades dadas. El perodo de observacin queda delimitado por los propios lmites de la conducta o acontecimientos. Lo mismo ocurre con la seleccin del lugar, que ser en donde los hechos de forma natural.
Cmo el fenmeno de enlazar el pasado con el presente puede ayudar en la investigacin cualitativa?

En este proceso puede enlazarse lo ocurrido en el pasado con lo que sucede en el presente. La observacin, entonces, se hace en forma cronolgica (a diario, semanalmente), en su lugar natural y en torno a la prctica objeto de estudio. Se recogen los acontecimientos tal como ocurren, sin separarlos de todo lo que puede estar influyendo o interviniendo en la situacin observada. Esto implica la obtencin de informacin acerca del proceso que sigue la situacin por estudiar, as como otros datos de inters que puedan estar influyendo en el acontecimiento. Para que el proceso ocurra de forma natural, tanto el observador como su forma de registro, deben comportarse normalmente. Para registrar, pueden hacerlo durante la observacin o con posterioridad a sta.

Cul de estos mtodos de registro se ajusta mejor a su observacin? Porqu?

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INVESTIGACIN: UN CAMINO AL CONOCIMIENTO

Para recolectar la informacin, puede recurrirse al registro de incidentes crticos (se da para acontecimientos muy complejos y en que aparezca con claridad el comportamiento por observar); el registro de muestras (registra el acto en un perodo establecido, ininterrumpido y detallado); las notas de campo (toda informacin, datos, expresiones, opiniones, hechos de inters para la evaluacin o diagnstico) y el diario (instrumento reflexivo de anlisis, que plasma no solo lo que recuerda, sino las reflexiones sobre lo que ha visto y odo).
OS SISTEMAS TECNOLGICOS

Son sistemas abiertos y adaptables a los otros sistemas de observacin. Se busca dar respuesta a un problema salvando su carcter relativo y temporal de la informacin recogida. Las dimensiones de un problema quedan registrados de modo permanente, permitiendo una continua revisin. Los hechos observados mediante estos sistemas, cuyo carcter es longitudinal (desarrollados en el tiempo en una sucesin de veces), pueden transformarse en fenmenos transversales y separables en unidades de diferente tamao, con la ventaja de que puede reconstruirse cuando se desea. Puede utilizarse sonido (grabaciones en audio), imgenes fijas (fotografas, diapositivas) o imgenes en movimiento con sonido (cine, vdeo). Para que este tipo de sistema funcione adecuadamente, debe seleccionarse la amplitud del objeto, la frecuencia del registro, el plano, el contraste de figuras, la intensidad lumnica, el acceso al campo y la seleccin del lugar para observar. El registro se realiza a partir de instantneas o secuencia de imgenes o sonidos en vivo, mediante diferentes aparatos que facilitan el registro permanente de acontecimientos o conductas. El registro en escenarios naturales puede traer ciertas resistencias, sobre todo cuando medios como el vdeo o la fotografa pueden distorsionar las condiciones naturales y traer desasosiego en los sujetos observados. Se recomienda que al introducir un medio tcnico en la observacin, no se grabe al inicio, sino que solo se simule hasta que los sujetos participantes rutinicen sus actividades.
LA OBSERVACIN PARTICIPANTE

Cul podra ser un sistema tecnolgico de recoleccin de informacin que se ajusta a su observacin? Porqu?

Es uno de los procedimientos ms utilizados en la investigacin cualitativa y, a veces, su uso es sinnimo de sta. No aporta diferencias significativas con los otros tipos de observacin: la definicin del contexto, la seleccin de muestras o estrategias de registro, no son diferentes a las utilizadas en la observacin no particiTcnicas e instrumentos de investigacin 207

Cmo podra convertir su observacin en participante? Cul sera su papel? Qu diferencias tendra con la no participante?

pante. La diferencia est en la naturaleza de la participacin a ella asociada. Las diferentes funciones que puede asumir el observador, dan una idea de las posibilidades abiertas para abordar la observacin. Es un mtodo interactivo para recoger informacin que tiene una profunda participacin del observador. Para ello, debe aprender los modos de expresin de los grupos, comprender sus reglas y normas de funcionamiento, entender su comportamiento, segn Rodrguez, e incluso debera adoptar la apariencia de los participantes y asumir las mismas obligaciones y responsabilidades, as como convertirse en sujeto pasivo de sus mismas pasiones y convulsiones (triunfos y decepciones). Se requiere del dominio de una serie de habilidades sociales, aparte de las que debe tener todo observador. Es un proceso difcil, pero da como resultado excelente informacin, ya que se conoce ms profundamente a las personas, a las comunidades y sus problemas. Favorece un acercamiento del investigador a las experiencias; no necesita que nadie le cuente cmo han sucedido las cosas, l las ha vivido y forma parte de stas.
Medite en posibles diferencias en una entrevista aplicada para una investigacin cuantitativa y otra cualitativa.

2.2 ENTREVISTA
Al igual que en el informe cuantitativo, la entrevista es un valioso instrumento para obtener informacin sobre un determinado problema en la investigacin cualitativa. Como en toda entrevista, hay que considerar aspectos acerca de la relacin entrevistador-entrevistado, la formulacin de las preguntas, la recoleccin y registro de las respuestas y la finalizacin del contacto entre ambas partes. En el enfoque cualitativo hay que considerar, adems de lo expuesto en la parte cuantitativa, estrategias diferentes en el desarrollo de la entrevista, que la diferencian sustancialmente. Entre los tipos de entrevistas podemos citar la no estructurada, en profundidad, o etnogrfica, como la denominan diferentes autores. ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD Segn Taylor y Bogdan, son reiterados encuentros cara a cara entre entrevistador y entrevistados, dirigidos hacia la comprensin de las perspectivas que tienen los informantes respecto de sus vidas, experiencias o situaciones, tal como las expresan con sus propias palabras (pg. 101). Es una especie de conversacin entre iguales, y no un intercambio formal de preguntas y respuestas. El investigador es el principal instrumento de la investigacin, y no un protocolo o formulario de entrevista. En esta conversacin no solo se obtienen respuestas, sino que se aprende qu preguntas hacer y cmo hacerlas.
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INVESTIGACIN: UN CAMINO AL CONOCIMIENTO

Qu significar "una conversacin entre iguales"?

El entrevistador debe establecer un rapport con los informantes, para lo cual formula inicialmente preguntas no directas y aprende lo que es importante para ellos antes de enfocar los intereses de la investigacin. Su preparacin requiere de cierta experiencia, habilidad y tacto para buscar aquello que desea conocer, as como para enfocar progresivamente el interrogatorio hacia cuestiones ms precisas que permitan guiar al entrevistado a que exprese y aclare lo que desea conocer, pero sin sugerir las respuestas. Es todo lo opuesto a una entrevista estructurada. No se persigue contrastar ideas, creencias o supuestos, sino acercarse a las mantenidas por otros. Lo que interesa son las explicaciones de stos. La entrevista se desarrolla a partir de cuestiones que persiguen reconstruirse; para el entrevistado es el problema objeto de estudio. Tienen gran similitud con la observacin participante, con la diferencia de que stas se llevan a cabo en situaciones de campo "naturales" y las entrevistas en profundidad se realizan en situaciones especficamente preparadas. La entrevista debe partir de un propsito explcito y, aunque se inicia hablando de algn asunto sin trascendencia, tocando los temas ms variados para que el informante se sienta confiable y exprese sus opiniones con naturalidad, hay que llegar a la informacin que se requiere. Un segundo elemento que define este tipo de entrevista es la presencia de explicaciones al entrevistado. Como ya se dijo, este es un proceso de aprendizaje mutuo; mientras se conoce la cultura del informante, el entrevistador aprende y puede llegar a ser ms consciente de su papel, por eso le debe ofrecer explicaciones al informante sobre la finalidad y orientacin general del estudio y sobre el tipo de entrevista por realizar. Debe permitir que se exprese en su propia forma de hablar al contestar las preguntas que se plantean. Otro elemento por considerar es el tipo de cuestiones que se formulan en una entrevista en profundidad: la concurrencia, la explicacin, la repeticin, el contexto, la cultura. El dilogo que se mantiene es asimtrico, el primero formula las preguntas y el segundo habla de sus experiencias, y aunque pueden establecerse turnos de palabras, no suele preguntarse por las respectivas visiones del problema. El entrevistador buscar deliberadamente la repeticin de lo que ha afirmado el informante, ya sea repitindolo l mismo o haciendo que lo repita el entrevistado. Otro elemento que diferencia este tipo de entrevista es que implica expresar inters y, a la vez, ignorancia por parte del entrevistador. Debe aparecer como el ms interesado y con enorme curiosidad sobre lo que piensa, dice o cree su interlocutor. Las preguntas no buscan abreviar, sino estimular a que se entre en detalles y que se expresen ideas y la valoracin del problema.
Tcnicas e instrumentos de investigacin

Qu es rapport?

Qu significa que un dilogo sea asimtrico?

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Hay ciertos elementos por tener en cuenta en el desarrollo de estas entrevistas que pueden favorecer ciertos procesos y a conseguir un clima de naturalidad y de libre expresin:
Revise su actuacin en alguna entrevista que haya realizado y analice si cometi alguno de los posibles errores que le mencionamos.

No emitir juicios sobre la persona entrevistada. Permitir que la gente hable. Realizar comprobaciones cruzadas. Prestar atencin. Ser sensible.

Pueden diferenciarse tres tipos de entrevista en profundidad: Historia de vida o autobiografas. En ellas el entrevistador trata de aprehender las experiencias destacadas de la vida de la persona y las definiciones que sta aplica a tales experiencias. Aprendizaje sobre acontecimientos y actividades que no pueden observarse directamente. Los interlocutores son informantes en el verdadero sentido de la palabra, y son los ojos y los odos del investigador en el campo. Proporcionan un cuadro amplio de una gama de escenarios, situaciones o personas. Se utilizan para estudiar en grupo relativamente grande de personas en un lapso relativamente breve.

Aunque puede optarse por uno u otro tipo de entrevista en profundidad, la tcnica bsica es similar: establecer rapport, repetidos contactos a lo largo de cierto tiempo y desarrollo de una comprensin detallada de las experiencias y perspectivas. La entrevista en profundidad proporciona la comprensin detallada que solo suministra la observacin directa de las personas o escuchando lo que tienen que decir en la escena de los hechos. Aunque ninguna tcnica es igualmente adecuada para todos los propsitos, la entrevista en profundidad puede ajustarse segn Taylor y Bogdan, en las siguientes situaciones:

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INVESTIGACIN: UN CAMINO AL CONOCIMIENTO

Los intereses de la investigacin son relativamente claros y estn relativamente bien definidos. Los escenarios o las personas no son accesibles de otro modo. El investigador tiene limitaciones de tiempo. La investigacin depende de una amplia gama de escenarios o personas. El investigador quiere establecer experiencias humanas subjetivas.

Pero tambin la entrevista en profundidad tienen sus limitaciones: Son susceptibles, como cualquier conversacin, a falsificaciones, engaos, exageraciones y distorsiones que caracterizan el intercambio verbal entre cualquier tipo de personas. Las personas dicen y hacen cosas diferentes en distintos momentos. Como la entrevista es una situacin, lo que ah se dice no necesariamente es lo que se cree o dira en otra circunstancia. Como el entrevistador no observa a los informantes directamente en su vida cotidiana, no necesariamente conocen el contexto para comprender muchas de las perspectivas en las que estn interesados (por ejemplo, pueden comprender mal el lenguaje o el lxico del informante).

Analice posibles limitaciones de la entrevista en profundidad, luego compare sus conclusiones con las que le brindamos al respecto.

Hay una serie de pasos que no deben obviarse en la entrevista en profundidad: a) La seleccin de informantes. Ni el nmero ni el tipo de informantes deben especificarse de antemano. Se comienza con una idea general sobre las personas a las que se entrevistara y el modo de encontrarlas, pero esto es un proceso flexible y susceptible de cambios. Se trata de entrevistar al mayor nmero de personas familiarizadas con un tema o acontecimiento y puede utilizarse el muestreo como gua para seleccionar las personas por entrevistar. El nmero de "casos" estudiados carece de mucha importancia, y lo significativo es el potencial de cada caso. Se sabe que se termin el proceso cuando las personas no aportan o producen ninguna comprensin autnticamente nueva al estudio.
Cundo una entrevista es potencialmente importante?

Tcnicas e instrumentos de investigacin

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El modo ms fcil de llegar a los informantes es que ellos mismos nos presenten a otros ("bola de nieve") y nos indiquen quines pueden aportar informacin valiosa. Lo que si hay que tener claro es que no es fcil encontrar a un buen informante.
De qu forma se acercara usted a un informante, por ejemplo: un agricultor, un gerente, un maestro, un analfabeto, un ciego, etc.?

b)

Aproximacin a los informantes. Algunas personas entran en "calor" de modo gradual, y otras tienen mucho que decir y con stas bastan pocas sesiones. Es recomendable avanzar, poco a poco; despus de dos entrevistas puede discutirse con ellos de modo ms directo y saber si se quiere ms entrevistas con este informante. Debe establecerse un tono de compaerismo antes que una relacin investigador-sujeto. Debe plantearse con claridad ciertos aspectos para evitar problemas: Los motivos e intenciones del investigador. El anonimato (puede emplearse seudnimos para designar personas o lugares). La palabra final (el informante podr leer y comentar los borradores antes de publicarse). El dinero puede corromper el vnculo entre el entrevistador y el entrevistado y convertir la entrevista en una relacin de empleador y empleado, o puede inducir al informante a crear una "buena historia". Es preferible evitar este tipo de situacin. La logstica. Hay que establecer un horario de entrevistas, un lugar de encuentro. La frecuencia y extensin de las entrevistas depende de las respectivas agendas.

c)

El comienzo de las entrevistas. Segn Taylor y Bodgan, el sello autenticador de las entrevistas en profundidad es el aprendizaje: lo que es importante en la mente de los informantes, sus significados, perspectivas y definiciones; el modo en que ven, clasifican y experimentan el mundo. Antes de iniciar el proceso, el investigador formular algunas preguntas generales. Debe ser cuidadoso para no forzar su programa demasiado temprano. Durante las primeras entrevistas se establece el tono de relacin con los informantes. Hay diversas formas de guiar estas primeras entrevistas: preguntas descriptivas (pedir que describa, enumere o bosquejen acontecimientos, experiencias, lugares, etc.),

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INVESTIGACIN: UN CAMINO AL CONOCIMIENTO

relatos solicitados (consiste en pedir un relato con base en un Qu es un relato? bosquejo o cronologa o gua de entrevista abierta), entrevista con cuaderno de bitcora (los informantes llevan un registro detalla- Qu es una bitcora? do de sus actividades durante un perodo especfico. Deben contestar el quin, qu, cundo, dnde y cmo suceden las actividades), documentos personales (son diarios, cartas, dibujos, registros, agendas, listas de cosas importantes, etctera).
d)

La gua de la entrevista. En proyectos con entrevistas a gran escala, algunos investigadores utilizan una gua para asegurarse de que los temas claves sean explorados en un cierto nmero de informantes. Esta gua solo sirve para recordar que deben hacerse preguntas sobre ciertos temas. La situacin de entrevista. Debe crearse un clima en el que las personas se sientan cmodas para hablar libremente. No hay una frmula para entrevistas con xito, pero anteriormente se dieron una serie de indicaciones que pueden facilitar un final esperado. El sondeo. Una de las claves de la entrevista fructuosa es conocer cundo y cmo sondear, explorar o escudriar. Como en las entrevistas cualitativas deben conocerse detalles sobre las experiencias de las personas y los significados que stas les atribuyen, el entrevistador no puede dar por sentado supuestos y comprensiones del sentido comn que otras personas comparten; por tal motivo, debe pedirse constantemente que clarifiquen y elaboren lo que han dicho a riesgo de parecer ingenuos. Hay que ensear al entrevistado a ser un buen informante, alentndolo continuamente a proporcionar descripciones detalladas de sus experiencias.
Piense cmo realizara una entrevista en la que se logre un clima cmodo. Qu es sondear?

e)

f)

g)

Controles cruzados. Debe estarse alerta ante posibles exageraciones y distorsiones en las historias, lo mismo si se oculta informacin. Las personas son propensas a exagerar sus xitos u ocultar sus fracasos. El investigador debe "leer entre lneas" y tiene la responsabilidad de establecer controles cruzados sobre las historias de los informantes. Probablemente, el mejor modo de tratar las contradicciones e incoherencias internas consiste en plantear el problema directamente, enfrentar a la persona con las pruebas en trminos amables. Lo que se sospecha que es mentira o engaos pueden convertirse en cambios sinceros desde la perspectiva del informante; y por ello hay que tener mucho cuidado con este tipo de informacin.
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Qu es control?

Tcnicas e instrumentos de investigacin

h)

Las relaciones con los informantes. La relacin entrevistadorentrevistado puede ser en gran medida unilateral. El entrevistador tiene la oportunidad de realizar un estudio y ganar status y algn tipo de recompensa. Por otro lado, el informante no obtiene nada, salvo la satisfaccin de que alguien piense en sus vidas y sus problemas. Sin embargo, ambos deben dedicar tiempo y energa por igual. A causa de esta desigual relacin, el entrevistador debe mantener la motivacin de los entrevistados; por ello se cree prudente exteriorizar de vez en cuando sus sentimientos, lo cual no implica que manifiesten su opinin sobre cada tema que surja, pero deben llegar a un "punto medio" discreto, tal vez hablando sobre s mismo. Se debe ser sensible a los sentimientos y puntos dbiles del informante. Cuando se piense que algo est mal, trate de ventilar la atmsfera expresando sus preocupaciones. Tambin puede hacerse una pausa en la entrevista. Debe tenerse cuidado de recordar las citas establecidas y llegar con anticipacin a la hora "fijada".

Cmo mantendra usted la motivacin en un entrevistado?

i)

Entrevistas grabadas. Debe confiarse en la memoria para el registro de los datos, por lo menos hasta que desarrolle una idea del escenario. Los dispositivos automticos pueden inhibir a las personas. Conforme se avanza, puede utilizarse la grabadora, siempre y cuando la otra persona est de acuerdo. Un grabador permite captar mucho ms que el solo suso de la memoria. Debe usarse un aparato pequeo y colocarlo fuera de la visin. El micrfono debe ser lo suficientemente sensible para que se hable bajo. Es aconsejable utilizar casetes de larga duracin para que no sea necesario interrumpir la conversacin con frecuencia. Antes de iniciar la entrevista, asegrese que el equipo funciona adecuadamente.

Analice las ventajas y desventajas de utilizar una grabadora en la entrevista.

j)
Qu es un diario?

El diario del entrevistador. Es una buena idea llevar un diario detallado durante la entrevista. Esto puede servir para tener un bosquejo de los temas examinados en cada entrevista; y para llevar los comentarios del observador, adems de registrar notas de campo como: interrupciones, conjeturas, instrucciones, gestos notables y expresiones no verbales que ayuden a comprender lo que se dice. Tambin, pueden llevarse un registro de conversaciones con los informantes fuera de la situacin de entrevista.

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2.3 CUESTIONARIO
Como ya sabemos, el cuestionario est ntimamente ligado al enfoque cuantitativo, pero puede ser una tcnica de recoleccin de datos que preste un importante servicio en la investigacin cualitativa. Para que esto ocurra, hay varias exigencias que deben cumplirse: Es un procedimiento para explorar ideas y creencias generales sobre algn aspecto de la realidad. Es una tcnica ms, no la nica ni la fundamental. Es parte de un esquema de referencia terico y de experiencias que se originan en un colectivo determinado y en relacin con el contexto al que se pretende investigar. Es mayoritariamente aceptado, y no puede producir rechazo entre los participantes. Se le considera una tcnica til en el proceso de acercamiento a la realidad por estudiar.
Cul es su opinin respecto a la utilizacin del cuestionario en la investigacin cualitativa? Cmo utilizara ese instrumento si la investigacin que quiere realizar se efectuara en un enfoque cualitativo?

Esta forma de encuesta, segn Rodrguez, Fernndez y Baptista, es indicada para recoger informacin en grupos numerosos, con un corto mnimo de tiempo y esfuerzo. Al no producirse en su administracin una relacin cara a cara, debe prestarse gran atencin a su contenido. Asimismo, se debe reflexionar sobre el tipo de informacin que se desea recolectar, el tipo de preguntas que deben presentarse: muy claras y para ser contestadas sin dificultad de interpretacin. Es recomendable probar el cuestionario en un grupo piloto antes de administrarlo. Es recomendable limitar su extensin, buscar que los entrevistados escriban lo menos posible, ser elocuentes en la introduccin para motivar su respuesta y buscar que los participantes conozcan los resultados de modo que se origine un intercambio de informacin en dos direcciones, de manera tal que se enriquezca el proceso. Como se plante al inicio, sta no es una tcnica muy utilizada en este enfoque de investigacin, pero si desea utilizarla no est prohibido, aunque se debe hacer con mucha precaucin.
Si desea conocer ms sobre el cuestionario, puede leer en este mismo captulo al respecto, dentro de las tcnicas utilizadas en el enfoque cuantitativo.

2.4 HISTORIAS DE VIDA


Contienen una descripcin de los acontecimientos y experiencias de la vida de una persona, o parte de ella, contado en sus propias palabras. Su anlisis consiste en un proceso de compaginacin y reunin de relatos, de modo que se capte los sentimientos, modos de ver y percibir de la persona. Como documento sociolgico, dice Taylor y Bodgan, debe iluminar los rasgos sociales significativos de los hechos que narra. El concepto de carrera proporciona el modo ms fructfero de hacer la historia de vida.
Tcnicas e instrumentos de investigacin

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Carrera designa la secuencia de posiciones sociales que la persona ocupa en su vida y las definiciones cambiantes que de s mismo y de su mundo sustenta en las diversas etapas de esa secuencia. , Al reunir la historia de vida, se trata de identificar los perodos crticos que dan forma a las definiciones y perspectivas de los protagonistas. Por ejemplo, puede verse el modo en que el significado'de ser rotulado como "prostituta" se modifica a medida en que la persona atraviesa varias etapas de su vida, desde la niez a la vida adulta. Los anlisis de la investigacin cualitativa se inician con el conocimiento ntimo de los datos provenientes de las notas y otros aspectos que proporcionan las principales acontecimientos de la vida de la persona. La historia de vida se elabora codificando y separando los datos de acuerdo con las etapas definidas. Cada perodo es un captulo o seccin. Debe tratarse de incluir todos los datos que puedan modificar cualquier interpretacin de la vida y experiencias del protagonista. La compaginacin de los relatos de las experiencias, es el paso final para producir un documento coherente. No todas las personas tienen la capacidad para expresarse con claridad, por lo que cada relato implica diferentes esfuerzos de compaginacin. La historia de vida debe ser legible sin atribuir al protagonista cosas que no dijo ni cambiar el significado de sus palabras. Pueden eliminarse palabras y frases repetidas, pero deben reflejarse pautas expresivas caractersticas, las construcciones gramaticales y la mala pronunciacin (si se diera). Los comentarios e interpretaciones del investigador quedan relegados a la introduccin o a la conclusin; tambin se puede usar notas al pie de pgina para aclarar o explicar las palabras del informante.
2.5 TCNICAS CRUPALES

Qu es un grupo? Qu caractersticas cumple un grupo?

Antes de conversar sobre las tcnicas grupales, ser bueno analizar qu es un grupo. El grupo es la unidad bsica en el estudio de las organizaciones. Hay diferentes definiciones de grupo; por ejemplo, se dice que un grupo es un nmero reducido de miembros que interacdonan cara a cara y forman un grupo primario. El grupo primario es aquel en que las relaciones interpersonales se llevan a cabo directamente y con gran frecuencia. Estas suelen realizarse en un plano ms ntimo y existe mayor cohesin entre sus miembros.

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Es la reunin de dos o ms personas que posean algunas de las siguientes caractersticas (Gonzlez, Monroy y Kupferman, 1994, p. 18):

Que interacten frecuentemente. Que se reconozcan unos a otros como pertenecientes al grupo. Que las personas ajenas al grupo tambin los reconozcan como miembros de ste. Que acepten las mismas normas. Que se inclinen por temas de inters comn. Que constituyan una red de papeles entrelazados. Que se identifiquen con un mismo modelo. Que rija sus conductas y que exprese sus ideas. Que el grupo les proporcione recompensas de algn tipo. Que las metas que buscan alcanzar sean interdependientes. Que todos perciban al grupo como una unidad. Que sus miembros acten en forma similar respecto al ambiente.

Identifique lo que usted cree es un grupo. Confronte las caractersticas que le ofrecemos en ese conjunto de personas. Verifique si conforman o no un grupo.

Las tcnicas grupales son un conjunto de procedimientos que se utilizan para lograr con eficiencia las metas propuestas. La tcnica es el diseo, el modelo congruente y unitario que se forma con base en diferentes modos, a partir de los cuales se pretende que un grupo funcione, sea productivo y alcance otras metas ms. La constituyen diferentes y diversos movimientos concretos (tcticas) y tienen una estructura lgica que le da sentido (Gonzlez, Monroy y Kupferman, 1994). Entre las tcnicas grupales que pueden utilizarse en la investigacin cualitativa pueden nombrarse varias: actividades recreativas, asambleas, conferencias, congresos, tcnicas demostrativas, discusin en grupos pequeos, dramatizaciones, tcnica expositiva, grupos de confrontacin, grupos de encuentro, grupos maratn, grupo T, grupos de sensibilizacin, jornadas, mesas redondas; promocin de ideas, psicocomunidad, "role playing", seminario, sociodrama, simposios, talleres, entre otros. De todas stas vamos a referirnos a algunas, pero sera conveniente que usted como futuro investigador, los conozca ms de cerca, ya que son un valioso instrumento para su trabajo.

Qu es una tctica? Busque informacin adicional sobre estas tcnicas, las cuales no solo son importantes para la investigacin, sino tambin para cualquier trabajo de grupo.

Tcnicas e instrumentos de investigacin

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ACTIVIDADES RECREATIVAS
Son tcnicas que estn orientadas hacia una meta especfica y que ejercen su efecto de un modo indefinido e indirecto. Entre las actividades pueden mencionarse la msica, los juegos, las atracciones, etc.; donde los grupos pueden elegir actuar con sus objetivos principales puestos en el campo de la recreacin. Se busca la creatividad del grupo de acuerdo con los intereses y capacidades de este. Busca integrar los individuos y proporciona la oportunidad para el reconocimiento, la respuesta y nuevas experiencias. Facilita la comunicacin dentro de una atmsfera agradable y disminuye tensiones. Se considera muy apta como auxiliar en el proceso de integracin de los grupos, la interrelacin y para crear socializacin. Se recomienda no abusar de esta tcnica.
Imagine algunas tcnicas recreativas que usted pueda planificar, para lograr motivar y mejorar la cohesin de un determinado grupo. Verifique si sigui los pasos que le ofrecemos en este apartado.

Para realizar esta tcnica el grupo debe: Elegir la actividad de acuerdo con el nmero de participantes, el tiempo disponible, el lugar de reunin, y su estado de nimo. Explicar la actividad a los que no la conocen por quien s la conoce. Improvisar un "juego de prueba" para que todos comprendan la actividad. Terminar cuando la actividad lo requiera o el tiempo haya concluido.

ASAMBLEA

Trate de organizar una asamblea en su lugar de trabajo. Verifique que cumple con los pasos que se le indican. El tema seleccionado debe ser escogido por los participantes.

Puede cumplir muchas funciones y estar debidamente proyectada. Es uno de los mejores medios para mantener a la gente informada y confirmar su compromiso respecto de las actividades de su comunidad u organizacin. Se compone de un auditorio y una mesa directiva encargada de presentar el material al grupo participante, quien lo recibe y se encarga de ponerlo en prctica de acuerdo con los objetivos de la reunin. Puede existir un grupo que crea proyectos de acuerdo con los problemas y los representa a la mesa directiva. Luego, el auditorio participa directamente en su resolucin.

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INVESTIGACIN: UN CAMINO AL CONOCIMIENTO

La asamblea se realiza de la siguiente manera: Se elige a la mesa directiva por parte del grupo. Se elige un moderador (no necesariamente debe ser de la mesa directiva). Se recibe la informacin por parte del auditorio de una manera activa, dando lugar a discusiones, debates, paneles, etctera. Se obtienen conclusiones generales de los debates y discusiones.

CONFERENCIAS

Es una situacin grupal en la que un expositor calificado pronuncia un discurso o conferencia ante un auditorio. Es una tcnica muy formal que permite presentar informacin completa y detallada sin interrupciones. Es un mtodo rpido donde el control est en manos del expositor. Para que sea efectivo, el conferencista tiene que ser muy calificado y, a la vez, se requiere de gran cooperacin por parte del auditorio. La conferencia identifica problemas y es capaz de explorar sus soluciones estimulando al grupo a leer y analizar. Tambin puede ser til para entretener y divertir. Puede ser un valioso auxiliar en toda una variedad de tcnicas, pero no es muy efectiva para los fines de la investigacin cualitativa. Se organiza de la siguiente manera: Se selecciona a la persona capacitada para exponer un tema, la cual, puede o no pertenecer al grupo. Se hace la exposicin en forma clara y completa. El auditorio permanece atento a la exposicin. Al finalizar la conferencia, se dedica un tiempo para preguntas y respuestas. Esto se hace bajo la coordinacin de un moderador, quien puede ser el mismo conferencista o cualquier integrante del auditorio.
Se le recomienda organizar una conferencia, cuyo tema puede beneficiar a la institucin a que pertenece. Intente cumplir los pasos que sugerimos para su organizacin. Compruebe los resultados obtenidos. Medite cmo esta tcnica puede servir en la investigacin cualitativa.

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DISCUSIN EN GRUPOS PEQUEOS

Es un intercambio mutuo de ideas y de opiniones entre los integrantes de un grupo relativamente pequeo.
Planee una discusin en un grupo de trabajo de la institucin a la que usted pertenece. Funja como coordinador de la actividad, analice los logros y limitaciones de la actividad. Piense cmo esta actividad podra realizarse para los fines de la investigacin cualitativa."

Esta tcnica permite el mximo de accin y estimulacin recproca entre los integrantes, ya que se otorga responsabilidades a los participantes en las diversas actividades. Se les ensea a pensar como grupo y a desarrollar un sentido de igualdad. Cada participante puede ampliar sus puntos de vista, obtener comprensin y cristalizar sus pensamientos. Para ello, se debe atender y escuchar con mucha atencin, razonar, reflexionar y participar. Esta tcnica puede utilizarse para identificar y explorar las preocupaciones, diversos tpicos de discusin o problemas comunes a todos los que forman el grupo. Puede ser til para proporcionar y difundir informacin y conocimientos, motivar al grupo y actuar y cristalizar sus pensamientos. Para organizar esta tcnica se debe: Subdividir el grupo mayor en grupos pequeos. Iniciar la discusin en el subgrupo con un tiempo destinado a sta. Se elaboran algunas reglas que deben ser tomadas en cuenta en el trabajo. Finalizar la discusin. Si no hay resoluciones, puede alargarse el tiempo o se concede la oportunidad de una nueva reunin.

DRAMATIZACIN

Es la interpretacin "teatral" de un problema o situacin en el campo de las relaciones humanas.


De seguro en su trabajo hay una serie de problemas. Escoja uno y busque presentar una dramatizacin sobre ese tema. Luego organice una discusin sobre lo actuado. Analice el tipo de informacin obtenida, as como los beneficios y limitaciones de esta tcnica.

Esta tcnica crea informalidad, es flexible, permisiva y facilita la experimentacin al establecer una experiencia comn, que sirve de base para la discusin. Alienta la participacin de los miembros del grupo, liberndolos de inhibiciones y ayudndolos a expresar y proyectar sus sentimientos, actitudes y creencias. Puede servir para ensayar las sugerencias o soluciones a los problemas que enfrenta el grupo. La atmsfera grupal se convierte en experimentacin y creacin potencial.

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Para realizarla se debe: Seleccionar a las personas que deseen participar en la dramatizacon.
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Actuar para el resto del grupo en alguna situacin previamente plecta. electa. Atender a la actuacin. Despus de la representacin se elaboran crticas y conclusiones generales. Se intenta buscar una solucin al problema que se analiza.
GRUPO T

Es un grupo relativamente inestructurado en el cual los individuos participan para aprender. Este aprendizaje se dirige al mismo individuo, a los otros participantes, a las relaciones interpersonales, a los procesos de grupo y a los sistemas sociales mayores. La seleccin del lugar de trabajo y el arreglo fsico del grupo son muy importantes ya que debe favorecerse la comunicacin interpersonal. El conductor no debe ocupar un lugar preponderante, sino como parte igual del grupo. El sitio escogido debe ser poco familiar al grupo para aislar a los participantes del contacto con sus experiencias cotidianas. Deben quedar excluidos los papeles sociales, los ttulos o cualquier situacin que marque alguna diferencia entre los participantes. Los grupos! tienen una duracin relativamente corta, en la medida en que pueden ser dos semanas de reuniones de varias horas al da; tambin podra durar varios meses. Esto es parte de lo que acuerda el grupo segn sus necesidades e intereses. Los participantes deben estar motivados para superar posibles trabas y aprender de la experiencia y luego trasmitir sta a otros que forman parte del contexto social. Asimismo deben ser personas que no padezcan disturbios emocionales serios, capaces de enfrentar nuevas experiencias y poseer la capacidad para valorar y aplicar stas. Deben ser comprensivos con los dems para ayudarse mutuamente y tener el deseo de conocer ms ntimamente su propia persona y as buscar un significado ms profundo a la vida.
Analice en qu forma un grupo T puede brindar informacin para una investigacin cualitativa. Cules seran las ventajas y limitaciones de esta tcnica?

Tcnicas e instrumentos de investigacin

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Segn los expertos, hay tres grupos de personas que no deberan participar en este tipo de grupos. Los que bajo la tensin de la crtica se tornan ansiosos o agresivos. Los que proyectan muy intensamente sus problemas y hacen sentir a los dems culpables. Los que tienen la autoestima muy baja y su necesidad de reafirmacin es insaciable.

JORNADAS
Si usted fuera el director de una empresa, qu tema escogera para una jornada, cmo la organizara y qu objetivos perseguira con esa actividad?

Son una serie de reuniones concebidas para impartir instruccin e informacin sobre aspectos diversos, especialmente de trabajo. El objetivo puede ser identificar, analizar o resolver problemas, para inspirar a las personas hacia la accin o crear conciencia grupal. Se organizan de la siguiente manera: El grupo elige los temas especficos, el lugar y el tiempo destinado a la jornada. Los miembros seleccionados previamente, presentan la informacin elaborada ante el auditorio. El auditorio puede comentar la informacin presentada, ampliarla y elaborar conclusiones.

Intente organizar un dilogo simultneo, analice la cantidad de informacin que puede obtener, as como las limitaciones y problemas que pueden presentarse en esa tcnica grupa!.

DILOGOS SIMULTNEOS

Se divide en grupo grande o en subgrupos de dos personas para que discutan. Es un procedimiento informal que permite la participacin de todos. Se escoge esta tcnica cuando es necesario la participacin de todos los miembros del grupo y es necesario considerar muchos aspectos separados de un problema. La forma de realizar estos dilogos es: Subdividir el grupo, formando grupos de dos personas. El tema de discusin, el establecimiento de normas y el tiempo, sern acordados previamente por el grupo. Cada pareja trabajar en forma aislada de manera que todos los integrantes tengan la oportunidad plena de participar. Cuando las parejas finalicen su trabajo, el grupo mayor vuelve a integrarse y se llega a una conclusin sobre los resultados obtenidos.
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PSICOCOMUNIDAD

Es una forma de investigar, influenciar y explorar una comunidad, especialmente si sta es marginal. El investigador es un instrumento modificador. Es un modelo psicoanaltico muy til para estudiar y modificar comunidades. Forma de realizacin: Se selecciona una comunidad marginada. Se conjunta un grupo de investigadores que, acuden a la comunidad a cumplir un propsito. Se distribuye la comunidad por calles o manzanas y se asigna un segmento a cada investigador. Este los visitar por varios das para conocer, comprender y entender sus problemas. Se rene el grupo de investigadores con un "tutor", quien resuelve los problemas tcnicos y prcticos presentados. Se renen con un "supervisor" previamente entrenado, quien trabaja los problemas emocionales que enfrentan los investigadores como resultado de sus visitas a la comunidad. Se renen el "tutor" y el "supervisor" para comentar acerca del grupo de investigadores en un tiempo "fijado" por ellos.

Busque en una comunidad marginal un problema social que la afecte. Analice cmo por medio de la tcnica denominada Psicocomunidad lograra usted buscar solucin al problema. No olvide tener presente los pasos que para su organizacin le presentamos.

SIMPOSIO
Analice cmo el simposio puede ser una buena tcnica para obtener informacin y auxiliar una investigacin cualitativa.

Es un grupo de charlas, discursos o exposiciones verbales, presentados por varias personas sobre diversas facetas de un solo tema. Es un mtodo formal y de fcil organizacin que permite la expresin sistemtica y completa de ideas que buscan que problemas complejos aparezcan divididos en partes lgicas. Hay que lograr un acuerdo entre los participantes sobre sus presentaciones; as se logra un buen control sobre el tiempo, las repeticiones y las presentaciones se vuelven precisas y lgicas. Se utiliza esta tcnica para presentar informacin bsica, relativamente compleja y sistemtica. Tambin puede ser til para unificar criterios y puntos de vista sobre un problema o asunto.

Tcnicas e instrumentos de investigacin

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El simposio se organiza de la siguiente manera: Se seleccionan las personas idneas para la presentacin de los temas, as como los integrantes de la mesa directiva que se encargan de estructurar la exposicin de los temas. Se presenta cada tema frente al grupo de ma manera clara y comprensible para la audiencia. Se llevan a cabo discusiones con la participacin del auditorio y se llega a conclusiones.

Si tiene la oportunidad en su lugar de trabajo, organice un sociodrama. Luego, con los participantes, analice la informacin recolectada. Evale las ventajas de esta tcnica en la investigacin cualitativa, lo mismo que sus limitaciones.

SOCIODRAMA

Es una representacin dramatizada de un problema concerniente a los miembros de un grupo, con el fin de obtener una vivencia ms exacta de la situacin y encontrar una solucin adecuada. Se usa en situaciones problemticas, ideas contrapuestas, actuaciones contradictorias, para luego suscitar la discusin y profundizacin del tema. Puede servir para estimular el anlisis sobre un problema, por eso se recomienda preparar el sociodrama con anticipacin y con la ayuda de un grupo previamente seleccionado. Trate de representar aquello que es crtico dentro del problema analizado. No es una comedia para hacer rer, ni una obra teatral perfecta; en la actuacin se debe presentar o dar soluciones al problema. Las representaciones deben ser breves y evitar digresiones en dilogos que desven la atencin del pblico. Para organizar el sociodrama se debe: Elegir el tema del sociodrama. Seleccionar un grupo de personas encargadas de la dramatizacin. Alentar al debate una vez finalizada la presentacin, con el objeto de encontrar resultados a los problemas presentados.

Como esta es una de las tcnicas ms utilizadas en la investigacin cualitativa, se sugiere organizar un taller. Cuide de los detalles. Al finalizar analice los logros y limitaciones que se obtuvieron. Evale cmo esta tcnica es til en la investigacin cualitativa.

TALLERES

Es una tcnica que implica el desarrollo de ciertas caractersticas. Presenta la siguiente estructura: Admiten grupos pequeos de 10 a 30 participantes lo que facilita la interaccin en lapsos de corta duracin y de trabajo intenso. Tienen propsitos y objetivos definidos que deben estar estrechamente relacionados con lo que los participantes realizan habitualmente.
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Propician el conocimiento por medio de la combinacin de tcnicas didcticas y de accin. Promueven el desarrollo de las capacidades de los participantes por medio de la asesora y la informacin que los conductores trasmiten, buscando un producto final que puede ser un instrumento o una estrategia. Este producto debe ser evaluable, tangible, til y aplicable. Dan flexibilidad, ya que se ajusta a las necesidades de los participantes.

La organizacin de un taller tiene los siguientes pasos: Se selecciona el tema de trabajo y al(o los) conductor(es) del grupo, quien(es) debe(n) ser experto(s) en dicho campo. El local debe tener ciertas facilidades: mesas de trabajo para los subgrupos, sillas, rotafolio, pizarrn, tiza y borrador. Se subdivide el grupo en pequeos subgrupos que no excedan de 13. Los conductores preparan el trabajo. Seleccionan los subtemas. Asignan el tiempo exacto para la exposicin y discusin de cada tema. Se dan indicaciones sobre descanso y tiempos de comida.

' Se elabora la lista de documentos que los participantes deben leer antes de iniciar el trabajo en los grupos. Preparan el material que cada participante utilizar. Explican al grupo la forma de trabajo y su papel. Cada mesa debe seleccionar un coordinador del trabajo, el cual puede variar en cada actividad. Para cada subtema, los conductores explican las tareas por realizar en cada mesa, y lo que se espera de ellos despus del tiempo asignado. Se sugiere no iniciar el siguiente subtema hasta no haber concluido el anterior.

Todas estas tcnicas por separado son productivas, pero la unin de dos o ms de stas logran un producto final con informacin ms profunda y, a veces, hasta inesperada. Se recomienda el uso de estas
Tcnicas e instrumentos de investigacin 225

tcnicas grupales en el trabajo investigativo. Estas, junto a las tcnicas ya comentadas (entrevistas, cuestionarios, hojas de vida, etc.), y otras ms que pueden surgir de la creatividad del investigador, son los instrumentos para establecer esa relacin inseparable entre el objeto y el sujeto de la investigacin. Con estas tcnicas, expuestas para ambos enfoques, usted tendr a su alcance el conocimiento de un grupo de instrumentos que puede usar en la investigacin. Si desea utilizar alguna, probablemente deber profundizar ms sobre el tema. Le recomendamos leer ms o consultar un especialista en este campo. En el prximo captulo, se ha credo conveniente conversar sobre la forma en que se presenta el informe escrito de la investigacin. Esta parte de la investigacin es, a veces, de difcil consecucin. Queremos, estimado lector(a), cerrar estas reflexiones, analizando aspectos del contenido y de la forma que deben tenerse en cuenta en este proceso.

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