ENSAYO: LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL ADMINISTRADOR DE EMPRESAS

Comenzaremos analizando la Responsabilidad social como una forma de conducir los negocios de una empresa de tal modo que esta se convierta en co-responsable por el desenvolvimiento social. Un administrador socialmente responsable es aquel que posee la capacidad de escuchar los intereses de las diferentes partes (accionistas, empleados, prestadores de servicios, proveedores, consumidores, comunidad, gobierno y medio ambiente) e incorporarlos en el planeamiento de sus actividades, buscando atender las demandas de todos ellos, no únicamente de los accionistas o propietarios. La ética de la empresa y administradores determina su postura o posición con respecto a la responsabilidad social. La postura de una compañía con respecto a la responsabilidad social es el punto de vista que tiene administradores y empleados sobre su deber u obligación de tomar decisiones que protejan, fortalezcan y promuevan el bienestar de los grupos de interés y de la sociedad en general. ¿Qué es la responsabilidad social? “Es la obligación de los ejecutivos de tomar decisiones y emprender medidas que contribuyan al bienestar y a los intereses de la sociedad, lo mismo que las organizaciones. Los interesados en la organización son cualquier grupo dentro o fuera de ella a quien le afecte su desempeño. Cada uno tendrá un criterio distinto para juzgarlo, porque sus intereses en la organización no son iguales.”1 Es difícil entender la responsabilidad social porque, entre otras cosas, los administradores deben contestar la pregunta ¿Responsabilidad ante quien? Desde una perspectiva de la responsabilidad social, las empresas inteligentes piensan que el ambiente interno y externo se compone de varios grupos y personas interesadas en ella, como los clientes, competidores, proveedores, empleados, mercado de trabajo, cultura, ejecutivos, tecnológico, internacional, sociocultural, jurídico-legal, económico, ambiental, etc. Para la organización Internacional del trabajo (OIT) la responsabilidad social de la empresa “es el conjunto de acciones que toman en consideración las empresas para que sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que afirman los principios y valores por lo que se rigen, tanto en sus propios métodos y procesos internos común en su relación con los demás actores. La responsabilidad social empresarial es una iniciativa de carácter voluntario.”2
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1 Richard L Daft, Administración sexta edición, capitulo 5 Ética de la administración y Responsabilidad social de la Empresa, Thomson, pagina 146. 2 Dr. Ricardo Fernández, Responsabilidad social corporativa, página 24

Si el directivo tiene una “responsabilidad social” significa que actúa de una forma distinta a los intereses de los accionistas. que la responsabilidad social es una doctrina fundamentalmente subversiva. el directivo se convierte en un funcionario público. 3. octubre de 1979 página 499. Por lo tanto. Algunas de las definiciones más populares incluyen “solo la obtención de utilidades”. dice que pocos términos se han definido en tal diversidad de formas como el de la responsabilidad social. página 85-86. ejecutivo y justicia. la doctrina de la responsabilidad social supone la aceptación del punto de vista socialista. En cambio Archie A. Por todo lo anterior. Solo las personas pueden tener responsabilidades. Ricardo Fernández. “preocuparse por el sistema social más amplio” y “sensibilidad social”. 4. 4 Archie A. respetando la legislación y los usos éticos. los directivos de las empresas tienen una responsabilidad social frente a sus accionistas: conseguir tanto beneficio como sea posible de acuerdo con las reglas básicas de la sociedad. no se puede acumular mucha indignación para denunciar esa hipocresía. 7. 8. 5. Academy of Management Review. actuando frente al resto. de que los mecanismos políticos y no los mercados son los apropiados para determinar la distribución de recursos escasos. 2. “ir mas allá de la obtener utilidades”. Podemos sintetizar este artículo en diez puntos: 1. Carrol. Cuando se habla de responsabilidad social. Y sin que nadie lo haya elegido de forma democrática. la responsabilidad social es un envoltorio de acciones que se justifican en otros campos (beneficio a largo plazo) más que la razón de esas acciones. En el caso de un empresario individual. “A Three-Dimensional Conceptual Model of Corporate Perfomance”. De esta forma. Responsabilidad social corporativa. 13 de septiembre de 1970) 3. En el caso anterior. las cosas si que son distintas puesto que se trata de su propio dinero.4 3 Dr. . Por ello. concluye el profesor Friedman. 10. Carool . en la práctica. es decir. con poderes legislativos. En un sistema de economía de libre mercado. 9. actividades voluntarias”.Quizás la opinión más escéptica relativa a la responsabilidad social es la planteada por el profesor y premio nobel de economía Milton Friedman y que se recoge en un célebre artículo suyo publicado por la revista New Times titulado “The Social Responsibility of Business is to Increase its “(The New York Times Magazine. 6. la gente puede referirse a los directivos de las empresas. Por lo tanto. estaría imponiendo a sus accionistas un “impuesto” y decidiendo ellos como invertir dicho impuesto. El argumento no es muy distinto si el que asume esa responsabilidad es uno de varios accionistas.

luego de haber realizado un análisis exhaustivo acerca de las distintas respuestas con relación a la responsabilidad social se entiende que cualquier empresa o administrador. además de generar utilidades para sus accionistas.En conclusión. según el cual las empresas y sus administradores optan por no asumir su responsabilidad social y. para que cada uno vea sus derechos en relación con los demás. por el contrario. Enfoque defensivo según el cual empresas y administradores se comportan de manera ética en la medida en que se apegan a la ley y obedecen estrictamente los requisitos legales.  Deciden gastar dinero en mejorar una nueva fábrica para que no contamine el ambiente. y trata de equilibrar los intereses de los grupos interesados.  Se niegan a invertir en países que tienen malos antecedentes respecto a los derechos humanos  Optan por fomentar la base económica de los países pobres para mejorar sus condiciones de vida. no ser un observador de los problemas que atañen nuestro país sino lograr ser un agente activo de cambio. La empresa o el administrador poseen una Conducta de responsabilidad social cuando:  Pagan una indemnización a los trabajadores despedidos para que sobrevivan hasta que encuentren otro trabajo. actuar de manera poco ética e ilegal y hacer todo lo que pueden por impedir que las noticias de su comportamiento lleguen a los interesados en la organización y al público en general. Empresas y administradores acomodaticios tienen un comportamiento legal y ético.  Deciden mantener abierta una fábrica cuando su clausura devastaría a la comunidad local. Enfoque acomodaticio reconoce que es necesario asumir una responsabilidad social. la calidad de vida de sus empleados o de las comunidades donde realizan sus operaciones La Responsabilidad Social es comprometerse con la sociedad y el medio ambiente en que nos desenvolvemos. debe tomar en cuenta que sus actividades pueden afectar. En la parte baja se encuentra el enfoque obstruccionista. en lugar de irse al extranjero. ya sea positiva o negativamente. Los administradores que adoptan este enfoque quieren tomar decisiones que aparezcan .  Contribuyen a obras de beneficencia o apoyan actividades cívicas en las ciudades o pueblos donde están ubicados. La firmeza del compromiso de las empresas con su responsabilidad social va de escasa a alta. Cuatro enfoques.  Da a los trabajadores oportunidades de reforzar sus destrezas y adquirir más educación para que no dejen de ser productivos y no se vuelvan obsoletos por obra de los cambios tecnológicos.  Deciden mantener las operaciones de su compañía en su país para defender las fuentes de empleo locales.

accesos a líderes de opinión que influyen en la decisión de compra de los consumidores. A nivel externo tenemos: posicionamiento y diferenciación de marca. mejora del clima laboral. como los directores ejecutivos y el presidente de un país son vigiladas con tanta atención para descubrir faltas éticas porque representan los valores de sus organizaciones y. los empleados esperan que quienes ostentan la autoridad ejerzan el liderazgo. descuentos publicitarios. Estas compañías están al frente de las compañas por causas como la limpieza de la contaminación. la reducción o eliminación de animales en las pruebas de fármacos y cosméticos y el abatimiento de la delincuencia. accesos a nuevos segmentos de mercado. etc. fomento de una determinada cultura corporativa. el reciclaje y conservación de los recursos. Los administradores se convierten en modelos de ética porqué su conducta es vigilada por sus subordinados. mejora de la comunicación interna. etc. Es muy importante la función que desempeñan los administradores en el fortalecimiento de los valores y normas en los demás empleados. los valores de una nación. Para finalizar el papel de los administradores en la responsabilidad social. mejora de las relaciones con sindicatos y administración pública. Hacen más que lo indispensable para enterarse de las necesidades de los grupos de interesados y están dispuestos a aprovechar los recursos de la organización para promover los intereses de todos los grupos. mejora de imagen corporativa. proporcionar valor añadido a la empresa. y la pobreza. obtención de desgravaciones fiscales. atracción de medios.). captación de nuevos clientes. no sólo de los accionistas. Debemos tener en cuenta que de la responsabilidad social trae muchos beneficios tanto interna como externamente. Los empleados pensarán que si los directivos pueden permitirse conductas dudosas. sino que.como razonables ante los ojos de la sociedad y quieren hacer lo correcto cuando la situación lo impone.incremento de la influencia de la empresa en la sociedad. además se encargaran de difundir este concepto y crear las condiciones necesarias para que las empresas puedan cumplir con su labor social. A nivel interno tenemos: fidelidad y compromiso de los trabajadores. apoyo al lanzamiento de nuevos productos. mejora de imagen de marca. Como es natural. . el analfabetismo. mejora la relación con el entorno ( nuevas estrategias de comunicación. en el caso del presidente. Las acciones de administradores de alto nivel. ellos también. fidelizacion de clientes. ayudando de esta manera el crecimiento fortalecimiento en la economía del país. Las empresas o administradores que optan por el enfoque proactivo asumen activamente la necesidad de tener una conducta de responsabilidad social. incremento de notoriedad. no sola es de fomentar y ayudar a la creación de empresas socialmente responsables.

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