Está en la página 1de 6

AMA DE LLAVES.

Funciones y Responsabilidades del Ama de Llaves Ejecutiva. LasFuncionesy Responsabilidades del ama de llaves es un puesto clave en un hotel ella tiene sus clientes internos. Recepcin, AyB, Banquetes, Centro de NegocioConcierge, estos departamentos son muy importantes para el ama de llaves ejecutiva.

Tiene que tener muy buena comunicacin con recepcin para tener sus habitaciones disponibles para la venta y hacer el prerregistro de las reservaciones del da.

Tiene que planear supervisar las diferentes reas del hotel, llevar un seguimiento de mantenimiento en todas las reas y habitaciones tiene que poner fuera de servicio las habitaciones que tengan algn problema, ya que no se pueden rentar.

.Planea por semana la ocupacin para tener sus staff in adecuado a la operacin,y su nomina sea real al presupuesto adems la calidad del servicio sea excelente yque las expectativas del husped queden satisfechas y sea un husped leal a nuestra empresa.

La calidad del servicio no es tangible "es intangible y El husped lo tiene que sentir.