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TEORIA NEOCLASICA

TEORIA NEOCLASICA

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  • RESUMEN
  • UNITESBA
  • CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE LA TEORIA NEOCLASICA
  • 3.ENFASIS EN LOS PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION
  • 4.ENFASIS EN LOS OBJETIVOS Y EN LOS RESULTADOS
  • 5.ECLECTICISMO
  • ADMINISTRACION COMO TECNICA SOCIAL
  • PRINCIPIOS BASICOS DE LA ORGANIZACIÓN
  • 1.DIVISION DEL TRABAJO
  • 2.ESPECIALIZACION
  • 1.PLANEACION
  • DESGLOSE DE LOS OBJETIVOS
  • 2.ORGANIZACIÓN
  • 3.DIRECCIÓN
  • 1.- COBERTURA DE LA DIRECCION
  • COBERTURACLASE DE
  • DISEÑO CONTENIDORESULTANTE
  • 4. CONTROL
  • 1.- FASES DEL CONTROL
  • 2.- Cobertura del control
  • RACIONALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN FORMAL
  • Organización Lineal
  • CARACTERISITCAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL
  • VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL
  • DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL
  • CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL
  • VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL
  • DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL
  • CAMPO DE LA APLICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL
  • ORGANIZACIÓN DE TIPO LÍNEA-STAFF
  • CRITERIOS PARA DIREFENCIAR LÍNEA Y STAFF
  • CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN LÍNEA-STAFF
  • DESARROLLO DE LA ORGANIZACIÓN LÍNEA-STAFF
  • VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LÍNEA-STAFF
  • DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LÍNEA-STAFF
  • CAMPOS DE APLICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN LINEA STAFF
  • COMITES
  • CARACTERISITCAS DE LOS COMITES
  • CAMPO DE APLICACIÓN DE LOS COMITES
  • JERARQUIAS DE LAS NECESIDADES DE MASLOW
  • TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG
  • ESTILOS DE ADMINISTRACION
  • TEORÍA X Y TEORÍA Y
  • SISTEMAS DE ADMINISTRACION
  • SISTEMA 4 “PARTICIPATIVO”:
  • CARACTERÍSTICAS:
  • PROCESO DECISORIO
  • TEORÍA CLASICA DE LA ADMINISTRACIÓN:
  • TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS:
  • TEORIA DEL COMPORTAMIENTO:
  • TEORIA DE LAS DECISIONES
  • ETAPAS DEL PROCESO DE DECISION
  • IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS DECISIONES
  • PROCESO DE DESICIONES DEL HOMBRE ADMINUSTRATIVO
  • COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
  • TEORIA DEL EQUILIBRIO ORGANIZACIONAL
  • TIPOS DE PARTICIPANTES EN LA ORGANIZACIÓN
  • TEORIA DE LA ACEPTACION DE AUTORIDAD
  • CONFLICTO ENTRE OBJETIVOS ORGANIZACIONALES E INDIVIDUALES
  • DIFERENCIA ENTRE: 1.-PROBLEMA 2.- DILEMA Y 3.- CONFLICTO
  • NEGOCIACIÓN
  • NUEVAS PROPOSICIONES SOBRE LIDERAZGO
  • ESTILOS DE LIDERAZGO POR LIKERT
  • COMPETENCIAS COMUNES DE LOS LÍDERES
  • HABILIDADES DE LIDERAZGO
  • APRECIACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
  • VISIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
  • DIMENSIONES BIPOLARES DE LA TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
  • LA RELATIVIDAD DE LAS TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
  • INFLUENCIA DE LAS CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO SOBRE LA ADMINISTRACIÓN
  • LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA DE DECISIONES
  • ANÁLISIS ORGANIZACIONAL A PARTIR DEL COMPORTAMIENTO
  • VISIÓN TENDENCIOSA
  • OPINION PERSONAL

TEORÍA NEOCLASICA DE LA ADMINISTRACION

RESUMEN

LUIS SIGFRIDO OCHOA RODRIGUEZ
CANDIDATO A MAESTRIA EN ALTA DIRECCION
UNITESBA

FACILITADOR: M.C. JULIO IBARRA PICHARDO
CELAYA, GTO A 27 DE OCTUBRE DE 2010.

TEORIA NEOCLASICA DE LA ADMINISTRACION.
CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE LA TEORIA NEOCLASICA. 1. Énfasis en los aspectos prácticos de la administración, 2. Reafirmación relativa de los postulados clásicos, 3. Énfasis en los principios generales de la administración, 4. Énfasis en los objetivos y en los resultados, y 5. Énfasis en el eclecticismo conceptual.
1. ENFASIS EN LA PRATICA DE LA ADMINISTRACION.

La teoría neoclásica se caracteriza por el gran énfasis en los aspectos prácticos de la administración y por la búsqueda de resultados concretos notables, y no descuida los conceptos teóricos de la administración.
2. REAFIRMACION RELATIVA DE LOS POSTULADOS CLASICOS.

Los autores retoman parte del material de la teoría clásica, lo redimensionan y lo reestructuran a la época actual. Utiliza la mayor parte de los conceptos clásicos de la administración. 3. ENFASIS EN LOS PRINCIPIOS GENERALES DE LA

ADMINISTRACION. Los principios no deben tomarse de manera rígida y absoluta, sino relativa y flexible, de ahí el nombre de principios generales de la administración. Los once principios mas utilizados son: En cuanto a los objetivos.
a) Los objetivos de la empresa deben ser definidos y establecidos por

escrito.

En cuanto a las actividades b) Las responsabilidades asignadas deben reducirse al desempeño de una función sencilla.
c) Las funciones asignadas a departamentos deben ser homogéneas.

En cuanto a la autoridad
d) En la organización deben existir líneas claras de autoridad. e) La responsabilidad y la autoridad debe estar escrito.

f) La responsabilidad debe ir siempre acompañada de autoridad.
g) La autoridad para iniciar una acción debe delegarse al nivel próximo

posible al escenario de la acción.
h) El número de niveles de autoridad debe ser el mínimo.

En cuanto a las relaciones
i) El número de subordinados tiene un límite.

j) En la organización, cada individuo debe reportarse a un solo supervisor. k) La responsabilidad de la autoridad mas elevada es absoluta en relación con los actos de los subordinados. 4. ENFASIS EN LOS OBJETIVOS Y EN LOS RESULTADOS. La organización debe estar determinada, estructurada y orientada en función alcanzar objetivos y producir resultados. 5. ECLECTICISMO. Los autores neoclásicos, son eclécticos y recogen el contenido de casi todas las teorías administrativas:
a) Teoría de las relaciones humanas: dinámica de grupos, liderazgo,

comunicación, etc.
b) Teoría de la burocracia: énfasis en principios y normas de la

organización, aspectos relativos a autoridad y responsabilidad.

c) Teoría estructuralista: perspectiva de la organización dentro de

organizaciones.
d) Teoría

Del

Comportamiento:

motivación

humana,

estilo

de

administración, teoría de decisiones, comportamiento humano.
e) Teoría Matemática: enfoque en resultados. f) Teoría

de los sistemas: enfoque como sistema compuesto de

subsistemas e interacción. ADMINISTRACION COMO TECNICA SOCIAL. El hombre necesita cooperar cada vez más con otros para alcanzar sus objetivos: la administración es la coordinación de las actividades grupales. Cada organización utiliza a otras para la realización de algunas de sus propias tareas. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS COMUNES A LAS

ORGANIZACIONES. Drucker destaca tres aspectos principales: a) En cuanto a objetivos: las organizaciones no viven para si mismas, son medios que pretenden una tarea social. Su objetivo esta fuera de ella y es una contribución al hombre o la sociedad.
b) En cuanto a administración: todas las organizaciones son diferentes

en

cuanto

objetivos

y

propósitos

pero

semejantes

en

el

área

administrativa c) En cuanto al desempeño individual: es donde hay menor diferencia entre organizaciones. El desempeño individual indica la eficacia de la persona. Las organizaciones actúan en la medida que sus administradores actúan.

La autoridad se distingue por tres características : . Para ser eficiente. cada órgano tiene funciones específicas. intermedio y operacional. Es consecuencia de la división del trabajo y de la intensa diversificación funcional dentro de la organización. mayor especialización. mayor eficiencia. 3. JERARQUIA. La pluralidad de funciones requiere el desdoblamiento de la función de mando.La eficacia es una medida del logro de resultados. 2. se preocupa por los fines y eficiencia es una medida de la utilización de recursos. Esta fue una manera de reducir costos de producción y aumentar la eficiencia. La aceptación de este principio es la estandarización y simplificación de actividades. ESPECIALIZACION. mediante especialización y tareas sencillas repetitivas. la autoridad es el derecho formal y legitimo de tomar decisiones. mayor productividad. mejor aprovechamiento. PRINCIPIOS BASICOS DE LA ORGANIZACIÓN. que consiste en descomponer un proceso complejo en series de pequeñas tareas. se preocupa por los medios. reducción de costos y obliga a que la empresa se desdoble en tres niveles: institucional. cuya misión. Los principios fundamentales son: 1. dar ordenes y asignar recursos para conseguir los objetivos previstos. la producción debe basarse en la división del trabajo. Es consecuencia de la división. Según los autores neoclásicos. es dirigir las actividades. DIVISION DEL TRABAJO.

En la actualidad las funciones básicas del administrador son la planeación. La autoridad descansa en los cargos de la organización. En la teoría neoclásica las funciones del administrador corresponden a: planear. mantener retroalimentación. 1. La autoridad es aceptada por los subordinados. 3. como y en qué orden). DESGLOSE DE LOS OBJETIVOS . 2. La planeación determina por anticipado cuales son los objetivos que deben alcanzarse y que debe hacerse para conseguirlos (a donde se pretende llegar. mediante la retroalimentación. lo que debe hacerse. delegar responsabilidad y autoridad. proporcionar información adecuada. delegar en la persona adecuada. PLANEACION. cuando. no en las personas. a medida que se repite permite la corrección y el ajuste continuo. Las técnicas de delegación son: delegar la tarea completa. dirección y control. La autoridad fluye hacia abajo por la jerarquía vertical. Delegar es el proceso de transferir autoridad y responsabilidad a posiciones inferiores de la jerarquía. dirigir. De estas funciones básicas constituye el denominado proceso administrativo. evaluar y recompensar el desempeño.1. organizar. organización. coordinar y controlar. FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR. El desempeño de las funciones del administrador conforma el denominado ciclo administrativo.

8. es más restringido y limitado que el procedimiento. Como consecuencia de la jerarquía de objetivos. Procedimientos: son planes que prescriben la secuencia cronológica de las tareas específicas necesarias para realizar determinados trabajos o tareas. Metas: objetivos por alcanzar a corto plazo (producción mensual. Políticas: proporcionan marcos o limitaciones. 3. 2. la empresa puede fijar los siguientes: 1. por ejemplo directrices de cumplimiento de los procedimientos. así como de un conjunto de planes en que se detallan las actividades cotidianas para el alcance de objetivos inmediatos. Métodos: detalla cómo debe realizarse el trabajo. 4. aunque flexibles y elásticos.La planeación se compone de estrategias y políticas a largo plazo que pretenden alcanzar los objetivos globales de la organización. Directrices: sirven para establecer los medios adecuados personal (reclutar y seleccionar a futuros empleados). a partir de los objetivos organizaciones. Programas: actividades necesarias para alcanzar cada una de las metas. estableciendo planes específicos. Normas: reglas o reglamentos de delimitan y aseguran el para alcanzarlos y canalizar las decisiones. 7. Cobertura de la planeación Existen tres niveles diferentes de planeación: . facturación mensual). 6. para demarcar las áreas en que deberá desarrollarse la acción administrativas. 5. surge el desglose de los mismos.

Relacionados con comportamiento. denominado programas o programaciones (agendas representadas por cronogramas). denominados métodos (métodos de trabajo o ejecución. Relacionados con dinero. Tipos de planes 5. La organización es una entidad social porque la conforman personas. Planeación operacional: planeación a cada tarea o actividad.1. Relacionados con métodos. agrupar las actividades en una estructura lógica (departamentalización). 7. Las funciones de organizar consisten en determinar las actividades específicas para el logro de los objetivos planeados (especialización). abarca sus recursos específicos y se preocupa por alcanzar los objeticos del departamento. Planeación estratégicas: proyecta a largo plazo. denominado presupuesto (ingreso. se preocupa por alcanzar los objetivos organizacionales. representados por flujogramas). abarca todos los recursos y áreas de actividades. 2. 4. ORGANIZACIÓN. proyectada a corto plazo. 8. Planeación táctica: proyecta a mediano plazo en cada departamento de la empresa. denominado reglas o reglamentos (como deben comportarse las personas). gasto en determinado periodo). Relacionados con tiempo. Existen cuatro clases diferentes de planes: 6. 2. 3. asignar las actividades a posiciones y personas específicas (cargos y .

tareas). Comunicar. Este es el papel de la dirección. La dirección está relacionada con la acción. La función de dirección se relaciona con la manera de orientar la actividad de las personas que componen la organización para alcanzar los objetivos. PLANEAR ORGANIZAR DIRIGIR Dirigir los esfuerzos hacia un propósito común. con la puesta en marcha. La función de dirección en el proceso administrativo Las personas necesitan ser asignadas a sus cargos y motivadas para alcanzar los resultados que se esperan de ellas. ejecutar los planes y lograr que las personas trabajen con eficiencia. 3. Está directamente relacionada con la disposición de los recursos humanos de la empresa. Todo esto para lograr objetivos. DIRECCIÓN. La dirección. Liderar Motivar CONTROLAR Figura. definida la planeación y establecimiento la organización. tercera función administrativa. y tiene mucho que ver con las personas. falta poner en marcha las actividades y ejecutarlas. La dirección es la función administrativa que se refiere a las relaciones interpersonales de .

Dirección global.2... COBERTURA CLASE DISEÑO Nivel institucional Nivel intermedio Diseño organizacional Diseño departamental La empresas Clase organización Clases de de DE CONTENIDO RESULTANTE como totalidad Cada departamento por separado departamentalización Nivel operacional Diseño de Cada tarea u Análisis y descripción de cargos cargos y tareas operación Tabla. . La dirección puede darse en tres niveles diferentes.. para que la planeación y la organización pueden ser eficaces. Es decir. Abarca la empresa como una totalidad es la dirección propiamente dicha. 1. ( Nivel estratégico de la empresa).los administradores y sus respectivos subordinados en todos los niveles de las organización. (Nivel táctico de la empresa). Abarca cada departamento o unidad de la empresa. Los tres niveles de dirección. necesitan que se ser dé dinamizadas a las y complementadas mediante la con la orientación personas adecuada comunicación y habilidad de liderazgo y de motivación. (Véase la figura).1.Dirección Departamental. 1. Dirigir significa interpretar los planes y dar las instrucciones para ejecutarlos de modo que se alcancen los objetivos pretendidos. 1.COBERTURA DE LA DIRECCION. el plano intermedio en el organigrama.

Forma parte del proceso administrativo. Es el denominado control social. El control se estudiara desde el tercer punto de vista. inhibición y manipulación.Dirección operacional. personas o tareas. aplicado en las organizaciones y en la sociedad para inhibir el individualismo y las libertades de las personas. Agrupa al personal representado en la 1.. la organización y la dirección.Control como sistema automático de regulación.. restricción. como la cuarta función administrativa.. En este sentido. Orientación a cada grupo de base del organigrama. Es la llamada supervisión. es decir. Utilizando con el fin de mantener un grado constante de flujo o un sistema en funcionamiento. del mismo modo que la planeación y la dirección. . (Nivel operacional de la empresa).3. CONTROL. forma parte del proceso administrativo. el control es negativo y limitante y muchas veces se interpreta como coerción.Control como función restrictiva y coercitiva. 2. Utilizado con el fin de cohibir o limitar ciertos tipos de desvíos indeseables o de comportamientos no aceptados. que junto con la planeación. 4. 3.Control como función administrativa.1..

los estándares pueden estar expresados en tiempo.. El proceso de control permite ajustar las operaciones a estándares establecidos basado en información. 1.1. El control separa lo que es excepcional para que la . La finalidad del control es asegurar que los resultados de aquello que se planeó. dinero.Figura.3..2. El control es un proceso cíclico compuesto de cuatro fases: 1. El control en el proceso administrativo. unidades físicas. calidad. 1.Establecimiento de estándares o criterios. Constituye los objetivos que el control deberá asegurar o mantener.Observación del desempeño. se ajusten tanto como sea posible a los objetivos establecidos. organizo y dirigió. o por medio de indicaciones.Comparación del desempeño con el estándar establecido. Los estándares representa el desempeño deseado…. Toda actividad experimenta alguna variación error o desviación.FASES DEL CONTROL.. 1. Es importante determinar los límites de esa variación aceptada como normal o deseable. costos.

La comparación del desempeño con el estándar establecido se lleva a cabo. 1.la acción correctiva busca que lo realizado corresponda exactamente con lo que se pretendía realizar.Cobertura del control Mientras que la planeación inicia el proceso administrativo. La cobertura del control también puede ser global. Especificaciones del producto. Control de calidad de la materia prima. Volumen de producción. Numero de horas trabajadas. Tipos de Estándares Tiempo estándar de producción.corrección se concentre únicamente en las excepciones o desviación. Estándares de rendimiento. informes. 2.. medidas estadísticas. departamental . etc. El objetivo del control es mantener las operaciones dentro de los estándares establecidos para conseguir los objetivos de la mejor manera…. Costo estándar.. porcentajes. generalmente. por medio de graficas.4. Costo de almacenamiento. Estándares de Estándares Cantidad de Calidad Estándares de Tiempo Estándares de Costo Costo de producción.Acción correctiva.. el control lo cierra. Tiempo medio de almacenamiento. Control de calidad del producto. indicadores. Niveles de inventario.

Tipo de organización indicado para pequeñas empresas. La característica más importante de la organización formal es el racionalismo. Estructura simple y de fácil comprensión. Es una forma de organización típica de pequeñas empresas o de etapas iniciales de las organizaciones. Organización Lineal La organización del tipo lineal constituye la forma estructural más simple y antigua. CARACTERISITCAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL.y operacional. Las comunicaciones entre los órganos o cargos en la organización se hace solamente a través de las líneas existentes en el organigrama. Las ventajas de la organización lineal son: a. dentro de los planes estratégicos. Líneas formales de comunicación. tácticos u operaciones. b. La organización lineal presenta las siguientes características: a. e. respectivamente. El nombre organización lineal significa que existen líneas directas y únicas de autoridad y responsabilidad entre superior y subordinados. VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL. RACIONALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN FORMAL. . La principal característica de la organización lineal es la autoridad única y absoluta del superior sobre sus subordinados. Autoridad lineal o única.

Subordinación múltiple. La organización lineal presenta desventajas y limitaciones. pérdida de autoridad de mando. • Tendencia a la competencia entre los especialistas. por consiguiente. como: a. en todos los niveles de la organización. Estabilidad y constancia de las relaciones formales. Existe el peligro de que el subordinado busque la orientación del especialista menos indicado para solucionar el problema.DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL. c. que son: Proporciona el máximo de especialización en los diversos órganos o cargos de la organización y permite contactos directos entre los órganos o cargos interesados. La organización funcional trae algunas ventajas. VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL. . Líneas directas de comunicación. La organización lineal exagera la función de jefatura y de mando. CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL. La organización funcional se basa en la superioridad de la especialización de todos los órganos o cargos. La organización funcional busca la mayor rapidez posible en las comunicaciones entre los diferentes niveles. DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL • • Dispersión y. La organización funcional presenta las siguientes características: Autoridad funcional o dividida.

tiene un equipo de especialistas bien compenetrado. durante un periodo. ORGANIZACIÓN DE TIPO LÍNEA-STAFF El tipo de organización línea-staff es el resultado de la combinación de la organización lineal y la funcional para tratar de aumentar las ventajas de esos dos tipos de organización y reducir sus desventajas. orientado hacia objetivos establecidos y definidos. . la organización delega. • Cuando en determinadas circunstancias. y el volumen y la complejidad de las leyes y regulaciones. la creciente necesidad de especialización. el crecimiento acelerado de las empresas. Confusión en cuanto a los objetivos. CAMPO DE LA APLICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL La aplicación de la organización funcional debe restringirse a los siguientes casos: • Cuando la organización. autoridad funcional a algún órgano especializado. que han condicionado y restringido las actividades de las empresas. por ser pequeña. para implantar alguna rutina o procedimiento. En la organización línea-staff existen órganos de línea (órganos de ejecución) y de asesoría (órganos de apoyo y consultoría) que mantienen relaciones entre sí. sobre los demás. o evaluar y controlar alguna actividad. El énfasis de este tipo esta puesto en la planeación y en el control. el avance tecnológico.• • Tendencia a la tensión y a conflictos en la organización.

personal.CRITERIOS PARA DIREFENCIAR LÍNEA Y STAFF • Relación con los objetivos de la organización: según este criterio. procesamiento de datos. como contabilidad. Fusión de la estructura lineal con la estructura funcional. consultoría laboral. las actividades de línea están directa e íntimamente ligadas a los objetivos básicos de la organización o del órgano del cual forman parte. Planeación y control: casi siempre las actividades de planeación y control están delegadas a los órganos de staff. Tipo de autoridad: los órganos de línea tienen autoridad para decidir y ejecutar las actividades principales o vinculadas directamente a los objetivos de la organización (autoridad lineal). • Consultoría y asesoría: actividades especializadas. con predominio de la primera. • Las principales funciones del staff son: • Servicios: actividades especializadas. proporcionadas por el staff. • • Monitoría: seguimiento y evaluación de cierta actividad o proceso. compras. etc. Cada órgano responde ante un solo y único . como asistencia jurídica.. CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN LÍNEA-STAFF 1. de planeación y control (autoridad funcional). Los órganos de staff tienen autoridad de asesoría.. realizadas y ejecutadas por el staff. métodos y procesos. etc. investigación y desarrollo. mientras que las actividades del staff están asociadas indirectamente. publicidad.

mientras la especialización (staff) provee los servicios de consultoría y de asesoría. Son los jefes de línea los que mantienen la completa autoridad y responsabilidad de la ejecución de esos planes. Jerarquía versus especialización. 3. Separación entre órganos operacionales (ejecutivos) y órganos de apoyo (asesores). distribuidas y dispersas en las secciones de un departamento. Tercera fase: comienza la especialización de servicios en el departamento. DESARROLLO DE LA ORGANIZACIÓN LÍNEA-STAFF La organización línea staff depende del desarrollo y del desglose de algunas fases consecutivas: • Primera fase: no existe especialización de servicios. comienzan a ser ejecutadas por la sección especialmente creada con este fin. Segunda fase: especialización de servicios en la sección. cada órgano recibe asesoría y servicios especializados de diversos órganos de staff. 4. Los miembros del staff se dedican a los trabajos que requieren estudio e investigación y concentran su atención en asuntos de planeación y problemas del negocio o de la organización. una vez sean parte integrante de las normas y reglamentos de la empresa. y otras secundarias que no tienen relación directa con sus objetivos. • • . La jerarquía (línea) asegura el mando y la disciplina. Las actividades de servicios. 2. Coexistencia de las líneas formales de comunicación con las líneas directas de comunicación. No obstante.órgano superior. Cada órgano realiza sus actividades principales.

mientras que el hombre de línea se forma en la práctica. y mantiene el principio de autoridad única. 1. Los conflictos entre línea y staff tienen las siguientes características. centralizadas en el departamento. pero menor experiencia. departamento. El personal de línea puede sentir que los asesores quieren quitarle cada vez mayores porciones de autoridad para aumentar su prestigio y posición. se descentralizan en la sección creados especialmente para asesorar mejor a las secciones en cada El staff de una organización es retirado de la línea de acción para que pueda cumplir su función de asesoría.• Cuarta fase: las actividades de servicios. 3. El asesor de staff es generalmente un técnico con preparación profesional. El asesor generalmente tiene mejor formación académica. consejería y apoyo a la línea. Actividad conjunta y coordinada de los órganos de línea y los órganos de staff. DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LÍNEA-STAFF • Posibilidad de conflictos entre la asesoría y los demás órganos y viceversa. 2. VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LÍNEA-STAFF • • Asegura asesoría especializada e innovadora. .

es evidente que el staff se convierte en un hecho muy deseable. Al planear y recomendar. CAMPOS DE APLICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN LINEA STAFF. . Dado que la asesoría representa costos elevados para la empresa (gastos operacionales y salarios de los especialistas).4. COMITES. 6. etc. Si consideramos que los especialistas pueden incorporarse a la organización cuando sus servicios sean necesarios y su contratación corresponda a un costo razonable. consejos. juntas. Newman: Lo define como un grupo de personas específicamente designadas para desempeñar un cato administrativo. Davis: comité es un tipo de organización de asesoría que no posee características de línea. Según Ralph C. grupos de trabajo. el asesor no asume responsabilidad inmediata por los resultados de los planes que presenta. 5. William H. La organización de línea-staff ha sido la forma de organización mas ampliamente utilizada. el personal de línea siempre se preocupa por los resultados financieros de la contribución del staff a las operaciones de la empresa. siempre y cuando estos especialistas no interfieran las líneas de autoridad de los órganos a los cuales prestaran asesorías. Los comités han recibido una gran infinidad de denominaciones: comisiones. Dificultad en la obtención y el mantenimiento del equilibrio dinámico entre línea y staff: el tipo de organización líneastaff puede llevar a desequilibrios y distorsiones inevitables.

8. 7. CARACTERISITCAS DE LOS COMITES. El comité no es un órgano de la estructura de organizacional. ya que dura hasta alcanzar su objetivo. Funciona esporádicamente o intermitentemente durante ciertos días o determinada horas. Un comité. Los miembros pertenecen a diferentes órganos y a diferentes niveles jerárquicos de la organización. se le entrega un asunto para que lo estudie. • El funcionamiento de los comités debe basarse en la cooperación.En síntesis un comité es un grupo de personas al que. Generalmente presta asesoría a algún órgano y depende de este. Los comités se ausentan en los principios básicos siguientes: • Deben nacer de una necesidad. así como la responsabilidad. no es precisamente un órgano porque: 1. 6. La vida del comité es provisional e inestable. • Deben representar las funciones y al personal interesado. como grupo. • Deben compensar su costo. • Para tener éxito. la autoridad y los objetivos deben estar definidos con claridad. 2. • El tamaño del comité debe ser estudiado con mucho cuidado. En general se crea para analizar ciertos problemas que sobrepasan la competencia de uno o mas órganos de la empresa. 5. .

. Desventajas de los comités • • Los comités pueden presentar las desventajas siguientes: Pueden llevar a perder tiempo en la toma de decisiones. • Debe dar participación a todos los miembros. Ventajas de los comités Si se dosifican bien.• Debe tener una agenda bien preparada y escalonada para no su productividad. • • • • • CAMPO DE APLICACIÓN DE LOS COMITES. precios. División de responsabilidad. Restricciones de la delegación de autoridad. Los comités pueden ser empleados ventajosamente en los siguientes casos: • • • • • Toma de decisiones y juicios grupales. etc. presupuestos. Consolidación de la autoridad. Exigen un coordinador excepcionalmente eficiente. Costo en tiempo y dinero. salarios. Existen numerosas aplicaciones de los comités a saber: • Cuando la conclusión apropiada exige información muy variada. como sucede en el caso de la conformación de los comités de investigación sobre productos. Consumen tiempo útil de numerosos participantes. Sustitución del administrador. Transmisión de información. Coordinación. los comités pueden dar excelentes resultados.

3.  No todos los individuos llegan a la cima de la pirámide. Surgen cuando las necesidades fisiológicas se encuentran relativamente satisfechas. . Se relacionan con la realización del potencial y superación continua. 1. • Cuando una efectiva coordinación exige que las actividades de algunos departamentos o divisiones estén bien acopladas. la participación y la aceptación. Necesidades de Autorrealización. Necesidades humanas mas elevadas y están en la cima de la jerarquía. Necesidades Sociales. Necesidades por la forma en la que el individuo se percibe. la autoconfianza.  Las necesidades de los niveles más altos dominan la conducta. aprobación social y respeto. 2. JERARQUIAS DE LAS NECESIDADES DE MASLOW. Necesidad de Estima. Involucra la auto apreciación. • Cuando el éxito de las decisiones depende de la perfecta comprensión de todos sus aspectos y detalles. en ella se encuentran la asociación.  Cada persona posee más de una motivación. Las necesidades humanas según el individuo y la teoría de la jerarquización de necesidades se fundamentan en los siguientes pasos:  Solamente cuando el nivel inferior se ha satisfecho.  La conducta motivada sirve como canal a través del cual las necesidades se satisfacen.  La frustración.• Cuando es necesario obtener la opinión de varias personas calificadas para tomar una decisión importante.

beneficios sociales.Factores Higiénicos (Extrínsecos). no les gusta asumir responsabilidades y refieren ser dirigidas. lo que provoca un efecto profundo y notable. Se relacionan con la naturaleza de las tareas que la persona ejecuta.  Les falta ambición. etc. TEORÍA X Y TEORÍA Y. estas se encuentran bajo el control del individuo. Herzberg formuló la teoría de los dos factores para explicar la conducta de las personas en situación de trabajo. Factores Motivacionales (Intrínsecos). Los factores son: sueldo. 1. que son:  Las personas son indolentes y perezosas. La teoría X es la concepción tradicional de la administración..  Resisten los cambios. Se encuentran en el ambiente y abarcan las condiciones en las que desempeñan su trabajo. ellas evitan el trabajo.TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG. ESTILOS DE ADMINISTRACION La administración de las organizaciones esta condicionada por el estilo del administrador que la dirige. Cada teoría administrativa se basa en convicciones sobre la forma en la que las personas se comportan dentro de las organizaciones. 2. . buscan seguridad. políticas. supervisión. a su vez depende de las convicciones que tiene sobre la conducta humana.

 La administración es un proceso para dirigir los esfuerzos de las personas. Se caracteriza por los siguientes aspectos:  La motivación. . La teoría Y propone un estilo administrativo de participación y basado en valores humanos y sociales. mientras que la teoría X es por medio de controles externos impuestos a las personas. Son dependientes e incapaces de tener autocontrol y autodisciplina. modificar su conducta.  La tarea esencial es direccionar a los objetivos de la empresa mediante los objetivos personales.  Las personas pueden transformarse por experiencias negativas no son necesariamente pasivas. La teoría Y se basa en concepciones y premisas actuales y sin preceptos sobre la naturaleza humana que son:  Las personas no tienen disgusto a trabajar.  Capacidad de alto grado de imaginación y creatividad en la solución de problemas.  Las personas tienen potencial de desarrollo y capacidad de asumir responsabilidades. el potencial y la capacidad de asumir responsabilidades se encuentran dentro de las personas.  La empresa debe motivar con incentivos económicos. Se caracteriza por los siguientes aspectos:  Debe promover la organización de los recursos de la empresa.

exponente de la teoría del comportamiento. es el democrático por excelencia. tiende más hacia el lado participativo que para el autocrático.  Sistema 3. “Participativo”. es totalmente centralizado con comunicaciones siempre verticales en el sentido descendiente.  Sistema 2. todas las relaciones son condescendientes y su sistema tiene muchas sanciones pero con algunas recompensas materiales. control rígido dentro de la organización. “Autoritario Benevolente”. Likert propone una clasificación de cuatro perfiles organizacionales:  Sistema 1. sino también ascendentes y la confianza entre las personas es mucho más elevada y existe énfasis en las recompensas materiales. considera la administración como un proceso relativo. sus relaciones son impersonales y tienen mayor énfasis a las sanciones que generan temor. en el cual no existen normas o principios. la comunicación fluye en todos los sentidos y sus recompensas no solo son materiales también son sociales y simbólicas. se centra en la cúpula administrativa y permite poca delegación con mayor comunicación entre ellos y no solamente vertical descendiente. Likert. “Autocrático coercitivo”. sus comunicaciones ya no son solo descendentes. SISTEMA 4 “PARTICIPATIVO”: CARACTERÍSTICAS: .SISTEMAS DE ADMINISTRACION. delega tareas.  Sistema 4. “Consultivo”.

El sistema cuatro descansa en tres aspectos principales: 1. mayor será su productividad debido a las buenas relaciones en el trabajo y la rentabilidad. IV. Entre mas se encuentre una empresa en el nivel cuatro.I. SISTEMA DE COMUNICACIONES: La comunicación fluye en todo sentido y la empresa realiza inversiones en sistemas de información. III. permitiendo la relación entre las personas. altamente especializado (empresas de servicios de y se encuentra en empresas que utilizan sofisticada tecnología y personal propaganda. Raramente ocurren sanciones las cuales se deciden y definen por los grupos involucrados. Las nuevas estructuras representadas en los sistemas 3 y 4 utilizan el modelo organizacional grupal. II. RELACIÓN INTERPERSONAL: El trabajo se hace en equipos. PROCESO DECISORIO: Las decisiones son delegadas a los niveles organizacionales. La estructura organizacional tradicional representada por los sistemas 1 y 2 utiliza la forma individual de la administración. consultoría en ingeniería y en administración). es decir la vinculación directa entre superior y subordinado. Uso de técnicas y principios de motivación. basándose en la confianza mutua. SISTEMA DE RECOMPENSAS Y SANCIONES: Son las recompensas simbólicas y sociales. solamente en decisiones de emergencia los altos mandos participan sujetándose a la ratificación de los grupos involucrados. Estos cuatro elementos no tienen límites definidos entre sí. .

en donde las personas no actúan aisladamente. por lo que las personas necesitan cooperar entre si para alcanzar sus objetivos. La organización es un sistema de fuerzas o actividades coordinadas de dos o más individuos. las cuales son sistemas operativos que tienen por base la racionalidad. Una organización existe cuando ocurren tres condiciones al mismo tiempo: a) Interacción entre dos o mas personas. lo cual influye en la conducta del individuo. El deseo de cooperar depende de los incentivos ofrecidos. Adopción de totalmente “principios objetivos apoyo”. y la cooperación ente las personas. sino por medio de la interacción entre ellas para alcanzar sus objetivos. b) Deseo y disposición para la cooperación. Para Bernard la persona necesita ser eficaz y eficiente para sobrevivir en el sistema. Chester Bernard propuso la teoría de la cooperación para explicar las organizaciones. c) Finalidad de alcanzar un objetivo común.2. la relaciones de administración adopta metas de elevado desempeño para sí misma y para los empleados. . Es por medio de la participación personal y la cooperación entre las personas que surgen las organizaciones. 3. Grupos de trabajo altamente para de motivados alcanzar y capaces los de desempeñarse empresariales. Cada persona tiene habilidades y limitaciones. estableciendo los medios para alcanzarlas.

actitudes. cada persona participa de forma racional y consiente. el administrador no es el único que toma las TEORÍA CLASICA DE LA ADMINISTRACIÓN: Considera a los individuos de una organización como instrumentos pasivos cuya productividad varia y puede ser elevada mediante incentivos financieros (remuneración de acuerdo a la producción). la organización es crear y mantener un sistema de esfuerzos cooperativos. valores y objetivos personales que necesitan ser identificados y estimulados para obtener la participación en la organización. Para la teoría del comportamiento decisiones. TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS: Los individuos de la organización son poseedores de las necesidades.La función del administrador dentro de coordinación de la actividad organizada. La teoría de las decisiones nació con Herbert Simon. la utilizó como base para explicar la conducta humana en las organizaciones. e incentivar la PROCESO DECISORIO. La teoría del comportamiento concibe la organización como un sistema de decisiones. TEORIA DEL COMPORTAMIENTO: .

Involucra seis elementos: 1. 3. Definición de los objetivos. Análisis y definición del problema. Percepción de la situación que involucra un problema. decisión y solucionadores de problemas. Resultado: Consecuencia de una estrategia. ETAPAS DEL PROCESO DE DECISION. razonan. TEORIA DE LAS DECISIONES. Estrategia: Curso de acción que el tomador de decisión escoge para alcanzar sus objetivos. actúan a través de la razón y deciden su participación o no participación en la organización como tomadores de opinión. . conocimiento o comprensión y que afectan sus decisiones. algunos de ellos fuera de su control. 2. 3. Objetivos: Son los objetivos que el tomador pretende alcanzar con sus acciones. 5. 6. Preferencias: Criterios que el tomador utiliza para tomar su decisión. Tomador de decisiones: Es la persona que elige una opción entre varias alternativas futuras. 2. Situación: Aspectos del ambiente que involucra al que toma la decisión. Tiene siete etapas: 1.Los individuos se dan cuenta. 4.

Permiten solucionar problemas o enfrentarse con decisiones. Relatividad de las decisiones: Es el proceso de decisión. Búsqueda de alternativas y soluciones. 3. Canales de comunicación. Estándares de desempeño. la elección de la mejor alternativa. seleccionar y determinar los recursos adecuados. Racionalidad limitada: Al tomar decisiones la persona necesita información para poder analizar y evaluar la situación. Selección de la alternativa adecuada. 2. . 7. IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS DECISIONES. 4. 5. Evaluación y comparación de las alternativas. Jerarquización de las decisiones: Los objetivos obedecen a una jerarquía para poder tomar las mejores decisiones.4. Racionalidad administrativa: Es planear y orientar los objetivos de la forma adecuada. La subjetividad de las decisiones individuales es enorme y Simon hace algunas observaciones: 1. 5. Implementación de la alternativa elegida. a partir de un proceso establecido y consiste en: • • • • División de tareas. Sistemas de autoridad. Influencia organizacional: La organización toma las decisiones. 6.

c) Contribuciones: Pagos que cada participante efectúa a su organización con su desempeño. 2. d) Utilidad de las contribuciones: Valor del esfuerzo del individuo con la organización para alcanzar sus objetivos. b) Utilidad de los incentivos: Es el valor de la utilidad que varía de persona a persona en función de sus necesidades personales. PROCESO DE DESICIONES DEL HOMBRE ADMINUSTRATIVO 1. El que toma las decisiones evita la incertidumbre y sigue las reglas estandarizadas. TEORIA DEL EQUILIBRIO ORGANIZACIONAL Conceptos básicos de esta teoría: a) Incentivo: Gratificaciones por el crecimiento en la producción. y como alcanzan sus objetivos coordinando sus esfuerzos. Mantiene inalteradas las reglas. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.• Entrenamiento y doctrina. 3. La conducta organizacional es el estudio de la dinámica de las organizaciones y como los individuos se comportan dentro de ellas. TIPOS DE PARTICIPANTES EN LA ORGANIZACIÓN . Cuando el ambiente cambia drásticamente es lenta en el ajuste.

requiere de una reformulación y sobre todo de innovación en su enfoque.Existen cuatro clases de participantes: los empleados. por lo tanto la autoridad es un fenómeno psicológico por medio del cual las personas aceptan las órdenes y decisiones de sus superiores. . • La organización formal hace exigencias a los individuos que son incongruentes con las necesidades de los individuos. 2.-PROBLEMA 2. CONFLICTO ENTRE OBJETIVOS ORGANIZACIONALES E INDIVIDUALES.. Se puede resolver dentro del cuadro de referencia de la organización o con las reglas ya existentes. y de ahí surgen la frustración y el conflicto. Para su solución. proveedores y clientes.DILEMA Y 3. • El individuo debe ser eficaz ( en la medida que su trabajo logra alcanzar objetivos de la organización) y eficiente ( en la medida en que su trabajo logra los objetivos personales). que la autoridad descansa en la aceptación o consentimiento de los subordinados.CONFLICTO 1. DIFERENCIA ENTRE: 1. es decir. TEORIA DE LA ACEPTACION DE AUTORIDAD Se contrapone a las enseñanzas de la teoría clásica.. los inversionistas.

mejores oportunidades de éxito en la negociación. • Burns. saber presentar propuestas con claridad y objetividad. • Involucra tres realidades.3. Para Agirys. Toda negociación requiere de habilidades de negociación. la responsabilidad por la integración de los objetivos de la organización y de los individuos. persona. entender lo que el otro lado está ofreciendo. con el objetivo de llegar a una solución mutuamente aceptable. argumentar adecuadamente y saber oír. NEGOCIACIÓN • Proceso de tomar decisiones conjuntas. problemas y propuestas. NUEVAS PROPOSICIONES SOBRE LIDERAZGO. cuando las partes involucradas tienen preferencia o intereses diferentes. se desarrolló por la escuela de las relaciones humanas y fue asumido por la teoría del comportamiento. Existe cuando el individuo o grupo se encuentra con un problema de decisión entre dos alternativas incompatibles entre sí. la vida y los objetivos de ambos están entrelazados. acuñó las siguientes expresiones acerca del liderazgo: . recae sobre la administración. por eso es que ambos deben contribuir para el logro y alcance de sus propios objetivos. • Involucra lados opuestos con intereses conflictivos. La interdependencia entre las necesidades del individuo y las de la organización es inmensa. • El liderazgo. • A mejores habilidades.

Las empresas ESTILOS DE LIDERAZGO POR LIKERT 1. Líderes eficientes. Jonh Kotter. 2. CONSULTIVO: Comunicación vertical descendiente y ascendiente con la mayoría de las decisiones desde arriba. identifica tres procesos en el liderazgo: establecer una dirección. PARTICIPATIVO: Proceso decisorio en grupos de trabajo comunicados entre sí por medio de individuos. 1. 3. GERENCIA DE LA ATENCIÓN: La visión de los líderes despierta la atención y el comportamiento de los que trabajan con ellos. con mayor énfasis en la zanahoria que en el látigo. Warren Bennis afirma que el liderazgo es una habilidad que puede ser aprendida y desarrollada. • LIDERZGO TRANSFORMADOR. están necesitando con urgencia líderes transformadores.• LIDERAZGO TRANSACCIONAL. AUTORITARIO BENEVOLENTE: Basado en la jerarquía. COMPETENCIAS COMUNES DE LOS LÍDERES. Líderes con visión y que llevan a las personas en dirección del cumplimiento de esa visión. AUTORITARIO EXPLOTADOR: Típico de la gerencia basado en la sanción y el miedo. . alinear a las personas y motivar e inspirar. 4. que daban algo a cambio a los trabajadores por su trabajo y apoyo. Donde el líder no puede actuar solo.

. • La teoría del comportamiento es importante. definitiva y no puede ser disuadida. cómo trabaja y por qué trabaja. 4. UNA METODOLOGÍA DE ENSEÑANZA: Para ser un gran maestro se necesita ser antes un gran alumno. Da ritmo y energía al trabajo y reviste de poder la fuerza de trabajo. colectivo del liderazgo. así como aceptar y buscar mejorar sus puntos débiles: • Los líderes conquistan el contexto (BENNIS). 3. capaces de reducir la complejidad y separar la información y hacerla llegar a sus seguidores de manera clara. 3. GERENCIA DEL SIGNIFICADO: Son hábiles comunicadores. • El liderazgo se puede sentir en toda la organización. 2. ni suficiente. Los grandes líderes corporativos tienen hambre de saber y no consideran su conocimiento estático o APRECIACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO. HABILIDADES DE LIDERAZGO. GERENCIA DE SÍ MISMO: Logran identificar sus puntos fuertes. PUNTO DE VISTA DIDÁCTICO: Capaz de decir claramente y de forma convincente sobre quién es. GERENCIA DE LA CONFIANZA: Ésta se refleja en la consistencia de propósitos y en el tratamiento concedido a todos los colegas y a todas las personas. es el efecto 1.2. concluyente. EL LÍDER NECESITA UNA HISTORIA PARA CONTAR: Es importante hacer que las personas se aventuren a lo desconocido y que sea deseable llevándolos hasta allá con imaginación.

3. Los medios para desarrollar condiciones satisfactorias en las organizaciones son:  Delegación de responsabilidades. La teoría del comportamiento privilegia a las organizaciones menos estructuradas jerárquicamente y menos autocráticas basada en la ecualización del poder. ÉNFASIS EN LS PERSONAS: Redefine los conceptos de tareas y estructura bajo una vestimenta democrática y humana. . 2. EL ENFOQUE MÁS DESCRIPTIVO (lo que es) Y MENOS PRESCRIPTIVO (lo que debe ser): El enfoque de la teoría del comportamiento es descriptivo y explicativo.  Grupos y equipos de trabajo semi-autónomos  Enriquecimiento del cargo (amplitud de variedad y significado)  Retroalimentación (feedback) con elogios y críticas constructivas. la actividad del administrador recibe mucha influencia de los conceptos o ideas que adopta. en esto reside la dificultad de aplicación de esta teoría que poco tiene de normativa y cuya riqueza conceptual es impresionante. Se toma en cuenta a la persona como el activo más importante dentro de la organización. 1.VISIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO. PROFUNDA REFORMULACIÓN EN LA FILOSOFÍA ADMINISTRATIVA: Los conductistas muestran un nuevo concepto democrático y humano de “colaboración y consenso” y de “ecualización del poder”. • La administración debe considerarse como una ciencia humanista.  Capacitación y desarrollo de las personas.

• El papel de la administración es hacer productivos los valores. • ANÁLISIS TEÓRICO CONTRA EMPÍRICO: La teoría especifica lo que espera que ocurra. mientras que la teoría no avanza solo con abstracción. necesarias para la comprensión de los procesos humanos y conductistas que ocurren en las organizaciones. . comunidad con vistas a un propósito productivo. • Los datos empíricos no tienen sentido sin una alineación teórica. • ANÀLISIS COGNITIVO CONTRA AFECTIVO: Como modo conductista del proceso de razonamiento de las personas la racionalidad lógica y en el uso de la mente y de la inteligencia dirigido a los sentimientos de las personas y que se basa en las emociones y en la afectividad. DIMENSIONES BIPOLARES DE LA TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO. organizaciones. aspiraciones y tradiciones de los individuos. Visión de detalles de la organización que son las personas (Micro enfoque). • ORGANIZACIÓN FORMAL CONTRA ORGANIZACIÓN INFORMAL: La organización formal comprende sistemas sociales complejos previamente construidos. que ocurren dentro y fuera de la organización formal. mientras que los datos empíricos investigan el grado en que las predicciones ocurren en realidad. actividades y relaciones especificadas y definidas con anticipación. • Involucran a la organización informal por que comprenden actividades y relaciones no especificadas ni definidas anticipadamente. • ANÁLISIS MACRO CONTRA MICRO: Perspectiva global de la organización (Macro enfoque).

e) Este conflicto se puede resolver por cambios en la conducta y en la estructura organizacional. INFLUENCIA DE LAS CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO SOBRE LA ADMINISTRACIÓN . su comportamiento viene a ser afectivo emocional. d) Existe un conflicto entre los objetivos personales y organizacionales. comunicaciones eficientes y supervisión expresiva. b) Las necesidades y motivos ejercen una influencia directa sobre la conducta. c) La conducta humana se genera por necesidades o motivos. las cuales son relativas y no absolutas. Cuando los eventos producen tensión o ansiedad. f) La organización puede optimizar la satisfacción de las necesidades individuales y organizacionales por medio de la formación de grupos de trabajo estable y de la participación de las personas en la toma de decisiones. LA RELATIVIDAD DE LAS TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN. más por objetivos que por jerarquías. • La contribución de las teorías de la motivación a la Teoría General de la Administración fue: a) Los individuos son portadores de necesidades que o motivos que pueden ser arreglados en una jerarquía.• Cuando el individuo no recibe presiones de tiempo para decidir su comportamiento es cognitivo racional. El cociente intelectual (CI) es igual en importancia que el cociente emocional (CE) dentro y fuera del trabajo. La teoría del comportamiento produjo las principales teorías de la motivación presentadas por MASLOW Y HERZBERG.

únicamente corregir el presente con los .Por medio de nuevos conceptos del hombre y sus motivaciones o sobre la organización y sus objetivos. descripciones de funciones. enfrentar y solucionar problemas que surgen y en la medida en que surgen. b) Las personas son organizaciones complejas. pues cuando la conducta se controla con instrumentos como reglamentos. recompensas. dejando de lado los procesos interpersonales no incluidos en la organización formal. La teoría de las decisiones se refiere más a los efectos de los procesos formales sobre la forma de decisiones. el diseño y la estructura organizacional son la clave de todo. LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA DE DECISIONES. Crear condiciones innovadoras para un futuro mejor y no. Para los conductista. Lo importante hoy es crear e innovar. Es mejor planear tareas y determinar papeles para el individuo e invertir en su capacitación. problemas actuales. y líneas de comunicación. c) Las personas buscan satisfacer sus necesidades y son influenciadas por el contexto organizacional y por el contenido del cargo que ocupan. para que logre sus objetivos necesita ser dividida en unidades administrativas separadas. La organización tiene un único y exclusivo objetivo. la ventaja de las personas puede comprenderse por la satisfacción de sus necesidades personales. Aspectos que moldean la Teoría del Comportamiento: a) Las organizaciones surgen cuando los objetivos son muy complejos. se refuerzan continuamente y se hace parte de las expectativas de los empleados.

cometió el error de estandarizar sus proposiciones sin tomar en cuenta las diferencias individuales de la personalidad. reacciones y personalidad dentro del panorama organizacional. Por esa razón sus conceptos son los más conocidos y populares de toda la teoría administrativa. centran su preocupación en el individuo. enriqueciendo profundamente su contenido y enfoque. La escuela conductista. • Maslow y Herzberg Ven a la organización como un medio de proporcionar a la persona una serie de recompensas.ANÁLISIS ORGANIZACIONAL A PARTIR DEL COMPORTAMIENTO. . conductista: • Agirys y Barnard. deben tratar de ofrecer a sus miembros el más alto nivel de motivación (superación y auto desarrollo) y recompensa. Sean cuales sean las críticas. la teoría del comportamiento dio nuevos rumbos y dimensiones a la TGA. • Simon y March: La organización es un conjunto de personas comprometidas en un continuo proceso en la toma de decisiones. sus opiniones según el autor predisposiciones. OPINION PERSONAL. Se analiza desde el punto de vista dinámico de su conducta y se preocupa con el individuo como individuo. Que se comportan en el plano organizacional de acuerdo a sus predisposiciones individuales. VISIÓN TENDENCIOSA.

La teoría neoclásica se enfoca al lograr los objetivos y resultados. pienso que la descentralización. La administración la veo como técnica social por que le da al administrador herramientas para orientar. ya que se soporta en las diversas teorías como la de relaciones humanas. etc y las aplica a la administración moderna o actual reafirmando los postulados clásicos. buscando la seguridad de lo que se planeó. del comportamiento. En lo personal. organizó y dirigió para cumplir los objetivos previstos. dirigir y controlar los esfuerzos de grupos de personas hacia un objetivo común. Esta teoría hace la aplicación de los principios administrativos y los pone en práctica. tendencias económicas y de mercado. una u otra. y desde luego. burocrática. ya que se evitan gastos innecesarios de recursos y no se duplican actividades. confianza en subordinados y la disponibilidad y facilidad de la información para tomar las decisiones. ninguna organización comienza un ciclo sin planeación. La centralización o descentralización podrá ser aplicada.La teoría neoclásica es completamente ecléctica. considerando tipo de organización. estructuralista. por la tecnología de que se dispone hoy en día y las diversas formas de relacionarnos y comunicarnos. en la mayoría de los casos es mejor. tamaño. sistemas. . competencias y habilidades del personal.

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