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TEORIA-Z

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De un modo elemental, es decir, ciñéndonos a los pasos fundamentales que deben darse
para implantar los Círculos de Calidad en una empresa, podemos distinguir las siguientes
etapas sucesivas:

1) Presentación a la Dirección.
2) Aprobación de la implantación de los Círculos de Calidad.
3) Aportación de problemas por los grupos o Círculos.
4) Análisis de los problemas por los mismos Círculos.
5) Aportación de soluciones, a cargo de los mismos.
6) Presentación de las soluciones o sugerencias a la Dirección.

Entonces el Círculo se ha cerrado. Y vuelve a empezar, con un movimiento cíclico, que no
se detiene: que cada vez que termina, vuelve a empezar.

El movimiento, prácticamente continuo, de los Círculos de Calidad, como el de un
pez que se muerde la cola,
no cae nunca en la rutina, ni en la monotonía. El
motivo es muy sencillo: los problemas no son nunca los mismos y las soluciones son
también variadas. Las sugerencias a elevar a la Dirección son prácticamente
ilimitadas
. La perfección queda siempre lejana. Su búsqueda es interminable. Quién está
imbuido de los principios de la “Teoría Z” y de su filosofía, está convencido de que “sólo
lo que es perfecto merece ser admirado”.

Si mediante el ejercicio y la práctica de los Círculos de Calidad, se consigue un
entrenamiento, que puede entrañar un cierto automatismo, no debe considerarse como
algo negativo, antes al contrario, sino como una puesta a punto de la inteligencia y de un
método, que la costumbre hace cada vez más eficaz y practicable.

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