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EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO

EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO

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EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Gran parte de los problemas que se presentan en los sistemas de cómputo se pueden evitar o prevenir si se realiza

un mantenimiento periódico de cada uno de sus componentes. Se explicará como realizar paso a paso el mantenimiento preventivo a cada uno de los componentes del sistema de cómputo incluyendo periféricos comunes. Se explicarán también las prevenciones y cuidados que se deben tener con cada tipo. En las computadoras nos referiremos a las genéricas (clones). HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO Recuerde que para cualquier labor de mantenimiento se debe utilizar la herramienta adecuada. En cuanto al mantenimiento preventivo, podemos mencionar las siguientes: Un juego de atornilladores (Estrella. hexagonal o Torx, de pala y de copa) Una pulsera antiestática Una brocha pequeña suave Copitos de algodón Un soplador o "blower Trozos de tela secos Un disquete de limpieza Alcohol isopropílico Limpia contactos en aerosol Silicona lubricante o grasa blanca Un borrador.

Elementos para limpieza externa (Se utilizan para quitar las manchas del gabinete y las demás superficies de los diferentes aparatos) Juego de herramientas para mantenimiento preventivo Existen varios procesos que se deben realizar antes cíe iniciar un mantenimiento preventivo para determinar el correcto funcionamiento de los componentes. Estos son:

Probar la unidad de disco flexible. Una forma práctica de realizar este proceso es tener un disco antivirus lo más actualizado posible y ejecutar el programa. Esto

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determina el buen funcionamiento de la unidad y a la vez. Se verifica que no haya virus en el sistema. Chequear el disco duro con el comando CHKDSK del DOS. Si se tiene multimedia instalada, puede probarse con un CD de música, esto determina que los altavoces y la unidad estén bien. Realice una prueba a todos los periféricos instalados. Es mejor demorarse un poco para determinar el funcionamiento correcto de la computadora y sus periféricos antes de empezar a desarmar el equipo. Debemos ser precavidos con el manejo de los tornillos del sistema en el momento de desarmarlo. Los tornillos no están diseñados para todos los puntos. Es muy importante diferenciar bien los que son cortos de los medianos y de los largos. Por ejemplo, si se utiliza un tornillo largo para montar el disco duro, se corre el riesgo de dañar la tarjeta interna del mismo. Escoja la mejor metodología según sea su habilidad en este campo:

Algunos almacenan lodos los tomillos en un solo lugar, otros los clasifican y otros los ordenan según se va desarmando para luego formarlos en orden contrario en el momento de armar el equipo.

El objetivo primordial de un mantenimiento no es desarmar y armar, sino de limpiar, lubricar y calibrar los dispositivos. Elementos como el polvo son demasiado nocivos para cualquier componente electrónico, en especial si se trata de elementos con movimiento tales como los motores de la unidad de disco, el ventilador, etc. Todas estas precauciones son importantes para garantizar que el sistema de cómputo al que se le realizará.

MANTENIMIENTO DE LA UNIDAD CENTRAL. MANTENIMIENTO DE LAS TARJETAS PRINCIPAL Y DE INTERFACE Al destapar la unidad central debemos tener desconectados lodos los dispositivos tanto los de potencia como los de comunicación, No olvide organizar los tomillos a medida que se van retirando.

No haga fuerzas excesivas para retirar la tapa de la unidad central. Haga un análisis de la forma en que ésta se encuentra ajustada de tal modo que no se corran riesgos de daño en algún elemento. El mantenimiento esté funcionando correctamente y adicionalmente, detectar alguna falla que deba corregirse. Con estos procedimientos previos se delimita el grado de responsabilidad antes de realizar el mantenimiento en caso de que algo no funcione correctamente. El siguiente paso es retirar las tarjetas de interface (video, sonido, fax-módem, etc.), figura 1. Es muy recomendable establecer claramente la ranura (slot) en la que se encuentra instalada cada una para conservar el mismo orden al momento de insertarlas. El manejo de las tarjetas electrónicas exige mucho cuidado. Uno de los más importantes es utilizar correctamente una pulsera antiestática con el fin de prevenir las descargas electrostáticas del cuerpo.

Figura 1. Retirando las tarjetas de interface Luego se retiran los cables de datos Ribbon) que van desde la tarjeta principal hasta las unidades de disco duro. De disco flexible, de tape backup y de CD-ROM (si los hay) con el objetivo de liberar el espacio para la limpieza de la unidad central. Fíjese muy bien en la conexión de cada cable con el fin de instalarlos en la misma posición. Una buena precaución puede ser elaborar un plano simplificado indicando cada una de las conexiones. Esto sobre todo en equipos con los cuales no esté muy familiarizado.

Figura 2. Retirando los bus de datos. Figura 2.1. Retirando los bus de datos. Recuerde que estos cables tienen marcado el borde que corresponde al terminar número 1 de sus respectivos conectares. Adicionalmente, se deben retirar los cables de alimentación de la fuente de poder.

Se procede luego a retirar las unidades de disco flexible, de disco duro. El tape backup y de CD-ROM fijándolo en su ubicación y en el tipo de lomillos que militan, generalmente tus tornillos cortos corresponden a la unidad de disco duro. Si después de revisar la unidad central es necesario retirar la tarjeta principal para limpiaría bien o para hacerle mantenimiento a otros elementos, libérela de los tomillos que la sujetan al gabinete. Se debe Tener Mucha cuidado con las arandelas aislantes que tienen los tomillos ya que éstas se pierden muy fácil. Observe con detenimiento el sentido que tienen los conectares de alimentación de la tarjeta principal ya que si estos se invierten, se pueden dañar sus componentes electrónicos.

Después de retirar el polvo de las tarjetas y limpiar los terminales de cobre de dichas tarjetas.Con elementos sencillos como una brocha. Utilícelo con las computadoras apagadas ya que éste posee un motor que podría introducir ruido sobre la línea eléctrica y generar daños a las máquinas. al igual que en el interior de la unidad. se puede hacer la limpieza general de las tarjetas principal y de interface. podemos aplicar limpia-contados (dispositivo en aerosol para mejorar la limpieza y que tiene gran capacidad dieléctrica) a todas las ranuras de expansión y en especial a los conectares de alimentación de la tarjeta principal. Si usted es una persona dedicada al mantenimiento de computadoras. . el soplador o blower es una herramienta indispensable para hacer limpieza en aquellos sitios del sistema de difícil acceso. Para limpiar los contactos de las tarjetas de interface se utiliza un borrador blando para lápiz.

si la hay. sin los cables de alimentación! . Lo primero que se debe desconectar son los cables que van a la tarjeta principal recuerde los cuidados en su conexión). la unidad de CD-ROM y la unidad de disco flexible. cualquiera de los cables puede ir a cualquiera de estas unidades. Los conectares utilizados pura el disco duro. se puede utilizar el soplador o blower sin tener que destapar la unidad. Tipos de conectores de la fuente Una de las partes en donde se acumula más polvo es el ventilador de la fuente de poder.LIMPIEZA DE LA FUENTE DE PODER Antes de proceder con el mantenimiento de la fuente de poder. la unidad de respaldo en cinta (tape backup). no tienen un orden especifico en su conexión. Para evitar que el ventilador gire creando voltajes dañinos. se deben desconectar todos los cables de alimentación que se estén utilizando. ¡Recuerde que la unidad central debe citar desenergizada o para mayor seguridad. Para eliminarlo. Utilice un destornillador. Desconectando la fuente de poder Luego se desconectan todos los periféricos.

Después de limpiar la fuente de poder. . ya que después de decaparla se pierde por la rotura del sello de garantía. Es muy importante no perder ningún tornillo y tener claridad sobre el tiempo de garantía de la fuente. procedemos a taparla y ubicarla en su sitio. si hubo necesidad de destaparla. La limpieza inferior se puede hacer con una brocha suave. se debe destapar la fuente para limpiarla.Limpieza de la fuente con soplador o blower Si no se dispone del soplador. Utilice los tomillos que corresponden con el fin de evitar daños en la corcusa. Para destapar la unidad se puede apoyar sobre la misma carcasa con el fin de no desconectar el interruptor de potencia de la fuente.

ocasionando la descalibración de la unidad. Las cabezas lectoras se desplazan enferma lineal gracias a un mecanismo tipo sinfín el cual debe estar siempre bien lubricado. ya que el motor se pega o el desplazamiento se vuelve demasiado lento al aumentar la fricción. no hay un procedimiento estándar para destaparlas. El daño más común en estas unidades se debe a la falta de mantenimiento. En muchos casos la tapa puede estar floja y se atasca al retirarla. en otros dos y en otros el desarme se realiza simplemente a presión con la ayuda de un atornillador o destornillador de pala pequeño. Retirando la unidad de disco flexible Debido a la gran cantidad de marcas y modelos de unidades de disco flexible que existen. en la cual está asegurada y ensamblada su tapa. se debe tener cuidado para que salga sin presión (suavemente). . En algunos modelos tiene un salo tornillo.Limpieza manual de la fuente LIMPIEZA DE LA UNIDAD DE DISCO FLEXIBLE La unidad de disco flexible es uno de los dispositivos de la unidad central que exige más cuidado en el mantenimiento y que más presenta problemas por suciedad en sus cabezas o en sus partes mecánicas. Para retirarla de la carcasa. Observe bien la forma. Este dispositivo tiene partes móviles y muy delicadas.

Impregne el algodón con alcohol isopropílico (este alcohol es de un alto nivel volátil. generada por la utilización de discos viejos o sucios. Además. Kit de limpieza para la unidad flexible Para limpiar las cabezas con el disco especial. alcohol isopropílico. Otro problema que se presenta es la suciedad de las cabezas lectoras. o en su defecto. Esto se debe hacer cuando se arme el equipo. En muchos casos. aplique en la ventana de éste tres o cuatro gotas del líquido que viene con el disco. podemos utilizar cepitas de algodón. se puede solucionar este problema por medio de un disco de limpieza. pero en otros casos es necesaria una limpieza más profunda. los disquetes van soltando parte de su recubrimiento al rozar las cabezas de lectura/ escritura. lo que garantiza que no quede humedad). . Insértelo en la unidad y haga girar el motor dando el comando DIR A: Repita el procedimiento dos o tres veces. Para realizar la limpieza manual de la unidad de disco flexible.Detalle interior de la unidad de disco flexible.

Se debe tener mucho cuidado con la presión manual que se ejerce sobre la cabeza lectora.Impregnando el copito con alcohol isopropílico Suavemente. y con el copito realice la limpieza de las cabezas. Este proceso se hace con el sistema funcionando. Observando detalladamente la cabeza se puede determinar su grado de limpieza. se debe destapar la unidad y limpiar el sistema óptico con alcohol isopropílico. es recomendable utilizar un disco especial de limpieza. levante un poco la cabeza lectora superior. . Si existe algún problema de lectura. hacerlo en forma fuerte la puede dañar! Limpieza de la cabeza con el copito LIMPIEZA DE UNIDADES DE CD-ROM Para realizar el mantenimiento a la unidad de CD-ROM.

Existen espumas que permiten limpiar las teclas sin que se produzca humedad en el teclado lo que podría ocasionar cortocircuitos. EL TECLADO El mantenimiento preventivo que se hace a un teclado consiste básicamente en la limpieza exterior. el monitor. MANTENIMIENTO DE LOS PERIFÉRICOS Después de realizar el mantenimiento a la unidad central. ya que éste acumula bastante suciedad producida por los usuarios y el medio ambiente. También se deben ajustar bien sus conectares tanto el de alimentación como el de datos. generalmente en forma de crema. se procede a limpiar los periféricos Teclado. Esta limpieza se debe hacer con un compuesto ajaban especial para este propósito. el mouse.MANTENIMIENTO DEL DISCO DURO El disco duro no se debe destapar. las impresoras. etc. Su mantenimiento consiste sólo en limpiar con mucho cuidado la parte exterior y las tarjetas. LIMPIEZA EXTERNA DEL TECLADO .

Destapamos con cuidado el teclado.Desarme del teclado Para realizar el mantenimiento interior. Se debe tener mucho cuidado con los lomillos. observando la forma como está armado ya que su desarme varía notablemente de una marca a otra. especialmente las móviles. se observan los discos correspondientes al desplazamiento del cursor. se acumulan en sus diferentes partes. los cuales se ensucian y forman una capa que evita que el sistema del fotosensor trabaje correctamente. . estos generalmente vienen en diferentes tamaños y ubicarlos enferma equivocada puede dañar el sistema de cierre. MANTENIMIENTO DEL MOUSE Discos de desplazamiento El mouse es uno de los accesorios indispensables durante la operación diaria de la computadora. Su funcionamiento normal se altera con frecuencia debido a los residuos de polvo y otras sustancias que.

Revise también de la conexión de alimentación para el ventilador del microprocesador. pero con el tiempo puede fallar. La limpieza de los rodillos se puede hacer con un copito humedecido en alcohol isopropílico. la computadora funcionará bien.Rodillos de desplazamiento Para la limpieza. Verifique minuciosamente que cada uno de los conectares que esté bien ajustado al dispositivo correspondiente. se puede remover con una cuchilla o un destornillador pequeño teniendo mucho cuidado de no rayar o desalinear dichos rodillos. voluntariamente o accidentalmente puede ocurrir que se hayan desconectado algunos cables. Estos almacenan el polvo convirtiéndolo en una sustancia pegajosa que impide el movimiento uniforme de los mismos. Se observan los rodillos de desplazamiento de la esfera que también deben . . Si la suciedad está muy dura o adherida a los rodillos. destape o desarme el mouse con mucho cuidado. Si éste queda sin corriente. VERIFICACIÓN DE CONEXIONES Durante la exploración. Limpiarse con frecuencia.

conectores de alimentación en la tarjeta principal. . La forma fácil de orientarlos es acomodando los dos conectares de modo que los cables negros queden seguidos y bien acomodados con respecto a los pines de la tarjeta. asegúrese de no aprisionar cables entre los bordes de ésta y la lapa. retire el elemento y haga una observación general para detectar el problema. tenga mucho cuidado cuando se haga la nueva conexión. daña la tarjeta. Una equivocación en esta conexión. Asimismo. no se debe forzar ningún elemento a que encaje con otro. mejor.DISCO DURO SENTIDO DE LOS CONECTORES DE LA TARJETA PRINCIPAL Si se desconectaron los cables de alimentación de la tarjeta principal. Observe en la figura el sentido correcto de los conectares. TAPANDO LA UNIDAD CENTRAL Cuando esté tapando la unidad central.

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puede probarse con un CD de música. Chequear el disco duro con el comando CHKDSK del DOS. Es mejor demorarse un poco para determinar el funcionamiento correcto de la computadora y sus periféricos antes de empezar a desarmar el equipo. Debemos ser precavidos con el manejo de los tornillos del sistema en el momento de desarmarlo. Esto determina el buen funcionamiento de la unidad y a la vez. Los tornillos no están diseñados para todos los puntos.Reglas para realizar Mantenimiento Preventivo EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Gran parte de los problemas que se presentan en los sistemas de cómputo se pueden evitar o prevenir si se realiza un mantenimiento periódico de cada uno de sus componentes. En las computadoras nos referiremos a las genéricas (clones). Una forma práctica de realizar este proceso es tener un disco antivirus lo más actualizado posible y ejecutar el programa. Se explicarán también las prevenciones y cuidados que se deben tener con cada tipo. Llenar el formato de Inventario asi sabras que componentes tiene es necesario antes de empezar a desarmar un equipo de cómputo. Reglas para realizar Mantenimiento Preventivo Existen varios procesos que se deben realizar antes de iniciar un mantenimiento preventivo para determinar el correcto funcionamiento de los componentes. esto determina que los altavoces y la unidad estén bien. Se verifica que no haya virus en el sistema. Realice una prueba a todos los periféricos instalados. Si se tiene multimedia instalada. Se explicará como realizar paso a paso el mantenimiento preventivo a cada uno de los componentes del sistema de cómputo incluyendo periféricos comunes. Estos son:       Probar la unidad de disco flexible. Es muy .

el ventilador. lubricar y calibrar los dispositivos. otros los clasifican y otros los ordenan según se va desarmando para luego formarlos en orden contrario en el momento de armar el equipo. Elementos como el polvo son demasiado nocivos para cualquier componente electrónico. se corre el riesgo de dañar la tarjeta interna del mismo. Todas estas precauciones son importantes para garantizar que el sistema de cómputo al que se le realizará.  importante diferenciar bien los que son cortos de los medianos y de los largos. sino de limpiar. si se utiliza un tornillo largo para montar el disco duro. El objetivo primordial de un mantenimiento no es desarmar y armar. Escoja la mejor metodología según sea su habilidad en este campo: Algunos almacenan lodos los tomillos en un solo lugar. Por ejemplo. . en especial si se trata de elementos con movimiento tales como los motores de la unidad de disco. etc.

fue con la finalidad de poner en práctica los conocimientos adquiridos en la Universidad. De manera personal.Objetivos  . Apoyo técnico en áreas donde se manejen equipos de cómputo.5 carretera Ocosingo . el motivo que me llevo a realizar mi estadía en el área de Soporte Técnico. 1.Altamirano en la ciudad de Ocosingo Chiapas.2. El espacio de trabajo donde se desarrollo el proyecto tiene las siguientes funciones:     Realizar actividades de mantenimiento preventivo. INTRODUCCION Durante el periodo de la estadía se llevaron a cabo trabajos de mantenimiento Preventivo y Correctivo a nivel software y de hardware dentro del Área de Soporte Técnico adscrita a la dirección de Informática de la Universidad Tecnológica de la Selva. ubicada en el Entronque Tonina Km. La institución ha decidido implantar un manual de mantenimiento preventivo el cual interpretara las mejores soluciones y problemáticas de las PC´s originadas en los distintos componentes que existe en ella. para el personal que labora en dicha área. aclarar mis dudas de manera real e ir adquiriendo experiencia en el ámbito laboral. Instalación de software en los equipos de cómputo. 0. en la región VI del estado.Justificación  En relación al proyecto de “Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s” surge debido a la necesidad de brindar un mejor servicio a todo el personal y poder ofrecerles una buena capacitación... 1. Realizar actividades de mantenimiento correctivo.1. En la mayoría de las ocasiones el problema que presenta los equipos es resuelto satisfactoriamente gracias a la colaboración de mi asesor empresarial y a mis conocimientos adquiridos Por tal motivo se llevo a cabo el proyecto que consiste en documentar el MANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE PC´S al implementarlo permitirá al usuario de manera sencilla la capacitación del personal que así lo requiera sin ser necesario que este cuente con grandes conocimientos informáticos Se concluye que con el buen uso y manejo de los mismos se obtendrá un mayor beneficio y un mejor rendimiento.

al este y sur con la república de Guatemala . II ANTECEDENTES DE LA INSTITUCION 2. use   el manual y aprendan las actividades de mantenimiento preventivo.  Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se utilizan en el área de soporte técnico para el mantenimiento preventivo  Aprender a realizar mediante una secuencia metodológica el mantenimiento preventivo y correctivo a PC's.1.2. al suroeste con el municipio de las Margaritas y al oeste . 1. en el extremo del estado de Chiapas y la cabecera municipal esta ubicada a 16°54'21” latitud norte y 92°5'30” longitud oeste y a una altitud de 900 m/n.práctico. Que el manual sea implantado y funcione para el área de Soporte Técnico. a personal que lo requiera. 1.3. para realizar cualquier diagnostico y detectar fallas en los equipos tanto hardware o software dándole solución a los problemas en la mayor brevedad posible..m.Metas 1.1 INSTITUCIONALES  El manual para el Área de Soporte Técnico de mantenimiento preventivo de PC´s sea terminado al 100%.  Diferenciar las configuraciones existentes de Hardware. Limita al norte con el municipio de Palenque. Que el personal que realice su Servicio Social y prácticas profesionales en esta área.3. 1.2 PERSONALES Adquirir conocimientos prácticos y desarrollar conocimientos teóricos. que permita capacitar de manera teórico ..1 OBJETIVO GENERAL Realizar un manual de usuario.2.LOCALIZACION GEOGRAFICA DE LA INSTITUCION El municipio de Ocosingo se localiza en la región VI Selva. que sirva como referencia para implementar cursos de mantenimiento preventivo de PC's.1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS  Conocer la arquitectura interna de los equipos de cómputo.3.

inició oficialmente el primer cuatrimestre en sus instalaciones. 2.4 FUNCION DE LA UTS DENTRO DEL SECTOR PRODUCTIVO . Teopisca. CBTA. Mitoctic. (Ver anexo # 2) 2. su extensión territorial es de 10.BT.ORIGEN DE LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LA SELVA La Universidad Tecnológica de la Selva nace como respuesta a las múltiples peticiones que efectuaron los ciudadanos de la región.A. Tumbalá. Las actividades académicas preuniversitarias de esta máxima casa de estudios iniciaron el día 22 de septiembre de 1997.con los municipios de Chilón. La raizar. TELEBACHILLERATO. Tenejapa. Amatenango del valle. CBTIS. Altamirano. Las rosas San Cristóbal de las casa. Chalchihuitan.3 Km². a través de sus instancias correspondientes. que representa el 14. III Fronteriza y IV Selva. CECYT. de las instituciones como: COBACH. Zinacantan. Chilón. Huistán.5 en la carretera Ocosingo-Altamirano. CEBACH Y Preparatorias Particulares. AREAS DE INFLUENCIA El área de influencia de la Universidad Tecnológica de la selva Comprende cuatro regiones económicas. # 91 de esta ciudad El 7 de enero de 1998. Sitalá. anuncian la creación de la Universidad Tecnológica por lo cual celebraron un convenio de coordinación el día 17 de abril de 1997. Sitalá. Comitán. Ocosingo. a saber: I centro. 057 2ª sección. Chamula. Dentro de estas regiones económicas. los chiapanecos de esta región geográfica denominada selva la solicitaban. II Altos. en donde se crea la Universidad Tecnológica como Organismo Publico Descentralizado del Gobierno del Estado de Chiapas con personalidad jurídica y patrimonio propio.. Oxchuc. El 19 de noviembre de 1997. (Ver anexo # 1) La Universidad Tecnológica de la Selva se encuentra ubicada en Entronque Toniná Km.36% con relación a la estatal y el 0. con 28 municipios. que es 36% de la superficie Estatal.2. se publicó el decreto gubernativo No. entre la Secretaria de Educación Publica y el Gobierno del Estrado de Chiapas. Yajaón y San Juan Cancúc. Generalmente los alumnos que ingresan a la Universidad provienen de familias de bajo y medio nivel. Palenque.691 kilómetros cuadrados. Sabanilla. 187-A97. Tiene 27. Tila.546% de la nación. en las instalaciones del C. Oxchuc y Altamirano. Se tiene conocimiento que desde el año de 1980. El gobierno federal y el gobierno del estado. Pantelhó.3. en el año de l996. impartiendo las carreras de procesos Agroindustriales y Organización de Proyectos Productivos y comercialización. 0. publicado en el periódico oficial No. Las margaritas.842. Chanal Chenalho. Tenejapa. 2. se encuentran inmersos los siguientes municipios: Venustiano Carranza.

2. realiza sus actividades institucionales. con estricto apego a los atributos del modelo educativo que son: Polivalencia.S. que hayan egresado de bachillerato. 4. 2.1 ELEMENTOS PARTICIPANTES (RECURSOS HUMANOS) La realización de este proyecto se hizo gracias a la intervención de las siguientes personas:  ASESOR EMPRESARIAL: T. Desarrollar las funciones de vinculación con los sectores públicos. aptos para la aplicación de conocimientos y la solución creativa de problemas con un sentido de innovación en la incorporación de los avances científicos y tecnológicos. 5. en Informática Juan Javier Córdova Morales se encargó de asesorarme en las actividades diarias de mantenimiento preventivo a las PC´s. Desarrollar programas de apoyo técnico en beneficio de la comunidad. Pertinencia y Continuidad. saber hacer. Impartir la educación del nivel superior tecnológico. quien estructuró y asesoró el desarrollo del manual. III METODOLOGIA DE TRABAJO Se entiende como metodología al procedimiento seguido de una actividad.La UTSelva. para formar Técnicos Superiores Universitarios. que se introduzca en aportaciones concretas que contribuyan al mejoramiento y mayor eficiencia de la producción de bienes Y/O servicios y la elevación de la calidad de vida de la comunidad. Promover la cultura científica y tecnológica de la región y el estado. donde se ofrece valiosas aportaciones en la comprensión para el desarrollo de un proyecto que permitirá al estudiante abordar con mejores herramientas y habilidades en el alcance exitoso de su proyecto.U. Leydy Roxana Zepeda Ruiz. ASESOR ACADEMICO: Lic. OBJETIVOS DE LA UTS. saber innovar y el ser. Desarrollar estudios o proyectos en las áreas de su competencia.  .5. Intensidad. Para que de esta forma logre la misión y que sean aptos para participar en la transformación de México y por lo tanto del estado de Chiapas. 3. La UTS se encuentra en el 60% en comparación con sus competidores tales como: la UNACH. el Tecnológico Regional y el de Comitán. 3. privados y sociales. para que sus alumnos sean educados bajo las categorías del saber. para contribuir con el desarrollo tecnológico y social de su comunidad. 1. Flexibilidad.

3. Entrevistas: Sirvió para recopilar información acerca de las actividades de prevención y corrección de errores en los equipos de cómputo. MONITOR COMPAQ MV540 SOFTWARE     SISTEMA OPERATIVO XP PROFESIONAL. TECLADO COMPAQ.44 Mb. MOUSE SERIAL.2. Internet: Se utilizó para recabar información de los componentes y arquitectura de PC`s Libros y manuales: Se empleo como guía y apoyo del presente. Floppy Disk de 3½ `1. . HARDWARE        Computadora ACER PENTIUM III A 550 MHz.1 INSTRUMENTOS. OFFICE XP PROFESIONAL WINZIP. INSTRUMENTOS Y EQUIPOS DE TRABAJO Los elementos utilizados para la elaboración del proyecto son los siguientes.2 EQUIPO.2. CD-ROM COMPAQ SC-140S. Disco Duro de 13 GB. NORTON ANTIVIRUS 2002. Asesorías: Se llevó a cabo para la creación y estructuración del proyecto. La institución cuenta con el equipo necesario para realizar las prácticas. 3. de igual forma se me facilitó el equipo con el fin de redacción. modificaciones e investigaciones necesarias para el manual.

y facilitaría las actividades del personal que labora en dicha área. es un compuesto que tiene un secado demasiado rápido por lo cual ayuda a realizar un trabajo muy eficiente. PULSERA ANTIESTATICA Como es bien sabido por todos aquellos que tienen conocimiento sobre mantenimiento a equipos de cómputo.1. 2. 3.3. El asesor empresarial conjunto con el asesor académico dispusieron del proyecto a realizar fuera un Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s.2. puesto que son muy delicadas y sensibles a cualquier daño físico. la institución no contaba con uno. PROCEDIMIENTO DEL TRABAJO REALIZADO 3. 4. monitores.3. 3. Desarmadores planos y de estrella (o cruz) Estos desarmadores son empleados para retirar los tornillos que mantienen fija la tapa exterior que cubre y protege al CPU (gabinete). La pulsera funciona de la siguiente manera: Aparentemente es una pulsera común y corriente.3 HERRAMIENTAS DE TRABAJO. 1. etc. Es un alcohol que remueve la grasa con gran facilidad por lo cual ofrece una gran seguridad al Introducción. tales fueron: . el microprocesador o una tarjeta.).3. PINZAS DE PUNTA FINA Se emplean normalmente para retirar los jumper de los discos duros o unidades de CDROM cuando hubiera la necesidad de configurarlos para hacer que la computadora pueda reconocerlos. ya sea: un chip. Se acordó en la estructuración del manual. saben que es necesario hacer la descarga de energía estática del cuerpo antes de tocar alguna pieza interna de CPU. que esta hecha de un material que no conduce electricidad y tiene un pequeño metal que hace contacto con la piel de la mano este ase vez tiene conectado un cable en forma de espiral de aproximadamente 80 cm que se conecta al enchufe de tierra física o al chasis de la PC. impresoras. dentro del CPU existen algunos componentes que requiere ser extraídos con la ayuda de un desarmador. ALCOHOL ISOPROPILICO Dentro de la computación es el líquido más importante para realizar limpiezas de tarjetas de los equipos (computadoras. ANALISIS Y DISCUSION PARA DETERMINAR EL TIPO DE PROYECTO.

La complicación dentro del área es la carencia de personal. Una vez culminado el proyecto se prosiguió a evaluar la estructura y contenido. Problemas y soluciones de la PC. ofreciendo información desde lo mas elemental hasta diagnostico y soluciones de problemas.   Partes del CPU. CONTENIDO  INTRODUCCION  COMPONENTES PRINCIPALES DE UNA COMPUTADORA .3. es presentado para el desarrollo de las actividades del Área de Soporte Técnico. IV.4 DISEÑO Y ELABORACION DEL MANUAL Por ultimo recopilar anexos para la ilustración del manual facilitando el entendimiento y comprensión de los componentes de la PC`s. ya que tan solo hay un elemento y muchas veces es requerido en diferentes áreas y en diferentes tareas que se le asigna al mismo tiempo. PRESENTACION DE RESULTADOS El Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s. PLANEACION DEL PROYECTO. cuales serán sus objetivos y metas a alcanzar. 3.3. el manual contendrá toda la documentación requerida. Se realizó la planeación donde se designo un manual para el Área de Soporte Técnico. 3. Posteriormente se origina una entrevista con el encargado de dicha Área para recabar información y así mismo estructurar el manual con los datos obtenidos. Se le da prioridad a los más urgentes.3. de esta manera no es posible atender a todos los llamados con prontitud. para ser evaluado e implantado en el Área de Soporte Técnico. es por ello la necesidad de este manual que a su vez funge como material de apoyo para los alumnos de servicio social y practicas profesionales que lo efectúen en dicha área. de la Universidad Tecnológica de la Selva. no necesitaran del encargado del Área de Soporte Técnico para explicarles paso a paso todas las actividades. de esta manera en tiempo de respuesta a las actividades no demoraran. Como instalar software. DIAGNOSTICO TECNICO PARA CONOCER LA SITUACION DEL AREA DE SOPORTE.2.3. 3.

y a veces. montar una PC es algo que puede hacer cualquiera con un simple desarmador y un poco de habilidad (y muchas veces de paciencia). ni siquiera se encuentra en Internet. EN ESPECIFICO WINDOWS 9X INTRODUCCION Propósito de este manual. solo pretende ayudarle a dar mantenimiento preventivo a una PC. Esto no es un trabajo de ingeniería informática. . ni se aprende en la escuela. COMPONENTES INTERNOS  COMPONENTES EXTERNOS  DISPOSITIVOS DE ENTRADA  DISPOSITIVOS DE SALIDA  MANTENIMIENTO PREVENTIVO  MANTENIMIENTO PREVENTIVO ACTIVO  MANTENIMIENTO PREVENTIVO PASIVO  PROCEDIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO  LIMPÌANDO EL SISTEMA  TECNICAS SOFTWARE PARA EL MANTENIENTO  FALLAS COMUNES DESPUES DE UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO  AVERIAS  AVERIAS DE LA PILA O BATERIA  AVERIAS EN EL MICROPROCESADOR  REINSTALACION DE SOFTWARE. Otra cosa es resolver los problemas que plantean cuando el equipo no funciona. Es frecuente tener que intercambiar componentes hasta dar con el causante del fallo. se puede hacer. ya que son equipos frágiles y requieren de mucho cuidado para no estropear algún componente. Esto es algo que no está en los manuales. Considero que si se tiene lo dicho. ¿Necesita aprender a dar mantenimiento preventivo a una PC? En realidad.

COMPONENTES DE UNA COMPUTADORA 2.El interior de la fuente de alimentación. es necesario descargar la electricidad estática que pueda tener nuestro cuerpo. Contiene un microprocesador. Así mismo los procedimientos que se deben aplicar para el cuidado de las maquinas del medio ambiente. ¿Para qué. cosa que es poco respetada. Debido a esto. en el interior de la maquina hay varios puntos por los que circula la misma tensión de la red. 2. el Mantenimiento Preventivo? El mantenimiento incluye técnicas que se aplican a las PC`s para darle un periodo de vida útil mas largo y libre de fallas. Es por ello que no se debe montar y desmontar con la computadora enchufada a la red eléctrica. . y que es recomendable tener puesta mientras se tocan los equipos. necesita transformarla.Los conectores (la clavija). pero para obtener esa tensión de la red eléctrica (110 voltios aprox.Pero antes debe tener en cuenta unas mínimas precauciones. contra las altas temperaturas y o las excesivas vibraciones. que resultan inofensivos. Estos puntos son: . Precauciones con la corriente eléctrica.).El cable que va desde la fuente hasta el interruptor. . como dispositivos para protección de las sobre cargas eléctricas. ¿En que consiste el Mantenimiento Preventivo? Básicamente consiste en la limpieza física Interna y Externa del equipo de cómputo. Para ello hay unas pulseras hechas de cinta conductora y provistas de un cable fino con una pinza que se coloca a tierra. En otras palabras el mantenimiento preventivo “significa tratar bien ala computadora”. En otros tipos .1 COMPONENTES INTERNOS La tarjeta madre: Es el componente clave de la computadora. La PC trabaja a +-12 y +-5 voltios. Otra solución consiste en tocar con una mano. Para no dañar algunos componentes como la tarjeta madre ó la memoria RAM. la memoria y otros circuitos que son críticos para obtener una buena operación de la PC. antes de proceder. la toma de tierra.

se puede actualizar la PC cambiando las tarjetas. por lo que se usan de 1 en 1 en los 486.) ó 10.5 cm (72 c. Generalmente los conectores de la fuente son standard. Miden unos 8. 12 volts para operar los motores de las unidades y 0 volts (tierra). el estándar para las memorias RAM. porque el bus de datos de los Pentium es el doble de grande (64 bits). La tarjeta madre fue diseñada para que las sub-funciones de vídeo e interconexiones con el mundo exterior sean administradas por circuitos adicionales en tarjetas. 5 volts para la tarjeta madre y todos los demás circuitos. Los tipos de memoria son: SIMM: (Single In-line Memory Module . necesitamos usarlos de 4 en 4 módulos iguales. Memoria RAM Por otro lado. la tarjeta madre ó “motherboard” contiene toda o la mayoría de los circuitos que conecta la computadora con el mundo exterior.de computadoras. Se equipa de un ventilador que sirve como sistema de enfriamiento para todos los componentes dentro del gabinete. por lo que en un 386 ó 486. es decir que el acceso a los datos que mantiene es muy veloz. La fuente de alimentación entrega dos voltajes básicos. la Memoria Ram (Random Access Memory o Memoria de Acceso aleatorio) es un espacio de almacenamiento temporáneo utilizado por el microprocesador y otros componentes. Los módulos DIMM son. Los de 30 contactos pueden manejar 8 bits cada vez. De esta manera. en los Pentium se haría de 2 en 2 módulos (iguales). la tarjeta madre recibe los conectores p8 y p9. La fuente de alimentación (fuente poder): La fuente de alimentación se cubre de un blindaje metálico para evitar interferencia de frecuencia con el sistema de video y para protección del usuario que tenga necesidad por alguna razón de abrir su computadora. Los SIMM de 72 contactos (en su época. la cantidad de memoria RAM disponible influye directamente en el rendimiento de la PC (cuando más grande sea el escritorio. Por otro lado.5 cm (30 c. . más modernos) manejan 32 bits. también es más rápida. en la actualidad. que tiene un bus de datos de 32 bits. Los chips de memoria son los encargados de procesar datos e instrucciones a gran velocidad.Módulos simples de memoria en línea) de 30/72 contactos. Significa que su contenido se borra cada vez que se apaga o reiniciar la computadora. cuyos hilos negros siempre se conectan juntos al centro del conector de la tarjeta madre. ésta es volátil.) y las ranuras (bancos) donde van montadas suelen ser de color blanco. más papeles podrá poner sobre él). A Diferencia de las Unidades de almacenamiento.

cuenta con al menos un ventilador dentro del gabinete. 3. de 266. El procesador es realmente el elemento central del proceso de procesamiento de datos. que describe a la perfección su papel dentro del sistema. de forma que en cada ciclo de reloj envía 4 bytes en lugar de 2. que tiene como función la de extraer el aire caliente de su interior. Además. Por lo tanto es de vital importancia para el funcionamiento del sistema. es capaz de aprovechar cada señal doblemente. A menudo este componente se determina CPU. Existen de 5. La memoria ROM (Read Only Memmory. es el formato mas nuevo en el área de las memorias y es utilizado por los últimos Pentium 4.5 voltios. que sirven para conectar las funciones que se pueden ordenar desde el panel del gabinete y para configurar entre diferentes opciones de operación de la computadora. llevan dos palanquitas de color blanco por lo general en los extremos para facilitar su correcta colocación. 356 y 400 MHz. etc. El Procesador El chip más importante de cualquier tarjeta madre es el procesador. Sin el la computadora no podría funcionar. y en ocasiones cuando también incluyen tarjetas o accesorios especiales: Tarjeta de RED.) Disco Duro . JUMPERS (PUENTES) Esparcidos en diferentes lugares de la tarjeta madre se encuentran los jumpers. la unidad de disquete. el Disco Duro. VENTILADORES Todo equipo de cómputo. y es un chip que viene agregado a la tarjeta madre. Pueden manejar 64 bits de una vez. RIMM: (Rambus In-line Memory Module) de 168 contactos. un bus de datos más estrecho. 2. debido a que guarda el conjunto de instrucciones que permiten arrancar la computadora y posibilita la carga del sistema operativo.3. o memoria de sólo lectura) también es conocida como BIOS. Quemadores de CD. DVD. de sólo 16 bits (2 bytes) pero funciona a velocidades mucho mayores. El Chip de Memoria Rom se encuentra insertado en la tarjeta madre. el cuál es derivado del funcionamiento normal de los componentes eléctricos de la computadora (así como son: el procesador.DIMM: (Dual In-line Memory Module . tiene un diseño totalmente nuevo.Módulos de memoria dual en línea) de 168/184 contactos y unos 13 a ~15 cm y en ranuras (bancos) generalmente de color negro. el CD-ROM.

Este esta compuestos por varios platos. de forma que casi da vuelta sobre ella. Existen algunas de estas unidades que leen CD-ROM y gravan sobre los discos compactos de una sola grabada (CD-R) Estas unidades se llaman “quemadores” ya que su funcionamiento es con un láser que quema la superficie del disco para guardar la información.5´ operan discos de 720 Kb. Debido a esto.2.44Mb. están cerrados herméticamente. Las unidades de CD-ROM se volvieron necesarias desde que prácticamente dejaron de lanzar programas en disquetes.7 GB. Se dice que la unidad es de extra alta densidad.Todas las computadoras actuales disponen de una unidad de disco duro es la unidad de almacenamiento de información. Aunque no son nuevas. que se ensamble o construya actualmente. es decir. Aquí se guarda la mayoría de los programas y el sistema operativo. su entrada al mercado no ha sido muy difundida aun. esto es por que la mayoría del software se distribuye en CD-ROM.1 DISPOSITIVOS DE ENTRADA . Los discos de 5 ¼ ´ manejaban discos de 360 KB y 1.5´ tienen una capacidad para manejar discos de 2.8Mb.2 Mb. Incluso se puede ver películas con calidad digital con estas unidades. Este es el que guarda la información cuando apagamos la computadora. Existe unidades de DVD que escriben sobre los CD-R y la mayoría de ellas leen los CD-ROM.5´ “los que conocemos “esto es el diámetro de los discos. Para leer y escribir datos en estos platos se usan las cabezas de lectura / escritura que mediante un proceso electromagnético codifican / decodifican la información que han de leer o escribir. CD-ROM La unidad de CD-ROM debe de considerarse obligatoria en cualquier computadora. Se dice entonces que las unidades son de baja y alta densidad respectivamente similarmente las unidades 3. sobre el colchón de aire formado por su propio movimiento. Las unidades de disco compacto de solo lectura (CD-ROM) se evalúan por su velocidad de lectura y todas tienen una capacidad máxima de almacenamiento de 650 Mb. Y 1. porque cualquier partícula de polvo puede dañarlos. Este disco requiere una unidad diferente y tiene una capacidad de 4. Discos Flexibles (Floppy Drives) Las unidades de disco anteriormente eran 5 ¼ ´ o de 3. Hoy en día existe un nuevo formato de almacenamiento en disco óptico que se llama DVDROM. La cabeza de lectura / escritura en un disco duro está muy cerca de la superficie. Aplicándoles el mismo concepto de baja y alta densidad.2 COMPONENTES EXTERNOS 2. Drivers más recientes de 3. varios discos de material magnético montados sobre un eje central sobre el que se mueven. 2.

EL TECLADO Es un dispositivo periférico de entrada. Un censor óptico situado dentro del cuerpo del ratón detecta el movimiento del reflejo al mover el ratón sobre el espejo e indica la posición del cursor en la pantalla de la computadora. Teclado numérico: (ubicado a la derecha del anterior) con teclas dispuestas como en una calculadora. avanzar / retroceder una pagina ("PAGE UP/PAGE DOWN "). En un teclado se puede distinguir a cuatro subconjuntos de teclas:   Teclado alfanumérico: con las teclas dispuestas como en una maquina de escribir.  Ratones mecánicos: Estos constan de una bola situada en su parte inferior. a medida que se desplaza. que convierte la acción mecánica de pulsar una serie de pulsos eléctricos codificados que permiten identificarla. ella al oprimirla se “Cierra" y al soltarla se " Abre ". El cursor se mueve según el sentido de las flechas de las teclas. Ratones ópticos: Estos tienen un pequeño haz de luz láser en lugar de la bola rodante de los mecánicos. al moverse el ratón. Existen dos tecnologías principales en fabricación de ratones: Ratones mecánicos y Ratones ópticos. ir al comienzo de un párrafo (" HOME ").no ". Teclado de funciones: (desde F1 hasta F12) son teclas cuya función depende del programa en ejecución. Las teclas que lo constituyen sirven para entrar caracteres alfanuméricos y comandos a una computadora. recibe esta denominación por su apariencia. EL ESCÁNER O DIGITALIZADOR DE IMÁGENES  . roza unos contactos en forma de rueda que indican el movimiento del cursor en la pantalla del sistema informático. Para poder indicar la trayectoria que recorrió. etc. Teclado de cursor: para ir con el cursor de un lugar a otro en un texto.   Cada tecla tiene su contacto. EL MOUSE O RATÓN El ratón o Mouse informático es un dispositivo señalador o de entrada. La bola. el Mouse debe enviar ala computadora señales eléctricas binarias que permitan reconstruir su trayectoria. eliminar caracteres ("delete"). que se encuentra debajo de. de esta manera constituye una llave " si .

Se coloca una hoja de papel que contiene una imagen sobre una superficie de cristal transparente. siendo durante años el método más usual para presentar los resultados de los cálculos en aquellas primitivas computadoras. El funcionamiento de un escáner es similar al de una fotocopiadora. MANTENIMIENTO PREVENTIVO . mientras que en los portátiles es una pantalla plana de cristal líquido (LCD). y mayor será la calidad (y por consiguiente el precio) del monitor. al realizar el barrido. probablemente además de otras resoluciones inferiores. Las primeras impresoras nacieron muchos años antes que la PC e incluso antes que los monitores. un monitor cuya resolución máxima sea de 1024x768 puntos puede representar hasta 768 líneas horizontales de 1024 puntos cada una. o gráficos en forma de fotografías o dibujos. 3. La resolución se define como el número de puntos que puede representar el monitor por pantalla. es la pantalla en la que se ve la información suministrada por la computadora. Así. 2. A mayor resolución de un monitor. TIPO DE IMPRESORAS    Impacto por matriz de aguja o punto Chorro o inyección de tinta Láser EL MONITOR Evidentemente. En el caso más habitual se trata de un aparato basado en un tubo de rayos catódicos (CRT) como el de los televisores. perdurable y transportable de la información procesada por una computadora. como 640x480 u 800x600.2. la información existente en la hoja de papel es convertida en una sucesión de información en forma de unos y ceros que se introducen en la computadora.2 DISPOSITIVOS DE SALIDA LAS IMPRESORAS Esta es la que permite obtener en un soporte de papel una ¨hardcopy¨: copia visualizable. todo un avance respecto a las tarjetas y cintas perforadas que se usaban hasta entonces. en (horizontal x vertical). impresos en una hoja de papel facilitando su introducción la computadora convirtiéndolos en información binaria comprensible para ésta. bajo el cristal existe una lente especial que realiza un barrido de la imagen existente en el papel.Son periféricos diseñados para registrar caracteres escritos. mejor será la calidad de la imagen en pantalla.

humo de cigarro y problemas por posibles golpes o vibraciones. Lo físico comprende factores como la temperatura ambiente. La temperatura debe ser controlada y constante como sea posible para evitar el stress térmico de los componentes. Para la mayoría de los ambientes limpios de oficina la limpieza se debe aplicar en promedio una o dos veces al año. El mantenimiento se divide en dos tipos: 3. la sobre carga en la línea y en algunos ambientes la interferencia por radiofrecuencia. la contaminación por polvo. La salida vertical mayor del contacto debe corresponder con el neutro. Es por lo tanto razonable que al ambiente en el que este operando el equipo sea adecuado:  El equipo debe estar libre. incluye básicamente las condiciones físicas de operación del sistema y la prevención eléctrica.   En cuanto a lo eléctrico es conveniente hacer énfasis en lo siguiente:     La alimentación de la línea debe ser a través de la salida correcta La salida vertical menor del contacto debe corresponder con el polo positivo. No coloque su equipo frente a una ventana exponiéndolo directamente a la luz de sol. aunque se da durante un tiempo muy .2 Mantenimiento preventivo pasivo Este tipo de mantenimiento consiste en el cuidado del sistema en su ambiente externo. 3. Si la PC esta en un ambiente extremadamente sucio se debe limpiar en promedio cada tres meses. a tal fenómeno se le conoce como pico.1 Mantenimiento preventivo activo Este tipo de mantenimiento involucra la limpieza del sistema y sus componentes la frecuencia con la cual se debe implementar este tipo de mantenimiento depende del ambiente de la computadora y de la calidad de los componentes. en lo posible de la contaminación aeróbica como el polvo y el humo del cigarro. Lo eléctrico concierne a factores como carga electrostáticas. Cuando se enciende la maquina da un transitorio donde el voltaje y la corriente tienden a ser muy altos. La salida circular debe corresponder con la tierra. La esencia del mantenimiento preventivo es proteger el hardware y la alta inversión económica que representa. el stress térmico de encendido.

el stress físico de los componentes es muy alto. por esta razón si se tiene que apagar y volver a encender la PC por que se ha detenido por los problemas de software o en la línea eléctrica. hágalo con un arranque en caliente tecleando CTRL-ALT-DEL. los jumper y los cables de los drives y el disco duro. y retirarlo del gabinete desatornillándolo como sea necesario. Retirar de los slots la tarjeta de video y demás tarjetas. en consecuencia es recomendable reducir el numero de ciclos de encendido del equipo. Para tales manipulaciones debemos descargarnos continuamente sobre el chasis del equipo (en el blindaje de la fuente de poder por ejemplo) o usar una pulsera antiestática. la descarga electrostática sobre ellos si puede dañarlos permanentemente. Para una adecuada limpieza se debe de desarmar todo el equipo. Las técnicas de aplicación en el desarrollo de la práctica que incluirá la limpieza de:         El gabinete Disco duro Flopys y sus cabezas Tarjetas adaptadoras La fuente de poder La tarjeta madre Cables y conectores Teclado 3.   .3 Procedimiento para el mantenimiento preventivo: Cuando se abre computadora para manipular directamente los circuitos.corto. Una vez cubiertos los anteriores preliminares se procede a desarmar el equipo conforme a los cuidados y técnicas ya descritas.    Quitar la tapa del gabinete Identificar los componentes principales Hacer un pequeño diagrama de la disposición de las tarjetas en los slots. Desconectar los cables de alimentación y cables de los drives. Notar que estos tienen uno de sus lados coloreados de rojo Dicha señal indica que se trata de la terminal numero 1.

1 AVERÍAS No siempre conseguiremos armar una computadora perfectamente ala primera vez es posible que se presente algún fallo. FALLAS COMUNES DESPUES DE UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO. aunque hay que tener en cuenta el sitio donde éste se encuentre instalado puesto que podría llegar a necesitarlo hasta una o dos veces más.5 Técnicas software para el mantenimiento Cualquier falla hardware que se presenta en el equipo de computo es factible de solucionarse.  Retirar el microprocesador. 4. Códigos de error al arranca la PC:  Un pitido largo: problema de memoria. Si el disco duro llegara a fallar el trabajo de días. En este caso se encuentra el polvo del cigarro que contiene elementos químicos que pueden conducir la electricidad y causar corrosión a las partes de la computadora.4 Limpiando el sistema El polvo que se almacena sobre los componentes puede traer diversos problemas. Otro es que el polvo contiene elementos conductivos que puede causar cortos circuitos al sistema. 3. . Uno es que el polvo actúa como aislante térmico evitando el adecuado enfriamiento del sistema. El usuario y administradores de equipos de cómputo deben elaborar un programa acorde a sus necesidades para aplicar respaldo de su información. como es el caso de los discos duros. Si es así y el problema persiste. El polvo también puede corroer los contactos eléctricos causando conductividades inadecuadas. Compruebe si ha insertado correctamente el módulo de memoria. Por lo tanto se recomienda evitar fumar cerca de su computadora. 4. Quitar las unidades de almacenamiento. pero la incidencia de fallas es mas alta en los dispositivos que además de circuitos electrónicos contienen partes mecánicas. entonces posiblemente estará estropeado. semanas o meses pueden perderse. ¿Cada cuanto tiempo se le debe dar Mantenimiento Preventivo al Equipo? Es recomendable que se le proporcione a cada equipo de cómputo en promedio cuatro veces al año. La única forma de prevenir tales desastres es el respaldo de la información. pila y los módulos de memoria. excesivo calentamiento acorta la vida de los componentes. 3.

si hay una sola disquetera.3 AVERÍAS EN EL MICROPROCESADOR Los problemas que puede acarrear este componente son generalmente irreversibles. la hora y la fecha. En este caso habría que cambiar la pila y a continuación volver a definir la configuración de la PC a través del SETUP. Si el cable dispone de dos conectores para unidades de 3. Entraremos en el SETUP y verificaremos la configuración. etc. Si se produce este pitido. Lo correcto es que. Posiblemente la tarjeta de vídeo no esté lo suficientemente ajustada al zócalo. desconectar y conectar de nuevo los componentes como la memoria procesador y tarjeta de video 4. En algunos casos no aparece ningún mensaje sino que encontraremos en la pantalla de inicio que nos pide el sistema operativo sino se dispone de autoconfiguración del disco duro al principio.  Si la PC no arranca pero el microprocesador se calienta. o incluso una inserción no adecuada del microprocesador en el mismo. Si el equipo no arranca y el microprocesador no se calienta. 4. la disquetera. se conecte al del final del cable.2 AVERÍAS DE LA PILA O BATERÍA Cuando se agota la pila o batería aparecerá un mensaje en pantalla indicando un error en CMOS o BIOS (CMOS checksum error o BIOS checksum error). Un pitido continuo: error de placa. pero hay que tener otros factores en cuenta. normalmente una frecuencia de trabajo no adecuada o la falta de disipador o ventilador. La tarjeta de vídeo no funciona o bien hay un problema con su memoria. posiblemente la tensión de trabajo sea insuficiente. Dependiendo del equipo volviéndolo a configurar otra vez funcionará perfectamente. en este caso. suelen acabar a corto o largo plazo con la vida del microprocesador.   Otro problema habitual es que el led de la disquetera esté siempre encendido debido a una mala colocación de los conectores.5" entonces debe usar el otro conector. aunque también puede ser debido a algún otro componente. del zócalo. De todos modos si creemos que falla la tarjeta madre será mejor comprobar las conexiones de todos los componentes. es posible que la placa esté estropeada. Un pitido largo y 3 cortos: error de vídeo. Se revisarán los Jumpers de la tarjeta madre referentes a  . Si al apagar la maquina y volver a encenderla más tarde vuelve a pasar lo mismo es que la pila está agotada y si el problema persiste será problema de la CMOS y habrá que volver a sustituirla. Un pitido largo y después 2 cortos: error de vídeo. habitualmente habrá desaparecido la configuración de disco duro. observaremos que la fecha y hora son incorrectas. puede deberse a un fallo de la tarjeta madre.

habría que apagar el equipo inmediatamente.  Una vez encontrado. leala y presione enter. Instalar un programa o cualquier aplicación no es cosa de otro mundo ya que en la actualidad todos los programas traen asistentes de instalación. o con otra tarjeta madre.   Aparecerá una pantalla inicial. Para neutralizar esta eventualidad.  Verificar que todos los puentes de configuración de la tarjeta madre están colocados en función del tipo del microprocesador que tenemos instalado. habrá que revisar los Jumpers de la tarjeta madre el Setup dependiendo de cómo se configure. Puede ser que esté seleccionada una tensión de 3´3 voltios cuando el micro necesite 5 voltios. la memoria RAM y la tarjeta de video. Si mantenemos mucho esta circunstancia el micro puede llegar a quemarse.  Nos aseguraremos que el resto de los componentes imprescindibles para que funcione el sistema están correctamente montados. el error está en el micro procesador o en la tarjeta madre.la alimentación de la misma.  Si desea crear una partición lógica escriba en el símbolo del sistema Fdisk y presione enter. hasta que encontremos el culpable. pero en el caso de que la configuración del microprocesador se realice sin Jumpers. habrá que sustituirlo. deberemos mirarlo dentro de este programa. Después aparecerá un menú de opciones . espacialmente la fuente de alimentación. Por el contrario si hacemos trabajar un micro con una tensión de 5 v. a través del Setup. Windows 9x.  Si la maquina se bloquea frecuentemente. ello puede ser debido a una frecuencia de trabajo del micro no adecuada. En general cuando nos encontremos con un error de este tipo debemos seguir los siguientes pasos:  Comprobar que el microprocesador está insertado correctamente en su zócalo. EN ESPECÍFICO WINDOWS 9X.  Probaremos con otro microprocesador.  Si después de realizar estas comprobaciones arrancamos el equipo y sigue sin funcionar. 5. el equipo tampoco arranca pero el micro se calienta. REINSTALACION DE SOFTWARE.  Hay que encender la maquina e iniciarlo con un disquete de arranque. es una abreviación de Windows 95 y 98.

5. 6. Desde el símbolo del sistema escriba el comando instalar y presione enter. Este asistente le pedirá sus datos personales y el CD-KEY. . tendrá que aceptar el contrato de licencia que aparece antes que Windows se comience a instalar en su equipo. hay que reiniciar el equipo con el mismo disquete de arranque y con compatibilidad para CD-ROM. 8. escriba: Format c: 4. Todos los discos de instalación de Windows tienen una clave que es requerida durante la instalación. Solo seleccione la opción que desea y siga los pasos que le indiquen. Enseguida aparecerá el asistente que lo guiara durante la instalación. Una vez formateada la unidad.    Crear una partición o unidad lógica de Dos Establecer la partición activa Eliminar la partición Mostrar información sobre la partición o o o o o Seleccionar la opción 1 y presione enter Enseguida aparecerá otro menú de opciones Crear una partición primaria de dos Crear una partición extendida Crear unidades lógicas de Dos las particiones extendidas. 7. 9. primero deberá crear una partición lógica. cuando aparezca el símbolo del sistema. En este caso solo especificar el espacio que se le va asignar a la unidad.  3. Después inserte el disco de instalación de Windows. Una vez que haya introducido su clave. para crear una partición primaria Para crear la partición extendida. INDICACIONES:   Primero Seleccione la opción 1. es decir la clave del CD.

Contar con experiencia laboral. solo tendrá que confirmar algunas preguntas que el asistente necesita para instalar Windows y listo. Esto a la vez me ha ayudado a obtener nuevos conocimientos y a reforzar los conocimientos con los que ya contaba. establecer algunas normas y medidas de seguridad en el área de soporte técnico y trate de ampliar o una mejor ubicación del área ya que es pequeña para las actividades que ahí se realizan. al finalizar el asistente su equipo se reiniciara automáticamente para conocer todos los dispositivos e instalar sus controladores correspondientes. para poder reinstalar su controlador posteriormente. Apoyar de manera eficiente y satisfactoria a la institución que me brindo la oportunidad realizar mis practicas profesionales.10.   Beneficios   Reforzamiento y adquisición de nuevos conocimientos. CONCLUSIONES Durante mi estadía en esta institución he tenido la oportunidad de analizar una gran variedad de equipos con problemas diferentes Lo cual me ha permitido tener una visión más amplia de lo que es realmente dar mantenimiento preventivo. Logros alcanzados  La oportunidad de poner en practica lo aprendido en las aulas dela universidad. VI. V.  . Todo el contenido esta sustentado en la práctica. RECOMENDACIONES  Espero que este ejemplar sirva de apoyo para quienes lo consulten. 11. Adquirir nuevos conocimientos de mantenimiento preventivo. Windows se lo notificara. he tenido la oportunidad de aclarar muchas dudas que en teoría a veces no eran fáciles de entender. después de esto. requerida en muchas empresas. A la institución. Si algún dispositivo no es reconocido. pero en la práctica son mucho más entendibles.

unidad de transmisión de datos. Mano 1990 Arquitectura de Computadores. equivalente a un "sí" (0) o un "no" (1) binarios. 508 pp.com GLOSARIO DE TERMINOS INFORMATICOS A: la letra que designa a la primera disquetera en el sistema operativo DOS ATX: formato de placa base bastante moderno cuyas principales características son una mejor ventilación y accesibilidad.conozcasuharware. Baby-AT: el formato de placa base más extendido en el mundo PC. en progresiva sustitución por el ATX. bps: bits por segundo. sistema básico de entrada-salida. del que se diferencia entre otras cosas por usar clavija DIN ancha para el teclado y tener una peor disposición de los componentes. Editorial Prentice Hall.com/sna/category.us. Asesor empresarial http://accessories. La unión de 8 bits da lugar a un byte.elrincondelvago. bit: unidad mínima de información de la memoria.com http://www.dell.asp?category http://www. MORRIS. México. Proveer de materiales y herramientas al área de soporte técnico para un mejor rendimiento. empleada principalmente en referencia a módems o comunicaciones de red. o  BIBLIOGRAFÍA M. además del uso de clavijas mini-DIN y una gran integración de componentes. Programa incorporado en un chip de la placa base que se encarga de realizar las funciones básicas de manejo y configuración del ordenador. Desarrollar un programa de mantenimiento preventivo en áreas administrativas y laboratorios. BIOS: Basic Input-Output System. .

aunque en la actualidad éste suele venir integrado en el micro principal. DOS: un sistema operativo para PC. del que derivan los Windows 95. 98 y ME. Generalmente. Por extensión. Para ello. DIMM: tipo de conector para memoria RAM. en general el microprocesador del equipo. El ancho de bus es el número de bits transmitidos simultáneamente por el bus. la que está en la placa base. los módulos a conectar tienen 168 contactos. ayudando o liberando al microprocesador principal de realizarla. . Cada byte puede representar. C: (2) uno de los lenguajes de programación más utilizados en la actualidad. en ocasiones con la colaboración de un ventilador. monousuario y monotarea. una letra. por ejemplo. el micro y las tarjetas de expansión. entre el microprocesador y la memoria. coprocesador: cualquier microchip que realice una operación especializada. IBM y Digital Research. Disipador: aparato que ayuda a eliminar el calor generado por un cuerpo. Existen versiones del DOS de Microsoft. que acelera las comunicaciones y transmisiones de datos entre ellos. CPU: Central Processing Unit o Unidad Central de Proceso. C: (1) la letra que designa a la primera unidad de disco duro o a la primera partición activa de éste en el sistema operativo DOS. cps: caracteres por segundo que puede escribir una impresora. se aplica a la "caché de nivel 2". busca tener buena conducción del calor (suelen ser de cobre) y gran superficie. Driver: pequeño programa cuya función es controlar el funcionamiento de un dispositivo del ordenador bajo un determinado sistema operativo. controlador: forma española de denominar los drivers. entre otros. se entiende por tal al específicamente "matemático". caché: cualquier tipo de memoria "intermedia" entre dos aparatos. El "cerebro" de un ordenador. byte: unidad de información. En ocasiones se usa para referirse al toda la caja que contiene la placa base. es decir.bus: canal por el que circula información electrónica en forma de bits. en general. compuesta de 8 bits consecutivos. sinónimo de microprocesador.

Escaner: aparato capaz de introducir información óptica (documentos.). jumper: tipo de interruptor de muy pequeño tamaño que se usa en numerosas piezas harware. Dispositivo óptico de almacenamiento masivo capaz de albergar entre 4. la práctica totalidad de los PCs llevan una controladora EIDE integrada en la placa base..7 y 17 GB en cada disco de 12 cm (de apariencia similar a los CDs).. un tipo de slot o ranura de expansión de 16 bits capaz de ofrecer hasta 16 MB/s a 8 MHz. El número máximo de dispositivos que pueden ser manejados por una controladora IDE es de 2.. o IDE mejorado.. EIDE: Enhanced IDE.) en dos canales IDE separados. actualmente en desuso debido a la implantación del PCI. Actualmente el estándar para manejo de discos duros. cada uno con su interrupción IRQ correspondiente. giga. hardware: la parte física del ordenador (placa. fotos.generalmente recubierta a su vez de plástico. múltiplo del byte equivalente a 1024 megabytes. Una tecnología para el diseño y manejo de dispositivos. Tecnología electrónica que permite crear pantallas planas. tipo de slot para tarjetas de ampliación basado en el estándar ISA. CD-ROMs.DVD: Digital Video Device. ISA: Industry Standard Architecture. monitor.) en el ordenador. forma inglesa de denominar la disquetera. Más correcta. GB: gigabyte. FDD: Floppy Disk Device. Permite manejar hasta 4 dispositivos (discos duros. especialmente la placa base. generalmente discos duros. Consiste en dos patillas metálicas que deben unirse mediante una pieza metálica.. forma inglesa de denominar al disco duro.. micro. hoy en día el estándar entre los ordenadores PCs de prestaciones "normales". Coloquialmente. disco con la electrónica integrada. mientras que si es EIDE pueden ser hasta 4. LCD: Liquid Crystal Display. HDD: Hard Disk Device. tarjetas. . En la actualidad. aunque menos utilizada. pero de 32 bits y capaz de 32 MB/s de transferencia. es la forma Gb. pantalla de cristal líquido. también llamado Atapi o Ata-4. IDE: Integrated Drive Electronics. dispositivo digital de vídeo. Floppy: forma inglesa de denominar al disquete. EISA: Extended-ISA.

Master: en español "maestro". que es el segundo. Utilizado para medir la "velocidad bruta" de los microprocesadores.LED: Light Emitting Diode.. múltiplo del byte equivalente a 1024 kilobytes. Pentium: microprocesador de Intel de 32 bits con arquitectura superescalar. la cual se borra al apagarlo. La memoria principal en la que se almacenan los datos durante el funcionamiento de un ordenador. salvo que se empleen métodos especiales. protocolo de comunicaciones en el que se basan muchas redes. ppp: "puntos por pulgada" (en inglés. DIMM. usualmente se refiere al que es capaz de digitalizar imágenes.. scanner: aparato capaz de digitalizar información. PPP: Point to Point Protocol. diodo emisor de luz. Pin: cada uno de los conectores eléctricos de muchos elementos hardware. es decir. EDO. es la forma "Mb".) y conectores (SIMM.. "mega".). o Memoria de sólo lectura. ROM: Read Only Memory. textos o fotos. el nombre asignado al primero de los dos dispositivos de un canal IDE. Existe en versiones para módulos de 30 y 72 contactos. SIMM: tipo de conector para memoria RAM. capaz de hacer el procesamiento paralelo de dos instrucciones por ciclo de reloj y con una unidad matemática muy mejorada respecto de la del 486. como las "patitas" de muchos microprocesadores. que no se borra al apagar el ordenador y en principio en la que no puede escribirse. POST: Power On Self Test. De diversos tipos (Fast Page. Usada sobre todo para guardar la BIOS del ordenador. Número de puntos que imprime una impresora en cada pulgada. aunque menos utilizada. en contraste al "slave". MB: megabyte. "300 dpi" significa 300x300 puntos en cada pulgada cuadrada. el test que realiza la BIOS del ordenador a los dispositivos al arrancar. Coloquialmente. "dpi"). o Memoria de Acceso aleatorio. múltiplo del hertzio igual a 1 millón de hertzios. Más correcta.. MHz: megahertzio. Un tipo de memoria "estática". Un dispositivo luminoso de pequeño tamaño utilizado en electrónica. SRAM. . RAM: Random Access Memory.

con un ancho de banda a compartir de 1. AGP. que es el primero.slave: en español "esclavo". slot: o ranura de expansión. VGA: Video Graphics Array. la lógica que permite realizar tareas al hardware (la parte física). o dispositivo Gráfico de Vídeo.5 MB/s. en contraste al "master". fue ideado por la empresa PKWARE. (ANEXO 1) Locación geográfica del municipio de Ocosingo Chiapas (ANEXO 2) Croquis de localización de la Universidad Tecnológica de la selva ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL AREA DE SOPORTE Durante el periodo comprendido entre Mayo . el nombre asignado al segundo de los dos dispositivos de un canal IDE. Un tipo de tarjeta gráfica capaz de obtener hasta 640x480 puntos en 16 colores (en el modelo estándar original). Conector de forma cuadrada en el que se instalan algunos tipos de microprocesador. socket: palabra inglesa que significa zócalo (generalmente el del microprocesador). De forma alargada y longitud variable. PCI.Agosto del año en curso tuve la oportunidad de realizar mis practicas en la institución UTS. o zócalo de fuerza de inserción nula. joysticks o módems. impresoras.. especialmente en InterNet. muy delicadas. bus serie universal. VESA.. según la tecnología a la que pertenezcan: ISA. caracterizado por emplear una palanquita que ayuda a instalarlo sin ejercer presión ("Force") sobre las patillas del chip. cada uno de los conectores donde se enchufan ("pinchan") las tarjetas de expansión. ZIP: tipo de archivo comprimido. USB: Universal Serial Bus. lo que lo hace especialmente indicado para ratones. Software: los programas de ordenador. Asignado al área de Soporte Técnico en don de se realizo lo siguiente: Mayo Mantenimiento a equipos 5 Junio 4 Julio 7 Agosto 0 Total 16 . Muy utilizado. Tipo de conector que puede soportar hasta 126 periféricos externos. EISA. ZIF: Zero Insertion Force (socket).

Reinstalación a equipos Total 6 11 15 19 5 12 40 40 66 82 CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS QUE FUERON ATENDIDOS POR EL AREA DE SOPORTE TECNICO Computadora IBM PROSESADOR PENTIUM MMX 167 MHz 16 MB RAM Disco Duro de 2.5 GB Computadora COMPAQ PROCESADOR PENTIUM III a 500 MHz 128 MB. 64 MB. RAM Disco Duro de 13 GB. Manual de mantenimiento Preventivo de PC`s 21 UTS . RAM Disco duro de 12 GB Computadora ACER PROCESADOR PENTIUM III A 550 MHz.

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