MTRA. YAZMIN ROSAS BOTELLO.

Asesor de Comercio Exterior

ERA EL SERVICIO Y DEMANDA MAS PRODUCTO.

MKT MERCADOTECNIA
ACTIVIDAD HUMANA QUE BUSCA
SATISFACER DESEOS Y NECESIDADES DEL CONSUMIDOR, APLICANDO DIFERENTES HERRAMIENTAS.

MKT
OBJETIVO DE LA MERCADOTECNIA
El objetivo principal de la mercadotecnia, es buscar la satisfaccin de las necesidades de los consumidores mediante grupo de actividades coordinadas que, al mismo tiempo, permita a la organizacin alcanzar sus metas.

MKT
CLASIFICACIN DE LA MERCADOTECNIA

La

segmentacin de mercado

industrial es diferente al de consumo ya

que se habla de requerimiento y no de

necesidades.

MKT
MERCADOTECNIA DE SERVICIO
Mercado de servicio est conformado por un grupo de empresas y consumidores de productos tangibles y el servicio de mercado son aquellos beneficios adicionales que obtiene un cliente cuando adquiere

cualquier producto ya sea tangible o no.

MKT
Intangibilidad: Esta es la caracterstica ms bsica de los servicios,

consiste en que estos no pueden verse, probarse, sentirse, orse ni olerse

antes de la compra. Perecederos: Por la capacidad existente no se puede guardar o mandar a inventario para el uso futuro. Inseparables: En los servicios la produccin y el consumo son parcial o totalmente simultneos. A estas funciones muchas veces se puede agregar la funcin de venta. Esta inseparabilidad tambin se da con la persona que

presta el servicio.

MKT
Heterogneos: Dos servicios similares nunca sern idnticos o iguales. Esto por varios motivos: las entregas de un mismo servicio son realizadas por personas a personas, en

momentos y lugares distintos. Cambiando uno solo de estos

factores el servicio ya no es el mismo, incluso cambiando slo el estado de nimo de la persona que entrega o la que

recibe el servicio.

MKT
Mercadotecnia Poltica o electora

Conjunto de acciones que permite el

intercambio de propuestas, ideas y trabajo poltico por parte de uno o varios candidatos

con la sociedad. Con el fin que esta ejerza su

derecho voto libre y los que favorezca

FUNCIONES BSICA DE LA MERCADOTECNIA

INVESTIGACIN DE MERCADO DECISION SOBRE EL PRODUCTO Y PRECIO DISTRIBUCIN

Es necesario establecer las bases para que el Este aspecto se refiere al diseo del producto puede llegar del fabricante al

Implica

conocer quienes son o

pueden ser los consumidores o clientes potenciales; Identificar sus caractersticas que hacer, donde estn localizados, cuales son sus Ingresos, edad, comportamientos.

producto que satisfar las necesidades consumidor; esto intercambio se dan entre
del grupo para el que fue creado. Es mayoristas y detallistas .Es importante el muy importante darle al producto un manejo de materiales, transporte, nombre adecuado y un envase que, almacenaje, todo esto con el fin de tener un adems de protegerlo, lo diferencia de producto optimo. los dems .

PROMOCION

VENTA

POSVENTA

Es dar a conocer el producto al Es toda actividad que genera en los Es la actividad que asegura la satisfaccin consumidor. Se debe persuadir a clientes el ltimo impulso hacia el de necesidades a travs del producto. Lo los clientes a que se adquieran intercambio .Es esta fase se hace importante es vender una vez, sino

productos
necesidades.

que

satisfagan

sus efectivo el esfuerzo de las actividades permanecer en el mercado (en este punto se
anteriores. analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentacin).

MKT
VENTAS
Producto Administrar-Vender Planeacin-Corto plazo Productos mercados actuales = Oportunidades

MERCADOTECNIA

vs

Necesidades del cliente Administrar-Utilidades Planeacin-Largo plazo

MKT
Pirmide de Maslow: jerarqua de necesidades

AUTOREALIZACION DEL YO

NECESIDADES EGO

PERTENENCIA

SEGURIDAD

FISIOLOGICAS

MERCADO DEL PRODUCTOR O INDUSTRIAL

Est formado por individuos, empresas u organizaciones que adquieren productos, materias primas y servicios para la produccin de otros bienes y servicios

MERCADO REVENDEDOR

Consiste en todos los individuo y organizaciones que adquieren mercancas con el propsito de revenderlas o rentarlas a

otros con cierta utilidad.

MERCADO DE GOBIERNO

Consiste en unidades gubernamentales federales, estatales y locales, que compran o rentan artculos para llevar a cabo las principales funciones de gobierno.

MERCADO INTERNACIONAL

P. Durker deca:

que el fin y justificacin de toda empresa son los clientes