ENSAYO: LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL ADMINISTRADOR DE EMPRESAS

Comenzaremos analizando la Responsabilidad social como una forma de conducir los negocios de una empresa de tal modo que esta se convierta en co-responsable por el desenvolvimiento social. Un administrador socialmente responsable es aquel que posee la capacidad de escuchar los intereses de las diferentes partes (accionistas, empleados, prestadores de servicios, proveedores, consumidores, comunidad, gobierno y medio ambiente) e incorporarlos en el planeamiento de sus actividades, buscando atender las demandas de todos ellos, no únicamente de los accionistas o propietarios. La ética de la empresa y administradores determina su postura o posición con respecto a la responsabilidad social. La postura de una compañía con respecto a la responsabilidad social es el punto de vista que tiene administradores y empleados sobre su deber u obligación de tomar decisiones que protejan, fortalezcan y promuevan el bienestar de los grupos de interés y de la sociedad en general. ¿Qué es la responsabilidad social? “Es la obligación de los ejecutivos de tomar decisiones y emprender medidas que contribuyan al bienestar y a los intereses de la sociedad, lo mismo que las organizaciones. Los interesados en la organización son cualquier grupo dentro o fuera de ella a quien le afecte su desempeño. Cada uno tendrá un criterio distinto para juzgarlo, porque sus intereses en la organización no son iguales.”1 Es difícil entender la responsabilidad social porque, entre otras cosas, los administradores deben contestar la pregunta ¿Responsabilidad ante quien? Desde una perspectiva de la responsabilidad social, las empresas inteligentes piensan que el ambiente interno y externo se compone de varios grupos y personas interesadas en ella, como los clientes, competidores, proveedores, empleados, mercado de trabajo, cultura, ejecutivos, tecnológico, internacional, sociocultural, jurídico-legal, económico, ambiental, etc. Para la organización Internacional del trabajo (OIT) la responsabilidad social de la empresa “es el conjunto de acciones que toman en consideración las empresas para que sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que afirman los principios y valores por lo que se rigen, tanto en sus propios métodos y procesos internos común en su relación con los demás actores. La responsabilidad social empresarial es una iniciativa de carácter voluntario.”2
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1 Richard L Daft, Administración sexta edición, capitulo 5 Ética de la administración y Responsabilidad social de la Empresa, Thomson, pagina 146. 2 Dr. Ricardo Fernández, Responsabilidad social corporativa, página 24

Por ello. De esta forma. actividades voluntarias”. Academy of Management Review. en la práctica. Por lo tanto. la gente puede referirse a los directivos de las empresas. 9. En un sistema de economía de libre mercado. El argumento no es muy distinto si el que asume esa responsabilidad es uno de varios accionistas. la responsabilidad social es un envoltorio de acciones que se justifican en otros campos (beneficio a largo plazo) más que la razón de esas acciones. ejecutivo y justicia. página 85-86. Por lo tanto. 10. Y sin que nadie lo haya elegido de forma democrática. Si el directivo tiene una “responsabilidad social” significa que actúa de una forma distinta a los intereses de los accionistas. 3. los directivos de las empresas tienen una responsabilidad social frente a sus accionistas: conseguir tanto beneficio como sea posible de acuerdo con las reglas básicas de la sociedad. respetando la legislación y los usos éticos. las cosas si que son distintas puesto que se trata de su propio dinero.Quizás la opinión más escéptica relativa a la responsabilidad social es la planteada por el profesor y premio nobel de economía Milton Friedman y que se recoge en un célebre artículo suyo publicado por la revista New Times titulado “The Social Responsibility of Business is to Increase its “(The New York Times Magazine. dice que pocos términos se han definido en tal diversidad de formas como el de la responsabilidad social. Algunas de las definiciones más populares incluyen “solo la obtención de utilidades”. la doctrina de la responsabilidad social supone la aceptación del punto de vista socialista. estaría imponiendo a sus accionistas un “impuesto” y decidiendo ellos como invertir dicho impuesto. que la responsabilidad social es una doctrina fundamentalmente subversiva. con poderes legislativos. En el caso anterior. de que los mecanismos políticos y no los mercados son los apropiados para determinar la distribución de recursos escasos. 5. 2. “preocuparse por el sistema social más amplio” y “sensibilidad social”. “A Three-Dimensional Conceptual Model of Corporate Perfomance”. 8. En cambio Archie A. el directivo se convierte en un funcionario público. Ricardo Fernández. Cuando se habla de responsabilidad social. Solo las personas pueden tener responsabilidades. 7. “ir mas allá de la obtener utilidades”.4 3 Dr. Podemos sintetizar este artículo en diez puntos: 1. Carrol. Por todo lo anterior. 4. 4 Archie A. concluye el profesor Friedman. 6. . En el caso de un empresario individual. no se puede acumular mucha indignación para denunciar esa hipocresía. es decir. Responsabilidad social corporativa. actuando frente al resto. octubre de 1979 página 499. Carool . 13 de septiembre de 1970) 3.

 Contribuyen a obras de beneficencia o apoyan actividades cívicas en las ciudades o pueblos donde están ubicados. luego de haber realizado un análisis exhaustivo acerca de las distintas respuestas con relación a la responsabilidad social se entiende que cualquier empresa o administrador. y trata de equilibrar los intereses de los grupos interesados. Los administradores que adoptan este enfoque quieren tomar decisiones que aparezcan . Cuatro enfoques.  Deciden gastar dinero en mejorar una nueva fábrica para que no contamine el ambiente. actuar de manera poco ética e ilegal y hacer todo lo que pueden por impedir que las noticias de su comportamiento lleguen a los interesados en la organización y al público en general. por el contrario. además de generar utilidades para sus accionistas.  Da a los trabajadores oportunidades de reforzar sus destrezas y adquirir más educación para que no dejen de ser productivos y no se vuelvan obsoletos por obra de los cambios tecnológicos.En conclusión.  Deciden mantener las operaciones de su compañía en su país para defender las fuentes de empleo locales. en lugar de irse al extranjero.  Se niegan a invertir en países que tienen malos antecedentes respecto a los derechos humanos  Optan por fomentar la base económica de los países pobres para mejorar sus condiciones de vida. Empresas y administradores acomodaticios tienen un comportamiento legal y ético. La firmeza del compromiso de las empresas con su responsabilidad social va de escasa a alta. Enfoque defensivo según el cual empresas y administradores se comportan de manera ética en la medida en que se apegan a la ley y obedecen estrictamente los requisitos legales. según el cual las empresas y sus administradores optan por no asumir su responsabilidad social y. La empresa o el administrador poseen una Conducta de responsabilidad social cuando:  Pagan una indemnización a los trabajadores despedidos para que sobrevivan hasta que encuentren otro trabajo.  Deciden mantener abierta una fábrica cuando su clausura devastaría a la comunidad local. ya sea positiva o negativamente. no ser un observador de los problemas que atañen nuestro país sino lograr ser un agente activo de cambio. Enfoque acomodaticio reconoce que es necesario asumir una responsabilidad social. para que cada uno vea sus derechos en relación con los demás. debe tomar en cuenta que sus actividades pueden afectar. la calidad de vida de sus empleados o de las comunidades donde realizan sus operaciones La Responsabilidad Social es comprometerse con la sociedad y el medio ambiente en que nos desenvolvemos. En la parte baja se encuentra el enfoque obstruccionista.

fidelizacion de clientes. el analfabetismo. Como es natural.como razonables ante los ojos de la sociedad y quieren hacer lo correcto cuando la situación lo impone. en el caso del presidente. Debemos tener en cuenta que de la responsabilidad social trae muchos beneficios tanto interna como externamente. mejora de la comunicación interna. mejora de las relaciones con sindicatos y administración pública. los empleados esperan que quienes ostentan la autoridad ejerzan el liderazgo.incremento de la influencia de la empresa en la sociedad. A nivel externo tenemos: posicionamiento y diferenciación de marca. y la pobreza. mejora de imagen de marca. A nivel interno tenemos: fidelidad y compromiso de los trabajadores. descuentos publicitarios. no sola es de fomentar y ayudar a la creación de empresas socialmente responsables. Los administradores se convierten en modelos de ética porqué su conducta es vigilada por sus subordinados. etc. Los empleados pensarán que si los directivos pueden permitirse conductas dudosas. mejora la relación con el entorno ( nuevas estrategias de comunicación. Hacen más que lo indispensable para enterarse de las necesidades de los grupos de interesados y están dispuestos a aprovechar los recursos de la organización para promover los intereses de todos los grupos. captación de nuevos clientes. sino que. ellos también. atracción de medios. el reciclaje y conservación de los recursos.). incremento de notoriedad. Para finalizar el papel de los administradores en la responsabilidad social. Las empresas o administradores que optan por el enfoque proactivo asumen activamente la necesidad de tener una conducta de responsabilidad social. accesos a líderes de opinión que influyen en la decisión de compra de los consumidores. apoyo al lanzamiento de nuevos productos. los valores de una nación. mejora de imagen corporativa. Es muy importante la función que desempeñan los administradores en el fortalecimiento de los valores y normas en los demás empleados. ayudando de esta manera el crecimiento fortalecimiento en la economía del país. la reducción o eliminación de animales en las pruebas de fármacos y cosméticos y el abatimiento de la delincuencia. mejora del clima laboral. accesos a nuevos segmentos de mercado. etc. Las acciones de administradores de alto nivel. . obtención de desgravaciones fiscales. además se encargaran de difundir este concepto y crear las condiciones necesarias para que las empresas puedan cumplir con su labor social. como los directores ejecutivos y el presidente de un país son vigiladas con tanta atención para descubrir faltas éticas porque representan los valores de sus organizaciones y. Estas compañías están al frente de las compañas por causas como la limpieza de la contaminación. proporcionar valor añadido a la empresa. fomento de una determinada cultura corporativa. no sólo de los accionistas.

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