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y Elcuerpo elentorno

Lacomunicacin noYerbal

ilark L.Knapp
Faidos Comunicacin

I comunicacin no verbal

PaidsComunicacin 1 /
tim6 ritulos publicados 44, L. Gis - Teoia del peiodistu 45. M^rllr - La publi.idod 46. E. Aoff'lm - Los oheitos t sN hnbra ^, 49, M. Ditueqio - Escnbi paft Elevisi 50. P. M. Lewis y J. B@th - tl redio iryisibte 51. P. weit ' La cnuni.acit gl'bol 52. !. M. Fl@h - Seniti.a, 6orkting , .ornicacn 54. t. C. P@6of y i6 , Couqicac! Aqe 55. R. Ellis y A. M.Clitock - Teoa I ptti@ te ta onuni.ach htnona 56. L. viLhes - La telev\in 51. W . Litlew - La e6eaw de Ia uni.dcid orct 54. R. Dray - Yida, nae e de tai@Een 59. C. Baylon y P. Fdre , La setulntica 60. T. H. Qrrtq Pbli.ida.t r rleh@ia et Ia tu iedad de M6 1. A. Prtkanjs y E. tu6on - La era de la prcpa4anda 62. E. Ncl-Nema - elp nat .tet sita.io 63. v. Pri.e - La opirin pbli.a 66. M. Ke - Pnictico de lafotosrufe dep%a 69. G. D'ldin - Lo inlotwi, la desiilomaci , to rcalidad 71. l. Bre. - L6 ri, el .o6uno t el tkeriag 74. T. A. Seb6k - ssri !r inrcdt ch a lo senirtu 71 M. McLll$ - aonprc"der Io. n.dot de cohun a.n 79. J. Brynt y D. Ziffm - o efe.tos de los edios d. bnunicaci 82. T. A. y Dijk - Rocsmo otui'lth crt de los neabs ! 83. A. Mucchieli - Prcologi d la conwtui 88. P. L Maarck - Mrketag lolit.o ! coni.acin 90. !. Ctun - htudi dhurales , @niqciitn o | . A ) M MaRel.r - /Bo d. 16 leori6 dc la .onuako.in 92. D.'fane - Gnerct discudo 97. !. Lyore - Setuirrica lingsi.o 99. A. M^llwt - Lo nudializa.i de 10cona tui 100. E. McLu y . Zifgme (.or4rs.) - McLuha: Esctitos esciates fol..l. B. bmpe - d lta r Io no.leal 105. V. Nightirgle - EI srrdo de 16 atdienciB l. M- clion - El sotido 109. R. \llhit^kd - EIf de la privaci.lod ll2.l. Lareq - Ia teleyisin seksa.ionalista 120. !. Haftley - lbs 6os rle la teleris i l2l . P- P^r - El otoilis is de los 6pecticul6 123. I. O'Dffiil - Avalaa de la palab 124. R. Barthes - La lone Eilkl 125. R. Dy - Ircdueilk o lo nedioloed l12 A. M^flelarl - H$to4a de ld si?rla rle to klo, ha.in I 15. R. Banhes - l sm le lo noda ! otos aclos 137. R. Ba.lhes - ydia.iohes sobre Ia 5critura 138. L Moreno - M66, @16 t..onolos6

(Purdue (Inversit- -

Mark L. Knapp

El cuerpoy el entorno

La comunicacin no verbal

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Titulo original: -6$,r1 /, onrerhal conulicatioa Publicdo inglspor Holt, Rinehaltdd WiNn)n, Nuev York, I 980 en Tnduccin: Mco Aurelio Galmini supeisinrJos y Mmuel Prez Tomero J. Marlinez Abdid Porlda: Eskenjy V. Vio M. D.R.c)de lodd lasediciones ctellano. en Ediciones Paids Ibirica S.AAv. Diagonl 62-64, 08014. Barcelona, Espaa D.R.O deesta edicin, EdilorilPaids Mexicana, A. S. Avenida Presidenle Merik nm.I I l. 20.piso Coloni ChpulrepecMoles C. P .I 1570, x i c oD .F . M ,

lndicc

l. Coduncci o e..bl pcrpcclvlr blicr / 1J Pspectivs .n la dcfinicin dc la comunicaci o vqbal / IJ Perspedivas en la clasificair de la conduct no verbal / 17 Perspctivas comunicacio vbal en .l proccsototal de la comu de nicac;tr / 26 Perspectivas comunicacino verbal en la sociedadnorteamerican de /33 2. Coduncco no v..brl. p.ftFclvs dcl d.s..ollo / 17 El desdolo de ls conducta no rrbal en la histo.ia humu / J0 El desolo de la conducta no lerbal en los ios / J 3. Lo. GfGcto!.l.l crtomo / EJ Percepciones etono / El del E medio natural / dz Otras pe.sonasen l ndio / 90 Diso dquitectonico y objetos mviles / 92 4. Ir cf.ctd dcl r.rirorio y d.l 6pco p.rorl / Il.l El concepto de tnilon.ldad / ll4 T.nitoilidad: nvsi y defensa I1l / Densidad y aglomacion.s / 11E Drtancia covrscional .1r2 / Eleccinde asientosy disposicioresespcialese los gupos pcqueos / 130 5. I! Gf.ctG dc l. .prl.nci. rc y h rcp / 1lJ El cuerpo: su atractivo gen.sl / 1l.l El cuepo: su @figuaci, color, olor y pilosidad / lJ1 El cuepo: rcpas y otros artefactos / iJ . I..fcclo dcl DoviDi.ro Ll c.rpo y h poru.! / J79 Emblemas/ 180 fustradoes y olros movimietos corporales li8dos con el habla bu-

Prineraedicin Mxico:l99l en Rejmpresi Mxico:jniode2009 en ISBN:978'98'853-25-0 Ningunapartede estpublicaci, icluido el diselo de l porada, puedeserrcprodcida, alncendo Larsmitida.n mera alguna ni por nign medio. sin pemi$ previo del editor. Impresoe ls lalleies de P.os.amas Educativos, S.A. de C.V. Calzada Chabaco Do.65,I@al coloriArurias, Mxia. D.. A, Impresoe. Mxico - Prld, Md.

LA COMUNICACION NO VERBAL

Resuladores / 18t Adapt^dorcs / 192 couniaciD de acritudes!cstatus y erSao a avsde gesros!postus y orros movimrtos coo.,\es / 191 Resunen / 2J 7. Lo3 .fccto. d. l cods .cdt / 209 EI tacto y el d.sarollo humano / 2j1 Jolien roca a qn, dndey en qu mcdida?/ 2/., Dife.eresLipos conducLs co;tscro ctjl / ?/9 dc de ls sisnificados de la con.ra, ,ct / 222 l'fer.cias culrurates en Ia @rdrcta rrctit / 225 Resme / ,2J E. Lo' .f.cro' d. tr .xpi.!oa r.cist . / 229 El rostro y 106juicios de prsontidd / 2J0 El .$tro y cl eejo de la. jteteci / 231 El .Gtro y las exprsiores de e,o.ii}. / 233 Rcsurnen/ 2J1 9. Lor .ftcror d. |! codrct^ rtto.l / 257 Mirad y lnada recip.oca / 2J9 Diatacin y @ntracci d ts r'.rDita/ 2Zs kesllr a / 279 10. Lo! Gf.clor d. br..hr ved., qo. eoD t, plb6 hbtSealesvocales y reconociminto del hablante / 282 Se;al$ vcles y juicios de prsonlidad 29, / sendes voctesy jcios de cafacterjsricas prsonates 2% / scfares voces y jcios de emocin / Jr Sales voc&tcs, y comprensin peBusion JoJ / Sal.svoclsy et rumo cn a conversacin J., / vacilacioesy pusaj /Jl2 ll. L! capc.hd p.!.ddr y Ecb rcilc. o v.rbd. / J2J tr desnouo de habdad$ no verba.s / J2f Perll de emisorsy receptoresno vrbls / J2 ra Ob&rv.cln y r.gl!ro d. ts codt! ro v.rb,l / j EI observador / 2 El resistro observacioat / J.r'9 Un lisis siobal d Ia conDicacin humna / 2 Aalisis Slobal:erapainiciat{Regirro de las primtras ipresioDes) / J51 Altuis global: tapa d inte.ccin (Rgist o d cciones verbtes no ve.bales en curso) / JJJ Resumen/ JJ8 Agra.lecinientos / 361 Inice de nonbrcs / 363 I dtce analtico / 367

Pefaclo

La palabraessentals figura en el titulo loriginal]de que estelibro da a entender claramente ha sidomi intencin cul al escribirlo, estoes,la de presentar lectornicamente inforal la macinqueme pareciabsolutamente paa lograrla necesaria comprensin bsica la conducta verbal.En los cursos de no en quela comunicacin verbalseconsidere slocomooafte no tan de un campo esludio de msamplio. estaexposicin relrtramente brevepodresultartil en calidad textocomplemende tario, Me refieroa curcossobrecualquiera los campos que de han contribuido estudio al cientifico la conducta verbal, de no a saber:antropologia, desarrollo infantil y relaciones familiares, comunicacin, psicolgico, asesoramiento danza,educacin, etologia, psiquiatria, ingistica, psicologia y social,sociologia cienciade la oratoria. La mayopartede la investigacin seresume este que en li-

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PREFACO

bro provienede trabajos realizadospor universitariosen los ltimos treinta aos. Estas contribucionesrelativamentetecienimportntes, sin embargo,no carecende algunospecedetes tes. En efecto, The Expressiorl of Eotiott in Mdn and Ai,nars, Dawin,que vio la luz en 1872,h ejercido una gran de influencia el estudiomodernode las expresiones faciales; en Phlsique and Character,de Kretschmer,en 1925,y The Variations of Hman Phlsiqrg,de Sheldon,en I 940, sentaronlas bay sesdeltrabajoacerca los tiposcorporales; el libro clsico de de Efton, Gestureand Emrironment,de 1941,introdujo rnodos dl estableci imel innovadores estudiar lenguaje cuerpo, de el portante papel de la cultura en la formacin de muchos de gestos l un marcopaala clasicacin los comy nuestros de portamientos verbales sigue que no influyendo las investigaen (ftroRay Birdwhistell cionesde hoy da. Los antroplogos (The Silent Lan ductio to Ki escs, 1952)y Edward T. Hall guage, 1959')elaboraron programar de investigacinen ci y y nsica proxmica. psiquiatra El JurgenRuesch el fotgrafo weldon Keesscribieror 1956el primerlibro que utilizla en (comunicacirno verbal, en el ttulo: Nonverb^l expresin Communication: Notes o the ,rsual Perceptonof Han y conocieron im Relaos. dcadas los sesenta setenta Las de portantes contribuciones estudiosos de talescomoArgyle,Da' vitz, Dittmann, Goldman-Eisler, Hess, Kendon, Mehrabian, Rosenthal, Scheflen, Sommer, Tragery otroscuyaobra sedocumenta lo lagode este a libro.En 1969, Ekmany Friesen trazaronun importante marcoterico sobrelosorgenes. y couso dificacinde la conducta verbal.La dcada setenta no del se inicicon el informede un periodista acerca estudio verdel no bal (F^sl, Body Langu ge),que se apoder la imaginacin de del pblicoy al queprontosiguiuna ininterrumpida corriente que de librosy articulos revistas trataban quelos descude de y brimientos vrbales no resultaran comprensibles utilizables por el granpblico.Algunosde esoslibrosy articulos, aras en y de la sencillez de la legibilidad, desfiguraron hallazgos los acerca papelde la comunicacir verbalal realizaruna del no vnta, el descubrimiento un engao, la obtencin un en de en de y compaero sexual en muchas otrascircunstacias, libfo Este ha tratadode mantener inters lectosin sacricar el del matiy ces,eventualidades complejidades realmente importantes.

Lo miso que ocurre en culquiercampo de estudiorelati_ vamentenuevo y muy promocionadoen la prensgpopulaf, s asocian a la comuniccinno verbal alguros mitos comunes. Es de esperarque estelibro sirva para disipar tales mitos, qu que hcluyen: l) El mito del aislamiento, ve en el sistea no ver bal una entidaddistints y aisladade la totalidad del sistemade comunicacinhumana.Si bien estelibo se centra casi exclusivamenteen los procesosno verbales,se aderte al lector que unidos a los aspectos verbales stossehatlaninextricablemente y contextualesde la comuicacin. La sparacines afificial porqueen Ia interaccincotidiana real los sisteasverbal y no 2) verbal son interdependietes. El mito de la clave del xito, que sostieneque la comprensinde la comunicacinno verbal queasegura xitoenlas re el e3algoasicomoun elixir mgico l lacionesinterpersonales, Comprender (lenguajecorporal, inforaequivale comprender matices la persuasin,la a los de y la de cin,la diversin, expresin emociones l dominiodela interaccina travsdl coportamiento verbal. No es rnsque globalde la comunicacin, partede una una partedel procso para llegara ser un comunicante eficaz. necsaria la habilidad e Puede muy important algunas en sitacionesirelevante ser tinequever con con en otras.Un mito relacionado el anterior antela gente totalmente descubierto al el rniedoa queda.nos que ha (dominado,l cdigono verbal,el midoa que haya pensamientos profundos gentecapazde conocer ms nuestos porqueno podemos no En contolarlas seales verbales. rcaliy no de conductas verbales dad, somosconscientes algunas controly lnavezqueheejercemos sobreellasun considrable qle de trata de utilizarsu conocimiento mos advertido alguien o ruestro comportamiento verbalde un modo interesado no y 3) lo manipulador, modificaremos lo adaptaremos. El mito de estanicosebasaen el supuesto quecuando del significado por mos ante una sealno verbalparticular(una cabezada, podemos se con toda seguridad asocia comportejemplo), (acuerdo). Perola condtermirado mientocon un significado puede que te' lo ductano verbal, exactamente rnismo la verbal, sodiferentes funcindel contexto en nr muchossignificados acurdo, antesque expresar cial. El dar rpidascabzadas, puede de significar deseo queel irterlocltor sed prisay terel mine de hablar.

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Me gustaia terminar estePrefacio mi agadecimiento con a mi edito,Roth Wilkofsky,extraodinariamente inteligente, El queeditores representantes ventadecompaias y d editoas de la competencia hayandicho que tengouna gan suerte me al trabajarpara Rot es una buena demoshacin su talla prode fesional. su esrimulo debien gran parte.la redaccin A se de estelibro, de modoque,por supusto, comprtir esposala bilidaden el casode queno sevenda. gustaria Me tambin conferir el equivalenteverbal de la crox de &tefte a Matjoe Markspor su excelente trabajoen cadad encargada pro de de duccinde este,nuestrosegundo libo juntos.
M. L. K. HazeCrest,lllinois Ene.ode 1980.

t . Comunicacin verbalpspecdvas no bslcs

Los que mantenemos abiertos los ojos podemos leer vo lenes enterosen lo que contemplamos nuestro alre a
E, T, HALL

En 1900,Herr von Ostencompraba caballoen Berlin, un Alemania, Cuandovon Osten comenz entrenar su caballo, a a golpes la pata delantera, Hans,para que contaramediante de no teniaidea de que ponto Hans se convertiria el caballo en msfamoso Ia historia. y de Hansaprendi granrapidez n con pocotiempopasdel merocontara la suma, multiplicacin, la y la divisin, resta, eventualmente solucin problemas la a la de queincluianfactores fracciones. y Como si estono fuerasufi ciente, von Ostenexhibia Hans en sesiones pblicas, las en queel cabalo personas presentes sim contaba cantidad Ia de o plemente cantidadde personas que usabangafas.Siempre la golpesde pata, Hans pudo decir qu respondiendo mediante hora era,usarel calendado, rccodarel tono de una msicay proezas cumplirmuchas otras igualmente fantsticas. Despus que de quevon Osten enseara Hansun alfabeto podiacodifi a

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BASICAS PERSPECTIVAS

carse en golpesde casco, el caballg pudo contestar prcticacoro si Todo sucedia pregunta, o escrita. oral mente cualquier total de la comn,tuvierauna comprensin Hans,un caballo de para producirel equivalente pacapacidad lengua alemana, sey a y nmeros, unainteligencia supeior la demuchos labras res humanos. se Avenue, corri la Aunquesin la promodnde Madison en y al pocotiempoHansera conocido todo voz rpidamente, Prontoecibiel apodode Hansel listo.Dbidoevi el mundo. profundas varioscampos de en dentementelas repercusiones a que pensaron y tambina que algunos desconfiados la ciencia existiaalgunaampa, se constituyun comiteinvestigador de para decidir, una vez para siempre, en las actuaciones si de de estacornisin experno fraude.Fara integrar Hanshabiao y de se a tos en caballos convoc un profesor psicologia fisiolo_ ga, un director de circo, veterinariosy oficiales de caballeria. realizado con Hans, y del cual se excluya Un exprimento intelignpresent ningncambioenla aparente von Osten, ro de la comisir,fue pruebasuficiente la au_ cia de Hans.Para fraude.y asi lo anunco. senca cualquier de fue comisin el inicio del de La convocatoria una segunda pidi a von osten que susurrara un fin de Hans el listo. Se otro experi mientr&s izquierdo caballo, del nmeroen el oido Se hacialo propioen el derecho. odena Hars que mentador que ningufio de respuesta no conoca sumara ambosnmeros, Hansfra von Ostenni el experimentador. ni los observadores, posteriores. nuevos En en cas y siguifracasando pruebas que Pfungst, descubri Hansslocontests, experimentador, el l sual conoca a si testaba una pregunta alguin su alcance a le formulaba pregunta Hans,los obla respuesta.r Cuandose y adoptaban posturade erpectacin aumentauna sewadores al co_ Cuardo Hansllegaba nmeo del ban la tensin cuerpo. y probablemente relajaban se golpes,los adores obse rrectode que movimiento la cabeza era paraHans con hacianun ligero la sealde dejar de golpear. Sesuele utilizala historiade Hansel listo en las discusioel de nessobrela capacidad un animalpara aprender lenguaje para una introduccin adecuada verbal.Perotambinaparece de no al campo de la comunicacin verbal. La inteligencia para verbalizar comprender o en Hansno resida su capacidad

pararesponder movia verbales, en su capacidad sino rdenes lo mientos imperceptibles e incorscientes quienes rodeade casi para las de o ban. No es diferente la rceptividad sensibilidad no de un seales verbales que dan muestras Carlos,un Sanun o cierran trato denetiago.un Francisco un Hctof,cuando y gocios,cuando dan a un profesor una imagende intligentes laboriosos, fijan una fechaen la memoria, captanel momento preciso para retfarsede una reuniny en muchas otrassituacionescomunes. finalidadde estelibro es la de ampliarIa La aprehensin consciente muchosestmulos verbales de no con que nos enfrentamos nuestrodilogocotidiano.Cada caen pituloresume investigacin llevada cabosobela la cientifica a no conducta un reaespecifica la comunicacin verbal. en de primero es meneste Sin embargo, desarollarunas cuantas perspectivas comn,una lente bsicas, marcode refeencia un a travsde la cual enfocarlos restantes caDitulos., Perspecth,as la defrnicin de la comunicaci no wrbal en la es de Conceptualmente, frmula o rr suscptible exactamente queel igual de unagrancantidad interpretaciones, que la cuestin bsicaconsiste Parece t&mino concacin. se si en establecer los hechosque tradicionalmente estudian lo como o -,'e/bales son realmente.Sedice que Ray Birdwhisde tel.un pioneroen la investigacin lo no verbal,ha compade rado el estudio la comunicacin telal con el estudio o de bien escogida. la fisiologiano cardaca.Es una comparacin nicamente comdel En efecto. esfcil haceruna diseccin no poftamiento del humanoverbaly otra exclusivamente compofre Tan intimamente tejiday tan sutilmente taminto verbal. no presentada la dimensin vebalen unapartetan considera' est que antes comono verbal, a mebledelo quehemos clasificado no correctamente conducta esa en nudola expresin describe ligados esinvestigadores al tudio.Algunos los msnotables de las no a tudiodel comportamiento verbalseniegan separar paraznpo la cual utilizanlas expresions labrasde los gestos, cara a cara, ms generales co/nu icacino interaccon de posible fuentede conlusin la definicin la co_ en de oa si no verbalestriba que no se sabecon ceteza en muicacin

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PERSPECTIVASBASICAS

hablamosde la seal prcducida (Dolerbal) o delcdigointemo de nteryretacnde la seal (a menudo verbal). En general, cuando gente la hablade compotamiento verbalserefiere no a seales las queseha de atribuirsignificado no al poceso a y de atribucinde significado. La borrosalineade demarcacinentrecomunicacinverbal y no verbalsecomplica con una distincin igualmente dicil,Ia pensemos distincin entrfenmenos y vocales no vocales. lo siguiente: No todos los fenmenos 1) acsticos son vocales. como por ejempo. ruido de golpear el con los nudllos. gorun goteode estrnago, ventosidades, palmadas el muslo las las n o en la espalda ota pemona, un golpeen el escritorio, de o el hacerchasquear dedoso el aplaudir. No todo fenmeno los 2) no acstico no verbal, es como,por ejemplo, algunos los gesde tos dellenguaje utizan que muchos sodos. No todoslos fe3) nomenos vocales iguales, puesalgunos respiratorios son son y otros no. Un suspiroo la inspiracin ntesde hablarpueden considerase fenmenos y vocales respiratorios; chasquido un de la lengua, cambio,debeclasificarse en comovocal.Dero no comorespiralorio. No rodas palabras daparentei, 4) as o series de palabrasson claa o caracteisticamente vebales, como. Dor ejenplo. palabrasonomaropyicas tales como cuchichear o murmuraL ae como el habla no proposicionalque tizan los subastadores ciertosafsicos. menudo dificil clasifica y A es precisamente urade las conductas seconsidee. cada que Con citeriorealista hemos esperar hayazonas quessuque de en perpongan: que satisfaga[ciertosaspectos una conductas d categona cietosaspectos otra. y de En vez de tatar de clasificar la conductacomo vebal o do verbal, Mehrabian ha optado por usar la dicotomia (explcitompncrtor.' En ouas palabras. l4ehrabran creiaque lo que llevaba una \ealal dominiode lo no verbalera su sullea. la sutileza y parecia estardirectamente ligada a la ausencia reglasexpcitas de de codificacin. La obra de Mehabian se cntabaDrimodial menre los referentes se enenparadiversas en que configura. ciones conducra verbaly/o impcita. decir.el signifi_ de no es cadoque uno atnbuyea esasconductas, resukado am_ El de plios experimentos revel que existe uria pespectivatiple.3 l) Inmediatez. veces A reaccionmoscosas a evluLtdoh como

positivas negativas, o buenas malas,agadables desagradao o bles.2) Estatus. veces A actuamos percibimos que o conductas indican varios aspectosde estatus en rlacin con nosotros, como fuerte o dbil, superior o subordinado.3) Impresionabilidad.Estatercera categoria refiee nuestras percepciones se a de actidad.como lento o rpido.aclivo o pasivo. Perspecttasen la clasficacin de la conducta no yerbal El siguiente esquema clasificatorio ha deducido un se de examende escritose investigaciones realizadosen la actualidad y en que susautores calificaban propiotrabajo,implicitao su explicitamente, como categorizable bajo el trmino de no wrba, les.
I. MOVIMIENTO DEL CUERPO O COMPORTAMIENTO CINESICO

El movimiento cuerpoo comportamieto del cinsico com prende modocaracteistico gestos, omientoscor de los los porales, de lasextemidades, manos, cabeza, piesy los las la los las piernas, xpesiones (sonrisas), conducta las faciales la de los ojos (papadeo, y direccin duracin la miraday ditata de cin de Ia pupila),y tambinla postura. Fruncir el entrecejo, dejarcaerlos hombroso inclinarla cabeza todasconducson tas compendidas el campod la cinsica. en Como es obvio, hay diferentes tiposde conducta verbal,Algunas no sea.les no verbals y son muy especificas otras ms generales. Algunas tienenla intencin comunicar, de otrassoneramente expresivas. Algunasproporcionan informacin acerca las emociode nesDientras otrasdan a conocer que rasgos la personalidad de por o actitudes. un esfuerzo orientarse el mundorelativaEn en mente desconocido la conducta vebal, de no Ekmany Friesen. desarollaron sistema clasificacin los comDortamienun de de tos no verbales. categorias incluye Iasiiguientes: que Las son A, Emblemas, Setta de actoso verbales admiten que una trasposicin oral directao una definicin diccionario que de consiste, general, una o dospalabras en una frase.s en en o Ent los miembros una culturao una subcultura de existe qran u

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PERSPECTIVAS BASICAS

Los acuerdoacercade la ctlasposicinrvebal de stasseales. (OK, o (Pazt (conocido para representar gestos que se usan tambincomo el sigro de la ctoria) sonejemplosde emblemas estos em cultura.Adems en una partemuy ampliade nuestra la Por ejemplo, figura culturales. blemasson especificamente en del variaciones el emblema suicidio funcin en 1.1 muestra (aholcamiento, disparode de de la popularidad un mtodo en arna de fuego o apualamiento) una cultura dada. Sin em a comunes la es desc ben acciones emblemas bargo,algunos El y parecen culturaparticular. peciehumana una trascender haciaIa boca)y el de dor la emblema comer0levarse mano de mir (inclinar la cabezaen posicin lateral casi perpendicularal y que con se cuerpo, a veces acompaa los ojoscerrados la co la cabeza modo de almoa locacinde las manosdebajode que de dos hada)constituyen ejemplos emblemas Ekmany sus Ekman descubri en han observado vaias clturas. colegas tenr emblemas culturasparecen tambinque las diferentes del para tipos similares mensajes, irdependientemente gesto de por jemplo, insultos, dilas los quese utiliceparadescribirlos, cierto (venir,ir, detenerse), saludos, partidas, las los recciones (si, no, no lo s),el estado fisico o la emotipo de respustas que cin. La cantidadde emblmas se utilizanen una cultudesdemenosde 100 en ra puedevariar considerablemerte a orteamedcanos s de 250 en estudiantes estudiantes israelies. con las manospero A menudo emblemas producen los se puede quererdecir(Estoy no exclusivamente. Fruncir la nariz (Puf! Cmo apestalrParadecir (No lo st o disgustado, o ponerambas oNecesito se ayuda,o (No estoyseguror, pueden palmashacia arriba,encogese hombroso de manoscon las faciales di_ ambas cosas la vez,Ekmancreequelos emblernas a probablemente las dems faciales que en expresiones {ieren de y de sonmsconvencionalesen que selos presenta modoms prolongado ms breve. I-os emblemas faciales tambinpue_ o partes se del denenfatizar especiales rostro.Porejemplo, puede para indicar felicidad:la sorpresa pue_ se utilizar la sonrisa la o de expresar dejando caermecnicamente mandibula enarlas candodramticamente cejas. los emblemas utilizancuando calales se Muy a menudo,los (o se verbales bloqueados faltan)y engeneral los usapara estn

FIG.Lr Emblenas de suicidio.A la zqute la,Paptasi'. Nuv cuineai a /a derccho, Esrados Unidosi arqlb, Japon.

comunicar. Algunosde los lenguajes signosde los sordos, de los gestos verbales utilizael prsonal produccin no que de de televisin, signos sehacen nadadores el aguao Ios qe dos bajo los omientos que realizandos personas que estndemasiadolejosuna de ota comoparaemitir seales audibles. con formansituaciones propicias para la produccin emblemas. de Nuestaconciencia uso de emblemas aproximadadel es menteIa mismaque nuestraconciencia la eleccin una de de palabra.Adems.igual que en el compotamiento verbal,el puede vecs contexto a cambiar interpretacin la seal; la de es decir, por ejemplo, mostrarel dedo cozn extendido hacia arriba (en sealde dastdiater) puedeser un rasgode humor o un insultosegnlas otras seales acompaan accin. que esa Ekman tambinobsv(lapsusemblemucos semelanres a loslapsus inguae. el ejempo unamujersometida una Da de a tensaentrevista una persona por cuya posicin socialle impedia a ellaexpresar lbremenle disgusto. mujer. darse su La sin y cuenla sinquelo adviftiera entrevislador. permaneci su unos

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PERSPECTIVAS AASICAS

rar la frecuercia con que apaecenlos ilustradores,Es previsi ble enconlrarmsiluslradores la comunicacin en caraa cara que cuandohablamos un intefono;6 de esperar las por que es perconas excitadas etusiasmadas o muestten rnsilustradores queasqueno lo estn, igualrnente de prevermsilustrae son (dilicilesr comunicacin; ejemplo, doresensituaciones de por si justas para expresa pensano se encuentan palablas las un mientoo si nosenfrentamos un receptor no nosptesta que con atencin no comprerde quetratamos decirle. o lo de Probablementelos ilustradores aprenden se obsevando los dems. a
FIG. r.2 Eblemas digitales de Estad;s Unidos. /zqueda: 'No'l' derecha:

con de un haciendo gesto rcchazo la mintos durante entrevista el dedo en el brazo de su silln. en verbal,los emblemas del A diferencia comportamiento hay excep_ aunque general formanseries comolas palabras, no por telfonocuandoentra ciones. Uno puedeestat hablando (aguarde miuto,,spase un sucesivamente unavisitae indicarle parecn especificaemblemas y sinteser. ltimo.algunos Por particulaes el senode una en a menteadaptados subgrupos uno dos figura 1.2muestra gestos' culturadada.Por ejemplo,la cuandolos adultos predominantemente que pareceutilizarse y fundamental hablana los nios(nno_o)) otro que parece limirado usoenlrenios(rquvergenzal') at mente unidosal directamente B.Ilustradores, Hay actosno verbales y hablao que la acompaar que sirvenpaailustrarlo qu se que o Pueden movimientos acenten enfasr diceverbalmente. esbocen vade pensaminto! una o ticenuna palabra una frase, o espacial el una relacin descdban objetospresentes, sealen o del tracenun cuadro referente reritmo de un accntecimiento, puede haberemblemas Tambin presenten accin corporal. una o bien repitiendo que se utilicenpara ilustrarjuicios verbales, pao una biensustituyendo palabra unafrase.Los ilustradores perono tan ex campoconsciente recen caerdenlrode nuestro Se plicitamente comolos emblemas. los usaintencionadamente pero no tan deliberadamete para ayudara la comunicacin, que alte los Son comolos emblemas, muchos factoes pueden

C. Muesttus de afecto. Setrata predominantemente confide guraciones que faciales expresan estados afectivos. bienesla Si primariadel afecto, carala fuente tambin cuerpopuede el ser globales leidocomojuicios por sobreafectos: ejemplo, posuna tura lnguida, cuerpotriste.Las muestras afectopueden un de epetir,aumentar, contradecir no guardarrelacincot las o manifestaciones afectivas verbles. Una vez tieneefcctola expresin, comnes quesetengaun elevado gradode concin lo cia. pero tambinpuededarssin conciencia. Corrientemente las expresiones afectono intntancomunicar. pro pueden de en ocasiones intencionales, ser D. Reqladorcs. Hay actosno verbales mantienen reque y gulande caboa rabo la naturaleza hablary el escuchar del ente dos o ms sujtos interactuantes. que Indicanal hablante contine, .epita,se extienda detalles, apresure, en se hagams ameno discurso, su conceda intetlocutor turno de hablar. al su y asi sucesivamente. Algunasconductas asociadas saludoy al pueden reguladores la medida que indi la despedida ser en en can el inicio o fin de una conunicacin cara a cara. En los ltimosaoslas diversas conductas verbales no aso ciadas la demanda turnos*de palabra a de han sidolos regula doresa los quesha prestado mayoratncin. Estas refieren se que a las seales utilizamos para hacersabera otra persona quequeremos hablar,paraevitarque otra persona quiteel nos
(tun laking,en eloriginlingls, diciltaduccir lireral de ' La expresin al carellqno,seha vcrlido aqucomo (demanda turno' o (turno con de

LA COMUNICACION NO VERBAL

PERSPECTIVAS BASICAS

para renuncia nuesto tumo d intervenuso de la palabra! a que y cin y pedira otra persona contine paradar a entender que hemosterminadode hablar y que otra personapudecontinuar.Generalmente, decimos no vebalmente estas cosas, sino quelas comunicamos mediode multitld de compotamien por Probablemente reguladores familiares los ms tos no verbales. son los momientosde cabezay el comportamientovisual. Las (dse pueden cabezadas rpidasucesin indicarel mensaje en prisa y terine,, pero si los movimientos siguena las pausas quehaceel hablante tiene y y lugarlenta, deliberada concienzu pueden quererdecir usiga hablando, (me gustalo dafnente, o quedicer.Hemosencontado las personas trataban que que de ponertrminoa una corversacin disminuian acusadamente el contactovisualcon la otra persona.' parecen Los reguladores hallarse la periferia nuesa en de y conciencia son,en general, dificiles inhibir.Soncomohbide y peo se trata de sales tos arraigados casiinvoluntaios, de las que somosmuy conscientes cuandolas producen otros, E. Adaptadores. Tal vezestas conductas verbales no las sean msdificiles definiy las quemayorespeculacin de impliquen. porqusepiensa que sedesamo adaptadores Seles denomina llan en la niez como esfuerzosde adaptacinpara satisfacer necesidades, cumpliracciones, dominaremociones, desarollar contactos sociales cumpliuna grancantidad otrasfuncio o de nes.Ekmany Friesen han identificado tiposde adaptadotres res: drtodirigidos, dirigidos a oJeroy heterodiigidos. indica,serefieren Los autoadaptadores, comosu nombre a la manipulacin propio cuerpo como cogerse, frotarse, del apretatse, ascafse pellizcatse si mismo.A menudoestos o a autoadaptadores incrernentan la medida quela angusse en en Escarbarse nariz puede un la tia de una persona aumenta. ser autoadaptador; adultoque se limpia Ia esquina ojo en un del puede moentosde tristeza(comosi se quitaralas lgimas) que moslrarcon ello reaccjn reflejaIasprimeras experiencias Ekmany suscolegas hallado de esapersona la tristeza. co han queel (actode cubdrse ojos, estasociado la vergenza los a o la culpay queel (actode rascaf-escarbarD seasocia hostcon dad, autoagresin agresin otro desplazad si mismo. o a a junto con las pimeras Los heteroadaptadoresaprenden se

experiencias relaciones de interpersonales, esjda a otro y esto proximidad o alja tomar de otro, ataca o proteger,establcer miento y accionespor el estilo. I-os rrovimientos de las piemas pueden adaptadores muestan que ser residuos una agresin de a puntapis, invitacinsexual una fuga.Ekmancreeque una o muchos los incesantes de movimintos las manosy los pies de que se han considerado como indicadorcs tipicosde angustia pueden residuos adaptadores ser paa de necesarios escapar a la interaccin. ejemplo Un tomadodela interaccin los man, de drilesnos ayudar ilustrala naturaleza este a de tipo de adap, tadores. Cuandoun mandriljoven siniciaen los fundamentos y del ataque Ia agresin, madremandrilvigilarde cerca. la El joven mandril desplegar comportrmiento pero un agesivo tambinvolverla cabeza para controlarque la lateralmente madreesttodaviaalli. Una vezadulto,el mandrilpuede efectuar estemovimintolateral de cabezacuando se halla en ulra situacin amenazadora aunque madeya no estall con l y la tal movimiento parezca no responde nirignpropsitofuna cional. l,os adaptadores dirigidos a objetos implican la maipula y cin deobjetos pueden derivar cumplimiento alguna del de taa instrumental,como fumar, escrib con un lpiz, tc. Aun que seamoscaacteristicamente incodscie[tes de que realiza mos estas conduclas adaptacin. vez seamos de tal mscon6 cientes los adaptadors objetos.Estasconductas de a sueler aprenderse tadiamenteen la vida y parecehabermenostabes sociales ligadosa ellos. que en la apa.icinde estasconductas adaptaPuesto de cin parece haberrepresones sociales. aprecian mayor se co frecuencia cuando individuo un estsolo.Entonces cabe encontrar el acto completo y no precisamenteun fragmeto del mismo.Cuandoalguien estsolo se puede hurgarla nriz sin inhibicin mientrasque cuando est rodeadode genteesa (por mismapersona limitar a tocarse nariz y frotrsela se la casualidadD. adaptadores tienen finalidadde serusaLos no la dos en la comunicacinpero puedenvese arrastradospor la que conductavebal en determinadas situaciones guardanelapresentes el momentoen que el cin con las condiciones en hbito de adaDtacinfire aorendido.

LA COMUNICACION NO VBRBAL

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PERSPECTMS BASICAS

II- CARACTERISTICAS FISICAS

Si bien la seccinanterior se refeia al movimiento,estacategora conciene a cosas qu se mantienenrelativamentesin no cambiodurate el periodode inteaccin.Setrata de seales que no son forzosamente movimiento. verbales importantes geneal, el Comprende fisicoo la formadelcuerpo, atractrvo el y el aliento,la altura, el peso,el cabello,el los oloresdel cuerpo color o la tonalidadde la piel.
II I. CONDUCTA TACTIL

cortado). 3) Segregacionesrocnles. Son, por ejemplo, los <humr,nm-hmm), uahu, <uh, y vaiaciones estasuete. de Probablemente queincluiren esteapartado habajo haya el rclacionado elementos con (fuerad las talescomo las pausas articulaciones), sonidos intrusos, erroresal hablary estados de
latencta. Y, PROXEMICA

Para algunosautores, estudiode la cinsica el incluyeel cornportamientotctil. Sin embargo, para otlos el contacto Algunos fisico real constituyeuna clasediferented fenmenos. investigadores ocupande la conductatctil como de un facse to importante en el primer desarolloinfantil y otros sinteede san por el comportamientotctil adulto. Las subcategoias la el la conducta tctilpuden comprender caricia, golpe, sos' el ms tener, guiarlos movimientos otro y otrosejemplos esel de pecficos.
IV. PARALENGUAJE

Para decilo sencillamente, paralenguaje refiere a el se cmose dice algoy no a qu se dice.Tieneque ve con el espectro de seales vocalesno verbalesestablecidas alrededordel compotamiento comndel habla.Tragercreyqueel paralenguajetnialos componentes seenumeran continuacin.e que a A. Cuatdades la wz. Se incluyenaqui elementos de tales como el registro de la voz, el contlol de la altura, el control del titr,o. el tempo,el control de la articulacin, la resonancia,el control de la glotis y el control labial de la voz. 8. Vocalizacones, l) Caracterzadoresyocles, Aqui se icftycn ejemplo risa,el llanto,el suspio, bostezo, esla el el fx)r to rfdo,cf ronquido. etc.2) Cualiftcadores tJocler. Aqui seinchrycnIr intcn$idAd voz muy fuertea muy suve, altura de la (rh arcrNivrnlcntc g.ave), la extensin y rgu(ld excesivamente a (tlcq(h Inlrslrrr rs (l prllbrsshtrsta hablarextrernadamete el

En general, entiende proxmica estudio uso y por se el del pcepcin espacio del socialy personal. Bajo esteencabezamlentoencontiamos todo un cuerpod estudio que se conoce como ecologia pequeo grupo,y que se ocupade cmo la del gente y resfronde las relaciones usa a espaciales el establecien miento de gruposformaleso informales.Estosestudiosserefieen a la disposicin los asientos a la disposicin y de espacial relacionada el liderazgo, flujo de counicacin la tarea con el y marual. La influencia los elementos de arquitectnicos vie viendas inclusive comunidades e en tambinsontemasde inte rs para quienesestudianel comportamiento humano pro xmico. un nivelanrnsamplio,seha prestado En ciertaatencin a las relacions espaciales las multitudes en situacio y en nes de gran densidad humaa. A vecesse estudiala orientacin personal el espacial en contextode la distancia y conversacional como stavaria de acuerdo el sexo, status,los con el oles,la oientacin culturaly asi sucesivamente. Tambin es fecuente el trmino terrtorialdad en el estudio de la proxmica para designar la ten, denciahumanaa marcar el territorio personal---oespaciointocable al modo en que lo hacenlos animales salvaies las o aves.
VI, ARTEFACTOS

Los artefactos comprenden manipulacin objetos la de co personas mteractuantes pueden que actuarcomo estimulos no verbales. Estosartefactos comprenden perfume, ropa, el el la lpizdelabios,las gafas,lapeluca otrosobjetos y paraeliabello, pestaas postizas, pinturasde ojos y todo el repetorio de postizos productos belleza. y de

LA COMUNICACION NO VERBAL

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PERSPECTIVASBASICAS

DEL VII. FACTORES ENTORNO del ocupado aspecto la conducta ) Hasta aqujnoshemos Esla calegoria en implicadas la comunicacin " oaaton"" hu en .l"mentosqueinlerfieren Ia relacin del "qu.]o. "oror"n.ouano aunpaedirecta ella L'osfacLores en de rnan! o"ro el arquitectnico' elestilo i.-o io ..iol in"ful"nlos muebles de luz' olores'colo Ias de decorado los interiores. condiciones y o fuidosadicionals msica otfoselementos res.temDeratura, tineluga la interaccion' " a",t au"a" dentrode los cuales las los tu isposicin, materiales, lormaso L". pueden "".i*ion"t los objeto5en el entomointeractuante "n de suoerficies inter deunafelacin en unagruninflrincia el resultado lo quepodriallamarse "iJr... eia categoria incluyetarnbin o'ersond. colillas'monda si iuellasde accin For eiemplo, se observan que ha dejadola persona u\ados durasde naranjay papeles que la qui.n .. t'a di estt poco despus' mpresin eslo "on su relacincon ella' o.oA,i"" ou". muy bien influir en no de Perspects comunicacin rerbalenel pro'esototal de la councacion de se nos advielecontrala presenlacin Constantemenle Aunqueestelibro fue escritocomo un temafuerade contexto. vebal'se sobrecomportarniento a una exposicin suplemento no a ."fi"ie casiexclusivamentela comunicacin vcrbal'Existe no quela counicacin rerbal oltde peligro queel lector de el tolal decomunicacn del eitudiaraislada proceso no seiuede como lralarte deberian y verbal la no verbal La comunicacin de Agyle afirma:nAlgunos los total e indivi;ible. una unidad social en ms hallazgos irnponantes el campode la interaccin verbalneceen ,iranJn torno a las maneras quela interaccin son no verbales'."'Cuales de i,'rcl anovo la. comunicaciones loq en cs'r. l,,,,,rr'.ic maneras ques interrelacionan sislemas vrlul y rro vcrhol'l de de llSunas Iasinterrelaciones lo verbal Antor llc rrlllllir haber rccordarque tambinpuede y lir || vlrh6l rlllilnlnr()s quein' no inlllrrllrhrrtr nrverhlrr.ci (lccir'canales verbales (lc es no llelin ernlrttf|r lj.lll|lltt iotcrrclacin verbal un un r$lrttl. ett trrr dlti {lller il rlh tnrr.k) cualanticipa

firm! apretn manos. de Los olores pueden aconaro prolongar la drstancia: distancia inreraccin la puede de afectar la inten. a sidadde la voz, etc. Agyte ha identifiado usosprimarios los del comportamiento verbalen la comunicacin no humana tales como: l) expresa emociones, transmitiractitudes 2) inter personales (gusto/disgusto, dominacir/sumisin, 3) preetc.), sentar a otos la propia pesonalidady 4) acompaarel habla con el fin de administar las inte enciones,la retoalimentaciD(feedback),la atencin,etc.rI Ninguna de las funcionesde la conducta no verbal se limita a la mea conductano verbal. esto es, las emociones las actitudes y puedenser expesadas verbalmentey la interaccin tmbin. Sin embargo,en ciertos casos,por a.lguna razn, confiamosms en la conducta verbal de los derns,y en c_ambio! otros lo hacemospreferenteen menten la no vebal. I-o mismo que las palabrasy las frases, las seales verbales no pueden tenrmltiples usoJy mltiples significados, coro, po ejemplo,una sonrisapuedeser pane de tnae,(presin emoconaJ. mensaje un relacioado unaacti con tud, partede una autopresentacin, respuesta un intelo o la de cutor paa cotfola Ia itteraccin. El comDortamietono ver_ bal puedereperi.conrradecr. sustirr. cmplemenlar, acen tua o regularel comportamiento verbal.', Repetcin. La comttnicacinno vebal puedemeramente re por ejemplo, si se dice a al petir lo que se dijo verbalrnente, guren que pam encontrar puesto peridicos un de tieneque ir haciael nortey luegoseseala la dieccin en adecirada ha eslo de considerarse epticin. una Contradiccn. El comportamientono verbal pudecontradecir la conducta verbal.rr ejemplo Un clsico elloesel padre de que grira a su hto con !o enfadada: que ";Por supuesto te quiero!,O aquella pesona que insegura tinequJhabhr npblicoy que,a pesar tenerla ftentebaada sudorv detemde en barielas manos las rodiuas. y dice:.No estoj nervioio".Si no hay aznpaasospecha pueden que presentes esta seales en conflicto, es probable que confiemos preferentemente los en mensajes verbales. ha dichoquecuadoecibimos Se mensaies contradictorios los njveles en verbalJ no rerbalharemos mejor en confiary creeen el mensaje verbal.l{Seafirmaqueias no

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BASICAS PBRSPECTIVAS

sim ms son no seales verbales msspontreas, dificilsde tal Sin de ser manipuladas emago, lar v menossusceptibles no son conductas verbales decirqueciertas vezseamsexact; lay genle de msesponlneas ) difciles llngirqueotrasy.que nos que otra a la impostura verbal.ttCundo no rnsooclive es contradictorias, prvi no seales verbales hallamos antedos ms que en sibleque confiemos aquella consideramos dificilde o con las seales ser ms diectos escogemos fingir. A veces percibidas comomcosdi que porquesabemos sern veibales rectas. con un rnensaJe cuandose enffentan Los nios oequeos parecen menos dar verbalcontradictorios'l6 verbalv otro no Los no quelos adultos ciertasseales verbales. men a crdito formu mientras sonreia los queel hablante en conflictivos sajes ms juicio critjco,fueroninterpretados negahvamente laba un el y todocuando quepor los adultos. ellosobre oor los nios lr a enen ensombrecer otrosestudjos era irablante unamujer' en no en teoriade la (confianza las seales verbales situaciones a se de situacin test,cuando solicit En contralictoriasr.rTuna jueces que seleccionaran muestrasde afecto las los estudiantes y (dibujadas) por de comunicadas una serie caasincoherentes eranextraordinahallque aq!llas Shapiro mensajes escritos, lin tanto de seales en riame;k consistentes su dependencia vande Creek y Watkins faciales. gisticas, seales como de de la mediante utilizacin voel ampliaron habajo de Shapiro reque de y peliculas. personas servian estimulo Las cesreales entrelos cana' en el gradode slress incoherencias Dresenlaban les verbal v no verbal. Una vez ms, hallaron que crertosen otros vebales, iendiana confiams en las seales cuestados en y algunos al respondieron gradode stress en las no verbales Las que general, margen los canales lo manifestaban. in de al que de interculturales Sobmor y Ali sugieren la iestigaciones el lenguajeverbal puedeafectar la confianza familiaridad con en_ Por o verbales no verbales. ejemplo, oesetieneen seales con no que las personas familiarizadas el lenguaje nharon utilizado pira construir el mensajecontradictorio confiaban Aquemsen el iontenidodelosjuiciosdesiglificadoafectivo. que conocianbien el lenguajeestabann mejorescondiciollos afecvocaldelos significados nespta confiarenla entonacin personas confianms en los pues,que algunas Parece, tivo.

mensajesverbalesmientas que otras lo hacer ms en los no verbles. Desconocemostodas las condiciones que podrian Si afect a estaspreferencir. bien ur de las fuenlesde nuestla preferencia seles por puedenserlas exverbales no verbales o prienciassdquiridas,otros creenque puedehabertambinufla gnesisms bsica rin, como la dominancia del hemisfeio cerebral derechoo del irquierdo. Aunque a veceslos mensajes incoherentes producidos son paa logar un efestopaticula como el sacasmo, hay quienes creenque un andanadade mensajes puedecon incoherentes fibuir a crear una psicopatologia el receptor.Esto puedeser en especialrnente cierto cuando las personastienen una relacin estrchentre g y gl eceptono cuentacon terceraspefsons pode discutl y tal vez esclrecer situaciny asi co quienes la disipr la confusin. Segnalgunosinvestigadores, padres los producen de nios con problemas ms mensajes seales con que conflictivs'": mientras oos trabajos sugieren Idiferencia no resideen las seles conflictivas,sino en los mensjes negativos; esto es, Ios padres con hijos con perturbacionesenvan y mLs merisajes negativos.re Ambas situaciones indeseables son la combinacinde negatidad, confusin y castigo puedeser ociva. Susttucin. La conductano verbal puedesustituir a los mer(o sajesverbales. Cuandoun ejecutivo un conserje), abatidoy humillado llegaa su casadespus trabajo,unaexpresin fadel cial sustituye la afirmacinioHe tenidoun dia desastrosor. a pronto a reconocer Con un poco de prcticase aprende una amplia gama de estasexpresiones verbalessustitutivas, no grandiosolD desde hasta(Oh, Dios "Ha sidoun dia fantstico, mio, qumiserable soylr No hacefalta quepidamos confirmacin verbal de nuestrapefcepcin.A veces,cuando la conducta no verbal sustitutivfracasa,el comunicanteretrccedeal nivel verbal.Pinsese la mujer que qere que su compaero en deje de apremiarla fisicamente.Puede ponercetiesa, clavarle duramentela mirada o actuai de manerafria e indifeente.Pero si el pretendienteinsiste puede que ella diga algo asi como (Mira Carlos, pof favor, no eches perder una buea amistadr,

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EASICAS PERSPECTVAS

Complementariedad, La conducta no verbal puedemodificar puede o elaboar mensajes verbales. empleado reflejarpor Un medios verbales actitudde embarazo no una hablacon cuando el capataz aceca un bajo rendimiento. de Adems, comporel tamiento verbalpuede no reflejar cambios la relacin en entreel y empleado el capataz. la verbCuando lentitud,las tranquilas y lizacions la postura relajada empleado del cambian -cuando la posturase hacetensay el nivel emocional juicio verbal del globalencrece- ello puede indicaralteraciones la relacin en tle los interactuantes. funciones Las complernentarias la code municacin verbalsirvencomo sealde las actitudes inno e tenciones una persona de respecto la otra. a Acetuacih. El comportamiento verbalpuedeacentuar no y las partes mensaje del verbalasi como el subrayado las bas tardillassirvnpara enfatizarlas el lenguaje en escrito.A m' nudolos movimientos cabeza de manos usanparaacende o se tuar el mensaje verbal.Cuandoun padreregaa su hijo pora que ha estadofuera de casa hasta altashoras de la noche, puede acentuar una fraseen particularcogindolo firmernente por la espalda acompaando palabras y las con el entrecejo tiuncido.En algunos casos, conjunto seales verbales un de no puede acntuar otrasseales verbales. no Ekmanhallquelas enociones exhibidas primariamente las expresiones por son fapero que el cuerpoes portadorde los indicadores ciales, ms acusados nivel de excitacin.'zo del Regulacin. Las conductas verbales no tambinse utilizan pararegula flujosdecomunicacin los entrelos interactuantes. El modoei que una persona dejade hablary otra comienza a puede tan ser hacerlo con todafluidezy de formasincronizada para una interaccin importante satisfactoria como el mismo contenido verbalqueseintercambia. Despus todo,formula de mosjuicios acerca las personas de sobrela basede sushabili (hablrcon l escomo dades reguadoras, como,por ejemplo. (con ella no puedes hablarle una paredD meterbazaen la a o convcrsacjnr. Cuando otra personainterrumpemuy a me ||u(loo cs (lcsatenta podemos a sentirqueelloequivale unade , |rlririn nctrcl tic la relacin tal veza una muestra falta y. de pero, llr! r'()ds prnregular conversacin enge la 'l(.rrrtx.t,,

No neral,se trata de reglasimplicitas. estescritoen ninguna que pate,pero actuamos como si (supiramosD dos personas quecadaunade ellasha de hablaral mismotiempo, no pueden que oportunidades hablara la otra siempre de dar las m;smas que etc. ha stalo desee. unapregunta de serrespondida, La in que relativamente vestigacin Wiemanndscubri cambios de (interrupciopqueos estos de comportamientos regulacin en cambio unilateral de nes, pausasmayoresd tfes segundos, variaciones importantes tema,etc.),teniancomo consecuencia En de en la percepcin la comptencia un comunicante.2r de qu y atencin evaluamos tanto oyentes, evidente prestamos es y caracteristicas de sutiles habitUales una multitudde emeras, haya conversacional otro. Probablemente difedel la conducta que reales seutilizanparaestien rencias los comportamientos de cuf entrepersonas distintas mularellujo de la conversacin que grupossubculturales. Sabemos los nios, turaso de cietos reglas, a estas utilizanseales hastaqueno comienzan aprendef la tirar de la ropa,levantar menos sutiles, como,por ejemplo, que mano.etc.Algunas las conductas seutilizanparafacili de se conversacional conservan.t2 tar estaregulacin indicrquehemos terminado hablary de Cuandoqueremos podemos que la otra persona puede incrementar el comenzar, A contactovisual con el interlocutor, menudose acompaa que se asocian de vocales con la finalizacin estocon seales juiciosdeclarativos interrogativos. la otra persona seha no Si o podemos prolongar enterado de oquva) la convrsacin, an (sabeus por una aplacini ejemplo, el silncio interponer o ted,.,) (de modoque..,)Evitarque el otro entreen la conver o prolongadas, el disminuir con sacin obligaa evitarlas pausas trata de tacto visualy quizlevantarla voz si la otra peasona (meterbazaD. nuestro turno enla no emplear Cuando queremos podemos a la otra peasona algnas cabezadar conversacin, y visualy, por suatento contacto el dasde refuerzo mantner puesto. comienza decae, a evitarhablarcuandoel interlocutor podemos levantar el haceruso de a paabra Cuandoqueremos mientras adoptamos ndice efectuar o una audibleinsp;racin posturaerguidacomo si estuviramos listospara comen Lrna pueden sealar tambina Ia otra perzar. Rpidas cabezadas pe.osi tenemos prisay terminar, dificulta_ sonaqueha dedarse que des para inteenir puedque tengamos hablaral mismo

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PER SPEC TIVAS BASIC AS

tarta_ o un unosinstantes emprender (comienzo tiempodurante adverserla sealmsfcilmente udeante' que,con suerte, hablar. tida de que deseamos actantambin Los inicios y los nalesde conversacin quandosaludamos alguien, nues_ a comopuntosderegulacin. qudloscanales la conversacin es de visualseala tro contacto de Puede tratase un ligeromovimiento cabeza de tn abiertos. de y un (destello cejas,(un movimiento cejashaciaarribay de pero nitido).Tambinse usan detectable, hacia abajo,apenas agitarlas, estrechar las en los encuentros manospara saludar, emblernticas las manos de otro. palmealo,hacer seales como el signode la paz o de la victoria,el puo en alto o los pueden ac desplegar pulgares tambin haciaarriba.Las manos (comoponerse dedosentrelos los de tividades acicalamiento tctiles en o cabellos) verseimplicadas diversasactividades como besar,abrazaro golpearal otro en el brazo. La boca comosi uno estu o pucdedibujaruna sonrisa una forma,oval a a viera dispuesto comenzar hablar." implica muchas semiformaes en El despedirse entrevistas pero la ms comnes la de romno otrasconductas verbales. cada vez ms larSos Der el contactovisualduranteperiodos se el mientras dispone cuerpohaciala salida,inclinadohacia Menos y rpidosmovimientos cabeza. de adelante, se realizan pero tambinmuy notorias,son las conductas de frecuentes (iEste es el linal de nuestra como,por ejemplo, acentuacin, y conversabin no quieroque dejeustedde advertirlo!,Estos movimientos Jrplosros lo incluyen quellamamos accntuadores y las de manos pies,levantando manosy/o piesy volvindolos comoparahacerun ruido percep a bajar con fuerzasuficiente comopa usamos manos pies al tiempo tiblemientral mismo menos Una manifestacin del lancapara levantarnos asiento. ' los o las sobre muslos en directa estoconsiste coloca manos de uno de rodillasen posicin hacerpalanca(como si estuviera que la y para catapultarse inmediato) esperar de preparando d ot.a persona la sealde despedida.'" con desprenderse toda de De lo queacabamos decidberia verbaly el no verbalactan clridadque el comportamiento plenarnente juntos de muchasmaneras. fin de comprender A hemos analizarambostipos de comunicativa una transaccin como una unidadno escindible. de comportamientos

Perspectvas comuncacinno verbal en la socedad de La importancia la comunicacin verbalseriainnegano de que ble si slosetomaraen cuenta cantidad. su Birdwhistell, se considera general en comouriariotable autofidad conductas en no verbales, realizaaprcciaciones bastante asombrosas acerca delvolumen realde comunicacin verbal. no Esteautorcalcula que una persona mediahablacon palabras duante total de un l0 u I I minutosdiarios0a oracinhablada normaldura slo unos 2,5 segundos). Continadiciendoque en una conversacin noral de dospefsonas, componentes Ios vrbales suman menosdel 35 por cintodel significado socialde la situacin que mientas msdel 65 por cientodel significado socialqueda del lado de Io no vebal. Otra manera considerar cantidad mensajes ver de la de no que bales consiste observar diversos en los sistemas los huma nosutilizanparacomunicarse. resume tiposdiferentes Hall diez prima de actividadhumanaque llama nsistemas mensajes de que rios)." Esteautor sugiere slouno de elosimplicael lenguaje.Ruesch Keesanalizan menos y al sietesistemas diferenpersonal ropa,gestos movlmrentos y tes,a sabea: apariencia o huellas accin,sonidos deliberados, accincasual, de vocalec, palabras palabras dichas, escrilas. Slodosde los siete sistemas conllevan uso abie.tode palabras.? el No me propongo aqui razonarla importancia los diver de sossistemas mensajes de humanos, sino slo poneren su de bida perspectiva mundono verbal.Se puede el decirsin riesgo de arorquel estudio la comunicacin de humana durante de masiado tiempoha ignorado una parteimportante proceso. del Si analizamos aspectos especificos ntestra de sociedad dis pondremos nuevos y de testimonios aceca predominio la del por importanciade la comunicacin verbal.Considrese no ejemplo, papelde las seales verbales situaciones el no en tera puticas; indudable la comprensin una conducta que cs de no y verbal perturbadaayudaral diagnstico al tratamiento. Tambinson importantes seales verbales ciertassi las no en tuaciones que la comunicacin en verbalse ve obstaculizada. y como,por ejemplo, la interaccin en entremdico enfermera durante una oDeracin. evidente sisnificado las seales Es el de

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PERSPECTVAS EASICAS

no verbales las ates (danza,representaciones teatfales! en msica. no cercmocine,etc.).El simbolismo vebalde diverss que crearespuestas y niasy rituales importantes necesarias en (por los participantes ejemplo, atavios la boda,lasdecolos en raciones Navidad, rituales los religiosos, funerales, Ios etc,). de ver de o Podemos tambin cmouna comDrensin las seales verbales prepara nos mejorparala comunicacin tanscultual, distintas comoenasi entrediferentes clases grupos edades o de grupostnicosdentro de nueshacultura. El ensetre diferentes y ar y comprender ciego al sordo, consiste, granparte, en en al verbales modo sofisticado. de Situaciones desarrollar seales cotidianas impresiones acerca la gente de con comoel formarse queuno seencuentra, mantener entrevista taabajo, una de comprender anuncio publicitario la relacin un o audienciaocuto pblica,sontodassituaciones cargadas de en una conferencia no conductas verbales, no Tambin analizan seales ver se las fu bales la espeanza poderpredecir comportamiento con de el que los tuo de la gente.'?7 experto Un sostiene analiz gestos de jurados en once importantes juicios las manosde presuntos en 1975 con la esperanza predecircmo votarianacerca de del acusado. Seriainterminable lista de las situacions la en que la comunicacin verbalresultafundamental, modo no de que slo describiremos brevemente tes eas:la poltica telvisada, el comportamiento en clase y el comportamiento de galanteo. Poltca eletrisada. Paulatinamenteest siendormDlazado el caudillopoliticocansado, obesoy sin atractivofisicopor l joven,debuenaspecto vigoroso, y de l candidato capaz captar pblicocon la ayudade su atraccin verbal.Ac no voto del horasdetelevisin tualmente vemos entetreirta y cuarenta se manales. cabeduda de que la telesinha ayudadoa es No percepciones vefbales, mu y no tructuraralgunas nuestas de politicos Ia in han llegado reconocer enorme a choscandidatos percepciones pueden que fluencia estas ejercer los resultados en de una eleccin. Tal vez el ejemplo ms evidente pape la comunica del de politicatelevisada encuentre el libro cin no verbalen Ia se en 1 de MccinnissintituladoTheSellilg of the Presidet 8.He aoui un frasmento:

La televisinpareceparticularmentetil al politico capaz de ser atactivo pero que carecede ideas(.,.) En televisin, el hechode no tener ideasno es tan importante.Lo que los espectadores anhelancaptar es su peonalidad. No ha de ser !n hombre de Estado,ni un cruzado; slo ha de exhibirse a tiempo. 8l xito o el fracaso so fciles de medir: con cunta frecuenciase le solicit atte las cmaras?A menudocon la frecuenciasuficientey asi alcanzasu objtivo, el de pasarde la condicin de eolitico' a la d (cele, bridadr, salto en el status que confieren los espectadores que agradecidos sientenque por fin seles ha dado ula base para escoger. El carididatode televisin,pues,no se mide por compaacin con sus predecesores -con un patrn de reridimiento por establecido dos sigos democracia-sinoen copade racin con Mike Douglas.Cmo sedesenl.uelve? Tartamudea,se ispa, suscital hilaridad? Es capaz de entoname a El estilo se transforma en el quid de la cuestin.El medio er el mensajey el (masajistar es quien consigulos votos'... (pgs.29-30). Las palabrasseranlas mismasque sierpre habia utilizado Nixon, las pa.labras discursode acptacin.Perotodas del ellashabriande parecerftescasy vivas porqueun seriede diaposivasse proyectarianen la pantalla mientias Nixot hablaba, Si todo saliera bien, ello permitira a Treleaved crear una imagende Nixofl totaLnenteindependiente las de palabras.Nixo[ diia las mismsaburidascosasde siempre, pero nadie tendra que escuchflas. Las palabras sc convertirianen una especie msicade fondo, algo gade dabley arrul-lador. relarnpagueates Las proyccimgenes tadas seriancuidadosamete escogidas firr de crear la ima presinde que de algn modo Nixon representaba competencia, resptopor la tadicin, serenidad, en que el puefe blo norteameica[o es mejor que cualquier oto, y en que todos los poblenlasque los demsdenunciabatto significan nada en una tira bendita por los edificioslls altos,
' Spaafra*a aqui la clcbernnula de Mcluhr.l medio sl ma!ai.. subsidiaria Ia rambinsuys.el medioes et mesaj.r ITJ de

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BASICAS PERSPECTIVAS

los las ms podeosos, fbdcasms grades, los ejrcitos y de niosmsencantadoreslas puestas sol mshermosas imagenes, cor del mundo.Y msan: en conjuncin estas (pg. mismas... cosas RichardNixonpodiallegara seesas 85). viendorealmente Sabe usted -decia Sage-,lo queestamos entrando un penodoen en Estamos aqui es una gnesis. por qu cadavez se vende msy msa un hombe tele no a sin.Tal vez estonos moleste los dos.peronosotros en tipicos.El pblicose sienta su somosnorteamericanos y esta casay mira a Gunsmoke cuandosele propociona que <bolan de acerca Nixon,piensa estantealgoquevale (pgs. 114115).'3 la pena... pues,el ver a Ron Nessenr seceNo ha de sorprendernos, (Saa Ford, acudiendo la satirica tariode prensa presidente del de turdayNight Liver; ni recordaral ex alcalde Nueva York, visitasal (Johnny Carson John Lindsay,ealizarfrecuentes presidencial, aparecer en Show';ni ver a RobertFinch,aseso un episodio conta la dogade (The Name of the Game,; ni, inau porltimo. Spro encontrar e\ r iceprelidente T. Agnew al gurardo la tempoadade otoo de 1970 del (Red Skelton en de los Showr. Afortunadamente, expertos medios comunicad El de todaslasvariables. promedio acierto cinno controlan y pblicas en medios de los expertos alto nivelen relaciones de como plra republicanos comunicacin tanto para demcratas fue en 1970 de slo un 50%, es decir, 10 sucientemente punteros de bajocomoparaponeen peligosu status equipos presidencia No disponemos datostotalessobrelos debates de peounaex estella cinefueincapaz lograrla de lesde 1976, de estn En nominacin presidente ejercicio. la actualidad en del en e studiolas nuevas formas.es decir,se estexaminando por qumedidalos nuevos programas estnorientados consi deraciones tipo dentrelenimiento' o .diversin'. del en no han Lo\ \imbolo5 verbales rido muy imponanles el politicodurante de compotariento muchotiempoantes queel popular. formacin pique_ de marketing La televisivo hiciera se las los tes,los desfiles, msica, bandeas, uniformes, an la las y las torchas, disos peinado, sentadas maifestaciones los de pblicornarchando los bazosenlazados..., con numeroso con

todo ello y ms ha formado pate de nuestaherenciapolitica no verbal. Conducta en clase. El saln de clase es una verdaderamina que pruebascientficas eciende oro de conductasno verbales y ts han sacadoa la luz. La aceptacin la comprensin de ideas y sentiientos tanto por parte del maestro como del alumno, el estmuloy la critica, el silencio,el preguntar,entre implican otrascosas, elementos vrbales. no los Considrese si guientes ejemplos comoepresentativos la variedad sea de de lesno verbales un salndeclase:l) El entusiasta de agitardela manode quienestseguro tnerla respuesta de correctai el 2) esfuerzo por evitar todo contacto visual con el mae8tro por partedel estudiate sguo no sabla rspuesta; los efecde 3) tos de la vestimentay la longitud del cabelloen la interaccin maest.o-estudiante:4) expresionesfaciales, como gestos de amenaza el torio de voz, que a menudo utilizancomoeo se primaias; el profesor que cursodisciplinario las escuelas en 5) pidea un estudiante pregunte critiquepero cuyasaccio que y nesno verbales da a entenderclaamenteque no lo har; 6) le la ausencia un estudiante las comunicaciones clase; de en de ?) a veces,la confianzadel profesor en los estudiantes pcne de se manifiestoen la disposicinde os asientosy en el comporta mientode gilanciadurantelos exmenes; la variedad 8) de tcnicas que utizan los estudiantespara hace aparecer el sueo que comoactitudde estudio de atencin; el profesor o 9) que anuncia tienemuchotiempoparalas exposiciones estudel y diante,perocuya inquitud constante mirar el reloj sugieren qu lo contrario;10)los maestros tratande evaluar retroalila entac (feedback) visual para determinar la comprensir del estudiante;2e inclusive aspecto saln(colorde las I l) el del paredes, espacio entelos asientos, ventanas) ejercen influencia en la participacin del estudianteen la clase. pueden Las sutiles influencias verbales la clase no en llegar a tener consecuencias dramticas,segndescubriefo Rosenthal y Jacobson. Estosautoes sometieron alumdos escuela a de primaria a testsde cocienteintelectualantesde su ingresoen el otoo. Se adjudic a algunosestudiantes azar (coridepna.l dencia de los resultadosdel test) puntajeselevadosen ull dest intelectual brillante), lo que indicaba que mostaranun rendi-

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PERSPECTIVASBASICAS

miento intelectualinusualel ao prximo, y asi les fue comunicado a los maestos.En los test d cocienteintelectualreliza mostraron notable un dos al nalizarel ao,estos estudiantes atriincrementoen su rndimiento,lo que los experimentadores buyen a las expectativas maestroy al modo en que se trat del (especialesr. a estosestudiantes Para esumir nuestrashiptesispodemosdecir que! a avs de lo que decia, cmo y cundolo decia,las expresione faciales, posturas tal vezel tacto,la maestla y pudo las haber mmunicado a los nios del grupo expeimentalsu expectativade notablesprogresosintelectuales. Estas cojunto con los posibles municaciones, cambios las tcnien puedenhabe ayudadoa los niios a cas de enseanza, prender, medianteel cambio del conceptoque tenian d si mismos,de la expectativade su popia conducta y de su otivacin, asi como de su estiloy capacidades cognosciti, Comportamento ga@n/eo. En el siguiente de fragmntode la cancin los Beatles (copyright 1969 de titulada(Something, O Harisongs Ltd. po Ceoge Harrison, que se utiliza aqui con permiso. Todos los derechosreservados!Intematiotal copyight asegurado), puedeencontrarseun comentaioal comportamientode galanteo verbal,Helo aqui: no Algo en el modo en que se ueye me atrae como 4nguna otra amante 4lgo en el modo e que me corteja... Algo en su sonrisa sabe ella que no r@ceso olra amante algo e su estlo que me muestra.,. Me pides qe tl amor crezca... Pen tanecesa lado, ahora ello puede dcar... Tal comola cancirlo sugier, que sabemos hay <algor de gran influencia nuestraconducta verbalde galatteo;lo en no mismo que otras reasde estudio no verbal. Sin embargo,os

encontamos precoz en la todavia en una etapa demasiado cuantificacin saspautasde conducta. un nivel pura de En que mente intuilro. y que sabemos hay hombres mujeres pue (Soy inteli den transmitirmensajes como (Estoy disponible), gente) (Te quiero,sin pronunciar solapalabra. el va o una En rn, puede tratarse cosastalescomo la ropa, las patillas, de el largodel cabello, potearrogate, un seguridad las caderas, en gestos contacto de prolonfisico,contacto visualespecialmente gado,mirar meticuloso la figuade la muje,gestos movi y a mientos y abiertos conhaste en con los gestos movimintos ce, rradosque exhibla mujer,ganaruna muy estrecha proximique partes dad,ua sutileza permitaluegoa ambas negarinte, s en un ritual de galanteo,lo que da seguridada la mujer y la (comomujer,o mostrando hacesentirse deseada, y excitacin deseo fugaces en fciales. la mujer,puede expresiones En tratarcede cosastalescomo sentarse las piemassimblicacon mete abiertas, cruzar las piemaspara dejar a la vista un provocativas, muslo,enredarse mifadas en acariciarse muslos los, adelantar pechos, los usar un perfume llamativo, mostar un mohin bucalde enfadoen susexpresiones faciales, abi la pahnade la mao haciael varn,usar un tono de voz que es una dnvitacin y detrs las palabasEJ de o cualquier otra seal ritual sacados una multitud de ellos,algunos los cuales de de varia con el estatus, subcultua, regindel pais,etc.Un la la por estudio realizado algunos estudiantes Milwaukee en sobr una cantidad baresde solteros que de sugiere el fumarun ciga rro era tab para cualquier varn que quisiera conseguir una mujer en esoslugares.Otros comportamientos particularmente paralos vaaones esecontexto pareca el iimportates en ser rar a la mujera los ojos con frecuencia; vestiligeramente la a modapero,geeralmente, etandolos extremos la ropa; y, en por ltimo,permanecer una mujer durantetoda la tarde. con Otro grupo de estudiantes Milwaukese centren el de y comportamientode galanteode homosexuales encontr muchassemejanzas los ituales galanteo con de heterosexuales. Se que pofusamente haobserv los homosexuales decoraban sus para impresiodar suscompaeos, usabanla que bitaciones a y vestimenta y como elemento decoracin de identificacin, de quesevalindelcomportamiento visualparacomunicar insus tenciones.Scheflensealcuaho catego as de comporta-

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PERSPECTIVASBASCAS

miento galanteo verbal de no heterosexual: disposicin galari_ al teo.,comportamienlo atildado. seales poscionales aciones y oe Iamantenlo intacin."' estudianres Milwaukee o Los de contidraron esas que categorias tambin resultaban riles la a hora de analizarel comportamiento galanteo verbalhode no mosexuar, ptantea cuesdn quseales verbales hsto la de no se ultltzan propsitos jdenlificacin dos homose_ con de entre xuale\-Porcieo queel contexto ambiental puede ejercer in_ su ruencla tbares gay)perotambin urili,/an por se otrasseales. ejemplo,. han registrado brevecontacto se el copoal(pierna contraptema) olros movimienos y corporales. comocier_ tales tosmovtmenlos ligeros cabeza demanos. embargo, de o Sn en lugares pblicos seales cornune. efi"""es qu"-uiiii_ las ms y anoshomosexuales las largasmiradis. Los raonesno son ,nleresados eritarn. todaprobabilidad. largas inss_ con esas e tenles miradas. mientras aquellos Sosttenen con_ que que tal raclo vt5ua a entender esln dan que abiertos ulterior a interac_ citandoa Birdwhistell, descdba (danzade qa Ia _ Nielsen, lanteo, os_ de adolescentes norteamerican05.Jr ha6er Afirma roenrrcado \ernlcualro pa\os entre "conlacto el inicial va de ron j ta muJer jovenes el coito,.E\plica y queestos pasos si guen orden. n Conestoquiere quecuando varn decir un co m,renra coger mano unamujer deesperar pof la Je ha que hasta pre\rone.eu (indicando era mano un ;adelante!) de poer antes oar c \egundo paso consistenteenlrelaar dedos los en sus cn deella.Sccla.rca mujeres varones a y comoorpdos,rlen o ro$ segun stgan no el orden lospasos, un paso salta o de S se o selunde cl otro.la persona asiacta n;pida,. una con que es Si jgnora sea pasar paso perrons la Je al siguienre acta o de manera evitael prximo que paso. la considera se olenra", Esle ordensugiere slodespus besoinicialpuede que del intentarel varondpro\tmarse los pechos la mujer. perosi el proto a de coro, prohrhe apro\imacion ia fronal pecho. probabje a es que ellabloquee dicha aproximacin losbraos con contra cos sus dos. El.varn esperar realidad no en alcanzar pecho e sino e.pue\ una considerable de cantidad adicional beso\. de Hsta aqui nos hemosconcentrado el comportamiento en , Llegalanteo \erbalde hombres mujeres casados. no por no crerto. podrian qUe escribirse tolmenes enleros acerca las de

pautasde comportamiento galanteo verbalen el matride no monio,puestodo el repertorio mensajes invitacino de de de evitacirdel acoplamiento sexual en granmdida verbal. es no Por ejemplo, algunos obsevadores rotado que (quedarse han levntado mira el ltimoprograma, un mtodo a es comnde dech (esta nochenor. Morris creequelas parejas heterosexualesla culturaoc en cidentalproceden normalmente tfavsde una secuencia a de pasos, mismoquelas pautasde galanteo otrosanimales, lo de en el caminoa la intimidadsexual.rr Obsrvese temapredo el minantemente verbal:1) ojo-cuepo: ojo-ojo;3) voz voz; no 2) 4) manomano:5) brazohombro;) brazo-talle; bocaboca; ?) 8) mao cabeza; manocuerpo;l0) boca-pecho; mano 9) 11) genitales: genitales genitales boca-genitales. y/o 12) Morris,lo pasos generalmente mismoqueNielsen, creequeestos siguen el mismoordenalrnque admiteque hay variaciones, Una forma de salta.pasos depasara un niveldeintimidad o msalldelo que seriade esperar puedehallarse tipos formalizados en de contacto corporal,como,por ejemplo, besode despedida un o una presentacron mano-mano. Resue Comnmentese utiliza el trmino no Erbal oara describir todoslos acontecmientos la comunicacin que de human trascienden paabras las dichaso escritas. mismotiempo, Al que y advertimos estosacontecimientosconductas vefbals no pueden interpretarse mediante simbolos verbales. Cuandoconsideramos esquema clasificacin vocal/novocal,verun de en baynoverbal, acstjco/no acstico respiratorio/no o respiratorio, sabemos apenas que hemos esperar colocacir de una categorialdiscreta. vezde eso,seriamsapropiado En situarestas junto a ciertos que conductas comportamientos estn caballo a entredos categorias, y [.os escritos tericos las investigaciones comunica, sobre cin no verbalpuededividirse las siguientes reas:l) en siete (emblemas, movimiento corporal cinsica o ilustradores, exprey siones afecto, de reguadores adaptadoes), caracteristicas 2) (cualidaIsicas, comportamientos 3) tctiles; paralenguaje 4)

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PERSPECTIVAS BASICAS

y des vocales vocalizacions), proxmica, artefactos, 5) 6) ?) entornoo medio.La comunicacin vebalno deberia no estu diarse comounaunidadaislada, sinocomounaparteinsepamgobal comunicacin. bledelproceso de Puede servirparareptir, contradecir, sustituif!complementar, acntuar regularla o comunicacin verbal.Es por otro lado, importante debidoal papelquedesempea el sistema en total dela comunicacin, la que tremenda cantidad seales de nformatvas proporciona en particular, a que se la utilizaen reasfunda y toda situacin mentales la vida cotidiana. de

Iflurrato6 io Fe to Face Communicario Situations!, Joumal oI PeopiAs.276 279.vase naltr and Sial Pslchologt,1973,2a, Coher,A. A-, .Te Cortunicative Functios of Hand flustrators,, Jouttlol of Connu ca on, 1971, 27, pes. 54-63. ?. Pa.a un .esumen de estos esfirzos, vase Wienann, J. M. y Kpp, M. L.: {Turn TakirSin Conve.sationsr, Jo,/ral ofco,nnunlcadon, 1975.25, pes.75 92. 8. Knapp, M. L.: Hat., R. P.i F.ied.icb,G. w' y Shulme, G. M.: .The Rhtoric of Goodbye: Yrbal md Nonverbal Corclates of Hum Irave Taling,, Speech Monoglaphs,1973,40, pgs. 182-198. Par una ehboracin s colnplela, asi corno para encotrar infornes sobrc estudios .elaciondos con los reguladorer, va3ems adelante, capitulo . 9. Trager,G. L-: rParalanguage: First Approxination,,St dest A iglscr, 1958. 13. pgs. 112. lO. Arsyle. M.: ScilInrrcior, Nuevs Yo.k, Athe.lonPress, 1969, ll. Argyl, r., Aodilt Conmlcato. Nueva York, Ite.ational UniveBiliesPress.9?5. 12- VaseEtan. P.: rconnurication Tlrou:h Nonvebal Behavior: A So.ceof Informtio About an Inlepersonal Relationshp', ,4lkcr, en po. Cognition and Pe$onalt!,editado S. S. Tomkinsy C. E. lzard,Nueva York. Sprirser, 1965. puede 3. A veces llegarapercibirse sutilncoherencia elsero de una en lascomuicaciones quebsica verbales. Cuardo setrat de exp.e$r ideas menleo se comparten, elecciones pueden las linsisticas enejar difereca en el caricler di.ectodel estiloiasi, por ejemplo, duan ha hechoun bue rJu trabajabier,.vaseWiener. y Mehtrabajo,esmenos drecloque M. rabian,4.. Langtage Wirhn Ldg age, Nuela Yo.t, Appleton Century C.ofts. l98. 14. Se hallarntestimonios experimenrales apoyo de era ideen: en Tabor,E.: (DecodirgofConsistent Iconsisrent and Attirudes Communi in calion, (tesis doclo.al.lllinoh I nstitute Technology. y of 1970): Mehrabian, A.: .Inconsstert Messages ard Sarcasm,, Mhabin. en A.. Nowerbal Conmunication, Ch.ago.Aldire Athenon, 1972,pgs. 104-132. Para la qe conprcnsin proceso del cognoscitivo se tilizaer la interprtci de nensajes incoheretes, vase: BugertI. E.: rlnteprettions D. ofNalurally OcurringDiscrepancis Betwccn Wodsand Intonation: Modesoflnco.sis tency Resolulion ,rdl o/ Persoialit! and Socal Pstchologt, 1914. 30, ', pss.25 13 3. 15. Vansepss. l?26 para un anlsis los diferentes de Bradosde concieciade divetrs conductas verbalcs. o 16. Buse.tal.D. E.r Kaswan. W.; Love, L. R.: Fox. M. N.: (Child JversusAdult Peception Evaluative of Mes8esi Vrbal,Vocal.nd Visual Channels,, OrelopaerolPst.holo&r,1970,2, p8s.37 375.vase tambinEugental, E.: Love,L. R. y GiaDette. M.: (Perfidious D. R. Femi nie Faces,. Jou alofPerso olt! an.t So.ial Psrchologt. 19?l. I?, pgs. I l 4.l 18. 17. Shapiro, G.: (Responsivily Faciald LinguhticCues,."/o. J. ol

l. Pfungst. O.: Clevet Hans, The Horse af Mt. Yon Osten, Nie\a York. Holt. Rinehanand WiDstor. l9ll. 2. Meh.bin, A.: {or al Conmuicatior, Chicago, Aldine Ather. lon. 972, p9. 2. vebles no verbales 3. En rrios estudios realizados las v duante lti mastresdcads, impo.tantes queeru invcstigadores diversos de dominios diarondifereles fedenosinfo.an con notable coherenca acerca di de nensions semejales las que sea a Meh.abian. cosecuencia, ra En es zonable parecerrespuetasbsicas conluirque estastres dimensiones a nueslromedioy sercflejan la maeraen queotorgan en significado tanroa 1conducta vebalcomono verbal.Cl Mehrabian. (A SemarticSDace A-. fo Noverbal Beha\iot,, Jo al of Consulting and Clnical Pslcholog, 1970,35,pgs. y 24E-25?i Mehrabian, S&nr ,/esrgr, A.: Belmor,Ca Iif., Wadswonh.1971. 4. Etdan, P. y FrieseD. V.: The ReDe.toi.e NonvcrbalBehaW. of vior: Cstego.ies, Origins. Usaseand Codi8,. .trrb?, l99, , pgs.49 prailormesrctualizados enfoques 98. Vase lambin. con especincos de invcslieacin. siguienles los trbajos:Eknan, P. y F.ieFn. W. V-: (Hand Moleents,, .Ioulnal of Cohntnicaton. 1912. 22, pLes. 353-374 y Ek mt, P. y Friesen, V.: (Nonve.bil Behavior W. and Psychopatholoey', en R. J. Friedan, y M. M. Karz. (eds.): Th Psr.holop of Deprcssion\Con tenponry Theo/y an.l Rerac. Washinston, D. C.: Winslon & Sons, t974. 5. Sc puede econlrarun lratadieto de loscmblemas smismos en en Ekan, P.: (Movments with P.ecise Meanings,, Jo al of Conunica rio, t976. 26, pes.14-26. Las Figurasl. I y | .2, asicomola investieacin de que seda cuent estseccin. en estn todsbsicaerte esre de rabajo.se encnlra.una iformacin adicional ae.cs de los eblenasnor teameicaros ms adelanle. el coitulo. e . Cohen.A. A. y Haftison,R.: 'lnteotionalilyin the Us of Hand

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BASICAS PERSECTIVAS

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Refere ias B ibIiogrJicas nc


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LA COMUNICACION NO VERBAL

L Comunlccln vcrblr pcrrpccdvu dcl no


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dcrno[o

No h4y gestosnversoles. lo quetabernos,tto hay rna Por sola expresin facial, postra o Inslcn del cuerpo que tengo el mleno sMiftcado e todas las sociedad.s. R.L BIRDWHISTELL Sl pensamos la larga hlstortd,flogenttca ha .tteren que ml 4tu nuertfa dctual condtclna4atmlcq ftiolgtca y bloqmica, rcsulrara senctllangnte a.tobroso oae la lso no qfectara tambtn westrc componamaento.
T. K. PITCARN e I. EIBL.BTBESFELM

pegunrarDe dnde . Ps $biq9 que. con su nocene vrnel! tos nrios suelenavergonzara sus padresy crearlesun lugasentimiento frustracin. de Una vez aduttos, sernotras las preguts qu les interesen relacionadscon su origen, como por ejemplo, (Hgo esto debido al modo eri qu;fui cridoo en realidad hacnlo mismotodoslos seres hmios?, Gne_aknente, respuestas esta rltima preguta son rpi_ las a d8, defiriitivas, y se expresancon fervor de misionero.De un ldo, oimos decir a los estudiosos el comportamientoesin_ que nato-inslintivo, congnilo: cambio. otro lado.oosestu_ en por Orosos que sosl|enen el componamiento adquirido. es apreoloo. cutturalment transmtido, impueslo, imitadoo deterni_ nado pJr el medio.Se trata de la conocida dicotomianluraleza-cultua.Las citas con que comienzestecaDtuloilustran adccuadamente diferentes estos enfoques. lo largo del pre A

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PERSPECTIVASDEL DESARROLLO

sentecapitulo analizafemos esta cuestinconceniente los a o genesdel comportamiento verbaldesdedos puntosde no vista: 1) las races coportamiento verbalen la histo a del no y de la evolucin humana, 2) las raices comportamiento del no verbalen la vida cotidiana. En primerlugar,consideemos dicotomia la entlelo innato y lo aprendido. ismo quesucede casitodaslasdicoto Lo con mas,los defensores cadauno de sustrminos pierdenuna de partede su capacidad xplicativa sostene posicin pola, al una rizadae inflexible, tratar de hacerettrar po la fuerzatodas al las observaciones un solo puntode vista.En vez de buscar en un soloofigen,seriamsprovechoso tratar de rescatar conla tribucin que cada factor ha aportado en la aparicin de un comportamiento dado.No hay dudadequegranpatedenuestro comportamiento vefbal tiene tanto aspectos no innatos como aprendidos, imitacin inclusive.Ekman y Friesen, la cuyo tabajoen estecampose analiza detallemsadlante, en primordiales nueshocomporta han rcsumidotres fuentes de mientono verbal:l) programas neurolgicos heredados; ex, 2) periencias comunes todos los miembros la especie a (por de ejemplo, manos utilizanparallevarel alimento la boca Ias se a con independencia la culturay 3) la expeiencia de variable de acuerdo con la cultura,la clase.la familia o el individuo,t y Las fuerzas biolgicas las fuerzas culturales superpo se nenen muchos importants procesos sentidos. Algunos biolgi, cosmuycomunes usan paracomunicar. te mstarde por como ejemplo, espiracid convite suspiro alivio,aflicla se en de cin o aburrimiento, hipo se convierte la imitacinde la el en conducta un ebrio,un sonorosoplido por la narizpuede de interpretarse como un bufido de desprecio, tos se welve la (uhum), y asi por el estilo.Ms adelante, estemismocaen pitulo,se analizan estudios sugieren algunos qlre los que aspctos de las exprcsiones faciales de la emocin heredados y o son counesa otrosmiembros la especie de humana, embargo, Sin estono quieredecir que el aprendizaje culturalno desempee tambin importante papelen estas un expresiones. programa El neurolgico cualquier de expresin facialdada puedeser alte rado o modificado por el aprendizaje reglasde comportde mientopblico que son especificas nuestacultura,como, de por ejemplo, que los hombes ha de llorar. Estimulos no dife

facialdadade acuerdo, pueden produciruna expresin rentes puede evo_ cultural.Una serpiente otra vez,con el aprendizaje de car una expresin temoren una culturay cn cambioconstiven de en tuir una expresin alegra quienes en ellauna impor en La fuente alimento. sociedad cuyotenonoscriamos de Lanle del en es rambin responsable granmedida modoen que uni el como,por ejemplo, emocionales, mosdoso msexpresiones El y mostrarseales sorpresa de cleraal mismotiempo. es de de ilustraestainterrelacin tudio de Lack sobrelos ptirrojos ata e Al instintoy medio.'? paece, petirrojomachoeuropeo la en extraos enten su teritoriodurante caa petirrojos due de con modelos tela que el de estacin la cra.Lack demostr de el pechorojo era lo nico que desencadenabamecanismo el Perola hembraque compartia nido tambinteniael ataque. De pechorojo, pesea lo cual no fue atacada. tal modo,este que agresivo, secreeinnato!seve modificado comportamiento que l en oo ciefas condiciones el medioo por la situacin con Tlorpe, algunospjaros De llama receptividad. acuerdo sin un cantaninstintivamente cantocomria su especie habrso tstospjaros. a olro selo oidocantarjamsnngn pjaro.' bre la basede haberoido el cantode su grupopa icular,pueque reflejaun dia_ en una den desarollar variacin la melodia lecto local. Y, aun cuandoel canto del pjaro no puedeser a s el aprendido, puede pjarotenerque aprender quinha de y ha en dirigirseel llamamiento, qu circunstancias de usarse de seales otro\ pjaro! cmo reconocer del heeditarios comporta Gran partede los componentes pueden modificados un modosemelante. de ser mientohumano Asi sucedecon 7^ predsposcnhrma para o capacidad para aprenderelTeEttaje verbal.l Nacemoscon estacapacidad sin perono se aprerider lenguaje el para aprender lenguaje el del cultural.Los niios que han sido aislados entrenamiento Es lingistica. su huano no desarrollan competencia contacto originaia dpendan pobable que algunas no seales verbales que ln mientras otrasesten neurolgicos. mente programas de tiene por fluidasprimordialmente el edio enqueel apendizaje insufen ambas por muchos compotamientos Iugarr supuesto, que comportamientos han sidoen_ Adems, algunos fluencias. por primordialmente via culturalen una pocade la seados transmiti pueden mstardegenticamente ser humana historia

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PERSPECTIVASDEL DESARROLLO

dos si el comportamieto dsempea papelimpodante en la ull connuacin la supervencia la esDecie. y de Por ltimo, la respuesta prcblema naturalezavesusculal tura en lo que espectaa la conducta o verbal serdifre[te segm compofamiento que semnsidere.ya hemosatralizdo el los mltiplesorigenesde ls expresiones facialesde la emocin. Tambin los adaptadorstienen una derivacin hereditaia v otra aprendida. recordar que los adaptadores hbitos Se son ligdosal manjopimitivo de la sensacin, ececin.la inla gestin, el aseo y el afcto, las experiencias primitivas en el mantenimientode relacionesinterpersonales el cumplimiento y de ciertastareasinstrumentales. oa parte, los ilustrsdores Por y los reguladoes parecenhabe sido primariamenteaprendidos a travsde la mracin los otros.De aquiqueen stas de con. ductas seande esprarlas vaiacionesde ua cultua a otra, o entre clasesy etnias.Y, si bien hay emblemas paecetrenque contrarse en vaias cultuas, la ayoria de ellos pafecn ser muy especficos una cultua, esto es,que son enseados de del mismo modo en que es enseadoel lenguaje.Los mblemas suscptibles se observadosen ms de una cultu pueden de egara tenersignificados pro lo normd es ue los similares. tengandiferentes. como por ejemploel circulocon el dadoindice y l pulgar, que para los norteamericanosquiere deci en significar rgano el "O{".(9e acuerdo). otra cullura puede gentat temeftno. El desanollo de la conducta o wrbal ett la hstora hutnana l,os sereshumanos,lo miso que otfas especies, adpse tan a las condiciones cambiantes los rodean.Algunas de eique tas adaptacionesson importantes para la supervivenciahumanay setransmitende geeraci en getreracin. son Cules los comportamientoso vebales que cue[tan con antiguas raicesen la historiahumana? ;Sobre qu baseconcluyelo8 cientficosque una conducra fauta de-conducta o tieneun factor hereditaio?Respondera ello no es tslea fcil. Alguos de nuestros mmportamientos actales son slo fragmentos de paltas ms amplias que ya no existen ntegrameqte;algunas

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pocoquever conla conductas incorporadas rituales no a tienen y que furcin originaria comportamiento,ciertas del conductas parecen servira una funcinestnasociadas algocompleta a mentedistinto,como, por ejemplo,la conductade limpieza puede consecuecia la confusin la frustracin el loser de o en gro de una metaantesque acto con finesde autopresentacin, galanteo aseo. pesar stay otasdificultades,los o A de investigadoreshan realizadoimportantes descubrimientos. Tres fueque ron las estrategias investigacin se utilizaonbsicade mente para inferir si todo comportamientodado de la espcie humanaha sido heredadoy genticamente transmitido a todos los miembros la espcie no. Esaseshategias de o son: 1) datos recogidos partir de la privacin a sensoial, decir,laobservaes cin de cmo se manifiesta un comportrmientoen personas que no hayanpodidoaprender mismoa sordasy/o ciegas el visuales auditivos; datos-a partlr de los 2) travsde canales o primates humanos-que muestran continuidad la no evolutiva parientes hastaa nuestros ms de una conductaque alcanza y no cercaos, primates humanos; 3) datosa partir de estu los diosmulticultuales, es,la observacin la manifestacin esto de que de compotamientos semjantes seutilizancon finesanlogos en otas culturasen todo el mundo,tanto letradas como reuni.datosenlastrescagrafas. Comoesobvio,si logramos la en hereditaria alcanza las tegorias, confianza una dimensin Hastael presente pocaslas conson cotasrnsaltasposibles. demasiado acerca ductasestudiadas tal igor, ni sabemos con los innatosy los de cmo se combinM e interaclan factores la realiadquiridos durante infancia. Con todo, de los estudios importantes conclusiones. zados cadareapodemos en extraer Datos a partr de Ia priracn sensorial, Muchos han observadola temprana aparicin la conducta verbalen los ni no de os. Estos comportamientospueden ser aprendidos rpida mente.A fin de verificar estashiDtesis. menestrexaminar es Iosniosque,dbidoa su ceguera sordera nacimiento, o de no pueden partiendo seales aprender estas conductas de visuales o auditivas. 1966.Eibl Bibesfeldt En comenz filmar el com a portamiento variosniossordos/ciegos.' Estasconclusiones de son semejantes las de quienes a han comparado sisteiticamente compoamiento niossordos/ciegos nioscon el de con

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PERS!ECTIVAS DEL DESARROLLO

I ic ) | Filme Fibl Eibesfetdt trcrpue{ sonrila unnro d cobre de de \or do/ci.go. FIera inclina e hacis ar:stcbra .didaqueta.rrensdad s aumerra. Tomdo fiol tibelfetdr. ,The ErprersreBeha\ior the de t.. of Blind DefBorn. M. vo Cranach L t Ine. nd en Sc,rol Coaar. ) !eds.) acoto Mar(aeatlNueraYork.Acsde-nrc pres, toTJ). and vrsla] ordo,Brevemente. expresiones las espontneas rri5. de lea. Ilanto.risa.ionrisa.pucheros. clera. y sorpresa miedono (on eencialmenre dislinlasentree primergrupo y el eegundo, Las \ecuencta\ sonrea. de llanto] risade los niossordoscie 8os l,lmadaspor Eihl-Eibesfeld puedenverie en las Figurac 2.1.2.2 v )l Alguiin puede sostene que estas expresiones Dodrian aprendehea lravs del (acto o de un programade refuero lento. Eibl-Eibesfeldtsealaque, de todos modos, inclusivelos bebstalidomdicosque carecende brazosy los nios a quienes dificihnete se les puede enseara levanta una cuchar; hasta la boca. dan muestras similares de e\presione\. Adems de las expresiones faciales!estosnios sordos/cie, gos buscabanel contacto con los demsestirandouna mano o ambas y deseaban que se los abrazara y acariciara cuando estaban angustiados. Como ponel de maifiesto las imsenesde

Frc.2.2Respuesta llantode nio sordo/cieeo de fitmadapor Eibl Eibes feldt.Extrado Pitcairn, K. y Eibl-Eibesfebt, (Concrnins Evo de T. I.. tbe lutionof Nonve.balConrnunicatioin Md,. en M. E. Hahn y E. C. Sim mel leds.), Can unicatw Rehorior and Ewlation (Nteva yorft. Academic P es, I976).

Ia Figura2.4, estos niosexhibian una secuencia gestos de de rechazomuy familiar. Eibl Eibesfeldt informatambin acerca ciertas de interesantespautas oculares niosciegos. de Cr_rando felicit.a una nia

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PERSPECTIVAS DESARROLLO DEL

FIG 2.3 Rspuestade rka d nios sodo/ciego!, filmadar po Eibl Eibg fcldt. Tomadode Eibl Eibesfldt, en M. vo Crach y I. vi (eds.), I., Social Connucatitn and Mownent (Nuva Yo.k, Acdemic Pess, 1973) .

pianistica, lo mir, apart de diez aospor s! ejecucin ella la tmidamente miraday luegovolvia mirarlo.Seregistr una secuencia de semejante un niociego onceaoscuando le e se pregunt por su amiguita. Esta secuencia mirar y evitarla de miradaseobsva tambin nioscon vistaen circunstancias en similares. Naturalmente, nios sordos/ciegos los tambinmueshan gradaciones diferencias. niossordos/ciegos muestran [,os no puede sutiles las expresiones; por ejemplo expresin en asi, una aparecery desaparecer repentinamente dejandola cara en que blanco. Algunos hanobservado asexprsiones los nios d sordos/ciegos son ms restringidas limitadas,como, po o y y jemplo, lloranmssuavementesu isa paece entrecortada tonta.Los niossordos/ciegos muestran tambin menos expre y sioesfaciales general en ellosse advierte una notable en au sencia combinaciones faciales. ltimo.cuandoseoidea Po de

FIc.2.4Un rio sordo,'.iego rechaza una tortugaquele esofecida. rio El huele objetoy lo epuja haciaarrsa la vezquelevanta cabzen un el la movimenlode retirada. ltimo,extierdelaanon un gesrocomop.a Por detene. algo.Filrnado po Eibl Eibesfeldt. Tomadod Eibl-Eibesfeldi. e L, M. von Craach e L vine (eds.), Social Coftmuiicotionand MovemenL Nuela York. AcademicPress,l9?3-

que niossordos/ciegos representen mimenciertas o expresiones faciales, manifiestal mnoshabilidadque los nios con vista y oido.

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PERSPECTIVASDEL DESARROLLO

de un conjunto trabajo5 de sobre .- Despus rerisar e),tenso nrnos normales. \alvajes. j sordos/ aisados. in5ritucionalizados ciegos, Charleswo.ty Kreutzerconcluyen siguinte: lo .,.tantolos factoresambientales como los innatostienen consecuencias ei comportamiento en expesivo. medio EI puedfinlluirsobre momento quela conducta su el en hace (muchos apaflcron individuo\ sonriene\ alrededor un de recienacido pueden acelerar aparicin la primera la de sonflsa soctat pueden y delerminar frecuencia que a con estaconducta vuelvea pesenttse vez que ha hecho una su aparicninaug.ral). facroresinnats.por otro Los laclo,parecen predominatemente ser responsables las de caractersticas morfolgicas los comportamientos de ex_ prestvos en consecuencia que tengan {y de Iugaf comota_ tes)y de lasconexjones tales que comporlamjenros tienen con los estados emocionales ellosasociados,6 a Datos a partir de prrtates no humanos. Los sereshumanos so primates. perotambinlo son los antropojdes los prosiy mios.Si o^bsevamos pa.ientes a nuestros primates huanos no qxe manthestan compotamientos semejanteslos nuestros a en stuaclones semJates, aumenta nuestraconfianza que se en tratade comportamientos cuyosoigenes hallanen nuestro se pasadoevolutivo. Antesde ponerdeelievc smejanzas las debiramos tomar notade algunas dilerencias importanlee ercomportamrento eD oe pflmale\ humanos no humanos. y Los umanos nacen es caeo,so cambios el color cuerpo de en del pero cuentan un con amprorepertono geslos apoyan lenguaje qu que de rerbal. Los numnos.parecen rambin di\poner una gran variedad de de combrnactones laciale\, Nueslro repertorio respues(a\ se de no mrta.pues. ab\oluto. es(imulo\ en y a inmedjator directos, y aunque tambien otros animales seancapaces actoscomple de su Jos. nj\el de complejidad. conoly modificcin ;u dista chodelquehacen-gala seres los humanoc. por como. ejemplo. la sonrisacon el fi de congraciase para expesar y ptacer. Las semJanzas el comportamiento suelen en se vinculara Iosproblems biolgicos sociales y comunes queseenfen con tan tanto los primates humanos como los no human4s. como.

presos ios Sonjocogindose mutuaente. Ftrj.2.5 Arliha a la zquierdo: de a&e. bijo.Arriba a la .lerccrUna hembra del iedor Monosrehsus acho yor. cero con cuafo aos apoximdanerle u chimpanc monosmi_ Abajo zguerdo: limpiez^ socilde dl.runa parejahuniana. limpiczasocialeri.e ujeresde Bali. cos de Africa del Sur.,1aldet.ftr fueontomadaspor I Todas las fotoerafias, salvola de los chimpancs. 1., Eibl Eibesfcldl.Extraido EiblEibesfeldt. EtholoS!: The Biolag) oJ de La Berrol, 2." ed.(Nuera York. Holt. Riehari nd Wjron, 1975). foto de los chimpancs debea BaronHusovan Lawick.ia NaioralGeog.p se hic societv Fu publicd en originlmente JaneGoodall'M)' Friendsthe Witd Chpahzees, Natioral Geographic Society.p8. 86

LA COMUNTCACION VERBAL NO cu^DRo 2.tlN;Iis .k los .ryrettowt laaates de @Iem en ,ados ?spectes ,asoolu vas d4 tates .tcDresiones. t Probobles
LEMURES
CHIMPANCES

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PERSPECTIVAS DESARROLLO DEL

cuADRo 2.t Anlisis .le las erprcsiorcsfacioles de cbra en wias especles y p,obables vas ewlutitas de tales exp.esiones(contnaocn).
LEMURES

por ejemplo. aparamiento.la el limpieza,ls etacindeldolor, ra expreson estados de emocionales. crianzade los hijos,la la cooperacinen grupos, el desollo de las jerarquias d; [derazgo, la defensa,el establecimiento codtactos,el mantenide iento de relaciones. La Fgura2.5 muestla etc. algunas es_ de tas semeJanzas la mpieza el contacto y en corporal.Son mu_ choslos compotamienlos que pueden explorase buscade en rarces evolucionstas.' centraremos las expresione Nos eD fa_ ciales de emocin.

ifomein y los dbqi d.l Cal 2.I puedo hllus o Cha.li..Sktrittt, S., rF! cid Exp.6rid of Endion in Nohunan Pdmlr, P. Et (eds.), Dotet Futl Apeer, Nw. Ydk, Acddric PE$, 9?3, Dibud d. E ic Srehin3.

El Cuadro 2.1 proporciona desc.ipcionestanto escritas como orlesde probablespistas de desarrolloevolutivo en expresiones fcilesd clea de cuatro primatesvivaces.Slo se que hn representdo expesiones muesancierta continlas dad. Otras expresiones clera y de amenazade pdmatesno de humanos no parecen presentrseen el compotarnientohumano. Chevalier-Skolnikoffha propuestosimilarescadenasde

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paraexpresones felcidad evolucin (sonisa risa)y de tris. de y teza(cono sin llanto).'A pesar quelos msculos de faciles de los.humanos meos en cantidad ms discretos, son y algunas de las semejanzas las expresiones en faciales entestos-v los primates humanos no son realmente asombrosas. Tambinla actidadqueevocala expresn facalpuede renersemejanzas entretosprimates. como.por ejeplo.la a&"esin. juegoy el el placer.Lo mismoquen los humanos, primates -huma, los ;o pueden no-s acompaar expresin sLl emocional el ros!ocon en senales conplementnas oas regjones cuerpo. en de como la ereccn cabelo. tensin de a muscular, y lambin Dri_ etc. los ma|,es humanos no pueden producirgrados variables irensi de dad (y combinacin). mismoqLre humanos! t los otrospruna tespueden tenerla mjsmaexpresin facialdecodificada muv di diferentes maneras diferentes en contextos. como.por ejempl. un prosimiomachoque al se.pe$eguido un machaomi_ por nanteconsigueahuyentara esteiltimo mostrndoleuna epresin de miedo,po,si es el machodominanrc que muestra el esa expresin miedo.el subordinado le aDroxima lo de se v abaza.Por lmo.pueden obsenarse semejanzs el cere en bro delos primats, deciquelss pafes delceebro Dare es que cenmedar respuestas las emocionales los hurunos_ouaa""n en hacerlotambinen las expresiones faciales los primates de no numanos. Muchas lasexpresiones d faciales los humano!hanevo_ de lucionado a partir de compotamientos comunicativostales no coo ataques, movimientos aproximacin de alejamiedto de o de las cosas,movimientos autoproteccin movimientos de y asociados la respiracin la visin.Chevalier con y Skolnikoff por ejemplo,que (las posturasde amenazade Ia sostiene, mayoria de los primatescontienenelementos deivadosdel ta_ que(la bocaabierta listapaa morder) la locomocin y y orienladahacia adelante tmuscultura corporal y lensa ista parael avance. mtentras qLre posturas sumisin las de contienen ele mentos derivdos respueslas proteccin de de (retraccin la de brosy orejas) de locomocin alejamienlo y de delemisor,. Asi, un comportamiento como la fuga de un enemigo origi tal que nariamenle decisiva era para sobrevir.puede asociarse eve; tualmtntecon sendmientos temory/o clera.por tanto,es de posible que una expresin miedoy/o clerapueda de apaece

un cuando el comportamientoorigiaio (fuga) seainnecesafio, por ejemplo, mono que sientemiedocuandose aproun xirna una hembrapaa copular.Con el tiempo,la expresin facial se ha asociadoa un paticular estadoemocionaly apaacecuandoesteestadoemocionalseve excitado.I-os anirales que sustituyenel ataquey la pelearealespor las expresiones faque tengenuna tasa mayoade de es Ciales amenaza probable y lupervivencia quej a su vez,transmitan estatendencia ls a posteriores. modo parecido, De nuestragravosa Cneraciones de de visual(muchomsqueolladcpendencia seales carcter por ejemplo) puedenhaber desempeado papl esptlva, un cialente adaptativoen la medidaen que nuestrosantepasados tc trasladabana regionesabiertasy aurnentaban talla sica. la Dotos a parir de estudiosmuhculturales. Si logramosobservar a los seeshumanos en diferentesmedios con difercntes orientacionescultuals codificando y/o decodificandociertos 'comportamientosno verbalesde un modo similar, habremos lportdo elementosa favor de que la razn de ello estriba en heredilarios la especie. los componenles de que humanos todo el mundocomparten Puesto los seres de y no enbiolgicas sociales, es sorprendente ciertasfunciones contrr campos de semejanzaente ellos. Ya hemos mencio que se e multiculturalesde emblemas rdo las observaciones y el sealar. Beier ficrenal comer, dormir,el comeenexceso el y Zautra informan que en la decodificacinde seales vocales dc eociones concuerdl diferentesculturas.' Eibl'Eibesfeldt secuencias comportamiende tugiee que es posible encontr loc que manifiesten semejanzastnsculturales! como! por ljemplo, timidez, fliteo, embarazo, saludos con las nanos bietas, agcharsepra comunicar suisin, etc. Por otro , Isdo, el papel de la cultura popia habr de contribuir segurano mentea diferenciarcon igor los comportamientos verbales que fprque las cicunstancias provocantal comportamientohabr de vaia a la vez que sendistintas las nomasy reglas cultulales que gobieman su utilizacin. Dtallamos aqui dos que han sido ampliamentedocumentados en comportamientos una variedad culturas. de Eibl-Eibesfeldt ha identificado lo que llama (destello de (que cjasr.ro autorha obse adoeste Este rpidosubirdecejas

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smantienen levatadasaptoximadamente sextode sesundo un antcsde bajarlas) eneeuropeos. papes. baneses. sam;anos, indiossudamericanos, y bosquimanos otros(vase Figura2.6). Aunquesuele observarse menudo el saludoamistoso, a en este compotamientopuedeverse tambin en genteque apuebao acuerda. buscaconfimacin.flrtea.agradece. y/o comiena enlatizaun juicio. El comndenominador parec un si al ser contacto social, solicitandoo aprobandodicho contacto. A ve_ ces,estegesto ve acompaado sonrisas movimientos se de y de cabeza. embargo, japoneses Sin algunos suprimen estegesto que consideran comportaniento peo hav tamun indecente. binotor ejemplos enarcamjenro cejasqueparec;nindide de car desaprobacin, indignacin amonestacin. o Estasseales

cle frecuentemente mtonegativasDvenacompaadas se decejas de de con descenso prparada fija y/o levantamiento cabeza CuandoEiblun dos,con lo que se seala cierredel contacto. en po de obsev primeravez el enarcamiento cejas Eibesfeldt a en comen/ pensar un posimonos ViejoMundo. del ciertos que afir_ Supuso tanto las expresiones evolutivo. ble desarrollo a un servian mismopropsilo. sa mati!as comolar negativas sabea alguien o a ber,el de llamarla atencin algien hacerle la de que lo estnmirando.Cuandoexhibimos expresin so y la las presa, ejemplo, por levantamos cejas llamamos atencin Pued tfatarsede sofpresa sorpfesa. sobreel objetode nuestra o amistosa enfadada. de en Tal vezel datomsdecisivo favor de la universalidad faciales halleenla obradeEkmany suscolese las expresiones letradas treintafo_ gas.rrSepresent sujetos cincoculturas de a miedo,sorpresa, felicidad, de tografias rostrosque expresaban que Se cleray disgusto/contento. eligilos rostros sa tristeza, facial relativosa la musculatura tisfaciancriteriosespecificos en Como se muestra el Cuadro vinculada talesexpresiones. a gran concordancia en entre los sujetos 2.2, hubo en general a acerca los rostrosque se adaptaban tal o cual de cuestados entle las y importantes diferencias emocin, no se apreciaron per\onas a que estaban e\puestas Pue5to estas cincoculturas, que masiva, podriaargumentar se los medios comunicacin de originales ros_ de aspectos pueden a haberaprendido reconocer estucllos pue_ con en Sin tros deotrasculturas. embargo, ciertos (Nueva que contacto los con Guineal no tuvieron blosgrafo. permaecido ais_ masivay quehabian medios comunicacin de de ladoscasi por completo todo contactocon la culturaocci en comparableslos hallados a Ekmanobtuvoresultados dental.
cu ^DRo 2.1Juicis .le enocin en cinco culturcs letrudas
CHILE ARCENTINA EE.LIU

FIc ,.6 Destellosde ceja durdte satudosamistosos,Filmado por I. Eibt Ei bes|cldr. Exaido de Fibl Eibestetdt. hotop. rhe Rotogr Bchoriot,2., o edcin. Nueva York, Rinehandd Winqro.1975.

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at

DEL PERSPECTWAS DESARROLLO

culturas letadas O.ientey Occidente. estos de En estudios. se conthistorias los sujetos luegoselespidiqueselecciona, y a ran una de tres fotogralas faciales,que reflejaranla emocinde la historia. La disciminacin m dificil que haban de hacer eraIa distncin enueel miedoy la sorpresa. vez,comodice Tal Ekman,en estacultualo queproduce miedotambiproduce sorpresa. CuandoEkmanobtuvofotografas expresiones de de los popioshombres NuevaGuineay pidi estvez a nor de teame.icanos lasjuzgaran, que estos ltimosdecodificaron con alto gradode precisin todaslas expresiones excepcin con del miedo,que a menudo consider se comosorpresa cversa. y Por ltimo,Ekmany suscolaboradores buscarouna res puesta la pregunta si slose manifestaban comprendan a de y universalmente emociones las repesentadaspropsito. a Con estefin seobtuvieronexpresiones lacialesvoluntaiasde sujetos y Japoneses norteameicanosmientras observaba un fdme neutraly uno provocador tensinemocional. de Los suietos mostraron guraciones confi faciales similares mientras est;ban solosmirando el filme, pero en el transcursooe una ener'rsta con un miembro de su mismacultura, los japoneses tendierona ocultar sus respuestas originaiamentenegativascon aables sonrisas un gradoayor que los sujetos en norteameicanos. Si bien el progranade investigacin Ekman seatal vez el de mas completo, otos estudios sobreotras culturasaDovan sus hallazgos. Asi. parece haberasociacin universal enlr; Dautas particuares a musculatura de facialy emocones discret;s. De be a advetirseque estoconstituyeslo un elemento especfico de universalidad no sugiere todoslos aspectos las ex y que di presiones faciales afectoseanuniversales. de Como lo alestiguan Ekman y Friesen: ...creemos mientas que los msculos que que in, faciales tervienen cuadotienelugarun afecloparticular sonifectivamente mismos travsde las diferentes los a culturas, los estimulos evocadores, efectos los concomitantes. reglas las y de exhbicin las con5ecuencias componamenral'es ;ueden variar extraordinariamenle uni a orra curur;.rl de Hemosexplorado hasta aqui tres reasde investigacin, ninguna las cuales de por ofrece si solapruebas aspetos de in-

del tttos o heredados comportamientono verbal. Sin embarSo' se Cuando recogendatos en esesentidoen cada una de las trs ello constituyela pruebarnsconcluyenteposiblehoy en araas, parecen saprimaras emocn de faciales dlg. Las expresiones las aderte en nios pdvados de dgfacereste exigerte test: Se y visla y oido, en primatesno hmsmos tarto en culturas le&a mundo.En vista de estosdescu das como en grafasde todo el gbrimientosseradificil negarla existelcia de un componente generacinde la especiehuntico transmitido de una a otra nna, Si bien los datos que apoyanlos aspectorhereditariosen otos coportamientos que se han estudiadono rsultanen el se prcsente apabullantes, han obse ado algunosfuertesin tar dentodCla perspectiva Paramantenernos diciosen tal sentido. ahoralos popiade estecapitulo,consideremos dc desarollo no verbalaastudiosque sehan ocupadodel comportamiento nifestada durantelas primerasfasesde la da. EI lesarrollode la cotlducta no verbal en los ttios al ms considerablemente atencin desarro Seha prestado y que al desarrollo origende las conduc llo dl hablahumana que los aos Hemosde saber durante primeros tasno verbales. de seales epertorio un de vida de un nio se muestra extenso que del inclusive muy pocodespls naci Sabemos no verbales. no verbales variasseales a mientoel nio aprende interpretar globalno pre presentacin querecibe los otros.La siguiente de no total de los compotamientos vertendeser un tratamiento y adolescentes' nifios presentes los neonatos, infantes, en bales y sino un intentode iluminartan slo algode la investigacin que se tratar tericaen cadauna de las reasde elaboracin en ms adelante estelibro. Momienlos del cueryo, Dittmanfr observ que a vecslos y corl adultos creenquelos niosno los escuchan los molestan peguntas estilode (Me oyes?' Dittmannpensque esta al con lo que prcepcin comn adul(o.niopuedeasociarse (respuestas escucha,: de por ejemplo, movimientos de llama ciertostipos de sonride cejas, ciertosenarcamientos cabeza. terde sas,(ah),(ya veo,,etc.'j Su estudio niosde primero,

L A COM UNI CACf O N NO VERBAL

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DEL PERSPECTIVAS DESARROLLO

ul contjnuo alejamiento la mera de orentacin si misrn-os aca Orr"imaginacin quehacia quehacon antes to tos I"fjl: '"

tli;:i::ff :i:*::x:it',;:,r,,ii; ifiillili:'fl :A1l;1",f

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(dando masopounidades asr

ceroy quintocursohallqueestas respuestas escucha de brilla,

cu ADR} 2.! Embletnasn^ Irerete,iente obseodosen nlosiugando n'

:i'il',";""J?;:'iH:",::'iil.:';:Xl"T$::;Tf#f,#:ftsica. Apaencia que no se

nmos_-eran meJoes intpretes emisores, los nioscon que que hallabaen los niosde clasebaja.frrrnin y iarai

1T tffi n :,,T: ;ilfri[,::,:Hil'r sHtxii

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PREDoMINANTEMENTE NIOS PREDOMINANTEMENTE NIAS

aos fue capaz de decodificar correctamefltedontor. Tres niinterpreosdel grupode tres a tresaosy mediono pudielon parecian usarms no Los tar un sooemblema. nosmayores pero las niasde que emblemas los del grupode los menoles, en msemblemas el juegoliambosniveles edademitieron de que se bre. Los emblemas ms fecuentemente usaronen am_ bos gruposfiguranen el Cuado 2.3. Pareceque los nios son capacesde hacr fisica desdeedad muy en basadas la apariencia distinciones que Golombencontr la mayoriade losniosdedos temprana. en aosno podiaimitar una figurahumana frio, peroa finales porcentaje niosfuelncapaz de delterceao sloun pequeo cirico Antesde que el nio cumpliera la de completar tarea.r etre el colorde la piely las inco se distinciones aos, hicieron (por llevarun pie descalzo en herencias la vestimenta ejemplo, en de con un vestido boda).La mayoriade las irvestigaciones y sicogeneral las n estareasehan concentrado el atractlvo cotporales. a configuraciones reacciones divefsas datosn apoyode la idea En el capitulo5 secitanmuchos parece en concordat, general, quinesfisica en de quela gente con Caor y mentatractivoy quin no lo es. De acuedo de Lombardi.los cdteriosculturales atractivofisico estnya No prfectamente a establecidos los seisaos.r7 es sorprenque entrelos compaeros pues! encontrar la popularidad dente,

un" ."yoi :1..,lulo?.. cantdad de.embemasel grupomsjoven.mtentras en queen e-grupo de.losmayores niasobruvieron las me.ores pu,ita.;es. l-os^ftnos cuatroaosde ambos de sexos tnlerprelaron corec_ embremas: dno,.{ven..oqureto,, (si,. ::H::. ':^'^:ol't"'.:

,iJTilT:f 1i;"': jilxff 3J:",.*."ff $:',.:.i:l:!i:i jjj: :1!Ti::il:;il::.i.i1.:[.J"r*:":,:rx:l ,J,::'f [,ffil:"""ffi fi':i,*::::*,!.J:ff H::::f; li: :;titi:?l.JniT""Jlii:i:l;*l* iT!{ili:,#ff
parecian interprerar acenadamente

,1",,""1;,1"1,",1; J!# 1"",#il""llil:'i:;;Tj fiI'::,:#,::

LA COMUNICACION NO VERBAL

DEL PERSPECTIVAS DESARROLLO

y eatraclivofisicoestn muy correlaconados grancantidad en oe escuetas pnmarias secundarias. y Donobserv l com que portamiento antisocial (por ejemplo, arojar un Iadrillo por la ventana.) pecibido de diferente manerasi se tataba e ni_ era os atractivos no.l La transgresin veiacomo un raseo o se permanenle nio no aactivo tantoque soselo del en con;i derbaproblematemporal en el caso del nio atractivo. Tam binseevalumsnegativamente actoen el casodel niono el atractivo. No os sorprende, pues,que tambidsjuzgara Floco atractivos a los delincuetesjuveniles. La p".cpcin d" h atraccin el mundoifantil no selimitaa los compaeos/as en del nioo de la nia.Tambin maestros los tienden ver a los a niosalractiroscornomsinteligenles. soclatm.nte ms J"p_ lados.de mayorpotencialidad y educativa mspositivos iu en actitudhaciala escuela, cuandolos no atractivos aun habitua_ dos al estudio tueran los mismosrendimientos acadmicos. La prcepci de la configuracin corporal (endomorfos, ectomorfos mesomorfos) y tambinha sidoobjetode estudios evolutivos. en el preescol. nos Ya los parecen preferirrnsa rosmesonortos musculosos a los tiposdelgado gordo.'o que o Los.Jovees parecen tener particularaversin por los fisicos gordos. l-os niosmayores seleccionan que adjeiivos descripti vos para estos tipos de cuerpo tienden a vei al mesornoifo que y :orno dodo bien)!mientras los ectomorfos los endomor_ os lesprovocan una cantidad enorme descriptores de desfavo_ rables- niosdediezonceaosparecen Los considerar confi_ la guracron corpoalcomocaracteistica importante Ias ms que deformidades. desfiguracionesproblemas atrasoa la hora y de de juzgarla apariencia fisica.r0 aversin La psicolgica fi por hace quras Bordinflonas que los niosmantengan mayor una orsrancta perotambin ltstcarespecto elos,,, de observamos qlelos niosgordos, su vez,tienden menudo percibir a a a negativamente propio su cuerpo. quems Io puee qenerali tarde arse una imagen a negativa si mismos.r: de Copotomiento visual. l)1 bebresponde positivamente a ros oJos su madre muy temprana de a edad, contaclo El ojo.ojo entremdre eJ|ijo puede ocurririncluso la cuartasemana en de vida del beb.,r.Duante dos primeros los meses, puede se po vocaren el beb una respuesta sonrisa unu als""aa-qu" de con

tal los Fpresente ojos con dos puntos:sin embargo. respuesta los tendrlugarcon unacararealquetenga ojoscubenos.rl no No es claro e qu medida son innatas estaspautas visuales posible conclr queIa miradamutua.elquebrarIa pcro parece en cruciales el es facalsonelemetos ;irada v la sensibdad sociales. para Ias relaciories primitvs de bases tblecimiento un cuado la duracinde la mirada puedaser muy breve. Tambin se ha observadola dilatacin de la pupila. Al mesde cdad tienelugar un aumentode la dilatacinde la pupila en res iayor an, la a Duesta rostrosia los cuatromeses, dilatacin' en el rostro de la made.'?5 ie oarticulariza en investigaciones lo remuchas Tambinse han realizado al comportamientovisual dltantla infancia, en cambio, lativo las pautasde mirada fja de la niez han sido objeto de escasa paecen atenciny los nicos dos estudiosde que disponernos d acuerdoacefcade si la tendenciaes al crecimientoo no estar a ol decrecimiento medida que os acercamosa la adolescnefec_ trabajosmuestran los cia.'6Sin embargo, datosde ambos representaun punto bajo de la que la adolscencia tivamente mirada hja. Por ltimo, L-eney Sutton-Smithsugierenque es menosprobableencontra nios que adultos que prcsten aten_ y cin a los comienzos finalesde sus declaaciones. Es\acio Dersonal. Desde el nacimientol nio en desaollo en de a expuesto un gradualincrcmento las distancias di_ esa cuatroaos Los comunicacin. primeros de versas ;ituaciones con famliaridad lo que Hall llamadistanca oroDorcionan 'i') las (uuse 4): luegoel nio aprende distancias capitulo L.^" cada vez mayof en adecradas una cantidad convesacionales y provenientes la familia,el vecindario la esde de relaciones haber incorpoy alredeo los siete aosel niopuede de cuela, en rado el conceptode distancia<pblicar su repertoriode a tienden apoyarestaidea estudios Ditersos comDortamientos, pida niosde rres.cincoy sieteaos Por iiemolo.cuandose que desconocido realioue s; se;tarancercadi un compaero fue el que se sentsignificativa_ z;ba una taea. el de tres aos desco incluso tocandoal compaero mtemscerca.a veces y que utilizaron estimulacionesobser nocido.r? Otros estudios de vacioes de laboratorio.asi como observaciones campo,tenque los niios ms jvenesbuscanmenos dieon a encontrar

LA COMUNICACON VERBAL NO

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PERSPECTIVASDEL DESARROLLO

distancia de inteaccin,Z8 embarSo,alrededor del tercer Sin curso, Ia distancia de intemccin en continuo crecimientopareceestabiliarse. riempoque rellejam5fielmnte nr. al s rnasadultas.L mismoque cualquie otra geeralizcin, la precedentepauta de desarollo ser modificada Dor muchos factores.Un no puedeaprender pautasde esiacializacin convesacionalen un rnedio tnico e incorporat pautasde una cutuams ampliaa edad ms avazad.'e Tambin el-sexod:l nio puedeinfluir en l adquisicinde Lrna distncia nreraccin de temprana. veces diferenles A las experiencias machos hembras marifiestan diferentes y de se en necesidades espaciales. Algunos observadores han notado que los.mismosstimulos puedenllevar a los padresa poner en el luelo o en el paquea los nios, mientrasque abraz_an ponen o en una silla alta a las nias,Tambin es frecuentedar a ls va_ ronesJuguetes paecen que estimularlas actividades requieque ren ms espacio,incluso a menudofuera de los limiies deihoga, como, po ejemplo,pelotasde ftbol, autos,tretes, etc. A las nias.en cambio.se les dan muecas, casas muecas de y otrosjuguetes domsticos requieren que menos y espacio esci_ murrn olrectamente actividadhaciael mediofamiliar.io l Ls obsenacionesde nios durante el juego cofirmn la idea de que muchos varones adquierenla necesidadde u territorio mayor y apendena usarlo a edad muy temprana. Los nios varon_es pasan mastietrrpo fuerade csa.cubrenmsreas que rasnrns semuven un espacio y en ene l-2 y 1.6veces mator que el de las nias.3r Pocas sopesasofecen los estudiosque 6e han realizado sobrelas distacias de inteaccincon prsonas spcificas durante Ia infancia. Parecenmantenermayoesdistanciascon los maestrosy los adultos desconocidos, endonorfosy persons to amrstosas y/o amenazates;trnbin son menoreslas dis_ nclas que se manenen con sus encargados mediosno fa_ en miliaresy a medidaque crecela densidadsocial,los nios tienden a interactuar menosy algunospuede dar muestrade crecintes tendencias agresivas.s, Vocalizacones. Los ecin nacidos comieza a emitir soni_ dos casi de inmediato.Los primerosllantos del nio son idifeenciadosy reflejos. Pero pronto !e muestra la ifluenci del

difea medioquerodeaal nioy los llantoscomienzan mostra llanto,por ejemplo, dl rencias relacincon la motivacin en otrossonidos! Tambin producen s dolo,cleray frutracin. y el gogoteo. Perocentremos atenla como la risa! el arrullo que constituyenatecedentes lendl cin n aquellossonidos guajehablado, decir,el registrode voz, las pausas, voluel es men y er empo. tres Cuando tiene aproximadamente mesesel nio entr en de En una etapallamada (balbuceor, estaetapael nio experimenta y ejercita jugando su equipo prodlctor de sonidos.En estemomento se producfunalgunos sonidosqu no se vern por riataldel nio,por 10 reforzados los palantes la lengua de ms tarde en la da, Hay cual sernmnimamenteutilizados quienes una experihastacreenque en staetapase produce por ejemplo,la expresin de cono, mentacin la entonacin, de preguntay la muestrade excitaemociones, formulacin de la cin slo por mediode sonidos.Como minimo, el nio imita las que que tonales pecibe. Lieberma, egsdiferencias niveles de para estudiar cambios y analizmuestras balbuceo los de tr de de tono, observque los niveles tono del infantevariaban msbajo parael padrey msalto paral conel sexodelpadre, Ios niveles tonales eranmsbajoscuando madre.r3 Adems,los (conversaban, que (con el padreo la madrepresentes) riios que cuandobalbuceaban solos,Otlos han observado cuando voz se eleva,e inlos adultos hablan a los nios su registro de con lo cuandointeractan niclusive hacnlos niosmayores peqeos. meses, beb el comienza a osms Apenas los seis a por placery prctica. los A iitar sus sonidos, una vez ms, las aproimadamete, nio aumenta imitaciones el ochomeses por ello. A producidos otros,y es gratificado por de sonidos partir de esemomento, desarrollo las vocalizaciones neceel de para la comunicacindel habla h!mana es cuestinde sario pctica y de refiinamiento. desde naciel El registo voz sufrebastantes de alteracioes pubetad.Un estudiorealizadosobrebebscon miento hastala la utilizacin de sofisticados equiposde grabacinhall queduprimer mesde vida el tono de la voz tendafrmemente rante el a decrecer.ra y Duranteel segundo mes, tono comenz elevane conel a meses. emSin tinu en esta tendencia arededor cuatro de

LA COMUMCACION

NO YERIAL

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PERSPECTIVAS DEL DESARROLLO

gradual del tono que contibargo, hay en geeral un descenso na a lo largo de la niez. Al ingresaren la pubertad,tanto l voz masculinacomo la femeninamuestratrun descenso tonI, pro el cambio es a menudodarntico e el caso de lo vrones. Las pautas de silencio parecen estar bien establecidao cuandoel nio entra en la escuela.Un trabajo comparativode las pautas de pausaen el hablar de los nios de cinco a doce aos no hall diferenciassignificativas.s5 El tempo y el volumen,fnr otro lado, tambinest slida: mente establecidos el orento en oue el io entra en el en parvulario.16 Hasta aqui nos hemosocupado de la produccin de soidos. Cmo interpret los ios las seales vocaleso cmo responden ellas?Tal vez la primeraindicacinde receptividad a a las voces del dulto se halle en los movimientos apafentementesincronizados nio, a tan slo docehorasdespus del del nacimiento,con el hablar ritmico del adulto.rTSecreeque a los tres meses edad.los bebs componancomo si superan de se que sonobjeto de la voz de la madre.Y otro trabajo sugiere que estosprimerosmeses son demasiado prematurospara que el no io respondade modo diferentea voces amistosasu hostiles, con modulaciones sin ellas y a convercacin bebo cono de versacinnormal,38 Otro estudio, realizadosobrems de doscientosnios de entle cinco y doce aos,examinabala capacidad de estosjovencitos para interpretar correctamente emocionesvocalizadas. palabras Las eranlas mismas; quevariaba lo ea la entonacir vocal. A medida que el nio cecia, tambitr crecia su capacidadpara interpretar er(presiones emocionales vocales.La tristeza fue lo que seidentific correctamente ms a menudo,seguidapor la clea,la felicidady el amor. No habia pauta determinada rcspuestas de correctaso in@ectas por nivelesde edd,lo que sugiere mismatasade desrollo,en trla para todasls emociones minosde comprensin! estudiadas.3e Expresiones facales, Bn qu momentocomienzael bebhumano a esponder mododiferenciadoa las xpresiones de faciales n otra! personases lgo hoy en dia bien documentado.ao [,os estudiosde reconocimientoen bbsse apoyan en genera.l en el tiempo medio de atencin y en la fotografia del movi

de bases inferencia de aceca mientode los ojos paraconstituir pocosrasgos fa Aunqueel bebsefte en unos las reacoones. la facialno comienza sinoentreel terciales. plenaexploracin y el sextomes.Ms o menos mediados primeraode a del cero de aspectos vida tienenlugar ciertasdiscriminaciones algunos y faciales haciael naldelprimeraoespro delas expresiones faciales, al bastante lasexpresiones bien bablquesereconozca y quevayanacompaadas gestos vode menos la medida en en parece Esta apoyarse en calizaciones adecuadas. generalizacin un estudiorealizadoen nios de cuato, seisJocho y diez fingila clera, felicidad, trisla la mses.r xperimentador El nneutralesr, faciales acompaadas las vo de tezay expesiones videotapes las reac co calizaciones apropiadas. realizaron Se las efan ciones los nios.A los cuatromeses. reacciones inde (y los disiminadas; os seismeses despus), niosparecan a a reflejando cornoenun discriminar entrelasexpresiones.veces que o espjo espuesta a ellossedaba.De estainvstigacin la qumedida responden niosal los con e sedesprende claridad aqui los datosde un estudiode reconocirostro. Se recogen por realizado Gatesporque,a pesarde preiento temprano problemasmetodolgicos, resultadosno se han visto sentar sus seriamente desafiados.a'? estudiosugieetambinque el reEste conocimientode diversasexpresiones la emocintendr lude Se 8l a difeentes edadessegn las diferertes expresiones, mostraron lotos d exprcsiodes emocionales adultos a ms de de cuatrocientos niosde tres a catorce aos.EI grupolnsjopudo econocercoffectamentela risa. La mayoria fue ven slo capazde identificar el dolor a los cinco o seisaos,y la clera La de soloa los siete. mayoiade los niosfueincapaz econoce el miedo antesde los nueveo diez aos,y la identificacin de.la sorpresa ocuri un ao despus, los catorceaos,Ia A mayoraan no podia identficar el desdn. Podemos a algunas eda tambinsugerir, modode ensayo, faciales expresiones desaproximadas quelos niospoducen en con En los sus de emocin. general. niosexpresan emociones ms partesdel cuerpoy de una maneramenossutil que los en conadultos. edida que se avanza edad,se desarrollan A de toles musculares ms sutiles,las capacidades reconoci' y a a mientose hacenms complejas se aprende responder dide vercasnormasy presiones sociales. como resultado todo

NO LA COMUNCACION VERBAL

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DEL DESARROLLO PERSPECTIVAS

ello, cabehabla de un gradualincrementode la capacidadpara estimula exprcsiones faciales emocin. de Adems,los cam bios bruscosde una rnanifestacin mocionala otra probable mente decrecena medida que la edad avanza. La sondsa es una respuestarefleja que tiene lugaa muy pronto en la vida. Sin embargo,la pimera sonrisasocialpoba y blemete tienelugaentreel segundo el cuafo mes.Al pare la risa semanifiesta tardequela sonrisa. psonas ms cer, Las provocarla risa mediante familiares nio pueden al estimulaperola risasinescintctil (cosquilleo) antes esemomento, de presentarse timulacin tctil o parece hastael final del primer y Waters,al observara lrededor cien be$s, ao, Sroufe de y muchos emplearon estimulos sonoros, tctiles, sociales suales matemos para produc la risa en sus nios.'3 En nios de cuatromeses menoso se encontr o ejemplos clarosde risa, peo despusde los cuatro mesesse presentaon casos sin y ambigedad, haciosocho meses aparecieron absoluta con nitidez. Es dificil decir en qu momento se presentanpo primea vez las respuestas afectospero parecerazonablsupo de ner que antesde los tres aos estasrespuestas diigirn pri se modialmentea los adultosque tienenel nio a su cuidado.Du rante el tercero y el cuato ao encontraemos ms afectodirigido a los compaeroslo cual es frecuenteen l comporta mie[to ducacionalde los padresa travs del juego con nios que mspequeos. niocomienza El ahoraa tenerexperiencias puedenllevarlo al sentimientode que dai afecto puedeser tan satisfactorio como recibirlo. Las expresiones clera parecenbien desarolladas antes de perocon el aumento la edadparecen los seismeses de de cam biar las aifestacioes exterioresd esta clera, por ejemplo, se advierten enos rabietas. Lo mismo que en el caso del que estaclerase dirija pimordial afcto,hemosde esperar mentea los padres,y que,a redida queva creciendo, nio la el dirija cadavez ms haciasuscompaeros. veces condi A las ciones ambientalesejercrngran influencia en las manifestacionesde estaclera.En el 69 por ciento delas rabietasqueobsev Ricketts en ambientes familiarcs se incluia el llanto. Dero stesloocupaba 39 por cento las respuestas clera el de de en la guarderia.oa Ms o rEenos la mitaddel pimerao,parecen en manifes

de tase claramentelas expresione miedo, aunquehay quienes crenque pude haber dos ttpos de malifestaclonesde miedo, n de las cualestienelugar muy pronto, No sorprendeque las en tenerlugarcasisiempre resde expresiones miedoparezcan y puestaa prros grandes,serpientes habitaciones oscuras.Las dificiles de situar cxpresiones sopresasofl extremadamente de en un continuumde desarrollo.Rara vez se advierteestaexpresin durnte la segundamitad del primer ao. Una razn d ello estriba tal vez, en la naturalezadel rostIo infantil, qu es lo liso y tiene cejasmuy poco marcadas, que dificulta su observacin. Adems,un nio pequeono ha desarrolladograndes expectativas,que, al vese frustradas, produzcan reaccin de rormal del rostro durantela sor_ sorpresa. configuracin I y pesa(boca abierta,ojos muy abiertos,cejaslevantadas rigique tenerlugar Darwin,no parece dez momentnea) describe primaria,y puedenno expri dstacado nios de escuela en mentargran cambiodesdela infanciahastael sextogrado. acercade la aparicin de las expreotlos hn especulado sionesde celos,d simpatia, de timidez, de embarazo,de vegenza,pero no sedisponetodava de datos fiablesal reSpcto. de han de apaecerdespus la inMuchas de estasreacciones que requierenque quien las ejecutereconozca fancia debido a en el plano cognoscitivo el comportamientode los otros. La que por requiere seintuyala penaen el otro. simpatia, ejemplo, por lugar cuandouno se procupa lo slotiene La vergenza que no se cumpleen el que el otro piensade uno, condicin casode los niospequeos. Resuetl y El tema central de estecapitulo ha sido el d los origenes dsarrollo la esp_ e no verbal, del desarrollo comportamiento y del la cie humanadesd era geolgica desarrollo comporta_ mismode una da individual. miento no verbalen el curso limitadaa determina de Puestoque disponemos inforrnacin sobre todo puntosdel cursode la vida,noshemos dedicado dos primeraparte de esecurso. a la ni Adoptamos punto de vista de que ni la naturaleza la el para explicar el origen de los comportamientos cultura bastan

LA COMtNICACION NO VERBAL

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PERSPECTIVAS DEL DESARROLLO

no verbales.En muchos calos heredamos pogrmatreuo, un lgico que nos capacitapara ejecuta un acto particular o ulla secueciaespecificade actos. El mero hechode que un com, porlamento parlicular produzca puede se teneruniundammto gentico. SiD embargo, el medio y el entrenamientocultural pueder ser resfronsabls momento en que la conduct se del presenta,la frecuenciacon que apaecey las eglasde ejecucin que la acompaan.Hemos examindolas tres fuentesde datos que abonanel carcterinnato del compotamiento:l) niossordos/ciegos. prirnares humanos 3) estudios 2) y no muhiculturales.Seexaminuna cantidad de comportamientos, pro fueon las exprsiones facialesde la emocirilas que prcpocio, naon la veta ms rica, puesellasnos permitieronextaerdatos de las tres catgorias enunciadas. Mientas qu el resto del libro se centrae datos que sebasan sobre todo en hombrcs y mujeresentre diecisietey veinticinco aos, en este capitulo se han presentdo algunosdescubrimientosconcenientes los bebsy a los nios.El desafrollo a del compofamiento tctil setrata integamente el caDitulo? en y por ello ha quedadoaqui sin mencin,HemosUamado la atencin sobre algunos emblemasque utilizrn los nios a la tempranaedadde tres osy medio y sobeel hechode que las respueslas escucha de {(uhumy momientos cabezi) de son raras n los nios antesdel octavo cutso aproximadamente. En el momento quelos nioscomienza escuela han estaen la va blecidopreferencas determinada por configuracin corporal (mesomorfos) paulasgenerales arracrivo,Tambi; tos y de parecen maestros rsponder los niossobela base aaca del tivo. Los ojos son, al parecer,una parte del rosto que el beb observa muy pronto,pero parece muy escaso conocimiento el quetenemos acerca desarrollo la miradafija. El usodel del de comportamientovisual para regula la coriente de inteaccin pafece rara en los nios.La fnayorpartedelos estudios es_ del pacio personalrealizadoshasta ahora con nios Duece confirmar oshallazgos hechos los adultos. etapas Ia vocaen Las de liacin nfanlil.en preparacin para el uso dei lenguaje. son muy bien conocidas.Menos sabemos,e cambio, aceca de cundocomienzanlos nios a reconocery a respondera las diversas expresiones vocales. Una fascinante neade investieaque cion sgiere exislesincronja enlrea vo,,delos pades vios

romientos del be$ ya a las doce hoas del nacimiento.Por ltimo, resumimospafte del trabajo sobeexpresiones faciales que sugiere que un po primitivode discriminacin comienza alrededor de los seis meses,pro que este reconocimientode ra expresinemocionalen el rosto de otro puededepender en gfan medida de la emocin qu epresente (asi como tabin de otros factores).

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LA COMUNICACION NO VERIA!

?9

PERSPECTIVAS DEL DESARROLLO

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8I

DEL DESARROLI.O PERSPECTIVAS

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3. Lor cfccao!dcl cntorno


Cuafuier interior delata los hobllldades no yerbalesde ss habtattes. La eleccittd atertales, la dst'huctn del etpacio, el tlpo de objerosqxe llaitatr lo otencn o htan a warlos, en cotrastecoi los que iniidan o rcchazai, todo ello ttenmscho que decb acercade las modalldadet sensorlalesque los s4Jetos pryllieren.
RUESCHY KEFS

Es ilimiM Ia cantidad de lugaresen los que nos comi, cmos cor los des: autobuses, hogares,apartamentos, aestauran(e. oficinas. prques.hoteles, campos deportivos. fbricas.bibliotecas.teatro6,cines. museos, eti, Sin mbago,a pe8ar de esta diversidsd,es probablequ todos estosentrnoj se os presentetr odo muy simil. Una vez hemosDercibido de nueslro mediode una cien maner, podemosi_ocorpoiar nuestIas pecepciories la elaborcinde los mensajes a que enviamos.Y una vez envidoel menraje,laspercepciones la otra que pcrson eDedelentomose habrnlterado su vez,Asi, reci_ a bimos la.inlluencia de nuestromedio y al mismo tiempo influi_ mos en eL Mehabiar sostieneque reaccionamosemociotalnete a ouestoentomo y que la naturalezade las reacciorcsemocio_ rales puedeepcaseet trminosde Ia eicitaci que el medio

LA COMUNICACION NO VERBAL

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!'

LOS EFECTOSDEL ENTORNO

produce nosotrosj la sesacide bienestar exori en de oue y menlemos de la seguridad nosolros en mismos.r Laixcitacin seefiereal grado de actividad,estimulacino vivacidad:el binesrar refiere los sentmientos alegria. se a de satsfaccnfelio cidadtmentras la seguridad si mismosugere uno se que en que sientacontrolado, importante, libre para actuaren una canti_ dad de sentidos. Pobablemnte nuevos los medios. sorDreden tes.multitudinaros coplejosproduzcan y msvigorsa excitaci En oto tlabajo he propuesto el siguientemarco de.referencia para.clasificaras percepcones los ambientes de de rnteraccrn.' Aunque estas basesperceptivas pfetenden no abarcar nicamentelas respuestasemocionales,no es dilicil advertirla superyosicin este marco con el esquema de de Mehrabian. Percepciones ektorno del Percepconesde fomaldad. Una dimensin familiar que sirvecomo criteriopara clasificar entomoes un continuum el fomayinformal. Podemos basarla reaccin los objetorpreen sentes! personas las pesentes, funciones las cumplidas otras u muchas caracteristicas. despachos Los indiduales pueden ser msformales un salnde entrada el mismoedificio:un que en banquete fin de aio parece de adoptarmeyor formalidad que una reunn quecadauno asiste cualquier en dde maneranl una velada con oua pareja casapuede mi informalqueuna en ser veladacon otrasdiezpareja$, asi por el estilo.Cuantoms y grande la formalidad, es mayoes tambin oobabilidason las desde que el compofamiento comnicacn msestide sia rado y superficial, vacilante estereotipado. y Percepcones caldez. El entorno que nos hacesentir calor de psicolgico estimua permanecer 1, hacesentirrenos a en nos lajadosy cmdos. Puede consistir ciertacombinacin en del color de las cortiruso las paredes, revestimiento madera el de de la pared,las alfombras, texturade los muebles. suavi, la la dad de las sillas, insonorizacin, Las cdenas locales la etc. de dondese sirvencomidasrpidastratan de conservar cierto

rado de calidez en el decoradoa fin de solicita la presencia dd cente,pero muestrantambin l suficintefrialdad como psra incitar a ste a marcharsepronto. de Percepcones prbacidad. l,os entomos cerrados sugeren !n gereralmayor privacidad, particulamentesi tienencapaci_ En dad para pocaspersonas. la medidaen que hay poca posibi_ ded de que tercraspefsonasentren en nuestraconveraclon y/o la espier (aun cuando nos encontemosfuera de casa),el rentimientode privacidades mayor. A veceslos objtosdel ende tomo se surarn a las petcepciones privaodad, como, por Es cjemplo,los articulos de tocador y otros objetospersonales. que cuardo la privacidad sea mayor amrtemoslas probable p$onles y distanciasconversacionales se den ms mensajes construidos y adaptadosa la otra prsoa que aspcialmente para (la genteen geerab. mensajes de Percepcones famlialzdd. cuando nos encontramoscon cautos,medidos una prsonanueva,somoscaracteristicamente y convenconales nuestras Lo respuestas. mismo sucede en cundonos hallamosen mediosque no nos son farniliares,cargadosde rituales y normasque an no conocrnosEn estasique con rapianls de movemos tacines posbe vacilemos hastaque poda_ lentamente dez,y es probableque procdamos nosasociaresteentono no familiar cor| alguno que ya conoz de camos.Una interDretacin las structurasbastanteester@tr_ padasde los restaurantesdonde se sirven comidasrpidas es que estnhechospara permitirnos(una sociedadrnvil) hala sin demora un silo familiar y predeciblede que nos garantice de fa mnimassolicitudes contactoactivo con extraos.En meinicial msprobable no familiares,el tema de conversacir dios (Ha estadousted el mediomismo,como, por ejemplo, ser vieneaqu?r, antesalgunavez?',(Qutal es?),(Quin aqui rParaqu es esto?' o (Eh, mire alli!, Percepciones conp /so. Parte de nuestrareaccintotal a le un medio se basaen nuestrapercepcind la posibilidad (y la facilidad) que tenemospara dejarlo. Podemossentir una neta cuado o diferencia entreel gradode restriccin de compulsin vienen sita una nocheo cuandose quede nuestros suegfos

NO LA COMUNCACION VERBAL

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A1

LOS EFECTOS DEL ENTORNO

dan por ur mes. L intensidadde estasprcepciones comde pulsin estnestiechamente relacionadas con el espaciodisponible (y la privacidad de erte espacio)duante el timpo que pefmanezcamos ur medio determinado.Hay efitornos que en parecn ser restrictivos slo de modo temporal, como, por ejemplo,un viaje lrgo en automvil; otros medios,e cmbio, parecen ser estrictivos de un modo ms permanente, como, po ejemplo, prisiones, naves y pa las las espacialeslos silos ancianoS. Percewiohesde distancr. A veces,nueshasespuestas el en senode un rnediodado estar influidas por el hechode que la persona la que hemos comnicarnos cercao lejos. con d est Puede tratarse de distarcia fisic real (un despachoen otra planta, una casaen otra parte de la ciudad),o puedetatarsede distancia psicolgica(bfrerasque spafanclaramentepersonas que se encuentan muy pximasdesde punto de sta el fisico). Puedeocurrir que $temos sentadosmuy cerca de al' guien y sin embargo no advertirlo como un medio cerrado, que las como,por ejemplo, sillas trabadas un aeropuerto mide que ran en la mismadireccin. probable cuando orderaEs la nos cin espacial obligaa permanecer cuartos en ceradoscon (ascensores, personas llenos), desconocidas autobuses hagarnos para aumentarpsicolgicamente distanciaentre la esfuerzos y y nosotros los dems, que reflejemos sentimiento un menos ntimo,por ejemplo, menos visual,tensin inmovilicontacto e dad del cuerpo, silencio fro, risa nerviosa, chistes acerca la de y conversaciones pblicas intimidad dirigidasa todoslos presentes. dimensionestraLo queantecede representa slo algunas a percibirel establecimiento unacovsdelas cuales pude se de municacin. general, comunicacin intimase asocia En Ia ms privados, y con mediosinforrales, restringidos, no cerados clidos. embargo, las situaciones en cotidianas estas dimen Sin siones combinan maneacompleja, modoque cierta se d de puede y formalidad combinarse mucharestriccin un poco con privacidad. sabemos qu modo afectan de No de actualmente estas combinacions estilode la comuicacin. mezcla el La de factoresintmosy no intimos puedeverseen un ascensor que siempre se lo percibacomoun espacio cerrado, familiary

tempoalmentelimitado, pero tambin puedeser pblico, for mat y rlo. Lo que resta de estecapitulo se dedicara las caracteisticasde los medios, que caracteristicas seddn l manoparapo ducirlas percepciones sehan perfilado Todo medioist que ya. formadopor tres componentes pincipales: el medionatural 1) emplazamiento, condiciones atmosfricas), la pre2) Geografia, sencia ausencia otras petsonas 3) los rasgosarquiteco de y tnicosy de diseo, inclusolos objetosmviles. El edia natural Durantemuchos aos, cientificos Ia conducta su los de han puestoque quieneshan preferidopara vir las reasubanasa las uralestendnmenosrelaciones personales estrechas. Sin embargo, los EE.UU.estateoriacuenta en cadavezcon menos datosquela abonen. mayormovilidad la influencia los La y de medios comunicacin masas de de tieddena alejarla posibili, dad dequetalesdiferencias denrealmente. embargo, se Sin hay movospara pensarque cuantomayor es l molidad fisica que se tieneen la ciudad,menorserla intimidadsocialen el seno propiobario.Es muy probable el nuevoresidente del que deun vecindario tengamayores que vnculos losvecinos un con residente que anliguo conoca gente olrasparteidela ms en cluoao. Hay quienes ha especulado acercade los efectosde la Luna y las manchas solares sobreel comportaminto humano. Esretipo de rrabajose ve con gran escepticsmo. parteporen que se trata de fuerzas demsiado misticascomo para afectar nuestro comportamiento, en parteporquelas investigaciones y que se realizanen estaltea muestaan cieftasconcomitancias entredeteminadas vaiaciones el compoftamiento n humano, por un lado,y en la Luna y el Solpor el otro,perono tnuestran qle una posicin determinada la Luna seacdusde taleso de cuales conductas. Aunqueestalineade investigacin goce no de ganaceptacin, algunos sushallazgos deja de intri de no gar. Por ejempo. grupode cienrficos ingenieros estu un que e diabanla utizacin la energa paraIa Comisin de nuclear de Energia Atmica publicun informetitulado(Modeloscurio

LA COMUNCACION NO VERBAL

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LOS EFECTOSDEL ENTORNO

sos de accidentesestudiadossobre el fondo de caracteristicas naturales medior.t informesostiene las tasas acci_ del El que de dentely presumblemente comportamientos otos humanos) se veninfluidos por fasesde la Luna, ciclos solaresy otros fenrenos natales. El asis de tipos de accidentes durantelos {ti, mos veinteaos sugiereque la mxima suscffibilidad a los ac_ cidenres con a faslunar que con;sponda aleja_ al .coincidi mientode 180gadosrespecto lugardondhabiannacido del los accidentados. Tambin drtiquelos accdentes se tedie_ ron a ser ms numerosos cuandocoincidiancotr los ciclos de la Luna nueva. decir.el momento que Ia Luna se hallams e6 en alejada la Tierra.Tambin rotacinsolarparece de la coincidi con aumentos disminuciones Icantidad accidentes. o en d; Estos cieritficosconcluyenque tales hechosnatualesd nuesto medio, en conjunci con otros facto.e6,contribuyen a podu_ cl esmacrones erroneasy apaesufamientos a cear situacio_ y nes que teminan en accidentes. Los cientificos que se ocupan de la da salvajtambinhan descubirto mersantes covaria_ cionesen un ciclo luar de diez aosaproximdamentelas y lluctuaciones la da de las poblaciones de salvajes. ium_ Las besy dectrnacjones la poblacin de coinciden et ciclono_ con dal de la Luna, y estehecho se ha encontadoen poblaciones salvajesmuy distantesente si. Un ex directorde climatologa U.S.Weather del Bureau fue presidente una organzacin elegido de llamadahstituto Nor_ teameicno Climatologia Mdica.aSetrata de un grupo de de meteologostmdicos y fisims que intercambian desubri_ mientoselativos a los efectosde ls fluctuacioes de temDeaa_ y tur-a cambios la humedad presn en y atmosfrica varis en entenedades. mmo ataques cardiacos, asma.artris,jaque_ cas.desrdenes intestinales. hipenensin, enfomedades menta_ les e inclusoel esfriado comn_ Todosnos sentimosa vecesdeprimidosdurantelos disoscuos y muy nublados. Otros han advetido que l corecta combinacinde pr_esin atosfrica y altastemperaturss puede producirinlranquilidad. irritabilidad. accesos rabiay ndu_ d cr a reairzafaclos acesivos. En 1968.la Naio;at Advisory Commisston Cvil Dtsor. on des inform que las noches cdasde verao contribuian una situacin explosivaquc terminba e arnplios motides en

inumpia la olende l|! reas gueto:.Conmuchafrecuenca. Grimtt varila te_ muy elevada'.' en diasde lemperatura cl de conlroladas laborato y en raralura la humedad condicones y de rio oara estudiantes, confrm la exjstencia una relacin A y interprsonales. me antre estascondiciones las reacciones inter y atraccin quecreciala temperatura la humedad.la dida Por disminuia.o tanto.hay segu pcrso;alentrelos esludiantes iamente mucho de cierto en la tan comn descripcinde una desagadableen trminosde calientey personaparticulamente viscosa. Naturalmente.la relacin ente tempetua y agreslonno haya ua cantidadde factoresque in_ simple.Probablemente cs teractencon la temperaturapara aumentarlas probabilidades de una agresin,como, por ejemplo,la presenciade modelos prea a toda provocacin,la habilidadpara abandoagresivos un medio, etc. Los studiosde laboratorio realizadospor n;r Baon y Bell ptoporcionan algunas intuiciones tiles en el del En tema.? primer lugar, contaro con u cmplice(asistente que dio una evaluacinms bien dura y nega_ axperimentador), mientrasdedicabauna retroalimentativi a cietosestudiantes, se de a mspositiva otros.Luego,a guisa experimento' dio cin los estuiantesIa oportunidad de administar shockselctri el cs a su compaero,precisamente cmplice que los habia La temperaturade la habitacinera de uos 23opaa evaluado. y ciertosestudiantes de unos 33o para los ottos. Los resultadosde esteestudiofueron lo conhario de lo que cabia esperar. Las temperaturasms altas facilitaon actos agresivo (shocks)por parte de qieneshabian sido objeto de e;aluacionespositivas, mientras que los que habian recibido La se negativos mostaronmsinhibidos. explicacin mensajes que habiansido dura' es los investigadores que los sjtos de ent tratados estabantan incmodos que su pnmera refa, en consisti huir del medioo e s bien que en la agresin, debianhaberpensado Los sujetos la incomodidad. minimizar elctricasslo conseguique si administrabanfuertesdescargas en rian prolongar s! ya incmoda permanencia esa situacin' a de pueso bienlas protestas la persona quienseaplicaban-los provoca an dilaihocks,o bienl cesuradel experimentador ellosmismos fuertesdescargas, Adems,si aplicaban ciones. negativos adicionalde sentimientos podia sufrir la expriencia

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formade-culpa,que s verianintenificados la6 seales por oe qo|of Oel] vrctima. Asi pues, queremos etc. si formularuna frotesis acercde la relaci entre alta temperaturay a8e_ oin,hemosde consider el volumende afectnegatiuJqo?fa persona exprimenta. cuaquiera su origen. sea A cot enzos eslesiglo.Huning|,on de propuso exuaa una _ rcona,Jostenta que una temperataextriorde 0 a 13. es rJor que una superior los 2lo.r Ms ecienlemenle,los a cien tficos sugirieron que l) un cmamuy estable afecra msfcil me0e.el buo( 2) lasmejores condiciones el tabajointe para lectual se_dan^al del inemo. a comienzos primvera fnal de y en ct otonot 3) un cielo azul durate muchotiemporeduce I podnctividad, y 4) tmpeaturaideal deberiaoscilar ente la los 4,5" y los 15,5".e Tambinconcluy aseguando la viacinde tempea_ que . na errmportantepuesla mismadeterminaba una motiv;cin favo_eble, lo cul st vaiacin debise d" po. io para 90 dirios o estaciotales. -no, Estosinformes_ sobrela geogalia,el clima y los cuerposce, . lcstesnos proporciona e ealidad poc informacin vlida y de confaza, razonable hiptesis quetalesfactores Es l de in-_ UyAn nuestlocompottamiento. nse desconocen en peo la traturleza exactade estainfluencia. como las condiciones asi erpecicas el grado en que dicha influencia produc, y se Otras personas en el mdio En el prximocapituloan.lizaremos reacciones e. las de ., sror suprpoDtados. es,muy densos multitudinarios. eslo po o aloaslosealareos sepuede que prcibira losdems como prte del medio. Io que influir sobrenuesrr conduca. Se puede percibi.a personas stas comopaticipantes .activoso .paslvos., 6egurel &.adoen queson percibdos .implicdos, e (ar nabtaro at escuch) nuestra eD conversacin. muchas En Stuacrone8 estaapersonasset[ consideradas (activasr, esp, ci.dllr|ente so capaces oil lo que sedice. Sin embargo.hay si de ntuclotres las_que m conferimos otra persona personas a o e duooso etatuade (no pesonar.y nos componamosde acuerdocon estacalificcin.Esto puedeocuri en situacioes

pero tambi&l escomn co una personasola. dc gan densidad, y Conductoesde ta-xis,conserjes nios son tres tipos que suehn esta en situacin de o-persona. l,a presencia no personas pemiteel libre e inhibido flujo de pus la medida quelesinteresa,los dc inteaccin, n en participltes activos son los nicos interactuanteshumanospresent!8. A vecesIos padreshablan a los demsacercade asDectos muy pcrsonales su hijo mimtras stejuega cerca.S emde bago, pra los interactuantes nio e percibido como si (no el lrltuvierar. Toda respuesta verbal o verbal importante de la no o-pcrsona que los iteractuafts recojan sacarde inmedito a cs personade su papel de no-persona, Cuado los otros son percibidoscoo ingredienteactivo en al medio,ello puedfacilita o inhibir ciertas clasesde comuniccin, La principl diferenciaen la cornunicacinco otros tctivos estribaen que los mensajes deber adaptarsa mltiples uditorios y tro ya slo a uno. Incluso las conversacioes telefnicas, en que el terctro slo puedeoir a uno de los interacntes, se alteran para da a ntendff la preseciadel escucha no invitado. A vecsla existecia de estosauditorios adicionalcs producetal tensino representa amenazaque uno de los tal comudcantes, ambos, o abandonan escena. otlo lado,la la Por apaicinde una terceapersonapuedproporcionauna oportunidd para facilitar una convesacin con un interlocutor inedescargando, foco de Ia interaccinen el terceroy dcseable el resolvr asi con ubanidad una situacin embarazosa. La presenciade otras personaspuede ctecntarnuestra motivacin de tner una (buena apadencia,en lo que decimos y hcemos,ya setrate de algo perjudicial (informacintergiver8ad)o beneficioso. I-os beneficiosde ua buenaapadenciaen presencia los des se ejempfican forma ie enfoques de en @nstructivos del conflicto. Por ejemplo,la presenciade otros pudeimpedi que se d una lucha abierta.Pero la natualeza de estos beneficiosh de se temporal. Las otras personasdel han medio_ asegurado frostegacin, puedeactua como que una penodo para (serenarsgro bien pedefustar y agrvar el cstado de nimo de la personaque ha tenido que repimir sus srntimientos, Si las prsonaspresentesno tienen gran intedepetrdencia. comunicacin probablemente l sea enos personaly msconvencinal esleeotipada. es una forma de y que

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comuncacn destinada audhorios a m! amplios! menos es pecficos. Dseo arquitectnco! objetos mvles recibimos abenle hogarmensajes de del del muy .-,1-veces nnldosretavos a personas. podemosformamosuDaidea de ros naDtatesde una casainclusoanesde encontrafilos con eros.por to que pensemos acerca si dcoran casaDara de su sr mrsmos. paraotros.por conveniencia, comodidad, po por eic. o-emos vernos.tnflujdos el ambiente produce por que elempape raoo.por ta srmetria ordende los objelosqu. se.*hib.n, y/o porlos cuadrosde las paredes. la calidady por oe-ros obJetos cojocados ahededor Ia casa. "o.t" "pui.nia de asicomopor mu_ ctrs olras cosas. Casj. rodoshemospasado algunave; por la experencta ser recibidos una habitacin percimos de en que como pepaadapara qu resultems bieninhabitabie(un uali_ vlng-foom gue Anles tD l1tng rcom.),NOsabemos setamos s o no. sr tocar atgoporquela habitacin parece decimos:.Este cu319 es para exibir: sintate. caminay toca lodo con "o-t9 mucholiempoy curoaoo. Lleva esfuezo mantenero mpio. or_ oenaoo. etegante. queremos No volvera limpiarlocuano re ! vayas,.El arregode otrossalones. cambio. en parec decimos: rslentate. ponlecmodo. eresbrede hablarde manera info mal..yo te preocupes sete caealgoal suetoD. decoradosi Los resoe,tnteror losexpetosen prornocin productos y de suelen renerJucros vtvenciales inluitivosacerca ja influencia e de de crcnos colores. objetos. formas.disposicones. peropocas etc.. veces na rnlentado se convalidar empiricamen estas sensacto nes.ar vezIa mvesgacin empiicamejorconocida la in de Iuenclade ta cfecoracin interiores las reacciones de en huma nas_s:a.la qug han llevadoa cabo Maslow y Mintz.ro Maslow y Mintz seleccionaon habitacione!para reali tes zarl esludio. Una era un cuano.feo. diseado paraquediera a rmpreslon desvn del desaliado unaconserjeria. de Otro era u cuarto (hemosor, povisto de alfombras, cortinas, etc. El lercero erA Un cuano (medio,.edespacho un profesor, de Se proo a tossuJetos evaluaran que negatvos fotoade rostos. de tos experimentadores lrataronde mantener constanles lodos

factores,como ho del da, olor, ruido, tipo de asientosy , s n de que los esultadospudieran atdbuirse ostlaron que al tipo de habitacin.Los resultados suietosinstaladosen la habitaci hermosatendierona dar ms altos a los rostros, que los parti significtivamente instaladosen la habitacinfea. Tanto los expeirnentacomo los sujetosde Ia investigacinensayarondiver6&s de evasina fin de eludir la habitacinfea. Esta l dm fu descrita coro productora de monotonia,fatiga, dolor sueo,iritabilidad y hostide d! cabza,senscin desagado, lldod, La habitacir hermosa,en cambio, produjo sensaciones y 'dc placer,comodidad, de gozo,impotancia, energa deseo cotiruar la actlvidad. E este caso,contamoscon un estudio que nos ofrecedatosacerca imdel controlado Dcrfectamente produce el humana queen Ia naturaleza Ia interaccin e iacto Estudiossimilaieshan apeladoa la tmbientesual-estetico. semejantes en de nemoriay Ia solucin problemas habtcones los casos, mejo_ Maslowy Mintz. En ambos las queutilizaron que se fes endimientos hallaroneri las habitaciones seseala ton como *hermosasr,tt inlormaban 1972quese en de Coo. Dos noticias peridicos la a las habia pintadonuevamente prisiones n de neducir se dichainfomacin, habiar perversidad los presos,. Segn de pintadolas paredes la crcelde San Diego, de rosa, azul de que clarostendrian y elocotn,suponiendo los colors claro (Oregn), las En e efecto tranquilizador los reclusos. Salem un del se del rejasdelasceldas Institutocorreccional Estado pintapuertas las celdas de ron de verde, azuly colorde ante;alSunas naranja,verdey azul.Ade_ se pintaronde amarillobrillante, de de ms,el superintendente la institucin Salemdoque se de a Ia cambiaria continuamente disposicin los colores fin de hacerde la prisinun (lugarque invitaraa tabajar y vivir n que de b. He aqui slo dos ejemplos oganizaciones han tra_ ambiental, de tadode usarlos descubrimientos la investiSacin que que en descubrimientos sugieren los colores, combinacin y en influyenrealmente el carcter el com con otros factores! DOrtamiento, ms son! las Mehrabian, tonalidades placeteras por Segn mientras el el el orden. azu.el verde, violeta, rojo y el amarillo,

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que los ms excitsntes el rojo. seguido el narnja, por 6on el A amarillo.e olela. el zul y e verde.i'] fresar que csts le propuestsno se puedar compara integramentecon la s! guienteinvestigacin, basadaen un test que requiererespuestas escritas,sobre coloes y su respctivatorialidad afectiva, hy entre ambas una buena cantidad de semejanzas. Wexner present ocho colores y once tonalidadcs afectivss a noventa y cuato sujetos.Los esultados(vaie Cuadro 3.1), mostraron que ciertas tonalidadesafectivsslo presntanun color relacioado con ellas,mierhas que otas puedentenertles o cuatro colores relacionados.ts Un problemaen la interpretacind esta investigecinestriba en discernir si la genteelige colors realmenteasociados con tonalidadesafectivsprtlcularer o si slo respondemediante estereotiposverbalesaprendldos.Otlos problemasque presenta investigacinacercade la prefeelcia por algn cola lor resideen la falta de asociacineotre coloresy objetos. Asi, es posibleque el rosa seael color fvorito, y que, sin erbfgo, igel cabellorosado produzcadisgusto.Con todo, no podernos y norar la copiosa literatura pedaggica rlativa al diseoqe plnifisugiereque la disposicinde colores cuidadosamente
cu^D[o t.t colofes et asoclaclncon el tono qlectw

cada pareceejecer cierta influencia positiva en el rendimiento !8col. Edentemente,no podmosformular juicio definitivo algurio acercadel impacto del color en la interaccinhumna hastaque nuevosestudiosde comportamientovirculen ambien tipos d mnducta verbal o puts &s colo.eadoscon diferentes ha dc comunicacin,Esto quierdecir que previamente de esta blccemeclaramentela configuracinde circunstanciasnecsa lis para que el colo abiental afectela interaccinhumanaen uD grado apreciable, Sor1. Los tipos de sonidosy su intensidadtambinafectn l comportamiento nterpersonal. embargo. sin reaccionamos de muy difeenteanera al sonidomontonode la voz de algunas prsoas,l sonidoensordecdor un maftillo f,erforodor de o a los suaves estimulantes o sonidos la sica.{La msica de Mehrabian- puedeejercrun efectoms fuertey msin-{ice mcdi.to en el nivel de excitacin y de bienestarque, digamos, vsrias tazas d cafe.r" Es posible que esdesagradable exci, tnte y poderoso sonido dl despertadormatutino tenge bes, lante que ver con la iritabilidad de ciertas personasal levan, taloe. Genealnente,cuanto ms placenteraes la rsice, ms pobable queseproduzcan es conductas aproximacn, de an. que de xevitacin,. El efecto de la msics lenta, simple, tuve y familir consisteen bajar los nivelesde excitcin,pro manteimiento del placr, esto es, en estimular un sentide despreocupacinsatisfaccin. y Er algunosrnedioss9pretendecambiarel sonidoDaracnla conducta. como,por ejemplo, levantar volumen la e de ica en u supermercado para estimulaf a comptu etr me, tiempo. En otros casos,es posible educir el ruido improivo por medio de cambiosestructurales. una institucin En quitrica sereemplazaron baldosas alfombrs,lo que por las pensque seriameos iitable para los pacientes darit al y un aspctoms clido y ms parecidoa un (hogarr, lo , su vez, estimularia a los pacientesa que pasaBncda ms tiempo dedicadosal ambiente,r5 Tambin la lz contribuye a estnctua nuespercepciones un medio y estas percepciotes pueden de bien influir en el tipo de mensajes se emiten. Si entaque

ELECCTONES

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D.rltcd.pGin iflicidadn.linolit

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An jncin jovi.idad degrit Defi o-posicin h$tilidd

23 2l r8

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mos en una habitacin con una iluminacin muy dbil o luz de y velas,es probable que hablemosms suavemente que supon gamos que tend lugar una comulicacin ms pesonal.Por para excit4r otro lado, las luces bdllantes son rns adecuadas -junto co la incoodidad inicial de interacturcon extroose indicar una interaccinmenosintima, Carr y Dabbs observa' ron que la combinacin de preguntas[tis y poca luz con personasajenas al mbito intimo provocba una importante y en vacilacin en la respuesta un significativodescenso Ia imediodela en rsda fija, asi como un dscenso el sostenimiento mirada.r Todos estos mportamientos no verbalesparecen y psicolgicas hacer paraensanch distancias las seresfuerzos descender la notable inadecuacin del clima de intimidad creado por la ilumiacin y las preguntas. Se han realizado diversosintentos paa poner a prueblos efectosde diversostipos d iluminacin coloradaeri los rendique las reacmientos humanos,Birren cita datos que sugreen son cioreshumanas el 12 por cientornsrpidassi la ilumina parecn provocar en cin es roja. Las lucesverdes. cambo. Las reacciones ms lentasoue las normales.rT lucesde color tambinpareceninfluir in los juicios sobreel tiempo, la longi juiciosdenden serexage a Con luz roja,etos tud y la anchura. provocatsubesti que rdos, mientras la luz verdeo azulprece aciones.rs que la disposicir de ciertosobobjetos mvles. si sabemos jetos en nuestro medio puedecontribuir a la estructura de counicacinque tienelugar en esemedio,no es de sorprender a los quea menudo d tratemos manipular objetos fin de consee Las especiales ntimas gui ciertotipo de respuestas. noches bemsicasuave, por de suelen destacarse la iluminacin vela, y la total ausencia mullidosen el divn cojines bidasfavoritas, otro materialno in_ o desperdicios cualquier de platossucios, cor la vida diuna.Intimo que pudierateneralgunarelacin pueden de estardispestos tal modo del clusolos objetos mdio queestablezcan limites, qu reflejen de ciertasrelacioles roles, delpisodeun una o bienqueestimulen mayorunin.El interior de el ha jecutivo de indicar claamente estatus su habitante, paredes, enorm escrito_ pinturascostosas las por ejemplo, en puede ser etc. tujosas, cortinas, Estaatmsfera rio, sofy sillas

muy poc apropiadapara una situacinde consultapersonal, pero se la puedereorgaizar a fin de adecuarlaa tal propsito. tn Hay aoaeotot en que estarnos condicionesde comunicar dnapropiadosr, como ocurre en medios aparentemente bien en los amantesse dspiden el ambientepblico y relaticuando vanentefrio de un aeropuerto. I-os escrito os parecense objetosimportantesn el anliralizado de la comunicaciniterpersorial.Un experimento sis que o sLrgiere a presencia ausen_ de el despacho un mdico en puede el aheratde un modoimportanle escia de un escdtoro al separaba S de .comodidadldel pacen!e.jo el escritorio tado del paciente,slo el l0 por ciento d los pacientesse mdico elev que del mientras la supresin escritorio mostr(cmodo), las (cmodos,al 55 por cinto.Tambin de pacientes la cifra y ente estudiantes pfofesor parecnverseafectadas relacions por la colocacindel escritoio.roSe pidi a docentesuniversi de un iariosque hicieran croquisde la disposicin los muebles Se despachos. reuniestoscroquisy se los iespectivos de sus analiz con otra informacin obtenida a partir de una evaluacin pedaggicageneral de los profesores. Veinticuatro de ponia ms antiguos unive$itarios treinty ts de loi docentes que mientras d los doentreellosy los alumnos, su escitorio centesjvenes slo hacian lo propio catorce sobreun total de (sin los a treintay tres.Adems, los profesores barricadat estu_ de el de msdseosos (estimular desarrollo losjuzgaron diantes asi puntos vistaen los estudiantes,, comodispues_ de diferentes que (atencin individuala los estudiantes lo nece tos a pestar de de y con menosprobabilidad dar muestras (favori sitanD, de de Hastalas inlormaciones prensa la Casa tismoindebido,. por Duparecen habersido alectadas una barricada. Blanca las de Nixon se formalizaon informa' rantela administracin permanecia detrs y de cionesde prensa, el secretario prensa de el Nessen, secretario prensadel presidente del Dodio.Ron contribuiaa un improducvo For, creiaque estadisposicin (nosoos y ellos),lo queprontolo lleva realide sentimiento sin zar las reuniores tal obstculo. obas. Por ejeplo, si meros hay barreras Perotambin frentea objetode a e colocado delicado un alguien encuentra que es de unalibrria, probable vacile librosenel estante cietos y antesde usar los libros,Los escitorios otas(baeras) no

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DEL EMORNO LOSEFECTOS

en o son buenas mataspor si fsms.snoque hay ocasiones y unu distancia una relaonnormal' i. o"i"." "on...tu, ""e las cuales escritorio puede de gtanayudaen la creaser el ,iria cir de tal sentiiento. -' facilitar ii-iroo.ilin " orrositemsdel nobiliario puede en de La colocacin la televisin una o inhibirl comuncacin. el probablemente lugar de las sillas, y' su habitacinafectar . de mnversacin que se desarrolleen esa habitaii en ""r. Sommerv Ross observaronque cietos residentes un ",t cin. a ean.aplicosy tenanpocosmlgos peDabeln seritrico era en geeral animado y billante lvle!". . ou-e medio la-inleparaestnula "l de dianteei reordenamienro los muebles la frecuenciade Ias conversacpes raccin, consiguiduplicar de los residens.trAun cuando se ha tratado de mximizrlas puede no habersecoriseguido *riUitiu"t conversacionales' con todos los dems.En la disposicinqle lue cada uno hable $ muestraen la Figua 3.1, los intercsbios que indican l8s flechashan de ser l ms fecuentes'peo es probable que las en cuatro personassentadas el divn hblencn poca frcuengruposde cuatro en cadaextemoy las dos s, t-". ttos ci" (F y G) tamin es "ntt" i"."n"" ,"ntnAu. u-nu lodo de la otra reciprocaSlos parmmunicacin quetengan escasa orobable'son los peridicamente. gtuposde conticoanres rerdenados puedenverse alterados.Po ltimo, en este dispos! vesacin cion o hay otras sillas,lo que planteal cuestinde a dndese va cuando-seest caburrido como ua ostrat con el grupo de conversacinprcsente.

ha dieeado Al menosen un caso,un diseadode muebles de para provocar una senscin desuna delibeiadamente silla

cudola ocupporT{s d: eti. " *a'pesna i.J"'"" originslfue "i slla de Lrsen di'ada La ffi;;;;;"i"t. demasiado
i"nt" o"ra e"ita, qu" los psoqanos 8esintieran 6er que in asienms podian ocupadog J--.t t **"olioan del J""'ai*.opu".to, sonconscientes fmmeno 'exceso la y hoteles eopuertos pues. algunos en . te comoidad.As. incmoda t" hice deberadamente iot ;s;iil;; ".il'n,o. en prmanencis ellosy par la conversai:":u i" prolongu" que tengan ir deun lugara otro in- . ioo iu" loi usuarios donde de lasinmediaciones' puel vet acui tastiendas parecer dotados " t" inero. medios Algrnos Lig".Li p-"* " de Un la queprohibe interaccin' caso f'ugo no .""to pomogrfica' queentraa ver unapelicula Jttoesel d souta;o palabra' un sin ;;;;;;;" v ; retira pronuncat sola

de dueos hoteles discav los 3lii ii"-.il.i-i'^'n los de

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Yok' aic i'"irt"i. ., i" ptac* and nwe sPa'r,Nuev p8. O Books. 19?6, 92.

transcre Estructuru ! diseo.Gran parte de nuestro tiepo -* 6e de nosotros pasael dia en un local Jif"ioa. I-u t"yoa eficazde para el rendimiento esi diseado ;;".-;;;;";;, qre' en entramos otra estructura' por la noche. trabajo; riuestro nue$ra para llevr adecuadammte eadiseada se suoone, puede desempear.un La arquitectura lu-J.-.sonJ o famrar. de o"o"i lnoort-," en la deteminacn quin encontrar vez por cuntotiempo' ouin.nev tal '- l,o. Unidos se consde ofiinasen los Estados "difi"io. tegn un plano estnda,que lefleja una truvli *i i.""u"n"i" 3ude gente iiqaniracin pta-al.estoes.unga cantidad en instalados los niveles p.cos ejecutivoJ ;ffiff;;i; mayores poseenlos estos Y iuoeriores. geneatmenre ejecutivos oet mas deseabEs y privacidad los lugares la csDcios, mayor 'pi.os msaitosdelmsmoEl lograrunaallor iii"i.. u """r, muy amplioson y el adquirun espaco t", iu ".u."". de poder.Tambin asocian esttus y al "o.. se Jlo dos indicadores venlanales los i""i iti-l"pu"rtot n las esqnas' gandes conti un y *censorei privados: despacho u'.ot ii'"h"i..*. una formidable constituir .ecutivopuede ito**" i delos " Bu* "'"" ,i.. fn-,io esdillcil llegara los despachos es niuet' cuyo supuesto que cuanto ms haya ije.utiu" " to

LA COMUNICACION VERAL NO

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LOS EFECTOS DEL ENTORNO

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Hrcia l vcatiblo

A = Rccpciorisra C: B: Sccrt!i Privd D: Escriroios I:

prcaidnt I Habitcin privd L con salida;or dctrs

FGUR Accesoal d.spacho del pfsidcntc. 3.2

que cminar para llegar al ejecutivo, ms poderoso paecer ste.La Figa 3.2 es un ejemplo hipotetico, pcro no descabellado.dcl largoy sinuoso caminoquesnecesario recorrer Dara parello,l visitanle de egara un despacho presidente. de hi pasarpor la criba de una recpciny ua sedetaraprivada, y en alguno de estossitios! o en ambos!se le pedir que se siente y aguarde.De tal modo, si bien el estatusy el poder de un ejecutivo puedeestar relacionadocon su inaccesibilidad. secre, los tarios y los recepcionistas puedendisponerd una amplia si que bildad lespermile actuarcomovigilates defensores y con tra intusionesindseadas el nbito propio del ejecutivo.Es en comunque lspersonas se hallanen los niveles que ms baios de la escala organizativa encuentren los grandes se en nroz,. en los que los (despachos,(escritoios)tieenmuy poc o ninguna privacidad y que abundenlas quejasen tal sentido.AuD_ que en estadisposicindel espaciola privacidadesminima hay muchsimasopotunidadesd comunicacion, Algunos dormitoiosde intemadosseconstruyensegnpla_ nos de_planta semejartes los de muchosedificiosde oficinasy a vijos hoteles.Hay quieneshan pnsadoque esosdomitoio; .tipo.corredor'tiendena estimular apromaciones inlas de ooreourocrauco. parecn que convenir una estructura a orde_ nada y unifome. Con estosdiseosresulta ms fcil forzar la

la plicacin de rcglasigidas,peo sedesalienta interaccineny tta Ios residentes s qelve muy dificil conseguirel sentidode por responsabilidad el espaciovicomunidady la consecuente tl de cada uno. A veces,para facitar e6ainteraccinseorgade nizan salones tertulia, pero los aquitectosy los cientficosde h conducta har cuestioado la utilidd de tales salones,los qale, lo mismo que cualquir otra caracteristicade diseo, [6n de integrare en el pln arquitectnico de corjuto que y humanas. no serinserde |urja de un ansis las necesiddes tdos en sitios en dond(quedenbonitos, o (luzcn bienr paa lo padres y las sitas. La mayoa de las aulsen EstadosUnidos son rectangularcs, cor sillas colocadasen linesrecta. Tienenampliasventanas que dej4n pasarla luz ente los hornbrosde los estudiantes. Bste emplazaiento de las ventnasdeterminal dieccin en quelos estudiantes de mia. y por tanto.define .[renle' hrn el adems, estnftiadosal dc la clase.L mayoda de los asieritos, y suelopara facilitar el rnantenimiento la lirpieza, La mayora un delss aulastienenalg tipo de disin (generalmente escriGeneralmente torio) que sparaal maestrode los estudiantes. y los estudiantes los maestrospuedenprcsentaruna larga lista los diseadospaa la d .problemas, que presntan ambientes Estaslamentacio[ess centranen la debidadde la anses.riza. ilumiacin, la pobreza d la acstica,la temperatura,deabaja, los ruidos exteioresal edificio,los liado alta o dcmasiado golpesde los radiadoes,los tomas de electicidsdque no funcionan; la inmovilidad de las sillas; los coloes crcpusculaes! etc. tdiososo que distraen;los oloresdesagadables, I,os estudiantes y los maestros se quejan po.que recotroceque tales poblemas impiden el cumplimiento de la finalidad que los rectangulaes, rrieen esossalones esto es, aumentarel conode de comunicacin escimiento cadaunopor medio unaeficaz Toda la cuestinde la irluencia del ambiente tudiante-mastro. est de la clase sobre el comportamiento estudiante-rnaestto diri relativamentesin explorar. Sommerseleccion diferentestipos de aulaspara rcaliseis ,ar un estudio. Encolr que las oportunidadesde participcin de un estudiantee la discusinen claseson ligeramente pequeas. participacindel estudiante La mayoresen las clases en las aulasgrandespareceinvolucrar preguntasde aclaracin

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o peticionesde repeticinde una idea,tipo de paficipacil que difiere radicalmentedel dilogo inteleciual entre dos personas que tratan de entender, afinr el atlisis, encodtarramificacio, nes e ideas atines, etcetera. En las auls de seminario,Sommerobservque la avor particpacin tenian os estudiantes la sentados direcramente frerte al instructor. Cenealmente estudiantes los evitaban las dos sillas a amtrs lados del instructor, aun cuado todas las otras sillas estueranocupadas. Cuando un estudiante ocupaba el asientoprximo al profesor, permanecia generalmente en silencio todo el tiempo. En las aulas con asientosen linea rccta, se realizaron las siguientesobservaciones:l) I-os estudiantesque estabandento del carpo visusl del instructo Darlcipaban ms: 2) Se tendiaa una mayor paticipacin hs e; secciones centalesde cada linea y a una participacin decrecientedesde frentehacia el fondo. Sin embago,esatendecia el no era evidentecuaddolos estudiantes interesados sentban se en sitios diferentesde los que proporcionabanel mximo contacto sual con el instructor. La participcindecreciaa medida que aumentabael tamao del aula.,l Una investigacinrelacionadacon sta ofrece aDovo adicional a asobservaciones Sommersobepanicioain de en aulascon asentos hlas. Adas y Biddleobservaron en una pauta de interacci sistemticaen grados uno, seisy once,lo queindicaba el grueso la participacin que de proveestudiantil nia de estudiantes sentados el centrodel saln.?. 3 % de en El las 1176conductas provena estudiates observadas de situados en tres posiciones, una dtrsde la ota en el cento del saln. Casi todos los cometarios iniciados por los alumnosteniari oigen en el rea sombreadade la Figura 3.3. En nirgn casolos maestosseleccionaon estudiants esDeciales Daracoiocarlos estas posicones. en Como sealan autores, .ahora los es posible distinguir un ea del saln de claseque paeceser, tanto en sentidoliteral como en sentidofigurado,el centro dIa actividadE. Koneya crey que algunascuestioesno habian sido suficientemente por estudiadas Somme po Adamsy Biddle.zt ni En primer lugar, eligenlos estudiantesactivos determinados asientos, hay algo en la dinmica d la distribucin de asieno tos que los haceparticipaactivamente? el estdio KoEn d

neya,una vezidentificadoslos estudiantes muy activosy los sc&samente activos, se les dio la oportunidad de escogersiento cn un diagaama la clase,Los grandesve.balizadores de tcndie rotr a escogerlos lientos situadoset la zona de participacin cn myor proporcin que los verbalizadores moderados prco ticementenulos. En segundolugar, Konye coloc a los estudiantesprearnenteidentificadoscomo gandes,moderadoso cscasamente verbalizadores asiedos diferentesy observsu en paticipcin. Estas observaciones desrollaon a lo lago se de sietesesiones clase.Tnto los muy activos coo los mode deadamente activoshablaron msen la zona de ayor participacin que sus equivalentes fuera de esa zona. [.os que se habian mostBdo escasamente activo8mantuvieronesacondicir tanto en las zonas centralescomo fuera de ellas. Podemosconcluir de estos estudiosque la distibucin de sientos el aula no sucedeal azar, que ciertos tipos de per, en y soIase inclinan haci reascertrales o no centraes, que la participacin,muy influida por la visibilidad maestrozona de estudiante,promuevela participacir de todos exceptode los

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FlcuRA 3.3La zona d. participcin en clase,

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inicialmentepoco activos. Peo aun entoncs,deberiamosecontlar, hasta cierto punto, mayo participacintras la septima sesinde clasecon un maestroqu gratifica y apoya la participacin. Por qu es importante la participacin?Puedesevir para esclarecer ideasdificilesde aprerdery establecer vnun culo entrc maestroy estudiante una unidd social que puede en para el aprendizaje.Y, crear mejorescondicionesambientales (llegar a conoceal instructorD pra sorpresadel no estudiante, lambinpuedeinfluir en las calificaciones, Sommerconcluyesu observacindel aula y las influencias ambientales estaspalabras: con por su inHoy en di, los maestosse ven obstaculizados sensibilidad mediopropio del aula y por su resignada al aceptacin del mismo. Los maestos deberian volverse contrasu medioa menos dejarquelos studiantes de desarrollen esemsmotipo de fatasmo.?6 Si se consideracuidadosmente custin,se ve que hay la u cantiddde esucturas abientalesque inhiben o impiden la comunicacin.Los cercosque sepaanlos patios crean evidentesbarreasaun cuando slo lleguena la cintura; los lavay derosde edificiosde apartamentos alojamieto pblico situay dosen lugares oscuros aislados desalientan uso!en partisu que culapor la noche; casas tienenun patio al que slose las plede accederdesdeun donnitorio probablemente desalientan a usarlo, etctera. Otas situacionesambientalesparecenfacilitar la interaccin.Las casasde familia situadasen el cntro d un bloquepa recet atraer ms intercambiosprsonalesque las situadaser otras posicionesen el rnismo bloque.Las que estnjunto a caminosprivadosparecentere ua eshucturade edificacinque llna a los vecinosa reunirsee invita a Ia comunicacin.Cavan infora que la probabilidad de interacin entre extranjerosen un b varia directamert en funcin de la distancia entre ellos."Comoregla, una separaci trsasientos bar esla de de distancia mximadentrode la cual los clientes intentarn inique ciarun ecuentro. probable doshombres conversan que Es con un tabutetede po mediopermanezcan aun cuandopoas din estar ms Drximossi se sentaranuno al lado del otro.

sin embargo,si un hombrehblaa una mujer y hay un taburte vlcio entre ellos, es probable que l lo ocupepara impedir que dgn oto seintepongantre ambos.Sin embargoila mayoria para un interaccin dc los baresno estndiseados ptima. tres baresdibujados en la Figura 3.4 ofrecenmuy diferenls tas opotunidadesde elacin cara a cara, miradas utuas y roxinacin fisica con el compaerode int.accin.La mayoda de los baresse semeja tipo B, qr.e el tipo que ms pa al es rcce desalentarla interaccin. Algunos de los diseoss recientespara alojamientosde ncisnos har tenido er cuenta la ncesidad contacto social. de Bn cstos apartmetos las puetesdc las unidadesde vivienda da csda planta s abr a un vestibulo de entrada comn. Lg probabilidades intercambiosocialson,pues,mucho yores de que cn aquellaen que las puertasde los partamentos estnaltcmativamentedispuests ambosldos de un largo pasillo,de s t8l rodo que no hay dos puertas enfrentadas. se dsa Si una que cStructu.a estimule interaccin la social,s menester tner qu se crucen, pero si se quiere que las percminoshumanos irteracten, de haberalgoquelas estimule quedasc ha aonas a slli un cito timpo.Adems,Ia naturaleza diseopuede del es cstimular desalentar o ciertotipo de comunicacin, decir,la cstructurapuededterminarla cantidadde interaccinque general esainteractienelugar y cul ha de serel contenido de cin.Drewinformaacerca un estudio de inditode tresdiferenparaun dispensario un hospital psiquitrico.'8 en En tcs diseos la uno,la interaccin debiaocurrir abriendo puerta;en otro,la interaccin tenia lugar en un mostrador cerradocon vidrio, y cn l trcero,la interaccinse producia en un mostrador mayor de pabirto. Aunque una cantdadsustancialmente por en centes entraban dispensario la puerta, estecasolas inal que en los teracciones tuvieron lugar con menosfrecuencia

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otros do6. Efectivamente,mientras que en estecaso slo se registr una mediade una interaccinpor cda perodode observacin de quinceminutos,en el casodel mostradorcerradocon de abierto, 8,7, vidrio la mediafue de 5,3,y enel del mostrador caso, huboqui fue Aunquela inteaccin msalta enel ltimo qu el diseo social,mientras de un predominio conversacin y ms las demandas especilicas de la puertapareciestimular las intraccionesde autoizacin. En resumen,la disposicin y de la menos accesible disminuir frecuencia la interaccin hizo e a los o.ientados un fin espcifico; camaumentar mensajes de aument frecuencia inte la rnsaccesible bio, la disposicin raccine hizo disminuirel volurnede (cotilleo). de ms un En el capitulo4 seenconlrar anllsis compteto pero no cabeduda espacial, la proximidad fisicay la distancia prtinente en tambin estecapitulo resulta de queestacuestin Como sealaStouffer' sobreel ambiente. Cuandotratamosde explicarpor qu la genteva a un determinado sitio a buscartrabajo.por qu va a comprara bapor en un negocio particular, qu va a un determinado un rrio a comter cfimen,o por qu secasacon la persona espacial queparaello seha elegido, factorde la distancia el un tiene,evidntemente, papelmuy importante.le de Diversosestudioshan confirmadolas observaciones tiendena desarrollar Stouffer.Por ejemplo,los estudiantes la con con amistades slidas estrdiantes los quecornparten ms o el clase, dormitorioo el edificiode apartametos se sientn ms cerca,que con otros que estngeogrficamente distantes. con msestrechas tiendea haceraristades Los trabajadores qu el ha los que trabajancerca.Una investigacin concluido y a entreblancos egrosayudar redu_ aument proximidad de muestran una elacinin_ prejuicio.ro Algunosestudios cir el que separa potenciales compaeros los versaentrla distancia matrimonioy la cantidadde matrimorios.Por ejeplo, de en el informaqueen Nw Haven, 1940, 76 por ciento Kennedy que por personas vvan formados matrimonos eslaban de los y radio de veintebloques que el 35 por cientode dentrode un que fotmadospor personas vvianen los malrimonos estaban Comoesobo, la pro una de otra.3r un radiode cincobloques

acercade otra ximidadnos permiteobtenerms informacin La i;exorable conclusinde todo esto pafecesel la de D.sona. que es que aumenta proximidad. probable au' la oue a medida que tambin a sostener Y ia atraccin. esposible ;enrc tambin la que aumenlala atraccin. aumenta proximidad' medida la s famososobrela proximidad' elecTal v;z el estudio fue y el conlacto interpersonal elquerealiaron cinde amsrad pra de y Festinqer. Schachter Backen Llncomplejo viendas llamaron por El inters lo quelos autores casados." estudia-ntes (distancia funcional, llv al descubimientode ciertos datos pueden ejercer que quedemostraban claramente los arquhectos en de en Ia vidasocial los residentes es_ unainfluencia tremenda estdetermifuncional La distancia de tos proyectos vivienda. por que de nadaor h cantidad contactos svenestimulados la los de por ejemplo. qu modoseenfrentan posicin eldiseol y y lasentradas las salida6' colocadas dndeestn oartamentos, el etc. de ei emptazamiento Iasescaleras. La Fgura3 5 muestra estudiado. de dse; bsco un tipo de edificio de preguntaron los resdentes diecisete a Los investigadores veian (con eldiseode la Figura3.5).sobrea qunes edificios de y qu eleccin amistadhacian' ms a menudosocialmente valela penacide Entrelos variosdescubrimientos esteestudio un mayornmerode elechaber l) tar los sisuientes: Pareca que fisica_ por cionessoiiomtricas partede aquellos estaban (enla mismaplanta,en el mismoedifi entre;i cercanos mente sepa entreprsonas una amistad cio, etc.).Fue raro encontrar que 2) Las personas radasDo msde cuatroo cincocasas. de I uian en los apanamentos y 5 dabana los resdentes la sociomtri mselecciones plantasuperiry recibiande stos de otro quet g.nriqu. viviaen cualquier apanamento la ms ""r y ds inlercambiaban otan baia.3l Loi apalamentosI y 7. Del msmomodo' los 2 que los aiartamentos eleccionei

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que apartamentos y l0 intercambiaban 5 s elecciones los 4 y que separabaa estosaparlame9, Aunque la distanciafisica tos era la misma,l distacia funcional era diferente.4) El apartamento 7 eligi el 6 con preferenciaaI 8; el 9 eligi el l0 corl peferencia 8. Esta relacinno serepiti en lo coricemiente al s los apartame[tosde la planta inferior. 5) Debido a lo8 buones, el apartamento 5 etgi mLs amigos del nivel supedor, recayendola mayoria de las elecciones los apartaentos 9 y en 10. Hay muchs mnerasde hacer aigos, pero la distrcia funcional parecetener ua gn influencia,y vecesla disticia funcional es resultado del diseo arquitectnico. Resmen

qacinen cada una de stasreasvarian considerablemente' que todo anlisisdel comportamientohumano ro de] ".ta "f"o de tu influencia ls caracteristicas me[" " t.nat .n "uinr"pretenda anbsts rguroso' un que se dio siempre

York' EP/ and l. Mehrbiar, A.: Pric ces Pri'ote Spoces'Nteva - - -i. to Frcn ii'-o. v ,so".l tntercource: GPeIIns Goo'tbve'Bosto'

48 de ^"ti."lir*ff,1;"?lt;""thrs,. ?ine,r0 deenero re?2' in Rarn YourMoods lltess'

El medio en l que Ia gentese comunicacontribuye a menudo a determinrel resultadode conjunto de sus encuenros. Hemosvisto que tanto la ftecuenciacoo el contenidode nuestros fiensajes se ve influido por diversosaspectos la orgariid zacin en que nos comunicamos.Hemosvisto cmo influye el medioen el comportamientoestimulandotal o cual tipo de rspuesta. Naturalmente, la medida queaumenta nuestro en en copodemos para nocimiento mdio, del utilizarlo defberadamente ayudarnos obtenerlas reacciones a deseadas, A lo largode estcaptulo nos hemos referido rncantia dad de tipos diferentes considerar medios. de los Mehrabian, continuando investigacin otos dominiosde la percepla en podianexaminarse cin humana, sugirique todoslos medios con provechoenfocandonuestrasreacciones emocionales afte pueden llos.Estas emociones, sentimientos, Mehrabian, o dice clasficarse tres dmensones: en stimulanes/no estmulantes, placenteros/no placenteros de dominacin/de y sumisin. Para pecepanalizar distintos los medios propsieron bases seis se iuales: formal/informal,clido/fro, privado/pblico,familiar/no familiar,compulsivo/libre, distancia/proximidad. cada mediopfece estarcompuesto trescaracteristicas de principales: el medionatural,2) la presencia ausecia de l) o y y mvi otraspersonas 3) los diseos arquitectnicosobjetos general les,incluyendo luz, l sonido, colory la atraccin la el y de ordenvisual-esttico. cantidad calidad estainvesti La de

i. l'*ir. i r., "w*t"'.nd You:Your p8341. de r'it ryet.14 de setiembre 1975' or - Shinc;. on Ad\(orvCommission CtrilDsord'rs'' i. "r.*,t "r'" irional orficeto6s p8rl vas P;inrins co\ernmem w*"".il-,s n. rambiricoran.on. r' v xin8. D. 'RiotinssdDsilvTemPerature:Ana' onravork universiiv i" l" isol,lmanusctolnairo. i'.li.iius .io. caad. 1970). ''BhaArlectivc of i. iimtt. w., "e*i."mentl Erlects Itcrprsonal townl of Pelsona' and ..fi"nr n ctiv"remperatue Attraction" orinrt' "., mbrn 24o vase r5.Pss 244 iii:))) iiiiti.:a'". r?0.
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ad rr s"ron. R. A ! Berl P A 'Assre'sion H'at: iii.iii."'. Moto Exposur' an Atgres'ive vr"i'i" iri..i..ip,.' provocarionand p",**t,: ond sociat P'voto&v ra?5 lr' Pss825 i,ii.)i,",*ii-ir 832. tlven YalcUniver and Cliote'ew E 8. Htington. : Citili2atior -"' -"i"l;"d. NuelaYork van Norrnd o , rP,4c41'8so'e/.r" s 1961. Reinhold. "' I suroundinss: L:"ErecsofEstheric ll-vr.i"". . s , M,nr.N upon Pe'ceFrnstnerst nd rr'*" i:uericcondtions r.u,i rnl"i :w;i-;"i;;::; "i iaces,.rournotof pstcho/o&r' re56 4r' pss 24?254' ll surroundinss: Polonoi v,." i,i;' ",.. r-.."EfIe$ Esrhetic and in a "Beautirur" "ugrv Room"'ru,ol il;".il"" ;;i;;,;J 459 41. ir pvrhotop.1956 paes. 466 " upon or e,"'i". w, "Eflecrs surroDdin8\ Mental rl. "i". rl ' Yer\ei Multrple Joudotofcon' choiceMethod" w'ii v"i*ii' "'

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30. Dutsch, M. y Collis, M.t Intelclal Housing: A Psrchological Evaluetio" o a Sociol ExpefMer (Minnapoiis, Minn., Univer.ty of Min n.lota Prss, 1951.Es ht@snte l hchole que haya habdoquienest3a aror la legslcin social p.oyedda para elirninar la seSxegacin tuyndo que la lgislacinno canbiabalas actitudes,lino que solo obligaba I l obdiercia civil. Este estudio, y otros, sugi.ren qLhay momentose quc, si s .enenindivduosd. diferenesrazasen condicion$ de gra p.oxi midrd, s conseguirpositivos cmbios de alitud. Sin embarSo,debmos trs. prudecia a@rca dc la gneralizacinde esta dea.Si ambos 8upos o cxtmadamnteopuestos,la prornidad pude srvir slo para cr.c.n las dilicultads, 31. Kendy, R.: .Prcmaital RsidentialPropinquity,, Anedcan Jour nol of Sociologt, 1943, 48, pgs. 58G584. 32. Fsnngq, L.; Schachter,S. y Back, K.: Socll Prrswes in l4lor tnal Gnlps: A Stldy of !an Factorc ln Housing, Nuev Yo.k, Hape de & Row, 1950.Otro ej.nplo interesante como l arqoitectua orSaiza l ..&cci * encote en BIke, R. R., Rhead,C. C., WedS,B. y Mouton, J. S., .Housing Architctr and SoialInteraction,, Soconetr!, 1956, 19,pss.133 - 139.

Refere cias BiblogrJicas


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4. Lor cfecto! dcl tcrfltorlo y dcl crpacio pcruonal

Los cambosespacialeslantono a u a cornlcacn, la acenta,y a wces hasta hacecasoomiso de la palabra hoblada.


E T. HALL

(Si puedleer esto, est usted demasiadocercar, rcza ua d conocidpgatinade paachoques eutovil. Esteletero es tentativa de mante[er una inima distancia de seguridad u! atre los vehculos.los rtulos que ponen(No entrar o .ExcluBivopra el personal, son tertativas similres de regulacin dc l cantiddde espacioentre 1ossercshumaos. En la cotpelono wrsacin cotidianano ponemoscarteles,po! supuesto, paa ipedir una icmoda pude usar otras seales dcjamos Uicidad u otras invasionesde nuestroespaciopersonal.El uso quc hacemosdel espacio(nuestroespaciopropio o el de otros) Fcdc afectar dramticamentenuestla capacidadpaa cotrs+ de tuir cierts metasdeseadas comnicscin, see que s trate da ura aventurromtica, de diplomaciao de agrsir. Todo $liris del cmportamiento espacilhumano debe.ia conidef ls nocin dc tcrritoilidad. La comprensinde est con-

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I,OS EFECTOSDBL IERRTTOPJOY DEL ESPACTO PERSONA!

cepto proporcioa una pe.spctiva til par nuestros asis posterioresdel espacio convrsacronal. El conceptode territoaldnd El trmi,no lerritoralidad seha usadoduranteaosen el estudio del comportamintoanimal y de avesde corral. E general, el trminoha venidoa significar conducta la cuy caracteristica es un tipo d identificacinmn un readeterminadque indique la propiedady la defensade esteterritorio ant quienes (invadirloo. pueden Hay muchas clses diferentes comportade miento territorial y a menudoestoscomportamientoscumplen inciones tiles para una especie dada. Por ejeplo, las distintas conductasterritorialespuedencontribuir a coordia las actividadesiregular Ia densidad,aseguala propagcinde l especie,proporcionar sitios donde esconderse, mantenerunido el grupo y proveerrcasde asentamiertodondedesarrollael cortejo, la nidificacin o la alimntacin. La mayo parte de los cientificos de la conducta estn de acuerdoen que tambinen el comportamieto humano se de el fenmedo la territorialidad, lo que ayuda a regularla iteracde cin social, pero que tambin puedeser fuentede conflicto social. Lo mismo que los aimales, el rs fuerte y domitrallte de los sereshumanosprecetener el control de ms terdtoio en la medidaen que l estructuragnpal o social seaestable.Algunas conductsterritoriales denho del popio luga son par, ticularmente fuertes, como por ejemplo, la sia de pap, la cocina de mam. el estreode Jos Luis o el telfono de Maria del Ma. Terrtorialdad: nvasny defensa A veces,en las instruccionesque se dan a lor interrogadoy res de l polica se les sugieresentarsecerca del sospechoso no permitir qe se interponga ning escritorio que le pueda servir de proteccino comodidades. Estateoria del inteogatorio suponeque la invasindel tefitorio personaldel sospchoso -sin oportunidad de defensa- dar al oficial de policia una

ventaj psicolgic sobrc aquI.Es interesate,como se vio en el timo cphlo,que u escritoio o mucbL similr de desp, cho que sirva como barer pudinhibi la itaraccio <amistosa, y las percpciones .cercsniar. Qupsa cuando alde invade.nuestor territoio? Por ejemplo,qimo sc siete 8rie! mo cundo el @che quc lo sigue viene deasido cerca? Cmo se siente lmo cuando tie que estr en el vestibulo llo de gentede ur teato o cn u autobstestdo pasqi+ de ros? Cmotros sdmos cuandoalgie 8esientaen rtruesto, ssiento?Algunos itrvegadorcs han hechoetas pegudtas y se susiespuestas nos a,'udarna comprenderriejol cstrs utilizacin del espaciocircundate. No todds las itrusioes teitoriales son iguales.Lymn y Sco recoocen tres tiposr t) Zfolaclcin,que implica cl ueo irespetuoso de un territorio ajeno,lo que pudehacars co l vista (riia fijo e alguie que estcomiendoer un restsrarte) o con el cue4,o (si s ocupados aliertos en el rlfo).2\ Iwardr, de naturalezams brgadora pemanetrtc. estecaso y En 8etrota dc un intento de &podcars tcrdtoio sjeno. Pudc dcl s una invsin mada s otlo psis, o un mujo que ha convetido el carto de trabjo de su marido en hbitacil de cosque fira,3) Contdrnnaai, pucdetene lW cuandoproflrrrm8el teitodo ajeno do ya con nuertra prclellgia, sio con lo que dejamosdetr dc nosotros. Por ejeplo, cuando ocupamos una habtacitl de hotel, no nos gustencontra aficulos de tocado y sbanassucias del .propietario' anterior. Del miso modo, a ricnudo nos efadaros arte las hcccsde Dro cn nuestrojardi o particulas de comida en .nueso, cubieo an los reltaurates. Si bien lr irrupciones en territoio ajeno puedenpoduci. Eaiobras defensivas, siempreocurre si L intensidadde no l eaccir ante la irupci ajena en teritorio propio depcndr de ua gran catidad de factores.Algurosde estosfstorcs son: l) Quienha violado nuestoteritorio? SepuedenteDrdiferentes reacciones se trats dc amigoso de ertos, de si hombreso de rujeres,de ididuos dc esttus alto o de estatus bajo, de objetoso de peasotrar, coetneoo pesonas de dcmliado viejss o demssiadojvenes. 2) Por qu hal violado uosto territorio? Si se sicnteque el olador rsbia lo quc hq. la reaccinpuedcser ms olenta que i stienela rensa-

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LOS EBECTOSDEL TBRR.ITORIO DEL ESPACTO Y PERSONAL

cin de que (no pudo evitrloo o lo hizo (con ingenuidad,, 3) De qu tipo de teritorio se trtaba? Es posibeque la olacin del teritorio personalse sientacomo ms gave que la de un territorio pblico. 4) Cmo se realiz la violacin? Si nos ms iritados que si alguienctocan el cuerpo,nos sntiremos mina sobre nuestro sped. 5) Cu{ttotiempo dur la iruF cir? Si se siente l violacin como temporal, las eacciones puede ser menos grvs.6) Dnde tuvo lugar la violacin? Es indudableque la dcrsidad de poblacin y las oportunidades de ngocir nuevos lmites territoiales afectarn la reaccin. Ms adelnte, en este mismo capitulo, analizaremoslas situscionesde gran dersidad y el modo en que la gentereaccions a ellas.Esta seccinse ocupa primordilmentede las situciones de baja densidad.En ulra playa pblica, por ejeplo, las violaciotrsterritorialesno parccentrngavescomo las que ocuren en el propio cuarto de bo.Etr la playa hay ms te.ritorio para negocia,los lmites se puednvolver a traza fcilmentey s considerque el tcrritorio es pblico. Los dos mtodosprimordialesde defensadel territorio son prege cn y la reacc. prevencines un mediode marla La ca! el territorio a fin de que los demslo recorozcan como ya y se dirijan a otro sitio. Esto sepuedehacerocuprindo ocupado rcalmenteel territorio o pidierdo a ota pesona que (gile, nuetroterritorio rnientasestamosfuera de 1, usaldoo cas, tales como sombllas, ropai, agendas,etc,;2o bien uzando una jerg o dislecto espcialpara 4dvertir a los dems que lm espaciodelerninadoest rescrvados quienes.conocen el lenguajer. La getc reacclonde difeenteodo cuado o tienelug la prevenciade las violacionesteritoriales. Cuandola gentese nos acrc,nos cxcitanosfrsiolgicrerte,el coaznlate ms y olentamente aummla la sensibilidad la piel.r Paneson de que la excitaci vaia tambin con la mirada y el observaba tacto, lo ismo que con la dfutancia.'Una vez excitados,necesitaos clasifica el estdocoo .positivoD(agrado,amor, alivio) o degtivo (desagado, vergenza,tensir, asiedad). Si sejuzga que el estadode excitacides positivo, Pattemonpredice que respondetemoscoD rn compotamiento reciproco; pero si selo consider para comnegativo,toaremos medidas pensado.Asi, si alguier se sienteexcitadopo la aproximacin

de otra pcrsonay lo identifica como un estadoideseable,podemos predecir un coportamiento tetdnte a restablecerla distsrici (adecudderentre dos interactuattes mirando a oto sitio, cambiandoel tema por otro medorpersolal, cruzndolos brzosa fin de establccr una bae a la invasin,cubidonos partesdel cuerpo,fotndotrosel cuello 0o que haceque l codo se adelatte hacia el invasor). etctea. Duante dos aos,Russo realiz un estudioconsistent en invadir el territorio de estudiantesuniversitarids setads en una bibliotecade la Uriveridad.t El estudioc.mDar las reacciones las estudiantes de invadidar con ls d un gruposimilar no invdido. Se utilizaon divesastcnicasde invasin,como sentrse cercade los sujtos,faentea ellas,etc. La reaccinms nipida o fugd ocurri cuado el investigddorse sentcerca de un estudirntey corai su sill ms cerca an (a treinta centimetos aproimdemente). Despusd mis o menostreinta minutos, alededordel 70 por ciento d las personasa las que Russo se cerc hasta la distarcia de treinta centimetos,s movieron.El trabajo de Russolo sintetizaSommerer estaspalabras: Hubo grandesdiferenciasn el modo en que las victimas reaccionaror,no existeuna reaccinnica antel hechode que alguien sietdemasiado se cerca;hay gestos defensivos, cambiosd posturae intentosde apartars.Si esto falla o el irivasor ignora, si stetanbin lo o cambia poside cin, la victima puedeoptar por la fuga... Hubo gran escasezde reacciones verbales diectas las invasiones,.. a Slo pidi al invsor una de las ochenta que se aleestudiantes jara.' Barachrealizun estudio muy parecido de Russo,pero al jug con el estatus invaso.7 esteestudio, estudiantes del En las escaparon rpidmente los invasores de cuyo (alto estatusr es taba ms formalmente sealado. Knowlesexperient un con tipo de invasin que nos es muy familiar, esto es,el hablar a alguien en un mredor, mientrasotros decidiansi Dasaban entre los que conversaban alrededo ellos.s el eitudio.sloel o de En 25 por cientode los indiduospasentrelos platicantes, pro por cuando reemplaz stos objetos, 75 por ciento los se a el de

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viandantespas entre ellos. La mefor cantidad de itrusiones tuvo lugar et el caso de gupos de cuatro permnas(menosque en el de dos)y de platicattes de <altoestatusD (mayoresy deJtacados de wr modo ms formal), Traemos colacin esteestudio par ilusaar el hechode que ro slo no queremosque los dem! violen nuestroteritoio, silro que genealmente tampoco nos gustl papelde oladores, como lo pruebanlas disculps masculladasy las inclinacionesde ctrezade los invsoes de Kowles, El aumento de la desidad de una espcitiere tambin como @nsecuencilas violaciones teritoriales. La atecin que se ha prestadoa la superpoblacin hunanaotorga un inters paticularmente gandea lo que ocurre cuatrdols poblecin se vuelvetar densaque ya no es posiblerealizals c_onduct t9ritoial habitual. Densidad Ji aglomeruconet Analicemospriero lgunosinteesantes ejemplosde comportamientoaimal en condiciones gran densidad supepode o blacin. Duate aos,los cientificosse sintieronintrigadospor l elevadatasa de suicidiosde corejillos rticos, conejosy ratas. El inters de estoscientificos aumet debido a cue en el momeDto suicido animales del los parecian disponer toda la di comida necesaria, hbadepredadores la sta ni contmitro a nacin Un eologo con experiencia paologi e -algun. mdicaformul 16hipresisde que los scidios eran provdados por una reaccnendocria en los animales,resultadode un estdode tensinque en ellos se habia producido duanteel crecimientode la poblacir.e Est hiptesis6evio confirmada en un estudiorea.lizado la poblacidde qiervosde JamesIscon land, isla a una milla de la costa de Mayland en I bahia d Chesapake. Cuidadososestudioshistricos que se prolongaron durante aos mostrafolr quc los ciervos de JamesIsland monan po sobreproduccinde ls glndulas suparrenales como consecuencia seJs. de Las glndulas suprarrenales desempenan luncion mportante la regulaciD creci_ una en del mieto, la .eproduccin y el nivel de defensas organismo. del Asi pues,la supe4roblacin causba mueteno Do hembre. la

infe@ino agresinde otlos animales, sino po una reaccinfisiolgica al sfrr creado, Los experimentos Calhoun fueron ms all arin y sugide peculiaresde comportamientoen condiciorieron modalidades nesd superpoblacin.o Calhoun observque,con abundaficia de comida y sin pligro de deprdadores, ratas de Noruega, las en un recinto al aire libre de un etro'cuadrado, estbilizsban su poblacinen alrededorde 150 individuos.Estasobservdciones,realizads durantun peodo de veitiocho meses, indicaron que las relacionesespaciales eran extremadarnente inportntes. Luego Clhou diseun experimento que pudo en manteer una situacinde f,'sj eri una sulrerpoblacinmienas s criaban tres gerieraciones ratas. Denomin a esteexde peimento (anto del comportamientoD, decir, una rea an es que la mayori de las ratas exhibieongrandesdistosionesdel comportamicnto.Algunasde las obsenacionesde Calhoun son dignsde mencin: l) Algunas ratas se retiraon Dor completo y deintercambio que socil sexual mientras otrascom.ntl"ron a lmontar todo lo que s hallara a la vista; las pautasde cortejo seinterrumpierontotalmentey a meudo las hembraseran pseguidas varios machos.2) Las putas de nidificacin por --d ordinario nitidas- se volvieor muy desaliadas diecto mentedesaprecieon. Los camastrosde las ratsjvnesse 3) hicieron mixtos; las ratas ecinnacidaso jves eran pisadas o comidaspo rnachosinvasoreshiperctivos.4) Los mchos dominantes,incpacesde establcr terdtorios espaciales, pprximasa los comederos; territorios leabanpo posiciones los eran comportidospor (clases,de ratas,que exhibiancndustas similres;los machoshiperactivosviolabantodos los derechos territorialescorriendopor doquieren bandas,con total falta de respetopor todo6los limites salvo los que eran defendidos poa la fueza. 5) Las ratas peadasa menudoabortaban;ern numrosos los desdenes los rganos sexuales,y slo la en cuarta parte de los 558 recinnacidosen el aritro lograro sobevivir tras el destete. La conductaagresivacreci siglifica6) tivamerte, Sepudegeneralizas hombresy mujeesa partir de ralas? Algunosestudios que hllaron iniciales correlaciones mo. deradasenlre diferentes resultados socalmente indeseables -como crimen, delincuericia, desrdees fisicos y mentales- y

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la gran densidadde poblacin, parecencontestar afirrnativa, estapegunta. mente Otros,en cambio, comentan iricamente que que la nicagneralizacin podernos extraer trabajode del Calhounessta:(No te metas con unaatalr Sobre base la de ealizada la investigacin hastaaquen torno a la densidad hu, manay el hacinamiento! desprende claridad se queno cocon tamoscon una respuesta simplea la pregunta acerca si .el de es hacinamiento bueto o malor. Uno de los problemasde intepretacinde este cuerpo de estriba a multtudde perspectivas en investigaciones dese las ha cales sidoestudiado tema,Por ejemplo, sonlo mismo el no y densidad hacinamiento. densidad refiere la cantidad La se a personas por unidad de espacio, de mients que el hacinade mientoesun estdo nimoquepuede sobrevenir situcioe nesde alta o de baja densidad. ensacin hacinaftiento La d puedeverseinfluida por: l) factoresambientales como, por espaco disponible. ejemplo. ruido o disponibilidad recurios de y el acceso ellosi2) facto.es a personales, y comopersonalidad de pevias situaciores estilos comportamiento experiencias o en y de grandensidad; 3) factores sociles, como,por ejemplo, Ia y la duracindel contacto,la naturaleza confrecuencia del tacto (cooperativo o competitivo), las prsonas implicadas (amigos extraos), la cantidad prsonas o o (uno, de implicada varios o tcldauna comunidad). Las definiciones densidad d y tambinson complejas variadas. Eectosde la gran densidad. El aumentode la densidadno significa automticamenteel aumento de //ess o comporta, en mientoantisocial los seres humanos. veces A hastabuscacomo en partidosde ftbol o conmosplaceren la densidad, de rock. Si noshacemos ciertos msica responsables nuestra de presencia una situacin gan densidad poblacin si en y de de que en sabemos la mismaconcluir cuestin horas,las de oDorparecen de negativos minmas. tundades efectos Cietos estuque a dioshan llegado resultados paecen adecuase la teo a a como, por ejemplo, del (antro de comportamientoD agresin! criminal,hostilidad hacialos dems un detey srrs,actividad y riorodela saludmental fisica.Sin embargo, la mayoriade en encontamos que los casos otros estudios no llegana los mismosresultados. Casisiempre diferencia Ia reside queuna o n

varias de las viables mecionadasantesejerciura influenci, que redujo los efectosindeseables. Rohe y Patterso, por ejem' plo, descubrieronque si s proporciona a los nios srficiente cantidadde los juguetesque desean, aumentode la densidd el que previos no provocani Ia retirada la agresin los estudios ni parecian y sugeir.rt Ciertasvecindades gran densidad muy de presentan realidadun indice bajo de problemas homogneas en dc salud mental y fisic. Galle y otros obsevaroncierta cntidd de medidasde desidad que prviamentese habian asociado con elevadaactidad criinal." Pero a diferenciade sus predecesores, equipo de investiSacin trat de contIolar el cste nivel de educacin, marco tnicode eferencia,el estatusocuel pacional, etc. La cantidad de personaspor habitacin fue la medida que suministrla mayor correlacir ente densidady juvenil, ls mayoestasasde fallecimientos creciy delincuencia miento vegetativo,asi como ms asistenciapblica. La gran dersidad puedeproducir enofine cantidad de problemas,pero pasivos en situacionesque los seeshumaos no permanecen de exigenuna corvivencia prolongadaen condiciones gran dendiversosmtodospara ensidad. Por el contrario, ensayamos los mspefjudiciales tal situacin. frentaro eliminr efectos d Paru manejar la gran densidad. Milgram cre que los habi' tantes las ciudades de estnexpuestos una sobrecarga in' a de y formacin,prsonas, objetos,problemas muchasotras co, ss.rr Como consecuencia ello, los habitantes las ciudade de desseven involucrados conductas en cuyafinalidad reducir es que esasobrecarga, a veces llevaa los forasteros veloscomo a y distantes emocionalmente distanciados los dems. de Algunos paramanejarse ciudades popuosas l) deestos mtodos en son: (por invertirmenos tiempoen cadaintervencin ejemplo, tener conversacones cortascon la gente); no tomaren cuenta fns 2) (por ejemplo, prioridad las situaciones escasa de ignoraral borrachoen la acera no hablarcon la getea la queseve todos o los diasen el viajeal estudio al trabajo)i3) trasladar otros o a (por la responsabilidad ciertastransacciones jemplo, de susti' tuir al conductor autobs la responsabilidad dar cam del d d po por bio)i 4) elimilar ciertassituaciones, ejemplo, mediode porteroscjuese ocupande los edificios apartamentos. de Desplazamos ahorala atencin las relaciones de espaciales

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en condiciones supepoblacin las relacionsimplicitas en de a una conversacin dos personas. de D istancia convesacona r I Probablemente todos hmostenido la expriencia(tal vez no consciente) aetfoceder movernos de o haciaadelante cuando hablamosa otra persona.A vecesestemovimiento se debe a una necesidadde encontrar una distancia conversacional cmoda. diferentes En situaciones, cuandoanalizamos diferen(cmoda,vara.Hayalguna testemas, distancia esta coherencia en las distancias legidas? Hay ua distanciaespecifica quela mayoriade la genteescoge cuandohablaa los dems? El antroplogo Edward T. Hall ha realizadoagudasobservaciones rlacionadas la conducta con espacial humana, observacionesque s publicaror en un libro que lleva por titub Ze Slet Language.t' Estelibro,msqueningnotro tabajopro bablemente,es esfronsable una corriente de inters acade dmico en tatar de respondera estasy otras preguntasconexas.Hall identific variostiposde espacio perolo queaquinos interesa lo que l llama (espacio es personalD (informalo. o El espacio informalacompaa todo individuoy se expande a o contrae bajo cicunstancias diversas, funcindel tipo de ene cuentro, relacin las personas la de intecomunicantes, rcssus pectivas personalidadesmlchos otros factores. contiuay A cin,clasifica Hall el espacio informalen cuatosubcategorias: intima,casuafprsonal, y sociafconsultiva pblica. acuedo De con Hall. las distancias intimasvan desde autentico el contacto fisico hasta aproximadarnente m; las distancias 0,45 casualpersonales extienden los 0,40 m a los 1,20m; Iassocialse de (paracuestiones personales) consultivas no abarcan desde1,20 m hastalos 3,4 m, y la distanciapblica va desdeesta ltima hasta el liite de lo sible o audible.Hall se apresuraa ob6eva que estasdistanciasse basanen sus observaciones una de muestaparticular de adultos de mediosburocticos y pofepredoinantemente clasemedia y nativos del nor, sionales, de deste de Estados Unidos, y que la genealizaci a diversos grupor tnicosy racialesdel pais slo deberiahacersecon gan pudencia.

Argyle y Deal har formulado la teo a de que la distncia gbasaen el equilibio de fuerzasde aproximacin y de evitacin.ri Burgoony Jonesdicenque la distanciaque esde espear en dada esuna funcin de nomassociales cn una conversacin de con pautasindividuales los interloculores.r6 combnacn Culesson algunas de esas normas y pautas indiduales? Qu factores modifican las distancias que elegimos? Edod y sexo. Willis estudila distanciade la conversaci de y la de en pieen 775 prsonas, unavariedad conlrxtos. registr de distanciade los inlerlocutoresal comieDzo la interaccin.' fue U de susconclusiones que los que hablabanseacercabar de a las mujeresque a los varones,y las personas edadpams l oyente se pona ms cerca de ste que las pesoras rcid mayors.La primera conclusinpaleceestar en la mismalnea que otos estudios,que sugiernque las paeja! de sexorilto iteiactn a distacias menoresque las parejas de mujeres, que a su vez eligendistanciasmenoresque las parejsde vaones. Asi pues, la distcia conversaclonalpuede er ayor Darlos hombres que para las mujees,peo es probable que o sufa enormesvaricionesen la redida en que se conozdetenidaNo catr otros factoesde la situacin. sehar estudido mentelas diferecias de edad, pero parecerazonablesuponel que inte4ctramos con mayor proximidad colr las prsolas de los isma edad.Constuyenexcepciones muy ejos y uestra muy jveres,quienes,pot diversasrazones,a menudoevilos tan la interaccina distanciasms cortas. La mayorde ests grieralizaciones acercade la edady el sexono tiene en cuent cultual o tnic. el trasfondo Trutfondo cuhurul y /co. Volmenesenterosde folklore! asi como obseffacionesindividuales,sugierenqu las relacioy es espacialesen otras culturas con diferentesnecesidades distanciaspra inteaclrormaspuedenprduch muy drferentes diferenctas tuar. watson y Giaves encuentranfundamentales orteamerientre parejasde estudiartesrabesy de estudiantes canos en una disposicin conversacionl.trEstas diferencias 6on las sigentes: l) los rabesse enfrentanms directamente; an 2) los abesse desplaz juntos y ms prximos; 3) los abes de usanmscomportamientotctil; y 4) los fuabesson capces miafse a lor ojos con reza, cosa que entre los estudiantes

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ocufie con menosfrecuencia.Watson y Granorteamericanos subvestambinhallaron una tendenciahaciala homogeneidad cultural ene los arabesde cuatro nacionesdiferentesy ente de los norteamericanos cuatro regionesde EstadosUdidos. Esque por tos resultadosse ven atemperados los testsstadsticos se usaron para medil las diferenciasy por la poca cantidad de paresde sujetosde cadacultura. En parejasutilizadas,dlecisis un tratamiento ucho rnsextensode la proxmicatranscultusobre indi_ ral. Watson da cuenta de muchasobservciones culturas de (contacto, y culturas de dno duos que representan contactor.reEl contacto aludea los inteactuatesque semiran interactnmuy pimos, ms directamente, recprocament se tocan. se miran ms a los ojos y hablanen voz ms alta. Los gruposde contacto en el estudiode Watson son los rabes,los y del latinoamericanos los europeos sur. Los gruposde ro conson los asiticos,los indios y los paquistades,los eurotacto peosdel norte y los aericanosdel norte. Foruton y Larson, sin no ebargo, enconharon que los estuditesltinoamericnos las diferenciastradicionalesde espacio exhibennecesariamente eferentesa sentarsem! ceca tmos de otros que los nor en teameicanos; realidad,la tendenciaque mostlon fue ms ms sepaados.'?o sistemtics Las observabien la de sentarse que sugieren somos rnuyimprecisos de ciones campode Shuter I cuandohablmosde grupos cultu.ales amplios.u Por ejemplo, diferencias dentro del llamado grupo significavas encontramos L.os se cultural lanoamericano. costarricenses aproximaton mucho ms que los paaeoso los colombianoscuandointeractuaban. ngros,blancos Los hallazgosrelativos a oternericanos y mexicanosson, en general,tan fortuitos que lo nico quc resulta de ellos es ur montn de c-ortradicciores.No hay pauta espacialcoherentepara mmparar a los iterdctuates egos blancos,peo un par deestudiosmuestra con los interactuantes mantienen que las parejasblanco-nego distanciasmayoresque por dos negros.Un estudioevolas formadaspor dos blancoso lutivo que examindos blancosy negrosen primero, tercero y quinto cursossugiereque las diferenciasproxmicas6ubculturales puedendarsecundon nio entra en l escuelapelo oue hacia el quinto curso tales difeenciasse minimizan en cl curso de la madurciny la aculturaci." Scherercr que

blancosy oorteamericanos-mejentrenegros. toda diferencia canoses atibuible al mirco tnico de referencia.'rEsteestudio ercontr que los nios de clase mdia mantenan distrncias mayoresque los nios de clasebaja, pero que conversacionales entenegrosy blancosde clasemediao eno habadiferencias tre blancos y negros de clase bajo. Tetnoo asunto. Erickson sepropusoinvestigssi los cambios poxmicos (hacia adelanteo hacia atrs) estaba ligedos a Mediantela codificacin tras variablese una conversrcin.'? que determin quesdabansimuhneamente' de las conductas importantes poxmicospuedenmarca segmentos los cambios del encuentro,po ejemplo, comienzos,finales y cambios de tema. Antes hmosadvertido que Somfier, en sus esfuerzospor trat de utiexaminarlos limites de la distanciaconversacional, que obviamenteno influi an tmas lizar tas dmpersonalesr, en la distarcia elegida.El habajo de Leipold demuestade qu modo el tratamiento anticipadodel mismo tema generalpude eiercer influencia en la distancia conve$acional." Los stud]antsentrabanen una habitaciny se les dirigia comentarios de Drovocadores tensin(Tu cu$o es pobre,y t no has dado ((l,o estshaciendomuy elogiosos io mejor deti,), comentarios quiere hablar contigoD)o comentaios bien y el seor Iaipold reutrales ((El seor Iripold tie[e inter8n conocertu rmpre en sin acercadel curso introductoriot). Los estudiantes condr lejos posible del experi_ ciones de tensin !e selton lo m6 que lo se mientras los elogiados sentaron msceca menlador, que palses colocaran posible. de Littte pdia sujetos diversos de con reciproca acuerdo una variedad de muecas relacin en rleuy en relacin con temas placenteros, situacionessociales Los temas placnterosprodujeon, hales o desagadables.'u con toda claddad, el mayor acercamientode las figuras' pro las situacionesrelativas o temas neuhales o desagadables no arojaron diferenciasnotables Si bien no estaos en condiciones de obtener iformaciri acerca de temas especficos' nerece la pena obsevar que la proximidad' co independencia.del,terna, puede hacer decrecer la cantidad de conveacton.-

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Abentepara la i teraccUr. El mbientesocialtienemucho quever con la distancia quenoscolocamos los otrosen la a de convrsacin.Una eunin de mucha gente para rn cocktail exigeuna distanciadiferenteque una nochecmodaen el saln con nuestrocnyuge.La iluminacin,el ruido, la temperata y el espaciodisponibleafectarnla distanciae interaccin.Algunos autoreshan fonnulado la hiptesisde que a medidaque aumenta el tamao de una habitacin, la gntetiend a senttse ms cerca entre si. Si se percibel ambientecomo formal y/o no familiar.espredecible mayordistancia los desconciuna de dos y una mayor proximidad con los conocidos.Litde encarg que a los sujetosde una expriencia dispusie.an actdcesen ciertos ambientes. fin de determinar distancas a las interpersonals que se percbiancomo necesarias diversasstuaciones.z8 en Cada estudiantere convirti en un directo d cin que tenia que colocara los interactuantes la esqina la calle,en la en de salade esperade ura oficin, el vestibulode rn edificio pblic y un campus universitaio. La distanci mxia de emplazamiento tuvo lugar en la oficina, ienas que la minima seprodujo en la escenade la calle. Caractersticas Jscas. El tamao d nuesto compaerode interaccin(altua y anchura)tambinpuedepoducir cambios en la distanciade la interaccin,a fin de evitar y buscala suprioridad o simplemente conseguirun ngulo mejor para la mirada. Una seiede estudiosrealizadopor Kleck mostr que las personas interactuabancon individuos marcadospor algn que (sesimuluna mputacin pierna esgma de izquierda una con sillade ruedas especial) escogieon distancias iniciales conde que versacin mayores con quienes presentaban no ningnes(normalesr, peroqueesadistacia tigma,es decir,las persoras que aurrentaba duracin de la interacdisminuia a medida la provocabanlos que ernpercibicin.ze Las mismasreacciones dos como epiipticos. Oretacactitudi&l ! emocotta El trabajo de Klcck in' cluy tambin situacionese las que se iform a los sujetos que la otru perconea (clida y amable,o (no amabler.De un modo nada sorprndente, sujetosescogieionmayoes dislos tanciascuandointeractuabn con una personaa la que sehabi

pecrlficado aleno msble.De modo paecido,cusndo se les y que.8e dia que entablan conve$acin corr otra persona los sujeros escogierondistncias amablemente. ;;;"; que que cuandoseles pidiquerdierana enteder no men;res g.tu."lcin ente amabidad/rc amabilidedy l* entenios inclusive ".u".,. parece ponerse marfiesto de i;;J; no abls estbaen elacin diLoi actos I r.""t"I.* d9 guardabarespecto talgs iu i"tuna" que el recptor *" "on dtjueSo libre' Podia reducie la J ut*t" r"t tituuiiones distanciasi se pona un juguete preciado cec del riio egre_ .in". n guni casos ikra nos llevar a alejarnosde los puede reducirla distn de pela bsqueda venganza dems, pueden opeemocional en el eslado cia.3r A'vecs los cimbios gandes difeecias en l cercaniao lejania qc desemo8 rar rescto de los dems,como,por ejernplo,losestadosde depresii en ooosicina los estadosde extemadaexcitacino alesna. poUn estudio indito que menciol Pttersonrevelaque gran cantidad de jic1osirite-pefsonales demosformamos una t' " ou" p"*onu i.bre 1bale de la distacia Spidi a pelsonasy queva_ "oi"u los suietosque entlevistarana deteminadas de amabilidad, agresivii""" i""t"to sus caractesticas "n dad. cacterdominante,extroversine inteliSenci' Los entre_ vistdoseran en realidad,cmplicesde la invstigocil que se distacias de los enrevistadoresy daban locaban a diferentes est{tlar a las preguntasque se les hacia Stsbul_ resDuests ara mdos los tems a cao dis"ot""ion". y se obtuvo que la posicir ms lejana co-"dia -i"" tcis difeentes mis a las significativamente volorciones bajs (merrepondia elimhando tod informacin en noii""t"utiO. De tal suene. l18 sntido conlrario, a meudo se cosider a las persono con s afecto reciproco' ms *.o ms crlidas' iimoticasy comprensivas. -"i-"t _cuando de de tratamos galarla aprobacin otra persona' de la distancia coversacionol e tra de traber ua reduccin de batamos en con comparacin los casos quedehradamente ferneninosde Rosenfeldq erii t" ap.oacin. [,os sujetos tuscban probacinse ma;tuvieron a una distanciamediade hataban de etar la .r o ."nt 1l0 m, mients que quienes una distanciamediede 2 35 aoiob"cin ."--*tenian a

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PERSONAL Y LOS EFECTOS DEL TERR1TORIO DEL ES?ACIO

Cuando se martuvo ls distancia constatte a 1,50 m, los que buscabanaprobcinla compefiarotr con ms gonrisasy la sdopcin de actidad getual.!3Mehabian cocluy su investigacin acercade la relacin .ctitud-distncia con ls sisuientes palab(as: ...los descubdmientos ptir de una gran cndadde esa tudios se cotfilman mutuamefte,e indicnquel distncia comunicante-destinatario correlacionadacon el srado est -y de acaitud que se comunica dstinatario que negativa al steifiere. Ademis, los estudiosrealizsdospor socilogos y altoFilogos indicn que las distanciasdemsiadocortas, esto es, inadcusdas paia un situacinintemersonal dad. puede provoca actitudesnegativascuand la ela cin comuicate-destinatario es ntima,. rto Caracteisticar de la rclacitr inktpersonal Willis tambin encontr que los extraospareciancomenzarIss cotversaciones a una distaocia mucho mayor que los conocidos;que los mujeressecolocbat rnr cercade los amigosque los hombres, pro ms lejos de los que erar rapenasamigosr (conocidos), -lo que el utoratribuyea la mayor cutela la aproxjmaen cin que suelendoptar algun mujeresl trabar amistad-, y hall tmbir qu los padresse poniat tan distritesde sus hijos adolescertes como de los extros.3rLa gamde distancias que se midi en el estudiode Willis iba de los 0,45 m (conveacitr amistosaprxima con mujeres)a 0,70 m (blancosque hablan a negros).Little, en un estudiotransculturI,encontque los amigos eran percibidos como inleractuantes prxi;os ms que los eros conocidos. que stosnteractuaban menor y a distancia oue los extraos-r6 En ueitra cultura, el mayor espacioo distatcia se asocia al estatus.E general,los que tienen estatusalto disponende ms y mejor espacio y mayor libtad de movimiento en 1. TheodoreWhite, en 7Making of the Presidtrt1 0, centa una opo unidad en que el estatusde Johll Kennedy fue ealtado por mdiode la distadciaque suscomperos camp de manteniancon respectoa l en uta ocsin particula: alrededo de nuevemetos.Hall exponeur problemade estatusy distancia ente milites.

de El Ejrcito,en su necesidad ser tcnicoen cuestiones comete quegeneralmente manejan un modoinformal, se de para requeridas de un eror en la regulacin las distancias paradiri' Las dirigirse un oficialsuperior... instrucciones a que debe girsea un oficialsuperio estipulan el oficialjoven pasos esc toio de aquI, dedel avanzar hastaestara tres y destino. La . y empleo saludar decirsu nombre, tenerse, normal para temasadministratidistancia conversacional de comienza un modocomplevos,en quela conversacin exi_ es impersonal, de 1,65a 2,40m. La distancia tamente limite de lo gida por las disposiciones esten el militares (lejoso, auque l-lamariarnos en Hacepensar una reaccin que quesesupone de tomtica grito. Estoalejadel respeto hay Por seha de mostaral oficialsuperior. supuesto, mu_ hablaa esadistan de chosJemas los queescasiimposible en de Burnsinformaaceca un experimento quelos sujetos de el identificaron coherentementeestatus un hombresobrela a Breves filmespresentaban espaciales.ss basede las relaciones un clasificando ficheroy queinteun hobre en n escritoio, Luegola pelicula el rrumpiaesatareapara contestar telfono. prsentaba otro hombeque sedetenia,golpeabala puertadel a entrabay se aproximabaal hombre sentadoal escridespacho, y ciertospapeles amboslos hombresacaba toio. El segundo papeles lo lago a los Dos acto.es intercambiaron analizaban. que filmes.Spidi a los auditorios evaluaran de los diferentes Al relatjvos los dos hombres. que llamabase lo de los estatus evalude un modo muy frecuntecomo subordinadosi sedetedesdealli con el la traspona puertay conversaba n apnas el con el estatus Tambinse relacion hombredel escritorio. tiempo transcurrido desdela llamada y el momento en que el hombre del escitorio se levantaba(cuanto ms tiempo se to tanto rnsalto se a aba el hombreen responder Ia llamada, que Mehrabian dosestudios sugieren cita su conside estatus). se que distanciaentre dos comunicantes coelaciona en "la de proporcindirectacon sus diferncias estatuso.to Caractersficas de la personalidad. Mucho se ha escrito y en cerca la influencia la introveffin Ia extoversin las de de

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elacionesespaciales. embargo,es dilrcil obteer coclusioSin nes lrmes sobreel partiolar. Algunos autoreshl encontrado que los introvertidor tielden a permanecera msyor distancia que los extrovetidos, en prticula en situaciotresintimas, mienhasque otros han encontradoque los extrovetidospermited a los dems aproimrseles mc. Para otros autoes, en cambio, no hay diferenciaen las distanciasque mntienenlas persoDas con estas cracteristicasde pe.sonalidadcuando se aproxima! a los otros, Otros estudiossugierenque los indigiduos con tendenciaa la &lsiedadmantendrdistanciasmayores. Sin ernbargo,lasdistanciasms cortas sehan observado en persoasque tienenun alto codceptode si mismas,grandesnecridades asociacin,no son autoritariasy estn(autodirigide dasr, Se puedesuponerque s probbleque las pesonascon anormalidades personalidadmostrrnur comportarniento de espacialmenosnormativo, tanto en la lejania mmo en la poximidad. Adems de estudiar el comportaiieto espacial humano y en situciones suprpobldas er la convrsecin, algunasinvestigacioneshan snalizado tambin estas cuestionesen l contexto de lo$ encuenttosde pequeosgrupos, en prticular en lo concerriientea las pautas de posicin relativa de los asientos. Eleccn de asentosy disposcioes espaciales en los grupos pequeos Esta ama del trabajo seconocecomo ecologadel pe4ueo grupo. La consecuencia estos estudioses que, en genera.l, de nuestraconductacuandoescogemos asientono es sccidettal o azarosa.Muchas de nlestras conductasal seritamostienenexplicacin, plenamente samos conscientes ellao no. La poside particular que escogemos relacincon la otra prconao cin en personas variacon la tareaqueseha derealizor, gadodereel Iacin entre los interactuantes,las personalidades respectivas de una y oha parte y la cantidady calidaddel espaciodisponible.Las conclusiones los descubrimiento de acerca la cotde ducta de tomar asientoy la disposicinespacialpuedenclasifiprdominio, carse las categorias liderazgo, en de trabajo,ser(o v

@nocimiedo de alguien, motivacin e introverrin-extrove_

rir.
*r Lidaroz?o. Psre,ce nri lot u"t"t x enuna norma clturl el que seespere (en de la cabecera la mesa slgunode su lados menores) En uno reunin familiar e cnoietracn generl al clze dc famia entado en la cbecer dc l mesa. Los lideres de gupos elegidos selnponerseen las posicionesde cab@era en esas rectaSulares' ftrientras los otos miebros del gupo trtan de colocrsede tal modo que Pue d ver al der. Strodtbk y Hoot orde experirnetales juradosque delibeciones ciels canizaron es qu" ,n ttombreque 8esientaerr la cabcra mds a i""elaron der, en particular si s lo percibcomo menudoelgidocomo .""nmiia alta'0 si se trtsba d de o"i"""i" "r"* """ pe.soas sentadser ambascsbecers,la elegidareentle'do. suttba sei ta prsona que se percibia como de etatuseco_ mico tns alto. que la en owellsy Beckerabundan apoyode la idea de Dosicinde un gupo es un facor importante el la emergencl "i",i."ton que la posiiin espacialdercrminael "iiiir-gtl la fluio de coiunicacin,la cual.a su vez.determina emergende grupos decisin cincoperde a"t a"t-go. S" de " personas toaq-u"t ".tudiaronestbn sentadas uri ladode ron"t que "t "n tecngul"t y las oasdos,del otro lado Puesto una mes" geJli.ujo p."uiJttuii sugeridoque la comnicacinse da de " la mesaantesque a'lrededor ella' los nii."1ttJ u t esta"nt queel ladoquetenodospersonas creyeron invesligadores de " inliuir a la mavoria(l meoos hablr i .n-n"i"n"i d en mnstltrsecomolideres gupo o"J u. * se quelas ouas tres Estahiptesis o conmn msfrecuencia -n*u.n"ia" lirmada. parecco en Dominacin. Las posiciones los exremostambin hallquelas o dedominio Russo f""to, i" I*ii.ulr'* en "status de disposiciones asientos que diversas oersonas evaluaban 'unadmeniio de .igualdad.juzgaronque si una persona es

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estasi' tabaen la cabecera la mesay la otra en un costado, de que de trminos estatus si estuvie' en tuacinera ms desigual ran ambas l costado o ambas en los l exfernos.'?En un anlisis de frecuercia de convercacinen Srupos peque' que la gente observ os. Harey Bales las l. , queocupaba posiciones 3 y 5 (a inteNenian menudoen a I la izquieda) posteriores Estudios la conversacn'r ra _ que era probableque esas revelaron Dersonasposeian personalidad domiy cetfales que las que evitaronlas posiciones nate, mientras y y 4) eran ms ansiosas declararon focales(al elegirlas sillas 2 fuerade la discu era que s! intenciri permanece en realidad slon. algunos tabajos Si bien es necesario seguirinvestigando, premnars deliberadamenteperso a sugermque el coloca y focales personas nasno domnates posiciones dominan en tes en Dosiciones focalesrio cabiar radicalmete la fre no En mmpuestos cuenci;de suscomunicaciones. los grupos solo pueden muy dipor individuos dominates resultados los ser o se ferentes. Dosiciones 3 y 5 tambin cosideronposil, Las liderago dsrjnto de lipo segn ciones lide;azgo. prode un de (l exremas y 5) atraianal der la posicin. dos posiciones Las orientadoa una tarea concreta,mientrasquela posicin cental es se revelcomo ms adaptadaa un lider socioemotivo, dcir, del un lider interesadoen las relaciones grupo, en lograr que to' querian descubrir cmose dosintervengan, Lott y somme etc. las pe$onasde estatus de ms colocaban dems esDecto los Irs resultados sugereen alto y de las de estatus msbajo.4' generalque la gente(en estecaso,estudiantes) tender a snde tase ms lejos de las prconas estatusalto (pofeso)y de que estatusbajo (novatos suspendidos) de sus paes.
en cu^Dlro 4,1Pfelefencia.le asietttos esos rc'tdngulares
(rs r RESPUESTAS)-x_ il

de Las observaclones Sommer sobe la conducta de asientoen las cafeteasy bibliptecasde estudiantlslo los a estudiarcmo se sentarn estudialtesen distintassique seimaginapidi a las persotras de trabajo.' Se un amiSodel mismo sexoen cda sentadas una rnescon de ls siguiertes situacioles: Conversacx; sentaey charla unos rniriutosantesde lo clase. Cooperactti sntarsey estudirjuntos para el mismo examei, sentarsey estudia para difeentesexrneCoaccn; nes. Copetct cmptir a fin de ver quin serel primero er resolver una serie de probleinas.

dos A cada sujeto sele erise tipos de mesa.Una mesaea y la otra rectangular.Cada una tenia seissillas.Los reedonda en rultdos de esteestudiose presentan el Cuadro 4.1 para las y en el Cuadro 4.2 en 1oreltlvo a las me_ mesasectangulares, 85 circulares. antes d la clase implicron predomi Las conversaciones la nntemnte disposicinde asietos el el rincn o de oposi_ y rectangulares, l contigidaden las me cin qcota en mesas pareceevitar una preponderrn8asredondas.La coopraci gi de las elecciores lado a ldo. o exmenes el lr La co accin,el estudiarpara diferentes muchoespacio fuerotra,necsitaba como!i enla milma mesa las cntre los participantesy en generalseescogieron posiciones la Para la competericia, mayora de de asientosms separadas. personas la disposicinde asientosfrentea fente.I,os egi hs quedeeaban establecr relacinde oposicinmsprxima una
cu ^D[{o re.lottdos 1-7 Preferenciasaleasientosen mesas

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sintieron que ello les propocioraria una oportunidad no slo de ver cmo progresabael oto, sino tabin de pemitirles usar distintos gestos,movimientoscorporalesy contactovisual para (poner neffioso, a su oponente.La posicin de enfrentamiento ms distante,por otra parte, prevendriael cspionjer, Una linea de ivestigacinrelacionadacon statrat de determinar la influenciadelos temasde discusinsobrel disposi' cin de asientos. Mujeresuriiversitariasdiscutieronasuntosque scilabanentrlos muy personales hastalos muy impesonales. La dente ausenciad influencia ev a Sommea conblui: Parecevidenteque lo que caacerizuna discusincomo personalo impesoDal mucho s la natufalezade la rees lacin entre los indiduos que el tema mismo. Dos mantes pueden tener rma conveNacin intima hablando del tiempo, mient.as que un profesor de zoologia que tate de cuestionessexualesen una sala de lctua con 300 estudiantesconstituir una sesinimpeso[al, con indepridencia del tema.a6 Sexoy cotlocbtento. Tal como sugierela cita anteior,la naturaleza de la relacin puede estableceua diferencia en la orientacin espacial y, po ello, en la seleccinde asientos. Cook aplic oto cuestionario,que complemertcor observaqu cionesde personas interactuaban un restauate y en vaen que rios bares.aT pidi a los sujetosdel cuestiorario escogieSe fan las disposiciones asientospara: l) sentatse de cofl un amigo casualdel mismosxo,2) sentase un amigocasualdel otro cod sexo.y 3) sntarse un novoo una novia. con prdominad,tal como La pauta de disposicinde asientos afirmaron los individuos qu contestaonal cuestionarioutili zandocomo referenciaun bar, fue la del rincn para los amigos del misro sxoy amigo6casuales otrc sexo.I-os amigosin del timos prefeian la disposicinlado a lado. En u restaurante, todas las vari4cionesde sexoy conocimientoparecieronpreteri la disposicinfrente a frente mientrasque era ms frecuente la disposicinlado a lado cuando setrataba de amigosintimos. Puedehberalgunasrazonesmuy prcticaspara la disposicin fete a frente en los rcsturantes. Por ejemplo, etar que un tercro se siente enfrente. lo oue creia una situcin in-

cmodatanto en lo elativo al cortacto sual como a su audicin de la conve.sacin.Adems, a nadie le gusta clava el codo a la otra peNonamienhscome,Las observaciones eales del modo d sentarsen un restaulanteparecencotfirt las respuestas cuestionario.En los restaurats ayoria de la al la genteescog asientos los fente a frente. Sin embargo,lsobservacionesde Ia genteque se sienta en los bfes no concuerda con los rcsultados de la encuestasobre las peferenciasde asientosen los misrnosbares. Si bier estastias favorecen los asientosen esquina, observaciones las tealizadasmostrfon una fuefte tendenciaa sntarse lado a lado. Cook sugiereque esto puedehaber sido resultadodel hechode que los barectenian muchosasientosya dispuestos conta la psred. Se supone qu estopemita a las prsonas sentarse una al lado de Ia otl, no dar la erpalda a nadie y tener una buenavisin de los otoq parroquianos.Asi, pues,las preferencias sobreel papel fueron dominadaspor los factoresambientales. Hemos de concluir de esteestudioque el sexoy el conocimierto de ota personatiene tambin su efecto e las posicionesrelesy preferidasde los 4sientos.Esto es coheentmn rma gan cantidad de trabajos qu sugieren tratamos de reducir Ia distarcia ente aquellos que que apreciamoscon actitudessemejantes las nuestas.Y de a modo anlogo,pareceser ms frcuntel desaollar releciones positivas con los que nos hallamose estrechaproximidad (en la casa o el tabajo). MotivacitL La ida de que s puederegular la intiriidad con otro por medio de un aumeflto de la mirada o de utr acortamientode distanciaya ha satdo nuestropasomr arribe. Por supuesto, puedehcermbascoss.Lo que no sbiamosanse tes de un estudio que realiz Cook fue qu condicionesicitan el uso de la di6tancia y qu coridicioriesincitn el uso de la mirada.8Una vez ms,los sujetosque respondat cuestionael rio escogiero asientossobre la basede diferentestipos (po6itivo y neg&tivo)y diferentesriiveles(lto, medio,bajo) de motivacin. Por ejemplo,l motivacin alta-positivers csritase con el novio o l noar y la motivacinbaja-negativaera (senta$e cor algen qer ro se aprcciddemasiadoy con quien no se deseahablarD. Cook enmntr que a medidaque ls rtrotivacin clecia. las Dersorasdeseabarsentarse m cercao utili-

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zar ms la miada. Cuando la motivacin era asociativ& la eleccin consisti en sentarsecerca, mientlas que cuado l motivacin era competitiva,se eligi una disposicinde asientos que diera ms oportunidadesa la utizacin de la mirada. que la eleccin la miradao la proximaAsi. pues.parece de cin dependen las motivacionesde la parja de interactuande tes. Es muy pemisiblesentarse cercade la ota personacurtdo hay una motivacin altamenteasociativa,pro cuando,por el contrario! la motivacin es no asociativaen alto grado,esaproximidad resulta intolerable,de rnodo que en estoscasosse usa la mirada. Introve$-Extrove6r. Las posibles influencias de la introversiny la extroversinen la distanciaconversacional tambin han sido tema de ansis.Cook encontr cierta relaci ente esta variable de la pesonalidady las preferenciassobre lugaes para sentarse.4e exhovertidos escogieronsentarse Los e oposicin(y del otro lado de la mesa,ya a lo largo de sta) y desdeaon posicionesque los hubierandejado en un n las gulo. Muchos extovenidos posiciones que tambinegieron poimidad sicacon la otla persona. los pusiran estecha en Los introvertidos, en general,eligieronposiciones que los man, tuviean ms a distancia, ta[to visual como fisicamente. El ejemplosiguiente parececonstituir una excelente conclu sin para estecapitulo. Incorpora elementos territorialidad y de disposicinde asientosque han sufrido la influencia de la cul tura, las actitudes,las pecepciones liderazgoy el tipo de ta de rea emprendida.Nos referimos al ansis del tamao y la forma de la mesa de negociaciones las convesaciones en de paz de Pars,en 1968,cundollev ocho mesessimplemente el llga a un acuerdoacercade la forma de la mesa!Los diagra, mas de la Figua 4.1 indican la cronologade las propuestas de distibucin de asientos. {Estados Unidos (U. S.) y Vietnam del Sur (S, V.) quera una disposicinen la que slo se identifica dos lados. No queran reconocer al Frente de Liberacin Nacional (FLN) como parte en igualdad de condicionesen las negociaciones. Vietnam del Norte (N, V.) y el FLN qeranque seotorgarel mismo estatusa todas las partes,representadas una mesa por de cuatro lados. La disposicinfrnal fue ta.l que ambaspartes

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N.V. FLN

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FIc.4.r Prcpuestassobre el diso de unt mesaquc se debi utilizar t las coverscionesde pz de Paris, en 1968, dibujo extraido de Mccr$kev, J. C., Lason,C. 8., y Knspp,M. L., An Intmductio,lto l^teryenonal Com E^abwood clifls, N J., PrentictHol, 1971.P9.98 munication,

pudieron (cantar victoriar. La mesaredonda rnenoslas lneas divisoriaspermitieron a Vietnam del Norte y al Frente de Libe_ eran racin Nacional proclamar que las cuatro delegaciones iguales.La existenciade las dos mesasde secrctaria(que sein_ tepretabacomo divisorias),Ia falta de simbolosde identificacin sobela mesd,y una rotacin AA, BB efi el uso de la pala .ba permitia a EstadosUnidos y Vietam del Sur proclamar la ctoria del enfoquebipartito. Si se considerala de vidas que se

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PERSONAL Y DBL TERRITORIO DET'F-SPACIO LOS EFECTOS

prdierondurateesosochoseses que serecesiton psra llega un ocuerdosobrela disposicinde los asietrtos, podeor coDcluirsiq duda que e cietos encuentrcshumros l paoximidad y la territor:slidad dist.n mucho de ser cuestiones b&n&les.to Resurnet y Es claro que ruestms percepciones uso del espaco contribuyer ampliamentea determinarlos diferentes esultdos la de qu comunicacinque estmosbuscrdo. Sabmos slguos de nuestoscompoftamientos espaciales relaciotracon una nese cesidadde marcar y antercr el territorio. Nuealro comportamierto tefitoridl puedeser til en la regulcin de la inteaccin ocial y el cotrtrol de l intcnsidsd; tambin pede er fuentede conllicto humanocuandoel territorio e ve invadidoo es disputado. Aunque a mcnudo pensamosque la gente defiendegorosamentesu territorio, el tipo de defensa depende en gmn medidade quin seael intruso, y po qu tuvo lugr la intrusin, qu parte dl territorio ha sido invadid, qu tipo de usurpacin se ha ulizado (violcin, invsin o contaminacin), la duacin de l u8upaciny dnde tuvo lugar. A enudo tratamos de impedi que la genteentre er ruestro terdtoio mrcndolocoo .nueso. Esto puedehacrse travsde a uesta propia presnciasica o la presercia de un amigo que accede vigilar nuestroterritorio. La irvasir teitoial tam bin pudeser ipedida a travsdel lenguaje.A veces,cuando lguien inl'ade un teritorio ajero, secompuebalm aumentode excitacinfrsiolgicadel eropietaio. Adems,s puedenobservar diferentes maniobs de defensa,mmo, por ejemph, fuga, mifadas hostiles,volveseo apartarseinclinndose,bloqueflos avancesdel iterlocuto con objetoso con las maros y los bazos,y hstdefensas vrbales. nadiele gustoque los A dems invadan su teitorio, pero todo el mundo se muestr reaciotmbiena invadir el teritoio ajeno,como scompruba n los frecertesofreciriliertos de disculpa de quien no ha podido evitar tal irvasin. Heos analizadola densidady el hacinamientotrto er la perspectiva animal como en la huniana. Los estudiosde nima-

de les deostraron muchos efectosindeseables la superpoblade humans gra las no cin.Sinembargo. siempre situciones la vecesdeseamos A tleneiefectospnurbadores Jensida idice de efeci--oio " e"n. Parcceque el mejor es lndiviual y social indeseables la cantidad de tos e iensi-""rtu habitaciny no otras medidasde densdad' o"i-n", oot de de la buandosenrimos tensin una stuacin hacinamierto' enue Tambindistinguimos de busc.rno" medros manejarla. y hacina"i.iu t""ntu. gent; por unidadde espacio) de miento (ua sensacin la que son causa factoresambienta_ o sociales). les. De$onales '--' ""-"t . *,i.ia " h ;nducte espacialen las conversacio res revel rnuchos modos de conceptualizary de edi esta conducta.Como resultadode ello, es dilcil extraerconsecuenunadis_ busca S"b"aot quecadaunodeftosotros ,asutua. variaren y que estadistancia "lu, i"i"'"nuoiuaona el maco de referenciacultursl y t e fa ea,et "moda. ioncin "er(o, las Ios emociones' temas' caco, el abiete,lasactitudes,las elacit con la fisicas, la personalidady nuestra ;;,;; otla orsona. -- p6. de riiii-., hemos analizadolas disposiciones asientos no escogdos y Ls en cuDos Dqueos. distancias los asienlos domipersonalidades y Los oat-"ce' aicentes. lderes las y "J u"ientosespecificos, la distibuciri de it"t'ti"n* a t".i- " "r"git tema que si trate, la naturalezade la re"J"n, partes y ciertas variables de personalidad' r^ -" -"iin-tt*tt"

Notos
l. Lvna. S. M. v Scott,M B : .T.ritorislitv: A NellectcdSociologi_ Problent.l97.15.pigs 235-219 c* ni'ncion', Sociat --.stuav of sptisl M'kcrs', Jorltal of Pelsonalio i s."i..' r. o.' and SoctalPslchologr,l9?3, 26' pgs.439445. --i. r'"Bfi'..c.,ains, M G. tJmes, J. w.: 'SocialPoximitvEllccts of c;lva"ic ski; icposes in .dult Himas', Jounat of P'r'chotosr'' of Finndo. J . 'The Efects Dis' s icoi.6i. orr. 153-li7iv.s.tnbin ters rne orm ouon on Hcan Rte andtnght of verb'l Responsc' 197J. Universitv. noid Sttc doctoral, . pncon. tvl. L.r .An Arou3alModlof lnrp'rsonal lnmacv'' Review,1976,a3i piqs. 23524s' Plr{'hotosicitt

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LOS EFECTOS DEL TERRITORIO DEL ESPACIO Y PERSONAL

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LA COMUMCACON NOVERIA!

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5. Lr cftcto! dc la rprrlcnclr rlca y la ropa


En lat uat de lat attot, et las ongas de la chaQ&!!' -"i

paitatoa' enla callo' .le los i^ ui, en puos "i iuii *t iiii" v "1iulgar, la q'prett' los -attii"t en anbagutaprofeitn ,"i'"tti sdetata iil q/e "iil. " Jxnto si de M h;nbre. Es caslnconceblble odoeso
4l JeJe bindar ptsras itqultdor copetenle' de
SHBRICK HOLMES

RefererciasBlbliog ificas
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Irnagineel lerto le siguienteescena:El Sr' y la Sra' Bono eedespinany se preparan para cbmenzarel da La sr' Bo(ger&nrente ro se quita a" toit"n " nche y se porre otro se col""i.'. oesputs e quit"tse el barboquejo' levanlalas la a thacerse cara'lo que Luegocomienza cnescon el cors. imolicael uso de un lode ceiasmarillo.mscsra'lpizlael continucinse afeta vello ;l:;rr;l ;*;t";t;tizas. una peluca'Posterior"-, *lt""-l"t v s coloco de "it""s el aani" t" upli"'ulu. u"s posiizas. esmalte uasy unaslenel a lo que sigueel desodoranle' pefume-y t11"" de la rop El Sr' "oior'"u"", una inacabable seie d deciiiones acerca ts Borio se afeita,sponeun phqun y se la cdadosamente postiza la dentadura adqurid;s.Etttae D.rillsrecientemnte se d" unu ,ol-/"in oue utlz; para blanquearla' hacegtgaras de la locin paradespus escoge *n un iuuuituao'i. "liento.

NO LA COMUNCACIO VERBAL

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l.f5

LOS EFECTOSDE LA AIARIENCIA FISICA Y LA ROPA

afeitarse,se coloca unos zapatoscon tacn alto y corienza a decidir sobrela vestienta que va a ponerse.Si bien esteejemplo hipottico exagerado, es todo el mundo inerte un largo atractivo. tiempoen ponerse Porqu?cambiaello e algo contactos interpersonales? nuestros El cuerpo: su atraclvo gekeral acrca con A pesarde queno es raro encontfarse mximas es interior,lainvestigacin de quelo nicoquecuenta la belleza que un exterior, aractivo fisico,desempea o sugiere la belleza en papelmuy influyente la deteminacin las respuestas en de personales, una ampliagamade encuentros muestran de tam_ l,os estudios sobreel proceso peuasin Mills y Aronsonhallaron bin que el atractivoes importante. plede modifica actitudes los es queuna mujeratractiva las de Se varooes mayor medidaque una no atractiva.r er tudiantes mn diferentes. hizo que una muje se presentara dos aspectos los inde como no atractiva, observadores En la Dresentacin y pendientes consideraron repulsivai llevaba ropassueltas el la desprovista maqui de iba cabellodesaliado; completamente sobreel labio superior, llaje,una sombrade bigotele asomaba y El enfermizo. experimenel cutisera grasoso teniaun aspecto que adtes tador sugiria un grupode eatudiantes terminarian ciertostrabajos de medicinsi un voluntario leyea en voz alta y El las preguntas les indicaraqu significaban. ooluntado, ya Si eraya la mujeratractiva, la no atactiva. bienesteestudio dejan de utiliz un auditorio msculino, tampoco las mujere-s al responderfavorablemente atractivo del hablante.' En un estudio llevado a cabo por Widgery, las mujeresotogarcn mayores ndicesde cedibilidadque los varonesa fuentesatractivas. Y Widgery y webster ofrecendatos que prueba que una per del sonaatractiva! independientemente sexo,serobjeto de una en del en a evaluacin lo tocante la dimensin carcter elevada Aunquehay que trabajar an en de las escalas credibidad.3 ello, pareceque el atractivo constituye un factor de influencia en la percepcinde Ia credibilidadinicial y, por tanto, un factor en ltima de una persona. de influncia la persuasividad realizados los qusepediaa los su_ en estudios Numerosos

jetos que actuarancomojuecesen casosqueimpcabanacusa_ dos atractivos o no atractivos,mostraron,como era de esperar, de que los acusados atactivostienel ms probabilidades se no culpablesy de recibir condenasms largas.' como &darados es obo, en la sala del tdbunal raramentese mide el aactivo dc un acusadopor si mismo,de modo que habr otros factores qe seentremezclen el atractivo, como, por ejemplo,la mecon que el acusado expresearrepentlmieto,el gado de inrdida en .dlscuten'el prcldad osjurados.la medida questos en de verbli entrelosjuradosy el acusado.las iaso, las similitudes y la naturaleza deltoqueseexamin. del zaciones acusado del cs decir, l medida en que el atactivo fora parte del delito, como en una estf,por ejemplo. la I-os datos de nuestra culta apoyan abrumadoamente mucho rns favorableque inicialmente respondemos idea de mente a aquellosque percibimoscomo fisicamenteatractlvos que a quienes vemos como menos atractrvos o feos. Resumiendo muchos estudiosrealizadossobreestetema, no es del todo ruro ericontrar que las personasfisicmente atractivas aventajana las o atractivasen una amplia gamade evaluacio' como xito, pe$onalidad, populari nes socialrnente deseables, y persuasividad a menudo felicisexuadad, dad, sociabilidad, es ms probable que encuentren dad. Las mujercs atracvas ayuday es meos probableque seanobjeto de actosagresivos.' E6tos juicios ligados al atractivo d una pe$ona comienzal parvulario) y reflejanevidenmuy pronto en la vida (preescolar, y evaluaciones hechaspor los maes' tementeactitudessimilaes parecen ey los pdres. slolos aestros interactuar No tros positivamente- con el llamado nio no atractivo nos -y meos primaria,sinoque los propioscompaeros nio del de escuela Muchas vecesen l& de rodo desfavorable. reacciora tambin (Quinlo ha hecho? preguntan: da de un nio los adultos nio no atractivo, Ias mayoresprobabilidaSi est a mano un que A a dessondequeselo seale l comoculpble.o medida el no no atractivo crece,probablemente seadiscriminadoen nio tato su tara impresionepor su eficacia,pero apenasdecaiga eri su rendimiento,la pesonamenosatractivarecibir ms sanciones que la atractiva. El ahactivo fisico pareceser tambin un factor importante judicialesy matrimoniales. Muchosestudios en las decisiones

NO LA COMUNICACION VERAAL cu^DRo 5.t El a,ructivo er relaerin con el hotnbft y la tn4JerAeabs


RFPUFSTASMASCUUNAS

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LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA

RESPUESTASFMENINAS

proporcionan el testimonio de hombres y mujeessolteros en los que se aseguaque el tractivo fisico es un factor decisivo en la sleccinde pareja.En una investigacinsepegulrta los estudiantpssi se casarian con una pdson que estuera al talescomo estatusecoconceptuada lo relativo a cualidsde6 en nmico, buenaaparincia, disposici, religinde la familia, salud. educscin,inteligenciao edad.' l,os varones rechazaron en ms a menudoa las mujerescor deficiencias la buenaapa_ que moaly Ia salud, mientras lasmuriencia, disposicin,la Ia jefes no parecierontan reaciasa casfse un hodbrc que cacon EI en reciera buenaapariencia. Cuado5.1, basado ls res_ de puestasde 28.000 lectores e Psycholog/ fodol, muestra un nfasiscontinuo en el atractivo femenino,tarto por los hom indican la cntidad bres como por las mujeres.I-os porcentajes que o de sujetos dijeronquee.l atraclivoera.esenciab (muy im portante, para el ideal.' Fue precisamenteeste desproporcionadointers por el contra Ia Sontaga sostener atractivo fisico lo que llev a SusJr convencinsocial que la edad realza a un hombre, pro desa truye progrcsivamente una mujer.vEsta autora sealaque a las mujeres se les enseadesdepequeasa cuidase (de un modo patolgicamente exagerado,e lo relahvo e la apainhombres,dice, slo necesitn tener la cara limpia, peo cia. Los mujer es una dela eri la que ella pinta utr retato la cara de una revisadoy coregidode si mismar. aEl feo atractivo, es rm concepto familiar referido a vaones,pero, hay acasouna forma de atractivo similar para las mujeres que no se adaptan al idel?En muchassituaciones, masculinidades sinnio, etre por otas cosas,de dspreocupaci el aspectopropio, mientras que femindad, oo lado.significa por una gan prmcupacn Muchohemos oido hablaracerca la discrimide en tal sentido. nacin de la mujer, pro cuando los hombresse apcana mpleosque tradicionalmenteestuercn a cargode mujeres,tam-

per bin se sientendiscriminado6. Aca6olos patrdnesvones cibirr un secretario,por ejemplo,al mismo tiempo como (de' coracin, y como trabajador? U hombre puedeser capaz de con escribir a mquina- toda coptecia,pro quplacetenvaonesde mitarlo el todo mornento? drl sus supervisores Por otr parte,poca parecehabersido la influercia del sexo en un estudioen el que spidi a un grupo de person!queeva_ luaran a etraos del mismo sexo o no, extraos que Previa_ ahactivos o no mentehaban sido evaluadoscomo fisicmente atractivos.roSe hall que la ataccin intepersonalera myor en l caso de extaoslisicsmenteatractivos,con independen_ ci del sexo, En est fase del estudio, los sujetoscare.ar de toda ota infomaciri acrcadel extiao; e esdios posteriores, los ismos investlgdoresencottor!que el atractivo fisico seguiasiendoun deteimiante iportate de Ia atraccin aun cuattdo los sujetos disponan de infomcin adiciorial cercade los extraos,corno,por ejemPlo,informacin aceca Estscaactesticasno Peclan de alqunasde 6usactrdes. mitarsea EstadosUnidos.Un estudiorealizadoen Ia Irdia desfisicamentem6heresposas cubri que los hombresdeseaban maridos igualcsa mosasqreellos,y quelas mujresdeseaban ellas en blleza fisica." A l luz de esta Feferecia generl Pol un compaerohsique camenteatracvo, podeos sospch8 las pautasrealesde Esta hiptesis de parej reflejaian estaspreferencias. eleccin por vio cofirmada, ciertamente, una seriede estudiossobre s de e bailesrcalizadoscon cornputadoras las universidades Tea dode el alractivolisico sobrepas tllirioisy Minnesotaxas. gran cantidad de otlas variablesen la determinacinde la na de por de oreferencia un compaero bailey en el deseo segr Walslery suscolegas con l enel furuo.Por ejemplo. ialiendo udiversltariospaa un baile aDarearonal azar 752 estudiantes Seeuni una normeinformcinacercade cda di novatos.tr incluso suspropios informesacercade popularidad' estudiante, del preferencia allurs. raza. erpectativas encuentro. religiosacasecundaria. de nivelde calificaciones la escuela autoeslima, de ptitud para el estudioy puntajesde testsde perlicaciones sonalidad. Ades, vrios jueces evaluaro el atractivo de Se cada estudiante. hatl que el atrctivo fisico fue, con mucho, ms importante del place que causariaen su el determinante

LA COMUNICACION NO VERBAL

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FISICAY LA ROPA LOSEFECTOS LA APARTENCIA DE

compaeroo copaera. Qued clsro que el atractivo lisic era un capital tan importante pfa un hombrccofno pa una mujer, puestoque era un indic fiable de prediccir para ambos gupos. Brislid y Iwis repitieron esteestudiocon cusenta y y ocho hombresy mujeresdesconocidos se volvi a elcotar una fueta correlacin(89 por ciento) entre (deseode volver a encontase,y (atractivo fisico.r Adems,este estudio ple_ gunto a todas las personas(hombresy mujres)si les gustaria con alguna otra perso[a en l baile. De ls trece encontrars haban personasnombrds,toda3,y de modo idependiente, sido evaluadascorno rnuy aactrvas. que todo el mundoprefiereel Paece en muchassituacioes, compaeroms stractlvo posiblcon irdepedenciadel atrcde tivo p.opio y de lsposibiliddps serrechzadopor c6ccomparoms atrctivo. Hy xcepciones obvias.Ciertos ggolos dijeron qu si se apoximan a ura mujer eletivamentcpoco atractiva --n paticula en compaa de ur que se muy atractiva- sus posibilidadesde xito s ven muy incremeltadas. Algunar personasatractlvasdnenmas oponunidsdesde otrss, sin ertener compaique las que easmismasalesan; bargo, quedanl margende la corriete principlde citas con propupersonas oto sexo.Poqu?Walstery suscolegas del sieron lo que llamaron l chitesis del emparejamietor. A partir del omento en que la hiptesisfu paesrntada, otros csd tudios,inclusouno de parejascasadas edadintcrmedia,con_ la fimaron su valide.En lo esencia.l, hitcsis del emparejamiento sostleneque e teo toda prsona 8lo puedc 8r de atradpor tos compaeros mejor apsrienciq pero la rc.lidad senosvieneencirnacuandols citas sehacenrealmente,Se si Duedero enconta con ulr techazo indesado solo se escogea la personadisponiblede mejor aparieci, de modo que existe ua tendenciaa ecogeruna person que sa sitil a uno mismoen .elacin con el atractivo fisico. A psrtir dc 8qui, el procedimientoprcconsistiren tratsr de llev al mximo el atactivo de la personaelegidaal rnisrro tieripo que se h&ce minima la posibilidad de rechazo.Si setiene gru eutoestirda, es posiblebuscar copaerosde grr atactivo a Fs de que entre la popia aparienciay la de stoshays un abismo.raE! de estcaso, la autostimaafectrls percepcin un posible reaccin d rechazo.

A vecesobsevamosparejas que parccenser <disparejasr en relacin con su atractivo fisico. Un estudio sugieeque las si de evaluaciones los vaores puedencambiar drmticamente (casadosrcon alguienmuy diferenteen cuanto se los ve como al ahactivo fisico general.tsSi se ve a hobrcs no ahactivos que eneotrascosa. deatractivs considera. se con mujeres que tienen mucho xito err su profesin y nen mucho dinero, que con comque son m|sintegentes los hombresatac'trvos juecesdel estudiohan de haberpensado ;aeras atractivas.Los que para que un hombreno alfactivo se casecon una mujef estedesquilibioen la atacva, tiene que hattr compnsado en otos campos,como e1del diapaienciasica con eficacia nero. Si embargo,el hombreguapo no palece capaz de increde las mentarsignificavamente evaluaclones rnujeresno tracvas, Aunque haya personasque quisieran ceer qu dodas las decauna cncin-, a cosasson herrnosas su rnanerat__como que reconocerque para grdessctoresde la poblaci[ hay de algutas pefsonasson hermosas la misma anera. Los estereotiposde bellzanorteamericalospromocionadospor PJ'_ ol y la eleccinde Miss AmAica, entre otras cosas,parecen de influencien el establecimiento normascltu_ teneruna grur de estinfluencia es lo que rales de belleza.El recoocimiento otiv a muchar mujeresa cotrdenael retrato de Plafbof dE la feminidadidealy llev a algunoslideesnegrosa organizarla hallar de Celebracin Miss Amrica Negra. No es sorprendente que, en un cso,ms de cuaho mil jueaesde estudio de dife_ dieron rente dad, sexo, ocupacln y situacin geogica, en relaci con la hermosua de muestras notableconcordancia desemde un rosto de mujer joven.r6El atractivo firico prece papl importante en la persuasiny/o manipulacin pear un de los dems,6eaeDel tribunal, en el salnde claseo en una si el tuacin de oratoria pblica. Cietamente atactivo ejerceuria gran influencia en las primeras impresionesy expectativasde un encuentro. No seria correclo lminar esta seccinsobreel atractivo al 8in observaal menoslas liitaciones inherentes dicho dodo lo que es bello es buenor. Por ejemplo,1rosiempelas personas o ahactivassonjuzgadsms inteligentes s integras,y seha consideradoque las paejasno atractivas hari formado matri-

LA COMUNICACIO NO VERA!

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t5I

LOS EFECTOSD LA APARENCTAFISICA Y LA ROPA

modios ms fecls que ls prejas atractivas. Los hombres guapos no pafecen obtener mejores putrtajesen los tests qe !idc la felicidad, la autoestimay el bienestrpsicolgico.Si bien las mujeesatlaclivs parecnohtenrmejorescalificcio, qo nsque las no atractivaaet estosaspctos, pafeceello constituir un resultadodurddero. Por ejempto,las mujeresde edad mediaa las que et su pocade estudiantes univesitaiasse habia corsiderado tractivas,paecanmeos felices,menossatisfechas.de da y menosadaptadas sus contapartids que su Hay problemasretodolgicosque puedenaportar trnqilidad a quienesre prcibncomo carentesde atractivo. En la mayodd de los csos, urque siempre,losestudiosd atracno tivo fisico usa fotografias,que, ates del estudio,son sometids al juicio de rexpertosr para catificalas como (bellas, o <feasr.Ds qui que, cari nunca los resultadosa los que haceos eferenciadan cuenta d seeshumanosconcfctogoue ven,semuevmy habln un ambiente particulr. en general y en igoramos las diferenciassutilesde atactivo fisico entre los extremos de bllezay feldad. Adems,hemosdc rccorda que la propia es relativa al edio en que se lajuzga -por experiencia ejeplo, se puedepercibir como .sexyr a un cantantepopular en el escerarioo en la televisin,pero esami6mapersoa puede resulta mucho menosetcantadora en el salnde nuestracasa. que Hay quienessostienen ni las mujeresmuy atactivas ni las muy poco atactivas cuertan con las mayores probabifdades de xito er los negociosde la sociedad hoy dia, lo que quiere de dech qu el atracvo extremo puede costituir un obstculo para el xito rpido y para el lto endimientode utra mujcr en estemedio, Y, por ltimo, en la myoria de las situaciones de comunicacin,un cierto gsdo d atractivo habr de interctuar con otos factoresque puedencompensaro alterr las percepcionesde la apariencia, por ejemplo, el contenido de los mensajesverbalesque se emiten. Aiora quehernosanalizdoel concptoglobal de atrctivo, podemospreguntar: A qu aspoctos especficosde la apriercia de otla pesonarespodeemos? Tienealgrmaimportancia la maera e qu percibimosuestro propio cue4,o y nuestra apriencia? Las respuestas estas preuntasconstituyet el nudo del resto del capitulo.

El caerpo: tu cot'lguracn, color, olor ! pilosdad Configuracin del flierpo A fin de agregar ua dimensiD de a Dersonal alsuasde steodase invesdgaciones estascun breveTBST DE AU_ proporJonu-o" u condnucin "in, TODSdRIPCION. Mediante este test s puede reunir una cieria informacin acrcade uno mi$no que se puedecompara con la iformacin de oos que han respondidoal mismo test,rs cadeespacioen blanco con una pa_ htstruccote, R.ellene que se su8ere co[tiluacin de cadaja labra de la lista juitres losqueaparecen en cada de co.ParacadablaDco, las docpalabrasque sepone cio, escojauna cualquierade debajo del juicio. Puedeser que en la lista inmediatamente palrbraque se adapta ustedexaclamente' la no encuentre pero tiene que escogelas palabas que mejor prezcan adecuafsea su modo de ser. 1. La mayor parte del tiempo me sielto .....' ,..., y ..... complaciente elajado calmo reticente confiado utsoso ergico tenso animado utoconscrente impetuoso competidor o trabajo, re parecque soy --. --. y 2. Cuando estudro perezoso eficiente competitivo entusasta cmodo reflexivo plcido meticuloso soy 3. Socialmente, .....,--. Y --. comunicativo considerado torpe afabte iunaterdo tolerate suave pacible .....,. ... Y ..... 4. Soy ms bien indulgente actrvo valiente clido susprcaz mndn inuospectivo frio peciso decidido conclenzudo cooflerativo dircutidor timido conversador afrebatado simptico eno cofnpasrvo emprendedor

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y.... 5. Los dems consideran bie.....,.,... me ms generoso optimieta sersible audaz afectuoso bucno resrvado impruderite csto domhate indiferete dependierte 6. De las tres palsbrasde cad una de las lireas siguientes, subrayela que ms exactaente describacmo es usted: a) intolerarte, relajado, terso b) arrebatado,fio, cdo c) esevado,sociable,activo d) confiado, diplotico, bueno e) depndiente, doinante, irdifeente f) emprendedor, afable, ansioso S administr estetest a numerosos individuos que porticipabann estudiosrelativos a l relaci entre cierta pesonsliy dad y calactersticas temperamentles cietostipos o cofiguraciorescorpoales,Estos studiosBrcfierea geneialnente a l semejnza lisica d ut pcrsona con tGsvricdades extemas dl fisico huruno,que se muesta en la Figua 5.1. Coo casi nadie 6e sdecuscxctamcrite ctosextcmo, a seha desarolladou sistemapa clsifica el tipo copol cob.e el supuestode que todos teneos dlgura caacteisticadc cada uno de los tres tipos. El trabajo de Sheldonayuda expcer estesistera.reLas caracteisticas fisicas de un peoa se evalan en ua escala de I a 7, en l qu el 7 epreset la mayor corrspondencia uno de los tes tipos corporalesexcon teos. El (somtiftor dc u individuo se rspresertrco treg nmeos:el pnmeo se refire l grado de erdomorfia, l segundo al gado de mesomorfiay el tercero al de ectomofia. Uua persona muy gordapodraser7/l/l; unapersona hortrde bros anchos,adtica,seria l/7/1; y ura persoa muy flaca pod'ia ser l/U1, Se dice que Jackie Gleasonra eaclamene 6/4/1, Muhstmad A.li, 2/7/l y AbtahamLicobt l/5/6.El1fabjo d Sheldonha sido objeto de una grr cantidadde criticas cientificas. Sir embrgo, ha sido la base de muchos estudios que ilvestiSaban l misa cuestir genera]"y a psar de los gavesforesde la etodologi de Sheldor, muchosde los estudios posteriores-{ue utilizaror pla.ds investigacine insde

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a) ts .ndomo.fos: blados, rcdondd, 8ordos b) lrs msmorfos: bbustos, mll8clll@s, atlaico3

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c) Is .tomo.fos: 0h, d.l8adG, frgiles

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umentos demedicin rnsprecisos_ confirmado han muchas oe sus pflmitivasconclusiones. al tesr que hemosvisto poco antes.Cortes y (,-allr utrttzaron test ^^.Y:.'.1.11., este paramedir temperamento el y encon.

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Dt AU. paracalcutaiel TODESCRIPCION, puntaje te;;b;sd;; det sumaret numero adjetivos se ha eledo cada de que de unade endomorfo. mesomorfo. ecromorfo cuyalista 11.,":t"co|^:u: se 0a en el Cuadro 5.2. elige adjelivos Ia categoria seis de endomorfo, doce ,,Si,usred oe ta de mesolro tresdela deeclomorfo. punlaje y su tenpe amental de se6/12/3.Srsuponemos grancorrelacin ha una con las, caactesticas corporales hemos su-poner ust; de que es predomlnantemente mesomoafo tendencia indofor con al msmo.(Este autor es 5/11/5.)Este test y Ia investieacin cuerpo. per\onalidad permhe realizar cierlasprediccones-sobre ta ba(ede probabiidades. puede pero haber ircepciones los en

" yl'ie,'uy,"",u" r" :l1T-"^.-l:l.l ral gracias asrespuests hayan "n;;;;;t"" a que J;d; at ILST ";il.

li:,::_!l :l*.

g_T^:" muy remperamenro y Jli^:.i,::?i"dencia_ alraenrre patabras.


sobre base esre t e rrabalo espe,a.

casos irdiduales. Tampocose puede conclui.de estetrabajo queel cuerpo causa los rasgos temperamento, ele sea de de La vada corfespondencia ciertosrasgos tempamento y entre de cierta configuracin fisicatambinpuedeser resultado las de experiencias la vida,de factoresambientales, autocon de del ceptoy de una multitudde variables diferentes. que slta, A estaaltura,la pregunta obvia,es:(Qutiene quever todo estocon la comunicacin humana?r respuesta L que es sirnple: se puedesostener existen si estereotipos fisicoy temperamentales claramente definidos genealmente aceptaque dos,podemos argumentar tndrnmuchoque ver con el modoen qreuno es percibido los dems por la formaen por y queellosreaccionan uno,asicomotambin los rasgos ante con que de personalidad los otros esperan uno mismo.Wellsy de descubrieron Siegel algunos datosque abonanen favor de la existencia talesestereotipos.2omostraron cientoveinte de Se a sujetos y adultos dibujos siluetas endomorfos, de de ectomodos y mesomorfos s les pidi que los evaluaran sobrela basede veinticuatro escalas adjetivos de bipolaes, talescomoindoletegordo-flaco, enrgico, inteligente inteligente, no dependiente se guro de si mismo,etc. Los investigadores escogieron delibera personas damente pues que ajenas la universidad supusieron a no estarian previos contaminadas informacide estudios con quepudiera influir en susrespuestas. resultados Los mostrafon que: l) l endomorfo evaluado fue comomsgordo,msviejo, msbajo(pese quelas siluetas a erande la mismaaltura), ms anticuado. fisicamente menosfuee.de peor apariencia. ms conversador, bondadoso simptico, mejornaturaleza y ms de y msagradable, dependiente los dems msconfiado y ms de en los otros; 2) el mesamorfo evaluado fue como ms fuerte, ms masculino, mejo apariencia, de ms audaz,ms joven, ms alto, ms maduo en la conducta,y ms segurode si mismo:el ectomorfo evaluado fue como ms delgado, jo, ms ven,ms ambicioso, ms alto,ms suspicaz, ms tensoy nervioso,menosmasculino, y ms obstinado con tendencia ser a y una persona dificil, ms pesimista ms callada. Diversos inque formessugien la relacin entreconfiguracin corporaly temperamento tambinsirvepara los nios ms jovencitos.'zr y Por ejemplo, los muchachos las chicasectomofas los se juzg ansiosos, conscientesmsmeticulosos los chi que y ms

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coporales.A menudolas rec cos con otfas configuraciones cionesantelos endomorfosu obesosson hostile6.En efecto,se los suele discriminar cuando se treta de segurosde vida, de adopcinde nios, de obtenerun empleoy a de entar en la universidad." Un autor sugiereque.la obesiddse ve como u estigma torpezmoral." de Durante tanto tiempo senos h enseado cfeer que lo8es terotiposson distorsionespejudicialesde la verdad que, con frecuencia,dejamosde consideralotra expcacinigualmente partlcular pudeser plausible,esto es,la de que un estereotipo el resultadode un deca[tamientoproducido tras largos sig]os social. En otras palabras,un estreotipopuede de experienci& ser ms exctode lo que nos gusti admitir, lo que quieredecir qu puedehaber alguna razn, aparte del prejuicio capdque Es chosoque expfqueel estereotipo. evidente la expeiencia y ciertosrasgosde personalidad de temenseia que asociamos corporales.Estas configuraciones permento con determinadas expectativaspuedenser coffecta! o nor pro existen,son una parte de la argamasade la comunicacininterprsonal.Tene mos que reconocerestosetereotlposcornoestmulospotencia de les de respuertas comuriicacin,de odo qu podamosma_ nejadas con mayor eficacia. Otra dimensinde l conhguracincorporal que puedeines interpersonalee la estatura.Bfl la socle_ fluir en las reacciones po dad orteamericanaparecehaber una preferencia los hom_ se bres altos. Sin embago,a las mujeresa.ltas las sueleconde_ En rar (desgarbadas,. realidad,las mujeesde empresade talla tener la venlajade no adquiriresasresonancias baja pueden dntimidadoras) que pueden acompa a la! de una talla mayor. Sin embargo,ste argumentosuponeuna uniformidad de la dntimidaciri, que se percibetato en varonescomo en que. es mujeres. supuesto enel mejode los casos. pococonsis' tente. El amantemasculio ideal no es bajo, es moedo y bien parecido. Los modelosromnticos de hombresson en general altos. En Estados Unidos, desde 1900 paece haber garado el siempels elecciones ms alto de los dos candldatospresi de excepcin JimmyCarter, 1,75m de denciales, la notable co de talla. En ciertasreas,serequierea pocasy bomberosque tenga al menos l,?3 m de talla. Una investigacinen la Utti versidadde Pittsburg mostr que los hombrcsms bajos sue_

de en len verseDostergados oponunidades empleoy salorios' cuyatalla erade 1.88m 1.93m gaduados Pittsburgh de Los cobr;on salariosinicialesil 12,4 pot ciento ms altos que los de aoueloscuva tlls eriferior i 1,83m. La discriminacin en tambin el estudio cort; et hombrebajo se ve comprobada entredoshompatrones qienes pidiqueeliSieran se a de 140 de la bresrndante sihple lecturade sus solicitudes empleo' iSuales,salvoque una cosl8_ era exactamente Las solicitudes naba una tall de 1,83m, mientrasque la oila consignba un talla de 1,65m. Slo alededordel 1 por ciento de los pahones favorecierona los hombresbajos. Y hasta hay calos en que ho.bres que no llegaron a la tall arbitrriamente requrida de con pa." ,er ticias s. golpan hoy la cabeza la esperanza que los tes ayuden logrsLr centimetros les Lue bs chichones asi: se f;han! A los nosms bajtos los estimula 'beblu lese y sers sanoy fuene.La atencn ctra che v ascrecers se por razones' de bajoo de alto cuando. diversas en la cadad que se ordenel por altura' La e8_ en la escuela oide a los nios iaturo se asociaa menudocon el poder,pero se sderte una in_ del nversin juicio cuandola misa caraclersca teresante un hombre alto se considera(comptitiva), en Desoaloue en uno bao se uzga como (complejo de Napolenr' en ventja susposibildaaltasalguna ls ;.Tinen iersonas Ciertosdtospreliminares los dems? sobre desie oersuasin Se no.?4 tomaronfotografiss indican oueen el casodel hombre, pero desdengulosdistintos' una con la fi_ del mismo hombre alto Esbajo,laotra,dequepareciera de nalidad quepareiera grabada tono p$ua_ d ms una conversacin tas imgees, sivo, se usron como estimulode varios Sruposde estudiantes' Ls medidasde actitud indicaron que no hubo diferenciaestasignificativaentre el hablante(alto' y el (bajo' Es disticamente que con ms Drobable la hurainleracte otrosfactorestales fa rasgos generaldel cuerpo.laredondez.los comoel tama recordar Todo el mundopuede variables. y muchas otras ciales casi ataltosqu parecian propiaindividuos por experiencia mienhasque otras p$onasoe nabumadores, rradoramente se Otro investigado no la isma estatura tienenestacualidad. el la altradesde puntode vistadel receptor dedica observar los o que del comunicante emisor.l5 antes Percibirn receptoque de alturaen prsonas sepiensa diferente de resdifrencias

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estatus? Una vezms-slose pueden extraer conclusiones pro. visionales estelrabajo. Se presenr indiduo solte;o de un crco gupos similaresde estudiantes, cada oportuidad se En lo present comounprsona diferen,e con esans. como.por eJemplo.studiante. doctor.catedtico. ector. Luegosedijb a rosestuotantes necesitabn que datosnumricos parasu leccin de estadistica, se les pidi que calcularnla altua de la oer_ y sonaqueseleshabiapesentado. resultados esre Los de estudio parecensugenrque hay cierta distorsinde la pecpcin de I altura, puescuanto ms alto es el estatusque si a un" persona. "oire." tafllo mayor es la estatura que se le calcula. Hastaaqui hemosanaliado prcepcones los nuesas de . dens.Otra dimensinigualmenteirportante de la comunics_ clon nErpersonal s nuestraautoiagn, lo que pensamos de nosotros mismos. auroimagen el sistem es bsicoa partir _La del cual sedesarrolla florece y toda nueslra conducra cbmu_ de n,cacin manifiesta. Esta no es ms que ua efiensinde l6s expenencia!acumuldas que han acabadopor cons[rur nues_ lra comprensn nosotros de mismos. rsumen, que so En lo mos.o creemos organiza quedecmos hacemos. ser. pane lo y rmpofanteclenuestra autoimagen nuestra es imagen corporal; rarvezta prrmera seconslituye nuesua que en mstmainfan_ c4.Jourardy Secord descubrieron los varones senlian que se massatisfechos suscuerpos de ctndo eran algomsgrandes oe o.normat.y que las mujeresse sentianms salisfechas cuando tentanl cuerpo ms flequeode lo normol. pefo cuandosus pechos eran ms grandes que el tamaomedio.! L,os Investlgadores sexuadad sobre observaron frecuentemente e varones,paoblenas emocionales eran consecuncia que del Oesajuste entreel tarao del sexoy el supuesto ideal masculirio perpetuado.por nuesa herencia y teraia oral. A medida que nos desarollamos aprendemos ideal cultual de la apariencia el quel cuerpo deberia tener. consecuencia lo cud eJla varia_ de cronenlos grados salisfaccin cuerpo de de propio.particularmenteduranlela adolescencia-lt Co,lor cuerpo. En uchos aspctos. colorde la piel ha del el srdoel esmutro corporalmspoderoso la determinain en de las respuestas interpe$onalesn nuestrcultura. No es necesa_ rro pasarvistaa los abusos coetidosconrrsros nesrosen

EstadosUnidos con el meo pretexto del color de la piel. Las palabas de un blaco que cabi de piSmertscindenic8, y vids de un negroen queexperiment dramtica incmoda e la recordatorio: stadoi Unidos,nos servirncomo suficiente Cuaddo se ha elimiado todo dilogo y toda idea, l color de la piel se erigecomo nico criterio. Asi lo pruebami experiencia.Fue la nica cualiddpor la que se mejuzg, Tenia la piel oscua,y esafue razn suliciede para que see negrar los derechosy libertades sitr los cuales la vida pierde significado y se conete en apenasalgo m|6que una supervivenciaanimal. Busqualguna respuestay tro la hall. Habie psadoun dia enterosin comidarri aguapor la rica razn de qe te nia l piel nega, Era la rica razn por lo qu yo estbg alli, setado iobe un banil, en un paotao.'!3 A menudoestosabusosproducian en los negro8rrla autoi slo magendeprimente,cuyas consecuencis sirven para coG lirma la profecie autocumplimentadadc los explotadores. Brody infoa acercade casostrgicos de jveneslegos con gran ansedad complejo culpaquetenianorigene su dey de seo de se blancos.reTambin informa acerca del adoctriramierto, deliberadoaunqueinconsciede,que las mdresde stos nios hacian acercadel estatusdcl colo. El esloganrlo nE gro es hemosory I eleccinde Miss Amic Ncga son do de los muchosintentosde aftontar esteproblemade identid&d. Todo el tema del color de la piel seha complicadopor el hecho de considrara todos los indiduos d piel oscura como neque sinoun pocomore' gros.Aqueos no se veDtan .negros. nos, puedentener qu enfrentarsecon problemasuplementa.ios de crisis de identidad.Si apenascabduds de que los negros estr en desventaja inmediaten la comunicacincon perprejuiciosraciales,en los ltimos aosseha desaosonascon llado otro interesatefemenoque puedeteier efectosinversos. La prsonanegrsiguesiendojuzgada nicsente por el color de la piel, pero ahora eljuicio no esnegativosino indiscripositivo, Algunos explican este fenmenocomo minadamente prcvocada por sentimiertosde culp muy una sobrerreaccin los blancos. Sin embargo, es posible que le difundidor entre

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I,OSEFECTOS LA APARIENCIAFISCAY LA ROPA DE

mayoia de los negrospinseque esteefectono estmuy difun dido d siquiera hoy. Tambin se basanen el color del cuepoua gran caritidad de los juicior qrefomulamos sobrelos dems.As, po ejem plo, ocre con expresiones mmo (tan ojo como un tomate, o (blanco como la lecher,. que seutilizan para sealara una pe sonairconlroladamente corica a quieresdene un aspecto o inslitamen[e blanco.La palidez puede indicarqueunapesona est enferma mientas una personasaa tiee la piel tostada. Ponerserojo de repenteindica vergenza. Olor corporal Aunque la sta y el oido son los rganos de Ios sentidosms importantesen las situaciones socilesdetro de las sociedades occidentales,el sentido del olfato tambin puedeirluir en las respuestas. estudiocientilico del sistema El olfativo humano est en sus itricios, pero sabemosque otros animalesobtienenuna iformacin enormea Dartir del olfato. por ejempo. presencia un enemigo. la de marcas rerritoriales, la localizacinde los miembrosde la mismaesDecie manada.la o y esmuacn sexual los estsdos emocionalis. biensabido Es que los prros son capacesde percibir el miedo, el odio o la amistaden los seres humanosy que son capaces seguiles de las huellasa travsdel mero olor de la opa. La aparentedifrcultad de los.perrospaa distinguir ente los olorcs de gemelosidticos llev a que Das sugirieraque cada uno de nosotros tiene una (marca olfativa distintivar.3o En general,los noteamedcanos cuntancon su setrtido no del olfato para seales interprsonales, mnosque el olor del a sudor. aliento algnotro olor seainsramenie el o fuerte.Hay quienc.eequeestarepresinolfativa refleja una orieritacinantisensualista los norteamericanos. una irona que los norde Es y leamericanos Ias norleamecanas gasten anualmente cientos de miles(si no millones)de dlaresen spla/s yjabones desodorates, enjuagues boca, suavizadores aliento, prfues, de de Iocionespaa despus afeitarsey otlos olores artificiales. Et de
I Ei el original los ejemploscrtadosson (red-ak, y {lily whte,, el primeo de euosest referido a los miembros blancosde la clas.u.l r.abajadora de Frsdos Unidos. timpo quedesiga a unapersons prejuicios al con rcistas y .eaccionario. Es dificil cont ar ejemplosen espolque posan ua corotci sifnilar. fT.l

llmado olo ntural pareceteer ur importacia bajisima a altufas de nuestro desarollo cultural, pro no nos negaC3tas mos a complal u producto comercialque nos d ur olor petcndidamete (ntural y Jerr, El comentario de Meerloo parcce ilsistir en ur observacinseejate: Hay u buenepfcacin dc tods mis nostalgiasolfativas. Dcspusdc todo, el olfato 8e relaciona co nuestros primeros contac'tosamorososdel mundo. El ecinnacido viye pimero en un mundo de puros olores, si bien el pronto a renurcir susplacres nalales. mundo le ense Para l l madre es amo y ra primer olorr. Una vez potque el oler mayor,ya no puedeolfatear y olcr hnarnente se ba vuelto tb. Gracias a los forzadostbesde hbene, nuestms percepciones olfativas degenern la irritacin n quimica producidapor jabones y antispticos. Mientras los olores sexuales son tab, el hombre toma prestadosestos de oloes de ls flores y las plartas. Los rganossexuales la plrta y el animal -almizcle, civeto, rosa- le bidan lo que ha eminadode su propia da. Sin embargo,algo de la instintiva pasin por los olores quedaen el hombre. Ni los ms impolutos hbitos sanitrios ni los comerciarites con mente cloofrlizada puedensup.imirla por completo. La cultur modema ha hecho que la gentese lienta 4veigonzada del olor del cuerpo. Multitud de industrias florecen causade la induccin de esaautoconcierciaatificial, Cca enfermedades tales co;o la halitosis nada ms que para que la gentese 6intainfeior. MriB de una nia s ha vuelto netic debido a que habia eliminado por com_ pleto la funcny el placerdel sudor.r o Nuestrss reaccionesa los olores puedenser conscientes procesdas, pero el mensajepude ser muy inconscientemente fuerte. Pla mi, hay u olor muy ntido que s asociaa Ias escuels secundrias, modo que cada vez que ento en una de de de ellas,eseolor rrastra toda una seriede ecuerdos mi p.opia histoia. Los olores ambientalsson slo na fuente de sens ciones olfativas. Los olores humanos ananan primordial merte a tavsde las glndulasdel sudor, pro tambin los exqementos. saliva. lgrimas la respiracin y proporcionan la las

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I.OS EFECTOSDE LA APARTENCIAFISICA Y LA ROPA

fuertes d olores.Ota fueritede olo es la maiDulcin de flatos intestinales.qu en nuestra cultura riade csi sieDpreun hto negativo o insultante un encueotro intlfpersoal. La prevencincon que suelecosiderasal acto de tirae pedos puedellevar a la rpida filizacin de un contacto itepersc nal, si bien en deteminadas condicionescso misro se ulizar @rrro modo de llam l atencin. No todas las cultuas on ta reticenteacercsde los olores en la interaccin huatra cotidian, como observa Hll: El olfato ocupa un sitio preminente la d abe.No e! se trata slo de urro de los mecanismos establecirniento de de distancia,sino de una prte tal de un complejositema d conducta. Los rabesechan su aliento sobre la gente cuando hablan. Sin embago,estehbito es lgo ms que una cuestinde diferentes modales.Paalos rbs ololos res, los buenosolores son placenterosy lm modo de copenetarse mutuamente. Oler a un amigono slo es borito, pues negarleel aliento equivale vergonsio deseable, zarse.Los nortneicanos, otro lado, educadoscomo por lo estn para no echar el aliento a la cara de los dems, comunican_ utomticmentevergenza al trtar de ser correctos."' El pelo del cueryo. Tal como ya dijimos, el color de la piel ha sido una seal exfemadamenteinfluyente en muchos encueos humatrosen la sociedadtrortamericanade6desu iricio. Durante los timos aos de la dcada de 1960. el Delo del cuerpotambioadqui un signilicadoimportate en li estuctacin de las rcspuestas interpersonales. que se Los vaaones dejabancrecerel cabellohssta las orejasy usabanflequillo y a veceslo dejabancae halt los hombros,advirtieron que a menudo se convetian en objeto de abusossemejantes aquellos a de que eran objeto los individuos de piel negra.Hubo muchos casosde discriminacinde hombrescon cabellolago en hotoles, escuelas,trabajos y ertablecimientoscomeciales,para mencionaslo unos pocos casos.U profesor que se interes5 por la confibucin del cabello largo al abismo generacional, cogi suspropios cabellosy los de otros treinta hombres,meti todo el cablloen una almohaday la en l entonces cepr-

basdosen ridente Agnew. El profesor dijo: 'ts esterotipos que arraigados Ia tan estn firmemente la ao"rienii" de l" gente sentimieltos eltlvos es coniunicaci efecaiva imPosible.Ls l cabello son tan fuertes como cualquier otot Bsta obsrvaen la persoladel agentede emple9 pa."ceria "onfi.msrse de Stanford que declar qe los jvenes de i"'uri""tti" en en lagoque se gaduaran la umvetsidad l97l procabello lar,go dc trabjo: de oportunidsdes "f".- 'El poporcional a la! "ui"""" un hombre is iversamelte a "-"*U" que pude econtra" En otrs p'laoeonun"". " t de "njo seei cabelo, meros Posibidades .t lae I. *t" no Rider scguralneote usn cmpleo.rSedice que los Nader's caIo hrgo porqul ello puedeimpedirlescl acceso las cmes4 que sti{n tvestigatdo. '-- I tiJ"r " t 971,el Ejrcitode Estados Unidoslanzun procupa el esloSn camoaa publicitai que utilizab 'Nos cortss el cabellot' y prece que que ms'cmoDiensss cmo te Jlo r" " u qu.'-uchos nilitares asi lo crei'n' El Ejrcito' rnaio e esr publicidad' decl'r ms tard ;;;"i";"t -oue tolerbail cabello largo y que la jlventuda la que se no aludaen esta campaapublicitaria no ratistaciala! normases' uiur p", a jo"tb. -o. visitantesde Taiwan' a comicn r." . foa'uo, seienta,fueron recibidoscon cartelesque de_ Ja"i*sienu"nlo" a ta Repblicade Chins' Por favor' ni cabein larSopue-de contrael cabello Ito laso ni uaba'. La mana Ir1970'la Uitd Press en ier fat"l. En efecto, abril de "tu* tmatioal hizo coner un relato que contabeque un padreha_ bia disoaradoa mata a su hijo en una discqsinacercadel cabeito targo y la .actitud negativahacis la sociedad'El rotulo e de 1osi-ai"(.mclenudo.y .hippie') ya no se refieretan 610 del y esctores pamscos y los reierenciados consumados (y a sado;hoy e5tambinun rtulo paradesignar losJovenes eos).indeseable6,. "L1s del el que sobre impacto cabeinformaciones anlecden y 19?0' A prtir de entonllo se refreena las dcda"ae tgeo para con_ suplemmtarios informes ces.he reunidosufioentes y ha martenido' coo del de vencerme que.el problema cabellot qle habia alcanzadoen los aos se_ mucho. la im'potacia 8enta. Probablementeaparezcanreaccionesigualmelte indesea-

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LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA

bles si alguien se luea al extremo contrario y se afeitara inte grarente el crneo tal como hace u gnpo anti-cabllodeno mindo Skinheds(cabeza6rapadss). En 1974, se form una Me of Arnerica(Hombres orgaizacin llaada Bald-Headed de Amrica) para qcultiva un sentidode orgullo y eliCalvos minar la vanidad ligada a la perdidadel cabello,. eu razones muevet a ciertosfiembros de nuestrs cultura a Droducifeac, tegavs estas a modalidades extremas dJuso dcl cabeciones ut cuestininteesatte,pero cafuera d nestrointers llo es pricipal aqu. Lo importanteesl hechode que el cabllo,en si mismoy po. ti mi6mo,despiertasenmietosya de aprccio,y de repugnaeia.El pelode oo pareceimportante enjcios de atrctivo, como Io ilustra el comertalio .Me gust.poestan melerudo!,. Durarite aosl^ E\'rsta Pldyboy, prlrrcipltrmino paa muchoshombrescn lo relativo al desnudo fede rfefencia .fmpi,, o no mostr,el pclo del pubisde susmodelos. menino, Hssta las restas que desibetr ls guras humna! en colodcl nias nudistasson tan conocidaspor tales alteracion pclo Dubiao que hoy muchasde ellas publicitr sus restas como ;sin ret(4uesr. Se dice que los indioe Chcobo de la slvadel Amaronas s odornan y limpian el cabllo cuidadosament, peo sintenqu ingrin otro !lo del cuet|oes tractivo y eli, por mira netfticamete las cejasdpilndols conpleto.Al, se mujereseuropes dejan crecerel pelo de las axilas,ls gun&s picrns! y el labio supsior. Ls mayoria de ls mujercrortcamericna y curopeashan prendidoa afeitarsercgularetc ell vcfo de la8 pienas y las axils y a quitasc el dc la cer co oer o l8rn oto producto dcpilador. La falta de cejas d la Mona Lisa es u!a pruebad que hubo una poc en quc que er descbla una mujer s depilarlas crjs en rasde l bellez,' Por tio, el trsbajo de Feedma, si bien dista mucho de ofrece un tratado_decisivo. algunas interesantes ser hpotesis soqu abarba." En 1969pregunt ur grupodeestudianies a bre sobrela barba. Ninguno de los homkes del grupo sentian barba. La mayori tanto de hornbrescomo de muieres usaba a sin que describr los hombrcs babacon adjetivos aludian Ia a jventud.De los vaones,el 22 % describila personalidad de barbudoscomo irdepndiente, el 20 % como ey los hombres troveida. Las mujercs, dice Fredman,pnsabanen un ma-

rido idealizdo cuando describisn a los hombres barbudos @o masculirios,refinadosy adurol lo que explical 55 r)6 de los adjetivosque utilizaron. Bntrevistasposteiiorescon mu_ sexual'le jeres sugirieron que una barba realza el magnetismo y ella se siente hac parecer ms masculino ante una muje, ms femeninaen relacin cotl el. Fredmancontina diciendo que en genemlla gentese aproxima m6 a los hombessin bba, mientras que los hombres barbudo! informan que se mnostenso! con hombesexhaos sin barba que con Sienten oto hombrede barba. En otro estudio se tomaron fotorafias que solo usaban completanente barbudos. de ocho hombres Se peilla.solobgote estaban inlegamette afitados."' moso quejuzgaron a los hombresen tr estasfotos a I 28 estudiantes vffias etdpasdel proceso,Cuanto ms pelo tenia el hombre, seguro de tarto ms msculino, maduro, buenaapariencia. de y trabajasi rnismo.dominante,valiente,liberal, no conformista fuera s'extienden dor se lo juzgaba.Si estosdescubrimientos es de los limites del capus unverstario una cuestinque quedapendente. con relacionadas el otasseales hatadomuchas No hemos y lasllamadas de bemarcas acn lunares, cuerpo, comopecas, en llegara sermuy impotante una si_ llez, todo Io cual puede quehan realizado trabaindividuos tuacindada.I-os muchos jos relacionados el olfato han de haberatribuidouna gra con nuestas a comunicativa la naiz. Sin embargo, Dotencialidad y el color, el olor y el corporal reacciones la configuracin a factoes implicados, plodel cuerpoparecen los principales ser lentilas, junto corila ropay otrosartefactos, comocosmticos, dcetera. Joyas, El cuerpo: ropas )t otros artefactos en los Examinemos tiposde ropaquesemuestran la Figur son las primerasimpresiones? 5,2 (vsepg. 167).Cules que veinte caracteristicas se En la listaquesigue ncuertran se puedenasociarcon uno o ms de estostipos de opa. Com_ pletelos espacios piersaque se aplicana tiposespecificos que famicon sus de ropay compare impresiones las desusamigos, liareso comDaeros.

LA COMUNICACION VERAAL NO VARONBS t2 3 4 1 MUJEES 234 l. H tudo mihu.


2, Ti. iror .hippics, 3. Es ni.brc d. u. 6uidd e6 o d. h.m8e. d. he.

LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y T,A ROPA

5, 1 inr.rs! .1 rLftno.
6. Et cas.do. 7. Es g@.o!o. E. Codu@ D @ch. d.porlivo. 9. & @nev&lor t0. Er profsjor.l6r. oidtldo.

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L E acrvopolcmdrq 12. & d.!6dimtc, 13. Eruvo @1r! l gud d. Vctnm. 14. Vv. @r rus pd6. 15.Trn. clb.llo lso. 16. Tio. muchos isor. 17.Es int l8dtc, lE. E! rcligiorc. 20. Es r pcao. Dayor,

Haencontrado usted algunas similitudes entresusespues_ tas y las de sscompaeros? lguadiferencia impor_ Hubo lanlr enlresusrespuestas las de las pefsonas marco;de y con relerencras macadametedistintos?M! adlante trataremor, en eslecapitulo. las mpresones de particulares secomuni_ que can [raves la ropa.peroantes de necesilamos responder uDa pregLrnla bsica ms an:.Realmente comunica vesdo?, el Acerca de este tema abundanlas pruebas por anecdlicas. ejemplo. artcuoperiodistico un basadom una noticiade a Assocared Press. informabaque e la lglesiluterana traje el que usaban clrigos el plpitoera responsable deslos en del crermrenlo slgunos de fieles. Muchossasues. fabricantes ven_ y dedoes rop pretenden dngenieros guardarropao, de ser de que construyen aspecto el externo la gentea fin de incremeniar de

las ventas, afirmarla autoridad ayudara ganarmsjuicios o en los tribunales. comienzos los aossetenta, Associated A de la Pressinformaba que una ia de octavocursode Clifton, de Arizona, haba sido envi&dade vuelta a su casa,de la cremonia de fin de cumo, porque no llevaba el tipo de vestido adecuado.Despus admitirque el vestidode la nia satisfaca de los requisitosde color, (pastelr, el responsable la junta local de

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de la escuela dijo, no obstante,qeel vestidotenia flores y que (no podiamos tenera cadauno a su manera. niadesafiaba La a la autoridadD. puede Cualquiera habertenidola experincia, un restauen rante,de percibir nicamenteel uniforme del camareoo la camareray ms tatde, en el momentode marchase, sahr no qun que.casisiempre. servia mesa, razonable esa Es suponer nuestra percepcin los demsestinlluidaen parte po l de vestimnta en partepor otrosfactores, fin dedetermidar y A si juicios acerca los dems formanalgunavezex, nuestros de se clusivamente sobrela basede la ropa, es necesario medirqu produce cambiode tipo de vestimerta efectos el mientras todo permanece lo dems constante. SobreestabaseHoult realiz experimentos,r Primero, cuarettay seis estudiantes evaluaron a treceestudiantes varones parecido de marcode referencia en (ms probable cuestiones taescomo(el de mejor aparieciar, que triunfe'. (el ms inteligente,, (con l que msme gustaria (la saliunao dos vecesr, mejorpersonalidadrrel msprobay bledelegado la claseo. pidia los cuatrohombres obde que Se luvieron evaluaciones ms altas que (empeoraran vesti su ment,,mientras que a los cuatroque obtuvieron puntualas ciones msbajasse lespidique(mejorararsu vestimentaD. A los dems espidiquernantuvieran se constante vestimenta. la Dos smanas despus, cuando volvieron obtenese a evaluacio nes.Hoult no encontr prueba quela ropa hubiera ninguna de tenidoifluencia el cambio evaluaciones. cuando en de aun eva, luacioqes independientes acercade la ropa mostraron que los (mejoraro (mpeoramiento, sujetos indicaban, verdad,la en de la vestimnta relacincon las presentaciones en previas. Una grancorrelacin entreIa proximidad y socialdelos evaludorcs y los modelos las evaluaciones sociales lleva Hoult a realizar otro estudioutilizandomodelos completamente que extraos, por fueronevaluados 254 estudiantes dos facultades. de Despusde obtener valuaciones la ropa y de la cabeza los de de modelos, vestimentas msbajopuntuaron colocron que las se en modelos cuyas cabezas habianobtenidolas puntraciones msakas,Houltencontr la vestimenta obtuvoms que que alta evaluacin asociada un aumento categoria, iba a de mientras que Ia que fue objetode la evaluacin ms baia iba asocada la dda de categoria. tanto.la ropaparecia a Por cons-

titui un factor signihcativo que afectabaa los juicios que los estudiantes hacian de estos extaos. Aunque el habajo de Hoult contibuye a demostrarque la ropa tiene valor comunictivo,del fecaso del primer experimento se puede extrae tambin una importante conclusi. bajo Esteprime experimento demuestra una de las condiciones las culesla vestimentapuedeno codstituir un factor de gran influencia en la percepcininterprsonalde los otos, esto es, tienenuna aquellaen que el obsevadory la personaobservada cierta familiaridad.Los cambiosen la ropa de un iembro de la familia o de un amigo muy cercao pudeindlcar un cambio momentrieo humor, pero no es pobableque los asociemos de con carnbiosbsicosen los valores,lasactitudeso los rsgosde prsonalidad,a meos que los cambiosde vestimentase vuelAdems la proximidad de van prrnanetes dichoindividuo. en social a Ia pmonaobservada,hay otros factores que pueden modificar las respuestas la vestimenta,mmo la oientacin a psicolgico-social el marco de refeenciadel observador,as y como la tarea porticular o la situacinespecificaen que la observacintiene lugar. E ichsive podriamosrecordarqu cualquiei item de vestimentadado es portador de varios signica' la escoge dos diferetes. ejemplo, corbataqueuna pesona Por para llevar puede reflejLr ffefinamiento, o (estatus elevsdor, pero el modo er que la ula '-s decir, con el rudo firme o flojo, proporcionar informacin adiciosobre hombro, el etc.- puede rcacciones. ral acercadel usuarioy vocardiferentes y la entrevestimenta comunicaParacomprender relacin qle fmiliarizarnos las diversas con funciones cin deberiamos proteccin(tanto puedecumplir: decoracin, la vestimenta atraccin sexual, altoafirmacin, au fisicacomo psicolgica), grupaly cxhibicin identificaciri de tonegacin, ocultamiento, que reglas ampliaaceptaestatus rol.r7Puesto hay algunas o de y colores mocin socialen cuantoa la corbinacin ciertos de puede la delo6 vestimenta, ropa tambin de la desempear funque del cin de informaral observador acerca conocimiento el de reusuariotienede esasreglas. Con tal variedad funciones, que los sultaintersante calcular efectos podriateneren la vesTal lmenta lendenca unise,,ismo, vez ocrrrrams a mela al y se nudo queel cliente un gran almacn equivoque le pida de (vestido chaquta corbata). y Algunas con ayudaa otro cliente

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LOS EFPCTOSDE L.A APRIENCIA FSTCAY LA ROPA

ropaspuedenservir para ms de una funcin. Asi, por ejemplo, l sostnde mujer seusa en cierto sentidopara ocultar, pero en otro sentido puedecumplir tambin una funcin de atraccin sexual.Un interesateestudiorealizadopor ltfkoitz, Blake y Mouton mucstra no slo el modo en que la ropa desemrca una funcin particular, sino tambin el modo en que afecte la conducta osotros.isEslosautoreobsevaron los pea. de que tones inlringian las instuccionesde los semforosms a menudo cuando otr prsonalas olaba artesque ellos. pero lo msipotante era que el rimeode iftcciones fue sirnifica, -vestido tivamente ms alto cuandoel infractororiginalestaba para reprcsentara una pefson de estatus elevado.Esludios adicionles stetipo mostraronque una vaiedadde solicitude des(cambio,que se cojan octavillas,idicacionesdetalladasde calles, devolucin unamoneda l de olvidada una cabinateen lefnica,etc.), resultan ms fcimenteatendidassi se est vestido de modo adaptadoa la situacino si se lleva una roDaoue seconsidere mrresponde unpersona que a d..tt"rus e""o. Bickman, For ejemplo, hizo que cuao homb.es detuvieran a l5S.adultos lascales Brooklyny leshiciean en de variospedidos." La vestimenta los hombres de vri e icluy ropasde paisano(chaquetay corbata deportivas),de lechero(uniform. pantalonesblancos,botellasde leche)y de guadia (uniforme, distintivo, sin revlve). Las hombrespidieron a los patoes que levataran un equipaje,que pusieran una moneda n ut parquimetro para algunaotra persona! que se pusieran o del otro lado de una seal paradade autobs. cadacaso.el de En uniforme guardiafue objetode la mayorcomplacencia. de En realidad. 83 por cientode las personas las que se lespidi el a que pusieran moneda el parqumetro una en y accedieroh lo hi_ cieroninclusodespus la persona que vestida uniformede de guardia habiaabandonado escena. abogados la Los satrn muy bien que la manera de vestir de sus clientespuedetener gra; efecto losjuiciosde unjuez y/o unjurado.Hastaseha aconen sejado algunos a que acusados sepusieran falsaalianza, una a fin de disipar los prejuicios contra las personassolteas. Seriaimposiblehacruna lista de las cosasque la ropa cornunica invariablemente. listalendriaquevariarcon lasexi_ Esa gencias lasdistintas de situaciones particulares tambin el y co tiempo.Si la industria Ia modapudiera de conseguir confeccio-

nar esalista tendria que gasta mucho menosen la publicidad pensadapara flersudir a las mujeesde que u cosnticoo vestidoparticular comunicaefectivanente .bellezar. Algunos la que de los eventules atributos frersonales la ropa puedecomnicar son la edsd, el sexo,le nacionalidad,la relacin con el otro sexo.el estatussocioeconmico. identificacir cori ur la grupo espcifico,el estatusprofesioral u ofici4l, el humot, ls y las frcrsonalidad, actitudes,los intereses los vdlores.L ropo tambindetermha nustrasexpectetivasde la conducta sobrc l usuario, especialmente se trata de un unifore de algriLn si tipo. I certezade talesjuicios vara conidcrsblemerte,y los y items rs concretos,tales como edad,rexo, nacronalidad ertatus socioconmico tieen ms alto indice de cieatoque ls cualidadermr abstractas,tales como actitudas,valoresy prsonalidad.l,os juicios de personalidadprobblcmentc seande pndietesde los rasgosque sejuzgar. Los obse$doras pueden ljar6e ms cn l rop pra juzgar rcspctode cosascomo y la eficcis o la agesividad, ms .n las cractcristicas rosdel to para juzga cercade la amabilidado la timide.En cicrtos juicios-de persoralidad es probable que la ropa no dcsempc. papel algno. Otro factor qu influye er la exctitud de tales juicios es la seejanzaentre el obsevsdoy l personaobservsda, en elacin con las caraclerisca5 se hal de evalua. que Si se pertenecral mismo grupo o s tlerc caacteristicss erejantes a las de la prsona obsrvada,la exactitud del jcio acrca de dichas cangte sticas pued aumentaf. Hemos analizado ya el efecto de la autoimagenen la condlcta comunicativa. Amplidndo la mis idea, conidercos ahora os posiblesfector de Ia rop e quie la usa-Alguros utores crn que la vestimentacontribuyc a sadsfecruns imagenprsonalde un yo idcsl. Gibbins, en 6u tbsjo con Dias de quince y diecisisaos, econtr una rclcin dcfuid quc ms les gustabany ls evaluaciorcs entre las vestiments del yo ideal.{ En otro epcriento, 6eenconr n neo potcncial entre vestiment y conceptode si mismo.Los chicosdc escuelasecundariaque habia logrdoeuntajes de rendimiento, s altos, pero que vestianrops que susledes consideraban dnaceptablesD, lograon puntaje m6 bjos cn promedio que los que logaaronlos que usabatrropas(acept4bles). Estetimo grupo resulto ser medosconilictivo y ms participativo etr ecti-

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LOS EFECTOS LA APARENCA DE FTSCA LA ROPA Y

ropaspuedenservir para ms de una fucin. Asi por ejemplo, el sostnde muje se usa en cierto sentidopara o"ulta, p"r oto sentido puedecumplir tambin un funcin de ataccin "n sexual. interesante Un e$udiorealizado ll]owirz. Bake por y Mouton muestra_ slo e modo en que la ropa desempea no una tunconpfticular. snotambin modoen que afectala e conductadlelos otros.33 Estosautoresobsevaronque los pe_ tones infingian las instruccioriesde los semforos'ms a'me_ nroo cuanctootra personalas violaba antesque ellos. pero lo mas mportanteera que el nmeode infraccionesfue significa_ tivamente ms lto cuandoel infractororiginalestaba;estido para representar una persona estatuselevado. a de Estudios adicionales esteripo mostraron una variedad socitude que de oes(cambto. secojnoclalls. que ndicaciones delalladas de calles. devolucin una onedaovidada unacabinatela de en lefonica, etc.),resultan msfcilmente atendidas se estvessi tido de modo adaptadoa la situacino si selleva una ropa qu seconsidere coffesponde unapersona estatus que a de elevado. Brckman. ejemplo. por hizo que cuatrohombres detuerin r)J outtos ascalles Brooklyny leshicieran en de variospedi_ ctos."'La vestimenta los hombres de vari e incluyropsde paisano(chaquetay corbata deportivas),de lecher luniforme, pantalones blancos, botellas leche) de guarda de y (uniforme, drstrntlvo. revver)- hombres sn ts pidieona los peatones que tevantara un equipaje,que pusieran una oneda en un parqurmetro para algunaotra persona. que se pusieran o del otro adode una senal parada autobs. cadacaso,el de de En unforme guarda objetode la mayorcomplacencia. fue En -de realjdad,rl83 por cientode las personas asque selespidi a que pusiern moneda el parquimetro un n accedieron lb hi. y ceronnclLrso despus Ia persoavesrida unifoimede que de guardra habiaabandonado escena. abogados la Los saben muy bienque la rnanera vestirde sus clientes de pueoe lenergran electo losjuiciosde unjuez y/o unjurado.Hastaseha a;on_ en seJado atgunos a, acusados se pusieran falsaalianza, que una a nn oe o,srparlos prejuicios contra las personas solteras. 5enaimposible haceruna listade las cosas que la rop! co_ munica invriablemente. listatendria Esa quevanarcon lasexi_ gencas asdsrntas de siruaciones paniculares tarnbin el y con nempo,s ta Induslna la modapudiera de conseguif confeccio_

n esalista tendia que gastar mucho enos en la publicidad pcnsadapara persuad ls mujeesde que un cosmticoo vcrtido particula comunicaefectivnente (bellezar.Algnos la dc los eventuales afibutos pe$onalesque la ropa pudecornnicar son la edsd, el sexo. la nacionalidad.la relacin con el otro seo. el estatussocioecodinico.la idertificcin con ur grupo especfico,el estatusprofesional u oficiI, el huor, la pcrsonalidad, actitudes,los intereses los valores. La ropa y las trbin determinanuesfrs expectativssde l corducta sobrc el usuario, cspecialmente se trata de un uniforme de algn si y tipo. La certezde talesjuicios varia considerablcmente, los temsms concetos,tales corno edad,sexo,nacionalidady estatus socioeconmico tienen ms alto indic de acierto que las cualidadesms bstactar, tales coo actitudes,vslores y personalidad,Los juicios de prsoalidad probablemente seandepndientes los sgos que sc juzgan. Lo6 obsewdores pue' de para juzga respcctode co6as@mo den frjarse ms en la ropa y la eficaciao Ia a8esivided, mr en las ca!cteristicas del rospa juzgar acrc d la amabiliddo la timidez. En ciertos tro juicios de personalidads probable que la ropa ro desmpcc papel alguno. Otro fctor que influye er la exactitud de ta.les juicios es la smejrL:za entre el observadoy la person obserque vada, n relcincor las caraeeisticas se hn de evaluar. prteeceal mismo grupo o se tierc caracteristicassemSi se jntes a las dc la persona obseryada,la exactitud del jcio puede aumentrr. acerca de dichas caagtersticas y el efecto de la utoirgen en la conHemos analizado ducta comunicativa. Ampliando 10 misma ide, coNideremos ahora los posiblesefectosde la rcpa en quien la usa. Algunos autores creen que la vestimenta contribuye e satlsfaccr us imagenpersonalde un yo ides.l.Gibbhs, en su trabajo con nias de quince y dieciss aos. encontr ua relacin defnida que ms les gustbsn y las evluaciones entr ls vestiments yo ideal.'0En otro expeimento,seericontroun texo potcndel cial ente vestimentay concptode si mismo. Los chicosde escuelasecundariaque habatrlogrado euntajes de rendimiedot ms altos, pero que vertian ropas que suspadr considesbat dnacptbles,,logaon purtajes ms bajos eri promcdio que los que ograrcnlos que usabnropas@ceptablesr. Esteltimo gupo result ser meos conllictivo y ms perticipativo e acti-

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DE LOSEFECTOS LA APARIENCIAFISICA Y LA ROPA

dades escolares. tanto, la ropa puedeestimulao deslenPor tar ciertaspautasde comunicacin.Un trje nuevopuedepromover sentimientos alegriy felicidad,es posibleque uno se de sieta menos eficaz si los zapatos le hacen do; el usar un traje dnadecuado, puedepomover Ia autoconciencia, que es un sentimientoconn en los adolescntes tratan de comque prenderse si misftos. a Aiken quiso determina si I seleccinde ciertos tipos de guardabnrelacin con.ciertor rsgosde pe$oralivestirnenta dad." Preparun test de opinin pa probar cinco factoles en una poblacinfemenina l) Intes en la yestimerf. assos i Los de personalidad relacionados estefacrorincluyen: con oconvlncional,, (conscienter, (complaciente ante la utoridsdD,(de pnsamiento estereotipador,@esistentcr, rsuspicazr, .inseguror, y denso; es decir, sin complicacionesy socilmente conscierte, con indicacionesde problss de adaptacin. 2) Econoa en la yestrnen. Los rasgosde pesonalidad relacionados con este facto incluyen cesponsable, ccosciett, (alertar, (ficienter, eecisoD, dnteligente y (cntrolador. Otro estudio que utiliz las categoriasde opinin de Aiken encontr que el estatusmaterial y el aumentode l edad cont i buian en grn medida a l orientacin hacia la economia.3) Decoracine la vesttnenta.Los rasgosde prsonalidadrela, cionadoscon estefactor icluyen (consciente,,(convencionalD, (no {estereotipador, intelectualr, (simptico, rsociabler rsuy miso,, es dci, sin complicaciones socialment y consciente. 4) Coformidade la yestmeta. variablesprsonales Las asocia, das este facto incluyen una gran cantidad de variablesde (restringidor, (socialmente conformidadi (morlr. conscienteD, (sociable),(tradicionalr, (sumiso,.nfsisen valoreseconmicos,sociales religiososo,(valores y y esttims minirdzadosr, 5) Comoddaden la vestimet. Los rasgosde pesonalidadrelacionados con este factor incluyen (autocontrolado}, (socialmentecoopertivor,(sociabler,rrigurosor y erespetuoso la ante autoridadr, esto es, extrovertido controlado. Aparte de la vestimenta,toda personase adoma con una cantidad de objetos y cosmticos,tales como insignis,tatua jes, scaas, joyas, etc. A todo esto lo hemo6llamedo /t/acroJ. Ctalqer anlisisde la ropa debe tener e considerficin estosartefactos,puestambinellos son estimuloscomuni-

cativos potenciales.Un anillo que se usa en un dedo concreto, * t". qu" se usa de un modo deterinado y u nillo de del hombrecoigado cuellode una mujer.sonlodasellascosas con estrecha un miembrodel otro oue sieificanuna relacin Thom es la sexo.5obeestosanefactos nvestigacjn escasa' universitariosconsi ton encont n 1944,que los estudiantes y deraron como ms inteligentes laboriosasa las pe6onas que veintisiete aosms tade, Argyle y McHeffy, usabangafas.4t slo eron observaionel mismo efectocuandolos evluadores que usabal gafasar Mc Keachie a durante quincesegundos los de con entevistas diez minutos en las que el entre_ exoeriment na rnujer'q Las mujeviitador era un varn y la entrevistada de perotariaron respecto si similar. una conducta restuveron lpiz labial,se las juzgaba lpiz labial o no. Si tenian usaban poco converms plcidasque preocupadas' rnsbien arvolas, en y pocointeresadas el otro sexo Si rnsconscientes sadoras. pradejartodo de bienlos estudios estelipo hacnun esfuerzo o cualquieroro facconstanteexcptolas gafaso el lpiz labial que hacerse lmitana l totor. las eenerazaciones sepueden y factores ms' gafas algunos dl nalidad lpiz labial.el tipo de con otras vestll,os cosmticosy otros artefactosinteractan verbalesy corporales,'5pro en ciermentasy rasgos"faciales, puedenconvertiseen la tas conicioriesan no espcificadas, de acerca una per' comunicada princpal informaon de fuente sona paticular. Resurnen en y exaclode la apanencia la vestimenla el sisEI oaDel verbalnos es an desconono tema tot;l de la comunicacin cido. Sin embargo,sabemosque la aparienciy la vestienta so parte de loJ estimulosno verbalestotales que influyen en son y que interpersonales. en cienascondiciones las risouestas El respuestas atractivo principales tales de los deierminantes fisico puedeejercer influencia en el hecho de ser visto o no; Duedetener su impotancia en hacer de glguien una persona a o oersuasius capai de rnanipular los demsia mmudo es un y de de en iactorimponanie la seleccin compaeros salidas de que se declaeinocenteo culmatimonio y puededeterminar

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IS EFECTOSDE LA APARENCIA FISTCAY f.A ROPA

pable a un reo. Puedetene un efectoincluso en que un prisio_ nero disminuya la conducta antisocial responsable ; pi_ de sin.puede ser_un factormportante contdbuya dete#i_ que a na como tos demas juzgan nuestraprsonlidad. sexualidad, popuranoad. exfo. y en ocasiones hastala felicidad. Afortunadarnentepara algunosy desdichadamnte para otros, talesjui cros comenzan muy pronto en Ia da. No todos los nios son .hermosos. Hay indicaciones que los maestros sojoha de no cenjuiciosposilivos sobre atractivo los pqueos. que el de sino tratan a los no atractivos con comunicacioneJ ms escasas o enos positivas.Una gan pate del pblico norteamericano si_ gue pensandoen el hombre o la mujr idealesen tminos de atractivo fisico. a ls de _ - Pese quesonabrumdoas puebas queeatrctivo fisicoes una cualidad muy deseable las situaciones en interD. sonales. oroslactores hay que atemperan estos descubrinien_ tos generales.Por ejemplo, todos los hallazgos positivos dc atractivo se basanen probabilidades, en cerlezas.Hav uno chasrazones por las cuales ciertaspsonas aactivisno no sern evaluadas desfavorablemente. ejemplo. persons por las con tas que se sve acompaads. ambiente que se las el en otra6conductrs comunicativas llevana caboy/o el Juzga. quc momento la vida en que s lsevala. de Adems, muchos de los estudiossobreel atractivo han usado fotogafias ntes que sereshumanos vos e iteactuattes. . _ Ademsde la importriciadel atactivo lrico genralen la influencia que se jercen e las rcspuestas los tos, conta_ de mos con cierta informcin ac-erca las respuestas de esteeoti_ padas rasgos a especificos como,por ejemplo. configuracin la det e Eenert cuerpo, coorde la piel.eolor. ecabello lasro_ y pas.Estosrasgos pueden especficos ejerceruna profundain_ fluencla ta autotfnagen por tato en las Dautas comuni_ en y de cacincon los dems.El trabajofuturo en estecampotend que plantearse siguientes las preguntas: qucodiciones la Et apafiencia fisica y la ves[imenra macanuna diferenca el en acontecimiento totl de I comuicacin? Cul es el impacto relativo de la aparienciafisica y le vestimelta cuandose cmbi_ nan co^n otras seales verbales no vbates? y Hay algnrasgo especifico la apariencia de fisicaqueacte siempre comofuenie primriade informacinprael receplor?S ello no ocurre.

qu rasgosactan como fuentespimordilesde iforaci m determinadas condiciones? Hay algunavalidezpra los diversosestereotipos asociados con la aparicnciafirica y la vetienta? Quefecto tiee en l conductde comuicaci interpersonalla autoimagenrespectode la aparienciay I vestimnta popias?

Notas
l. Millr, J. y ArcrsoLE.:.Opiioa Chng. as Funclionofthc Comnunicabr's Atiacrivcncss D*irc ro Inft.nco,./orrl { psonalty nd and SoctalPsychologl,1965,l, pLg& 73,7?. 2. Horsi,J.i Naccri,N. y Floltr, E,:.Th EficctsofEDcrrilc sd Physicaf Activ.nssupo OpinionAgr.lmct ad Line,. Srcto?ry, l9?4. J7. pgs.0106. Tmbin Widgcy.R. N., .Scr of Rccivdrd Pbysicai Attrcdvc.lsof Souroc I).tcrinrt' of Initid Crcdibitirypcr. a! pLio'-Weslem Speech. 1974,38, pigs. t3.t?. 3. Wdgry, N. y W.bs&r, B.:.Th Ef.crsofphyricl AttnclivF R. c8s upor P.rcivd litial Crcjiliry,, MtchisanSpeech tounat,1969,4. pt'$.9-15. 4. Pe .csnn dc r! bibliorfi, sc Kults, R. A. y Kcslr, s J. B.: rls JurticcRallyBlid? , Th. Innucncc Utigt phylicl Attctiof vcncss Juridicd Judgncnrs.. on tot/nnl oI AppttcdSiat ptrctalos la prcnsd.val tambin Solndcr. K. y Solcnd.r.e,.Miimizins c BfE. fecl of thc Unnncdv. Clicnt o thc Jury: A Srudyof Irc ld.rcriod of Physcl Appcre wirh turios nd S.|f-Erpcri.dcc Rcf.Enca, Hanan Rqhtt,1976,5, ptss. 20l-2r4 y Efraq M. c., .Thc Efrcctof physcalAppcarc. on lh Judtmcnrof cuiL Int rpcnoml Ardon d Scveity Rccommndcd of Punilhmcrin ! Simult d Juy T!tr,.orra of Expe R.searcht t Pe6onaitr, 1974,I, pi'gc. 45-54. 'nental E. 5. Bruchcid, y Wlrtcr, E. H.: .phwici Attrctiv.ocs!,. c|EcrtoLr (c9mp.),Aarc.t l" bAo|.ntat S,'t pttchotogt, vd. 1, lrtz, Nucv. York, Acad.mic Pncq 1974,ts. 158-215. . l3 afculosqucrclumcr lgunordc cstos studio. conio com_ prcndc' Alsozic, R.: .What TcachcnP.rcdvc-Chitdrcn Rccdv!?\ Cor,tunicatonQuaae, 1976,24,pEr.4147i Bqrchi4 E. y Wlt r, 8., rBeuty andthc B.sr,, Prj.roo&/ 'I'odat, t9.t2, S,pittis,.4246a1|/:n'Fin, a]. y-Nias.D.,rBauryC 1 B. Bcar..kychotopt Todot. 97, t0. pi.8,. 9G 98. 103:y ClTord. M. y Walsr.r,8.. .Thc Etrcctof phy.icalA'ttrctiv M. .ss on TcchcrExp..ltio,, Setolos, of E&tion, t973,46,pt.2l'B254. 7. Babt,R. E t Mansse and Fontity, Nrr.raYt, Mccrr/-Hi. 1939.

LA COMUNICACION NO }'ERBAL

176

171

Y FISTCA LA ROPA LOSEFECTOS LA APARENCIA DE

8. Tavris, C.:.Men and womer RerDrt Their Viws on Mascutinity,, Pswholos Todar, 1977 lO, pss. 34 42, 82. Otro studio(de mit persoiai , que pnicipaban .bies en realiados corpuhdora..). cor rambi;encon. tr que las mujcr$ otorgban meros imponancia at atractivo fisico que tos hobres.Cr. Coombs.R. H. y Kmtct, w. F., .Scx Dfferencs an i pa1e:.s,-Jout@!of Aspkaons d Sslisfactions wilh Corputcr Stcrcd Mftiage and th. Fan r. 196.28. pss.62 60. 9- Sontas, S.: .The Doublc Sttdad of AeiA,, Saturatay R,ieq, 23 de sctiembr d 1972, pgs. 29-38. 10. Byr, D.i lrndoD, O. y Reev.s, K.: tThc EfTectsof physicl Ar ctiveness. Sex d Atritd. Simility on tlfpersonat A.actionr, Jor o Pelsonality, 1968, 36, piLgs.259.2i2. 'al ll. Sind, B. N.: .A Study of Certain pe.sonl eualies as pr.fcrrcd by Coleg Studdts i Thcir Maritl P.rtrrs,, ./otrnat of psrrhologcat Reseorches,1964, 8, pit9s. 37.4A. 12. Wlstr E.r Aroson, V.; Abrahms,D. y Rohmann, L.:.ImDor nce of PhyscJAnractivo.s in Dating Behaor.. Jolnat of pe^on;tir and Soclal Ptychohp, 19, 4, p,igs. 506-516. 13. Brislir, R. W. y lrrris, S. A.: (Daring nd physicat An ctivcncss: k pti.ario,, Psycholosical Repo s, 196A, 33, pE 976. 14. Bcrucheid,E. y Wlstet, E H: In@pe.sotol Atndir, Reading, Mass.,Addison'lvslcy, 1969,pgs. ll3 114. 15. Ba. Tat, D. y Sxc, L.: (Plc.ptiors of Similarly ad Dssimitarty Physicafy Attractive Couplcs ad Indiduatsr, Joal of penonatiry and Social Ptrcholog, 1916,33, pi8s. 772-t81. 16. Iiffc, A. M.: Study of Prderencesir F.ninine B ea\!ty\ Bdtsh Jounol of Psfcholast, 1960, 5r, p^as. 267-213. 17. Citdo como muscrito incdito por los auto.s y Crnpbcl, R. y en Bcrs.h.id, E y Walst.r, E. H.,.Physicl Attrctiveness', n Brkorz, L. (.op.), Advonces h Experin ntal Sociat pqjcholo&r, vol. ?, Nueva York, Acadcmic Pre$, l9?4, ss. 200-201. 18. Cofcs, J. B. y catti, F. M.: rPhysiqu nd Stf Description ofTcmWtlment , Journol Consuktg Psrchologl, 1965, 29, p9. 434. 19. Sh.ldor. w. H.: .4ls o/ Man: ,1 GuAeIot Soa|pt"s lha ,lduh ltlok ot ,tlllAges.Nu.rtYork. HarFr & Rov. 1954;Shtdon, H., Th? W. l,arieti.s o Hanatt Phrsrye, Neva Yoft, Hapr & Row, l940i Shcldor. W. H., The Vadeties ofTenperuner, Ncv! yo.k, HarD. & Row. 1942. 20. Wlls, W. y Sieg.l B.: .StrcotyFd Soaryp.s,, psrthotogical Reportt, t961,I, p^gs.77 78. Otro .studio, quc utiliz ua descripci escrita d .xtrenos corporles, fomul prcguntr! sobrls descipcioncses c.itas y obsrv r$rltados mLlogos. Strogman, K. T., y Ht, C. J., Cf. .Stertypd R.aclios ro Body Buildr, Pq,cooAl Rep.ts, 1968, 23, pgs .I l?5- 1 1 7 8 . 21. walker, R. N.: rBody Build ard Aehavio.in yoong Chtdr.: rI. Body Build and Parents'Rtings,, ChA Doetopment,1963, 34, pigs. l-23. Vsc tmbin Pamell, R. W., Behaeo. and pht\hue: An Introtuction to Practlcal and Appled So4oirrJ,, Lord.cs, Edeard Amotd, 1958. 22. Channing,H. y Mayer, J.: rotrcsity - Its posible Eftcct o Co[ge

Acc,?r,tc',, NewE,tsla'td Jounnl of Medlctt',1 6, 275, pgr. ll72t174. 23. Chrn, w. J.:.Th Srisz onoh.slry', Soclogtcal Quad. y, 1968,9, ttgs.243-299. 24. Bkcr, E. y R.ddis, w. C.: rThc m3 of P.cirdTdhcs! ir A Persusiv Spakins: E Wttr]tr,nt Jounal of Cotntunlcation,1962, , 25. Wibon, P. R.: .Pcrclptual storio! of Hcitht ! Fun iiotr of Psrcholop, 1968,74, pt!. Alcribd Acd.mic Status, Jou.nal of Soctal 97-tO2. 2. ,ous.d, S. M. y S.co4 P. F.: .Body Cthxb d Pclo lity, Bntuh Jou al of Pstchologt,1955,46, pisr. l3Gl3E. 2?. Pr un cxtcnotatmicntode ls blqucd! dc h i8rn corporI, of vc!. Shontz, C.,P'?land CosnltlwAspc.s BodyErycdcnce, F. N.v York, Acldcmic Prccr, 1969,y Cofntn, \/., rodr lag aad th. Irase of the Erul't, St Lui5, w. H. Grr\ 1969. 28. Grfm, J. H.t Blo.k Ltk Me, Bo.ro, Hourton Mimi, 1960, pr6.l2l-r22. 29. Rtody, E B.: .Color and ldcntity Conflict in Young BoyD, piL$. 188201. Psrchtary 1963,26, 30. Dhvis,F,t ltlside Intuitio!,NcvaYor'., Mccaw-Hif, 1971,p8. r29. Essorrln PsychoJ. 31. Mccrfoo, A. M.: Urottwire Contutlcoalon: lr8?rtcs, Ass.n, Holand, V![ Gorcu, 1964,f,9s.168-169. 32. Hall,E T:The Hldd.n r'n.rlo,r,Gffdcn City, N. Y.: DoubL&y p$. 159-160. & Co., 1966, 33. Executiv.'s Rcr{ch Cott^.i[, P.rso tEI ManagectuWe.h 25 & 34. Fr..dmn, D. G.: .Tt SurvivalValuof thc E.{d,, Psyclalogt Today,1969,3, pgs.36-39. 35. Pel.grini,R.: rThc Viru. of }liin'n *., Pslcholog,Totuy, 1973, , p9.14. M.alu.mcotof Clothinga! a Facior ia 36. Iioult, R.: .Expcrincntl Sonc SocialRaringsof Sleclcd AmcicanMcr,, .{'acn Soc:tolos.sl Ad,ten,1954,r9, pgr.324-328. 3?. Hry u utor qucorlidcr qucla5difcrcnci$ cn cl uo d! b rop! y cntnc8o3 bacos m5 son bicnrcflcjodch r.cidrd d. coFr$cin dc cicnoseg.os po. su posiciorsocil irtcrior y s crkt nci ti.nc lu8, cono un disfrrz tropontrico quccono corsqncia difcldcit d. .cornics. Ct Schffrz, J., .M.n'3 Clothingmd th. Ncgo Pro, 1963,24, pest. 224-231. 38. Iftoeit!, M.; ahte, R. y Mouto, J.: .Stt$ Fcton in P.d.ctrir violationof Tralc Sir-ls,,toumol oAbnorlond S6f(alPsrchoogr,1955,5r,pSs. 704-70. 39. Bicklr, L.: .Th. SocislPo*.t of tuniform,,Jourul qfAwlled SocialPsrcholost,\974,4, gs. 4?-61.V!. tambin BickmsrL .SoL, ciaf Rolcs and Unifo: Cloth$ Mdte th. Pclo ,, Pswholog Todar, pgr.48'51. 19?4,7,

LA COMUNCACION VERAL NO

1?

40. Gibbins. K.: .Conrhudicarion Aspccts ot Womc'i Corhcs ad Th.ir R.krion !o Fashionabiliry.. Bn sh Jo"rnat of Suiat and Cti"icat Psrcholos,, 1969, A, pitas. 3Or.312. 41. Aikcn, L.: rRclationshipsof D.ss ro Sled.d M.asucs of peruonafity i Urdcrgraduat. tlon'cr',, Joumal ol Soctat pstrhotog, 1963, 59. $. 119, 128 . 42. Thomtor. C.: .Thc Ellccr of Wein8 cla3rcs upor Judtm.nis of Pcrorllty Trairs of P.r6os S.tft Bn fry\ Jouat of Aiptied p;r.hotos. 1944, 28, ptgs. 2O3-2O7 . 43. Ar_gyl.,M. y McHcory, R.:.Do Sp.ctclcsRa[y Afct Jdgmlcnc of Intligcrrc, ,adr Jounal of Soctat an Cricat psrchotog. 1971, lO, p$. 27-29. 44. McKcchic, W.: rupfick s a Dtc.dir.r of First tmpreesios of Pclonality:.An Exp.rimrnr for rh. C.n.rt psychotogy Co!ts.:, Jounat of Soclal Pstcholost. 1952, 36, pEe.24t.244. 45. Hamid, P. N.: rsonc Ef.cts ofD.css C.s on ObsrvrimalAccrrcy,_?.rccplud Estimatc, nd Impr.lsion Formrio,, Joumar of Soctat Ptrchobsr, 1912,86, pEs.279 289. Estc estudio intcn mostrlas int racciocs ntr. raquillqj, gfs y s.o dct obsrvador.

6. Lo cfccto del movlmlcntodcl cuc?poy l polt

Respondeoscon gran itd.idad a los gestos, hatta te y dra que lo hacemosde aa/erlocon un cdigo secretoy elaborodo tto etcrito en nlngin sto, qe conqe, pero que todos ampreaden. ^alie
E. SAPIR

Relerencias ibliogniftcas B
B.r.!.lr4 Er y lvahtcf: E H.: Interperconat Attmction, Rdir8, Mss., Addison-woslcy, 1969. ickmm, L.: .Socisl Rolcr nd Uniforms:ClothcsMat c pruon,, pr),cholos Toey.1974,?, psr. 48-5r. Mol\ry, l. T: Drc$ For Swcess, Nud yort, wmer Bmls, 19?5iy Wottr't D'.st Fot Succss root, Chiclgo, Foucu, 1977. Roclr M. E. y Eich.!. J. B.t.ds.rtDrts,l.toment Md theSht Oder, Nucvi Yorli John wiLy & Soru, 196J. Rtdosly, E.t The Uhionable Huan Body.cfrdljDCiry. N. y.. DoubLdly & Co.. 1971. Ry^n,M. S.tCIothW: / Studf n Hut an Behavtor, N]tc,tsyok. Holt. pj dran d Wimton, 196. *.Boa. w . H.: Atla, o! Mdn: A Gt idefo So,,to\ptng Adt tt Mak al th, A /ts.t, Ntqa York, Harpcsd Rov. t954. wib9n, G. y Nirs, D.: .BsutyCanl Bc Bcr,, prlclotoe, Todar, 19:'6, 10,psr.96,98,r03.

Si alguenle preguntara al lcctor qu significa la palabr moaklo. es muy pobable que contertasquc allo dependedel contexto en que ld palabr seausaday de las cacteriticas de la personaque iriterprete su significado.Todos hemosodo la familia advertencia:(Los significadoscstn en las Dcr3ots. no en laspalabras. alguen pidequctronunciemos soSi nos el ndo de a lera c. podemoscontestacon t(o derechoque dc. pendedel contexto fonico. Por ejemplo.la c de mr suens de-mododifeentcque la c de clo. nos preguntar por el sigSi ificado de un puo cenado o un guio, poe.nosutilir il mismo razonamientoque aplicamosa la condctvcrbI. La mayoria de los movimientosdel cuerpocarecedde significdos socialesprecisos.Decir que el acto de cruza una mujer las piemassignificaque interta ua apoximcit sxusla quicnrs la rodenes tan peligrosocomo suponcrque la palabri caalo

LA COMUNCACION NO I?RBAL

I8O

POSTURA 18 LOS BFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CUERPOY LA

slo sigdificatrozo de piedra,Asi como seestudiael seritidogeneral de las palabras,tl como se ercuentran una variedad e de contefos, y luego se comparanlas utilizacioresindiduales con estaspautsde uso comn, si tabin pudenestudiarse los momientos del cueapodentro de una gaa de contextos paa determinarsu setido habitual. Estecapitulo llama la tencin sobre los significadosque la gentepuedeatribuir a diver sosgstosy movimientoscorporales,pero insistiendoen que en y la rnedidaen que las situaciones las personascambien,pueden rurgir riuevos para los mismosmovimientos. significados Primeo exa$inamos algunas de las categorias conductales mencionadas el cpitulo1, a saber, en ilustradores, emblemas, reguladoresy adaptadores.Aunque la expresionesfaciales tambin forman parte de esta taxonomi,el anlisiscompleto para el captulo8. de estetipo de conductase posterga Emblemas Los emblemas los actosno vetbales trenen tra son oue una duccin verbalespecifica por conocida Ia mtoriadelos mem brosde un grupode comunicacin. ecapitulo2 hemos En infomadoaceca un estudio de sobre utilizacin los nios la oue hacen emblema.' ts4l. Efronregstr gloiariodeem del En un por blems usados imigrantes itliarosy judios.'? Saitzy Cer venkahabian desarrollado listademblmas una noteameric nosy colombianos.r estalista,algunas las semejanzas En de en te el uso d emblemas ua y ot culturafueron:inclinarla en cabezaen seald acuerdo,agitar el puo para expresarclera, aplaudirpara aprobar,levantarla rnanopara llamar la aten cin,bostezar comoexpresin abuftiiento, de ondea mano la paraindicarfrio, y cuardo sedejaun lugar,frotarse manos las bajar los pulgares sealde dsaprobacion. e Johnson, Ekmany Frieserllevaona caboun estudio sobre emblmas utilizados Estados en Unidos.a Estosautores prc no tendn haberidetificado una listacompleta emblemas de estapero dounidenses, su estudio el esfuerzo es ms ampliode que disponemos el momento redacta trabajo.lrs emble n de este (con mascorrcctamente decodificados l significado codifi del cador)por todaslas personas interrogadas fueronlos siguien-

a sintate mi interpersonales: u tes: l) Instrucciones rdenes te un momenloi oirte:espera' lado:cllarelvenaqui; no puedo ya quietoisiSuemei es u ti"""r p;etas:estate t-"i"i.tto; etado6ico:tengocaio",".,. ot" es?2) Nuestro ioii " qu podidosertan tonto?3) t i.r-.',-tr""" loi't"neo frio: cmohe o un eslnsutlos:fastidialel: diablo contigol:es uri tonto ial

no estov cucrdoi lipi"ii,i" '*eii*t"t 4) Rspuestas: denomegustal

anera: de no .*lnu e'cuero] lo s:6i: ninguna 6) algoapesta' Aparienrabia' tengo i.]"".. sl""ii. T) "t*to: mujer figura hermosa sinclasifio d. un" per.ona: socolectrvo "r'fi.i"" acuerdo i.lt emblemas? estos "*' Jto. "",.14p. -ntar';Existe-un de mnifestar i..
I lustradores! otros oentos cofqorales ligados con el habla

ligados ntitnamente no son Losilustraalores actos verbales pasrer,staa unos 1.-se En al dcursohablado. el capitulo en qu" .e centrin especificamente los ilustraiuu.io"-"utio" en secentrar un dec;ptulo deeste .r"i. iii"tl"oii""ipal pta estudiardetenidamnte de tentativas ;";;;;;;;l;J" a simultneamente que " movimiento seproducen iu" ouut", habl-momiento sincronia J.i "ur.. esdecir.la i.J".'"""* los o g"".t"r..sta nvestigacinha separado 8esverl parailustrar conduea "iro.iil-r" u"i" *""aonalmenle iJ.l"" l. los embargo' hallazcotpot"lts sin i"r li-o"ti* t"ttt."to, de p&ra l.plicacnes el estudio losilustraii. ii"*n Estainvestisacn ;;i;;;;s de momientos :#-;;;; ""0"",.t no producen de irnptiu..ni.t hecho quelosSestos se iiu.iia del v conducta habl la la iiJi'" l"i*," i" iitenredelha'bla: son ligadas: inextricablemerte Li""iu "1'rno"iti""toestn de constitutivas un fsmo sl$ema' ---''i proyecta de de " Conon losfilmes interaccn enestarea''condon "nelit, bsico considea d.";;:.;;;"i;';; de dan normales mueslras humanos q"a 1." .eres quiere deEsto "i. "*." ;;;;;"",nicos dehabla'cuerpo ',.;'.;;;; por (una unaconducta pafe delcuerpo' q; un de "".Uio.n .srarcoordinado el cambio ota cn ", i.i"lii. "i"'i.ti " ot'u pare delcuerpo) o :iili;:;i;:;"-r;ot!i"o "tgun"

LA COMUNIC CION NO VERBAL

TE2

It3

LOS EFBCTOSDEL MOVTMTANIODEL CUAPO Y lr'\ POSTURA

A enudol cabeza los ojos marcan y .enunciaciones dichas, un cambio la postltapuede tn anunciaun nuevotemao una dremca opinin,y la6midasdel quehbla pueden de coin_ crof con pausasgramaticales.condo sostiere que entrc dos nteactuantesexistesiepre una sincroniarlogi. En algunos casos. estasincronia inleraccional puedesr imitativao ua rmageespecula la conductsd otra persona. de probable. meresto sc muesa cot ms evidenciaal coiezo y al final de las itervencioes. Otros cstudiosos han investigado sobrela tedenciaa igualar 14duracind la intervencind; h otra pef_ sona. volumen la voz,la precisn a articulacin, el de d k_ rencr conversacional. duracindet slencio, rimo la e del orscurso.- vecs A nuestra retoalimentacin mostrada normal_ menleen_forma expresions de faciales movimientos ca_ o de oeza tambn apaecerer aicuacionesespecificasdel discuso de otra6 personas. . Floa Davis describiaasi su reaccinanteuno de los filmes de Condon: La tercrasecuencia que Cordo me hostrera un ejem_ pto oenorme sncrona. ombre y unamujer_pairn Un y socttede emplo_estnsntados frente; uno otro en rlna secuencia que. a vlocidad en normal,slo pare_ ce haber una gran cantidadde cambiosde posicin, pies el hombre primero descruzaba piernas luegovol_ las y vra cruzatas. micntrasla ftlujerse mesaba cabellos. los rro cuandose.psel filmeen proyeccin lentaapaeci craramenle sincroni los momientos. el mismo la de Eri robgrdma.cduno comenzab inclinars a hcia el otro. se detentan la mismafraccin segundo, en de ambos levan_ raoanta cazay luegos echaban haciaal juntos cn susrespectivas sillas.detenindose la vez o| un mismo a roroSrma,. I-odosucdia cside la mismamaeraqueen xSunas taboradas dsnzas conejode cienospjaros, de o -segun ta analoga preferida Codon_ precran de mano nctas modas por las mismas cuerda6,iondon asegur queestaclase sincronia de ocurriaa menudo entrevanv hembra.Duntecl coejo. y de esta foma pueden hicerse mplas declaraciones amorosas entrhombre mu. v Jer 8ln que medieuna soapalabraentreellos.?

Las impliccionesde esta investigacinsobre l. sincroni ristente e;tre el hable y el movimicntodel cuerpo pdellegar que l8 prsonasque sufren de di_ muy lejos. Condon sugere vcrsas;alologias manife'farDun conducta'asincrnic' L lnconia puedeal'udar a la idetificacinde la cualidadde rna Glacin en curso, por ejemplo,determinandola capacidadde crcchar, l8 afinidad o el gado de coDociientointcrpersonal futimo de la ot e pesona.La sircronia pudeer incluso pre_ cusora del aprendizajedel leoguaje.Condon y Sandeeflco!traron bbsde doce horascuyos momientos de cabeza,maco nos, codos,caderasy piemss terdir a corresponders el a fueronexpuestos CuandoIosbets ritmo del hablahumana.t sonidosprcutido, ro 8eoberv hblasinconexat o a simples son descubtimientos conrmados Si ritrnicaalSuna. estos Dsuta podria sgnilicarque un nio ha prtipor otros investigadores. formasy de ya cipadoy reafzado enel trab4iode base diversas mucho altes de que hega 8u apaicir dructuras lingiscas formal. el lenquaie otro represmt Eitrajo de Dinmanny suscolboradores las de coprende interrelaciones Duntode sta en el objetivo 6e Est investigaci corporales.e entr. habla y momientos que algunosovimientos estantan estrechebasaen la idia de del de al enle liqados proceso codificacin hablaque son rmotricesdel proceso.Probable_ tuelmenieranifistaciones en de ejemplo6 ocasiones que uno rata de metle se recuefden o dificil de conceptualizer, consicomunicaruna idea exgitante, En talescasosse puedeapreciar deradacomo muy importante. geeral, de las coneioes eritre el flujo de pen_ un (sensacin y el flujo de movimientoscorporales.El trabajo de samierto telstivor a Dittmann nos proporcionaalgunosdatosespcificos y localizacinde los moientos del cuerpo en la la duracir corriente del habla. Este autor aseguraque los movimigntos en tierden a integrarserpidamente una unidad codificadao seproporcioDa nuepausas habla.Tmbin del rn determinads d L,as inleraccional. reacciones los sncronia ias oruebas de (talescoo (mhmm', (Ya er ovenies formade vocalizaciones y de cabezadas movimientos al; veory otroscomentarios), del rtmics al y ps denden prodcirse final de unidades a nos dentrode clusulas estos,comopausas discuriodelhablante, entreestas pero en fonmicas, principalment las articulacions

LA COMUNICACION NO VERBA

I84

DEL CUERO Y LA POSTURA DEL MOVIMIENTO t85 LOS EFECTOS

clusulas.Tarbi parecexistir una tenderciaa acompaar con movimientoslas palabas enfatizadasvocalmente. Reguladores y I-os reguladoresson actos no verbalesque mrntienen regulan la naturalezaaltemantede hablantey oyenteentre dos o ms interactuantes.I-os rguladoresdesempean tambin u papel muy importante en el inicio y fin de las conversaciones, Saludos! despedidds. El saludo realiza una funcin reguladora a travs del sealamiento comienzode la interaccin. del El saludo conllevatambin una informacin acercade la rla que cin entrc los dos comunicantes, contribuyea estructurarel que se establecerseguidamente. Tnto la conducta dilogo pueden verbalcomola no verbalque se desarrolla el saludo en (subordinado/supervisor), marcarlas diferencias estatus d asi como el grado de intimidad(conocidos/aantes). saludo Un con carga emocionalpuedereflejar bien el deseode comperie tracincon la otra persona bienuna prolongada o ausencia de que contacto, una Coffmanpropuso (reglade atenuacino esta que la ampulosidad un saludocon una percona esblece de el pcialpuede gadualmente medida que el contacto disminuir a con la persona cuestinse hace continuado u lapso en en por breve, ejemplo, compaero trabajoen una oficina.ro un de que Segn Kendony Ferber, saludos se iniciana distancia los por estasseisetaps:" se caacterizan l. Visin. orientacin iniciacin una aproximacin. e de 2. El saludo distancia. la (ratificacin a Es oficial,de quese ha iniciado un secuencia saludoy de quines suspartide son cipantes. el reconocimiento puedenusarseun ondearde En mano,una sonrisa un gesto llamada. advitieron este o de Se en punto dos forrasde movimientode la cabeza;a satrcr.la sacudida de cabez,movimiento muy rpido de la misa hacia atrs y hacia adelant, bin,como tiendena hacercietaspero sonas,bajar la cabeza,mantenerlaun momentoen esapostura y luego levantal lentamente, 3. La inclinacin cabeza. de Estemovimiento sidoobse ha

comounmarca en vadopof los investigadores otIoscontextos de tansicionesentre actividadeso cambiosde odentacinpsicolgica. Lo ms intresantesegn Kendon y Ferber es que que no este movimiento tienelugaren el casode quela persona a saludano cotine aproximndose su copaero/a. A 4. Aproximacin. medidaque las partesque se saludan entre si, se han observado diferentes continan acercndose la conductas.Probablemente miada ayuda a sealarque los participantesno trenenningn obstculopara la conversacin. por Sin embargo,se ha advertido una repug:nancia estamida momento inmediatamenteprevio a la elaps de saludo en el prximo. Tambin se observer este momento una conducta y de acicalamiento la extensinde uno o los dos brazosdelante del cuerpo. se final. Ahora los participantes encueri_ 5. Aproximacin einta ceritimetrosuno de otro. Entonceshatran a meros de cen su aparicin la mirada mutua, la soffisa y ua posicinde volverse las Pueden hastaesemomento. la cabeza desconocida palmasde las manoshacia la otra persona. 6. Saludoprximo. Estando de pie los participantestietren y estereotipadas rituIescarcteristrIugar las verbalizaciones como, por ejmplo,(Hola, de cas de Ia ceremonia saludo, mntastocorrequiee Pepe!',"Quhay?r,etc. Si la situacin poral (apretnde manos, abrazos,etc.), ste deberocufiil en eseprecNomomenlo. Nuestro estudiode la conductade saludoha confirmadoalgunasde las observaciones Kendony Ferber.': naturaLa de con la relcin de leza especifica los saludosvadar de acuerdo el entrelos comunicantes, ambientey la conductaverbal concomitante. Aqui nos ocuparemospdncipalmentedel coporta' miento no verbal. Los saludosque hemosobservadose iniciaban a menudocon un movimientovertical o lateral de la cabeza acompaadode una intensamirada- Tabin fueron mulles con independencia grado de conocimiento.Tal del las sonriss, un vez la funcin de la sonisa seala de establecer tono inicial positivo, amistoso.La mirada intensasealaque los canalesde comunicacinestn abiertos y que existela obgacinde co_ municarse.Otras conductas de saludo relacionadasincluyen guios y destllosde ceja (analizadosen el capitulo 2). A me-

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18? I,OS EFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CUERPO Y LA POSTURA

nudo las manos se matienen activas en el Eocsode saludo. con momientos. ademanes. apretones manos.rl de paimadas y divrsosgestosemblemticostales como el signode la p2, el puo alzadoo el gestode levantarlos pulgares.Otrasveces las manos se ocuparn en gestosaparentemente higinicocomo por ejemploentemeter dedosen el cabllo.El acto tctil de los tocar puedeadoptarla forma de abrazos,besos golpesen mao nos y brazos. La boca puedesonrero asumir unaforma oval, sugiriendoasi que est lista para hblar, En el anss relacionado lssituaciones con cotidianas dc despedida hemosllegadoa la conclusinde quela rctrica de Ia despdida tiere tres funciones.. pincidalfuncinregulaL dora de la despedidaes salar el final de la inteacci;. et anunciode que pronto terminarel contactofisico y/o vocal inmediato.Una vez ms,las mnifestciones verbales no especficas de estas funcionesvariarn segnlas elacionesentre los comunicants. dilogo anterior, la posicin del cuerpo (de El pie/sentado), momentoanticipadode sparacin otros facel y tores. EI dec.ecimientode la intensidadde la iada v la colo_ cacindel curpopropiodesplazado haciala sadas cercana fueron las dos conductsno verbalesms fecuentes en nuestro estudio y precen sealar adecuadamente ausecia la inminente.l,os ritualesde despdida sirvenfrecuentemente Daa resumirlo esencial discurso. Io gneral de Por eslal'uncin se realizavebalente,pero un besode adispuedecondensar suficientementelos placresde la oche y ser calificdo, pus, como un rsurnen,Po ltimo, las despedidas tiendena expesar una actiludde apoyomutuo.o cual mntribuyea eminar cualquiernegatividadque pudierasurgi de las seales termide nacin del actual eDcuentao, la vez que !e establece toDo a un positivo para el prximo, tal y como si se dijera: nuestraconversacinha finalizado, pero nuestraelacin do. El aDovono verbalpuede encontrarse una sonrisa, apretn manos. en un de un @nlactofisi@.un momiento cabeza la inclinacin y de dei cuerfrohacia adelante.Puestoque tr importante pareceser el sealarel apoyo, a menudoseempleanlas seales vebales ms diectas, como por ejemplo, por esta conmigo. Me "Gricias nlegro de haber tenido la oportunidad de hablarte. La cabezada la incnacinhacia adelante y cumplenvarias funcionesal mismo tiempo. La cabzadarpida hacia el finl

sirvepara reforz4l al hablanteacercade lo de una convesacin que estdiciendo,pero puedetratarse de un refuerzo ms bien vacuo, puestoque tambinpuedesealarun deseode termina la conversacin.Normalmente,si no hay evidenciasde desa_ el cuerdoo falta de comprensin, hablanteno scntirnecesidad Y uno acompaa de ampliarsus ndicaciones. s bena veces haciala otra persona, de sussentimientos simpatiainclinndose tambin hay que inclinarsehacla adelantepara ponersede pie antes de marcha$e. Asi, pues, como las palabras, los movi mientostienenmlplessignificadosy cumplenfuncionesmuy diferentes. incluyen el mirar el Otros gestosro verblesde despedida reloj, poner las mnossobrelos muslospara apoyarseal incor_ porarse,lo que tabin sealaa la otra pe$ona que est uno a perso_ punto de abalanzarse, rcunir y ordenar las pertenencias con sonidosflo vebales, nales,celerarel rito de la despedida pataleal levemente en los como palmearse muslosal levantarse, el suelo al incorpqarse,o golpear el escritorio o la paed con los nudillos o la palma de la mario. Por ltimo, advertimosque casi todas las variablesno verbalesque hemosestudiadotienden a incrementarsu frecunciaduranteel ltimo miuto de ininmeteraccin,con un omento lgido en los quincesegundos diatamenteante.iorcsal acto de pone$e de pie. Esta actividad justo an_ diezprtes cuerpo del en, irciementada por lo menos, tes de finaliza. puedejustificar nuesta frustracin cuando el compaerorfallar, esto cs, cuandovuelve a llamamos medrmsolo una cosa ms...' Pues significa te ei consabido: "Oh, qu teneos que volve a recornenzartdo el procesodc despdida. comienEI turno en las co ersacones Las mnversaciones zan y en algn momentoterminan. Pero ene estosdos exteinteraambiarlos roles de hablrntey oyente' o mos,es necesario turnafse. Sin apenasser conscieltes,utilizamos movimiensea, y tos del cuerpo,vocalizaciones conductasverbalesque desepeanco sorprendente eficacia esta alternancia.El interca' de biar cn fluidez los papeles hablantey oyentees,en realidad' de de de nlestro anlisis la sincronia interaccin. una extensin puesto que una enonne cantidad de sealesde altemalcia Y sori visuales,se comprendeque nos lleve s tiempo sincroni

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DEL CI]RPO Y LA POSTURA r89 LOS EFECTOSDEL MOVIMIENIO

por zar los intercarnbiosen las conversaciones telfono o por inlerfono. La conducta de altemanciade papelesconstituyeuna mteresantecufiosidad en el comportamientohumano Formamos en sobrelos demsbasados la forma en que iuicios imDortantes que seprodrcenlosinseasignanlos turos y en la fluidez con tercabios. El turna$e eficazmenteestimulala percepcinde (se que dos conversadorcs llevan ealmentebien' o que nueso ompaeroes un cornunicantemuy competenteEn cambio' la falt; de eficaciaen la alternanciade turnos puedeprovocar las (interrumpi deasiado), (domi_ de consialeraciones (groseroD (ser el nante,(no cederlo suficienrc tumo) o rfrustran@ incaimportante) paz de una aportacin ' Las mnductas de altemancide papetesha sido deducide e alas, genetal,delos ansis adultosblencositerctualtes de chsJmedia y alta, y alSulas de estasconductasy secuenen pueden encontrarse ouos grupos'La o ciasde conducas neosmrra Francey Mayo observaronque lor intefactuates que los caucsicosmiraban m; mie;as hblaban'm !nto desarro_ Otros 8rpospuden ban ms cuado escuchaba.r5 siri rellenar' que pue_ llar Dautasde conducta con rns Pausas den comunicar la cesin del turno a los no familiaizadoscon las del las costumbres gupo. Cuandolos nios aprenden reglas queraramente adverselomporta de formas de la altemancia de los padresy timos en los adultos,talscomo tirar de la ropa orallas levantLr manossoliotandoun turno paraexpfesarse ene. Los hablantespractican dos conductasde alternancia de turnos: 1) la cesindel turno y 2) el mantenimientodel turno' Tambinios oyentesinician dos tipos de conductasde alteman_ cia de turnos: 1) solicitacin de turno y 2) renuncia al tumo' Las conductasasociadasa estosactos se dducende cuidado_ visualescomo auditivoscorres sos anlisistanto de elementos ntelcam a Dondientes articulacionesen que los interactuantes ha Sin su lian o mantienen tufio de hablantes.t6 embargo, de de interac que observarse una cierta familiaridad cori las reglas cin tambi; constituyeuna parte importante en la altemancia efectivade papeles;asi, por ejemplo'antesde observrninguna conducta especificade altenanciad paplesen la conve$a se cin, la mayoria de las personas introducnen una convefsa_

* cinconel convencmiento unas :"^'-':.:"t:::::"H [t"il': en generalmente


ovente atternarn se mnversacinr.

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u.a I'i iil ." "";"do ryi:o:r:-":e:ll:il":Xi;?,:'0":1" ad est la otra generalmente ottllgaoa cin.
entregar significa el del l. Cesin lumo. 'Ceder tumo' perso'rcomienc a -te;petar a que la otra 'd;;'i;":ft;;; nuo'fl'o,ru,u cmo el final de una intervencin 6.1 muestra que v cnsicos aparecen ;t" marcadores '".ff;;;;i.;;;.
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LA COMUNICACION NO VSRBAL

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9I

T,oS EFECTOS DEL MOVIMIENTO DEL CUER?O Y LA POSTURA

desaparecen el volumende la voz del hablante. con Las peguntasdel.hablante iridcan claramente coesu turno y espera que contes. :-1"...]-ti,.-.].:I*retrica_esSi et h;btantes propone ra^unpreguntaIg.ponda. probabe apreciems que cienasse,,rcs que manuene lumo. pero oc el si el oyenteestansioso p-or en la conversacin pudetratar de contest". inciu.o ,entar a pregunta relrica.Tambin podemos indica, ilJ; ;;;; tra nlervencin vocalmene " midianteun decrecimiento vo del mas teDto.un arraslramienlo a tima de S aoa O una intervencin *remolque cOmo.yalo SabeS,, tal J .y cosasde etasr.Naturalmenti. una pausaampliada pro_ y tongada rambin seiaj cesin iurno. sin.embaigJ. es de ae silencio wetramo"sto.qu..nronse y ::r-tJ11"":1i..-* " un !* lcs s-naDante agregu remoque cuentade a intervena oon. [,os omienrosdel cuerpo. que habian ft orscurso. tambin pueden ""o.p";uio haberiesaio.por ejemplo. gestos ios rlusadores desaparecen la tensinaet cuerpanoa. y S; ei oyente.no lercibe estasseales cesin da sealisde nl de {y q_uerer.hablar). el habante puede poneren prachca seales ms exptctas. como tocar a la ta er tales del Lt^-2.-Mante.nmieuo turno. Si. por algunarazn,el ha_ otanteno qtiefe ceder turno. prbb"bla-qua versas conductas. comoque se incremente "p*ar""n.dr.-_ "a tal "o et voumen l de percibe eoyenleseales qu. en de .r"" iniJ*"_ l:o_z gestos :uando.se nr..r-os probablemente detendr irnal se al e asniei_ venoones verbales. creando equivalente un gestual las pau_ de E, probable que estai ltr.mas acenten, se ll_.^.llt.nu"; mien_ rras que ta taecuencia duracinde las pausas y sileciosas e_ cezca.Estoobstaculiza oportunidad'es las quel^ ot paas-, une_para comenzar habar intenumpiro hablaj a sin " mismo ueftpo. A vecesvemos qu el hablante toca ligeramentea ia con.o que parece decir .Agu';;;;;,;: 3L1 flron": s-o^ro_ decirdos cosas qutero msy luegopodrs aUla... vi ce-s 6eve acompaado pmada. *rn. de _este,toque a. q"i. ser_a al oyete impaciente. a.tgunos "i este n aspectos, rcatmar a_cto_oe dene ismo efecto tocar e quesi stapara con ano

d *r^;;;;i;; ;ffi ;JHl,ir,.r", : 1,':lj l:lilf

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a ,uetas reglas urbaniddesra de de socie.

n 3. Solictacin del tumo. Cuando no estamos el uso de la palabrapero queremos habla, podemosponede manifiestodifeeDtes conductas. Un indice levantadopsrecesimbozarcasi siemprcun instrumento pua crear un (agujeror convemacional en la coffiente de palabras del hablante,pero significa s bien una seal formal y familir de pedir la palabra, aprendida ya desdela escela,la de levant la mano. A vecesel acto de al y zar el ndice se acompaade una sonorainspiracin de Ia que adopcin un posturarectay tiesa, seala inminencia de la del acto de hblar. En algunos casos,algunosautoadaptadores clasificadoscomo conductas de acicalamintotambin pueden ser seles preparacin para el nuevopapel.El mero acto de de hablar simultireamete (interrupcin Folongada) ser portador de la solicitudde tumo parahablar,peroparaestaseguro de queel deseoser atendido es menester habla ms alto que el interlocutor, comerzar gesticulandoy apartar la vista del ha, ya blate tal como si se dispusiese del tumo. Cuandoel hablate y el oyente estn bien sincronizados,esteltimo anticipar la aticulacin del hablante en que cede la palabra y se prepararconcordantemente,tomado el ritmo antesde que la otra persona haya dejado de habla, de la misma mara en que un msico lleva el ritmo cor el pie antesde comenzara to car. Si el ritmo del solicitante no se adapta al de los hab'lantes, se suelen obse ar ciertos comienzos tatamudeantes,tales como,(yo... yo... yo... estor.A veces mecanismo rolicitud el de del turno cosistir en ejecutar gestosque indiquen al hablante para que se d prisa, al adverti que cua[to antestermine su intervencin, antes comenzgtemosla nuestra. Esta misma conducta se observ en nuesto estudiode Ia despedida cuarido se trataba de personas asiosas por terminar la conversacin.El mtodo ms comn de estimular a la otra personaa que termine rpidamente es hacer omientos rpidos de cabeza acompaadosa menudo de vebalizacions seudoacuerdo, de como (mhmm,r, qa, yar, etc. El solicitanteconfia en que el hablante se aperciba de que estoscomentariosson demasiadofrecuentes y no siguen con lgica a las ideas expesadas como para ser signos de refuerzo. 4. Renuncia al turno. Hay casosen que percibimossefiales que el hablante cede su turno, pero ro queremos de habla. Etoncesprobablemente nos mantendrcmosen posicin elajada

LA COMUNICACION NO VERBAL

Y LA POSTURA I93 LOS EFECTOSDEL MOYIMIENTO DEL CUERPO

cle oyetes, guardremos silencio o miraremos intencional ente a algo en el entomo. Ms a menudo exibiremos una conducta que muestrenuestro contiudo intersen ls Dala brasdel hablante. proque al msmotiemponiegue que estemos buscandoun tumo. A vecesadopta la forma de una son, risa, una cabezada, finalizacin una oracincomenzda la de por el hablante,la breveexposicinde lo que el hablanteacba de decir, un breve ruego de clarificaci de las observaciones del hablante,o muestrasde aprobacinmedianteoportunasin (.uhum...ajD) otros ruidostale6 terjecciones u comochasqui(No debiashaberlodichb,. dos de lengua que dan a entender Addptadores Comoel mismotrminoexpresa,los adaptadores adap son taciones que conductales ejecutamos espotdiendo ciertassi a tuaciones aprerdizaje, ejemplo, de por apretdea relizaral gunaaccincorporalo instrumental, maneja emociones a las popias, satisfacer a necesidadesllevarse o biencot los dems. Estascondctas algunos (o estosde ellas)aparecen situaen cione\en que Ia persona siente se cercana ls condiciones a de las experiencias aprerdizaje del temprano. general nos En no damoscuenta queejecutamos de pero tales.conductas, las frecentes retroalimentaciones pueden aumentar nuestra sensibilidad,por ejemplo, cuando alguien dice(Dejade hurgarte nos la narizlr. Aunquela investigacin sobreadaptadores es muy no parece amplia, haberciertoconsenso quelos adaptadores en se asocran, general, en con sentimientos negativos respecto si d mlsmoo de otra pesona. Hay tambin clasificaciones de tiles diferentes tipos de adaptadores. Estasclasificaciones icluyen tanto el probable referente Ia conducta mismo,otro, un de (yo objeto)comoel tipo de conducta (rasar, frota).Actualmente se realizan algunos para conectar intentos algunos adaptadores a estados emocionales animicos o especificos. mayor parte La de Ia investigacin ha concentrado los autoadaDtadoes. se en EI examen pacienles psiquitricos de e indviduos normales quehan llevado caboEkmany Friesen descubierto los a que ha utoadaptadore\ aumentan cuando crece incomodidad la Dsi colgica la anguslia unapersona.'t embargo. de Sin ) sielnivel

rpa quedar pude alto' una persona es de angustia demasiado momirto'El descu' it.", v no ,eati.at oi el msminimo kmbin con se q"" r". autoadaptadores asocian l*.J""ti" ilumia u asestudiados los pcientes Lr,iJ"nt." f que "orp" "n el 1l" 1""i""n sobre engao setar.ms llii

"J.iLi.. *-"ti.

y Ekman Friesen Espeificamete' y "-"pitulo. talescomoafiancar que descubrieron los autoadaptadores

prde y iiotar s. ret"cionan la hostidadla suspicacia una "on urancar estefascfso mnllesty este Tericamenle. sona. er n"a smismoo la proveccin si rismo ;ir;;;et"tt" otrasespecupersona otra contra Jir oua.. la "iente incluyen pos "*.rin po,i.i. ."ure losautoadaptadores iu"il*" el finalidad darsegucomo tener ti;ad eque.l frotarpueda con verlos que unomismo, elcubrirs ojosseasoc la la ridad a en

unnters puda r'iJ""'lv'i,ili'ii i,i"limpeza mosr'"

propia ante sl mlsmo. presentacin y ' Freedman sus colegas combinaronautoadaptadores v amovimientos llamada b.to .n unu categora. haberun dice que puede "up,Jot., "el cuerpo,.'3 Fredman .n *ii."* y la autopreocupaclon' nero eue tocarseel cuerpo estrecho huida ,."""i" de la intencndcomunicacn' de la actividad ".i i""."*i" " ".t. """ v t" posibleempobrecimiento sim6lica. """!-r".io prode ot" nuestroansis los adaptadores.ha movmienlos entrediversos i"i," de relaciones esta "r"",-""i v.st"o. concluimos sec o animicos' ii-"i.. ^lectivos de informacion del ideasde Ekmanrespecto tipo ;;;;i"1 de que son portadoraslas distintas panes oel emocional Ekmansugiere .""....i; sJ"'1" basede estainvesdgacin' relativaa la "_t.*i" auU.- ,ostro soportainformacn que mientras las "r" etc alegria' )' J.o.n !*p...nt"aa {clera. rnlomacon coorales counican primordialente seales emoconalAunque r-""iu . i nr"nta"ode la experiencia a $avsde !i lnror.".n de afectopuedeser comunicada resultaextraav dificil de probablimente ;;;;;;l.t' Ekman Ms especificamente' ;;ili, ;J. los obseruadores tmovlcorpolales y faciales los actos diceoue las erpresiones esemocionales J**in) comunicanestados ii*il" " i'r(posiciones corporales las posiciones ;;t;;;;;;;; "i"i" (ttaJar In_ o cabeza de y mviles ciertaduracin) orienlacin de

LA COMUNCACION NO VERBAL

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Y DEL CUERPO LA ?dfX,{ DEL MOVIMIENTO I95 LOSEFECTOS

clinar la cabeza)comunican en generalestadosafectivosgene rales. pero no emocionesespecficas,

Cothanicacin de actudes, estatus ! egao a tat)s de gestos, posturas f otros mol,timentos corporales Algunas de las investigaciones los movimientosy postude ras corporaleshan analizadodiversosefectosde comunicacin antes que tipos especificosde conducta no verbal. Algunos ti pos especificos conducta se combinan mutuamentepaa co de municar una irnpresinparticular. Nos ocuparemosaqui de los siguientes efectoso nalidadescomunicativas: l) actitudesde gu\to di.!usro. 2) erraruc] poder y 3r engao. La mavoria de los movimientoscorporalesa que nos referi mos son aprcndidosy varian de una cultura a otra, Por ejemplo. Efron aprcci que los notablescontrastesentreel estilo gestual de los judios de Europa oriental y los italianosdel sur desaparecian gadualmente se asimilabanen normas gestuales y de la nueva cultura cuando esas personasemigraban a Estados Unidos,:0Po esta azn. a menosque se especifique otra cosa. nuestroanlisisde los movimientoscorporalesdeberiaconside rarse especificode una cultura. esto es, derivado primordial mcnte de. y generalizablea, personasadultas. caucsicas,de clase media y alta que viven en Estados Unidos. Actiludes. Los movimientos y actitudes corporaleshan sido estudiadoscn el conrefo del gusto y disgustoespectode otra persona.El trabajo de Mehrabjanes la basede referencia paa tir de la cual se pueden realizar gencralizacionesen este campo.2rEn rcsumen.la investigacin Mehabiandemuestra de que el gusto se distingue del disgustoen que las inclinaciones son ms pronunciadashacia adelante, proximidad es mayor. la la mirada ms intensa.los brazos y el cuerpo estnms abier, tos.la orientacindel cuerpo es ms directa. hay ms conducta tactil, ms relajacinen la postura y expresiones facialesy vocales ms posilivas. La pofua de brazos en jarra (las manos en las caderas) por partc de un comunicanteen pic era tambin.segnMehra bian. indicativa de la actitud del comunicante.Esta posicinera

adoptada con mayor frecuencia durante Ia interacci-irc que (ser'_ per;onasque secaian bien' que con personas mal", .l del* han Otrar investigaciones e\ploradoconduclas bajo el titulo cdo/frio Reecey wl'-' dissurto semeianie< olri;s ide'ntificaronio" co.pon.nte. del tenguajedel cuerpo _ percibida como ocaliclai. ' pres?n que una persona sea el un comprendlan camblooe poslu-s de indicadores calidez contactovisualdlrectoy --" sonrisa. cia la otra persona. ifria" mirabaa uno y otro ladode ,,_l quielas. Una persona con los d^edos nrr ) tamborileaba racin.se repantigaba. junto con el relor/a0or' ,.de reia, Lal seales calideT. '-' de un mm.mm',dabancomo resuhado incremento la p produccin) Ia ofr"_ de de cin verbal(una claseparticular sona. tl reforlador terbal no ba(tabapor sl mlsmo r^. de';* una gran cantidad Clore y tus colega\reunieron no_en gu\lo ] orsguslo igualmente que describian verbales oe,mu"bde a \e les,)' Fstasconductas reslringlan acc'ones relacincon hombres.La gran canlidadde descripcio''-

cL

^DRo

o cono clidos fao\ cvotuadar .t Coducrcs

CONDUCT.{S CALIDAS

Lo na de la cber a los Pcs SonrGor la boca abi.da ncgalvrmenreLs cabeza Sacnde

Sc sieniadn ctaenrefteit a el Mueveli c$eza afitndivrmenc

Pscala mnda por la hrbitci lueas con loq e{remo5 henos.

Beh! "at sa , \ 'r o , , o e , l u r . c L wse 'n N H \l r r ' s r u d s'n\' r _ r r cn 'r o 'r 'Jl :' c"s ( ot .i! lir fte utn Phrne on. J,utnolal (^au\"Q o"d < fte urn Phrn e on. Jru
ot J" . pr 'hr l o-' p u qr-' .rn P n.hobs ns l \$. r o

LA COMUNICACION NO VERAL

196

Y DEL CTJERPO LA POSTURA DEL MOVIMIENTO 19? LOS EFECTOS

;T":}""Hf l;Hes?:Til*ll :*"_'H*t{irzu unaqrizrepreserto Posbriormenre ::ffiilTf} X?::


;;;;;';;;'Kraccin ;;;i;;;;;i;;Jrp-resa y conunvarn segrab dicha que atsuna comprobar oscs-

::itfljtpmre$*"":J,1H::',1*#tJ-,.""1 gta esnectdores una s'-

aecompraron ta! respuestas con ;;;;, ;;.;;,;;;".ap.es reuabs dela actriz absolurarnente ci;";;;,;;;;il;j'r 4s suietos que consideraron el hombre ;;i,taj;;;i;" ;il

*:tJ:"f lffi j{1-#.tri**'$"dl;;iffi ffi


-*""" ''r ouante de todoel rrnscurso ls inte-

ii#ill]iiiti,llT""r'c

tr'#jrr#,"",:it*it#1"*Fdtt::fl;#kl:[ provectaba los

la ajustarse cha los abrocharse fopa desordenada. -botones' la corredamente cor y anudars ."irr* i.t calcetines en se reflejan la disposicin.de ""!ir, 1i",', .",i1". p"t"oales a dispuestos la interaccron iJrlri.nio. qu. ,ugi",. onoeslamos y taspiernas el torsosedsponen mi.". Ls brazos. en "."1"e su entrada la converi ."n.l"lul qu. itpiden a los dems o ir'vitaci' que incluven la de ilalento ;;"'i;;;;rt l sostener mirada' el meneode.cade.iiio" la el un ".no.i.tro.u, "l para mostrar muslo' exhrbir l"l. ii".*li'i". pr"-as los pechosetc . ."."" . l" p"ft" de It mano' henchir '"en de las sealeslosicionales Sche{len ilos an'ani,"o deltorso posicin o de trm-inoi quiense siente es excluidoLa m claramente' a)' dnoes6 2 sugere .n u ias oie.nas t" fig,,ra

no 1"contigo con v e;b)' cestov i,'iiili,i.' '-"'ili""r"ia " . -".s'' estuel que un dise experimento.an muleres

;;r.-.-' -

#*ii::ii::ji:i."tlt:::H":#ili:1ii3:f:",ill:

:1jll:*ffi x.ffil* 'l#i*",:rii F*"rm

o. -"s-r",r;i.., "r"",:ii"l.".T:'::t'.'r:"t:::fjr:'l,""j::
"ir, r..i"r"" " y ausencia flaccidezen la de ""-'rrada,

til'ii,i';."t;xiJ"',1,T.ffi fliltr1iffiii#i.ltLl

iit'"'lJili i:lt'',iffiii:".t*:ffi ?jifi :ql:,[ffi $-f

de de o de bien ganar bien etarla aprobacin dian;lirataban ap'"acin 6ecaracterit;s uebuscaba ;IJ;";J;;;J; generaly unaactividad Sestual iir"" p"i *".i*". *eiadas queel.myor crey comoEkman' .""i"'.i"*". Rosenfeld. de acerca la ingestual inforacin daba ilii'.ii*l.l"il"ia de pues bsqueda aprobacion la iJt"ili a"r *,"o aiecti"o' y las Aunque sonrisas las msintensa iri"i" u *" pacontextos' diferentes ".o"i" ,i*.n o"ot sigificados-en de bsde ""i-.rilt no vebsles la conducta iJJ"n-l-e "on"ot;,*tes *T"l""Xtti:"t"":':*; actrtudes que quelas personas poseen que unupottut" comn'mientras r"t'.ilii*"| enlasac diferencias reflejar -.p"*in pueden iui'po.iut".in"o.rjutiuls habermucnas puede or supuestor i" recin ;;';;;

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POSTURA Y 199 LOS EFECTOS DEL MOVIMIENTO DEL CIJ'ERPO LA LA COMUNICACION NO VERBAL I98

otras razonespara la adopcinde posturasafmso incompatibles, asi sucede,por ejeplo, en las postu.as de relajamiento. Algunos terapeutascrenque mediantela igualacinde postu ras se puedeprodove una mejor armonia en la relacin py ciente-tepeuta, en un estudiode la conductadel asesorpsi' de colgico se aprecique las respuestas empatiase comunica Las ban primordialmentemedianteconductasno vebales.26 sealesno verbalesque se utilizaron en esteestudiofueron la inclinacin hecia adelante,orientacin dirccta del cuerpo y mirada intensa, asi como el mantnimientode uri distancia de 1,80met os. Llegadosa estepunto debedaesta clro que somoscapa cesde comunicaractitudespesonales gustoo disgustoa trade vs de los momientos del cuerpo, Davis iforma de que du rante la celebracinde un juicio en Chicago,el abogadode la defensa,William Kunstler, objeto que el juez zulius Hoffman comunicabasu actitud a todo el pblico al inclinarsehacia adedel lante en una posicinatentadurantela acusacin liscal e inclinLridose tanto hcia atrs que casi preciadomido dante los razonamientosconclusivosde la defensa.'?T Estatus. El tabajo de Mehrabian tambln nos proporciona informacinrelativa al papl del estatusen la comunicacincinrica. Por jemplo,cuando se estde pie, se descubdque la era orientacinde l espald rnsdirectacon un destinataiode elevado estatus que con uno de estatus bajo, indepndientemente de la actitud del hablante respctodel destintrio.La posicinde brazosen jarra es ms fecuentecuado sehabla a a una personaque se consideraperteneciente un estatusms bajo que el propio. Mehrabian tarnbinapreci que los sujetos levantabanmas la cabezacuando hablabana una personade cuando se tataba de hablantes estatuselevado,espcialrente varonesque sedirigian tambina vrones.Los datosobteridos pape parecen en la observacin confimar quelosqueasumian les infeiores bajaban la cabezams a menudo, mieritras qu superiores ms de las vecesmartelas los que asumianppeles nian la cabezalevantada.Se observque la reljacinde las pierrasy las manosra mejor en los comnicantes pie que de de comunicaban con destinatarios estatusinferior, Tambined con mayor la incliracinlateralm la comunicacin prsons

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2OI LOs EFECTOSDEL MO}'IMIENTC' DEL CUERO Y LA POSTURA

de estalus inferiorquecuando drigian personas estatus se a de supnor, observaciones GoTman tomo a las reunio_ Las de en nesde peGonal^en hospiral un psiquitrico confirmaron esle oescubmento... GofTman observ los indiduosde esta_ que usetevado psiquiatras) (os tomaban asiento doptando postu. ras mas relajadas, con los pies sobela mesay repantigados e sr.s asientos, mientrasque las persoasde estatuJms bajo so_ transenlarse formalidad. con erguidas sus si[s. en Pararesumir nvestigacin Mehrabian ia de sobre ndicado res_rcverbales estatus/poder, d podriamosdecir que las personasdeeslatus elevado pueden asociarse una miradamenos con lUa.relajacn el pone.mayorvolumen voz!uso en de s fre_ cuente ta poscin brazosen jarra. ornamentacin de de de la veslrmenta simbolos poder.acceso un territorio con de a ms ampfo.,movjnentosf,osturas y msexpansivos. mayorallura y as dtslancia. Todasestas caracteristicas deben entendefse en-elcontexto de^la comparacin la conducta las perso_ con de nasoe estatus inferior.aunque. veces. personas estalus a las de maserevacto hacen galade una miradasostmd (por ejemplo. paraindmidar,. modosemejanre. persona De una d estatus in_ Ienor se e,cuentra menudocomo cguardando distancia, a la respecto persoade estatussuprior,no obstanteesto podria a seren parteesuhado l necesdad tienea pers;na de que de estatus sperior mantener lerritorioamplioo dl enfatizar de un su pfeminencia. Henleypas_revistala bibogafia a correspondientelas a conouctas verbales no verbales hombres mujeres las y de y y comparo con los indicadoresconductales esatusy poer.r, de Las^comparaciones conduclas verbal."se de las no m"n en el Cuadro6.2. Engao,, Frerd dijo en cierta ocasini (euien tiene ojos pars vef y oroospara oir ped estaconvericidode que ningli mor_ tal es.capaz guardar secrelo. los labios de un Si perm;ecen en sUencro. hablacon lasyemas losdedos; delacin exuda de la l por lodos los poros..,' Cadavez ms invesrigadores explora la naturaleza especifica estahjptesis Fieud.preguntn_ de de dosecuales las seales verbales son no pafliculares queelata.n a u persona cuando estatandode ngaar alguien. a Son mucnas observaciones sistemticas la imposlua. tas no de tl

como los (ojos esquivo$ del mentiroso. El faoso abogado Louis Nizer sugiereque los juados puedendjudicr impostura a los testigosque l) muevenlas piemas a odo de tijea cuando se les fomulan ciertaspreSudas,2) miran a.lcielonaso (como pidiendoayuda),o 3) spasanla mao por la boca artes de responder determinadaspreguntas pareciendo signific: (Cmo me gustariano tener que decir lo que estoy a punto de decir!.! han encontradouna varieLas investigacions acadmicas con dad de conductassocids mentirososcomparndolas a comuricartes veaces. Seg estos estudios, los mentirosos menostiempo adoptanun tono de voz ms agudo,r' maritienen menosilusla mirda y usan adaptadoresms prolongados,3 tradores(menosentusiastas), emblemas estilode mover ms del Ias maos (inseguridad), ms adaptadores --n particular adaptdores faciales-,r' y rirenosca&zadas, s lapsus verbales, ritmo rns lento en el hablar y posicioriesms lejaras en relacin con sus comparos.35 Estasinvestigaciones han dado no resultadossimprecoheentes, aunqueIos estudiosos han utilizado muchos rntodospara crar una situacin de impostura con fines analiticos. Adems, rio disponemosde informacin sobrecul de las seales reghtradas,si es que hay alguna,utilizan los observdorcs cuado tBtan de detectala impostura. Sin embargo, sabemosque la mayoria de las investigaciores puedendetectar muestanque los observadores entenados no comunicaciones engaosas extraos slo en la poporcin de por delmeroazar,estoes,en un cincuenta cientode los casos. Ekman y Faiesendesarollaronun marco tedco en felacin con la manifestacinde seiales no vebalesrespectoa Ia impostura.3 sobe el Centraron la atencin peferentemente rostro, las manos y los pies/piemas,ya que Ekrnan y Friesen creian que si la postura fuea tan fcil de simular, no habria sido una fuenteprincipal de filtacin (que revelauna infolacin oculta especifica) de seales engao(que revela que o de se est produciendoun ngaosin indicar la informacin espcifica). Considerando capacidadde emisin,la retroalimentala cin intema y la extema,el rostro ocupa el primer lugar en las tres dimensiones; continuacirienen las manosy por ltimo a los pies/piernas. disponibilidadde seales filtracin y enLa de go invierte estaspautas! y asi los pies/piernasresultan se

LA COM!'\ICACON NO VERBAL

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Y DEL DEL EFECTOS MOVIMIENTO CUERPO LA POSTURA 203 LOS y de de disDone relroalimentacn lasqueseha advelidoquela oldandoquesi el la genteno les prestaatencin. mioria de vigilarnten_ el obsevador descubre nenor indiciode engo descuidadas' tradicionalmente conductas estas samente a Permilaseme, esla altura.reterarun punto irnportante' en estudiadas este a asociadas zonas no vebales Las conductas conlextuallo en han de mantenerse una perspcva caDitulo dadade seuna configuracin decirqueaun cuando oueouiere de de puedaserportadora sentimientos caliverbaleJ alesno esa misma configuracin puedeadoptar un dez interpersonal, sisnificadototalmentedistinto en un contextoen el que las colu dictas de catdez estneutralizadas,agrgadas ocultas por factores. otros Resumen Estecaptulo trata del ncleomsimportartedel estudiono verbal hum;no, a sabe,el cuerpohuano y su movimientodu revistaa do S interpersonales. ha pasado rantelos contactos Dadoque y que deestudios, sehan resumido clasificado' cenas subdividimosy clasificamosun complejoconjuto de compor tamientos,hemosde gonsiderarque, en realidad,las conductas no aparecenaisladas,sino que operanen grupos y constrluyen que,en ltima instanTambinrecordaemos hacesde seales. cia, el significadode estasconducta! lo encontrarnen un conde espcificas esemismocodtexto Lo texio esplcifico personas que no ;quivale a decir que una conducia particular no pueda sir mejoi sopesadaque otra eri una situacin cualquiera; se de trata simplemente un fecodatorio respectoa que a la ofa no de aalizi la conducta verbales preosoevitarla excesiva simplificacin. nos r',Qu aporta la infomacin contenidaen estecapitulo? un Cuardoobservamos lengujecorporal, lo que vemoses m sistemaque mantienealgunospaalelismoscon el lenguajehaque no muestrrn la cinsica es un blado.[,os datospresentes exla msma que exactamente de sislema comuicacin posea movimientos tructura que el lenguajehablado.Sin embarSo,los tener aparentl una clararelo del cuerpmavores menores o del unidades hablagrandes pe cin con las crresoondientes

una buenafuentede seals filtcin y engao;despus de las manos,rnietrtasque la caa es la fuentems pobe. Se aguye que nadiedespilfarrardemasiado esfuerzo ihibi o disimu, en lar en reasdel cuerpo que los demsignon n gran parte. Igualrrenteimportante resulta el hechode que no sepuedenin hibi o disimularacciones reasdel cuerpoacercade las en cuales ha aprendido desdear retroalimintacin se a l ntema. o acercade las cualesse recibpoca retroalimentacin extema. Las seales filtracin y de fraude en el rostro proenen, d en general,de momientosrnicrofaciales (que raramentesob, servan l conversacin en y cotidiana) de simulaciones imperfectamente (la ejecutadas sonrisademasiado prolongada el y entrecejo deasiadosevero).r7 manosson ms fcilei de Las inhibiquela caaporquesepueden ocultara la sta sin quela ocuhacin mismaseconvierta una seal ensao. emen de Sin bargo.las rnanospueden hundirse las mejilas,;tormentarse en con las uaso sostener protectoramente odillasmientras las el rostro estsonientey afable.Is seales filtracionesen las de piemaso pies podrianincluir puntapis agresivos, seductoras exhibiciones pies,apretones piernas de de autoerticos cal o mantes, bienincesantesabofadosmovimientos fusa.Se o y de aes impostura pueden tambin posiciones de ser las ten-sas de las piernas. frecuentes los cambios posrulade stas los ac. de o tos incesantesrepetitivos piemas pies.Comoesobvio,la o y de faltade realizacin actos verbales deordinario de que no acompaana los actosverbales, tambiun signode quealgono es funciona. La experimentacin posterioconfirmIa idea d que la mayoriade las personas prestan atencn sLr a conductalacial cuandotratan de engaar alguien perolos obsevadores a no familiarizados los comunicantes pudierondistinguir con to a los impostores nicamente mediante examen las seales el de corporales, menos que se les expusiera a tambinla conducta de aqullos cuandoemitianmensajes veces.r3 Paraque la impostua fracase debidoa las seales verno balesde filtracino impostura, condicin es necesaia pela sencia un deseo de consciente sercogido, de culpasecundaia, vergenza angustia engaar, tal vezel miedoa serdes por o o cubierto. Tambin puede se facasa debido unaimposibilidad a de vigilary disfrazar formasde conducta Daralas crales se no

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205 LOS EFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CTIERPOY LA POSTURA

queas.Los movimientosno pareceque se produzcan al za, sino que estLr inextdcablementeligados al habla humana. Desdeel nacimientoexisteun esfuezo paa sincronizalos mo vimintosdel habla y del cuerpo,y los adultosmaifiestan una auto-sinconiay una sincroniainteracciotal. Es posiblque las personas cuyosmomientos corporales sonsincrnicos no con padezcan alguna el habla, patolgica; persode enfermedad dos nas no sincricas no se puede conocerbien, o puedesucede que entre ellas falte absolutamentela conducta de escucha. que Ciertosmovirnientos acompaan hablase han formado el que incluso antes la unidad habla,algunos del simultneamente, y otros con posterioidad.Bl trabajo de Dittmann mostl que las vocalizaciones, cabezadaslos movimientos manos.y y las de pies de los oyentessuelentererlugar al final de unidadesritmi casdela convesacin pausas el delhablante, comosi fuesen en senode clusulas fonmicas, principalmente aunqueaparccen en las articulaciones entre estasclusulas. Asimismo ha prsentado listadeemblemas se una comues que se utilizanen Estados Unidos.Los reguladores aalizase on e los contextos saludos despdidas,tambinen el y y de turno e la conversacin. y Los movimientos la cabez la conducta de visualseconsi, deraron y centales el comienzo enel finaldeldilogo, en Algupaecieron nasconductas y desempear variasfunciones tener vaiossignificados difeentes, y dentrcde los rituales saludo de de despedida. analizaron mtodos utilizamos que Se los paraintercambiar tumose la convercacin los entendidos comouna extensindel concpto de sincronia interaccional.Hemos observadocmo puedeel hablante cedero mantener turno su para hablar por medio de la conducta no verbal y cmo el puede oyente solicitar un modono verbalsu turno paaha de blar,o su rechazo. investigacin La sobe papel adaptado el de que,engeeal, resdemosh estaban ligados sentimientos a ne gativos,angustia, preo disconformidad, hostilidad encubierta, cupaciones respecto si ftismo y baja participacin el de n aconlecimento la comunicacin. de pudoapreciarse Finalmente cmoverdaderos haces con de ductano verbalpueden cont buir a comunicar diferentes ideas comunes importantes. examinaron actitudes gustoy e Se las de que disgusto parecian relacionafse laspercepciones estacon de

tus y poder. El anlisisde Henleyrevelque muchascondctas asociadasal estatusy l pode no eran utizadasni sendas por mujrs, aunque si se elcontraban en los varons. Concluye el capitulo con un analisisde diversasconductasno velde den&ode lasteoras enmarcadas balesligadas impostores, a y Friesen estudiodel engao. del Ekman

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r,{ CoMUNICACON NO VERBL

2tt

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LA COMUNICACION VERDAL NO Ekman, P. y Fiesen,W. V.: .Thc Repcnoire of Nonvqbat Behsvior: Cat+ Urage.dd Coding,.Seuirl,cd. l99. I, pigs. t9_98. .. soer Ongn. Hales- F :-._Csrures:woruns Eibtiosrphy. A euar -trhen Fot^lore e,lr. 1951.21, pEs218-317. HJy, N.t Bod! Politict: Powe. Sex,an t Noneeat Cor4rnunicolon.EnslewoodClifls, N. J., PreDce-HaI. r9?7. Hewcs,c. W.: r'The AnthropoloSy of po6ture,, Scjarrrc /1tot.a\ 1957, 196.pss. 123-132. Key-.-W R: Parulangoge a1d(Ds?s, M.tuchm, N. J., Scecow pss, 1911. Mehrabian, A.: SleN Messages,Betmont, Ctif., Wad$worrh, 1972. Morris, D.: Ma,vatchtns: A ield cude to Euan Beh4,jio,, Neva york, Ha.ry N. Abras. 1977. schfle, A. E y Schefien,A.. Bort!, Language and the sociat ode\Engewood Crs, N. J., P.mtice-Hall. 1972.

7. Lor efcctos dc la conduct tcd

A rnenudohablamosde cmo hablamoLy teentee pero por alguna razn raratrutamos de ver aimo yemos, palpado cmoplparnos. e te hemos
D. MORXTS

La esceratralscurre en una bibofeca,pero muy bien podria suceder el supermecado, barco o el estaurmtelocaen el les. Ocure en medio segundo,y aur cuando no es advertido por los recptores, este acto afecta siblementesu evaluacin po el de la eperiencia vivida en la biblioteca. Comencmos pincipio. Unosinvestigadores Ia Universidadde Puduequide sieroninvestigarsistemticamente efectosde un toquebrcve los y saccidental,en ull contexto no intimo.r Pusierotrempleados de ambossexosa devolverfichas de la bibliotecaa los estudiantes y les pidieron que, al hacerlo,apoyara[ en ciertos casosIa mano diectamentesobrela palma de la mano de la otra prsona, con lo que producian contacto lisico, mientras que en otros casos,en cambio,devolvieanlas chassin tocar a los estudiantes.Fuera de la biblioteca s provey a los $tudiantes con instrumentospara medir sus sensaciones fespecto de los

LA COMUNCACION NO VERBAL

2IO

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TACTIL DE LOS EFECTOS LA CONDUCTA

y empleados la biblioteca la biblioteca general. estu de en l,os que diantes habiansidotocados -sobre todolas mujeres-evay luaronal empleado a la biblioteca un modosignificativade que que mente ms favorable aquellos no habiansidotocados. Esto suceditanto cuando los estudiantes habian dado se cuenta quelos haban de tocadocomocuando fuetonconsno cientes ello.Los empleados podianestarhaciendo de otrasco(por sascuando tocaona los estudiantes ejemplo, sonrer), aun cuandos los habiainstruido para que mantuviran conuna ductaconstant rcspecto todoslos estudiantes. de Sabmos as la inlluencia tacto,propdohaberoperado conjuncin del en con otros asrectos ambiente,la del relacin con los dems,las experiencias anteriores el tacto, otras conductas, con etc. El tactoes un puntocrucialen la mayoriadelas relaciones humanas. Dentro de la comunicacin desempea papelde un entusiasmo, erpresin temura,esmanifestacin apoyo de de de afectivoy tienemuchas otras significaciones. desarrollo El de laboratoiosde autoconcieciacoryoral y crecimientopersonal prueban en Estados que que Unidoshay muchagente siente necesidad edescubrir comunicacin travs tacto.Estos de la a del laboratoriosestimulanel contacto fisico en un intento de romper ciertasbareras psicolgicas. Muchoshatan de tomar una mayorconciencia si mismos, los dems del mundoque y de de les rodea,prfercntemente travsde expriencias a fisicasante que mediantelas palabraso la vista. Setrata de un amplio mo vimientoque reflejaun vo deseo contactohumato. Hay inde clusive un movimiento de restauracinde ciertas necesidades tctilesinsatisfechas. Como dice Montagu: Cuando el afecto y la compenetracin dan a tavs del se tacto, el tacto se asociara esossignificados tanto como a la satisfaccin dar seguridad. de Una experiencia tctil inadecuada para tendrcoo consecuencia incpacidad una relacionarse los dems muchosaspectos con en humanos fundamertales.2 Tal vez el testimonioms dramtico de la potencialidd comunicativadel tacto seencuentre el ciego.El diario de Hele en Keller cuentaalgo que le sucediutla vez que tocaba a su perro: uRodaba el csped...6u en cuerpogordogiaba,se puso

me mientras lamia erecta' liesov se quedbmvil en posicin p.tdo habla creo que habria dicho coniiiit"* tir-. miso que el paraisose alcanzapor el tacto!' "El que olro mensaje comucualquier di to""r e. "omo negatvas ".to provocar tsnto reacciones y nicamos. por ello puede y de ta configuraon laspersonas lascirt.gn *mo oostiuas, cuando Eenerali.r"ri"i"". ."i".os ser;uy cuidadosos hasta ahora' que hemospresentdo p"r. et ,.o" a -"terial t" genti se ponergida, se angustiay/o se "L.*'*" que " la toa; sabemos el acto d toit"^o" ""*. "u*o-se "1".t" inadecuadoa la ndole de la relacin t" considera ""t_"u-Jo incluso,devolverel toque ii"" oaouo"ut.""""iones agresivas, ctidiara nos lleu o golp.La observacin liioi" " ot"t casl que considera negatva vafia a suponerque hay prsonas puedestsLr iJ" *nir"t" tain rti algunoscasosestedisgusto ;"; experienasanterioresen el campo tctil ;;;;;; El tacto y el desarrollo htmano la La comuniccintctil es probablemente forma de coia a.i"" y primiiiva. En realidad,la sensibilidad rnrJJu"rn pt". proceso sansorial que entra en funcionaia"iil "t il"nto. ", gn uiu f!td, el mo comienzaa respoder a las todo matemo'qugolpe e i."-ciones tost"to.del corazn por el liquido amei cuerpoef nio y se vm magnificadas ,"ntio,la primraimpresinde lo que serla ijii*lBn-"i".to ouia, otoen" de t"" sensa;onestctiles' Los nios recinnauqti"ndo conocimientode s ismos y del tcrilsAlgu_ "iot.n-tit,i toeaa $avsde exploraciones que to" incluymel toquedelss comunes tctiles -uno ri-"to".i*a"t r"l J. palcs' rn*or J"l odtt"tt" y e las mos que les cambianlos Durate iot ia*tnn, tot "*, los acunany los consuelan' que el ia ormerainfacia, las palabrasacompaan toquehasta al palabras sustituyen las entonces ". ii. pudeSolpearo "dsas: "i ""." rcque por completo.Por ejemPlo.una mdre -bct pata confortalo conforme cl a un r*t.."t" ""ii",i crece,la madre puedegolpealoo palearlo rentras suirio deci de ali-ento'ioi timo, la madre puede. (Todo est en orden' am est "o"ru-o"'u."t rt"-it"at: 1"l i" """

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aquir. A partl del momentoen que las palabasreemplazan el contacto tctil, una intima proximidad reemplazada la por es disrancia. Frank.que ha exrraido impotntes consecueniias de estaevolucin, quelos simbolos dice privados convatidacin de tctil primaia en la niez, slo puedenestablecse menos con claridady menoseficaciacomo cdigosde comunicacin en postedoes la vida.3 etapas de Shan realizadoesfuerzos para exarninarel contacto tctil paental bebs en nios.Parce y en que razonbl suDoner el y neonato el beb reciben mseslimulacin tctilqueel niode catorce meses dosaos.Desde puntodevistadelasnecesi a el dadesinfantiles, esto parece necesarioy predecible.Sin em bargo, conclusiones Clay muestran los nioscomienlas de que zan a recibirms contacto tctil etre los carorce meses los v que dosaos anles esaedad.Este de estudo indicatambin oue los bebs niassuelen objerode estos ser actosfisicos sfecto de en mayor medidaque los varones.. embargo, Sin rsumiendo diversos proyectos investigacin, de wis informaquedurante los primerosseis mesesde vida, 106nios recibieronms contacto.fsico snas. qu Despus os seismeses. las de a nrnas esbcatramasy perma[ecan timpo se junto a sus ms padies qu los varones incluso se les estimulaba ese a contacto.' Willis y suscolegas observaonniosen Ia escuela pimaria y enel ciclobsico la escuela de secundaria. Dsde irdinde el infanciahastasexrogado.a cantidad contaco de dsicooue los niosrecibian disminuia un modoconstante. de perosupe raba la mayoria de los datos disponibles contacto fisico en det adultos. los primeros En aosde la escuela secundaria, conel tacto fisico se encuentraaproximadamente la mitad del volua menque en la ecuela primaria.De estos estudios desDrense den oos interesartes descubrimientos. ms impresionante El tuvolugarentrechicos mismosexo. niosngros en del Los -y especil niasnegras- exhibieron las ms conductade con, tacto sico. Si bienen la mayoria de los casosel cortacto fisico primariase inicia con las anos,los estudiartes en la escuela dela escuela secundaria utilizaron muchos el contacto hombros-hombros codo-codo. los primeros o En aosde Ia escuela secundaia, niascomenzfon da muestras contacto as a de tctil ms agresivoy Ios muchachostenian mucho ms con-

tacto debidoa la prccade la lucha-jucgo,muy comn a esa edad. Te.minada la infarcia, m EstadosUnidos el nio pasapo un peodo de (latencia, dumnte el cual la comunicaci tctl slo desempa papel secundario.Ms tarde, en la adolesun cncia,las experienciartctiles con miembrosdel mismo sxo, y luegodel contrario, son cadavez msimportantes.La utiliza-. y cin del tacto para comunicarmensajes emocionales rlacio nalsa los mayorespuedeserdecisiva,especialmente medida a quesedebilita confianza los mensajes la verbales/cognoscitien vos. Auque en EstadosUnidos se concedea los ejos mayo (licnciar paa toca a otros! ro est clao n qu medida los otros los tocan a ellos. No hay duda de que los achques la de eded reqerirnms contactotctil, pero es muy difeenteque ese contacto sea (profesionavfuncioneb o que expesesettimientos de afecto. parecen parala Las primeras expeiiencias tctiles decisivas adaptacinmentaly emocionalposterior.Los jvenesque han tenido poco contacto fisico durante la infancia aprcndena caminar y a hablar ms tarde; seha habladode uchos nios esquizofrnicosque en su infancia se habian visto privados del cotacto tctil de los adultos; algunosejemplosde dificultades y relrasoen la lecluray el hablatarbin asocian una prise a vacin tempraa de cornunicacintctil y a comunicacintctil confusa,Montagu cita numeosas investigaciones sobeanimalesy sereshumanosen apoyo de la teo a de que la satisfaccin tctil durante la infancia y la niez eneuna importancia fundamentalen el posterior desarollo de un comportamiento que saludable. Sosene nuncase manipular exceso un con a para nio,pues(hay fazones suficientes cteff queJ comoel asi y cerebro el sistema nervioso la salaandra desrollan de se peifica, ms plenamente respuesta la estimulacin en a asi y tambinocurreer l casodel cerebro el sistema iosode ne Iosseres humanos,7 famosos Los experimentos Harlowcon de (mades sustitutasD ofrecen pruebas provenientesdel mundo animal en apoyo de I importancia del tacto para los nios. Harlow represent una madremonarnedinte silueta a una de que y alambre podiadar leche proteccin; Iuego construy otro que mueco gomay esponja no proporcionaba de leche, Dado quelos bebs monos eligieron lugara dudasla madrede essin

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ponja, Harlow extrajo la conclusinde que (la confofacin del contacto, era una part uy importArtede lA relacin madrehijo para los monos,y que la cianza ea menosipofante en, tendidacomo fuentede alimedto que como fuentede contacto sico tranquilizador. Qun toca a quin, d de y en qu medda? El volumeny calidaddel contcioen el adulto vainconsi de.ablemente la edad,el sxo,la situaciny l relacin de cori las patesimplicadas.Secuentacon informsde detelminadas parcjas casadasque, bien porque terigan poco que decirse,o bie poque tengan dificultdespara establecer intimidad a la travs de la palbra,que el contacto sico durante el coito s conviefe en u modo decomunicaciri primordial para estblecer (intirnidad). En realidad,Masters y Johrson, los famosos investigadores que seolgicos, sostienen seproponenayudar a la gertea lograr ms comunicacin efectiva:(Camosoue la relacin sxual efin timo dela comunicacin. Esiados es En Unidos muchos factoreshan llevado a la creenciacomtr de que el tacto slo deberiaponese prctic et elacionesex temadametepesonalese intimas, tsl como suelesuc;der en la generalidaddel mudo anial. Para algunosindividuos, el contctoimplicito en tren sububanollno de genteo en el vestibulode ut teto esmuy poco agrdable,obre todo si catos cotactos sproducecon individuosdel ismo sexo.Estos sentimientosestn profundamentearaigados.Muchos niios crccn prendiendo .no tocarr ura ultitud de objetos ani mados e innimadosi se les dice que no toquen su propio crerpoy ms tafde que to toquen el cuerpo de su amigo, o amiga; s tiene cuidadode que los nios to veatra suspades ctocrse,mutumente mera intim; lgunos de pdres pone! de maifiesto un norme de no cotacto al utiliza dos camr separadas; tacto se rociaa admoricioes tsles como (feorro el cmalo, y es conscuentemente castigado,y s enseaque el contactofisico frecue e entrepadre hijo es lgopoco mascu|lno. Hay situaciones facilitrno inhibirn l& conductatcque til. La investigacin Henleysugiere es ms probbleque qu de

ms que o la sentetoque: l) cuandoda informacin consejo pid.;2) cuado da una ordenmsque cuandoresc,rindo to Dondea u;a orden; 3) cuando pide un favor ms que cuando @nsienteen hacerlo; 4) cualdo trata de convenceraltes que es cuandola conversacin opro_ es cuando convencido;5) que cuandoes casual;6) n una fiesta msque en el funda ms trabjo: ?) cuando se comunicaexcitacin ms que cuando 6e mas la recibede oto, y 8) cuandose recibnensajespenosos Heslin y Bossencontra_ emitntales mensajes.o oue cuando se ron que el 60 por ciento de las pe$onas que observaronsaluen dando o despidindose un aeropuertose tocban.eEn las prolongaabrazos darsecon mslrecuencia suelen despedidas tctil que en los saludos. y mayor intimidadde contacto doi Cuanto mayor esla emocin(como sereflejaen las exprcsiones facials),y ms intima la relacin percibida, ayors son las oportunid;des de contacto tctil. Este estudio volvi a corlfirimporta[te, el de que a me_ ar tambin otro descubrimiento los que inician la conducta de tacto' nudo son los hombres de este Henleynvestig descubrimiento queen el contexlo parecen qllenes lo ser los hombres de de relaciones estatus,ro las tocadas. Henleynos pideque consi son can y las mujeres, dreos quindaria comienzoa una conductade tacto en pare jas tabs omo las que siguen:maestroestudiante!policia-reo' ;dico-oaciente. rno-esclavo, capataz_obreroy consejeroaconsejado.La mayora de la gentetiende a considerar que serla personade estatusms elevadola que inicie el contacto. El hecho de que Io inicie un osubordinado,(incluso que conteste al fiismo con reciprocidad)es visto muchas vecescoo presuntuoso extraoal ordenestablecdo. alocompletarnerte -"o-o que HenleySosdene es consecuenc, o una afrenla,En (si no ms)queel contaflofisicoiniciadopredo' tsLn Drobable por de una mintemente el varnconstituya indicacn poder afecto. Cuando las mujeresinician el tanto como uleflejo de dichocon se fisico con el hobre, a menudo asocia contacto sexual, puesto que' como concluye tacto con una intencin de Henley,.la insinuacin poderresultainaceptableo. frecuenciacon que seproducia el contacto Jourard cont la entre parejasen cafsde diversasciudadesy dio a conocerlos po Juan,PuertoRico, 180;Pa' contactos hora: Sari siguie;tes Jourard o.rt Florida.2; Londres, Adems. r, 110;Gainesville,

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varones

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FIc. 7.r Zora del ccrpo impfcds r cl conrlcto c(,@rd

quiso sabequ partesdel cue.posuelen tocarsems a menudo. Apc un cuestionario estudiantes. a quienes debianindicar culesde las veinlicuatro penesen que se habia dividido el cuerpo tocabanellos en los des y culestocaba los dens en ellos mismos.Seobtuvo la infomacinrelacionada cori cua_

tro tipos de personas-madre, padre, amigo del mismo sexoy rigo de distinto sexo- durante los ltilos doce rneses. Bntre otros hallzgos, estudiode Jourard descubriquelas mujeres el ms eran considerablemente accsibles tacto de otras perso al nas que los vones. Los amigosdel otro sexoy la madreinterque venianen la mayor partedel contacto tctil,mientras muchospadres apeassi tocabanalgoms que las manosde sus hiios. Los datos de Jourard que aparccenen la Figu ?.1 fueon reunidos 1963-1964. en Una epeticin estainvestigacin de realizadam5 de la decadadesous evel ms o menoslos mismosrerultados,salvo una excrpcin.r'!En el estudioposterior, tanto los varonescomo las mujeresse mostrffot s accesiblesa los amigosdel sexo contrario de lo que hbiar sido diez aos ates, ademspudo apreciarseun aumento de contacto tctil en las partes del cuerpoque normalmentes corsideran ms intimas, tales como pecho, estago, caders y muslos.A principios de los aos setenta,Bardund realiz un y estudiocomparativodepautasde contactotctil dejaponeses norteamericanos."Se obtuvierondatos de 120 estudiantes universitariospertenecientes estasdos cultuas, 60 mujeesy 60 a varoes. Los resultadosde esteestudio,que se muestmn en la Figura 7.2, indican que prcticamerite todas las categorias, en el volumende contactofisico q! informaron los norteamricanos fue el doble del que informaron los japoneses. general, En parecenrer ms accesibles los dens, y los norteamericanos a ms expresivosfisicamente,en el campo tctil. Si bien nuestointersprimodial se centra en la comunic&cin social,el estudiodel tacto tierietambinimportntesimplicacionespara las personssitudasen el seno de ua istitucin. Watson encontr ms contacto tctil etre los residentes de un hogar de ancianossi se dabanlas siguientes condicioncs: l) quela zona de contactoestuvieraaljadade l regirigeital, y 2) queel personl los residentes fuerandel mismo sexo,3) que el iniciador del contacto fuera percibido como de estatusms y elevado, 4) queel residente estuviera elativamente libr de sealesde deterioofisico,t' watson tambin sealaque (debido a que el prsotalera ayoritariamente femenino)es probable que los residentes varonesseveramnte disminuidosrecibieran Doco contacto tctil.

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Dderentes tiposleconducta de co tacto tctl


Japon

Dice Argyle que en Ia cultua occidetal los tipos ms co_ mudesde contacto corporal soll los siguientes: TIPODETACTO Palmear Abofetear Dar puetazos Pellizcar Acariciar Sacudir Besaf Lamet Sostenet Cuiar Abraza't Enlazatse Apoyar sobre ZONASCORPORALFS IIPICAMENTE PLICADAS Cabeza,espalda Cara, manos,nalgas Cara, pecho Mejilas Cara, cabello,parte sufteriordel cuerfto, odillas, genitales Mano, hombros pies,gepechos, manos, Boca,mejillas, nitales Caa, genitales Manos, brazo, rodilla, genitales Mano, brazo Hombros,cuerpo Btazos Maos

Estados Unidos

ffi'' rffifi rJr ,W,flry


tl l / ,dW
I o,u:x

Heslin clasific los diversospos d contacto d acuedo reflejauna Esta taxonomia comunicados.'u con los mensajes continuidad desdeel contacto ms impersonal al autenticamentepersonal. l, Fnconal-profesiona La intencin comunicatlvade este contactotctil imprsonal,a menudodrio, y burocrtico,est en el desode hacer cumplir algunatarea, ejecutarun servicio. Se considraa la otra pelsona como un mro objeto, no como ntimo o sexual una persona,y o hay nign tipo de mensaje Entrelos que interfiera cot la tarea que se tieneentremanos. se ejemplosde estassituaciones pueder nombrar al pofesorde con su o golfy su aprendiz, sastre con su cliente un mdico un oaciente. Lo mismo que otras formas de coducta no verbal, el con tacto tctil puedecontradeciro confirmar la informacin pro decirlea un por Un porcionada otros sistemas. mdicopuede

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Frc. ?.2P&utsdc contacto lsico en J!r (ariba) y Bstdos Uridos (bqio)

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enfemoque no debde preocupafsepor su inminenteoperacin mientrasque su modo de toca puedeconfirmar suspalabras; pero si el mdicoes un hombenerviosoo brusco su contacto tctil puede contradecir la anterior explicacin vrbal. Agulera cuenta un caso en qu la conducta tctil de las enfery verbalde los pacientes memeras incment produccin Ia jor las actitudes stos La respecto las enfermeras.rT frase a de produccn verbal no significa necesriamente nivl ms un profundo de autorrevelacin,sino simplemnte ms charla in una No trascndente. seha establecido relacinpositivaentre el volumende contactotctil y la autorrevelacin.t8 2. Social-corts. La finalidad de estetipo de toque es la de a afumar la identidadde la otra pe.sonacomo perteneciente la mismaespcie. Pra ello se utilizan reglasde conductaque so esencialmente iguales.Si bien ahora el otro es percibido coo compenetracil todaviase apeciaescasisima una dpesonar, El ete los interactuantes. apretnde manoss el mejor ejem_ plo de estetipo de contacto.Aunque se suponeque estetipo d saludose remonta a tan slo ciento cincuentaaos, probablementele precediun modo de estechaselas manosque seex_ tiendehastala antiguaRoma. de de 3. Aistad-caldez. Estaclase conducta toquereconoce afectopo esaper ms el carcternico del oto, y expresa a sona.Se reconoc eseprjimo como amigo. 4. Aor-itltiidad. cuando seapoyala manoenla mejillade una persona sexocontrarioo cuandose le abrazafuetedel a mente,suele expresarse tfavsdel tacto u vinculoo atrac_ senes La cinemocionales. otra persona l objetode nuestros clases contacto de o timientos intimidad amor.Las diversas de y tctil en estafuncin suelenser las menosestereotrpadas las que se adaptan a la ota prsona en especial. 5. Exctachserual. Aunquela excitacinsexualsueleser un pirnordial del amor y Ia intimidad, tambinpuede componnte tene difrentescafacteristicas.Nos referimos exclusivamente al contacto como xpresinde excitacin fisica. La ot percomn,un bjetosexual, sonas,en stecaso,una expresin

de Morris creeque las parejasheterosexuales la cultura ocen generalmente -como s aprecia las pauaFaviesan cdenlal animales-, por una secuenci cortejo de otras especies ts de de pasosqui se encaminar la intimidad sexuI.leEs imporde tante se consclente que cada paso,apartede los tres piealgn tipo de contactoi l) ojo-cueryo,2) ojo-ojo, 3) ros, implica voz-voz,4) mano-mano,5) brazo-hombos,6) bazo-cintura,7) 9) boca:boca,8) mano-cabza, mano-cuerpo,l0) boca-pocho' y/o y I 2) gedtales-genitles boca-geitales. 1l) mano-genitales, que, eD general. estospasossiguensiempreun Morris cre mismo oder, &un cuando adite que existenvariaciones.En los tipos socilenteformalizadosde contacto coPoral s encuentra procedimientospara saltarseestasetapaso para pa_ sar a un ivel de intimidad mayor qe el que cabia espers!' o como, por ejemplo, un beso de despdida utra prsentacin matos, Incluso el contacto boca-bocaen parccon aDetnde jas heierosexuales suelereflejar un estadioavanzsdode intimipero tambin puede surgir en abientes menos intimos dad, con ningunasignificacinsxual,como,por ejemPlo,cuandoel y pol animadorde un pogamade preguntas espuestas televi_ por rnerocumplido y sin intencir alguDaa las patisin bes cipantes medida que llegar o cuando se marchan. SegnMoris, realizamosconductasde autocotactotctil para protectors tipo escudo quecomprenden: conductas de 1) asi las salidas, la ccinde laparselos o riduc ls entradas oidos o la boca con las rnano6;2) accionesde mpieza,taleg frot4rs,hurcomo llevarsela ao a la cabezapaa rscars, que especiazadas comuicanmengarse. 3) timpirse: seales una mnobajo el men_ por sajesespcificos, ejemplo,sostener (estoy hrto de esto o burlarsde lqueriendo decir tn como guien apoyandoel pulga en la nariz y abriendola mano hacia una rDano cot l como cogerse 4) adelantei autointimidades, piemas,masturbaff,etc''0 Freedms! ha ertuotra, apretar las diado el autocontctotctil en paciertes psiquitricos.Slo se ocup de los toquesddiigidos el cuerpot mientrasel pacielte espersrms bie! que talesque c-abia habiaba.y en condiciones y no queescuchara'r' AlSunos susestudro de hablara el suieto que en los pacierlesmn depresioneg preliminares muesall gaves se apreciaun prcdomido de estosmovimientosmanuales dirigidos al cuerpo. Mls adelant sugerFrcedmal que

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pudeexisti una estrechauni erih el hecho de tocase el cuerpo y la preocupacinpor uno mismo. Morris resumelos dive.sos tipo de contacto tctil inrno, que constituyen lo esncialde su libo, medianteel siguiente ejemploi ) Cuando nos sentimosnerviosos o depdmidos, un ser querido puedeintentar tranquilizrnoscon un abrazo consoladoo apretndonos fuertemente aIIo. 2) En ausenla cia de un sr querido,es posibleque tengamosque ecurir a prsonasespecialist!, cortacto tctil tales como los en mdims, que nos palrnenla espalday nos dicen que no nos peocupemos.3) Si la nica compaia quc tenemos son un plro o un gto mimosos,podemoscogerlosen bra zos y apretaruestra mejilla conta su cuepopeludoexpe, rimentandoas el consuelode su clido tacto. 4) Si estamos completamente solos y un ruido espantosonos despierta por la noche,podemosapretaios la opa de la cnacontra el cuerpo y asi sennos ms segurosen !u suave abrazo.5) Pero si todo esofall, todavinos quedannuestros propios cuefpos,y podemosapretamos,abrazaros, palmenos tocaos a nosotrosmismosen ua gfan vay riedad de formas para ayudanosa ahuyentalos temoes que nos dominan.'l
Fc. ?.3El cu.rpo humano dilg.mldo cn oncc rgions

Los sgnfieadosde la conducta tctil El signilicado de todo mensaje variar de acuedocon una multitud de factores, por ejemplo, el contexto cultura.l y ambiental,la relaci entrelos comuicarites,la intensidady la dulacit del mensaje, pecpcinde dicho mensaje la como htencional o no, y asi sucesivamente. ejeplo, sepodia colocar Por las siguietes conductasde contacto tctil er una escalade intimidad: tocar y soltar (lo menosintimo), toca y sostener, tocar y acariciar. I.os datos disponiblesacercadel significadodel toy que car so escasos. las teorias a connuacin mmcionamos fepresetan los esfuerzospioneros en este capo. Argyle creque el tacto puededecodifica$ecomo portador de diveNasactitudesinterpersonales; puedesignifica inte asi, rssexual. dependencia la crianza(acunar acariciara un en o bb), adhesin rfectiva (stablecerrelaciones aistosas) y agresin(establecerrelacioneshostiles).Otras sales tctiles puedenintrpretasecomo inierentes al proceso mismo de la inteaccin.Estetipo de cortacto no significala irterupcin de la coversacinverbal. Se puedllama la atencinde alguien apretndoleel bazo o golpendolo en la espalda,indicar o marcar el comienzo(saludo)o el final (despedida) una conde versacin,o cumplir algunasfuncionesrituales,coro felicitar a una personaen una fiesta o tocar la cabzade un bet ell un bautizo. Tambin puedeinterpretarseel toqu como (accidentalEo (carentede significadorcuandotiene lugar n situaciones de hacinamiento o cuando un transente roza involuntaia-

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menlea otro, Como sucede cualquier en otlo mensaje, dos los comuntcantes pueden alribuir un significado dilinto a l con_ ducta-tactil inclusouno puede e estafalando de egarl otro. Un ejemplocomn de estetipo de engaoocur;uardo una pesonatoca a la otra en un contextode brom& pero efi ese conlacro.va mplicitoun propsito pasarhaciaIiintimidd, de rrosstgrtrcados la conducta contacto de de vafiarn6egn las partes del cuerpo implicadas. Nguyen.Heslin y Nguyenllevarona cabo dos eslldos cercadelsignificado delcontcto.r primerlugar.presentaEn ron a p_rsonas sotteras pates del cuerpo las dagramadas la en rlgur../.J. ptdrca cadauna que indicaralo quesignificaba e paaefa sertocadaen cdauna de ls onceregiones, pl_ ser .neada,apretada,acariciadao rozada.Con el obetode centar Iasreacciones. sujetos los debin responder en el contexlo slo dei,contacto tctil con un amigodelsexoopuesto (excluyendo a padres. hermanos parientes). mtodo espuesta limit o El de se a escalas qu.representaban diversosgradosde juego, cali_ oezlamor. amtstacvcotpaerismo. y deseosexual. grado tn general. tendencia las personas a de casdas relativa mentejvenesfue la de un reaccinms positivahacia el tacto y lendana asocialo el so ms tmenudo que la! con solteras,et las cuales,a menosque se tlatas de contacio tic_ til con la zoa genitI, el deseosexual o fue una espuesta comn. El tpode contaclopareci estarntimamente lisadoal ui cio propioacrca dejuegoy de la calidez/amolasi por eim pro.er patmear asociaba se con eljuego. pero el acaiciarse asocraba la cadez/amor con el deseo con por ota y sexual. pane.la amistad la sexuadad y parecieron estarmsgadas a la localizacin contctol por ejemplo.las del asi. manos,-con in dependencia cmo fueantocadas, lasconsideraba de se como agradables, clidasy amistosas, mieta quela zoriagenitalrio se apreciabacomo muy ajuguetonD indeperidencia tipo con del de toque que se evaluabaen cada momenrc. Si bien para las mujeressolterasl contacto sexualno fue tan agradable ran cldo y comoparalos varones soheos. lo si rueen camblopara las mujeres casadas, varones l-os casados alribuyeronmenoscalide/arnor agradoal contactosexual y que |os hombressolteros las mujeres o casadas.

Diferencias cuhurales en la codctd tctil habr Toda pftona acostumbradaa viajar probablemente obsevado inmensas las diferencias el volumende la conen ducta tctil de otros paisesqn comparacincon el suyo propio. por y Estaideaha sidoamplianente confirmada la experiencia, seguramente hay mucho de cierto efi el conceptode (culturas de contacto, en oDosicina scultuasde no coritacto,. Es evi denteque ciertasculturas estimulans que otras los diversos tipos de contacto tctil. Estados Unidos ha sido considerada pero efi la como una culturade no contacto, tradicionalmente utilicn el con' actualidades probableque los noteamericanos otra poca su historia. al' d En tactotctil s queenninguna gunosgrupostnicos Estados Unidosexistirseguramente de mucho ms uso de esta forma de contacto. hay Asi comoen el seno la llanada de culturade contacto genticos, estatusso diferenciasbasadas los antecdentes en el cial y las condiciones vida, las observaciones Shuterle lle de de varona concluirque tambinen las tadicionalente denomi nadas (culturas de contactoDexistian considerablesdiferen cias.'?4 Shuter centr su investigacinsobre personasque inte ractuaban ambientes natuales Cost Rica, Panamy de en que,a medida nosdesplazaqu Colombia. datosmuestran Sus mos haciael sur desdeAmricaCentral,la cantidadde cordecrecen. tacto tctil y Ia conducta asimiento de Si dejamosaparteel ric almacende materialanecdticode que disponeos,no esucho lo que conocemos acercade difercncias espcificasy culturles en la conducta tctil. Desde paises, por en luegoestas difercncias existen; ejemplo, algunos cuando dos varonesitefacta a vecesse coqenlas manos o se entrecruzal piemas. las Resumen Es muy probableque las primerasinformacionesacercade y nosotros ismos! los dems el medioen el que vivimosnos Ileguena travs del tacto. El acto de tocar o de ser tocado por otro puedeproduci ut gran irnpacto en la respuesta na si a sino tuaciri, aut cuando toqueto fueraintencional, meratal

mente accidental. " dgunos modo msefectiJ casos.esaformadeconlactoesel provocar reacciones pracomuncafsel otro6.puede en ne!: que L,os si8nificados asgna mosal contaqol;.',!as hostiles. u con tocada. lempo de el ollvarian acuerdo la partedelcuerpo Ia modode tocaricoi"!duraestecontaclo. fuerzaapcada. el por y frecuencia toori.elFuo cerradoo abierto. ejemplo) la del puede dos diferentes ,i lambin lenersgnifica estaaccin en y aeropuertos. eLc.) con cl^!ntos medios(institucones. edades sexoy en divero sos momenlos de variadas de La conducta ^qtes d"-ulrelaciones. para comuncar actirudes inteihque se utiliza en ocasiones Henleycreeque el:rsnales(como autoridad.afecto.etc.). masculna el contacto en fisicconlredominiode la inicativa un coherenle as diferencias ]ltjeres de representa refuerzo tactocomo avudanlttatuspercibidas Tambinutiiizamosel Ia asi oro individuo. manejar interaccin. paraguiara Ilari"{ra acenluar cial o verbalmedialrle atencin. algnmensaje fa la sona. Segn una presino un abrazoa la otra per erc. 1lfe tiposde conducta tctil po dian ser: l. funcionil!Iosdiversos 2) 3) calidez, amor/inr]/Pfofesional. socia/corts. amistad/ 4 sexual Aunqre info,Iidad y 5) excitacin los j unospocos ladossugieen estudos ais que ies anecdtcos representa cuhura una nc contacLo, de paiec6istados Utidos indicios queesto de bando. varios esl camExistin con:9ber en tactoenel senode l"'Qerables de diferencias el volumen con con ndependenca de cmodecidamos--!ultura esladounidense , omprobado Est que o(\lasificarla culturaen su inlegridad. cuhura conlaclan rs me J;iinte tactoque esta el l^hiosde peroparece haber voluren .ccrecienre cndr)\ aduhos. un de eljardinde infancia hasta el ciclobsico Ia ltta tctildesde de Algunos investigadores handescubierto quelcuela secundaria. y las tienen primitira.'as ex_ muchachos muchachas criencias pecto sui oadres--diferenciales el dominiotclil y res en de de acuerdo l considlero malona intesligadores de esln la en quelasexperiencia5 enel campo lempranas tctil soJracinde ' decisvas la poslerior para Ind|liduo. adaplacin del

LA COM(INjCACIO.. !o VERBAL

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LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACTIL

Notos
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LA COMUMCACION NO VERAL

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E. Los cfctos dc las cxpreliorcs fciale!

Vuestro rostro, ,ti seior. es un libro donde los hombrespueden leer extraas cosas.
(M4ceri, acto I) SHAKESPEARE

Rqlle ncias B bliognilicas re


F.ak,-.L.J(-: Tctie Comrr!.arjoa,, Geneticpqrchoto&, Monogruphs, 1957,56, pEs.209-255. Heiley. N.: Boelr Poltics: polrer, Ser and Nonwat Connuication, E'slewoodClifTs.N. J., prendc..H]t. l9?7. How&d. J.: P/psTouch: A Guidcd Tour of the HuMn potentiat Mowre1. NuevYork, Mccr.w HiX. 970. Levine.S.: .Smuladon Intcy,. S.ientifr Arnei.or. l9O.202.pgs. in 80 86 Mortagu.lvl.F. A.: t ./r,:rhe HuMa Stgnif(.an.e ofl".S*h, Nucva york. cotumbia Univeuitv press.1971. Motns, D: Intate Reharlrl, Neva york, Random Hous. t9?l_

El roso es rico en potencialidadcomunicativa.Ocupa el luga primordial en la comunicacinde los estadosemocionaproporcionaeroalimentales,refleja actitudesinterpersonales, cionesno vebles sobrelos comentariosde los dems,y lgu nos aseguranque,junto con el habla humana, es la principal fuentede infomacin. Por estasrazonesy debidoa su gr visibilidad, sueleprestarsemucha atencina los mensajs expreinuy sadospor el oso de los derns. Fecuentemente tenmos juicios irteen cuents las seales facialescuardo realizamos personales. Est actitud proviend la pimra infancia, etapa en la cual prestamos especialatencida la edotmecaa que se asomapo encima d la cuna y atiendenuestrsfiecesiddes, La mayoria de las investigaciones realizdas sobrelas expresiores faciales(y otros componetesde la cara) han sido enfocadas desdeel Duntode vista de la madfestci e inteDetcin

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LOS EFECTOS DF LAS EXPRESIONLS IACIALF'S

de estados y emocionales, si bienstees precisamente tema el centralde estecapitulo.deberiamos coo minmoenconar que el rostro puedeapotar datos sigificativos sobrela perso nalidaddel individuoy que tambinpuedeproporcionar (y proporciona) otras informacionesademsd Ia efectivamente elativaa un estadoemocional. EI rostro ! los jucos de persctalidad Hay rcstroshumanos muchasformasy medidas. de tos hay triangulares, y cuadrados redondos: frente pued alta la ser y ancha,alta y agosta, baja y ancha,baja y agosta, sobresa lienteo deprimidatel cutis puedeser claro. oscuro.srro. suave! arrugado manchado; ojos pueden equilibrados, o los se crcanos, ljanos, hundidos saltones; narizpuede corta, o la se larga,chata,gachuda, aguilea, comouna(patata)o comoun cpimiento): bocapude gandeo pequea, labiosfila ser con noso gruesos; orejas, pueden gandes pequelas tambin, ser o as,cortaso largas, las mejillas y pueden abultadas prser o manecer hundidas. Peroadems osmuchos de rasgos aislados de Ia cam a los que podemos reaccionar, tambindedicamos granatencin rostromismo. al Consideramosla caracomola a primariade informacin fuente acerca otraspesonas, prode y juicios acercade la prsonalidad bablemente formulamos de otrospor suscaacteristicas perohastaahorano dis, faciales, ponemosapenasde datos cintficoscrterosque permitan una plenacomprensin esteproceso.r de A pesa que la investigacin de cientifica os ayudadeno masiado estacuestin, podemos en rellexionar acerca cmo de prcepciones los dems generalizaciones nuestras de sot a par tir de las caractersticas rostro. Por ejemplo,podemosver a del una pe6onacuya cata se parezca la de alguien que conoc a mosy, sin msinformacin, inferircaacteristicas Dersonalide dad simiares las dos personas. posible Ie adjudique en Es que mos una edaddeterminada, sexo,o la raz, pafir de la un confirmacin facial,paa luegoasociar percepciones con estas otras caracteristicas como,por ejemplo, tales estaprsona es joven y posibleentetambinalegre,enrgica impaciente.En e ocasions estereotipa matiz particularpara englobarlo se un

decir asiesfrecuente dentrode un grupopanicularde personas' poseeuna nanz {uorat' qu alguieri El rostro t eI ma eio lela inleruccin nuestas Tarnbinla cara se utiliza para facilitar inhibir la diaria'Las pales quecomponen i"*""cin .*ori"* de ".l" caraseusanpara l) abriry ceffarlos canales comunlcaqon' y/o verbales no verba calic;r respuestas o i,'."ri"r.'""t pueden servir a el habla.i-s conductas i"'.-" iilo-orut. por elemJi*i."" fun"ion.. al mismo timpo'.un bostezo' aluT9,::,,v hablado ilo-ou"a. ,".tptut"t al mensaje 'Estoy para cerrar los caalesde comunrti.t tiempo i"."ii "i cacin.

:I:iJJ,THfl ::':::'.!:,:i::':';"":""ilii""i1:Hili:ffi con acompaamos ua-no_ quea menudo l"


i,..
' cl ya "i" Tal roriainsoiracin. comolo advertimos en el capllulo de una sonnsa'se e.i.tlo b" cej". t"co*paado normalmenle de interac ..""""ir" * i*f". de saludoy sealaun deseo en en se advienen situaciones las ;;;;;i;'bin i;;:; asi' de loscanales Ia comunicacn' oi,"...rt" .t "r"o " ".rrar pued "apucieuamiento Ji" "T##3t;'::#4ffi: "onri""de alguiequenos amena' nos aleiamos ion utilizados para coquetearcon los ff'#;;;"l;;;d"o abrelos canales que d:#; ;l,ii ;t.; *a inracn no slo el sinoquelambinsugiere tipo decomuni e la cmunicacin. cacindeseado. Er la de Conptenenticino cuolfcacin oltus 'onduclas en normalde toma y daca' hay momenlos -que conu'"raa"in

"ra,.

3".' " p".en del.hablante-o^9'lllilll:Yl l* giiv1J1r11'::'"":,:,fliTR""fl .:"Ti:iil::T p-rovenir ill'i'ii.'"1"1". puede el nf*i: incrementar ..".'".i" ""t"riri. Td-'^T::: ;::i;?:;';;j;:"d;.;i1"r"" mensajej1':':,:: 1"iJ'n1i1"ii "i', un puede suavizar
ilJ;;;;;-';ti"" ry 9::t* o negalivo como extremadamenle aoo pot" interpretarse de la al iii rJ 0"".-"*itpuar con un parpadeo emblema

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FACIALES LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES

mano para xpfesar(oK, disipando asi toda duda acercade que se est counicando aprobacin. En reemplazode mensajes hablados. Ekm n y Friesen han identificado quellaman lo en emblemasjfaaaes.r sucde Como los emblemas manos,estasexhibicionestinen una traducde cin verbaluniforme.Is emblemas facialesidentificadoshasta ahora se diferenciande las expresiones realesen emocionales que en dichos emblemas, erisor transmite verbalmenteuna el emocinmient as gestualmente iddica que no la est sintiendo en realidad. Estosemblemas faciales suelen tenerlugar,por lo general,en contextosen los que no se produzca una emocin eal.Normalmente utilizandurante tiempomayor o mese un y nor que Ia expresin verdadera, sonejecutados slouna cor partede la cara.Cuandose dejacaerla mandibula se mny tiene la boca abierta sin dar uestra de otros rasgosde expresin de sorpresa,se puedeestar diciendo que el comentariode la otrapersona sorprendentebienquelo queacaba decir es o de (sin nos ha dejadoestupefactos. ojos ensanchados otros Los rasgosde sorprsani expresinde miedo) puedendesempear Ia mismafuncinque un.Oh!, verbal.Si se quierecomentar por puede de modoro verbalel disgusto una situacin, bastar gestos efectuar talescomoarrugarla nariz o levantarel labio superior slo una parte del mismolabio. A vecs cejas o las puedencomunica(Estoy confundidoro (Lo dudo). Otros peo no mensajes facialestienentadcciones verbalescomunes se asocian cot expresiones emocin, como,por ejemplo, el de (Ustdsabe quequiero lo por decirD mediodelparpadeo. iEl sulto o la desaDrobacin asociada con el acto de sacar la pestaeo el morderse labios neceIengua,r el excsivo y o los no sitanel enunciado verbal(Estoy nerosor. precedente proporciona visinde Aunquela discusin una conjunto cmosutilizala caraparamanejar interaccin, de la no reflejasuficientementecomplejidad un anlisis que la rigurosorequeriria, ejemplo, noshemos Por no ocupado la conde ducta visual concomitante de otros sutilesmovimientos ni y generalizado comolas ligeras inclinaciones cabeza hemos de sobre sonrisas muy diver las cuando realmente existen sonrisas sas.

EI roslro ! las expresionesde emocn Debido a la importanciadel rostro en Ia ehibicin de estados emocionales,lo;inveslgadoreshan sometrdomuchasveces liio"lio . on estudio empirico. Las preguntaspincipalesde el represent ros_ emocones fueron:dQu srainvesligaon fa las podemosjuzgar expresiones qu pre"isin iro':, v "Cn prcular se tlltimamente ha prestdo al".'""tu emocin'], facialesde la emo atenci a los efectosde ls manifestaclones y a la cosecuenteconducta del emisor cin n los dems mismo.Examharemo$cada una de estasprcguntas,pero antes nos detendreos en la nturalezamisma del rostro' El rostro. Utr estulo compleio. Prsteseatencin a ls slguietes de est convencido que cumplesimple_ 1. Un empleado que mente con la media de trabajo y el supervisorle asegura del empleado La ieaiiza un tratajo excelente. primela reaccin de " so.p.esa(ieguiaa probablemente alegria),pero culs es espuesta?El rostro muestra una leve sorpesa mrenlrs su haceaisn cometario acercade que l ya pensabaque estaba trabajaido muy bien. de 2. Un jugadio pkersacasu cuafo ase unapanidasin cteera los otrosjugado.eu.ut.nte su carahu ao.odin.i. res que no Ie pasanada. '' de 3-. Una mujerrecibeun regalo Nadadquele sorprende Sn qratamente au;que no se trala de nadaespectacular' emcreer al dohace 6ur"o. ,u .rp..iin facial y su comentario en que n"ni. 1qu..ri p..sente) era lo quemsdeseaba todasu vida. 4. La mujer de un jecutivorecientese ve obligada asistir que a ta Ja a"i;et" y set" dice explicitamente suconducia influir notablente en l profiocin de su marido' Est ner Ia describen los segn queluego uo." u ofu..ada.No obstante. habia sido la y hesta.'ella.leliz, despreocupada saslecha' de la reunin. atraccin ilustrancienas reglasde expresin Estoscuatro ejemplos El ejemploI ilustra la desintensificaoue lratamosde seguir. se cin de un afecto(la gransorpresa habiade hacerpasarpor

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FACIALES DE LOSEFECTOS LAS EXPRESTONES

leve); el ejemplo eljugadorde pkerhatabadeneutalizar en 2, un afecto, que aparentando no estaba absoluto en emocionado; la persona que reaccionabaal regalo de Navidad hataba de convertir la pequeasorpresan enorme,es decir, de sobreintensificar emocin: mujerdel ejecutivo la la petenda disfrazar un afecto de tensin o de abatimientomedianteuna expesin de felicidad, frialdad,confianza. Estasreglasde expresin se aprenden, pero no siempre es consciente su utilizacin se de cuado las ponemos prctica. en Aprendemos hay reglas que culturalmente prescritas, como,por ejemplo, reirse los funo en nerales.A veces tambindesarollamos rglasde expresi personales basadas nuestas en necesidadestal vezenlasexigeno ciasde nuesrra profesin. como por ejemplo. politicos los Jlos marinos.Aprendemos que ciertasmanifestaciones afectos de sonadecuadas determinados en lugares inadecuadas otros, e en para determinados estatusy determinados roles y no para otros! y para un sxoy no paa el contrario. Tambinpodemos uilizardilerentes maifestaciones respondiendo un mismo a acontecimiento distinto momentoo anteDersonas en diferntes.

FIc.3.r Mezclas faciales.Lqs nsuas Lt y 8.3 a 8.8 st romrdas d Eknan. P. Friesn. W. y.. Unneekitlg the Face: A Gide to Recogni2ng Enoloas o Facal Clues. l9?5. R.producido co' pcrmho d p;cnticc. ' Hall, Inc., Enslewood Clifis, Nueva J;s.y.

facials Otro aspectoiportante de nuestrasexpresiones eslados representalnos estribaen el hechode que no siempre todas en o simpls (purosD, los que,por ejemplo, emocionals que.por el contrario. clera Sino del lasDafles rosttomuestren que emociones. sedenominan de el r;slro es Dortador mltiples de facrales variasemociones Fslasmezclas deIectos. mezclas 1) en aDarecer el rostroenformasmuy distintas: en una oueden queen otla emocin mostra$una diferente iona facialpuede comoexpresando ponerlas cejas levantadas zona.asipodemos de y sopresa, a la vez apretarlos labioscon expresin clera' en se distintas muestran una mismapartedel 2) Dos emociones y sorpresa' expresando una cejalevantada rosto:por ejeinplo, faciales 3) clera. Una manifestacin la otra baja,expresando a asociada dosemociones, oroducida una accinmuscular Dor de especificos ninguna.'La fielementos .r"ro oue n contiene En faciales. una fode dos eura d.l muestra ejemplos mezclas ioeraa.la zonade las cejas.frentey la de los ojos/prpados tristeza.Esto m;estrancleramienlrastos labosmarfiestan puedeocurir, por ejemplo,si el supervisornos dice que el ren_ que consi con criterios de dimiento ruestrotrabajo,evaluado podemossentimos deramosinjustos,fue opobre,.Entonces tristes por la baja valuaciny al ismo tiempo colricosalte una mezclade feliciLa el supevisor. otra fotografiamuestra y (cejas/frente' ojos/prpados dad (zonade la boca)y somesa podriaapareEstaexpesin una ligeracaidade la mandibula). y' de una cer si esDeramos calificacin (pobreD en cabio' eci bimos una de (excelenter. del de Parafiralizar acerca la complejidad rostrodebemos han llamadosexpresiones e a referimos lo que Haggard Issacs en Mientrasinvestigaban busca micromoment[teasD.s faciales no de indicacionesde comunicaciones verbalesentre terapeuta un \ oaciete. oroveclaban filmeen cmaralentay observaron dra a cambiaba veces de re la e"oresin ta caradelpacente por ejem de a .ti""rCnte -de la conrisa una mueca sonrisa. poste El fotogramas. anlisis Dlo- en el trminode unospocos iior revel que cuando pasaronel frlme a cuato cuadros por foto normal de veinticuatro segundo iugar de la velocidad en y mediamscam dos descubreron veces srmas seaundo. Dor faciales normal.las expresiones ior d. i*pr..n. A velocidad quinto sede de en qu. ,p"t"ii"n y desaparecianalrededor un

LA COMUNICACION NO VERAAL

236 L OS F 'EC TOSD F L AS EXPR FS ON TS FAC IAL FS

gundopasaban inadvertidas: expresones durabandos las que qurnros segundo de luero percibdas comocambios. perono se pudo reconocer clasede cambio.y las expresiones la que se protongaron ms de dos quinlosde segundo generalmente se roenttcaron. no siempre la msmamanera. Densa pero de Se queeslasexpresiones micromomentneas reveln estado; emo_ conales peroque.debidoa procesos reales. represtvos con_ se oensan el lempo. en Estasexpresones suelen incompatibles ser tanto con la expresin permanente como con las pahrasdel paciente. paciente, deca Un que cosas agradables acerca un de amrgo,apaentabauna expresinfacial de complacencia;sin embago, filmeen cmaralentarevelqueuna ola de clera el cruzabasu cara.En estemomento os encoirtramos condien cones volversobrenueslraprimerapregunla: de son Cules ras eroctones el rostro refleia? que Manifestacones prmaras de afecto. Aunque el rostro es ca pazderealizar cientos fiovimietosdistintos de comunicar de y muchosestados eocionales. investigadores han cen_ los se tradodesdeI940 fundamenralmenteIa iorpresa. miedo, en el la clea,el disgusto,la felicidad y la tristeza. Otros estadosemo_ conales. talescomo el inlersy a vergenza, tmbin han se

rud.cd.. rSnci[ante, csa caa de ismuo no me sale! iTRAM,


P8l Oiph|. CotJnshr c) ts14. l1p tylrtt,pton Shl Reprcducido on p.m*o. r5 a"3.k5 rid*vnd",k.

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analizdoa menudo,peo no se conocenbien los movimientos muscularesfaciales asociadoscon estosestadosemocionales. Ademsde la infomacin acercade emociones esDecificas. Ia genteparece juzgar tambn expresiones las facials segn las siguienres placentero/displacentero: dimensones: activo/pasrvo:Intenso/controlado. Pocos investigadores mddo han me. ticulosamente cambios Ia musculatura los en facial para rela_ posleriormenle diversos cionarlos po con estados emocionales. estarazn l trabajo de Paul Ekman y suscolaboradores repre_ sentaun avancefundaental el estudio las exoresiones en de faciales a erocin.Ekmanha desarrollado cigopara de un las seisemociones bsicas respecto la mayoriade ls emode ciones, a saber, sorpesa,rniedo, clera, disgusto, felicidad y (vanse tristeza Figuras 8.4-8.9). panir de estas A expresionej. pooemos denvarmuchas que emocones slosediferencian en su intensidad quesonsimples o mezclas estas de emociones Dri, marias. Ekman llama a este sistemaFacal ellect Scoiing Technque(FASTrslTcnica de clasificacir del fecto faciali En estesistema divideel cdigoen tres zonasde la cara: la se zonacejas/frenre. zonaojos/prpados/aea caballete Ia del de la narz.y finalmente panebajade la caraquecomprende la la zonamejilla/nanz/boca/mentn/mandibua.sistema Este reco_ noce que ptla cadapate integrantede Ia cara hay una acpta_ ble gama de movimientoso posicionesque puedense actualizados y cornunicarde un modo relativamenteestablela emo_ cin apuntada. Figura 8.2 muestra itemsFASTde sor La los presa.Se ha entaenado los codificadorspara que reconocre a ran los diversoscomponenles cada emocina Dartir de de ejemplos fotogrficos de descripciones y verbales. Despus de unasseishorasds entrenamiento. codificodores los idndficaron expresiones eftocionales con un gan nivel de exactitud. Dado_ que an veintiocho pesonasdifrentesquienespoporcionaban expresiones servian estimulo, comDob las que de se que la rcnica FAST por esraba encma nuchasde la; dife_ de rencras expesiones en facialesrelacionadas la edad,el con sexo, fisoomiay la iluminaci. estainvestigacin la De pode, mos deduciralgunos matices muy espcificos acerca mo_ del mientofacialen el casode las diferentes expresiones emocionales. Po ejemplo, parece que existauna zonadel aostro no que

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LOS EFECTOSDB LAS EXPRESIONESFACIALES

FlG.3.2Irdics FAST de sor?fes.Tofnado dc Ekman, P., Fi$n, W V. y Tomkins, S. S.,.Faciat AfIed Scoring Techiqu: A Firr Validity Stdy', Seiotca, 1971,3, piA. 41.

sino que para cadaemocinparti_ revelerejor las emociones! zona concretade la cara que esla que producela cular hay una mayor informacin acercade dicha emocin.Asi, por ejemplo, la zoa nai2/mejilla/bocaes esencialpara el disgusto;paa el para miedo, zonaclaveesl delos ojos/ppados; la tristeza, la podra ser la de las cejasfrente; y ojoshrpados; para la felici y la dad,la zonade las mejillas/boca la de las cejasfrente, sor presa se aprecia en culquierade las zonas del rostro. la Ahora que ya heos examinado caraen si mismay he bsi de emociones mos explorado caractersticas algunas las retornemosa nuestrapreguntaanterior acercade la posibi cas, las facialesde emo lidad de juzgar acertadamente expresiones cin.

Pdra juzgar las exprcsones facales de emocn. Un anlisis profundo de los ms importantes estudiosrealizados sobre la expresinfacial indujo a Bkman, Frieseny Ellsworth a extraer corclusin: (Contrariamentea la imprerin que ha_ la siguiente bian dado las primeras evisionesde la literatura de las que se en deduciaque los datos existentes estetcrreno eran contradic_ torios y confuos,nuestro anlisis mostr pruebas slidas de juciosde emocincorrectos partir de la conductafacialr.T a Ekman y sus colegasreconocieronque esta conclusin coespresentadas modelos, por ponde, primerlugar, expreliones en expresiones espon_ pero un creciente nmerode estudios de de pecepciones correctambn suministrevidencias tneas medhlas respuestas a tas. Debidoa la dificultadque conlleva y puestoque la literatura se ocupa faciales las expresiones problemas medicin, detendrenos de de abundantmente estos el problema di_ de en en mos fundamentalmente, estecaptulo, para medirlas res_ quhacemos sobre La cha medida. cestin gnun_ paracualquier pustas las expresiones faciales bsica es a quejuzgamos con estas expresio de ciadoacerca la correccin nes. los Examinemos tres tostrosque se muestraen la Figura que en de 8.3,y luegofijmonos los mtodos respuesta siguen. funcindel mtodoque dl las Difirn respuestas lectoren se utilice?Hay un mtodoms fcil o ms dificil que otro? de un Tiene mtodomayorprobabilidad producirjuiciosms corfectos? implici_ ilustrauno de los muchosproblemas Esteejemplo tos n la forma de comprobarla correccinde los jicios que faciales, respecto tipo de respuesta al aceca expresiones de quejuzga.En estecaso,lacorreccin persona de serequiere la del en deljuicio depender granmedida conjuntode instruccio ob En condicin prueba, de nesqueel (juez) reciba. la primera (juzD libres.Esto respuestas totalmente abiertas o tenemos del y proporcionar ampliagamade respuestas el investigador na de utilizacon seenfrentar el problema decidirsi lascategorias o das por el ojuezrcorresponden no a sus propiascategorias paraIa emocin. veces investigador ver una categoria el crc A podria percibirse experimentales, donde,en otras condiciones presuncin puedecontenfl rasgosfaciales ua mczcla!asi la de de tanlo de expresiones felicidadcomo de expresiones c

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FACTALES DE LOS EFBCTOS LAS EXPRESIONES

(a)

(b)

tc)

l. Escriba en cl spacioprcsto la moci que r erpres n cada uno de los rostros qu ust d hs obsnado.

B ..........

c ..........
C. Tristcza Solmnidad Dsalicnto Mclancoli

2. Es@ja d cnt.e las lbtas siguicntcsl .ocin que ejor dsc.ib el ros tro A, .l .ostro B y el r$tro C. A. Enfdo Cler I. Irdisnacin Rescntniento B. Felicidad Allsria Dclcitc Dive6in Pla@

3. Selecciore,d la sisuinte lbta de cnociores, la quc mcjor descib ei ostro A, el rostro B y el ostro C: fecidad, t isteza, sorpesl mido,

que y lera.Las categorias usael experiretador las queutiliza puedense diferentes, sin embargo y el sujetoque responde eaccionar ambosde la mismaforma ntela eoci verdadera en Ia da real. Esto planteatambinel problemadel y abismoexistente entrela Fercepcin la explicacin esta de percepcin tal modoquelos dems de entienda. la segunda En de las condjciones comprobacin, tareadediscriminacin de la que es demasiado dicil, pueslas emociones se enumeraen predecir nivel cadacategoria ruy parecidas, son Podemos un de correccin bajo para los juecesa los que se den estas irspueden trucciones. algunos En casos, todaslas categorias cenque el que trarseen variantes la mismaemocinmientras de percibe algototalrnente peroestprohibidoageve difrente, (C, gar nuevas Por categorias. ejemplo,la fotografia paece ser

men prcibida el invesligador por comounaformade trstea. de El ta ve como neutra. ltimoconjunto ns_ ias oueei "iuer' y del lo e; trucciones precsamente opuesto segundo Ia tarea de resultafcil. Dado que las categoras emo discriminatori; en predecir elevada correccin podemos una cin sondiscretas, los iuicios de emocir para esta tercera condicin. iambin es probabl que la correccinvarie sobrela base (eales' o sean presentadas (juz, sean al de quelasemociones re Como es obvio,las eociones o simuladas representadas. rca de pesentadas basanen las percepciones las emociones se en basadas este_ resultan exageradas, ies.Derocon frecuencia Tambin de y, ms reotipos, enconsecuencia, fciles reconocer. (rea aqui nos cuparemos del hechode que en las situaciones un a puede estarcomunicando los dems es les, una persona del mienfas que un actor,dadala naturaleza tado particular, slo tratar de comulicar de la mejor forma posiexoerimento. b, la emocir que se le ha pedidoque represente, han variadoen relacincon el mQdoen que I-os estudios experiencias, En estas expresiones. algunas fuefonpreparadas como y ua sedescribe situacin sepideal actorquereaccione se en En en si sehallara esasituacin. otroscasos, cambio, pro y porciona una lisladeemociones sepideal actorquelasrepre esse en ente;y finalmente otrasocasiones utilizanfotografias reales. Una experiencia pontneas personas situaciones ell de Se que e laboratoriolkga un extremo rayabaen lo cmico.8 listaparacaptarasexpruna colocen el laboratorio cmara Paraprovocaruna apropiado. siones sujetoen el momento del un torciaconfuerza dedo de expresin dolor,el exprimentador el al sujeto;para produciruna miradaasustada, expementaines_ en dl detrs sujeto un momento una dor disparaba pistola que al perado; aprensin provocdicindole sujeto seconse la taia hastatres y en el momentode pronunciaresteltimo la nuevamente pistolajunto a su oido: al nmerodispararian la llegaral dos setom la fotograa; diversilsecaptcuando se el al chistes sujeto; disgusto contalgunos el experimentador que un dandoa oleral sujeto tubo densayo contelria consigui con alliy mantenidos ta' depositados de restos unaratamueta, se de y pn durante mesesi parapiouocar,na expresn pesar. de manipulacin hipnola iealizen arasdela ciencia increible que de tizar a un sujetoy comunicarle variosmiembros su fa-

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FACIALES I,oS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES

Cejas levaDtadas, colocndor curvas y elevadas. Piel esiiradadebqjode as cejas. Augas horizotales surc{ la t ente. Prpados abie.tosi prpado sup.ior lvtado y pfpado infeior bajado; el blanco del ojo suelverupor ecima del iris aque en ocasionestamb'n s mloca por dbjo. La mandbulacae,abierta"d inodo que los labios y los diertes que dar separados,pero no hay tensin ni estirai.nto de la boca.

cejas levantdas y contraidas al mbmo tiempo Las arrugas de la frnte se sitan en el cento y ro extendida! por P.pado suprior levantdo, mostr.ndo ls esclertic., cor el p_ pado inferior en tcnsin y al4do Boca abieda y labios o bien tensosy lige.mentecontraidos haci as o brn errechdos ) con(ardoshscia trs

(Desgraciadamenter, milia habianperecido un naufragio. en la penadesujeto porqueste cmara pudoregistrar intensa no la y inclinla cabeza dio u grito,de modoqueel experimentador tuvo que conformarse una mezclade expresin pena con de para utilizaren el estudio. Otro puntointeresante esteestu de dio nosretrotrae nueslro a anlisis controlfacialy delase del glasde expresin. que que Dunlapencontr todaslas mujeres participaron la experiencia e adoptaron exprsiones faciales queseaproximabanadiversin condiciones sesupo que a en que niande dolor,Perono sucedi mismocon los varones ni io

verbalquelas muje_ siquiera compadecian la descripcin se con Estaslineas res daban de lo que seotian.Ea un desastre! solo acerca la manera provocaremociones setraena co_ de de impoatesqueestefac lacinpara demostar diferencias las del ror puedeproduciren Ia correccin juicio. Otra variableque poduceconfusinen la interpretacinde mdiante los la investigacin faciales la variedad mtodos de los faciales los rjuecesr. a cuales han presentado estimulos se vi fotografias, dibujos,esbozos, o Soncarasnvivas,, mudas, que Algunasinvestigacions sugieren seobdeotapes filmes? o

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LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES FACTAI,ES

Dsgusto. Clera" Labio suprior levntado. Labio infcrior rambinrvan!doy cmpujndo hcia slriba.r hbio supnor. o bien rrado haci abajo y igcflmerr. hci adlnt. Naz auadr Mejixas Lvatadas. A.parccenlieas &bajo del pirpdo infrior, y .l prpdo .3i levanrado. Deo no lds. Cejs bajas, mpujado hcia bjo t prpdo superior.

Cejas baja! y contrsds al mismo clnro. Lina3 rrticalcs cntre las cejs. Prpado infcrior &nso; ped. este levatado o no. Prpado suFrior tnso y pudiDdo.st bqio o o por la accin de Mnada dur e los ojos, que pucdcn pa.ec hinchdos. Labios en u& de estasdos posicionesbsicas:nutuamente apretados, con las comisuras .ectar o bajas; o tie abiqtos, tesos y en forna cuadrgulai, como si gritran. Las puprl8 puedcn estardiltds. posicino es er aunque esl,a clusiva de la exprcsinfacial de cler, y puede adoptanc tnbin Ambigedad,a menosqe la colera s registre e las tres zonar fa-

tienenjuicios ms correctos cuando se utilizan expresiones hl_ madas, magitudde la observacin menudo La a difiereen di_ rerentes analsjs. adems y existe problema el cerca tasvende dewnrajas.de observar carasms grandes ms pe_ o llll. I {segun vjsionado quenas ej seaen una panalla cinematogrdca copasfologrllcas normales) que las que aparecen co:,::n rnenteme-nte las situaciones en coridanas interaccin. el de E capn!o z hemosmncionado invesligacin Ekma, que, la de a traves una vaiedad cuturas de de etradas grafas, y descu_ oflo una g"an concdencia respecto expresones a faciales re_

pesentadas. descubriminto a Ekmany suscolegas Este llv a propoer quelas expresiones serepreseutaba que difera muy poco de las corespondientes expresiones esporitneas. emSin bago,existen diferencias cuantoa la duracin la expreen de sin,a la ausecia controlo manipulacin la expresin de de en

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I-OS EFECTOS DE LAS EX}RESIONES FACIALES

Comisuras los labioshacja atrs y miba. de La bocpuede esrasbiera o no. con o \;n e\posic,n drenre!. de una u g { 3 .o l a b i l b a j ! d e s d e n i , hasra oorde.tl eri or. l ts el mas arrs de ta comsur los labios. de Mejias levantadas. Aparecen anugaspor debajodel p.padoinferiorque puede etar te\nlado. peo no lenro. Las rugasdenomiadas patde Saltovan haciaafuer desde los nsutos extemos tosojos1en de estairotos, por cuSienas ercaua.

de Los 8ulosinterio.es los ojos hacia arriba' con forlfa u tirngulo, l nguloite.ior supe L pielde lscejas ievantado' El gulo irterior del p.padosuperioraparece tiemLas c;isas de los labiossirclinanhaciabaio o los labios

los ejemplos representados, y sobrela mayofrecuencia rosde tros deunaexclusiva (rnsbienquemezclas) lasexemocin en Dresonec mimadas. rentaja Una obtia del usode expresiones filrnadas resideen que el .juez" pu.a" u."gur"r.. fcii;e;ie sr un rasgopaculaespartede Ia configuracin facialDerma_ nentede una prsona si sio se trata de un comoonnte o de una expresjn emocional dada. a en _ _Laexposicin prioide un rostrorepercute la exactitud de losjuiciosde emocin. seestfamiliarizuo Si y se le ha visto expresa otras emociones, esten"l -.t-.i se "on mejores

condiciones dc juzgar correctamenteuna nueva cmocin. Si exisle una relacin de confianza con la personarla referencia paa la formulacin de juicios mejora. Por ejemplo, si a una persona que sonrie a menudo la vemos sin sonreir podremos pcnsarque debc de estar muy triste. En o[ro ildividuo, en cam_ pate de una bio. la ausenciade sonrisapuede ser simplementc teutral. Laughery y otros descubrieronque expcsin normal cuanto ms tiempo se estabacxpuestoa una expresinde emo_ cin en un rostro y cuanto antesapareciaesterostro en una se_ ric de prueba, mayores eran las probabilidadesdc reconoci_ Algunos estudios han puesto en evidcncia que el conoci-

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FACTALES LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES

miento adicional concernienteal contexto en que tiene lugar una expesinfacial particular afectla coreicin det uio acerca la emocin de expesada. pueden Se identificar coiecta, mente expresiones faciales emocirsin conocimiento de alguno del contexto qire_se en producen perosegurament pe;cep las cones simulneas conrexlo del social. ambiente de otrs del y personas afectarn uestrosuicios. j n Aunque gannumero un cte Invesugadores hanocupado establecer Io quedelermin se de s las percepciones el contexto la expresir. es o elpioblema dista posibemente trabajo ms mucnotooavrade estarresuelto. el citado respectode la influriciadel contextoen el juicio el ros_ tro es uno realizado Munn.en el que las expresiones por facia lestoradas las restasLile y Look se prcsentabanlos su de a Jetoscon y sin contextode referencia,to infonnacin refeen La cial resultde gran ayudaen la identificacinde estasexDresio_ nes Las seales verbales que describen sitracin l .fciales. parecen ambien aumentar correccin losjuicios.Aunque Ia de Munnuz muestra una lmitda rostros. de eocionescon textos,su investigacin centIa atencin orra mportante n dimesin considerar el estudio lasexpesiones a en de faciales. Realizando trabajo acadmico un timestral,un estudiante, mostroa disrintos grupos 0jueces" roslrosquesosedj de dos lerencraban el colordefondo.Las expesiones en fciaes exhi \e brdas habtan dellnidopreviamente {neutrales,. sus Como En concusiones. estudiante este que ncluso cambio descubri el del color de fondo podia producirdiferencias la interpreta en c'n de la expresin facial.Los colores y cdos brianGs da ban como resuhado respuestas positivas .feces,, ms o mien tras quelas tonalidades oscuras opacas prducia respuestas u mas negativas. Cline, que utiliz esbozos lineales rostros de

SONRIENTE

CEUDO
Cn p.'nib

SONRIENTE
pr*.

d. Duk. Uni'dty

para probar el efecto que producia la presnciade otro rostro de en el contextototal, pudo apreciaquela expresin rn rostro Paraponer la intrpretacin otro y ceversa. del influyeen la cara sonrientede la Figura 8.10 fue colo_ un ejernplo,cuando csda junto a un rostro tacitumo, se la interpet coo domi_ a nante, coo perteneciente un fanfan vicloso, sarcsbcoy alege. Cuando se coloc junto al rostro cemaliciosrnente udo, la cara sonrienteparecicoo tranquila, amistosay feliz. Con toda segidad Cfne resumi muchos trabajos sobe observaciocontextoy expresinfacil al realizar ls siguientes psicolgiinvestigaciniccietas propiedades nes acercade su parecianinherentes los roshos con indepena casde los dibujos mielrasqueotrasexistian de dencia la malriz socialpercibida. de funcinde la naturalez Ia interaccint.'' en evidentemene, de pasaremos ocupamosde ls caractedsticas a Po !tio, prsonasfotografiadas y de quienesformulan los juicios. las Aunque esto puedeser url elementofundamentalen cuanto a la coprobacin de l8 exactitud en los juicios, no siempese dis_ pone de descubdmientoscoherentesy fiables. En un tabajo preliminar realizado po el equipo de investigacinde Ekma expresioque pdia a los individuos que iitaran deteminadas diferenciasindividualesen la ca nes, se dscub eron notables pacidad para realizar cietos momientos faciales.La eficacia de la expresindel .actoD provoc una gran diferenciaen el grado de correccin con que los demsprcibieronsus expre siones.Es evidenteque, en tanto (juezr, se sufrir la influencia del po y esuctura del rosfo que se observa. Eiland y Ri disignificativarnente chardsondan cuentade interprtaciones sexoy razas diferentes." AlSunos ferentesde rostros de edad, que las mujeres estudiosefectuadospo Buck y otros su8eren (actrics) quetambin y recptomejores sonmejores emisoras que aseguran el sin embarSo. Otros, ras o decodificadoras.l influenprsonaque presenta emocintieneescasa la sxode la Todas estasconcia en las interp.etacionesdel observador.t5 en como merasaproximaciones han clusiones de consderarse que la invesgacinsobrelas diferenciasen las pro tendiendo de piedades facialesde los presentadores la enocin(y el efecto iicios. resultante)slo estn en sus Si buscamoslas condicionesidealesen las que una persona facia puedelogar juicios s correctos sobrelas expresiones

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FACIALFS LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES

les d la edocin-y fundamentamos nuestrascotrdicioes cn lar invcstigacioaes realizads hsta le feha-, podemossug.rir ms o mero lo siguieotc: l) Bs conveniente a los rjucccsr dar al8oxprieciapcvia en el juicio d emociones cl rostro, en enterrdoles p llo, 2) tos rjuecesr deberianver antesdel experieto la cara que lueSotrdrn quejuzgar, mostrndola e estadosemocionales difeltesdel que se tat de e[jicir. 3) Los ac.torcsque represntnlas emocionesdeberion er profsionly tedrian que esgerarl"4) Utilicese filmes. 5) Fciftere la tarea de discrimidacinde los ijueasr, tilizando una terminologa que lcs se fmilia y procurando que las emocions constituyancstgoras discretas,6) Los (juecsrdeberrve el rostro completo;cunto rnspuedd observade la persona,mejor. 7) Asegrese los rjuecesrposanuna intelique gencianorrnal y que o sande edades extemas.8) Sefacilitarn dtosa lo jeces sobreel contextode la expesiny sobre lo que evoc. 9) Los rjuecs, dispondr de tierpo suficiente par observar. 10) A rer posiblelor .juecesr sioriarn el rostro, en una gran pantaa. Hasta aqu hemos examinado la emisin y recepcinde mensajes corespondientes estadoemocionalde un peftota. al Algunos investigadores han fonnulado pregunta que trascienden la expresifi momentne la emocin, preguntastale de como la que sigue:nosdice algo la expresinfacial de la enocin acecade q5mo reacciorarn los demso cul es la conducta probebleque doptarel emisoen ls fresecucin una de expresindada? y Expresionesfaclales reacciones ulteriores. Ekman y sscolegas s interesaron pnr averiguar si las exprcsionesfaciales adoptadasmientrasse asistiaa la olencia tlevisda tenianalguna relacin co un agresidadulterior.rPredijeronque las expresionesfaciales de emocin que expresaban felicidad, agrado e intes anunciabanms violelcia ulterior que las expresiones desagrado, de tristez,dolor y desinters. observ Se a un gnpo de nios de cinco y seis sos que aistian a l poyecciride programsdeportivos,y oto gupo de nios que visionabanuna esceade (Los Intocables.en la oue se incluia un assnato. persecucin. disparoa uD malhechor la una y el muertde ste,ascomo una prolongadapeleaa puetazos con

slodu de La bndido. secuencia "ls Intocables' un sesundo se pusoa los niosen unasituacin 1" i,* .ii"i.t v t"ao. que supues(a a o .n-t" ou. poa"ny'udar molestar otro nio la contiguaSeconsider con abitacin ."ii"-rtu'uiuu "n-lu la tareaal otro) comomanifesta i"-ii"tiut tain"ullarle de "t"._agresi"iaa. niosque dieronmueslras agrado [-os las "" agresiva: nias'no Quedaaun ms la adootaron- conducta de olenciamediankodelos ;;;;#;;,ii;;;'"sentacin la produciria misma de los papeles ."!.peo i.ri"li "" "i conduqa. por se y Savitskv suscolaboradores preocuparon averlguar por pane di una iuictimaotendriaal{ h;;;"'.;;a cuando los individuos l"L""ct; dei agresor''7 de "" """" "" dl elecrricidad un shockelclu ii.""to" "ntidad "ror", persona0a victima)padeceriaadministraron ;i;; ;;t; de con que respondian expresones ,"'iJ" li, "",imas a las que mostraban expreslones " -i. ie"idadv sonris". y menos no y de rniedo de neutralidad sedife" "a"i".'r-".l-pt..nes cosecuenciaalsuna en la con;;a'" ii ni to".on ;;';i;;;; ducta de shock. ----r,-otestudio, Savitsky y Sim trataron de encontra el de en t";iu; i";.*presionei faciales tasevaluaciones "f""; ";; haciadesu delito'3 [s acusados i;;;il; ;; ;; robosy vanda de sus delitos(pequeos ."r"i"" i" hisloria""usado se emoconales ulilizaronex susexpresiones ii.J rcurrales' "*-" tristezay xpresiones ;;;;i".; . clera,feiicidad. leronJuzgados y neutrales lristes/aconSojados L. acusados graves sus menos s con muchams beignidad. consideraron y probblequevolerana delinquir se t..s i.iitoi. colri""ito"r" .inimo. En cambio'a los acusados i* se ""-t "i!r"ig"gado.a los feces). lesevaluconla mayor (y,.n -.no. -" severidad. Resumert huEI aelisis del rostro y de su papel en la cornunicacin capitulo dejar diferentesimpreman:aque ha constituido este sionesen el lector. -_in o.iao lugar, el rostlo es un sistemade multimensaje'

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LOS EFECTOS LAS EXPRESIONES DE FACIALES

que puedecomunicarinfomacin relativa a la personalidad, el intesy la sensibilidad durarte la hteraccin, isi como los es_ tdosemocionales. bienno cabeninguna Si dudade queesco_ mun asociar ciertas caracteslicasde personalidadcon deter_ mnadosro-stro6y rasgos faciales. la investigacinno aporta datos significativos.Sabemos que el rostro se utiliza como un regulador conversacional,abiendo y crando los canalesde comunicacin,complementando calificando otas conductss y y sustituyendoensajes hablados. Los expresiones facialesson entidadesmuy complejaspara su estudio.De todas las zonasdel cuerpo,el rostro esla que parecprovocr la mejo rtrolirneltacin extema e intema, lo que facilita la adaptacida una gan variedd de reglasde xpresiones facials.No todaslas expresioesfacialesrepresntn emociones simplesi algunasson (mezclas, de diversasemociones.En ocasiones apatentamos expresioesemocionales no que sentimos realnete, asi ocurre en el casode Io emblemas faciales que supone un cometrio sobre las emociones.Cuando sometemos rosto a un ansisminucioso(mediantela utiliel zacinde filmesen cmaralenta),descubrimos sucesiones de expresiones fcialescambiantesque reflejan estadosafectivos reprimidos, denomindosexpesionesfaciales micromomen tneas.Son tan fugacesque raramenteselas aderte en la con versacin cotidiana. Hemossealado algunos los problemas medicin de de implicitosen el estudio las expresiones de faciales: complejidad la de las decisions se piden a los observadores, simulacioque las nesopuestas xpresiones a .realesr, habilidad actor oue la del las representa. mtodo presentacin roslroal obser;ael de del dor (filmes, fotografias,etc.), la exposicinprevia del rostro, el conocimientodel receptodel contexto y las caracteristicas del rostro analizado. Naturalmente, todos estosfactoresoueden afectar la correccin queidentificamos a con expresionei facialesde emocin, perola investigacin Ekmansugiere Ias de que evaluaciones emocin a partir de rostros puedenser acert_ de que das siempre seposea entrenamiento un adecuado. TcLa nica de clasificacin afectofacial (FAST: Facial Affect del ScoringTechnique) Eckmanproporciona lnstrumento de un til para reali,,artalesentrenamienlos. Ekmany suscolegas. despus analizar muchas de pemons muchas a y emocionei en

contextosmuy variados,han desarrolladolo que equivalea un diccionariofacial que abarcacomo minimo seisafectosfaciales primrios y einta y tres mezclas.Resumimossguidamente los componetes de las seis emocionesque parecenhbese descubiertoen casi todos los estudiosde expresiones faciales realizadoshasta la fecha: clea,tdsteza, miedo, sorpres, felicidad y disgusto/contento. El capitulo finaliza aportandodatos extaidosd cirtasinque vestigaciones sugiernque la identificacinde las expresionesfacialesde emocinpuedenayudanosa prdecirconductas ultedores de las personasque muestranel afecto o de las que predecremos agresin responden 1.En general. a una s nmediataen el nio varn que ve programasviolentose telepacenterosi de prevermsreacciosinmostrando afeclos son nes agresivasen aquellaspeffonas que observanreacciones de agadoen los rostros de susctimas; y predeciremos el asque pecto neutrl o el de tristeza/congojaencontrarnlas respues, tas ms favorablescuando un juez o un jurado indaganen las expresiones acusado. del

Notas
l. Sin embrgo, otar pbliccionH no vacilan c rcliza afincioncr srndilocudrtcs (y poco sstncial6), como: rBl rostro EveL h..hos o slo crcs dcl dtdo de rimo il n! p..so, sino tarnbin ac.'c dc au ca.ctcr, s salud, su ploalidd, su da s.xual, su popularidad, su h.bitidd pa hcer dincro, su.cstats socil y ru crFctariva tal'. Ci DcMt ,8., Face Reodi,tslor Fun and Pft,wrNyack, N. Y., Pske pu, blishins, 1968. 2. Bkan, P. y Frics., W. V.t Unnaski s the Fa.e, Engl,wa{d Cliffs, N. J., Prcrtic+Hal, 1975. 3. Smith, w. J.i Cha, J. y tieblich, A. K.: rTorsuc Showins: A Fsciaf Display of Hums and Oth Primare Sp.ir,, Sembtica, 1974, tt,

pe$. mL246.

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FACIALES DE LOS EFECTOS LAS EXPRESONES

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9. Lor efector de Is conducta sul

No habla; pero en ss ojos ada toda na comJersacn,


HENRYWADSWORTH LONGFELIW

EI individuo siemprse ha preocupadopor la mirds y sus efectosen la conducta human, asi lo atestiguanfrases tales como: (Podia atnvesarte con la miradar, (Era una mirada gla(Adoptuna miradafurtiva,,(Es todo ojos,,(Hassto cialD, cmole brillaban ojos?r,(Ahora ros miramosa los ojosr, los (Miraba como el mismo ojo del DiabloD,(Srsojos arrojab&n pualesa travs de la habitacin, o (Ella podia matar de utra miradar. Asociamos dversos movimientos los oios con una am de pagam, de expresones humanas. mirads Las haciaabajose asocian con la modestia;los ojos de mira bien despierto se asociancon la franqueza,el asombro,la igenuidad o el terror; Ios prpadossupeiores levantadosmn cotraccin de los orbi pueden culares significa disgusto; msculos la cara en los de generalinmvilescon la mirada casi constanteseasociana me-

LA COMUNICACION NO VERBAL

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LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL

nudo con la frialdad: y el girar los ojos hacia arriba puedeaso de o ciarsecon cansancio con una indicacin quehay algoex trao en la conductadel otro. de una ha Nuestrasociedad establecido serie normasrela no con la mirada.Por ejmplo, miramosdemasiado cionadas insistenternente extraos en lugarespblicos, se suponeque a efl mirarse condicio partes cuerpo slodeben del determinadas etc. nes especiales, nosotros sobre que atraccin Ia miradaejerce La fascinante de todo nos ha llevadoa exploarminuciosamente el aspecto partes y circundantes color,posicin) de sus los ojos (tamao, creenque el pestaeo Hay quenes (ceias,pestaas, arrugas). de estados anse etcesivouedelener cone\incon diversos dad. como si se tratara de un intentode rompertodo vinculo que de nos Los con la realidad. psiquiatras hablan pacientes lle a por gan a pestaear veces minuto,en contraposicin las cien y cuya nicafuncin normales consideradas ieis o iiete veces el esla delubricary proteger ojo. Los (anillos'en los ojos aun en si en queno seencuentran el hombre, aparecen otfosamma que son suponen las cejashumanas anlautores les,y algunos o que con llosiesiduales seelevan la sorpresa el midoy sba' de Los lunares los ojos sonlos o ian con la amenaza la clera. no en se prpados color que a veces apfecian primats hude naturalde no manos, Estoslunares formanpartedel repeftorio las humana,aunquecon frecuecia mlieres la comunicacin y de utilizandelineadores sombras ojo para lograr tal efecto. no Otra caracteristica humanaque ha sidoobjetode atencln con forma de ojo que se encuen_ son acadmica las manchas en observar las tan en ots partesdel cuerpo.Esto se puede y en determinados maiposas ptumas pavoreal,en algunas del pecs. correla extraer sobreel colorde losoiosintent Un estudio molor.' entreel color de los ojos y su componarniento ciones de en principal wothy estiba quelos animales ojos de La tesis en se comono humanos, especializan oscuios, tanto humanos y respuestas velocidad qe requieren sensibilidad, conductas que de ractivas, mientras los animales ojosclarosseespecia.li inhibiciny res que requieren vacilacin, zan en conductas a apcados distintosde' puestas Sus autorreguladas. anlisis suelen ser que los individuos ojos oscuros de portesmuestran

meioresdefensasen ftbol y eficacesbateadoresen bisbol' que buei;ntras quelos de ojos claroses msprobable sean jugadores mediocampoen ftbol' eficaces de o nos delanGros lanzado' y en encestadores tiro libre en baloncesto magnificos res en bisbl. de Volvamosahora a los dos temasprincipales estecade con los trminos se de el Ditulo. Drimero los cules conoce visual' mrar inleraccn reciprocas. iisual.miradas ..rntacto conde fiio o dreccin la mirda El otro campode anlisis la pupilaen diferentes de cierne la ditatacin la contraccin a v sociales. condiciones Mirada ), rada recproco relativaal modode ver a La miradase refiere la conducta en lambin la puede no hallarse que o quetiene individuo. un a reciproca reliere una se que mientras la mirada lt" parson". el se situa;;n ouedos interactuantes observan uno al otro, en en generalmente centrados la cara.rEl contactovisual(mirar distin no a isoecificamentelos ojos de la otra persona) parece

LA COMUNICACION O VERAL

gurrse un modocaro_ni para los de emisores para los re ni ceptores-de la miradaa la znaque rodealo" oJs.,Sln trargo. tanro la mlada comola mirida reciproca "rn sonfciles de determjnar.. Efecvanente. una distancia a d" ,J"", po_srote cttsttnguir miradadirigidaal rosFo.y a una una """ ". cra,oeun metro se puedeadve.tir el cambio de,ir"""indistan. a"i^ *r cuado estedesplazamiento sto sea de un cen_ llH::: miramos continuamente nuestro a inteflocutof durante .-,No ro9o:r tteTpo que estamos hablando con 1,ni desamos uraoa et oento por cento tiempo.Las pautas.normales, del oe mtrada vananconel marcodereferencia. personalidades as etema.taspautas suates ta otra pe de ::_ios,l:l"c,!i1r:s: sona.osooJetos medioquepresenten det inters mutuo,etc.Si conservaJos mente en e6tas cualificaciones, podre_osiorm"r_ nosuna tdea.general_depautas las normales conducta de sual a parrd.ctos estudios centrados Ia interaccin en entredos personas." Vase Cuadro g.l. el FUNCIONES LA MIRADA DE Kendonh distingido cuatro funcioesde la mirda: l) cognoscitiva sujetos (los tjenden apafar la mirad cuando a tie nendificultades codificacin)l de confro(ej de 2j sujetopuede rniraral interactuante indicariasconclusio*. paa u"lu..
cu^DRo e.t Cot td^d .te miru.toi|a en conwaclones enm dos personas
PROMEDIO
Niek.n Ars/kln8h.n 50 %. l %

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LOS EFECTOSDE LA CONDUCTAVSUAL

y de pensamiento para verificar la atenciny ls reeccioesdel mismo); 3) reguladora(con la mida se puede soliotar o e_ minar respuestas); expresiva(el grado de implicacinde la 4) excitacin puede sealarsea travs d la miada).' Nuestro nlisis sigueuna pauta simila: 1) rgulacinde la coriente de crnunicacin, .etroalimentacinpo contol d lsreaccio2) y es dl interlocutor: 3) expesinde mociones 4) comuricacin de la natualezade la relacin iritrpersonal. Estasfunciones no se realizanen forma independiente, la conductviasi, sual no slo sirve para emitir informacin, sino que tambines uno de los modos primarios de recagerla;mia a l otra prsonacuandose termina una intervencinpuedeno sloquerer decir al otro que ha llegadosu tumo de hablar, sino qeestarnbin una ocasin para controlu la efoalimentacir en relacin con la intervecin. Regulacinde la corriente de comunicactt, El contactovi_ sual tiee lugr cuandoqueremos sealarque el canl dela comunicacinest abierto.Bn algunoscasos,la mirada pudcestablece casi la obligacir de inteactuar. Cuando no busca contcto visual con el carnaeo en un rcstaunte, est indicando ante todo que el canal de comunicacidest abierto y que se le quiee decir algo. Todos podemosecorda! ejemplos de cuandoel maestrodirigia una preguntaa la classi no teniamosideade la respuestai lo entonces ltimoqueseos ocrrria era establece contactosual con l mestro,No tenaosningn inters en hacer saber al maestro que el caral estaba abierto. De igual maera nos comportnos cundo vemog aproximrsea a.lguiena quien no desearios hablr, Cusnto ms consigaros etr la mirada (de una manera aparentemnte natral) ms fcil nos resultar etar la iteraccin. la Cuandoqueremos desalentar contacto social,disminuimos el cantidad e intensidadde la mirada. Asi, pues, la mirada leci proca se apreciaintensamente secuenci!de saludosy. casi en desDarece cuado se desetefiniiat rrtr encuento. la Ademsde abrir y cera el canal de comunicacin, mirada regulatambinla colrietrte de comunicacinmediantesY ales que indican los tunos pra hablar y paa escuchr. hemos observado riteriorment que los hablantes blarcos adulto! miran con menosfrecucnciaque susoyentes,pero que

LIMITES

AL{ABLA

ALESCUCIAR

::::.

PROMEDIODE PROMEDIOD DURACION DE LA MIRADA ICTPROCA

*t j":' l cntidadde cmpo ocuparnad 'l:i.1.:Tllt."jT qu. n re, rcron ct tinpo dc itcrccin rotJ. con

LA COMUNICACION VERBAL NO

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LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL

1il

ll

los hblantes generalpaecenmira en la pausasgramaticaen lesal finade unidades pensamientode idea6 al finalde la de y o ntervencin." biensmiradas estas S en afticulaciones dis del curso.pueden sealaque Ia otra personapuedeasumir el papel de hablante,tambinlas utilizamospar obteneetoaliminia_ cion, para controlar cmo senos recibey par ver si el oto nos prmitecontinua. Esta funci de retroalimentacin analiza se en la seccinsiguente. Podemos imaamos la pauta ha. trtarte-oyente comounacoreografia sepodriadescribir que asi: cuando hablante el llegaal final de su intervencin unidadde o pensamiento. al oyentehastaque steasuma papelde mira el hablale: oyente el mantendr miradahasra asuma pa la que el pl de hablarte.momento que apanrla sta. Cuandel en hablante cedeun tumo con la mirada.el oyenteprobable no mente demore la respuestao no respondadel todo. Adems, cuado un hablantecomienzauna prolongadarespuesta antici pada.es probable la miradadecaiga {tuese veaacompa que y nada de una pausainicialmente prolongada. Esta conducta tolttaconslstenle mirary panarla mirada en durante con Ia versacin,parccetenr sus raices en el desarolloinfatil tem_ prano. Las observaciones que se realizaron de pautas de miada de nosde tres o cualro meses suspares revelaron y grandessemejanzas tempoalesentre la secuencia nirar v de apartarla miraday las secuencias vocalizacin pausas de y en las conversaciones adultos,T de Cuando dos psonasobservanjuntos a un terceao a un objeto, podemosver una vez ms cmo puedeencontrarse alli la based la iniciacin y el sostnde una inteaccin.Este,ro ceso.sin embargo. requere conol de la miradade la ua e persona. Retroalimentacinpor control le los reaccioes nterloca_ del tol. Cuando una personabusca una retrcalirnentacinen las reacciones los dems,mia al interlocutor. Si nos econta_ de mos con que estenos estmiando, generalmente intetpreta se como un signode que prestaatencina lo quedecimos.Tan fir mementeestablecidapaeceesta nocin que cuando se dic a alguienque su compaerolo mira con nenosfrecuenciaoue la habirual -con independencia la madareal- stees consi de derado (desatento).3Las expresiones faciales del oyente, asi

como susmiradas,no slo sugierenatencin,sino tambinsi el dice o oyente estinteresado no en lo queel hablante Gor ejem_ plo, osi; contira,). parecen rnostrar tendenuna Tantooyettescomohablates la mirada cuandotratan de procesarideasdificiles cia a apartar exo internas.Esto re{lejaun cambiode atencin,de cuestiones que ap:rtainternas. Day descubri cuando a cuestiones ternas de mos la mirada en situaciones dificil codificacin,no lo hace_ ms mosal azar.e Parece queapartamos Ia vistaen cuestioser fcilnesque exigenreflein que cuandosetrata de cuestiones en menteasimilables.Bakan dio a conocer sus investigaciones .provocatlvas' cuestiones a las que se presentaron los suietos oculares.'" los deltrabajomentaly selesmidieron movimientos que, en general,las prsonastienden a realiza un Se apreci ?5 de estosmovimientosn la mismadireccin.Las cuestio letrastienela palabraWashingnes tipicaseran: (Cuntas (Multipticadocepor ece' y (Qusignifica pover' el ton?D, bio "Es mejoruna malapaz que una buenaguerra"t.Despus de diferenciarentre nlos qu se movan a la derecha,y dos que otrosdatosparacamcse semoviana la izquierdar, reunieron terizar mejor los dos grupos.I-os que se movian a la izquierda posean ms onparecieron ms susceptiblesla hipnosis, a ser cerebals tipo alfa, obtuvieronmayorespuntajsen las del das mayor mostraron partes del test de aptudescolar, "verbales) con en la escritura,eran mucho ms imaginativos, fluidez a mayor proclividad dedicarse los camposclsico/humanisa de tenianms probabilidad ser alcotas, eran ms sociables, a hlicosen el casodel varn y se presentaban si mismoscomo y I-os msmusicales msreligiosos. quesemoviana la drecha parecieronmostrar mayor proclividad a la tensinen los grantendenciaa un mayor puntaje(cuanti_ desmsculosposturales, en el test de aptitud escolary a dedicarsea los campos tativoE menoshoras ms cientifico-cuantitativos, tics y cli.spaciones, al al sueoen el casodel varn,ms atencin lado dedicadas por derecho curpoen el casodel varn,preferencia los codel Bakan de loresfrios y eleccin caera en edadmstemprana. previene excsivas partir de estos a contralas genealizaciones hallazgos,debido a la naturalezaintegadora del cerebo. En se realidad, ercontrque las mujeres moviancon la misma se y qu frecuencia la izquierda a la deecha queel movimiento a

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T,OSEFECTOSDE LA CONDUCTA VSUAL

de los ojos en ambasdieccioes se realizabams en ellas que en los [ombres. Expresin de eociones. Es extrao que e los juicios de emoci.n_se_pog a pruebel re4visual separada rostro en dei su totalidad. obstante, veces miraa I"."giOn No a una o"uf_ puedeproporcioraruna buenainformacin aceca de la emo_ croes que se expresan. un estudiode stetipo, re utilizaro En crncuenla un roslroscomoestimulos y para "jueiesr.r!4s oo, resurraronmdices ms segurosque la frente/cejaso Ia parte DaJa. la cracuandose trat de percibiracenadamente oe el mreoo, peroalaron en lo referente la percepcin clera a de o oe olssusto. tns ampJios estudios Ekmany sus mtaboradoes de nos . nan proporconado valiosas intuicones las configuracones en acrues seisemociones de comunes. siguientes Las escriocio_ nes correspondenal ea de la ceja y el ojo.r, .Sopesa. cejas levanlan. Ls se colocndose y curvadas al_ las. La.piel debajode la cejseeslia. l,os prpadosseaben;el parpado sperior s levanta y el pipado inferior se baja; el glorrooculrse preciapor encimay con frecuencia tambin por debajod iris.

tenso.La ceja en posicinbja, empujahacia bajoel ppado supenor.

fr*ffi
Clera. Las cejasestLn bajasy contaidasal mismotiempo. AparecenlneasverticleseritI las cejas.El prpadoinferior se tensay puedeestar levantadoo no. Los ojos miran con dureza y puedertenet apaienciade hinchados.

Felcdad. L^ flicidad se muesta principalmente en Ia parte baja de la cara y en los prlados infeiores.El prpado inferio muestra arugasdebajo de 1,y puedeesta levantado, pero no tetrso.Las arfugdsllamadaspatas de gallo salenhacia afuera a partir de los ngulos extedoresde los ojos.

Miedo. Cejas levantadasy contraidasal mismo tiempo. El ,. parpdo supenor estlevntado dej ver el globodelojb, y el y patpaoorntenoresttensoy contrsido.

Tisteza. I,s Lrigulos irteriorcs de las cejas estn tirados hacia arriba. La piel debajo de la ceja forma un tringulo, con el rigulointerior de la parte suprior.El gulo inteiior del prpado superior est levantado.

El 8e principalmente parte enIa ,^,^ojt^+_"::ydisgusto muestra tos_prpados inferiorei. Aparecen arrugas :il1" del prpado lu,"ul" T oeDaJo
inferior que es empujad, p".o no "l

Hemos de reconocrtambiri que algunas expresiones de emocindan muestasde una grn cantidad de cambiosen la

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LOS EFECTOSDE LA CON'DUCTAVISUAL

regin de los ojos (sopresa,miedo),ietras que otras exprcsionesoigiran menos cambios (felicidad, disgusto).Adems, una expresir de cle puedeser ambiguaa eros quetodo el rostro manifiesteseriales clea.Del misrro modo,en la intede raccin cotidianalo s probableeeque veamosezclas faciales en las que los ojos puedenenar ulr mesaje contradictorio con el que comunicanotras patesde la caa. Po ltimo, algupopias de la expresinde emociones na6 seales puedenderivarsede las pautasde milada, as,la tristezapudeverseacompaadade una mirada ms ponunciadahacia abajo, y de un redccin general de la actidad ocular. Comunicacn de la taturaleza de la relac nterpersonal. El mirar y el mirarse recprocamente indican a menudo la naturalezade la relcinertrelos interactuantes. relacioLas por nes caracterizadas la intervecin en ellasde diferentesnivelesde estatuspuedenreflejarseen las pautssdel mirar. Hearn que, ha descubierto todslsdems variables constante mila y la mirada reciprocase atemperancon un destinatriode rada estatuselevado,mientrasque se exagerancon un destinatario de estatus moderadamente y se rrelven alto minimascon un destinatario estatus de bajo,tr Oo expemento realizado con un estudiante novato que sdidge a uno rnsantiguocorrobora el trabajode Hearn,puesel ms antiguorecibide un modo costante s miadas.'a Mehrabian muestra su tabajoque en hay menos visualtato de patede varoescomode coritacto (sentados de pD con destinatarios estatus mujeres o de bajo.'s percibe queura persona estatus Si alguien de supe or lo mia poco, ello puedeatribuirlo necesidades interpersonales. Podepuede senti mospensafque la pefsona estatus de suprior no necesidad vigilarruestraconducta esechamente de tan como predecir nosotros vigilamos suya.Sin embargo, pueden la se diferenciasbasadasen el afecto positivo que una personasiente por otra y del modoen quede elloderivarmuchas gratificacioRealizamos contacto ms visualcuando miramos alguien a queos gratifica. que y Efran y Broughton, utilizaron vaones que los sujetos experimentadorcs, obsevaron establecian ms interaccin la persona con con la que habiantenidonacon vesacin amistosainmediatamente antesdel erDerimento v

que asntiacon la cabezay sonreiadurntela presetacindel la apartaban informenquelos sujetos Exlinev Winters suielo.r con y se mosabandisgustados l miradade un e;trevislador de desDus que ste hubiera realizado comentariosdesfvoraUtilizado la mismaconuicabk acercadi su endimierto.rT y Eld dge obsearon que st era interprecin vebal, Exline tada de u modo ms favorable pol un sujeto cuando iba aso6e visualquecuando presentaba ciadacon una mayoractivdad con Docaactividadde la miradarB En estrecharelacin con el mirar a las pe$onas y a los objetos gatificntesse ettcuentrael factor d actitud positiva o de ;egativa respecto la otra person En Senelal,pareceque mira;los ms ; hs personasque nos esulta simpticas,pero a a tambin miraos prolongaday durarnente las persos veces que mas predecir miraremos a queno nos8ustan. razonable Es para observar slo fuese bieri,aun cuando auienes caemos les Mehrsy acia nosotros. de sussignos aprobacin de amistad que que prsonas mSinaran les 8usbianpidi a un grupode con tababtr" p.rson" y que antablaran ella una conversacin' un Aun en esia situacinde representar papI,el incrementode que con la smpata se de la aclivdad mirar al otro se asoc persona.r' Wieann estudi sujetosen una senfa Dor la otra simulada,en la que la mirada del eltrevisentre;ta de emDleo tador se adiestrpara daptarlaa cuatro condicioncsdiferen_ se tes: l0O%,75%,25% y 0 96.Cuando pidia los sujetos el nivel de (arnistod' dcsoue evaluarana susentrevistadorcs' c;di medida que decrecala cantidad de irada. Sin emevaluarmsbajo la arrono barqo.Ios.aspiranteso pareceron con en entrevistador relacin el del gan-cia. energiio confianza de de$ecimiento la mirada.'" A menudo se utiliza la expresin(no dejabande mirarset en el contexto de u1la relacin de galanteo. Dversas fuentes cofirman un increento de la conductavisual entredos pesonas oue tratan de desarollr lna relacin rns intima' Los indicaban la exisanlisisde Rubin sobre parejas establecidas y Kleinke y otros descubrieron tencia de ms mirad mutua,'zr ra y recprocas quelas mradas msprolongadas las miradas msduradera." una relacln de necibidas como un indicador variaronel atractivofisicode las mujeres klect v Rubinstein del la medianle alteracin maqucmolices la exoeriencia de

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LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAI-

llaje y del peinadoy observaronque los sujetosmascufnosrniraban ms a ls ms atctivas.23 cntidd de ls midd Le puedeaumentar edida que las relacionesse hcen ms imas, pero tambinpudeocurrir que dcspus antencr un de relaciDintima duanteeiosi la rnirada vuelva nivelesDor debajo de los utilizados en otras etapasms intensasde ia relcin. Agyl y Dean hn propuestoun modelo de equilibrio intimo, segnel cual la intimidd esten funcin de la fecuenci de la mirada, la proximidad fisica, la iritimidad del momentoy la cantidad de onrisa.'?a Argyl cre que este modelo e mi popensopara establece!relaciones. Pero en la ecuscinaDufitadapueden incluirse otra vaiables, lalescomola orientacin corpoal, la fonna de dirigirs utilized,el toro de ls voz, la xpresi fcial, la irclincin hacia adelrite, L idea centro.l etc. que se hlla detrsde la propuest es Ia de que 6i s altera u componentedel modelortambin cambiarrnuno o ms de los otos componentes la direcci opuesta;asi, si hay una peren sonaque mira demasiado, otra suele la mirar menos, alcjarse, sonreir y hablar menosacercade cuestiones ntimas,etc. Aunque esta nocin cuenta con importante apoyo experimental, tambin otras vece!, antes que coplementr Ia conduct del otro, lo que sucede que se le invita,y entonces mirada es una puedepovocarotra mirada. Cuandola elacinentrelos dos mmuicantesse caracteriza por actitudes negativas, apreciauna disinucin se tanto de la mirada como de la mirada reciproca. Pero,como acbamos de sugerilo, us odentacinhostil o agresivapuedeconIlevar un empleode la miada ftia para producir angustiae los dems. probable que una miradaque seprolongue ms Es por de diez segundos produzcairritacin -cuando o diectamente malesta-en muchas situaciones. Podemos expresar hostilila dad haciaalguien ignordolovisualo verbalmente, especialmente cuandola otra persona consciente que lo hacemos es de con toda premeditacin. Tambines posble insultara alguien niirndolo excesivarnente, que significanegarleel anoni;ato lo pblico que todos solemosnecesitaren ocasione{. E incluso hay momertosen que podemospfovocar conductasagresivas en los demspor el meo hechode mira-prolongadamente una conducta extraa. Se ha comprobadoque el mirar demasiado Ita y prolongadamente los monosdel zoolgicopuedeprovoa

car en stosreacciones arenazay gestosde agresin.Desde mond Moris, en su pop'ularlibo TheNaked AW, supod que esta capacidad d la mirada fa pr producir snsiedad en los dems,es la corsecuenciade uestros antecedentes biol' gicos como especie;asi sucede,por ejemplo, etr la gresividad y la hostilidad que se marifiesta en la mirada lija de los antropoides. Concluyendo,si quetemosencontratrn nexoentre las pupositivor o negatitas de mirada provocadaspor sentimientos vos respctodel otro, parecr que deberaosbucarlo cn el hecho de que ,pelorrJ tendena mirar a aquqllot con quiercs se hallo t lplicados en ua relacin nlerpersorL Por tanto, la mirada motivada tanto por la hostilidad como por el afecto, sugiereal mismotiepo intesy complicidaden la relacinintefpersonal. ahoa una seriede condicionesque parecen Consideremos 2) de tenerinfluencia sobrela cantidad la mirada: l) distancia, personales interprsoe fisicas, 3) caacteri6tlcas caracteristicas nales, 4) temas y tareas y 5) trasfondo cultal.
CONDICIONES QUE INFLUYEN EN LA MIRADA

Distanca, Tanto la mirada cmo la mirada reciproca se incrementana medida que aumenta la distacia entre la pafeja psicolgicaEn comunicante. estecaso, actode mirar reduce el mentela distanciaentre los comunicates.Puedeexisti meros contacto visual cuando ambs partes est excesivamete clca una de otra, sobretodo si no se conocendemasiado. En psicolgiestasituacin,reducir l mkada equivalea ensancha camentela distancia fisica. Caracterstcas Jscas. Nos sentimosincliados a pesa. que interactacon una personaque sepercibcomo micuandose nusvfda o marcadapor un estigmafsico (epilepsiao apaien' cia de invlido) la mirada debe se menosfrecuente.Sin embargo, Kleck descubriquela cantidadde mirada enteitteractuantes normales o minusvlidosno difiere sigificativamente de las interacciones entre personasnormales.'l5 Una posibleexplicacin de ello se encuentraen el hechode que en situaciones

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de esetipo, la frersota nomal bsca desespeadamedte informcin que puedaindicarle el modo adecuado comportarse, de lo que impide toda tendencia evitar la mirada, CaractersticasW$onales e interyre$onales. Gneelrnente, las relaciores entre la fona de miar y las cacteristics de frersonalidadson bastante dbiles.En muchos csos,sin embargo, los significadosque se atribuyed a diveisas pauts de mirada parecenreflejar un mensajececadel huor del emiso, de su intencin o disposicin.El estudiode Kleck y Nuessle relleja una seriede caracteisticas prsonalidadque suede len asociarse con la miada y co el ocultamiento de la misma.26 unos observadores les mostr u filme de DersoA se nasque mraban bienel 15.o bienel 85 % del tiempo. luego y se les pidi que escogiern caractersticas tipificaran a los que interactuantes. los quemiraban 15 deltiemDo lescaliA el se fic de frios.pesimistas. prudents, defmsvos, inmaduros. evasivos, sumisos,indifereritesy sensibles;a los que mirabari el 80 % del tiempo selos juzg amables, seguros si mismos,esd ponteos, madurosy sinceros.[,os dos aspectos que pecen mostrar meno correspondencia ente codicacin y decodificacin son los rcferentesa los juicios de ansiedady de utoridad. Los observadores parecen asociarIa nsiedad la mico por radaescasa la autoridad la irada abudante. lo que y mn sabemos hastaahora,estas asociacones ciefas en menos son ocasiones lo que pensamos. rniradapuede de La asociar6e ms acertadmente los esfueospor establecer predominioo con el por mantenelo cuando alguien paece desafiar la autoridad propia,Adems,las persoasdominantes ms aDtas Darccn para controlarlas miradasdel otro en situaciones rpride menda. en expresiones como.Mire al frente asi tales cuand le hablo,soldadolr .Miramecuando hablo!, Por otra Darte. o te osndividuos situacn dependencia en de ulizanla coniuct visual no slo para cornuicarms actitudes oositivas. sino tambinpara provocar lales actitudes cuandono se las ve venir.'?Is varonesdependientes mirn ms laente a ur oyenteque.comparado la mayoria. proporciona con les pocos reforzadores que sociales, mientras los varones dominantes disminuyenla irada fija cuandosediriget a oyentesque brindan pocoselementos reforzadores.

parecenmirar lo ms a menudoque los Los extrovertrdos msprolonga lapsos y aplican miradadurante la ntrovetidos " hablan menlras dos. en Darticular Moorey pioneros la sobre agresin, En uno de los estudios que Ia conducta visual es un til indica Gilliland descubrieron dor para predecir la agresividad: paramirar a (Asi, el merohecho de conductal la capacidad personaa los ojos parectenertanta impoltncla en lo otfa referntea la presenciao ausenciade agesidad como para otorgarleun lugar de gran relieveen cualquiermtodo caractero Qre se, Perfile para medir esta agresividad ms Estosauloresinformantambinde que es lfes veces no fijamelea una persona agresiva probable mirando dsuadir que a una Dersona agreslva. ' pautas espesllgieren Un cieno nmerode investigaciones mirada fa) en autistas' (generalmente escasa cialesde mirada y deprimidos neurtrcos. esouizofrnicos. en existir diferencias lo elaivoa la Por ltimo. Da;ecen Las que exhibenvaronesy mujeres' de canridad mirada la qulos varones casitodas en maactividad muiees Dresertan de las dimensiones la mirada -frecuencia, duracin y reciprociprimaria' ya la staobservada desde escuela dad-, diferencia a Iienen tendenca queaunque mujeres las ha Henley apreciado mis que los hombres. tambintienden mirar'a los emsms de Un que stosa desviala mirada.30 estudiante Henleyob ser visualqueparece patrimonio s;rv otra Dauta conducta de Estapautaimplicauna secuencia predomina;te las mujeres. de a y apartar la mirada en espuesta la mird iepetida de miar de los treintaobservados' fijl de un hombre.Sloun hombre, ejecut$ta conducta,mintrasque s observ!en cambio' en doc mujressobre treinta. por La mayoria de los resultadosd estosesfuerzos relaciode visual con caracteristicas pernar las Dautasde la actividad por puedeexpcarse las siguimtes y/o personales sonalidd paficipacin no asociacn. realde Ii ra,/ones: La;ecesidad de necesidades asociacin con mayores clusin;las personas tenderna mirar y a devolvermiiadas con yor frecuencia'2)

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Otra manifiestamotivacin: Es probable que las prsoas muy y/o manipladoras que necesitnmuchairformacin para con trolar su medio(los posmarcadnente maqavcos), miren ms. 3) La necesidad evitar niveleshdebidamenteelevados de de excitacin provocada por la mirada (sobre todo la mirada reciproca): nios autistas,por ejemplo, de los que se cree que tienenun elevadonivel de excitaciny evitarrin la mirada |ta a fin de manteneua excitacinbaja. 4) U sentimieto de vergenzo de dbil autoestima:el divel ms bajo de mirada inten, cional que a vecesse obsevaen adolesccntes piederefleja ls conocids inseguridades aceaca si mismosque cai todos hede mos erperientado e este periodo de la vid. Tenas! tareas. El sentido comnsugeriria el lema que que se rala y/o la lfeaque se teDe entre manosafectarnla can_ tidad de la mirad. De las persoas que no han desarollsdo uria relci intima es lgico esperar que s mien Denos cuando hablan de temss itltiinos, supuestoque otro! factores tales como la necesidadde asociacino de inclusin, estn controlados.Tambines previsibleque las situaciones com_ de ptitividad y de cooperacinestimule difeentespautas en el mlrar. Las discusiones sobretes que poducensituacionesembaazosas, humillacit, vegenza, cuipa o pnasr tmbin menosgeneradoras miadasa la ot! pesoa. Err tlessitusde cions,el acto de apart la miada puedesigaificautr csfuerzo por aislase de amenazaa,rgumetos, infomsci y afeio provenientes la otra persoDa. ha apreciadoque olgunos de Se hombres apartan Ia mirda rpidametelrar establccercon_ lacto vsualcon una mujer que no lleva sosten.Cuando se lizo f.acsa a ciertos sujetosen la resoluciade un cucigoE y luego se les critic pbcamente su tabajo, no slo iforpo maron tener sentimietosde confusin,sio que la cantidadde mirada baj del 30 % al l8 %.rr Cuando seprctendeocultr algr aspectode los sntimientos ntimos, es posibleque se trate de evita el contacto visual,por ejemplo,cuado setrata de engarai inlerlocutor. Exliney suscoegas proyectaonuDexpenmento tascmatrte.uque Do exento de sospchas desdeel punto de vista dco. Un compliceindujo a los sujetosa hacer trampa en una taea exprimetal.posterioEcnte, el efrei-

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Fc- e.2 Minds, mqavsmo y go.

mentdorentrevista los sujetoscon el propsito de cornpremtodospara la resolucinde Ios der y evaluar susrespctivos problems,Con algunos sujetos el exprimentadorse mostr enotmementesurprcaz durante la entevista y lalmente los acusde haber hechohampa y les exigi una explicacin.EIlte estos sujetosse incluian tanto a los que habian logrado un puntaje elevadoen los testsde maquiavelismo corno a aquellos que habian puntuado bajo en esos mismos tests. Fecuentecon personasque utilizan la mentese asocia el maquiavelismo astuciay todo tipo de artilugios para lograr una meta, sin im_ potales demaliado los medios poco escrupulosos. figura La maquiavlicosparecnha_ 9.2 uesta que los marcadmente cr uso de la mirada fa para presentauna spsriencia de inocencia tras se cusadosde fraude; los poco maquiavlicos, apartan la mirada. Algulas pnonas apartn la mirsda de los y dem6para no ver en ellos signosde echazoo de amenaza, Ia mirada reciproca durante el engao s convierte en una fuente de disonancia,puesto que, como ya se ha observdo, estarirada sirve para sealaruna corriente fluida de couricacin y de apftu utu. Otra tarea comunicacioal ealizadapor todos esla persuasin. La mirada puede aadir nfasis a un punto particular,

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peo Mehrabiany Willims infomar qu una peson qe prctendeprsuadirtenderi a mila ms a metrudoa su interlocutor.3t Se desconocela relcin existerte etrtre el cambio en la actitud real de u oyente y de u hablante,pero paeceque los oyentesconsiderana los hablartes que mirn ns dirctamentea su interlocutor. ms persuasivos, veraces, y sinceos dignos de confianza. Beebeexperimnto con la cdrtidad de irada presenteen un chla informativa dc unos sieteinutos." Parecique la milada afectabaa la evalucinde la au diencia segriLn siguientes s cacteristicas:hbilidad,infomacin, ereeriencia y honestidad,amistd y bondad. Willr obsev que los hablantesque fueron cvaluadoscottro sinceros registrabanuna mirada intencionada,penetrarte,el 63,4 % del tiempo, mientasque lor que fueron clifrcados como no sinceros, solo rcgistreron es modo de mirar en el 20,8 % del tiempo.!5' Trasfondocultural. La conductavisual vaia tambinen relacin con el medioen que seaprenden normassociles. velas A ceslas pautasdel mirar descubren diferenciasentre las culturas de (contactoD(abes)y las de {no contacto, (noreuropeos). Las diferecias se dan ms en la duracin que en la frecuencia de la mirada.Por ejemplo,seha dicho que los suecos mirn con menosfrecuenciaque los ingleses, pero ms prolongadamente. A veceslas difeenciasque revelanlas culturas entre si estnen funcindel lugar en que analizaos mirada,como,potgala mos por caso!si la evaluamos luga.espblicos.Tabin en existen reglassobre(a quin' se debeo no sedebemirar, por ejemplo,a una personade estatuselevado.Un informe ponede maifiesto que en una mnversacinen Kenya enteunosindiduos y sussuegras cadacual daba la espalda interlocutor. al Como y dijimos anteriomente difeencias,puedenhllarse las en el seno de una misma cultura, por ejemplo,1nofteamericana; es el caso de la difererite conducta de la mirada entr blancosy negroscuandohablno escuchan. Aunquels pautas difieren,es posibleobservarque alguas posiciones extremasde la mirada povocan significadossimilaesen culturas diferentes.Asi lna miradaja y prolongada puede sealde ser clera, amenazao falta de respeto,mientrasque el mirar furtivo puede ser sealde deshonestidad, falta de atencino timidez. En todo

caso, quedan an por ealizar estudios adicionalessobre las percepciones multicultura.les significadode las pautasde la del conducta sual. Dlaracr, ! contraccnde la pupla Es de todos conocidoque las pupilasde los ojos scontraen de ante la presercia de la luz brillate y se dilatan en usencia Hessy varios colegasde luz. A principios de los aos sesenta, la Universidadde chicago enovaron el intes de la comunidad cientifica por la dilatacin y la conhaccin pupila entendida como posibleindicador de estadosmentaleso emocionarealizaon docenasde universidades les. Poco tiempo despus, de irvestigacionessobrela dilatacin pupilar y las agencias publicidad experimetaron con anunciosen restas, diseosde envases, filmes pilotos de televisiny anunciostelevisivospode niendoe prctica los resdtadosde las medidas Hessacerca de la dilatacinpupila. cinco Hessy Polt prescntaron En ur primererperimento, se Las de ahombresl mujeres.36 pupilas los varones imgenes dilataron ms que las de las mujrescualdo se les mostraban ientras que las pupilas de ilustracionesde mujeresdesnudas, las mujeresse dilataron ms que las de los varonescuado se les mostraron imgenesde un (hornbre fuertet sernidesnudo, se una mujer con un bbo un bet solo De estasreacciones deduceque la dilatacin de la pupila y el interspor el estmulo estn relacionados.Hess, Seltze y Shlien descubrieronque, de ante irngenes varones,las pupilas de los hombreshomose_ Estosl_ xualesse dilataban ms que las de los heterosexuales. Refemminas.r' anteimgenes mssuspupilas tmos dilataban sultados anlogos dieron estudios realizadosposteriormente. po_ sujetoscon preferencias Por ejemplo,Barlow preseleccion a liticas determinadai,uros qeapoyabanactlvarnente los can_ y Fotografila didatoslibrales otro6 a los conservadores.rs diapositivasde perpupila del ojo derechomientrasobservaban sonajespoliticos. Pareciestir una prfectacorelaon ntre Ia respuestapupilar y la respuestaverbal. Las pupilas de Ios blancos se dilataba ante las diaposifvas de un conservadores GeorgeWallacey se contraian antelas de un Lyndon B. John-

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son y un Martin Lthe King, mientrasque las de los libeales negrosreaccionabE exactrmentela invrsa. a Deterrinadas investigaciones efectuadaspor Hess hacen pensar que la respuesta pupilarpodriaserun indicede actitu_ des,es decir que las pupilasse dilatan en las actitudespositivas y se contran las negativas, estudio en Su ms frecuentemente citado er apoyo de estateoria fue el que mostr la contraccin de las pupilas en sujetos que veian imgenesde cmas de campos de concentacin,roldados muertos y de un delin cuenteasesinado. palabasde Hess: (Los cambiosen el es Er tado emocionaly la actividad mentalrevelados oscambios por en el tamaodela pupilaseasocian claraente cambios con en la_acritud,.re ltimotrabajocontina Su sosteniendo posi esta cn."' Cita Hessu estudiorealzado mostando fotorrafias comoasquesevenen la Figura9.3.en lsquesereloc;on las pupilasde una mujer para que fueran ms gandesen una foto y ms pequeas ota. Aunquelos sujetosmasculinos en no most.aron tendenciaalguna a considerarninguna de las fotos como rns atrativa o ms amable,si que se registr una preferencia asociaratdbutos positivos para Ia mujerqutenialas pupilas y msgrandes atributos negativos la quemostraba a las pupilas ms pequeas. Woodmansee propuso se comprobar la tesisde Hess.A pesarde quemejorla metodologa los insy trumentosde medidade esteltimo, o consiguiproba expedmentalmente la dilatacin y la cotiaccin de la pupila inque dicaranun indicede la actilud ante los negrosnonamericsnos.'r Hays y Plax observaon dilatacin las DuDilas Ia de e sussujetos cuando eranobjetodejuiciosfavorables (.Me interesan mucho sus palabrasr), pero, en cambio, no observaron riingua contraccin tas emitir juicios desfavorabes ((Estoy en completodesacuerdo el desarrollode su charla).atUna mn investigrcin que habiadiltrcin ranto anie reali descubri mentacin positiva como negativa.4rOtra investigacinhall quela reaccin reflejade la dilatcin pupilars asociaba la a excitacin, la atencin,el inters y la oientacin percepva, pero que no pareciaconstituir un ndic actitudinal. El tamao de la pupilapodaaltearse cuandose tensaba cualquie ms culodelcuerpo humao.antela adcipacin un ruidofuene, de la utilizacin drogas. cierrede los prpados el esfuerzo d el y mental.Inclusolas agencias publicidad parecn de haberpr

pupilar. de dilatacin FIc.e.rAlsunasfotosestimulo Hesscon distinta

dido inters respecto la dilatacin Iaspupilas a de comomedida involuntaria las actitudes espctador. de del potenciales que seetfrentan Algunos los problemas de con pruebas publicidad pupilardel es' las de sonr l) La respuesta

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T,o3 EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL

pectadorpuedeverseafectdapor los coloresoscuroso claros del propio anunciopublicitaio. 2) Es dificil comprobarsi lo que que sele quieretransmitir. Ef| el espectador recibee6el mensaje pupilas del espectador dilase un anuncio de patatasfritas, las estudiosmosttronque la dilatacin taron, pero los posterioes al se habaproducido en espuesta bistecque tambinapafeca en el anuncio. 3) U ejecutivode publicidad, mientrascoen taba la viabilidad de la teoria de la relacinentre Iasactitudesy la dilatacin pupilar coll respcto a susproductos,plantela siguientpregntai(En qu fora puedeexcitar a una persona para la ropa? 4) En algunosexperimentos ob' se un detergente a serv que las pupilas no volvian inmediatamente su estado previo a la dilatacin tras habersto un imagenexcitante,con posteriores con fueron obsrvados unaspu_ lo que los estmulos pilas ya parcilmentedilatadas. 5) Puesto que la dilatacin es tienelugai en respuesta estimulostn diferentes, dificil afia ma taxativamenteque sta es el resultado exclusivo de ua orientacin actitudinal, Si bien es cierto que la dilatacin pupilar revelaexcitacin emocional,no queda clao quin se apercibede ello ni quin un Sin al sta purto de darse cuenta. embargo, menos estudio sugiereque la dilatacin puedeejercerinfluenciatanto en la seleccinde partasde interaccin,como inclusoen la eleccinde Ia pareja con quien se sale.Stassy Willis prefirieo trabajar con personasantes que referi.se a imgenes."" en Se anuncia los sujetosque participaran un expeimento y er el que tendrian que escogera un compaero,alguien en quien pudieranconfiar y con quien resultaafcil conversar sobre tems timos. l,os sujetos fueron conducidosa Estasdos pe_ dos una habitacindondeaguardabn personas. y evaluadascoro sonas habian sido preamente scogidas igualesen atractivo, La nica diferenciaera aproximadamente quela dilatacin la pupilaseleshabiavariadomediante una de sujeto abandonabala habita' droga. Cuado el de$prevenido una le cin, el experimentador pediaque escogiera de las dos para su eleccin. personas habiasto y quedierarzones qe mostraron que la mirada es un factor de enorme Los resultados peroquela dilatacin tambin muy es influencia la eleccin, en importante. Algunos sujetos mencionaron el contacto visual como una razi de la eleccin,pero nadie dijo nada acercade

que la dilatacin de l pupila. De aqui se despend tanto en el casode hombrescomo de mujeres,la dilatacin pupilar parece un desempear papel importante colno recurso de atraccin ya parala interaccin. Quizpor estaraznlas mujers, desde para los ojos para aula Edad Media, usabancietosproductos escoexperimentados mentarsu atractivo, o por esolos galanes para los encuertros amorogenlugares iluminados dbilmente sos.

Resumen han tiemposlos investigadores examiDesdelos primeros y el color,la posicin los (anillos'de los ojos, ado el tma, las cejasy las anchas en forms de ojos. No obstantenuestro mavoi iniers seha concentradoen la mirada intencionalo mi rada frja y en la mirada reciproca.Excluimosla expresinco"acertadatacto iisial poqt. no nos pareci que rpresentara por o estudiados percibidos los interacfenmenos mentelos interpersoa funciones La tuantes, miadaseutilizaenmuchas para regular la corriente de comunicacin,abrindolos les: 1) canalesde comunicaciny prestandocolaboracinen l pro cso de la alternanciaen la conversacin;2) para la retroali del rnentacincontroladade las reacciones intelocutor; 3) para de la y 4) paracomunicar naturaleza la re emociones: expresar del resultanles ial cmoen las variaciones lain interoersonal, gusto o el disgusto estatus,el Hemos subrayado tambin una serie de factores que po_ de drn influir en la iantidad y duracin la miradaen las ela_ las la como,por ejemplo, distancia, caracte shumanas, ciones y personales de personlidad' fisicas,las caractristicas ticas los temasy las tareasy el trasfodo cultural. A partir de todo cuandoi podrmospeverquela mirdasermsintensa esto. lejosdel compaeto se est fisicamenle se habla de tes triales,impersonales no hav nadams que mirar del in se est interesado las reacciones interlocutor (comproiso interpersonal)

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- se tiene inteis e el compaero,es decir, cuando llos gusta l o ella o lo amamos - se poseun estatusms bajo que el intelocutor - se trat de domiar al compaeroo influir e l - se pertenecea una culta que edatiz el coltacto visal en l interccin - se es extrovertido de - se tienen gandesnecesidedes asociacirio de inclusin del - se es dependiente compaero(y steha sido indife' renae., - se es ms oyente que hablart - se es muJer En cambio, podriaos prever-menosmirada fl,a y/o reciproca cuando: - se est fisicamentecerca intias - se discuten temas dficiles, cuesdones prtientes del - hay otros objetos,persons o elementos fodo a Ios que podeos mirar - no se tiene interes en las reaccionesdel compaero - se habla mas que se esccha - no se tieneintersen el compaero,es decir, no nos cae sinptico de - setiene la autopercepcin poseeu estatusms ele vado que el inte ocutor a - sepertenece una cultuf queimponesacionesal con_ tacto visual durante la interaccin - se es introvetido o de - stienenpocasnecesidades asociacin de inclusin perturbaciones mentales como autismoo es - se padecn quizofrenia apenado,triste, en si - se estconfundido,avetgonzado, tuacin de sumisino cuando se trata de ocultar algo. En Las listas anterioesro son exhaustivas. realidad,algu' cualifi' dependen ciertas de nosde los factorcs incluidos ellas en cacionesimpotantes,como, por jmplo, se puedemiar mefisicaex en nosy tenermerosmiradarecpoca la proximidad

poceoto si s ama al compaeroy sedeseaesiar lo drscerca Las lists no s proponen sile de l lisica v psicolgicamente. tal y exhaustivas matrzadas como i..olat*ias "ipicconls en aDarcierotr el capitulo. -'-Finui y referencia la dilatcio haciendo el "tt. "upituloHemosrevisado trabajode un iril" pirpila""r""""i"autor en_..ie EckhardHes6'y de otros que oonante ""mpo, La dilstacin pupilar se en .us ;;;il;];;; "onciusion.s. esfterzo mertal' el intes al la IJA l" e*"tacn. atencin. un lado el trabajo de Dejado t"i"-,i"",*" perceptiva. la ionfinar Postriormente idea de que fu"i.. no " pdo segn "" *niiLa dilatacin' actudinales estados i". *oil* qre patecenre_ se ha bbservado,suelesucederen condiciones de que la contracoi""rni- u"titu"" podtivas, pero l creenci de respecto objetos negativas !"-o"ol"i * u*n actitudes " Portimo' o nulaconfirmaon rtul"o

liiiii"*-o diciendo "scasa que .r'. it.r". i"r.. uninvestigacin concluye eri factorindicador el deser q"" i" iiiot""iOn pupit- puede un con ora Pe$ona' seode interactuar

C' Drotc L worhy. M: Ec Cotor, S a"d Ro'c Anderlon' S Hous/Hsllux,l9?4. ""-7'i" dc l invcstisscion cstc canPo s' ha *".cc' ."-i-t"" 'n

can and y c;i. u.' eaz Mttiuolezze'cunbridsc' m'il""i.-giii L c re7. Ersworh,-P v Ludwis M ' 'vhur Pss. v ;.tds;';i;;""; r972'22'pitss' oIco'nunicotton' .i'lor nSoci tntc-cton Jou.nar ltt of in T'br-""n. , Exgri&J H : 'Prcblms thcRc'ogndon connunt' )' i-;h. v;n v I vioc'(c'mps soctat ". 'on c-Jicc-,iJ'l * ,1. "lul-","uii"",L NucvrYork.AcdcnicPrc'! 9?3' '-"-i.-ia-". c., studies sef Cotutatior' MonrscoPenhsu'' tn
Mutul oee no rfor' csard. l92; ArgyL. M. v Ingham.R "C?' S?ro,/c, l9?2. 6. p8!. 32'49, ;iry', - ' -. i K.'don. A.: .Some Functions of Ga-Drc'lion in Socil Int'rac-

M' Arsvl' tstrbin pi8s223 vse t"".l ,qii iii"i.*ii. ti?.2. orGzc' DitrcreFuncon ili"iii.., ii;;;i i. v t'ccnn:M-. 'rhc
s;ior?, t9?3,?, pg.19-23 -" puta Pu'ncv'rs hda quc .ttudio sugier i- sin ..u"to. 'eta r ',nm5 insrocbr br;umsmirban b';";;;;;t;;"t" "srudio.los "

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2A2

LOS BFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL 2a Kreck, R- E. y Rubin$t in, S.: .Phvical Atlractivcn$s' Pcrc'ivtd Attitude Siniitity, d InierFrsonl Attrgtio in an Opposiic-Scx Eco'Jori' , Jowna of Pelsonattr a^d Social Pslchobs/' 1975' 3l' p8s' l 0? I14. 24. Atgyle, M. y D5r, J : .Ev._Cootact, Dir!c and Alfilition' Sociotry, 1965,28, Pittt. 269 3U 25. Kieck. R: (Phtsid stisma and Nonvrbd Cc3 Emitt'd h Fce' Rel^ttons, 1968' 2l' ptgs'19-28' tcFacc ltrsctionf, int R. E- y Nu.sslc, lv.: rcorl8ucncc Bctw!. thc Indica 26. Klck, tiv and Commulctiv Fuctiors of Evccontact in In&rp.ronl Rch_ nof.s., Btt|sh Joumal ol Socil and Clinicol Pstcholosr' 1968, 7' pLts. 24t 246. 2?. Enc. R. v Mssick, D.: rThc Eflecls of Dpendcnct and Social British Jour' Rdrtoremenr uDo; visual B'havior DurinS ud lnw'icw\ CllniMI Psrcholog, t96t' 6. p8s 256 26 nat ot Sntnt and 2. Mobb& N.r .EF Contact in Rcltion !o Social ltrovcrsior/rixc yersio,. Btitish Joual of Soclal and Cfintcal Psrchologl, 1968' 7, pigs' 305 30. 29. Moo.c, R. T y Cililnd, A R: 'Th Mclsur'mmt of Asscssivess.. Journat ol ADDliedPttchologv. 192t. 5' p93 97 | lE' .]0. Hnfcv: N. M.: dd, Polifes: Pov.r' S$ and No'twrbol Connu' ,trbr, Enslcqood Cfs. N J.r Prcntic-Hal. l9?? ll. Modiclini. A.: .Embarssneni Faccwort and Evc Corlct: Tc*ting Th.oriof ebsra!.rc"r'- Jounal o! Peonontt and Socal Psr' .hok1p, 1971,17, pgs. 15 24. 3; E*tine:R. v-.rThibau',J.: Hicrcv. c. B. v GuoFr, P.: 'visul In t ruiti- in nauon io t'""hiav.riarisn ard ,n Un thicai Act" n R' chiJc y F. L. Ctis (cop.r, stltdLt h Machlaw la''rt' Nucvr Yorl' Acadc'nic Prcss, r9?0. j:. ,Icrtian, ,t.; wittams, M.: rNonvrbal Corconitnts of Pcrccirournal of Peno'tolO and Sftal Psv' vd alllt Intcdcd Persusivness', cholos', t969, 13. pss.3?-58. Jl Bbe.S. A., .Evc-Cont.!ct: A Notv.rbal D.temin!t ol Sp'lcr cr.dibilitv'. .t eec, Teoch, 1914,23. pg* 21 25. I5. liilh, J.: .A n Empiticd Study of the Bhorl Chlrsctcririct of Sincse nd Insincerc SFakcrs,, tsis doctorl Urivcnitv of Sothcr4 Califomi!, I-os Aryc1c8,196l 36. ncss, E.-tl y Polt. -1.u : .Pupil Siz. !! Rclatd to Int'st vtluc of 34935O VisalSlimuri..Scltre, 1960.132,P,8s. 37. Hes6,E. H.; Scltzcr, A. L. v Shlicn, J. M.: 'Pupil R'spors' of Hc tero nd Hoosuat Mals to Pictur$ of Mn .d Womcr: A P$ot Srd\,. Joumol of Abm.at PrtrhobP, t965, ?0' Pgs l5 168 3. Barlow, J. D.: . Pupillary Siz. a a trd.I of Prd.rencc in Poticl C$^rcs', Perceptuat and Motor Ski s' 1969' 28, ps!. 587-590 39. tess, . H.:.The Rolc ofPupil Sizin Coftmunictior!, Sc'itlc rollebr. de 1975,233' P4.s.1lGl12' l16l19' Ane/tcott, Nucvs York, Van Nostad Rin4f,. Hess.E- H: The Tetl'Tat .1', podr hlar otra r.sa dcl babqjo bitrico{ritico dc Hcss hold. 19?5. S;

cuando escuchban, nimta' que los resros lo hacie mr cuando hebl ban. vsLaFrance, M. y Mayo, C.,.Rcil Direrenes in caz Behvio. During CoDvestions: Two SystmaticObsrvational Stdi.s,. Jolnat of Petsonolit, and Sotl Ptttholog!. 1976.33. pit$s. 541-552. 7. JafI, J.i Ste., D. N. y Pc..y, C.: l.Conversationat', Coupling of Gaze Behaviorin PrnsuisticHume Devlopm6t,, Jownat dpstthotinSuistc Resealch, 1973, 2, pi,4 . 321 329. 8. Klinke,C. L.; Bustos, A.r Meeter,F. B. y Staeski, A.:. Ef, A. R. fects of ScIf An.ibuted ed Or,Anributed caz in hre.pcrsonal Evatua tions Betw@ Mafes and Fdales', Jonal of Expednetot Sociat pslcho Iogt, 1973, 9, pa,. 154-163. 9. Dy, M. E.:.Ey Movement phcnodo R.latig ro Attntion, ThouSht, and Aty', Prceptuala^.1 Motor Sktts, t964, 19, pgs. 443446. 10. Bal(a, P.: .Th. Eyes H.veIt,, Psteholop To.la!, l9?1, 4, pgs_ 64 ?; y Bakn, P. y Sr.syc., F. F., ron Reabitity of Conjusate tc;al Ey. Moe.enas,, Pelcepttol and Motor Skitts, l9?3, 3, pgs. 429-430. ll. Ekn, P.t Fiesd, W..V y Tokins, S. S.:.Fcid Afcct Scoric Technique: First valdny Srudy,.S?uort, 9?t.3. p8r.3?-58. A 12. Ekm, P. y Frics6, W y.. Unnasking the Face, Enewood Clirs, N. J.: Prentc.-Hal. 1975. 13. Hearn, G.: (lrardeship and the Spatia Factor in Snall croupsr, Joumal of Abrcmol and SNial krcholost, t951, 54. pEs. 269-271. 14. Efran, J. S.: (tookins fo. Approval: Efect on Vist Bchavior of Approbtion fron PsonsDillri8 i Importarce', .or at ofpersonal\i and Socl Psycholo&,, 1968, 10, p8s. 21 25. 15. Mhaban,A.: forealConnuniaatton, Chicago,Atdine-Athr ton. 1972. 16. Efa, J. y Brcugton, A.: .Effcct of Expcrarciestor Social Appro val on visual B.hayrcb, ,Iounal of Pqsonattty and Sociat psrchtosy, 196,4, pgs. 103 107. 17. Exline, R. y Winters, L: .Arective Rclstiors ad Mutual ctance in Dya&r. cr S. Tomkins y C.lzard. tcops.).A[tr, Cognition and percona. il Nue! Yort. Springcr, l95. 18. Exlire, R. y Eldridse, C.: .Effecii ofTwo Pancms ofa SD.rcr,s visul Bhavior uponLhePe.cprion oflhe Aurhnliciry ofHis VcrbatMc5 sgi, trabajo prsntadoa l Eartm PsychologicatAssociarion, Boston, 1967. 19. M.tuabia,: Nonveal Conmuncaio,. 20. Wienan, J. M.: .An B(perin.tal Study of Visut Atrentio in Dyads: The Effects of Four caze Conditions o Evatuationsby Applicarh in Employnet Intrviews, rrbajo prsentadoen Ia SpcchComrnunication Association. Chicago,1974. 21. Rubin, z.: .The Mea3uremot ot Romannc t.ove,, Joumot o personalitt and Socal Pslchologt, 1970, 16, pigis. 265-213. 22. Kleinke.C. L.; Bustos, A.! Mcker, B. y Strcsli.R. A.:.Ef A. F. fcts of Self-Attributd ard Orher Ar.ibuted Cazc in InrerDrsonal Evalalions Betw@n Males and Femalca,.

LA COMUNICACON NO VERBAL

en Rice.3.: !Rafile(al\es. Frfnch Fries.and pupiliomelrc pry OveKet". chotogrToda!,1974, 7, pss.55 59. 41. woodm-*e. J. J.:'The pupitRerponse a Me(ure sr ofsociat Al rruq$!. en u. -. summen tcotnp.). ttud. Measrcprl, A chicago.Red McNay, 1970,pgs.514,533. 41. Hlt l. R o ad . I R y Pl a \.T . C .:.p u p i l ta ry e sponse S upponi ve ALersNe verbal-Mesages.. SDec.hVoaoetuphs. q?r. J8. pe;. I t J20 f 4l J s nN\ e. P. \ P e a rte r. . S .:" p u p i a r! n esearctr V w roda: eno !o In reLye. pslchotogt fodor, tq74. 7. oaqs,0 ol, 4. S L as ( .. w . y w rl ti s .F . N ..J r.:.Ey e C o n r ae. pupi lD i l sri on, J and _ Pero8l Prefer.nce". P\-,choonic S.i.ace. to.r. a. pgi. 175 l.r.

vocalesque acompaan 10. Los efectosde las seales a las palabras habladas

perono laspalabras la Compredo fura en luspalabras,


SHAKESPEARE(O'EIO, ACIO IV)

Refe ncas B blogrdJicas re


A.gyre.M. y Cook. M: Gazednl Mutuat Gaze,Camb.idse. Cambridse UniveNittrPres. l9?6. Coss.R. c.: (Reflections theElit Eye".Hunan Behariiol, on octube.l9?4, 3. pgs. l 22. HeK E. H.r ?"re Tell-TaleE!e. Nuev york. Van Nostrand Reihold, r 975. Rice.B.3Rltlesnakes. prrco FrenchFries.nd pupiltometric Oversell,, la&t Toda\ 1971.7. pss.55 59. wotrhy.M.t Er Color, Se\ rdi.. Anderson, C.. Droke House/Ha S. llur . 1974,

Lo idealseriano tenerque leeestecapitulo,y ni siquiera haberloescrito!En su lugar debetiahaberun egistrode soucho mejorlos matices al nidosquepermitiera lectoraprecia que constituyen tema del capitulo,o, como rezala l vocales (msIa formaen que algosedicequelo quesedicer. mxima, que esta la Sin embargo, dicotomia presenta fraseesengaosa. porquemuchas veces modoen que algo s dicees lo que se l
cllce.

por vocales provocadas la son respuestasseales a Algunas men_ djversos la de intencin manipular voz a fln de comunicar de sajes. buenejemplo estonoslo da RobertJ. McCloskey, Un poavocesdel Departamento Estado de uno de Ios principales Nixon: durate la administracin (Mccloskey puede Ia diferentes si decir de tes maneras

LA COMUNICACION VERBAL NO

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2E1

LOS EFECTOSDE LAS SEALESV@ALES

guientefase: (Yo peferiria no hacerespculaoones. lo Si tieneuna sedice sin nfasis,significa que el departamento guidad absoluta; si crga el acnto en (Yor, significa en realidad (Yo prefeiri no hacerlas, pero usted si que puede,y con cierta seguridadr;por ltimo, si el acentoecae en (especulaciones,, quiere decir que el supuesto llo del que pregunlaprobablernente falso.i es La mayoria de rosotroshacemoslo mismo cuando enfaticmo zamosuna palabraparticular un ensaje. en Obsrvese el diferente acentovocal influye en la interpretacind los si guintes mensajes: 1. -Cl da estedinroa David. la. EL es el nico que da dinero;nadiems lo hace. 2. El da estedinero a Dad. 2a. El DA este dinero, no Io presta. 3. El da eJredineroa David. no de 3a. El dineroobjetode la operacin proviene otro fondo o fuente;es ESTE dinero. 4. El da este dhero a David. 4a. La unidadde cambioes el DINERO, no un cheque ni unascuentas conchas color. de de 5. El da este dierc a Ddrd. 5a. El receptor DAVID, no Pila ni Javier. es dela Modulamos voz paraindicarel final de un enunciado (elevndola). ve(bajando voz)o de unapregunta A la clarativo la cesmodulamos conscintementvoz,de maeraqle el nfaverbal.En deterrinadas si_ sis utilizadocontradice mensaje el puede prcibirse Por cornosarcasmo. tuaciones, actuacin esta podemos pronunciar fras([, estoypasando maa_ la ejemplo, que dcir(Lo estoypasando villosamenter tal manera quiera de Maria ates que r fatalr. Se puededecirnPrefiero a Jss oir la se Juana,,cuandoen realidadmediante pronunciacin est (No puedo pensar nadapeorqueenoir a Jess Ma diciendo en sarcstica, riar. Si se percibe que habla como una persona al probablement seales reemplazarn las a entorces las vocales verbales. seales en Las seales verbales ejercen graninfluencia las per' una

de en del cepciones oyente. panicularcon cenaclase informa_ eslasrespuesEn paaciertotipo de respuestas. generalcin o tas se asanen esteieotipossociadoscon dlversascualidades caracte sticas' ettera. vocales,entonaciones, vocalesi recottocimietodel hablante Seales Es posibleque el lector haya pasadopor la si8ente experiencia; Alguien llama por telfono,y en el supuestode qrcle reconocer; h voz, no da ningunareferenciaverbal que ayude a identificarle. Podeos irnagiar al lector que levant el auricular y drce:(Digamer.La voz del otlo lado dic: (Hola! el En ,rcmo ests?r. estemomento lector adertedos cosas: una informalidad poPia de personas i) Que el sludo sugere quines Asi las y de suouestamenfe cofianza, 2) Que no sab su sin prolongar conversacin confesar ignol trata de cosas, de descubri alguns sealverbal o de rancia, con la eipernza reconocr por fin la voz de quien llama- Como esultado de todo ello, e; posible qu el lector efi cuestinrespondairBien' .Y t?' Al hablar producimosun sealacsticacompleja.Esta seIa ial no es exactamente misma cada vez que hablamos(aun cuando se trate de la mismapalabra): ni la sealque cada uo la es Droduce exactamente mismaque la que poducenlos otros ilablantes.La certezade que existerimayoles diferenciar ele dlfeeltes que en la voz de un ismo las vocesde dos hablantes hablanteen moentos distitrtos ha contfibdo a otorga gxon iters al pocesode identificacir de los hablantesexclusivaftene pof la voz. Hay tres mtodos primordiales para identicar s los ha2) blantes: l) escuchndolos, mediate la visin corplativa de (registtos de voz). y 3) medianteel reconociesDectrogramas mienro dc ls sealesdel habl por ais mccico' Despusde rer'lar una ampli4 bibogafia al rcspcto' Hecker sostleneque la coreccin efi el econocimientode los hablantesse pudecompalar muy bien cotr las otras dos tccnicas.2Sin ernbargo,hay muchas variables que puedenafectar esacorreccin,talesmo la failiridad con el hablan&' eI deal seode la peNona quejuzga de identifica certadamente ha-

NO LA COMUNICACION VERBAL

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LOS EFECTOSDE LAS SEALESVOCALES

blante, el tipo de espectrograma utilizado, el grado de entenamiento de los juecs, la cantidad de ruido u otros factores de pertubacinque acompaen ditorsionenla seal,el mtodo o de identilicacin y discriminacinutizado fror el (jez', la duiacin de la muesta de habla,la cantidadde fonemasrepesentados en la muestra, el estado psicolgico o incnacin del oyente o del lector, ettera Aun cuando los oyentesidentifiquen con toda precisinla voz del hablate, no puedenexplicr la baseperceptivade su decisin,es decir, no sabemosa qu aspectos la voz reacde ciona el oyente.Probablemente, curndose intenta reconocerla voz del hablante!los oyentesutilizan muy poca! de las mchas cafacte sticas que poseela voz. En los mediosrelacionadoscon los tribunalesy en las dilijudiciales seha puestogran intersen identificr objetigencias vamentea los hablantesa partir de sus cacterstics vocales. En el famosojuicio a Bruno Hauptmann!acusado secuestro del de un nio de corta edad llamado Lindbergh, el padre del pe queosostena reconociala voz de Hauptman mmo la del que secuestrador. auD cuando hban transcurido casi tes aos desdeque lo habia odo por ltima vez. Aunqueno s imposible que esta identificacin pueda ser corecta, Mccehee encontr que el acierto en el reconocimientode la voz tiende a decaer fueftementedespus tres semanas, tancurridos cinco me y de sesse coloca en ur nivel del t3 por 10Oaproimadamente.r La inseguridaden este terreo ha alentado una investigacil en buscade mtodoss objetivospara el reconocimientode vo ces.Uno de estosintentospara recogerms datos objetivosdel reconocimientode Ia voz consisteen obtener una g{ica del habla de ura pesona, espectrcgrama, un Muchos defiendencalurosamerite correcciny fiabilidad la pro los datos xperimentales de os anlisisespectogficos, anuncian que en la interpretacinde los datos visualesconti nan aparcciendo e[ores humanos.Se apreciala particular re Ievanciade la habilidad del intrpetecuandose mira la Figura 10.1, que muesta dos espectrogamas similaes-que descri ben grficaente la mismapaiabra-J pero que bastanpara hacer ver que la fiabilidad de los espectogramascomo pruebaelr un juico ha de sopsarse cudadosamente.4 espectro muy Los gramasno son eqvalentesa las impresiones digitales.No hay

FIc. 0.1 Espectrcgms sinilees d. la pslb.a Jor pronunciada por dos hsblantes .l.gidos al za.

dos vocesiguales, cierto,pero segn muestra la vocalque oby puedenpatengamos el equipoutilizado, dos vocesdiferentes recer muy semejantes. cambio,las impresiones En digitales, vafiaciones mo. comparativamente. mostfarnpoqusimas en mentosdiferentes, menosque haya habido interferencia al a de guna manchao algn ungentograso. En un tabajo sobreel que tema se pidi a los hablantes repitieran mismaoracin la utilizando voz normaly adems una serie (disfraces, su con de (esto hablando s, comounapesona con anciana, voz exageradamentenasal o con voz ronca! hablando lentamenteo me dianteel disftazque sepreferiera). Esasmuestras fueronluego somtidasa anlisis espectrogrficos expertosa los que se de les pagabauna cantidad dinerorespetable conseguan de la si mxima correccinen la identificacin.I-os expertosreconocie perotodas ron voces noamales un 57 por cientode acierto, con

LA COMUMCACION

NO VERBAL

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LOS EFECTOSDE LAS SEAI,ESVOCALES

la las vocesdisfrazadasperturbaron signilicativamente identifi quealcanz nivelmsbajo cuando disftaces los ha cacin, su bian sido elegidospor los hablates mismos. Seales,ocales ! jcios de personalidad numerosas investigaciones encaminadas a Sehan realizado determirar si ciertos rasgosde personalidadse expresanen la voz y si las personasso sensibles estasseales. a L,osaesulta dos de talesestudios h sido mixtos.Es comnencontm:1) grancoircidenci Ias en entrequienesjuzgaban voces lo quese de reherea la presenciade ciertascaactristicas prsonalidad: d 2) escsa coincidercia eritre las percepciones pesonalidad por parte de los (juecesD el puntajeobtenidopor los sujtosen y los testsde prsonalidad;y 3) en el casode ciertasvocesy cier una tos rasgos personalidad apreci grancorrespondencia de se entrelas percpciones los juecesy las medidas criterios de de reales(rasgosd personalidad). Kramer, en su interpretacinde que estosdatos,realizavarias observaciones vale la penacitar f Primero, las medidasde criterios rea.les tambi son a menudo medidas imperfectas, decir,uri (juez, puede es considear una paticular voz como representativa un rasgode personalidad d y, cuandose10comparacon l resultadode un test de pefsonapuelas lidadal queestehablante ha sornetido, dos medidas se den no guardar ms correlacin que la que podria predecirse que por el meroazar.Sin embargo, considerando el testde perprecis, pono absolutamente tambin sonalidad esuna medida mayor de la que estosdatos dra existiruna correspondencia que parecen Iugar,Ktamer seala casitoindicar.E segundo que en dosestos estudios han basado uri hablante monologa, se y anteestotenianqeemitirsu opininlos (juecesr. Peroseda de asociadas el casode queciertas caracte sticas personalidad (surgi, mls n la formade que vocales pueden cor seales no por posibilidad no fuedebidamente que contemplada el dilogo, que la irvestigacin ignoha test.Por ltimo, Kramer seala rado casi siempre diferencias las entelos oyentes relacin en Ia con cuestiones talescomo la pe.sonalidad, cultua y aspectos puedenejerde irdole evolutiva y psicofisica.Estascuestiories cer una influencia profunda en Ia correccinde la percepcin

del oyetrtesobelos rasgosde personalidadbasadose lar se alsvoca.les. Asimismo convendaobtenetlegistros csticos paa partir de espectograrns, descubr cmo s prciben voces siilaes dcsdeel punto de vista acrtico. m|scompletsed este tcncno Utra de las invc6tigaciones por Addirgton, quien descubrique uy fefue la e.lizada sob(eselesvo_ cuertemedt6eemilan jcios estereotipados calesy decidi explorr la nturaleza espcificade estoseste_ reotipoe.T Hablntesveronesy ujert simulaonnuevectac_ a terirticas vocalesy los .jueces, espondieron las vocesclsifide cridolasde acuerdocn cuaedtacuacteristicas personalidad. Los jcios emitldo fueron rs acrtadosal valorar las joopuestaspor pes,de masculino-femenino, ceracteistics, y energico-indolente gapo-feo. ve-ejo, edtusiasta-aptico, Las valoacionesmenos a@ftadas se produjeron al tatar de juzgar los paesextrovertido-introvertido,honesto-desholesto, y Addirgespetuorode las leyes-delicuetrte sano-enfermizo. ton tar plicar el arsisfstorial a susdatos de personalidad, lleg a l conclusinde que ls pesonalidadmrculina ra per_ cibida generalmedeen terminos de poder fisico y emocional, iertrss qu la prsonalidsdfemeninalo ea e terminosde fa_ cultades sociales.El cuado l0.l esurnesrs resultados.Ad_ dirgton co[cluy su estudio plnteardo la cuestinde en qu persis_ esteeotipadas personalidad d medidaestssimpresiones coIlictivas. Otro in_ ten ante la informcin de personaliddes terogarte se aplica a la naturlezade la relscln ente ua im_ presin de personalidaddada y la magitud de la sealvocal. Por ejemplo,la investigcir de AddingtoD indicaba que el inm5 a en cremeoto el tonode la voz seasocia impresioes posipro cabepregunts no es posible si de ta pesonalidad, tivas que, a partir de un cierto punto, el incrementode tono no seria que Estascuesnegtivas. tan exagerado evociapecepciones aguadan su resolucin. tiones en tr estrecharelacin con los estudiosde una personalidad mltipleeinindividuatinferida a partir de la voz, seencuentran realizadoscor el popsitode mostra la forma en que s tentos evaluabandivesosdialectosy acentos.Ellector posibleme e ecuerde que Liza Doolittle, q\ M! Fat Lady, de lne y lacr{e, basadaer Plgrnar't,de Bemard Shar, dedicabagrn parte de su tiepo a esforzarse corregir su dialecto con otr. en

LA COMUNTCACIONNO VEREA!

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LOS EFECTOSDE LAS SEALESVOCA,ES

cv^DRo to.r Sea(es &les shnulaitas estereopos personatidad de !


SEAIES VOCALES SIMUI"ADAI' IIABLANTES PERCEPCTOES ESTEREOTIPADAS
M& jvqE1 n .rirti* M& fmirs, bdna riv!&, No .ltq6l. im.aa dd h.bhft. d oydi tu hly orEL.im

*cih. qe ric isfiq.

M.y inmld@ sid, f6ic, mdo.t y mrido d.t hu y s. Y 'Mtd: M, n.-diod' irdotarr.l idodi.r, fro., @. frt, t!g@ial sid-

M& r..ln, Ur hdn Un dt M& M! bl6; M.

. d. .crqiric .t d..ct ridi6

viqjd, od,'d, Dordmci@ y .rdb ldine 'vds, tuivs, nm int tisa6 rijd, n rsi'r! y D.dm!, edr,

M.M ntcligoid, ni! Dedinr* holgiz!r 1o*. lin odir.d, t4.rtq nra t6cuid!t, eCdo rjrtjco, rlAra, tu, iplB, muniti, d.rnt c.da, !pti;6 ErM. rhru!. M. 6&i@r, r.lud.tL., siiriq, rli tiodo., d!dro!o!, irht4 tus r, E 6uD.4<tu n r y 6n inctjr&ic (Addil@) @ etd*, M.yd v&id *G sri. rr.io, billrd qaiq y rm.y 8ulo y md sddo dcl hm (Adlidlh) Mr i.do y sroanids Mr iEd y or!6ji Md! dirmj@r, fdamr y ff icn&:i 6rdiu M dinr y .rortnid!

r.yo.

.,. tu clct * vie rbas p., ,/ok? rh,fis !o" SpaHdE z.d ' P I. d.6pcimd xadtrg /rdd, Nw! Yd, Rd.td Pq t90, rc t52 tBL Tm!d. d. Addilio D. W. .Tfu R.l|tidip vcl CbriGidic, or *.;.d b pF$.ng Pac,'. Sp.e.n r4oroe.q, 968,35, pt 92 503.

jto de pode! ascnder la escalasocisl.(Dice el prolesor Hi8en gitrsi (Miradla, scada l misria,coderidspor cada silaba de que pronunciar,tl Fh Lady, Acto l, Esera De acuedo l.) cori alguas investigaciones adiestramientode Liza era cl el m6 apropido. En efecto. esosestudiosugieren que si se e8pera de alguien que refleje en su habla un dialecto fuera de lo normal y/o (d clabaja, y el hablarte se preserta utilizando un estilo norml o asociadoa modelosde iclase altar, la evalacin del supuesto.inferior, sermuy positiva. L hverra es iguatnente ciertai asi. los hablanter de quieness esperaque hablen al estilo de la clasealta y lo hacr como la clasebaja, sern evaluadosde modo regativo.t Puededs por sentdo que la lnea disorie ertre .la adaptacir al uditorio' y la burda violacitr del popio trarfondo cultual es sumamente frgil. Aunque alguriosde los estudiosque constltuyronle be de las conclusioressiguierlts utitzaron stimulosquerepesertaba algo m6que merasseales vocales,no dejan por e o d represnt importante corpus de materialque rsultade inun terspra nuestracomprensi[ de las seales vocales.Slvoalgunasexcepciones, dialectosdistintos del que hblanel colos mn de los oyentes^valuadores suelenser objeto de evaluocionesnenosfavorablesque los que se colsideran (noralesr. Bn la mayoria de los casos,estNreacciones negativasseproducen porqueel oyentesociael dialectodel hablantecon ur etereotipo tnic o regional,y evalla voz de cuerdocon dicho estereotipo. Ejemplos tipicos de esta clasede espuesta hellase ron en trabajos que llegaron a las siguientes conclusiones:l) el inglsde los rchicanos) fu evaluadopor los estudiantes ngloparlantes mmo ms bajo en resultadospositivos, habilidsd y prestigiosocial; 2) los norteamericanos nativos evaluaron los europeos (que hablaban ingls) menos positivamenteque a otios hablantes navos; 3) los maestrossuelenmnsidera como (culturalmente en desventajara un nio cuya habla contenia y notablesiffegularidadesgramaticales, de pronunciacin;y 4) se prefiri y seconside.ms competentes los dialectos.nora malesrque a los <nonormalesr-con independncia quinlo d hablara-, salvo que los dialectosnomales se asociaranms a menudoa hablantes blancosque a negos.e regionales habla en de Dihernen prestigiolas variedades

LA COMUNICACTON VERDAL NO

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T,oS EFECTOSDE LAS SEALESVOCALES

Estados Unidos? Algunas pesotas de Mahe, Louisiana, Nuev York City, Akansas y Michigan evaluarondocemues tIas de vocesde dialectosnorteameficanos un acntoextfan y jero.ro El ms desfavorablemente consideradofue el acntoex trajero y el ejemplo de neoyorquino.Aunque este estudio se efectuhace ya treinta ao6,tambinhoy en dia algn dialecto puedeinlluk en el jcio acecadel esta o acentoestereotipado tus de un hablante.Muchos noteamericanos tuvieron la opor tunidadde ejercitasusestereotipos acrca dialecto del deasur cuandoevaluaronel acentodel pesidente Carte. El trbaode Milerparece el nicoesfuerzo ser actulpor sobreponersla a teora de que los dialectosevocanestreotipos guposque in de fluyen en el j{icio sobe dicho dialecto. Este estudio DroDor juzgarcienosascionaciertoapoyoa la ideadeque sepueden pectosde algunosdialectoscori independericia estereotiDo. del pueden esdecir.quealgunos oyentes reaccionar negativame;te ante un hablantedel Canad francs debido un estereotiDo y/o negatvo porquesienten cieno disgsto el dialecto un por mismo. y Sealesvocales juicior de caracterhticas personales Hac ya cuarenta aos que Pea llev a cato su pionero trabajo sobreseales vocalesy juicios d caracteiticaspersonales.r'? Urizandonuevehablrlesy ms de cuatro mjl radioescuchas, establecique se poda estima con much4 preciprecisin. sexo;con sin la daddel hablante: con notabe el poca precisin,el lugar de nacirnieto, y que, en algunar ocasiones,tambin se podia establecer con sorpendente precieiil la actividaddel hablante.El actor y el sacerdote fueron los m identificadosente las nueveprofesiones representadas. Desde que Pearrealiza su estudio,otros irivestigadores han iterc se sado en los juicios que, basadosen las seales vocales,se for, mulan acrcade caracteisticas tales como el tipo corporal, la ltua, el peso,la edad,la profesin,el estats o clasesocia.l. la raza, el sxo, la educaciny la regin dialectat. Nerbone hall que los oyentesfuron capaces diferen, de ciar acertadamente entre hombresy mujeres,negrosy blancos, y entle voluminososy pqueos! entre hablantesde veinte a

y treinta aos,de cuarentaa sesenta de sesetaa setenta0a diferenciacinde edad era ms fcil a partir de sealesespotneas), entre hablantes con educacin inferior a la de la esgraduados cuela secundada, mediosy graduados universitarios, y, por ltimo, entre hablates originarios dl Este, del Sur y de regiones dialectales todo Estados de Unidos.Tieneque exstiralgunaraznpara que en el estudo Nerbonne de seieconocieran ms precisin edady el dialecto con la cuandolas sealesauditivas llegaban a tr4vs del habla telefnica qu cuaxdoseproducan condiciones simulabaluna converque en sacin cara a cara.Una de mis alumnas dudde la validez de las distincioes entre negrosy blancossobela baseexclusiva de la voz -e particular si se mantenianconstantes cractelas risticas la cornunidad de socislen que los hablantes hbian nacido y se habancriado- y reazen consecuencia en una cuestatelefnica informl de blanms y negros que se haban criadodesde la niezenel mismobariodeMilwaukee. reSus sultados mostraron probabilidades acierto tano mayores de en lesdistinciones las delmeroazar.Asi, aunque hablantes que los y negros los blancos pueden por distinguirse veces susseales a vocalescon elevadaproporcin de aciertosjen otras oportunidades talesidentilicaciones senmuy dificiles. Por ejemplo, a los negros WestIndiande una comunidad England les de d se atribuyequivocadamente calidadde blancosen el 8 Dor la cientode los casos cuandosejugaron voces una muessus en tra.r' Weitz, desdeun punto de vista ligeramente distito, se ocupd la interacci racialy la entonacin la voz.r5 de Esta que la entonacin autoraencontr parecia constituir mejor indicequelas actitudes parapredecir (arnisverbales explicitas la tad, en la interaccin de blancos con negos. Weitz supuso que tambin en la interaccin entreambos sexos, entoncin la puede ayudartambin identificar a actitudes subyacentes, tales como proteccin. amistadu hostilidad. Oyentesque escucharon6eisregishosvocalesgrabadosde veinte hablantesdistos fueron capacesde identificar el sexo del hablanten el 96 por ciento de los casoscuando el registro no fue alteradoen absoluto.La correccinde la identificacin disminuy 9l por cientocuandose introdujoun filtro en la al grabacin al ?5 po cientocuando trat duna muestra y se su-

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LOS EFECTOSDE I-A3 SBAIIS YOCALES

susunada.r6 ocasones puede En se identifica hombrec mu_ a y basfudonos suspaut de entonacin. en Jeres. Algunoscreen que las mujercs,compaativamente con to" vao", tlenJ--a terminarla oracbn en un tono msgudo queaquelmn el que ta comenzaron. Otro crieriode dscriminacn puede el re_ ser ferido al tono. Una vez ms, la ,aturalcza de los estimulosvo_ calesdesempear papelesencial lo dterminacin un en exacta del.modo en que disciminamosla voz de van de la voz de mujer._Por ejemplo, cuando intractan, tanto Ios vaones como las mujerespuedenexhibi seales vocalesdifeertes que cuando pesentanmonlogoso cuando interacta con odas personas mismo sexo.l7Et temade discusintamtien puJe del afectara produccin la voz y las prcepcones. _como de y si o observamos con Ioshablantes ya negros_ margen dfe_ el de rencas lmra medda seprogresa la adaltacina la se a que en corn!nidad podemos social. suponer lasnronaoones que voc_ les de tasmujeres trabajadoras organizaciones en predominan_ tementemasculinaspuedenresultar m6 dificiles e distingr, sobetodo si Ia muestra sidotomadae el lugarde traqi. ha De a mismamaneraen que Iasvocesinfantilesseadaptana ias peculiaridades sonoras la versinadultade su se^;,* t;_ de binpuede darse casodequeeadukoadquiera el ciertas carac_ reflscasrocatesdel olro sexo.puedeocurrir igualmente que las mujerescuyasvocspresentan ciertasvanlntesrespecto del estereotipo tradicional voz femenina de sean escogidas pre_ con ferenciapor patronos varonespara ejecutar irabajos tradi'cio_ nalmente reaizados hombres. Doa La bibliografia acerca los juicios sobreestatura Deso de v basados seales en vocales dislan mucho de ser coheientes. puesalgunos esludos sostenen correccin talesiuiciosv la de otros no. Paracomprender mejor esas variaciones orecis ei referirse margendentrode cuase considea al cor,a"ta una respuesta; ejemplo, por podemos prevermayor acierto tene si mosquedivinarla alturade una persona un error prmicon tdode,l2 cm qqecon un errorde 5 cm. En aedidaenquela qe caregone ta respuesta mmosdiscminatoriaes quzhay ms posibilidades poder determinala altura y et pesoa par_ de tr de.seales vocales. una probabilidad de;cieno superior -con a.la dei meroaz.r.'" Snembargo. cundoLassy susclegas prcteron unossujetos a que estmaran alturay el pesoexac_ la

tos d uri hablante,l diferenciamediaentrela .ltuareal (para todo6 los hblantes,vaotresy mujeres)y la .lturaestimada (para todos los hablntes) de slo 2,03 cm. La difeenciaen fue l pesoslo fue de 1578gr, a pesarde qela alture y l pcsode los habla es se extetrdiaer1unespectromuy amplio. En tnto <juecesr, asociarnos varias alturas y pesosa cierts csacteristicas vocales. Pruebel lector sus propios esteeotipos comy prelosluego con el de susamigos.Asociaustedun voz muy gavecon rnape$ona muy pesada? Le sugierea ustedla voz algra categoade pe6o?Pinsese lar persoas uy alta!, er muy baja6, muy ligerasy muy pesadas que cada uno conoc. perronal anterior y el recuerdode esas la experiencia Influin persona! cotrocidasen la reaccin ante una voz desconocida? Estar son tn slo alguras de las carcleristicasque influyen cn juicios; tafibin afectanla respiraci&r,el ritmo, la cnnuestos tonacin y la esonancia. Cuando sepide a los oyentesque asocienmuestras voces de con determinadas fotografias,volvemosa encontrar que la ta rea suelerealizarseco rnayor correccinque la metamente ca, sual, pero tambin volvemos a comprobar que el nivl de coeccin dpnderen gran medida de la pecisin del juicio que seha de formular.2o Fay y Middleton estudiaonel tipo corporal como una variableque puedeasociarse con seale!vocales." Lamentablente, como no coprobaron los tipos corpo(sirio rales realesde los hablantesmediante medidasDrecisas tan slo eslimaciones ojo). debemos advertiique sushaa de llazgos han de considerarsecon precaucin. Se pidi a los oyentesque esdibiean a qu tipo corpoal pnsabanque se adaptabala voz que oian. Los oyentesescucharona nueveha, blantesdistintos y se les pidi que deteminaansi eran ecto, morfos, endomorfoso mesomorfos(vasecapitulo 5), Fay y Middletonexplicanque los tipos endomorfoy ectornorfofueron objeto de apeciaciones correctas en prcf,orcin mayor que la del azar, mientrasque el tipo adtico fue estimadoen una proporcin prcticamenteequivalentea la casualidad.Parecser que en el casode tipos copoles extrcmos,los estereotipos locales puedentener alguna validez. Los juicios acercade la profesinemitidosa parti de seales vocalestanrbinparecnvaria en diferentes investigadores. E general,se aprecia una concodanciaen la opinin de los

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LOS EFECTOSDE LAS SEAIIS VOCALES

(jueces, aunquesusjuicios no siempreaciertan mn la ocupaci real. Algunos de los primeosestudiosinformaban que habia una identificacin muy firme sobrela pofesin a parti de las voces,peo Fay y Middleton encontraon que slo la voz del sacerdotefue ideritificad en myor propocil que la del mero azar, y que frecuentenente effb en el casode la voz se del abogado.'? Ciertas investigacioesmostronque la edds 6eha calculado cor notable aproxinacin prtiendode seales vocles. Das temina su investigacir con estaspalabrss:(los resltados del estudioparecenirdicar que la voz sola pedesugerirla edad del oyente.r'?r Algutros estudiososque investigaronsobre el tono de la voz de varonesdurante la infncia. la riez. la y adolescencia la edad adulta temprana,mediay avarzada, ingeneraldel tono desdela ifancia y a travs dican un descenso la edad madura.Posteriomente seda utratendencisinversa de y la voz se haceligeramentems aguda a medida que la dad avanza. Mysk estudi un grupo de prsonasd edadescorilprendidasentre 80 y 92 aosy hll que el tono de la voz de los varonesde esaedad alcarza nivelesmediosms agudosque l voz de los varonesde entre 65 y 79 aos." Mysak prcci que los 80 aos marcan una linea divisoria muy claa en telminos de cambiode tono de la voz, perc queestoscambiospuedeneplicasepor cambiosfisicos y aumentode tensin.Una seriede estudiossimilaresaunquemetroscortrplet,esla que seha reolizado sobre el desarollo de la voz feenina. Mcclone y Hollien, utilizando mtodosde investigacinsimilaresa los de Mysak, no ericontrarotrdiferenciaseignficativas en el tono medio de las voces de dos grupos de mujeres de 65-79 y de 8G94 aos, rcspectivamente.t' compararonlos datos del tono obSe tenido a partir del primer grupo con los euidospor otro investigador en ciertasmujeresodultasjvenes.Como no aFeciaron diferenciasen el tono de las voces, Mcclone y Hollien concluyeron que el nivel de altur de la voz d las mujeresprobablementevare muy poco a lo largo de la vida, aun cuatrdono compararon sus datos cotr otros provedentes de mujeres de medianaedad. Si, como sgieenciertos estudiosgerontolgicos, nuestrasvoces cambin en tono, flexibilidd, velocidad, intensidad,cualiddvocI, contol aticulatorio, etc., eitonces estas propiedadesde la voz forzosamentehar de corstituir

sealesde edad de las que somos en gran medida incons_ eiistirn otras caracte sticasvocles con seguridad "i.nt"r. en estos trabajos evolutivos'aunquesl lnslno esrudiadas nuaclas. oras inveslgacioneshan demostradola asombrosacapa a la para estimar pertenencla una cidadque tienenlos oyenes en nicamenle la voz Harms basndose estalus clase s;cil o el sede independientes nuevehablanles resistrclasificacioes 16 de de Lstatus Hollingshead Ls har*to.1 "t'"-J-r"* clasficadosen tes nivelesde estatus,alto, redio Biantes fueron y bajo. De cada uno d ellos se registr una elocuclnde una en y segundos la enlrecufenta sesenta comprendida uracin tal?ooMedic comorQu qu. r"aponun pr"g-tas rales " ti tto.a. po. favo.ir, et". Los oyentesadultos clasificarona los habhnes de acuerdocon elestatus y Ia credibilidad Los resulde iados indican que esosoyentesno solo feron capaces idenlos hablantes,ritro que muchoslo hicierol tificr el esta de tras cuandoslo habantranscuridodiez o veinte segundos hatamla 8abacin Las espuestas br comenzadoa escuchar que a las personasprcibidascomo el estatus bin mostraron ms alto se les a;ignaba una mayor credibilidad Estehallazgo vooi.o" estudios6obreel estatusy las seales coher"nte "on un habajo paa el que pidi a los hablantes "" cales,Ellis realiz de de quetratarande fingir el estatus una prsona clasealta y guardaron co una ts jcios del oyente ie hablarcomoella.rT de respectbde las medidsindependientes rr"fu"i. a 65 % Tal tales halantes. como ya se ha insnuado' o"to ".i"iu, io qu. aprendemos hablat de forma smilaa la a p.r.ce vecinos bade rodea,esto es. como nueslros Lan," oua na eduy ambene eromo profesional de nuestro io, de nuestro cacional. Si realmentevoz y eltatus estn ta relacionados,el siqente difoso enraido de The Setling of e President l 6' que nEl realista: presentador un dquiere iire verdaderamente si llamparapreguntar su tonono eademainiciel oroerama RogerAiles "No que' contest si lo es!D. siadochilli. "Vava que de remosque eslo pa;ezcaun concurso radio Recuerda de de estanocheserpresidenre. modoque hasde presenlarlo un modo oresidencial"."'

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LOS EFECTOs DE LAS SEALESVOCALES

Sealeswcales y juicios de emocin Seriausted capaz de asegurarsi alguien es feliz, o est triste o tiene miedo? (Cla.o que me daria cuentar,resporideia. quitrqmos prsona su sta? opor supuesto). esa de Aunque volveria deci.{Por el tipo de c.sasque la persona a podiJera drla descubrirsi es fez. si est triste, enfadada si tiene o miedo., E incluso si eminos tods las palabras a las oue pudieraustedresponder. modoquela voi fuer et nicoesde timulo para juzgaf las expresiones (Tal vezr, se emocionales? diia. Hay investigadores muy optimistas a e6terespcto,pro no cabe duda de que la mejor respuestaes ese dal vezr, En 1961, Strkweatherresumi una seie de investircionesque iltentabanespecificar relcinentrela voz y lsjui. la cios sobe la emocin. Su canclusirredundabaer el comn descubrimiento los estudiossobrejuicios de pesonalidad de basadosen las sealesvocles,a saber,la ga uniformidad de juicios ente las personasque juzgabarl Los studiossobreel habla libe de contenidoindican oue la voz por si sola puede produc informacin acerc del hablante.Los (juecesr coinciden,tanto cuando se les pide que identifiquenla emocinque seexpresacomo cuandose les encargestimar la intensidaddel sentiiento. parec como si los juicios dependierari impofantes cambiosen de el tono, la velocidad,el volumeny otras caracteristicas fisicas de la voz, peo los (jueces)no entenados son caDano ces de describirestascualidades precisin.ro de Tres aosdspus, Datz sugeraqu tale6juiclos no sIo son fiables, sino tambin vdos: drdependieritementede la tcnica que se hubiera usado,todos los estudiosde adultos sobe los que hasta ahora seha informado concuerdar oue los e significdos pueden comunicados u modo emocioriales ser de preciso mediantela expresinvocal.rro Sehan utilizado diversosmtodospaa eliminar o contola la informacin verbal que nomalmenteacompaalas seales vocales.La coreccinvaiar en funcin del mtodoutilizado. Algunos trabajos utilizan lo que se suponeque es el (contenido no significativor. Lo cual consistegeneralmente hacer deci en

al hablantenmeroso letras mientastta de transmitir diverOtros estudioshar procu!do contrososestadosemocionales. verbalesutilizando un (mntenido cotstanter, Ed lar lar seales otras palbras,u hablantelee un pasajeestnd mientrsintenta simula difeentesestdosemocionalcs.Condicin iridispensable para la aplicacinde esta tcnica es que el pasajese_ Algurios leccionadorea neutral en lo tocnteal tono emocionI. de los estudiosms recienteshn usado el filtado electrnico paa eliminar el contenidoverbI.Un filtro de pasolento rctiene las fecuencias altas del habla que son ls que permitenel reco_ nocimiento de las palabras,de tl odo que el resultadofinal son sonidosmuy paecidosa los que se obtrenencualdo se escuch una conversacina travs de ur pared. Un problema que suele presentsal utilizar las tcnicas de filtrado elec_ voclesno verbales tambinpue_ tnico es que algunasseales den boarse e el procsode filtrado, co lo que setemina por crear un estimulo atihcial. Oto todo que elimina la conti nuidad y el ritmo de la voz del hablante,pelo que mantieneel tono afectivo y la informacin emocional es el montaje al azar.srSe realiza registandola voz en una grabacinque pos_ y teiormete se cofta en segmentos que se unenentre s srnorel den establecido con lo que seconsigueenma!carar contenido de la converscin. Ya destacamosel valor de la respuesta(tal vezDa la pe_ gunta sobe la cpacidadde juzgar la expresinemociolal a partir de sealesvocales.Se puedeatizar esta respuestadi_ ciendo que puedenudlizarse mtodosdiferentespaa realizar Contribuye a la ambigeddel que: tales observaciones. l) L,os hablantes varian en su capacidad para producir de emocinexpresa.Como consecuencia ello, alguos estudios muetran difeenciassobreel acierto con que se percibia a diferenteshablantes.En el estudiode Davitz y Datz, las expresionesde un hablantefueron identificadascoectaente slo en el 23 por ciento de los casos,mientas que otro hablante comuen nic adecusdamente ms det 50 por ciento de los casos.r2 que han estudiadoa hablntes extrardosde Hay ivestigadores que muy distiritos y que sugieren entre nivelessocioeconmicos de dono afectivo. Es edente tales hablanteshay difeeDcias en oue existenmuchasclasesde difeetrcias la conductade coemocionales,pcro conocmos dificacin de las crpresiones

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muy poco acrcade estefenmenosi tenemosen cuentaa los estudiosempiicos ealizadoshast la fecha. que los oyentesdifiere[ n su cpaci2) Tambin sabmos eocionales,E el estudiode Dadad pra percibi expresiones vitz y Dvitz, los oyentesse situaron en u franja que iba del 20 a ms del 50 por cierto de spuestsscorrectas.Una vez rs, la informacinde que dispoemossobrela correlacinndel vocalesesmuy mitada.I-o tre sensibilidad oyeritey seales ms seguroes lo siguiente:a) es probablque los oyedes senside bles a las emociones exprcsinvocal de los dems,tambin e seancapaces expresarsuspropias emociones identificalas de orales de los sdtimientos;b) los oyentes con ias expresiones que puedanexpresaremocioresorales,probablemente tambin podrn epresarmocioresfaciales;c) los oyetes sensibles deben ser cpces realizar discrininaciones auditivas; d) los de han de tener ciert cpacidadsimblicabsoyentessensibles a vocale de senhacta; e) los oyentessensibles las expresiones timientos han de poseerun conocimientode las caactersticas pof) vocalesde expresiones ernocionales; los oyentessensibles drian obtener buenospuntjesen los tests de iitegerci4 verbal: g) Ia capaciddintelectualgenerales un capital apreciable para los oyentessensibles las seales vocale$ pero un alto coa emocional;y h) lo ciente intelectual no grantiza snsibilidad oyentessensibles han de haber estadoexpuestosa un amplio de margende expresiones emocionales las cualeses poftadofa hacnreferenciaa ur (factor la voz.t3 Algunos investigadoes generab de sersibilidad qe inlluye en un amplio espectode conductas elr la comunicacin rio verbal emocional, pfo la parte mayora concuerdaen que esto slo explicaulla pequea como por ejemde la sensibdad a un rasgocualquiera, total que algunas persona! ms plo. la voz, Snyderencuentra son de conscientes su coducta expresivay tlenen ms control sobre ella, y asiga a esteprocesoel nombre de .autocontrolD. llev a Snydera la cncluUna amplia actidad expeimentl que se destacan conductasde autosin de que las personas err paa expresarintenciovigilancia estnen mejorcscondiciones nalmerte emociones tanto trvs de la voz como por medio del ostro. Existe tambin una tendencia,por parte de quienes erhiben mayo conductade autovigilancia,a ser mejoresintrpretes de las emocionesque expresanlos dems.r4

3) Diversos estudios muestran Srandesdiferencias en el svocales emocionales expresiones de acierto losjuiciossobre experlmenlaqon' a sometidas sn culesseanlas emociones en que descubre la clerafue identificada el 63 por n estudio slo fue corectaciento de los casos,mientras que el orgullo menteacertadoen el 20 pol ciento de los casos Otro trabajo hall oue la aleariav el odo eran muy fcilesde reconocer' que mientrs la ierginzay el amor fueronde muy dificil reco_ de se nocimient;. Muchasdiferencias expcanpor la semjanza son constantes entre si. Algunos errores aleunossentimientos eri ciertos estudios;por ejemplo,l temor se confunde con la agitacinnerviosa,el amor con la tisteza, y el orgullo con la sitisfaccin. Algunos sugierenque cuando s examilan dos similaresa la luz de la comunicasub]etivamente sentimientos cin. resulta qu el sentimiento(ms fuerte, se percibe con estriba mayor correcciny frecuencia.Otra posibleexpcacin pala manejarlos su_ etrenadossocialmente en ;ue no stamos (similaresD l-os a que distinguen dos emociones t e; matices que todos tenemos nos semntrstas suelenrecordarla tendencia hacia la polarizacinen extremostales como blanco-negro'ca liente-fr;, buenomalo, etc. A vecesestaconductaverbalha in fluido en el modo en que percibimosIa expresinemocionalno que es tambin posible para apuntado, verbal. Comoya hemos nos apoye similares, con emociones caractersticas discriminar mos en el contexto. De manera que cuando nos enf'entamos refuerade todo conterto'la discriminacin con esasseales sulta dificil. 4) Por ltitno, hemosde considerarque el contextode la comunicacincotidianaes muy difrentedel ambientedel laborabien controlado. Nuestra capacidadpara toio frecentemente identificar una detrminadaemocin xpresadaa uavs de la y/o del voz sufnrIa influencia contexto {onversacional amde las otras que bieDtal-,del gradode conocimiento tengamos que complementarias se den por otras persoas,de las seales vias, etcetera. para desarrollarla sensi3i uno de los requisitosnecesarios es vocalesde las ernociones el conoclbilidad a las expresiones emocional, de vocales la expresin de miento las c;ractedstlcas reDes$aciadamente' estascaracteristicas. se a til resear definidas sulta dificil confeccionatal diccionariode emociones

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por caractersticasvocales no verbales.Un mismo concepto de emocionalpuedeexpresarse modo difercnteen distintaspery rnomentos.Cirtos estudiosaisladosproporcionan al sonas guna informacin acercade las caracteristicasvocalsasocigenerali propoco puede eocionales, estados das a diversos esos hallazparti de talestrabajos. Mejor queexponr zarse a gos aislados,hemospreferido reproducir el cuadro de estimacin (Cuado 10.2) qu desarroll Datz, que representaun de enunciadocomDuesto sealesvocalesasociadasa diversas para El emcionales.r5 cuadrofue confeccionado exDresiones de las caracteristicasvocalesde los averiguarel conociriento sujetos somtidosal test. No debeintetpretarseeste cuadro como un resumende la investigacinni coo algo acabado.Representasimplemente un modo d enfocar el Diccionario de sealesvocales de la que se encuentre el Cuadro 10.2' en Todo problema emocin. que se puedasealaren l slo sirve asi como toda excepcin para demostrarla dificultad con que se tropiezaen el intonto de desarrollar tal compendio. y Ademsde su funcinen los juicios de personadad de parece tambinun papelimpordesempear emocin, voz la y se de cuando estutanteenla conservacin el cambio actitud, pblico. discurso de en dia enmacndola la situacin wcales,aomprensin percuasin Seales ! Las prescipciones tipicas en el uso de la voz a.lhablar en la pblicocomprenden: la variacinen el volumen, velocil) y la articulacin. Las probabilidades obtene de dad, la altura s cuando utilizaunavelolos resultados deseados menores son y articulacin constantes.La pemacidad, volurne, altura nentepreocupacinpor una extremadaprecisinpuedeser ta Aunque confusin la articulacin. en ineficaz comola excesiva vocasi las vaiedades formalmente tema, el no seha estudiado pautadas,puedendejar de les son percibidascomo ritmicas o que y deseados sertalesvariedades, es probable los resultados fuertelas oposiciones elativasa disminuyan.2) Las decisiones precisoconfuso,o lto bajo, debranenfo_ suave,rpido lento, carsesobrela basede lo que resultaapropiadopaa un audito-

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rio concrto una situacin en dada.3) Debenevitarse exce_ las sivasinterrupciones la fluidezdel discurso. en peocmo s reflejan estasprescripciones la nvestigacin-de seales en las Sealesvocales,comprensin retecin. Detefininadasin y vestrgciones apoyan las prescripciones variedad vocal de cuandostrvenpara aufentafIa comprensin al retener o a ateciondel auditorio. Woolbert. posiblemente el primeres_ en ludiode estetipo. observ las grandes que variaciones velo. de cidad-fuerza. lonoJ calidadde la voz prducian una granre lencon ta alencin audtorio comparacin la poca de del en con que produciauna vo montona.'6 Glasgow. que rrabajcen trandose ta prosay la poesa. en estableci conceplos dos para someter estudio:sla buenaentonacin) (la monotoniar.rT a y Exponindose estasmuestras a vocales, diversos testsde elec cion mhiple mostraon la monolonia que dsminuia com la prensin msdel 10por ciento, en tanto en el casode la Drosa como en el de la poesia, Diehl. White y Satz.utilizando estos mrsmos metodos. encontraron. embago. lasdiversas sn que al teractones tono no afectan de signficativamente punlajes os de comprensbn_.'o datosde la investigacin Otros sugiirenque ni una.cualdad vocalpobre.ni las pautas tono. ni la falta de de ruoez.- nr toserrores pronunciacin."u siquiera tana de el }, ni mudeo."'interfieren modo sgnificativo a comDrensin. de en aun cuandoen generallos oyentessienten art", condicion", comoo placenteras. Diehl y McDonaldobservaron la si_ que mulacin Iacualidad de nasal la voz y de arespiracin de exce_ sivamente audible interferian significativamente compren_ en la slon,peroque Ia simulacin la ronquera el cacter de o desa_ gradable la vozno parecian. cambio. de en rener efectos negati_ vosjmportanles." Todoseslosestudos indican quelosoye-ntes poseen bastanle capacidad adaptacin; probibte que el de es caracte monotono y desagradable la voz afectnla com, de prension, pero aun asi, el oyentepuedeadaptase hasta tal puntoqueretenga parteconsiderable la infomacin una de co municada. Probablemente,pobreza las cualidades la de vocales conrribuya ms a la percepcin la personalidad el talante de o oer habtanle parredel oyente.que a la djsminucn la por de comorenslon.

El estudio sobre la velocidad de elocucin nicamente aporta pruebasadicionales acercade la flexibilidad del oyentey que de la falta de influencia los fenmeos elacionados la con (pobreza'de la voz tienensobrela comprensin. velocidad La po minuto.Hay normal del hablaes de 125 a 190 palabras quien creque la comprcnsincomienzaa disinr cuandola velocidadaumentaa 200 palabraspor inuto, pro los expertos en este temacolocan bafteraa parth de la cualdecna la la por minuto. como es comprcrsinee 215 y 300 palabas obvio, existengrandesdiferenciasobrc la cpacidadindidual para procesarla inforlnacin a altas velocidades. ineludible La canclusin los estudios de relacionados l velocidad la cor de elocuci, quepodemos es comp.endr informacin velocila a que las comnmente dadesmuchomayores utilizads. un En experimento el que ios oyentesindividualespudiercnscoger en entrevaias velocidades elocucin,el promedioelegidofue el d de una vez o una vez y mediala velocidad normal.'3 Sealeswcales ! pefiasn, Es evidenteque podemoscomunicar la diversas actitudes nicamente mediante voz,asi,por y ejemplo, hostilidad, amistad, superioridad sumisin. Cules la contribucin vocales al -si es que la hay- de las seales que cambiode actitudde la gente? Sabemos a veces puede se palabras positiinfluir en una pesona utilizando comnmente vas perc pronunciadas con entonacin negativa! como, por (dulcet ejemplo, disgustar alguien quiensele dicela palaba a a con una voz intencionadamente desagradable. y Mehrabian Williamsrealizaron una seriede tabajossobre corrlatosno vrbales la pesuasitittencionaday de percibida.{4 extaerslolos hallazgos materia seaPara en de les vocales, que sigueparece lo asociarse tanto con (el itento percreciente persuadiD de comocon (el aumento carcter del por suasivo una comunicacin Io decodificador: d mayoreny tonacin, mayor volumende la elocucin, mayor velocidad pensar la mayor que menor acilacin la elocucin. puede en Se frecuencia interrupcioes la fluidez de en deberia operar conen perono parece embargo ste que tra del cambiode actitud, sir que pof seael caso.En una elocucin secaracteriz la pfesencia de0, 50, 75, 100y 125interrupciones la fluidezde cinco en ((ahr, cambiode oracin,repeticin, y tipos diferentes lapsus

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LOS EFECTOSDE LAS IEALES VOCALES

tartamudeos),Sereno y Ha\/kins o encontaron difeetrcias sigificativas e los cambiosde actitud tras la exDosicin va de rias versiones la elocucin.a' de Un considerable volumende pruebaspovenientes la bi de bliografia sobre la persuasinsugiereque la percepcinde la credibilidadque tieneun hablantepuedeafectaprofundamente el efectoprsuasivo mismo. Algunos estudiosmuestar del que los comunicantes con (buena exposicin, suelen gozar de mayor cedibilidadal final de una itervencin que aquelloscon para exponer.En consecuetrcia, soprcnde escasa cpacidad no que Pearcse preguntesi las measseales voclesafectanlos juicios de credibilidad, y, por tnto, la capacidadpara conse guir cambiosde actitud."oPearcedesalroll un discufso en el que razonabaque la marihuanes placentera, y do prjudi til cial, y ealiz la gabacin medianteun actor profesionalque utilizaba dos estilosdiferentesde exposicin.Un tipo de elocucin representaba una Fersona(erudita, desapasionada, a confusa,y, sin embargo, muy involucrada el tema.Estavesin en ftoseiauna estrechagama de inflexiones,una mayo regularidad de velocidady de tono, volumenms bajo y! en gnerl! un tono msgravequela segunda versin. segundo de eloEl tipo cucinrepresentabauna upersona a apasionadamente compromerida con e tema.inconrobleen su posicn muy emoy tiva'. Esta versin contabacon ms pausas,utilizaba predominantemnte tono! agudos,y tenia ms vafiacionesen volumen que la primera. Asegur Peaceque ninguno de los dos estilos de locucin podria denominarsecomo extemo. Cada uno de ellos representaba buenas,alque diferentes, tcnicasde elocucin que los hablantesutilizn en la socieiad, Los rgistrosfueron frltrdoselectnicamente paa elimina la influenciade las palabras del hablante y se les utiliz como estimulosvocales para tres estudios.I,os resultadosde estosestudiosidican oue las seales vocales afecraban losjuiciosemridos a acerca la dJ veacidad,l dinamisro y la simpatia,pro no sobrela comp, tencia. Adems,el estilo convesacional provocaba evluacionesmsahasen cuantoa lascaracleristicas socioeconmcas y respectoa la honestidad,y fe percibido como ms personal queel estilodimico-voclico. Aunquno hay prueba quesugiea, a partir de estos estudios,que el estilo de elocucintuviera un efectodirecto en la eficacidel mensaie lo refeente en

al cambio de actitudesde la audienciasobre el tema en cuesiniposterior moslrque la credibilidad tin, una investgacin vocle.s y la introduccin) las seales (inucjd" i.au" e '' del "iul el sobre impaclopersuasivo mensaje realme!e influyeron " que la muestran influencia l cedibiunu. mucttotesruios el cambio de actitud' una grarcredia det ablante ejerceen csmbio un bilidad no aseguranecesaiamente correspondiente de actitud, El ya mencioadoestudiode Serenoy Hawkins'que descuno no de candades elementos persuasvos pabri ouesrandes muestta la audienci. de ..".on afectaret cambiode actud tambin oue un elevadonmero de inteupciones en la fluidez del de influir en la evaluacin la credibidad hablste A Duede |ambinlas evaque disminuye fluidez.disminuyen ta medida y luacionei oositivasaierca de la competencia el dinaismo de pero no Is relavsa su veracidad.Estehallazgo r hablanie. Otro trabajo descubri fue confirmado por Miller y Hewgill.a3 quela velocidadal hablar parecatener una funcin de sel ge neral que aumentabala credibidad,y que el hablar con pitenia s efecto persuasivoy en el cambio dez prbablemente de actitud qu el habla con lentitud. A esta altura es totalmente legtimo pregunta: Qusentido tienedescubrirla capacidadde la voz para plovoca divcren sasreacciones elacin con la copreNin, el cambiode acde reales En del titud v la credibdad hablante? las situciones preas pubcidad experiencia y suales, seales h vid; existen vebalesy muchos ohos factores que con el hablante,seales reducirn ampliamentel impotancia de las sealesvocales' vocales opefrnde una maneta no las En resumen, seales aisladaen l inteiaccin humaa tal coo lo hacenen los etperimentos acercade los culesinformamosen estaeccl. Las vocalesno opeansolaspeo no conoceoslitncul es seales en s DaDl rm contexto, en el que posiblemelte ejerzal una anteriomente,un libro que eran ifluecia. Como selamos la istudie la comunicacinno vebaltergwesan realidadsi no verbalet y no velbales.El esinteerarala funcin de las seales vocalestambir distorsionala relidad' Sin tudi; de hs seales embargo,en estecaso,es ft4esaio dividi el procesoy esludir rnejor'con objeto par las panescomponentes comprenderlas paraesludlff fenmenos mtodos desarrollemos dequecuando

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T,OSEFECTOSDE.LAS SEALESVOCALES

s complejos conozcamosalgo ms acercade la natualeza de las partes que estamoseu;iendo. Sealeslocales y el tumo en la conversacin Hasta aqui hemoshablado acercadel papl de las seales vocaies la comnicacin acritudes n de personales, emociones y en ra Inlormaoonacerca uno mismo.Las seales de vocales son parte de un sistemade seales que os aludan a estructu_ rar nuestras interacciones. decir.a establecer es qujn habla, cuando._a quren por cuto tiempo.En el intercambio y de turl nos.o (slbucon usode la pajbra. reglas del as tenen mu_ cno ver con el modoenqueunaconversacin es5l. a, a percrDtoa su contenjdo -que en vebalrealde la nteraccin.io pode_ mos recordarmuchos casos que asreglas intercambio en del oe trfnos desempean papel un imponanrc nuestras en respues_ tas, como, po. ejemplo,cuando un hablanteexcesivamenie lo_ no. deia (mter bazar, cuando un interlocutor pasivo T_q l: a (segui se tuega el hilo, de la conversaciri que uno le frece, cuand nosenfrentmos un ninlerruptor,. cuando con _;qu o orror!- dospersonas hablan mismotiempo. seales al Las vo_ cales sloconstituyen partedelasmuchs una que seales utilizafos_ para recoger pasafel turno y han sido analizidas o en caprlujos antenores. Muy pocasveces verbalizamos manera de explicita estainformacin, como cuando decimosunien, elisa, he terminadode hablar. Ahoa te toca hablar a ti. Las seales vocales pueden inregrar sigjienres as conductas controde de ros turnosde conversacn: Cesin tulno- 0ceder,un rul.nosgnifica del sealar que he_ moslermjnado que la olra persona y puede comenzar habla, a r.uede hacerse lormulndo pregunta. una para lo cualelevamos rautura ta voz al firjalde nueslra de intervencn. eglano Otra escita por la que nos egimoscasi todos es la de dar pr supuesto que una pregunta requiere exige) {o respuesta. Tambin p-odemos caera voz(a veces deJar arrastrando himasijaba) la rar corno_hacemos cuandoterminamos enunciado un declara. r]vo que ltnalrzanuestromonlogo. eslasseales bastan Si no paa que la otra pe$ona comiencea hablar, posiblement aa-

damos un (emolcadorD al final. Ese ffemolcador, puede ser simplemente silencioo puedeadoptar la forma de una pausa el rcllena,con expesiones talescomo (as sr, (en fino o <ylo sabesr, para reiterar el hechode que stamoscediendoel turno, y para llenar un silencio que, de otra manera, podra indicar la (o falta de recepcindel oto a nuestrasseales la propia incapacidad paa producirlas claamente). Solctud del tunto. Podemosmostar a los demsque queremos decb algo por medio de algunasseales vocales.Aunque una sonora inspiracin pude no ser suciente seal por s puede que misma, ayudara sealar seestsolicitando tuo. el El mero acto de interrurpir o hablar simultneamet -sin conocimientodel contenidoverbal- puedesalaruna impacien-. cia por ejercitar el papel de hablante.A vecesse puedeintoduci vocalizacionesduante las pausas normales del otro ha blante. Estos(comienzostartajeates, puedenadoptarla forma del inicio de una oracinGyo...,yo...,yo...r)o bienseralgopa' (ah..., queseuti recidoa tapones vocales esto...). Oro mtodo liza para solicitarun turno es el de ,.udar la otra persona a a terminarrpidamente. que puedehaceGeo bien aumen' Lo propias,o bien incrementando Ia rapidezde las respuestas tando la rapidezde los cabceos asentimiento de cuandoseest ansioso por teminar una situacin en la que la otra persona puedense vocalizaciotiene el uso de la palabra.Estasseales peroel mensaje nesdeltipo (Uh-uh),(Si, sr y <Mm-hmmr, real que se despende Ia pida utlizacin de estasseales el de es de (Temina de una vez para poder habla yor. Cosenacttdel tumo, A vecesdeseamos conservarel uso de la palabrapara ostra nuestro estatus paaimpediruna o retroalientacin desagradable, tal vez por un sentidoexageo que otorgrmos nuestras ado de la impotancia palabras a e ideas.Eri estoscasos,las seales puedenmosvocalescomunes y trar: 1) mayorvolumen velocidad cuando acusan sease las les de solicitud dl iterlocutor, 2) incrementode las pausasre, tlenas, y 3) decrecirnientode la frecuenciay duracin de las pausas silenciosas. Aunquela investigacin Lalljeey Cook de no apoyanel usode pausas contol,5t de Rochester varios cita estudiosque apuntalan siguients las afirmaciones: en el l)

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I,OS EFBCTOSDE LAS SEALESVOCALES

dilogo y n el monlogo !e edcuetrtranms a menudo mLs pausasrellnsy metos pausasde silencio,2) cundoa.lguien quiere deja de hablr no 6e observanms pausasrellensni menospausasde siletrcio,y 3) es ms probable que ocan ms pausasrellenasy meos pusa! de silecio cundo el hablante,carece de medios visualespara conhola la conversaclon.'Renu\ciaal tuno. 'larnbinpuedehaberocasiones que en qlercmosque la otra prsonaconservesu tlno, es decir, que paralo querenrncimos lurno cuandonoces sigahablando. al ofrecido; las seales etoalimentacinque nteshemossede alado. reforzarlo quela ota persoaesidiciendo, al pueden servir paa que siga hablando. Sin embargo,la velocidad con que seemitenestasseales probablemente es ms baja que en el acto de socitar el turno. Y precisamente silencio que se ese producecomunjcade modo dramtic nuestrarenuniaal turo. EI silencioy las pausas van a se alizadosen la seccin prcxrma, laacilacones pausas ! El habla espontneaes muy fagmentaday discontia. Goldman Eisle dic que aun en los mometos s fluidos del habla,ls dos terceraspartesdel lenguajehabladoseproducen en fragmentosde menosde seispalabras.Con ello, dicho utor. quiere a entender el concepto fluidezen el hablaesl dar que de pontnea una ilusn.tr pausas es Las que lienenuna duracin va desde rnilsmas segundo minutos. parecen y de a estarsujetas a considerablevriacin segliri difercnciasindividuale, el tipo de tare vrbal propuesto, el grado de esporitareidad y las presiones la situcinsocial particular. Las paussno de se distribuyen de manera igual a 10 lgo de la coriede del hbla. El alisisdel hablaespontnea que muestra sloel 55 por ciento de las pausastienerlugar en las articulacionesgramti cales,ientras que quienesleen en voz atta textos prepafados realizan con gran unifomidad las pausasen las articulaciones de los incisosy la$ oraciones.

Tipos de Wusa. Los dos tipos pincipales de pausa son la pausano rellena(silencio)y Ia pausarellena.Una pausase recon alguna fonacin tipo (urnr, (uhD,tartallena simplemente y repeticiones lapsuslinguae. Mui mudeos, falsoscomienzos, las pausas rellenas con una gaa de cachasfuentes asocian no Hay quienesasociat racteristicas generalmente deseadas. pausasrellenasy las repeticionescon Ia excitacineociolas nal, mientrasotras aseguranque las pausastellenaspuedenreducir la ansiedad,pro pertrbando el proceso cognoscitivo. que Goldan-Eisler encontr,en cuato estudios, las pausasno cor (un estilo suprio (ms conciso) y rellenas se asociaban mientrasque con formulacioneslingisticasrnenospredeciblesr pausasrellenassevinculabancon el (esla mayor frecuenciade tilo inferior (oracin veborrgica) ms fcilmente predecibler.s' Livant apreci que el tiempo que requeriala solucinde problemasadicionalesera sigriificativamente mayo cuando el pusasque cundo prmaneciaen silensujeto rellenaba las simillegron a conclusiones cio.'r Diversos expeimentadores que los hablantesempeoansu rendidiento al rellelsres,o sea, nar las pausas.En una discusinacaloadapodr mantenerse ellenandolas pausas,pero sedisel control de la conversacin la minuir ntonces cadadde la contibucin,Tanto demasiapocas puedenser obdas pausasrellenascomo sucesivamente jeto de evaluaciones por pate de los oyentes.Lalljee negatlvas pausasno rllenaspor el hablate descubrique demasiadas que los oyenteslo perciba coo ansioso,colricoo deshacen pausasrellenasprovocarpecpciopectivo, y que demasiadas nesdel hablantecomo ansiosoo aburido.56 Los recptores espsicolgicos)tienen distintas pecializados(como los asesores reacciones. ejemplo,lasvariaciones las pausasrllenasy Po en no rellenasno afectabanlas percepciones autenticidado ande siedad del paciente por parte del sesor,pro las pausasno rellens (de tres a siete segundos),paecen hacer pensar al asesoque el mensajesiguieriterevelarms acercade la persona._' por las que se dan pasas. En el curso del habla es_ Razones pontneanos enfrentamoscon situacionesque requierendeci sionessobrequ es lo que se va a decir y cul serel lxico o estructura formal que se emplepaa comunicarlo. Existe

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I,o3 EFECTOSDE LAS SEALESVOCALBS

que una escuela pensamiento vincula la vacilacin al hablar de co la inseguridaden la anticipacinde la actividad cognoscitiva y lexicolgicamientrs se habla, El hablante puede estar reflexionandosobedecisiones concemientes pasajeinmediaal taente posteior o inclusivepuedeestarproyectando en el pa: (Creo que ella no ha ensadoo en el futuro, del modo siguiente, tendido lo que de artes,o (Si ella dice que no, qudir yo entonces?r.Tomardo como supuestoque esaspausasde vacilacin etan fealrnente retrasosresultantes los procesosque esde taban desaftollndose esemomentoen el cerebo (cada vez eri que el habla dejaba de sr la vocalizacin automtica de estereotipos aprendidos),Goldman-Eisler realiz un experimento concebidopara (covertir la construccindel pns[niento en y una parteindispensablecontrolada proceso hablar.Se del del presento los sujetos que y a tiras cmicas selesencomend las describieran interpretaran. duracinde la pausamientras e La dnterpretabanr doblequecuando(describian, era Tambinse que (unareduccin la observ con cadaensayo bienresuelto er espontaneidad),tiempode las pausas el Otra explidisminuia. cacinposible ciertas imde conductas respcto las pausas de plicalo que sedescribe En comoconducta desorganizacin. de vezde representar tiempopaa Ia planificacin, pausainla un por provocada un estado dicariaentonces desorganizacin ura que puedehaberse emocional dsaolladoa partir de una retroalimentacinnegativao de presiones temporales.Estasdesorganizacionespueden adopta vaias formas, tales coo, miedoal temaen discusin, deseo impresionar oyente de al con prisa por las propias habilidades vebalesy/o intelectuales, cumplirotras treasal mismotiempo,urgencispor producir resultados verbales inmediato, de etctera. y EI estudioposrerior las pausas la respiracn sugere de que los procesos decisin y tambin de cognoscitivos lexicales sonreguladores la incidencia la respiacin de durante ha el de bla.Cuandoseleeen voz alta,los hablantes exclusiva inspiran gramatipor mente las pausas en ocasionadas las articulaciones cales.Duranteel habla esr,ontnea, cambio,aproximada en partede las inspiraciones mente tecera la lugaren mini tienen gramatical. frecuencia la y mas detenciones relevancia sin La duacin las pausas de de tambinpuede consecuencia de ser predisposicionesciertosoyetes,adaptaciones trminadas a a

la situacide ciefo auditorio, a canddd oyentes a de poten crarcs at propodeseode hablar. y Silencio, La mayoa de las vacilacionesy pausasalizads son relativamente beves.A vecesel silencipuedeprolongarsc Puedeimponersefror la natualezadel medi _conio por-eem_ plo,_e igbsias, bibliotecas, salas de tribunal u froipitafs_; pudeserimpuestopor la duracin de un acontecimietto dado, asi en un funeal,un toquede silencio,cuandoserezo cuando se canta el himno nacional; o pudenser autoimpuestas, como el prmanecer callado en el bosquepara oir otos sonidoso eo_ 7ar con rn.amante la.inmidadque e silencio puede deparr. La realidad queel silencio es puede signficar cualquier csa, al mnoscuatquter cosaque se puedaexpresar con palabras. El senclo secagadelas palabres se acaban pronucia, que de de las palabas han sidointercambiadas el pasado, in que en e clusode aspalabras puedan que decirse el futro.por esta en razonseriaabsurdo confeccionar listade significados una de silencio. significado silencio. mismoqueel significado E del lo oe raspaabras. pude soto inferirse despus un anlisis de cui. oaooso oe.los comuncantes. tem lratado.del tiempo. ludel el gar, la cultura,etctera. de interpersonaleslas que sirveel a .. Algl"nas las funciones srEncro"" Inctuyeni punluacin acntuacin. llamala l) o que alencin sobrecenas palabraso ideasl2) evluacin. in_ que cruye acerca comportamiento del Jutcros ajeno,favoro en con_ tra, acuerdo desacuedo, bien,ataque o o (comono respondet a un comentario.un saudo a unacata): 3) revelacin. a o que puede.hacer saber.algo ocultaralgo a travsdel silenciol u 4. expreston emocjones. de como el silencio disgusto. de tristea, miedo,clerao arnor; y 5) actividadmerital,puesel silencio puede manifesta rneditacin y reflexin o bien ignorancia.

esre haberdejadoen el lectorja . En.genera. capitulopr.rede rmpresron quelas seales de vocales desempeanmenudo a un papelmuy importante la determinacin lu, a".pu""t"a en de las situaciones comunicacin de "n humana. pod.i" lrU"t.. jl_ Se

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LOS EFECTOSDE LAS SEALES VOCALES

vocalesslo tienen que ver con el modo ciedo que las seales en que algo se dice, pero muchsveces,rolo que se dice. Lo quesedicepuede una actitud((megustasE (soy superior ser o a tiD),una emocin,una coordinaciny administracinde la conversacin! o puedser tambin la fepresntacinde algn aspectode la personalidad, marco de .eferencia el culturalo las fisicas. Las seales vocalessefnportadoras,secaractersticas y gn la situacid los comunicantes, un importante de volumen en de informacin ciertostipos de mensajes de una infoma o en cin escasa, otros. Como comunicantey observador,tambin es posiblerecopaplquelos estereotipos nocerel importante vocales desempean en la determinacin las respuestas. de Cuandotaten los (jueces,de evluar profesin, nuestra sociabilidad, raza,grado o de int.oversin tipo corporal! cualesquia o otrascualiddes de se muy inclinado$ responder acerca nosotros, sentirn a aplibien aprendidos. Estosestereotipos puede cando estereotipos queno nosdescriban pse actadamente, a lo cualpueden ejerque en cer una gran influencia la interaccin tienelugar entre y nosotros el (juez'. Casitodaslas investigaciones hemos a que pasadoevistaen estecaptulodemostraon considerable un los ertre (juecesr. Hastaahoraresulta acuerdo dificil identificar que .asgode prsonalidad pueda susceptible !n ser cualquier de juicio correcto ndolegeneral, cualesen parteconsecuede Io imperfecta las medidas personalidad. de cia de la naturaleza de puede una pesona Adems, determinada estimarmuy acertaque la detsde una voz damente personalidad se encuentra particular. Nustras opiniones sobrecolectividades tambininjuicios acercade la perconalidad fluyen n nuestros vocal de aislada. Aunquees comnpercibirnegativamente una persona que distinto nuestro,los del a una persona hablaun dialecto hablantesque tratan de coriegir las diferenciasde habla y violan gravemente expectativas sus lingisticas tambinpuedenser percibidos negativamente. mucho materialque apoyaIa Hay idea de que una voz puedevocar un estereotipotnico que de afecta a todas nuestraspecepciones la voz de un indique se duo; sin embago, ha descubierto tambireaccionamos vocalesdel dialecto mismo, que puedeser agraa los aspectos dableo desagradable. (por encimadel mero azar) sobre Los juicios acertados

,cercade osjulclos-!.emoco_ _nesa.patr de sei.les vocales utitizado hn d-ifer"n,., rn,o'ioi. emocones. sensibilid.des oyenes capacid"dJil.;;;;;"de y respaa represnlar emociones. las t..isuttaos ae oros han guardado. nolablecoheretcia.po"ro, lo"-lsir. una ..uiai. Juroosmuy acfadosde emociones s v oar q_ue cuaquierin_diduo puede expresarvocalmnte la direrenre

j eecrrnicos srarrcos o",o."on"""ul Xl?'n?iffL."1"**' t D,en investjgaciones las

edad, y esttusa partir de seales -sxo regutaridad sin ,vocalesexclusivamente, y conraorccrones ta lreratura en ll:j::*. at^respecto. -i Adems. parece somoscapac.sd. que idendfi;;; tosaDtants exclusivament a panir de suvoz. peroen los ti,mos rnos ha presrado se mayoratenci

m_ensajesvocaressinp"f ;r;;:;;:#::t"Tj1$;fjli"1:

;lT;,TrH?:"*

manera dias. en siruaciones y esi

Existe ciertosindicios.de asconductas qLje vocales .^r mode_ raoamenle pobres interfieren la compren.i" no en ;; ;.;;;; oet oyente. tambin que si variamos y de t' e

::rum mri"in#;',:f:l:Lt fi t*:l


senarcs vocales, para aclaranuestras intenciones. Las vac acrcnes pausas o tambindesempean papel un

srmpara competencia) construyn y " se sobrer" "* "'rn""*"rraso voz humana depuradas Dalabr de d" lu rara de lru-rdez riendea disminuir" r-as senales vocales ",."iitbitlJ"X:t"n,o sirventambinD .

va.La credibiidad hablane del desemr un pape impor'Sl1 tanre ra persuasin .,"ir-"u""" e/ decisioies "" rerarivas ;;;;;iffi"i":1';:;H::,#-,H:: ;

;ti1+.ili,H:;t "l,l*i:i "fi :Jf: ilt l*:l ;..:

lam oten,ser elemento-imponante cienos un en aspectoide ia per talrade fluidezen e habarno parece estimuta ::1.f1. l" acltud. el camDro.de pero una mayorentona"lOn. rn"yo. ueiici.

dad_de ser compendid.. l;;;";;:::1JiT"'"t"llil,t:l; ra "". '"io:^T],p.uconsesrir "".p,"".i;T:'r"n::lj.i""#" n"',"1eo. preliminares sugieren ta voz puede que ,,r_T_..
srncambros. constante paniculafenk (en

raverocidadraeroc.i". de *o.iJ.'iii

v "t'"men, tono

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LOS EFECTOS LAS SEALES DE VOCALES

impofta[te en el habla espontLnea. Estaspausa$ normalmente de uno o dos segundos duracin,puedenvesemuy illuidas de por otros interactuants,el tema que se discutey la naturleza de la situacinsocial. Algunos informes sugierenque el *rendimiento disminuidor en ciertos campos puedese resultado de una utilizacin excesivade pausaselleas. Las pausaspueden constituir una claa malifestaci&l del tiempo utizadopaa tomar decisionesacrca de lo que se ha de decir y de cmo decilo, o bien puedenrepresentadesorgnizaciones el proe ceso productivo, Tomadosen conjunto, estoshallazgosmuestrnque las me pueden ras seales vocales proporcionat si mismas por graninformacin acecade un hablante,ascomo poen de manifiesto que nuestrareccinabsolutaa otro indiduo est por lo menosligeramente por afectada nLreslras reacciones ssposibles a prcepciones ealesvocalesse seales vocles. Nuestras de combinan con otros estimulosverbaleso no verbalesceando una basepara la comunicacin. posteQuizsinvestigaciones riores aportenalguna informacin acecade cmo las respues, voces propa tasa nuestras afectan nuestra a y imagen. en consecuencia, nuesta a conducta comunicativa. enbargo, Sin antes deberemos prestarmayo atencina las vocesque semade nifiestan la inteaccin en espontnea, particular compa, en con erosconocidos. Algunosde estosresultado pueden requerir modificaciones la medida queapliquemos hablaesponen en el tneaa diferentes estadios las relacions. de

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T.oS EFECTOSDE T.AS SEALESVOCALES

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LA COMUNICACION VERBAL NO

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It, L capcdd par emld y rcclbh scale


no vcblc3

Los norteamercanossort lpicame te dgrafot en materla de letguqe gestaL


W. LA BARRE

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Tal como hemosadvertido ya, el tema de la cmunicacin no verbal h sido objeto de gran atencineir la riltima dcada. Tato los estudiantes escuelaprimaria, como los de secude daria y los univesitariospasanpor cusosenterosdedicadosa la mmprerisin de la conducta no ve.bal y los adultos pueden comp.ar tod clasede libros y folletos en los quioscoslocales, que,con diferentenivel de seiedad, introducena los lectoresen esefascinantemundo sin palabas.En consecuencia, razoaes ble afirmar que los norteamericanos los que se refierela cita a de La Bae queencabeza capituloya no son,en nuesros este dias,tan rgrafosrdesde punto de vista no verbal.Sin emel bfgo,cundo miramos nuestro a que alrededot, vemos ciertas pe$onas paecenser ms sensibles que otras a las seales no y verbles! que algunaspersonas parecenser ms sensibles que

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325 CAPACIDAD PARA EMIIIR Y RECIEIR SEALES NO VERBALES

y no prccen otras a las seales verbales, que algunaspersonas capacidadpara expresarsus sentimientos actiy tene especial manerano verbal. Tambin es evidenteoue.lo mismo tudesde que ocuffecon las seales verbales. capacidad la bara emitir y recibir corectamenteesasseales verbaleses esencialpara no el desarrollo de Ia competenciasociI,ya seaen la oficina, la sladel tribunal, el ba o el dormitoio, y tambines irpotante cundoqueremostenderpuentessobedifeenciassocialesy/o culturales.Si aceptamoslas premisasde qu la propia capaci dad para comunicar mensajesno verbalesimporta y que hay personasque lo hacn con mayor eficacia que otras, es total mentelcito que nos pegunteossobreel modo eri que adquiepersonastal capacidady sobrecmo podran desaro ren ess Ila otras pesonasesa mism capacidad. El desarrollo de habildadeso ,erbales pafa emitir y recibir seCasi toda l capacidadque tenemos alesno vebalespovienedel aprendizajeen Ia prctica fiisma del oficio; y en estecasoel oficio esel procesomismode la vida conductasno verbales(no cotidia. En resumen,aprendernos ediante la imitacin y el au' siemprede un rnodo consciente), tomodeladoconfome a los dems,y tambin adaptandonuestras reaccionesa la instruccin, la rehoalimentaciny el consejo de los dems.Esta rehoalimentacinno tienepor qu ver(acercader nuestraconducta,sino que musar necesafiamente chas vecesadopta Ia foma de una reaccin a nuestra popia conducta.As pues,la etoalimentacinpuedetener como esfezr, o que, tiulo una prsonaque nos dice,(Bien, no preces aun sin fomular explicitamenteel enunciado,reaccionente nosotros cono ant alguion que rio es feliz. A travs de la renuestra conciencide dosotos troalimentacin acrecentamos misos y de los dems,tal como se expresaen fasesde este dartecuentade que no me gustasr. slo No tipoi (No puedes la prendemos clasede conductasque hemosde adoptar, sitro ademscmo se ejectan,con quin,cundo,dndey con qu poseen Naturalmente. ms y mejores alSunos consecuencs. @yudantes,que otros; algunosbuscanms o menosayuda. se puedepracticar la emisin y la recepcinno verbal con cierta

frecuencla,peo sin una efectrvaretoalimentacin regula, la capacidadno ejora. E ltima instanci,el desanollo de ls habilidadesno vebalesdependerde lo siguiette. l) Motbacin. Cuanto s se desee adquiri habilidadeso verbales,myoresson las oportunidadesque se tienen para hcerlo,A nenudoest motivacin se desarrollacuandoel sujeto sientaque dichas habidadesle al'udarri a mejoaf tanto profesiorilmentecomo en la vida pefsonal,2) Acttud.l:.as indiduos suelenparticipa en situaciones de aprendlzajecon actitudespoductivas o improducti, vas, como, por ejemplo,euedo hacelor ftente (no puedo ha, cerlor, <serdivertldo), fente 4 (se abridor. Por motivados que estemos,las actitudesimpoductivas respcto de la situa, cin de prendizajedisminui inexoablementeel resultado del aprendizaje.3) Conocmiento.El desarollo o efuerzo de cualquier capacidaddepndeer parte de la comprensinde l natualeza de la cpacidaden cuesti Pareceque inconscientementobtenemosun gran volumen de conocimiento a psrtir de la observacinde los demsa medidque cecemos.Pafie de este conocimiento slo lo adquirimos cuado omos o leemos acercde eo en una fuentedistita. Esta (conciencia naciente, puedese un ingrcdienteimportante en las adaptaciones prender tales habilidaf\tras. 4) Experiencia. No se pueden y dsestardo aislado.Con una guia adecuada un til retroalimentacin,la prctica nos atudar a desarolla las capacidades no verbles.Cuanto mayor sea la variedad de las propias rnayoressenlas opotunidadesde aumenter el experiencias, aprendizaje.Toda expeienciadada puedeproporcionar iformacin til par el desarrollo futuro de la cpacidad, aun cuando se carezcatotalmente de ella en esa pecis situacin particular. Con esta visin de corjurito de ciertos metodoscomunesy generales desrrollode las habilidades del ciertos prerrequisitos no verbales,volvamos ahor otro plrnteamientodel rnismo problma,Este enfoquetrata de comprenderlas cancteisticas que ha de tener los emisoiesy receptores seilesno verbade ies paa ser eficaces.La mayor parte de la investigcinque prsenta no interspara las habilidades verbalesseha llevadoa cabo dento de estos marcos.

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327 CAPACIDAD PARA EMTIR Y RECIBIR SEALESNO VERBALES

Pell de ernisores recporeno ,erbale, y Los mtodosque se puedeD utilizar paa pooer a pruebalas , . haDdades verbales una persoa son oucbos. E cuanlo no de a la capacidadde codificacit o emisora"sc suelepedir al su_ Jetoque registreuna oracin o uria seriede letras al tiempo que expresadiferentesestados emocionares/actitudiales. p.aa'l co(l|caqon tacrat. pidea la persona exprese se que facialmente una sne elados emocioDales actitudinales. de y/o Buck mues_ ta utra seie de dipositivs en color emocionalmetecarga_ dasr unossujetos que esttrpreamente clssificados !s_ en cetucos. sexutes. matemales. desagradablesinslito6.' e Des_ puesseevarun recciones tas facialesdel sujetoante lsdialro_ sitivas. En estecaso, pobablementc rmisores,difierete los gradode.intncin consciente resf,ecto los emisores qe_ de a nesse p|(leque representen expresin una parliculaf,Ms detnte. eslemismocapitulo.analizremos problema la en el de condcta_sinuladacompracin la esdntnea.La ca en con pacidad decodificadorao_recltora se valora normalmentepi_ orendo tossujetos identifiqen estado a que el emocional acti_ o que expresaotra pesona.ya sea.en dieclor o en pe_ tuorn cula. en lideo_tape. fotografia o registro sonoro. El psiclogo social Robet Rosenthal y sus colaboradoresdesarrollaronlo que tal.vezsea_el mtodomscomplto paraponera pnebala capcidad decodificacin vrbal.que Rosenrhai de no llsmael (Profileof Nonverbal PONS perfilde Sensibi Sensitity). sea, o dadNo VerbaJ. test PONS un filme sonooe blancoy El es negro curentay cincominutos. contiene de que unos220 fragmenos audilivosy visuales los que debnresponder e!. a los pectadoes. Cada fragento constade u secueciade dos segurdos de duracin tomad de una escenarepresentada por una muJer noeamericana. cincoescenas muestran Hay que un alecloo unactitudposiriva dominacin, ejemplo, de por radmirar a.un beb; cincoescenas represenn que dnductas po_ svasoe sumlston. as.serentrestado pra empleon: un cinco escena8rprsentanconductas negativas dominanteg,como .esrartan colrico con alguien comoparaarmrun lio,l y. por uruno.. otrasctncoescenas representan conductas negativas de sumisin,tal como, (mostrar a alguienque uno ha sio herido en sussenmtentosr.

Cada escnase presentaa los espectdores once manede ras diferentes: Slo el rostro Slo el cuerpo (cuello y rodillas) Rostro ms cuerpo Slo el habla electnicamente filtradar Slo rnontajesde fragmentosde habla al aza Roso ms habla sometida a filtrado electrnico Rosho ms montaj al aza de fragmento6de habla Cuerpo s habla sometida a filtrado electrnico Cuepo ms montaje al azar de fragmentosde habla Rostro y cuerpo rs habla somedaa filtado elecnico Rostro y cuerpo ms montaje al azar de fagmentosde habla El .ceptor o espctadoobtiene un puntaje para canales paticularesy combinaciones canalesademsde un puntaje de total. Sadministel test a varios milesde personas diferen de y tes edades, Por ocupaciones nacionalidades. esta razn, utili zamos fundamental aquilos resultados testPONS del comobase ptacontestara luestraspreguntasacercade las capacidades de decodificcir: Cules las caracteristics las pel) son de sonsposeedoras una especialcapacidaden la recepcinde de seales verbales?y 2) Qufactoresafectana la correccin no con que los sujetos ecibe sealesno verbales? Caracterstcasde los bettosreceptoleso rerbales, Tal vez el descubrimientoms seguro ealizado a partir del PoNs y otros esfuerzos invstigacinseael de que las mujeestieride den a obtener mejoesresultadosque los varonesen tanto receptorasde seales verbales.Esto se obsefl en las mujeres no desdelos pimeos cusosde escuelaprimaria hasta los veintitantos aos. Rosenthlaraliz cuaenta y tles estudiosindependientes adultosy nios y encontr que las djeres llevade ban ventaja eri la capacidadpaa juzgar seales verbalese no treintay tres de dichostrabajos. aunque Y algunos estudios no mostrabanninguna diferenciaeritre la capacidadreceptorade sealesno vebalespor parte de hombres y de mujees,muy
'Para las desoipiones d ests tecnicas, rase el capitulo 10. lT.l

LA COMUNCACION NO VERBAL

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329 CAPACIDAD PARA BMITIR Y RECIETRSEALESNO VERBALES

lan pocasveces varones. los como8rupo.puntuaron aho como las mujeres. Investigacionesrcalizadas acerca del efecto de la edad cadavezmayofparadecouna muestran general capacidad en dificai sealesno vebalesdesdeel parvulrio hstauna edad y stuada entrelos veinctnco los treintaaos.No seha experi Estudrosindpen mentadoco grupos de edad ms avanzada. pa.a decodilica acertadamente dientesacercade la caDacidad y faciales' veifican los resultados seales vocales3 expresiones punten mejor del PoNs.Es tpico que los nios ms pequeos en testsde discriminclnvocal que n los de dlscriminacinvi sual. En dos trabjos efectuados,la aza del receptor no dio particular muestrasde constituh ninguna ventaja o desventaja faciales.' [,os resul en la correcta identificacinde expresiones que tados obtenidosa partir de varios grupos de estudiantes se sometieronal PoNs tiendena refutr Ia ideade qu l integen no de cia o la capacidad escolar caracterstica los receptores es verbalesde mayo eficacia. Ni el IQ ni los resultadosdl sAT (Tst de aptitld escolar),ni la posicin relativa en l clale' ni los puntajesen tests de vocabulario tienen demasiadoque vr bueobtener con estacapacidad verbal. no Asi, pues, pueden se de nasnotasenla escuela, casitodoslos criterios xitose donde uria basanen la capacidad verbal,sin o 'e ello signifique espe_ no seales verbales. cial aptitudparainterpretar correctamente en que han obtenidobuenosresultados el Las personas perfilde personalidad: adapbien PoNssuelen tenerel siguiente y tadas. en democrlicas eslmulantes el tralo inlerpersonal. los pocodogmticas msbie extrovertidas. y Adems, buenos por -conoreceptores verbales no eranconsideados losdems y cidos,clientes, comoms populares cnyuges supervisorsprobay sensibles Snyder desde puntode vistainterpersonal. el oautocontol,cofnocaracblenenteincluirialo que denomina no teristicade decodificadoes idneos informacin verbal de que el tantoen el rostrocomoen la voz.6Las personas ejercen y su autocontrol muy sensibles vigila severamente propra son ajenas. pero tambinson sensibles las conductas conducta. a para el puesutilizanestasseales como lineasde orientacin contfol de su autopresentacit. puntajes la exquesulen pesentar en mejores Hay grupos

perienciadecodificadoade PONS. Ordenadamente tres gulos pos con mejor puntuacincorrespondian actores,estudiantes a qu se ocupabande conductasno verbalesy estudimtes ade tes suales.La investigacir de Buck de las expesiones faciales descubrique quinesstudiabanbellas artes y comercio eran mejoresrcceptoresque los de la especialidad cincis!, en es deci, los estudiantesde biologia, quimica, matemticasy fisica.TLos ejecutivosdedicadosa los negociosque respondieron al test PoNs ro mostrronla mismapericia en la recepcin de seales verblesque la que demostrronposeerlos estuno y diantes especializados Buck.Los ejecutivos los aeshos de que dieronmuestras tenermuchamenos de capacidad los psiclogosclinicos y los estudiantes unive$itados, cuyos rcsultados fuercn notablemente s bjos que los de los &es grupos de mximo rendimiento ya mencionados.Conviene recorda que setrata de puntajes grupals. maestros, suprsol,os los res y los mdicosque tomadosindividualmentefuron calificados como excelentesen sus trabjos respectivos,obtueron buenos resultados el PoNs.Por ltimo,parece quelos paen ser dres (y en particular las madres)de nios que ar no hablan, poseen qu mayor sensibilidad receptorade seales verbales no los matrimonios sin hijos. Tambin se administ el test PoNs a personasde ms de de veintenaciones difercntes.Como cbiaesperar,las personas paisesms parecidosa EstadosUriidos n lenguajey cuL los ampliouso de lor mediosde comudcatua (modernizacin, puntajes. mayores Algunas las calificaciode cin),registraron nes de delerminadas naciones extranjers eran lo suficien!mente altos, como paa sugerir lr componentemulticultural. En ua experiencia comparativa,fueronjuzgadasen contextos y culturalesdistintos diferentes muestrasde voceslibres tnicos de palabrasde indios cre y blancos,y tambin de residentes Todoslos grupos coincidieron en canadienses hablainglesa.' de el contnidoemocionlde las muestasde voces que hiciercn los miembrosde su propio grupo. Tal como dijimos en los primeroscapitulos, algunasculturas utilizan y prstanms atencin a ciertos tipos de conductano verbal, por lo que,naturalque mente, cabriaesperar ellasmseficacia eso6 de en campos queno etfatizaunaconducta canaldcomunicauna cultura o cin Darticular,

LA COMUNICACION NO VERBAL

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33I CAPACIDAD PARA EMITIR Y RECEIR SEALBSNO VERIALES

A pesarde la existencia extensas de investigaciones suque gieren que la clavede la seleccin amigos compaeios de y de romance fundamentalmeneanaloga no Ia deiemejanza. es la y Rosenlhal suscolegas y observaron queparece una inte. lo ser fesante excepcin. parejas Las enamoradas parecian se msen suspnrajes PONS oscompaeros a escogidojalazarentresi. Por ltimo,cuantoayoreseanlas diferencias la estabili en dad no verbal,mayorera el nivelde revelaciones verbales eci procas, quesugeria la efectividad la modalidad Io que en verbal puede utilizase para compensar falta de eficacia la di una en mensin lo no verbal.Hay quienes de que sostienen diferencias de esletipo serelacionan la dependencia se mueslra con que en ra retacron. ia que el miembroms dependiente e que en es mayor sensibidad exhibe debido queesquien a msene que ganar,s t'enes ctertoque estedescubrimiento inquielante. es no sabemos proporrinen que esla diferencia la servirpara afectara la estabilidad la relacin. mavoriade los auto_ de La resha predicho en una relacin que. intima prolongada y con unapesona especifica! fiabilidad lasseales verbales la de no y la eficacia su lecturaaumentan, en Tambin han recogido se ciertosindicios que hay persode nasque,con la pctica, mejoran puntajes cap""idad."sus d" ceplora el PONS. investigacin en Una sugere aercitacin que rsrorogrca pued_e ventajosa ser para captaremociones los en rosros ajenoq.''En consecuencia. receptores los pasivos pae cen_ser menos que eficaces los quesvenactivamente enuuiltos en Ia taea. con ota habilidad, capacidad ta de . Como sucede cualquier decodificacin seales verbales ve afectadi oo mu_ de no se chosfacrores. algunos los cuales intrinsecos ljs perso. de son a nasy revelan diferencias entedistintos grupos. Algunos es, de tos lactores_recaen las personas estnsiendo sobre que juzga, daso sobrela situacin queeljuicio tiene en tugar.A continia_ cronpasamos revlstasolamente aquellos a que no han factores examinado investigadoes utilizaronel PONS otros los que y sn tests pretender delalles todas posibles dar de las fuentes de variacones a correccin que se identifican seales en con Ias no vebates. Factores que qfectan la precisn de la reupaon no wr-

al. Spuedepensarque los canalesparticulares(rostro, voz, etc,) sometidosa puebatendrnefectosdifeencialeren la precisin de la recpcinno verbal de una percons.La realiddes quej varios estudioshan demostradoque las emocionesy las con se acttudes gustoy disgusto percben mayor precisin de en el rostlo que en la voz. Y aunquese pudaser ms hbil n y el reconocimientod gran cartidad de emociones actltudessi sualescomo auditivas,hay mnsasedisponetanto de seales jes que secomunican mejorpor una via quepor la otra, como, por ejemplo,las seales vocalesque son ms eficacespaa coque municar angustiay seduccin otros canalesindiduales de pararecocon Adems, secuenta capacidad si comunicacin.ll probable tambinsedisponga que de es nocerseales faciales, la Esto no excluye para identifica seals vocales. capacidad preferencia quepuedan posibilidad quehayapersonas tener de por un cLrial paticular y confia mucho ms en 1.En el trala de s bajode Beldoch irvestigen la direccin supera dicode Obtuvo egistros voz libre tomia tradicionalfacial/vocal. pidi a diferentes, mediantepalabrassobredoce emocions unos rnsicosque escribieral y grabarancortas composiciones y, mismas doceemociones, por len musicales inspiradas esas que podujeran obras timo, pidi a ciertosartistasplsticos Los plasmar emociones. resasmismas abstractas intetando de apoyanla idea de que la capacidad un persona sultados en paradcodificar sentirnientos un mediopuede correctamente para la transferirse otros medios.Anlogamente, agudeza a puede percibirseales verbales las variar segn expresiones no (inclusomuy bien simlladas)o espontneas, seansimuladas de perosi una persona e acierta la decodificacin lasexpresio que en acierte la decodi nesrepresentadas,probabl tambin es uti ficacin las reales,lr comoya seindicantriormente de tal original.Esevi del lizando unaversin fotosinmviles PONS en y son estados emocionales actitudinales ms dentequealgunos no negatidificiles juzgar que otros.Los mensajs verbales de pueden inclusoser mejortransrnitivos,segn ciertosautores, (actuando que Guberasegura si alguien dos que los positivos, previacomoevaluador exde comojez)ha tenidoexperiencia no presiones, agudeza su sermayorque la de quienes han tevariaciones la en Por nido talesexperiencias.'n tanto, existn y precisin seatribuyen canaldecomunicacin al tipo de que al

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333 ,CAPACIDAD PARA EMITIR Y RECIBIR SEALESNO VERALES

pero tambiri se encuentranalgunasindicacionesde mensajes, coherenciaindividual en distintas condiciones. Aunque Eiland y Richardson observaronque las diferencias en el sxo,la edady la rza de la pesonaque expresauna emocinfacial afectande un modo significativolos juicios de precisi[, no podemosasegurarlopuesto que surgen algs dudas respectoa la comprobcindel hallazgo.r5 Tambin podeios pensar,como se demostmediarte investigaciones realizadascon el PoNs,que la cantiddde tiepo duranteel cual el rcceptor estexpuestoa una slno verbal podria alterar su precisinen la identificacin.Se presentaron los materialesdel PoNs vaiando el tiempo de exposicin,l/24 de segundo,3/24 de segundo,etc. A pesarde que la pecisin de los juicios aument a medida que aumentabael tiedrpo de que exposicin. diferencias se observaron las son minmas a partir de que los tiempos de exposicinllegaon a nivelesms altos. Algunas prsons, precer,lograr altos nivelesde pre, al cisn con tiempos mnimos de exposicin,y son capacesde percibir y procesar esta hfoacin no verbal a gran velocique personas quiz.veademasiadot dad.Seha sugerido ests y, como resultado de ello, sus aelaciones interpersonales sn menos satisfaotorias. Enjuiciemosa continuacinlas siguietescuestiones eferidas a la capacidadde codificacino de emisint l) Qucracteristicastienenlas personascon capacidadpara emitir seales y no verbales? 2) Qu factores afectan la precisin que a con cirtas personasemiten sealesno verbles? Caracterstcas los buenoserisoresno yerbcreJ, Si bieno de disponemos cercade las conductasde codificacinde una va, riedad tan amplia d pautas expedentalescomo las que el PoNs nos da paa la decodificacin,existentendencias pqu recenevidentes la emisino codificacin de seales veren no bales.Por ejemplo,lasmujeresparcenmanifestarmayor capacidd de codificacin que los varones.r6 Esta diferenciade sexos respectoa Ia capacidadde emisinno se h encontradoen nios de edadescomprendidasentre cutro y seis aos.rt Tambinse han asociadoalgunascaracteristicas personales con Ia precisinde ciertos emisoresde informacin no verbal. Al igualque suceda los receptores. personas ejercon las que

cen rn gran lcontrol de si mismasestlren mejorcscondiciones Dara emiti iformacin eociotral a travs de los canales vocbs y faciales.lr l-os dfifovertidost constltuyen,estimulos ms pobies iara los demsque los (exovetidos.te Denominaremosintrovftidos a aquellaspesonasque tindel a repia emocionales, (guarda$e sssentiientost. mir suseacctones com_ perfil de personalidad Buck para los rios pqueos de El que ya hemosencontrado pate muchas de las caracteristics Los para los decodificadores.'?o nios que esultaon eficces y comunicativos,activos,sociables lgo emisores eran abietos. Los eisores ineficaces mostra_ autoritarios inrplsivos. ban tendenciaa jugar solos, eran cerados,pasivos, tmidos, colrtenidosy se considerque poseiar s espiritu dc cooperacin. que ealizadassugteren l& menorexCietasinvestigaciones a asociarsecon una mayo eficacta citacin fisiolgica tiende en la capacidadde emisin de sealesno verbales." Algunos estudlos han cntrado su investigacin sobrc culesson los fdctoresque fectal a la capacidadde emi6in, pero! como sucdeen el caso d 1ostrbajos realizadosresdel Dectoa las carcteistlcas emisor,todavia falta mucho por descubrir. Factorcs q e alecta a la capacidad de emisln no wr' esque al. Una invesligscin trabajtanto con expresiones patiendode las pontneas representadas cornocon expesiones demostque la eficacia en la eisin transiismas oesons Esto es, 6i la erprcsin ciende la cuestin de la intetrcin.22 de facil esDontnea una pe$ona situada ante estiftlos pl&(escenteros ftThe Caol Bumett Sho\tt) y desEradables c!ia! de acidentes cruertos)es clatamente expresda e h_ terpretda, esa misma itersona se sentir tarnbin capaz de (positivo/degativoi El rdresntarerpresiones. tipo de mensaje domiant/suttso; tipo de encin). tambin afectar a la las exactltudde una pefsonaen tanto emisora'.con expficncias eocionales ms extremassiendonotmalmentc estaslas ms Pfecisas. Estarnosya en condicionesde expono la rilma pregunta tambil buenos de estecapitulo Sonlos buelos codifrcadoles decodificadoesy a la inversa?

L A COMU I CACI O N NO VERBAL

335 CAPACDAD PARA EMTTIRY RECIBIR SEALESNO RBALES

La relacin ?ntrc capacidad de emkin )) capacidadde recep acerca darosexde cr. ya en el ao 1945.Krower Lnlormo los buenos emisores expresiode que que perimentales sugerian vocalesera a su ve. receptores nes facialesy emocones olrosestudios apotado inhan A eficaces.r] panir de entonces. L!ry. por ejeplo.ob. aarogas. formacincon conclusiones de serv una fuete relacinentre la capacidad una prsona vocates. nlerpretar seales vo_ emocionaies oaraemi!ir seales las seales vocales cales de los dems.y para rnterpretar la hiptesis una de Ambos invesdgadores.lo|-mulan orooias.24 significaria que.a general comunicacton'.lo.que de ocaiacidad rmplcadas la emisin en y d" luJdif","nr.t capacidades *.i capactdad general encima por parec haberuna ia eceocin. dstintashn otras palabraslos emiso nabiidades de aq,itas res ehcacessuelen ser tambi eceptoreseficacesy a la in versa. ninguna relacn enHav estudiosos no han oDservado Oue de la capacidad recepcin sde r." L" de imisin y secita eltrabajo reazado "ioacidad por A.i no'"..Uuf... Muchasveces estaposcin' dado que encon L-rertu v fe"l en apoyode de y enlrla capacidad emisin la rruion ,n t.ta.n negadva emtsores resuhaban po estoes, que los"buenos de receocin. lmaron en videolas reaccio y " breseceprores a la inversa una serie ante n;u"aailarios los que seexhjbian urronaa naaa vercle.seialaba la ocurrencia de y de lucesverdes rojas.La uz y se ,ln shoct. Posteriorrnente pido a los participantes a olros pruebas con shocky pruebas suieto.qoe i.c.i.inatan entr qe s velan en el vi_ en basndose las fgAccloes sin shoCi< o"of,lli trataronde clasificar. por .r.un y suscolaborado'es sotenan relacin una entrela que un lado.las inve;tip.aciones paradecodficar seales y la habilidad p." rruUil;u 16 tal "oOrt""tl;do. lasque negaban relacin Su o"" no t"iuul t, vocales su anlisis y ie oropioest,do las emociones lacrales.y -, de unaca dan . Js rrabaios apoyoa la-hlpotess queexiste que recubre habitidades Ias de comuncacin **"i L-s que ".iuJ -a especificas estudos conclan ielatiras emociones y de emlslon de recepcin esta afirmatdoque las capacidades tendleron mediruna emo a reciprocamenle' ban relacionados condiciones operrcon de y en cion aislada estaban mejores

expresiones espontrineas. lo que se fesumelo siguiente:,Si De una pe.rsonatiene capdcd^dpaft la emsin,esprobable que tambin la,tenga.paru la recepcin(! a la in p"ro a'iti una eocron catquiera,esapersonapuedemostrar dilerenks "rio), nryercsde Derrcto, podarnos demostrar gra capacidad Ia emi en ,, Aun cuando slon o recepcron senales verbales. oe no posibleente nuestras capacidades recepcin de serns ahasque jas de emisin. Odo y Lemondsuponen la produccin e"pr.esioneii" que de por eJeplo. cares. Jamspuedelcanzar msmonivel de el precisi_quetenemosrespectoa la interpetacinde expresio_ f"9i1l:. de emocin.,'La idea surg como consec;encia l.: oet analtsts estosautores de sobrelas capacidades niosde de pafvutano oequrnlocursoentanloemisores en tanlorecep_ y y tores.Seisde la_s_ocho emociones pueslas prueba estos a en nj_ nos aroJaron. drterencjas a capacidad emisiny de reen de cepcin.siendosiempre nferiorla primera. Resumen Este capitulo trat sobre las habilidades no ve.bales, la foma en que se desarollan y las caracteisticas propias de ls personas poseen que taleshabildades. Debidoa quehacepoco tiempohan comenzado investigaciones las cienficas en'este camposonmuy pocas conclusiones qu sedisltone. las de Co, nocemos muy bienalgunos mtodos paradesarrollar habi las oaoes sooales general. en perose ha prestado pocaatencin a los procedimienros especificos para llevara cabo capacidades no vebalesespecficas.Hoy en dia, lo nico que podmosase_ gurares queel desarrollo las capacidades verbales in_ de no se crementara un lede deseo modvacn mejorar, con o de con posrivas producrivas las actitudes o respecro l situacin de de aprendtzaJe. con,unaadecuada comprensin conocimiento del en,etacton.con conctrlcta verbal.y con a experiencia t no y practjcaorientadas hacia una diversidad situaciones. de La seguda pate de.este capitulo examin aspersonas a y a . condrctones tas asociadas la eficaca la emtsin la re con en y cepcinde seals verbals.La mayo parte de la investiga_ no conen estecamposeha diigido sobrecuestiones elativasa-la

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3]? CAPACIDADPARA EMITIR Y RECIEIRSEALES VERBALES NO

capacidadde codificacin o de recepci. El instrumentoms y completo que ms ampliamente ha puesto puebaes el se a que desarollaron Rosethal y suscolegasen la Universidadde Harvard con el nombre de PoNs (Profile of Nonvebal Sensitivity), Perfil de SensibilidadNo Verbal. Los esultadosde los onc canalesdel test y ohas pruebasde investigacinpropor cionaronla siguiente informacin acercade las capacidades de ecepcinno verbales:1) como gupo, las mujerestrendena ser que mejores decodificadoras los varones: las capacidades 2) de codificadorastienden a aumentarcon la edad hasta los veintitantosaos;3) parece mnimala relacin ser existente entreiny y teligencia otrasmedidas verbales la capacidad decodifide cacinde seales verbales; la personalidad los decodino 4) de ficadoresidneosparecereflejar extrovesin,sociabilidad,autocontrol y juicios de eficaciainterpesonalpor pa.te d los dey ms;5) los actores, estudiantes conductas verbales los de no los estudiantes atesvisualestiendena puntuar mejor en los de testsde capacidadde decodificacin verbal,pro de aquellos no que recibandentro de su grupo profesionalla calificacinde ex que para la celente puede se espera posean facultades buenas decadificacin verbal;6) los testsen los que se utilizanesno timulos faciales, crporales y vocalestipicos de sujetos estaprovocanlos mayorespuntajesen las cultuas ms dounidenses peo las calificaciones acierto similaresa la norteamericana, de sugierenla posibilidad de un componentemulticultural en la coductade decodificacin verbal;y 7) la excitacin no fisiolgicay la prcticatambinpaecen incrementar capacidad la de decodificacin una persona. ha analizado forma en de la Se que puedevariar la capacidad decodificadora ua persona de comoconsecuencia la variacin canalpo el que seprede del senta informacin, si setrata deexpresiones la de representadas o espontneas, las caracteristicas la persona sirvede que de de estimulo y del tiempo durante el cual el estiulo fue visto u oido. A pesarde estasposibles variaciones, algunos datossu, gieren que si una persona eficazen la dcodificacin exes de presiones representadas, lo tambin serenIa decodificacin de expresiones espontneas. Nuestra discusinsobelas habilidadesdeemisin codificacin ha abreviado causa los poo se a de cos tabajosque se han ocupado ello. La escasa de investigaque: 1) las cin realizada hastaahoraha permitido comprobar

mujeres tambinposeen habidades erisoras; los emisores 2) cualificadossuelenser extrovertidos,populares,controlan dgu osamente propiaconducta, introvierten emociones su no y sus mustan excitacin fisiolgica baja. Aquel que seacapazde emitir expresiones espontneas acetadas, seguramente caser paz tambinde fingi expresiones y adecuadamente,a la inversa. En general, (buenos) los codificadores suelen (bueos, ser y decodificadorsviceversa. Peroanteuna emocin paticular cualquiera, persona puede una exhibirmuy diferentes capacidadesdeernisin de recepcin. y Alguienpropuso existencia la de ua capacidad comunicacin de general, se sumaa las caque pacidades especficas ligadasa mensajes uno u otro tipo. de

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339 CAPACIDAD PAA EMITIR Y RECTER SBALESNO VERALES

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gr sponrco! poscd nd Fd E pfclsio;,

12. Obsevcin regito de Ia conducta y no verbal

Por qu te quedas ntndome de ese modo,pap? ERtC KNApp, nueve aos

Observe lectorla Figua l2.l eu ve? Escribasusobel servaciones. Situadoante el casode analiza una figura abierta o no estructuradacomo la presentada probable que un ob_ es servador,d cuentade hallazgostales como una estucturde ladrillos, artemoderno o abstracto, una lineade dibuio.o utr o grupo de cuadros.rectngulos otras formas ineguiares, y o nada, o un conjunto de lineas, o un laberinto, u otras muchas cosas.Pe.o si se le pide que obsevecon particular intersirtentado descubrirletras del alfabeto,Dosiblemente obsefiael dor vea la letra maysculaE cuando se efrente con este estimuo.En la Figua 12.1,las leas verticales horizontales y actan como interferenciavisual o uido, y conservanoculta la letra E. La inteferenciaen las situaciones humanasde obser vacin ser mucho rs pertubadora si las examinamossin contar con ningntipo de !,erspectiva sistema observcin. o de

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DE Y OBSERVACTONREGSTRO LA CONDUCTANO VERBAL

Necesitamos sabrqu hemosde mia y cmo registrado si terEmos que volve a mialo ms tde. Sepuede,sin dud4, sosparticula de obtene que esta gida adhesiria un esquema srvacin teminar por condicionar que vemosy nosimpolo sibitarla percepcinde @nductasque no figrran en duestra lista. Aunque esto puedasucdedebmos evita o. Tendemos que comenzade a.lSuna poner ciefto ormrnera;n@esitamos detr en u cotrjutrto muy complejo de acontclmientos. El obsemador Todos soos observadores.El procso de observacin puedesers critico para ciertasactiddesprofesiooales de y ocio que paia el desaollo de otras, pero todos fl06 vemosinvolucrdos en dicho proceso: el abogadoy el juez, el represen-

el tate coercial y el cliente,l mdicoy el paciente, maertro y y los espectadoes, jefe de personaly el el el el estudiante, lector y Tambinobsolicita de empleo,el scerdote susfeliSreses, de padres,hos,amantes, servamoslas situacionescotidianas de amigosy personalidades la televisin.No obstantealglos estn mejor capacitados para obsevar la conduct humada pero que otros. No estnclaras lsrazonesde estasdiferencias, la basede la experiencia podemosofrecer algunasideas sobre personal.El observadoreficaz ha de ser capazde manteneru sutil equilibrio entre el papel eudito de un perito en su campoy muy Cuandouno sesiente e una ciertaingenuidad ignorancia. propia complensinde Io que ocurre a su alrde_ seguroen la dor. debe a de hacerseun esfuerzoy adoptar una actitud igo_ rante propia de un nio; por el contrario, cuandol sujetollega en en a sentirse comoinrnerso el caosy el desorden el campode pasoal experto. como Asi dejar deberia entonces observacin, motivacin de dar a los buenosorado.es tienenla impoftate entenderclaramentelas ideas que exponena su auditorio, de eficaz tiene gran interseri la rnismaforma un observador y la comprender conductadel observado a ello dirige su debe de adoptar una esfuezo. Para lo cual el observador respectode aquellosa quienes actitud de cierto distanciamiento observa. hayanpasado eficaces Es probableque los observadores y gamade experiencias educativas persopor una muy variada a al observador procesar ayuda nales.Esta baseexperiencial y y estimulos complejos fugaces a situarmstardelasobservael perspectrva Dichodeotra manera, obadecuada. en ciones la como para descusuficiente ha servador de tenerla habilidad genrales conectan que brir el hilo unificadory los conceptos se Para conseguirlo preaisladas. las mltiplesobservaciones y paciencia perseverancia lPor cisa de una ciertadosisde parece de timo, si se qiereserun buenobservador los dems, de que seposea capacidad conotambin una cierta razonable y tanto las cualidades cimientopropio,advirtiendo aceptando mismo.No todo el mundo positivas de comolas negativas uno si realmente quiecon estde acuedo estoltimo.No sabemos son tambinlos que mejor a s mismos nes se comprenden tienenhabilidhd o a mejor comprenden los dems, si quienes de sus amigosestn para observar interpretar conducta la e

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tambi en condicioesde realizar procesossimilaes con extaos. P^ara determinar caracteristicas las comunes observado, d reseficientes debe considerarse informacin buscan de Ia que v roqueconstguen siguienle puede ti La Ista ser a losobserv;oorese cuatquter transaccin humana. posible cada Es que uje tastntormaclones van a enumerarse que contrbuyan a conotctonar obfrvado. pero la informacin at es ec;saria p*", inrerprerar ptenamente observacones: las I) ::.1: -:"-.: rnoagr acerca tosparticipantes de (edad. sexo. posicin esta_ o rus.retaclon mutua. historia p.ea. etc.), Desiubrir 2) datos re_ rav.o-s ambtenre.donde lugarIa interaccn at riene (clase de amote e. retacon los participanles emedio, de con conducta esperaoa.en medio. ese etc.).3) nvestjga sobrelos finesde la rnreraccton. metas ocultas. comparibilidad finalidades. 4) de etc. uscarndtcto5 acerca la conducta de social. comoquinhaci cosaa quten quin.formadedichaconducia, intensi_ rqf: a{ulen\ta o.con oo. dtrigida. qu-fa motiva.culesel objetivo apa renre_ corpoamjento. oer efectode los otros interactuantes, etc.5) Indagar sobre frecuenciaduracin ales la y de conduc. ras.,coJno cuandoocurre.cuntodura. si se repileo no, fre_ cuencra queserepire. con grado tipicidad r;l conducta de de en Iat stIDac,on. etcetera. acontecimiento veancosasmuv otsl|nas. esrarotampoco unobservadoa nr que uea muu orrerentesun mismo en "oaua aconlecimienlodosmomentos en distn'tos, A veces oservdor un percibir una secuencra accin de como una.unidad perceptual. mienlrasque otro observador pueoe ta mtsma ver secuencia comodividida diversas en undaoes,I os tactores los quenos referiremos conlnuacin a a son 0. tosque pueden contribuira diferenciar perta :::^,if"l-..cepcron. tactoresa los que los observadores eficientes de ha; estaratentosy que debende tener en cuera. E punto partidadebeser el reconocimiento que de .de es condicionamienro culturat. educacin y'expe::::l:: personates que Tll: renctas lo organiza percepcin. Ia Utiliranio .liq* para habtar queconsrirulen objero y et de :.r,jil: li" adullos su Interes to< seaJan nios quepiensan son a los lo que

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!,1!"t!!,!,tu( d" n. r:u?"in humana.No esraroqueva. nos,oDsertadores mismo del

las dimensiones crticasde los dems. asi como formarnos Es asociaciones ineludiblemente que etan en nuestras observa_ ciones. ejemplo, posible no seamos Po que es capaces ver lo de queconsideramos rasgos contradictorios conductas ottas de de personas, es,que nos rcsultimposible esto concebi una pet_ sona.que al mismoriemporranquila activa.rica y aciesi_ sea y Dre.baJa eslaturay de temperamento de romnlico. Otro as_ pectode estavisindel mundolibrede contradicciones intemas quepuede afectarnuestras observaciones concieme las ideas a preconcebidas lo que observaremos de con posterioridad. como.por ejemplo. dMisobservaciones tendrn luearen un ho. gar.deancanos. consecuencia. personas observar En Ias q;e serananctanas, comunicativas, no enfefmas, inactivas. etc.r. Hay que reconocerla utilidad de talesexpectativas esteeoti_ y pos que, muchasveces,puedenpepafarpara observaciones adecuadas. Estados En Unidosseensea todo a confiaen ante los sistemas visualy auditivocomofuente infomacin de digna de confianza, se descuidan veces y a datostilesderivado;de otros sentidos. como el tacto y el olfato. Debe.tenerse presente solemos que proyecrar pro nuesas . pias cualidades el objeto de nuestraatencin en (despui de todo. si agovaepara nosouos. tambinha de valeriara los dems). las ocasiones quedeseamos En en sentirnos nicos, in_ vertimos proceso, el (Soy una persona como,cuandodecimos razonable, perola mayoriade la genteno lo es.Estainterac_ clonentrenuestros propios deseos, necesidades e imlusiveesta_ dosemocionales pasajeros, un ladoy, por otro lado,lo que por vemos los dems. llevaa veces ver slolo quequeie_ en nos a mosvero a pasat_ alto lo quepodriaserevroenre otros. por para Nos referimos proceso seconoce que al comopercepcin selec /ld. Para mostrarlos rodeosmentales que podemos dar en busca la percepcin de seectiva. imagnemos hemos que obser. vacto una adre pegando su ho. y que estamadrehabia a a srcto prevramente percibida como incapaz semejanre de accn. Unareaccion nuestra podria consislir ignorar estimulo, en ej d_ ciendo(Es una madremaravillosa, modoqueno Duede de haber pegado su hijoEio bienpodemos a restarlmponanciaa la informacin conrradictoria decir,A veces niosle sacan y los de tus casilas, es comprensible de vezen cuandolos pa y que drestengan que "ponerse duros',;podamostambin cambiar

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el significado de la incoheencia,y decir (No pudo haberle pe gado,porqueen esecasoel nio se habdaasustado ms y ha bria lloradomsfuerte, habrsidouna "palmad cariosa"';o bien podemosrinterpetarlos rasgosobservadosprevimente para compensarla ifomaci contadictoria, diciendo rYa de me pareca mi quesaimagn "madremarallosa"no era a ms que una falsa aparienciay esteincidenteno hace ms que iferir nuevosrasgosen l pesona, confirmarlo,;o podemos cPienso es una prsona que enrgica. rescomocuandose dic porsable generosa, debe y peo poseer temperamente un demapunitivo'. Asi. no es raro que a siadovivaz y excesivamente que contradicen nuestras creencias menudolas observaciones para darlesuna forma que (tengasentidot seanmanipuladas paanosotros. nioso animales, Cuandolos dultos observan profundamente en es dificil renunciara anlisis arraigados la humana adulta. Debidoa la existencia estas de defo actividad macionesperceptivas, importante que los observadoes es con comparndolas informes con indepen trolensusobsevaciones y de tambinla coherencia de dientes terceros que controlen sobredistintos conceptos lo Iargo a suspropiasobservaciones del tiempo. ser de suDebemos conscientes que nuesraspercepciones observar. Probalrirn las influencias lo que hemos de elegido los blemente utilizamos mismoscriteriospara observara no padres a extraos. a los pro nuestrcs amigos, nuestros a o Ver pios hijos o al cnyuge como los ven los dems algotan tal es propiavoz tal comolo extrao como oir un registro nuestra de que percibi Es oyenlos dems. posible atdbuyamos conductas ami dasdeun modomspositivo la personalidad nuestros a de gos y conductas percibidas un modo ms negativo las de a compulsiones medio.La familiaidad del tanto puede ayudara la observacin como puedecrear un (uido, obselacional, percepciones. perosiempre afectaa nuestras Adems, determi nadosfenmenos nos llvarna centar la atencinen una clasede conducta, obsrvada cerca,al timpoque a pasar de por alto conductas qu ms simultneas acontecen lugares en puede mayor,ms alejados. conducta La objetode examen ser activa,msinteresante, la gilaremos o msestrechamente si inslitaoue si se trata de una conse trata de una conducta ducta normal o esoerada. Cuandose observauna conversa-

cin, es posibleque resulteimposiblepresta atencina todo lo que alli ocurre, A vecesnos llamar la atencin, miraremos, reaccionaremos idtepretaremos mnjunto particular de see un que ales mientas en otIos momentos mismas esas seales nos pasar[iinadvertidaso no les daremosimportancia.Frecuentequedar[ prisionerosde la tendencia mente los observadores atural a segui los tumos del hablanteen la conversacin, de maneratal que centarnsu atencinen la persoa que habla y descuidarlr otros acontecimientos verbalesasociados el no con oyente. Algunos fenmenosson tan complejos,tat sutiles, o que la fatiga del observadorllega a convetirse tan frecuentes, en un factor importante la situacin. de Aun cuandodos personas obseven mismo aconteciel mieto y le asignenel mismo significado,puedenelegir difeerts maneras expresar obsevaciones! de sus hastael punto de que un extaopodriasospechar los dos obseNadores que ha bansto dos cosas distintas. Estoes dbidoa la dificultadde describi una expresinfacial tal como felicidad,alegria,placer o diversin, a la existencia matices expresin como o de de tal cuando dice(Ella lo golpe'o (Ella lo empuj'.De aquique se el lenguajeque utilizamos para exprsanuestrasprcepciones puedeser una variable importante en el juicio acercade la correccin de aquellaspercepciones. Los observadores tambin hn de ser sensibles la posible a influenciade los efectosde orden. A vecesobsefiaremosalgn rasgo de la conducta ajena que ejercerinlluencia en las pecepciones lo que vienedespus, de corrienteentees el ltimo acto de una personalo que nos muevea volver a analizar e interpretar toda la conducta que le precediea. Por ltimo, nuestrointers se centrar en las descripciones fcticas y no evaluativasde la conducta,asi como n las interpretaciones damosa estas que po, descripciones. Bsicamente, demos decirqueun observador eciente de tenercuidado ha de pura con las inferencias interpreno confundir descripcin Ia o taciones acerca la conducta. fracasoen el (estadioinfe, de El rencial,estmuy bien ilustradoen la conocidaancdota del que cintfico ordenaa su rana que saltey, tras unosrninutos, la rana salta.Ertonces el cientifico anota estaconductay luego amputauna de las patasposteriores la rana.Vuelvea ordede na a la rana quesalte;repitevariasveces orden(Saltalr,y la

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en 1mometo preciso, la rana intnta dbilmentesalta con una sola pata posterior, Posteriorrnente cientfico mputala el otra pata posteior y repite un y otra vez la orden de saltar. Como la rana rlo salta, el cientifico anota en su cuademo: oDespus la amputacinde una de suspatas posteiores, de la rana comienzaa perder el oido; cuando se le amDutanambas patasposterjores. vuelve se completamenle sorda;. La leccin quecabeextrae estahisto.iasercfiere de alDroblema lasinde terpretaciones simples actosconductabs de omplejos. muy Es tentadorpensar,cuandoalguienpareceeta l contactovisual con nosotros, que ello es un indicio de que esa Deasona nos ocuhaalgo. Debemos estarpermanenlem;te guardiaconen tra estas simples explicaciones causa efecto la conducta y de de observada.Unicamerte despus estudiarminuciosamente de la totadad contexto acontecirimto del de podemos comenzar a hacerinferencias acerca por qu tal o cual conducta tede ha nido luga, y aun entoncesdebmosavanza slo en trminos de grados variablesde probabilidad,jams con ura seguidad absoluta. Cuando los observadores deseanrealiza interDretaciories de las condudasobservadas. ha de proceder extremada se con prudencia. Po ejemplo, que supongamos alguienme obsev desdeuna cieta distancia y rne vea utiliza lo que piea que constituye un catidad excesivade ilustradors.ee se tr;te de mi (estilo, normal de comunicacino que seaconsecuencia de las circudstanciasde encontrarme,por ejemplo, hablando con una personaque no comprerde bin mi legua, no queda claro hasta que el lector no obtengainfomacin ulterio;. A vecesnos enfrentamos con la disyuntiva de atriblh una conducta a Ia prsonalidad un individuo o a algunacircunstancide la de situacininmediata.Podemos buscar una causa situacioal para algunaconduclalno deseableo. si no encontramos pero una explicacinplausible,podremosatribuirla simplemente l e personalidaddel sujeto co mayor seguridadde acieto. Sin embargo,hemosde rcconocerla posibidadde haber erado ta causasituacional,y/o haber sido incapaces cosidera l s! de tuacincomolo hce participante, el Cuando equivocamos nos en cLralquier sentido. ms probable que aribuvamoslas lo es acciones disposiciones a prmanentes lo; dems de yiendamos a minimizar exigencias la situacin. una conducta las de Si de_

terminada forma parte de la personalidadde una pesonay la muestraostensiblemente! nuestrasprediccioriesacercade sta personaresultan considerablemente ms fciles, perceptivaspreas son tan slo algunasde Las tendencias las cuestionesa las que un observdoreficiente ha de esta atento,a las que ha de adaptarse las quedebeteneren cuenta. y El regstro obsenaconol de Ques lo queteneosque observar? Qucategorias conducta debn se decodificar? conducts Las parasu elegidas estudio va.iarnsegn inters observador, ejemplo, por el del el engao, tomar el turno en la conversacin, abandonarlo, el o etc. Probablemente categoiasiniciales serLr las desarrolladas por la propia obsefiacin infomal del obsevador.La precisin en lasdescripciones esras de categorias niciales untrareadies ficil, pero muy importante. ejemplo, suponemos se Po que si quiere codificar la conducta tctil veremos que existi una gran diferenciaentre tocar al interactuanteligeramenteen los hombros con la palma de la mano o asestale fuerte pueun tazo en la mandibula.En estecasoo slo sermenester estar alerta a las posiblesdifernciasen la fueEa del contacto sino que tambinhabr que tener en cuentala frecuenciadel mismo. La importancia de la especificidadde la categoidepende en gran parte de los fines hiptesisdel obsvador,pero los ob servadores verbals no debenestar atentosa las diferencias que pueden ser significativas antes de comenzar a codificar. Tal como hemos sto, la precisin en la informaci puedetene una gran influenciaen la interpretacinde los datos y deduccio nesque sehagana patir de ell. Por ejemplo,alguienpuedead vertb la frecuenciade reforzadoresverbalestales como (Yar, (Bien, o (Uh-uhr, y extraerla conclusin que un hablante de dio un gan apoyo al otro. Sid embargo,sabemos las misque mas palabraspuedenser dichas de una manera sarcstica (agregando que ciertas seales vocales) cambia completo por la y interpretacin, tambinsabemos talesecursos que verbales se utilizanparadcoger turnor cuandola conversacin el parece no abrirsede ningunarnera. En el desarollode las categoriasde observacinpuedeser

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lentad_or suporcr referentes comunes para conductas ocomu_ cn un trabaJo quehabaquecodificala sonrisen pare_ 1..:rMecesaio cu abundar descripcones lo que se ent;ndia en de por sonnsa. Perosobredoceconductas verbales no codificadas paa esteestudio,l acuedoms bajo entrelos obsevadores s regNro precisamente lo referentea la frecuenciade la en sonrsa-Cuantomenostiempose dedicba especificar (sua y a veroatmenle) que constitua sonrisa, lo una tanlo menorfue la fiabilidad que podiangozarlos observadores. de Cuantoms mrangtbte abstraflasea_la o conducla setata de codificar, que rano mas decrecer fiabilidadene los observadoes. la En todo caso,tanto los observadores como los codficadoes debnan pasapor un progamade entrenamiento preo al cump, miento de sus respectivas tareas.Deberia suministrrsebsna descipcin rigurosade la conduqa que se ha de codificary rempo suttcten|'e practicar aconlecimientos pra en similares a lo8 que postenorentevan a tratat. elacionadocon l desarollode Ias cateco_ . Estrechamnte riasseencuena mtodo regiso condu"ru". el de de l_u.Cin_ oa.es sempre_un critedoimportante los procedimienros en de reglsrro. pero ta mjsa_ impotncia lieneel criteriode preci_ sron.Por eJemplo. puedeser eficienle mero registrode que el unaconducta hayalenidolugaro no: sinembargo. sutileias Ias oe ctenasconductas verbales no exigen empeo escalas el de de orvrsa magnfud.para regislrarlos diferentes gradosen que puede eJecutada conducta ser una dererminada. deberia esi, e_ rminarse sies impotnteregistrar hechode quetengao no el ugarrn .lnclinacin haciaadelanteo (si/no)o ules Ia meordaOeIncltnacion (diezgrados. haciaadeante treintgrdos, crncoCrados._etc.) o durante cuntotiemposepro:,uarenllJ ronga (de dlchancnacin uno a cincosegundos, sis a iiez de segundos. onca quincesegundos. o en qu momento de etc.) oe ta nteraccion produce incinacn en osprimeros s a (si oez segundos, los diez segrndos en finales, etc.), o k; cuatro cosas la vez.Estos a juiciosslopueden formularse un con. en rexrcespeclco. perosuele escogerse escala una bipolarcuando una escaa ctncoo sielenjveles de proporcionaria datosmucho ml,pre:lsos. Adems,puedeperderse intnsidady la signifi la cacron un aconEcimienro seotorgala mismaimponircia de si a todaslas conductas sislema del catesorial.

Trabajo co registros t)lJter. Tal vez, f,or muchasy distintas razones,sedesee obteneegistfossules pemanetes del sujeto que se est observando. A pesarde la6 ventajasque ofrecenel filme y el deo para la obsevacinde la conductano verbal, no caecende poblemas y de fuentes potencialesde ero. Quiz lo ms importade sea la mism inlluenci de la cara en la conducta del observdo,En los laboratorioe la cmarapuedeesta oculta, o si esultaimposibleo no se desea. debeconfiarse que la ansiedad en inicial,por el hechode ser filmado, se disipa en brevetiernpo,cuandolos sujetosobservados se acostumbrena la cmaa. Esta hiDtesis de comha probase. pueslas personas pueden necesitr tiempos diferentes para acostumbruse la cmaa. Hab quienesactuarn con a naturalidad, y habr algunos que jams llegarn a sentirse cmodos delante de la cmara. Un segundopoblema se liere a la tecnic con que se filma la accin. acontecimiento el indiduo.AsL un oerel o sonapuedeparecerms baja si se la filrna desdeun nguloms alto; u prime plano puedeotorgar a ua codducta dsda una impofacia exageada, camo, por ejemplo,el primer plaro de las manosOeutra persota que seve en tantos anucios de tlevisin; el cambio pido de ua escena otra tuede dar urrailua sinde velocidad no correspondal realdad,y asi sucesique vmente. podemos Resumiendo dec que los signilicdos pueden hallarse tanto en ls pauts movimimtode la cmar, de como en las pautas d movimiento de los sujetos filados. Despus permanecer de varias horasmiando materiales visuales, puedellega a eperimntrla seNacinde habresse tado obse.vado y registrado conductasdtlladas influerde cia relativamenteescasa la vida real. podemosasombramos en de que las paates interactuantes percatend movimientosinsse tantaneosque el observadorslo s capaz de advertir a basde epeticiones la mismapelicula.Sesienteincomodidadatela de idea de que los deotapesy los filmes tro constituyetruna tepresentacin exacta de lo que ocurre en la ealidad. De algn modo,necsitamos obtenerretroalirnentacin suDlement4lia del .estadonaturaha parti de inleractuatrtes l objetode de con terninar qu c4nductas,de las muchas examiadas, mcrcccn nuestr ateicin.Alguieripodiacriticarcl hechodc obscrvar

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expresiones facialesmicromomentneas. fugazmomiento un de cejao ta lnsrantnea dlatacin pupilaranzando sisuiente la peguntai rLs que talesconductas perciben la i;terac_ se en conhumana cotidiana?" cuando respuesta nega_ Aun la fi/era trva.no se desprederia ello que ral investigacin de carecira oe rmpotricla tuese o rreevante. quenicaente sio plantea la cuestin lasprioridades de observacionales jos inteesados de en la comprensin la comunicacin y de humana. reiteala necesidadde establecrcategoriassignificativaspaa la interac cton humana. La obsevaci conductas codificadoes analizan de de que registros sualessuelen conducir, ocasiones, eirores. se en a Si da a un codificador una lista de diezo doceconductas ver no para codificar, cuales bales las abaquen desde movimientos de cabeza movimientos pies.inevitabementefiabilidad a de la del [rlercodificadorsufrir menoscabo, para corregir esro, las reas observacin de pueden fragmentarse porciones en menores, y cocentar a los codificadoresen ua de estasreas.En algunos casos, una excesiva concentracin pued originarque un observador pase aho mportantes por conductu. cn"urr.n_ tes,Tambinmoslramos tendencia segur a una conversacin comosl seLraLara unapanidade ping_pong. de moviendo ca_ la oezaOeun tado a otro a medida que los inerlocutores tan se tumandoen el usodela palabra. sele pideal observado Si que se concenlre ia conductade uno de los interactuan@s, en se condicionarn observaciones. sus Es obvio que existen problemas muchos elativos Ia utilia acion videorape del filme.puesto la perspicaz del y que resolu cronoetencuadre tene una importancia decisiva la observa en cinde la conducta verbal, no merece penainvestiga Ia poble mas aparentemente superficialescomo el tipo y el formato de vrdeorape el fime.y el ripo de unidadregislradora unidad o y oe ptoloack que proporcone calidadms idnea. la Un anlsis global de la comunicacnhrmuna Hemosexcluidode esta ista una imponanre cMtidad de pfoceormtentos emlnentemente tcnicos que emplean cienlos rrcos en 5u tareade invesrigacin. el ecror Si estinleresado

enlas calegorias n_otaciones y parala observacn udzadas de as seales vocales.'cinsicas.? proxmicas.r la danza,a de de la conducten el aua.'de la conduclaverbal6 de la con_ o ducta vebal/no verbal,Ttedr que remiti.se a los trabaios oriBinales. por Esforzndonos eta algunos lo5 inconvenientes de de Ios sistemas notacin de cordentes, intentaido e resunir y reunir en estelibro partedel mateial proponemos siexistente, las guientes paraun anlisis categorias global.El mtodoesrpen que sadopara aquellos desean adquirirun marcode eferencia genera pemitacontemplar intecambios que los interpesona_ les,asicomopara dar una ideageneral losjuiciosquesene_ de paraobservar acto decomunicacin cesitan un humana. seLa de de peguntasque se hallaf en cda categoa slo podia serutil comopuntode partidade las observaciones. posible Es que se hayanomitido algunas proba. cuestiones imponantes. blernente algunas las quesehari incluidopaezcan de insignifiparainterprcta cantes ciertas situaciones, en cambio, y, parez_ can demasirdo para oras. Debemos imponantes acararque no todas preguntas las incumben drectamente a elementos b_ servables; requieren algunas inferencias. Paautilizareste(anlisis global,esrecomendable Drileer mero todaslas preguntas lodas las categorias n de iorde a marseuna idea general sobrelas bases obsrvacin los de de hechos comuicacin. de se Quizposteaiormerte tengaespecial inters una o dos catego as con el propsito perfic_ r de cionarlas habilidades observacionales esas.easparticulaen res.observando aquellas slo dimensiones diversoiencuenen tros y ampliando listade peguntas la anteriormente apuntada. Despus habertrabajadocon las categorias de separadas durante cieoliempo. un intntese observar acont;cimiento un de comunicacin las utilizando nueve catego as a Ia vez.Compa_ re sus propiasobservaciones las de ouo observadoi con y. a ser posible, con las de dos (o ms) comunicantes. ariliEl sis de.las f'ropis_ observaciones puedse ms vlido que cualqui sistema notacinque se puedaproponeren ;e de momento.

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NO VERBAL DE Y OESERVACION REGISTRO LA CONDUCTA

Andllsts global: etapa lnicldl (Registrc de las prlmeras litpretones) El tuedto. Erjste estimulos ambientals susceptiblesd. afectar est interaccin?Constituyel ternptura lm factor de ello? Qupasa con ls personasque rodeana los dos interactuantes?Cmo inlluirn lo demsen lo que los do int6ractuantespuedanhacer, u cuando no digan nsda? Influirri en esta irteraccinlos coloresy l decorcinen general? y Curitoespacioquedadisponibleentre los comunicantes altales como sirdedorde ellos? Qufactoresarquitectnicos, mesas, paredes y escritorios, inllas (cmodas/incmodas), lluyn en 10que sucde? Por qu, de todos los sitios disporiprecisaescogn los blesen el medoinmediato, interactuantes menteuno y no otro? Tendrel medio una aparienciafamiliar paa ambarpartes? como en su casa?Qucon' Sesentin ducta cabe espera en este rnedio? Los participantes. Afectar el sexo de los participantsla influir la Y interaccin? en caso afirmativo,cmo?Puede de con edaden lo quocurre?Qusucede las relaciones esta esel aspecto los pard involucradas? tus o de autoridad Cul el ticipantes? Constituye atractivofisicoun factor?La clase y a d penado el tamaodelcuerpoafectarn la interaccin, o juegala formade h vestido esta en en qu forma?Qupapl las de la interaccin? Satisfac vestimenta los participantes ex' pctativas medioy los roles y expectativas mutuas? del Se pueden los concien' los detectar olores? Tienen participantes en cia de los olores?Lasdiferencias materiade educacit, de a socioeconmico afectarn la conducta Drofesin estats o algunafurcin impoiomuicacin?cmo? Desempean iterperso' culturalen la conducta tantela razao el trasfondo a de n modosignificativo las nal en estasituacin? Afectan tals elementos comoel lpizla_ racciones los participantes de pueden se reciprocas anteiotes bial,gafas, etc.?Expericias en alguainfluencia esteconterto?Pasusceptibles ejercer de los gustarse mutuamnte? recen Porqu?Seintoducen particompao con cipantes esteintercambio objetivos finalidades en a portanlos participarites esteres_ tibles?Quinformacin Dectov en estaocasi?

que de se Como observador, ha de reconocef algunas estas medida que e observaciones hiptesisinicialespuedenvariar a las cambarse gafas' la oroeresa interaicin:una mujer puede pueden cono quitarse anilloo lasactitudes el un ombre ouede han de es_ inicial l,os observadores .r..oonder a la ordiccn tar ireparados para percibir tales carnbios. Anlss plobal: etapo de nteruccn no (Regstro de reccionesperbales vetbalesen curso' Conductadel tacto. Hay algunaclasede contactofisico? Er o de casoafirmativo, Dioduce forms deliberada accidental? ;.se con algn de ; oa la imoresin que estaaccinestmotivada punto?si no un el como.pr ejemplo. de reforzar irn especifit, contactoo reclmaba hay contacto.por qu?La situacin de usencia contacto?Tieneluga el contacto slo eh momenocufie el de tos esDciales la inleraccin'l Conqu frecuencia contato? Cuintotiempo dura? Qn inciael contacto? es el efecto visible en la peona tocada? Cul o Expresiones Iacales. Tienealgunode los mmunicantes' en estable facial relativamente inclusoambs,una expresin una actitud o emocin e6tasituacir? Comunican,en generI, faciales?Seprodujeron cambiosen mediantesus exlpesiones determinadospuntos en la conve$acin? Cul pudo ser la causa de esot cambios faciales, se trata de conducta verfacial de bal o no verbal? Hubo momentosen que la expresin un pesonaprovocara un expresinsiilar en la otra? S o fugazquesugi.micromomentiteao e*presin aorei lsuna verbalmenle? a riera actitidescontrarias las queseexpresaban que descfi se ,,Enqu momentos lotaron expresiones pudefan de o l'runcido de tristeza. mmo de entrecjo irseen ceneral de de sonrisa o-fecidad, clerao de nerviosismo. mpacenci' embarazoo sorpresa?Varironde.inaburrimiento,seriedad, tensidadlas ixpresiones faciales a lo largo de la transaccin? es Esautnticala expresinfacial? Si la respuesta afirmativa, qu? por Conductavisudl haber,en generalmuchocontactovl Suele

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OBIERVACON Y REGISTRODE LA CONDUCTA NO VERAL

sual o poco?Porqu? Aparta la mada ms una persona que la otral Porqu?Algunode os participantes.ambos, o ejercnIa mirada fi o extiendenel contacto sual rrs ll de Ios limites (normales'? Existealgn criterio aplicablea 106 lugarsa donde una pe.sonamifa cuando no dirig la sta a la otra persona?Si lo hay, puede expcaseel poqude esteciteio? Parpd excsivametealguta d las pates,o rimbas participantes?En qu momentoss ms edete la miada intensay en culesno? Quefectospaece lene la otra pr_ sonala mirada l a o la ausencia esta mirada? de Postura-posicin. Asumen ambos participantes la misma postura?Por qu?Estanen posicil de pie o sentados? url Si paiciparte est de pie y el otro sentdo,cmose relaciona 8to con sus respectivospapelesen la situacin?La posicin que hn adoptado, da la sensacinde ser cmoda o tesa? Cambiaesta situscin durante el desarollo de l inteaccin. y encasoafirmativo. qu?Senclirar haciadelante hpor o cia atslos panicipantes? estas inclinaciones? eu suiieren frete a fente.en ngulo stuados Estnlos participantes agudo,en lgulo obtuso o uno al lado del otro? Sehn colocado de tal manera que impidar a cualquier otr entraren la convesacin?A qu distancia .elativa s comunican, cercan,lejana media? y o los imComunic brazos las piemas penetrabilidad frialdad?Sugiere o inclusin posicin las la de pienas? los Secompens cambiosde posturaen uns Dersonacon cambios la otra? Duranle en culo tiempomntienen los psrticipntes posturadada? Porqu cambian? una Conductawcal Utiliznlos dos paficiptes el volumende voz apropiadoa la situacin?Tier alguo de los iterlocutores una voz insolitamentesuaveo fuerte? Cfno? En algn momentose percibenicoherencisente las seales vocalesv los enunciados verbales? Quefectotieneen el otro partici pante?Po6e algunode los interlocutores. ambos,rnavoz o muy grave?Sonsusvocesdemasiado agudas? Hay periodos de silencio ms all de las pausas normles? Porqu?Desemrcan papel importante 5eales un vocales talej como la risa o los quejidos?Hay estremcimiento temblo de la voz o duantelos momentosde agitacinerviosa? Afecta a la im-

Droduce?

presin total deunoo ambos inte ocutoes cualidad una vocsl, comola_rorquea? flt defldez?euefec; Hayercsiva

inien,to!silo. Culesfueron los movimientossignificaLlot tivor en cl acto de comunicacin? un Desempe;aron paiel im. 1o3 Frortate movimimtos cabezr? de Cmo? Culisiueron ros gesroe ta_rnaos?paecamoversea.lguno los panide de qpantesnac|aet oto mientras stese desplazab haciaatls? Er otensbleestemomientoen gcneal, no se notbadc_ o masiado? qu? Desempeaban _Por algn papel los mo_ mrentos Icmnos los dedos? de o la6 Cmo? Sugirieron se_ nares maos de plesquesementia? produjeron oe golpes Se con rcs ptes-,-o_ cambiosimportantes postur?,1con Hutro de qu liecuncia? observaba atgunasealqui sirviera-para Se Ieflnmarta conversacin. una miradaal reloj,rDovimentos as como paa levantafsedel asientoo et direccina la puerta,una profunda inspi.acin, o miradasasiduasa tavsei veniana, etctera? Co.ducta.-rerbal. Consideamosaqu ciertas respuestas vcr_ balesfam_ares. tpicas. Veamos:I) Ctler el eitilo general oe uno o de.tos(tos psticipantes? SeIo podriacaracterizar @n arguna tascategorias con dosde ellas? eu clase oe o 2) de observciones provocaron tiposespecificos conductas de no veaies?En otrasparabras, de culpareciserel efecto cier_ tas .espuestas verbalsen la conductano verbal del iniciador y en las respuests verbalesy rio verbles dl ieceptor? H aq;i algunos tipos comunesde espuesta:desacuedo con el cotiendoiacuerdo el contenido con consejo acerca sentimientosi de @nsejoacrcade t accnirespuestas ambigustrespuestas de Intefrupcton ataques pefsonalesi respuestls defmsvast res. pestas evaluaciont d preguntas: opinionest beracin ten de srcnme(l|ante chtstest etc.i respuestas tangencales respuestas lrrelev4ntesi expresin sentimientos, de posivos negtivos; o respuestas rnterpetalvasi ruego aclaracin sentimientos: de de solicitud de clarificacin de contenido. Una dvertenciafinal, pero importante. Un tibro dedicado por entero a la comunicaci no verba! Fodria cc.siderlse errno cn lo que se cfiere a que los sistemasto vebelesno

LA COMUNICACON NO VERBAL

35E

OBSERVACIONY REGISTRODE I-A CONDUCTA NO I'BRBAL

debeian considerame como procesos aislados, independientes de la coduclaverbal.paraetar estepigro hemo;insistido, que siempre ha sidoposible. Ia relacn en integal exjstente en perotambin tre sistemas verbales no verbales. y Dodria condu_ cir a una vsin errne,del proceso comunicain verbal de no la organizcin estelibren categorias de aparentemente sep. radasde a coDducta. Inciusonuestroanlsis global"reflija esaevidente separacin. podriamos No terminar. pues, aniiel sls 0e e(tasdtversas categuras una advetencia sn ms,la de quetampocoen el seno sistema verbalsepuede dei no ignorar el dinamismo. Resumen En.estecapitulohemos pasado revistaa algunos principios gnerales la observacin la conductade comunicain de de humana. Hemoscomenzado el anlisis las caracteristicon de cas de as personas que Farecen observadores ser intuitivos. Hemosprofundizado lambinen el proceso la percepcin de numana. (buensr Los observadores debern familiarizarse con asposibles fuentes dirtorsinde la observacir tendrn de y queaoapurse consecuentemente, Respecto tratamiento la al de percepcin humanase ha analizado formaen queproyecra_ la mos nuestras necesidades, y deseos expctativas aquello en oue estamos observando: tambinel hechode que. a vces, slo percibimos que tienesentido lo para nuestra p.opiavisinde la condurcta humana, cro nuestras primeras observaciones pue_ denafectar a\ observaciones a posteriores a la inversa, y cmo las expresiones nuestras de observaciones ser Dueden fuenlede deformacin perceptiva. lo cuidadosos debemos para v qe ser diferenciar hechos,de las inferencias. los Sehan anali/ado divesos aspectos osregstros de visuales. ^ sugerlmos agunas ventaja5 a obtencn talesregistros, en de pero.hemos llamado atencin la conhaposibles trampaslse observque astcnjcas filrnicas pueden introduciren los documentos visuales significados susceptibles dstorsiora in_ de la teryretacin talesdocumentos. de Asimismo hanofrecido se suge[encias rcspecto Io quedeberia a y filmarse a la formaenque deberian analizarse registros los visuales.

La ltim parte de este captulo presenta un sistemade (anlisisglobab de nuevecategorisque pdeincrementasignificativamentela sensibilidadverbl y no verbal ante la interaccin social. El arlisis globsl otorg una cierta coistencia para orienta las observciones iniciales y confiamos en que que se pueder aplicri sirva como $tmulo de ideasadicionales y daptar pcticaete a cualquier encuentro.

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LA COMUICACION YEREAL NO

360

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AgradcclnlGnto!
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B,aS jt:

B..l"lo| r,' Natmt se i,ss-)e\a yorr. Hotr,

Figur$ l.r y 1.2:Rcpoducid!dc Fl-'r, P.l rMov.dcdt! th P.i!c M.aalng.,, Joaal of Comunbalon" . 3. 26, Pgitr!, 35-3:Citr' dc Jo. M.Ouinrir! stnldr co pcrnbo dr Th. Strrlins lrd A8ncy,Inc. CopyriSht@ 1969por Jo.mc, lc. Culdo 3.1: Wcmcr,L. 4., rThc Dcgrcc WhichCob[' (Huc.)Ar. A.roto cid with Mood-Tonc.,.Ianbl of Atpn tt Ptyclobg, 1951, 38, pgs.432435, Copyight@ 1954 la Am.ricn PrychooficlA$opor citior. Rcproducido Frmiso. coa Fi$n 3.3: Adrm8, Ryond S. y Birldb, Bric. ., rt .altLt efTachlnS: dondons elt, ndo fqp.CopyriSht l9?0 por Holt, RimE @ ll|t !d Witon, lnc. RQroduddocor p.fmilo dc Holt, Rinchlr !d FiSua 3.5: R.producid. dc F.ldnsr, L.o Scftct r) Stkyi y B.t, Klurt Slal Prttuet h ltfo'i, Grqpr,cotrp.rli.o dc h .ditos, Stford UnivrrityPr.6.. Copyight@ 1950,1978por Bord of Turt .3 of Thc llnd Stnford Junior Uivcity Culdr 4.1 y 4.2; Dc Somct,Rot'l. Pcrtorrtl Slra: tlt B.hoelal Datb { Det|gn,1969,ptt. 62{3. Adptrdo co pc.no dc P![tic} Hdl, hc., Enslc*oodCffir, Nucv Jcrscy. Psin! l5l-152: Cortc!, J. B. y Gii, F. M.,.Pty.iquc rd S.|f-Dc.cbfodof T.rnp.ramcr,,Jonr Contu'/l'a PwlvloeL 1965,29,5. 434.Copyri8ht 1965por h Amcric Pycbologic.lArloci.aior R@ co! PlEducftL p6io. Figr ?.1:Jour.d, S. M, .Ar Erplontory Studyof Eody-Ac.rblty, Rdttth ,Ioumal Soc,zland CllncolPtrchohgt, 1966,t, pS.,221 231Fisu! 7.2: Baflrtn4D. C., .Comunicltivc Stylcin Tlvo Cdturlr: hp! andlhc Unii.d Stat!6r,cr Kcdorr A. Hrir, R. M. y Kcy, M. R(cffir.\ Oryanlzatlon{ Dehavlorla Fae-ao-Fda lr!.rtlor, Cbiso-Aldin, 197J.

LA COMUNICACION NO VERAAL

'.;i* y#Jff&*#J#LT:' l*)i',iFif"'lt i;;8.


",ffiiffiT"flff

Indlce dc nombrc

|,ftffiffitr;LT-;rr"sffi"Ud;:li,Tg!;,;3
Adams, S., 102 R. Calhoun, 8., 119 J. Addington,D. W., 291 Cafl, S. J., 96 ten, I., 172 Cavan, 104 S., Ati, F. A., 28 Cavio,N., 67 Argyl,M., 26, r22, 152, 173, Ce.venka, 180 E., 186,222, 26A Clay,V. S., 212 Arcnson,E., 144 Clnc,M,, U8, 249 Clore,G. L., 195 Bsck,K., 107 Condon, S., 127,181.182. W. Bkan, 263 P., 183 Bales, 132 R., Coot,M., 134, 135,136, 3ll Bar&ch, P., ll? D. Cortes, 8., 154 J. Bsrlow, D., 275 J. Bamlud, D. C., 217 Charlesrvorth, R., 56 W. Baron,R. A., 89 Chvlicr Skolnikoff,S., 60 Becker, W., l3l S. Beebe, 4., 274 S. Dabb, J. M., 96 Bei, E. c., 6l Darwin, ?5 C., Beldoch, 331 M., Das,F,, 160,182,198 Bell,P. A., 89 Davis,M., 298 Bickman, l?0 L., Davitz, R., 300,301,305 J. Biddle,8.,102 Day, M. E, 263 Bidwhistell, t5,33, 40,47 Dean,J., 122,268 R., Biren, R., 96 Diehl,C. F., 306 Blake, R., 170 R. Dion,K. K,, 68 Boss, 215 D., Ditlnann, A. T., 65, 183,2U Bislin, W., 148 R. Drew,C. J., loJ Brody,E. B., 159 Broughton, 266 A., Efran,1., 266 Buck,R., 249,326,329,333 Efron,D., 180,194 Bugoon, K., 123 J, EiblEib$feldt, I.,47, 52,61,62, Bums, 129 T., 63

"E;I;*w*

coot :tsoci too

Sutet tn UachrwAatti, -C.tuiltil, Nuv Yorr. Aclldcrnic Prcr& t9?6. F 9.3: H!, E H.,.lcRot of pDitSr i, cotnmnicrtion. scLrtfic An.n&^,,,ov*fbrc I9?5.233, ' I t

Fs:': e2:g,:l:J:.Tbur"r., Hicr.y, B.y ouFt, p.,.viluj c. m r.rc.ron tctltor oMchrv.ltiih .. ; u"fu,;iii i"il, R: y.c'.i:, F, L.. Cn (cdr.),

Mhr&u.,, pho,".tc,, . R....rhc rHHJ*I!d.'dtu o*i*b,. i. voit.p,i ""U:!?;l", rcrr, u;;;; ii.ffi: f!1ry l*n
nia, I An8pb.

LA COMUNICACION VERBAL NO

364

365

NDICE DE NOMIRES

Eiland, 249,332 R., Heam, C., 26 Ekman, 18,19,22,30,48,63. Hecke., M. H. L., 28? P., 64, 180, 193, 197,201,232. Henley. N. M., I99, 200, 215. 237,239,244,U5. 25O. 264 211 Eldidge, 26? C., Hesli, R, 2tS, 2lg, 224 Ellis,D. S.,299 I{ess, }I., 197,2j5,2j6,2j7 E. Elswort, P., 239 Hewgil, M. A.. 309 Eickson, 125 F., Hollien, H., 298 E\lie, R. V" 261, 272 Hook, L,, 131 Fay,P., 298 Ferber,A., 185 Festinger, l0? L., Foston,R. F., 124 Frnk, L. K., 212 Fredmn, 193 A., Frdma, D. G., 164 Freedman, 221 N., Feud,S., 200 Friesen, V., 11,22, 48.64. W. 180,192,193,2Ot,232,239 cslle, O. R, l2t cates,c. S., ?3 Catti,F. M., 154 Gibbins, 171 K., Cililand,A. R., 271 Glasgow, M., 306 c. Goffman, 184,2OO E., Godmsn-Eisler, J 12,3t4 F., Golob,C., 6? Gravcs, D., 123 T. Griffft, W., 89 Guber, 331 c.,
Hoult, R., 168, 169 Howels, L. T., l3l Huntingion, E., 90 Ingham,R., 186 Issacs,F. S., 235 Jacobson, 32 L,, Johrson,H. c., IEO Jones,S. 8., 123 Joufard,S. M., 158,2t',2t]Kees,W., 33, 83 Kendon,A., 185, 260 Kennedy,R., 106 Kleck, R., 126, 261, 269.27O334 Kleinke,C. L,, 26?

t i

Laughery, R., 24? K. Iaza\ M., 66 Lefkowitz,M., 1?0 Iripold, W. 8., 125 lmod, C. M., 335 Lenc, M. H,, 69 Ili'y, P. K., 334 l*wis, S. A,, 148 Libermn,P., 71 Litd, K. 8., 125, 126, 128 Livant,W. P., 313 Irrnbadi, D. A., 6? Lott, B, s., 132 Lyman,S. M., ll5

Nguyen,M. L, 224 Nguycn,T., 224 Niehn,c., 40, 186 Nussle, 270 W., Odom, D., 335 RP.ttrson, H., 116 A. Ptterson, 127 M., Pattcrson, L., 116 M, Per,T. H., 294 Pearce, B., 308 W. Pfungst,O., 14 Pitcaim,T. K., 4? Plr"T. G.,216 Polt, J. M., 275

Hasgad, A., 156 E Hall,E. T., 13,16,33, 113. La Bare,W., 323 9, 122, t28, 162 Lack,D., 49 Hare,A., 132 LaFrance, 188 M., Halow, F., 213 H. Lallje, 3ll, 3t3 M., Harns,L. S., 299 Lanzetta, T., 334 J. Hawkins,c. t., 22O,3Og.3Og Larson, U., 124 C. Hays,E R., 2?6 Iss, N. J., 29

Knpp.M. L., 43,44, 45. tO9t37. 206.207,321,337 Knoivcr,F. H., 334 Knowles, S.,ll?, lt8 E Koneya,W., 102, 103 Kramcr,8., 290 Kreutze,M. A., 56 Kumin,L., 66

Mcclcllend,D., 90 Mcclone, E, 298 R. McDonld, E T., 306 Rcece, M., 195 Mccch,F., 268 Richardron, 249, 332 D., Mcciniss,J., 34, 213 Rickttr, A, F., 74 McHcnry, 173 R,, Roch$te, R.,311 S. McKeachi, 1?3 W., Rohe, W., 121 Msslo, A. H., 92 Roscnfcld, 127, 197 H., Msyo,C., 188 Rosenthaf, t9, 37,326,32j. R-, Merloo, A. M., 16l J. 330 Mehrabin, 16, 83, 93, 95, Ross, 98 4., H., ro8, r28, t29, t94, 2, 267, Rubin,2., 26? 274, 3O1 Rubinsiein, 267 S., Michacl,c., 66 Ruesch, 33, 83 J., Middleton,W., 29? Russo, I l?, l3l N., Milgam, l2l S., MIe., D. T., 294,309 Saitz, I80 R, Mifs, ,., 144 Sader, W., 183 L. Mintz, N. L, 92 Sapir, 179 8., Montagu,M. F. A,, 2lO, 2t3 Satz,P. I{., 306 Moorc,H. T., 271 Satsky, C., 251 J. Moris, D., 41, 209, 22t, 222, Schchtcr,S., l0? 269 Scheflen, E., 39, t96, 197 A, Moulon, S., 170 J. Sche.er, R., 124 K. Munn,N. L., 248 Scott, 8., lt5 M. Myssk, D., 298 Secord, F., 158 P. Scltzer, L, 275 A. Nrbonngc. P., 295 Sreno, K., 308,309 K.

LA COMUNICACION NO VERBAL

366

Shpiro, J. c., 28 Waters,8., 74 Shcldon, H., 152 W. Wstkins,J. T., 28 ShlierL M., 275 J. Watson, M., 123 O. R., Shuter, 124,225 Walso4W. H., 2t7 Siegel,8., 155 Webstef,8., 144 Sim,M. E., 251 Weitz,S.,295 Snydcr, 302,328 M., Wels, W., 155 Solomon, 28 D., Wexner,L. 8., 94 Sontag, 146 S., Whirc,R. C., 306 Sommer, 98, l0l, 102,104, Whit, 128 R., T., rr1, 125,132,133,134 Whitman, 195 R., Sroufe,L. 4., 74 Widgery,R. N., l,l4 Statwcather, A., 300 J. Wirnann, M., 26? J. Stass, W., 278 J. Wi[iams, 274,307 M., Stouffcr,S. 4., 106 Wilis, F. N., tr., 66, 123, t28, Strodtbck, l3l F., 212,27A Sutto-Smith, 69 8., with, J., 274 Wintrs, 267 L, Thomtor,G., 173 lvoodmarsc, J., 22 J. Thorpc,W. H., 49 Woolbcrt,C., 306 Tage\ G. L., 24 Worthy, 258 M., VandeCrek,L., 28 Zara. A,, 6I Walster, H., 147,148 E. Zuclcrman,M., 334

Indlcc anlidco

accion$ de Ilamamicllto, 197 apaicncia lsica,143-173 acentucin, conducta no vebl -interpretacin d la, por los y, 29, 30 nios, 6?-69 actitudes, comuniccin dq po preton de maos, 220 mdio dc movimientos@rpora- artefctos, 173 25, les, 194, 195, 196, 197, 198 &trctivo fisico, l,l4-150 actitudifil orintacin y distan- -conducta visusl y, 266-269 cia convcrsscional, 126, l2?, eutismo, mirsda reciproca y, 128 27o272 &ctividadpofesioj, seales vo, uto-adaptadors, 192 22, .alcs de l^, 291, 298 utocontol, 328-333 acto dc cub.irse los ojos, 22 autoimagen, 158 acto de rdscarcscarbar, 22 edaptzdorcs, 23, 50, 192, 193 belbuco,71 22, daptdores s los otros, 22 barba,164 adaptadoresa objetos, 23 Itrazos cnjara, poicind, 194aglomeracin, ll8, 119, 120 198 a8esin,corducta visual y, 270, 211 c8bllo,cuepo,162-165 -tempcrtur y, 88-90 cabez4movimientos la, como de aerio, olor del, 24 marcadores, 189 alojamiento, conducta de comu- cabz5das, 186 nicaciny, 104-108 pcrcepcioncs 84 calidez, d, altur4 156-158 cfuneaas, 351 -scalcs rocrls de, 296, 191 cambios proxmicos,tmas y, altur del sonido, 296-301 t2s -en los nios,71, 72 capacidadcs verbals,324, no -variaci de, 305, 306, 307 ambiente sociI, distanci con- caracte.isticas fisicas, dictnci versacional y' 126 coversacionsl 126 y,

369 LA COMUNCACION NO VERBAL

INDTCE ANALITCO

368

-en el procesototal de comuni, cacj5n,26 32 -en losnios,desarollo, 65-75 y, 112, r73 conductaciida, 194-196 no -de emisores verbales, 332, conductade acicalamiento, 196333 198 -Ir.irada rcciproca y, 269-272 conducta despedida, d 186, 187 -relaciones espaciales 129, y, conducta d SalanteoJconducta 130 visualy, 38-41 -sealesvocalesy, 290-294 - comunicacin no verbal v. caracrcnzaclores vocales, 24 266 26',1 ciudad,hbitantes la, l2t de conductade limpiza,185 clera y expesiones flciales conducta saludo, de 32, 184 186 -configucin fcial, 265 conducra de tacro, 24, 209-226 -desarollo de, 74-75 -etre diferentes especies, -a qn, dndey cunro,2l4, 218 anlishde, 58, 59 desarollo humano 2 I 1,213 y, color, del curpo,158 160 -diferenciasculturales 225 en, y, 93 94 -luna Comisin de Energia Atmica, -observacinde, 355 - signfice.d8 de, 222-224 87 -riws de, 219 222 complementa.iedad, conducta to conductacinsia, verbal de, 30 17-23 comprensin, sealesvocales v. coducta no verbal, clasificacin, " l7 26 306,30? compulsin, Frrcepciones 85, -obsevacin y rgistro de, de, 86 342 3s8 comunicacin, forma del cuerpo conducta vrbal, observacinde, y, l5r-158 357,3J8 -afisis global de, 352,358 conducra suI, 17, t94 2OO, -conducta no verbalen el $o257 274 ,en los nios, 68; ciegos,52, cesototl d la, 26-32 -mirad icciprocy, 259, 20 53 -opa y, 165-173 en situaciones saludoy de de -racto y, 2ll-214 despedida, 186 -vase tamb comunicacin rrti,Iadarcciqoca,259-2i4 no verbal -diaraciny contaccin pupi_ comunicacinno verbal,en Ia sol^t, 2'15-2'79 ciedadnorteamericana, 3341 -eleccin d asierosy, 134, 136 -definicin, confusinen, 15_observacin 355 11 de, -desaollo d, en la hhtoia conductavocat,observacin de, humana,5G65 356,357

-conducta no verbal y, 24 y, -mirada reciproc 270 caractenstrcas personales, ropa

conociiento, conducta, 134, danzade galanto tos adots de 135 centes,40 contaminacin, 15 I defensa, invasin territoiat v. contradiccin, 29 27 l14 ll8 convesacin,comienzos y fina desidadde poblacin,lt8-t21 les d, 32 despdida, 184 l8? 32, -l turno en lq 21, 181-192, dstllo las cejas,32,61,63, de 310-312 185.231 conversacin paz de Pais dialectos, de recciones los, 291 a (r968), 136,137 293 cedibilidad, seales vocals y, diferencias seluates, distancia 307,309 conversciont 123 y, culidadesvocales, 24 -eleccin de asientosy, 134, culificados vocales, 24 135 cuerpo,atractivodel, 144,150 -habiliddes emisin yede no cuerpo,color del, 158-160 bl y, 333 cuepo,imagendel, 158 -mirada rciprocay, 271 cuerpo, movimientodel, 17-23, -sealesvocalesy, 294 185 204 dilatacin y contraccin pupitar, -adaptadores,192-193 275 278 comunicacin de actitudes,diseo arquirectnico, conducta status y enSaoa travs del, de comuniccin 92 108 y, t94 203 disgusto, configuracin faciadet, -emblemas,180, 181 264, 265 -ilustradores y otros mo disposicin para el galanreo, 196 mientos ligados habla,l8l distancia, convsacionI, l 122183 I30 -intepretacin del, po los ni funcional,107 os, 65, 66 miradareciproca 269 y, 184-192 - reguladores, percepciones 84 de, cuerpo, movimentos enfoados distancia convsacional,122 en el, 193 130 cuerpo, olor dI, 24, 160 162 -edad y, 123 cuerpo,pilosidad del, 162 165 -orientacin actitudinat y emo cuerpo, tiposde,24, l5l 158 cionaly la, 126-128 -percepciones los, por ni- -ambrentepara la inreraccin, de os, 68 126 -sealesvocald de los, 297 - caracteisticas la personlide curiosos modelos de accdenks dad y la, 129130 qtudiados sobrc elfondo de ca- -carctedsicas fisicas y ta, ructersticas del medo naturul t26 (Comisi de Energia At relacin iterpersonaty ta, mica),87, 88 128-129

LA COMUNICACION

NO VERIAL

370 engso, sealesno verbales de,

311 fris, conducta,194,196 futrla, 23

INDICEANAI,ITICO

entonacndc vo?, 295 escritoiG, 9-99 espaj,oir'ttotat, (vasetamben cspcio personl), 122 espacio personI,122 -nios y el, 68, 69 -tase tabn elaciones espacisl3 ecoloSia del pcqueo 8rupo, 25, espectogramas, 288, 289 130 estudiosmulticultusles, 1-65 ctomorfos, 153-154 edad. djstarcis converscionaly, excitacin, 84 l, 22G222 -*n 123 -pos de, ll4-116 -conducta &ictil y, 2ll-213 e\citaci *xva]., 2m-222 -sslcs vocalcs de, 29? expresions faciales, 17, 229-253 dificios,99-108 -dc nios ciegos, 52-55 edificios prs oficinas, 99, 100 -reacciones infntiles a, deseleccin dc asientos, 130-138 rollo da, 72-75 -doineci y, 131, 132 -emblcmas, 18,231 y, -cmociotr y, 233-251,264, 265 -irtroversin-crtrovesi 136 -manjo'de la intemcciny, -liderzgo y, l3l 23t-232 -motivacin y, 135, 136 -|licrcfiomenteo, 222-224 -scxo y conocimiento y, 134 -en primates no humanos, 56, -tafas y, 133-134 l elocucin,velocidadde, 306, 30? -observacinde, 355 -seales vocles y, 310 y, -juicios de prsonlidad 230 emblemas, 17-20,51, 180, 181 -universalidad dg 63 65 -fsciales, 232 -vase tambn coducta vi -uso de, po los nios, 65, 66 sual, mimda ciproca, xpresiones faciales micromoemblemasdigitsles, 20 mentnc s, 222-224 emblemasfaciales, 19, 232 emisoesno verbalcs, 326, 332335 famiaridad,prcepciones 85 de, emocion$! distanci conversa- fase luns, modelos de accidente y, 87, 88 colal y, 126, 121 -conducta su8l y, 264, 265 FAST (Facial Aflert Scoririg -expresiones faciales y, 233'- Technique),237 251 fefcidad, configuracir facial de -scales vocales de, 300-305 ta" 265 ndomorfos, 153-154 formalidad, percepciones 84 de,

-sexo y, 123 -tcma y, 125 -trsfondo cultursl y bico y la. 123-125 distanci furcioral, 107 domincin, disposicin de los asientos l3Gl32 y, dormitori$, 100

2, mL m2

maual, conduct" cao v. 20G203 -como marcado, 189 gest6, l8 -en conducta de saludo, 32. glindulas supancnals, I l8 r85, 186 global, ansis de le comunica- maquiavelismo, minda reciproca cir humans,352-358 y,212-274 m8cadores, 189 habla, momientos corpo.alcs f- mdio,efectos dl, 83-108 gadG al, 181,184 -diseo aquitectnico y objeHars El Listo, 13-15 tos mles,92-108 hiptesisdc emparcjaiento, 148 -en la comunicacinm vcrbal, homosexualcs,dtuates d galan el, 26, 27 to de los, 39, 40 -natural, 87 90 personasen cl, 90, 9l iluminacii, conducte d comu- -oas -prcepciones dl entomo, 84nicaciny, 95, 96 87 ilNtradorcs,20, 21, 50, l8l-184 mesomorfos, 153,154 inclinacin do cabcza, 184, 185 mezclasde afectos, 235 inclinacin hacia adlant, 186, miedo, expresioncs desaollo de, 194,198 infancia, estimulacin tctil du- d., 73, 14 -confuuacin facial del, 264 rant la, 2Il-214 mirda recproca, 185, 259-274 lnstituto Nortesme.icano de Cf-como expaesin de emociomtologa Medica, 88 nr', 264-266 intimidad, conducta visusl y, -condiciones que ifluye en 266, 267 ta.269-275 intovertidos, 129, 130, 333 -funciores de, 260 -distancia conversacional y, -ealimentacin por control de 136 las eacciones interlocuto, dcl -mia.da rcciproca dc los, 2?2 262, 263 invasin, territorialidad y de-regulacin de la coriente de fcrsa, ll4-118 comv\icacin, 261, 262 -relacin inrerpersonaly, 26 JamesIsland, 118 269 moblaj, conducta de comunicalenguaje signos,15 19 d lenguaje, prdisposicir psa el, ein y, 96'99 49 motivacir, elecciri de asintos liderazgo, eleccinde asientG y, y, 135,136 I31 movimiento fsico, observacin, 357 Makng of the Prcsident, The movimientos faciales, en8o y, (white), 128 201-m3

LA COMUNICACON

NO VERBAL

372
373
INDICE ANALTTICO

pdm&tes no hunnos,conducta no verbaly, 56-61 privacidad, percepcionesde, 85 Naked Ape, :rhe (MomEI 269 privacin del sentido, conducts Ntional Adsory CommissioD no verbaly, 51 56 on Civil Disorders, 88 Proceso biolBico, Ia comunicanios ciegos/sordos, comunica- cin como, 48 poduccin vebal, 220 cin no verbaly, 5l-5 nios, desarrollo de l conducta proxmica, 25 no verbalen los, 65 ?5 -espacio pe.sonal y, 69, 70 rcccin como defens&del tei-tacLo y, 2ll-214 torio, ll6-ll8 receplorcs no vebales,32-335 objetos mviles, conducta de co econocimiento del hsblante, seales vocales y, 287-290 muicacin y, 96-99 abssvacin d conducta o ver- registro de la conductano verbal, 349-358 b1,342-358 rgulscin,conductano verbal y, 3G32 pzreleng]'t4c, 24'26 2l-22, 184-192 prpadoscomo marcadorq, 189 reglado.es, pausas,312-315 -el tumo cn Ia coversacin, 181-192 -en los nios, 7l -saludos y despdidas, 184-azoncs pa las, 313-315 18? de,313 -tipos relacione espaciales, distancis paut8 de accidntes,88 convrsacional, 122,130 selectiva, 345 Pcepcin pe.cepciones,falibilidad de las, -densidad y aglomeraciones, I l8-l2l 344-349 -eleccin de asiento,l3Gl36 -dcl cntorno, 84-87 Perfiles de SensibilidadNo Ver- -tenitorialidsd, I 14-l l8 .elacionesinlepeasonles, bd (PoNs), 326-333 distany, persusin, mirda fija y, 272- cia converuscional 128, 129 rcpeticir, comunicacin no verbal y, 26, 21 -scriles vocales y, 307 309 peso,seales vocalesd, 294-29? rctencin, seslesvocalcsy, 306pestaeo,258 301 poltica, telesads,comunicci opa, 165-173 no verbal y, 34-36 postur,17, 197,201, 202 sln de clase, conducta en el, -observacinde la, 355, 356 conduct& no ve.bal y, 3?, 38, prevencin de las intrusiooes te, 102 104 itoriales,ll5, ll6 segegacioes vocles, 25

muestasde afectos, 21 msica, 95

Se ing of the PresldenL me -seales vocalesdg 300 (Cmose tvde un presidente) -toque y. 215 (Mccinnis), 34, 299 stess, sobepoblciny, ll8 posicionales, seals 19? scidio, emblemasde, 17-20 scalcs rrbls, no 323-337 sustitucin, 29 sales vocslcs,285-312 jui- tamao, psonal!, -carcsteristicas distancia conversacional cios ecca de lar, 294-300 y, t26 -comprensin y retnciny, tarea, mirad^ fija y, 272 274 306,307 televisin, comrnicacinno very, -juicios demociD 30+305 -juicid d prsonalidd y, bal y, 33-37 tema dc discusi., distancia con29G294 vcrsacioral y, 125 -f'rsuain y, 307-3 10 -rcconocimiento del hablantc -lrada rcc!'oca y, 272 -seales vocales y, 296 y,281-290 iempeamento, fisico y, 152-158 -tumo e Iaconversscin, 310, tempertura,motivacin d cAli312 y -vacilaciones pusas, 312- zacinde, 89, 90 -agresin y, 89, 90 315 tenitorialidad,25, ll4-l18 ilncio,3l5 151,154 Slent Language, (IJ.all),122 test dc utodescripcin, The tono afectivo, color y, 93, 94 sill de lrsen, 99 trasfonso culrusl, distanci consincronia, 181-183, 187 Sociedad, ortcameicana, comu, veacionsly, 123,125 -fuada recptoc y, 274, 275 icacin no verbalen, 33-41 som tirp, (ratetanbiar c'rcfpo, trasfondo tico, distancia cot vcrs{cionl y, 136 tipos de), 152 y, sonido, conductsde comunics, -mftada rcf.prc.s 271, 272 t steza, configuacin facial de cion y, 95 sonris4231 tumo en las converseciones, --dcaollode Ia, 74 21, 187 192 sobrepoblacir, ll8-l2l y' sorprsa, crp&sioncs desaafo- -sealesvocales 310-312 dc, -conligurcin faciald. la, 264 3tatu, distsnciay, 128, 129 -conducta sual y, 265, 266 -indicadorcs no verbale$de, 199,2@
vacilaciones,3l2-315 vestido,15l-173 violacin,ll5 voclizaciones,24, 25 -en los nios,?0-72

A travsde los ritos corporales, aparienca, la y la di sta n cia nterpers onal l os ges t o s , e i s desa r ro l l a n a dmens i n ul tade la oc u que co m u n ica cin ti enetanta o m s que l a pal abra. fal ta d e u n imp o r ta n ci a A nom b re sadec uado e l e ha dad oe n lla m a r m s comuncacin verbal. estudioreclama no Su , la ate n ci n e ps i c l ogosantrop lo g o s , d estu d i o so s e l a c omuni c ac n, i lo g o s , d s oc a etc.,y su m portanc ies tal que ha lle g a d o a revolucionar saberes los establecdos sobrela i com u nca ci n. Mar kL . Kn a ppex ami na on afn pe d a g g ic o c los trabajosms mportantes realizados hasta la fecha sobreel tema v ofreceal que es a l a v ezc la r a , lecto ru n a sntes s y cientfica.De este modo,el texto rigurosa resu lta g e stv y ti l tantoa es tu d o s oy su o s profe si o n a les l as c j enc i as huma n a s o m o de c al le cto rn o e s D ec i al i z ado. ndi cea n a l t ic o Un y un a b ib li o g rafa haus ti v a pue s t a l d a y ex a com Dl e ta e l v al ordel v ol umen om o n c instru m e n to trabaj o. de E l a u to ra b o r da, reotros ,el pap e ld e l enl con ta ctot ct i len l as rel ac ones nte rp e r so nal es ,ges tual i dad lo s r t o s la en sexu a le s,a func i nde l a apari encia n la l e y exp r e si nl, interrel ac n a entreel e n t o r n o p e r so n a l dad, di rec c i n s ent d o e la s y la la d mr a d a s, s e x pres i ones i al ese t c t e r a . la fac ,

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Paids Comunicacin