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Concepto y Características del Cuestionario

Concepto y Características del Cuestionario

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Cuestionario: Concepto y Características Para Arribas (2004) el uso de cuestionarios o escalas de evaluación tiene sus bases en la psicofísica y la psicometría

. La primera se refiere al proceso de cuantificación de la percepción humana, por ejemplo, la percepción de peso, luminosidad, distancias, etc. Con el fin de establecer modelos (matemáticos) explicativos de su funcionamiento, como la ley de percepción de longitudes postulada por XXXX. Por su parte, la psicometría se encarga tanto de la construcción de pruebas psicológicas, como de su validación, es decir, asegurarse que la escala o cuestionario mide lo que dice medir, de forma rigurosa y confiable, que permita su utilización en investigaciones científicas. No podemos continuar sin hacer referencia directa a una definición clara de lo que es un cuestionario o escala psicométrica. Se trata de uno de los instrumentos más utilizados dentro de la investigación científica. Consiste en una serie de preguntas o ítems que tratan sobre algún problema o lo que se quiera investigar, y cuyas respuestas se suelen dar por escrito. Ghigliona y Matalon (1978, citados en González, 1997) le atribuyen tres objetivos principales: 1. Estimar ciertas magnitudes absolutas, por ejemplo un censo de población; o bien magnitudes relativas, como la proporción de personas que padecen alguna enfermedad concreta. 2. Describir una población o subpoblaciones; por ejemplo, qué características poseen los usuarios del sistema de salud pública. 3. Contrastar hipótesis, esto se logra generalmente estableciendo relaciones entre dos o más variables, por ejemplo, comprobar si la frecuencia de un comportamiento varía en función de determinada creencia o actitud del sujeto. Elaboración del Cuestionario Para Arribas (2004) el primer paso para elaborar un cuestionario es definir el constructo o aspecto que se quiere medir, lo cual requiere de una extensa revisión bibliográfica, para definirlo con claridad y encontrar la relevancia de estudiar dicho fenómeno y no otro. Así también, para elaborar un cuestionario hay que tener presente cuál es su objetivo, siendo necesario que las preguntas o cuestiones formuladas sean

lugar y fecha en que se aplica. un código para el cuestionario. Formulación de Preguntas El proceso de redacción o selección de las preguntas para un cuestionario. media. 1997). 1997): Tabla 1: Tipos de Pregunta y sus Características. etc. el investigador. como por ejemplo. Modo de Pregunta Abierta Tipo de Datos Nominal Principales Ventajas Menos acotadas y más flexibilidad en la respuesta Puntuación Fácil y Discriminativas Principales Inconvenientes Más difícil de puntuar o codificar Difíciles de Contestar Tiempo Empleado y Puede ser sesgada Ejemplo ¿Qué opinión tiene sobre las Terapias Alternativas? Cómo evaluaría la aplicabilidad de la Medicina Alternativa (alta. Datos de Identificación y Variables de Clasificación Dependiendo del objetivo. 2004. Para ello. p.representativas del constructo a estudiar. a través de un estudio minucioso redacta y selecciona preguntas o ítems: “la unidad básica de información de un instrumento de evaluación” (Arribas. y además que tengan sentido para las personas encuestadas. También. ya que ante todo hay que resguardar la integridad y confidencialidad de los participantes. la edad. el nivel socioeconómico. por lo que se recomienda utilizar seudónimos/códigos y no el nombre real de la persona. a menos que se cuente con su consentimiento explícito (González. tales como el sexo. es una de las fases claves en su elaboración. elegir sólo las necesarias para el estudio. Es importante seleccionar adecuadamente este tipo de preguntas. 25) que recojan los aspectos más importantes. algunos datos personales del entrevistado y el nombre del entrevistador. el estado civil. baja) Califique de 1 a 10 su conocimiento sobre Medicina Complementaria Clasificación Ordinal Escalar Intervalo Puntuación Fácil . puede incluir preguntas para clasificar a las personas de cierta manera. la ocupación. un cuestionario puede incluir una serie de preguntas previas que hagan referencia a ciertos datos de identificación. Los tipos de preguntas posibles pueden ser clasificados en la siguiente tabla (González.

se plantea un mínimo de 6. en función de cómo cierto grupo de ítems explican la variabilidad total de los datos. se encuentra el no utilizar la doble negación. los ítems del instrumento pueden ser agrupados en una o varias categorías o dimensiones. como el análisis factorial. (Agregar Cita). coincida con las dimensiones teóricas que se establecen de antemano según el constructo. Al momento de crear la versión piloto (versión preliminar y sujeta a correcciones). se recomienda utilizar el doble de ítems que se planea dejar en la versión definitiva del instrumento. 1997). obviamente hay que hacer algo con los datos obtenidos. aunque la cantidad puede variar significativamente. corresponde al proceso de codificación o puntuación de los ítems. desde simples 10 ítems (Test de Depresión) hasta más de 500 (como el MMPI). Idealmente se busca que el número de factores obtenidos en el análisis estadístico. a estos se le denomina factores. y dejar las sencillas al comienzo y al final del mismo. una forma de respuesta intuitiva. Dependiendo de su contenido. Según Arribas (2004) este proceso puede realizarse a grandes rasgos de 2 formas: mediante puntuación directa o simple (por ejemplo si se trata de una escala tipo Likert de 1 a 5. Aplicación del Cuestionario Una vez que se han creado las preguntas. situando recuadros para responder al lado derecho de cada frase. Las preguntas complejas es mejor situarlas en la parte media del cuestionario. que permiten determinar o confirmar la existencia de dichas dimensiones. Este es un aspecto relevante para conseguir la colaboración de los encuestados durante la aplicación. Como recomendaciones generales al momento de redactar un ítem. se debe diseñar la estructura del cuestionario. evitar los “por qué” y en lo posible que no se repita el contenido en uno y otro ítem. o preguntas negativas. El cómo se interpreten dichos resultados. Arribas (2004) recomienda un diseño claro y simple. Existen técnicas estadísticas. ya que el diseño puede influenciar la calidad de las respuestas y su motivación por participar (González. y son 10 . Puntuación de los Ítems Luego de haber aplicado el cuestionario a una muestra dada. También es bueno que las preguntas sean fáciles de comprender para la población objetivo.Respecto al número de ítems.

La segunda forma es más compleja. Existen 2 conceptos básicos que se relacionan con lo anterior: confiabilidad y validez de la escala. El primero tiene que ver principalmente con que el instrumento sea lo suficientemente preciso como para ofrecer resultados similares bajo condiciones de aplicación parecidas. el grado de consistencia entre los ítems de una misma dimensión (si tienen relación entre si). con otra existente. Otra forma bastante común es establecer la correlación entre una aplicación y otra (lo que se llama Test-Retest). Este atributo se calcula con varías técnicas estadísticas.7 o superior es lo mínimo para considerar un instrumento como confiable (González. y los datos se interpretarían de manera lineal: a mayor puntuación. La idea en este caso es comparar la escala creada. que se obtiene acudiendo a expertos en el tema. que mida lo mismo. por ejemplo la escala de Inteligencia de Weschler. mayor presencia del constructo estudiado. la puntuación máxima sería de 50.ítems. es necesario establecer si cuenta con las propiedades psicométricas requeridas para ser utilizado en investigaciones futuras sobre el fenómeno. si de los 10 ítems. por ejemplo. y arroja valores entre 0 y 1. Otra es la Validez de criterio: en este caso se compara la escala con otra que sea reconocida. se denomina ponderada. por ejemplo González (1997) plantea que existe la validez de contenido. Los tipos de validez varían de autor en autor. n°4 y n°6 influyen en el atributo estudiado. que buscan establecer por ejemplo. por lo general se considera que un valor de 0. El segundo concepto es la validez de la escala. su estabilidad temporal (cuánto varían los datos de la misma muestra en 2 aplicaciones distintas). y se dice generalmente que es “que el instrumento mida lo que dice medir”. solo el n°2. para que analicen e indiquen si los ítems de la escala son adecuados para medir el constructo. Proceso de Validación Una vez que el instrumento ha sido aplicado a una muestra piloto y se han codificado los resultados. que analiza todas las posibles combinaciones de relaciones entre uno y otro ítem. 1997). o bien algo . También se puede utilizar el denominado coeficiente de cronbach. y aquí cada opción de respuesta tiene un valor distinto.

En el primer caso se busca una correlación positiva. y en el segundo una negativa. ¿cuán feliz te sientes hoy? . Vale decir. se encuentran las siguientes escalas: a) Escala Gráfica Es la más utilizada. Para Arribas (2004) no basta con traducir los ítems. Validez Predictiva: se trata de ver si los resultados obtenidos en la escala concuerdan con la conducta posterior de los sujetos. Dentro de este tipo de clasificación. pues es el que garantiza que estemos midiendo el fenómeno de manera correcta. sino que hay que asegurarse que las puntuaciones de los nuevos ítems sean equivalentes a las del instrumento original. plantea que hay que considerar 4 aspectos: el contexto cultural donde se realizará la adaptación. Su aplicación es sencilla. Adaptación de Escalas La adaptación o traducción de instrumentos ya existentes es bastante común en la investigación científica. aspectos técnicos propios de la psicometría. Clasificación de las Escalas Para González (1997). Para lo cual. no siempre son elegidos. y una forma de calcularla es mediante investigaciones científicas rigurosas. o bien en una categoría dentro de una serie ordenada. puede presentar distintas características. dependiendo de cómo se construya un instrumento. aquí los sujetos deben elegir un punto dentro de una escala construida de antemano. Por ejemplo. Pero XXXX (Revisar clases de psicometría | Hernandes Fernández y baptista) plantean que la validez de constructo sería la principal. es necesario establecer si el nuevo instrumento mantiene las propiedades psicométricas de su antecesor. de 1 a 10.completamente opuesto. Escalas Estimativas Este tipo de escala busca que el sujeto sitúe el objeto de estudio (o a si mismo) dentro de una sucesión teóricamente continua. la administración de la prueba y la interpretación de los resultados. aunque dada la postura aparentemente radical que tienen los extremos del continuo. a continuación se exponen las formas más comunes utilizadas en la investigación científica: I.

A diferencia de las escalas gráficas. X . ya que el impar permite utilizar el elemento “neutro”. lo que puede incluso invalidar una aplicación (si escoge siempre la categoría intermedia). Revisar Trabajo de 3° y Complementa También es importante si se elige un número par o impar de categorías. media o inferior a la del grupo en general? Esta escala es útil para evaluar actitudes en grupos reducidos y estables. Si se escoge un número par. ya que permite establecer comparaciones entre las valoraciones de cada sujeto. El sujeto elige aquella que mejor identifica l situación. en relación al resto de sus compañeros. influye en su confiabilidad. La elección de uno u otro sistema depende netamente del objetivo de la investigación y las características del constructo y/o la muestra a evaluar (González. y que siguen un orden progresivo. y a veces las personas tienden a utilizar esa categoría. ¿cree que su responsabilidad es superior. Se recomienda utilizar 7. y consisten en una relación de varias categorías definidas previamente. 1997). Escalas Conceptuales González (1997) señala que estas escalas también se conocen como escalas de categorías específicas. lo que exige un mayor grado de compromiso con la respuesta dada. va desde 2 en adelante. en estas se especifica claramente qué significa cada una de las categorías de la escala. pero ello depende de la capacidad de discriminación que tengan las personas (su nivel cultural y de educación).1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 La cantidad de categorías que posea la escala. por ejemplo: “Me sometería a un Tratamiento con Medicina Alternativa” Totalmente de acuerdo Algo de acuerdo Indiferente En desacuerdo Totalmente en desacuerdo Escalas Comparativas Estas escalas requieren que el sujeto emita juicios relativos con respecto a un grupo de pertenencia o un personaje conocido (por ejemplo. se “obliga” al sujeto a optar por uno u otro aspecto.

5. El más utilizado es el de intervalos de apariencia idéntica ideado por Thurstone. independientemente cada una de las afirmaciones en una escala de 1 a 11. Distribución de los 20-22 ítems o juicios al azar para conformar la escala. Deben tener sentido positivo. generalmente se supone que el individuo no tiene adoptada una actitud clara. a diferencia de las anteriores. Las escalas de actitud más conocidas son: la aditiva. Redacción de un número considerable de ítems o frases que se relacionan con la actitud a estimar. Se han ideado diversos métodos para ponderar las respuestas en la escala. presentan al sujeto una sucesión de ítems o frases en relación a una dimensión o rasgo. González (1997) plantea que existen algunos tipos de escala en particular. En este tipo de escalas la respuesta a cada ítem por separado carece de interés. Eliminación de los ítems que presentan mayor dispersión. El procedimiento de construcción de la escala sigue los siguientes pasos: 1. Se administra a los sujetos para que señalen uno o varios juicios/afirmaciones con los que estén de acuerdo. Asignación de un valor escalar (peso o ponderación) a cada uno de los ítems.Escalas de Actitud Específicamente en torno a la medición de actitudes. cuya posición está determinada por jueces o expertos. la acumulativa y las de diferencial semántico. Especificación y definición de la actitud que se desea estimar. Para reducir algunos de los problemas en la aplicación o rigurosidad. Selección de un número de Jueces (generalmente de 50 a 300) que clasifiquen. lo que interesa es la puntuación total del sujeto. neutro y negativo. 4. Escalas diferenciales o de Thurstone Son escalas compuestas por alrededor de 20-22 ítems. 3. que es la mediana de las puntuaciones otorgadas por los participantes. creador de este tipo de escalas (González. su . La puntuación de cada sujeto corresponde a la media de los valores escalares. estas escalas. que se han creado con ese fin. En Teoría en una escala Thurstone un individuo debe elegir los enunciados que se hallan contiguos sen la escala. 1997). 6. 2. Los ítems se ordenan de menor a mayor presencia o intensidad de la actitud a estudiar. Si las respuestas se esparcen a lo largo de ella.

el sujeto muestra su acuerdo/desacuerdo frente a los enunciados para proceder a una selección estadística de los ítems. Los ítems deben ser moderadamente positivos o negativos. La mitad de los ítems debe ser positivo (por ejemplo: tanto la medicina convencional como la alternativa tienen algo que aportar a la salud de las personas) y la otra mitad negativos (por ejemplo: la medicina alternativa es un fraude y no ayuda a las personas en su salud) respecto al tema en cuestión (González. A diferencia de las escalas de Thurstone. Las Terapias Alternativas pueden beneficiar mi salud. con algunas precisiones: es necesario recopilar al menos 40 ítems que se relacionen con el objeto actitudinal. En este caso. serán elegidos fácilmente por la mayoría de los sujetos y no habrá mucha variabilidad en los resultados (González. Luego se establece una escala gradual a favor o en contra de la afirmación (similar a la escala conceptual explicada anteriormente). Muy de Acuerdo . El proceso de construcción sigue los lineamientos generales de cualquier escala.dimensión en esa actitud es distinta a lo común o no ha prestado atención suficiente durante la aplicación. y el sujeto debe marcar aquella con la que más se identifique. no es necesario distribuirlas gradualmente por medio de jueces a lo largo de una escala. y no necesita de Tratamientos Complementarios. 1997). Escalas Aditivas o de Likert Estas escalas también están constituidas por un determinado número de preguntas que actúan como reactivos sobre el sujeto. 1997). y por lo general es situada al lado derecho del ítem. 2. Por ejemplo: Por favor rellene con un círculo la alternativa que represente mejor su opinión respecto a las Terapias Alternativas y Complementarias: Muy en Desacuerdo 1. ya que si son muy extremos. La Medicina Convencional es lo suficientemente efectiva.

1997). Por último. Estas escalas suelen construirse con pocos ítems y son útiles para medir aspectos muy concretos (González. el que se equivoca en la tercera. si conocemos la puntuación total de un sujeto. . Asimismo. salud) para ti? Como bien señalaban Fishbein y Ajzen.Escalas acumulativas de Guttman Este tipo de escala consta de un número reducido de ítems homogéneos para medir una actitud. citados en González. difícilmente acertara la primera y la segunda. el significado que los conceptos adquieren para los individuos. Escalas de Diferencial Semántico La técnica de diferencial semántico fue desarrollada en los años cincuenta. se puede pronosticar su patrón de respuestas mediante una escala acumulativa. permite predecir las respuestas que se darán a las preguntas más fáciles. por el psicólogo estadounidense Charles Oswood y sus colaboradores (1952. lo más probable es que acierte también las dos restantes. El niño que se equivoca en la primera. saber las respuestas correctas a las preguntas más difíciles. Son escalas unidimensionales que miden una única variable. Todos los ítems deben medir la misma característica aunque en grados de intensidad distintos. pero que contesta la segunda. que influyen bastante en el estudio de los comportamientos. Kerlinger (1987. un instrumento capaz de dar respuesta a la pregunta ¿qué significa esto (un concepto. Ya que estos se encuentran cargados de aspectos tanto filosóficos como psicológicos. El objetivo era crear un instrumento para determinar. La elección de un ítem determinado supone estar de acuerdo con todos los ítems de nivel inferior. probablemente acertará la tercera. como madre. 1997). En esta escala. Idealmente todos los sujetos cuya posición en el continuo de la actitud es la misma. citado en González. González (1997) también plantea que una de las dificultades de este método. responden a los ítems de manera idéntica. 1997) presenta un ejemplo para su mejor comprensión: se formulan 3 preguntas aritméticas a cuatro niños: a) 28/7 = ? b) 8x4 = ? c) 12+9 = ? Si uno de ellos contesta correctamente la primera. espiritualidad. situaciones u objetos que se utilizan en el cuestionario. con la máxima estandarización. es el problema del “significado” que las personas atribuyen a los términos.

le preguntan ¿sofisticado es duro o blando?. ¿bueno o malo?. y. citado en González. citados en González. aún cuando aparentemente las parejas de adjetivos no tengan relación con el objeto. ¿rápido o lento? Para aumentar la sensibilidad del instrumento. no es muy recomendable. se basa en las asociaciones que establece entre un concepto y otros. se pide que se clasifique la intensidad de cada opinión en una escala de siete puntos. No obstante. p. (1952. fuerte-débil) y la actividad (pasivo-activo. es que Oswood et al. 248) “el comportamiento humano está determinado por el significado de los acontecimientos más que por sus propiedades intrínsecas”. la potencia (duro-blando. 1997) proponen una técnica para extraer los significados que determinados conceptos adquieren para los entrevistados. (1952. En vez de preguntarle ¿qué significa sofisticado?. utilizando un conjunto de 50 adjetivos bipolares. hay 3 dimensiones que subyacen a las diversas opiniones de las personas: la evaluación (relacionado con las parejas de adjetivos como bueno-malo. tal como planteaban a su vez Fishben y Ajzen. 1997) plantean que la lista de atributos opuestos no debe tener relación con el objeto evaluado. rápido-lento). para otros casos. Un aspecto importante a señalar. y para los autores sería un equivalente para el concepto de actitud (favorable o desfavorable) hacia un objeto determinado. Osgood y sus colaboradores. positivo-negativo).En palabras de Nunnaly (1959. citado en González. en varias muestras. donde exista deprivación. 1997) plantean que una forma de sopesar esta dificultad. 1997. . propuestos de forma estandarizada a todos los entrevistados. es preguntarle directamente a la persona qué significa para ella tal concepto. y por lo tanto deben ser siempre los mismos. Oswood et al. citados en González. Oswood et al. (1952. En definitiva. sobre distintos objetos cognitivos. esto sólo es válido para personas con un cierto nivel cultural. encontraron que en general. El primero de estos es el más relevante. pueden resultar útiles para extraer significados más profundos o inconcientes del entrevistado. en lugar de basarse en la descripción subjetiva y directa del significado por parte del entrevistado.

5 (17). Técnicas de Recolección de Datos. Alicante. M. . González. J.Referencias Arribas. 23-29. Matronas Profesión. M. (2004) Diseño y Validación de Cuestinoarios. España: Aguaclara. (1997) Metodología de la Investigación Social.

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