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DiseÑo de Recorridos Turisticos y Programacion de Viajes

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DISEÑO DE RECORRIDOS TURISTICOS Y PROGRAMACION DE VIAJES
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De acuerdo a los desplazamientos:

TURISMO NACIONAL

Implica los desplazamientos de nacionales y extranjeros residentes dentro
del territorio nacional

TURISMO INTERNACIONAL

Implica los desplazamientos de personas de cualquier nacionalidad hacia
otro país, diferente de aquél en el cual tiene su residencia habitual.

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De acuerdo al origen de la corriente:

TURISMO RECEPTIVO

Relativo al movimiento de turistas hacia un destino, el cual se designa núcleo
receptor.

TURISMO EMISIVO

Relativo al movimiento de turistas desde un destino, el cual se designa
núcleo emisor.

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DISEÑO DE RECORRIDOS TURÍSTICOS Y PROGRAMACIÓN DE VIAJES

De acuerdo a los motivos del viaje:
Existen múltiples clasificaciones del turismo de acuerdo a sus motivaciones,
por ejemplo la propuesta por Cárdenas Tabares en su Obra
Comercialización del Turismo.

MOTIVACIÓN

CARACTERIZACIÓN

De descanso o de vacaciones

Se relaciona con los períodos de
reposo y cambio de ambiente.

De negocio y de compras

Si bien no es turismo en el estricto
sentido de la palabra, para efectos
estadísticos se incluye esta
motivación relacionada con los
desplazamientos por razones
lucrativas.

Deportivo

Se realiza como consecuencia de
eventos deportivos.

De aventura

Implica un cambio brusco entre lo
cotidiano de la persona y el
ambiente..

Religioso

Romerías y peregrinaciones de fieles
y devotos a lugares santos o de
devoción.

Cultural

Está vínculado con el deseo del
visitante de aumentar conocimientos
o disfrutar con realizaciones artísticas
o folclóricas, o bien realizar estudios
o investigaciones.

Científico

Tiene un carácter eminentemente
intelectual.

Gastronómico

Motivado por la afición a satisfacer los
gustos del paladar.

Estudiantil

Incluye tanto los viajes por estudio
como los viajes hechos por
estudiantes con otras motivaciones.

De congresos, convenciones y
similares

Está relacionado con la asistencia a
eventos de tipo técnico o social.

Familiar y de amigos

Se efectúa con el fin de visitar
parientes o amistades dentro o fuera
del país.

De salud o medicinal

Vinculado a la búsqueda de los
medios para conservar, fomentar y
restaurar la salud.

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DISEÑO DE RECORRIDOS TURÍSTICOS Y PROGRAMACIÓN DE VIAJES

Otra clasificación del Turismo es:

De acuerdo al tipo de viaje:

Turismo Individual

El realizado un número de personas que no representan un grupo para
efectos de las empresas prestatarias de servicios turísticos.

Turismo de Grupo

El realizado un número de personas que representan un grupo para efectos
de las empresas prestatarias de servicios turísticos.

De acuerdo a la forma de viaje:

Turismo Independiente

Lo efectúan personas que adquieren en forma individual y directa los
servicios que usarán y disfrutarán en su viaje.

Turismo Organizado

Es aquel donde el turista adquiere los servicios que usará y disfrutará en su
viaje a través de una empresa intermediaria, agencia u operadora y por los
cuales pagará el importe total, lo que se denomina plan o paquete turístico.

De acuerdo a la permanencia en el lugar de destino:

Turismo Itinerante

Se caracteriza por permanencias cortas en varios destinos turísticos durante
el mismo viaje, incluidos estos en el itinerario.

Turismo de Estadía

Se caracteriza por una mayor extensión de la estadía en los lugares de
destino, los cuales a menudo son menos que en el itinerante y usualmente
recurrentes en diferentes períodos vacacionales.

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DISEÑO DE RECORRIDOS TURÍSTICOS Y PROGRAMACIÓN DE VIAJES

De acuerdo al gasto turístico:

Turismo de Lujo

Se refiere a la modalidad que implica alto gasto para el turista, bien sea por
el tipo de servicios, el número de ellos incluidos, o una combinación de
ambos aspectos.

Turismo medio

El número, tipo o calidad de los servicios es menor que en la modalidad de
lujo, por lo tanto el gasto también lo es.

Turismo popular

Se denomina así pues el gasto turístico implicado es relativamente bajo por
la variación de los servicios con respecto a las dos modalidades anteriores,
debido a ello este tipo de Turismo es más accesible a las grandes capas
sociales con bajo poder adquisitivo.

Turismo subvencionado

Se habla de turismo subvencionado, cuando organismos o empresas del
sector público o privado cubren parte de los costos operativos de las
empresas prestatarias de servicios, o bien cuando directa o indirectamente
cancelan parte del precio de los servicios que el turista usará y disfrutará en
su viaje.

De acuerdo al impacto ambiental:

Alto

Corresponde a aquellas actividades que por sus características o por la
estructura necesaria para ellas, generan grandes y negativos efectos sobre
el equilibrio ecológico y/o la cultura autóctona de la región o núcleo donde se
desarrollan.

Medio

En relación con el turismo de alto impacto éste genera un menor grado de
efecto en la región o núcleo en que se realiza, representa un avance en
relación con actividades de conservación y protección ambiental aún cuando

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DISEÑO DE RECORRIDOS TURÍSTICOS Y PROGRAMACIÓN DE VIAJES

todavía puede ser potencialmente peligroso para las comunidades
receptoras.

Bajo

Es el tipo deseable de turismo, aunque como toda actividad humana genera
impacto, está por debajo del limite de impacto aceptable, el equilibrio
ecológico no se ve irremediablemente dañado y la cultura tradicional de la
región es respetada y protegida.

TURISTA

“Se le considera como tal a quien se interna en el Territorio Nacional con una
temporalidad máxima de seis meses, no prorrogables”
(Secretaría de Turismo de México)

“Toda persona que se desplaza temporalmente fuera de la residencia
habitual por un lapso mayor a 24 horas, con fines recreativos
principalmente.” Rafael Pazos, Conceptos Básicos del Turismo

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La Ley Orgánica de Turismo vigente, publicada en la Gaceta Oficial
Venezolana No. 36546 del 24 de septiembre de 1998 en su artículo No. 34.
Define:
“Se considera turista a toda persona natural que viaje fuera de su residencia,
que recorra el país o visite un lugar por interés histórico, artístico, natural, en
forma temporal, con fines de esparcimiento y recreación, o que utilice
algunos de los servicios prestados por los integrantes del Sistema Turístico
Nacional”

Las definiciones anteriores nos permiten a firmar que; “el turista es un ente
biopsicosocial que tiene deseos, necesidades, capacidad de gasto, tiempo
libre y ante todo busca placer y recreación”. Joel Campuzano (Ponencia
Modelo de Operaciones en Venezuela Universidad Simón Bolívar año 1998).

TIEMPO LIBRE

“El tiempo libre es lo que queda después de quitarle al tiempo total el
dedicado al trabajo, al descanso, aseo personal y realizar deberes
domésticos.”
(Boullón, Molina y Woog) en su obra Un nuevo tiempo libre.

Frederice Munné en su obra Psicosociologia del Tiempo Libre cita a Marx
para expresar:
“El tiempo no dedicado al trabajo necesario”

Asimismo “el reino de la libertad sólo empieza allí, donde termina el trabajo
impuesto por la necesidad y por la coacción de los fines externos”.

MERCADO TURÍSTICO

“Constituye la reunión de fuerzas de la oferta y la demanda, convergiendo
para establecer el precio”.
(Juan Aragay y Grande) en su obra Marketing Turístico.

“Marco político-legal-económico-socio-cultural donde se desenvuelve o
intercambia el conjunto de clientes o usuarios y vendedores de productos
turísticos a determinadas tarifas"
INCE-TURISMO Manual de Mercado Turístico.

“El Mercado Turístico está constituido por el conjunto de personas con
necesidades de viajes y placer a satisfacer y de organizaciones creadas para
satisfacerlas que interactúan alrededor de un determinado producto turístico

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el cual es demandado, considerándose al menos los siguientes tres factores
que inciden en la decisión

•Las motivaciones, deseos y necesidades de los individuos
•El poder adquisitivo
•El comportamiento de compra”
INCE-TURISMO Manual: Introducción al Mercado de Servicios Turísticos

OFERTA TURÍSTICA

“Conjunto de servicios puestos efectivamente en el mercado”
Fabio Cárdenas en su obra Comercialización del Turismo.

De igual manera se destaca en el manual de Mercado Turístico de INCE
TURISMO que la oferta turística es el: “Conjunto de prestadores de servicios
y productores de bienes que orientan el proceso de producción/prestación
hacia la satisfacción de las necesidades y requerimientos puestos de
manifiesto por una demanda de consumidores determinada”.

PLANTA TURÍSTICA

Fabio Cárdenas en su obra Comercialización del Turismo lo define como:

“Conforma la estructura de producción del sector que comprende los
servicios turísticos y las instalaciones y equipos necesarios para producirlos
(equipamiento turístico), más los recursos básicos que motivan aquella
producción (atractivos turísticos). Además, requiere, para poder operar, de
una infraestructura ajena a él, consistente principalmente en los sistemas de
transporte y comunicaciones”.

PRODUCTO TURÍSTICO

“Es el conjunto de bienes y servicios que se ofrecen al mercado (para un
confort material espiritual), en forma individual o en una gama muy amplia de
combinaciones resultantes de las necesidades, requerimientos o deseos de
un consumidor al que llamamos turista”.
Fabio Cárdenas en su obra Producto Turístico.

El manual de mercado turístico de INCE TURISMO, citando a Boullón,
representa al producto turístico clasificado de la siguiente manera.

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DISEÑO DE RECORRIDOS TURÍSTICOS Y PROGRAMACIÓN DE VIAJES

Atractivos

Se definen como
aquellos elementos
naturales o culturales
capaces de generar
atracción turística

Atractivos
naturales

Montañas, planicies, costas, lagos,
lagunas, esteros, ríos, caídas de
agua, grutas y cavernas, lugares
de observación y fauna, lugares de
caza y pesca, caminos pintorescos,
termas, parques nacionales y
reservas de flora y fauna.

Atractivos
artificiales

Museos y manifestaciones
culturales, folclore, realizaciones
técnicas y contemporáneas,
acontecimientos programados.

Atractivos
humanos

Hospitalidad, buen trato y atención,
orgullo por la cultura y el pueblo,
limpieza y buena presentación.

Facilidades

Constituyen el conjunto
de prestaciones que son
ofrecidas al turista para
su disfrute, confort,
comodidad

y

tranquilidad

Alojamiento

Hotelero, extrahotelero, pensiones
y residencias turísticas, albergues,
posadas, campamentos, cabañas,
resorts, etc.

Alimentos y
bebidas

Restaurantes, bares, cafeterías,
tascas, comida rápida, pubs, etc.

Alquiler de
vehículos

Empresas de alquiler de vehículos

Organización
de viajes

Agencias mayoristas, de viajes y
Turismo, operadoras de transporte
turístico, etc.

Recreación

Instalaciones deportivas, night
clubs, casinos, cines y teatros,
parques mecánicos, centros de
espectáculos públicos, etc.

Otros

Información al turista, guías de
turismo, comercios turísticos, casas
de cambio, congresos y
convenciones, etc.

Accesibilidad

Parte fundamental del
producto que permite la
conectividad entre el
atractivo, los servicios y
el turista

Medios de
transporte

Terrestre, aéreo, marítimo, fluvial,
lacustre, funicular.

Vías

de
comunicación

Autopistas, carreteras, troncales y
tramos, terminales de transporte,
servicios de transporte.

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DEMANDA TURÍSTICA

“Es el conjunto de servicios efectivamente solicitados por el consumidor.
Abarca, por lo tanto, todas las características del consumidor presente, es
decir, cubre el mercado actual”
Fabio Cárdenas en su obra Comercialización del Turismo.

SERVICIOS TURÍSTICOS

“Es el producto de la planta turística que en definitiva consume el turista”
Fabio Cárdenas en su obra Comercialización del Turismo.

“Se considera servicio turístico el prestado a turistas nacionales o
internacionales, en forma directa o indirecta, por los integrantes del Sistema
Turístico Nacional, con el fin de dar información, alojamiento, alimentación,
transporte u otros servicios para el desarrollo de la actividad turística”.
(Reglamento sobre Agencias de Viajes y Turismo, Art. 2)

SERVICIOS TURÍSTICOS INTEGRADOS

“Es la agrupación y organización de diversos servicios turísticos destinados a
un tipo de turismo y mercado específicos, con el fin de satisfacer en su
totalidad los requerimientos y necesidades de éstos”
(Secretaría de Turismo de México)

“Una suma de elementos que combinados dan una resultante diferente
incluso a cada una de las partes que lo componen.”
Rafael Pazos en su obra Turismo: La Práctica.

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EMPRESAS OPERADORAS

“Empresas que se dedican a la comercialización de servicios turísticos que,
además del transporte, suelen incluir otros servicios tales como hospedaje,
alquiler de auto, etc.”
Joao Da Costa en su Diccionario de Turismo y Hotelería.

“Integra y opera sus propios servicios para venderlos a través de otras
agencias, mayoristas o minoristas. No venden directamente al publico”
(Secretaría de Turismo de México).

OPERACIONES TURÍSTICAS

“Proceso administrativo de integración de servicios turísticos para la
satisfacción de necesidades y requerimientos de los turistas”.
Joel Campuzano Ponencia Modelo de Operaciones en Venezuela
Universidad Simón Bolívar año 1998.

MARCO LEGAL

El marco legal de las operaciones turísticas incluye toda la normativa que
directa o indirectamente regula la actividad en los ámbitos comercial, civil
penal y social, entiéndase la Constitución Nacional, Acuerdos
Internacionales, La Ley Orgánica de Turismo, La Ley Penal del Ambiente, La
Ley de Transporte, el Código Mercantil, el Código Civil, el Reglamento de
Agencias de Viaje y Turismo y las Ordenanzas Municipales, entre otras.

Se pueden mencionar por ejemplo:

“Toda persona tiene derecho al descanso y al ocio, especialmente a una
limitación razonable de la duración del trabajo y a vacaciones pagadas”
(ONU, Declaración de Derechos Humanos, art. 24)

Art. 31- Ley Orgánica de Turismo de Venezuela

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Integran el Sistema Turístico Nacional.

•1 Las personas jurídicas que realicen en el país, actividades turísticas
tales como: guiaturas, transporte, alojamiento, recreación, alimentación y
suministro de bebidas, alquiler de naves, aeronaves y vehículos de
transporte terrestre, y cualquier otro servicio destinado al turista.

•2 Las personas jurídicas que se dediquen a la organización, promoción y
comercialización de los servicios señalados en el numeral anterior, por
cuenta propia o de terceros. (...).

•3 Los profesionales del turismo y aquellas personas jurídicas que se
dediquen a la prestación de servicios turísticos, según lo que establezca
el Reglamento. (...)
(Ley Orgánica de Turismo)

Art. 1 Reglamentos de Agencias de Viajes y Turismo publicada en Gaceta
Oficial el 26 de enero de 1999. Se considera Agencia de Viajes y Turismo,
las personas jurídicas, que se dediquen a la organización, promoción,
representación y comercialización del servicio turístico, bien sea en forma
directa o como intermediarios entre los prestadores de servicios turísticos
tanto nacionales como internacionales.

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UNIDAD II

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