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La Entrevista Psicologica

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Universidad Bicentenaria de Aragua.

Métodos de Exploración Psicológica I

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La Entrevista Psicológica
Introducción
La primera entrevista reviste especial consideración y una importancia ampliamente reconocida en el proceso diagnostico. Es la técnica que más se usa y por la naturaleza de la información que aporta es insustituible e indispensable para el psicólogo. El tema pretende exponer los aspectos más relevantes de esta técnica desde una perspectiva ecléctica, integrando aquello común y aceptado por diversos modelos teóricos (perspectiva conciliadora entre las técnicas) 1.

Definición conceptual y características específicas de la Entrevista Psicológica
Definición de Sullivan (1987) y Pope (1979): conversación/relación interpersonal entre 2 o más Sujetos, con unos objetivos determinados, en la que se solicita ayuda y otro la ofrece, lo que configura una diferencia de roles, estos roles marcan una relación asimétrica, ya que uno es experto y el otro necesita ayuda Características específicas: (Previa al diagnóstico; conversación con una finalidad; Espacio y tiempo limitados; Petición de ayuda; Roles específicos; Interacción Recíproca; Flexibilidad; Modelo de trabajo; Objetivos y funciones diversas): • • Es una técnica previa al diagnostico e intervención, y imprescindible en el proceso por la cantidad de información y conocimiento del Sujeto Evaluado. La conversación tiene una finalidad al centrarse y identificar las demandas del Sujeto y sus problemas y sentimientos, analizando tanto elementos verbales y no verbales, elaborando hip. sobre la consulta para después proponer la estrategia de resolución y dar respuesta a esa solicitud. Se prefija en un espacio de tiempo y lugar para comprender y responder al Sujeto referidas al contenido y forma de solicitarlo (tiempo, ritmo, latencia, organización de ideas,..) Para ambos es el punto de partida de una relación interpersonal donde, en común, se limitan y orientan las demandas. Relación que se inicia con desconocimiento mutuo por lo que se necesitan estrategias de acercamiento. La responsabilidad recae en el terapeuta para en poco tiempo conocer al Sujeto y su entorno. La información es amplia y general y específica y concreta, que hacen que las habilidades del terapeuta de escucha y preguntar sean decisivas. Recoge la petición de ayuda, especialmente en la primera entrevista, sobre su conflicto, sufrimiento,.. No solo busca datos sino también como percibe el Sujeto su malestar

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La configuración asimétrica de roles: el terapeuta usa conocimientos, experiencia y técnicas de profesional para ayudar en la petición del Sujeto. Estas actitudes y roles hacen esta entrevista diferente de la relación de amistad; aquí la variable Examinador modula y condiciona la relación. Su formación, experiencias, estatus, elecciones, conflictos,.. están implicados. Buen psicólogo: el que diferencia su vida/creencias/valores de lo que es mejor para el Sujeto Se trata de un modelo de trabajo clínico, donde no hay libertad absoluta de relación En la relación se da una influencia reciproca de gran intensidad de sentimientos, e ideas y más intenso cuanto más significativa. Esta bidireccionalidad hace difícil el control de los objetivos de la entrevista y su objetividad. La relación es como una gestalt y no como la suma de las partes Es especifico de esta técnica la flexibilidad en el desarrollo de la misma, al adaptarse a las características del Sujeto en el “aquí y ahora” pese a los objetivos prefijados. Aún que deja ver la conducta del Sujeto no agota su repertorio conductual en la entrevista, son solo muestras de su conducta. Otras técnicas permiten nuevos datos que se integraran y tendrán sentido gracias a la entrevista.

Funciones de la Entrevista: • Función Motivadora: estimula y posibilita el cambio • Función Clasificadora: al nombrar, clasificar ordenar y buscarles la razón de ser a los problemas se permite que clarifique la demanda • Función Terapéutica: al verbalizar lo que preocupa y al ofrecer alternativas y estrategias de cambio aporta puntos de vista diferentes que modifican la cognición y indirectamente la conducta.

2.

Tipos de Entrevista
No es una técnica unívoca aprendida y aplicada independientemente del nivel de estructuración, objetivos o contexto. Las entrevistas varían en función de las variables que la configuran. Por el grado de estructuración • Estructurada: Hay un guión establecido y generalmente estandarizado para formular preguntas. Las hay mecanizadas donde en un ordenador el Sujeto responde a las preguntas (de amplio desarrollo en la última década); y Cuestionarios guiados por el entrevistador: el Sujeto responde al terapeuta o por su cuenta pudiendo preguntar dudas. • Semiestructurada: hay un guión previo con cierto grado de libertad para preguntas ad hoc (para un fin específico) en la entrevista, ampliando o alterando las preguntas. • Libre: se permite que hable en función de sus necesidades formulando preguntas abiertas que promueven el hablar. Por la finalidad

En la evaluación infanto-juvenil es imprescindible para el diagnostico y permite la valoración de la vivencia de los padres ante el desarrollo del hijo. pronostico. • Entrevista inicial: La que en la primera fase del proceso abre la relación. maduración y autonomía en un esquema ordenado cronológicamente. la importancia de la pareja y la relaciones • .Universidad Bicentenaria de Aragua. En función de la edad del entrevistado • Entrevista a niños y adolescentes: Categoría muy amplia que generalmente no piden ayuda. Métodos de Exploración Psicológica I • • • • • Página 3 de 24 Entrevista diagnóstica: orientadas a un diagnostico ante un problema que se consulta. El conocimiento evolutivo y experiencia profesional del terapeuta son imprescindibles aquí. finaliza. más que en adultos. En función de la temporalidad del proceso La entrevista se encuadra en un proceso temporal en diferentes momentos y objetivos. sin olvidar las varias técnicas de registro. del desarrollo temprano.. profesionales. Debe haber comprensión del problema del Sujeto. reúne las características a examinar. requiere entrenamiento específico o mayor que la entrevista inicial. intereses y valores Entrevista terapéuticas y de consejo: finalidad: operar un cambio en una dirección acordada por ambos. • Entrevista biográfica o anamnesis: Recorren los hitos evolutivos. identifica el objeto y objetivos. estrategias y temática definidos. y aceptación de las estrategias de tratamiento. Entrevista consultiva: objetivo prioritario. confiabilidad. • Entrevista de información complementaria: Para conocer datos más completos del Sujeto con entrevistas a familiares. Entrevista de investigación: para determinar la adscripción o no de un Sujeto a la investigación (definición del caso). y estrategias planteadas. comprobar. Entrevista de orientación vocacional: orientar que estudios /trabajo elegir según las capacidades. validez y estructuración.. es la primera y más importante técnica del proceso que tiene otras técnicas. responder a una pregunta en un tema específico con una finalidad concreta y donde no se sigue un trabajo clínico. Las capacidades del niño obligan a una adaptación muy personalizada del caso. motivación para el cambio. Entrevista a adultos: (mayoría edad – vejez) Los problemas dependen en parte de la evaluación. encuadrando la interacción. despedir física y administrativamente al Sujeto y cerrar el caso. sino que la demanda es de los adultos que suelen ser parte del problema y la resolución. • Entrevista de evolución: Ofrece información elaborada del diagnostico. Tiene objetivos. conocer. al cumplirse el objetivo. confirmar y abrir vías de conocimiento psicológicos. (es la comunicación de los resultados de la evaluación e informe) • Entrevista de alta clínica: Objetivo. Y aun que puede continuar.

Percibir al paciente en su totalidad tal y como es. Estimular la expresión verbal con preguntas adecuadas para obtener la información y datos necesarios (y escuchar sin interrumpir más que hablar o preguntar) e interesarse por lo que cuenta y como lo cuenta 6. captando lo que solicita el Sujeto supone integrar datos darles sentido y 7. sociales y emocionales con los que cuentan. profesional que lo remite o deriva. Establecer un buen RAPPORT (clima de confianza para propiciar la comunicación) 3. dificultades adolescentes. laborales o eventos en la vida que son diferentes según la persona y el momento o etapa en que ocurren. Después se llama al Sujeto para precisar fecha y hora de consulta. 3. etapa de crianza. Métodos de Exploración Psicológica I Página 4 de 24 • sexuales. técnicas. En los servicios públicos. Así cuando llega a . duración de las sesiones. Etapas de la Entrevista La entrevista inicial tiene una secuencia temporal encuadrada en un contexto mayor del proceso. Elaborar un mapa conceptual del caso integrativo de los problemas. exploración y despedida) y Postentrevista Pre-entrevista Los profesionales no reciben al Sujeto directamente sino por otro que lo atiende en recepción antes de la consulta. comunicar las condiciones de trabajo.… 11. objetivos del cambio. al tipo de lenguaje. Conocer los antecedentes y consecuentes del mismo 8. Conocer las tentativas de solución y sus resultados 9. Contener la angustia del Sujeto 5. modo de preguntar. horario. Planificar el proceso de evaluación psicológica. Establecer hipótesis diagnósticas según el marco teórico y las clasificaciones nosológicas 10. según las condiciones verbales y no verbales y su grado de coherencia 4. En los servicios privados es el propio profesional el que atiende o otra persona que atiende y que recoge los datos oportunos. Esta secuencia tiene sus etapas bien delimitadas: Preentrevista. limitaciones físico/psicológicas. Definición operativa del problema. precio (si fuera el caso). Tras la Entrevista conviene reflexionar y elaborar gráficamente el mapa conceptual del caso para aportar una explicación y comprensión del mismo 4.Universidad Bicentenaria de Aragua. Entrevista (mutuo conocimiento. personal especializado toma nota de los datos personales. motivo de consulta. objetivos. Se conoce de él el motivo de consulta y algún otro dato. Guiar la entrevista al objetivo establecido 2. apoyos económicos. Entrevista en ancianos o personas con deterioro: requieren entrenamiento específico. Objetivos Los objetivos de la entrevista inicial varían según el modelo teórico pero existe acuerdos en relación a: 1.

. solicitó una entrevista porque. Métodos de Exploración Psicológica I Página 5 de 24 la consulta el psicólogo ya sabe de forma breve quien solicita ayuda y por qué.Universidad Bicentenaria de Aragua.”. cálida y empática y con esmero. • Referente: si es referido o por iniciativa propia. Primera fase: Mutuo Conocimiento Tres aspectos básicos: • El (1) contacto físico y (2) Saludos sociales: Momento en que toman contacto los integrantes. quejas y metas • El psicólogo trata de escuchar. tiempo a invertir. • El tiempo entre que el Sujeto explica el problema y que el profesional identifica la naturaleza e importancia del contenido y . se le puede dar tiempo (para verse en el sitio y situarse para poder iniciar el relato sin tanta ansiedad) diciendo unas cuantas frases: -.1. Yo intervendré cuando considere necesario e iré tomando notas para mi trabajo posterior” 1. si es el Sujeto u otra persona. conocimientos de su demanda con: -.“Vamos a tener un tiempo de x horas/minutos para hablar de lo que a Ud. le preocupa. conviene una actitud acogedora. Segunda fase: Exploración e Identificación del Problema Es el cuerpo de la entrevista donde el Sujeto explica su demanda. también en comunicación no verbal. Esta cortesía inicial será definitoria de la relación establecida. • (3) Tentativas de conocimiento mutuo: Se abre la entrevista clarificando los objetivos. Entrevista 1. años.2. observar y preguntar adecuadamente para elaborar las hipótesis a confirmar/rechazar durante el proceso para dar respuesta a la demanda. • Motivo de la consulta: Motivo concreto por el que se solicita la consulta de forma breve para no interferir con el proceso.“Ud. su nombre. En los servicios públicos refiere el medico de atención primaria y en salud infantil o servicios privados por iniciativa personal. Tras los saludos se toma asiento y se le indica el asiento al Sujeto. Puede Ud. necesitan un tiempo para situarse ante el otro interlocutor. y el clima de confianza determinará y condicionará el proceso. formula un problema y solicita ayuda y el profesional deberá analizar las demandas. Como la preocupación y ansiedad del Sujeto. generalmente es elevada. Extendiendo la mano y saludando y presentándose o saludando y presentándose sin contacto físico. Hay que anotar que dice (literalmente) y como lo dice. llamó preocupado porque…puede indicarme qué desea/necesita/preocupa …” Si el Sujeto no prosigue. contarme en el orden y modo que vea más fácil aquello por lo que ha venido. -“Ud. y datos para contactar. Se suceden los saludos y presentaciones. En la pre-entrevista se recoge información sobre: • El paciente: quien llama.

“Quizá. Nueva cita y Despedida física • La fase final o de cierre de la entrevista es donde se despide al Sujeto. • Se concreta una nueva fecha de sesión y tras eso. • El profesional atendiendo a sus verbalizaciones y comunicación no verbal elabora hipótesis en el proceso. Importa saber escuchar. guiar al Sujeto y usar conocimientos.“Me gustaría saber.. Post-entrevista Tras despedir al Sujeto conviene completar las notas. saber qué preguntar y cómo y cuándo hacerlo.. Tercera fase: Despedida Aspectos básicos: Encuadre o plan de trabajo.” -. experiencia y habilidades personales y profesionales. • En esta fase final los Sujetos reaccionan diferentemente. Por respeto al trabajo del profesional y de otros pacientes. • Conviene clarificar el modo de trabajo en la próxima/s sesión/es. frecuencia. podemos decir que Ud. anotar las impresiones y formular los objetivos de la entrevista y un mapa conceptual sobre los problemas Esto implica reflexionar y elaborar una representación gráfica que estructure el caso y aporte una explicación y comprensión del mismo. lo que en definitiva a Ud.Universidad Bicentenaria de Aragua. tras lo que hemos hablado.Si ya se ha hecho antes. si su principal preocupación en este momento es…” -. • Lograr la comprensión del problema. son la base para comprender porqué y para qué el S acude. levantarse y despedirse. y pasar el primer momento de ansiedad a lo desconocido. horarios.. generalmente deberá dar por finalizada la consulta y proponer hablarlo en la siguiente. está sufriendo especialmente por…¿He entendido bien?” 1. y esta 2 ª fase 40 min. Aquí la actitud. Métodos de Exploración Psicológica I Página 6 de 24 elabora hipótesis no es homogéneo de una entrevista a otra ni con Sujetos diferentes y no suele durar mas de 50-60 min. le preocupa es. para ello deberá dejar constancia de su rol.3. sus antecedentes y consecuentes y que soluciones previas ha implementado. otros se sienten mal por no decir lo que querían y plantean nuevos e importantes datos. implica conocer el motivo real y como lo percibe el Sujeto. como síntesis. duración. técnicas y habilidades comunicacionales para conseguir esos fines. • Antes de la fase final conviene que el profesional haga una síntesis de los problemas planteados y los formule de forma breve para obtener feed-back comprensivo. ahora debe recordársele. En función de los problemas las hipótesis deberán comprobarse con técnicas de evaluación en siguientes sesiones . coste económico. Eso acuerda un foco de trabajo común y clarifica la consulta y es el punto de partida del trabajo clínico posterior. unos tranquilos por exponer su problema. experiencias. esas síntesis pueden ser como sigue: -.“Si he entendido bien.

Es primordial al ser el motivo del encuentro y para el posterior análisis de los datos Conducta verbal → QUÉ se dice es el contenido verbal y CÓMO se dice tiene componentes verbales y no verbales (tono emocional. hay que lograr cercanía física y emocional pero con la diferenciación de roles.… El análisis posterior tendrá en cuenta el QUÉ pero el CÓMO mediatizara las conclusiones Conducta no verbal → asociada a lo que se dice. olvidos. entonación. Métodos de Exploración Psicológica I Página 7 de 24 5. repeticiones. Cuando hay ansiedad. La cabeza y cara son los más elocuentes: sonrisas. dedos. si es cálido o distante. lógica de los sucesos. y muy importante la disposición de mesas y sillas). piernas. ritmo. arrancarse pieles de las uñas. tono vital. fruncir ceño. como característica de su personalidad y distancia física al entrevistado. nivel intelectual. consecuencias y áreas afectadas. cara. dedos. orden. No hay normas en como sentarse (de frente o no) y donde. voz. día. de brazos. duración. moverse. jerga propia. temperatura. sociales… Receptor o Examinador: el interlocutor del que se espera escuche y responda al emisor Las variables implicadas son más importantes son diversos aspectos de su formación y experiencia. muletillas. Es aquello de lo que se trata y habla. manipulación de objetos. y variables laborales. arreglo personal). distensión. se observa el nivel de confirmación o contradicción entre ambas formas de conducta. Registrar la forma de situarse. cabeceos. secuencia. butaca. tipo de lenguaje. estas variables no son neutras sino que influyen en la entrevista: el espacio físico (luminosidad. grado de insight o nivel de conciencia del problema. miedo. cerrar ojos… y gestos de angustia. manos. ruidos. bostezos. sillón. Elementos o Variables que configuran la comunicación Emisor o Entrevistado: persona que está interesada en comunicar algo. Mensaje: el tema sobre el que versa la comunicación (exposición de problema/s). raza.. carraspeos. hora. … lugar institucional o particular. de pareja. apretar labios. Indicar visiblemente si se puede fumar. orden. morder labios. destrezas y habilidades personales en comunicación. evitar contacto ocular.. Si hay sala de espera igualmente acogedor y cálido y discreto. privacidad confort.. orden de los temas tratados. malestar. tartamudeos.Universidad Bicentenaria de Aragua. pies. con o sin mesa. grado de sufrimiento. sostener mirada. indiferencia. ¿mm? (extrañeza) ¿mm! . bajar cabeza. uhum. La motivación de acudir. ventilación. motivación para el cambio. y también tanto aspecto físicos (sexo. meticulosidad. . ira. apoyos familiares. vestimenta.… Esto ocurre rápido y simultáneamente y requiere habilidades entrenadas siendo de gran dificultad su evaluación. actitud.. nivel de desorganización de aspectos cognitivos. Variables contextuales: que encuadran o enmarcan la reunión. dimensiones.… Sonidos no verbales: tos.

Análisis de las áreas implicadas y nivel de implicación en su vida posibilita determinar la severidad. Análisis y comprensión del problema 1. para el paciente es tarea primordial para analizar posteriormente la gravedad. suelen requerir tiempo y una gran variedad de cuestiones muy diversas de unos pacientes a otros y de diferente índole. El análisis de las propuestas de solución. Percepción del sujeto: conocer cómo percibe el sujeto dicho problema y las emociones vinculadas al mismo y escuchar su exposición de los hechos El sufrimiento tiene una carga subjetiva y afectiva de donde se partirá para trabajar. Consecuencias del problema: observar el grado de compromiso clínico que conllevan estos problemas. y establecer hipótesis para el proceso. Así hay un bucle de interacciones entre el Sujeto y el profesional. más ajustada a la realidad. las actitudes y las que se derivan de los roles específicos de cada uno. estatus. o en otra ocasiones. Análisis de la demanda: por qué acude ahora. para otros solo saber en qué o ante quién se produce el problema. Motivo de la consulta: identificar el problema o los problemas en todas sus dimensiones: su naturaleza. de sí mismo. Cada S intenta analizar como y porque ocurrió y al responsable. Es importante conocer que precipita los síntomas y que los mantiene. sexo. Antecedentes de su/s problema/s en su momento de aparición y en el momento actual. no es el exceso de concretismo sino la excesiva generalidad lo que se debe trabajar. si se agravaron los síntomas. deben identificarse correctamente los problemas 2. Algunos han ido previamente a otro psicólogo. Tentativas de solución que el paciente ha implementado hasta el momento y los resultados obtenidos de las mismas. Para algunos Sujetos es absolutamente necesario la biografía.…Todos ellos importantes para el diagnóstico y pronóstico del caso 4. Los factores asociados (precipitantes o mantenedores de los síntomas). 6. Ser feliz. 5. Ciertos tonos son graves pero otros según las variables del Sujeto pueden tomarse como mediadores de la severidad (edad. Quien le animó a venir. . aunque a veces el profesional considera que no es ese el problema principal. Entrevistar es atender simultáneamente a todas estas variables y captarlas como una gestalt del paciente de enfrente. 3. Métodos de Exploración Psicológica I Página 8 de 24 Interacciones: las motivaciones de ambos. A veces hay que modificar la visión de cómo perciben los problemas en su vida. dejar de sufrir o cambiar no son operativos. cronificación. pronóstico y perspectivas de cambio. 6. expectativas de solución. consultas previas. de su demanda. apoyos sociales.. en su vida diaria.. Determinar la severidad del mismo. las expectativas y los fracasos previos en la resolución de los problemas son indicadores diagnósticos y pronósticos importantes.Universidad Bicentenaria de Aragua.) 7. Se puede tratar de síntomas que deben quedar contextualizados en un problema más global. Es la razón de la consulta.

familiares. Definición operativa del problema o problemas del paciente. sociales. aceptarlo como es y tal y como quiere ser. Prima el componente no verbal sobre el verbal. • La empatía presupone 3 condiciones básicas: . asociar síntomas con antecedentes y consecuentes.Universidad Bicentenaria de Aragua. y ser capaz de transmitir dicha compresión. Pronóstico: determinar el mismo atendiendo a las variables implicadas: personales. • habilidades de escucha y • estrategias de manejo de las verbalizaciones. y favorece el rapport (da confianza al entrevistado y propicia la interrelación) No interpreta (intenta captar los sentimientos). como lo dice y desde su punto de vista y valores. confiar en su capacidad para salir adelante. • Bleger (1977) lo llamó Disociación instrumental: El psicólogo muestra una actitud de cercanía emocional con el problema del paciente y se mantiene lo suficientemente distante cognitiva y emocionalmente como para permitirse pensar sobre lo que escucha y realizar hipótesis diagnósticas congruentes y válidas. Actitudes fundamentales del entrevistador Empatía: Capacidad para comprender al paciente en sus preocupaciones cognitivas y emocionales. Es un camino que genera un feed-back receptivo-expresivo. El profesional trata de ordenar y dar sentido en función de algunos parámetros según la importancia que puede no coincidir con la que le da el Sujeto.. ver al otro desde sí mismo. Jerarquizar los problemas presentados dependiendo de la gravedad de los mismos. entablar relaciones causa-efecto. respetar su libertad y su intimidad. jerarquizar y contextualizar. de la urgencia en solventarlos o bien de la viabilidad del cambio. ponerse en su lugar. captar sus sentimientos. Supone ponerse en lugar del Sujeto. Así se prevee la exploración y técnicas que necesitará.. Hipótesis diagnósticas iniciales en los términos que cada profesional entienda en función de su marco teórico. no juzgarle. Todo ello puede realizarse mediante un mapa conceptual 11. Todas las lagunas que aparezcan debe preverse que en las sesiones siguientes de exploración clínica pueda continuarse con el proceso de evaluación y terminar de formular un diagnóstico. 7. para dar coherencia a los datos del S. Métodos de Exploración Psicológica I Página 9 de 24 8. Características de un buen entrevistador Debe reunir 3 características básicas: • Características actitudinales. Al término de la entrevista hay 2 tareas que el psicólogo debe cumplimentar: 10. 9. no valora ni juzga (respeta la libertad) y no aconseja o consuela prematura e indiscriminadamente • Ser empáticos significa: entender los problemas del otro. aceptar lo que dice.

Flexibilidad y tolerancia: capacidad para adaptarse a las distintas personas y de aceptar otros puntos de vista que no son el suyo propio permite realizar el trabajo desde el lado del paciente. • Inclusive los aspectos a modificar deben ser tratados con profundo respecto y desde la autenticidad y coherencia que el psicólogo debe mostrar. a pesar de la no aceptación o incluso oposición del paciente. con el consentimiento informado. Es una capacidad imprescindible para desempeñar con seguridad el rol del profesional. La frialdad o pérdida de afectividad nunca ayuda al Sujeto. mantendrá un discurso marcado por su saber profesional. su modelo teórico: honestidad. Es capaz de mantener su opinión y autoafirmarse en sus criterios. cercanía y contención que se transmite tanto en el lenguaje verbal como no verbal y en las posturas y gestos de aceptación. sus valores. • Las normas deontológicas deben regular su actuación y la toma de decisiones a lo largo de todo el proceso diagnóstico y terapéutico y informará explícitamente que las practica. • Debido a la imposibilidad de saber qué va a ocurrir en una entrevista. • Mostrar respeto al paciente en todos los aspectos idiosincráticos y personales que no entran a formar parte de la valoración terapéutica o del cambio. • En su forma de hablar y referirse a los temas o problemas del paciente. • Su competencia implica: conocer sus limitaciones y derivar al paciente si considera que él no es suficientemente competente para trabajar con él. Competencia: el entrevistado debe recibir mensajes que le aseguren haber consultado con un experto. • Cuando sea necesario mostrará (sin ostentación) su experiencia en este ámbito de trabajo. capacidad para entender al paciente y de ofrecerle posibilidades de cambio. debe saber responder antes situaciones imprevistas sin perder su objetivo. y crear las condiciones óptimas para solventarlos.Universidad Bicentenaria de Aragua. • Esta actitud cálida comunica al paciente la aceptación positiva y aproximación afectiva del mismo. Honestidad y ética profesional: siendo coherente con sus principios. actitud abierta y honrada. Calidez: es una actitud de acogida. Esfuerzo por ponernos en el lugar del otro sin dejar de ser UNO MISMO. Aceptación incondicional positiva del OTRO. la confidencialidad y protección de la información garantizadas. no sólo desde el punto de vista del profesional. Métodos de Exploración Psicológica I • • • Página 10 de 24 Congruencia CONSIGO MISMO: vivir como pensamos. . mantener la serenidad. • La persona asertiva: sabe enfrentarse a los conflictos. Tolerancia y flexibilidad son cualidades imprescindibles para poder aplicar las técnicas individualizadas a cada Sujeto. sinceridad.

responder a los sentimientos. rectificar errores cognitivos. distancia. Silencios instrumentales : . distorsiones.. sin negarlos ni sobrevalorarlo). mostrar que se comprende lo que dice.. disminuye el estado de tensión y miedo. • Rogers beneficios de la escucha activa e incondicional: relajación progresiva. guiar al S en la comprensión de su malestar.”. identificarse con lo que ocurre. ser una presencia elocuente y estimulante. propicia experimentar bienestar emocional al sen comprendido Baja reactividad verbal o latencia prolongada del profesional: Es entendida como el tiempo que tarda en contestar el entrevistador desde que el entrevistado intervino . son distintas formas de conceptualizar esta esucha activa como un proceso de atención psicológica interna • Pallarés los signos de escucha activa se manifiestan a través de: mantenimiento ocular. dejar pausas (no llenar los silencios) para animal a que siga hablando. proponer cambios.Una latencia prolongada favorece la expresión verbal del entrevistado y manifiesta capacidad de escucha. Decálogo de escucha de Davis y Newstron: ¡Deje hablar! Demuestre interés en escuchar Propicie un ambiente de confianza Evite distracciones Establezca un buen Rapport No interrumpa. pero no interrogue. Este clima de aceptación y ayuda puede tomarse su tiempo.. mantener los silencios sin angustia. clarificar identificar y aceptar las emociones.. afirmando “sí” o con la cabeza. • Actitud Directiva: Dar ayuda operativa. formular preguntas abiertas. gestos y expresiones “puede continuar con tranquilidad”. no interrumpir y ofrecer un tiempo de reactividad baja. es capaz de aceptar estados de ánimos o pensamientos antes rechazados. “siga por favor. antes de una pregunta o ofrecer una respuesta. tiempo Controle la impulsividad y enojo No hacer valoración crítica o entre discusiones Pregunte lo necesario. no desplazar la conversación mostrando desacuerdo o hablando de uno mismo. Métodos de Exploración Psicológica I Habilidades de escucha Página 11 de 24 Hay habilidades de escucha que no son verbales (el contacto visual. reconceptualizar el problema. mostrar que se comprende cómo se siente. Escucha activa: Para Alemany empatía y escucha activa están íntimamente implicados por lo que considera que algunos términos utilizados por autores que siguen este modelo de relación. cambio de visión. dé y dese a Ud.Universidad Bicentenaria de Aragua. y ¡Deje hablar! Según Colombero la escucha implica 2 actitudes: • Actitud Receptiva: Atención. no hacer ruidos u otras distracciones. responder a la escucha y a la comunicación con el mundo interior del S. Y merecen destacarse técnicas como: Dejar hablar: Para saber que ocurre es importante escuchar. proceso de objetivación (clarificarse a sí mismo. crece el deseo de seguir hablando de sí mismo.

yo también creo que sus problema de… tienen que ver con …” Retroalimentación comunicacional: Una de las técnicas que más ayuda. “cuando Ud. Se ha confirmado que la duración del discurso del profesional. “Si. Es una forma de retroalimentación muy importante al dar a conocer la reacción a su conducta sobretodo a personas importantes para él. La conducta del profesional condiciona la del Sujeto y la conducta verbal y no verbal de cada uno elicita respuestas diferentes en el otro. Ud. No prejuzga. Suele ser mal soportado por profesionales noveles (como tensión o fracaso personal) Habilidades comunicacionales: Estrategias en el manejo de las verbalizaciones El evaluador es responsable del manejo de las verbalizaciones propias y del paciente. Repetir lo que el Sujeto ha dicho para asegurarnos que lo entendemos “si no he entendido mal. como un espejo. es una de las que mas facilitan el mantenimiento de una conversación. me decían que las cosas se complicaron con el accidente”. No son fruto del no saber que hacer o decir ni fruto del nerviosismo. Son comentarios generalmente verbales pero los no verbales van en el mismo sentido. Alvarez lo denomina técnicas-no-inducidas ya que las verbalizaciones del profesional son neutras y no comprometen. se le llama Expresar Aprobación. Mantiene la cercanía y favorece la escucha. Técnica especular: Llamada ECO. interrupciones y tipo de intervenciones modifican el discurso verbal del Sujeto (por ello es de suma importancia entrenarse en el manejo de las verbalizaciones). Están al servicio de facilitar la reflexión y comprensión. Ambos se realimentan en un feed-bak progresivo. Generalmente las verbalizaciones cumplen 2 funciones: preguntar y informar Estrategias para elicitar o mantener una comunicación con el paciente Será pertinente las que ayuden esclarecer el problema y a definirlo operativamente o a comprenderlo y serán desestimables los que están fuera de la relación psicológica. solo indican que siga adelante que estamos escuchando. ya entiendo. y hay varias: Retroalimentación informativa: Hechos. tiene razón. siga si lo desea”. mueca de consentimiento. promueven profundizar en el tema o bien desinhibir el bloqueo en la comunicación. por favor”. Ello permite al Sujeto centrarse y orientarse en el tema. Tiene componentes no verbales importantes pero en lo verbal se expresa con una frase similar a la dicha por el Sujeto o por la repetición de su última frase. habla con ese tono de voz su hijo se queda bloqueado”.… Comentarios confirmatorios: Para alentar al Sujeto a continuar su discurso. “efectivamente. Métodos de Exploración Psicológica I Página 12 de 24 Que favorecen la relación Interaccional y promueven en el entrevistado el seguir hablando. ni . Darle la palabra: La técnica de apoyo verbal más común es la de frases dichas sin prisas: “continue. o parpadeo confirmatorio. Puede ser un simple cabeceo.Universidad Bicentenaria de Aragua. Retroalimentación del comportamiento: Cuando le decimos las reacciones que sus palabras o comportamiento tienen. “Que más le ocurre”.

son conductas modificables. “ Qué hace cuando se pone nervioso” Preguntas clarificadoras o técnica de sondeo: forma neutra de solicitar información de cómo entiende lo que se está hablando. La Interpretación: Objetivo. A veces va más allá de lo manifiesto. “creo entender que Ud. confrontan al paciente con el problema que se está planteando. Son para confirmar datos. Estrategias en el modo de hacer preguntas Preguntas abiertas: el entrevistado se expresa con sus propias palabras.Universidad Bicentenaria de Aragua. o un aspecto particular. solo expone la reacción a la conducta. ser concreta y no general. Esta técnica supone conocimiento profesional de los problemas desde otra dimensión. Permiten hablar de él mismo y el tema o contestar directamente sin sentirse mal. sin juzgar y el Sujeto puede corregir su conducta. debiendo encarar al Sujeto directamente. para esclarecer las causas de los hechos y para delimitar el diagnostico. facilitan una respuesta en una dirección. Preguntas cerradas: suelen contestarse con un monosílabo. pero la relación causal debe ser comprendida por el Sujeto para poder profundizar. y que ahora se siente culpable” Aterrizaje en Paracaídas: El Sujeto no está planteando un tema necesario y es el profesional. está preocupado por lo que hizo hace años. Son preguntas de respuesta inducida por el profesional “ha pensado que quizás no dedica el tiempo suficiente” Preguntas de confrontación: además de inductivas y guiadas. El Señalamiento: El profesional pretende evidenciar un problema que el Sujeto ha verbalizado sin tomar conciencia de ello. tener en cuenta las necesidades del otro. el que lo hace de manera sorpresiva y directa. acotan la información y estrechan el foco de investigación. a su ritmo y en el orden que a él resulte más cómodo. es contrastada por el Sujeto favoreciendo que la contradiga y debe darse en el momento oportuno y lo antes posible. ayudándolo a desbloquear la situación que no sabia como afrontar. sino puede ser inoportuno o herirle. Una retroalimentación eficaz tiene como características. “¿Qué quiere decir para Ud. y no limitaciones del Sujeto no modificables. Son para explorar el campo ya que si es información inducida por el profesional será menos fiable y cierra la exploración. establecer causas y consecuencias de los hechos narrados. Métodos de Exploración Psicológica I Página 13 de 24 atribuye intenciones ni sentimientos. “Me podría explicar algo más” Preguntas con encabezamiento del que surgen varias posibilidades. “suele presentar las mismas conductas que en la escuela?” Preguntas guiadas o inducidas. ser mas descriptiva que valorativa. con preguntas o gestos que demuestran interés y no prejuzgan. Eso permite focalizarse en aspectos de mayor interés. Devolver la pregunta: hecha por el S pero formulada de otro modo.?”. . elicita que siga hablando y pueda él mismo encontrar la respuesta y gane confianza en su capacidad de indagar. No tiene porque ser una intervención aversiva o negativa. lleva implícita una respuesta monosilábica. Preguntas facilitadoras: que no crean ambigüedad.

el modo de expresar sus problemas y el deseo de cambio no siguen patrones esperados. Recordar límites: presión del tiempo: En el caso de que los S no se acomoden al tiempo determinado o a los límites establecidos en la entrevista Se trata de observar cómo trabaja un individuo bajo la presión del tiempo. su actitud ante el entrevistador. cuidando de no bloquearle aún más. 8. • Dejar hablar y no interrumpir son las reglas de oro básicas. pero que dice para salir de la situación y no quiere admitirlo. masters y PIR En el manejo de las verbalizaciones de la 1ª entrevista: • Se aconsejan técnicas facilitadoras de la comunicación. pueden ser técnicas útiles si se conocen los objetivos a conseguir y se hacen con cautela. discriminar las conductas transitorias de las estables. Conviene ser cauto en la primera entrevista. respeto y asertividad. Métodos de Exploración Psicológica I Página 14 de 24 Generalmente se enuncian para responder sí o no. • Los aspectos verbales deben cuidarse para propiciar la comunicación. • Empezar con preguntas abiertas (de lo general a lo particular). debe ser también un profundo conocedor del desarrollo evolutivo y de la psicopatología infantil o Esto permite contextualizar los motivos de consulta en una edad y en una etapa del desarrollo. no patologizar las consecuencias naturales de las crisis evolutivas. Algunas consideraciones relevantes consulta por un niño o adolescente cuando se Personas que directamente intervienen en la entrevista inicial: el psicólogo infantil. Para Othmer y Othmer es una técnica básica de conducción de entrevista Estas habilidades deben entrenarse desde post-grados. Confrontar un dato o hecho que es falso en sí mismo.Universidad Bicentenaria de Aragua. En algunos S la motivación al acudir a la entrevista. Técnica de la confrontación directa: hacer tomar conciencia al entrevistado de las contradicciones entre lo que está diciendo y conducta no verbal. Sin llegar a estos límites. algunos necesitan una intervención verbal diferente a la expuesta anteriormente: Técnicas de presión: como la confrontación directa. cómo organiza la información restante y se encara con el límite temporal. • Son deseables las preguntas no inductivas. o bien entre lo que ha dicho en un momento y lo que dice en otro. • Centrarse progresivamente en el problema o problemas consultados. Son situaciones difíciles que requieren de experiencia. la presión del tiempo. • Escuchar activamente favorece la comunicación. los padres que consultan y el sujeto que es objeto de la evaluación El psicólogo que trabaja con población infanto-juvenil • Aparte del conocimiento y experiencia en la entrevista. como otras. diferenciar cuándo la intervención precoz es adecuada o . Centrar el problema/revisión de síntomas : cuando el paciente tiene tendencia escapatoria o trivializante. la presión respecto a las preguntas que se hagan y los cambios de conversación que introduzca deben de permitir al paciente encarar los conflictos.

ser riguroso pero flexible y tener respeto al evaluado. curiosidad crítica. es difícil que se responsabilice del problema y el modo que se considera más idóneo para resolverlo. • Si uno de los cónyuges se exime de acudir a consulta. c) el modo de trabajo de dicho profesional y su significado. porque supone asumir la responsabilidad de ambos en la educación de los hijos. con cada uno de ellos como progenitores diferenciados. hasta todas la variables del microcontexto familiar y escolar. además de la relación con el hijo. • Es primordial conocer a ambos no sólo como personas sino también como pareja. El psicólogo solicitará de forma explícita su consentimiento para realizar una evaluación. Estar al día de los aspectos que configuran el contexto social. El psicólogo indicará a los padres la necesidad de explicar al niño (con las palabras que estos consideren oportunas). le informará del derecho a la intimidad y confidencialidad. qué ha entendido en el caso de que lo hayan hecho. • Hay que mantener una relación a varias bandas → con la pareja como tal. pero ambos están personalmente implicados en la información que aportan. En ocasiones se necesitan profesionales como informantes.Universidad Bicentenaria de Aragua. • Existen excepciones dadas por los diferentes modos de convivencia familiar que se van incrementando en la sociedad actual. Debe cuidar las actitudes hacia el evaluado y entrenarse en habilidades de escucha y comunicación en función del desarrollo del niño. Métodos de Exploración Psicológica I Página 15 de 24 • • • • • • propiciar morbilidad y tomar decisiones a tiempo evitando la cronificación de síntomas. El psicólogo averiguará qué le han explicado a los niños con relación a por qué viene. Características personales: sentido de humor. ser plástico. los siguientes aspectos: a) su preocupación por lo que ocurre. • Pre-entrevista: demandará a la persona que inicia la consulta que es necesaria la presencia de ambos padres en la entrevista inicial. b) la consulta a un profesional psicológo. la versión que cada uno de ellos tiene sobre el problema del hijo y el modo que considera más idóneo para resolverlo. y qué grado de acuerdo tiene él con los problemas por los que consultan. así como del derecho a conocer los resultados de la evaluación y las decisiones terapéuticas que se tomen por él. en las dificultades que presentan y en las soluciones que se planteen para resolverlas. Quien decide acudir a la consulta. Implicación de ambos padres en el diagnostico . d) la necesidad de que él asista con el objetivo de recibir ayuda en sus problemas. La presencia de ambos padres • El motivo para decidirse acudir a consulta suele ser la repercusión que la conducta de los menores tiene para ellos mimos o para el ambiente → el grado de responsabilidad que los padres mismos se atribuyan ante el problema va a condicionar su participación en el proceso. La presencia de los padres en la entrevista • Son informantes privilegiados en la vida del hijo. y también todos ellos como sistema familiar.

corrigen errores cognitivos. • Dimensión evolutiva: o 1 a 5 años → consulta por duda o sospecha de retrasos en algún área del desarrollo. o si en absoluto consideran que son responsables de lo que acontece o Y todos aquellos aspectos de la vida de los padres que el psicólogo considere de interés. así como las consultas previas que han realizado. o Las relaciones (vínculos) de cada uno de ellos con el hijo por el que consultan. Métodos de Exploración Psicológica I • Página 16 de 24 • • Evaluar a un menor obliga a conocer: o La salud mental de los propios padres. Se producen cambios personales que vienen en cadena o como efecto onda a consecuencia de los cambios que también acontecen en el sujeto infantil o en otros miembros de la familia → derivado de ello suelen plantearse cambios comportamentales Cómo percibe cada uno de los cónyuges los problemas del hijo • Difieren en aspectos tan importantes como: o Qué considera cada uno que es o no es un problema. . o La responsabilidad que le atribuyen al propio hijo en el conflicto que sufre. realizan atribuciones más correctas. o Las tentativas de solución que han planteado anteriormente. • Lo que el profesional observa en la primera entrevista sobre la conducta de los progenitores. así como parte de sus antecedentes e historia personal. ya sean mutuamente o aisladamente. o por temor o sospecha de un retraso generalizado. o Los sentimientos de culpa que se atribuyen. es una muestra de la conducta que el niño percibe en el ámbito familiar → diferencias parentales respecto a su propia persona. en relación con aspectos que entraña la educación y la crianza (+ y – relevantes). sitúan más objetivamente los antecedentes y consecuentes. o La gravedad que cada uno infiere sobre lo que le ocurre al hijo. así como objetivos imposibles. o Las posibilidades de cambio que prevén o La propia motivación para acudir a un psicólogo. o Qué percepción tiene cada uno de cómo afecta al hijo el motivo de consulta. o La explicación que cada uno atribuye a los antedecentes del problema. focalizan con más precisión las expectativas de cambio y ajustan con más realismo metas inmediatas y metas a largo plazo. así como la experiencia emocional y vinculante con ellos → la familia sistema microsocial. o Cuál de los problemas por los que consultan es más importante. o Los deseos y expectativas de tener hijos y formar una familia. discriminan mejor responsabilidades. La evaluación para los padres entraña cambios (mayores o menores) → modificar la visión del problema. incluyéndose a sí mismos y a la familia extensa del padre o madre.Universidad Bicentenaria de Aragua.

. el sueño. y un propósito específico) y a los que configuran la comunicación (emisor. Métodos de Exploración Psicológica I Página 17 de 24 • • • • • • o 1 a 11 años → se mantienen las demandas por adquisición evolutivas sin resolver. desarrollo de la motricidad gruesa y fina. VVSS contextuales e interacciónales). Interesa especialmente conocer las adquisiciones y los retrasos. hobbies. intereses.. La entrevista con el niño • Hughes y Barker (1990) → similares → los aspectos comunes de la entrevista ya expuestos (bidireccional. Antes de finalizar la entrevista el psicólogo interrogará específicamente por los aspectos adaptativos del sujeto. juegos. omiten. objetivos definidos. qué repiten. el modo de afrontar los cambios y la adaptación a situaciones nuevas. lactancia. Se requiere particular atención investigar las siguiente áreas: embarazo y parto.. quién expone preferentemente lo negativo o lo positivo. la sexualidad... roles específicos y diferenciados. en la entrevista ha de hacerse explícito el conocimiento del motivo de consulta y el tipo de trabajo que realiza el profesional. mensaje. cómo lo cuenta. es observar qué progenitor informa más y de qué aspectos evolutivos. enfermedades infantiles. conducta alimentaria. cambios en la adolescencia. o bien evaluar los trastornos de conducta de mayor prevalencia en estas edades (trastornos de conducta. o El modo específico de llevar la entrevista difiere de los adultos fundamentalmente por la edad de los sujetos y del problema por el que se consulta . cuáles son a juicio de los padres. alimentación. acontecimientos vitales. los primeros aprendizajes básicos y el fracaso en los mimos genera un incremento de consultas y por algunos problemas de conducta como déficit de atención. Esto propicia en los progenitores la posibilidad de comprender los aspectos de normalidad y patología como una realidad integrada. hiperactividad. historia escolar. receptor. Tan importante como lo anterior. o Pautas de crianza y el desarrollo alcanzado pro el niño en distintos momentos de su proceso evolutivo.. o En el caso de niños y adolescentes. aprendizaje del control de esfínteres. La anamnesis supone una recogida de información sistematizada y cronológica de los hitos evolutivos del sujeto. ya que los niños no tienen una representación mental sobre lo que es un psicólogo. depresión y ansiedad). socialización y relaciones interpersonales. orientación profesional/laboral. o Pubertad y adolescencia → la demanda proviene de la necesidad de valorar habilidades cognitivas.Universidad Bicentenaria de Aragua. en que orden. destete. qué ansiedad y satisfacción se produce a revivirlo. hospitalizaciones y estado de salud. autonomía en el aseo personal y en el cuidado de sus cosas. cuándo interviene cada uno. que se inicia en estas edades.

Entre los 12 y 18 años La relación es más directa y personal. o Se les explicará la función del psicólogo (ayudar). La relación con el psicólogo desde el punto de vista evolutivo Entre los cero y cinco años • El sujeto de evaluación es en realidad una parte de la díada madrehijo.. las cusas y su propia responsabilidad. exposición de lo que conoce de él el psicólogo y recabar su opinión → qué piensa. y lo que se espera de él) • Exploración → observación juego y comunicación. siente. . y diferente de 6 a 11 años. pero diversos de unos niños a otros. Capacidad de comunicación y de relación interpersonal (similitud con el examen del un adulto). Métodos de Exploración Psicológica I • Página 18 de 24 La edad es una variable crítica porque mediatiza dos aspectos fundamentales: el modo de interacción y el método a utilizar para obtener información. dibujos. Entre los 6 y 11 años • • • • • • • • • Nivel relacional verbal → reducido. 6-8 años → el juego y dibujo son dos estrategias de entrevista con las que se expresan de forma espontánea y fácil. por qué y cambio de los acontecimientos ocurridos. Capacidades de reconocer el problema y capacidad verbal para hablar de su preocupación y malestar. Capacidad introspectiva para analizar las cuestiones planteadas. así como la toma de decisiones sobre la evaluación Fases o etapas de la entrevista con niños y adolescentes 1ª Fase: mutuo conocimiento → precisan de un tiempo para situarse en el contexto en el que están (pendientes del lugar. son herramientas de trabajo clínico aceptadas. • 2-3 años → se utiliza las herramientas anteriores para explicarle el motivo de la consulta (por qué y para qué está ahí. el examinador y apenas atienden a lo que se les dice). le indicará brevemente su modo de trabajo (conversar. y la figuras parentales pierden protagonismo. • 4-5 años → la madre ya puede estar ausente momentáneamente y el juego libre o semi-estructurado y la expresión gráfica y plástica (técnicas proyectivas).Universidad Bicentenaria de Aragua. Anticipan los cambios posibles y la mejoría.. 2ª Fase: identificación del motivo de consulta y de los problemas del sujeto → es preciso una clarificación de la información por parte de ambos.) y qué se espera que haga él.. Es relevante la mediación e intervención de terceras personas. Con posterioridad el lenguaje empieza a ser un medio válido para exponer el motivo de consulta y dialogar sobre la situación de la evaluación.

 Después de lo hablado se le explica como se ve la situación y qué acuerdo se establece para trabajar juntos. quienes te ayudarían. o Relaciones sociales → saber si es un sujeto aislado. Anotaciones al final de la entrevista: puede ocurrir que sólo se recoja aquello que puede ser objeto de hipótesis del momento presente. emociones. o Aspectos adaptativos → preguntarle en qué áreas considera que no tiene ningún problema (puntos fuertes o aspectos potenciadores). hacer tus padres. o es sujeto sociable (amigos. los siguientes aspectos: o Aspectos generales: intereses. el exponente de un estilo relacional en parte repetible. deporte. lo que se registra en confidencial. dependiendo de la edad y características. o Preguntas específicas para adolescentes. y por otra. o Aspectos relacionados con la escolaridad. Tomar notas en la entrevista: puede ser conveniente. • • • • Cómo registrar la información Sólo hay ventajas e inconvenientes entre las distintas modalidades de registro. pero también puede inhibir al entrevistado. o Ilimitado número de variables y la dificultad de controlar las mismas o de operativizarlas El aspecto interaccional propicia ausencia de objetividad a la investigación científica → el investigador y el entrevistado no pueden considerarse objetivos o La entrevista es una muestra de la conducta de un sujeto en parte irrepetible.Universidad Bicentenaria de Aragua. 3ª Fase: despedida → despedida precedida de una fecha de encuentro acordando el método de trabajo para ambos y los compromisos a los que llegan (normas deontológicas). actividad. en cualquier caso. que puedes hacer tu. Exactitud alta y permite el análisis con otro profesionales o Se suelen utilizar en instituciones que tienen una finalidad didáctica Sirve para entrenamiento de examinadores. Métodos de Exploración Psicológica I • Página 19 de 24 A continuación se explora generalmente con preguntas abiertas o más cerradas. Fiabilidad y Validez • El intento de dotar a esta técnica de garantías científicas ha promovido estudios sobre fiabilidad y validez con resultado menos fructuosos de lo deseable. o Conocimiento familiar → cuéntame cómo es tu familia. rendimiento. relación social. colaborador. es fácil o difícil. o Expectativas de cambio → qué cambiarias. pregunta abierta que abre el campo a cada miembro familiar (técnicas proyectivas). aprender sobre los pacientes y patologías específicas y necesita mucho tiempo • 10.). como puedo ayudarte. 9. Registro mecánico: necesita consentimiento informado de los pacientes. • . preocupaciones. etc. etc.

Entrevistas de diagnóstico: estructuradas que intentan paliar la variación → Ezpeleta (2001) para mejorar se necesita mayor nivel de estructuración y la contrastación de la información cuando la entrevista es de nuevo recogida por el mismo examinador. Variable examinador: el estudio de la fiabilidad analizada a través de la variable examinador ha demostrado ser la de mayor variabilidad → sesgos Validez de contenido: el modelo conductual. Verificar la generalización de los resultados. su fiabilidad y validez con una metodología propia de entrevista. Diseñar el plan a seguir para obtener la información (considerar las implicaciones éticas del conocimiento que se obtiene). proporciona alta validez de contenido al acotar variables antecedentes o consecuentes del problema. Validez de criterio: trata de confirma que la conducta que expresa tiene que ver con su vida real. independientemente del observador que participa en la entrevista. Kvale (1996) propone valorar la validez y la fiabilidad junto a la generalización → metodología de investigación más amplia a través de siete etapas: Delimitar el tema → formular el propósito antes de iniciar la entrevista → por qué y el qué debe preceder al cómo.Universidad Bicentenaria de Aragua. Entrevistar a la persona. Analizar los datos obtenidos con los métodos de análisis. Para Kvale (1996) y Polkinghorne (1989) no es un concepto unívoco y se precisan estudio que delimiten y clarifiquen el concepto antes de valorar la objetividad o subjetividad de esta técnica. real y estable. 11. guiando la entrevista al objetivo planteado y considerando la relación interpersonal de la situación de entrevista. Métodos de Exploración Psicológica I • Página 20 de 24 • • • • • • • • • • • • Concepto de objetividad: para Bernstein (1983) existe si el conocimiento que se obtiene reúne las características de verdadero. Transcribir lo ocurrido. sistema de registro (mecánico o escrito) que pueda ser analizado con posterioridad sin problemas. Informar (comunicar) verbalmente o por escrito dichos resultados teniendo en cuenta criterios científicos y la comprensibilidad de los mismos. cortés y empático en el momento inicial • Informar del modo de trabajo actual y en sesiones posteriores • Explicitar al Sujeto las normas deontológicas básicas En la fase media de la entrevista: • No dejar que sea exclusivamente el Sujeto quien dirija la entrevista • usar discriminadamente refuerzos positivos con el Sujeto • No perder el control o directividad en la comunicación • No hacer demasiadas preguntas en un momento . Recomendaciones a modo de síntesis Puntos primordiales de la primera entrevista: En la fase inicial de la entrevista: • Preparar la entrevista en función de la pre-entrevista • Ser puntual. el análisis topográfico y funcional de la conducta.

Evaluación . Observar Pre-entrevista Roles diferenciados Nivel de estructural Obtener información Flesibilidad y objetivos Por el proceso Interacción recíproca Por la finalidad Guiar la entrevista Establecer hipótesis Post-entrevista Entrevista: 1ª fase: Mutuo conocimiento 2ª fase: Exploración e identificación del problema 3ª fase: Despedida Receptor: conducta Mensaje: QUÉ y verbal y no verbal CÓMO Antecedentes Consecuentes Habilidades de escucha Presencia de ambos padres: .Motivación .Información .Estrés de los síntomas Petición de ayuda En función de la edad Escuchar. sin obviarlos por miedo a angustiar o hacer sufrir al Sujeto • Atender la comunicación no verbal • Tomar notas de forma pausada.Pareja/famlia como un todo Jerarquizar los problemas y definición operativa Habilidades comunicacionales Padres implicaados en: . RESUMEN Características básicas Tipos de entrevista Objetivos Etapas de la entrevista Variables de la comunicación Emisor: conducta verbal y no verbal Motivo de consulta Análisis de la demanda Actitudes específicas Demanda proviene del adulto: . Métodos de Exploración Psicológica I • • • Página 21 de 24 Escuchar.Colaboración .Problemas .Valores .Expectativas .Universidad Bicentenaria de Aragua. a fin de no bloquear la espontaneidad • No emitir juicios de valor • Eliminar distractores • Alentar al Sujeto con comentarios o conductas no verbales • Elaborar adecuadamente la información recibida • Cuidar el tiempo de la entrevista • Ofrecer informaciones profesionales cuando sea necesario • Exponer un resumen de lo tratado en la entrevista En la fase final de la entrevista: • Explicar el modo de trabajo en las sesiones de evaluación próximas • despedirse proponiendo otra cita • Darse tiempo para elaborar un mapa conceptual del problema. no continua.Solución Importancia de la información Análisis del problema Características del entrevistador Consideraciones cuando se consulta por un niño Variables del contexto e interacción Hipótesis Mapa conceptual Pronóstico Manejo de verbalización Cambios en los padres consecuentes y/o asociados a la evolución . dejar hablar y no interrumpir frecuentemente Usar adecuadamente preguntas abiertas y cerradas Centrar el tema e interrogar sobre los problema por los que asiste a la consulta.

ILLUECAS VALERO. 225-242.o. Y MEYER. Aguilar. BINGHAM. En El método y la medida en sociología. GOODE. 337-345. Métodos de Exploración Psicológica I Estilo interaccional en función de la edad Durante la entrevista Explicar: Motivo de consulta Rol del psicólogo Normas deontológicas Después de la entrevista Análisis del problema Motivación de cambio Página 22 de 24 Entrevista con el niño Cómo registrar la información Contrato Compromiso de trabajo Fiabilidad y validez Dificultades para Intentos de dotarlas validez y de rigor fiabilidad Métodos de grabación mecanizada Reconceptualizaci Nuevas vías de ón de la investigación metodología Referencias ALVAREZ VILLAR. 105-112. vol. 266276.: "Las entrevistas". Y CANNEL. L. MAESTRE ALFONSO. En Técnicas de Investigación Social. Akal. En Métodos de investigación social.M. GAVIRIA. 107-143. 1976. Madrid. ALVIRA. F. págs. 1964).Universidad Bicentenaria de Aragua. Madrid. 1974. págs.J. Madrid. México. págs. 1982 (e. Buenos Aires. 1980.V. En Psiocodiagnóstico clínico. mimeografiado de I. págs.: La entrevista.: "La entrevista". págs. Barcelona. 1967.. A. En Manual de técncias de la investigación educacional. En BLANCHET. En La investigación sociológica. Paz Montalvo. J. M.E. Y HATT. 1968. 1969. 229-235. 1972. Madrid. 1973. 1976. P. DALEN.J.: "El efecto de los entrevistadores sobre las respuestas de los entrevistados". ARFLOUILLOUX. M. A. Madrid.E. J. A. 187-277. págs. E.V.: Cómo entrevistar. En R. KAN.L. ANDER-EGG. Rialp. Madrid. nº 29. Interamericana. Ch.: La entrevista con el niño. 1971. R. KAPLOW. 1987.J.: "La entrevista". En Investigación del comportamiento. 1980. En Métodos y técnicas de las ciencias sociales.B. págs. Editora Nacional.: La entrevista en profundidad. 1975..: "La entrevista". México. págs. A. Marova. 87-130. Hispano Europea. . KERLINGER. Magisterio Español.: "Entrevista: investigación social".: "La entrevista".S. Aguilar. págs. BLANCHET. GRADILLAS. CICOUREL. Paidós. J. 276-282. En Las herramientas de la ciencia social. Madrid. F. Y OTROS: Técnicas de investigación en ciencias Sociales. MADGE. Madrid. Paidós. Trillas. D. 4. 227-257.I.: "La entrevista". E. T.: "La entrevista no estructurada".L. W.C. Buenos Aires.K. En Enciclopedia internacional de las ciencias sociales. 219-256. 1987. V.: "Entrevistas". En La investigación en antropología social. Y MARTINEZ RAMOS.: "La entrevista". 143-246. B. GRAWITZ. 1989. El Ateneo. Y MOORE. págs. W. Buenos Aires.C. E. Madrid.: "La entrevista dirigida".: "Entrevista y programa de entrevista".: La entrevista en psiquiatría. págs. Laia. 1985. Marova. W. págs. 1979. México. Barcelona.

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