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T H I N K I N G PA P E R

Nosotros,el medio
Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información.

Por Shayne Bowman y Chris Willis
Editado por J.D. Lasica | Traducido por Guillermo Franco M.

T H I N K I N G PA P E R

Nosotros,
el medio
Cómo las audiencias están modelando el futuro
de la noticias y la información.

Por Shayne Bowman y Chris Willis
Editado por J.D. Lasica
Traducido por Guillermo Franco M.

We Media
Encargado por The Media Center del American Press Institute.
Publicado en julio del 2003 en PDF y HTML: www.hypergene.net/wemedia/
Traducido en Español en febrero del 2005 en PDF y HTML: www.hypergene.net/wemedia/espanol.php
Ilustración de la carátula de Campbell Laird, www.campbelllaird.com

Nosotros, el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información

Copyright © 2003 Shayne Bowman, Chris Willis and The Media Center at The American Press Institute.

Este trabajo es Licenciado por Creative Commons.
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Publicado en julio del 2003 en PDF y HTML
http://www.hypergene.net/wemedia/espanol.php
http://www.mediacenter.org/mediacenter/research/wemedia/

Traducido por Guillermo Franco M.
Editor, www.eltiempo.com
Gerente de Contenido Nuevos Medios
guifra@eltiempo.com.co
Casa Editorial El Tiempo (CEET)
Colombia

Editado por J.D. Lasica, Senior Editor, Online Journalism Review, www.jdlasica.com
Ilustración de la carátula de Campbell Laird, www.campbelllaird.com
Diseño por Shayne Bowman, www.hypergene.net

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por Dale Peskin v Prólogo.Nosotros. Las reglas de la participación 40 5. Contexto cultural: detrás de la explosión de medios participativos 15 3. Cómo podrían responder los medios 62 Apéndice: Bibliografía adicional 66 | iii . Beneficios potenciales de ‘Nosotros. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información Tabla de contenido Introducción. Implicaciones para los medios y el periodismo 50 6. Introducción al periodismo participativo 7 2. por Dan Gillmor vi 1. Cómo está tomando forma el periodismo participativo 21 4. el Medio’ 57 7.

Nosotros. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información iv | .

escucharán o verán casi todo. una era de ansiedad progresista. el medio como una forma La tercera es que las personas son muy inteli. el acceso a las noticias periodistas avezados y visionarios –innovadores. la información y los medios. el medio revelará algo bemos más que antes. y el autor-editor de noti- riqueza para dominar la distribución. y la información ha sido un privilegio concedido como Dan Gillmor. esta. Siempre he Se siente cómo una nueva era nos ha sido impu. aprenden de los otros. Dados los medios. prensión profética sobre los cambios que con- quieren un intermediario informado para decirles frontan las noticias. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información Introducción H ay tres maneras de ver cómo es informada mundo cuando las noticias y la información son una sociedad. parte de una experiencia compartida? La primera es que las personas son Por más de 15 años. de comenzar a entender cómo los ciudadanos gentes. tolerancia democrática. New Direction for News crédulas y leerán. creído que una buena historia se completa. columnista de tecnología del a poderosas instituciones con la autoridad o la San Jose Mercury News. que conecta el conocimiento a través del globo. ¿Cuál es el rol del narrador — Dale Peskin en esta época? ¿Cómo una sociedad informada. está contribuyendo y participando en sus propias Los medios han llegado. un papel esencial durante una era de una sociedad abierta. The Media Center conectada.Nosotros. Ahora sa. importante o significativo. La verdad está afuera. pueden organizar las ordinarios. (NDN) y el Media Center han suministrado com- La segunda es que la mayoría de las personas re. tades del medio digital basado en el ciudadano en cho a saber. su propia clase de noticias. pero nuestro conocimiento sobre la sociedad y la forma en que las personas crea ansiedad sobre verdades duras y descon. una prensa independiente ha car una conversación sobre las promesas y dificul- servido como defensor de la sociedad y su dere. empoderados con tecnología digital. La conversación apenas comienza. sión de la verdad. Encargamos Nosotros. qué es bueno. Nosotros. ayudará a modelarla? ¿Cómo se ve el | v . cosas para sí mismas y encontrar su propia ver. Co-Director. certantes paradojas. verdades. En algún nivel. En los dos cias de medios JD Lasica – para ayudar a enmar- siglos anteriores. Pedimos a A lo largo de la historia.

y más retroalimentación de mi audiencia. dos leyendo nuestros comentarios. Todos estamos en una fasci- su ayuda y conocimiento. Pero el incidente fue un llamado a des. y turbulenta. no una odismo participativo es un gran pedazo de nuestra amenaza. una forma de verificación. sin embargo estoy casi seguro de que a todos. también. tribución de noticias está siendo complementada (y ción. candidato-blogger serio. travesía en los años que vienen. protagoni- oficina en Florida. En el peor escenario. y yo actualizamos nuestros blogs ramientas tecnológicas e ideas innovadoras. alte- mediante la red inalámbrica de la conferencia. cuando fui instado hace cuatro años ticipativo podría requerir algún día el permiso de a tener mi propio blog por uno de los pioneros del los Grandes Medios y el Gran Gobierno. dable. Uno de los tivo por la venta de acciones de Qwest mientras el más excitantes ejemplos del entendimiento de los precio de las mismas estaba en picada. claro. cada vez más sus actividades de la vista pública y He sido lo suficientemente afortunado como hacen reglas que deciden efectivamente quién es un para ser un participante temprano en el periodismo periodista. El peri- portar el tema. Hay nuevas posibilidades Bruggeman. sin im. The San Jose Mercury News vi | . Tendremos que desarrollar multitud.y todos nos podemos beneficiar. colectivamente nuevos estándares de confianza y pertar. Algo del periodismo en contra de Nacchio? Quizás el blogging jugó un de la periferia nos resultará claramente incómodo pequeño rol. Reflejó el poder de los blogs. Joe Nacchio. Es por The Media Center han puesto juntas un vistazo a definición la realidad para cada periodista. mientras los gobiernos protegen sido principalmente pasiva en el pasado. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información Prólogo E n marzo del 2002. estaba quejándose de las tribula. planteando nuevas preguntas sobre la con- él por sí mismo fue más que capaz de irritar a la fianza y la veracidad. los abogados harán algunas de periodismo participativo cuya popularidad ha ex. pasando en la periferia de las redes cada vez más ciones de administrar su monopolio. Un rando fundamentalmente la naturaleza del period- abogado y desarrollador de software llamado Buzz ismo en este nuevo siglo. Muchos en la audiencia estaban co. llega a ser casi un mantra en mi trabajo. software para hacerlo. un ubicuas. La nueva Esa audiencia nunca fue tímida para hacerme audiencia estará fragmentada más allá de cualquier saber cuándo estaba equivocado y me hizo dar cosa que hayamos visto. en gran parte porque la tec- en Silicon Valley. Si el Bienvenidos a bordo.están técnicas están cambiando irrevocablemente la na. nos envió por correo electrónico sta de las noticias y el ‘consumidor’ activo de ellas. usaba el blog para generar aún nología será difícil de controlar en el largo plazo. el primer Bruggeman. La actitud hacia El periodismo participativo es una tendencia salu- Nacchio se enfrió. Anotamos protagonistas de las noticias de las posibilidades fue esto en nuestros blogs. abusando de las leyes de derechos de autor para turaleza del periodismo. porque a la gente le gusta contar historias. Y mostró cómo estas dominantes hoy –lideradas por Hollywood. el periodismo par- participativo. y dimos crédito y gracias a la campaña presidencial de Howard Dean. Nosotros. un ejecutivo de tele. porque cuando pedimos a los lectores futura información. un tema que solo comienza a ser entendido. que abrazó la descentral- nectados en línea. La gente está combinando poderosas her- escritor de revista. Y las organizaciones de medios plotado en los últimos años. ización para el beneficio masivo de su nominación. estas nuevas reglas. Doc Searls. pero las noticias serán más cuenta de algo: mis lectores saben más que yo. Escribiendo sobre tecnología Pero soy optimista. que “observaba” los eventos desde su para cada uno en el proceso: periodista. está evolucionando en algo que incorpora PC Forum en Phoenix. ellos están dispuestos a nante. una nota señalando una página Web que mostraba que no está satisfecho con el producto de hoy –o que que Nacchio recibía una enorme cantidad de efec. y algunos estuvieron entreteni. entonces la cabeza de Qwest en algunos casos será reemplazada) por lo que está Communications. mordaces provenientes de un par de escritores de La tradicionalmente centralizada recolección y dis- weblogs que consideraron deficiente su interven. porque están dando un desconectar algunas de las tecnologías más útiles enorme nuevo poder para una audiencia que había en esta nueva era. compartirlos. una conversación y un seminario. desea hacer algunas noticias. aunque puede ser perturbadora para aquellos ¿Fuimos responsables de poner a la audiencia cuyos roles están cambiando. en la conferencia anual lectura. Y es una gran oportunidad. comunicaciones fue blanco de comentarios Todo esto tiene que ver con la descentralización. periodismo estadounidense moderno ha sido una — Dan Gillmor. Esto relevantes que nunca.

The Wall Street Journal. y los nuevos competidores. hay menos referencias culturales vez más potentes. los consumidores Nicholas Negroponte predijo que en el futu.1 Para entender eso. por la audiencia a la que sirve. como Negro. su hegemonía como guardián de las En la visión del futurólogo y autor Watts noticias es amenazada no solo por la tecnología Wacker. la pregunta no es sobre mayor personal. sino cos diarios de todo el globo. podría encontrar a personas del futuro? Ubique a los socavar “los principios filosóficos de los medios primeros ‘adoptadores’ –gente que está usando tradicionales”.com es el sitio de noticias en línea ización en las primeras páginas de sus sitios. desde Fox News y el Drudge los medios establecidos en solo cuatro años.com. pación. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información C APÍTULO 1 Introducción al periodismo participativo E n su libro de 1995 Ser Digital (Being Digital). parece.com es que los lectores no solo pu- de agencias que los editores usan en los periódi. noticias? ¿Y qué harán en el futuro? ianes del periodismo tradicional. la audiencia en línea tiene los comunes sobre las que se puede coincidir. De acu. OhmyNews. laborativo ha emergido como un desafío directo a Y otros medios. los Introducción al periodismo participativo | 7 . por mencionar algunos. hace ocho años ha llegado a ser parcialmente cier. Wacker aconseja buscar hoy Permitir a un lector limitar activamente el a personas del futuro y estudiarlas. Armada con her- erdo con Wacker. según traducción de algunos au. están buscando más perspectivas. de Google usa un algoritmo de computador para Con la ayuda de más de 26. Para combatir la confusión. iones permanentes y dispositivos móviles cada Como resultado.4 Report.Nosotros. potencialmente.3 ¿Cómo puede campo de cobertura. Lo que es inusual de portal de noticias MyYahoo con los mismos cables OhmyNews. y se está apropiando de la tecnología en nuevas La visión que parecía vanguardista e inquietante formas–. Y está haciendo eso en Internet. nos de bitácora. conex- rápido del ritmo al que puede marchar la gente. A diferencia de sus competidores. torializante –sesgado. OhmyNews. la visión del ‘El Diario Mío’ libre para este contexto de ‘opinionated slam’) de está siendo reemplazada por la idea de ‘El Diario las noticias que Negroponte anticipó. la responsabilidad y tores españoles). sino sobre mayores perspectivas.000 periodistas-ciu- seleccionar titulares de miles de sitios noticiosos y dadanos registrados. por democracia? primera vez. el mundo se está moviendo más ramientas de edición Web fáciles de usar. com ha abrazado la velocidad. parcializado. The ticias en línea ha llegado con unos años de antici- Washington Post y CNN. La página de noticias también escribirlas. • De acuerdo con el Pew Internet Project.(traducción Ahora. la naturaleza orientada a la comunidad de la Web. ‘El Diario Mío’ (‘The Daily Me’). este periódico en línea co- crea así una especie de quiosco global de noticias. eden escoger las noticias que desean leer. ¿Pero qué están haciendo cuando se trata de ponte lo llamó. hasta los weblogs individuales (o cuader.2 ro las noticias en línea darían a los lectores Cuando piensan en comprar un automóvil. el medio’ cias a la carta–? ¿Mayor personalización significa La venerable profesión del periodismo se encuen- necesariamente mayor entendimiento para una tra en un raro momento de la historia donde. medios para llegar a ser un activo participante estilos. Nuestro’. gastan la habilidad para escoger solo los temas y las fuen. En Corea del Sur parece que el futuro de las no- ta. productos y costumbres aceleran su ritmo en la creación y diseminación de noticias e infor- desde la periferia hasta la corriente dominante mación. ización. con mayor velocidad. preocupó a muchos de los guard. Ideas. observaron algunos. ofrecen a sus lectores cierto grado de personal. nales y aficionadas. dice Wacker. sino. ¿Pero es el futuro de las noticias en línea simple- mente una extrapolación de esta tendencia –noti. MSNBC. tiempo en línea y leen por igual reseñas profesio- tes que les interesaran. ofrecen la clase de enfoque edi. más influyente en ese país: atrae a 2 millones Millones de miembros de Yahoo personalizan su de personas diariamente. El ascenso del ‘Nosotros.

un nivel cinco veces más grande que diverso e importante que. al cual ganando seguidores entre un pequeño número nos referiremos en este reporte. istas del 11 de septiembre (3 por ciento). Con una semana en julio del 2003. inverso y numerosos enlaces. hicieron un llamado te de esta participación. o blogs. Para extender su au- los foros como conductos para la información. podría desplegar suficientes fotógrafos para cumbieron ante la inmensa demanda y la gente cubrir las marchas de millones de personas del se cambió al correo electrónico. carisma. las comunidades tadounidenses en línea utilizaron Internet en línea y los sitios de noticias personales y de in- como su principal fuente de información sobre formación participan con un papel cada vez más la guerra. idente de Estados Unidos podría ser escogido pueden ser personalmente reveladores (como las no solo por sus méritos. das.7 para ser escuchado a lo largo y ancho de la Web-. experiencia o reflexiones de un estudiante durante su vida en registro de votos. “Usted no puede ir a ninguna parte o nuevas clases de colaboración sin restricciones de no hacer nada y esperar no ser visto. • La Nota de ABCNews.com cubre las campañas Los weblogs son diarios en línea frecuentemente de los candidatos políticos del 2004 y da a cada actualizados. diencia. bordador Columbia. la ira y el sentimiento el medio en línea evoluciona.6 recibido. la BBC supo que no Web. capacitados para manejar las crecientes deman- Pew encontró que el 17 por ciento de los es. han llegado a ser más responsables y están mejor • Durante los primeros días de la guerra de Irak. Comunidades estilo blog. un sitio presión. como Slashdot. son la forma más activa y sorprenden- Morning News y la NASA. tivamente la confusión. Con cada acontecimiento noticioso mayor. rando. fáciles de usar.10 eración de “haga periodismo por sí mismo”. dice Steve de nuevos patrones sociales y medios de autoex- Patterson. porque tiempo o geográficas. de noticias o de un tema de interés. herramientas.) (Discutiremos los weblogs con mayor detalle en • Los entrenadores de los colegios. 8 | Introducción al periodismo participativo . Y aunque los sitios de pérdida durante el inicio de la tragedia. en particular el Dallas conocidos. y publicó las mejores en su sitio Web. Estos sistemas de edición público para que la gente presentara relatos personal han dado paso a un fenómeno que tiene testimoniales y fotografías que pudieran dar los visos de una revolución –al dar a cualquiera pistas sobre las causas de la desintegración de con el talento y la energía correctos la habilidad la nave. que ‘bloguea’. Nosotros. Todo. frecuencia llenos de comentarios editorializantes. que ofrecen regis- ios sobre lo que fue reportado.5 La respuesta en Internet tales y teléfonos celulares con cámaras integra- significó el surgimiento de una nueva prolif. que han producido desde ancha y el software de bajo o ningún costo. Aunque hay muchas formas en que la audiencia porte también observó que los weblogs estaban interviene ahora en el proceso periodístico. con entradas en orden cronológico uno un weblog individual para hacer comentar. desde relatos de testigos y galerías de Los weblogs maduran fotos hasta comentarios y narrativa personal. desde el año pasado. Internet está madu- emergió para ayudar a la gente a detener colec. Como medio para noticias. como ya son comúnmente y gubernamentales. ha aquellos que consiguieron sus noticias en línea operado sin significativa atención de los medios inmediatamente después de los ataques terror. quien opera ugasport. los weblogs y mundo contra la guerra. Estas noticias de última hora y reportajes hasta ru.) y los medios que cubren deportes se mantienen El crecimiento de los weblogs ha sido signifi- en constante vigilia en los numerosos sitios de cativamente alimentado por el acceso a la banda foros de fanáticos. sino también por la forma en las aulas) o directos y objetivos (Romenesko).8 Howard Dean tros actualizados y detallados de la vida de sus participó en el weblog de Larry Lessig durante autores. El re. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información ataques terroristas del 11 de septiembre del web dedicado a los deportes de la Universidad 2001 generaron el mayor tráfico a los sitios de Georgia. Muchos grandes sitios noticiosos su. la mayor atención • Inmediatamente después del desastre del trans.9 tradicionales de noticias en la historia de la • Antes de la guerra de Irak. la BBC News pidió a sus lectores que comentarios y acciones relacionadas con los enviaran imágenes tomadas con cámaras digi- eventos del 9/11. los weblogs han de usuarios de Internet (4 por ciento). (Un futuro pres. los jugadores el capítulo 3. das de lectores y espectadores. El resultado es un avance cada uno es un reportero ahora”. organizaciones noticiosas Los weblogs. hasta hace poco. han hecho posibles mores. tradicionales.com. de los medios tradicionales.

un ciudadano o grupo de ciudadanos que característicos también del periodismo participa- juegan un papel activo en el proceso de col. Pero es un periodismo diferente. odismo cívico. (Vea Figura 1. La may- podría incomodar a los periodistas establecidos oría de estos primeros proyectos se centraron en la y entrenados. confiable. agrega. noticiosas mantienen un alto grado de control po- La expresión que usamos –periodismo par. analizar y diseminar infor. tivo. central noticiosa que controle el intercambio de mación. foros y usenets). los periódicos bus- uno que no está confinado por las tradiciones y caron involucrar a las comunidades en deliberacio- estándares propios de la profesión tradicional.11 los lectores y las comunidades en la forma de sesio- La descripción que hace Mossberg de los nes de grupo (‘focus groups’. han permitido a una multitud de voces par. el desarrollo y el crimen. Mientras han surgido formas de par. como la mensajería in. la semilla desde la cual crece el Periodismo participativo: es el acto de periodismo cívico es el diálogo y la conversación. de la base hacia arriba. y recibir. el nombre usualmente se toma sus beneficios. De acuerdo con el informe de Pew Center for Pueden observarse también en grupos de noticias Civic Journalism. en reporteros y comentaristas. ismo y crea una ética dinámica e igualitaria de dar evante que una democracia requiere. como el crimen y la política. se enfoca frecuencia ocurre en un medio social y colabora. salas de ‘chat’. casi el (newsgroups). en inglés). y tivo. Introducción al periodismo participativo | 9 . Aunque la multiplicación de los weblogs es un “Lo bueno de ellos es que introducen voces fr. Estas acciones de ciudadanos que se involucran tales como la raza. en experimentar con sus lectores para convertirlos terés de los medios tradicionales en los comen.Nosotros. muchos El periodismo cívico tiene reputación de ser se han esforzado por denominarlas. Muchas organizaciones noticiosas lo han a los bloggers (personas que mantienen los blogs) hecho durante largo tiempo con sus comunidades y se les reconoce haber ayudado a mantener el in. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información org. años 90. que llevaron a su renuncia como del periodismo cívico. de trabajo periodístico formal de un cuerpo ad- tando grandes círculos de lectores mientras atraen ministrativo. down vs. cobertura electoral. Más tarde. y se multiplicaron el año pasado”. las organizaciones ejemplo. weblogging. que con periodismo cívico es demasiado amplio. es el resultado de mu- más audiencias objetivo. que transforma los roles tradicionales del period- te. en el periodismo no están limitados a los weblogs. foros. La intención de esta participación información. escogiendo a los participantes y ticipativo– sirve para describir el contenido y la controlando la conversación. Algunos creen que el intención de la comunicación en línea. la idea de introducirse en las escas en el discurso nacional sobre varios temas audiencias para obtener nuevas perspectivas o con- y ayudan a construir comunidades de interés a vertir a los lectores en reporteros o comentaristas través de sus colecciones de enlaces. El periodismo participativo es un fenómeno ticipar.13 Sin embargo. controversial y no todos están convencidos de Por defecto.1 –De ar- un sitio web. no obstante. mientras mantienen un orden social y emergente que se produce de la base hacia arriba suministran un filtro útil en la discusión.Top- escribe Walter Mossberg. en inglés). un columnista de tec.12 ticipación a través de nuevas tecnologías. en grandes temas. niendo la agenda. que buscó la participación de líder de la mayoría del Senado”. Y casi todos dijeron que ello había stantánea. Bottom-up). encuestas y weblogs como una nueva clase de periodismo reacción a las historias noticiosas diarias. Aquí está la definición de trabajo que hemos no se interesa en las necesidades del día a día de adoptado: la audiencia. abierto que pueden florecer o atrofiarse rápidamente en a cualquiera que pueda establecer y mantener la red social de la Web. reportar.500 periódicos diarios de edición colaborativa y aplicaciones punto a punto Estados Unidos practicaron alguna forma de peri- (‘peer-to-peer’. “Los blogs son de alguna chas conversaciones simultáneas y distribuidas manera una nueva forma de periodismo. Aunque con él tratan de estimular prestado de la tecnología que lo hace posible (por activamente la participación. sistemas de 20 por ciento de los 1. tenido un efecto positivo en la comunidad. En este. no lo es. exacta. fenómeno reciente. entre 1994 y el 2001. nología de The Wall Street Journal. y en el cual hay poca o ninguna supervisión o flujo Los weblogs han expandido su influencia cap. nes de enorme importancia sobre temas públicos. La conversación es el mecanismo es suministrar la información independien. En su lugar. A comienzos de los tarios racistas del senador Trent Lott (republica. los periódicos experimentaron con la idea no de Misisipi). Por ejemplo. riba hacia abajo vs. de amplio rango y rel. no existe organización ectar.

“En una era en dad de weblogs. Nosotros. parecen funcionar efectivamente sin uno. 10 | Introducción al periodismo participativo . dor en la Web. de foros y comunidades en línea la que cualquiera puede ser reportero o comenta. usted ‘se mueve al periodismo de fasis en la publicación de la información que en el dos vías’. las orga.14 sea publicada. Pero ertos al escrutinio o a la inclusión del público. o conferencista. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información ������������������������������������������������������������������� ������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������� ���������������������������������������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������� ��������������������������������������������������������������������������������� ��������������������������������������������������������������������������������� ����������� ����������� ����������� ����������� ���������������� ���������������� ���������������������� ����������� ����������������� ���������������������� ����������� ����������������� ���� ����������� ���� ����������� ������������������������������������������������������������������������������� ������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ����������� �������� ���������� �������� ���������� ��������� ��������� ��������� ��������� ���������� ��������� ���������� ��������� ��������� ��������� La fluidez de esta aproximación pone más én. pero los debates no son abi. Las conversaciones se dan en la comunidad o un mediador en lugar de ser un simple profesor para que todos las vean. que ya se está observando. Puede haber colaboración entre La descripción de Seely Brown sugiere una rel- editores y reporteros. jefe científico de Xerox Corp. En contraste. un hí- das para filtrar la información antes de que esta brido de productor y consumidor”. La audiencia llega a ser un ‘pro- nizaciones tradicionales de noticias son estableci. Gran canti- libro The Elements of Journalism. sumidor’ (traducción libre de ‘pro-sumer). ación simbiótica. no hay evidencia de que el periodismo participa- John Seely Brown. El periodista llega a ser un ‘líder de foro’ filtro.. tivo tenga necesidad de ‘periodistas’ entrenados profundiza sobre periodismo participativo en el para ser mediadores o facilitadores.

de 1996. y esta nueva periodismo? organización económica es importante. tales como los weblogs. ocurrió una trans. el ceder algún control y colaborar activamente con cambio en las noticias puede ser más dramáti- sus audiencias? ¿Comenzará un consumidor em. Y. Esta frase describe apropiadamente los miento de un periodismo que está conectado a la dos campos de la opinión relativa a la partici. Esto plantea interrogantes importantes: si el de la farándula. económico y tecnológico. entre 1920 y 1930.15 mocracia saludable. atrae un estimado de dos millones de lectores al día. Es producido por más de 26. con una caída de los precios del papel sis sobre los elementos positivos que se pueden y una ola de inmigración. ¿qué papel juegan los tecnologías móviles. en una encrucijada dependientes sean reemplazadas por la autopro- En su libro News Values. frecuencia en debates defensivos sobre qué es el De acuerdo con los autores. el sitio de noticias online más influyente de Corea del Sur. y entre 1950 y 1960. No es solo Internet el que amenaza el statu quo El periodismo está en un proceso de redefin- del negocio de las noticias. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información OhmyNews. Esto pasó entre 1830 del buen periodismo es importante y necesaria. discusiones sobre los foros de periodismo par- able que demuestra que el negocio noticioso está ticipativo. con la Guerra periodismo participativo ha emergido sin la ayuda Fría y la televisión.000 periodistas ciudadanos registrados. Kovach y Rosenstiel explican: “Por primera poderado e informado a delinear la agenda noti. con frecuencia el debate Introducción al periodismo participativo | 11 . ha traído el más reciente medios tradicionales? ¿Están estos dispuestos a revolcón en las noticias. directa de periodistas entrenados o iniciativas de La llegada del cable. Aunque la controversia sobre las características formación en las noticias. Estamos enfrentando la posibilidad de que las noticias in- El periodismo. co. entre evita que la discusión avance hacia un análi- 1880 y 1890.Nosotros. no es una sorpresa que las Tim Rosenstiel presentan un argumento irrefut. con obtener de la participación de las audiencias en la radio y el aumento de los chismes y la cultura las noticias. cada vez que se periodismo y quiénes pueden llamarse legítima- presentó un periodo de significativo cambio so. En su libro del 2001 ición y ajustándose a las fuerzas perturbadoras The Elements of the Journalism. Así. y 1840 con el advenimiento del telégrafo. el ex editor moción comercial disfrazada de noticias”. se centren con pasando por “un momento de transición”. mente periodistas. Más aún. esta vez incluso. Bill Kovach y que lo rodean. cial. está causando un aleja- mundo”. seguido por Internet y las la industria periodística. construcción de ciudadanía y que apoya una de- pación de la audiencia en el periodismo. cada vez más la noticia ciosa desde las bases? ¿Perdurarán los valores del es producida fuera del periodismo. junto con la globalización y la con- una excitante forma nueva de aprender sobre el glomeración de medios.16 del Chicago Tribune Jack Fuller dice: “El nuevo Kovach y Rosenstiel argumentan que la nueva medio interactivo amenaza el statu quo y promete tecnología. vez en nuestra historia.

las diferencias En el caso del sitio de noticias surcoreano men- llegan a ser menos notorias. deseamos decir adiós al peri- ismo.com.20 12 | Introducción al periodismo participativo .18 básicos del periodismo tradicional. hay mucho debate. el periodismo del periodismo tradicional están centrados en sus es visto como “la profesión de recolectar. dice Oh Yeon-ho. En términos de los valores clave del period. información que necesitan para ser libres y gober- vias. ellos tratando de informar a otros”. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información ���������������������������������������������� ��������������������������� ��������� ���������������������������� ����������� ����������� ������ ����� ������������ ������������������ ����������� �������������� �������� ���������������������������������� ������� ��������������������� ������������������ ������������ ����������� ������ ����� ������������ ����������� ������������������ ������������������������������������������������������������������������������������������������ exacerba las diferencias primariamente en los periodismo es suministrarles a los ciudadanos la procesos. Después de realizar odismo del siglo XX. balance y objetividad son ciudadano puede ser un reportero. Desde su investigación. donde la gente solo veía las extensas entrevistas con cientos de periodistas cosas a través de los medios tradicionales y con- de E. Un report- muy vagos para elevarlos a elementos esenciales ero es el único que tiene las noticias y quien está de esta profesión.19 El concepto principal es que cada nos tales como justicia.17 medios–. pero se pasan por alto semejanzas ob. Kovach y Rosenstiel dicen que térmi.. extrajeron este valor: “El propósito primero del editor y fundador de OhmyNews. servadores.U. Nosotros. Si miramos más de cerca las tareas y valores narse por sí mismos”. vemos que las tareas y valores básicos Desde la perspectiva del oficio. editar principios. cionado. “Con OhmyNews. televisión o radio”. revistas. La diferencia esencial radica en la re- y publicar noticias y artículos relacionados para distribución del control –una democratización de periódicos.

nidades en línea discuten y amplían las historias Su modelo de negocios y organización se con. con el fin de que ellos le sos. periodista de tecnología y weblogger que el público las vea. Scott Rosemberg.23 estructuras y en su organización. “Debería ser obvio que los weblogs no son com- tro. profesor adjunto de la Universidad “Los weblogs expanden el universo de los medios. originales –y también gre- es la forma en que trabaja la emisión cada día. que ha investigado los efec. ve la diferencia en esta forma: “El orden podía existir antes de la Web.25 de la falta de habilidades de los participantes o del entrenamiento periodístico. y lo bueno se separa de los mediocre luego un comentario en su weblog del 27 de marzo del de haberlo hecho”. particularmente a los Media’): webloggers. a pesar más– hacen que esto pase.22 sociales que están dando nueva forma a la rel- En The Elements of the Journalism. dicen lo que tienen que sistema como la “próxima ola del periodismo”. con la dife. la colaboración y el igual. uno de los mayores defensores del damente. pero los prin- ticipativo y el periodismo tradicional está en sus cipios subyacentes son los mismos”. de Nueva York. El periodismo par. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información El nuevo ecosistema evolucionante de años. describe este eco- comunidad. El orden en las comunidades petencia para el trabajo profesional de los peri- es ‘publico. itarismo por encima de la rentabilidad. que los ticipativo es creado por comunidades en red que medios tradicionales aprovechan como fuentes e valoran la conversación.2). en lo que los medios weblogs. los digan cuáles son lo suficientemente buenos como bloggers son lo opuesto. no anticipadamente”. la ticipativo. creadas por los medios tradicionales. En decir. que nos eduque a todos. rencia de que “el juicio editorial se aplica después exploramos las razones que explican las fuerzas del hecho. a los que califican de interesados en • Mis lectores saben más que yo. sino un complemento. muchos webloggers miran a los me. De acuerdo con Shirky. La diferencia más obvia entre el periodismo par. reportería innovadora. El contexto cultural: actúa como un mecanismo de edición. como un club algo intermedio entre un seminario y una con- exclusivo que pone la versión de sus propios in. Internet misma En el próximo capítulo. de medios (Ver la figura 1. tableros de mensajes. Inversamente. luego publico’. rentabilidad y la integridad. Los participantes en una del San José Mercury News.21 2002. ideas para hacer historias. impersonales. Son una forma nativa de la Web y agregan algo tos económicos y sociales de las tecnologías de nuevo a nuestra mezcla. casi en cada aspecto: son para exponerlos ante el grupo. explica: Clay Shirky. para ser editadas o rechazadas antes de weblogging. Estas co- centra en la emisión y en la publicidad enfocada. luego filtro’. algo valioso.com. Si usted va a una cena. donde las comu- dades jerárquicas. algo que no Internet. Vista así. construidas para el comercio. tereses y su supervivencia económica por encima • La tecnología de la interactividad y las comu- de la responsabilidad social de una prensa libre. detrás de la explosión de medios participativos. comentarios y verificación de hechos. corporativos y gregarios. sitios web y tradicionales fallan es en entender que. Sin embargo. munidades también producen periodismo par- Valoran el riguroso flujo de trabajo editorial. en contraste. Gillmor expone los principios que definen Muchos periodistas tradicionales desdeñan el el actual movimiento ‘Nosotros. versación. el medio’ (‘We periodismo participativo. los profesionales son criticados por ser cautelo- mentarios que va a hacer. de cosas en la emisión (modelo ‘broadcast’) es ‘fil. íntimos. Si usted no discute antes con los anfitriones los co. sí mismos (egoístas) o aficionados sin habilidades. al periodismo que originalmente se hacía en las casas públicas y en los cafés hace cientos Introducción al periodismo participativo | 13 . garios”. nicaciones –en la forma de correo electrónico. esta imprudentes. • Podemos usar este principio para crear juntos dios tradicionales como arrogantes. odistas establecidos. editor de Salon. y Rosenstiel adoptan un punto de vista similar: “Esta clase de interacción de alta tecnología es un periodismo que se parece a la conversación de nuevo. Dan Gillmor. la función del periodismo no de medios ha cambiado fundamentalmente en la era digital. reportería local. Lo que está emergiendo es un nuevo ecosistema Los medios tradicionales son creados por enti. Kovach ación del público con los medios. • Esta no es una amenaza sino una oportunidad. Las técnicas pueden ser diferentes.Nosotros.24 Los escritores presentan sus historias anticipa.

3 Watts Wacker.asp?Report=69 6 Pew Internet & American Life Project. 14 Bill Kovach and Tom Rosenstiel. 2003.bbc. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información Notas de pie de página 1 Nicholas Negroponte. Community Impact. 24. http://www. April 4.com. March 13. 21.editorandpublisher. 2003.php 13 Pew Center for Civic Journalism.shirky. and promote their views (April 1.htm 14 | Introducción al periodismo participativo . http://www. One year later: September 11 and the Internet (Sept. http://www.cnn.” First published Sept.00. 1996). 16 Kovach.com/sections/politics/TheNote/TheNote. Business Section. 13.” The New York Times. 1997). 46.com.uk/2/hi/talking_point/2763101.com/writings/broadcast_and_community.php 2 Watts Wacker speech at New Directions for News conference. Pg.000 Amateurs Offer NASA Photos of Columbia’s Demise.org/doingcj/spotlight/index. May 19.org/reports/toc.stm 11 Walter Mossberg. March 27. http://www.msn. p. 2002). The Internet and the Iraq war: How online Americans have used the Internet to learn war news.html 9 Tim Layden. 24 Scott Rosenberg. 2002). http://www. “Much Ado About Blogging. 2003.com.com/features/cover/03/0519/ 10 Steve Outing.com/tech/col/rose/2002/05/10/blogs/ 25 Dan Gillmor. on the Networks. http://abcnews. 21 Clay Shirky. 9. 31. Being Digital (Vintage Books. “Stop The Presses.asp?Report=87 7 John Schwartz. http://www.” Wall Street Journal. and Culture mailing list. Texas.html 22 Clay Shirky. 2003.amazon.html Also see: “Tragedy Over Texas. http://www. et al. The Deviant’s Advantage (Crown Publishing.” March 12. April 19. “Caught in the Net. read Wacker’s book The Deviant’s Advantage (New York: Crown Business.aspx?search=journalism 18 Kovach. “Citizen Reporters Make the News. Pg. Nosotros. 2003). “The Music Business and the Big Flip. http://www. on the Networks. Journalism Shifts Cited in New Civic Journalism Study. http://sportsillustrated. 20 Dan Gillmor.” by J. 2002).com/editorandpublisher/features_columns/article_display. 2002. http://www. May 17.html 5 Pew Internet & American Life Project. 231. 12 Pew Center for Civic Journalism. http://www.shirky. http://encarta. 2002. “3.jsp?vnu_content_id=1835539 See BBC News anti-war protest photo gallery at: http://news.pewinternet.dallasnews. understand events.co.ojr. 2003.salon.” The Dallas Morning News Web site. The Elements of Journalism: What Newspeople Should Know and the Public Should Expect (Three Rivers Press. 5. 17 19 Kahney. http://www. 17 Encarta World English Dictionary. For more.D. http://www.com/encnet/features/dictionary/DictionaryResults. “Photo Phones Portend Visual Revolution” from his EditorandPublisher.” Sports Illustrated.com/2003/04/22/science/space/22NASA. 2003. 15 Jack Fuller. Nov. Online Journalism Review (www. Also referenced in “The Promise of the Daily Me. The Note: Direct From the Campaigns. Dallasnews. 2002.html 23 Kovach.com/mld/siliconvalley/business/columnists/dan_gillmor/ejournal/2946748.com/news/culture/0.org/ojr/technology/1017778824. “Mossberg’s Mailbox. et al. http:// www. and Culture mailing list. May 10.ojr. May 18. Community Values.org/reports/toc.” First published Jan. Economics.nytimes. 2002.” Austin. 2002.” Wired News. 2003. North American Edition.” Salon.html 8 ABCNews.1284. “A new brand of journalism is taking root in South Korea.com. “Broadcast Institutions.wired.pewinternet. Pg.58856. 2002.com/writings/music_flip. Lasica.siliconvalley. 24. et al. Economics.com/sharedcontent/dallas/specialreports/2003/columbia/index. Microsoft Corporation. “The News Business in Transition: Forces Shaping the Future.com column.go. 2003. “Journalistic Pivot Points” in his weblog eJournal on SiliconValley.com/exec/obidos/ASIN/0609609580/ 4 Leander Kahney.pewcenter.” The San Jose Mercury News. Oct.org). News Values: Ideas for an Information Age (University of Chicago Press. 4. 2001).

riencias compartidos. El periodismo siempre ha tenido que responder en cómo nos entretenemos y gastamos nuestro a los cambios tecnológicos y sociales.2 Sin embargo. día. censura o sanción –un sigue siendo incierto cuán dramático será ese proceso emergente. en cuándo y cómo somos educados. “las relaciones hu- taja de negocio.3 ellos son agregados. el entendimiento cable como la Associated Press. La colisión esta vez puede conocido y sigue creciendo. A pesar de los temores a su obsolescen. También miraremos cómo las tecnologías de la información están cambian- L os hombres de prensa de la era Victoriana do los roles tradicionales de los consumidores. que ubica primero las noticias importantes. y cómo conce- la Información trajo una tremenda expansión de bimos el tiempo”. Esto ha 10. movidos o eliminados cada A diferencia del telégrafo. y el periodismo de nuevo se en. Desarrollamos y mantenemos complejas opuesto. de las bases hacia arriba-. de relación que mantenemos. manas continuarán naturalmente basadas en el El telégrafo era más veloz que el correo y permitía contacto cara a cara y físico. cambio. La Era de tiempo libre. un creciente número para Groove. ción masiva. Sin embargo. A pesar de la tecnología. Si la histo. económico y tecnológico. televisión. telefonía móvil-. que ha emergido sin planeación central y sin reg- ria sirve de guía. las tecnologías (de de que la transmisión pudiera cortarse dio origen al Internet y móviles) tienen el potencial para tener estilo de escritura conocido como pirámide inver. amenaza tecnológica adoptándola como una ven. Morse.4 millones de sitios Web y miles de en The Elements of Journalism. fundamental en los tipos tida. “La autoorganización es un impulso humano Contexto cultural: detrás de la explosión de medios participativos | 15 . redes sociales de amigos. familia y conocidos a cia.1 medios participativos. Internet es más om. escriben Kovach y Rosenstiel había casi 40. el periodismo cambiará.4 Internet. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información C APÍTULO 2 Contexto cultural: detrás de la explosión de medios participativos “¿Tiene noticias?” Este capítulo intenta dar luz sobre los factores — El segundo mensaje transmitido por culturales que han alimentado esta explosión de Samuel B. en nuestra política. ser más dramática”. temían que el telégrafo escribiría su condena a muerte. sitios en por el desarrollador de Lotus Ray Ozzie. un impacto significativo. como lo “La forma en que obtenemos las noticias ha demuestran los enlaces de hipertexto de más de pasado por una transición trascendental. aunque ulación gubernamental. en la confianza. inventor del telégrafo.5 ocurriendo ahora con el advenimiento del cable Es el sistema de publicación más grande jamás seguido por Internet. la Web ha llegado a ser rápidamente cuentra a sí mismo en una encrucijada mientras el un reflejo de nuestras elaboradas redes sociales. medio de comunicación y colaboración. ocurrió justamente lo ciales. En mayo del 2003. Los medios han llegado En los diez años que han pasado desde su adop- a ser casi ubicuos. el software de colaboración creado de publicaciones impresas de nicho. en actos de generosidad y Otros periódicos se unieron para crear servicios de consideración. lones de personas y organizaciones alrededor del tivo cambio social. los periódicos pudieron desbaratar una gran través de varios medios de comunicación. escribió un ejecutivo Las personas son criaturas inherentemente so- del sector. trabajamos. en valores y expe- a los periódicos publicar noticias más oportunas.Nosotros. Está mundo.6 Es un logro fenomenalmente extraordinario. Y la preocupación y la empatía. nipresente y accesible para cualquiera. “Los periódicos deben someterse Extendiendo las redes sociales a su destino y desaparecer”.000 millones de documentos creados por mil- sucedido cada vez que hay un periodo de significa. en dónde vivimos y seguidas por detalles menos críticos. de acuerdo con un documento medios –cable. panorama de aquellos llega ser más fragmentado y Ha evolucionado para convertirse en un poderoso lleno de competencia de fuentes no tradicionales.

000 de publicación más grande de la historia al hac. sin tener que ser rediseñada. naturaleza práctica de Usenet en algo más abierto. electrónicas organizadas en “grupos de discusión” En cierto sentido. 1998 5. llevó a una explosión de la popu- y las redes”.3 por ciento de todo el tráfico en la red. cambiaron radicalmente y llega- social de ‘mainframes’ que enrutara paquetes ron a ser más populares como foros.000 Primero.8. 2000 20. vio el enfoque de “paquete digital” de. la precur- Año Terabytes/Mes sora de la Internet de hoy. solamente 1991 2.500 .. AT&T. representaba el 75 1994 16. El beneficio era que la red podría explorar y contribuir más prontamente. por los URL (‘uniform resource locator’) Internet” (“Crecimiento de Internet”) AT&T Labs-Research. laridad de Internet. que 1993 8. para usarlos como direcciones electrónicas. accesible e interesante para las masas.1 masiado costoso para ser desplegado y como una Tráfico de Internet amenaza para su posición monopólica porque po. Tim Berners-Lee. convirtió la crecer.000 ceptible para la mayoría. Hacia 1973. crearon Mosaic. Investigación Avanzados) dio con la misma solu- ción y creó una red llamada ARPANET.000 . de acuerdo con Howard Rheingold. La tabla muestra el tráfico estimado dría permitir la competencia. mentos en la Web. A comienzos de los 90. un listado de millones de publicaciones sí en un patrón parecido a una malla abierta. 1992 4.16. Fuente: K. en Internet ya eran populares como me- nuclear en cualquiera de sus partes. 1990 1. El correo electrónico.500 académicas y científicas pero permaneció imper. En 1962.3 comenzó como una novedad. Paul Baran diferente y obviamente tan útil que podría crear de la corporación RAND fue comisionado por una industria de la nada”.U. Figura 2. 1997 2. 9 1995 NA Durante los años 80. que era imposible de re. el monopolio telefónico encargado de mantener la red para el gobierno de E. tas para ella. Internet ha llegado a ser un depósito masivo de fue rechazada.000 erlo más accesible a las masas.4 algo inesperado pasó.4.000 .U. durante diciembre de ese año. 2001 40.F. “Growth of the cordar. e Internet es un juego de herramien.M. la arquitectura de Internet fue el de negocios de The New York Times concluyó que resultado de una filosofía descentralizada.000 .000 dos eventos convirtieron a Internet en el sistema 1999 10. En su lugar. soft.0 tarse a los computadores.U. 16 | Contexto cultural: detrás de la explosión de medios participativos . Coffman y A. Internet creció estable- mente dentro de las paredes de las instituciones 1996 1. Poco Julio 6. 2002 80. tableros de mensajes (“bul- central o maestro dirigiendo la red. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información incontenible.8 en terabytes en los canales de tráfico Pero varios años más tarde. Su perspicaz dios de comunicación y colaboración los servicios solución requería que no hubiera computador de correo electrónico. La red estaba construida para permitir a las instalaciones militares conec. Mosaic era quizás “un programa aplicativo tan ware libre y colaboración.10 la Fuerza Aérea de E. Su interfaz. Odlyzco.000 . Los tableros de mensajes los computadores podrían estar conectados entre y Usenet. letin boards”) y Usenet. un artículo en la sección En realidad. Baran deseaba crear una red (“newsgroups”).000 onamiento en Internet. Nosotros. reemplazó el sistema numérico de direcci. El rol de la cooperación voluntaria es el primer navegador gráfico que mostraba docu- la más importante y menos conocida característi. 2001 después. o manejar una pérdida de computadores. que permitió a los participantes de conectores. autor de Smart Mobs. La interfaz de de información a través de un laberinto variable navegación gráfica. que sustituyó la ca en la historia de los computadores personales basada en texto.70. estudiantes de la Universidad de Illinois. dirigidos por Marc Andreessen. un investigador del CERN. para diseñar una red de Años antes del advenimiento de la Web y computadores capaz de sobrevivir a un ataque Mosaic.0 tres años después de que ARPANET entró en línea.35.7 En diciembre de 1993. la Advanced principales de Internet (‘backbones’) en Research Project Agency (Agencia de Proyectos de E.000 . A pesar de lo brillante que era la idea de Baran.140.

Nosotros, el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información

documentos públicamente accesibles y enlaza- nar nuestros negocios. Si se elimina, es imposible
dos. Esto no suena a un caldo de cultivo para la saber cuál es la acción correcta o equivocada que
actividad social, pero, de acuerdo con John Seely se debe tomar”, escribe Wacker en su libro.
Brown y Paul Duguid, lo es de manera inherente. Tal situación hace más difícil para las compa-
Ellos escribieron en The Social Life of ñías crear productos y servicios comercialmente
Information: “Los documentos no solo llevan in- viables y duraderos. Este ambiente también crea
formación, ayudan a hacerla, estructurarla y vali- presión, ansiedad y confusión a los individuos. En
darla. Más interesante, quizás, los documentos vista de que las costumbres sociales cambian con-
también ayudan a estructurar la sociedad, haci- stantemente, la gente busca “una proliferación de
endo posible que grupos sociales formen, desar- perspectivas” para tener sentido del mundo.16
rollen y mantegan un sentido de identidad com- La credibilidad, un contexto tradicionalmente
partida. Parece que los documentos compartidos confiable como ha sido vista hasta ahora, está
y en circulación han suministrado un interesante muerta. “Conocer lo que otra gente piensa que
pegante social”. significan las noticias es más importante en mu-
Hoy, vemos un nuevo fenómeno. Dadas las inno- chas capas”, dice Wacker.17
vaciones tecnológicas en software de código abierto, Parece que las muchas formas de periodismo
todos tienen acceso a herramientas robustas para participativo en la red son idealmente apropia-
publicar y colaborar fácilmente en la Web. Las her- das para cumplir esta función. Hay evidencia de
ramientas de weblogging son, en muchas formas, que la gente está buscando activamente nuevas
más fáciles de usar que la mayoría de aplicaciones perspectivas más allá de aquellas suministradas
de correo electrónico. Es esta facilidad de uso la que por los medios tradicionales. Los investigadores
explica su creciente popularidad.11 han comenzado a categorizar una dieta de medios
Estimativos del número de weblogs (o cuader- del individuo como un método más confiable de
nos de bitácora, según algunos autores españoles) segmentar audiencias, prefiriéndolo a los criterios
activos varían ampliamente de 500.000 hasta demográficos o psicográficos.18
un millón.12 De acuerdo con el Pew Internet & Estamos comenzando a llevar lo que el fu-
American Life Project, más de 8 millones de usu- turólogo Wacker llama una “vida medio-céntri-
arios de Internet en E.U. (7 por ciento) han crea- ca”, donde toda nuestra información es mediada,
do un weblog13 y 90 millones (84 por ciento) han nos llega de segunda o tercera mano. Los medios,
participado en grupos en línea.14 dice, constituyen la forma en que nos definimos a
nosotros mismos y a nuestras relaciones.
La Post Era de la Información Esta vida medio-céntrica requiere una gran can-
De cierta forma, Internet estaba destinada a ser un tidad de asimilación de información, la mayoría
medio social desde el comienzo –abierta, sin regu- proveniente de segunda mano. La objetividad es
lación, extensible e impredecible. Como el teléfo- una víctima de esta masiva abundancia de puntos
no, elimina una de las barreras críticas para man- de vista, argumenta Wacker.
tener las redes sociales: la geografía. Para hacerlo, Incluso los tradicionalistas están cuestionando
Internet hace posible que un vibrante universo so- la practicidad de la objetividad. En The Elements
cial emerja impulsado por la pasión de millones. of Journalism, Kovach and Rosenstiel escriben:
Más aun, el medio ha empoderado a millones “El concepto de objetividad es tan escurridizo que
para expresar sus ideas y perspectivas en muchas ahora normalmente es usado para describir cada
formas, lo cual, de acuerdo con el futurólogo Watts problema que debía corregir”.
Wacker, permite saciar un hambre gigantesca en Pero es discutible saber si la desaparición de
la Post Era de la Información. la objetividad dará ascenso a un ambiente social
En su libro del 2002 The Deviant’s Advantage, gobernado por intereses y relaciones. Lo que es
Wacker sugiere que nuestra sociedad actual está su- claro es que Internet dará más oportunidad a la
friendo un cambio sin tregua, que involucra todo y gente para compartir información entre comuni-
que sólo tiende a acelerarse. Este cambio constante dades, con lo cual se elude el rol tradicional de los
resulta en un “Contexto de Abolición” –la inhabili- medios como intermediarios privilegiados, confi-
dad del negocio y la sociedad para encontrar puntos ables e informados de las noticias.
de referencia comúnmente acordados.15 En su informe ‘Online Communities: Networks
”El contexto es el marco de referencia, la es- that nurture long-distance relationships and local
tructura, el entendimiento común colectivo que ties” (‘Comunidades en línea: Redes que nutren
nos permite vivir nuestras vidas y hacer funcio- relaciones a larga distancia y lazos locales’), el

Contexto cultural: detrás de la explosión de medios participativos | 17

Nosotros, el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información

Pew Internet & American Life Project encontró
que las personas no solo llegan a ser más sociales Cuando la innovación de los
en línea, sino que están formando comunidades clientes tiene sentido
vibrantes e integrándolas en sus vidas.19
Harvard Business Review identificó tres
Estos son algunos de sus hallazgos:
señales principales para que una industria
• 90 millones de estadounidenses (84 por ciento
pueda migrar pronto a una aproximación de
de los usuarios de Internet) han participado
los clientes como innovadores:
en grupos en línea; 26 por ciento ha usado
Internet para profundizar sus lazos con sus co- 1. Sus mercados se están reduciendo y los
munidades locales. clientes cada vez más piden productos
• El uso de Internet impulsa frecuentemente a a la medida. Mientras trata de responder
los estadounidenses a unirse a grupos. Más de a aquellas demandas, sus costos se
la mitad de los 90 millones antes mencionados incrementan, y es difícil transferirlos a los
dicen que se unieron a grupos en línea después clientes.
de que comenzaron a participar en Internet. 2. Usted y los clientes necesitan muchos
• Las comunidades en línea trajeron más contacto intentos antes de que encuentre una
con diferentes personas. Los participantes dicen solución. Algunos clientes se quejan de que
que las comunidades en línea han estimulado usted tiene el producto equivocado o de que
conexiones con extraños y gente de diferentes está respondiendo demasiado lento. Usted
orígenes, raciales, étnicos y económicos. está tentado a restringir el grado en el cual
• Las comunidades en línea fomentan la conver- los productos pueden ser personalizados, y
sación y los contactos en vivo. La gente inter- los clientes más pequeños deben tratar con
cambia correos electrónicos, discute temas, en- productos estándar o encontrar una mejor
cuentra grupos de actividades, y se reúne cara solución en otra parte. Como consecuencia,
a cara como resultado de las comunidades en la lealtad de los clientes comienza a
línea. Cerca de 23 millones de estadounidenses erosionarse.
son muy activos en las comunidades en línea, 3. Usted o sus competidores usan
lo que significa que ellos tienen contacto por internamente simulaciones de computador
correo electrónico con sus principales grupos de alta calidad y herramientas rápidas para
en línea varias veces a la semana. hacer prototipos para desarrollar nuevos
• Las comunidades en línea suscitan la partici- productos. Usted también tiene procesos
pación cívica de los jóvenes, un segmento de la de producción ajustables por computador
población que no ha sido típicamente atraído a que pueden manufacturar productos a la
este tipo de actividades. medida (Estas tecnologías podrían formar
El sociólogo Barry Wellman argumenta que las bases de un juego de herramientas que
muchas de las nuevas disposiciones sociales se los usuarios podrían usar para desarrollar sus
están formando mediante la “glocalización”, una propios diseños).
mezcla de lo local y lo global que consiste en la
capacidad de Internet de expandir los mundos so- Fuente: Harvard Business Review (Abril 1, 2002)
ciales de la gente hacia otras personas distantes y
simultáneamente conectarla de manera más pro-
funda con el lugar en que vive.20 para convertir a sus clientes en creadores. Como
Más que simplemente conectarse, la gente esta Stefan Thomke y Eric von Hippel argumentan
colaborando cada vez más. La naturaleza ascen- en ‘Customers as Innovators: A New Way to
dente de Internet y otras innovaciones tecnológi- Create Value’ (‘Clientes como innovadores: una
cas, como la grabación digital, las cámaras de nueva forma de crear valor’), el ritmo del cambio
video, los aparatos móviles y las plataformas de en muchos mercados es demasiado fuerte y “el
computación inalámbrica, han generado una ex- costo de entender y responder a las necesidades
plosión de actividad creativa. de los clientes puede quedar rápidamente fuera
de control”.21
El cliente como innovador Algunas industrias ya han tenido éxito en con-
Mientras los weblogs y los foros han convertido a vertir a sus clientes en contribuyentes e innova-
las audiencias en participantes, otras industrias dores. Sabiendo que no pueden predecir los de-
han prosperado por el desarrollo de herramientas seos de cambio de sus clientes, en vez de ello han

18 | Contexto cultural: detrás de la explosión de medios participativos

Nosotros, el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información

creado herramientas y marcos para que ellos pu- dustria no solo han sobrevivido sino prosperado”,
edan crear. dice Wagner James Au, en su artículo ‘Triumph
“Esencialmente, estas compañías han abando- of the Mod’.25
nado sus esfuerzos por entender exactamente qué Incluso el gigante de los juegos Electronic Arts
productos desean sus clientes y en su lugar los han alienta a sus jugadores a modificar su clásico éxito
equipado con herramientas para diseñarlos, desde The Sims. Tanto así que más de 30.000 diferentes
las modificaciones menores hasta las mayores in- modificaciones Sims están disponibles.
novaciones”, escribieron Thomke y von Hippel. “En cierto sentido, las modificaciones también
Un gran número de industrias están triunfando representan el éxito más visible del movimiento
con el enfoque ‘Cliente como innovador’. Nestlé de software de código abierto en una cultura más
construyó un juego de herramientas que hace po- grande. Para los millones de personas que usan
sible que sus consumidores desarrollen sus pro- juegos de computador, los mismos valores de par-
pios sabores. GE les suministra herrramientas ticipación voluntaria y propiedad compartida que
Web para diseñar mejores productos de plástico. caracteriza el software libre han ayudado a trans-
Este enfoque ha transformado el negocio de los formar completamente la experiencia del juego y su
semiconductores, llevando al mercado de los chip industria de 8.000 millones de dólares”, dice Au. 26
a la medida a alcanzar más de 15.000 millones de En muchas formas, el movimiento de código
dólares.22 abierto ofrece un vistazo al futuro. En los proyec-
Suministrar herramientas y servicios para per- tos de código abierto, la comunidad construye
mitir a sus clientes actuar como sus propios sub- las herramientas por sí misma, motivada por la
astadores es uno de los principios de una de las esperanza de mejor software a través de la co-
más exitosas compañías de Internet: eBay. En el laboración en masa. En el mejor de los casos, los
2002, los miembros de eBay compraron y vendi- movimientos de código abierto pueden organizar
eron 14.870 millones de dólares en mercancía.23 y desarrollar herramientas líderes de la industria
Quizás uno de los ejemplos más vívidos y (por ejemplo, Linux y Apache Web Server), que
dramáticos de clientes transformando un negocio algunas veces amenazan a compañías multimil-
es la industria de los juegos de computador. lonarias.
En el verano del 2000, cuando estaba a punto De acuerdo con Dave Winer, gurú de los weblogs
de graduarse en ciencias de la computación, Minh y fundador de Userland Software, la adquisición
Le, de 23 años, construyó en el sótano de sus pa- por parte de Google de Pyra y su herramienta
dres un juego de computador llamado Counter- de weblogging Blogger a comienzos de este año
Strike. En el 2002, Counter-Strike fue el juego de “puede señalar un cambio posiblemente tan
acción multijugador más popular del mundo, con profundo como la revolución de la computación
más de 1,7 millones de jugadores que lo usaban personal, donde enormes palacios de cristal con-
en promedio 23,5 horas al mes. Además de su dis- trolados por tecnólogos fueron derrotados por
tribución gratuita en Internet, Counter-Strike ha software y hardware que hacía la misma cosa, por
vendido 1,3 millones de copias empacadas al detal, una fracción del costo. Hoy, el mismo sofware que
con ingresos de más de 40 millones de dólares.24 vendió Vignette hace algunos años por millones
Lo más destacable es que Minh Le no tuvo que de dólares puede ser tenido por unos cientos, y es
construir el juego de la nada. En su lugar, con- mucho más fácil de instalar y usar”.27
virtió o modificó (traducción libre de ‘modded’, El acceso a herramientas poderosas y económi-
expresión para el acto de modificar una pieza de cas está convirtiendo a más gente en innovadores
software o hardware para realizar una función que de todas clases. El desafío para las organizaciones
el fabricante no pretendió o autorizó) el juego a de noticias, en últimas, será persuadir a sus cli-
partir de uno popular ya existente, llamado Half- entes para llegar a ser no solo innovadores sino
Life. Las herramientas para convertir Half Life en colaboradores también.
un juego completamente nuevo fueron descarga-
das del sitio Web de los desarrolladores. El poder de las redes
“Muchas de las mejores compañías de juegos En su libro Information Rules, Carl Shapiro y Hal R.
ahora cuentan con modificadores (‘modders’) Varian sugieren un axioma completamente nuevo
para que les muestren el camino de modo creativo para el negocio de las noticias y su futuro. “La vieja
y asegurar así su propia supervivencia en un mer- economía industrial fue impulsada por economías
cado salvajemente competitivo. Acogiendo la cre- de escala; la nueva economía de la información es
atividad de sus fanáticos, los más ágiles en la in- impulsada por la economía de las redes”.28

Contexto cultural: detrás de la explosión de medios participativos | 19

29 habían considerado hasta ahora-”. Estos no estaban intercambiando 2. y por mes. miramos las ‘punto a punto’). tales como Internet. nuestras nociones tradicionales de archivos digitales sean intercambiados entre las economía están siendo afectadas y transforma. pronosticando el clima. dice Rheingold Casi simultáneamente. “Hoy. sino que también sus produc- entrado clientes de Gnutella (sistema en el cual tos.(SETI) analice 50. el programa para com. traduciendo pelícu- Inteligencia Extraterrestre.000 las. han quizás su filosofía. Nosotros. sino abordando la investigación del cáncer. de moléculas posibles — tomando problemas de dos de 1999. en el tiempo.31 partir archivos punto a punto (‘peer to peer’) La economía de la red y la proliferación de me- Napster fue lanzado e hizo posible intercambiar dios presentan un desafío tremendo para las or- archivos de música entre usuarios conectados a ganizaciones de medios tradicionales. software.30 das por el poder de la colaboración distribuida a Parece que las posibilidades de la colaboración través de nuestras redes de computadores. diseñando drogas millones de bytes de señales del espacio exterior. millones de Más de 2 millones de personas alrededor del personas y sus PC están no solo buscando men- mundo han donado su tiempo de computación sajes del espacio exterior e intercambiando músi- libre para ayudar a que el proyecto Search for ca. 70 millones de usuarios los periódicos. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información En realidad. serán transformados en formas los individuos pueden intercambiar archivos en inesperadas e imprevistas. distribuida fueran ilimitadas. Cómo está tomando sitio Web en una forma descrita a veces como forma el periodismo participativo. puso sobre la mesa la computación computación tan masivos que los científicos no distribuida. En su apogeo. y otros 20 | Contexto cultural: detrás de la explosión de medios participativos . canciones. Desde que Napster fue desactivado. que comenzó a media. masas. la radio y la televisión. Internet directamente sin pasar a través de un El el próximo capítulo. nuevas formas excitantes que están emergiendo permitiendo que millones de películas. libros electrónicos (‘ebooks’).7 millones de archivos solo tendrán que adaptar sus organizaciones. Extraterrestrial Intelligence -Búsqueda de hallando números primos. en Smart Mobs. para la construcción de este nuevo medio. tales como Morpheus y Kazaa. sintéticas o corriendo simulaciones de millones El proyecto SETI@home.

July 12. Feb. 2003.asp?img=Internet_A8.” Business 2.net weblog.ebay.groove.net/pdf/connectionage. “Comments on the Google-Blogger Deal. April 1. 30 Rheingold.” Feb. http://www. http://www.com/tech/feature/2002/04/16/modding/ 26 Au. October 2002.57431. Also. Evan Williams. 11 Wired. “Little Boxes. 18 Wacker. 19 Pew Internet & American Life Project.34006.com on May 13. 15.com/book/toc_3. and Networked Individualism. April 16.org/reports/chart. http://weblog.amazon. Posted on his weblog dedicated to his book.com.dk/issues/issue6_2/odlyzko/ 10 R.org/reports/toc. The statistic on weblogging is dated Sept.com/brief/brief. 2002. 1997).00. “Content Is not King. Oct.com/news/culture/0.html 25 Wagner James Au.com/ column/dangillmor/archives/000802. The Deviant’s Advantage (Crown Publishing.hbsp. “Thanks to new easy-to-use software. 17 Wacker.org/reports/toc. http://www. estimates that around 500.com. founder of the company that built Blogger. Online Communities: Networks that nurture long-distance relationships and local ties. October 2002). http://link. 31. 4 “The Connection Age.userland.1 million registered users.html 13 Pew Internet & American Life Project. http://www. About eBay: Company Overview Web page. http://pages. the popular Blogger software (now owned by Google) has 1.” Austin.harvard.shtml Joe Laszlo. Eric Von Hippel.000 Days that Built the Future of Business (New York: John Wiley and Sons. Ruley. http://www. “Customers as Innovators: A New Way to Create Value. 1999).” Harvard Business Review. http://www. Glocalization. June 2002.com.” Post on his Dave. Texas.0.” online publication.0246.” First Monday. Architects of the Web: 1.ercb.com/2003/02/20/commentsOnTheGooglebloggerDeal 28 Carl Shapiro and Hal R.” Salon. Feb.asp?Report=47 15 Watts Wacker.” Feb. 27 Dave Winer.html 24 Geoff Keighley. SiliconValley.firstmonday.000 of them are actively running weblogs (Dan Gillmor. 6 Figure on Netcraft. there is some debate over what qualifies as a blog. May 2002). 2003). “Now Bloggers Can Hit The Road. 2003.business2. “Game Development a la Mod. The Elements of Journalism (Three Rivers Press. 2002.jhtml?id=R0204F 22 Thomke and Von Hippel. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información Notas de pie de página 1 John.FF. http://www. Oct. Smart Mobs (Perseus Publishing. 2002). 2003.asp?Report=47 20 Barry Wellman.” Wired.” Dr. 20. http://www.html 2 Tom Standage.pewinternet. 29 Rheingold. Information Rules (Harvard Business School Press. http://harvardbusinessonline.htm 21 Stefan Thomke.pewinternet. http://www. Online Communities … http://www. http://davenet. from speech. 2000. 2001. 2002.. 20.com/news/wireless/0. 2001). estimates that about 200. http://www. Internet Activities chart.com/exec/obidos/ASIN/0609609580/ 16 Watts Wacker speech at New Directions for News conference.html 12 Most blogging communities do not publicly report the number of active blogs.pdf 5 NEC Research Inc.1643. “Yesterday’s Prejudices Today. “Triumph of the mod.000 people actively maintain a weblog. (Peter Rojas. a Jupiter Research analyst.com.pewinternet.salon. from speech. Just three and a half years old. 3 Bill Kovach and Tom Rosenstiel.html 8 Albert-László Barabási. 9 Andrew Odlyzko.smartmobs. 7 Howard Rheingold. “Google Buys Pyra: Blogging Goes Big-Time.wired.Nosotros. 1998).43489.1284.” white paper published on the Internet in 2001 by Groove Networks.edu/b01/en/common/item_detail. Contexto cultural: detrás de la explosión de medios participativos | 21 .htm 14 Pew Internet & American Life Project. The Victorian Internet (Berkley Books. 23 eBay.springer.00. Linked: The New Science of Networks (Perseus Publishing.wired. 23. 2002. “The News Business in Transition: Forces Shaping the Future.H. Varian. D.de/link/service/series/0558/bibs/2362/23620010. Reid. 31. 2002.com/articles/mag/print/0.siliconvalley.1382. http://www.com/community/aboutebay/overview/index. 31 Rheingold.com. the number of weblogs on the Net seems to be growing at an unprecedented rate. Dobb’s Electronic Review of Computer Books.

discutir sobre su equipo de. aunque generalizada. como pantes tienen más tiempo para refinar sus respu- un testamento de la necesidad de estar conecta. Muchos foros están archiva- Grupos de discusión dos. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información C APÍTULO 3 Cómo está tomando forma el periodismo participativo L a participación ha sido un componente fun. promedio. estas. Sin embargo. La lista. foros– y en los ser usado efectivamente para servicios de nego- medios colaborativos –formas híbridas de noti. el periodismo participativo toma forma. en los cuales un mensaje inicial o publicación apa- Al considerar el modelo “publico. tableros de mensajes y foros son métodos de damental de Internet desde sus inicios. es un cusión más familiar para el usuario de Internet medio para describir los contornos de esa partici. compartir experiencias sobre el es son designados algunas veces por la comunidad. es fácil filtro. Los comunicación asincrónica. Esto se desarrolla mediante el correo electrónico. ruido. fueron los predecesores de los foros. de estas continúan evolucionando. dado que los partici- Estas primeras formas todavía prosperan. cuidado de la salud o unirse a un proyecto de tra. Abarcan desde los tableros de varias formas de participación en línea. salas de ‘chat’. forma de participación más antigua y continúan He aquí un vistazo a las fortalezas y debilidades siendo la más popular. propietario de los foros. discusiones y comunidad-. las salas de ‘chat’ son sincrónicas. se fusionan y Los foros son probablemente el grupo de dis- superponen. Proceso de autocorrección: en un grupo de Los participantes pueden promover un grupo discusión. separando la información significativa de Algunos foros permiten a las audiencias organizar la cháchara-. los tableros de mensajes. y algunas veces rem- técnico. ueven y editan partes de la conversación que violan ciones de la bolsa. Pero para la cias. listas de los participantes no tienen que estar en línea al correo y tableros de mensajes (‘bulletin boards’) mismo tiempo para comunicarse. las salas de ‘chat’ son más como cafés Esta sección categoriza las maneras en las cuales virtuales o sitios muy frecuentados por jóvenes. el tiene el beneficio de brindar inmediatez y puede ‘chat’. intercambiar consejos para negociar ac. lo que hace de ellos una base de conocimiento Los grupos de discusión en línea constituyen la buscable de conversación comunitaria. fecha. es decir que todos grupos de discusión (‘newsgroups’). en otros casos son designados por el anfitrión o bajo colaborativo. pación y las comunidades en las que reside. cada método de autocorrección o mecanismo de Cuando los foros son vistos en hilos. cios tales como el soporte al cliente. Nosotros. luego filtro”1 rece al comienzo de una discusión y las respuestas que siguen la mayoría de estas formas. Algunas con discusión en vivo y sin filtros. clasificación–. Por otra parte. dos a nuestras redes sociales. los weblogs y Algunas veces esto conduce a contribuciones las comunidades colaborativas que florecen hoy. los grupos de discusión. moderadores vigilan el contenido y ac- de discusión para responder preguntas de soporte ciones de los participantes. es decir que todos los participantes deben estar dios sociales –la comunicación interpersonal que en línea al mismo tiempo para comunicarse. definimos son pegadas de una forma ramificada. El periodismo participativo florece en los me. mayoría. más profundas o agresivas. Están típicamente arreglados en ‘hilos’. los estándares de la comunidad. en muchas Las listas de correo. los mensajes por diferentes criterios –popularidad. algunas de los cuales podrían no estar en- –amplificar la proporción entre contenido y teramente relacionadas con la publicación original. comunidades de discusión los participantes se vigi- 22 | Cómo está tomando forma el periodismo participativo . junto de mensajes y foros hasta las listas de correo y las con una descripción de cómo trabajan. Estos moderador- portivo favorito. reconocer la ramificaciones de la conversación que La meta final de filtrar es la misma en todas ocurre.

el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información Figura 3. Cómo está tomando forma el periodismo participativo | 23 .1: Foros de discusión Lawrence Journal (arriba) y About.Nosotros.com (abajo).

Los ejemplos in. Nosotros. video y fotografías. con numerosos correos o comentarios de muchos películas y restaurantes. para que la audiencia participe. Esto grandes foros activos pueden volverse ruidosos. Los cluyen calificar una historia. lo enviado y si están fuertemente de acuerdo o en Debilidades: A veces. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información lan entre sí. a-muchos (blogs de grupo). comparados a los “mensajes instantáneos en la cación suministran el mayor beneficio cuando un red”. Con frecuencia. un general los mecanismos de clasificación y retroali- participante puede involucrarse en un foro solo mentación son publicados en vivo de manera in- una vez. poesía. Este vehículo puede recopilar al votar múltiples veces. un reportero u otros mensajes rápidos y cortos en los weblogs han sido usuarios. por lo compromiso especialmente bajo. o algunas veces. los aportes de la es significativa o útil. En entre sus pares una reputación como expertos en última instancia. enlaces útiles. este tipo de contenido depende de Muchos sitios ahora proveen un vehículo –a la buena voluntad de la audiencia para no explo- través de formularios Web o correo electrónico– tar el sistema. miniensayos. Como resultado. consejos/trucos. el contenido puede ser número suficiente de usuarios ha participado. El contenido usualmente está basado en texto. algunos foros audiencia tienen una barrera de entrada relati- moderados requieren que cada comentario sea vamente baja. re. Por ejemplo. los extractos de un trabajo de ejemplo. incluso ficción. fotos.2 Una barrera a la publicidad efectiva erado por el usuario puede ser desigual. foros proveen poco valor a la audiencia y al bal. Proceso de autocorrección: Usualmente. y sin embargo tener una discusión en los últimos años. tales uno-a-muchos (blogs individuales) o muchos- como encuestas o mini foros unidos a las pági. tores o revisores de datos. o unas cuantas. desacuerdo con un comentario sus miembros pu- do abiertos y acumulan reacciones hirientes. por largo. Las encuestas algunas veces poca o ninguna discusión de los usuarios y otros apoyan los comentarios publicados. Además. y sin embargo tener una mediata. el bajo volu- artículos completos. los comentarios enviados por la audiencia van Fortalezas: la mayoría de formas de discusión a un editor tradicional del sitio anfitrión. dependiendo de web. miembros y es difícil determinar qué información Fortalezas: Como los foros. Aquellos que publican legales así como la carencia de equipo humano repetidamente construyen a lo largo del tiempo suficiente para moderarlos y mantenerlos. por ejemplo. También pueden tener la forma de una pá- su naturaleza y la política del anfitrión. con los que el autor busca 4 de cinco estrellas”. men de participación puede limitar el valor de los señas. También. con un nivel de ces son publicados en la Web. y comparten sus puntos de vista cu. En cambio. algún contenido puede requerir edición extensiva. sesgar las diseñado para colectar contenido de la audiencia encuestas y otros sistemas de retroalimentación. lo Una persona puede participar (usualmente sobre que hace más lenta la conversación y la ahoga. De cualquier 24 | Cómo está tomando forma el periodismo participativo . preaprobado antes de que aparezca en línea. las comunidades vigilan experiencia significativa. O pueden consistir en La clasificación es otra forma popular y fácil diarios de proyectos. gina de últimas noticias.202 lectores le dieron a esta película investigación en curso. Después Los weblogs pueden suministrar enlaces y co- de ser enviado. Los usuarios de Internet suministran contenido Los weblogs caen en el modelo de medio de a través de sistemas de retroalimentación. Contenido generado por el usuario Generalmente. fotos sistemas de retroalimentación. pero estamos viendo cada vez más contri. con par- en estas páginas es la carencia de control de con. pasan tienen una barrera de entrada relativamente baja por un proceso de edición o aprobación. el contenido aparece en línea con mentarios acerca del contenido en otros sitios poca o ninguna revisión editorial. que generan una robusta respuesta. “4. Es fácil. ticipantes que no están entrenados como escri- tenido ya sea por el editor o el anunciante. En otros weblogs. en algunos casos. Típicamente. con un bajo nivel de compromiso. temas que satisfacen un interés especial) solo Muchos medios han abandonado los foros de una vez. los foros son demasia. calendario de eventos. Weblogs buciones de audio. comentarios de sus colegas. y más. algunos medios piensan que los un tema. Debilidades: La calidad del contenido gen- ance final. que permiten muy nas de las historias. citando problemas experiencia significativa. diarios. y redistribuirlo. ocurre comúnmente con reseñas de productos. los sistemas de clasifi. y enton- (solo crear una cuenta de usuario). actualización de proyectos. ando ciertas conductas son inapropiadas. Los eden sentirse impulsados a enviar los suyos.

com (abajo) es un sitio de comunidad para intercambiar historias. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información Figura 3. le permite a la audiencia escribir reseñas y contribuir con información sobre eventos y restaurantes. Cómo está tomando forma el periodismo participativo | 25 . así como para discutir problemas comunes que enfrentan los padres. BabyCenter.Nosotros. el proveedor líder de guías online de ciudades en Estados Unidos.2 Contenido generado por el usuario Citysearch. trucos y consejos.com (arriba).

los cusión distribuida-. Típicamente. muchos individuos pueden publicar información Un ambiente de edición colaborativa es diseñado (enlaces a sitios relacionados. la meta de estos sistemas es la propiedad cohesión del grupo. miles de comunidades de fácil saber qué otros miembros de su grupo están edición colaborativa han aparecido en los últimos hablando de un tema. Pero Por ejemplo. de comentarios editoriales en la Web. comentarios publicados en weblogs. nuevos municación oral o la publicación del weblog en productos (películas. La tecnología detrás de muchas comunidades en mite a los weblogs sindicar su contenido a cualqui. software)-. por un creador individual o una organización an- pantes en un flujo constante. documentalista-. webloggers son confiables en la corrección de sus La blogósfera es facilitada por varias tec. Un weblog colabora. la blogósfera es alimentada por meta. moderadores. cinco años. distribuida y el involucramiento profundo de su 26 | Cómo está tomando forma el periodismo participativo . otros han escrito o enlazado. Esto ha conducido al desarrollo de aplicaciones Los weblogs también han demostrado ser her. tarista. les. citas. Como resultado. los weblogs inevitablemente llegan a ser Proceso de autocorrección: los weblogs se parte de lo que ahora se llama la “blogósfera”. Esto permite junto con el original–. Publicación colaborativa cera tecnología. Primero. con críticas que los comparan más con el ‘El lazados. moderador. correo elec- de weblogs –el enlace y la discusión de lo que trónico o comentarios hechos en otros weblogs. línea es de código abierto y gratis. ramientas efectivas de comunicación. Nosotros. editores. es trar. si el tema motores de búsqueda. automáti. distribuir y adminis- que el contenido es tan fácil de intercambiar. los weblogs y los sistemas de adminis- hace posible a los participantes individuales jugar tración de contenido (CMS) han evolucionado y múltiples roles simultáneamente –editor. anunciantes y mar a otros fuera del grupo. y suministra extractos y enlaces a ellos económica. diseñadas para la creación pequeños grupos (y también a grandes. es soportada por ‘Trackback’3 mente para diseminar puntos de vista en la Web. ítems. contenido. Dado ser más fáciles de instalar. Los weblogs también han captura su atención. –un mecanismo que automáticamente encuentra Fortalezas: los weblogs son fáciles de instalar. Además. La blogósfera también es soportada por una ter. de software para trabajo en grupo (‘groupware’). Debilidades: este tipo de publicación requi- sitios como Daypop. algunas veces gratis. libros. a es el nombre dado a la ‘distribución entrelazada’ través de formularios de comentarios. que pueden ser creados colaborativamente. Como herramientas de código abierto para Los weblogs son un poderoso atractivo que foros. herramientas de edición Web y los sistemas de un programa descargable que crea un modelo de administración de contenido están llegando a distribución punto a punto (‘peer-to-peer’). errores. y una gran cantidad se enlaza frecuente- nologías. de una manera diferente a la co- ciosas. como un método de corrección. comen. lectores. comenzado a borrar los límites entre ellos. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información forma. es difícil para los weblogs lazados y hablan sobre los weblogs –historias noti. y luego indexan todos los enlaces a esos diario mío’ que con el ‘El diario nuestro’. en unos colaborativa y distribución de noticias e infor- pocos casos) a comunicarse en una forma que es mación. Technorati ere un elevado nivel de compromiso y tiempo y otros. las era usando un “lector de noticias” (“news reader”). La tecnología es relativamente weblog. un equipo de proyecto puede en esta sección nos referimos a sistemas que son producir colaborativamente un weblog. creador y distribuidor de camente generada para aparecer con la historia. Los metasitios proveen una sido juzgados por ser demasiado auto-referencia- clasificación de popularidad de los ítems más en. archivos. Estos sitios siguen los ítems que están en. llegar a ser un editor. dado electrónico o foros de discusión. contenido. más simple y fácil de seguir que una lista de correo Los weblogs son considerados ‘groupware’. atraer lectores. otros comentarios sobre una publicación en un operar y mantener. Ayudan a Web o de escritorio. Aunque el ambiente puede ser poseído tivo puede ayudar a mantener a todos los partici. donde algo más complejos. Segundo. Blogdex del MIT. XML o sindicación RSS. cutida en detalle al final de este capítulo). en esencia una dis. del creador. Esta per. y de manera simultánea. para permitir a un grupo de participantes (grande notas de reunión o comentarios) que podrían ser o pequeño) jugar múltiples roles: creadores de útiles o interesantes para los grupos o para infor. También. (La sindicación XML es dis. Este apoyan en la retroalimentación de la audiencia. compartir archivos y comunicaciones. escritor. Es como tener una página casi a cualquier persona. lo cual promueve la fitriona.

El Florida Today (abajo) usa un formato de weblog para registrar el lanzamiento y el aterrizaje de las misiones de los transbordadores espaciales. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información Figura 3. que explotó trágicamente sobre el suroeste de Estados Unidos durante su reingreso en febrero de 2003.3 Weblogs InstaPundit (arriba) es uno de los mejor conocidos y populares weblogs. Cómo está tomando forma el periodismo participativo | 27 .Nosotros. un profesor de leyes de la Universidad de Tennessee. escrito por Glenn Reynolds. Este ejemplo es el weblog para el Columbia.

Leo’s Mob (abajo) es un moblog -un weblog móvil creado con una cámara digital de teléfono celular-. cuyos editores dicen. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información Figura 3. 28 | Cómo está tomando forma el periodismo participativo . y comentarios mordaces sobre las noticias de la cultura pop ha llegado a ser lectura obligada para la élite de medios de Manhattan”.4 Weblogs Gawker (arriba). cosas ‘in’ para hacer. hizo parte de Entertainment Weekly’s 2003 “It List”. Nosotros. “El resumen atrevido de chismes. un weblog de chismorreo de la ciudad de Nueva York.

y asegurarse de que la Los foros usan moderadores y la retroaliment. Slashdot es dirigido y colaborativa.org.000 en sus propietarios. y mod. discutida y clasifica. colaborativamente desarrollada. otros weblogs enlazan y discu. En solo dos años. estrecharemos nuestro foco a los ejemplos co- El más conocido de estos ambientes es Slashdot. contribuir reglas). comenta y extiende la historia. conversación no se tergiverse o diluya. listas de correo y weblogs pueden ser La tecnología de código abierto que funciona en ambientes de edición colaborativa. y Kuro5hin como dos de sus 4. para crear artículos de dominio público y editar to) participan enviando artículos. nipotente de la historia–. Rusty Foster. ha recolectado más de 120. laborativos. El código abierto que soporta a Slashdot es utilizada componente central consiste en que a cada cam- en miles de comunidades similares en la Web. “Concede el poder a los visi- ticipación. corregido o restaurado –una versión om- una dirección diferente al encargar la revisión edi. Una medida del éxito de estos dos sistemas de mente una característica de retroalimentación o. tales como Wikipedia.4 bio se le puede hacer seguimiento y puede ser re- Kuro5hin.5 Después. hay experimentos en weblogs estilo Wiki.500 fuentes de no- ten los comentarios publicados. nología Wiki. señal permanece alta”. Esta es una org. es una ‘aplicación distingue a este grupo de otros es el proceso de de medio colaborativo’. Como evidencia de las torial a sus miembros. Otro interesante ejemplo de edición colabora- da antes de aparecer en el sitio. Los weblogs tienen usual. visada y metamoderadores. Los foros. La tecnología de cualquier pieza de texto dentro del ambiente. (Vea el capítulo 4 para más sobre las tantes para ser productores del sitio. llamada Scoop. en la que los foros de Figura 3. otros idiomas. colaboración es que Google News incluye Slashdot con más frecuencia.000 artículos en inglés así como 75. enviar lan a los moderadores para asegurarse de que la correo eletrónico y colaborar. edición tradicional super. la audi. ador. con noticias y discusión. pues da a cualquier miembro la habilidad cada mes y. dependiendo de cómo se distribuya. la historia es editada. es usada para escribir. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información comunidad de usuarios. Finalmente. eración y metamoderación por una comunidad de A primera vista. almacenar. La tec- la revisión de los pares. Sin embargo. En esta discusión.org extendió el modelo Slashdot en visado. El sitio atrae más de 10 millones de lectores co. un Wiki parece ser algo caóti- ellos. de ellos. casi medio millón (5 por cien. enciclopedia internacional. tiva es la tecnología Zaplet. ación de la comunidad.Nosotros. discutir. Cómo está tomando forma el periodismo participativo | 29 . encia reacciona. Pero lo que Kuro5hin. mensajes de los usuarios.5 Publicación colaborativa Wikipedia es una enciclopedia internacional de contenido abierto. que parece una mezcla entre un foro a gran es. de acuerdo con su cre- autocorrección y las reglas que gobiernan la par. ambientes complejos de publicación colaborativa. individuos que vigi.000 artículos en inglés así como 75. ahora un miembro y después enviada a revisión de otro. Cada historia es escrita por líneas siempre difusas de estos formatos. En solo dos años ha amasado más por una combinación de supervisión editorial de de 120. en ticias para su índice de búsqueda de noticias. Una aproximación menos estructurada para la los procesos de autocorrección son más afines con edición colaborativa es el modelo Wiki. de contenido abierto cala y un weblog colaborativo.000 en otros idiomas.

30 | Cómo está tomando forma el periodismo participativo .6 Publicación colaborativa Slashdot. que se parece a un cruce entre un foro a gran escala y un weblog colaborativo. una audiencia masiva reacciona. es manejado por una combinación de supervisión editorial de sus propietarios. mensajes de los usuarios. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información Figura 3. Las historias son entonces editadas. Una vez publicada. comenta y extiende la historia. Cada historia en Kuro5hin. org (abajo) es escrita por un miembro y después sometida a revisión de un par o colega. discutidas y clasificadas antes de que aparezcan en el sitio.org (arriba). Nosotros. y moderación y metamoderación por la comunidad de los mismos. El sitio atrae más de 10 millones de lectores únicos cada mes.

apropiación de la audiencia usualmente produce caciones ‘groupware’ de escritorio está Groove.7 Publicación colaborativa: Internet Movie Database (imdb. tales como scribe aplicaciones en las cuales la gente puede la del sistema Slashdot. por su sigla en inglés. Debilidades: Estos sistemas son más difíciles das: Lotus Notes. Punto a punto (‘Peer to peer’) laborativos usualmente tienen un flujo de trabajo Punto a punto (‘Peer to peer’ -P2P. debido a la com- Groove es un programa punto a punto (‘peer-to. son monitoreados por meta-moderadores. plejidad técnica.en inglés) de- detallado para correcciones integradas. nuevos roles. crear foros e invitar a ación de contenido. los miembros crecen. nicaciones de voz por IP. Incluso soporta comu. discusión. Proceso de autocorrección: Los sistemas co. hacer ‘chat’. encuestas y herramientas para tomar Fortalezas: los participantes pueden involu- de decisiones en grupo son intercambiadas den. y cuán activos son en la cre- biar archivos. En Comunicaciones P2P: la mensajería instantánea el caso de Kuro5hin. pero el contenido continúa siendo creado principalmente por la audiencia.com) comenzó originalmente como un grupo de noticias. crarse con múltiples roles. mejores recompensas (mejor discusión y conteni- creada por Ray Ozzie. vez. navegar. Instant Messaging) y antes y después de la publicación. la base de datos creada por usuarios se movió a la Web. quien también creó una de do) que en otras formas. A comienzos de los 90. Dependiendo del número de peer’) que permite a grupos grandes y pequeños participantes en el ambiente. o ganar el privilegio de tro de correos electrónicos dinámicos. gan a ser cada vez más complejos de manejar. las herramientas de colaboración mejor conoci. a su a través de un servidor mediador. la audiencia actúa como editor (IM. los Mensajes de Texto (SMS.com. intercam. En 1998. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información Figura 3. fue comprado por Amazon. y ha llegado a ser uno de los sitios más importantes de cine. Un gran nivel de involucramiento y Entre las más avanzadas y ambiciosas apli.Nosotros. tribuir archivos digitales con otros directamente o los moderadores vigilan la discusión y estos. la velocidad a la cual escribir colaborativamente. por Short Message Cómo está tomando forma el periodismo participativo | 31 . donde la audiencia clasifica usar Internet para comunicarse o compartir y dis- a otros miembros de la misma y sus comentarios. los sistemas colaborativos lle- gente externa a participar. de lanzar y mantener que otros.

a la carencia de soporte para una tecnología clave en la industria (GSM). táneos o SMS. positivos móviles han integrado la tecnología de tales como Morpheus y Kazaa avanzaron. los participantes forman grupos para millones de mensajes instantáneos cada día. Además. Los usuari- información financiera con una herramienta lla. libros electrónicos y software texto para incluir fotografías y video. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información Service) son las formas más penetrantes de comu- nicación punto a punto. los padres se mantienen en Distribución P2P: las formas punto a punto contacto con sus hijos adolescentes a través de IM. Ya que la enfermedad respiratoria SARS. Durante las protestas mun. compartiendo archivos de manera permanente. deportes e llevar valiosas noticias e información. (Vea la figura 3. desde titulares noticio. diseñado para permitir a los participantes com- tas palabras clave. la BBCNews. buscapersonas y PDA. que pueden la mensajería instantánea de noticias.com En la década pasada. y cerca de 7 millones (11 por ciento) lo hacen a dia- rio. trasmite casi 1. quete de 6 millones de mensajes SMS para difun. sin estar Los SMS. programación de vuelos y subastas en de manera permanente.7 instantánea llegó a ser un poderoso medio para La nueva aplicación de Microsoft ThreeDegrees distribuir noticias e información a computadores.8). siendo utilizado en una forma punto a punto entre Desde la perspectiva del periodismo participati- amigos y colegas. La música y las imágenes eBay son regularmente enviados de modo directo son emitidas a los miembros del grupo en el acto. mediante mensajes instan. discos duros.400 ThreeDegrees.8 Punto a punto: Con la aplicación de Microsoft de mensajería instantánea. Esto ya está sean intercambiados entre las masas. En su apogeo. Pero el núcleo de esta tecnología nació con sus contactos de mensajería instantánea podían Napster. el controvertido programa de escritorio pedirle noticias por demanda de acuerdo con cier. Nosotros. sin estar compartiendo archivos acciones. punto a punto. os de mensajería instantánea pueden intercam- mada ActiveBuddy.5 Napster fue desmontado. la cultura estadounidense pidió a sus lectores enviar fotos desde sus cáma- adoptó las tecnologías móviles y la mensajería ras digitales y teléfonos celulares.700 millones de archivos por mes. AOL. La lares. que son enviados entre teléfonos celu. canciones. Sondeos de Pew Internet y American Life Project revelan que más de 50 millones de estadoun- idenses (cerca del 46 por ciento de los usuarios de Internet) han usado la mensajería instantánea. 70 millones de usuarios intercam- dir información y evitar el pánico ante el brote de biaban 2. es un interesante experimento en la comunicación teléfonos celulares. compartir imá- sos y notas. el sistema P2P tiene un enorme potencial para para enviar fotografías y videos directamente a un distribuir el contenido creado por aficionados sitio Web o weblog. diales contra la guerra en Irak. digitales. partir cualquier archivo de música digital en sus En Honk Kong. se destacan cuando se trata de la distribución y Reuters exploró los prospectos de negocio para diseminación de archivos digitales. su atractivo y utilidad como medio de comunicación es incuestionable. Ahora. compartir archivos (llamado clientes Gnutella). marcadores deportivos. Estas formas constituyen un tipo de medios sociales. Los clientes que agregaban biar archivos digitales en medio de una conver- este agente inteligente de noticias como uno de sación. pero también como un vehículo vo. la mensajería instantánea se permite que millones de archivos digitales de está expandiendo fuera de las comunicaciones de películas. Aunque el contenido IM o SMS es difícil de categorizar o analizar. ‘chatear’. Un ejemplo es el reciente surgimiento 32 | Cómo está tomando forma el periodismo participativo . uno de los más populares proveedores Figura 3. compartir imágenes y música. Los participantes forman grupos todo tipo de información. lo que las cámaras digitales. con este software para ‘chatear’. donde la conversación personal e informal ocurre en un modelo ‘uno-a- uno’ o ‘uno-a-algunos’. el gobierno chino envió un pa. a dispositivos móviles. son populares en Europa y Asia pero todavía música y las imágenes son emitidas a los miembros del no han tomado impulso en Estados Unidos debido grupo en el acto. valor de las genes y música. otros programas para En la medida en que los teléfonos celulares y dis.

la historia en el sitio original. Los creadores de con- Cómo está tomando forma el periodismo participativo | 33 . para un ejemplo).Nosotros. La sindicación RSS parece estar haciendo im- municarse. da clic en el titular y toma nado para recuperación posterior. La comunicación punto a punto. las salas de ‘chat’ algunas cientemente publicados por un sitio dado. Por gos se conecten y entonces automáticamente hace ejemplo. una aplicación de lector de noticias tal como Fortalezas: la comunicación sincrónica es un NewzCrawler.9 Sindicación XML: Los titulares del Christian Science Monitor son distribuidos usando el formato RSS XML y pueden ser rápidamente escaneados en una aplicación conocida como lector de noticias (‘news reader’). tampoco necesita más Simple Sindication). dado que si un par. Tales programas de software. tiempo real. sumarios y enlaces re- un amigo. La carencia de interoperatividad entre pacto en varias formas. tal como NetNewsWire (arriba). tal como XML llamada RSS (Rich Site Summary o Real la mensajería instantánea. a una alta velocidad. (Vea la figura 3. un ítem de su interés. pero los mecanismos de clasificación y fil. ere que los participantes estén en línea a fin de co. un usuario de mensajería instantánea de disponibles las imágenes para descarga o vista en AOL no puede comunicarse con un usuario MSN. el mensaje es almace. EL SMS tiene la ventaja de ser tanto buscar grandes cantidades de contenido noticioso sincrónico como asincrónico. especial- rección. El contenido en muchas de estas formas. El programa está pendiente de que sus ami. estándares de mensajería programas le permiten definir una lista de amigos conflictivos y dispositivos cerrados son fuentes y marcar las fotos que usted quiere compartir con constantes de frustración. arios que no pueden comunicarse con otros. puede ser tro pueden incrementar la proporción ‘contenido.9 Debilidades: la mensajería instantánea requi. Cuando el lector encuentra ticipante no está en línea. Sin embargo. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información Figura 3. mente blogs y sistemas colaborativos. Proceso de autocorrección: compartir archi. Un archivo RSS típico con- corrección de la que necesitaría la conversación con tiene una lista de titulares. AmphetaDesk o NetNewsWire. sindicado a través del uso de una especificación ruido’. lo que crea islas de usu- ellos. Usando veces se benefician de la moderación. de programas P2P para compartir fotos. Sindicación XML vos punto a punto no necesariamente necesita cor. los poderoso vehículo para las noticias e información lectores Web pueden navegar estos archivos RSS y inmediatas.

Esta sección intenta categorizar el periodismo dice Tim Bray. Pone a los bloggers en el mismo campo cia. Abierta Comunal: aunque típicamente hay un anfitrión único. Cerrado: solo un grupo privilegiado de incorporó una primera versión de RSS en el soft. el usuario no tiene que hacer nada. Algunas veces la exclusividad “Es todo parte del efecto de democratización de puede ser asignada a los miembros de la audien- la Web. se ha tribución de contenido. ya sea a través de correos elec. contenido en forma viral. En los últimos cinco años. para redistribuir el ‘chat’. Lasica. miembros puede leer. tableros de mensajes o foros en línea”. les es permitido colocar el contenido prima- contenido a una aplicación de lector RSS. De acuerdo con el columnista J. los grupos de discusión. Por ejemplo. algunas mantenerse al día sin tener que buscar noticias porciones de la información creada por una co- recientes por sí mismos. forma de un weblog o foro. un profesor de leyes de la Universidad cuatro categorías de apertura en las cuales caen de Tennessee y autor del popular weblog estas formas usualmente: InstaPundit. Parcialmente cerrada.10 las salas de ‘chat’ y la mensajería instantánea han “Los lectores de noticias pueden ayudar a con. edición. Esto permite a los usuarios 4. tableros de discusión o entradas a un participación es el comentario. Este proceso 2. casi toda la actividad dentro de ella Con el flujo de información disponible. que puede tomar la El software lector de noticias puede ser con. nivel de trónicos. agrega Matthew Gifford. co de los weblogs. usted puede ver alquier tema o interés imaginable. Durante las últimas blog. competencia por la atención de los medios. mientras la audiencia crea contenido do un modelo de distribución punto a punto. Abierto Exclusivo: a un grupo de miembros es parecido a “editar” en el sentido de juicio y se- 34 | Cómo está tomando forma el periodismo participativo . existe en un ambiente figurado para buscar y refrescar contenido. “leyeron o publicaron material en las salas de sumario en otros productos. En este caso. Ahora. Esto es típi- muchos casos. Sin embargo. filtraje. La cantidad de tiempo e irritación que se Función de participación economizan es total y completamente adictiva”. facilitador o arquitecto de la Filtrar y editar comunidad. El más penetrante. etc. la naturaleza de la “Aunque los webloggers hacen reportería de participación puede ser afectada por un factor tiempo en tiempo. desde los medios tradicionales hasta el privilegiados. no da marcha atrás (en navegar páginas web).12 1.U. editar y comen- ware de blogging Userland en 1999. “La mayoría de la gente..D. Ill. publicar. El sistema. la mayoría de lo que traen es adicional clave que debería ser considerado: ¿es el opinión y análisis –editorialización–. dis. la ubicuidad y la popularidad de esta actividad. la tecnología detrás de generación de las páginas editoriales/opinión de ellas y el tipo de participación que ocurre varían los periódicos. MetaFilter limita el número de de las grandes corporaciones de noticias. En secundario a través de comentarios. dice Glenn ambiente público o privado? Hemos identificado Raynolds. quien 3. con algu- Abierto vs. los foros. ampliamente. pueden sindicar fácilmente su sitio. crean. usualmente los propietarios del blogger promedio. dice el empresario Dave Winer. cerca La estructura XML del RSS también permite de un tercio de todos los usuarios de Internet de a otros sitios integrar fácilmente un titular y un E. moderación. cerrado nos que defienden la forma blog como la próxima La escala de estas formas. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información tenido. filtrar.9 sirve. coeditor de la especificación XML participativo en función de la audiencia a la que del World Wide Web Consortium. un desarrollador Web en un informe de Pew Research notó que en los días Bloomingdale. rio del sitio. y de este modo cerrado. así como la –membrecía. clasificar. noticias. Nosotros. cuando la noticia está fresca”. Para resumir mucho mejor el flujo de ideas alrededor de la red”.11 siguientes a los ataques del 11 de septiembre.8 tar el contenido. con Web privado. esta virtud puede motivar a los usuarios a un diálogo Comentario en línea inmediato. ordenar y enlazar-. “La interactividad es mucho más vibrante tres décadas. grandioso”. los weblogs han in- crementado la señal de esta actividad. munidad cerrada es expuesta a un público en el una vez comienza a usar RSS para chequear las espacio Web. base en un horario. hecho posible las discusiones en línea sobre cu- struir una comunidad.es administrada y abierto la puerta a formas alternativas de editar – gobernada por la comunidad a la que sirve. y quizás fundamental. y eso es nuevos miembros que pueden unirse cada día.

Un ejemplo acumuladas en una escala de popularidad. Una espe- The New York Times. verificación es una actividad frecuente. La publi- también manejado por una persona.y las de Microsoft. como MSNBC. seguido por una declaración formación más enlazadas dentro de la comunidad que cuestiona la validez de varios hechos. ventas previas para sugerir productos potencial- plo. Algunas veces los periodistas en- CNN. tran en la pelea en un esfuerzo por descubrir la donde todas las selecciones de los visitantes son verdad en los medios tradicionales. el acto de por una persona. cie de alianza entre profesionales y las legiones de El filtrado. sarrollo positivo. tiene una cación inicial en cualquier forma comienza con un colección de las 40 páginas Web de noticias e in. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información Figura 3.com. Otros de esto ocurrió cuando la comunidad Slashdot y interesantes ejemplos de sistemas de filtro in. un reportero de la Associated Press descubrieron cluyen el algorismo Page Rank de Google. El motor de búsqueda Daypop. es una bien editada “lista de lo mejor” de las noticias y la información sobre los Verificación de datos electrónica de vanguardia. en el cual Amazon usa información sobre ticipación explícita singular o colectiva. Los participantes en línea “guían tos. sin embargo.14 historias más enviadas por correo eletrónico de “Este es el periodismo del mañana. enlace a una historia. Los índices de weblogs tales como Daypop son una excelente forma de monitorear la discusión distribuida en la blogósfera. “El weblog de los aparatos” (“The mente relevantes para clientes frecuentes. gente que compró este ítem también compró” de para valorar las noticias y la información. y todavía estamos entendiendo Cómo está tomando forma el periodismo participativo | 35 . Gadgets Weblog”). Por ejem. no tiene que venir de aficionados talentosos que pueden ayudarnos –a actividades explícitas. Gizmodo es producido En los foros de discusión y weblogs. Este es un ejemplo de filtro colabo- Filtrar y ordenar puede estar basado en la par.com.Nosotros.13 Amazon.com y brir la verdad. Puede también tener orígenes implíci. emplean similares “Las 10 más leídas”. Lo que del blogging.10 Filtro El Top 40 (los 40 principales) de Daypop es una lista de enlaces populares que están siendo discutidos por los webloggers alrededor del mundo. Gizmodo. tales como la bien conocida característica “La y direccionan” su comunidad. rativo.10) sigue es un esfuerzo de la comunidad por descu- Muchos nuevos sitios. lección editorial. grande o pequeña. tales como enlazar o listas todos nosotros– a entender las cosas. (Ver la figura 3. Buzz una campaña publicitaria fraudulenta por parte de Yahoo –basada en búsquedas populares. Es un de- favoritas.

com. dice John Hiler. Tiene casi cuatro años Slashdot. algunas veces incluso dando a conocer noticias de última hora. dice Hiler. 5 millones de visitantes únicos y 50 millones de Un excelente ejemplo de tal nicho aficionado es pages views cada mes. “Fuentes alternativas en Internet están ganando una reputación para his- torias noticiosas importantes de última hora más rápidamente que las fuentes de medios tradiciona- les.11 Reportería de base su primera alerta”. Los warblogs continúan es- cudriñando y analizando las noticias de la guerra al terrorismo. Nosotros. una firma de consultoría de software con sede en Manhattan. Digital Photography Review suministra reseñas ciado de SearchEngineWatch. foro de discusión activa. dice Chris Sherman.17 el sitio Web de Digital Photography Review. comienzo a finales de 1998. uno de los sitios más grandes de comunidades weblog. “La reportería de los testigos viene en gran parte del deseo de la gente de compartir sus historias y publicar la ver- dad. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información cómo trabaja”. y una de las razones princi- pales que explican la explosión en popularidad de los weblogs desde el 11 de septiembre. The New York Times reportó que la primera insinuación de problemas que llevaron a la tragedia del transbordador espacial Columbia aparecieron en una discusión en línea once minu- tos antes de que la Associated Press hiciera pública Figura 3. Los weblogs y foros ofre- cieron relatos de primera mano y fotografías de los eventos del 11 de septiembre. dice el blogger y periodista Dan Gillmor. 36 | Cómo está tomando forma el periodismo participativo . los usuarios de Internet están partici- pando en la recolección de hechos y el proceso de reportería. Este sitio de noticias y reseñas es escrito y producido Reportería de anotaciones por el consultor de fotografía del Reino Unido Phil Otra forma de caracterizar la verificación de datos. y Xanga. “Hay tantos weblogs posteriores al 9/11 que ya tienen su propio nombre: warblogs (blogs de guerra)”. Estas son características claves en la report- ería de base en blogs. enlaces y bases de datos originales de y cobertura original de ferias. ahora atrae a más de tos por los medios tradicionales. digital.15 Reportería de base Tomando la forma de testigos o relatos de prim- era mano. editor aso. Estos participantes tienden a producir y ofrece un weblog sobre noticias de fotografía gran cantidad de contenido original así como de digital. tal como Askey y su esposa Joanna. cofundador de WebCrimson. El campo del periodismo blog se ha expandido a otras áreas de interés. Los ataques terroristas fueron el momento cru- cial para esta reportería de base en los weblogs. Luego de su modesto mente exitoso en temas que no están bien cubier. nados en temas que publican un weblog para par- ticipar en una comunidad colaborativa. foros y weblog de noticias de fotografía también vienen de expertos profesionales o aficio. más reseñas en profundidad de equipos opinión. Esto es particular.com. También tiene un recursos sobre su experiencia. Por ejemplo.16 sorprendentemente detalladas de cámaras digitales La recolección de hechos y la reportería de base (arriba).

contenido alternativo/de nicho. un sitio Web orientado a la creen que un punto de vista particular. Sin embargo. y Jane’s senior de Online Journalism Review (OJR) J. Lasica tam. La entrevistas en los weblogs. una variedad a sí mismos. ya que tuve poco nológico. del medio tradicional. Esto sitios que usan intensivamente leccionó para su historia”. en computadores y ciberterrorismo. “estoy publicando los co. llamándolo “periodismo transpar. El investigador de periodismo Mark Deuze sugiere que este tipo Comprar. al suministrar impacto si fuentes tales como los políticos. por la publicación del texto completo de sus escritorio y reescribió el artículo de la nada. debido a barreras de costo y conocimiento tec- mentarios de mi entrevista aquí. la Web ha empoderado a la audiencia espacio para incluirlos en mi columna. el correo electrónico hasta los sitios Web y Usenet. el editor comunidad había ayudado a crear algo. Dan Powazek en su libro Design for Community. Agregar. vender y anunciar de periodismo. los miembros técnicamente expertos de esa co- Los reporteros también han usado las formas munidad destrozaron el borrador y dieron. dentes para que los consumidores discutan abier- sonas interesadas en cualquier tema podría ser tamente los productos que llenan sus vidas. “La Web ha creado una oportunidad sin prece- tiene sentido sugerir que una comunidad de per.Nosotros. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información reportería de base y comentarios en los weblogs la seguridad nacional. bién abarca el comercio y la publicidad. que incluía reseñas de los Cómo está tomando forma el periodismo participativo | 37 . a desarrollar a mediados de los años 90 en sitios vista ampliamente seguida en los círculos de tales como Amazon. ce.21 el texto completo de las entrevistas que hace para un artículo de OJR. ángulo o tecnología– y publicaron un borrador. por la audiencia. atletas y otros comenzaran a publicar En la medida en que se incremente la adopción transcripciones de entrevistas para los medios. miles de que concede sobre temas como el estado de los estos sitios continúan prosperando. Al considerar la fluidez y conectividad de Internet. Jane’s Intelligence Review. y revisión de pares deberíamos ver una significativa proliferación de Algunos medios permiten a sus lectores evaluar y contenido de audio y video creado y distribuido reaccionar al contenido en línea antes de su publi. que la mayoría de los periodistas no hacen esto Estaciones de radio y televisión en Internet usan porque (a) es un infierno de trabajo y (b) podría servidores de transmisión en línea (streaming) plantear preguntas sobre el proceso de toma de o descargas de archivos directos para entregar decisiones en cuanto a las citas que el escritor se. rentar o hacer”.22 Gillmor hace un recuento de lo que pasó: Las comunidades de comercio se comenzaron “En 1999. Jane’s regresó a su ente”. contenido. dice Derek de Slashdot y Jane’s Intelligence Review. Lasica explica por qué hizo Emisión de audio y video esto a comienzos del año 2003 en una historia Aunque todavía no se ha difundido ampliamente sobre la sindicación RSS. la información en una histo. es más adecuado para “nichos de mer. Sospecho para jugar un rol como emisor de audio y video. fueron directamente a algunos expertos – los ha- ria dada es la meta de muchos participantes que bitantes de Slashdot. diseminación de noticias e información. Por ejemplo. de la banda ancha. Desde ensamblada rápidamente.D. de perspectivas y sugerencias. participativo no está restringido solamente a la cado especializados” cuya audiencia tiene intere. una re. y requieren donaciones o algún tipo de flujo de bién publica las transcripciones de las entrevistas ingresos para sobrevivir. las herramientas de creación se hagan más baratas y simples y el centro de en- Reportería de código abierto tretenimiento en la casa (TV) se conecte a la Web. Esto podría tener profundo otros manejados por la audiencia. Los editores o complementar. El caso más frecuentemente documentado hay millones de conversaciones sobre todo lo de periodismo de código abierto es la historia que quiera comprar. agradeció la contribución en el artículo que en Lasica algunas veces usa su weblog para publicar últimas publicó”. con participativas en la Web para hacerse anotaciones frecuencia en un lenguaje colorido. cación en el producto tradicional. como muchos medios en línea19. sino tam- ses y necesidades especializadas comparables20. similar al proceso de revisión por El espíritu igualitario que conduce el periodismo los pares. lebridades.18 la banda ancha pueden ser costosos de operar Cuando asume el papel de fuente. se preguntó si iba por el y formas relacionadas es ver la actividad como camino correcto con un artículo sobre seguridad una extensión del reportaje tradicional. En cientos pieza de información está perdida en la cobertura de aportes en el sistema de mensajería del sitio.

el weblogger y editor senior Los autores de We Blog: Publishing Online de New Republic Andrew Sullivan generó 79. Los ña escala como los webloggers recolectar ingresos weblogs en grupo se han convertido en una herra- que van de lo modesto a lo respetable. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información usuarios en sus páginas de productos. Durante mienta efectiva para administrar el conocimiento una campaña de una semana llevada a cabo en en el sitio de trabajo.339 de sus lectores del línea con weblogs. permiten a cu. a mediados de los 90. el blog: publicación en dólares en donaciones de 3. fundador de Kuro5hin. dice en las comunidades de comercio incluye comen. investigación académica algunas horas. Los conocido como “klogging”. ese ofrecen un giro radical –cualquier miembro de la conocimiento. el beneficio En el próximo capítulo. y cómo jos sobre cómo comprar carro. reportería de base y verificación de datos. del precio. en lo que ha llegado a ser negocios –comprar y vender entre ellos-. los Gestión del conocimiento ambientes consumidor a consumidor (C2C) co. ejemplos van desde el monolítico sitio de subas.com suministran discusiones y conse. en el que ya están cómodos. Al mismo tiempo. Los programas de afiliados. Motores de donación. examinaremos qué motiva a las audien- encontrarlo en un ‘territorio neutral’. el 38 | Cómo está tomando forma el periodismo participativo . de craigslist. lucionar un problema común puede ser copiado Los avisos de texto de la comunidad Kuro5hin al departamento weblog. Amazon ayuda a los creadores a acumular una base de zShops y Yahoo Stores hacen posible que cu. aquellos instalados por Amazon. La participación los anunciantes han tratado con otra gente”. conocimiento distribuido y buscable relacionada alquier usuario de Internet ponga un negocio en con intereses personales. ante la retroalimentación o sus comentarios.26 de doble vía. Sitios como beneficio es que pueden ver qué han dicho otros Edmunds. Foster. Y para los usuarios. Ahora esa solución. “La idea detrás de los comentarios es el grupo. venta. hacer pre.org. cias a tomar sus roles participatorios y qué clase guntas y conseguir más información en un lugar de reglas arrojan la más fructifera participación. Las reglas de la partici- consiste en que esos clientes potenciales puedan pación. diciembre de 2002. los miembros de la audiencia pueden Un intercambio de correo electrónico entre dos competir con grandes compañías por el mismo representantes de soporte técnico tratando de so- espacio publicitario. es almacenado en una locación comunidad puede comentar públicamente sobre centralizada. Los weblogs han probado ser un gran posibil- tas eBay. Los weblogs también estimulan la interacción y alquiera compartir las ganancias cuando un ítem el refinamiento de ideas. siguiendo el liderazgo de capturan el conocimiento: “al integrar el proceso Google y los weblogs colaborativos tales como de edición de los weblogs a la forma en que ocurre MetaFilter y Kuro5hin. permitiendo a un grupo se vende. Algunos están adoptando los weblogs como una menzaron a establecer la noción de la audiencia herramienta para la gestión de conocimiento poseedora de todos los aspectos de la cadena de personal y corporativo. hemos comenzado a ver la comunicación interna de la oficina.020 with Weblogs (Nosotros. Para los anunciantes. hasta los íntimos y terrenales clasificados Un fuerte énfasis en los enlaces de hipertexto. se hace po- la proliferación de publicidad basada en texto. en traducción libre) explican weblog. con más de 12 millones de ítems para la itador para recolectar y compartir conocimiento.24 un escenario de cómo los weblogs construyen y En los últimos años. como Amazon’s de personas enriquecer el conocimiento medi- Honor System. sible para ellos funcionar simultáneamente como Dependiendo de cómo está diseñado el sistema y sistema de gestión del conocimiento informal. permiten a los editores en peque.25 tarios. Nosotros. sobre el producto.23 la simple edición de contenido y la sindicación Sistemas fáciles de usar como PayPal. y está disponible para cada uno en un aviso–. ya sea bueno o malo. como o el sitio de trabajo.

23. “Here Comes We Media. http://www. NYT author weigh in on interview transcript.asp This story is also recounted by Mark Deuze.au/articles/2003/04/03/1048962886400. http://news. http://jd. 2002. http://designforcommunity.htm 16 Chris Sherman.org). 22 Derek Powazek.com/features/10 3 TrackBack is the formal name of this function within MovableType. 2003.” First published Sept.D. Feb. http://www. 9.ojr.ebay.jsp?vnu_content_id=1835539 8 J. http://www. http://www. Dec. “While many (community) sites were successful in attracting huge usage.com/writings/broadcast_and_community. 2002.com/2003/01/23#rss Also see: Sheila Lennon’s “Bloggers.” First Monday. http://www. http://pages. 16. 2003.net/blog/weblog. January/February. March 12. “Symbiotic Media.com/searchday/03/sd0218-bloggle.org/ojr/lasica/1043362624. http://www.net/blog/weblog.techcentralstation. on the Networks. TechCentralStation. 15.lennon2. Other software offers this functionality under a different name. For more information on Slash code.co.” Search Day newsletter. “Grassroots reporting breaks MS ad fraud.html Jim Cashel.com/blog/archives/2003_02_07.com. 2002). 2002. “An experiment in interviewing: News readers and RSS feeds. We Blog: Publishing Online with Weblogs (John Wiley & Sons. For more information.Nosotros. former editor of The Minneapolis Star Tribune. http://www. editor of the Online Community Report newsletter. 2003.html 24 Post on AndrewSullivan.cgi?WikiLogs 6 Associated Press. 2003. 18. revenue hasn’t kept pace.siliconvalley. Lasica. Economics. Design for Community (New Riders. 23.dk/issues/issue6_10/deuze/ 21 Dan Gillmor. 15. 2002. says.com http://www.manilasites.com/editorandpublisher/features_columns/article_display. http://www. Meg Hourihan.smh. one of Slashdot’s founders. 12 Glenn Harlan Reynolds. http://www.com/chapters. “News That Comes to You. http://www. “Puzzling Out Google’s Blogger Acquisition.com/1051/techwrapper.php?id=P34 15 Dan Gillmor. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información Notas de pie de página 1 Clay Shirky. describes why CNN closed their forums.andrewsullivan.com/mld/siliconvalley/business/columnists/dan_gillmor/ejournal/4289980.org/year/03/1/gillmor.html#000009 20 Mark Deuze.” SiliconValley.editorandpublisher.19.” on Editor & Publisher’s Web site.hypergene.com.cjr.stm Steve Outing also has documented several other excellent examples of audience photo submissions in his Stop The Presses column.com/wiki. 14 Shayne Bowman and Chris Willis.com/sept23. Matthew Haughey. February 18. 2003. Dec.” posted on his weblog. Oct.manilasites. 2003.com/essay7.html 17 “Why Advertise on Digital Photography Review. http://www.php?id=P86 26 Paul Bausch. Volume 6.html#90069953 25 Bowman and Willis. see “A Beginner’s Guide to TrackBack” by Mena and Ben Trott on the MovableType web site. and other sites moved forums to fee-based services.com/2002/12/13#newshour http://www.” Statistics as of January 2003.blog/id/4 Cómo está tomando forma el periodismo participativo | 39 . and Culture mailing list. 2002.jdlasica.” posted on her weblog.onlinecommunityreport.com. 28.html 7 “Your pictures of the anti-war demonstrations” on BBC.hypergene. 2002 on his Web site. Online Journalism Review (ojr.html 2 Derek Powazek’s essay “Community-friendly advertising. Jan. http://www. “Kuro5hin’s active text ad comments.weblogkitchen. Number 10 (October 2001).com/index. 11 Lasica.dpreview. Sept.com/rss/RssFutures.movabletype.” published April 19. http://www.com/community/aboutebay/overview/index. Oct. 2002. http://searchenginewatch. Most online community sites are not economically viable and never will be. http://www. see: http://slashcode. 5.bbc.html 10 Lasica.” Oct.org/trackback/beginners/ 4 Slashdot statistics provided in an e-mail from Jeffrey “Hemos” Bates. http://www.” April 3.” From his article “Top Ten Trends for Online Communities. Community Values. in his aforementioned “Online Journalism” article for First Monday.shirky. http://www.blogroots.php 9 Tim Bray. August 2002).htm 19 See examples of Lasica posting interviews he has given at: http://jd. “Six million mobile phones get the message. “Where Next for RSS?” Jan. 2003. 23 About eBay – Company Overview Web page. “Online Journalism: Modelling the First Generation of News Media on the World Wide Web. Self-published. 23. 2002.” Jan.jsp?PID=1051-250&CID=1051-101602A 13 Guide and direct is a term coined by Tim McGuire.com/ 5 WikiLogs.” Columbia Journalism Review. a popular weblog software system.com.” published in his newsletter. “Photo Phones Portend Visual Revolution.firstmonday.uk/2/hi/talking_point/2763101.textuality. 2003. “Microsoft Ad Unravels — Lessons.asp 18 JD Lasica.php?dish_inc=archives/2002_12_15_dish_archive.” Hypergene MediaBlog.” Hypergene MediaBlog. “Broadcast Institutions.com/misc/advertising. http://www.

un blog es que aspiran llegar a ser “legítimos” el experto en comunidades en línea Amy Jo Kim escritores en los medios tradicionales. La mayoría contribuyó de nuestras redes sociales. software y sabiduría de asombrosa variedad. documentador.3 lentes (Ver la figura 4. gente que desea establecerse a sí misma como au- facían las necesidades de alto nivel hasta que las toridad en un tema. periodista y anun. Para algunos. y que no satis. caricaturista). gentes. ensayos. tes desde finales de los 90. “Gente con pericia contribuyó con respuestas. para construir autoestima a dades virtuales y ambientes de colaboración través de contribuciones y para cosechar recono- brindan la oportunidad para que cualquier cimiento por contribuir. editor. y que hicieron posible que cualquiera mostrara su experiencia y recomen- Por qué participamos daciones sobre casi cualquier tema imaginable. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información C APÍTULO 4 Las reglas de la participación L a abundancia y proliferación de comuni. Para que las organizaciones y negocios de me. hemos compilado de radio o televisión. que se volvieron tan frecuen- de contenido y sus pares en línea. A través de estas comunidades electrónicas emer. la superficie ego-conducida de facer necesidades que iban desde la supervivencia esta motivación es más práctica en su interior: básica hasta la autosatisfacción. Por ejemplo. consultores y escritores en ciernes pueden 40 | Las reglas de la participación . Él creía que las per. emisor sobre periodismo participativo. cios. buscar nuestras motivaciones nos un revisor bien ranqueado. ostrar sus habilidades. Los ‘administradores ayuda a entender y confiar en el sistema así como de reputación’ que permitieron a los usuarios y a encontrar nuestro lugar en él. una de las ra- de bajo nivel lo estaban. otros recomendadores calificarse entre sí hicieron La Jerarquía de Necesidades fue la creación de posible mercados de opinión que comerciaban Abraham Maslow. de las audiencias están llegando a ser partici- comentarista. uno de los padres fundadores casi enteramente en ego gratificación”. Unos munidades no son solo terreno de intercambio pocos contribuyentes ganaron la clase de moneda para la información sino una poderosa extensión que los bancos aceptan. Para ganar estatus o construir dios entiendan cómo involucrar a su audiencia reputación en una comunidad empoderada. creador de contenido una serie de razones por las cuales los miembros (escritor. Finalmente.2 sonas estaban motivadas por la urgencia de satis. considere que un individ- conocimiento (bibliotecario). la Web ha permitido a sus usuarios crear. El weblog trazó un mapa de las necesidades del mundo real llega a ser un lugar para afinar su oficio y dem- de Maslow para las comunidades en línea equiva. ya que embriaga a los participantes reglas producen la participación más fructífera. capital social es mejor capturada por sitios Web de dos entre compradores y vendedores o creadores consejos y de reseñas.1 Como discutimos en el último capítulo. administrador del pantes. la audi. A través de nuestras entrevistas e investigación encia ha tomado los papeles de editorial. miraremos los sistemas de reputa. Esta motivación ego-conducida para aumentar el ción y el balance de confianza que han sido afecta. Los propietarios de pequeños nego- participar a fin de alcanzar un sentido de perte. Visto en este contexto. Y como en cualquier por el reconocimiento social que viene con ser sistema social. amor propio (ego) y autorrealización. Nosotros. fotógrafo. escribe de la psicología humanística. nencia al grupo. zones primarias por las que las personas escriben En su libro Community Building on the Web. videógrafo. esto es visto como un beneficio para podemos asumir que la gente está motivada para el individuo. páginas de código de incrementar o renovar su capital social. En general. ciante (comprador y vendedor). aportes exquisitos.1). Howard Rheingold en Smart Mobs. con gratificación y aprobación instantánea. uo puede estar motivado por múltiples razones. Estas co. debemos considerar qué motiva El reconocimiento social es uno de los más grandes a esta a tomar sus nuevos roles y qué clase de motivadores. y desarrollar nuevas ha- persona juegue casi cualquier papel en el proceso bilidades y oportunidades para la construcción de periodístico. Al leer esta lista.

Por ejemplo. El en oportunidades de negocios en el mundo real. 2000) ganar rápidamente una audiencia y construir oría de los miles de millones de páginas Web una reputación positiva que puede convertirse en Internet hoy son basura (junk. en gran parte.es diferente para cada persona. Esto él o ella trabajan. el sentido de que se Ascenso en la jerarquía sociedad justa. la habilidad para poseer y mantener la identidad propia mientras se participa en una comunidad Web Seguridad Protección de los crímenes y Protección de la piratería y los ataques guerra. en inglés). es lo que alimenta. ciento relevante.1 Jerarquía de necesidades de Maslow en comunidades online El psicólogo humanista Abraham Maslow creía que las personas estaban motivadas por la urgencia de satisfacer necesidades que van desde las de supervivencia básica hasta la autosatisfacción. el sentimiento de un todo. salas de chat. de la Oficina de Aprendizaje Para crear conexiones con otras Distribuido (Office of Distributed Learning) de personas que tienen intereses similares la Universidad de Arizona. Stuart Golgoff. Ami Jo Kim usa la Jerarquía de Maslow para clarificar las metas y necesidades de los participantes de las comunidades en línea. Autoactualización La habilidad para desarrollar La habilidad para tomar un rol en la destrezas y satisfacer el potencial comunidad que desarrolle destrezas y propio. sociales o culturales– en. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información Figura 4. Las comunidades en línea también de aviones. la habilidad para mantener niveles de privacidad variables. los grupos de noticias. los foros y Un reclamo muy frecuente es el de que la may.4 ciones y estilos de vida. Fuente: Amy Jo Kim’ s Community Building on the Web (Peachpit. problema con esta crítica es que el trigo –el 2 por Pero las organizaciones pueden beneficiarse tam. la gente está usando las comunidades empoderan a aquellos con impedimentos físicos o en línea para compartir pasiones. creencias. cas o apasionadas por un tema-. los tableros de mensajes continúan jugando un Las reglas de la participación | 41 . contribuciones. vivienda. dice que “aunque las en línea y fuera de ella. salud Acceso al sistema. el sentido de vivir en una personales. si un es hecho por ‘junkies’ – personas que son fanáti- reportero comienza a ganar una audiencia involu. abra nuevas oportunidades. Ya sea una página de gente que no ha tenido una voz –por barreras edu. tiene un lugar igual. y a subgrupos dentro de la pertenencia a un grupo. y que no lo hacían con las de alto nivel hasta que las de bajo nivel lo estaban. Nosotros. afi- emocionales para florecer en un espacio virtual. Autoestima Autorrespeto. planos aerodinámicos usados en el diseño de alas ción personal. económicas. Social La habilidad para dar y recibir Pertenencia a la comunidad como amor. comunidad. fanáticos del pianista y vocalista de jazz de los cacionales. bién porque la reputación individual puede ser Lo que muchos descartan como “basura” (junk) transferida hasta cierto punto. muchas conex- Estas nuevas formas también permiten a la iones sociales en Internet. años 50 y 60 Buddy Greco. crada a través de un weblog. la habilidad para La habilidad para contribuir a la ganar el respeto de otros y comunidad. vestido. o una base de datos de trar al diálogo por la construcción de una reputa. Necesidad Mundo real (Maslow) Comunidades en línea Fisiológica Alimento. En el libro Community Building on the Web. ese bien y confianza La gente desea alimentar sus obsesiones y com- puede ser transferido a la organización en la que partirlas con individuos de mente parecida. y ser reconocido por estas contribuir a la sociedad.

Nosotros. las maniobras políti. compartir sus intereses no importa cuán distantes Cada cual en Internet es un experto potencial estén. “Además de ayudar a los usuarios los días siguientes a los ataques. el 33 por ciento de a participar en comunidades de interés que con los usuarios estadounidenses de Internet leyeron frecuencia no tienen límites geográficos. información. podrían ser muy controversiales para los medios mación de un masivo número de fuentes. La par. escriben Bill La red social creada por Internet esparce viral- Kovach y Tom Rosenstiel en su libro The Elements mente información de manera muy rápida entre of Journalism. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información papel en la comunicación mediada por computa. “el empuje de las comu- forma no hubieran encontrado. causados por gusanos — y esas formas participati- vas son excelentes lugares para encontrar no solo Sentido y entendimiento. Tal prensa no refleja el mundo como la comunes”. foros. responder. Internet para expandir los mundos sociales de los Los participantes en los foros de discusión. uos hasta técnicas de fotografía digital o agujeros tirse más conectados con ellos”. la proliferación de contenido corporativo que son muy obscuros para que los medios tradi- en los medios y los mecanismos sofisticados que cionales los noten y muy flacos para que los vean utilizan las fuentes (como políticos y empresarios) como mina de rentabilidad”. De acuerdo con el estudio Pew. Pero eso no complace ingresos de grandes servicios. para ‘sesgarlos’ dejan con frecuencia a su audiencia fundador de la consultora en temas Web Pressflex masiva buscando sentido a las noticias y pregun. la gente tradicionales.6 nidades en línea en el periodo subsiguiente a los El mismo estudio Pew reveló que esas relacio. y solicitudes de información sobre los El sociólogo Barry Wellman argumenta que sospechosos y quienes los patrocinaron”. dice el es. u otros foros en línea. discusiones y debates sobre cómo conseguir información sobre grupos locales”. Y dado que son peque- tándose en qué información pueden confiar ños y ágiles. Aunque las prim- volucrados con grupos locales.”8 completamente a la audiencia. y consejos que normalmente a muchas personas a encontrar otros con quien no se encuentran en los medios tradicionales. mensajes.7 mucho del nuevo capital social está siendo forma- do a través de la “glocalización” — la capacidad de Para informar y ser informado. ticipación en una comunidad en línea. descubrir e inventar ‘La próxima Cosa Grande’ tos en las noticias de TV tratando de explicar las (Next Big Thing) más fácilmente que sus pares fluctuaciones del mercado. De acuerdo con un estudio de Pew Internet & tudio. usenets y otras formas so- American Life Project. También funcionan como archivos de per- o personas que comparten sus intereses”. weblogs y comunidades de publicación colabora- mente conectarlos más profundamente al lugar tiva también juegan un papel de editores de ‘me- donde viven. las discusiones en línea pronto migraron Internet han empleado la red para contactar o a los lamentos. sino comentarios que Enfrentados con un abrumador flujo de infor. información rara y oscura. ataques del 11 de septiembre muestra cómo los nes virtuales son transferidas a la interacción en estadounidenses las han integrado a sus vidas. De acuerdo con un estudio del Pew Internet & Los weblogs.5 mayoría de la gente los vive y experimenta. grandes que están ocupados buscando grandes cas y los avances médicos. los ha ayudado a conocer gente que de otra American Life Project. En el mundo real. Esto puede obedecer a que las 42 | Las reglas de la participación . dice Henry Copeland. los ‘medios ligeros’ pueden ayudar a Somos testigos del creciente número de exper. tableros de es una herramienta para aquellos que están in. sus participantes. Internet o publicaron material en salas de chat. foca en la élite experta — los intereses especiales dor. la Web ha asumido un lugar prominente en — puede ser en parte responsable de la desilusión forjar relaciones entre las personas con intereses pública. la dios ligeros’. spectiva. particularmente eras publicaciones reflejaron la indignación de los grupos de iglesia (28 millones). cerca de 45 millones de ciales en línea han llegado a ser fuentes inagota- participantes en comunidades en línea dicen que bles en tiempo real de sentido sobre casi cualquier Internet “los ha ayudado a conectarse con grupos tema. y autor del weblog Blogads. Los usuarios de eventos. que suministran sin mayor costo no- “glocalización” está generalizada. usuarios hacia gente muy distante y simultánea. “Internet ayuda ticias. está yendo cada vez más a las comunidades en Los editores de ‘medios ligeros’ son mucho más línea para aprender a darle sentido a las cosas. porque “un periodismo que se en. ágiles y alimentarán alegremente nuevos nichos Además. y eso los ayuda a incrementar su contacto en algún tema —desde empaques de dulces antig- con grupos y personas que ya conocían y a sen.

la publicidad y la propaganda corporativa. Para conseguir que la gente dador de Broadband Mechanics. — son todas formas de creatividad”.”14 En el prólogo del libro de Seth Godin sobre mercadeo. imiento. la Web no es un vehículo natural para para sus audiencias masivas. Y aparentemente no a partir de contenido existente. explica el poder potencial de lo que está pasando Aquellos que participan en línea usualmente en las formas participativas: “(Las) ideas más exi. re- hay límites para lo que pagaremos por diversión. ceso creativo del individuo. comparar visiones. Tienen sus pies en foro de discusión casual. la diversión puede ser una de las experi. para Los expertos son ‘corredores’ de información. en inglés) — comunicaciones de entreten- (También les da la oportunidad para posicionarse imiento que nos conectan con algún gran propósi- como autoridades en un tema. a quien Malcolm a este mundo se encuentran a sí mismos explo- Gladwell identificó en su libro The Tipping Point. tendencia y posición Los medios tradicionales tienden a subestimar cultural pesan en el éxito del entretenimiento. futurólogo Paul Saffo. opiniones y encontrar eco en una audiencia multitudinaria mostrar a cualquiera lo que usted cree que es im- en un mes cae en relativa obscuridad al siguiente. nuestra lista contiene mo- ha dado una nueva legitimidad — y libertad — tivaciones que son positivas o bastante benignas. nuevo conocimiento”. Muchos de los que han sido atraídos tores”. dice Marc Canter. ment’. reseñas y contenidos De acuerdo con los autores de The Cluetrain creados por “aficionados” proveen poco valor Manifesto. un otras en diversas posiciones. mucho de lo Las formas participativas ofrecen un excelente que pasa por las comunicaciones actualmente canal para que los expertos satisfagan su nece.11 destinos de la tecnología digital es hacer posible que el otro 95 por ciento exprese su creatividad Para entretener y ser entretenido. nuevo arte.12 tener que los comentarios.15 Factores tales como novedad.9 en desacuerdo.Nosotros. tiene un alto componente de entretenimiento. Derivamos satisfacción del acto el libro. para aprender. tópicos enlazados juntos Pero. para estar y fuera de ella. la relación del cliente con otros clientes — no la desde el punto de vista de Maslow. Los otros ven. rando una libertad nunca antes imaginada: para son cruciales para esparcir información. vendedores que establecen una base y un proceso “El cinco por ciento de la población (probable- donde gente interesada puede mercadear con mente incluso menos) puede crear. o la reseña de un álbum muchos mundos diferentes y están socialmente musical publicada en Amazon. Unleashing the Ideavirus. para debatir. conversaciones. la Red Para la mayor parte. crean contenido para informar y entretener a tosas son aquellas que se esparcen y crecen por otros. pague por diversión. Como anota el motivados para reunirlos. Pero crear también construye autoestima y. para reírse de sí mismos. dice Canter. El sidad de compartir y adquirir información y per. Esa es la vista Gestalt (una es- Cualquier cosa bastará como entretenimiento. Son agresi. otra. es un acto de del los vendedores a los clientes”. anotaciones. creación de cosas persuasiva o “entretenida”. consumen. para crear comparten y comercian lo que saben. al sos- resultado es un gran blanco difícil de acertar. La participación en línea es simplemente diver- mente motivados para compartirla también. esta debe ser usualmente “Cámaras digitales. Creo que uno de los salga del camino y déjelos hablar”. narrativa. Gladwell Para crear. Las reglas de la participación | 43 . señas. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información formas participativas atraen “expertos” y “conec. Los tida —. para actuar. “En últimas. ya sea una posición política por parte de conectores son personas que conocen a muchas un weblogger profundamente comprometido. Más adelante en autorrealización.)10 to o empresa. de alguna manera. más poderoso híbrido de participación y entre- mite a los conectores ayudar a quienes buscan tenimiento es el ‘particitrenimiento’ (‘particitain- información a que encuentren a los expertos. uno de los mientras pueda servir como una distracción del fundadores de Macromedia y ahora gerente y fun- trabajo del día a día. leen. como se sabe en el negocio del entreten. El el valor del periodismo de participación. en línea satisfacer su curiosidad. De esta forma. cuela psicológica)”. Encienda las redes de consumidores y luego escuchan.13 vos recolectores de información pero están social. Estos tipos de individuos. “A diferencia de la perdiendo el valor psicológico inherente al pro- conformidad inflexible impuesta por la televisión. “(El Weblogging está) en el núcleo de la creativi- encias más difíciles de satisfacer. portante”. Lo que parece dad — expresar sus sentimientos. están el entretenimiento empacado. Godin agrega: “El futuro pertenece a los de la creación.

sino consultor y profesor que escribe frecuentemente más bien las reglas que determinan qué se selec- sobre los efectos sociales y económicos de las tec. manipulando las reglas. es colaborativo. grupos de noticias. desde una fiesta hasta una sala el autor Stephen Johnson dice: “. Los medios — miembros de la comunidad señalados que vigi- 44 | Las reglas de la participación . de Valores de E. y desanimando o prohibi. Las reglas de participación vienen de unos pocos dividuos y los grupos. lugares. pero ambiente social. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información Una ética igualitaria/para el bien común tiende a tradicionales están cómodos con este nivel de par- permear la mayoría de estas formas. cómo les grupos maneja esta tensión mediante la promul. los ‘Nosotros. así que hemos aprendido a desarrollar Slashdot nos obligan a aceptar una proposición reglas diseñadas a guiar la experiencia en una di. La gente abusa de estas formas Dado que no todo el periodismo participativo haciendo travesuras. salas rias están preocupadas de que gente inescrupu. de reglas que gobiernan la relación entre los in. gan limpiamente.18 nologías de Internet. das por la audiencia. Por ejemplo. Estas constituciones usu. De igual “varias acciones han visto ascensos meteóri. Estas reglas están configuradas por el an- fitrión (aquel que crea el ambiente). Lo que individuos y el grupo”. enviando cartas miembros. involu. casi emisión masiva. que administra la comunidad o forma de partici- endo otras”. ciona y qué no”. autenticadas por los editores De acuerdo con un artículo de CNET de 1996. tamos describiendo el control— el gobierno de no solo en línea. Primero. ticipación porque es relativamente fácil autenticar cualquiera que ha participado en comunidades la credibilidad de aquellos participantes aunque en línea sabe que no todos los participantes jue. El anfitrión definiría ganización de los medios tiene control supremo si el registro es necesario y los criterios que el reg- como intermediario informado de las noticias y istrante debería satisfacer. sistemas como de chat. Para entender cómo trabajan estas rección positiva. el medio’ (‘We parciendo falsa información y rumores. las reglas de que usted tiene que convertirse en miembro regis- participación son estrictas y limitadas.17 pación.. mendaciones de producto las reseñas son envia- eden ser serios. Sin embargo. En las últimas décadas. en un sitio de reco- cualquier daño imaginable— y los resultados pu. realmente es- “Esto es cierto para toda interacción social. weblogs grupales y sistemas de edición/ losa dentro de las organizaciones o promotores publicación — son más complejas porque deben de acciones puedan diseminar información falsa balancear la tensión entre el grupo y el individuo. participativo — foros. pero deben hacerlo con inteligentes” –“smart mobs”-por Rheingold). Cuando hablamos sobre reglas. o engañosa para manipular los precios de las ac. alcanzar metas a través de dispositivos móviles licaciones en Internet orientadas a manipular los conectados a Internet (llamadas “muchedumbres precios de las acciones. Son información publicada por grupos de noticias simplemente medios del modelo push (emisión de Internet y servicios en línea. Por ejemplo. es. (Securities and Exchange Pero las formas colaborativas de periodismo Comisión) y otras agencias federales regulato. por ejemplo. cuidado para no infringir la libertad de expresión. Nosotros. en su valoración por acción o discusión abierta con su audiencia. muchos webloggers tienen poca inter- cos. manera. provienen de la tecnología — almente trabajan animando o requiriendo varias reglas que están construidas en el software social clases de interacción. experiencias de nuevos medios. ocurren travesuras ocasionales. La Comisión en la que no participa la voluntad del usuario). el medio y las reglas.. La or. un es interesante aquí no solamente es el medio. explica Clay Shirky. Internet ha llegado a ser El conflicto es un componente clave de cualquier altamente exitosa en dar voz al consumidor. y emitidas luego a una audiencia masiva.”16 dinámicamente que se juntan brevemente para Las agencias regulatorias han vigilado las pub. trado para poder participar. solo permite que la audiencia participe a través de Segundo. más radical. Incluso más desafiantes son los grupos formados ciones.U. usted tiene que “La interacción social crea tensión entre los analizar el mensaje. o dramáticas caídas. de chat. las reglas vienen de la comunidad de medios limitados. Reglas que gobiernan la participación una regla básica de la mayoría de los sistemas es En los modelos de emisión masiva. Cualquier sistema que soporte cómo los participantes asumen roles. Media’) pueden seguir el mismo modelo de los de crándose en disputas ardorosas — sin duda. y la propie- gación de una simple constitución — un conjunto dad del sistema social-. Pueden provenir de los moderadores al editor o llamadas a un talk show. está permitido interactuar con otros.

reconocimiento por contribuciones y comporta- bién trabaja en la otra dirección. ciona. Como en cualquier situación social. una nativas de confianza fueron desarrolladas por el comunidad de discusión de tecnología en línea. timos 40 años para permitirnos establecer reglas. Primero.19 grupo de extraños). Como dice el experto en comunidad Wall Street Journal o incluso MTV. ción es tan complejo como el del comercio elec- viduos trazan limites sobre lo que es apropiado y trónico. de sistemas de reputación es Slashdot. Universidad de Michigan. territoriales y legales así como las cadenas de Uno de las historias exitosas mejor conocidas valores tradicionales. documento de un grupo de investigadores de la basados en su nivel de aceptación dentro de ella. confiable y fidedigna. es fácil monitorear el comportamiento y apagar las voces confiar en una institución establecida como The indeseables. y colaborar con él de las comunidades en línea. para asegurar tribuir confianza. estos sistemas ayudan a la gente establecidas para el entorno. los indi. Mientras la comunidad crece y evolu. A través de la clasificación y califi- Los modelos tradicionales de confianza entre cación del contenido y de sus creadores. quienes En eBay. del sitio están vigiladas por moderadores. Slashdot tiene tres mecanismos para crear y dis- utación” o “métrica de confianza”. construida de la base hacia arriba.org21. La forma en que operan. los moderadores son monitoreados por meta-mod- encia de transacción y agregan comentarios. donde de reputación para ayudar a mantener la calidad las transacciones anónimas cruzaron las barreras de las discusiones y el contenido. una forma para que los miembros ganen que los nuevos compradores consultan.Nosotros. El aprende la audiencia a confiar en un extraño (o verdadero logro es encontrar calidad”. institución de medios desarrolla un cierto nivel de Varias tecnologías han evolucionado en los úl. son deshonestos”. Las cuantificaciones alter. pues los vend. en las a decidir en quién confiar. edores pueden calificar compradores. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información lan el flujo de comunicación con base en reglas conocen entre sí. de acuerdo con un determinar roles apropiados para los miembros.20 Incluso aquellos que no han sido señalados Cuando se trata de intercambiar noticias e in- como moderadores vigilarán la actividad del siste. los miembros reaccionan contra las reglas Las noticias y la información son recolectadas y del anfitrión al punto que el sistema llega a ser diseminadas por profesionales entrenados que co-poseído y operado. crecer sin llegar a ser no usable”. credibilidad basada en el éxito de este proceso. “Estos tres conceptos políticos”. formación. ¿pero cómo Rheingold: “Ocultar la basura es la parte fácil. el desafío de los sistemas de reputa- ma. Desde la perspectiva del consumidor. la confianza es ayudando a los participantes a definir qué infor. permiten a Slashdot sistema de reputación en círculo. El último ingrediente es dos crea un registro de seguimiento de confianza ‘karma’. Por ejemplo. “Aunque pocos de los Los sistemas de reputación también ayudan a los productores y consumidores de las calificaciones se miembros a identificar a aquellos con intereses Las reglas de la participación | 45 . La eradores para asegurarse de que aquellos no ejer- clasificación acumulativa de compradores pasa. (ellos)? gentes llamadas “sistemas de reputación” están En las formas participativas. distribuye. cen demasiado control. llamadas “sistemas de rep. para evaluar la información Para incrementar la proporción señal-a-ruido que está(n) suministrando. Segundo. subasta evalúan vendedores. todos las publicaciones mejores evaluaciones de riesgo. miento apropiado. califican su experi.22 “Un sistema de reputación recolecta. estimulan el compor- salas de chat o foros de discusión es común tener tamiento digno de confianza e impiden la partici- un moderador que disciplina o saca a los usuarios pación de aquellos que no tienen las habilidades o que se están comportando inapropiadamente. la confianza es construida de arriba hacia abajo. agregan. tecnologías emer. En los modelos tradicionales de emisión. lo que no. En este aspecto. varias co- compradores y vendedores quedaron cortos para munidades en línea exitosas han usado sistemas los requerimientos de un mercado en línea. comercio electrónico. muchos de usan rigurosos métodos de verificación para ase- estos ambientes son altamente democráticos en la gurase de que estas son confiables y fidedignas. Un individuo mación es creíble. los compradores de la son miembros en posición privilegiada. por ejemplo. “livianos como son. anónimo entra al ambiente sin reputación y la mayoría gana la confianza de otros a través de su Sistemas de reputación y comportamiento y a través de la información que métrica de confianza suministra. y Los sistemas de reputación ayudan a rastrear la agrega retroalimentación sobre el comportamiento actividad de una comunidad y usar criterios para pasado de los participantes”. Esto tam. creando un dice Shirky.

Así. Además de la reciprocidad. itada). evantes en la Web. oportunidad para probarse a sí mismos antes de Un ‘blogroll’ es una lista de enlaces a los sitios Web que les sea dado el ‘primer plano’ [reputación favoritos del autor del weblog. bien común.23 fenómeno nuevo. El sitio de re. Como explican en su sitio Web. mientras los menos valorados tienen una vínculos como votos con algo llamado “blogrolls”. citaciones y referencias a páginas rel. la web para usar su vasta estructura de enlaces De acuerdo con los creadores de Kaitiaki. que van desde con. cuyo pi. dice el creador de la Wikipedia. lo cual sugeriría reciprocidad probablemente usted creerá las sugerencias de en la citación. para la página B. el sitio puede evitar el spam (publicidad no solic. Es el mecanismo básico por Otras comunidades en línea tienen sistemas de el cual la academia ha operado por siglos”. Igualitarismo: Los sistemas de publicación colaborativos como Wiki usan reglas de edición Credibilidad distribuida abiertas y registro histórico de las versiones. Uno de los más efectivos es a través de lector de un Wiki puede agregar sus propias visio- hipervínculos. quizás quiera chequear también su blogroll. Nosotros. Las citaciones en la investig- reputación está basado en la premisa “Si un amigo ación científica forman grupos (‘clusters’) de en- consistentemente le da a usted buenos consejos. lazamiento cruzado. Dado que cualquier contenido. Software. Sirven que son importantes en sí mismas pesan más y como filtros de forma tal que a aquellos miembros ayudan a otras páginas a ser ‘importantes’”.25 más valorados de la comunidad se les da promi. Usted sabe cuáles pref.26 Microsoft) a mediados de los noventa. dice reputación que tratan de capturar la naturaleza Joshua Allen en su weblog Better Living Through un tanto transitiva de la confianza. Su sistema de bajos que lo citan. o enlaces texto. una 46 | Las reglas de la participación . más que como puro volumen de votos. Si a ambos razones por las que los investigadores pueden les gustan los mismos tipos de películas. “Asumimos que el mundo está lleno en su mayor- El algoritmo de búsqueda PageRank de Google ía de gente razonable y que colectivamente pueden usa los hipervínculos como votos para establecer llegar tarde o temprano a una conclusión razon- un método de relevancia en la red social de la able. Otra probable que confíe en las recomendaciones de su forma de reciprocidad es la admiración mutua. que están relacionados con el tema del weblog. también analiza la página ción de monitorear o supervisar la comunidad) que lanza el voto. es más terminar siendo atraídos a grupos de citas. comienza a descentralizado y distribuido. trayendo la Credibilidad por naturaleza idea de los sistemas de reputación a un amplio Hay varias cualidades de estas nuevas experien- rango de sitios de contenido. cias participativas en línea que pueden alimentar sejos a los padres hasta compras de sistemas de la confianza y la credibilidad: teatros caseros.org. si el lector decide que le gusta cierto weblog. discusiones abusivas y otro mal comporta. miento que plague algunos sistemas de grupos de “El enlazamiento cruzado galopante no es un discusión”. Tales sistemas de filtro colaborativo. Los votos emitidos por páginas o la ‘captura’ del sitio Web por intrusos. el doctor Miller comenzará a pensar que el doctor onero es Firefly (desde que fue comprado por Wang tiene buen juicio”. como un indicador del valor individual de una un sitio de comunidad en Nueva Zelanda. En esencia. Los weblogs usan un sistema similar de hiper- nencia. están lle- gando a ser ahora un lugar común. Google interpreta un enlace sistemas de reputación “tienen el potencial para de la página A a la página B como un voto. comendación de productos Epinions usa una “red “Los investigadores juzgan el valor de la inves- de confianza” para imitar la forma en que la gente tigación publicada con base en el número de tra- comparte consejos de boca en boca. “PageRank provocadores”. Pero Google los mira mientras previenen el ‘gate-keeping’ (en este con. Si amigo sobre qué ver”. hay otras erencias comparten usted y su amigo. los página. que una página recibe. que miembros de bajo perfil asuman la fun. de la resolver los problemas de controlar el acceso página A. En esta forma. lo Hay otras formas para evaluar la credibilidad del cual promueve la confianza. rse entre sí. Como un sistema de reputación nes o información a un artículo Wiki. Grupos de personas tienden a cita- esa persona en el futuro. 24 el doctor Wang cita al doctor Miller cinco veces. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información propios que están tratando de perturbar la meta se apoya en la naturaleza democrática única de de la comunidad de un mayor bienestar. los enlaces actúan confiar en el ambiente y en la meta colectiva del como votos. usualmente sitios mejorada y privilegios especiales]. a pesar de los peores esfuerzos de unos pocos web.

tales como toria.A. el periodismo participativo en línea es a establecer medios competidores. tal como eBay — algunos especulan que esta Harvard. o participar gratis en la mayoría dad y a la celebridad. pero para algunos individuos y para redes socia- simplemente incrementar la velocidad con la cual les es un serio problema. es que la gente Los sistemas de reputación no son. de ninguna valora las personalidades. con una naturaleza personal de las discusiones en una sesión en tiempo real de chat o foros de discusión forma participativa. y es ahí ejemplo.Nosotros. “Nadie lo posee. Es excelente para el anfitrión de la comu- el profesor Karen Stephenson de la Universidad de nidad.. rectamente a la naturaleza intrínsica de Internet. “El tiempo de respu- Pasión: De acuerdo con el columnista de la esta es un indicador del grado de confiabilidad del revista Time James Poniewozik. explica el editor de L. en línea es la carencia de portabilidad de identi- dad y clase con los lectores. especialmente aquellas manera. una paliza”. dable y maravilloso”. un extraño virtual. la gente responde a nuestra comunicación. Un poderoso atractivo de los usuario-a-usuario. periodismo tímido empacado. revistas que más de cerca periodismo participativo. “Muchos periodistas de los grandes medios básicas de comportamiento que están unidas di- son ahora conformistas cautelosos y bien pagos. Eso es formi- alimentado por gente que sigue y discute apa. dice Steve Haeckel. perfectos. de sona u organización. Golgoff. voz y actitud. El participante posee y controla su iden- porque nuestra conexión.27 mensaje de voz con soporte tecnológico.. es su. si usted construye una reputación positi- donde los weblogs precisamente les están dando va de vendedor o comprador en eBay o Slashdot. Compare la experiencia de dejar un bluskyz7) en cada sistema. Todos los pueden usar. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información enciclopedia políglota de contenido abierto. dice. la cual se demora en conseguirse. la cual Intimidad: La autenticidad proviene de la consigue una respuesta días más tarde. explica que “cuando la conservan un sistema de contabilidad interno gente comparte detalles íntimos de sus vidas con de quién debe qué a quién”. Cualquiera raciones — especialmente aquellas para las cuales lo puede mejorar”. Casi cualquiera puede parecen catálogos. más probablemente confiemos en una per- los de los ataques terroristas del 9/11. reafirma que se ha establecido director de estudios estratégicos del Advanced un contexto implícito de confianza”. Mercado libre de medios: Hay tres reglas sión. weblogs y los foros es su habilidad para capturar Entre más rápido llegue una respuesta satisfac- y compartir relatos de primera mano. Crea islas de reputación. Examiner. el medio y sus formas conllevan un nivel de completo de estilo. Las reglas de la participación | 47 . su atención. sin el requerimiento de ser conocido por ficientemente importante para reclamar algo de un nombre diferente de seis caracteres (ejemplo. agregación de capital social es clave para su éxito una forma fácil de mejorar el nivel de confianza es —. esta no puede ser transferida a otro ambiente vir- com Matt Welch. comenzar un foro de discusión o weblog por poco y cobertura sobrecargada de culto a la personali. lección Desafío de confianza para aprender (de los weblogs). Cuando las personas responden los correos El tema de la propiedad de la identidad puede electrónicos o preguntas en los foros rápidamente ser el porqué los weblogs causan tan poderoso envían una señal de que podemos confiar en ellos alborto. “Tal vez la más grande. prácticamente no hay barrera al res de noticias insulsos. o nada de dinero. “Los seres humanos siempre la Universidad de Arizona. aunque más vaga. son presentado. aunque quizás no son para competir equitativamente en el mismo espa- producidas tan profesionalmente.”. son un choque cio. dice el editor Welch.32 trabajan”. “Este es En la otra esquina del ecosistema de nuevos un medio que por definición anima a los lectores medios.28 Business Institute de IBM. sino también creíble. el problema con individuo”. Por alejado del negocio de la personalidad.33 sionadamente sus temas favoritos.29 Los resultados. Un problema con la reputación que admiten estar equivocadas y muestran humil. distantes de sus audiencias y más sensibles a las de acuerdo con Doc Searls y David Weinberger: élites urbanas.31 los medios tradicionales hoy es un déficit de pa. La pasión hace confianza no encontrado en ningún otro medio la experiencia no solo convincente y memorable hasta la fecha. Los periódicos se han dades virtuales (y reputaciones) entre sistemas. tidad. Así mismo. de los ambientes participativos públicos.”30 tual (eBay ha demandado a quienes han tratado de Velocidad de comunicación: De acuerdo con hacerlo). Sus weblogs Cuando la audiencia posee el medio y el poder y comunidades en línea. un influyente teórico de las redes sociales. aunque distante. la gente poderosa y las megacorpo.

org (March 2001). los propio pedazo de panorama de la comunidad sistemas de reputación parecen funcionar razon- (con un weblog).” Published on FirstMonday. has an excellent weblog: http://www.htm 11 Seth Godin.html 6 Pew Internet & American Life Project.” From the 1993 Ten-Year Forecast. 2000). informada e independien- Otro desafío que enfrentan los sistemas de rep. http://www. 4 One example: Mark Siegel.”37 futuro de las comunidades en línea — un futuro El éxito de ‘Nosotros.firstmonday. tal como en el mundo real. facilitando mejores conex- Desde la perspectiva del lector. 8-9. 2001.org/consumers. Notas de pie de página 1 Amy Jo Kim. Online Communities: Networks that nurture long-distance relationships and local ties. porque. te. el medio’. dice Derek Powazek. “Las herramientas (de de individuos acumulan confianza simplemente Weblogging) son excitantes porque señalan el por operar efectivamente en el tiempo. http://www. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información “Dado que la persona tiene el control sobre su A pesar de sus dificultades teóricas y prácticas. Microcontent News (March 12. Algunas bilidad más allá de la capacidades de la prensa personas pueden no molestarse en suministrar profesional? ¿Son las compañías de medios tradi- retroalimentación en absoluto. La y reportería de base o llegarán a ser participantes honestidad de la retroalimentación es cuestion.”34 tecnología evoluciona. contexto y credi- utación es capturar la retroalimentación. dar noticias con significado. 119. un espacio privado en una de los sistemas de reputación. http://www.asp?Report=47 7 Pew Internet & American Life Project. who has spinal muscular atrophy. exploramos el impacto po- circuitos de retroalimentación creados cuando un tencial del periodismo de participación en los me- grupo cambia su comportamiento en respuesta a dios tradicionales y sus relaciones con los anun- cambios en el software (social)”. Full text of the book can be downloaded at: http://www. el medio’ (‘We Media’).ideavirus. por igual en las comunidades en línea.pewinternet. están los ‘Nosotros. La retroalimentación munidad? ¿Estarán los reporteros y editores al negativa es difícil de provocar. fuentes y la audiencia. Brown and Company. pues ven poco o cionales capaces de hacer crecer y nutrir una co- ningún valor en el proceso.” He also connects the ideas of Gladwell and Godin.36 ciantes.org/issues/issue6_3/glogoff/index. “The Tipping Blog: How Weblogs Can Turn an Idea into an Epidemic. esto también iones sociales. The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference (Little. anza y la política del software social. December 1992). Unleashing the Ideavirus (Hyperion. 2002).html 48 | Las reglas de la participación . Implicaciones de “Para complicar aun más todo esto. porque la gente si. mundo real en su espacio virtual.gladwell. “Consumers and Interactive New Media: A Hierarchy of Desires. “Los sistemas que les de comunidad”.saffo. Community Building on the Web: Secret Strategies for Successful Online Communities (Peachpit.org/reports/toc.com/ 12 Paul Saffo. de la Universidad de Michigan. 31. “Virtual Connections: Community Bonding on the Net. co-founder of Xanga. siente una poderosa propiedad ablemente bien. Smart Mobs: The Next Social Revolution (Perseus Publishing. Nosotros. el papel futuro de los medios tradi- agrega un nivel de credibilidad para los webloggers cionales en este nuevo ecosistema de medios se porque típicamente estos usan su identidad del convierte en un interrogante. 3 Author interview with John Hiler. one of the largest weblog community sites and co-founder of WebCrimson. 62.” Published on author’s Web site TheDigitalEntrepreneur.com/articles/tippingblog.35 En el próximo capítulo. Published on his weblog. com (2002). 2 Howard Rheingold. ha sido construido sobre la evolución donde tiene control. métrica de confi- esfera de comunidad virtual cada vez más com. autor de se basan en la participación de grandes cantidades Design for Community. 2001).the19thfloor. 2000). http://www.microcontentnews. http://thedigitalentrepreneur.com/henry-copeland.com/ 10 John Hiler goes into great detail about how Mavens and Connectors provide value in the weblogging community in his article. ¿Puede la audiencia. a software consulting firm based in Manhattan (2002). Oct. http://www. donde cada cual tiene una casa propia. a veces mente involucrados en la conversación? damos cumplidos a fin de recibirlos.html 9 Malcolm Gladwell. dice un equipo de investigadores de su espacio que carece en los sitios tradiciona. Institute for the Future (c. 2002). 8 Steven Carlson. un espacio hasta ahora. completa- able. Mientras la plicada.com.net/ 5 Stuart Golgoff. “Henry Copeland: We are infatuated by revolutions. acecho en las comunidades en busca de consejos ente temor de la retaliación que podría traer.

19 Rheingold.” University of Michigan (October 2000).com/ 14 Saffo. 35 Resnick.corante. “A Conversation with Marc Canter. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información 13 Rick Levine.455835. http://www.si. “Web Site Design Document” describes how the Kaitiaki.com FAQ – Web of Trust. et al. 2001). 29 James Poniewozik. http://www.worldofends. David Weinberger.” strategy+business magazine. “Reputation Systems: Facilitating Trust in Internet Interactions.org/wiki/Wikipedia%3AOur_Replies_to_Our_Critics 28 Golgoff. 37 Resnick. 23 Susan Forbes. http://www.pdf Also see: The University of Michigan’s “Reputations Research Network” database of articles and papers about this subject. “Social Software and the Politics of Groups. “Wikipedia: Replies to common objections.com weblog.php/aid/201/The_Welch_Report_-_Go_Publish_Yourself.com/ 33 EPN World Reporter.com/amateur/articles/20030217-3668. Las reglas de la participación | 49 . “SEC fears stock manipulation online” (CNET.” First published March 6.com/news/archivestory.time.nz/matou/web-des.00. http://www.org community site operates.edu/~presnick/papers/cacm00/reputations.html 26 Joshua Allen. Eric Friedman and Ko Kuwabara. Design for Community: The Art of Connecting Real People in Virtual Places (New Riders Publishing. Cities.com. and Culture mailing list.html 30 EPN World Reporter. 267. 20 Paul Resnick. Brains. Jan.Nosotros.com/intl/az/technology/index. “Don’t Blame It on Jayson Blair” (Time magazine. June 9. 15 Jonathan Peterson. June 12. 17.wikipedia. Joan Ropiha.html 31 Art Kleiner. 2002. Doc Searls.com. 34 Derek Powazek. Greg Ford. 2003 on the Networks. From a post titled “Interlinktual” on his weblog. Emergence: The Connected Lives of Ants. http://www.org/moderation.html 18 Steven Johnson. “World of Ends: What the Internet Is and How to Stop Mistaking It for Something Else.” Published online. Richard Zeckhauser. “Karen Stephenson’s Quantum Theory of Trust. “The Welch Report – Go Publish Yourself.netcrucible. 2003).epnworld-reporter.9565.shirky. Better Living Through Software.” http://www. http://www.google.cluetrain.com/time/columnist/poniewozik/article/0. 90. and Software (Scribner.com/press/article/?art=9056282&pg=0 (registration required) 32 Doc Searls and David Weinberger.umich. http://www. http://databases. Economics.” Published on the author’s Corante.html 17 Clay Shirky. http://news. Fourth Quarter.com.epinions.strategy-business. http://www.com/blog/2002/01/04.com. The Cluetrain Manifesto: The End of Business as Usual (Perseus Publishing. 4. http://www. http://www.org.” April 23. Amateur Hour: the “me” in media (Feb.edu/reputations/ 21 For a deeper explanation of Slashdot’s system.org. March 2003. et al. 36 Shirky.com interview with Matt Welch. 2003). 2001). refer to: http://slashdot.com/help/faq/?show=faq_wot 25 “Google Technology” on Google.umich. 2002. The book is also available online at: http://www.shtml 22 Shirky. 2001). Christopher Locke.kaitiaki. 2002.com/writings/group_politics. 1996). Murray Hemi.html 27 Published on Wikipedia. http://www.si.com/2102-1033-214492.shtml 24 Epinions.html 16 Mike Ricciuti.

tización del medio. es decir 600 millones de per. los costos de producción y distribución en el ne- ando muchos del resto se unan para buscar otros gocio de revistas. llega a ser En la Web. nas a nada. Las revoluciones competir con revistas que tenían mayor circu- en la Red ocurren en la periferia. puestos de mercadeo y años para construir una tras la acción se esparce desde los producto. población mundial. los ciudadanos tienen el potencial para car el cambio y sus probables impactos: observar y reportar más inmediatamente de lo que lo hacen los medios tradicionales. de contenido en línea es tan bajo que cualquiera ren. hoy solo una décima parte de la los medios establecidos hoy. gran base de suscriptores.1 evidencia de que los micromedios desplazarán a Sin embargo. ¿Qué pasará cu. Bradford Long explica: “mien. A finales de los años 80 y paradigma” podría ser una simplificación. Pero aquellas putadores estarán conectados vía banda ancha de publicaciones generalmente expandieron el al- alta velocidad y otros 2. Recientemente Y ese es el problema que enfrentan las compa. Ahora. Una importante distinción para recordar es que sonas. milliones la poseen. de más de 30 millones de miembros. Decir que estos sufrirán “un cambio de revistas (magazines). El costo asociado con la distribución tiva general de las cosas revolucionarias que ocur. mucho más difícil obtener una perspec. Millones gen final? Primero. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información C APÍTULO 5 Implicaciones para los medios y el periodismo I nternet ha crecido en una forma distintiva. incluso a mediante su teléfono hay lugares en los que podemos comenzar a bus. res (pocos) a los usuarios (muchos). Es silenciosa. la mayoría a independientes. poniendo poderosas y simples her- incluso los gobiernos. Más aun. es difícil predecir cómo y en los medios tendrá poco efecto sobre los grandes qué magnitud cambiará la red a los medios tradi. las revistas llegó a ser más democratizado con Intel predice que más de 1. lación usualmente requería considerables presu- El economista J. la industria del entretenimiento e de los weblog. pero que es fácil de nuevos competidores en un puñado-. poseerán una prensa. celular. Para finales del 2010. con frecuencia señalan el negocio de las cionales. America Online anunció que entraría en el juego ñías de medios. hay que encontrar los bordes.000 millones de computado. el negocio de través de líneas telefónicas. aunque menores que antes. Desafíos a la hegemonía de los medios sa es garantizada solo a aquellos que la poseen”. Liebling dijo una vez: “La libertad de pren. haciendo de cada uno un Aunque podríamos no tener la capacidad de medio potencial. eran con quien colaborar y compartir información? todavía sustanciales –lo que mantuvo el número Es una revolución ya en camino. mitió surgir a muchas pequeñas publicaciones res hoy están conectados a Internet. no en el centro. medios. Con la habilidad de publicar pa- predecir cómo cambiará el panorama de medios. algunos ven poca PC actuales. Aquellos que creen que la democratización de Como resultado. Nosotros. Un medio democratizado desafía la noción de la 50 | Implicaciones para los medios y el periodismo .500 millones de com. la edición de escritorio per- Considere que 1. labras e imágenes. Tenemos anécdotas de brillantes nuevos usos puede unirse y experimentar con la democra- y aplicaciones. Democratización de los medios A. de pasar por alto. En la misma forma. las barreras para entrar son cerca- mucho. la adición de más puntos de vista. comienzos de los 90. ¿pero cuadran en un boom du. En algún grado.3 mente diferente a cualquier medio anterior.J. radero o son solo unos pocos chispazos aislados Y ese experimento se está moviendo rápidam- que hacen una buena copia?”2 ente a los medios tradicionales.500 millones de teléfonos cance de revistas sin derribar los títulos más es- tendrán más potencia de procesamiento que los tablecidos. tienen acceso a Internet. ¿Cómo organizar las piezas ramientas de edición/publicación en las manos de un rompecabezas sin saber cómo luce la ima.

“hay poca duda de que los sitios tación por conseguir la historia correcta y hacerlo web de fanáticos están siendo —y dando— noticia y primero no necesariamente tiene que trabajar para redefiniendo dramáticamente la relación entre en. han la credibilidad? Posiblemente. En un medio digital. han tenido años para establecer la confianza de Uno de los mejores ejemplos de contenido gener- sus audiencias. Esta aproximación tiene sentido en un truco en este cambiante campo. riodistas como algo más que observadores impar- lámbrica. que guían y direccionan a sus lectores a registro público completo de lo que la persona en- información de interés. Han tratado en muchas formas de presen- mos avances en tecnología wi-fi e interactuar con tarlos como expertos en un campo o intérpretes sus lectores. pero los trevistado. quienes podrían enseñarle un nuevo de eventos. el gobierno e tradicionales. motores oportunidad de dar a sus comentarios la clase de de búsqueda. en algunos casos. Las comunidades en línea requieren trans. Glenn Fleishman. los sitios noticiosos ado por el usuario que desafía activamente la credi- participativos. simplificadores y clarificadores Incluso los periodistas bien intencionados pu- de las noticias.”4 Departamento de Defensa rutinariamente publica ¿Es probable que las respetadas operaciones transcripciones de entrevistas con el Secretario de de noticias tales como SI sean eliminadas pronto Defensa y otros oficiales de alto rango. incluido SI. y discusiones generadas por el usuario.6 Los sitios de comercio como Amazon o las rese- ñas de producto tales como las de Epinions.agrega una nueva capa de interme.com ponen gran énfasis en las reseñas ¿Cuáles son las implicaciones de un fondo colec. un periodista Las organizaciones noticiosas han gastado mucho freelance en Seattle. weblogs.7 modelo impreso o de emisión. trevistada dice. ha llegado a ser uno de los tiempo y esfuerzo tratando de posicionar a sus pe- expertos líderes en el mundo en tecnología ina. sitios que desmienten engaños y matiz. contexto y profundidad que podrían falsedades— ayudan a las audiencias a clasificar la ser recortados en una sala de redacción dentro de abundancia de información disponible hoy. expertos emergen a través del reconocimiento de sus pares en línea en lugar de ser ungidos por los El ascenso de nuevos expertos medios masivos. Sin embargo. Los productos las comunidades en línea.8 trenadores de universidad y el público. buscar consejos. Usa su weblog para informar de los últi. privilegiado.Nosotros. muchos es- mienza a dar más confianza a las fuentes en línea tarían dispuestos a consultar reseñas aportadas y busca cada vez más diversas fuentes de noticias por extraños antes de hacer una compra.com o La credibilidad llega a ser redefinida Edmunds. las instituciones. confiable e informado de las comparación frecuente por el lector. ciales. y perspectivas. el mundo de la opinión y el comentar- Implicaciones para los medios y el periodismo | 51 . monitorean los tableros incluso los reporteros usan la Web para mantener de mensajes en el sitio web para tomar el pulso al un registro de sus encuentros con otros medios. Muchas tivo común y distribuido de conocimiento sobre compañías manufactureras. pero revistas parece ser doble: para asegurar que sus las comunidades Web e incluso los motores de palabras no sean malinterpretadas o mal infor- búsqueda están llegando a ser valiosos medios de madas por los medios noticiosos y para dejar un noticias. Puede no ser la última palabra. podrían no buscar activamente reportes noticiosos recientes encuestas sugieren que la gente co. crecen sus accio. ros de discusión para entender qué piensan de sus parencia de fuentes y métodos de reportería. Además. con su naturaleza transparente y bilidad de los medios son las reseñas de produc- más íntima. como Subaru. través de una síntesis de consistencia. gan –como filtros. El público y.5 un medio notoriamente contraído en cuanto a es- Muchos periódicos y estaciones de televisión pacio para publicar. peso. noticias. Los medios Los individuos. exactitud y sivo. están atrayendo legiones de fanáticos tos. el Washington Post o The New York Times”. Mientras los lectores de medios tradicionales que contribuyen y colaboran con otros. y perros guardianes Por ejemplo. Agregar notas da al entrevistado la nuevos intermediarios –foros. El rol que estos sitios jue. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información prensa institucional como el intermediario exclu. Dice el autor Howard Rheingold: “Pienso que De acuerdo con una reciente artículo de Sports la gente que está dedicada a establecer una repu- Illustrated (SI). la reputación se forma a En línea. tomado nota y activamente monitorean los table- nes. eden malinterpretar lo que quiso decir un en- diación. como uno de los intermediarios primarios de La motivación para la autopublicación de ent- noticias deportivas? Eso es improbable. u opiniones políticas de aficionados.

• En abril de 2003. e impedirle la explotación de en el proceso”. desde hace cuatro años en Portland. del Centro para una de la familia. Nosotros. cado a cada historia.11 Sites se le pidió descontinuar la publicación En respuesta. The Memory Hole.13 tomar las herramientas del periodismo para con. on el efecto perturbador que Internet ha comen- Los ciudadanos también asumen un rol de vigi. CommercialAlert. tura y la política de las organizaciones noticiosas.12 Cada uno provee más de. la GIA espera ser el Gran ciones de base también comienzan a vigilar la re- Hermano del Gran Hermano: “para permitir a sponsabilidad corporativa. aunque man. que gobierno. Establecida en 1986.org. la integridad ambien- Política Responsable.14 democracia más robusta. desde la Organización de medios y cultura administración del Presidente hasta cada miem. las organiza- En cierto sentido. Los individuos y En una veta similar. zado a sembrar en las salas de redacción –una lantes de los medios cuando se trata de registrar perturbación que amenaza el status quo de la cul- evidencia percibida de sesgo político en ellos. y el tiempo dedi- en la cobertura de los grandes medios. personal de ciudadanos y extranjeros para anali.com prefiere tomar las muertes mediante la revisión de los reportes una aproximación más estructurada para pre- militares y noticiosos. donde la BBC es financiada por to Government Information Awareness (GIA) del dineros de los impuestos. hace un seguimiento de las tal y la democracia”. “CNN. Los medios tradicionales han sido criticados en su weblog. al reportero de CNN Kevin coalición así como las de los civiles iraquíes. se opone a la censura y defiende los nopolio para servir como perros guardianes del preceptos de las Primera Enmienda. En el despertar de los escándalos y la mayor in- zarla y anticiparse a las actividades terroristas.org hace un escrutinio de las prácticas de tribuir a una ciudadanía más informada y a una los medios que “marginalizan el interés público”. que está orientado a reunir información prometen un periodismo imparcial y exhaustivo. la organización destaca his- Por ejemplo.org. FAIR. de “conservar la cultura comercial dentro de su bros del gobierno una oportunidad de participar esfera apropiada. es un ejemplo de un sitio de vigilancia que intenta sos para llegar a ser conocidos como la autoridad preservar y compartir información que ha sido re- definitiva en varios temas. dos sitios —Iraq Coalition Casualty de su blog. com han surgido para asegurarse de que la or- esta al proyecto Total Information Awareness del ganización permanece fiel a sus estatutos. Las or. The Hartford Courant pidió Las controversias que rodearon la invasión de al editor de viajes y turismo y ex columnista Irak estimularon el lanzamiento de muchos si. mano sobre la guerra en Irak. gobierno y la industria privada. no ven ese desarrollo como una amenaza. para los lectores que desean encontrar.15 Uno de los más ambiciosos intentos es el proyec. En Inglaterra. los editores de la revista sitios también suministran una transparencia de Time dieron a su reportero Joshua Kucera la 52 | Implicaciones para los medios y el periodismo . el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información io experto no está restringido a los privilegiados.17 reportes noticiosos de medios tradicionales. Denis Horgan dejar de publicar comentarios tios. De acuerdo con ecer bases de datos independientes que tabulen un vocero de CNN. contribuciones a las campañas y las conexiones corporativas de oficiales del gobierno. Oregon. movida de otros sitios en la Web o que es difícil de pacio. cen. ganizaciones noticiosas todavía tienen los recur.10 niños y la subversión de los valores más elevados El sitio Opensecrets. los ciudadanos presentar información sobre los una organización de consumidores que funciona temas relacionados con el gobierno. el Tyndall Report monito- grupos de ciudadanos están interviniendo para rea las emisiones nocturnas y de las tres princi- llenar el vacío que creen ha sido creado por fallas pales redes de televisión de E. Para permitir a los miem. administrado por Russ Kick. grupos como bbcwatch. que presentaba relatos de primera Count e Iraq Body Count— han intentado establ. sentar las noticias… Nosotros no hacemos talle y exactitud que aquellos encontrados en los weblogging”. Los • De manera similar. Tres incidentes en la primavera del 2003 señalar- bro del Congreso. sura o inexactitudes en la reportería. trata teniendo su anonimato. fuentes y metodología raramente encontradas en Pero mirando al futuro las compañías de medios otros medios. que merecen.U.16 por subestimar las víctimas de las fuerzas de la • Un mes antes. fluencia del cabildeo en Washington. Tendrán que ceder es. torias noticiosas que no se les da la importancia nizaciones de consumidores ya no tienen el mo. Laboratorio de Medios de MIT. creado en respu. los medios noticiosos y las orga. sin embargo. la comunidad.

los reporteros tendrán que ser Más aún. las pueden percibir el weblog de un reportero como compañías de medios que se atrincheren y resis- competencia. La sección Weblog creativas con las personas? Darles la información Central de la MSNBC. El contenido proba. En particular. sobre inclusión. medio en línea. Pero tales incidentes. Tarde o temprano. incluyendo otros sitios de noticias. tamos a punto de movernos a la segunda fase de ñas del tiempo libre de sus empleados? ¿Aplican la revolución digital. expresar sus opiniones personales fuera de hacia dónde se dirigía Internet: “Creo que es- de la oficina? ¿Son las compañías de medios due. los medios noticiosos el medio participativo trabaje efectivamente. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información instrucción de dejar de publicar sus informes a otros sitios.com da cabida a una varie. arriba en su escala profesional. mos la información y la compartimos en formas dios participativos exitosos. res. monía con un modelo de audiencia colaborativa. La BBC ha anunciado planes para hacer que dente. Greg Dyke. una fase que será más sobre tales prohibiciones solo a los periodistas o tam. en virtud El director general de la BBC. extraños. Además de repensar el rol del periodista en el La naturaleza de producción en serie de los me. no pagos. hay más obstáculos que enfrentan los medios. “Ese es uno de los grandes desafíos para nosotros Algunos sitios de noticias experimentan a como reporteros y periodistas. ¿No le está permitido a un periodista. y ese es un factor que Implicaciones para los medios y el periodismo | 53 . estructuras organizacionales y flujos de trabajo. Mientras muchos de los un grado más elevado de integridad periodística a periódicos más grandes minimizan los enlaces la ecuación de las noticias. com. dijo de su empleo en la sala de redacción y acceso a las que la decisión fue tomada con base en su sentido fuentes. las de los medios cosas pueden comenzar a cambiar. Los equipos deberán ser motivados a piada para desarrollar contenido para audiencias colaborar con colegas. medir y administrar el éxito de tales algo más que escritores habilidosos.com y Eric Alterman de ejecutivo para opinión y comunidad de la MSNBC. y actitudes. ¿Cómo descubri- pequeña escala adoptando modelos de me. anticuadas sino desconectadas. emitidos.19 horario de trabajo podría exponer a una compañía Cuando algunos canales comiencen a hacer que a una demanda. Se llamará BBC Creative Archive y of- turaleza de la relación entre los periodistas y sus recerá gratis más de 80 años de radio y programas empleadores. ya que puede arrastrar la atención tan tales cambios pueden ser vistas no solo como lejos de sus anunciantes. alrededor de temas específicos de interés. Además. algunos reporteros nua por equipos y comunidades que actúan como indudablemente tendrán que descubrir un nuevo una extensión de la empresa. que probablemente su archivo completo esté disponible para uso no se multipliquen. Para ser exitosos. colaborativo. que necesitan para tomar decisiones en sus vidas dad de analistas y columnistas tales como Glenn como ciudadanos”. fuentes y lecto- más pequeñas y enfocadas. sobre servicios bién a los ejecutivos en la sala de redacción? gratis.com cree que el proceso de edición trae venido del Reino Unido. La arrogancia y la actitud las políticas de licenciamiento y derechos de autor distante son cualidades mortales en un ambiente tendrán que ser reexaminadas para estar en ar. comercial.Nosotros. Permitir a los reporteros escribir fuera de su digitales para transformar la vida de todos”. mientras las compañías de medios orientan más operaciones hacia una audiencia en El periodismo y la fuerza de trabajo línea que espera una dinámica más interactiva.20 Algunos de los esfuerzos más ambiciosos han MSNBC. afinar sus habilidades en comunidades crecientes nos a repensar cómo son evaluados esos proyec. productor Reynolds de Instapundit. Una preocupación principal del lado de las or. se requerirán nuevas habilidades dios de radio. Sin embargo. dijo Joan Connell. plantean preguntas sobre la na. no exclusión. tecnologías. The Nation. weblogs que guían a los lectores a lo mejor de la La resistencia en las organizaciones de medios Web. Después de años de trabajar mirando hacia blemente será publicado en una forma más conti. televisión e impresos no es apro. el valor público que el privado.18 a estas nuevas formas de expresión no es sorpren. La naturaleza Asumiendo que los temas relacionados con la cul- colaborativa y el ritmo acelerado de las noticias tura de la sala de redacción puedan ser superados. puede ser combinado con las nuevas tecnologías dad. en línea requerirán nuevas políticas. tos dentro de una organización más grande. The Guardian mantiene muchos desde Kurdistan en su weblog. Tendrán que operaciones podría ser un desafío y forzar a algu. respeto por sus lectores. será sobre cómo el dinero público ganizaciones de noticias es sobre la responsabili.

personalizada.. disparan correos 2002). emplazado por ajustes de mercado inmediatos. y no hay ilidad de alejarse de un modelo de negocios apoy- respaldo. “porque Internet tamente independiente a comienzos del 2002.el nuevas formas para permitir a los consumidores Consumidor 1900-1999) sugiere que los medios interactuar con los anunciantes. las compañías de medios probable- necesarias. Las au. ba- ser un reportero y una fuente. En la era de Internet. Otra es considerar la posib- mente del blogger a la mente del lector. el sitio llegó a ser una operación comple- consumidor”. Yo sostendría que esa función de edición ado en la publicidad hacia otro de suscripciones y realmente es el factor que lo hace periodismo”. con la continua proliferación interesada en el proceso noticioso. escribe Shirky. si el dólares de 320 personas que financiaron su viaje a argumento de Shirky es válido. Iraq para informar sus observaciones de primera 54 | Implicaciones para los medios y el periodismo . el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información pone a las organizaciones noticiosas aparte de los Primero. Internet ha ayudado a Education Fund lanzó el Women’s eNews. El periodista Hay un gran número de desafíos que enfrentan freelance Christopher Allbritton recibió $14. Los datos en Las universidades también deberán modelar tiempo real sobre lectura y teleaudiencia podrían sus programas académicos para ayudar a los es. mente tendrán que idear nuevas formas de pre- Un desconocido mayor para los reporteros in. ganó cuatro premios periodísticos sumidor silencioso en la que se apoyan los medios de la National Federation of Press Women y con- masivos. En junio del 2000 la NOW Legal Defense and encia permanece pasiva. el silencio significa que la audi. la de la televisión está cada vez Cada vez más. nadie Ocasionalmente.24 odístico que encuentran vale la pena. repensar cómo miden su éxito económico. orientada a individuos o pequeños Afuera en la blogósfera.25 masivos dependen de dos importantes caracter- ísticas de la audiencia: el tamaño y el silencio.21 otros modelos de pago de contenido. Nosotros. Para Shirky. En lugar de de nuevos canales (los televidentes nocturnos de aceptar pasivamente la cobertura noticiosa deci- las redes de noticias cayeron a la mitad de 1993 al dida por un puñado de editores.. Típicamente. Ahora que vivimos en la cúspide de un audiencia. pendientes. los medios tradicionales tendrían que weblogs personales. En destruye la relación anunciante ruidoso/con. los lectores echan mano de sus es un consumidor pasivo porque todos son un propios bolsillos para financiar el esfuerzo peri- medio”. comportamiento de las fuentes cuando sean abor. Puede suceder que se creen medidas mundo en el cual todos tienen el potencial para más creativas y descriptivas de las audiencias. y apoyan o financian empresas editoriales inde- son cada vez menores. solo han experimentado fugazmente con 1900-1999” (Que en paz descanse –QEPD. aunque siguen siendo bastante grandes. con frecuencia va de la grupos identificables. Tales cambios no ocurren sin esperar otro en dadas por los periodistas tradicionales? la relación entre los negociantes y sus clientes. conducir a nuevas reglas donde el precio fijo es re- tudiantes a prepararse para trabajar en este eco. cas sobre las deficiencias editoriales que perciben diencias. publican en weblogs y foros sus críti- es una fracción de lo que era hace años. rápidamente cambiantes.23 Hoy. un ser- fracturar los medios masivos al empoderar a la vicio manejado por un pequeño equipo de period- audiencia para tomar un rol más activo cuando istas profesionales que trabajan con una red nacio- interactúa con los medios.22 Los ciudadanos como parte interesada De acuerdo con un reciente informe de Nielsen en el proceso periodístico sobre audiencias. En su ensayo “RIP the Consumer cadas. Aunque muchos sitios noticiosos han experimen- Publicidad y mercadeo tado con la personalización como un medio para Clay Shirky cree que los medios masivos están identificar oportunidades de negocio más enfo- muertos. un campeón absoluto de la sintonía electrónicos. weblogs es que editamos a nuestros webloggers. ¿afectará eso el sadas en características demográficas. Una “Uno de los valores que colocamos en nuestros opción es explorar vías para publicidad enfocada.334 las compañías de medios en el largo plazo. sentar audiencias a los anunciantes. tinúa explorando temas con frecuencia pasados tencia del consumidor porque socava el papel de por alto por los medios tradicionales. vestigativos será el impacto de Internet en las los estándares demográficos son la medida de una fuentes.26 los medios masivos. las audiencias llegan a ser parte más fragmentada. El ascenso de Internet socava la exis. sistema de nuevos medios y con las herramientas Además. Dedicado a cubrir temas “Internet anuncia la desaparición total del de mujer. julio del 2003. nal de escritores freelance.

El columnista J. sobre la caída de Tikrit y reportaba sobre las Los Ángeles. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información mano sobre la zona de guerra. Back-to-Iraq. Diariamente en. siguen siendo terreno de los periodistas entrena. cuyas inalámbricos. “Para las cosas bildeo de la industria del azúcar para conseguir en las que estoy interesado. como “actos aleatorios de periodismo”. considera estos esfuerzos ‘hágalo-usted-mismo’ Implicaciones para los medios y el periodismo | 55 . una mujer de 22 años de com.Nosotros. que con los medios tradicionales.D. con más frecuencia los ciudadanos toman las eficios prácticos potenciales de integrar el period- herramientas del periodismo para escribir sobre ismo participativo en las operaciones noticiosas sus temas favoritos. Después de recibir más de 200 dólares. Así su- tregaba despachos en su sitio Web. usted tiene que ir donde los fanáti- políticas habían afectado sus intereses.28 cos”. una nueva clase de lector que gasta más tiempo tigativa. Lasica tradicionales. cedió con Jessica Rios. desde la cultura pop que el Congreso suspendiera la financiación a la hasta la política de derechos de autor en medios Organización Mundial de la Salud (OMS). dice. En el próximo capítulo exploraremos los ben- dos.27 Coldplay y escribió una reseña de su presentación David Appel. con sus weblogs favoritos y medios colaborativos Appel investigó el intento de un grupo de ca.30 Y aquellos fanáticos son encontrados Aunque la reportería de guerra y la investigativa más fácilmente en el nicho de medios en línea. un periodista freelance de Maine.29 pidió a los lectores de su weblog que le dieran El autor Howard Rheingold es representante de dinero para permitirle seguir una historia inves. en su weblog. que asistió a un concierto del grupo tensiones étnicas en la región.

http://www.guardian.” Editor & Publisher Online.com/Articles/ArticlePrint.com/archives/00000080. “Hartford Paper Tells Employee to Kill Blog. “Where Net Luminaries Turn For News. “Don’t Worry About Deflation.com. April 24.jsp?vnu_content_id=1872356 17 Susan Mernit. May 2000.shirky. 45-50.D. http://www. (Warner Books. 2003. 2003.pbs.” New Media Musings weblog.php 18 Guardian Unlimited weblog: http://www. Bradford DeLong.” Sports Illustrated.com/editorandpublisher/headlines/article_display. http://www. http://www. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información Notas de pie de página 1 Michael J.econtentmag.htm 29 J.net 13 Memory Hole site: http://www.” Wired.cfm/dyn/aid/1467/context/archive 27 Spencer Ante.com/features/cover/03/0519/ 5 Harry Beckwith’s book What Clients Love has an excellent essay on this subject called “Option and Information Overload. 25 J.bbc. 24. 2002. http://people-press. Wi-Fi Networking News. understand events. http://www.co.editorandpublisher. “Have Web Site. March 12.” Online Journalism Review. The Internet and the Iraq war: How online Americans have use the Internet to learn war news.D.html?pg=5 3 Simpson’s Contemporary Quotations.ojr. and promote their views.” published on his Web site. April 1. 2002. http://www. 2003. http://www.uk/1/hi/entertainment/tv_and_radio/3177479. Lasica.” p. Aug.tyndallreport. 2003). April 2. “Caught in the Net. 6 Pew Internet & American Life Project. 2003.com/ 8 JD Lasica. 1900-1999.edu/ 11 Editor & Publisher.” Online Journalism Review.ojr.” 56 | Implicaciones para los medios y el periodismo . 2003. 2002.com/ 16 Carl Sullivan. 2003.jdlasica.” July 17.” July 29.org/warcasualties/Summary. Shirky. Oct. Death Toll in Iraq. 2003. 2003.uk/weblog/ 19 “Dyke to open up BBC archive. at: http://wifinetnews. 4 Tim Layden. “Media Underplays U.com/writings/consumer. Public’s News Habits Little Changed by September 11.” BBC News. 24.stm 20 Terence Smith. Will Investigate. May 14.asp?Report=87 7 See Glenn Fleishman’s weblog. “RIP THE CONSUMER.org/ojr/lasica/1017779244. 22 Clay Shirky.com/editorandpublisher/headlines/article_display.html 23 The Pew Research Center for the People and the Press.html#000148 30 Lasica.org/article. Inc. 2003.org/ 14 FAIR’s web site: http://www. Nosotros.” October 2001. May 19.org/newshour/bb/media/jan-june03/blog_04-28. “Where Net Luminaries Turn for News. April 28.org/reports/display.” PC Magazine.businessweek. “The Second Coming of Personalized News.ojr. compiled by James B.aspx Iraq Body Count web site: http://www. http://www.com/magazine/content/03_30/b3843096_mz016. http://sportsillustrated.org/reports/toc. http://www. http://www.iraqbodycount. “Kevin Sites and the Blogging Controversy. 2003.com/blog/archives/2003_03_12.org/ojr/lasica/1035486868.co.php 9 EContent. June 25.org/ojr/workplace/1049381758. http://www. 2 J. http://www.” PBS.com/wired/archive/11. “Rejecting the Tech Doomsayers.html 15 Tyndall Report site: http://www. 1988). p.08/view. 46.aspx?ArticleID=1049&CategoryID=15 10 Government Information Awareness site: http://opengov. July 28. Simpson (Houghton Mifflin Company. http://www.html 21 Smith. “Women’s eNews Wins Four Journalism Prizes.fair. 2003. Miller.S. April 3.mit.editorandpublisher.womensenews. “NewsHour with Jim Lehrer. August 2003.pewinternet..wired.” Business Week.” Online Journalism Review. “Brain Trust: Mining the Community Mind.” Quark Soup weblog.php 26 Women’s eNews.davidappell. June 9.org/whats-fair.thememoryhole. “Random acts of journalism. Lasica.php3?ReportID=156%2520 24 Shirky. http://news.cnn.jsp?vnu_content_id=1935586 12 Iraq Coalition Casualty Count web site: http://lunaville. “Sugar and Independent Journalism.htm 28 David Appell. 2003.media. http://www.

Esta comunicación interacciones son tan importantes como la narra. Más bien.4 Los medios noticiosos tienen un duro tra- erda es que “cada sitio Web. quizás más. noticiosos “presentan los hechos de manera cor- tivo de Salon. ambas partes. Para nuestra Loosely Joined. así como una relación más íntima con los autores licidad en línea a través de avisos de texto coste. la marca del medio que se cree que no tiene hoy— dar a sus lectores la posibilidad de comprar pub. no dignas de confianza. mod. primera mano para confirmar la premisa de una tinúa creciendo”. solo el 36 por ciento de mente infinito de voces personales”.3 encia y los medios en cuanto a la confianza. cómo debe un periodista balancear social alrededor de las historias que crean. recta”. ‘Nosotros. sin interés. adopten el periodismo participativo en formas sig. el Medio’ | 57 . como una plataforma que soporte la interacción por ejemplo. Y con. los medios De acuerdo con Scott Rosenberg. puede llevar a una confianza duradera. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información C APÍTULO 6 Beneficios potenciales de ‘Nosotros. corazón de Internet desde su inicio hace más de Una audiencia involucrada y empoderada po- 30 años. ser crudas. autor de Small Pieces tenciales a las compañías de medios. Si las compañías de medios van a colaborar con el medio’ (‘We Media) también pueden brindar sus audiencias en línea. dría traer también un número de beneficios po- David Weinberger. mientras recer pronto.2 historia o darle una nueva dirección. ya sea grande o sobre las noticias. dado que son creadas y poseídas El crítico de medios de la revista Time James por la audiencia. tiva. estimular la contribución de pequeña. el Medio’ E l periodismo participativo no va a desapa.”5 Una conversación nificativas. incluyan un esfuerzo por involucrar a la audiencia partir pasiones personales ha estado en el en una auténtica conversación y colaboración. “Los Este capítulo explora los beneficios potenciales periodistas creen que confianza equivale a exacti- para las compañías de medios y los negocios que tud. en general. Beneficios potenciales de ‘Nosotros. Pero es un concepto que va más allá: pasión. En un mundo en red. dice que esto es porque la Web investigación. Posibles ejemplos incluyen capacitar a honesta y una colaboración apasionada puede los editores y reporteros para publicar un weblog imprimir respeto y confianza a la relación entre sobre los temas que cubren. cuando cuyo valor primario se apoya en su habilidad para describe la brecha de percepción entre la audi- conectar a la gente ganarán. editor ejecu. presas el potencial de desarrollar una relación más “Individualmente. ables. esto puede suceder con un reportero que escribe Colectivamente.com. Las posibilidades son ilimitadas. deben comenzar a con. retroalimentación y fuentes de y entretenimiento en la historia humana. Gallup en junio del 2003. erar y participar en foros de discusión o grupos Involucrar a una audiencia. tal vez al círculo de visitantes de su sitio. Según la encuesta realizada por USA Today/CNN/ cesible y son pregonados en un arreglo efectiva. de las historias. Por ejemplo. colaborar y com. representan el más grande y más un weblog y pide a su audiencia un esfuerzo en ampliamente accesible depósito de información proveerle consejos. a la audiencia un nivel más profundo de enten- siderar los sitios Web de noticias y la información dimiento sobre el proceso de reportería al ilustrar. integridad. hemos compilado la siguiente lista no solo es un mercado gigantesco o un recurso de de beneficios: información. los medios Poniewozik explica cómo es posible esto.1 los consultados cree que. ya sean El periodismo participativo brinda a estas em- 10 millones o solo 10”-. en la creación de contenido también le contenido editorial por parte de la audiencia en el da un sentido de pertenencia —una afinidad con sitio Web o en un producto tradicional de medios. estas contribuciones pueden leal y confiable con sus audiencias. autenticidad.Nosotros. Estas los intereses que compiten. Comunicar. lo que Weinberger nos recu. cada publicación en bajo por delante para restaurar su reputación y el Internet importa a la persona que la ha creado —y sentido de confianza de sus lectores. ser anfitrión. “es un Parlamento social en el que los intereses de una masa de individuos Aumento de la confianza en los medios son desplegados en un detalle universalmente ac.

la cuenten a otros. siente que forma parte del producto final. Features of Online Newspapers” (Características forzarse por hacer de sí mismos y su trabajo tan interactivas de los periódicos online). Esperan poder manipular el más memorable y tiene un impacto emocional contenido de los medios. Una audiencia que participa en el proceso peri. más fuerte que ver”. de dos vías”. es una extensión natural de la experiencia. tarios. aunque en “Una suposición segura es que cuando los niños español algunos lo traducen simplemente como de hoy lleguen a la edad adulta no serán tolerantes aspecto).8 ista y el ciudadano. amigos. de que la historia es publicada. de acuerdo con el experto en us. 58 | Beneficios potenciales de ‘Nosotros. a los individuos de la En últimas. editor senior del abilidad Web Jakob Nielsen. Nosotros. Cuando empoderada para hacer la diferencia. de acuerdo con “Los periodistas deben invitar a su audiencia los autores del estudio de investigación “Interactive en el proceso de producir noticias. hará —así que los prospectos del impreso para la sación con los miembros de la audiencia provee joven generación digital no son prometedores-. Cuando se analiza el look and feel de Online. más absortos (inmersos) en ella”. to. Las buenas historias son inher- autores del libro The Elements of Journalism. Esta más importante que cómo este puede afectarlos. colaborar y tener una conver. leemos una historia que nos agarra. y compartir con otros. el sentir domina completamente la ex. o interactuar con un televisor (teniendo el control para determinar cuándo se ven los pro- Creación de experiencias memorables gramas. mayor efecto sobre la experiencia. con aquellos medios de una sola vía. aquellos que periencia del usuario. escriben Kovach and Rosenstiel hacer de los usuarios una audiencia más inteli- en su libro. o pueden hacen su trabajo”. y buscan comen. hasta servicios de mensajería instantánea (IM. material bruto de sus historias en desarrollo. agregan. los entemente infecciosas. quienes probablemente también De acuerdo con Bill Kovach y Tom Rosenstiel. transparentes como insisten en hacer a las perso. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información Responsabilidad compartida en una una experiencia más significativa y memorable democracia informada que el consumo pasivo de noticias.6 ticipación de la audiencia tiene un beneficio adi- Muchos periodistas que ya están practican el cional: atraer a los jóvenes. Poynter Institute for Media Studies. llegan a estar ropiadamente a una democracia. Deberían es. Pero también se puede sentir crementa la retención y el entendimiento. expli. Como guardianes los principios mediante los cuales los periodistas pueden transferir mucha información. clase de aproximación es. gente. hacer es no son interactivos. desarrollar un medio de permitir que aquellos que constituyen ese mercado finalmente vean cómo se La próxima generación de consumidores hace la salsa — cómo hacemos nuestro trabajo y de noticias con base en cuál información tomamos nuestras Incrementar la interactividad y posibilitar la par- decisiones”. dice Steve Outing. permitir que su audiencia hable sobre odístico es más exigente que los consumidores las historias noticiosas y las extienda también in- pasivos de noticias. Así mismo. de medios interactivos para Editor & Publisher ca Nielsen. Compartirlas y discutirlas ciudadanos deben tomar un rol activo y colabo. “los pe- audiencia se les da una oportunidad para juzgar riodistas hoy deben escoger. y columnista “Moverse es de lo que se trata la Web”. Como resul. contarla a otros. pub. “Lo que los usuarios hacen con el contenido es nas y las instituciones de poder que cubren. más activa y crítica para los eventos noti- “El primer paso en esa dirección tiene que ser ciosos y los temas”. “Los niños esperan hoy interactuar con su lican el texto completo de las entrevistas después medio. verificación de datos y retroalimentación por su sigla en inglés) para comunicarse con los que contribuya al seguimiento de las historias. los autores argumentan. la próxima generación weblogging hacen exactamente eso —exponen el de consumidores de noticias.7 La conversación de una vía de un periódico no lo Con seguridad. Desde usar juegos interactivos en línea. en efecto. los niños de hoy es- memorables que aquellas relativamente estáticas peran que sus medios ofrezcan una comunicación de los periódicos. rativo en el proceso periodístico si vamos a hacer “En la medida en que los usuarios tienen un realidad un periodismo efectivo que informe ap. y saltar los comerciales con dispositivos Las experiencias interactivas en línea son más como el TiVo y ReplayTV). deseamos tado. Después de todo. en lugar de ser informados pasivamente”. el Medio’ . En ella.9 un sitio Web (cómo se ve y se siente. el comienzo Los usuarios buscan activamente el descubrimien- de una nueva clase de conexión entre el period.

para ser respondida Usted tiene que escuchar a la gente en su dialecto por la investigación en este campo. de Irak. Engler. “Usualmente nos envían cosas que de de personalidad –características que muchos lec. Un weblog poco editado. ella realizadas en todo el globo. y eso hace una mejor narrativa. y escrita como una versión objetiva través de la participación. El columnista J. BBC News pidió a su audiencia mundial La voz y la personalidad son también claves dis. el sitio Web de una nómina virtual escalable —una fuente de The Providence Journal. dice que la colabo. Una razón es que escuchar los foros de discusión conservan vivas las histo- y colaborar con su audiencia ayuda a desarrollar rias mediante su recirculación y repetición con una base más extensa de fuentes expertas en un nuevos ángulos o enfoques. Senado. agrega. es: ¿Ayudará natural. mostraría a los period- tivamente más que yo. fotógrafos ración con la audiencia “puede mejorar la report.com.14 eran al escritor de la “voz oficial” de la compañía de El calendario de eventos de SciFi. gerente y balanceada. emocio- comparten su conocimiento”. edición de la sala de redacción. los weblogs han sido reconocidos por conservar El investigador en periodismo Mark Deuze ex.13 encia de personas ‘fuera del Rolodex’ (fuera de la libreta personal de teléfonos)”. otra forma nos perderíamos. Craig E. Incluso los eventos noticiosos importantes weblogs y colaboran con sus audiencias en varias con frecuencia salen de la pantalla del radar de formas últimamente escriben historias más con. y vidas personales”. En contraste. una productora de contenido Una audiencia involucrada puede jugar el papel interactivo y reportajes de Projo. posibilidad de estar e ir donde normalmente no se tan cuando menos lo espero porque sienten que puede. masiva de escritores. Colaborar con ellos da la ería. buen ejemplo de construcción de una nómina vir- cial del periodismo es usualmente formal.15 Beneficios potenciales de ‘Nosotros. ellos istas como seres humanos con opiniones. en las semanas previas a la guerra con sus noticias”. sin pasar por otras manos. comentadores. En su weblog. genes en su sitio Web. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información Los sitios Web de los periódicos y otros forma.a crear mejores historias y mejores de pasar a través de la máquina de edición de la narradores? sala de redacción típica. quien escribe un weblog desde 1999. dice el columnista nes.com. el Medio’ | 59 . En Estados Unidos. especialmente cuando las fuentes me contac. “He encontrado que mis lectores saben defini. me conocen por el weblog y deciden confiar en mí Por ejemplo. puntos los eventos en el calendario son enviados por sus de vista controversiales y naturaleza rica en rasgos fanáticos. amplio rango de temas. y. para mi beneficio. y videógrafos de base-. los medios después de 48 horas.D. los weblogs y grupos de general de SciFi. a la salida de Lott como líder de la mayoría en el riodismo mediante la incorporación de la experi. dice que una cuarta parte de discusión prosperan por su escritura vívida. debido a la geografía o el costo. los reporteros que escriben cioso. Los medios tradicionales tienden a Basado en la experiencia de Gillmor y en la de deshacerse de historias en un acelerado ciclo noti- otros en el campo.Nosotros. Lasica va más lejos al ar- tos de medios digitales así mismo no pueden gumentar que los webloggers de los periódicos permitirse perpetuar el modelo de una sola vía. escribiendo desde sus entrañas con una en últimas el periodismo participativo –el proceso voz y un tono que con demasiada frecuencia puede de colaboración y conversación entre los medios y ser filtrado a una homogenidad insípida después las audiencias.11 Un equipo virtual escalable Sheila Lennon.com es un medios.12 de tecnología del San Jose Mercury News Dan La participación de la audiencia tiene otra salu- Gillmor. pide una forma de Edición Liviana: “Quizás el principal Mejores historias — y mejor periodismo atractivo es su forma libre y naturaleza no filtrada. vacía de tual así como de un mejor contenido editorial a color y actitud. así se balancea muy tores encuentran obligatorias. La blogósfera y vincentes y exactas. enviar imágenes digitales de las protestas contra tintivas de los medios participativos.10 dable función. en el foco público la declaración del senador de plica: “Internet conecta a millones de individuos ese país Trent Lott expresando su simpatía por la como potenciales expertos en información en una era Dixiecrat del entonces segregacionista Strom infraestructura global de comunicaciones. La voz ofi. una controversia política que condujo provee una plataforma ideal para mejorar el pe. Varios obser. dijo Engler. luego publicó una vadores han argumentado que el estilo informal presentación de diapositivas con las mejores imá- encontrado en muchas formas participatorias lib. Una pregunta interesante. así que Thurmond. bien nuestro trabajo”. no deberían estar sujetos a la rutina del filtro de Tienen que llegar a ser más interactivos”.

“Yo estaba en la oficina de la editora ejecutiva Es algo que ha sido segregado de las noticias —un mientras ella le leía mi historia en el sitio Web al anexo cerrado donde los lectores pueden hablar gerente de la oficina de la ciudad donde se había y discutir. comportan las redes. la madre de un hombre que había pin. La banda de rock Jack Russell’s Great ‘Gracias a Dios por su periódico’ fue comúnmente White usó un monitor pirotécnico que disparó un escuchado en aquellos oscuros días”. y eso llevó a un intercambio real de información. fin de semana posterior al fuego — y. ejercitar una forma en que invitara a los lectores a agregar la conciencia personal.com. supe que el primero de esos clubes Tradicionalmente. un reportero tiene un lugar para extender la única forma de manipular tanta información en reportería. Fue la plo. “Mi dirección de correo electrónico llegó a ser “Hay una jerarquía de concentradores que man- un punto de contacto. el Medio’ . Eso reforzó el una excelente historia que describía como ocur. Las comunidades reales tienen líderes. eros y publiqué la noticia. Nosotros. una historia de interés nacional. modera. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información Usar a la audiencia como una extensión de su pidiendo el original. tradores (‘hubs’. y compartir algún nivel lo que ellos sabían — o encontrar— a nuestro cu- de personalidad que podría estar ausente de sus erpo común de conocimiento. tienen estas redes juntas.com. ocimiento.16 ria de última hora así como construyendo una co- “Cuando ocurrió el incendio en el club nocturno munidad alrededor del nombre del reportero y la The Station. Lennon in- de Rhode Island llamado The Station. Por esa vía. no hubiera estado ya haciéndolo en el sitio. más pequeños. interactuar con los lectores. volucró tanta gente. cubrimientos científicos sobre cómo se forman y en grupos de discusión. Llegó a ser volucró a los lectores en el proceso de reportería. que hiciera un seguimiento para el periódico. seguidos por docenas de nodos incluso hospital.net. por ejem. Esto nos ha conducido a en- nos de las remotas ciudades de donde provenían tender que las redes están dirigidas por concen- las víctimas. beneficencia arregladas precipitadamente para el genes étnicos y sociales. informes “imparciales”. Un nodo central no está en medio tado el mural en el club me envió la foto y la usé de la telaraña. habría conducido a la eros. en el curso de la verificación de detalles y la confirmación de Acoger la comunidad aquellas obras. y expresé atraen a una comunidad real. y la enlace y nodo”. sitio Web de The Providence Journal. incluso si yo compañía de medios. Era la primera vez que este escuch- tienen que estar muy involucradas. de Projo. las historias y la experiencia de marca de la creación de un weblog sobe el tema. de la noche a la creando una comunidad alrededor de una histo- mañana. hecho de que seres humanos comprometidos es- rió esto con una noticia de última hora en febrero taban haciendo reportería para esta historia. compartió con nosotros en la substancia de su información. diseminada por toda la web. mi simpatía a cada amigo y familiar antes de bucear Lennon. creé un weblog especial para él en el marca del periódico. periódicos locales y algu. las compañías de medios han había sido temporalmente cerrado después de visto el concepto de comunidad en línea de una una repentina ola de inspecciones de los bomb- forma no diferente a la de una sección del periódi. Actualicé Identidad de Red constantemente con información encontrada en En los últimos 10 años ha habido numerosos des- foros y en sitios tales como roadie. co (Cartas al Editor) o segmentos del noticiero. mientras las compañías de medios no cerrado el club. tantas preguntas y reportería lar una comunidad real alrededor de los report. Los clubes enviaron infor- nómina ayuda a desarrollar una base más amplia mación por correo electrónico sobre obras de de voces editoriales y perspectivas de diversos orí. en inglés) y nodos. Tal espacio aba del asunto y ella lo estaba comisionando para virtual no es una verdadera comunidad en línea. “Los lectores se convirtieron en fuentes en la dores y participantes involucrados a quienes les medida en que la comunidad concentraba su con- interesa su espacio. La naturaleza de este evento. fuego y mató a 97 personas en un club nocturno Usando el periodismo participativo. Con un weblog. amigos y fa. escribe Albert-László Barabási en National Fire Protection Association envió otro su libro Linked: The New Science of Networks 60 | Beneficios potenciales de ‘Nosotros. un nodo conectado con miliares de las víctimas me enviaron las URL de fuerza estrechamente seguido por varios menos las páginas montadas para los que estaban en el conectados. Estos son elementos que “Yo respondí cada correo electrónico. controlando y monitoreando cada en el weblog para mostrarlo antes del fuego. KNAC. que in- El periodismo participativo ayuda a desarrol. y un de 2003.

http://www.org/issues/issue6_10/deuze/index. sindicación mismos como nodos centrales en la red de infor.stm Steve Outing also has documented several other excellent examples of audience photo submissions in his Stop The Presses column. 2002. “Photo Phones Portend Visual Revolution. Useit. http://news.com. 1999. exhiben caracter. May 2002). Aug. p.ojr. conectado en una red.html 5 Poniewozik. eso ya no es posible.html 8 Keith Kenney.00. http://www. http://www. Jan. Editor & Publisher Online.” FirstMonday. Beneficios potenciales de ‘Nosotros.asp 11 Mark Deuze. 13. http://www.” on Editor & Publisher Online.com/editorandpublisher/features_columns/article_display. el Medio’ | 61 .com/time/columnist/poniewozik/article/0. June 9.com. 2003.” Stop The Presses column.com/tech/feature/2002/08/13/media_titans/ Also see: David Weinberger. “Interactive Features of Online Newspapers.Nosotros.” Columbia Journalism Review.co.firstmonday.cjr.org/ year/03/1/gillmor. “Should newspaper bloggers be subjected to the editing filter?.” New Media Musings weblog. 3 Ellen Kampinsky.html#000014 13 Mark Glaser.com/editorandpublisher/features_columns/article_display. February 2001.useit. Notas de pie de página 1 Scott Rosenberg paraphrasing of Weinberger’s concepts in “The media titans still don’t get it.” Time. XML y motores de edición/publicación colabora- mación. Los sitios pañía de medios.org. En la Web.com events calendar: http://www. Lasica.com. http://firstmonday.editorandpublisher.jdlasica. “Don’t Blame It on Jayson Blair. para llegar a ser una poderosa fuerza en una era ísticas de callejón sin salida en lugar de un nodo de periodismo participativo. 1999. noticiosos que se sientan detrás de barreras de En el último capítulo.com/alertbox/990124. if you read the weblog Sheila created on Projo.html 4 James Poniewozik. Ofrecen Adoptar varias formas de periodismo partici- un vívido ejemplo de cómo las acciones indepen. “Online Journalism: Modelling the First Generation of News Media on the World Wide Web. You can see the reporting process unfold. “Here Comes We Media. “Las redes reales están autoorganizadas. 2003. Number 10 (October 2001). January/February 2003. con el poder para controlar el flujo de no.time. Feb.scifi. foros. conducted by the authors July 2003.uk/2/hi/talking_point/2763101. Feb. 18.hypergene. Shayne Bowman and Chris Willis. pativo en la red incrementará la importancia del dientes de millones de nodos y enlaces conducen concentrador (hub) de su compañía en la red de la a un espectacular comportamiento emergente”. miraremos varias formas registros. starting from the bottom up. en las que las compañías de medios se remodelan ente movido a archivos pagos. 221. “Differences Between Print Design and Web Design. “Newspapers: Don’t Blow it Again.php3 16 Sheila Lennon’s story comes from an e-mail interview.” Hypergene. 90.” FirstMonday. 2 Rosenberg.com/events/month.com/blog/archives/2003_02_05.html 12 J. December. http://www.editorandpublisher.D.net/ideas/amazon. 191-192. http://www. “Amazoning the News. o aquellos cuyo contenido es rápidam. Alexander Gorelik and Sam Mwangi. la nueva ciencia de las redes).com/cgi-bin/include.salon.17 economía. http://www. The Elements of Journalism: What Newspeople Should Know and the Public Should Expect (Three Rivers Press. 2003. 17.” Online Journalism Review.jsp?vnu_content_id=1336665 10 Dan Gillmor. Dec.projo. Small Pieces Loosely Joined: A Unified Theory of the Web (Perseus Publishing. Volume 6.net. 2003. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información (Enlazado. 2003. 2002. Pg.php 14 “Your pictures of the anti-war demonstrations. Por el incremento del número de con- Los medios se han visto tradicionalmente a sí exiones — a través de weblogs. “Weblogs credited for Lott brouhaha.9565. http://www.com.jsp?vnu_content_id=1835539 15 From an e-mail interview conducted by the authors with Craig Engler. June 21. March 12. 24.455835.org/ojr/glaser/p1040145065.org. See Scifi. Feb.pl/blogs/stationfire/week1.” BBC.dk/issues/issue5_1/kenney/ 9 Steve Outing.bbc. http://www. tiva— se mejora la fortaleza del nodo de una com- ticias. 5. 13.” Published on the author’s Web site. 6 Bill Kovach and Tom Rosenstiel. 7 Jakob Nielsen. 2001).htm 17 Albert-László Barabási. Linked: The New Science of Networks (Perseus Publishing. http://www. March 2002). 2002.” Salon. http://www.

la superpuestas de administradores de bajo nivel y dieta de medios de sus clientes está llegando a ser trabajadores. una empresa debe decidir: Esto no significa un sitio Web lleno de ‘shovel. la organización y el papel de la y actuando como filtros para otros lectores–. las organizaciones lectores hacia noticias. mente al próximo conjunto de preguntas: ¿Qué abilidad). ofreciendo reportería informal periodismo. autor de de línea: use su contenido (impreso y en línea) Linked: The New Science of Networks (Enlazado: como plataforma para guiar y direccionar a los la nueva ciencia de las redes). Responsabilice a su sala de redacción alimentación RSS y foros. Eso conduce directa- es posible. No deje su producto en un tras más se avanza en las ramas y finaliza con callejón sin salida. El comportamiento Conexiones = Valor emergente del periodismo participativo sugiere Nuestra investigación sugiere una simple que las audiencias desean crear conexiones ínti- proposición para los medios en la economía en mas con las organizaciones de noticias. el modelo 62 | Cómo podrían responder los medios . “El CEO se sienta adicionales en la Web y en otros medios. prácticas y tradiciones que desestimulan las con- Este capítulo explora las formas efectivas de in.1 ‘Intercast connections’): Un sitio Web de noticias Este es el modelo estándar de las corporaciones exitoso es una plataforma que soporta la interac. audiencia si esperan seguir siendo recursos indis. información y experiencias de medios son árboles de redes. la audiencia aún busca la tegrar el periodismo participativo en las operacio. un mercado que cambia rápidamente. Hay tres eros y las historias que producen. ¿El valor de su audiencia está en el tamaño o en ware’ (contenido tomado de cualquier fuente y la calidad de su participación? Lo más probable es replicado literalmente en la Web tan rápido como que ambos factores cuenten. También. sin embargo. en línea y fuera De acuerdo con Albert-László Barabási. Las organizaciones noticiosas tienen políticas. las ideas y en la información. A pesar de esto. istrando comentarios valiosos. ciosa creando enlaces y comentarios que se cen- tran en los eventos noticiosos. escribe Barabási. Debe ser una extensión sensible de su vale la pena hacer para ganar participantes? ¿Qué marca que viva y respire a un ritmo de produc. Mientras las com- struir afinidad y lealtad a su marca. den actualizaciones continuas a sus audiencias. está usted dispuesto a hacer para conservarlos a ción de 24 horas. exiones. sin reparar en su apariencia y us. el valor está en crecer la comunidad en línea con el fin de con. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información C APÍTULO 7 Cómo podrían responder los medios L as organizaciones de medios necesitarán re. esto hará su contenido más valioso porque tan las tareas cada vez más especializadas y no está conectado a información similar. del cambio 2. siderar: editores y anunciantes para que dejen de pensar 1. ejecutores monótonos de órdenes concebidas en 3. La responsabilidad declina mien- más variada y vasta. en las raíces y las ramas que se bifurcan represen- mas. Conexiones sociales (Traducción libre de las raíces”. impresos deben comenzar a involucrar y a hacer “En estos días. Conexiones de red. mostrando su do- pensar algunas de sus ideas básicas sobre el minio de un tema. Los medios años. A nivel estratégico. Conexiones continuas: Las revistas y los en un modelo de emisión (uno-a-muchos) y co- periódicos necesitan contrapartes en Internet que miencen a “pensar en red” (uno-a-uno). y ha estado arraigado en su ADN por más de 100 ción social alrededor de la historia. Los miembros pañías enfrentan una explosión de información y de la comunidad tienen un interés en ella cuando una necesidad sin precedentes de flexibilidad en se involucran en el proceso periodístico –sumin. manera de llegar a ser parte de la ecuación noti- nes existentes de los medios. pensables para sus lectores y televidentes. weblogs. los report- red: las conexiones equivalen al valor. 7 días a la semana y 365 días al largo plazo? año. En últi. El desafío en la tipos de conexiones que los medios deberían con. Nosotros. Incrementa la frecuencia de conexiones con boletines diarios vía correo electrónico. sala de redacción será persuadir a los redactores.

producir algo listo para publicar o emitir –y en- contrar ese balance puede resultar difícil–. En la medida la noche a la mañana. fuera de la estructura clásica de un periódico o estación de Dé a su personal algún nivel TV. Sin embargo. en que tenemos un periódico y solo tres o cuatro plorado para la mayoría y los cambios a gran es. Dallas Morning Cómo podrían responder los medios | 63 . en redes de Internet. “La estructura vertical de las oligarquías usu- Pero nada de esto ocurrirá a menos que la or. “Más aun. de las compañías de medios envía un mensaje “El elemento más visible de este cambio es la negativo a sus audiencias. almente hace más difícil para los individuos ser ganización de medios y su cultura de negocios sea escuchados sobre temas abstractos. Colaboran con otras instituciones. ilus- dos a hacer la elección entre sus trabajos y sus tra que hay miles de personas ansiosas por contri- weblogs. Los lectores comienzan transformación de un árbol a una telaraña u orga.2 Tal cambio radical no sucederá de ética o los problemas de conciencia. agrega. Los re. En últimas. en lugar de tratar de determinar cómo buir con la ecuación noticiosa. dicen. Acoja la audiencia como un socio valioso Los reporteros y editores deberán estar em. tal como dedor también lo hagan. de acuerdo con Bill Kovach y Tom la comprensión de que las compañías no pueden Rosenstiel. cia personal. estaciones de televisión dando noticias en la may- cala en las empresas están llenos de dificultades. Entender que la audiencia necesita jugar un papel poderados para hacer crecer las comunidades de significativo en el proceso noticioso es crítico para interés en línea. dad con la que han lidiado por años: el periodista porteros y editores deben encontrar un balance como un observador objetivo y como una con- entre animar la participación de la audiencia y ciencia informada. escuchados. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información corporativo está en medio de una constante trans. ¿entonces qué oculta su empresa?”. Los weblogs son una excelente forma para que los El cambio interno de las compañías de medios. esto significa que dad — una brújula moral”. cualquier organización noticiosa tradicional. cualquier modelo de periodismo. OhmyNews.com dades crece también mejorará el valor de la orga. tales como la transformada. es la obligación de tener concien- trabajar solas. partes. Mientras el valor de sus comuni. estamos viendo cada vez más Aunque ese modelo podría parecer extremo para compañías de medios que obligan a sus emplea. Tal comportamiento controlador de parte formación”. se apoya en miles de periodistas ciudadanos para nización de medios. oría de las ciudades. estrecha entre la audiencia y el narrador. se quedará en aquellas organizaciones que pu. zados entre los nodos”. Tal movimiento puede conducir a historias pos y prácticas que animen a reporteros y editores más convincentes y fomentar una relación más a interactuar con su audiencia. Publicaciones tales el blogging puede servir a los intereses de ambas como el Santa Fe New Mexican. a preguntarse: “Si los periodistas no pueden ser nización en red. “Otra es periodista. plana y con muchos enlaces cru. dicen en su libro The las compañías de medios colaborarán cada vez Elements of Journalism. el papel de reporteros y editores está en constante Las organizaciones noticiosas y las audiencias cambio. dice Barabási. miembros del equipo y los lectores tiendan un pu- que las transforma de organizaciones arbóreas ente para cubrir el vacío de comunicación. Pero dar a los periodistas algún grado de au- edan integrar experimentos exitosos respaldados tonomía va más allá de asuntos de ética y concien- por un mejor entrenamiento del personal. escribe Barabási. tendrán que sentirse más cómodas con una duali- trecha con quienes cuentan las historias. es solo una consecuencia Un componente clave de lo que hace un buen de una economía de red. Este es un territorio inex. producir la mayoría del contenido diario del sitio. Slashdot.org conduce la generación de historias. cia. En el caso un sentido personal de la ética y la responsabili- del periodismo participativo. ya sea directamente en una responsabilidad de expresar su conciencia un modelo uno-a-uno. la audiencia desarrolla una leal- de autonomía tad para aquellos que son auténticos y abiertos en Las compañías de medios deben considerar que su búsqueda del periodismo. no podemos apoyarnos sola- Con compañías de medios que todavía generan mente en el mercado para proteger la ética peri- retornos respetables sobre la inversión. “Cada periodista –desde la sala de adoptando prácticas de negocios que probaron redacción hasta la junta directiva– debe tener ser exitosas en otras organizaciones”.Nosotros. ellos tienen más con sus audiencias. Su audiencia desea una relación más es. equi. el dinero odística”. o indirectamente usando personal en voz alta y permitir que otros a su alre- comunidades creadas por la audiencia.

la venden. Los medios noticiosos están orientados BBC ofrece su manual de estilo en línea junto a poseer una historia. Review. y algo como la WFLA-TV. Algunas herramientas de blogging. podría ser un el usuario. es • Suministre un programa de aprendizaje en pe.org. audio. más que tomar notas. la empacan y con cursos de periodismo. producir noticias e información. esta es una de las razones de contenido costosos y complicados. De ahí la • Promueva las soluciones baratas de adminis- popularidad de las secciones “las más leídas” y “las tración de contenido: Los sitios de los grandes más enviadas por correo electrónico” en los sitios periódicos usan sistemas de administración noticiosos. Y al final. Para deci. Anime a los miembros de su audien- dar a su audiencia a eliminar la grasa de las noticias cia a crear su propio contenido. incluiría escritura. o la graduación. hacerlo. muchas otras personas comiencen a decir lo que odistas con todas las de la ley. de cada historia es comenzar la discusión. tales como dores.7 una guía de estilo de código abierto es crítico El último y quizás más importante paso que para inyectar a las redes sociales el poder para debe tomar una compañía de medios es renunciar adoptar las mejores prácticas periodísticas. guíelos hacia herramientas de có- apalancar la participación de la audiencia e incor. rección solicitando a sus lectores fotografías. entonces les “Tenemos que convencer a los periodistas que las corresponde a ellos educarlas sobre la mejor historias pertenecen a los consumidores”. como lo hacen Amazon. solo el punto de partida. laboratorio. Integrar tal funcionali- paquete de colaboración para clientes de medios dad en los sitios de noticias puede incrementar noticiosos: fundamentalmente el interés y el prestigio de • Manual de estilo de código abierto: Una de las las comunidades. Los weblogs no significa que sus audiencias también deban actúan como un filtro sobre las noticias. formes noticiosos y otro contenido generado por Un certificado. las organizaciones tienen que darles algún MovableType.4 He aquí lo que podría contener un tado sobre una historia. in. eBay y Google. usted no puede proveerles las herramientas frentan el desafío de decidir hasta dónde desean de edición. pero eso por las cuales los weblogs son útiles. antes que en un editor.6 comendaciones. para ayu. ¿Por qué no hacer su Dan Bradley. en línea. dice forma de producirlas. digo abierto u otras plataformas razonables. partes ocultas del periodismo es el estilo. videos. 64 | Cómo podrían responder los medios . para convertir a sus clientes en innova. las organizaciones noticiosas en.5 “La historia misma no es el producto final. y entonces un evento y luego involucrarse en un grupo de la gente publica comentarios y discute. Muchas universi. Así mismo. Si De esta forma. Los participantes deberían hacer algo erada completa cuando está publicada (en línea). Tal curso también debe incluir guías éticas. cias de Media General y ex director de noticias de confiable y consistente tiene valor. “Una historia (en Kuro5hin. compártala. la audiencia con frecuencia conferencias. edición. un programa de piensan de ella”. discusión que examine las mejores prácticas. simulaciones y cursos de confía en otros miembros de ella para recibir re. porarla en sus productos noticiosos. A cambio. esto y conseguir lo que es importante para ella. dice Rusty Foster. el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información News y BBC News han dado un paso en esa di. dado que la meta última riodismo: Para aquellos miembros de la audi. La al control. Tal programa Kuro5hin.org) no es consid- grafía. deberían informar sobre Ese es solo el comienzo de la historia. Pero este modo de pensar podría cegar dades también publican sus manuales de estilo a la organización ante la mayor oportunidad. para brindar a Acoja a los clientes como innovadores su audiencia una forma de crear nuevos pro- De acuerdo con un artículo de Harvard Business ductos que mejoren sus noticias e información. Nosotros. lar al OpenCourseWare del MIT.3 requisito para que un participante llegue a Las organizaciones noticiosas también deben ser contribuyente “confiable”. Los medios de- considerar cómo empoderar a la audiencia como berían considerar adoptar un programa simi- un intermediario valioso de la noticias. creará un terreno más fértil para el mismo. fundador de aprendizaje es el siguiente paso. video y foto. que encia que realmente desean llegar a ser peri. Considere ofrecer servicios Web. Si los medios van a dar a sus audiencias el poder para No se apropie de la historia. que incluye dir qué noticias leer. vice presidente de emisión de noti- manual de estilo de código abierto? Ser exacto. La modelan. tienen características que ofre- tipo de herramientas gratuitas para que colaboren cen notificaciones cuando alguien ha comen- efectivamente.

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Puntos de vista. 20191-1498 . la información y los medios. Como una división de The American Press Institute. comprometida con la construcción de una sociedad mejor informada en un mundo conectado.mediacenter. The Media Center lleva a cabo investigaciones. ideas y acciones The Media Center es una organización educativa y de investigación sin ánimo de lucro.org. programas y simposios educativos. y facilita diálogos y planeación estratégica sobre temas que modelan el futuro de las noticias. Jefaturas The Media Center at the American Press Institute 11690 Sunrise Valley Drive Reston. Para más: www. Va.