Universidad Bicentenaria de Aragua.

Métodos de Exploración Psicológica I

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La Entrevista Psicológica
Introducción
La primera entrevista reviste especial consideración y una importancia ampliamente reconocida en el proceso diagnostico. Es la técnica que más se usa y por la naturaleza de la información que aporta es insustituible e indispensable para el psicólogo. El tema pretende exponer los aspectos más relevantes de esta técnica desde una perspectiva ecléctica, integrando aquello común y aceptado por diversos modelos teóricos (perspectiva conciliadora entre las técnicas) 1.

Definición conceptual y características específicas de la Entrevista Psicológica
Definición de Sullivan (1987) y Pope (1979): conversación/relación interpersonal entre 2 o más Sujetos, con unos objetivos determinados, en la que se solicita ayuda y otro la ofrece, lo que configura una diferencia de roles, estos roles marcan una relación asimétrica, ya que uno es experto y el otro necesita ayuda Características específicas: (Previa al diagnóstico; conversación con una finalidad; Espacio y tiempo limitados; Petición de ayuda; Roles específicos; Interacción Recíproca; Flexibilidad; Modelo de trabajo; Objetivos y funciones diversas): • • Es una técnica previa al diagnostico e intervención, y imprescindible en el proceso por la cantidad de información y conocimiento del Sujeto Evaluado. La conversación tiene una finalidad al centrarse y identificar las demandas del Sujeto y sus problemas y sentimientos, analizando tanto elementos verbales y no verbales, elaborando hip. sobre la consulta para después proponer la estrategia de resolución y dar respuesta a esa solicitud. Se prefija en un espacio de tiempo y lugar para comprender y responder al Sujeto referidas al contenido y forma de solicitarlo (tiempo, ritmo, latencia, organización de ideas,..) Para ambos es el punto de partida de una relación interpersonal donde, en común, se limitan y orientan las demandas. Relación que se inicia con desconocimiento mutuo por lo que se necesitan estrategias de acercamiento. La responsabilidad recae en el terapeuta para en poco tiempo conocer al Sujeto y su entorno. La información es amplia y general y específica y concreta, que hacen que las habilidades del terapeuta de escucha y preguntar sean decisivas. Recoge la petición de ayuda, especialmente en la primera entrevista, sobre su conflicto, sufrimiento,.. No solo busca datos sino también como percibe el Sujeto su malestar

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La configuración asimétrica de roles: el terapeuta usa conocimientos, experiencia y técnicas de profesional para ayudar en la petición del Sujeto. Estas actitudes y roles hacen esta entrevista diferente de la relación de amistad; aquí la variable Examinador modula y condiciona la relación. Su formación, experiencias, estatus, elecciones, conflictos,.. están implicados. Buen psicólogo: el que diferencia su vida/creencias/valores de lo que es mejor para el Sujeto Se trata de un modelo de trabajo clínico, donde no hay libertad absoluta de relación En la relación se da una influencia reciproca de gran intensidad de sentimientos, e ideas y más intenso cuanto más significativa. Esta bidireccionalidad hace difícil el control de los objetivos de la entrevista y su objetividad. La relación es como una gestalt y no como la suma de las partes Es especifico de esta técnica la flexibilidad en el desarrollo de la misma, al adaptarse a las características del Sujeto en el “aquí y ahora” pese a los objetivos prefijados. Aún que deja ver la conducta del Sujeto no agota su repertorio conductual en la entrevista, son solo muestras de su conducta. Otras técnicas permiten nuevos datos que se integraran y tendrán sentido gracias a la entrevista.

Funciones de la Entrevista: • Función Motivadora: estimula y posibilita el cambio • Función Clasificadora: al nombrar, clasificar ordenar y buscarles la razón de ser a los problemas se permite que clarifique la demanda • Función Terapéutica: al verbalizar lo que preocupa y al ofrecer alternativas y estrategias de cambio aporta puntos de vista diferentes que modifican la cognición y indirectamente la conducta.

2.

Tipos de Entrevista
No es una técnica unívoca aprendida y aplicada independientemente del nivel de estructuración, objetivos o contexto. Las entrevistas varían en función de las variables que la configuran. Por el grado de estructuración • Estructurada: Hay un guión establecido y generalmente estandarizado para formular preguntas. Las hay mecanizadas donde en un ordenador el Sujeto responde a las preguntas (de amplio desarrollo en la última década); y Cuestionarios guiados por el entrevistador: el Sujeto responde al terapeuta o por su cuenta pudiendo preguntar dudas. • Semiestructurada: hay un guión previo con cierto grado de libertad para preguntas ad hoc (para un fin específico) en la entrevista, ampliando o alterando las preguntas. • Libre: se permite que hable en función de sus necesidades formulando preguntas abiertas que promueven el hablar. Por la finalidad

reúne las características a examinar. requiere entrenamiento específico o mayor que la entrevista inicial.. pronostico. El conocimiento evolutivo y experiencia profesional del terapeuta son imprescindibles aquí. Entrevista de orientación vocacional: orientar que estudios /trabajo elegir según las capacidades. Y aun que puede continuar. • Entrevista de información complementaria: Para conocer datos más completos del Sujeto con entrevistas a familiares. • Entrevista inicial: La que en la primera fase del proceso abre la relación.Universidad Bicentenaria de Aragua. del desarrollo temprano. confirmar y abrir vías de conocimiento psicológicos. es la primera y más importante técnica del proceso que tiene otras técnicas. comprobar. Las capacidades del niño obligan a una adaptación muy personalizada del caso. al cumplirse el objetivo. En la evaluación infanto-juvenil es imprescindible para el diagnostico y permite la valoración de la vivencia de los padres ante el desarrollo del hijo. Métodos de Exploración Psicológica I • • • • • Página 3 de 24 Entrevista diagnóstica: orientadas a un diagnostico ante un problema que se consulta. y aceptación de las estrategias de tratamiento. y estrategias planteadas. responder a una pregunta en un tema específico con una finalidad concreta y donde no se sigue un trabajo clínico. maduración y autonomía en un esquema ordenado cronológicamente. estrategias y temática definidos. validez y estructuración. encuadrando la interacción. • Entrevista de evolución: Ofrece información elaborada del diagnostico. sin olvidar las varias técnicas de registro. Entrevista a adultos: (mayoría edad – vejez) Los problemas dependen en parte de la evaluación. finaliza. más que en adultos.. Entrevista de investigación: para determinar la adscripción o no de un Sujeto a la investigación (definición del caso). Entrevista consultiva: objetivo prioritario. despedir física y administrativamente al Sujeto y cerrar el caso. la importancia de la pareja y la relaciones • . En función de la edad del entrevistado • Entrevista a niños y adolescentes: Categoría muy amplia que generalmente no piden ayuda. sino que la demanda es de los adultos que suelen ser parte del problema y la resolución. conocer. identifica el objeto y objetivos. Tiene objetivos. • Entrevista biográfica o anamnesis: Recorren los hitos evolutivos. (es la comunicación de los resultados de la evaluación e informe) • Entrevista de alta clínica: Objetivo. Debe haber comprensión del problema del Sujeto. En función de la temporalidad del proceso La entrevista se encuadra en un proceso temporal en diferentes momentos y objetivos. confiabilidad. intereses y valores Entrevista terapéuticas y de consejo: finalidad: operar un cambio en una dirección acordada por ambos. motivación para el cambio. profesionales.

exploración y despedida) y Postentrevista Pre-entrevista Los profesionales no reciben al Sujeto directamente sino por otro que lo atiende en recepción antes de la consulta. motivo de consulta. Conocer las tentativas de solución y sus resultados 9. Así cuando llega a . Elaborar un mapa conceptual del caso integrativo de los problemas.Universidad Bicentenaria de Aragua. horario. Planificar el proceso de evaluación psicológica. Tras la Entrevista conviene reflexionar y elaborar gráficamente el mapa conceptual del caso para aportar una explicación y comprensión del mismo 4. personal especializado toma nota de los datos personales. Etapas de la Entrevista La entrevista inicial tiene una secuencia temporal encuadrada en un contexto mayor del proceso. apoyos económicos. precio (si fuera el caso). Conocer los antecedentes y consecuentes del mismo 8. Definición operativa del problema. Entrevista en ancianos o personas con deterioro: requieren entrenamiento específico. captando lo que solicita el Sujeto supone integrar datos darles sentido y 7. etapa de crianza. Esta secuencia tiene sus etapas bien delimitadas: Preentrevista. Establecer hipótesis diagnósticas según el marco teórico y las clasificaciones nosológicas 10. técnicas. dificultades adolescentes. Objetivos Los objetivos de la entrevista inicial varían según el modelo teórico pero existe acuerdos en relación a: 1. Entrevista (mutuo conocimiento. 3. Métodos de Exploración Psicológica I Página 4 de 24 • sexuales. Contener la angustia del Sujeto 5. según las condiciones verbales y no verbales y su grado de coherencia 4. objetivos. profesional que lo remite o deriva. Guiar la entrevista al objetivo establecido 2. al tipo de lenguaje. Percibir al paciente en su totalidad tal y como es. limitaciones físico/psicológicas. comunicar las condiciones de trabajo. Se conoce de él el motivo de consulta y algún otro dato. Estimular la expresión verbal con preguntas adecuadas para obtener la información y datos necesarios (y escuchar sin interrumpir más que hablar o preguntar) e interesarse por lo que cuenta y como lo cuenta 6. En los servicios privados es el propio profesional el que atiende o otra persona que atiende y que recoge los datos oportunos. En los servicios públicos. Establecer un buen RAPPORT (clima de confianza para propiciar la comunicación) 3. sociales y emocionales con los que cuentan. Después se llama al Sujeto para precisar fecha y hora de consulta. objetivos del cambio.… 11. modo de preguntar. duración de las sesiones. laborales o eventos en la vida que son diferentes según la persona y el momento o etapa en que ocurren.

y datos para contactar. se le puede dar tiempo (para verse en el sitio y situarse para poder iniciar el relato sin tanta ansiedad) diciendo unas cuantas frases: -. conocimientos de su demanda con: -. Segunda fase: Exploración e Identificación del Problema Es el cuerpo de la entrevista donde el Sujeto explica su demanda. En la pre-entrevista se recoge información sobre: • El paciente: quien llama. • Motivo de la consulta: Motivo concreto por el que se solicita la consulta de forma breve para no interferir con el proceso. Métodos de Exploración Psicológica I Página 5 de 24 la consulta el psicólogo ya sabe de forma breve quien solicita ayuda y por qué. cálida y empática y con esmero.Universidad Bicentenaria de Aragua. también en comunicación no verbal.“Ud. Extendiendo la mano y saludando y presentándose o saludando y presentándose sin contacto físico. le preocupa. Yo intervendré cuando considere necesario e iré tomando notas para mi trabajo posterior” 1. Primera fase: Mutuo Conocimiento Tres aspectos básicos: • El (1) contacto físico y (2) Saludos sociales: Momento en que toman contacto los integrantes. • Referente: si es referido o por iniciativa propia. contarme en el orden y modo que vea más fácil aquello por lo que ha venido. Puede Ud. y el clima de confianza determinará y condicionará el proceso. llamó preocupado porque…puede indicarme qué desea/necesita/preocupa …” Si el Sujeto no prosigue.“Vamos a tener un tiempo de x horas/minutos para hablar de lo que a Ud.. Se suceden los saludos y presentaciones. observar y preguntar adecuadamente para elaborar las hipótesis a confirmar/rechazar durante el proceso para dar respuesta a la demanda. Entrevista 1. Como la preocupación y ansiedad del Sujeto. • (3) Tentativas de conocimiento mutuo: Se abre la entrevista clarificando los objetivos. Esta cortesía inicial será definitoria de la relación establecida. conviene una actitud acogedora. formula un problema y solicita ayuda y el profesional deberá analizar las demandas. si es el Sujeto u otra persona. Hay que anotar que dice (literalmente) y como lo dice. • El tiempo entre que el Sujeto explica el problema y que el profesional identifica la naturaleza e importancia del contenido y . necesitan un tiempo para situarse ante el otro interlocutor.”. -“Ud. generalmente es elevada. Tras los saludos se toma asiento y se le indica el asiento al Sujeto.1. tiempo a invertir. En los servicios públicos refiere el medico de atención primaria y en salud infantil o servicios privados por iniciativa personal. años. su nombre. solicitó una entrevista porque.2. quejas y metas • El psicólogo trata de escuchar.

Eso acuerda un foco de trabajo común y clarifica la consulta y es el punto de partida del trabajo clínico posterior. frecuencia. Métodos de Exploración Psicológica I Página 6 de 24 elabora hipótesis no es homogéneo de una entrevista a otra ni con Sujetos diferentes y no suele durar mas de 50-60 min. generalmente deberá dar por finalizada la consulta y proponer hablarlo en la siguiente.. lo que en definitiva a Ud. Por respeto al trabajo del profesional y de otros pacientes. • En esta fase final los Sujetos reaccionan diferentemente. Importa saber escuchar. Aquí la actitud. para ello deberá dejar constancia de su rol.“Si he entendido bien. son la base para comprender porqué y para qué el S acude. Tercera fase: Despedida Aspectos básicos: Encuadre o plan de trabajo.” -. está sufriendo especialmente por…¿He entendido bien?” 1. experiencias. • Antes de la fase final conviene que el profesional haga una síntesis de los problemas planteados y los formule de forma breve para obtener feed-back comprensivo. si su principal preocupación en este momento es…” -. guiar al Sujeto y usar conocimientos. y esta 2 ª fase 40 min. sus antecedentes y consecuentes y que soluciones previas ha implementado.. podemos decir que Ud. le preocupa es.3. coste económico. esas síntesis pueden ser como sigue: -.. saber qué preguntar y cómo y cuándo hacerlo.“Quizá.Si ya se ha hecho antes. En función de los problemas las hipótesis deberán comprobarse con técnicas de evaluación en siguientes sesiones . duración. como síntesis. y pasar el primer momento de ansiedad a lo desconocido.Universidad Bicentenaria de Aragua. • Lograr la comprensión del problema. implica conocer el motivo real y como lo percibe el Sujeto. Nueva cita y Despedida física • La fase final o de cierre de la entrevista es donde se despide al Sujeto. técnicas y habilidades comunicacionales para conseguir esos fines. horarios. levantarse y despedirse. tras lo que hemos hablado. anotar las impresiones y formular los objetivos de la entrevista y un mapa conceptual sobre los problemas Esto implica reflexionar y elaborar una representación gráfica que estructure el caso y aporte una explicación y comprensión del mismo. • Conviene clarificar el modo de trabajo en la próxima/s sesión/es. ahora debe recordársele. otros se sienten mal por no decir lo que querían y plantean nuevos e importantes datos. • El profesional atendiendo a sus verbalizaciones y comunicación no verbal elabora hipótesis en el proceso. unos tranquilos por exponer su problema.“Me gustaría saber. experiencia y habilidades personales y profesionales. • Se concreta una nueva fecha de sesión y tras eso. Post-entrevista Tras despedir al Sujeto conviene completar las notas.

actitud. ritmo. . grado de sufrimiento. dedos. y variables laborales. repeticiones. se observa el nivel de confirmación o contradicción entre ambas formas de conducta. Es primordial al ser el motivo del encuentro y para el posterior análisis de los datos Conducta verbal → QUÉ se dice es el contenido verbal y CÓMO se dice tiene componentes verbales y no verbales (tono emocional. motivación para el cambio. privacidad confort. Variables contextuales: que encuadran o enmarcan la reunión. orden de los temas tratados. de pareja. distensión. ventilación... entonación. tipo de lenguaje. piernas. consecuencias y áreas afectadas. si es cálido o distante. Mensaje: el tema sobre el que versa la comunicación (exposición de problema/s). sociales… Receptor o Examinador: el interlocutor del que se espera escuche y responda al emisor Las variables implicadas son más importantes son diversos aspectos de su formación y experiencia. ¿mm? (extrañeza) ¿mm! . cerrar ojos… y gestos de angustia. día. bostezos. La cabeza y cara son los más elocuentes: sonrisas. Métodos de Exploración Psicológica I Página 7 de 24 5. carraspeos. estas variables no son neutras sino que influyen en la entrevista: el espacio físico (luminosidad. voz. ruidos. miedo. dimensiones. pies. Registrar la forma de situarse. hora. manos. … lugar institucional o particular. con o sin mesa. Es aquello de lo que se trata y habla.… Sonidos no verbales: tos. grado de insight o nivel de conciencia del problema. Si hay sala de espera igualmente acogedor y cálido y discreto. Indicar visiblemente si se puede fumar. temperatura. La motivación de acudir. secuencia. como característica de su personalidad y distancia física al entrevistado. cara. Elementos o Variables que configuran la comunicación Emisor o Entrevistado: persona que está interesada en comunicar algo. dedos. vestimenta. indiferencia.. sillón. ira. fruncir ceño. duración.… El análisis posterior tendrá en cuenta el QUÉ pero el CÓMO mediatizara las conclusiones Conducta no verbal → asociada a lo que se dice. tartamudeos. uhum. Cuando hay ansiedad. bajar cabeza. nivel intelectual. de brazos. apoyos familiares. malestar. nivel de desorganización de aspectos cognitivos. jerga propia.… Esto ocurre rápido y simultáneamente y requiere habilidades entrenadas siendo de gran dificultad su evaluación. orden. moverse. arrancarse pieles de las uñas. raza..Universidad Bicentenaria de Aragua. destrezas y habilidades personales en comunicación. y muy importante la disposición de mesas y sillas). evitar contacto ocular. manipulación de objetos. lógica de los sucesos. arreglo personal). apretar labios. muletillas. butaca. tono vital. olvidos. sostener mirada. morder labios. cabeceos. hay que lograr cercanía física y emocional pero con la diferenciación de roles. No hay normas en como sentarse (de frente o no) y donde. orden. meticulosidad. y también tanto aspecto físicos (sexo.

Entrevistar es atender simultáneamente a todas estas variables y captarlas como una gestalt del paciente de enfrente. 6. El análisis de las propuestas de solución.. no es el exceso de concretismo sino la excesiva generalidad lo que se debe trabajar. aunque a veces el profesional considera que no es ese el problema principal. Análisis y comprensión del problema 1. Cada S intenta analizar como y porque ocurrió y al responsable. o en otra ocasiones. Determinar la severidad del mismo. Algunos han ido previamente a otro psicólogo. . para el paciente es tarea primordial para analizar posteriormente la gravedad. Se puede tratar de síntomas que deben quedar contextualizados en un problema más global. estatus. apoyos sociales. Quien le animó a venir. 6. cronificación. Motivo de la consulta: identificar el problema o los problemas en todas sus dimensiones: su naturaleza. Es importante conocer que precipita los síntomas y que los mantiene. consultas previas.. Consecuencias del problema: observar el grado de compromiso clínico que conllevan estos problemas. y establecer hipótesis para el proceso. en su vida diaria. Análisis de las áreas implicadas y nivel de implicación en su vida posibilita determinar la severidad.Universidad Bicentenaria de Aragua. Los factores asociados (precipitantes o mantenedores de los síntomas). sexo. 5. para otros solo saber en qué o ante quién se produce el problema. Para algunos Sujetos es absolutamente necesario la biografía. expectativas de solución. Antecedentes de su/s problema/s en su momento de aparición y en el momento actual. más ajustada a la realidad. si se agravaron los síntomas. Ser feliz.) 7. Ciertos tonos son graves pero otros según las variables del Sujeto pueden tomarse como mediadores de la severidad (edad. deben identificarse correctamente los problemas 2. de sí mismo. suelen requerir tiempo y una gran variedad de cuestiones muy diversas de unos pacientes a otros y de diferente índole.…Todos ellos importantes para el diagnóstico y pronóstico del caso 4. Métodos de Exploración Psicológica I Página 8 de 24 Interacciones: las motivaciones de ambos. Percepción del sujeto: conocer cómo percibe el sujeto dicho problema y las emociones vinculadas al mismo y escuchar su exposición de los hechos El sufrimiento tiene una carga subjetiva y afectiva de donde se partirá para trabajar. pronóstico y perspectivas de cambio. Así hay un bucle de interacciones entre el Sujeto y el profesional. A veces hay que modificar la visión de cómo perciben los problemas en su vida. Es la razón de la consulta. Análisis de la demanda: por qué acude ahora. Tentativas de solución que el paciente ha implementado hasta el momento y los resultados obtenidos de las mismas. 3. de su demanda. las expectativas y los fracasos previos en la resolución de los problemas son indicadores diagnósticos y pronósticos importantes. dejar de sufrir o cambiar no son operativos. las actitudes y las que se derivan de los roles específicos de cada uno.

El profesional trata de ordenar y dar sentido en función de algunos parámetros según la importancia que puede no coincidir con la que le da el Sujeto. • habilidades de escucha y • estrategias de manejo de las verbalizaciones.Universidad Bicentenaria de Aragua. Definición operativa del problema o problemas del paciente. • Bleger (1977) lo llamó Disociación instrumental: El psicólogo muestra una actitud de cercanía emocional con el problema del paciente y se mantiene lo suficientemente distante cognitiva y emocionalmente como para permitirse pensar sobre lo que escucha y realizar hipótesis diagnósticas congruentes y válidas. respetar su libertad y su intimidad. Es un camino que genera un feed-back receptivo-expresivo. 7. Hipótesis diagnósticas iniciales en los términos que cada profesional entienda en función de su marco teórico. Actitudes fundamentales del entrevistador Empatía: Capacidad para comprender al paciente en sus preocupaciones cognitivas y emocionales. de la urgencia en solventarlos o bien de la viabilidad del cambio. 9. jerarquizar y contextualizar. Prima el componente no verbal sobre el verbal. no valora ni juzga (respeta la libertad) y no aconseja o consuela prematura e indiscriminadamente • Ser empáticos significa: entender los problemas del otro. captar sus sentimientos. ponerse en su lugar. como lo dice y desde su punto de vista y valores. Métodos de Exploración Psicológica I Página 9 de 24 8. ver al otro desde sí mismo.. y ser capaz de transmitir dicha compresión. • La empatía presupone 3 condiciones básicas: . Características de un buen entrevistador Debe reunir 3 características básicas: • Características actitudinales. Jerarquizar los problemas presentados dependiendo de la gravedad de los mismos. aceptarlo como es y tal y como quiere ser. asociar síntomas con antecedentes y consecuentes. Así se prevee la exploración y técnicas que necesitará. Supone ponerse en lugar del Sujeto. aceptar lo que dice. Al término de la entrevista hay 2 tareas que el psicólogo debe cumplimentar: 10. no juzgarle. Todas las lagunas que aparezcan debe preverse que en las sesiones siguientes de exploración clínica pueda continuarse con el proceso de evaluación y terminar de formular un diagnóstico.. entablar relaciones causa-efecto. Todo ello puede realizarse mediante un mapa conceptual 11. para dar coherencia a los datos del S. Pronóstico: determinar el mismo atendiendo a las variables implicadas: personales. y favorece el rapport (da confianza al entrevistado y propicia la interrelación) No interpreta (intenta captar los sentimientos). sociales. confiar en su capacidad para salir adelante. familiares.

• Su competencia implica: conocer sus limitaciones y derivar al paciente si considera que él no es suficientemente competente para trabajar con él. mantendrá un discurso marcado por su saber profesional. Competencia: el entrevistado debe recibir mensajes que le aseguren haber consultado con un experto. Es capaz de mantener su opinión y autoafirmarse en sus criterios. sus valores. Es una capacidad imprescindible para desempeñar con seguridad el rol del profesional. la confidencialidad y protección de la información garantizadas. cercanía y contención que se transmite tanto en el lenguaje verbal como no verbal y en las posturas y gestos de aceptación. Esfuerzo por ponernos en el lugar del otro sin dejar de ser UNO MISMO.Universidad Bicentenaria de Aragua. • Inclusive los aspectos a modificar deben ser tratados con profundo respecto y desde la autenticidad y coherencia que el psicólogo debe mostrar. sinceridad. • Debido a la imposibilidad de saber qué va a ocurrir en una entrevista. • Cuando sea necesario mostrará (sin ostentación) su experiencia en este ámbito de trabajo. debe saber responder antes situaciones imprevistas sin perder su objetivo. • Esta actitud cálida comunica al paciente la aceptación positiva y aproximación afectiva del mismo. Calidez: es una actitud de acogida. • Las normas deontológicas deben regular su actuación y la toma de decisiones a lo largo de todo el proceso diagnóstico y terapéutico y informará explícitamente que las practica. • En su forma de hablar y referirse a los temas o problemas del paciente. mantener la serenidad. Honestidad y ética profesional: siendo coherente con sus principios. actitud abierta y honrada. no sólo desde el punto de vista del profesional. Tolerancia y flexibilidad son cualidades imprescindibles para poder aplicar las técnicas individualizadas a cada Sujeto. capacidad para entender al paciente y de ofrecerle posibilidades de cambio. y crear las condiciones óptimas para solventarlos. . con el consentimiento informado. Aceptación incondicional positiva del OTRO. • Mostrar respeto al paciente en todos los aspectos idiosincráticos y personales que no entran a formar parte de la valoración terapéutica o del cambio. su modelo teórico: honestidad. La frialdad o pérdida de afectividad nunca ayuda al Sujeto. Flexibilidad y tolerancia: capacidad para adaptarse a las distintas personas y de aceptar otros puntos de vista que no son el suyo propio permite realizar el trabajo desde el lado del paciente. • La persona asertiva: sabe enfrentarse a los conflictos. a pesar de la no aceptación o incluso oposición del paciente. Métodos de Exploración Psicológica I • • • Página 10 de 24 Congruencia CONSIGO MISMO: vivir como pensamos.

Escucha activa: Para Alemany empatía y escucha activa están íntimamente implicados por lo que considera que algunos términos utilizados por autores que siguen este modelo de relación. son distintas formas de conceptualizar esta esucha activa como un proceso de atención psicológica interna • Pallarés los signos de escucha activa se manifiestan a través de: mantenimiento ocular. responder a la escucha y a la comunicación con el mundo interior del S.. no desplazar la conversación mostrando desacuerdo o hablando de uno mismo. no hacer ruidos u otras distracciones.. tiempo Controle la impulsividad y enojo No hacer valoración crítica o entre discusiones Pregunte lo necesario. dé y dese a Ud. mostrar que se comprende cómo se siente. ser una presencia elocuente y estimulante. Silencios instrumentales : . distancia. pero no interrogue. identificarse con lo que ocurre. mantener los silencios sin angustia. es capaz de aceptar estados de ánimos o pensamientos antes rechazados.Universidad Bicentenaria de Aragua. mostrar que se comprende lo que dice. responder a los sentimientos. formular preguntas abiertas. “siga por favor. proponer cambios. Este clima de aceptación y ayuda puede tomarse su tiempo. antes de una pregunta o ofrecer una respuesta.”. disminuye el estado de tensión y miedo. Y merecen destacarse técnicas como: Dejar hablar: Para saber que ocurre es importante escuchar. Decálogo de escucha de Davis y Newstron: ¡Deje hablar! Demuestre interés en escuchar Propicie un ambiente de confianza Evite distracciones Establezca un buen Rapport No interrumpa. sin negarlos ni sobrevalorarlo). • Actitud Directiva: Dar ayuda operativa.Una latencia prolongada favorece la expresión verbal del entrevistado y manifiesta capacidad de escucha. y ¡Deje hablar! Según Colombero la escucha implica 2 actitudes: • Actitud Receptiva: Atención. no interrumpir y ofrecer un tiempo de reactividad baja. dejar pausas (no llenar los silencios) para animal a que siga hablando. guiar al S en la comprensión de su malestar. reconceptualizar el problema. cambio de visión.. proceso de objetivación (clarificarse a sí mismo. distorsiones. afirmando “sí” o con la cabeza. crece el deseo de seguir hablando de sí mismo. clarificar identificar y aceptar las emociones.. propicia experimentar bienestar emocional al sen comprendido Baja reactividad verbal o latencia prolongada del profesional: Es entendida como el tiempo que tarda en contestar el entrevistador desde que el entrevistado intervino . rectificar errores cognitivos. gestos y expresiones “puede continuar con tranquilidad”. • Rogers beneficios de la escucha activa e incondicional: relajación progresiva. Métodos de Exploración Psicológica I Habilidades de escucha Página 11 de 24 Hay habilidades de escucha que no son verbales (el contacto visual.

“cuando Ud. siga si lo desea”. Suele ser mal soportado por profesionales noveles (como tensión o fracaso personal) Habilidades comunicacionales: Estrategias en el manejo de las verbalizaciones El evaluador es responsable del manejo de las verbalizaciones propias y del paciente. Mantiene la cercanía y favorece la escucha. Generalmente las verbalizaciones cumplen 2 funciones: preguntar y informar Estrategias para elicitar o mantener una comunicación con el paciente Será pertinente las que ayuden esclarecer el problema y a definirlo operativamente o a comprenderlo y serán desestimables los que están fuera de la relación psicológica. ni . como un espejo. me decían que las cosas se complicaron con el accidente”. tiene razón. “Si. La conducta del profesional condiciona la del Sujeto y la conducta verbal y no verbal de cada uno elicita respuestas diferentes en el otro. Repetir lo que el Sujeto ha dicho para asegurarnos que lo entendemos “si no he entendido mal. Retroalimentación del comportamiento: Cuando le decimos las reacciones que sus palabras o comportamiento tienen. interrupciones y tipo de intervenciones modifican el discurso verbal del Sujeto (por ello es de suma importancia entrenarse en el manejo de las verbalizaciones).Universidad Bicentenaria de Aragua. por favor”. Es una forma de retroalimentación muy importante al dar a conocer la reacción a su conducta sobretodo a personas importantes para él. Ud. Son comentarios generalmente verbales pero los no verbales van en el mismo sentido. se le llama Expresar Aprobación. Tiene componentes no verbales importantes pero en lo verbal se expresa con una frase similar a la dicha por el Sujeto o por la repetición de su última frase. “Que más le ocurre”. yo también creo que sus problema de… tienen que ver con …” Retroalimentación comunicacional: Una de las técnicas que más ayuda. ya entiendo. Se ha confirmado que la duración del discurso del profesional. No prejuzga. Están al servicio de facilitar la reflexión y comprensión. Puede ser un simple cabeceo. o parpadeo confirmatorio. Técnica especular: Llamada ECO. solo indican que siga adelante que estamos escuchando. No son fruto del no saber que hacer o decir ni fruto del nerviosismo.… Comentarios confirmatorios: Para alentar al Sujeto a continuar su discurso. Ambos se realimentan en un feed-bak progresivo. Métodos de Exploración Psicológica I Página 12 de 24 Que favorecen la relación Interaccional y promueven en el entrevistado el seguir hablando. y hay varias: Retroalimentación informativa: Hechos. es una de las que mas facilitan el mantenimiento de una conversación. Alvarez lo denomina técnicas-no-inducidas ya que las verbalizaciones del profesional son neutras y no comprometen. Darle la palabra: La técnica de apoyo verbal más común es la de frases dichas sin prisas: “continue. Ello permite al Sujeto centrarse y orientarse en el tema. promueven profundizar en el tema o bien desinhibir el bloqueo en la comunicación. “efectivamente. mueca de consentimiento. habla con ese tono de voz su hijo se queda bloqueado”.

confrontan al paciente con el problema que se está planteando. acotan la información y estrechan el foco de investigación. ser mas descriptiva que valorativa. Son para confirmar datos. Devolver la pregunta: hecha por el S pero formulada de otro modo. establecer causas y consecuencias de los hechos narrados. Estrategias en el modo de hacer preguntas Preguntas abiertas: el entrevistado se expresa con sus propias palabras. facilitan una respuesta en una dirección. El Señalamiento: El profesional pretende evidenciar un problema que el Sujeto ha verbalizado sin tomar conciencia de ello. Preguntas facilitadoras: que no crean ambigüedad. . Eso permite focalizarse en aspectos de mayor interés. Permiten hablar de él mismo y el tema o contestar directamente sin sentirse mal. Una retroalimentación eficaz tiene como características. “creo entender que Ud. A veces va más allá de lo manifiesto. “suele presentar las mismas conductas que en la escuela?” Preguntas guiadas o inducidas. debiendo encarar al Sujeto directamente. son conductas modificables. “¿Qué quiere decir para Ud. y que ahora se siente culpable” Aterrizaje en Paracaídas: El Sujeto no está planteando un tema necesario y es el profesional. “Me podría explicar algo más” Preguntas con encabezamiento del que surgen varias posibilidades. Métodos de Exploración Psicológica I Página 13 de 24 atribuye intenciones ni sentimientos. elicita que siga hablando y pueda él mismo encontrar la respuesta y gane confianza en su capacidad de indagar. ayudándolo a desbloquear la situación que no sabia como afrontar. y no limitaciones del Sujeto no modificables. pero la relación causal debe ser comprendida por el Sujeto para poder profundizar.Universidad Bicentenaria de Aragua. está preocupado por lo que hizo hace años.?”. tener en cuenta las necesidades del otro. No tiene porque ser una intervención aversiva o negativa. Esta técnica supone conocimiento profesional de los problemas desde otra dimensión. ser concreta y no general. solo expone la reacción a la conducta. para esclarecer las causas de los hechos y para delimitar el diagnostico. a su ritmo y en el orden que a él resulte más cómodo. Son preguntas de respuesta inducida por el profesional “ha pensado que quizás no dedica el tiempo suficiente” Preguntas de confrontación: además de inductivas y guiadas. Preguntas cerradas: suelen contestarse con un monosílabo. La Interpretación: Objetivo. o un aspecto particular. “ Qué hace cuando se pone nervioso” Preguntas clarificadoras o técnica de sondeo: forma neutra de solicitar información de cómo entiende lo que se está hablando. sino puede ser inoportuno o herirle. el que lo hace de manera sorpresiva y directa. sin juzgar y el Sujeto puede corregir su conducta. lleva implícita una respuesta monosilábica. Son para explorar el campo ya que si es información inducida por el profesional será menos fiable y cierra la exploración. es contrastada por el Sujeto favoreciendo que la contradiga y debe darse en el momento oportuno y lo antes posible. con preguntas o gestos que demuestran interés y no prejuzgan.

Para Othmer y Othmer es una técnica básica de conducción de entrevista Estas habilidades deben entrenarse desde post-grados. Confrontar un dato o hecho que es falso en sí mismo. cómo organiza la información restante y se encara con el límite temporal. • Empezar con preguntas abiertas (de lo general a lo particular). el modo de expresar sus problemas y el deseo de cambio no siguen patrones esperados. o bien entre lo que ha dicho en un momento y lo que dice en otro. discriminar las conductas transitorias de las estables. diferenciar cuándo la intervención precoz es adecuada o . algunos necesitan una intervención verbal diferente a la expuesta anteriormente: Técnicas de presión: como la confrontación directa. • Son deseables las preguntas no inductivas. su actitud ante el entrevistador. no patologizar las consecuencias naturales de las crisis evolutivas. debe ser también un profundo conocedor del desarrollo evolutivo y de la psicopatología infantil o Esto permite contextualizar los motivos de consulta en una edad y en una etapa del desarrollo. la presión del tiempo. como otras. los padres que consultan y el sujeto que es objeto de la evaluación El psicólogo que trabaja con población infanto-juvenil • Aparte del conocimiento y experiencia en la entrevista. 8. Conviene ser cauto en la primera entrevista. • Centrarse progresivamente en el problema o problemas consultados. Son situaciones difíciles que requieren de experiencia. • Los aspectos verbales deben cuidarse para propiciar la comunicación. • Escuchar activamente favorece la comunicación. Recordar límites: presión del tiempo: En el caso de que los S no se acomoden al tiempo determinado o a los límites establecidos en la entrevista Se trata de observar cómo trabaja un individuo bajo la presión del tiempo.Universidad Bicentenaria de Aragua. la presión respecto a las preguntas que se hagan y los cambios de conversación que introduzca deben de permitir al paciente encarar los conflictos. Centrar el problema/revisión de síntomas : cuando el paciente tiene tendencia escapatoria o trivializante. Métodos de Exploración Psicológica I Página 14 de 24 Generalmente se enuncian para responder sí o no. pero que dice para salir de la situación y no quiere admitirlo. Técnica de la confrontación directa: hacer tomar conciencia al entrevistado de las contradicciones entre lo que está diciendo y conducta no verbal. cuidando de no bloquearle aún más. Sin llegar a estos límites. respeto y asertividad. En algunos S la motivación al acudir a la entrevista. • Dejar hablar y no interrumpir son las reglas de oro básicas. Algunas consideraciones relevantes consulta por un niño o adolescente cuando se Personas que directamente intervienen en la entrevista inicial: el psicólogo infantil. pueden ser técnicas útiles si se conocen los objetivos a conseguir y se hacen con cautela. masters y PIR En el manejo de las verbalizaciones de la 1ª entrevista: • Se aconsejan técnicas facilitadoras de la comunicación.

Debe cuidar las actitudes hacia el evaluado y entrenarse en habilidades de escucha y comunicación en función del desarrollo del niño. • Existen excepciones dadas por los diferentes modos de convivencia familiar que se van incrementando en la sociedad actual. la versión que cada uno de ellos tiene sobre el problema del hijo y el modo que considera más idóneo para resolverlo. Quien decide acudir a la consulta. La presencia de los padres en la entrevista • Son informantes privilegiados en la vida del hijo. y también todos ellos como sistema familiar. En ocasiones se necesitan profesionales como informantes. con cada uno de ellos como progenitores diferenciados. así como del derecho a conocer los resultados de la evaluación y las decisiones terapéuticas que se tomen por él. curiosidad crítica. Implicación de ambos padres en el diagnostico . La presencia de ambos padres • El motivo para decidirse acudir a consulta suele ser la repercusión que la conducta de los menores tiene para ellos mimos o para el ambiente → el grado de responsabilidad que los padres mismos se atribuyan ante el problema va a condicionar su participación en el proceso. El psicólogo solicitará de forma explícita su consentimiento para realizar una evaluación.Universidad Bicentenaria de Aragua. • Pre-entrevista: demandará a la persona que inicia la consulta que es necesaria la presencia de ambos padres en la entrevista inicial. Métodos de Exploración Psicológica I Página 15 de 24 • • • • • • propiciar morbilidad y tomar decisiones a tiempo evitando la cronificación de síntomas. le informará del derecho a la intimidad y confidencialidad. hasta todas la variables del microcontexto familiar y escolar. • Es primordial conocer a ambos no sólo como personas sino también como pareja. c) el modo de trabajo de dicho profesional y su significado. los siguientes aspectos: a) su preocupación por lo que ocurre. en las dificultades que presentan y en las soluciones que se planteen para resolverlas. ser riguroso pero flexible y tener respeto al evaluado. • Hay que mantener una relación a varias bandas → con la pareja como tal. d) la necesidad de que él asista con el objetivo de recibir ayuda en sus problemas. qué ha entendido en el caso de que lo hayan hecho. El psicólogo indicará a los padres la necesidad de explicar al niño (con las palabras que estos consideren oportunas). y qué grado de acuerdo tiene él con los problemas por los que consultan. • Si uno de los cónyuges se exime de acudir a consulta. ser plástico. es difícil que se responsabilice del problema y el modo que se considera más idóneo para resolverlo. b) la consulta a un profesional psicológo. Estar al día de los aspectos que configuran el contexto social. porque supone asumir la responsabilidad de ambos en la educación de los hijos. además de la relación con el hijo. pero ambos están personalmente implicados en la información que aportan. Características personales: sentido de humor. El psicólogo averiguará qué le han explicado a los niños con relación a por qué viene.

así como parte de sus antecedentes e historia personal. realizan atribuciones más correctas. • Dimensión evolutiva: o 1 a 5 años → consulta por duda o sospecha de retrasos en algún área del desarrollo. así como las consultas previas que han realizado. o por temor o sospecha de un retraso generalizado. o La responsabilidad que le atribuyen al propio hijo en el conflicto que sufre. • Lo que el profesional observa en la primera entrevista sobre la conducta de los progenitores. o Las relaciones (vínculos) de cada uno de ellos con el hijo por el que consultan. o si en absoluto consideran que son responsables de lo que acontece o Y todos aquellos aspectos de la vida de los padres que el psicólogo considere de interés. es una muestra de la conducta que el niño percibe en el ámbito familiar → diferencias parentales respecto a su propia persona. . o Qué percepción tiene cada uno de cómo afecta al hijo el motivo de consulta. o La gravedad que cada uno infiere sobre lo que le ocurre al hijo. o Las posibilidades de cambio que prevén o La propia motivación para acudir a un psicólogo. o Cuál de los problemas por los que consultan es más importante.Universidad Bicentenaria de Aragua. La evaluación para los padres entraña cambios (mayores o menores) → modificar la visión del problema. ya sean mutuamente o aisladamente. corrigen errores cognitivos. discriminan mejor responsabilidades. o Los deseos y expectativas de tener hijos y formar una familia. o Los sentimientos de culpa que se atribuyen. en relación con aspectos que entraña la educación y la crianza (+ y – relevantes). focalizan con más precisión las expectativas de cambio y ajustan con más realismo metas inmediatas y metas a largo plazo. o Las tentativas de solución que han planteado anteriormente. incluyéndose a sí mismos y a la familia extensa del padre o madre. Se producen cambios personales que vienen en cadena o como efecto onda a consecuencia de los cambios que también acontecen en el sujeto infantil o en otros miembros de la familia → derivado de ello suelen plantearse cambios comportamentales Cómo percibe cada uno de los cónyuges los problemas del hijo • Difieren en aspectos tan importantes como: o Qué considera cada uno que es o no es un problema. así como la experiencia emocional y vinculante con ellos → la familia sistema microsocial. sitúan más objetivamente los antecedentes y consecuentes. así como objetivos imposibles. o La explicación que cada uno atribuye a los antedecentes del problema. Métodos de Exploración Psicológica I • Página 16 de 24 • • Evaluar a un menor obliga a conocer: o La salud mental de los propios padres.

o Pubertad y adolescencia → la demanda proviene de la necesidad de valorar habilidades cognitivas. desarrollo de la motricidad gruesa y fina. o El modo específico de llevar la entrevista difiere de los adultos fundamentalmente por la edad de los sujetos y del problema por el que se consulta . La anamnesis supone una recogida de información sistematizada y cronológica de los hitos evolutivos del sujeto. lactancia. intereses.. Interesa especialmente conocer las adquisiciones y los retrasos. o Pautas de crianza y el desarrollo alcanzado pro el niño en distintos momentos de su proceso evolutivo. acontecimientos vitales. alimentación. quién expone preferentemente lo negativo o lo positivo. omiten. cuándo interviene cada uno. Se requiere particular atención investigar las siguiente áreas: embarazo y parto. hobbies. conducta alimentaria. destete. cómo lo cuenta. es observar qué progenitor informa más y de qué aspectos evolutivos. roles específicos y diferenciados. el modo de afrontar los cambios y la adaptación a situaciones nuevas. Antes de finalizar la entrevista el psicólogo interrogará específicamente por los aspectos adaptativos del sujeto. VVSS contextuales e interacciónales). juegos. o En el caso de niños y adolescentes. que se inicia en estas edades. aprendizaje del control de esfínteres. en que orden. enfermedades infantiles.. en la entrevista ha de hacerse explícito el conocimiento del motivo de consulta y el tipo de trabajo que realiza el profesional. Tan importante como lo anterior.Universidad Bicentenaria de Aragua. los primeros aprendizajes básicos y el fracaso en los mimos genera un incremento de consultas y por algunos problemas de conducta como déficit de atención. o bien evaluar los trastornos de conducta de mayor prevalencia en estas edades (trastornos de conducta. hospitalizaciones y estado de salud. ya que los niños no tienen una representación mental sobre lo que es un psicólogo. orientación profesional/laboral. y un propósito específico) y a los que configuran la comunicación (emisor. mensaje. La entrevista con el niño • Hughes y Barker (1990) → similares → los aspectos comunes de la entrevista ya expuestos (bidireccional. la sexualidad. cambios en la adolescencia. hiperactividad. cuáles son a juicio de los padres. qué ansiedad y satisfacción se produce a revivirlo. autonomía en el aseo personal y en el cuidado de sus cosas.. socialización y relaciones interpersonales.. historia escolar. objetivos definidos. qué repiten.. Esto propicia en los progenitores la posibilidad de comprender los aspectos de normalidad y patología como una realidad integrada. el sueño.. depresión y ansiedad). Métodos de Exploración Psicológica I Página 17 de 24 • • • • • • o 1 a 11 años → se mantienen las demandas por adquisición evolutivas sin resolver. receptor.

6-8 años → el juego y dibujo son dos estrategias de entrevista con las que se expresan de forma espontánea y fácil. o Se les explicará la función del psicólogo (ayudar). el examinador y apenas atienden a lo que se les dice). y lo que se espera de él) • Exploración → observación juego y comunicación. La relación con el psicólogo desde el punto de vista evolutivo Entre los cero y cinco años • El sujeto de evaluación es en realidad una parte de la díada madrehijo. Capacidad de comunicación y de relación interpersonal (similitud con el examen del un adulto).. siente. dibujos. Anticipan los cambios posibles y la mejoría.) y qué se espera que haga él. por qué y cambio de los acontecimientos ocurridos. exposición de lo que conoce de él el psicólogo y recabar su opinión → qué piensa. le indicará brevemente su modo de trabajo (conversar. y la figuras parentales pierden protagonismo. Entre los 12 y 18 años La relación es más directa y personal. pero diversos de unos niños a otros. y diferente de 6 a 11 años. así como la toma de decisiones sobre la evaluación Fases o etapas de la entrevista con niños y adolescentes 1ª Fase: mutuo conocimiento → precisan de un tiempo para situarse en el contexto en el que están (pendientes del lugar. Métodos de Exploración Psicológica I • Página 18 de 24 La edad es una variable crítica porque mediatiza dos aspectos fundamentales: el modo de interacción y el método a utilizar para obtener información. son herramientas de trabajo clínico aceptadas. Es relevante la mediación e intervención de terceras personas. 2ª Fase: identificación del motivo de consulta y de los problemas del sujeto → es preciso una clarificación de la información por parte de ambos. . Con posterioridad el lenguaje empieza a ser un medio válido para exponer el motivo de consulta y dialogar sobre la situación de la evaluación. • 2-3 años → se utiliza las herramientas anteriores para explicarle el motivo de la consulta (por qué y para qué está ahí. Capacidad introspectiva para analizar las cuestiones planteadas.Universidad Bicentenaria de Aragua.. las cusas y su propia responsabilidad. • 4-5 años → la madre ya puede estar ausente momentáneamente y el juego libre o semi-estructurado y la expresión gráfica y plástica (técnicas proyectivas). Capacidades de reconocer el problema y capacidad verbal para hablar de su preocupación y malestar. Entre los 6 y 11 años • • • • • • • • • Nivel relacional verbal → reducido..

en cualquier caso. deporte. 3ª Fase: despedida → despedida precedida de una fecha de encuentro acordando el método de trabajo para ambos y los compromisos a los que llegan (normas deontológicas). o es sujeto sociable (amigos. Tomar notas en la entrevista: puede ser conveniente. o Preguntas específicas para adolescentes. relación social. preocupaciones. aprender sobre los pacientes y patologías específicas y necesita mucho tiempo • 10. • • • • Cómo registrar la información Sólo hay ventajas e inconvenientes entre las distintas modalidades de registro. etc. Anotaciones al final de la entrevista: puede ocurrir que sólo se recoja aquello que puede ser objeto de hipótesis del momento presente. o Aspectos relacionados con la escolaridad. y por otra. o Conocimiento familiar → cuéntame cómo es tu familia. Exactitud alta y permite el análisis con otro profesionales o Se suelen utilizar en instituciones que tienen una finalidad didáctica Sirve para entrenamiento de examinadores. o Relaciones sociales → saber si es un sujeto aislado. rendimiento. pero también puede inhibir al entrevistado. que puedes hacer tu. Registro mecánico: necesita consentimiento informado de los pacientes. los siguientes aspectos: o Aspectos generales: intereses.  Después de lo hablado se le explica como se ve la situación y qué acuerdo se establece para trabajar juntos. • . etc. como puedo ayudarte. hacer tus padres. el exponente de un estilo relacional en parte repetible. quienes te ayudarían. o Aspectos adaptativos → preguntarle en qué áreas considera que no tiene ningún problema (puntos fuertes o aspectos potenciadores). o Ilimitado número de variables y la dificultad de controlar las mismas o de operativizarlas El aspecto interaccional propicia ausencia de objetividad a la investigación científica → el investigador y el entrevistado no pueden considerarse objetivos o La entrevista es una muestra de la conducta de un sujeto en parte irrepetible.). lo que se registra en confidencial. colaborador.Universidad Bicentenaria de Aragua. dependiendo de la edad y características. es fácil o difícil. o Expectativas de cambio → qué cambiarias. 9. emociones. Fiabilidad y Validez • El intento de dotar a esta técnica de garantías científicas ha promovido estudios sobre fiabilidad y validez con resultado menos fructuosos de lo deseable. pregunta abierta que abre el campo a cada miembro familiar (técnicas proyectivas). actividad. Métodos de Exploración Psicológica I • Página 19 de 24 A continuación se explora generalmente con preguntas abiertas o más cerradas.

guiando la entrevista al objetivo planteado y considerando la relación interpersonal de la situación de entrevista. cortés y empático en el momento inicial • Informar del modo de trabajo actual y en sesiones posteriores • Explicitar al Sujeto las normas deontológicas básicas En la fase media de la entrevista: • No dejar que sea exclusivamente el Sujeto quien dirija la entrevista • usar discriminadamente refuerzos positivos con el Sujeto • No perder el control o directividad en la comunicación • No hacer demasiadas preguntas en un momento . Verificar la generalización de los resultados. Métodos de Exploración Psicológica I • Página 20 de 24 • • • • • • • • • • • • Concepto de objetividad: para Bernstein (1983) existe si el conocimiento que se obtiene reúne las características de verdadero. Analizar los datos obtenidos con los métodos de análisis. Entrevistas de diagnóstico: estructuradas que intentan paliar la variación → Ezpeleta (2001) para mejorar se necesita mayor nivel de estructuración y la contrastación de la información cuando la entrevista es de nuevo recogida por el mismo examinador. independientemente del observador que participa en la entrevista. Transcribir lo ocurrido. Kvale (1996) propone valorar la validez y la fiabilidad junto a la generalización → metodología de investigación más amplia a través de siete etapas: Delimitar el tema → formular el propósito antes de iniciar la entrevista → por qué y el qué debe preceder al cómo. Variable examinador: el estudio de la fiabilidad analizada a través de la variable examinador ha demostrado ser la de mayor variabilidad → sesgos Validez de contenido: el modelo conductual. Validez de criterio: trata de confirma que la conducta que expresa tiene que ver con su vida real. real y estable. Para Kvale (1996) y Polkinghorne (1989) no es un concepto unívoco y se precisan estudio que delimiten y clarifiquen el concepto antes de valorar la objetividad o subjetividad de esta técnica. Informar (comunicar) verbalmente o por escrito dichos resultados teniendo en cuenta criterios científicos y la comprensibilidad de los mismos. proporciona alta validez de contenido al acotar variables antecedentes o consecuentes del problema. 11.Universidad Bicentenaria de Aragua. el análisis topográfico y funcional de la conducta. Recomendaciones a modo de síntesis Puntos primordiales de la primera entrevista: En la fase inicial de la entrevista: • Preparar la entrevista en función de la pre-entrevista • Ser puntual. su fiabilidad y validez con una metodología propia de entrevista. Diseñar el plan a seguir para obtener la información (considerar las implicaciones éticas del conocimiento que se obtiene). Entrevistar a la persona. sistema de registro (mecánico o escrito) que pueda ser analizado con posterioridad sin problemas.

Motivación .Valores .Expectativas .Pareja/famlia como un todo Jerarquizar los problemas y definición operativa Habilidades comunicacionales Padres implicaados en: . a fin de no bloquear la espontaneidad • No emitir juicios de valor • Eliminar distractores • Alentar al Sujeto con comentarios o conductas no verbales • Elaborar adecuadamente la información recibida • Cuidar el tiempo de la entrevista • Ofrecer informaciones profesionales cuando sea necesario • Exponer un resumen de lo tratado en la entrevista En la fase final de la entrevista: • Explicar el modo de trabajo en las sesiones de evaluación próximas • despedirse proponiendo otra cita • Darse tiempo para elaborar un mapa conceptual del problema. Métodos de Exploración Psicológica I • • • Página 21 de 24 Escuchar.Universidad Bicentenaria de Aragua. sin obviarlos por miedo a angustiar o hacer sufrir al Sujeto • Atender la comunicación no verbal • Tomar notas de forma pausada.Problemas .Información .Evaluación .Solución Importancia de la información Análisis del problema Características del entrevistador Consideraciones cuando se consulta por un niño Variables del contexto e interacción Hipótesis Mapa conceptual Pronóstico Manejo de verbalización Cambios en los padres consecuentes y/o asociados a la evolución . RESUMEN Características básicas Tipos de entrevista Objetivos Etapas de la entrevista Variables de la comunicación Emisor: conducta verbal y no verbal Motivo de consulta Análisis de la demanda Actitudes específicas Demanda proviene del adulto: . dejar hablar y no interrumpir frecuentemente Usar adecuadamente preguntas abiertas y cerradas Centrar el tema e interrogar sobre los problema por los que asiste a la consulta.Estrés de los síntomas Petición de ayuda En función de la edad Escuchar. no continua.Colaboración . Observar Pre-entrevista Roles diferenciados Nivel de estructural Obtener información Flesibilidad y objetivos Por el proceso Interacción recíproca Por la finalidad Guiar la entrevista Establecer hipótesis Post-entrevista Entrevista: 1ª fase: Mutuo conocimiento 2ª fase: Exploración e identificación del problema 3ª fase: Despedida Receptor: conducta Mensaje: QUÉ y verbal y no verbal CÓMO Antecedentes Consecuentes Habilidades de escucha Presencia de ambos padres: .

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