Seminario De Graduacin V ao de mercadotecnia Serigrafa Multicolor Jinotepe Carazo

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE NICARAGUA UNAN-MANAGUA FACULTAD REGIONAL MULTIDISCIPLINARIA FAREM- CARAZO.

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS.

SEMINARIO DE GRADUACIN MULTIDISCIPLINARIO. BRIGADA SOLIDARIA DE APOYO A LAS MIPYMES.
Tema: Plan de negocio de la Pequea Empresa Serigrafa Multicolor

con enfoque de innovacin en el producto Canales de distribucin y Emprendedurismo empresarial, ubicado en el municipio de Jinotepe Carazo durante el II semestre del ao 2011. Licenciaturas: Administracin de Empresa Mercadotecnia. Contabilidad Pblica y Finanzas. Autores: Br. Estrada Crdenas Kener Gabriel. Br. Gonzlez Ordoez Norlan Antonio Tutor: Msc. Mario Humberto Snchez Serrano. Carnet: 0509299-3 0509257-5

Jinotepe, Carazo, Nicaragua 2011

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Aspectos de Mercadotecnia Objetivo general. Conocer las Variables Mercadolgicas como: Demanda, Oferta, Ventas,

Gustos y Preferencias, Servicio, Precio y competencia, en el las Ciudades del Departamento de Carazo (Jinotepe, Diriamba y San Marcos) mediante el cual utilizaremos estrategias de marketing que contribuya a posicionamiento de el producto 2011. Stikers junto con un estudio fotogrfico de Arte y Diseo en el departamento con un periodo comprendido de Agosto a Diciembre del ao

Objetivos especficos.
1. Determinar la demanda del mercado y oferta real

de las empresas el clculo de la

existentes en el Departamento de Carazo que facilite de aceptacin de los futuros clientes.

demanda insatisfecha y las proyecciones de la misma, conociendo el nivel

2. Determinar las estrategias de Marketing, Mtodos de comercializacin,

el Diseo del Canal de Distribucin que tendr al llevar el producto al mercado meta de forma eficiente.
3. Conocer el margen de utilidad que tendr la empresa en las ciudades

del Departamento de Carazo (Diriamba, Jinotepe y San Marcos) atreves del diagnostico proyectado en el instrumento de medicin (encuesta).
4. Conocer las ventas fsicas de ao 2011 de la empresa, calculando las

proyecciones de ventas para los prximos periodos segn su capacidad productiva.

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Demanda Consumidores y sus caractersticas Los clientes detallistas de compra de el producto de Stikers (empresa en el Departamento de Carazo) se caracterizan por ser empresas textilras, Agrcolas, de industrias y comercios, productoras de servicios. Principales caractersticas de los clientes detallista: Ahorra tiempo al consumidor. Permite mayor cobertura de mercado. Garanta de venta al productor. Promotores de los productos que venden. Proporcionan informacin del mercado consumidor Empresas Existentes en el Departamento de Carazo. Empresas en Diriamba. Empresas Textileras: 1. Guanica S.A 2. -Bingo Fashion 3. ubicadas carretera a la boquita 4. Empresa de Aduana de cargue y descargue -Jose Ignacio Gonzlez: ubicada carretera a la boquita. 5. Empresa de Mina no metlicas. 6. -Canteras S.A.
7. -Pedrera San Sebastin

8. -Pedrera las palmas Todas ubicadas en la carretera a la boquita, y sus oficinas en Diriamba. 9. Empresa de Electrificaciones Industriales 10.-SELNICSA 11.-UNION FENOSA.
12. Empresas Avcolas

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1. El Tamarindo ubicada en la Trinidad 2. Los Pinares ubicada carretera a la boquita - Casares. 3. Chamorro Industrial 4. San Francisco. 13.Empresas de Transporte 1. CODEVO 2. COTRAPADI 14.Cadenas hoteleras de Diriamba. 15.Hotel Lupita ubicado Dolores - Diriamba 16.Hotel Lupita ubicado en Casares 17.Hotel y centro de convenciones MI BOHIO 18.Hotel Diriangen 19.Hotel Palmas del Mar - La Boquita 20.Hotel Casino Casares 21.Hotel la Via 22.Hotel los cocos la boquita 23.Hotel los Almendros de la boquita. 24.Empresas comerciales 1. Gallo mas Gallo. 2. Tropigas 3. Pali 25.Empresa Constructoras 26.-BONICSA Empresas y unidades de negocios en la ciudad de Jinotepe
1. Arrocera Guadalupe 2. Restaurante Fridays

3. Finca Santa Clara 4. Repuestos automotriz Mairena 5. Reparaciones para celulares Telcel. 6. Insecticidas agrcolas AGROSIM 7. Ferretera Carazo

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8. Comercial Laura 9. Panadera San Antonio 10.Panadera San Jose 11.Aguardiente La Renta 12.Centro de pinturas auto chale 13.Beneficio de Caf Santa Rosa 14.Beneficio de caf santa margarita 15.Unin comercial 16.Video Santiago 17.Comercial de telas la confianza 18.La principal de cesar Bermdez 19.Okaciones 20.Cetec Plus 21.Centro de arte y pintura San Antonio 22.Farmacia Santiago 23. Farmacia San Jose 24.Farmacia Carazo 25.Farmacia divino nio 26.Tienda para nios de todos 27.Tienda San caralampio 28.Librera navarro 29.Servicios pticos de Nicaragua 30.Global Security and Comunications 31.Calzado buen pie 32.Laboratorio Clnico Carazo 33.Plaza Santiago 34.Nutrialimentos Purina Empresas y comercios en San marcos Carazo
1. Zona franca GILDAN S:A 2. Cooperativa de transporte Cootrasan 3. Cooperativa de transporte Masatepe-san marcos 4. Cooperativa de transporte Jinotepe san marcos

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5. Cantera Dulce nombre de Jess 6. Empresa avcola San Pedro 7. Aceitera INAXA 8. Empresa de mantenimientos para vehculos el filtro 9. Enacal 10.Hotel y restaurante Casa blanca 11.Hotel Hacienda San Pedro 12.Ave Mara College 13.Bar y restaurante el paraso 14.Bar y restaurante el ranchn

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Demanda en el Departamento de Carazo Para determinar la demanda existente en el departamento de Carazo el equipo investigativo utilizara el mtodo de muestreo aleatorio simple, el cual es uno de los mtodos bsicos del muestreo probalstico, utilizando para tal efecto la ecuacin estadsticas de proporciones finitas para determinar el tamao de la muestra. La demanda potencial se centra en todos los pobladores de departamento de Carazo que podran presentar algn inters en la Obtencin de Stikers de manera de publicidad para sus empresas sin embargo hay que tomar en cuenta aquellas personas que estn interesadas en cualquier tipo de edicin fotogrfica y publicacin en cualquier tipo de material serigrafico de manera que satisfaga sus necesidades; se tomar para este estudio donde se localizar el estudio. Esta demanda global es de 130,934 que es el nmero actual del departamento de Carazo, donde la demanda potencial es la poblacin econmica activa ocupada (PEAO), Con esta demanda real de 63,481 personas se realizara una encuesta para determinar la oferta y la demanda de los servicios que tendr la serigrafa en la se aplicara a una muestra de 150 personas extradas de la siguiente manera: 1 Elaboracin del Diseo metodolgico Marco muestral El marco que se utilizar en la investigacin es el siguiente: Elemento muestral: Servicios publicitarios Serigrafico en Stikers y medios fotogrficos de ediciones y reproducciones de material serigrafico. Unidad de muestreo: La PEA ocupada de la zona urbana de Carazo. Alcance: Zona urbana de las ciudades de Jinotepe, Diriamba y San Marcos del departamento de Carazo. Periodo: segundo semestre del 2011. la demanda existente en Jinotepe, Diriamba y San Marcos por ser Jinotepe Carazo el lugar

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Universo cualitativo De manera general el universo de estudio est compuesto por la poblacin econmicamente activa ocupada (PEAO), de los Municipios de Jinotepe, Diriamba y San Marcos del departamento de Carazo. Universo cuantitativo Tabla No: 28 Poblacin total 63,481 habitantes PEAO 31,943 habitantes Fuente: CENSO 2005, datos proyectados a 6 aos. Tabla No: 29 Municipios Jinotepe Diriamba San Marcos Total Poblacin 23,597 25,828 14,056 63,481habitantes

Fuente de informacin: CENSO 2005, datos proyectados a 6 aos Tamao de la muestra Para que los resultados del estudio se obtengan con mayor precisin y validez se calculara una sub muestra representativa por cada municipio en estudio; el tipo de muestra con el cual se trabajara es el muestreo aleatorio estratificado. Dnde: n = muestra. N= poblacin o universo de estudio = 63,481 P = proporcin de la poblacin = 0.5 E= error = 0.08 (Se utiliz este porcentaje para disminuir el nmero de encuestas debido a los factores tiempo y costo, el equipo control tcnicas estadsticas y de observacin por utilizar el 3% ms del error permitido.)

Z= distribucin de la frecuencia.=1.96%

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N (P) (1 P) n = ________________________ (N 1) E / Z + P (1 P)

n =149.71 n = 150 encuestas

Determinacin de la sub muestra por municipios

Jinotepe

Diriamba

San Marcos

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De la muestra calculada da como resultado la aplicacin de 150 encuestas tomaremos como sub muestra para la aplicacin de la prueba piloto 15 encuestas del universo. Listado de Variables de Estudio a Considerar en las encuestas del Proyecto innovador de una Serigrafa Acompaado de un Estudio fotogrfico de Arte y diseo. Lista de Variables del mercado aplicadas al instrumento de medicin en el proyecto innovador. 1. Clientes 2. Producto 3. Servicio 4. Mercado 5. Segmentacin del Mercado 6. Competencia 7. Plaza 8. Zonas Geogrficas 9. Demanda 10.Oferta 11.Ventas 12.Precio 13.Promocin 14.Comercializacin 15.Produccin 16.Proveedores

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17.Compras 18.Inventario 19.Estrategia de Mercado 20.Distribucin.

Universidad Nacional Autnoma de Nicaragua UNAN Managua Facultad Regional Multidisciplinaria de Carazo FAREM Carazo ENCUESTA A EMPRESAS DE CARAZO. La presente encuesta tiene como objetivo determinar la demanda del servicio agregado atreves de un laboratorio de arte y Diseo con enfoque innovador de productos de Stikers y material serigrafico en la empresa multicolor ubicada en las ciudad de Jinotepe- Carazo Agradecindole de antemano su valiosa colaboracin y le aseguramos que la informacin que brinde ser estrictamente confidencial, no para fines de lucro, sino para recolectar informacin y realizar nuestro seminario de graduacin en segundo semestre del 2011.

Indicaciones: marque con una x o un check la respuesta que segn usted crea conveniente. I. Lugar de procedencia___________________________________ 2. Aspectos relacionados con la demanda. 2.1. hace uso usted de algn tipo de servicio de serigrafa, Stikers (Calcomanas) en su empresa?

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1. Si____ 2. No____ 2.2. Qu tipo de Servicio Serigrafico utiliza usted para publicitar su empresa? 1- Tarjetas de presentacin ___ 2- Broshures __ 3- Volantes __ 4-Calcomanias ___ 5. Uniformes de trabajo __ Publicitarias__
7. Banners____

6- Vallas

8-Mantas___

9- Otras _________

2.3

Estara usted dispuesto a publicitar la imagen de su

empresa atreves de Stikers? 1. Si ___ 2. No ___

2.4

Por qu cree que es conveniente utilizar este tipo de publicidad 1-Es un medio ms atractivo__ publicaciones ________ _________ 4- Genera Mayor posicionamiento____ 4- Otros ___ 2. Ahorro Dinero en constantes

para su empresa? 3. Resalta la imagen de la Empresa

3 . Aspectos Relacionados con la Oferta 3.1 En cul empresa de serigrafa ha elaborado su publicidad?
1. Serigrafa San Jose _______ 2.Serigrafia

San

Sebastin

3-. Otras _______ 3.2 .con qu frecuencia le da publicidad usted a su empresa con materiales serigrafico
1- Quincenal ____ 2- Mensual ______ 3- Bimestral______

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. 3.3. Qu proporcin o cantidad prefiere comprar? 1. 100 unidades ___ 2. 200 unidades____ 3. 300 unidades ___ 3.4. Qu tipo de publicidad ha dado usted a Elaborar para su Empresa? 1- Tarjetas de presentacin ________ 2- Broshures _________ 3- Volantes __________ 4-Calcomanias ________ 5- Uniformes de trabajo ______ 7- Vallas Publicitarias _________ 8- Banners_____________ 9- Mantas__________ 10-Otras _________ 4. 300 a ms ____ 5. Otras ___

3.5 . Qu aspectos usted considera para la elaboracin de su publicidad? 1. Calidad___ 2. presentacin ____ del producto__
4. Aspectos Relacionados con el Servicio.

4. Colores_____ 5. Precio ____ 8. Higiene ____ 9. Cercana

3. Fecha de entrega____ 6. Creatividad en los diseos ___

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4.1 Se encuentra usted satisfecho con la calidad del servicio que opto a la hora de publicitar su empresa ? 1.- Si_________ 2.- No__________

4.2 Cree usted que el servicio de una serigrafa con personal

Capacitado y una buena atencin es oportuno para volverla a visitar? 1 .si______ 2. No _____

5 - Aspectos Relacionados con el Precio 5. 1-Qu monto usted invierte de manera publicitaria para su empresa? 1- de 500 a 1000 __________ 2- de 1001 a 2000 _________ 3- de 2001 a 3500__________ 4- de 3500 a ms __________ 5.2. Cmo considera los precios de los servicios que ofrecen las empresas de serigrafas? 1. Altos ___ 5.3. 2. Accesibles ____ 3. Bajos _____

Si el precio en la publicacin de sus medios que usted quiera

publicitar son bajos con que frecuencia usted utilizara estos servicios ?
1. Una vez por semana ____ 2. Una vez al mes ________ 3. Cada tres meses ______ 4. Anualmente ________ 5. Otros _______

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5.4 Aspectos ligados a la estrategias mercadolgicas En qu medio publicitario cree usted que es mas efectiva para aplicarlo en su empresa en la aplicacin en una serigrafa Mantas Volantes Banner Brochures Vallas Stikers

5.5. Que

promocin le gustara que se le ofreciera a la hora de envi gratis merchadansing

comprar al por mayor en la pequea empresa Descuento sobre compra Producto en regala

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Universidad Nacional Autnoma de Nicaragua UNAN Managua Facultad Regional Multidisciplinaria de Carazo FAREM Carazo ENCUESTA A CLIENTES POTENCIALES. La presente encuesta tiene como objetivo determinar la demanda del servicio agregado atreves de un laboratorio de arte y Diseo con enfoque innovador de un estudio de ediciones fotogrficas en la empresa multicolor ubicada en Jinotepe Carazo, la cual este instrumento de medicin sern aplicados a las ciudad de Jinotepe del Departamento de Carazo (Agradecindole de antemano su valiosa colaboracin y le aseguramos que la informacin que brinde ser estrictamente confidencial, no para fines de lucro, sino para recolectar informacin y realizar nuestro seminario de graduacin en segundo semestre del 2011.

Indicaciones: marque con una x o un check la respuesta que segn usted crea conveniente. II. Lugar de procedencia___________________________________

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2. Aspectos relacionados con la demanda. 2. 1. hace uso usted de algn tipo de servicio Fotogrfico en cuanto a tomas, Restauraciones , Ediciones etc. 1. Si____ 2. No____ 2.2 Con que frecuencia usted visita un estudio fotogrfico para

hacer uso de algn tipo de servicios que ellos ofrecen? 1. Una Vez por semana____ 2. Una vez al mes _______ 3. Trimestral mente ______ 4. Anual mente _________ 5. Otras _________
2.3 Estara usted dispuesto a restaurar, editar, revelar o hacer uso de

los servicios de un estudio fotogrfico? 1. Si ___ 2. No ___ 2.4Cunto estara usted dispuesto a pagar por hacer usos de los

servicios de estudios fotogrficos 1.- C$ 40____ 2 C$. 60 _____ 3. C$ 150 ______ 4. C$ 150 a mas en dependencia del tipo de trabajo _______

3. Aspectos Relacionados con la Oferta 3.1. En cul estudio Fotogrfico usted visita segn su preferencia 1. Estudio Universal _______ 2. El Relieve 3-. Nueva Imagen _______

4. Estudio Mally_______5. Otros __________ 3.2. Qu proporcin o cantidad usted invierte en servicios fotogrficos?

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1. 2 unidades ___ 2. 4 unidades____ 3. 10 unidades ___

4. 10 a ms ____ 5. Otras ___

3.3. Qu aspectos usted considera para optar por un buen servicio Fotogrfico? 1. Calidad___ 2. presentacin ____ 3. Fecha de entrega____ del Servicio __ 4. Aspectos Relacionados con el Servicio.
4.1 Se encuentra usted satisfecho con la calidad del servicio que opto

4. Colores_____ 5. Precio ____ 6. Creatividad en los diseos ___ 7. Higiene __ 8.. Cercana

a la hora de Editar, Revelar o acceder a algn tipo de Servicio Fotogrfico? 1.- Si_________ 2.- No__________

4.2 Cree usted que el servicio de un estudio fotogrfico con personal

Capacitado y una buena atencin es oportuno para volverla a visitar? 1. Si ___ 2. No ____

5 - Aspectos Relacionados con el Precio 5.1. Cmo considera los precios de los servicios que ofrecen las empresas de serigrafas? 1. Altos ___ 2. Accesibles ____ 3. Bajos _____

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5.2 . Si el precio en la restauracin de sus medios que usted quiera editar, crear o restaura son bajos con que frecuencia usted utilizara estos servicios ? 6 Una vez por semana ____ 7 Una vez al mes ________ 8 Cada tres meses ______ 9 Anualmente 10 Otros ________ _______

5.3 Aspectos relacionados con las estrategias de mercadotecnia

5.4. Que

promocin le gustara que se le ofreciera a la hora de envi gratis merchadansing

comprar al por mayor en la pequea empresa Descuento sobre compra Producto en regala

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Anlisis e interpretacin de los resultados obtenidos en el pilotaje aplicado a los municipios de Jinotepe, Diriamba y San Marcos acerca de un proyecto innovador de una serigrafa acompaado de un estudio fotogrfico de arte y diseo. Zonas abordadas en la Aplicacin del pilotaje.

Grafico N- 1 1-En el presente Dato se representan las zonas que dieron origen a la aplicacin del instrumento de Medicin como son Jinotepe, Diriamba y San Marcos; desglosado en una muestra que dar como resultado informacin pertinente y oportuna desde el punto de vista de los Gerentes de las Empresas

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y Clientes Potenciales en el

proyecto de una serigrafa acompaado de un

estudio Fotogrfico de arte y diseo.

Determinacin de la demanda del servicio de Stikers Publicitario.

Grafico N-2

2- Tomando en cuenta que el producto de mayor peso en la serigrafa ser la creacin de Stikers o Calcomanas Publicitarias se abordaron diferentes empresas en los principales municipios de Jinotepe, Diriamba y San Marcos las cuales de un total aplicado de 17 instrumentos o encuestas 13 afirmaron que no poseen Stikers Publicitarios en su empresa lo que da como punto de partida una gran oportunidad hacia la serigrafa; adems de ello 4 restantes hacen uso de lo que respecta Stikers o Calcomanas e donde ellos Manifiestan que s un tipo de publicidad que le a realce a la empresa distinguindolas de otras

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dndole un valor agregado posicionando a marca en la mente de los consumidores.

Frecuencia de los Servicios Serigrafico en las Empresas Abordadas.

Grafico N- 3 El servicio de una serigrafa en una empresa es indispensable ya que da una mayor presencia de la misma atreves de la creacin de diversos medios: entre estas estn reflejados los qu tuvieron mayor peso en cuanto a los productos que las empresas dan a elaborar a las serigrafas; lo que son los uniformes de trabajos y volantes dijeron que estas los adquieren para distinguirse y representarle a los clientes su origen o la empres de donde laboran pero el punto que dio mayor impacto fueron las tarjetas de presentacin y los

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brochures ya que manifiestan que los gerentes , operarios , etc. cuando un cliente o una persona llega a la empresa la mejor manera de relacionarse es entregndole una tarjeta de presentacin en donde las referencias de la empresa estn presente y los brochures para que el cliente lleve una nocin o una referencia de lo que la empresa.

Empresas dispuestas a utilizar Stikers Publicitario.

Grafico N.-4 De una muestra aplicada de 17 empresas el 100% manifestaron que estaran dispuestos a acceder a los servicios de Stikers para darle presencia a la empresa en el mercado: a raz de estas reflejaron que dicho medio persuade al consumidor creando publicidad boca a boca mas en lo que es el equipo de reparto cuando estas llegan a los barrios, comarcas y llevan algn tipo de distincin las personas divulgan que la empresa X ya est en su barrio por lo cuanto este tipo de Stikers es apropiado ya que el material a utilizar no es el tradicional de Papel Foto protector sino un papel llamado Vinilo por lo que la durabilidad es mayor y de mejor calidad al tradicional.

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Este dato en

la aplicacin de Stikers en las empresas como forma de

publicidad a una gran oportunidad ya que el nivel de aceptacin es mayor al esperado debido al posicionamiento que este tiene.

Grafico N.- 5 La creatividad de los diseos es un punto muy importante debido que cuando las empresas manifiestan reflejan lo que segn ellos quieran atreves de medios serigrafico se les da el valor agregado llamado producto adaptado segn lo que el cliente necesite ; en el proyecto serigrafico se pretende crear un laboratorio de arte y diseo en donde el cliente tendr la oportunidad de manifestar sus diseos segn sus gustos y sin ningn compromiso; es por tal razn que parte de las empresas no confan en ciertas serigrafas pues la hora de llegada no obtienen lo que las empresas pagaron creando una mala reputacin e las empresas serigrafcas.

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Cuadro N._ 6 Es por tal razn que las empresas invierten cantidades fuertes de dinero en publicaciones a como se aprecia en el cuadro nmero 6 que el 76,5 % invierten cantidades mayores a 4000 crdobas, generando expectativas de consumo en dichas empresas siempre y cuando reciben lo que ellos paguen; para este punto se pretende dar un valor agregado al cliente creando una mayor aceptacin por parte de ellos reflejndole la calidad y a la vez lo que ellos quieren.

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Cuadro N.-7 Una vez adaptando el producto al consumidor se espero a continuacin lo reflejado en el presente grafico; que lo que son las vallas publicitarias y los Stikers son las que poseen mayor impacto puesto que las opiniones de los encuestados manifestaron que este es un medio ms efectivo de cmo dar a conocer a la empresa en diversas zonas ; es por lo tanto que las vallas publicitaras son un medio Visual alternativo debido a que gran cantidad de personas en vehculos, Autobuses de diferentes partes son recorridas y generan un grado de curiosidad, posicionamiento y a la vez expectativas que podran transformarse en Compras en un futuro; adems de ello los Stikers como manera de publicidad son un medio que podran ser utilizado por numerosas empresas , Cooperativas etc. por lo que tienen un grado de confianza ya que genera un mayor realce a la empresa.

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Grafico n._ 8 Como estratega de Marketing las promociones son un punto muy importante ya que generan expectativas de compra o consumo para cualquier empresa; es por tal razn que el presente dato s considera oportuno crear un sistema de promocin ya sea en productos en regala o descuentos sobre compras , por lo que se tendr en cuenta los costos y el grado de rentabilidad de estas aplicados en un determinado periodo; el descuento es una manera eficiente de cmo negociar el producto en dependencia de la cantidad u otro tipo de beneficio.

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Anlisis e interpretacin de los resultados obtenidos en la aplicacin del instrumento de medicin a clientes potenciales en lo que respecta el estudio Fotogrfico.
Barrios
San Juan San Felipe Cementerio San Antonio Total Porcentaje Frecuencia 8 8 7 6 29 Porcentaje 27,6 27,6 24,1 20,7 100,0 vlido 27,6 27,6 24,1 20,7 100,0 Porcentaje acumulado 27,6 55,2 79,3 100,0

Tabla numero 1 Estimando los alores el ndice geogrfico en el cual se concentran la mayor parte de los habitantes que tienen mejor nivel econmico en las zonas urbanas de la ciudad de Jinotepe Carazo se estimo los barrios ( San Juan , San Felipe, San Antonio, Cementerio) , la cual se obtuvieron los presentes Datos :

Cuadro numero 9

En lo que respecta la frecuencia de Visita a un estudio Fotogrfico aadieron en dependencia de las temporadas o alunas ocasiones similares es donde ellos Visitan estos tipos de Negocios ya sean en Festividades Patrias, Usos personales, Bodas etc. Pero a su vez en cuanto a ediciones, restauraciones los propietarios e los negocios manifestaron que constantemente acceden

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personas a restaurar, editar, renombrar, montar etc., imgenes, por lo que el rango de visita es constante.

Cuadro n_ 10

El precio es una Variable que determina a su vez el ndice de visita al estudio, es por tal razn que la mayor parte de los encuestados indican que entre las cantidades de 150 crdobas a ms ellos pagan pero s en dependencia al tipo de trabajo que ellos realiza o el grado n el que se encuentra la fotografa para restaurarla. Adems de ellos los clientes indican que los servicios fotogrficos cada quien se diferencia de otros por los que las preferencias son cambiantes.

Cuadro N- 11

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Tomando en cuenta la variable calidad del servicio los clientes segn sus preferencias visitan estos estudios fotogrficos por que el tipo de materiales, el grado de nitidez con que quedan las fotos es bueno y los precios tambin tienen que ver con este dato pues representa que el estudio fotogrfico universal tiene mayor aceptacin que los dems puestos que el fotgrafo es un profesional que ha trabajado en las ramas de diseo y su experiencia es grande.

Precios Vlidos Altos Accesibles Total

Frecuencia Porcentaje Porcentaje 6 23 29 20,7 79,3 100,0 vlido 20,7 79,3 100,0

Porcentaje acumulado 20,7 100,0

Cuadro N_ 12

Refiriendo el precio como un valor monetario en cambio de un producto o un servicio se puede estimar este como la manera en que el cliente pude volver a visitar el estudio ya que si el precio es justo genera un grado de confianza hacia el estudio, segn el presente dato manifiestan que lo precios son accesibles puesto que el volver a visitar estos puestos en oportuno para nuestro proyecto pues est ligado en tarjetas de presentacin, invitaciones, restauraciones, montajes etc.

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cuadroN-13 La determinacin del servicio en el proyecto innovador es pertinente y verdico a como se manifiesta en la grafica se puede observar que la calidad del producto es el que resalta debido a que no todos los estudios fotogrficos cuentan con la misma atencin; es por tal razn que los servicios Fotogrficos que estn situados en lo que respecta la Ciudad de Jinotepe tienden a presentar un impacto reciproco ; es decir que todos ofrecen productos similares pero el servicio es diferente; serigrafa Multicolor estar enfocado en una de las estrategia de Marketing llamada CRM ( Marketing de Relaciones ) en donde la empresa estar a disposicin de lo que el cliente quiera obtener , ya que este tipo de estrategia conlleva a crear expectativas de compras en mutuos beneficios.

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Cuadro N-14 Con que frecuencia visita usted un estudio fotogrfico? Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje Una por semana Mensual Trimestral Anual Otras Total En la presente 8 11 6 2 29 27,6 37,9 20,7 6,9 100,0 27,6 37,9 20,7 6,9 100,0 34,5 72,4 93,1 100,0 vez 2 6,9 vlido 6,9 acumulado 6,9

tabla se puede observar de un total de 29 personas

entrevistadas, 11 respondieron que visitan estos estudios en dependencia del trabajo que quieran realizar representando el 37.9 % de total de la muestra, cabe mencionar que este dato promedio fue el que se aplic al presente estudio con el objetivo de determinar la demanda y adems porque es el que representa una mayor tendencia. Finalmente el 6.9% respondieron que visitan dichos estudios semanalmente.

proporcin o cantidad que los clientes llegan en servicio fotogrfico Frecuencia Porce Porcentaje Porcentaje Universal Semanal 3,800 a 4, 500 ntaje 27,6 vlido 27,6 acumulado 27,6

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Relieve Nueva Imagen Foto y Msica Polaroid Chemelo

Crdobas 2,700 a 3,800 C$ 3,000 a 4,000C$ 2,500 a 3, 5,000 Crdobas 2,000 a 2, 500 Crdobas 3,000 a 3,500

3,4 44,8 20,7 3,4 100,0

44,8 3,4 20,7 3,4 100,0

72,4 75,9 96,6 100,0

Este presente cuadro representa un dato sumamente importante debido a que se visito los estudios Fotogrficos que tienen mayor presencia en lo que respecta la Ciudad de Jinotepe, en dicho dato el estudio Fotogrfico Universal ubicado contiguo al cine Gonzlez en el que se abordo una entrevista informal es decir que el equipo encuestador visito estos estudios como posibles clientes y abordaron pregunta abiertas y cerradas y os manifestaron que en pocas importantes es donde ellos tienen mayores ingreso como las festividades patrias , pero que ellos constantemente realizan trabajo diariamente ya que los ingresos semanalmente varan desde 2,500 hasta ms de 10, 000 crdobas semanales , pues dicho estudio es administrado por un profesional y en constantes ocasiones lo contratan como fotgrafo en Bodas , cumpleaos , Procesiones etc., adems el mantenimiento la calidad y el servicio es lo que le da realce al estudio pues cada cliente se siente como en casa.

Factores Determinantes de la Demanda 1. Los precios del producto 2. La capacidad de compra del consumidor. 3. Gustos y preferencias. 4. Creatividad en diseos (colores, tipo de arte, material etc.) 5. Calidad del trabajo.

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6. Excelente atencin por parte de los propietarios.

7. Servicio agregado al Producto.

Los clientes potenciales de la microempresa Serigrafa Multicolor Acompaado de un estudio Fotogrfico de arte y Diseo estarn enfocado en un pblico en general es decir que la empresa estar ubicada en la ciudad de Jinotepe Carazo; pero en Dicha ciudad es abordada por una gran cantidad de personas que transitan constantemente Jinotepe Adems de ella el estudio fotogrfico de arte es apropiado en la creacin de tarjetas de todo tipo ediciones , restauraciones y creaciones de todo tipo de diseos segn las expectativas del cliente.

Grafico N 1 de La Tabla N 1 y 2

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En el presente Dato se representan Los

barrio que dieron origen a la

aplicacin del instrumento de Medicin como son San Juan, San Felipe, San Antonio y el cementerio; desglosado por muestreo estratificado en cual se le dio la misma cantidad de encuesta a los barrios teniendo as un porcentaje mayor San Juan ya que su poblacin es ms tensa y a cada unos de ellos se le pregunto si hacen usos de los servicios de estudios fotogrfico y como resultado tuvimos que de los ciento cincuenta encuestado de los barrios San Juan, San Antonio y el Cementerio todos dijeron que si sin embargo una pequea poblacin de San Felipe dijo que no representando eso un 4.7% del 25.3% de los encuestado de ese barrio y del 100% de los que hacen usos de esos servicios fotogrficos Grafico N 2 de la tabla N 2 y 3

En la representacin de este grafico muestra la cultura o costumbre y hbitos de los clientes potenciales a los estudio fotogrfico teniendo asi del 95.3% que dijeron que lo visitan los estudios fotogrfico, mensualmente un 44.7 Y 23.3 trimestralmente representando esto (68%) en cual la pequea empresa

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elaborara planes de mercadeo como de promocin y publicidad informativa con el objetivo de incrementar esa demanda semanalmente ya que representa un 8%.

Grafico N 3 y Tabla N 3 y 4

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El 100% de los encuestado estn dispuesto de realizar uso de un nuevo estudio fotogrfico con un laboratorio de arte y diseo valor agregado y acompaado de una serigrafa en cual un 31. 3 % y un 28.7 ascendiendo un (60%) categorizaron el precio que estaran dispuesto pagar por estos servicio en cual la pequea empresa clasifica que este precio lo establecera en el mercado sin ninguna dificultad sin embargo un 14.7% valoran un precio en el cual no le favorece mucho por medio el cual implementara estrategia para ese segmento ya sean estas como implementacin en los colores del diseo y tamao de la imagen.

Grafico N 4 de la tabla N 6 y 7

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En la representacin de este grafico se denota que el 52.7% de los encuestado visitan el estudio fotogrfico El Universal siendo as nuestro mayor competidor y como segundo tenemos El Relieve con una participacin del mercado del 25.3% accediendo a (78% de los encuestado) y as mismo a travs del instrumento de medicin se extrajo la cantidad que ellos demanda en el estudio fotogrfico la cantidad de cuatros unidades el 60.7% y 18.7% 2 unidades en el cual se puede determinar que la poblacin demanda este servicio en pocos unidades.

Grafico N 5 de la tabla N 8

En la presente grafica los aspecto de mayor relevancia que consideraron para optar por un buen servicio fotogrfico es en la calidad y en el precio

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considerndolo en un 38.2% y un 31.9% el precio de modo que estos factores arrojado por el instrumento de medicin es de gran ayuda ya que por medio de eso se establecer estrategia de precio y por la calidad del producto terminado

Grafico N 6 de la Tabla N 6 y 9

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El presente cruce de variables se hizo con el fin de determinar que los clientes potenciales se encuentra satisfecho con los servicios de estudio fotogrfico de modo que esto representa un gran reto para la pequea empresa por medio en cual se debe de entrar en el mercado con precio de introduccin y una campaa agresiva en cual consistir en informar a los clientes la diferenciacin de la competencia en cuanto a la calidad del servicio y as mismo del producto terminado.

Grafico N 7 de la tabla N 6 y 11

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En la representacin de este grafico como lo habamos mencionados anteriormente nuestro mayor competidor es el Universal y El Relieve y as mismo se hizo este cruce de variables para conocer que como consideran los precios de estos servicios y se encontr que los clientes considera accesible en Universal Sin embargo en nuestro segundo mayor competidor ellos consideraron que los precios son altos sin embargo la diferencia entre accesible y altos en El Universal no es de gran magnitud como habamos mencionados se harn estrategia de precios y publicidad agresiva en cuanto a informativa sobre la diferenciacin de la competencia y sobre todo en los precios ya que se entrara con precio de introduccin de mercado para atraer inmediatamente todo este mercado que considera el precio alto ya que son un 43.3% y un buen porcentaje de los que considera el precio accesible ya que en ellos ser nfasis ms que todos en la diferenciacin del servicio como del producto terminado.

Grafico N 8 De la Tabla N 12 Si los precios del estudio fotogrfico bajaran con que frecuencia utilizara este servicio

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Un factor importante que muestra esta grafica nos refleja el crecimiento de demanda que tendra el nuevo estudio fotogrfico con el hecho de bajar los precios en el tems de una vez por semana y una vez al mes y as mismo se refleja la disminucin que tiene los intervalos trimestral y anual en el cual este dado ayuda a la pequea empresa para establecer las estrategia en cuando a precio

Grafico N 8 de la Tabla N 13

En la representacin de este grafico se observa que el 83.4% de los clientes potenciales encuestado prefirieron en cuanto a promocin los descuentos sobre compras y sobre todo esto se tomara en cuenta ya que hay que satisfacer al cliente.

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Grafico N 9 de la Tabla N 14

Dentro del servicio agregado que acompaara el estudio fotogrfico se toma en cuenta que lo de mayor demanda son las tarjetas de presentacin con un 38.4% y los brochures con un 33.3% en cual esto aumentara la demanda y se

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tiene que tomar en cuenta ya que este es un servicio de serigrafa y solamente estaba diseado para las empresas de los municipios de Jinotepe, San Marcos y Diriamba.

Resumen del anlisis de la demanda del estudio fotogrfico acompaado con un laboratorio de arte y diseo. En el presente estudio para determinar el nivel de demanda de los usos de los servicios de estudio fotogrfico en el municipio de Jinotepe departamento de Carazo se tomo como universos los pobladores de esta cuidad econmicamente activa Urbana en cual se desgloso de la siguiente manara por la forma estadstica muestreo aleatorio estratificado y se tomo en cuenta los barrios de casco urbano como son San Antonio, San Felipe, San Juan y El Cementerio dentro de unas de las variable de frecuencia de visita que tiene los cliente nos arrojo que un 44.7% lo visitan mensual y un 23.7% lo visita trimestralmente en cual se relaciono con otro pregunta que si los precios de estos estudio fotogrfico bajaran aumento de una manera significativa el porcentaje de visitas tanto en una vez por semana y mensual de la siguiente manera y que por semana tenamos un 8% y se incremento en un 29.3% y de los mensual de un 44.7% incremento un 53.4% por lo cual la variable precios juega un papel importante en la demanda de estos servicio en cual se implementara estrategia de precios y que adems un 43.3% de la poblacin consideraron Los precios de la competencia altos. Otro factor importante que se pudo extraer y es sumamente importante para los clientes es la calidad del

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producto con un 38.2% cuyo factor no es de gran importancia pero sin embargo no ser una limitante para el estudio fotogrfico ya que se poseer tecnologa de punta y adems personal altamente calificado en el dominio de todos los programas (Soft Ware) de diseo. Adems se pudo determinar la participacin de mercado que tienen la competencia en el mercado dentro el cual tenemos como primer lugar Foto Estudio El Universal Foto Estudio El Reliew Foto Estudio Nueva Imagen Foto Estudio El Chemelo Otros dentro el cual entran los cyber 52.7% 25.3% 12.6% 2% 8%

Y que adems el 100% de la personas encuestada respondieron que estn dispuesta de hacer uso del estudio fotogrfico con el laboratorio de arte y diseo valor agregado adems acompaado con los servicios de serigrafa estos lintes potenciales respondieron que el 33.3% y 38.4% usaran los servicios como de brochures y de tarjeta de presentacin adems otro factor que ellos arrojaron que la promocin que ellos quieren que se le brinden son los descuento sobre compras con un 83.4% Producto esperado de la PYME. Producto o Servicio Inicial: Contemplando las variable de mercado Gustos y Preferencias, Demanda,

Servicio, Posicionamiento de Mercado y Publicidad se tomaran muy en cuenta para determinar el producto principal esperado del proyecto innovador que se caracteriza en un Stikers adhesivo para exteriores o interiores como forma de hacer publicidad hacia las empresas existentes en el departamento de Carazo que determinaran el producto principal es decir que dicho producto surge de la idea del grupo de seminario de graduacin como alternativa al desempeo de las empresas ; es decir que las serigrafas existentes en el departamento de

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Carazo ofertan al merado un tipo de Stikers que posee una vida til de un ao, eso porque el tipo de material que ellos utilizan se basa en un componente echo de papel con fibras protectoras que le dan realce al tipo de Stikers que puedan elaborar para diferentes usos , este mercado es limitado y de carcter escaso para ellas debido a que el tipo de tecnologa usada ( Maquinaria ) esta programada para grandes escalas por lo cual las empresas cuando visitan dichas serigrafas tienden a propiciar los recursos n otro tipo de publicidad debido a que el precio es por el tamao y las cantidades que las empresas o clientes deseen producir. El producto serigrafico del proyecto innovador se caracteriza primeramente como un producto de calidad duradera; es decir que el tipo de material que se utilizara tiene una vida til de 5 a 6 aos. Por lo tanto el material a utilizar se llama papel de VINILO que es un adhesivo compuesto por estructuras protectoras hacia los componentes del medio ambiente como sol, lluvia etc., a la misma vez la maquinaria a utilizar ser multi uso debido a que se podrn elaborar Tarjetas de Presentacin, Broshures, Banners, Vayas Publicitaria y Stikers ; adems dicha maquinaria est adaptada al sistema de programarla la escala que el usuario desee hacer, es decir que puede trabajar en grandes cantidades o en cantidades reducidas para darle mayor valor por lo que el cliente interesado en publicitar su empresa a manera de Stikers ya no tendr que invertir grandes costos en tantas reproducciones sino que este producto ser adaptado de acuerdo a las necesidades del Cliente. El Stikers como forma de publicidad no ser solamente la oferta que la Empresa Multicolor manifestara al mercado sino de que dicha serigrafa estar acompaada de un estudio Fotogrfico de arte y diseo rea de arte y diseo en donde las personas podrn visitarlas para editar , restaurar, tomar , revelar ; es decir todo lo que respecta en material Fotogrfico. Dicha rea de arte y diseo es un laboratorio en menor escala que se determinara y se caracterizar por darle la comodidad, las preferencial a los clientes en donde los gerentes de la empresas o personas naturales pueden visitar dicha serigrafa y manifestar sus deseos de acuerdo a las expectativas y

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gustos que ellos mencionen sin ningn compromiso o valor que determine el tiempo realizado por los diseadores; cabe mencionar que las empresas existentes en el Departamento de Carazo que se dedican a todo lo que respecta en serigrafa, como poltica de ellos es que el cliente tienen que llevar el diseo de lo que desee publicar , esto debido a que el tiempo del personal aboral es reducido y la atencin es poca,

Ventaja Competitiva:

Al Ofrecer al Mercado un Producto caracterizado por poseer una vida til ms duradera en el lapso del tiempo el producto Stikers ofertado por las empresa Serigrafca San Jose y San Sebastin se obtiene ventajas competitivas y lo a que ninguna empresa comercializa un producto basado en un material llamado vinilo que posee una vida ms duradera y con mayores beneficios a la empresa; adems de ello este producto estar a disposicin del grado de unidades que el cliente decida ; es decir que en la serigrafas existentes en el Departamento de Carazo el cliente es el que tendr el grado de unidades que desea producir puesto que la maquinaria utilizada por la competencia estn basadas y programadas en grandes volmenes de cualquier tipo de producto que el cliente decida puesto que se le hace ms difcil aceptar a estos por los altos costos de produccin. La maquinaria que la microempresa Serigrafa Multicolor cuenta es de valor proporcional multi uso con un grado de programacin que l cliente tomara la decisin de las unidades que desee implementar o reproducir. Este tipo de producto adaptado a las expectativas podra incrementara

deseos de los clientes debido a que tambin dicha serigrafa estar

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acompaada con un laboratorio fotogrfico de arte y diseo en donde se elaboraran productos como : Tarjetas de presentacin Broshures Volantes Vallas publicitarias Ediciones en todo tipo de material fotogrfico Revelado Respecto a la caracterizacin del producto de utilizaran materiales de diversos tipos en dependencia del grado de calidad que el cliente decida emplear por el producto, proporcionndole seguridad, confianza y satisfaccin injerirlos.

Definicin del Mercado Meta:

El mercado meta ser toda la poblacin econmicamente Activa Ocupada de las principales ciudades del Departamento de Carazo a como son: Jinotepe, San Marcos y Diriamba derivados siendo el nmero total de la poblacin econmicamente activa Ocupada 63,481 personas con fuentes laborales en diversas areas productivas las cuales se tomaron del casco urbano de cada ciudad. Que con la aplicacin del instrumento de medicin expresaron un grado de inters de manera porcentual por el proyecto innovador. El mercado resulta ser bastante atractivo para ofertar el tipo de producto Stikers acompaado de un estudio fotogrfico de arte y diseo puesto que la publicidad es indispensable para las empresas debido a que atreves de esta se crea una mejor expectativa hacia ellos en cuanto a posicionamiento, nivel de aceptacin, presencia de mercado, etc. Factores determinantes de la Demanda

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Gustos y preferencias: Los gustos y preferencias del consumidor es uno de los principales factores que determinan la demanda de todo producto o servicio que se oferte en el mercado puesto que si no se crea un o producto con los requerimientos que los consumidores solicitan, este no tendr aceptacin. Por tal motivo la creacin de estos productos se hace en base a lo que los consumidores demandan que es la variedad y mejor calidad en los productos, porque son precisamente ellos quienes lo consumirn. Al realizar encuestas pudimos observar que la poblacin prefiere como manera de publicitar su empresa los Stikers y las vallas publicitarias como manera de llamar la atencin, luego estn las tarjetas de presentacin, volantes etc. Todo esto se da por los resultados obtenidos en el instrumento de medicin que las empresas estn optando formas de hace publicidad a costos reducidos por que el sistema de produccin de las empresas Serigrafcas son por volmenes y no por unidades que el cliente desee.

El Ingreso Otro de los factores que determinan la demanda es el ingreso de los consumidores, pues debe haber fluidez de dinero para que un producto pueda ser demandado constantemente. En el caso de los productos Serigrafico el precio va en dependencia del producto que se vaya a elaborar para su debida adquisicin y el estudio fotogrfico de arte y diseo es en variedad al tipo de trabajo que se vaya a elaborar pues van desde tomas de fotos, restauraciones, revelados, diseos, ediciones etc. La variable precio es proporcional en el tiempo puesto que si la materia prima tiende a subir, la recesin econmica varia y otros actores que se podran ocasionar que el precio de los productos cambien con forme el precio. Productos sustitutos: Serigrafa Multicolor se caracteriza por darle un valor agregado al cliente en adaptar el producto en dependencia lo que el cliente requiera.

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Como productos sustitutos en la microempresa Serigrafa Multicolor estn: 1. Tarjetas de presentacin. 2. Elaboracin de Broshures 3. Vallas publicitarias Segmentos 1 2 3 4. Revelados de fotos 5. Tomas de fotos 6. Ediciones de fotos 7. Diseos grficos en dependencia de los gustos del cliente 8. Volantes Ubicacin geogrfica Jinotepe San Marcos Diriamba

Segmentacin del mercado. Al analizar estas caractersticas ms primordiales que dieron resultado a la interpretacin de los datos obtenidos por el instrumento de medicin se realiz la siguiente segmentacin.

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La segmentacin del mercado realizada por la microempresa es de acuerdo a la ubicacin geogrfica de los clientes, el grado de aceptacin del producto que puede tener, el nivel de visita promedio, frecuencia de visita a la serigrafa. . Distribucin geogrfica de la demanda. De a cuerdo a la segmentacin de mercados la demanda se encuentra distribuida geogrficamente en las tres Ciudades del departamento de Carazo que la microempresa pretende abarcar. Aunque la demanda del producto de Stikers es reducida debido al grado as como a la preferencia y

monetario por costos elevados en la forma n que las empresas serigrafcas trabajan, la microempresa estimula coordinar las necesidades del consumidor o cliente de manera que el producto sea adaptado a las expectativas del cliente.

Anlisis del mix de marketing de la competencia. Producto. Los productos que la competencia oferta en el mercado son de carcter comn debido a que la mayora de las serigrafas cuentan con las mismas lneas de productos que se podran ofrecer en un mercado; sin embargo estas empresas existentes en el Departamento de Carazo se caracterizan por poseer

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maquinarias que vienen programadas para trabajar con altos volmenes, es decir que si un cliente decide sacar un Stikers, un Broshure u otra cosa la empresa le cobra la pieza como si fuese una cantidad mayor debido a l funcin de la maquina sin embargo el comportamiento del consumidor o cliente potencial manifiesta que inclusive en ocasiones las empresas serigrafcas le exigen al cliente levar sus propios diseos digitalizados y si la misma empresa realiza el diseo del cliente este es cobrado por la empresa.

Precio Con respecto al precio que estos el precio estar basado en el tipo de trabajo que se vaya a realizar es decir que las tarjetas de presentacin, la elaboracin de Broshures las vallas publicitarias, la elaboracin estarn basados de acurdo al tipo de material que el cliente decida aplicar para sus producciones igualmente en el estudio fotogrfico lo que son restauraciones , ediciones, tomas de fotos segn el tamao etc. van a depender del tipo de trabajo que se pueda realizar.

Plaza En lo que respecta a la plaza dicha Serigrafia estar ubicada en la ciudad de Jinotepe departamento de Carazo , igual forma se pretende abarcar las empresas existentes en el departamento de Carazo que estn ubicadas en las ciudades de Diriamba y San Marcos.

Promocin. Las empresas serigrafcas actualmente no implementan ninguna estrategia de promocin ya sea en el precio , productos en regala u otros el nico sistema de beneficio que podra favorecer al cliente son los acuerdos es decir que por x cantidad de artculos que el cliente quiera se le realizan una pequea rebaja

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que no es proporcional a la satisfaccin del cliente que estas van de 50 a 100 crdobas . Esto genera un desventaja para los mismo ya que a la mayora de las empresas que se dedican al mismo rubro comercial , los clientes potenciales avacados por el instrumento de medicin manifestaron que les gustara descuentos considerables por las compras, productos en regala, entre otras . Anlisis del Entorno Empresarial

Variables Macro y Micro ms relevantes en el proyecto innovador

Serigrafa multicolor. Las variables macro ms relevantes en el estudio del mercado para dicha unidad de negocio son las siguientes:

La Economa: Es una de las principales variables Macro del entorno econmico y social , debido ya que cada vez surgen nuevos cambios ya sean positivos o negativos en cada mercado como es el caso de las empresas serigrafcas en el departamento de Carazo Serigrafa San Jose y Serigrafa San Sebastin estn inmersos por factores relevantes a como es la recesin Econmica , nacional o internacional, la devaluacin de la moneda y el incremento de la canasta bsica provocan elevacin de los costos de produccin y por consiguiente de los precios de los bienes y servicios, una amenaza latente para los pequeos negocios de nuestro pas ya que en el mercado caraceo dichas serigrafas tienen sus principales productos que tienen mayor demanda y otros que a su vez tienen poca rotacin; al incrementar los precios por los mismos factores econmicos se podra realizar un crisis dentro de la misma Serigrafa debido a que el margen de utilidad seria mnimo. .

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La Cultura: La cultura representa una variable determinante del entorno para las empresas por lo tanto se debe tomar en consideracin en el momento de realizar el estudio de Mercado que nos guiar a lo que verdaderamente demanda un mercado, en el caso de la empresa Serigrafas la cultura de compra es en dependencia al tipo de trabajo , la calidad, la atencin al cliente , el servicio agregado etc. , debido a que todos estos puntos son relevantes para tener un nivel de visita mayor hacia la empresa y a la vez para tener la certeza que el producto que se ofrecer ser acogido por los consumidores, en el caso del estudio fotogrfico de arte y diseo basados en los resultados del instrumento de medicin refieren que el tipo de cultura es poca , es decir que las personas no llegan constantemente al estudio a realizar tomas de fotos, restauraciones, ediciones etc. Debido a que cada 3,8 y anualmente llegan a tomarse fotos pero mensualmente algunas personas aceden a estos estudios como manera de realizar tomas de fotos , ediciones o restauraciones como manera de regalos ya que al tomarse una foto con todas las caractersticas que el cliente desee es una buen regalo para un familiar , un noviazgo, una amistad etc. La Tecnologa: La tecnologa constituye una variable esencial para las empresas porque mediante esta se genera mayor competitividad en el proceso productivo, debido a que se garantiza calidad y mayor eficiencia en los procesos de produccin por lo que las empresas deben obtener el mejor equipo tecnolgico, no solo en la produccin sino tambin en la distribucin del producto y la administracin del negocio, en el caso de las empresas existentes en el departamento de Carazo a cmo son las serigrafas estas poseen tecnologa clsica o no actualizada ya que las maquinarias estn programadas para efectuar producciones a grandes escalas y no por unidad y si as lo requieren realizarlas por unidad el precio del producto es elevado debido a que tendr un precio similar a varios artculos. Este factor se da ya que como la tecnologa que ellos aplicar no es de punta afectan la demanda de los productos ya que las personas optan por otras empresas que estn en la capital con precios mas

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bajos y con producciones desde unidades como manera de muestra hasta cantidades mayores.
Polticas :

Las polticas en el entorno nacional son importantes dentro de las pequeas y medianas empresas ya que los planes a sean de financiamientos los planes en apoyo a las Mipyme y las polticas gubernamentales podran favorecer a estas a tomar mejores perspectivas de como operar eficientemente en el mercado teniendo como respaldo polticas en apoyo a las mismas empresas. Entre las Variables Micro ms Relevantes tenemos:

Los Clientes: Los clientes representan la variable principal a lo interno de la empresa, pues son estos los que demandan los productos por lo cual se debe de brindar la atencin adecuada a estos y conocer los cambios que se dan constantemente en sus gustos para adecuar los productos de acuerdo a sus necesidades esta variable es la principal unidad de ingreso para la empresa debido que la disposicin de ellos al acceder a los productos que las empresas serigrafcas ofertan se transforman el capital que mantienen en el mercado las empresas , si no hay ventas o habr ingresos . En el mercado de Carazo el nmero de empresas que visitan estas serigrafas se transforman en clientes reales y fieles al producto por lo cual cada una de las empresas serigrafcas mantienen una cartera de clientes que recprocamente estn llamndoles para ofertar promociones, descuentos etc.

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Los Proveedores: Los proveedores forman parte de la estructura interna de la empresa debido a que nos facilitan los recursos que se emplearn en la produccin por lo tanto se debe seleccionar a aquellos que ofrezcan la mejor calidad a menor costo para obtener ventajas competitivas y maximizar las utilidades netas del negocio, los proveedores son fundamentales dentro del proceso de produccin ya que el material y el equipo disponible empleado para transformarlo en un producto final en el mercado requiere de trmites, permisos , riesgos y sobre todo beneficios para la empresa en la cual la calidad del los productos se transformaran en efectivo para la empresa . Serigrafia Multicolor la materia prima a utilizar son: 1. Papel foto 2. Remas de papeles 3. Papel cartn satinado 4. Papel de vinilo 5. Cartuchos de impresiones 6. Insumos 7. Papeles para Broshures, tarjetas, volantes etc. Adems de ello dicha serigrafa de ahorrara riesgos que poseen otras empresas como riesgos a que el producto se venza, plagas, deterioro por tener en inventario etc.
Competencia:

La competencia en el mercado es relevantemente importante analizarla, ver el comportamiento que tienen. Las empresas serigrafcas de Carazo, cada una de ellas poseen polticas de precio, y beneficios hacia los clientes, atencin hacia los clientes diferentes etc., que determinan el nivel de visita promedio,

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adems de ellas al estudiar la competencia se logara crear estrategias de marketing que mejorara el desempeo de Serigrafia Multicolor. Distribucin geogrfica de la Demanda Con los datos proyectados atreves del instrumento de medicin Se pretende abarcar las ciudades del departamento de Carazo a como son : Jinotepe, Diriamba y San marcos en los cuales es el mercado meta a abarcar con lo que respecta la Serigrafia , hecho por el cual ha mercado y las necesidades por medio de las empresas al darse a conocer son grandes ya que la publicidad es una manera de impulsar las ventas mediante la persuasin y posicionamiento de la empresa ; actual mente existen en el mercado Caraceo dos empresas serigrafcas en el departamento de Carazo , Serigrafia San Jose y serigrafa san Sebastin ; todas ellas ofertan todo lo que es la gama de productos serigrafico sin embargo el tipo de maquinaria que ellos poseen les permiten tener poca presencia el mercado debido a que ellas cuentan con tecnologa desactualizada por lo que el proceso de produccin lo realizan en escalas mayores limitando las posibilidades de que el cliente pueda optar por productos segn su conveniencia. En el mercado caraceo adems de existir 2 serigrafas hay tambin como competencia directa e indirecta existen estudios fotogrficos e la ciudad de Jinotepe Carazo que segn datos obtenidos por el instrumento de medicin manifestaron que dentro de estas estn las que tiene mayor peso: Foto Estudio El Universal Foto Estudio El Reliew Foto Estudio Nueva Imagen Foto Estudio El Chemelo 52.7% 25.3% 12.6% 2%

Sin embargo hay otras unidades de negocio que se dedican a restaurar o tomar fotos como son los cyber cafs, fotgrafos particulares etc.

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Determinacin de la Demanda Real del Segmento de Mercado. De una muestra aplicada de 17 empresas el 100% manifestaron que estaran dispuestos a acceder a los servicios de la Serigrafa acompaado con un estudio fotogrfico de arte y diseo, a raz de estas reflejaron que dicho medio persuade al consumidor creando publicidad boca a boca y tambin que es una manera ms efectiva de impulsar las ventas. Este dato es oportuno ya que producto que la empresa pretende abarcar ser adaptado a las necesidades y expectativas de los clientes. Anlisis de la competencia. La competencia en este Segmento de Mercado es de tipo Directa e Indirecta, pues existen 2 negocios que ofrecen este tipo de productos, y alrededor de 5 estudios fotogrficos que tienen gran presencia el mercado Jinotepino. Tambin hay que considerar de que adems de existir dos serigrafas en el departamento de Carazo estas cuentan con maquinarias o tecnologa desactualizada dndole al proyecto innovador una ventaja competitiva en adaptar la Serigrafia con tecnologa de punta, que mas que todo se basa en una maquina multiuso que edita imprime y es programada segn el usuario. Para poder contrarrestar la competencia es necesario realizar estudios, diagnosis o simplemente verificar el entorno en que se desempean dichas serigrafas y estudios fotogrficos para descubrir el comportamiento y nivel de posicionamiento de la competencia, a que grado de fortaleza y oportunidades tiene, y a qu medida de amenaza perjudica al negocio de estudio. Para generar una ventaja competitiva, para contrarrestar la competencia directa e indirecta, Serigrafia Multicolor adaptara el producto de acuerdo a las necesidades y exigencias de los clientes o consumidores ; es por tal razn que el cliente podr perfeccionar y elaborar sus diseos de acuerdo a sus gustos y preferencias asesorado por un diseador grafico personalizado, adems que la maquinaria estar programada en dependencia de cuantas unidades quiera el cliente reproducir, es por tal razn que la ventaja hacia las dems serigrafas es mayor , debido a que el cliente ya no tendr que preocuparse por dar a

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elaborar sus diseos y esforzarse por pagar grandes cantidades de efectivo hacia las serigrafas que poseen maquinarias no tan tecnolgicas. Comportamiento de la Oferta. Serigrafia Multicolor a determinado su segmento de mercado la cual son todas las empresas existentes en el departamento de Carazo y aquellas personas interesadas en editar revelar o hacer algn tipo de trabajo fotogrfico que a su vez posean los recursos necesarios para su adquisicin, puesto que los productos ofrecidos son en dependencia del trabajo, de la cantidad y del tipo de material que el cliente desee su trabajo. Se ofertara al mercado productos de alta calidad y tecnologa en cuanto a produccin porque en la elaboracin de estos productos ser una maquinaria marca HP multiuso que esta ser adecuada para elaborar Stikers publicitarios, vallas publicitarias, Broshures, volantes, tarjetas de presentacin etc. Los productos que se ofertaran sern tradicionales que una Serigrafia ofrece sin embrago no contara con elaboracin de bordados sobre telas , pero estar enfocado en la innovacin en cuanto a producto y marketing, el cal ser un producto diferenciado de la competencia, Distribucin Geogrfica de la Oferta de Mercado. Con relacin a la Distribucin Geogrfica Serigrafia Multicolor ha diseado estratgicamente su canal de distribucin, el cual ser el nivel O conocido como canal de distribucin Directo el cual consiste en que el cliente podr visitar la Serigrafia o mismo establecimiento de produccin, que ser situado en el la ciudad de Jinotepe Carazo , siendo este una ciudad transitada por grandes cantidades de personas que viajan hacia la capital y otras zonas de Carazo, adems posee una poblacin econmicamente activa de 23,597 personas las cuales podran de alguna manera adquirir estos productos.

Determinacin de la Oferta Real de Mercado.

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Serigrafia Multicolor oferta en el mercado 2 lneas de productos que son: todo lo que respecta a material serigrafico y todo lo que tiene que ver con materiales fotogrficos dicha determinacin se conceptualizo en lluvias de ideas por el equipo de seminario de graduacin en donde se considero oportuna la idea de una serigrafa acompaada de una estudio fotogrfico de arte y diseo. Todos estos productos los cuales son: Stikers publicitarios, vallas publicitarias, volantes, Broshures, tarjetas d todo tipo etc. se ofertaran en la pequea empresa. Usualmente los consumidores demandan estos tipos de producto ya que estas cumplen con expectativas en cuanto a publicidad y fotografas. Tambin se realiz entrevistas de forma indirecta los dueos de estas

unidades de negocios como serigrafas en la cual pudimos obtener proformas de precios y cantidades y tambin los trabajos fotogrficos ms y el tipo de trabajo que se diferencia el uno del otro. Calculo de la Demanda Insatisfecha de Mercado Por ser este un producto tradicional y conocido por toda la poblacin nicaragense, no presenta demanda insatisfecha, razn por la cual la demanda de este producto genera competitividad en el mercado. Es posible calcular cuantitativamente el porcentaje de demanda insatisfecha es de 4.y precisar un porcentaje de consumidores que an no conocen el producto, lo que si es probable es identificar el porcentaje de consumo del consumidor o identificar el porcentaje de las personas que no consumen el producto. De acuerdo al instrumento de estudio aplicado se obtuvo el resultado de que la muestra de 148 encuestas 10 personas conocen el producto pero no lo consumen por la razn de que no les gusta el producto o por falta de costumbre de consumir este tipo de producto.

Calculo de la Demanda Insatisfecha de Mercado

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Por ser este un producto de mucha importancia para impulsar las ventas de la empresa presenta demanda insatisfecha, razn por la cual los precios de los productos que los clientes aceden a estos serigrafas son costosos debido a que la maquinaria que ellos utilizan estn programadas a trabajar a cantidades consideradas y si al reproducir una o dos prendas el precio es altsimo debido al grado de trabajo de la maquina es decir que en la elaboracin de las dos prendas es como para elaborar 50 a mas prendas y es por tal razn que el recio de este producto es mayor. Determinacin de la demanda real del segmento de mercado. Consumo aparente: Poblacin* Porcentaje de consumo 100% Consumo aparente: 23597* 100 = 23597 100% De acuerdo al instrumento de estudio aplicado se obtuvo del resultado de la muestra de 150 encuestas el 100 % de las personas optara por el nuevo servicio de estudio fotogrfico apoyado con un laboratorio de arte y diseo (servicio agregado) mediante el cual representa nuestro universos que es de 23597 de la poblacin econmicamente activa urbana del municipio de Jinotepe Departamento de Carazo Determinacin de la demanda potencial del estudio fotogrfico de todos los servicios que se brindan como son revelacin de fotos en tamaos carnet, diploma, cedula, pasaporte, 10*13 y 14* 28.5 fotos montajes y ediciones en tamaos 10*13 y 14* 28.5
DP= (Porcentaje de aceptacin) (Nmero de compradores) (Fx de compra) (Px)

Demanda potencial de Fotos Tamao Carnet, Diploma, Cedula, 10*15 y Pasaporte de dos unidades y cuatro unidades
DP= (100) (23597) (24 unidades)(precio de 2 unidades C$ 20)= 1, 132, 656,000 Anual DP= (100) (23597) (48 unidades)(precio de 4 unidades C$ 25)= 2, 831, 640, 000 Anual Tamao 10*15 o *13 DP= (100) (23597) (24) (precio de la unidad 25)= 1, 415, 820, 000

Seminario De Graduacin V ao de mercadotecnia Serigrafa Multicolor Jinotepe Carazo Por lo general el (62.7%) encuestado hacen usos de este servicio en fotos de tamao carnet, cedula, diploma y pasaporte y 10*15 o*13 por dos unidades y mensualmente y trimestralmente un pequeo porcentaje hace uso de este servicio por la cantidad de cuatro unidades y lo realizan mensualmente y trimestralmente por medio el cual se pondero un promedio de los intervalos mensual y trimestralmente

Demanda potencial de Fotos Tamao Titulo:

DP= (100) (23597) (4 unidades) (C$ 70)= 660, 716, 000 Anualmente

Dentro de este segmento de mercado por el instrumento de medicin se conoci los precios de la competencia factor importante del estudio y a la misma ves se determino la cantidad que ellos revelan y la frecuencia que lo realizan que es anualmente, el cual la pequea empresa determino el precio ms adecuado para esto clientes, para atraer todo este segmento de mercado a travs de precio ms atractivo y publicidad tanto escrita y auditiva adems de esto factores son determinantes ya que este mercado es sumamente competitivo y la existencias de seis competencia directa y muchas competencia indirecta como son estos los cyber que brindan estos servicios de impresiones aun que sus precios son sumamente altos Demanda potencial de fotos Tamaos carta por unidad
DP= (100) (23597) (96) (1 unidades C$ 50)= 11, 326, 560, 000 Anualmente Demanda potencial de fotos Montajes y Restauracin en tamao 10*15 y tamao carta 14*28.5 DP= (100) (23597) (10) (1 unidades C$ 45)= DP= (100) (23597) (10) (1 unidades C$ 80)=

Dentro de este servicio de foto montaje y restauracin por medio de los encuestados se conoci que su frecuencia de compra lo realiza mensualmente y por unidades en pocas ocasiones mayores de dos unidades Como demanda potencial de todos los servicios del estudio fotogrfico que brinda la pequea empresa multicolor s.a en el municipio de Jinotepe Departamento de Carazo tenemos los siguientes datos: Determinacin de la demanda potencial de los servicios de Serigrafia con un producto Innovador en el departamento de Carazo Stikers y los otros

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como son: tarjeta de presentacin, publicitarias, volante, bordado entre otros.

brochures,

mantas,

vallas

La presente demanda potencial de la Serigrafia apoyado con el laboratorio de arte y diseo est conformado por los diversos servicios que ofrecen las dems competencia agregndole as a la pequea empresa Multicolor S.A. un producto nuevo en el mercado del Departamento de Carazo, con mayor durabilidad y a la misma ves diferencindolo de las otras por el sistema de distribucin es decir que se diferenciara por los volmenes de venta que vender al detalle y aparte se tendr una estrategia de venta en el cual consistir en tener una mayor relacin con los clientes a travs de dos fuerzas de ventas que visitaran a las empresas de objeto de estudio Adems para obtener la demanda potencial se proceder de la siguiente formula DP= (% de aceptacin) (N de compradores (Fx de compra) (Px) El porcentaje de las empresas que consumir cada unos de los diversos servicios que ofrece la pequea empresa por el nmero de compradores esto se obtiene del porcentaje entre el universos y la frecuencia de compra lo obtendremos de las unidades que compran las empresas por el factor del tiempo que lo compra y el precio se derivara de los costo de produccin ms el margen de ganancia y adems se basara de los precios de la competencia el cual se obtuvo por medio de entrevista y proforma y se determino que los precios de la pequea empresa Multicolor S.A sern ms bajos por los factores tecnolgico y recursos humanos altamente capacitado y con gran espritu de servicio en el cual sern ms eficiente y eficaz en los recursos y tiempo Demanda potencial del producto innovador de Stikers: DP= (100) (74) () Demanda potencial de tarjeta de presentacin: (0.354) (26) () Demanda potencial de brochures: Demanda potencial de mantas: Demanda potencial de vallas publicitarias: Demanda potencial publicitaria de volantes: Demanda potencial de bordado: Por medio de una entrevista y proformas brindada de la Serigrafia San Jose que se encuentra ubicada de los semforos de la universidad Farem-Carazo 25 vrs al sur y se pudo determinar los precios promedios de la competencia cuya se encuentra en el Municipio de Diriamba-Carazo Serigrafia San Sebastin

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como son los siguientes datos con precio da cada unos de los servicios que brinda