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Material Para Teg Baralt 20112

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INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL EXTENSIÓN REGIÓN CAPITAL – AMPLIACIÓN BARALT DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN

INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN DE TRABAJOS ESPECIALES DE GRADO PARA EL IUTA BARALT
GPL

Caracas, versión Octubre 2011.
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PRESENTACIÓN Luego de extensas discusiones entre coordinadores, tutores y docentes y debido a la extensa bibliografía que existe sobre el tema de la elaboración y presentación de los Trabajos Especiales de Grado en el IUTA Ampliación Baralt hemos decido elaborar el presente Instructivo tomando como referencia las Normas para la elaboración, presentación y evaluación del Trabajo Especial de Grado (Gaceta Nº21 del IUTA) y los Paradigmas de investigación.

Bajo ningún concepto se debe encasillar a la investigación bajo un modelo único, y no es esa la finalidad de este material, ella depende del objeto de estudio y de la forma como se abordará la investigación. No puede ser igual una investigación que busque la resolución de una problemática en una empresa a la que intente resolver los problemas de los empleados, éstos son sujetos cada uno con intereses propios, mientras que la primera es un objeto de investigación.

El modelo aquí presentado responde a los siguientes criterios: simplicidad en la trascripción del trabajo, estandarización de la forma, diferencias entre las distintas investigaciones, basamentos utilización de líneas de investigación, filosóficos,

empleo del proceso de investigación,

variabilidad entre sujetos y objetos de estudios, utilización de ejemplos relacionados entre sí, manejo de la didáctica, sencillez utilizado, conservación ambiental. Esta versión es producto de la aplicación realizada a la versión de marzo de 2011 a los Trabajos Especiales de Grado de la cual se realizaron modificaciones de forma, pero no de fondo, además de realizar correcciones en la transcripción del material que causaban confusión. En esta versión de modifica la forma de elaborar las citas según el sistema Chicago que aparece
Elaborado por Dpto. Investigación IUTA Baralt

en

el

lenguaje

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en la versión 2007 del Word en la sección referencias. Una vez más nuestro agradecimiento a: Coordinadores (a) de Carrera, Tutores de T.EG. y

docentes del Metodología y Proyecto del IUTA Ampliación Baralt. A quienes se le expresa nuestro agradecimiento por sus aportes y comentarios. Colaboraron en la revisión de este material: José Rodríguez N., Franco Magarelli, Felipe Rivas, Nicola Magnini, Coordinadores (a) de

Carrera, Tutores de T.EG. y docentes del Metodología y Proyecto del IUTA Ampliación Baralt.

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NORMAS PARA LA PRESENTACIÓN ESCRITA DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO EN EL IUTA BARALT Tipo de letra: Tamaño letra: Encuadernación Margen del todas las partes del T.E.G. Times New Roman o Arial en estilo normal. Debe utilizarse un solo tipo. 12 puntos para textos, títulos y subtítulos. COLOR AZUL 3 cms. 4 cms. 3 cms. 3 cms.

Páginas preliminares: Sin numeración. Numeración: A partir de la introducción. Números arábigos en la parte inferior y centrada. Sin guión ni punto 1,5 espacios entre líneas. 3 espacios entre párrafos Espaciado: (Usar la tecla Enter (↵ ) una vez) Viñetas: El guión ( - ) Cinco espacios o una tabulación en cada línea de Sangría: párrafo. Tercera persona plural o impersonal. Siglas: Colocar nombre completo la primera vez y siglas entre paréntesis y luego sólo siglas. Números: del uno al nueve en letras. En arábigos se colocan los números a partir de 10, porcentajes, Redacción: unidades de medida o cualquier cifra que esté acompañado por palabras así sea de un dígito ej. 5%. Letras mayúsculas van acentuadas. No utilizar abreviaturas. Si no han sido previamente identificadas. CAPÍTULOS (MAYÚ SCULAS SOSTENIDAS NEGRITAS CENTRADO) TÍTULO (MAYÚ SCULAS SOSTENIDAS Títulos y subtítulos: NEGRITAS CENTRADO) Subtítulos centrados en minúsculas respetando el uso de las mayúsculas. Negritas. Elaboración de Citas Ver anexo A Ver anexo B Elaboración de Fuentes Los trabajos pueden imprimirse por ambas caras de la hoja a excepción de las páginas preliminares.

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CONTENIDO DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO ASPECTOS PRELIMINARES. (No se numera) PORTADAS. CARTA DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR. DEDICATORIA (OPCIONAL). RECONOCIMIENTO O AGRADECIMIENTO (OPCIONAL). RESUMEN. ÍNDICES. INTRODUCCIÓN. ………………………………………………………………… 7 CAPÍTULO I. ……………………………………………………………………… 8 EL PROBLEMA. Planteamiento del problema. Variables. Definición conceptual. Definición real. Definición operacional. Objetivos de la investigación. Objetivo general. Objetivos específicos. Justificación de la investigación. Alcance y delimitación de la investigación. CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO. …………………………………………………………….. 13 Contexto donde se desarrolla la investigación Antecedentes de la investigación. Referentes teóricos. Bases legales y/o Normativas. (De requerirse) Definición de términos operativos o técnicos. (De requerirse) CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO. .………………………………………………….. 15 Tipo o Nivel de investigación. Diseño de investigación. Cuadro operativo técnico de variables. (De requerirse) Población, muestreo y muestra. Técnicas e instrumentos utilizados. Validación de los instrumentos.

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CAPÍTULO IV. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN. ..………………………………….. 20 Análisis de datos. Interpretación de resultados. CAPÍTULO V. PRESENTACIÓN DEL ESTUDIO. ………..…………………………………... 21 Modalidad 1. ESTUDIO DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL. Modalidad 2. ESTUDIO DIAGNÓSTICO SOCIO-COMUNITARIO. Modalidad 3. PROYECTO FACTIBLE. Modalidad 4: INVESTIGACIÓN DE MERCADO. Modalidad 5: ESTRATEGIA DE MEDIOS. Modalidad 6: PROPUESTA PUBLICITARIA. Modalidad 7: PÁGINA WEB. Modalidad 9: DISEÑO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN. Modalidad 10: REDES. Modalidad 11: ANÁLISIS DE PROBLEMAS. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. ………………………………... 23 FUENTES CONSULTADAS. …………………………………………………... 23 ANEXOS y APÉNDICES. ………………………………………………….…... 24

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ASPECTOS PRELIMINARES CARÁTULA (Ver anexo C) PORTADA (Ver anexo C) CARTA DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR DEDICATORIA (OPCIONAL) RECONOCIMIENTO O AGRADECIMIENTO (OPCIONAL) RESUMEN (Ver anexo D) ÍNDICE (Ver anexo E) EL TÍTULO El título es el elemento más importante del trabajo porque de él va a surgir el Objetivo General. Debe ser la respuesta a tres preguntas: ¿Qué se va a hacer?, ¿Dónde se hará? y ¿Cuándo se hará?

INTRODUCCIÓN Curiosamente la introducción debe hacerse al concluir el trabajo, debido a que es en ese momento cuando se posee la información exacta de lo que se va a redactar. La introducción da una idea rápida, pero exacta de los diversos aspectos que componen el trabajo. Es un planteamiento claro y ordenado del tema investigado, su importancia, sus implicaciones y manera como se ha abordado el estudio en sus diferentes momentos. Una introducción obedece a la formulación de las siguientes preguntas: ¿Cuál es el tema a tratar? ¿Cuál fue el interés o importancia para hacer el trabajo? ¿Cuál es la finalidad? ¿Cuál fue la metodología o estrategia empleada? ¿Cómo es la estructura del trabajo?

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CAPÍTULO I EL PROBLEMA Es el hecho o circunstancia que dificulta la consecución de algo. Ubica al investigador en lo que quiere hacer. Es la esencia del trabajo y puede ser: a) Para estudiar fenómenos conocidos y ver cómo se comportan en determinada realidad específica. b) Buscar analogía entre hechos aparentemente muy diferentes. c) De algún tema ya tratado (para completar o definir una teoría general, completar omisiones o corregir errores, o actualizar el tema) Debe ser: concreto, accesible, bien definido, delimitado, factible de resolver. Planteamiento del problema Es la identificación y descripción de los elementos que se encuentran o se observan en hechos o situaciones. Contiene: Identificación del problema. Conocer cuál es el problema, sus orígenes y sus características más relevantes. Es recomendable sustentarlo con una cita que sea pertinente o refleje la problemática. Elementos del problema. Constituyen los datos o hechos contenidos en el problema. Situación actual. Presenta lo que está pasando con el objeto de estudio relacionando los síntomas y las posibles causas del problema. Formulación del problema. Presenta el problema a estudiar de forma clara y concisa para limitar la investigación que se va a realizar. Descripción de los síntomas. Consiste en describir detalladamente cuáles son las señales anormales que se presenta en el tema objeto de estudio. Posibles causas. Luego de presentados los orígenes de la problemática se procede a buscar las causas posibles de su ocurrencia. Son posibles porque deben ser demostradas.

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Preguntas de investigación. Son las intenciones (propósitos) de satisfacer alguna necesidad. Pueden realizarse de forma explícita o implícita. De ella depende la elaboración de las variables y pueden conducir a obtener los Objetivos. Variables Definición conceptual En general una variable es todo aquello que pueda asumir diferentes valores. Es cambiante, inestable, mudable y por ende, inconstante; además, susceptible de medición. En este punto se deben presentar las variables en su expresión más general y abstracta y como puede manifestarse el acontecimiento o fenómeno a estudiar. Es apenas una expresión conceptual que amerita una definición para su entendimiento en el contexto donde se va a manejar la investigación. Surgen directamente del problema
EJEMPLO: Variable 1 Problema: Influencia de una campaña promocional respecto a la identificación del producto a la preferencia de marca en los habitantes del Casco I de la parroquia Altagracia en el primer trimestre del año 2011. Variable 2

Para definirlas conceptualmente se debe consultar la bibliografía sobre el tema en este caso se debe buscar: campaña promocional y preferencia de marca. Aquí sólo se ubicarán los conceptos que definen la variable, el resto de la teoría debe colocarse como bases teóricas. Definición real Son conocidas también como dimensiones. Su propósito general es encontrar componentes particulares de las variables definidas anteriormente. Mediante ellas podemos separar las principales secciones que constituyen el concepto. Las encontramos luego de consultar la bibliografía sobre el tema.
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EJEMPLO: De la Variable 1: Influencia de una campaña promocional respecto a la identificación del producto. Las dimensiones serían: Campaña promocional. Identificación del producto. De la Variable 2: Preferencia de marca en los habitantes La dimensión será: Factores de preferencia de la marca.

En muchos casos, como el aquí presentado, las Dimensiones coinciden con los Objetivos Específicos. Definición operacional Son los indicadores del problema. Elementos específicos que permiten la medición de las Dimensiones, por lo tanto pueden ser medidas. Al igual que en las variables y dimensiones hay que explicar porqué ellos son los indicadores de las Dimensiones.
EJEMPLO: De la dimensión: Preferencia de la marca. Los indicadores serían: Grado de satisfacción de compra, cantidad de producto adquirida por cada compra y el incremento en las ventas a largo plazo.

Esta información puede colocarse en un Cuadro de Variables
VARIABLE Influencia de una campaña promocional respecto a la identificación del producto. Definición Conceptual Definición real Campaña promocional. Identificación del producto. Definición operacional

Grado de satisfacción de compra. Preferencia de marca en los habitantes Elección de alguien o algo entre varias personas o cosas. Factores de preferencia de la marca. Cantidad de producto adquirida en cada compra. Incremento en las ventas a largo plazo.

Objetivos de investigación Son los cambios que se esperan obtener (solución) u observar y

(investigar) del objeto o sujeto a estudiar. Se dividen en: GENERAL

ESPECÍFICOS. Es recomendable antes de colocar el verbo buscar el significado en el diccionario para saber si corresponde exactamente con lo que queremos hacer.

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Objetivo general Debe colocarse un solo Objetivo General para no alargar mucho la investigación. Está compuesto por: Acción: Establece el nivel de complejidad de la investigación. Que se va a hacer con el problema. Viene dado por un verbo en infinitivo (-ar, -er, -ir). Es recomendable antes de colocar el verbo buscar el significado en el diccionario para saber si corresponde exactamente con lo que se quiere hacer. Eventos: Son los problemas, hechos, situaciones o procedimientos a investigar. Objetos o sujetos de estudio: Son las personas, objetos, instituciones, empresas grupos, documentos, países, ciudades, documentos, datos u otros elementos que se vayan a estudiar o investigar. Ubicación. Debido a que el verbo está en infinitivo no posee ni espacio ni tiempo, nuestro problema debe ubicarse en un contexto determinado y realizarlo en un tiempo establecido.
EJEMPLO: Problema: Influencia de una campaña promocional respecto a la identificación del producto y la preferencia de marca. OBJETIVO GENERAL: ACCIÓN Evento

PRECISAR sobre la influencia de una campaña promocional respecto a la identificación del producto y a la preferencia de marca en los habitantes del Casco I de la parroquia Altagracia en el primer trimestre del año 2010. Ubicación Objetos o sujetos de Estudio

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Objetivos específicos Son los elementos necesarios para lograr el Objetivo General y no son tan rigurosos estructuralmente como éste, pero deben colocarse según el orden como vayan a ser ejecutados. Pueden provenir de las Preguntas de Investigación o bien de las Dimensiones obtenidas de las variables. .Es

recomendable seleccionar los verbos según el orden presentado en la Lista de verbos para objetivos de investigación y buscar el significado en el diccionario para saber si se corresponde con la acción que vamos a realizar (Ver anexo F).
EJEMPLO: OBJETIVOS ESPECÍFICOS: - Conocer los elementos de una campaña promocional. - Investigar como es la identificación del producto. - Verificar cuales son los factores de preferencia de la marca. - Deducir la influencia de una campaña promocional respecto a la identificación y preferencia de marca.

Justificación Es la importancia que tiene la resolución del problema para nuestro medio o para la sociedad. Debe contener la conveniencia (¿Para qué

sirve?), la relevancia social (¿Qué proyección social tiene?), implicaciones prácticas (¿Ayudará a resolver algún problema práctico?) Valor Teórico (¿Puede sugerir ideas o recomendaciones para futuros estudios?). Esto es: la importancia para el entorno donde se realizará la investigación como la sociedad, para la comunidad donde es realizada, para la institución académica donde es presentada y la que posee para los investigadores desde su perspectiva profesional. Alcance y delimitación Hasta dónde llegará la investigación del lugar donde se circunscribirá. Es una explicación del título. Redactado en un párrafo.

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CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO Sitúa nuestra investigación dentro de un conjunto de conocimientos generales preexistentes. Una buena base teórica establecerá la plataforma sobre la cual se construye el análisis de los resultados. Sin una buena base teórica todo instrumento diseñado, la técnica empleada en el estudio o los resultaros obtenidos carecerán de validez. Debe colocarse una breve descripción de cada subtítulo y un párrafo conector. No comenzar directamente con una cita. Contiene: Contexto donde se desarrolla la investigación, antecedentes de la investigación, referentes teóricos, bases legales y/o normativas y la definición de términos operativos o técnicos. Contexto donde se desarrolla la investigación Sirve para ubicar la problemática a investigar tanto como en el lugar donde se realizará la investigación, como al tipo de sujetos u objetos sobre los cuales se estudiará, bien sea en una institución pública o privada, área, departamento, espacio geográfico o en un sector poblacional. Antecedentes Son los estudios previos relacionados con el problema o con algún aspecto de él. Es aconsejable la utilización de entre tres y cinco Trabajos Especiales de Grado, Tesis Grado, Trabajos de Ascenso, Papeles de trabajo nacionales o internacionales y que posean registro bibliotecario. Deben colocarse los datos del trabajo consultado y a continuación alguna cita textual comentada que se vincule con la investigación. Se recomienda que no tengan más de cinco años.
EJEMPLO: Propuesta para una revista informativa para motivar el desarrollo del turismo cultural en Caracas. Trabajo Especial de Grado presentado como requisito para optar al título de Técnico Superior Universitario en Publicidad y Mercadeo del IUTA, Ampliación Baralt. Caracas. (Mejías 2007).
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Referentes teóricos Contiene las citas de los principales autores o instituciones en los cuales se apoya teóricamente la investigación. Cada cita debe comentarse para vincularla con el problema de investigación. Se recomienda que al menos el 80% de las citas correspondan a textos consultados en una biblioteca. No se debe utilizar citas electrónicas de sitios WEB de calidad dudosa. Bases legales o normativas (de requerirse) Es la importancia del problema desde la perspectiva legal. El orden de inclusión debe ser: La Constitución, leyes (orgánicas, generales u otras), ordenanzas, reglamentos, resoluciones, normativas, convenios, acuerdos y manuales de normas y procedimientos. La fuente debe colocarse en cursiva y respetarse las mayúsculas, no es necesario mencionar la gaceta donde fue publicada ya que esa información está en Fuentes Consultadas. El artículo, parágrafo, numeral u ordinal deben estar en negrita y el texto a un espacio de interlineado. El comentario debe estar a espacio y medio estar relacionado con la investigación. Hay algunas investigaciones, sobre todo de carácter teórico, que no requieren un basamento legal.
EJEMPLO: Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Artículo 18. La ciudad de Caracas es la capital de la República y el asiento de los órganos del Poder Nacional.

Definición de términos operativos o técnicos. (De requerirse) Son los conceptos y definiciones que son necesarios conocer para realizar la investigación y no se incluyen en los referentes teóricos, pero es importante conocer su definición para comprender mejor la teoría que se expone. Deben estar colocados preferiblemente en orden alfabético.

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CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO Es la parte práctica del trabajo porque desde aquí es de donde se obtendrán los datos de la investigación.

Contiene: Tipo de investigación, Diseño de Investigación, Técnicas e instrumentos de recolección de información, Población, muestreo y muestra, Validación de los instrumentos de recolección de datos, Análisis de Datos e Interpretación de resultados. Tipo o Nivel de investigación La precisión, la profundidad así como también el éxito de los resultados de la investigación dependen de la elección adecuada del Tipo de investigación. Esto se refiere a la manera práctica y precisa que el investigador adopta para cumplir con los objetivos de su estudio, ya que el tipo de investigación indica los pasos a seguir para alcanzar dichos objetivos.

Cada Tipo de Investigación posee características particulares. Hernández, Fernández y Baptista (1998:185) señalan que: …“no es lo mismo seleccionar un tipo que otro”.

Es importante conocerlos para poder ubicar la investigación en alguno de ellos y poder seleccionar la Modalidad de Investigación a utilizar. A continuación se especificarán algunos tipos de investigación y las modalidades que deben emplearse en cada uno de ellos:

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TIPO O NIVEL DE INVESTIGACIÓN
Tipo o Nivel de Investigación Investigación Descriptiva DEFINICIÓN Describe el desarrollo o los procesos de cambio a lo largo del tiempo o en un lapso determinado. Su objetivo es la descripción o caracterización de los hechos tal como son observados dentro de su contexto. Su intención es lograr la identificación de diferencias o semejanzas con respecto a la aparición de un evento en dos o más contextos, grupos o situaciones diferentes. Su objetivo es determinar las causas de algo o encontrar los procesos que permitan comprender cómo ocurre un evento. Se pretende detectar relaciones entre eventos. Analiza un evento para comprenderlo en términos de sus aspectos menos evidentes. El análisis estaría dirigido a identificar, codificar y reorganizar los significados de las teorías. Se utiliza cuando el tema a investigar es poco conocido o cuando se estudia una situación en un ambiente poco conocido y con sus propias características. Estudia las estudiadas. relaciones entre las variables SIRVE PARA - Captar la presencia o ausencia de un evento en un contexto. - Caracterizar globalmente el objeto de estudio o enumerar sus características. - Identificar y clasificar los objetos o sujetos dentro de su contexto. - Identificar las formas o modalidades bajo las cuales aparece el objeto de estudio. - Detectar cuantas veces aparece un evento, con cuál intensidad, dónde y cuándo aparece y quiénes participan en él. - Saber si un evento es diferente en dos o más contextos. - Hacer un patrón o punto de referencia de las realidades que se comparan (grupos, situaciones, instituciones, contextos, etc.) - Conocer la correspondencia o contraste entre las realidades a comparar. - Explicar un evento en términos de: porqué, cómo y en qué condiciones ocurre. - Señalar la presencia de nuevas relaciones no encontradas hasta el momento. - Hacer abstracciones de modo sistemático a partir de la complejidad del fenómeno. - Cuando se pretende descubrir cuál es la visión de un enfoque teórico. - Para agrupar las cualidades de un objeto con base en el seguimiento de una función específica. - Seguir una corriente de acción dirigida a identificar patrones de relación o de significados no explícitos de una situación social. - Aclara conceptos que permitan definir con mayor precisión los objetos o sujetos de estudio. - Identifica indicios que definen con mayor precisión los objetos o sujetos de estudio. - Reúne información acerca de posibles prácticas susceptibles de ser aplicadas. - Descubre posibilidades nunca estudiadas. - Saber cómo influye una determinada variable sobre otra. - Conocer el grado de afectación de una variable en otra. - Medir la forma como una categoría afecta a otras. MODALIDAD DE INVESTIGACIÓN Diagnóstico organizacional o socio comunitario

Investigación Comparativa

Diagnóstico organizacional o socio comunitario Diagnóstico organizacional o socio comunitario. Análisis de problemas. Diagnóstico organizacional o socio comunitario. Investigación de Mercado Análisis de problemas.

Investigación Explicativa

Investigación Analítica Investigación Exploratoria Investigación Correlacional

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Investigación Predictiva o De Pronóstico

Investigación Proyectiva

Su propósito es anticipar situaciones futuras. La - Identificar e interpretar alternativas futuras acerca de la forma como podría ser un determinado predicción puede estar orientada hacia la evento. estimación de los valores que asumirá un evento - Caracterizar el grado de incertidumbre asociado a cada posibilidad de futuro. en el futuro dadas ciertas condiciones. - Identificar áreas claves a partir de un estudio explicativo. Es de dos tipos: Proferencia: Cuando la - Adquirir una mayor comprensión de los proceso de cambio. investigación parte del presente hacia el futuro. - Conocer las posibles repercusiones derivadas de la puesta en marcha de ciertos procesos. Prospesctiva: Es cuando la investigación parte del - Brindar información relevante sobre una situación a largo plazo. futuro y viene al presente en el estudio. Es la elaboración de un modelo como solución a - Saber cómo deberían ser las cosas para alcanzar unos fines y funcionar adecuadamente. un problema o necesidad de tipo práctico, ya sea - Cuando se pretende simular fenómenos no ocurridos. de un grupo social, o de una institución, en un - Transformar situaciones existentes en otras, en términos de necesidades, preferencias o área particular. Concluye con una propuesta. Es decisiones de ciertos grupos humanos o instituciones. de dos tipos: - Descubrir relaciones entre eventos que permita comprender mejor los eventos a modificar Proyecto Factible. Si la investigación se refiere a la formulación de políticas, programas, tecnologías, métodos, novedades o procesos. Debe incluir el estudio de factibilidad. Proyecto Especial. La investigación nos conduce a enfoques novedosos empleadas en el objeto de estudio. Fuente: Bisquerra (1989), Sierra Bravo (1992), Hurtado (2000)

Diagnóstico organizacional o socio comunitario. Investigación de Mercado

Proyecto Factible. Estrategia de Medios.

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Diseño de investigación El Diseño de Investigación determina las fuentes desde donde se obtuvo la información que dio conocimiento del evento y que ayudará a explicarlo. Debe adaptarse al Tipo o Nivel de Investigación Son: De campo: Describe un evento obtenido de fuentes vivas o directas en su ambiente habitual. De laboratorio: La información es obtenida de fuentes vivas en un ambiente ideal, especialmente creado para tal fin. Documentales: La fuente de datos está constituida por documentos, aquí es importante interpretar los datos en función del contexto y de quienes hicieron los registros. De fuente múltiple: Se obtienen datos tanto de fuentes vivas como de documentos y registros anteriores de la investigación. Cuadro Operativo técnico de variables (de requerirse) Es el procesamiento de las variables que permite su descomposición hasta llegar a los elementos que puedan ser medibles. Contiene las variables, dimensiones, indicadores (que fueron presentados en el Capítulo I), las Fuentes desde donde se extraerá la información y los Ítems que

estarán en los instrumentos de recolección de información. Para el ejemplo Ver Anexo I. Población, muestreo y muestra La Población es el conjunto de todas las unidades semejantes como: personas, empresas, países, ciudades, documentos, datos, entre otros. Puede ser finita si conocemos el número exacto e infinita si no conocemos con exactitud la población objeto de estudio. Si la población es menor a 100 personas entonces la población y la muestra son iguales.

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El Muestreo. Rara vez puede estudiarse exhaustivamente a las poblaciones, dependemos necesariamente de las muestras para llegar a diversas características o parámetros de la población. La preocupación central del investigador es asegurarse que los elementos de su muestra sean lo suficientemente

representativos de la población entera como para permitir hacer generalizaciones precisas acerca de ella. La Muestra es una porción representativa de la población. La muestra es probabilística y no probabilística.
MUESTRA MUESTREO Azar simple Azar sistemático Probabilística Estratificado. Por áreas o por conglomerados Accidental o Casual Intencional u opinático No probabilística Voluntarios Por cuotas Expertos Cada muestra posible de un tamaño tiene igual posibilidad de ser seleccionada que otra del mismo tamaño tomada de la misma población. Requiere una lista de todos los elementos de la población los cuales son extraídos a intervalos fijos Consiste en dividir la población en estratos homogéneos y de cada estrato seleccionar una parte de la muestra. Se usa cuando es imposible o poco práctico efectuar un muestreo por individuos. En este tipo de muestreo la unidad primaria no es el individuo sino el grupo. Es aquella que se tiene al alcance y logra sin intención en el lugar y tiempo adecuado para su estudio. La muestra es seleccionada con una intención particular. Similar a la intencional pero la selección está basada en el conocimiento y la experiencia de los seleccionados. Los individuos acuden voluntariamente o manifiestan su de participar en el estudio. Los individuos son elegidos en función de ciertas características.

Fórmulas a utilizar para el cálculo de la muestra para poblaciones finitas Si es conocido el tamaño de la población En el caso de proporciones se utiliza: Fórmulas a utilizar cálculo de la muestra para poblaciones infinitas Si no es conocido el tamaño de la población Si no es conocido el tamaño de la población y se trata de la estimación de proporciones. DATOS PARA EL CÁLCULO
Nivel de Confianza z El grado o nivel de confianza se selecciona según la certeza que se tenga en la metodología empleada. Si se está plenamente seguro se selecciona un grado de confianza del 50% y z=0,6475, si existen ciertas dudas el 95% y z=1,96. Si no se tiene ninguna seguridad 99% y z=2,58. Como regla general se selecciona el 95% y el valor será z =1,96 Es el conjunto de todas las unidades semejantes como: personas, empresas, países, ciudades, documentos, datos, entre otros Es la proporción de éxito o la proporción de la población a la que se quiere llegar. Si no se tiene información previa, se fija p = 0,5. Lo cual proporciona el máximo tamaño de muestra posible. La desviación para todos los datos de una población. Probabilidad en contra cuando se trata de proporciones igual a p* (1-p) Máximo error permisible. No debe exceder del 5% ( 0,05 ) El tamaño de la muestra que vamos a obtener. Elaborado por: Germán Rodríguez y Luis García

n=

N * z 2 *σ 2 ( E * ( N − 1)) + ( z 2 * σ 2 )
2

n=

N * z 2 * p * (1 − p) ( E 2 * ( N − 1)) + ( z 2 * p * (1 − p))

n=
n=

z2 *σ 2 E2

z2 *p*(1−p) E2

Universo o Población Probabilidad a Favor La desviación estándar de la población. Error muestral Tamaño Mínimo de la Muestra

N p σ E n

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Técnicas e Instrumentos para la recolección de información. Técnicas e Instrumentos
La Técnica es la forma como va a obtenerse la información, mientras que los Instrumentos son los medios materiales a través de los cuales se va a recolectar la información que producirá los datos a medir. (Ver anexo G) Si el instrumento es un cuestionario debe contener una página que incluya el agradecimiento y el propósito.

Validación de los instrumentos
Para verificar si el instrumento está bien realizado debe hacerse mediante Juicio de Expertos que validen el instrumento. Es recomendable que sean un mínimo de tres expertos uno metodológico y dos en contenido. Debe contener los datos del evaluador y los objetivos a medir. Debe incluirse el resultado de la validación.
EJEMPLO: Matriz para la validación del Cuestionario
DATOS DEL VALIDADOR Apellidos y Nombres: Título Académico de mayor nivel que posee: Cargo que desempeña: Tipo de muestra a quien se aplica el instrumento: Objetito General: Objetivos Específicos: Firma: Cédula de Identidad:

Escala de evaluación: B (Bueno); R (Regular); D (Deficiente)

Nº Item

Cumple con las normas de redacción y ortografía
B R D

Existe Congruencia del ítem con los objetivos de estudio
B R D

Relevancia del Ítem
B R D

No existe sesgo en la redacción del Ítem
B R D

Es adecuado para la muestra seleccionada
B R D

Observaciones

1 2 3 4
Tabla elaborada por Lic. Franco Magarelli

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CAPÍTULO IV RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

Una vez concluida las etapas de recolección y procesamiento de los datos se procede a la presentación y explicación de los mismos. Es decir que se procede al análisis de los datos y a la interpretación de los resultados. Análisis de datos Los datos obtenidos se racionalizan con el fin de explicar e interpretar las posibles relaciones que expresen. Los resultados basados en datos muestrales necesitan aproximarse al verdadero valor de la población. Puede hacerse en base a una tabla de intervalo y razón o bien en el nivel nominal u ordinal. Deben presentarse según el formato que corresponda con el instrumentado utilizado, para visualizar mejor la información obtenida se sugiere colocar la representación gráfica de los datos obtenidos Interpretación de resultados . La Interpretación de los resultados no es una simple repetición de lo

expresado en el análisis de los datos obtenidos. Debe incluir una explicación de los resultados, la vinculación de las respuestas con el objetivo general y los objetivos específicos, la relación con el aspecto legal, la concordancia con la fundamentación teórica, la correspondencia con las variables del problema y cualquier otro comentario que vincule los resultados con lo expuesto en capítulos anteriores.

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CAPÍTULO V PRESENTACIÓN DEL ESTUDIO

Todo trabajo de investigación debe conducir a la creación de un estudio que aporte soluciones. Para realizarla deben seguirse ciertos pasos según el objeto o sujeto investigado y del estudio o área temática que se haga, Los aquí presentados no son cerrados si no que van a depender de el objeto o sujeto investigado y del área temática.
MODALIDAD CONTENIDO PROPUESTO - Presentación del estudio. - Denominación de la institución - Ubicación de la institución - Procesos que realiza - Misión, visión, objetivos. - Estructura y funciones del área o departamento - Problemática detectada - Propuesta de solución - Marco geográfico donde se desarrolla - Sociodemografía de la población. - Cantidad y calidad de los servicios del sector - Nivel de organización de la comunidad - Identificación y priorización de los problemas comunitarios - Propuesta de solución - Propósitos - Factibilidad técnica - Factibilidad Económica Análisis de costos beneficios Relación Costos-beneficios. Representación Gráfica de los costos. - Factibilidad Operativa - Propósitos de la Investigación de Mercado - Estudio del producto. - Estudio del mercado. Demandas. Ventas. - Estudio del precio. - Estudio motivacional. - Estudio del consumidor - Propósitos. - Análisis de Factibilidad. Factibilidad técnica Factibilidad Económica Análisis de costos beneficios Relación Costos-beneficios Representación Gráfica de los costos. Factibilidad Operativa. - Campaña publicitaria ESPECIALIDAD

Estudio Diagnóstico Organizacional

TODAS

Estudio Diagnóstico SocioComunitario

TODAS

Proyecto Factible

Personal Banca y Finanzas, Publicidad y Mercadeo Personal, Banca y Finanzas, Publicidad y Mercadeo

Investigación de Mercado

Estrategia de Medios

Publicidad y mercadeo

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MODALIDAD

Propuesta Publicitaria

Página WEB

Diseño de Sistemas de Información

Redes

Análisis de Problemas

CONTENIDO PROPUESTO - Objetivos de la campaña. - Propuesta base. - Slogan. - Mensaje. - Justificación. - Target. - Medio de difusión. - Cuadro descriptivo de la propuesta. - Análisis de costos - Requerimientos Funcionales, de Usuario de Sistema -Situación actual. - Propuesta Página de navegación Enlaces Políticas de seguridad Procedimientos de instalación en un servidor WEB Costos de instalación y mantenimiento Acceso a base de datos - Manual del Usuario - Manual del Sistema - Situación actual. Pictograma - Diseño del Nuevo Sistema (DFD) - Modelo Entidad Relación (M-ER) - Modelo Entidad Relación en Access - Diccionario de datos - Carta estructurada - Manual del Usuario - Manual del Sistema - Requerimientos Funcionales, de Usuario, de Sistema - Evaluación de la Situación Actual - Propuesta Elección del equipamiento Propuesta del Equipamiento Cableado Certificación de la Red Componentes de la Red, Tipología, Protocolo Sistema Operativo, Políticas de antivirus de Administración de la Red de seguridad de la Red - Procedimiento completo para la instalación de la Red - Costo aproximado de la propuesta - Planos - Supuestos investigativos. - Relación entre los elementos del problema. Aspectos positivos, Aspectos negativos. - Relación de los elementos con el problema. Aspectos positivos, Aspectos negativos. - Presentación de resultados. - Propuesta de Solución

ESPECIALIDAD

Publicidad y mercadeo

Informática

Informática

Informática

TODAS

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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Las conclusiones

son los resultados o demostraciones de la

investigación. Debe mencionar la forma como se lograron los objetivos y en base a los resultados obtenidos. Las recomendaciones son las propuestas que se hacen para poder solucionar el problema planteado.

ANEXOS Y APENDICES Los Anexos son los que aparecen mencionados en el texto y deben ordenarse con letras mayúsculas ejemplo Anexo A. Mientras que los Apéndices son los elementos adicionales al trabajo como fotos, dibujos o similares. FUENTES CONSULTADAS Son todos los textos, sitios web, bases de datos, personas… mencionadas en el trabajo y deben estar ordenados por orden alfabético del autor.

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ANEXO A ELABORACIÓN DE LAS CITAS 1. Cita Corta Textual o Directa. Tiene un MÁXIMO de 5 Líneas (40

palabras) y va dentro del texto. Va entre comillas y al final se coloca la nota de referencia bibliográfica.
El muestreo probabilístico “Es un procedimiento de selección en el que se coloca la probabilidad que tienen los elementos de la población para integrar la muestra”. (Arias, 2006,83)

Cuando se coloque una nota de referencia bibliográfica de un mismo autor y un mismo libro debe colocarse sin el año. (Arias, 83) necesario utilizar idem, ibid, op.cit. Con elisiones: Si se elimina algún fragmento del Comienzo, del Centro o del Final de la Cita se colocan puntos suspensivos en el lugar que corresponda.

No es

Comienzo: ...“procedimiento de selección en el que se coloca la probabilidad
que tienen los elementos de la población para integrar la muestra”. (Arias, 2006,83)

Centro: “Es un procedimiento de selección en el que se coloca la probabilidad
que tienen los elementos (…) para integrar la muestra”. (Arias, 2006,83)

Final: “Es un procedimiento de selección en el que se coloca la probabilidad
que tienen los elementos de la población” … (Arias, 2006,83)

Con comentarios. El comentario se coloca entre corchetes

[ ]

“Es un procedimiento de selección en el que se coloca la probabilidad [o posibilidad] que tienen los elementos de la población para integrar la muestra”. (Arias, 2006,83)

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ANEXO A1 Cita de una cita: Es una cita que hace de otra cita. Se coloca lo citado entre comillas sencillas ‘ ’.
El marco teórico o referencial “ ‘es el conjunto de ideas generalmente ya conocidas en una disciplina, que permite organizar datos de la realidad, para logar que de ellas puedan desprenderse nuevos conocimientos’ “. (Hurtado y Toro (1999,73) c.p. Pineda Orta (2008,33))

Si en la cita hay algún error. Se coloca la palabra SIC (textualmente) al final de la cita. 2. Cita Larga Textual o Directa. Tiene un MÍNIMO de 6 Líneas (60

palabras) y va fuera del texto a un espacio y luego de Un centímetro o una tabulación (5 caracteres) de cada lado y sin comillas. El autor se coloca en la línea anterior a la cita.
Marco de referencia, marco teórico, marco conceptual, revisión de la literatura o fundamentación teórica son algunos términos con los cuales se ha identificado esta sección del proyecto y del trabajo de investigación. Para los efectos del presente libro se denomina marco de referencia por considerar que es una de las acepciones que connota mayor amplitud. (Pineda Orta, 2008, 33) 1 cm. o 1 Tabulación 1 cm. o 1 Tabulación

Se mantiene semejanza con la cita corta en cuanto a elisiones, comentarios, cita de una cita y si posee errores. 3. Cita Indirecta o Paráfrasis. Es una interpretación de una cita, no lleva comillas y no lleva referencia.
Para Orta Pineda marco de referencia es la acepción que tiene mayor amplitud para denominar a la sección correspondiente del capítulo Marco Teórico del proyecto y del trabajo de investigación donde va colocada toda la información teórica.

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ANEXO B ELABORACIÓN DE LAS FUENTES CONSULTADAS Guédez, V. (2009) Educación y proyecto histórico pedagógico. Caracas: Kapeluz. (Título: cursiva) El título de los libros siempre va en cursivas. 1. Sobre el Autor 1.1. Cuando son SEUDÓNIMOS: Se escriben tal cual aparecen. Pablo Neruda. 1.2. APELLIDO con Preposiciones (de, del, de las, von, van, ben) Cervantes, M. de Dueñas, B. Castell de 1.3 AUTOR COMPARTIDO: 1.3.1. DOS AUTORES: López, E. y Casanova, J. 1.3.2. MÁS DE DOS AUTORES: Hernández S., R. y otros. 1.4. AUTOR CORPORATIVO: Ministerio de Educación, Dirección de Planeamiento, Departamento de Investigaciones Educacionales. 1.5. COMPILADOR Balza, José. (Comp.) . Cuentos Venezolanos 1.6 SIN AUTOR. Ensayos sobre teoría. (2010). Caracas: Monte Ávila. 2. Sobre la fecha Cuando el autor tenga dos publicaciones del mismo año se colocan como sigue: • (2011a) para el primer texto • (2011b) “ “ segundo “ 3. Publicaciones periódicas 3.1. SI TIENE AUTOR: Castro, J. “El municipio y los programas de gobierno”. El Nacional, 20 noviembre de 2008, A-4. 3.2. SI NO TIENE AUTOR: El Nacional. “El municipio y los programas de gobierno”. 20 noviembre de 2008, A-4. 26
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ANEXO B1 3.3. SI ES UNA COLUMNA: Uslar Pietri, A.( 4 mayo 1997) Pizarrón. “Fujimorazo”. El Nacional. Caracas, p.C-2. Castro, J. Caracas Hoy. “El municipio Nacional, 20 noviembre de 1968, A-4. y los programas de gobierno”. El

4. Publicaciones oficiales (La Constitución, leyes (orgánicas, generales u otras), ordenanzas, reglamentos, resoluciones, normativas, convenios, acuerdos y manuales de normas y procedimientos) Reglamento de los Institutos y Colegios Universitarios. (Decreto Nº 865). (1995, 27 de septiembre). Gaceta Oficial de la República de Venezuela, 4.995, 31 Octubre 1995. 5. Fuentes electrónicas Tipo de materiales consultados en Internet Libros Artículos en Publicaciones Periódicas. [Libro en Línea] [Revista en Línea] [Periódico en Línea] [Documento en

Documentos y Reportes Técnicos. Línea] Ponencias y presentaciones en eventos. [Documento en Línea] [Resumen en Línea] Trabajos de Grado, Tesis de Grado y similares. Bases de datos y estadísticas. [Datos en Línea] Fuentes de Tipo Legal. [Trascripción en Línea] Lista de discusión, grupos de noticias y boletines de mensajes. [Discusión en Línea] Documentos obtenidos por servicios de Correo Electrónico [Documento en Línea] Comunicaciones Personales. (Previa autorización del autor). Programas de Computación. Multimedia [Programa de Computación en Línea] [Multimedia en DC]

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ANEXO B2 cursiva

Apellido, N. (Año) Título. [Tipo de Material] Propietario de la página. Disponible: dirección electrónica completa. [Consulta: día mes Año] Guzmán, M. (2002) Técnicas en Educación matemática. [Libro en línea]. Organización de Estados Americanos. Disponible en: htpp://www.oea.org/oevirt/ edumat.htm [Consulta: 06 diciembre 2003] 1. Si no tiene Autor. Se coloca el título en cursivas y luego el año, etc. Técnicas en Educación matemática. (2002) [Libro en línea]. Organización de Estados Americanos. Disponible en: htpp://www.oea.org/oevirt/ edumat.htm. [Consulta: 2009, Diciembre 06] 2. Si no tiene fecha. Se coloca s.f. dentro del paréntesis en el lugar

donde corresponde.
3. Si no existen datos sobre el propietario de la página. Se coloca la

dirección electrónica
Guzmán, M. (2002). Técnicas en educación matemática. [Libro en línea]. Disponible: htpp://www.oea.org/oevirt/ edumat.htm [Consulta: 06 Diciembre 2009] Para cualquier otro caso puede observar la forma como están realizadas las Fuentes Consultadas de este material.

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ANEXO C PORTADAS (1ra. Portada)

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INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL EXTENSIÓN REGIÓN CAPITAL – AMPLIACIÓN BARALT ESPECIALIDAD:
(CENTRADO, EN MAYÚSCULAS SOSTENIDAS, TAMAÑO 14 Y NEGRITA)

TÍTULO CENTRADO Y EN MAYÚSCULAS TAMAÑO 14 PUNTOS
Trabajo Especial de grado presentado como requisito para optar al título de Técnico Superior Universitario en la Especialidad (Centrado Tamaño 12 y letra normal) Autores: Br. Apellido, Nombre Br. Apellido, Nombre Tutor: Prof. Nombre y Apellido

Caracas, mes Año.
En la 2da. portada debe colocarse los números de Cédula de Identidad del Tutor y de los Autores

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ANEXO D MODELO DE RESUMEN

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE ADMINSTRACIÓN INDUSTRIAL EXTENSIÓN REGIÓN CAPITAL - AMPLIACIÓN BARALT ESPECIALIDAD: (1,5 espacios) TÍTULO (EN MAYÚSUCULAS Y NEGRITAS CENTRADO 1espacio) (1,5espacios) Trabajo Especial de Grado para optar al Título de Técnico Superior Universitario en la Especialidad de Autores: Br. Apellido y Nombre Br. Apellido y Nombre (1,5 espacios) Tutor: Prof. Nombre y Apellido (1,5 espacios) Fecha: Mes y Año (1,5 espacios) RESUMEN (1,5 espacios) Contiene el Título del trabajo. La importancia para la sociedad. La población, el muestreo y la selección de la muestra utilizada. La(s) técnica(s) y lo(s) instrumento(s) empleado(s). Una breve descripción de los resultados de la investigación. La modalidad de investigación empleada con su justificación. El tipo de propuesta realizada con su justificación. Las conclusiones más importantes y algunas recomendaciones. Posee un espacio entre líneas. Puede ser realizado con el tamaño de letra 10 puntos si no cabe en una página. Debe contener un máximo de 300 palabras y está ubicado antes de la introducción. Al final deben colocarse los descriptores que son las palabras claves del texto que tienen que ver con la investigación o con lo que se está escribiendo. Pueden ser entre cinco y siete.

Descriptores: Contiene, modalidad de investigación, propuesta.

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ANEXO E TIPOS DE ÍNDICES (en orden de colocación) − ÍNDICE

GENERAL.

Presenta

los

puntos

contenidos

en

la

investigación con los números de páginas. − ÍNDICE DE CONTENIDO. Igual al anterior, pero sin los números de páginas. − ÍNDICE DE TABLAS. − ÍNDICE DE GRÁFICOS E ILUSTRACIONES.

− ÍNDICE TEMÁTICO. Es la enumeración de los principales conceptos tratados en la obra indicando todos los lugares donde aparece. − ÍNDICE DE AUTORES O ÍNDICE ONOMÁSTICO. Es una lista hecha con los nombres de los autores o personas mencionadas en el texto. − ÍNDICE DE ABREVIATURAS Y SIGLAS. − ÍNDICE DE TÉRMINOS o GLOSARIO.

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31 25

ANEXO F TAXONOMÍA DE VERBOS PARA REDACTAR OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN
NIVEL 1
Observación

NIVEL 2
Interpretación

NIVEL 3
Análisis

NIVEL 4
Síntesis

NIVEL 5
Transformación

NIVEL 6
Evaluación

Adquirir Anotar Apartar Citar Completar Conocer Describir Diferenciar Encontrar Enunciar Escoger Formular Identificar Indicar Informar Localizar Nombrar Observar Reconocer Recoger Recopilar Registrar Reunir Señalar

Arreglar Apoyar Asociar Clasificar Comprender Caracterizar Catalogar Categorizar Expresar Explicar Indagar Interpretar Investigar Ordenar Relacionar Reproducir Revisar Seleccionar

Analizar Buscar Consultar Contrastar Comparar Debatir Descifrar Descomponer Desglosar Detectar Discutir Distinguir Discriminar Dividir Examinar Estudiar Extraer Programar Separar

Ampliar Combinar Componer Concebir Concluir Condensar Construir Deducir Definir Inducir Inferir Integrar Precisar Reconstruir Reducir Reestructurar Resumir Sintetizar

Adaptar Aplicar Bosquejar Calcular Convertir Crear Demostrar Diseñar Efectuar Ejecutar Ensayar Esbozar Fomentar Hacer Hallar Iniciar Modificar Organizar Planificar Presentar Preparar Probar Realizar Replantear Representar Sistematizar Solucionar Sustituir Transformar Transferir Usar Utilizar

Aclarar Adoptar Calcular Calificar Cambiar Comprobar Confirmar Considerar Criticar Decidir Defender Dictaminar Estimar Elegir Evaluar Juzgar Medir Opinar Predecir Proponer Sancionar Sugerir Suponer Valorar Verificar

Tabla elaborada por: MSc. José Rodríguez Navas basada en el Modelo UCAB

No son los únicos que se pueden utilizar, es recomiendable buscar el significado de los verbos en el diccionario antes de utilizarlos.
Ejemplo: Analizar: Distinción y separación de las partes de un todo hasta llegar a conocer sus principios o elementos. Evaluar: Estimar, apreciar, calcular el valor de una cosa

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ANEXO G TABLA SOBRE LAS TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN Y SUS RESPECTIVOS INSTRUMENTOS
TÉCNICAS INSTRUMENTOS
Lista de Cotejo. Escala de Estimación. Registros Anecdóticos. Escala de Actitudes. Hoja de Registro. Cuaderno de notas. Diario de Campo. Mapas. Registro fotográfico. Registro fílmico. Registro fonográfico. Guía de Entrevista. Cuestionario. Registro fotográfico. Registro fílmico. Registro fonográfico. Guión de Encuesta. Cuestionario. Cuestionario. Hojas o Matrices de Registro. Tormenta de Ideas. Técnica de Grupo Nominal. Método Delphi. Informe Escrito. Fichas. Prueba de Ensayo No Estructurada. Hojas de Matrices o Registro. Hojas de Matrices. Fichas. Registro de Estructura Lógica. Lista de Cotejo. Hojas de Tareas. Lista de Cotejo. Escala de Estimación. Matriz FODA. Matriz de Estrategias. Matriz B.C.G. Matriz de Impactos Cruzados. Técnica de los Escenarios. Tormenta de Ideas. Técnica de Grupo Nominal. Técnica de Los Escenarios. Modelo C.I.P.P. Método Delphi. Escala de Distancia Social. Escala de Calificación Social. Escala de Likert. Método Delphi. Método de la Analogía. Método de Extrapolación. Modelo Estadístico. Modelo Causal. Modelo C.I.P.P. Hojas o Matrices de Registro. Registro Anecdótico. Lista de Cotejo. Escala de Estimación.

OBSERVACIÓN DIRECTA

ENTREVISTA

ENCUESTA

ANÁLISIS DE PROBLEMAS MEDIANTE EXPERTOS (Juicio de Expertos)

ANÁLISIS DE CONTENIDO

INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL

ANÁLISIS DE TAREAS ANÁLISIS DE SITUACIONES ESTUDIOS DE MERCADO

TOMA DE DECISIONES

TÉCNICAS SOCIOMÉTRICAS

TÉCNICAS PROSPECTIVAS

ESTUDIOS DE CASOS

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ANEXO H CUADRO OPERATIVO DE VARIABLES
Problema: Influencia de una campaña promocional respecto a la identificación del producto a la preferencia de marca en los habitantes del Casco I de la parroquia Altagracia en el primer trimestre del año 2011. Variables Dimensiones Indicadores Técnicas Análisis de contenido. Tipos de medios utilizados. Entrevista Calidad del Comercial o el aviso. Campaña promocional. Frecuencia de aparición. Alcance del medio. Encuesta Instrumentos Fichas. Fuentes Documentales y electrónicas. Ítems -------

Guía de Entrevista. Cuestionario. Guía de Entrevista. Guía de Entrevista.

Departamento de promoción Consumidor. Agencia de publicidad. Agencia de publicidad. Departamento de promoción o Agencia de publicidad. Departamento de promoción o Agencia de publicidad.

¿ Cuáles son medios preferidos para la campaña? ¿Qué tan bueno le pareció el anuncio? ¿Cuántas veces a la semana se difundió el comercial? ¿A cuántos consumidores logró contactar con el comercial? ¿Cuánto tiempo duró la campaña?

Entrevista Entrevista

Influencia de una campaña promocional sobre la identificación del producto.

Entrevista

Guía de Entrevista.

Duración de la campaña. Nivel de reconocimiento del producto. Identificación del producto. Recall del comercial. Frecuencia de compra.

Entrevista

Guía de Entrevista.

Encuesta

Cuestionario.

Consumidor.

¿Hasta qué punto el producto es fácilmente reconocible por Ud.?

Encuesta

Cuestionario.

Consumidor.

¿Recuerda Ud. Cuáles anuncios hablan de este producto? ¿Cada cuánto tiempo adquiere el producto? ¿Hasta que punto está satisfecho con él? ¿Cuántos productos compra cada vez?

Grado de satisfacción post compra. Cantidad de producto adquirida en cada compra. Incremento en las ventas a largo plazo.

Encuesta

Cuestionario.

Consumidor.

Preferencia de marca en los consumidores.

Factores de Preferencia de la marca.

Encuesta

Cuestionario.

Consumidor.

Encuesta

Cuestionario.

Consumidor.

¿ Cómo ha sido el Departamento nivel de ventas en el Guía de de ventas de la Entrevista primer trimestre de la Entrevista. empresa. campaña? Tabla elaborada por MSc. José Rodríguez Navas (Versión del modelo UCAB)

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34 28

FUENTES CONSULTADAS Ander-Egg, E. (1987) Técnicas de investigación social. Buenos Aires: Humanitas. Arias, F. 2001. Tesis y proyectos de investigación. Caracas: Epísteme. Calello, H. y Neuhaus, S. (1985) La investigación en las Ciencias Humanas. Método y Teoría Crítica. Caracas: Tropikos. Camperos, M. (1985) Las variables en la investigación y evaluación educativas. Caracas: Mimeografiado. Camperos, M. (1982) Curso a distancia de construcción de instrumentos de investigación y evaluación educativa. Caracas: Mimeografiado. Castro M., F. 2003. El proyecto de investigación y su esquema de elaboración. Caracas: Upayar. Cerda Gutiérrez, H. 1991. Los elementos de la investigación. Bogotá. El Búho. Dewey, R. s/f. APA Research Style Crib Sheet. [Página Web en línea] Disponible http://www.wooster.edu/psychology/apa-crib.html [Consulta el 4 de junio de 2010] García T., M. y Salcedo, Gisela (1988) Construcción de instrumentos de investigación y Evaluación. Caracas: Universidad Nacional Abierta. Hernández S. R. y otros (1991) Metodología de la investigación. México: McGraw-Hill. Hurtado de Barrera, J. (2000) Metodología de la investigación holística. Caracas: Sypal. Hurtado León, I. (1998) Paradigmas y métodos en tiempos de cambio. Valencia: Consultores Asociados. Instituto Universitario de Tecnología de Administración Industrial Región Capital. (2009) Criterios para la elaboración del Trabajo Especial de Grado. Caracas: Mimeografiado. Konow, I. y Pérez, G. (1990) Métodos y técnicas prospectivas para la toma de decisiones. Santiago de Chile: Futuro. Korn y otros. (1973) Conceptos y variables en la investigación social. Buenos Aires: Nueva Visión. Lundenberg, G.A. (1970). Técnicas de Investigación en las Ciencias Sociales. México: F.C.E.
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35 29

López V., P. (1998). Cómo investigar en Ciencias Sociales. México: Trillas. Martínez M., M. (2009). Ciencia y arte en la metodología cualitativa. México: Trillas. Méndez, C. (2001) Metodología. Guía para elaborar diseños de investigación en ciencias económicas, contables y administrativas. Bogotá: McGraw-Hill. Normas para la elaboración, presentación y evaluación del Trabajo Especial de Grado. (Gaceta Nº 21 del Instituto Universitario de Tecnología de Administración Industrial del 06 agosto 2007) Anaco: Mimeografiado. Pick, S. y López, A.L. (1994). Como investigar en ciencias sociales. México: Trillas. Pineda Orta, G. (2008) El proyecto de investigación. Una lógica para su elaboración. Puerto Ordaz: Fondo UNEG. Ramírez, T. (2004) Cómo hacer un proyecto de Investigación. Caracas: Panapo. Rodríguez Botella, M. (1997) Manual de planificación estratégica para instituciones universitarias. Caracas: Fedeupel. Ruiz B., C. (2002) Instrumentos de investigación educativa. Barquisimeto: CIDEC. Sabino, C. (2000) El proceso de investigación. Caracas: Panapo. Selltiz, C. y otros. (1971) Métodos de investigación en las relaciones sociales. Madrid: Rialp. Sierra Bravo, R. (1994) Técnicas de Investigación Social. Madrid: Paraninfo. Stufflebeam, D. (1971) Educational evaluation and decisión making. Itasca, ILL.: F.E. Peacock. Summers, G.F. (1976) Medición de actitudes. México: Trillas. Tamayo, M. (2000) El proceso de la investigación científica. México. Limusa. UPEL. (2008) Manual de Trabajos de Grado, de Especialización, Maestría y Tesis Doctorales. Caracas: Fedeupel. Véliz, A.C. (2008) Proyectos comunitarios e investigación cualitativa. Caracas: Texto. Whitney, F. (1970) Elementos de investigación. Barcelona (España): Omega.

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