Cátedra Comunicación Interpersonal y Relaciones Humanas Ficha Nº 1 María Constanza Videla Jáuregui Psicólogo y Counselor LA HUMANIZACIÓN DE LA SALUD Ante

la deshumanización creciente de la salud, surgieron muchas voces tanto en el propio ámbito médico como en otras disciplinas tales como la antropología, la sociología y la psicología; que llamaron la atención sobre la necesidad de ampliar la mirada acerca del concepto de hombre y salud y considerar que la relación funcionario de la salud-usuario es un factor esencial. Se tomó conciencia que la medicina, requiere de los aportes de otras disciplinas para contemplar a las personas desde el ámbito experiencial o vivencial en el que indudablemente se mueve toda la vida de cualquier ser humano, ya sea funcionario de la salud o usuario. Y surgió así, la necesidad de establecer un puente entre, la medicina como ciencia objetiva y el usuario como sujeto único; ya que la humanización de la atención de salud, se asienta en la búsqueda del bienestar de los usuarios como un factor de desarrollo humano. Humanizar, entonces, supone contemplar a la persona desde una mirada biopsicosocial y rescatar las bases conceptuales del humanismo en la relación funcionario de la salud-usuario, que es un aspecto esencial del hacer de la medicina. Lo que subyace a los diferentes enfoques que se preocupan por la humanización de la salud, es que más allá de las competencias técnicas que se requieren para desarrollar la práctica, los funcionarios de la salud deben interiorizar mediante el trabajo sobre sí mismos, las actitudes de: empatía, autenticidad y aceptación positiva incondicional; para que puedan vivirlas e impregnen su quehacer. Tanto si el vínculo que se establece con el usuario es de mayor continuidad cuidados primarios-, o episódico -cuidados especializados y hospitalización-, una atención humanizada se refleja en: Una actitud hacia el otro de respeto por su legitimidad: de aceptarlo como ser distinto, único y autónomo, entenderlo empáticamente, prestar atención a lo que necesita saber y reconocer la necesidad de establecer un vinculo continuo. Un interés por el otro como persona y como ser social: reconociendo sus necesidades biológicas, psicológicas y sociales.

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debe estar movida por la triada actitudinal compuesta por: la empatía. no va de la mano con la sensibilidad que se requiere para establecer un enfoque relacional. Se entiende que la distancia fría y racional. culturales y más ampliamente. como un ser complejo en interacción continua con el mundo a su alrededor y concebir que la mente y el cuerpo no son cosas distintas. ya que. culturales.. se entiende que la práctica en el ámbito de la salud en tanto relación de ayuda. desde el modelo biopsicosocial se defiende la importancia de acentuar la amabilidad. se contempla que los factores estresantes pueden ser: biológicos químicos. Además. Al considerarse relevante la autonomía del sujeto. 2 . debido a que el hombre interactúa con el ambiente. etc-. hacia una relación interpersonal en la hay dos personas iguales (co-ejecutivas). infecciosos. que produzca satisfacción no sólo a la persona que se asiste sino también al funcionario. Aunque ésta habilidad sea frecuentemente puesta a prueba. Por último. todos los fenómenos son multicausados (no hay una sola causa que produzca un determinado efecto). Se considera que no existe una realidad objetiva. rasgos de personalidad. etc. debido a que los funcionarios de la salud humanistas desean conectarse con las personas. La salud y la enfermedad son un continuum y por lo tanto. el contacto y el cuidado amoroso. la aceptación incondicional y la autenticidad. prefieren afrontar el desafío de ver que hay alguien detrás de cualquier rostro. más allá del ser institucionalizado. psicológicos -eventos vivenciales. se desplaza la relación desde un modelo autoritario que trata al sujeto como un objeto. estudio y tratamiento. sino inseparables. etc. el asombro y el interés.o sociales -familiares. físicos. situación en la que se acepta que debe tomarse en cuenta el contexto. los problemas surgen ante la pérdida de equilibrio. EL MODELO BIOPSICOSOCIAL DE ATENCIÓN EN SALUD Al abordar integralmente a la persona en sus aspectos biopsicosociales (biológicos.- La honestidad frente a los límites propios y la disposición a cuidar siempre. es decir.-. La Relación Funcionarios de la Salud-Usuarios Al reconocerse que el cuerpo y la mente están en permanente comunicación y se influyen mutuamente. psicosociales para el diagnóstico. No se tiene temor a establecer una conexión humana real y abrirse a la curiosidad. psicológicos y sociales). se incluyen aspectos biológicos. emocionales.

Extraído el 9 Septiembre. Extraído el 9 Septiembre.cedss. Relación de Ayuda y Practica Medica.puc. social o físico. 23:86-91. Extraído el 9 Septiembre. Gabriel. Extraído el 9 Septiembre. (2007).para facilitar el desarrollo de una relación “rica” que permita arribar a su entendimiento profundo. Fischman Gluck. Edición). José Carlos. tomando en cuenta la vulnerabilidad. buscando continuamente el hilo que lleva a comprenderlas -ya sea que las raíces de su problema estén en ámbito emocional. la base para instaurar este tipo de relación interpersonal es el desarrollo de actitudes que promuevan el querer vincularse con el otro en toda su integralidad. escuchado. Buenos Aires: Editorial Creavida.).com. Del Médico al Sanador. (s. Boletín Escuela de Medicina Pontificia Universidad Católica de Chile 1996. (2004). Salud y Enfermedad. (1994). es decir. la relación reclama que se ponga en juego toda la humanidad del prestador en salud.ar/trabajos/aps/El_proceso_salud_enfermedad. 2008 de: http://escuela. Víctor A. que despliegue su capacidad de autocrítica. Modelo Biopsicosocial-Evolutivo en Psiquiatría.Se enfatiza la necesidad de establecer un tipo de comunicación que contemple el saber escuchar como habilidad crucial y se promueve que las personas gocen de libertad para expresar lo que es importante para ellas. ya que.html Davis-Floyd. 2008 de: http://www.org/Congreso12/PONENCIASCOMUNCIACIONES%20LIBRES/comunicaciones% 20XII/Victor%20AJ%20Frigieri.puc. Robbie. XII Congreso Nacional de Derecho Sanitario – España.minsal. J.cl/paginas/publicaciones/Boletin/html/psiquiatria/5_2. (2005). Extraído el 10 Mayo.f.med. REFERENCIAS Battistella. Manual de Atención Personalizada en el Proceso Reproductivo. Patricio. 2008 de: http://www.cl/paginas/publicaciones/Boletin/html/artritis/artritis16. que la compasión y el respeto sean los valores que impulsen su forma humanizada de relación y que se entrene en las habilidades de comunicación -sobre todo la capacidad de escuchar activamente-. (1ra. Centro de Estudios para el Desarrollo del Sector Salud (CEDSS). Consideraciones sobre la Deshumanización en el Ejercicio Médico. las expectativas de ayuda y la emocionalidad implícita en la esperanza de ser acogido. 2008 de: http://escuela. Boletín Escuela de Medicina – Pontificia Universidad Católica de Chile 1994.pdf Bermejo.med. autoconocimiento y expansión de su conciencia. 25:47-49. es una forma de crecimiento personal y profesional.aeds. Ministerio de Salud del Gobierno de Chille – Departamento de Ciclo Vital – División Prevención y Control de Enfermedades – Subsecretaria de Salud Publica. informado y considerado. Se sostiene que la relación funcionario de la salud-usuario no sólo debe ser construida activa y reflexivamente.html Frigieri. (1996). sino también mejorada en forma continua. 2008 de: www.pdf MINSAL.cl 3 . comprendido. En esencia. A diferencia de lo que se requiere para la utilización de una técnica cualquiera. que monitorice sus propios sesgos o prejuicios.

Extraído el 30 Agosto.Departamento de Educación Médica de la Facultad de Medicina de la Universidad de Concepción. OFEM . Pera. (2008).ar/buscador/files/SALUD020. Evolución de la Relación Médico Paciente en los últimos 100 años. Vol. Manual de Atención Personalizada en el Proceso Reproductivo.f. Revista de Estudios Médicos Humanísticos.org/rceap/articulo. 12.com. Humanismo y Medicina. Modelos de la Relación Médico-Paciente – Reflejo de la Deshumanización de la Salud.). (s. 4 – Cátedra UAB-Novartis de Docencia e Investigación en Medicina de Familia y Unidad de Atención Primaria del Departamento de Medicina de la Universitat Autónoma de Barcelona . Extraído el 9 Septiembre. Extraído el 9 Septiembre. El humanismo en la relación médico-paciente: del nacimiento de la clínica a la telemedicina. Elso (s. 2008 de: http://www2.pdf Rodríguez G. Ministerio de Salud del Gobierno de Chile – Departamento de Ciclo Vital – División Prevención y Control de Enfermedades – Subsecretaria de Salud Publica.php?¡dnum=4&art=01 4 .udec. 2008 de: http://redadultosmayores. (s. Pontificia Universidad Católica de Chile. Documento de trabajo Nº 6 – RAM – Red para el Desarrollo de los Adultos Mayores – Desarrollo Social y Envejecimiento – Biblioteca Digital Científica.Novartis Farmacéutica.med.cl/publ/arsmedica/ArsMedica12/Modelos.html Sobrino López. (2003). Cristóbal.f.html Schiappacasse F. ARS MÉDICA.fbjoseplaporte. Extraído el 9 Septiembre. 2008 de: http://escuela.). Santiago: Minsal. Revista Clínica Electrónica en Atención Primaria – Nro. 2008 de: http://www.cl/~ofem/ofem/ofem.MINSAL. Ana..puc. Nº 12.)..f. Ángel.

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