Universidad Nacional Sede Regin Chorotega

Carrera Ing. en Sistemas de Informacin

Curso La organizacin y su entorno

Profesora Ivannia Montero Robles

II Semestre

Caso: McDonald sirve comida rpida a todo el mundo Estudiante Nombre

Piedra Espinoza Murillo

Alccer Fajardo Vsquez

Danny Jos Geiner Juan C.

Agosto 18, 2011 Nicoya, Guanacaste, Costa Rica

1. Qu oportunidades y peligros enfrent McDonald's? Cmo los manej? Qu alternativas pudo haber escogido? Tuvo la oportunidad de expandirse al alrededor del mundo, una gran cantidad de locales en 121 pases en todos los continentes. Enfrento el peligro de la competencia en el mercado asumiendo riesgos de ser abatida por otras grandes empresas que ofrecan los mismos servicios y que igual se desarrollaban en el mismo mercado de la comida rpida. Combati atreves de la publicidad ofreciendo un men que se adaptara a las necesidades de cada pas. Agregando promociones a sus platillos y dando publicidad a esta. 2. Antes de que McDonalds se introdujera en el mercado Europeo, pocas personas crean que la comida rpida pudiera tener xito en Europa. A qu atribuye usted el xito de McDonald's en esa regin? Qu estrategias sigui esta compaa? En que se diferencian stas de sus estrategias en Asia? Los restaurantes de McDonald's en Europa fueron de los primeros en aceptar a familias con nios en sus instalaciones. Para lograr un enfoque de servicio a este tipo de cliente los restaurantes estn equipados con: Sala de juegos para nios, Muebles infantiles con figuras infantiles, Televisin infantil, Payaso Ronald McDonalds. Adems se contemplan como estrategia diferentes tipos de restaurantes: Comerciales, Chalet Restaurante (free-stander) Otras modalidades: McAuto, Puntos de Servicio, Kioscos Otras estrategias implementadas en Europa: Posicionamiento de la marca a nivel mundial por medio de una publicidad agresiva (fuerte e intensa), y con esto penetrar el mercado de los distintos pases, extenderse y liderar el mercado de la comida rpida. Diversificacin de sus productos que van de acuerdo a las exigencias, cultura, gustos y preferencias del cliente. Reduccin de costos operativos, Planes de carrera y sucesin bien planificados para sus empleados, Satisfaccin total al cliente, Procedimientos estandarizados y cronometrados. Desarrollo de nuevos productos La diferenciacin respecto Europa de Asia, las estrategias no cambian exceptuando la adaptacin a la cultura de cada continente. In-Store, Centros

3. Cul es la filosofa bsica de McDonald's? Cmo la pone en vigor y la adapta a diversos contextos? Su filosofa fue Calidad Servicio limpieza y Valor (CSLV). Aplico su filosofa hacindola regir en servicios productos hacindola con eficiencia y una buena organizacin en sus diferentes franquicias. 4. Por qu ha tenido xito McDonalds en tantos pases de todo el mundo, especialmente en Guatemala? El xito de McDonalds se debe a su correcta planificacin estratgica y el aprovechamiento de las oportunidades de apertura de mercado derivado de una globalizacin econmica y apertura de leyes congruentes al libre mercado, tanto as que pases como Chica y Rusia que antes restringan el libre mercado ahora son el potencial en crecimiento de esta categora de negocio. A pesar de las dificultades que ha tenido McDonalds en nuestro pas consideramos que sus estrategias utilizadas hasta el momento han sido solo defensivas y de mantenimiento y hasta cierto punto un poco conservadoras sin embargo por la calidad de sus productos y el servicio que ofrecen han ganado mercado en nuestro pas lo cual se percibe en que hasta el momento ya poseen 47 sucursales en todo el pas. Tambin tiene muchas posibilidades de expansin considerando que actualmente se ha concentrado la mayora de restaurantes en la ciudad capital de Guatemala y no ha contemplado su crecimiento en el interior del pas.

5.

Po qu tiene xito McDonald's en tantos pases alrededor del mundo?

Por su gran publicidad agregando en sus restaurantes infraestructura para nios adems de su excelente publicidad llamando la atencin de nios principalmente as es que se ve incluido el payaso como aspecto publicitario, adems de ofrecer buenos servicios y productos para la poblacin, todo esto se logra con una bueno organizacin y planificacin de objetivos dentro de la empre a en este caso McDonalds.