DIAGRAMA DE PARETO

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Es una herramienta que permite localizar el problema principal y ayuda a localizar la causa ms importante de ste. La idea anterior contiene el llamado principio de pareto, conocido como ley 80 - 20. El 20% de los clientes generan el 80% de los beneficios. La idea central es localizar los pocos defectos, problemas o fallas vitales para concentrar los esfuerzos en la solucin o mejora de stos. Una vez que sean corregidos, entonces se vuelve a aplicar el principio de Pareto para localizar de entre los que quedan a los ms importantes, volvindose este ciclo una filosofa.

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PASOS PARA LA ELABORACIN DE UN GRFICO DE PARETO: Seleccione las condiciones o problemas a ser comparados y ordnelos por categora, de acuerdo a lo siguiente Lluvia de ideas, por ejemplo: Cules son los principales problemas en el departamento A? Utilizando los datos existentes, por ejemplo: Para establecer las reas problemticas ms importantes veamos los reportes de calidad generados durante el mes pasado en el departamento A. Seleccione la unidad de medicin del patrn de comparacin, por ejemplo, el costo anual, la frecuencia, etc. Seleccione el perodo de tiempo a ser estudiado: 8 hrs, 5 das, 4 semanas, etc.

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Rena los datos de cada categora. Por ejemplo: El defecto A ocurri x veces en el periodo de tiempo seleccionado, o bien, el defecto B costo y cantidad en el periodo. Compare la frecuencia o costo de cada categora respecto a las dems. Por ejemplo: El defecto A ocurri 20 veces; el defecto B ocurri 90 veces; el defecto C ocurri 40 veces, o bien, El costo anual del defecto A es de $ 900 y el del defecto B es de $ 300 Enumere en orden decreciente de frecuencia o costo, y de izquierda a derecha sobre el eje horizontal las diferentes categoras; las categoras que contengan menos observaciones pueden ser combinadas en la categora denomina otros, la cual es colocada al extremo derecho de la clasificacin Arriba de cada categora o clasificacin dibuje una barra cuya altura represente la frecuencia o costo de esta clasificacin.

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CARACTERSTICAS DE UN BUEN DIAGRAMA: La clasificacin por categoras del eje horizontal puede abarcar diferentes tipos de variables: por ejemplo: tipo de defectos, grupo de trabajo, producto, tamao, etc. El eje vertical izquierdo debe representar unidades de medida que den una clara idea de la importancia de cada categora (No. de artculos rechazados, horas-hombre, horas-mquina, etc.) El eje vertical derecho representa una escala en porcentajes de 0 a 100, para que con base en sta se pueda evaluar la importancia de cada categora respecto a las dems. La lnea acumulativa representa los porcentajes acumulados de las categoras.

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CARACTERSTICAS DE UN BUEN DIAGRAMA: Para que no haya un nmero excesivo de categoras que dispersen el fenmeno, se recomienda agrupar las categoras que tienen relativamente poca importancia en una sola y catalogarla como la categora de otras (no es conveniente que esta categora represente un porcentaje de los ms altos. Si esto ocurre se debe revisar la clasificacin y evaluar alternativas. Un criterio rpido para saber si la primera barra o categora es significativamente ms importante que las dems, no es que sta represente el 80% del total, ms bien si sta al menos duplica en magnitud al resto de las barras. En otras palabras, hay que verificar si dicha barra predomina claramente sobre el resto.

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CARACTERSTICAS DE UN BUEN DIAGRAMA:

Cuando en un diagrama de Pareto no predomina ninguna barra y ste tiene una apariencia plana o un descenso lento en forma de escalera, significa que se deben reanalizar los datos o el problema y su estrategia de clasificacin. Es necesario agregar en la grfica el perodo que representan los datos. Se recomienda anotar claramente la fuente de los datos y el ttulo de la grfica. Cuando se localiza el problema principal, es indispensable hacer un DP de segundo nivel en el cual se identifican los factores o causas que originan tal problema.

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EJEMPLO: Se desea construir un DP para el caso de la fabricacin del producto w

Tipo de defecto en las piezas

No. De Defectos

Nmero Acum.

% Acum.

Rasguos superficiales Ruptura Incompletas Forma inapropiada Otros

119 37 13 12 9

62.63 19.47 6.84 6.32 4.74

119 156 169 181 190

62.63 82.11 82.95 95.26 100.00

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DP para defectos en las piezas metlicas, 11-16 de julio

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DP de 2o. Nivel, para ver la influencia de mquinas en los rasguos

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DP para ver la influencia del da de la semana en la aparicin de rasguos

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ERROR TPICO DEL DIAGRAMA DE PARETO: Frecuentemente el DP slo se aplica para identificar un problema importante y no para localizar su causa principal. Por lo que es comn que la decisin se tome sobre la causa a atacar despus de definir el problema que se considera ms importante (la barra ms alta), lo que en ocasiones lleva a tener errores.