Universidad Bicentenaria de Aragua.

Métodos de Exploración Psicológica I

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La Entrevista Psicológica
Introducción
La primera entrevista reviste especial consideración y una importancia ampliamente reconocida en el proceso diagnostico. Es la técnica que más se usa y por la naturaleza de la información que aporta es insustituible e indispensable para el psicólogo. El tema pretende exponer los aspectos más relevantes de esta técnica desde una perspectiva ecléctica, integrando aquello común y aceptado por diversos modelos teóricos (perspectiva conciliadora entre las técnicas) 1.

Definición conceptual y características específicas de la Entrevista Psicológica
Definición de Sullivan (1987) y Pope (1979): conversación/relación interpersonal entre 2 o más Sujetos, con unos objetivos determinados, en la que se solicita ayuda y otro la ofrece, lo que configura una diferencia de roles, estos roles marcan una relación asimétrica, ya que uno es experto y el otro necesita ayuda Características específicas: (Previa al diagnóstico; conversación con una finalidad; Espacio y tiempo limitados; Petición de ayuda; Roles específicos; Interacción Recíproca; Flexibilidad; Modelo de trabajo; Objetivos y funciones diversas): • • Es una técnica previa al diagnostico e intervención, y imprescindible en el proceso por la cantidad de información y conocimiento del Sujeto Evaluado. La conversación tiene una finalidad al centrarse y identificar las demandas del Sujeto y sus problemas y sentimientos, analizando tanto elementos verbales y no verbales, elaborando hip. sobre la consulta para después proponer la estrategia de resolución y dar respuesta a esa solicitud. Se prefija en un espacio de tiempo y lugar para comprender y responder al Sujeto referidas al contenido y forma de solicitarlo (tiempo, ritmo, latencia, organización de ideas,..) Para ambos es el punto de partida de una relación interpersonal donde, en común, se limitan y orientan las demandas. Relación que se inicia con desconocimiento mutuo por lo que se necesitan estrategias de acercamiento. La responsabilidad recae en el terapeuta para en poco tiempo conocer al Sujeto y su entorno. La información es amplia y general y específica y concreta, que hacen que las habilidades del terapeuta de escucha y preguntar sean decisivas. Recoge la petición de ayuda, especialmente en la primera entrevista, sobre su conflicto, sufrimiento,.. No solo busca datos sino también como percibe el Sujeto su malestar

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La configuración asimétrica de roles: el terapeuta usa conocimientos, experiencia y técnicas de profesional para ayudar en la petición del Sujeto. Estas actitudes y roles hacen esta entrevista diferente de la relación de amistad; aquí la variable Examinador modula y condiciona la relación. Su formación, experiencias, estatus, elecciones, conflictos,.. están implicados. Buen psicólogo: el que diferencia su vida/creencias/valores de lo que es mejor para el Sujeto Se trata de un modelo de trabajo clínico, donde no hay libertad absoluta de relación En la relación se da una influencia reciproca de gran intensidad de sentimientos, e ideas y más intenso cuanto más significativa. Esta bidireccionalidad hace difícil el control de los objetivos de la entrevista y su objetividad. La relación es como una gestalt y no como la suma de las partes Es especifico de esta técnica la flexibilidad en el desarrollo de la misma, al adaptarse a las características del Sujeto en el “aquí y ahora” pese a los objetivos prefijados. Aún que deja ver la conducta del Sujeto no agota su repertorio conductual en la entrevista, son solo muestras de su conducta. Otras técnicas permiten nuevos datos que se integraran y tendrán sentido gracias a la entrevista.

Funciones de la Entrevista: • Función Motivadora: estimula y posibilita el cambio • Función Clasificadora: al nombrar, clasificar ordenar y buscarles la razón de ser a los problemas se permite que clarifique la demanda • Función Terapéutica: al verbalizar lo que preocupa y al ofrecer alternativas y estrategias de cambio aporta puntos de vista diferentes que modifican la cognición y indirectamente la conducta.

2.

Tipos de Entrevista
No es una técnica unívoca aprendida y aplicada independientemente del nivel de estructuración, objetivos o contexto. Las entrevistas varían en función de las variables que la configuran. Por el grado de estructuración • Estructurada: Hay un guión establecido y generalmente estandarizado para formular preguntas. Las hay mecanizadas donde en un ordenador el Sujeto responde a las preguntas (de amplio desarrollo en la última década); y Cuestionarios guiados por el entrevistador: el Sujeto responde al terapeuta o por su cuenta pudiendo preguntar dudas. • Semiestructurada: hay un guión previo con cierto grado de libertad para preguntas ad hoc (para un fin específico) en la entrevista, ampliando o alterando las preguntas. • Libre: se permite que hable en función de sus necesidades formulando preguntas abiertas que promueven el hablar. Por la finalidad

En función de la temporalidad del proceso La entrevista se encuadra en un proceso temporal en diferentes momentos y objetivos. es la primera y más importante técnica del proceso que tiene otras técnicas. confiabilidad. Debe haber comprensión del problema del Sujeto. finaliza. profesionales. El conocimiento evolutivo y experiencia profesional del terapeuta son imprescindibles aquí. más que en adultos. al cumplirse el objetivo. Entrevista consultiva: objetivo prioritario. estrategias y temática definidos. reúne las características a examinar. • Entrevista de información complementaria: Para conocer datos más completos del Sujeto con entrevistas a familiares. la importancia de la pareja y la relaciones • . Métodos de Exploración Psicológica I • • • • • Página 3 de 24 Entrevista diagnóstica: orientadas a un diagnostico ante un problema que se consulta. comprobar. • Entrevista biográfica o anamnesis: Recorren los hitos evolutivos. y aceptación de las estrategias de tratamiento. (es la comunicación de los resultados de la evaluación e informe) • Entrevista de alta clínica: Objetivo. validez y estructuración. sin olvidar las varias técnicas de registro. • Entrevista inicial: La que en la primera fase del proceso abre la relación. Y aun que puede continuar..Universidad Bicentenaria de Aragua. conocer. maduración y autonomía en un esquema ordenado cronológicamente.. En la evaluación infanto-juvenil es imprescindible para el diagnostico y permite la valoración de la vivencia de los padres ante el desarrollo del hijo. Las capacidades del niño obligan a una adaptación muy personalizada del caso. del desarrollo temprano. responder a una pregunta en un tema específico con una finalidad concreta y donde no se sigue un trabajo clínico. Entrevista a adultos: (mayoría edad – vejez) Los problemas dependen en parte de la evaluación. Entrevista de investigación: para determinar la adscripción o no de un Sujeto a la investigación (definición del caso). pronostico. requiere entrenamiento específico o mayor que la entrevista inicial. En función de la edad del entrevistado • Entrevista a niños y adolescentes: Categoría muy amplia que generalmente no piden ayuda. Entrevista de orientación vocacional: orientar que estudios /trabajo elegir según las capacidades. despedir física y administrativamente al Sujeto y cerrar el caso. Tiene objetivos. intereses y valores Entrevista terapéuticas y de consejo: finalidad: operar un cambio en una dirección acordada por ambos. y estrategias planteadas. encuadrando la interacción. confirmar y abrir vías de conocimiento psicológicos. sino que la demanda es de los adultos que suelen ser parte del problema y la resolución. motivación para el cambio. identifica el objeto y objetivos. • Entrevista de evolución: Ofrece información elaborada del diagnostico.

precio (si fuera el caso). Esta secuencia tiene sus etapas bien delimitadas: Preentrevista. Métodos de Exploración Psicológica I Página 4 de 24 • sexuales. En los servicios privados es el propio profesional el que atiende o otra persona que atiende y que recoge los datos oportunos. motivo de consulta. Tras la Entrevista conviene reflexionar y elaborar gráficamente el mapa conceptual del caso para aportar una explicación y comprensión del mismo 4. apoyos económicos. Objetivos Los objetivos de la entrevista inicial varían según el modelo teórico pero existe acuerdos en relación a: 1. técnicas. objetivos. Establecer hipótesis diagnósticas según el marco teórico y las clasificaciones nosológicas 10. Conocer las tentativas de solución y sus resultados 9. Estimular la expresión verbal con preguntas adecuadas para obtener la información y datos necesarios (y escuchar sin interrumpir más que hablar o preguntar) e interesarse por lo que cuenta y como lo cuenta 6. al tipo de lenguaje. Guiar la entrevista al objetivo establecido 2. Etapas de la Entrevista La entrevista inicial tiene una secuencia temporal encuadrada en un contexto mayor del proceso. según las condiciones verbales y no verbales y su grado de coherencia 4. 3. dificultades adolescentes. duración de las sesiones. captando lo que solicita el Sujeto supone integrar datos darles sentido y 7. Definición operativa del problema. limitaciones físico/psicológicas. Elaborar un mapa conceptual del caso integrativo de los problemas. Planificar el proceso de evaluación psicológica. objetivos del cambio. Contener la angustia del Sujeto 5. modo de preguntar.… 11. Percibir al paciente en su totalidad tal y como es. personal especializado toma nota de los datos personales. Se conoce de él el motivo de consulta y algún otro dato. Después se llama al Sujeto para precisar fecha y hora de consulta. horario. sociales y emocionales con los que cuentan. Conocer los antecedentes y consecuentes del mismo 8.Universidad Bicentenaria de Aragua. En los servicios públicos. comunicar las condiciones de trabajo. exploración y despedida) y Postentrevista Pre-entrevista Los profesionales no reciben al Sujeto directamente sino por otro que lo atiende en recepción antes de la consulta. Así cuando llega a . Entrevista (mutuo conocimiento. Entrevista en ancianos o personas con deterioro: requieren entrenamiento específico. laborales o eventos en la vida que son diferentes según la persona y el momento o etapa en que ocurren. etapa de crianza. profesional que lo remite o deriva. Establecer un buen RAPPORT (clima de confianza para propiciar la comunicación) 3.

le preocupa.2. Como la preocupación y ansiedad del Sujeto. Esta cortesía inicial será definitoria de la relación establecida. • El tiempo entre que el Sujeto explica el problema y que el profesional identifica la naturaleza e importancia del contenido y .“Ud.“Vamos a tener un tiempo de x horas/minutos para hablar de lo que a Ud.Universidad Bicentenaria de Aragua. Puede Ud. Hay que anotar que dice (literalmente) y como lo dice.1. formula un problema y solicita ayuda y el profesional deberá analizar las demandas. -“Ud. conviene una actitud acogedora. necesitan un tiempo para situarse ante el otro interlocutor. cálida y empática y con esmero. Extendiendo la mano y saludando y presentándose o saludando y presentándose sin contacto físico. conocimientos de su demanda con: -. su nombre. observar y preguntar adecuadamente para elaborar las hipótesis a confirmar/rechazar durante el proceso para dar respuesta a la demanda. si es el Sujeto u otra persona. Se suceden los saludos y presentaciones. generalmente es elevada. Tras los saludos se toma asiento y se le indica el asiento al Sujeto. solicitó una entrevista porque. también en comunicación no verbal. y el clima de confianza determinará y condicionará el proceso. • (3) Tentativas de conocimiento mutuo: Se abre la entrevista clarificando los objetivos. • Referente: si es referido o por iniciativa propia.”. quejas y metas • El psicólogo trata de escuchar. • Motivo de la consulta: Motivo concreto por el que se solicita la consulta de forma breve para no interferir con el proceso. Primera fase: Mutuo Conocimiento Tres aspectos básicos: • El (1) contacto físico y (2) Saludos sociales: Momento en que toman contacto los integrantes. Segunda fase: Exploración e Identificación del Problema Es el cuerpo de la entrevista donde el Sujeto explica su demanda. se le puede dar tiempo (para verse en el sitio y situarse para poder iniciar el relato sin tanta ansiedad) diciendo unas cuantas frases: -. llamó preocupado porque…puede indicarme qué desea/necesita/preocupa …” Si el Sujeto no prosigue. En los servicios públicos refiere el medico de atención primaria y en salud infantil o servicios privados por iniciativa personal. Entrevista 1. tiempo a invertir. años. contarme en el orden y modo que vea más fácil aquello por lo que ha venido. Métodos de Exploración Psicológica I Página 5 de 24 la consulta el psicólogo ya sabe de forma breve quien solicita ayuda y por qué. Yo intervendré cuando considere necesario e iré tomando notas para mi trabajo posterior” 1.. En la pre-entrevista se recoge información sobre: • El paciente: quien llama. y datos para contactar.

y esta 2 ª fase 40 min.3. ahora debe recordársele.. son la base para comprender porqué y para qué el S acude.” -. si su principal preocupación en este momento es…” -.“Me gustaría saber. • En esta fase final los Sujetos reaccionan diferentemente. esas síntesis pueden ser como sigue: -. • Se concreta una nueva fecha de sesión y tras eso. • Lograr la comprensión del problema.“Quizá. • Conviene clarificar el modo de trabajo en la próxima/s sesión/es. unos tranquilos por exponer su problema. Tercera fase: Despedida Aspectos básicos: Encuadre o plan de trabajo. podemos decir que Ud. En función de los problemas las hipótesis deberán comprobarse con técnicas de evaluación en siguientes sesiones . Importa saber escuchar.Si ya se ha hecho antes. lo que en definitiva a Ud. Eso acuerda un foco de trabajo común y clarifica la consulta y es el punto de partida del trabajo clínico posterior. levantarse y despedirse. frecuencia. • El profesional atendiendo a sus verbalizaciones y comunicación no verbal elabora hipótesis en el proceso. duración. técnicas y habilidades comunicacionales para conseguir esos fines. Métodos de Exploración Psicológica I Página 6 de 24 elabora hipótesis no es homogéneo de una entrevista a otra ni con Sujetos diferentes y no suele durar mas de 50-60 min. Aquí la actitud. para ello deberá dejar constancia de su rol. coste económico. como síntesis. está sufriendo especialmente por…¿He entendido bien?” 1. Nueva cita y Despedida física • La fase final o de cierre de la entrevista es donde se despide al Sujeto. Post-entrevista Tras despedir al Sujeto conviene completar las notas.. implica conocer el motivo real y como lo percibe el Sujeto. Por respeto al trabajo del profesional y de otros pacientes. saber qué preguntar y cómo y cuándo hacerlo.“Si he entendido bien. y pasar el primer momento de ansiedad a lo desconocido. tras lo que hemos hablado. experiencias. horarios. le preocupa es. guiar al Sujeto y usar conocimientos. experiencia y habilidades personales y profesionales. otros se sienten mal por no decir lo que querían y plantean nuevos e importantes datos. sus antecedentes y consecuentes y que soluciones previas ha implementado. generalmente deberá dar por finalizada la consulta y proponer hablarlo en la siguiente.. • Antes de la fase final conviene que el profesional haga una síntesis de los problemas planteados y los formule de forma breve para obtener feed-back comprensivo.Universidad Bicentenaria de Aragua. anotar las impresiones y formular los objetivos de la entrevista y un mapa conceptual sobre los problemas Esto implica reflexionar y elaborar una representación gráfica que estructure el caso y aporte una explicación y comprensión del mismo.

temperatura. indiferencia. … lugar institucional o particular. jerga propia. malestar. muletillas.Universidad Bicentenaria de Aragua. olvidos. morder labios. Métodos de Exploración Psicológica I Página 7 de 24 5. apretar labios.… El análisis posterior tendrá en cuenta el QUÉ pero el CÓMO mediatizara las conclusiones Conducta no verbal → asociada a lo que se dice. arreglo personal). meticulosidad. dedos. Es aquello de lo que se trata y habla. cerrar ojos… y gestos de angustia.… Sonidos no verbales: tos. Elementos o Variables que configuran la comunicación Emisor o Entrevistado: persona que está interesada en comunicar algo. grado de insight o nivel de conciencia del problema. Cuando hay ansiedad. con o sin mesa. ruidos. si es cálido o distante. evitar contacto ocular. sostener mirada.. se observa el nivel de confirmación o contradicción entre ambas formas de conducta. moverse. duración. dedos. y muy importante la disposición de mesas y sillas). pies. ira. La motivación de acudir. arrancarse pieles de las uñas. nivel intelectual.. butaca. Variables contextuales: que encuadran o enmarcan la reunión. distensión. de pareja.… Esto ocurre rápido y simultáneamente y requiere habilidades entrenadas siendo de gran dificultad su evaluación. ritmo. lógica de los sucesos. motivación para el cambio. miedo. hora. . destrezas y habilidades personales en comunicación. manipulación de objetos. Si hay sala de espera igualmente acogedor y cálido y discreto. uhum. fruncir ceño. de brazos. ¿mm? (extrañeza) ¿mm! . grado de sufrimiento. actitud. sociales… Receptor o Examinador: el interlocutor del que se espera escuche y responda al emisor Las variables implicadas son más importantes son diversos aspectos de su formación y experiencia. No hay normas en como sentarse (de frente o no) y donde. tono vital. carraspeos. piernas. dimensiones. bostezos. nivel de desorganización de aspectos cognitivos. orden de los temas tratados. sillón. estas variables no son neutras sino que influyen en la entrevista: el espacio físico (luminosidad. vestimenta. Es primordial al ser el motivo del encuentro y para el posterior análisis de los datos Conducta verbal → QUÉ se dice es el contenido verbal y CÓMO se dice tiene componentes verbales y no verbales (tono emocional. apoyos familiares. secuencia. voz. ventilación. tipo de lenguaje. y también tanto aspecto físicos (sexo. La cabeza y cara son los más elocuentes: sonrisas... consecuencias y áreas afectadas. bajar cabeza. manos. repeticiones. orden. y variables laborales. Indicar visiblemente si se puede fumar. raza. tartamudeos. cabeceos. como característica de su personalidad y distancia física al entrevistado. Mensaje: el tema sobre el que versa la comunicación (exposición de problema/s). hay que lograr cercanía física y emocional pero con la diferenciación de roles. cara. entonación. Registrar la forma de situarse. privacidad confort. día. orden.

aunque a veces el profesional considera que no es ese el problema principal. cronificación. Motivo de la consulta: identificar el problema o los problemas en todas sus dimensiones: su naturaleza. 5. Tentativas de solución que el paciente ha implementado hasta el momento y los resultados obtenidos de las mismas.…Todos ellos importantes para el diagnóstico y pronóstico del caso 4.. Para algunos Sujetos es absolutamente necesario la biografía. suelen requerir tiempo y una gran variedad de cuestiones muy diversas de unos pacientes a otros y de diferente índole. Percepción del sujeto: conocer cómo percibe el sujeto dicho problema y las emociones vinculadas al mismo y escuchar su exposición de los hechos El sufrimiento tiene una carga subjetiva y afectiva de donde se partirá para trabajar. Así hay un bucle de interacciones entre el Sujeto y el profesional. Análisis de la demanda: por qué acude ahora. Ser feliz.) 7. de su demanda. 6. Antecedentes de su/s problema/s en su momento de aparición y en el momento actual. Entrevistar es atender simultáneamente a todas estas variables y captarlas como una gestalt del paciente de enfrente. en su vida diaria. más ajustada a la realidad. sexo. Algunos han ido previamente a otro psicólogo. si se agravaron los síntomas. para el paciente es tarea primordial para analizar posteriormente la gravedad. Quien le animó a venir. estatus. Ciertos tonos son graves pero otros según las variables del Sujeto pueden tomarse como mediadores de la severidad (edad. Consecuencias del problema: observar el grado de compromiso clínico que conllevan estos problemas. deben identificarse correctamente los problemas 2. . Se puede tratar de síntomas que deben quedar contextualizados en un problema más global. las actitudes y las que se derivan de los roles específicos de cada uno.. pronóstico y perspectivas de cambio. Análisis de las áreas implicadas y nivel de implicación en su vida posibilita determinar la severidad. o en otra ocasiones. expectativas de solución. A veces hay que modificar la visión de cómo perciben los problemas en su vida. dejar de sufrir o cambiar no son operativos. para otros solo saber en qué o ante quién se produce el problema. Es la razón de la consulta.Universidad Bicentenaria de Aragua. consultas previas. Cada S intenta analizar como y porque ocurrió y al responsable. Métodos de Exploración Psicológica I Página 8 de 24 Interacciones: las motivaciones de ambos. El análisis de las propuestas de solución. Análisis y comprensión del problema 1. Es importante conocer que precipita los síntomas y que los mantiene. y establecer hipótesis para el proceso. Determinar la severidad del mismo. 3. no es el exceso de concretismo sino la excesiva generalidad lo que se debe trabajar. de sí mismo. 6. Los factores asociados (precipitantes o mantenedores de los síntomas). apoyos sociales. las expectativas y los fracasos previos en la resolución de los problemas son indicadores diagnósticos y pronósticos importantes.

Prima el componente no verbal sobre el verbal. familiares. aceptarlo como es y tal y como quiere ser. Hipótesis diagnósticas iniciales en los términos que cada profesional entienda en función de su marco teórico. respetar su libertad y su intimidad. Métodos de Exploración Psicológica I Página 9 de 24 8. entablar relaciones causa-efecto. Jerarquizar los problemas presentados dependiendo de la gravedad de los mismos. asociar síntomas con antecedentes y consecuentes. Todo ello puede realizarse mediante un mapa conceptual 11. como lo dice y desde su punto de vista y valores. Supone ponerse en lugar del Sujeto. confiar en su capacidad para salir adelante. sociales. jerarquizar y contextualizar. Pronóstico: determinar el mismo atendiendo a las variables implicadas: personales. • habilidades de escucha y • estrategias de manejo de las verbalizaciones. 9. Definición operativa del problema o problemas del paciente. ver al otro desde sí mismo. y favorece el rapport (da confianza al entrevistado y propicia la interrelación) No interpreta (intenta captar los sentimientos).Universidad Bicentenaria de Aragua.. para dar coherencia a los datos del S.. Es un camino que genera un feed-back receptivo-expresivo. • La empatía presupone 3 condiciones básicas: . ponerse en su lugar. no juzgarle. de la urgencia en solventarlos o bien de la viabilidad del cambio. Todas las lagunas que aparezcan debe preverse que en las sesiones siguientes de exploración clínica pueda continuarse con el proceso de evaluación y terminar de formular un diagnóstico. Actitudes fundamentales del entrevistador Empatía: Capacidad para comprender al paciente en sus preocupaciones cognitivas y emocionales. aceptar lo que dice. Al término de la entrevista hay 2 tareas que el psicólogo debe cumplimentar: 10. no valora ni juzga (respeta la libertad) y no aconseja o consuela prematura e indiscriminadamente • Ser empáticos significa: entender los problemas del otro. El profesional trata de ordenar y dar sentido en función de algunos parámetros según la importancia que puede no coincidir con la que le da el Sujeto. Así se prevee la exploración y técnicas que necesitará. Características de un buen entrevistador Debe reunir 3 características básicas: • Características actitudinales. y ser capaz de transmitir dicha compresión. • Bleger (1977) lo llamó Disociación instrumental: El psicólogo muestra una actitud de cercanía emocional con el problema del paciente y se mantiene lo suficientemente distante cognitiva y emocionalmente como para permitirse pensar sobre lo que escucha y realizar hipótesis diagnósticas congruentes y válidas. 7. captar sus sentimientos.

y crear las condiciones óptimas para solventarlos. Aceptación incondicional positiva del OTRO. • Las normas deontológicas deben regular su actuación y la toma de decisiones a lo largo de todo el proceso diagnóstico y terapéutico y informará explícitamente que las practica. cercanía y contención que se transmite tanto en el lenguaje verbal como no verbal y en las posturas y gestos de aceptación. con el consentimiento informado. Calidez: es una actitud de acogida. • Mostrar respeto al paciente en todos los aspectos idiosincráticos y personales que no entran a formar parte de la valoración terapéutica o del cambio. Métodos de Exploración Psicológica I • • • Página 10 de 24 Congruencia CONSIGO MISMO: vivir como pensamos. Tolerancia y flexibilidad son cualidades imprescindibles para poder aplicar las técnicas individualizadas a cada Sujeto. la confidencialidad y protección de la información garantizadas. • Su competencia implica: conocer sus limitaciones y derivar al paciente si considera que él no es suficientemente competente para trabajar con él. • La persona asertiva: sabe enfrentarse a los conflictos. actitud abierta y honrada. no sólo desde el punto de vista del profesional. Es una capacidad imprescindible para desempeñar con seguridad el rol del profesional. Es capaz de mantener su opinión y autoafirmarse en sus criterios. Honestidad y ética profesional: siendo coherente con sus principios. su modelo teórico: honestidad. mantener la serenidad. Esfuerzo por ponernos en el lugar del otro sin dejar de ser UNO MISMO. Flexibilidad y tolerancia: capacidad para adaptarse a las distintas personas y de aceptar otros puntos de vista que no son el suyo propio permite realizar el trabajo desde el lado del paciente. mantendrá un discurso marcado por su saber profesional.Universidad Bicentenaria de Aragua. • Esta actitud cálida comunica al paciente la aceptación positiva y aproximación afectiva del mismo. sinceridad. debe saber responder antes situaciones imprevistas sin perder su objetivo. . La frialdad o pérdida de afectividad nunca ayuda al Sujeto. • Inclusive los aspectos a modificar deben ser tratados con profundo respecto y desde la autenticidad y coherencia que el psicólogo debe mostrar. sus valores. • En su forma de hablar y referirse a los temas o problemas del paciente. • Cuando sea necesario mostrará (sin ostentación) su experiencia en este ámbito de trabajo. Competencia: el entrevistado debe recibir mensajes que le aseguren haber consultado con un experto. a pesar de la no aceptación o incluso oposición del paciente. • Debido a la imposibilidad de saber qué va a ocurrir en una entrevista. capacidad para entender al paciente y de ofrecerle posibilidades de cambio.

proceso de objetivación (clarificarse a sí mismo. dé y dese a Ud. • Rogers beneficios de la escucha activa e incondicional: relajación progresiva. mostrar que se comprende lo que dice. pero no interrogue. antes de una pregunta o ofrecer una respuesta. guiar al S en la comprensión de su malestar. identificarse con lo que ocurre. no desplazar la conversación mostrando desacuerdo o hablando de uno mismo.. Escucha activa: Para Alemany empatía y escucha activa están íntimamente implicados por lo que considera que algunos términos utilizados por autores que siguen este modelo de relación. responder a los sentimientos. ser una presencia elocuente y estimulante.. • Actitud Directiva: Dar ayuda operativa. Silencios instrumentales : .”. sin negarlos ni sobrevalorarlo). distorsiones. no interrumpir y ofrecer un tiempo de reactividad baja. reconceptualizar el problema.. responder a la escucha y a la comunicación con el mundo interior del S. es capaz de aceptar estados de ánimos o pensamientos antes rechazados. no hacer ruidos u otras distracciones. proponer cambios. son distintas formas de conceptualizar esta esucha activa como un proceso de atención psicológica interna • Pallarés los signos de escucha activa se manifiestan a través de: mantenimiento ocular. cambio de visión.Una latencia prolongada favorece la expresión verbal del entrevistado y manifiesta capacidad de escucha. Métodos de Exploración Psicológica I Habilidades de escucha Página 11 de 24 Hay habilidades de escucha que no son verbales (el contacto visual. crece el deseo de seguir hablando de sí mismo. gestos y expresiones “puede continuar con tranquilidad”. disminuye el estado de tensión y miedo. rectificar errores cognitivos.Universidad Bicentenaria de Aragua. propicia experimentar bienestar emocional al sen comprendido Baja reactividad verbal o latencia prolongada del profesional: Es entendida como el tiempo que tarda en contestar el entrevistador desde que el entrevistado intervino . tiempo Controle la impulsividad y enojo No hacer valoración crítica o entre discusiones Pregunte lo necesario. mostrar que se comprende cómo se siente. Este clima de aceptación y ayuda puede tomarse su tiempo. distancia. y ¡Deje hablar! Según Colombero la escucha implica 2 actitudes: • Actitud Receptiva: Atención. mantener los silencios sin angustia. afirmando “sí” o con la cabeza.. Decálogo de escucha de Davis y Newstron: ¡Deje hablar! Demuestre interés en escuchar Propicie un ambiente de confianza Evite distracciones Establezca un buen Rapport No interrumpa. formular preguntas abiertas. clarificar identificar y aceptar las emociones. dejar pausas (no llenar los silencios) para animal a que siga hablando. “siga por favor. Y merecen destacarse técnicas como: Dejar hablar: Para saber que ocurre es importante escuchar.

… Comentarios confirmatorios: Para alentar al Sujeto a continuar su discurso. Técnica especular: Llamada ECO. ya entiendo. se le llama Expresar Aprobación. es una de las que mas facilitan el mantenimiento de una conversación. o parpadeo confirmatorio. Suele ser mal soportado por profesionales noveles (como tensión o fracaso personal) Habilidades comunicacionales: Estrategias en el manejo de las verbalizaciones El evaluador es responsable del manejo de las verbalizaciones propias y del paciente. No prejuzga. Están al servicio de facilitar la reflexión y comprensión. Ud. y hay varias: Retroalimentación informativa: Hechos. Mantiene la cercanía y favorece la escucha. Alvarez lo denomina técnicas-no-inducidas ya que las verbalizaciones del profesional son neutras y no comprometen. Tiene componentes no verbales importantes pero en lo verbal se expresa con una frase similar a la dicha por el Sujeto o por la repetición de su última frase. siga si lo desea”. “Que más le ocurre”. ni . “Si. promueven profundizar en el tema o bien desinhibir el bloqueo en la comunicación. La conducta del profesional condiciona la del Sujeto y la conducta verbal y no verbal de cada uno elicita respuestas diferentes en el otro. mueca de consentimiento. Darle la palabra: La técnica de apoyo verbal más común es la de frases dichas sin prisas: “continue. yo también creo que sus problema de… tienen que ver con …” Retroalimentación comunicacional: Una de las técnicas que más ayuda. Generalmente las verbalizaciones cumplen 2 funciones: preguntar y informar Estrategias para elicitar o mantener una comunicación con el paciente Será pertinente las que ayuden esclarecer el problema y a definirlo operativamente o a comprenderlo y serán desestimables los que están fuera de la relación psicológica. tiene razón. me decían que las cosas se complicaron con el accidente”. por favor”. “cuando Ud. Retroalimentación del comportamiento: Cuando le decimos las reacciones que sus palabras o comportamiento tienen. interrupciones y tipo de intervenciones modifican el discurso verbal del Sujeto (por ello es de suma importancia entrenarse en el manejo de las verbalizaciones).Universidad Bicentenaria de Aragua. Ambos se realimentan en un feed-bak progresivo. Ello permite al Sujeto centrarse y orientarse en el tema. Es una forma de retroalimentación muy importante al dar a conocer la reacción a su conducta sobretodo a personas importantes para él. Son comentarios generalmente verbales pero los no verbales van en el mismo sentido. Métodos de Exploración Psicológica I Página 12 de 24 Que favorecen la relación Interaccional y promueven en el entrevistado el seguir hablando. Se ha confirmado que la duración del discurso del profesional. No son fruto del no saber que hacer o decir ni fruto del nerviosismo. habla con ese tono de voz su hijo se queda bloqueado”. Puede ser un simple cabeceo. “efectivamente. solo indican que siga adelante que estamos escuchando. como un espejo. Repetir lo que el Sujeto ha dicho para asegurarnos que lo entendemos “si no he entendido mal.

Eso permite focalizarse en aspectos de mayor interés. establecer causas y consecuencias de los hechos narrados. confrontan al paciente con el problema que se está planteando. “¿Qué quiere decir para Ud. Esta técnica supone conocimiento profesional de los problemas desde otra dimensión. sino puede ser inoportuno o herirle. facilitan una respuesta en una dirección. es contrastada por el Sujeto favoreciendo que la contradiga y debe darse en el momento oportuno y lo antes posible. Permiten hablar de él mismo y el tema o contestar directamente sin sentirse mal. son conductas modificables. Estrategias en el modo de hacer preguntas Preguntas abiertas: el entrevistado se expresa con sus propias palabras. el que lo hace de manera sorpresiva y directa. pero la relación causal debe ser comprendida por el Sujeto para poder profundizar. Preguntas cerradas: suelen contestarse con un monosílabo. “ Qué hace cuando se pone nervioso” Preguntas clarificadoras o técnica de sondeo: forma neutra de solicitar información de cómo entiende lo que se está hablando.Universidad Bicentenaria de Aragua. Preguntas facilitadoras: que no crean ambigüedad. acotan la información y estrechan el foco de investigación. a su ritmo y en el orden que a él resulte más cómodo. Métodos de Exploración Psicológica I Página 13 de 24 atribuye intenciones ni sentimientos. para esclarecer las causas de los hechos y para delimitar el diagnostico. . sin juzgar y el Sujeto puede corregir su conducta. con preguntas o gestos que demuestran interés y no prejuzgan. Una retroalimentación eficaz tiene como características. y no limitaciones del Sujeto no modificables. está preocupado por lo que hizo hace años. ser concreta y no general. y que ahora se siente culpable” Aterrizaje en Paracaídas: El Sujeto no está planteando un tema necesario y es el profesional. Son preguntas de respuesta inducida por el profesional “ha pensado que quizás no dedica el tiempo suficiente” Preguntas de confrontación: además de inductivas y guiadas. “suele presentar las mismas conductas que en la escuela?” Preguntas guiadas o inducidas. debiendo encarar al Sujeto directamente. La Interpretación: Objetivo. lleva implícita una respuesta monosilábica. “Me podría explicar algo más” Preguntas con encabezamiento del que surgen varias posibilidades. tener en cuenta las necesidades del otro. solo expone la reacción a la conducta. o un aspecto particular. ayudándolo a desbloquear la situación que no sabia como afrontar.?”. El Señalamiento: El profesional pretende evidenciar un problema que el Sujeto ha verbalizado sin tomar conciencia de ello. Son para explorar el campo ya que si es información inducida por el profesional será menos fiable y cierra la exploración. “creo entender que Ud. Son para confirmar datos. Devolver la pregunta: hecha por el S pero formulada de otro modo. A veces va más allá de lo manifiesto. elicita que siga hablando y pueda él mismo encontrar la respuesta y gane confianza en su capacidad de indagar. ser mas descriptiva que valorativa. No tiene porque ser una intervención aversiva o negativa.

• Son deseables las preguntas no inductivas. algunos necesitan una intervención verbal diferente a la expuesta anteriormente: Técnicas de presión: como la confrontación directa. la presión del tiempo. Conviene ser cauto en la primera entrevista. • Centrarse progresivamente en el problema o problemas consultados. • Empezar con preguntas abiertas (de lo general a lo particular). respeto y asertividad. o bien entre lo que ha dicho en un momento y lo que dice en otro. no patologizar las consecuencias naturales de las crisis evolutivas. el modo de expresar sus problemas y el deseo de cambio no siguen patrones esperados. cómo organiza la información restante y se encara con el límite temporal. los padres que consultan y el sujeto que es objeto de la evaluación El psicólogo que trabaja con población infanto-juvenil • Aparte del conocimiento y experiencia en la entrevista. Técnica de la confrontación directa: hacer tomar conciencia al entrevistado de las contradicciones entre lo que está diciendo y conducta no verbal. En algunos S la motivación al acudir a la entrevista. Recordar límites: presión del tiempo: En el caso de que los S no se acomoden al tiempo determinado o a los límites establecidos en la entrevista Se trata de observar cómo trabaja un individuo bajo la presión del tiempo. debe ser también un profundo conocedor del desarrollo evolutivo y de la psicopatología infantil o Esto permite contextualizar los motivos de consulta en una edad y en una etapa del desarrollo. Sin llegar a estos límites. masters y PIR En el manejo de las verbalizaciones de la 1ª entrevista: • Se aconsejan técnicas facilitadoras de la comunicación. la presión respecto a las preguntas que se hagan y los cambios de conversación que introduzca deben de permitir al paciente encarar los conflictos. diferenciar cuándo la intervención precoz es adecuada o . cuidando de no bloquearle aún más. Métodos de Exploración Psicológica I Página 14 de 24 Generalmente se enuncian para responder sí o no. pero que dice para salir de la situación y no quiere admitirlo. • Dejar hablar y no interrumpir son las reglas de oro básicas.Universidad Bicentenaria de Aragua. Centrar el problema/revisión de síntomas : cuando el paciente tiene tendencia escapatoria o trivializante. • Escuchar activamente favorece la comunicación. como otras. • Los aspectos verbales deben cuidarse para propiciar la comunicación. Para Othmer y Othmer es una técnica básica de conducción de entrevista Estas habilidades deben entrenarse desde post-grados. 8. pueden ser técnicas útiles si se conocen los objetivos a conseguir y se hacen con cautela. su actitud ante el entrevistador. discriminar las conductas transitorias de las estables. Son situaciones difíciles que requieren de experiencia. Confrontar un dato o hecho que es falso en sí mismo. Algunas consideraciones relevantes consulta por un niño o adolescente cuando se Personas que directamente intervienen en la entrevista inicial: el psicólogo infantil.

qué ha entendido en el caso de que lo hayan hecho. • Es primordial conocer a ambos no sólo como personas sino también como pareja. En ocasiones se necesitan profesionales como informantes. y qué grado de acuerdo tiene él con los problemas por los que consultan. El psicólogo averiguará qué le han explicado a los niños con relación a por qué viene. hasta todas la variables del microcontexto familiar y escolar. curiosidad crítica. c) el modo de trabajo de dicho profesional y su significado. El psicólogo indicará a los padres la necesidad de explicar al niño (con las palabras que estos consideren oportunas). • Pre-entrevista: demandará a la persona que inicia la consulta que es necesaria la presencia de ambos padres en la entrevista inicial. • Si uno de los cónyuges se exime de acudir a consulta. • Existen excepciones dadas por los diferentes modos de convivencia familiar que se van incrementando en la sociedad actual. así como del derecho a conocer los resultados de la evaluación y las decisiones terapéuticas que se tomen por él. • Hay que mantener una relación a varias bandas → con la pareja como tal.Universidad Bicentenaria de Aragua. le informará del derecho a la intimidad y confidencialidad. d) la necesidad de que él asista con el objetivo de recibir ayuda en sus problemas. es difícil que se responsabilice del problema y el modo que se considera más idóneo para resolverlo. Quien decide acudir a la consulta. Estar al día de los aspectos que configuran el contexto social. La presencia de los padres en la entrevista • Son informantes privilegiados en la vida del hijo. Implicación de ambos padres en el diagnostico . pero ambos están personalmente implicados en la información que aportan. los siguientes aspectos: a) su preocupación por lo que ocurre. b) la consulta a un profesional psicológo. además de la relación con el hijo. y también todos ellos como sistema familiar. porque supone asumir la responsabilidad de ambos en la educación de los hijos. La presencia de ambos padres • El motivo para decidirse acudir a consulta suele ser la repercusión que la conducta de los menores tiene para ellos mimos o para el ambiente → el grado de responsabilidad que los padres mismos se atribuyan ante el problema va a condicionar su participación en el proceso. Características personales: sentido de humor. Métodos de Exploración Psicológica I Página 15 de 24 • • • • • • propiciar morbilidad y tomar decisiones a tiempo evitando la cronificación de síntomas. ser riguroso pero flexible y tener respeto al evaluado. la versión que cada uno de ellos tiene sobre el problema del hijo y el modo que considera más idóneo para resolverlo. Debe cuidar las actitudes hacia el evaluado y entrenarse en habilidades de escucha y comunicación en función del desarrollo del niño. El psicólogo solicitará de forma explícita su consentimiento para realizar una evaluación. en las dificultades que presentan y en las soluciones que se planteen para resolverlas. ser plástico. con cada uno de ellos como progenitores diferenciados.

o Las relaciones (vínculos) de cada uno de ellos con el hijo por el que consultan. o La gravedad que cada uno infiere sobre lo que le ocurre al hijo. así como objetivos imposibles. incluyéndose a sí mismos y a la familia extensa del padre o madre. es una muestra de la conducta que el niño percibe en el ámbito familiar → diferencias parentales respecto a su propia persona. focalizan con más precisión las expectativas de cambio y ajustan con más realismo metas inmediatas y metas a largo plazo. . Métodos de Exploración Psicológica I • Página 16 de 24 • • Evaluar a un menor obliga a conocer: o La salud mental de los propios padres.Universidad Bicentenaria de Aragua. • Dimensión evolutiva: o 1 a 5 años → consulta por duda o sospecha de retrasos en algún área del desarrollo. discriminan mejor responsabilidades. así como la experiencia emocional y vinculante con ellos → la familia sistema microsocial. Se producen cambios personales que vienen en cadena o como efecto onda a consecuencia de los cambios que también acontecen en el sujeto infantil o en otros miembros de la familia → derivado de ello suelen plantearse cambios comportamentales Cómo percibe cada uno de los cónyuges los problemas del hijo • Difieren en aspectos tan importantes como: o Qué considera cada uno que es o no es un problema. o La explicación que cada uno atribuye a los antedecentes del problema. o si en absoluto consideran que son responsables de lo que acontece o Y todos aquellos aspectos de la vida de los padres que el psicólogo considere de interés. en relación con aspectos que entraña la educación y la crianza (+ y – relevantes). o Los sentimientos de culpa que se atribuyen. o La responsabilidad que le atribuyen al propio hijo en el conflicto que sufre. corrigen errores cognitivos. • Lo que el profesional observa en la primera entrevista sobre la conducta de los progenitores. o por temor o sospecha de un retraso generalizado. o Cuál de los problemas por los que consultan es más importante. realizan atribuciones más correctas. o Qué percepción tiene cada uno de cómo afecta al hijo el motivo de consulta. sitúan más objetivamente los antecedentes y consecuentes. ya sean mutuamente o aisladamente. así como las consultas previas que han realizado. La evaluación para los padres entraña cambios (mayores o menores) → modificar la visión del problema. o Los deseos y expectativas de tener hijos y formar una familia. así como parte de sus antecedentes e historia personal. o Las tentativas de solución que han planteado anteriormente. o Las posibilidades de cambio que prevén o La propia motivación para acudir a un psicólogo.

o Pautas de crianza y el desarrollo alcanzado pro el niño en distintos momentos de su proceso evolutivo.. Tan importante como lo anterior. VVSS contextuales e interacciónales). socialización y relaciones interpersonales.. hiperactividad. Antes de finalizar la entrevista el psicólogo interrogará específicamente por los aspectos adaptativos del sujeto. qué repiten. Interesa especialmente conocer las adquisiciones y los retrasos. quién expone preferentemente lo negativo o lo positivo.Universidad Bicentenaria de Aragua. o bien evaluar los trastornos de conducta de mayor prevalencia en estas edades (trastornos de conducta.. orientación profesional/laboral. lactancia. receptor. depresión y ansiedad). o En el caso de niños y adolescentes. los primeros aprendizajes básicos y el fracaso en los mimos genera un incremento de consultas y por algunos problemas de conducta como déficit de atención. historia escolar. o Pubertad y adolescencia → la demanda proviene de la necesidad de valorar habilidades cognitivas. el modo de afrontar los cambios y la adaptación a situaciones nuevas. omiten. o El modo específico de llevar la entrevista difiere de los adultos fundamentalmente por la edad de los sujetos y del problema por el que se consulta . el sueño. la sexualidad. cómo lo cuenta. hobbies. La entrevista con el niño • Hughes y Barker (1990) → similares → los aspectos comunes de la entrevista ya expuestos (bidireccional. Esto propicia en los progenitores la posibilidad de comprender los aspectos de normalidad y patología como una realidad integrada. qué ansiedad y satisfacción se produce a revivirlo. y un propósito específico) y a los que configuran la comunicación (emisor. objetivos definidos. juegos. cuáles son a juicio de los padres. aprendizaje del control de esfínteres. cambios en la adolescencia. mensaje.. Métodos de Exploración Psicológica I Página 17 de 24 • • • • • • o 1 a 11 años → se mantienen las demandas por adquisición evolutivas sin resolver. La anamnesis supone una recogida de información sistematizada y cronológica de los hitos evolutivos del sujeto. desarrollo de la motricidad gruesa y fina. acontecimientos vitales. cuándo interviene cada uno. que se inicia en estas edades. en que orden.. conducta alimentaria. en la entrevista ha de hacerse explícito el conocimiento del motivo de consulta y el tipo de trabajo que realiza el profesional. hospitalizaciones y estado de salud.. alimentación. es observar qué progenitor informa más y de qué aspectos evolutivos. Se requiere particular atención investigar las siguiente áreas: embarazo y parto. roles específicos y diferenciados. intereses. autonomía en el aseo personal y en el cuidado de sus cosas. enfermedades infantiles. destete. ya que los niños no tienen una representación mental sobre lo que es un psicólogo.

pero diversos de unos niños a otros.. Capacidad introspectiva para analizar las cuestiones planteadas.) y qué se espera que haga él. La relación con el psicólogo desde el punto de vista evolutivo Entre los cero y cinco años • El sujeto de evaluación es en realidad una parte de la díada madrehijo. Entre los 6 y 11 años • • • • • • • • • Nivel relacional verbal → reducido. son herramientas de trabajo clínico aceptadas. Capacidad de comunicación y de relación interpersonal (similitud con el examen del un adulto). . Con posterioridad el lenguaje empieza a ser un medio válido para exponer el motivo de consulta y dialogar sobre la situación de la evaluación.Universidad Bicentenaria de Aragua. el examinador y apenas atienden a lo que se les dice). por qué y cambio de los acontecimientos ocurridos. 2ª Fase: identificación del motivo de consulta y de los problemas del sujeto → es preciso una clarificación de la información por parte de ambos.. así como la toma de decisiones sobre la evaluación Fases o etapas de la entrevista con niños y adolescentes 1ª Fase: mutuo conocimiento → precisan de un tiempo para situarse en el contexto en el que están (pendientes del lugar. 6-8 años → el juego y dibujo son dos estrategias de entrevista con las que se expresan de forma espontánea y fácil. Anticipan los cambios posibles y la mejoría. exposición de lo que conoce de él el psicólogo y recabar su opinión → qué piensa. y la figuras parentales pierden protagonismo. • 4-5 años → la madre ya puede estar ausente momentáneamente y el juego libre o semi-estructurado y la expresión gráfica y plástica (técnicas proyectivas). le indicará brevemente su modo de trabajo (conversar. y lo que se espera de él) • Exploración → observación juego y comunicación. o Se les explicará la función del psicólogo (ayudar). Entre los 12 y 18 años La relación es más directa y personal. dibujos. Capacidades de reconocer el problema y capacidad verbal para hablar de su preocupación y malestar. Es relevante la mediación e intervención de terceras personas. Métodos de Exploración Psicológica I • Página 18 de 24 La edad es una variable crítica porque mediatiza dos aspectos fundamentales: el modo de interacción y el método a utilizar para obtener información.. y diferente de 6 a 11 años. • 2-3 años → se utiliza las herramientas anteriores para explicarle el motivo de la consulta (por qué y para qué está ahí. las cusas y su propia responsabilidad. siente.

Anotaciones al final de la entrevista: puede ocurrir que sólo se recoja aquello que puede ser objeto de hipótesis del momento presente. o Aspectos relacionados con la escolaridad. o Aspectos adaptativos → preguntarle en qué áreas considera que no tiene ningún problema (puntos fuertes o aspectos potenciadores). rendimiento. o Preguntas específicas para adolescentes. aprender sobre los pacientes y patologías específicas y necesita mucho tiempo • 10. o Expectativas de cambio → qué cambiarias. o Relaciones sociales → saber si es un sujeto aislado. hacer tus padres. los siguientes aspectos: o Aspectos generales: intereses. preocupaciones. Tomar notas en la entrevista: puede ser conveniente. • . o Ilimitado número de variables y la dificultad de controlar las mismas o de operativizarlas El aspecto interaccional propicia ausencia de objetividad a la investigación científica → el investigador y el entrevistado no pueden considerarse objetivos o La entrevista es una muestra de la conducta de un sujeto en parte irrepetible. Exactitud alta y permite el análisis con otro profesionales o Se suelen utilizar en instituciones que tienen una finalidad didáctica Sirve para entrenamiento de examinadores. Métodos de Exploración Psicológica I • Página 19 de 24 A continuación se explora generalmente con preguntas abiertas o más cerradas. Fiabilidad y Validez • El intento de dotar a esta técnica de garantías científicas ha promovido estudios sobre fiabilidad y validez con resultado menos fructuosos de lo deseable. emociones. y por otra. • • • • Cómo registrar la información Sólo hay ventajas e inconvenientes entre las distintas modalidades de registro. etc. lo que se registra en confidencial. en cualquier caso. colaborador. quienes te ayudarían. etc.Universidad Bicentenaria de Aragua. deporte. dependiendo de la edad y características.  Después de lo hablado se le explica como se ve la situación y qué acuerdo se establece para trabajar juntos. relación social. 9. actividad. pregunta abierta que abre el campo a cada miembro familiar (técnicas proyectivas). Registro mecánico: necesita consentimiento informado de los pacientes. o Conocimiento familiar → cuéntame cómo es tu familia.). que puedes hacer tu. es fácil o difícil. como puedo ayudarte. 3ª Fase: despedida → despedida precedida de una fecha de encuentro acordando el método de trabajo para ambos y los compromisos a los que llegan (normas deontológicas). pero también puede inhibir al entrevistado. el exponente de un estilo relacional en parte repetible. o es sujeto sociable (amigos.

sistema de registro (mecánico o escrito) que pueda ser analizado con posterioridad sin problemas. Validez de criterio: trata de confirma que la conducta que expresa tiene que ver con su vida real. real y estable. Verificar la generalización de los resultados. Transcribir lo ocurrido.Universidad Bicentenaria de Aragua. Analizar los datos obtenidos con los métodos de análisis. Métodos de Exploración Psicológica I • Página 20 de 24 • • • • • • • • • • • • Concepto de objetividad: para Bernstein (1983) existe si el conocimiento que se obtiene reúne las características de verdadero. proporciona alta validez de contenido al acotar variables antecedentes o consecuentes del problema. guiando la entrevista al objetivo planteado y considerando la relación interpersonal de la situación de entrevista. Entrevistas de diagnóstico: estructuradas que intentan paliar la variación → Ezpeleta (2001) para mejorar se necesita mayor nivel de estructuración y la contrastación de la información cuando la entrevista es de nuevo recogida por el mismo examinador. 11. independientemente del observador que participa en la entrevista. el análisis topográfico y funcional de la conducta. Entrevistar a la persona. Recomendaciones a modo de síntesis Puntos primordiales de la primera entrevista: En la fase inicial de la entrevista: • Preparar la entrevista en función de la pre-entrevista • Ser puntual. Para Kvale (1996) y Polkinghorne (1989) no es un concepto unívoco y se precisan estudio que delimiten y clarifiquen el concepto antes de valorar la objetividad o subjetividad de esta técnica. su fiabilidad y validez con una metodología propia de entrevista. Variable examinador: el estudio de la fiabilidad analizada a través de la variable examinador ha demostrado ser la de mayor variabilidad → sesgos Validez de contenido: el modelo conductual. cortés y empático en el momento inicial • Informar del modo de trabajo actual y en sesiones posteriores • Explicitar al Sujeto las normas deontológicas básicas En la fase media de la entrevista: • No dejar que sea exclusivamente el Sujeto quien dirija la entrevista • usar discriminadamente refuerzos positivos con el Sujeto • No perder el control o directividad en la comunicación • No hacer demasiadas preguntas en un momento . Diseñar el plan a seguir para obtener la información (considerar las implicaciones éticas del conocimiento que se obtiene). Kvale (1996) propone valorar la validez y la fiabilidad junto a la generalización → metodología de investigación más amplia a través de siete etapas: Delimitar el tema → formular el propósito antes de iniciar la entrevista → por qué y el qué debe preceder al cómo. Informar (comunicar) verbalmente o por escrito dichos resultados teniendo en cuenta criterios científicos y la comprensibilidad de los mismos.

Métodos de Exploración Psicológica I • • • Página 21 de 24 Escuchar.Solución Importancia de la información Análisis del problema Características del entrevistador Consideraciones cuando se consulta por un niño Variables del contexto e interacción Hipótesis Mapa conceptual Pronóstico Manejo de verbalización Cambios en los padres consecuentes y/o asociados a la evolución . no continua. dejar hablar y no interrumpir frecuentemente Usar adecuadamente preguntas abiertas y cerradas Centrar el tema e interrogar sobre los problema por los que asiste a la consulta.Universidad Bicentenaria de Aragua. Observar Pre-entrevista Roles diferenciados Nivel de estructural Obtener información Flesibilidad y objetivos Por el proceso Interacción recíproca Por la finalidad Guiar la entrevista Establecer hipótesis Post-entrevista Entrevista: 1ª fase: Mutuo conocimiento 2ª fase: Exploración e identificación del problema 3ª fase: Despedida Receptor: conducta Mensaje: QUÉ y verbal y no verbal CÓMO Antecedentes Consecuentes Habilidades de escucha Presencia de ambos padres: .Problemas .Información .Pareja/famlia como un todo Jerarquizar los problemas y definición operativa Habilidades comunicacionales Padres implicaados en: .Evaluación .Expectativas . a fin de no bloquear la espontaneidad • No emitir juicios de valor • Eliminar distractores • Alentar al Sujeto con comentarios o conductas no verbales • Elaborar adecuadamente la información recibida • Cuidar el tiempo de la entrevista • Ofrecer informaciones profesionales cuando sea necesario • Exponer un resumen de lo tratado en la entrevista En la fase final de la entrevista: • Explicar el modo de trabajo en las sesiones de evaluación próximas • despedirse proponiendo otra cita • Darse tiempo para elaborar un mapa conceptual del problema. sin obviarlos por miedo a angustiar o hacer sufrir al Sujeto • Atender la comunicación no verbal • Tomar notas de forma pausada.Colaboración .Estrés de los síntomas Petición de ayuda En función de la edad Escuchar.Motivación . RESUMEN Características básicas Tipos de entrevista Objetivos Etapas de la entrevista Variables de la comunicación Emisor: conducta verbal y no verbal Motivo de consulta Análisis de la demanda Actitudes específicas Demanda proviene del adulto: .Valores .

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