ENSAYO: LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL ADMINISTRADOR DE EMPRESAS

Comenzaremos analizando la Responsabilidad social como una forma de conducir los negocios de una empresa de tal modo que esta se convierta en co-responsable por el desenvolvimiento social. Un administrador socialmente responsable es aquel que posee la capacidad de escuchar los intereses de las diferentes partes (accionistas, empleados, prestadores de servicios, proveedores, consumidores, comunidad, gobierno y medio ambiente) e incorporarlos en el planeamiento de sus actividades, buscando atender las demandas de todos ellos, no únicamente de los accionistas o propietarios. La ética de la empresa y administradores determina su postura o posición con respecto a la responsabilidad social. La postura de una compañía con respecto a la responsabilidad social es el punto de vista que tiene administradores y empleados sobre su deber u obligación de tomar decisiones que protejan, fortalezcan y promuevan el bienestar de los grupos de interés y de la sociedad en general. ¿Qué es la responsabilidad social? “Es la obligación de los ejecutivos de tomar decisiones y emprender medidas que contribuyan al bienestar y a los intereses de la sociedad, lo mismo que las organizaciones. Los interesados en la organización son cualquier grupo dentro o fuera de ella a quien le afecte su desempeño. Cada uno tendrá un criterio distinto para juzgarlo, porque sus intereses en la organización no son iguales.”1 Es difícil entender la responsabilidad social porque, entre otras cosas, los administradores deben contestar la pregunta ¿Responsabilidad ante quien? Desde una perspectiva de la responsabilidad social, las empresas inteligentes piensan que el ambiente interno y externo se compone de varios grupos y personas interesadas en ella, como los clientes, competidores, proveedores, empleados, mercado de trabajo, cultura, ejecutivos, tecnológico, internacional, sociocultural, jurídico-legal, económico, ambiental, etc. Para la organización Internacional del trabajo (OIT) la responsabilidad social de la empresa “es el conjunto de acciones que toman en consideración las empresas para que sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que afirman los principios y valores por lo que se rigen, tanto en sus propios métodos y procesos internos común en su relación con los demás actores. La responsabilidad social empresarial es una iniciativa de carácter voluntario.”2
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1 Richard L Daft, Administración sexta edición, capitulo 5 Ética de la administración y Responsabilidad social de la Empresa, Thomson, pagina 146. 2 Dr. Ricardo Fernández, Responsabilidad social corporativa, página 24

actividades voluntarias”. dice que pocos términos se han definido en tal diversidad de formas como el de la responsabilidad social. octubre de 1979 página 499. Ricardo Fernández. las cosas si que son distintas puesto que se trata de su propio dinero. actuando frente al resto. 9. “A Three-Dimensional Conceptual Model of Corporate Perfomance”. Por todo lo anterior. 5. con poderes legislativos. . la doctrina de la responsabilidad social supone la aceptación del punto de vista socialista. Por lo tanto. de que los mecanismos políticos y no los mercados son los apropiados para determinar la distribución de recursos escasos. Algunas de las definiciones más populares incluyen “solo la obtención de utilidades”. Carool . los directivos de las empresas tienen una responsabilidad social frente a sus accionistas: conseguir tanto beneficio como sea posible de acuerdo con las reglas básicas de la sociedad. respetando la legislación y los usos éticos. “preocuparse por el sistema social más amplio” y “sensibilidad social”. Por lo tanto. 8. 4. Podemos sintetizar este artículo en diez puntos: 1. 4 Archie A. en la práctica. ejecutivo y justicia. Por ello. Si el directivo tiene una “responsabilidad social” significa que actúa de una forma distinta a los intereses de los accionistas. 3. En el caso de un empresario individual. En un sistema de economía de libre mercado. 6. el directivo se convierte en un funcionario público. que la responsabilidad social es una doctrina fundamentalmente subversiva. En cambio Archie A. Y sin que nadie lo haya elegido de forma democrática. De esta forma. página 85-86. 2. El argumento no es muy distinto si el que asume esa responsabilidad es uno de varios accionistas. Cuando se habla de responsabilidad social. 13 de septiembre de 1970) 3. la gente puede referirse a los directivos de las empresas.Quizás la opinión más escéptica relativa a la responsabilidad social es la planteada por el profesor y premio nobel de economía Milton Friedman y que se recoge en un célebre artículo suyo publicado por la revista New Times titulado “The Social Responsibility of Business is to Increase its “(The New York Times Magazine. es decir. Carrol.4 3 Dr. la responsabilidad social es un envoltorio de acciones que se justifican en otros campos (beneficio a largo plazo) más que la razón de esas acciones. 10. no se puede acumular mucha indignación para denunciar esa hipocresía. Academy of Management Review. “ir mas allá de la obtener utilidades”. Responsabilidad social corporativa. Solo las personas pueden tener responsabilidades. 7. En el caso anterior. estaría imponiendo a sus accionistas un “impuesto” y decidiendo ellos como invertir dicho impuesto. concluye el profesor Friedman.

para que cada uno vea sus derechos en relación con los demás. según el cual las empresas y sus administradores optan por no asumir su responsabilidad social y. En la parte baja se encuentra el enfoque obstruccionista. por el contrario. Empresas y administradores acomodaticios tienen un comportamiento legal y ético. Enfoque defensivo según el cual empresas y administradores se comportan de manera ética en la medida en que se apegan a la ley y obedecen estrictamente los requisitos legales. Los administradores que adoptan este enfoque quieren tomar decisiones que aparezcan . debe tomar en cuenta que sus actividades pueden afectar.  Deciden mantener las operaciones de su compañía en su país para defender las fuentes de empleo locales. La empresa o el administrador poseen una Conducta de responsabilidad social cuando:  Pagan una indemnización a los trabajadores despedidos para que sobrevivan hasta que encuentren otro trabajo. Cuatro enfoques. luego de haber realizado un análisis exhaustivo acerca de las distintas respuestas con relación a la responsabilidad social se entiende que cualquier empresa o administrador. y trata de equilibrar los intereses de los grupos interesados. La firmeza del compromiso de las empresas con su responsabilidad social va de escasa a alta.  Da a los trabajadores oportunidades de reforzar sus destrezas y adquirir más educación para que no dejen de ser productivos y no se vuelvan obsoletos por obra de los cambios tecnológicos. además de generar utilidades para sus accionistas. no ser un observador de los problemas que atañen nuestro país sino lograr ser un agente activo de cambio.En conclusión. ya sea positiva o negativamente.  Contribuyen a obras de beneficencia o apoyan actividades cívicas en las ciudades o pueblos donde están ubicados.  Deciden gastar dinero en mejorar una nueva fábrica para que no contamine el ambiente. actuar de manera poco ética e ilegal y hacer todo lo que pueden por impedir que las noticias de su comportamiento lleguen a los interesados en la organización y al público en general. en lugar de irse al extranjero.  Deciden mantener abierta una fábrica cuando su clausura devastaría a la comunidad local. Enfoque acomodaticio reconoce que es necesario asumir una responsabilidad social. la calidad de vida de sus empleados o de las comunidades donde realizan sus operaciones La Responsabilidad Social es comprometerse con la sociedad y el medio ambiente en que nos desenvolvemos.  Se niegan a invertir en países que tienen malos antecedentes respecto a los derechos humanos  Optan por fomentar la base económica de los países pobres para mejorar sus condiciones de vida.

además se encargaran de difundir este concepto y crear las condiciones necesarias para que las empresas puedan cumplir con su labor social. apoyo al lanzamiento de nuevos productos. el reciclaje y conservación de los recursos. mejora del clima laboral.como razonables ante los ojos de la sociedad y quieren hacer lo correcto cuando la situación lo impone. mejora de las relaciones con sindicatos y administración pública. mejora de imagen de marca. Estas compañías están al frente de las compañas por causas como la limpieza de la contaminación. ellos también. proporcionar valor añadido a la empresa. Los empleados pensarán que si los directivos pueden permitirse conductas dudosas. Los administradores se convierten en modelos de ética porqué su conducta es vigilada por sus subordinados. como los directores ejecutivos y el presidente de un país son vigiladas con tanta atención para descubrir faltas éticas porque representan los valores de sus organizaciones y. obtención de desgravaciones fiscales. los empleados esperan que quienes ostentan la autoridad ejerzan el liderazgo. Las acciones de administradores de alto nivel. en el caso del presidente. incremento de notoriedad. Para finalizar el papel de los administradores en la responsabilidad social. A nivel externo tenemos: posicionamiento y diferenciación de marca.incremento de la influencia de la empresa en la sociedad. Debemos tener en cuenta que de la responsabilidad social trae muchos beneficios tanto interna como externamente. accesos a líderes de opinión que influyen en la decisión de compra de los consumidores. mejora de la comunicación interna. no sola es de fomentar y ayudar a la creación de empresas socialmente responsables. . captación de nuevos clientes. descuentos publicitarios. mejora de imagen corporativa. accesos a nuevos segmentos de mercado. Hacen más que lo indispensable para enterarse de las necesidades de los grupos de interesados y están dispuestos a aprovechar los recursos de la organización para promover los intereses de todos los grupos. no sólo de los accionistas. la reducción o eliminación de animales en las pruebas de fármacos y cosméticos y el abatimiento de la delincuencia. fidelizacion de clientes.). los valores de una nación. y la pobreza. fomento de una determinada cultura corporativa. Como es natural. el analfabetismo. atracción de medios. Es muy importante la función que desempeñan los administradores en el fortalecimiento de los valores y normas en los demás empleados. mejora la relación con el entorno ( nuevas estrategias de comunicación. ayudando de esta manera el crecimiento fortalecimiento en la economía del país. etc. sino que. etc. Las empresas o administradores que optan por el enfoque proactivo asumen activamente la necesidad de tener una conducta de responsabilidad social. A nivel interno tenemos: fidelidad y compromiso de los trabajadores.