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CASO: ES CORRECTO SEGUIR LAS NORMAS INTERNAS?

ALUMNO: TORRES CALDERON, Pedro Alexis LEER ATENTAMENTE Y PRESENTAR: 1) ANALISIS - Puntos relevantes El Banco de las Amricas inici el 1 de Marzo de 1990, las actividades de la

divisin de Control y Coordinacin de Operaciones, cuyo objetivo sera administrar los sistemas de control operativo, coordinar proyectos especiales y atender reclamos de los clientes. La licenciada en administracin (Patricia Daz), recibe el 10 de febrero la propuesta para trabajar en el rea de Coordinacin de Operaciones bajo la direccin del gerente que tendra a cargo la nueva divisin (Juan Galindo), dicha propuesta sera aceptada. Era poltica de la institucin autorizar los cambios de puestos slo si se contaba con la autorizacin previa del jefe de la divisin en la cual se desempeaba el empleado. Cumpliendo con las normas internas y costumbres del banco, Patricia se rene el 11 de febrero con la jefatura de divisin Central de Auditoria Interna, para solicitarle la autorizacin de cambio de puesto, sin embargo, dicha jefatura responde que dar la autorizacin slo si encuentra un reemplazante. Juan Galindo, quien haba reingresado al banco como auditor de sistemas en marzo de 1989, contaba con el apoyo de los directores y de la gerencia general. Segn Organigrama, el auditor de sistemas, dependa del auditor general, sin embargo en ningn momento report a ste y realizaba trabajos especiales por encargo de la gerencia general. El auditor de sistemas contaba con dos supervisores de auditoria que reportaban a l En varias oportunidades, el auditor general llam en forma verbal la atencin a los supervisores, por no informar del avance de los trabajos que desarrollaban. De otra parte, el auditor de sistemas ordenaba a dichos supervisores no informar nada a nadie que no fuese l. El auditor financiero, quien se desempaaba como auditor general interino a partir del 5 de febrero de 1990, tuvo varios enfrentamientos con el auditor de sistemas y siempre demostr estar en contra de los cambios de personal e influenciaba para evitarlos.

2) DISCUSION Me parece que hay tres puntos resaltables en la presente lectura:

El primero es como ciertas polticas que se establecen en una determinada empresa a veces son aprovechadas por personas que poseen un cargo de confianza y alta responsabilidad como Jefatura o

gerencia, para su propio beneficio, es decir, ellos ven a un determinado empleado o empleados como pieza (s) importante (s) de su grupo de trabajo para conseguir sus objetivos, sin embargo, no les interesa el desarrollo profesional y la mejora de su lnea de carrera. Por ejemplo, la lectura nos indica el caso de la poltica del Banco de las Amricas de que slo puede haber cambios de puestos con la autorizacin del Jefe de la divisin en la cual se desempea el empleado. En la respuesta que le da el Jefe a Patricia, se nota claramente lo indicado en el primer prrafo, a l no le interesa el desarrollo profesional de Patricia, lo que le interesa es que ella pueda conseguir una persona que la reemplace para que realice un trabajo igual o mejor que el de ella. Y se vale de la poltica del banco para no autorizar el cambio de puesto.

El segundo punto va con la motivacin que recibe el personal, es decir no le permiten cambiar de puesto para una mejora profesional, sin embargo no se le motiva para que desarrollen su trabajo en su puesto actual de la mejor manera, a punto que llegan a lanzar frases que muestran su malestar.

El ltimo punto tiene que ver con el NO cumplimiento del organigrama de la empresa, en donde el responsable directo es la gerencia general, quien es la primera en No respetar dicho organigrama, generando conflictos laborales entre sus subordinados.

3) CONCLUSIONES Como conclusiones podemos resaltar las siguientes:

Las polticas que especfica una empresa, estn hechas para cumplirse sin llegar al abuso de autoridad por parte de los Jefes o Gerentes. Las polticas de una empresa deben ser supervisadas de tal manera que favorezcan tanto a la empresa como a sus empleados. La motivacin de los trabajadores debe ser un punto importante a tomar en cuenta por los directivos de una empresa.
El organigrama de una empresa debe ser respetado desde la cabeza (primer

eslabn) hasta el empleado de menor jerarqua.

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