REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA CARLOS SOUBLETTE

PROFESOR: BADRA

INTEGRANTES: JONAS MERCHAN VICTOR LINARES DENIS GUARENA JUAN VALOA JULIO SECCION: R SEMESTRE 3 MARACAY, AGOSTO 2011

INTRODUCCIN La planeacin es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define un problema, se analizan las experiencias pasadas y se embozan planes y programas; y tiene como finalidad la determinacin del curso concreto de las acciones que habrn de efectuarse en una actividad; lo cual involucra, entre otros aspectos, la fijacin y seleccin de diversas alternativas, la determinacin de las normas y polticas que las orientarn, la secuencia en las operaciones y tareas a realizar, expresadas en trminos de tiempo, recursos y medios necesarios para su puesta en marcha. La vida actual es sumamente dinmica, donde el cambio est presente constantemente, ste puede ser sbito o lento, la planeacin permite asimilar estos cambios. En tal sentido, la planificacin estratgica se muestra como una buena herramienta para enfrentarse a los constantes cambios que impone el paradigma de la complejidad, para ello, se presenta a continuacin un conjunto de aspectos que de alguna manera describen la planificacin estratgica como herramienta de las organizaciones, as como, su importancia para la toma de decisiones.

LA TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL Y EN GRUPO. En el caso de una decisin individual hay multitud de factores que influyen en algunos aspectos del proceso. Los autores sealan o analizan la diferencia que son:

Los valores. La personalidad. La proposicin de riesgo. El potencial de disonancia.

Los valores proporcionan guas para que una persona pueda utilizarlas cuando se enfrente a situaciones en las que debe efectuar una seleccin. Los valores se adquieren en las primeras etapas de la vida con una parte esencial del pensamiento del individuo aunque en ocasiones ni este se las cuestiona. Los valores prevalecen y se reflejan en el comportamiento de las personas que toman decisiones. La personalidad. Quien toma decisiones tiene influencias de orden psicolgico que pueden ser conscientes o inconscientes y la ms importante es la personalidad.

La personalidad comprende bsicamente 3 variables: las actividades, las creencias y las necesidades del individuo. La personalidad de quien toma una decisin se refleja fuertemente en la seleccin efectuada, se observa que los rasgos de la personalidad de quien toma decisiones se combinan tambin con variables de situacin y variables de interaccin. Las variables de situacin son relativas a situaciones externas y observables que se encuentras los individuos mientras que las de interaccin se refieren a un estado momentneo del individuo que resulta de la interaccin de su personalidad y una situacin especfica. La propensin al riesgo. Las personas difieren enormemente segn su propensin al riesgo, su aversin al riesgo o su indiferencia. El potencial de disonancia. Consiste en la ansiedad que surge despus de tomar una decisin, esta expresin se la conoce como disonancia cognitiva. Dicha ansiedad se relaciona con la falta de consistencia o armona entre diferentes cogniciones del individuo como puede ser sus actividades, sus creencias, etc. despus de haber tomado una decisin. El potencial de disonancia se haya influido enormemente por nuestra personalidad y en concreto por la autoconfianza y el poder de persuasin. En la mayor parte de las empresas la toma de decisiones se toma en equipos, en comits, en grupos, etc. Cuando se trata de un problema no programado y que conlleva una alta incertidumbre la complejidad de estos problemas requiere conocimientos especializados en diferentes campos que difcilmente tendr una sola persona.

Se da en la actualidad una creciente utilizacin de la toma de decisiones en grupo. No existe un acuerdo entre la toma de decisiones individuales frente a las de grupo, los grupos tardan ms tiempo en adoptar una decisin que si fuera a nivel individual pero por otra parte la reunin de especialistas beneficiara la toma de decisiones, en opinin de los autores algunas decisiones se toman mejor en grupo como son las no programadas mientras que en casos de urgencia e importancia las decisiones son tomadas por la alta gerencia. VENTAJAS Aceptacin creciente por parte de los La decisores como elemento motivador Mayor fuente de conocimiento DESVENTAJAS presin social puede hacer

peligrar la creatividad Se reduce la calidad por el dominio de las minoras

Perspectivas diferentes

Las

concesiones

mutuas

entre

grupos o individuos Mayor comprensin con la decisin Desplazamiento del objetivo al verse involucrado en la discusin consecuencia conflicto Campo de entrenamiento para los Pensamiento en grupo hace que se que tienen poca experiencia con los deseche la discusin por el acuerdo grupos de como un

resolver

TOMA DE DESICIONES EN GRUPO La calidad de la toma de decisiones se relaciona con el grado en que los gerentes puedan lograr un consenso dentro del grupo por lo general a mayor nivel de consumo mayor calidad de decisin.

Bien por otra parte las empresas deben crear ambientes que fomenten la creatividad del grupo. Sealan que existen tcnicas para mejorar la eficacia de la toma de decisin en grupo. Existen 3 tipos de tcnicas: 1. La tormenta de ideas: tambin se le conoce como brainstorming, es una tcnica para generar ideas creativas para resolver problemas reduciendo la reaccin crtica y de juicio sobre las ideas por parte de los miembros del grupo, para problemas ms complejos se utiliza una variante llamada storboarding 2. La tcnica Delphi: desarrollada para pronsticos tecnolgicos, no implica reuniones de los miembros del grupo cara a cara 3. La tcnica del grupo nominal: ayuda a generar y seleccionar soluciones al tiempo que permite que los miembros del grupo piensen

independientemente EFECTIVIDAD Y EFICIENCIA Eficiencia es la 'Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto .Aunque es frecuente, no se recomienda el empleo de este adjetivo aplicado a cosas; para ello es preferible el empleo del trmino eficaz: Efectividad se define como la 'Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera' y tambin como 'Realidad, validez'. En la primera acepcin es, por tanto, equivalente a eficacia. En cuanto al correspondiente adjetivo, efectivo, va, en su segunda acepcin es sinnimo de eficaz, pero tiene adems otros significados: 'Real y verdadero, en oposicin a quimrico, dudoso o nominal', 'Dicho de un empleo o de un cargo: Que est en plantilla,

en contraposicin al interino o supernumerario o al honorfico', 'Dicho del dinero: En monedas o billetes', 'numerario' (moneda acuada), 'Nmero de hombres que tiene una unidad militar, en contraposicin con la plantilla que le corresponde', 'Totalidad de las fuerzas militares o similares que se hallan bajo un solo mando o reciben una misin conjunta' y 'Conjunto de personas que integran la plantilla de un taller, de una oficina, de una empresa, etc. ' PLANEACION ESTRATEGICA La planeacin o planificacin estratgica es el proceso a travs del cual se declara la visin y la misin de la empresa, se analiza la situacin externa y externa de sta, se establecen los objetivos generales, y se formulan las estrategias y planes estratgicos necesarios para alcanzar dichos objetivos. La planeacin estratgica se realiza a nivel de la organizacin, es decir, considera un enfoque global de la empresa, por lo que se basa en objetivos y estrategias generales, as como en planes estratgicos, que afectan una gran variedad de actividades, pero que parecen simples y genricos. Debido a que la planeacin estratgica toma en cuenta a la empresa en su totalidad, sta debe ser realizada por la cpula de la empresa y ser proyectada a largo plazo, tericamente para un periodo de 5 a 10 aos, aunque en la prctica, hoy en da se suele realizar para un periodo de 3 a un mximo de 5 aos, esto debido a los cambios constantes que se dan el mercado Sobre la base de la planeacin estratgica es que se elaboran los dems planes de la empresa, tantos los planes tcticos como los operativos, por lo que un plan estratgico no se puede considerar como la suma de stos.

Como todo planeamiento, la planeacin estratgica es mvil y flexible, cada cierto tiempo se debe analizar y hacer los cambios que fueran necesarios. Asimismo, es un proceso interactivo que involucra a todos los miembros de la empresa, los cuales deben estar comprometidos con ella y motivados en alcanzar los objetivos. EL PROCESO O LOS PASOS NECESARIOS PARA REALIZAR UNA PLANEACIN ESTRATGICA: 1. Declaracin de la visin La visin es una declaracin que indica hacia dnde se dirige la empresa en el largo plazo, o qu es aquello en lo que pretende convertirse. La visin responde a la pregunta: qu queremos ser?. 2. Declaracin de la misin y establecimiento de valores La misin es una declaracin duradera del objeto, propsito o razn de ser de la empresa. La misin responde a la pregunta: cul es nuestra razn de ser?.Por otro lado, los valores son cualidades positivas que poseen una empresa, tales como la bsqueda de la excelencia, el desarrollo de la comunidad, el desarrollo de los empleados, etc. Tanto la misin como los valores le dan identidad a la organizacin. 3. Anlisis externo de la empresa El anlisis externo consiste en detectar y evaluar acontecimiento y tendencias que sucedan en el entorno de la empresa, con el fin de conocer la situacin del entorno, y detectar oportunidades y amenazas. Para el anlisis externo se evalan las fuerzas econmicas, sociales, gubernamentales, tecnolgicas; as como la competencia, los clientes y los proveedores de la

empresa. Se evalan aspectos que ya existen, as como aspectos que podran existir (tendencias).

4. Anlisis interno de la empresa El anlisis interno consiste en el estudio de los diferentes aspectos o elementos que puedan existir dentro de una empresa, con el fin de conocer el estado o la capacidad con que sta cuenta, y detectar sus fortalezas y debilidades. Para el anlisis interno se evalan los recursos que posee una empresa, ya sean financieros, humanos, materiales, tecnolgicos, etc. 5. Establecimiento de los objetivos generales Los objetivos generales se refieren a los objetivos que definen el rumbo de la empresa, los cuales siempre son de largo plazo. Una vez realizado los anlisis externos e internos de la empresa, se procede a establecer los objetivos que permitan lograr la misin, y que permitan capitalizar las oportunidades externas y fortalezas internas, y superar las amenazas externas y debilidades internas. Estos objetivos se establecen teniendo en cuenta los recursos o la capacidad de la empresa, as como la situacin del entorno. 6. Diseo, evaluacin y seleccin de estrategias Una vez que se han establecido los objetivos generales de la empresa, se procede a disear, evaluar y seleccionar las estrategias que permitan alcanzar, de la mejor manera posible, dichos objetivos. 7. Diseo de planes estratgicos

Y, finalmente, una vez que hemos determinado las estrategias que vamos a utilizar, se procede a disear los planes estratgicos, que consisten en documentos en donde se especifica cmo es que se van a alcanzar los objetivos generales propuestos, es decir, cmo se van a implementar o ejecutar las estrategias formuladas. QU ES LA GERENCIA ESTRATGICA? Es un proceso apasionante que permite a una organizacin ser proactiva en vez de reactiva en la formulacin de su futuro. Es la formulacin, ejecucin y evaluacin de acciones que permiten que una organizacin logre sus objetivos. La formulacin de estrategias incluye la identificacin de las debilidades y fortalezas internas de una organizacin, la determinacin de las amenazas y oportunidades externas de una firma, el establecimiento de misiones de la industria, la fijacin de los objetivos, el desarrollo de las estrategias alternativas, el anlisis de dichas alternativas y la decisin de cules escoger. La ejecucin de estrategias requiere que la firma establezca metas, disee polticas, motive a sus empleados y asigne recursos de tal manera que las estrategias formuladas puedan ser llevadas a cabo en forma exitosa. La evaluacin de estrategias comprueba los resultados de la ejecucin y formulacin Etapas en el proceso de Gerencia estratgica. a) Formulacin de estrategias:

Es el proceso conducente a la fijacin de la misin de la firma, llevando a cabo una investigacin con el objeto de establecer las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas externas,

realizando anlisis que comparen factores internos, y externos y fijando objetivos y estrategias para la industria.

Las estrategias seleccionadas deben aprovechar de forma efectiva las fortalezas de una industria, tratando de vencer sus debilidades, sacando provecho de sus oportunidades externas claras y evitando las amenazas externas. Se requieren, tres actividades importantes; investigacin, anlisis y toma de decisiones.

La investigacin debe ser interna como externa. Se pueden desarrollar encuestas y adminstralas para examinar factores internos, tales como: el estado de nimo de los empleados, la eficiencia de la produccin, etc.

El anlisis requiere en la formulacin de una estrategia. Tcnicas analticas como la matriz de posicin, estrategia y evaluacin de accin, etc.

En la toma de decisiones es la formulacin de estrategias, realizar decisiones con respecto a los objetivos por fijar y las estrategias por seguir.

b) Ejecucin de estrategias:

Significa la movilizacin tanto de empleados como de gerentes, para llevar a cabo las estrategias ya formuladas, consiste en: fijacin de metas, de polticas y asignacin de recursos. Es el paso ms difcil en el proceso de la direccin estratgica, debido al hecho de que requiere disciplina personal, sacrificio y concentracin.

Es posible que la ejecucin de las estrategias gire alrededor de la capacidad gerencial para motivar a los empleados, y la motivacin con frecuencia se considera ms un arte que una ciencia.

c) Evaluacin de estrategias:

Se debe analizar los factores internos y externos que representan las bases de sus estrategias actuales. Las preguntas que se hacen:

Siguen siendo fortalezas internas las fortalezas? ; Siguen siendo debilidades internas todava debilidades? ; Son las oportunidades externas todava oportunidades?

Una industria debe medir el desempeo de la organizacin. Los estrategas deben comparar el progreso real con el progreso previamente planificado de la industria, con respecto al logro de las metas y objetivos previamente establecidos. En esta evaluacin los factores internos como externos sufren cambios.

Modelo de la gerencia estratgica:

Establecer los objetivos, estrategias y la misin actual. Realizar investigaciones externas con el objeto de identificar amenazas y oportunidades.

Realizar investigacin interna con el objeto de identificar fortalezas y debilidades de la empresa.

Fijar la misin de la industria. Llevar a cabo anlisis de formulacin de estrategias con el objeto de generar y evaluar alternativas factibles.

Fijar objetivos. Fijar estrategias. Fijar metas. Fijar polticas. Asignar recursos. Analizar bases internas y externas para estrategias actuales. Medir los resultados y tomar las medidas correctivas del caso. La Gerencia estratgica permite que una organizacin utilice efectivamente sus fortalezas con el objeto de aprovecharse de las oportunidades externas y reducir a un mnimo el impacto de las amenazas externas. Las actividades de formulacin, de ejecucin y

evaluacin de estrategia hacen posible que una organizacin desarrolle estrategias tanto ofensivas como defensivas

ENFOQUE Y ELEMENTOS DE LA PLANEACION Un buen plan estratgico requiere de algunos elementos importantes. Primero que nada, es vital un compromiso de la direccin o gerencia general en el aspecto de establecer claramente el rumbo deseado para la

organizacin. Para poder orientarnos al respecto, es necesario partir de una base: la informacin histrica y los ndices actuales de desempeo

disponibles. Se requiere contar tambin con informacin detallada sobre el medio ambiente en el que opera la compaa: quienes son los competidores, cuantos servicios ofrecen, a que costo, nivel de calidad; mercado o nivel al cual se enfocan los servicios, regulaciones gubernamentales que requieren cumplirse, hoy y en el futuro. Con la informacin obtenida, el primer paso de un plan estratgico consiste en realizar un anlisis de la situacin actual, definiendo la misin (que hacemos), la visin (a donde nos dirigimos y como nos vemos en un futuro), los valores (conjunto de reglas de comportamiento esperado) y posicin competitiva actual. Este desarrollo requerir de reflexin, tiempo y participacin del equipo gerencial. Una vez que todo lo anterior esta por escrito y bien fundamentado, el siguiente paso es explorar la informacin obtenida para ver hacia adentro de la organizacin y poner en blanco y negro las fortalezas y debilidades con las que contamos. Aqu se puede trazar un mapa de la empresa en donde se contemple la gente, instalaciones, equipos, procedimientos, sistemas, en el

grado de detalle deseado; la pregunta es: Consideramos que este punto es una fortaleza o debilidad? Y lo ms importante: Por que pensamos esto? Lo mismo deber ser realizado con los factores externos, identificando oportunidades y amenazas tanto de la competencia, el mercado, o las regulaciones actuales o futuras que enfrentara la empresa. Lo anterior no es recomendable hacerlo a la carrera o con prisas, ya que el nivel de reflexin, de detalle y de soporte con datos y hechos con los que contestemos las preguntas, nos dar un mejor panorama Para fundamentar el siguiente paso: la generacin de estrategias de accin en tres niveles; el estratgico, que debe definir el que vamos a hacer y porque; el tctico, que nos establecer el cmo lo vamos a lograr, conque recursos; y el operativo, que deber ser realizado por cada departamento y detallara especficamente quienes, donde y conque se realizara. Para cada fortaleza, que se requiere para mantenerla, en cada debilidad, que tenemos que hacer para subsanarla; Como vamos a aprovechar las oportunidades para elevar nuestro nivel actual, y de qu manera habremos de enfrentar las amenazas que hemos identificado. Para organizar l cumulo de datos que hemos generado, existen varias alternativas. Se puede encomendar al rea comercial que desarrolle sus objetivos y planes en base a el anlisis estratgico y luego pedir a las dems reas que realicen los propios de manera alineada, es decir, para apoyar dichos planes. Otra forma de hacerlo en compaas de menor tamao, es simplemente tomar en cuenta las respuestas de las preguntas planteadas en el anlisis y de all generar acciones concretas que permitan en el corto, mediano y/o largo plazo, ir cubriendo cada elemento de manera coordinada. La recomendacin en esta etapa es no olvidar que todo plan requiere de un mtodo de seguimiento; de monitoreo en su cumplimiento y efectividad. La necesidad de ser flexibles en la ejecucin de un plan

estratgico nos lleva a poder contar con esquemas de contingencia (plan B) que nos permitan cambiar de rumbo en algn proceso cuando los

indicadores de monitoreo nos sealen la necesidad de hacerlo. Las ltimas dos fases de un plan estratgico son la ejecucin y monitoreo. Es crtico que para implementar un plan estratgico, toda la organizacin sea involucrada a travs de una buena comunicacin, principalmente de las metas, estrategias y acciones concretas a ser tomadas, por quienes, cuando, y como se van a medir y evaluar en el desempeo tanto de la empresa como de los individuos. Es de suma importancia que los planes no se queden en buenos deseos, por ah archivados. Es responsabilidad primordial de la

administracin l llevarlos a cabo, motivando, energizando y guiando el esfuerzo coordinado de todo el personal. Cualquier integrante de la organizacin debe ser capaz de reflejar su trabajo, por humilde que parezca, en una intencin estratgica; en un hospital la limpieza es vital, por lo

tanto, el personal de aseo necesita entender y vivir la importancia enorme de su trabajo, y as todos los dems cada quien en su funcin. Esto no se logra desde un escritorio sino hay que vivenciales a travs de la gente y participando en las problemticas del da con da. La medicin adecuada y el respectivo monitoreo de los resultados y acciones no debe perder de vista la necesidad de evaluar, adems de los nmeros fros del desempeo, tambin los factores humansticos, como la integracin del personal y su nivel de satisfaccin. Esto cobra particular importancia en los servicios, ya que la calidad de los mismos depende en un alto nivel de la relacin interpersonal con los clientes. El efectuar e implementar un plan estratgico para una organizacin es una tarea ardua y compleja, pero provee enormes beneficios si realmente se lleva todo o

aprendido a la prctica. Y es que al final de cuentas en eso se resume todo: En un extraordinario ejercicio de aprendizaje organizacional.

CONCLUSION Desde tiempos remotos conocer el futuro ha atemorizado e intrigado a la humanidad y aunque hoy en da resulta imposible despejar esta incgnita, la construccin de probables escenarios futuros a partir del uso de tecnologas y herramientas que se han ido incorporado a las metodologas de planificacin estratgica nos permite predecir rutas alternativas y elegir la que a nuestro criterio resulte la ms probable. De aqu en adelante con este mapa terico del futuro nos tocar navegar manejando con flexibilidad las desviaciones que la prctica nos imponga. Un buen plan es aquel que logra elaborar un excelente anlisis de situacin y en consecuencia permite que la ruta elegida sea lo suficientemente precisa para evitar serios desvos -a los cuales nos enfrenta la realidad en la prctica-, por lo que el diseo de planes de contingencia, sistemas de monitoreo y estructura organizacional descentralizadas y flexibles complementan un exitoso proceso de planeacin estratgica. Concluido el proceso de elaboracin del plan estratgico queda por delante la importante tarea de gestionar la implementacin del plan, aspecto que requiere el compromiso explcito de la alta gerencia y habilidades de liderazgo para movilizar a las personas y los recursos de la organizacin en funcin de los propsitos definidos. Siendo as, el proceso de planeacin estratgica es continuo, la planeacin estratgica precede y preside las funciones de direccin de la empresa.

Una empresa de xito revisa sus planificaciones estratgicas en forma peridica. Debe ser flexible para aprovechar el conocimiento del medio cambiante. No representa un esfuerzo por sustituir la intuicin y criterio de los directores. No es nada mas un conjunto de planes funcionales o una extrapolacin de los presupuestos actuales.

BIBLIOGRAFIA Corredor, Julio. (s.f.). La Planificacin Estratgica (3ra. ed.). Vadell Hermanos Editores: Venezuela. Gmez, Guillermo. (s.f.). Planeacin y Organizacin de Empresas. (8va. ed.). McGraw Hill: Mxico Gonzlez, Antonio. (1990). Tratado Moderno de Economa General. Oslo: Venezuela. Hall, Richard. (s.f.) Organizaciones. Prentice-Hall Hispanoamrica, S.A.: Mxico. Lopera, Jaime. (1999). Y de quin es la culpa?. Editorial Nomos S.A: Colombia. Pinto, Roberto. (2000). Planeacin Estratgica de Capacitacin Empresarial. McGraw Hill: Mxico. Trevio, Jess. (2002). Los planes, por qu fallan?. Mxico. Toro, Fernando. (1992). Desempeo y Productividad. Centro de

Investigacin en Comportamiento Organizacional (CINCEL): Colombia