Aplicacin: Cinepolis

VISIN: Buscamos el xito y la plena realizacin empresarial e individual atraves del tiempo y el logro de los siguientes objetivos : economicos de crecimiento y sociales :internos y externos

Misin: Ser lideres en la industria de exhibicin cinematogrfica ofreciendo entretenimiento de la mas alta calidad con un servicio que supere las expectativas de nuestros clientes generando bienestar hacia el interior de nuestra empresa y en la sociedad , comprometidos en un proceso de inovacin y mejora continua

ASPECTOS RELEVANTES DEL PROCESO DE PLANEACION

Las actividades para integrar la calidad en la integracion de la manofactura tiene dos objetivos:
Prevenir los defectos Minimizar la variabilidad de los

procesos

PLANEACION INICIAL PARA LA CALIDAD

Claridad en todos los requerimientos Importancia relativa de las caracteristicas del producto Efecto de las tolerancias sobre la economia de la manofacura Tolerancia construida para crear axeso de interferencia Habilidades especiales requeridas para el personal de manofactura Identificacion de necesidades especiales para el manejo de material y almacenamiento

PLANEACION DE LA CALIDAD
Esta revision del diseo del producto debe completarse con una revision del proceso Esta revision son herramientas para prevenir dificultades durante la manofactura

Servicios en los complejos

Planeacin Estrategica
Establece: -Los indicadores de desempeo organizacional -Basandose en resultados claves -Establece las metas a largo plazo y decide sobre esas metas para lograrlo

Planeacion Estrategica
-Es una responsabilidad de la alta gerencia -Sirve de guia como son : *La vision a largo plazo *La responsabilidad por la seguridad econmica y social de la empresa. *Ya que una situacin aislada de un departamento o persona puede ocasionar : la perdida de un mercado por problemas de entrega de calidad

Indicadores:
Son utilizados para medir la efectividad y la eficiencia del proceso de plantacin estrategica *Estos son establecidos por el cuerpo gerencial y/o comit directivo

La informacion inicial de la plantacin es: *Informacion de los clientes proporcionada por : -Estudios de mercado -Los resultados del sistema de atencin a clientes

Informacin del Entorno Que incluye un anlisis global de la situacin : Econmica Poltica Social de la localidad
(esta informacin se trata mas a fondo por medio de un anlisis de foda )

Analisis de FODA:
-Fortalezas -Oportunidades -Debilidades -Amenazas

Fortalezas
Las caractersticas internas de la organizacin que: -Nos distinguen - Fortalecen competitivamente para el cumplimiento de su misin

Oportunidades
Las circunstancias del entorno que favorecen el cumplimiento de nuestra mision

Debilidades
Las caracteristicas internas de la organizacin que la : limitan o requisitos que no son dominados , para el logro de su misin

Amenazas
Las circunstancias del entorno que nos pueden impedir el cumplimiento de nuestra mison y resultados claves

Informacin para la Plantacin

-Informacin del mercado, proporcionada por los resultados de los estudios de mercado los cuales incluyen: -Informacin detallada de la competencia: a niveles local y nacional

Otra Informacin para la Plantacin

-Informacin del personal , proporcionada a travs de los resultados de las encuestas del clima organizacional y calidad de vida en el trabajo

PLANEACION OPERATIVA
Convierte las estrategias y sus objetivos estratgicos en proyectos operativos, objetivos operativos a corto plazo y acciones para el logro de estos.

IMPLANTACION:
Indicadores Mejora continua Sistemas de calidad total

Actividades de los sistemas de calidad

Ingeniera de sistemas La administracin de el sistema La economa de el sistema Las mediciones de le sistema

Por qu es necesario un sistema de calidad?

En poltica En introduccin de nuevos productos En produccin En mercadotecnia y publicidad

EL ENFOQUE:
Efectividad para proporcionar un fundamento slido para el control econmico

Cules son los requisitos para los sistemas actuales?

La calidad debe disearse y construirse dentro de un producto, no puede ser puesta ah por convencimiento o inspeccin.