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Definición de organización

Es aquello a lo que se ha dado forma y carácter orgánico, donde lo orgánico es
lo viviente; de aquí se desprende que la organización es algo animado, con
vida, que como todo ser vivo sigue un ciclo de evolución: nace, crece, se
reproduce y muere.

Definición de efectividad

Efectivo es todo aquello que produce los efectos que se esperan;
consecuentemente, efectividad es el grado en que se producen esos efectos
esperados. De acuerdo con esto, las organizaciones difieren entre sí por su
capacidad de logro, las hay más efectivas, como también menos efectivas. Una

organización más efectiva es aquella que produce los efectos que se esperan
y, por tanto, una menos efectiva es la que no produce todos ellos.

2.3.2.- TEORIA DE LA EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL

Una vez sentadas las bases, podemos proponer la siguiente definición de
efectividad organizacional:

“Grado en que una organización logra los resultados que se esperan de ella”

Por tanto, la efectividad organizacional consiste en identificar los objetivos de
producción de una organización y determina que tan bien las ha alcanzado.
1.Indicadores Considera objetivos operativos, que reflejan actividades
que la organización realmente realiza.
2.Utilidad Se emplea en las organizaciones de negocios, ya que las
metas de producto pueden medirse con facilidad.

Lo mismo ocurre cuando se enfatiza el desarrollo de los recursos humanos
para mejorar la Efectividad Organizacional; si esto ocurre cuando las
necesidades exigen mejorar otro aspecto, todo esfuerzo conducirá a tener
gente satisfecha pero inefectiva, por lo que una vez más la respuesta sería:
depende de los requerimientos.

Se entiende por efectividad organizacional a uno de esos términos donde no
hay demasiado consenso alrededor de su significado cabal, su significado va a
variar sustancialmente de un tipo de organización a otra, porque su
composición depende de los tipos de finalidades que se quieran lograr.

Toda organización forma parte de una situación dinámica e interactuante y de
sus componentes surgen las demandas de resultados que imperan sobre
aquélla. Así, la teoría de la Situación Organizacional se esquematiza de la
siguiente manera:

Thomas Mahoney (1967) investigó las relaciones empíricas entre 114
características que son consideradas como criterios de efectividad en un
estudio que incluyó una muestra de 84 gerentes de 13 empresas
norteamericanas. Los resultados del análisis factorial de ese trabajo
proporcionaron las siguientes 23 dimensiones:
1. Flexibilidad: tratar gustosamente con nuevas ideas y sugerencias,
estando listo para atacar problemas inusuales.
2. Desarrollo: participación del personal en actividades de entrenamiento
y desarrollo; alto nivel de competencia y pensamiento en el personal.
3. Cohesión: ausencia de quejas e injusticias. Ausencia de conflictos
entre grupos dentro de la organización.
4. Supervisión democrática: participación de los subordinados en las
decisiones del trabajo.
5. Confiabilidad: asumir objetivos más allá de las ideas y llevarlos hasta
su fin.
6. Selectividad: no aceptar empleados rechazados por otras
organizaciones.
7. Diversidad: se refiere a un amplio rango de responsabilidades y a las
habilidades de las personas dentro de las organizaciones.
8. Delegación: un alto grado de delegación por parte de los supervisores.

9. Énfasis en los resultados: prioridad en los resultados y en el alto
desempeño, no en los procedimientos.
10. Instancias de apoyo: flexibilidad del personal en el número de
asignaciones; desarrollo para la promoción desde el interior de la
organización.
11. Coordinación: coordina y programa actividades con otras
organizaciones, utilizando las instancias de apoyo.
12. Descentralización: delegación de actividades y toma de decisiones
en los niveles bajos.
13. Comprensión: la aceptación de todos con respecto a la filosofía, las
políticas y el entendimiento con los directivos.
14. Conflicto: bajo nivel de conflicto entre las unidades organizacionales,
ya sea por problemas de autoridad o fallas para asumir las
responsabilidades.
15. Planeación de personal: impedir la afectación en el desempeño a
causa de la ausencia del personal, cambios de personal y pérdida de
tiempos.
16. Soporte de la supervisión: apoyo de la supervisión a los
subordinados.
17. Planeación: operaciones planeadas y programadas para evitar la
pérdida de tiempo.
18. Cooperación: operaciones programadas y coordinadas con otras
organizaciones con bajos niveles de evasión de las mutuas
responsabilidades.
19. Productividad-Soporte-Utilización: desempeño eficiente; mutuo
apoyo y respeto entre supervisores y subordinados.
20. Comunicación: libre flujo de la información para el trabajo y
comunicación dentro de la organización.
21. Cambios de personal: pequeños cambios motivados por la
inhabilidad para hacer la tarea.
22. Iniciación: garantizar el apresto inicial de todo personal reclutado en
los métodos y operaciones en el trabajo.
23. Control en la supervisión: la supervisión tiene el objetivo fundamental
de garantizar el progreso en el trabajo.

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