PROBLEMA 1

La empresa SQM, productora de abonos agrícolas, posee 5 clientes para su abono a base
de nitrato. Dado que cada cliente enfrenta condiciones productivas distintas, estos
solicitan a SQM una concentración especial de nitrato en el abono. Es por esto último y
otras condiciones que la planta de SQM ubicada en Santiago posee una taza de
producción distinta para cada cliente. Cabe señalar que por normas ambientales de la
Región Metropolitana ningún tipo de fabrica puede procesar más de 28 toneladas de
nitrato mensuales. El costo de una tonelada de nitrato es de 1.256.454 pesos.

Para la distribución del fertilizante SQM posee 10 camiones con una capacidad para
transportar 24[ton]. Los camiones tienen un costo variable por concepto de
combustibles de 300 [$/km], además el sueldo del chofer es de 3.000 [$/hora
conducción]. Por precaución la velocidad promedio del camión cargado es de 60
[Km/hora] y descargado aumenta en un 60%.

Con motivo de resguardar la identidad de los clientes de SQM sólo se menciona su

ubicación.

A continuación se entrega información detallada sobre cada cliente.

Cliente Ton. Abono Precio venta % Nitrato [ton/hora]

Calama 20 1.503.651 50% 4
Ovalle 14 1.248.412 35% 2
Huatulame 5 1.536.987 35% 2,5
Concepción 18 1.324.514 45% 3
Puerto Montt 23 1.289.455 53% 2

También se le entrega un extracto de la tabla nacional de distancias de Chile.

Santiago Calama Ovalle Huatulame Concepción Puerto Montt

Santiago 0 1.600 400 450 500 1.000
Calama 1.600 0 1.186 1.232 2.077 2.590
Ovalle 400 1.186 0 50 913 1.426
Huatulame 450 1.232 46 0 949 1.472
Concepción 500 2.077 913 949 0 636
Puerto Montt 1.000 2.590 1.426 1.472 636 0

Preguntas

a) ¿Cuál es el orden de realización de los pedidos?, ¿Beneficio obtenido de

SQM?
b) ¿Cuanto es el tiempo de espera de cada cliente?, ¿Cuál es el tiempo de
espera total de los clientes?
Solución.

Dado la cercanía de Ovalle con Huatulame y el echo de que la suma de las toneladas a
transportar es menor que la capacidad de los dos clientes, estos serán considerados
como uno solo. Para este proceso se toma como la distancia al nuevo cliente la distancia
mayor.
Cliente Ingresos Costo nitrato CT Petroleo CT Chofer CT total Beneficio Ton Nitrato Rent. Nitrato T prod
Calama 30.073.020 12.564.540 960.000 130.000 13.654.540 16.418.480 10 1.641.848 5
Huatu/Ovalle 25.162.703 8.355.419 270.000 36.563 8.661.982 16.500.721 7 2.481.311 9
Concepción 23.841.252 10.177.277 300.000 40.625 10.517.902 13.323.350 8 1.644.858 6
Puerto Montt 29.657.465 15.316.174 600.000 81.250 15.997.424 13.660.041 12 1.120.594 12

(a) Orden de pedidos Huata/Ovalle, Concepción y Calama. Beneficio = 46.242.551

pesos.

(b) El tiempo de espera de cada cliente considera el tiempo de fabricación de su pedido,

el tiempo de fabricación del o los pedidos anteriores y el tiempo de transporte desde la
planta a su localidad.

Cliente Horas
Huatu/Ovalle 16,50
Concepción 23,33
Calama 46,67

Tiempo de espera total, corresponde a la suma de los tiempos de espera individuales. El

cual es 86.5 horas
Un taller dedicado a la metalmecánica, debe procesar 10 pedidos a través de 2 centros
de trabajo a saber, soldadura (centro de trabajo A) y fresa (centro de trabajo B). El
tiempo para procesar una nueva orden de pedidos, enumerados según el orden de
llegada y la secuencia de utilización de los centros de trabajo se muestra a
continuación.

Centro de trabajo Centro de

Pedido A trabajo B Orden
(soldadura)[horas] (fresado)[horas]

1 20 0 A
2 70 40 A-B
3 30 60 A-B
4 0 70 B
5 10 30 A-B
6 30 10 B-A
7 20 70 B-A
8 0 40 B
9 40 0 A

En la actualidad el taller metalmecánico, organiza la entrega de pedidos según la regla

FIFO (First In, First Out). El jefe de producción de la planta ha salido de vacaciones y
lo han contratado a usted como reemplazo en el puesto, ya que recientemente se ha
titulado. El gerente general del taller, le muestra la planta, para que se familiarice
rápidamente con el trabajo. Al llegar a los centros de trabajo, el gerente general le
cuenta acerca de la regla de entrega de pedidos y le muestra la nueva orden de pedidos
que usted deberá procesar. Para demostrar sus conocimientos, usted promete al gerente
general disminuir los lapsos de fabricación, de la nueva orden de pedidos, ya que
pretende implementar lo que aprendió en sus clases de Gestión de Operaciones. El
gerente de la planta le ofrece contratarlo como subgerente de producción si es que logra
bajar el lapso de fabricación en un 20%. ¿Logrará usted ser contratado por el taller
metalmecánico?
 Solución

Según la regla antigua de pedidos, el lapso de fabricación es de 430 horas. A

continuación se muestra la tabla que resume la información y la solución gráfica.

Tiempo de Tiempo de
Centro de Centro de
finalizacion finalizacion
Pedido trabajo A trabajo B Orden
de pedidos de pedidos
(soldadura) (fresado)
en A en B
1 20 0 A 20
2 70 40 A-B 90 130
3 30 60 A-B 120 190
4 0 70 B 260
5 10 30 A-B 130 290
6 30 10 B-A 330 300
7 20 70 B-A 390 370
8 0 40 B 410
9 40 0 A 430

Centro de
2 3 4 5 6 7 8
trabajo B
Cento de
1 2 3 5 6 7 9
trabajo A
Tiempo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43

Pero usted se da cuenta que la regla que se ajusta de mejor manera a la nueva orden de
pedidos es programar según Jackson. A continuación se muestra la tabla que resume la
información a cerca de la programación de pedidos y la solución gráfica.

Tiempo de Tiempo de
Centro de Centro de
finalización finalización
Pedido trabajo A trabajo B Orden Progr. en A Progr. en B
de pedidos de pedidos
(soldadura) (fresado)
en A en B
1 20 0 A 5 6 10 10
2 70 40 A-B 3 7 40 80
3 30 60 A-B 2 8 110 120
4 0 70 B 1 4 130 190
5 10 30 A-B 9 5 170 220
6 30 10 B-A 7 2 190 260
7 20 70 B-A 6 3 220 320
8 0 40 B
9 40 0 A

Centro de
6 7 8 4 5 2 3
trabajo B
Cento de
5 3 2 1 9 7 6
trabajo A
Tiempo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32

El lapso de fabricación se redujo a 320 horas, con lo que la disminución fue de 140
horas con respecto al lapso obtenido mediante la programación de pedidos con la regla
antigua. Así la disminución fue del 30,4%. Finalmente usted es contratado por el taller
metalmecánico.