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UNIVERSIDAD LOYOLA

IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE INFORMACIN EN EL COLEGIO SAN ANTONIO DE PADUA PARA MEJORAR LAS RELACIONES CON LOS PADRES DE FAMILIA DE ESTUDIANTES NUEVOS

RELACIONES PBLICAS II
CICLO 2 UAM4

ESTUDIANTES: Lizeth Laura Arias Burgoa (6516-6) Patricio Javier Vera (6627-9) Carlos Alberto Bozo Camacho (6500-2)

2010

CAPTULO I
IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA

1. Justificacin Actualmente, al interior de la Unidad Educativa San Antonio de Padua existe unas malas relaciones entre los padres de familia de estudiantes nuevos con el plantel acadmico, personal administrativo y principales autoridades. En primer lugar, los padres interpretan erradamente las peticiones que los profesores hacen a sus hijos cuando fenece la gestin acadmica, pues por ser su primer ao no estn familiarizados con las costumbres de la institucin. Para los ltimos das de clases cada estudiante debe llevar detergentes, trapos, lijas, entre otros materiales de limpieza para asear los cursos. La disconformidad de los padres de familia es que inscribieron a sus hijos en un colegio particular para que aprendan valores durante todo el proceso de enseanza y no para que sus hijos sean objeto de oficio innecesario habiendo personal de limpieza dentro la institucin, como lo son los porteros o el personal de limpieza. Esta actividad (limpieza de aula) es una actividad que ao tras ao se realiza por cierre de gestin, calificado como una tradicin o para fomentar en los estudiantes un espritu de respeto y cario por las aulas de estudio, las cuales ocupan ms de 300 das del ao. En segundo lugar, al interior de la institucin existe una serie de normas y reglas que se siguen desde 1960, ao de su fundacin, como por ejemplo, la participacin de los estudiantes en actividades religiosas, tales como la celebracin de misas en semana santa y otras fechas, ya que el colegio promueve la religin catlica la cual es una de sus caractersticas principales. El propsito del proyecto titulado Implementacin de un sistema de informacin en el colegio San Antonio de Padua para mejorar las relaciones con los padres de familia de estudiantes nuevos , es mejorar el sistema de informacin que se proporciona a los padres de familia en el da de las inscripciones, principalmente de estudiantes nuevos, sobre las actividades acadmicas, culturales, deportivas, extracurriculares, proceso metodolgico de enseanza y aprendizaje, filosofa, normas y preceptos que en la institucin se debe cumplir. A la conclusin del presente proyecto ao tras ao la unidad educativa ya no tendr este tipo de problemas porque estarn informados en su totalidad sobre las caractersticas y actividades que la institucin imparte a los estudiantes para, as, paliar las quejas nacientes de la desinformacin; Segundo, la misma institucin lograr una mejor interaccin con los padres de familia, al mostrar inters por ellos, que mejorar la imagen pblica del colegio. Y finalmente, en sus cincuenta aos formando acadmicamente a nios y jvenes, el colegio San Antonio al mejorar estas relaciones humanas reforzar su prestigio. 2. Exposicin del problema La fuente de la preocupacin son las quejas de los padres de familia de los estudiantes nuevos que ingresan al colegio. El problema est en que los padres de familia de los nuevos estudiantes no conocen las actividades acadmicas, culturales, deportivas, extracurriculares, proceso metodolgico de enseanza y aprendizaje, filosofa, normas y preceptos que en la institucin se debe cumplir. Las quejas de los padres de familia son realmente un problema cuando se masifican y persisten a lo largo de la gestin acadmica. 4

Los implicados en el problema son los padres de familia de estudiantes nuevos, estudiantes nuevos, plantel acadmico, personal administrativo y autoridades de la institucin. El plantel administrativo proporciona las normas acadmicas y obligaciones para que los profesores las impartan a los estudiantes. Las autoridades de la institucin se encargan de que las normas acadmicas y obligaciones de los profesores y los estudiantes sean cumplidas, pero algunas de estas normas y obligaciones no son comprendidas por los padres de familia de los estudiantes nuevos, quienes hacen sus reclamos a los respectivos profesores, en primera estancia, con las autoridades del colegio y, finalmente, con el plantel administrativo. Los padres de familia de los estudiantes nuevos pueden crear rumores al no estar bien informados sobre las actividades y obligaciones de la institucin. Rumores que pueden generar malas conclusiones, como que los estudiantes terminan haciendo el trabajo del personal de limpieza, que se piden cosas innecesarias, que para la inscripcin el estudiante tiene que ser necesariamente catlico, entre otros, pueden ser contados a otros y esto provocara que ellos ya no quieran inscribir a sus hijos en la unidad educativa, dandose as el prestigio y la imagen de la misma. 3. Anlisis de la Situacin 3.1. Antecedentes La idea de establecer una Escuela en los terrenos pertenecientes al Convento de La Recoleta, naci por los aos 1948 y 1949, siendo el principal promotor el recordado Hno. Domingo Escenarro, que cont, con una entusiasta acogida del Superior, R.P. Atanasio de Urbina y del ecnomo R.P. Fidel Varona. Las primeras dificultades que surgieron para concretar la obra eran de tipo financiero, ya que la comunidad no dispona de los fondos necesarios para la construccin. De ese modo se pens en hacer un prstamo del Banco Central de Bolivia por intermedio del Ministerio de Educacin, cuya concesin se logr, gracias al empeo e influencia de Fray Domingo Escenarro, por R.M. No. 33011 del 16 de mayo de 1949, durante la gestin del entonces Ministro del ramo Sr. Jos Chvez Suarez, obteniendo la suma de Bs. 4,500,000.00 (Cuatro millones quinientos mil Bolivianos). Los planos del edificio fueron concretados el mismo ao de 1949 y aprobados en 1950, colocndose la primera piedra en 1951 para iniciar la construccin, que sufri una seria de dificultades, debido principalmente a la demora del prstamo, que se cumpla por etapas y que, adems, apenas cumpla una tercera parte de los gastos totales; slo los nuevos prstamos de diversas instituciones y ayudas provenientes del extranjero, posibilitaron la terminacin de la obra bruta en ao 1956. En 1959, siendo Superior de la Comunidad el R.P. Ricardo Isaac, se autoriz la venta de una de las casas de propiedad del Convento, con el fin de habilitar lo indispensable para iniciar las labores escolares el ao siguiente. Por fin, en 1960, el Colegio empez a funcionar con el Primer Curso que tena dos paralelos y un total de 135 alumnos, bajo la direccin del R.P. Isaac; sucesivamente, a partir de este ao, se fueron habilitando nuevas aulas ante el crecimiento y necesidades del alumnado, utilizando los ahorros de la Comunidad. En 1966 comenz a funcionar el ciclo secundario, cuya primera promocin se gradu en 1971. 5

3.2. Procesos de reforma En principio se pens en el funcionamiento de una Escuela Primaria de carcter gratuito, pero la enorme afluencia de nios que deban completar sus estudios, y por presin de los padres de familia, se vio la necesidad de ampliar el establecimiento que se logr con el pago de pensiones mnimas, por falta de recursos de la Comunidad; considerndose de esta manera, en Colegio Privado. En 1969 la Comunidad concedi la parte antigua del Convento para patio y recreacin del alumnado; tambin se instalaron laboratorios de Qumica y Fsica, se construy un saln de Actos y otros. En 1970 se recuper la llamada "Barraca" perteneciente al solar del Colegio, donde se estableci la puerta de entrada y las oficinas del mismo. 3.3. Situacin de la Institucin El Colegio funciona por Resolucin Ministerial No. 70, de fecha 19 de enero de 1960, firmada en la gestin ministerial del seor German Monroy Block. Cumpliendo de este modo en 2010 sus bodas de Oro por su cincuenta aniversario. 3.4. Relacin con otras Instituciones El colegio San Antonio, realiza anualmente colectas dentro la institucin para recaudar materiales de donacin a casa hogares de la ciudad de La Paz. Tambin existen competencias a nivel acadmico y deportivo. En lo acadmico tenemos los pentatlones de matemtica, fsica, qumica, biologa y literatura. A nivel deportivo, las competencias de ftsal y bsquetbol, tanto en varones y damas, se llevan a nivel intercolegial, con colegios catlicos, como Santa Ana, San Calixto, Ingles Catlico, Fray Bernardino. En algunas ocasiones llegan estudiantes de otros departamentos, como de Oruro y Potos para participar de las mismas. 3.5. Lderes de la Institucin El director general: Padre William Cartagena Chacn. El director Acadmico: Claudio Linares. 3.6. Descripcin de la Institucin El colegio San Antonio de Padua se encuentra ubicado entre la calle Pando y la Calle Chuquisaca #530. Su infraestructura ocupa medio manzano incluyendo la Iglesia Recoleta. Actualmente la institucin cuenta con dos patios, un coliseo, una biblioteca, un audiovisual, un teatro, sala de computacin, laboratorio de fsica y qumica, y dos aulas destinadas para la enseanza de tcnica vocacional. Adems, las aulas para la enseanza acadmica suman un total de treinta y cuatro, sin contar las oficinas del rea de administracin que son seis en total. Se dispone de dos tiendas al interior de la institucin, en el segundo patio.

3.7. Dinmica Poblacional La fecha de celebracin de la institucin es el 23 de Junio. Se celebra con una serenata al patrono San Antonio, la cual se lleva a cabo en el patio principal del colegio donde se realiza una hora cvica por parte de los estudiantes de nivel primario y secundario. La institucin celebra las fechas festivas establecidas en la ciudad de La Paz, como ser da del padre, madre, del nio, de la Patria entre otros. Entre las costumbres tenemos la procesin que se celebra en domingo de Ramos, que inicia en la Estacin Central, encabezada por el padre William y seguido de todos los estudiantes del colegio, y finaliza en las instalaciones del colegio con la celebracin de una misa. Las Antoniadas es la inauguracin deportiva donde los estudiantes entran desfilando en el colegio. Los nios de primero de primaria ingresan de la mano con los estudiantes de cuarto de secundaria, esto como un homenaje de bienvenida y despedida, respectivamente. Las excursiones anuales a distintos lugares, forman parte de las costumbres y tradiciones de la institucin. La fiesta del veintiuno de septiembre se celebra en la maana con un agasajo para los nios, con payasos y disfraces, organizada por los estudiantes del C.E.S.A. (Centro de Estudiantes de San Antonio) y en la tarde, para los estudiantes de sptimo grado a cuarto de secundaria, se realiza una fiesta en el coliseo del colegio. La despedida de los estudiantes de cuarto ao de secundaria se realiza en el mes de noviembre con una demostracin de danzas folklricas, en las mismas instalaciones. 3.8. Ventajas de la Institucin Ventajas: Entre las ventajas del colegio San Antonio de Padua podemos mencionar los siguientes: Cincuenta aos de experiencia que posicionan al colegio con un alto grado de enseanza pedaggica. Personal docente calificado para la enseanza acorde a la dogmtica de la institucin. Mltiples actividades extra curriculares, como recaudacin de donaciones para instituciones elegidas por la iglesia. Enseanza de valores y principios franciscanos para lograr estudiantes con bases ticas y morales. Seguimiento completo y constante del alumnado, con mencin del progreso y desempeo del estudiante a los padres de familia.

Desventajas: Entre las desventajas del colegio San Antonio de Padua podemos mencionar los siguientes: Existen roses sociales entre los estudiantes del colegio San Antonio y Germn Bush. La calle Chuquisaca es angosta. Existe trfico vehicular cuando los buses y autos particulares paran all. La zona del Rosario es riesgosa. Debido a los alcohlicos y drogadictos, entre otros, que buscan refugio por ese lugar. 7

Existen varios bares y cantinas en las cercanas de la institucin.

3.9. Servicios de la Institucin San Antonio de Padua es una institucin educativa que imparte enseanza acadmica desde el ao 1960. La filosofa de la educacin arranca de la doctrina social de la iglesia de Cristo, de la espiritualidad franciscana, de los valores del hombre boliviano y fundamentalmente del evangelio. Fundado sobre las bases de la espiritualidad evanglica y franciscana, orienta su labor educativa fundamentalmente a la Comunidad y zona circundante al Colegio, con prestaciones de servicio de cualquier orden con relacin al rea educativa. Su vocacin educadora tiene un "sentido profundamente pastoral". Su misin concreta es educar al hombre boliviano, para llevarlo al encuentro personal con Dios. 3.9.1 Misin Lograr estudiantes con criterio reflexivo y crtico de su contexto, basado en valores cristianos y humanos, con la participacin comunitaria de sus actores, para formar integralmente al hombre del siglo XXI y mejorar su calidad de vida. 3.9.2 Visin Los estudiantes de los niveles primario y secundario del Colegio San Antonio de Padua desarrollan aprendizajes de calidad, con responsabilidad y solidaridad como personas humanas, en ambientes adecuados y con profesores actualizados en tiempos de cambio; con padres y madres de familia conscientes de su rol, para lograr la formacin humana catlica.

4. Anlisis FODA Debilidades Fortalezas Cincuenta aos de experiencia, que La desinformacin que hay por parte avalan su competitividad dentro el del colegio hacia los padres de familia marco de la enseanza. Padres que no hacen esfuerzo por Buena infraestructura, espaciosa y integrarse al colegio. completa, para satisfacer las El personal de Informacin no cumple expectativas de los estudiantes. su labor a cabalidad para persuadir al padre de familia. Seguimiento constante y personalizado sobre el rendimiento acadmico de los La mala relacin que tiene algunos estudiantes. padres de familia con los profesores. Cuenta con docentes especializados Que los padres de familia creen para la enseanza de los estudiantes. rumores negativos. Resulta ser un colegio catlico franciscano, el cual inculca a los estudiantes valores, tica y moral. Oportunidades Amenazas Como ya se cumplen cincuenta aos, En las inmediaciones de la zona es incrementar el alumnado en la donde suelen haber personas mal institucin. entretenidas, como borrachos y drogadictos. Poder tener ms adelante nuevas infraestructuras. Algunos estudiantes pueden ser asaltados por ladrones que merodean Tener ms adelante una editora de la por la zona. institucin. Existen cantinas y bares prximos al Tener un programa de intercambio de colegio que hacen ms riesgosa la estudiantes de otros colegios del zona. interior de Bolivia. No existe buena iluminacin en la zona Poder realizar viajes de estudio. y algunas actividades extracurriculares del colegio tales como reuniones, asambleas, entrenamientos, se realizan por la noche, la cual la hace peligrosa. Que los fuertes preceptos catlicos impartidos en el colegio sean malinterpretados.

6. Mtodos de Investigacin 6.1. Mtodos de investigacin informal 6.1.1. Contactos personales Los contactos personales sern lo primordial en el sistema de informacin. Los padres de familia sern atendidos por personas capacitadas en el tema. Habr una comunicacin ya que ser muy necesaria la retroalimentacin.

6.1.2. Informales Clave Este tipo de mtodos se podra llevar a cabo una vez al ao. Donde el Padre William, director general de la unidad educativa, d una charla a los progenitores, sobre temas de inters general. 6.1.3. Lneas de atencin telefnica Los padres de familia podrn acudir a la lnea telefnica de la institucin (2460664), siempre que tengan interrogantes o reclamos. 7. Mtodos de investigacin formales Entre los mtodos de investigacin formales, se realizaron entrevistas a las Autoridades y Docentes del establecimiento; adems de encuestas a los padres de familia de alumnos con 1-2 aos de antigudad y se obtuvieron los siguientes resultados:

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CAPTULO II
PLANIFICACIN Y PROGRAMACIN

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1. Roles y Misiones El proyecto para la IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE INFORMACIN EN EL COLEGIO SAN ANTONIO DE PADUA PARA MEJORAR LAS RELACIONES CON LOS PADRES DE FAMILIA DE ESTUDIANTES NUEVOS, requerir la colaboracin de cada rea de la entidad educativa, las autoridades, el plantel administrativo y el plantel docente, debido a que todos deben estar informados para poder comunicar e informar al pblico objetivo. 2. reas de resultado clave Hay que invertir toda la energa, el tiempo y el talento en la capacitacin del personal administrativo y docente para que estos puedan brindar toda la informacin necesaria a los padres de familia de los nuevos estudiantes, para que en el futuro no surjan problemas de comunicacin. 3. Indicadores de efectividad Para determinar la efectividad del Sistema de Informacin, se esperar a la conclusin de la gestin 2011, cuando las llamadas por malos entendidos y rumores hayan llegado a cero (0). 4. Objetivos 4.1. Objetivo general Disminuir los malos entendidos entre los padres de familia y la institucin educativa, informando sobre todas las actividades y costumbres del colegio en el momento de inscripcin, para que luego no se generen disputas que afecten al alumnado ni a la imagen de la entidad. 4.2. Objetivos especficos - Proporcionar informacin concreta y por escrito a los padres de familia de los nuevos estudiantes para que esta no se distorsione y no genere malos entendidos. - Detener la creacin y difusin de malos rumores y la especulacin debido a la desinformacin. - Capacitar al personal de la institucin (Autoridades, Administrativos y Docentes), con cursos y talleres para que puedan brindar informacin precisa a los padres de familia - Hacer del Sistema de Informacin algo cotidiano y a largo plazo, que se convierta en un servicio ms brindado por la entidad educativa, utilizando las nuevas tecnologas en comunicacin. 5. Planes de Accin El programa estar dividido en tres etapas en el lapso de un ao (Gestin 2011). La primera etapa es de capacitacin, donde se preparar al personal para el Sistema de Informacin; la segunda etapa se utilizar para la creacin de los mensajes que se quieren enviar para proporcionar la informacin; y la tercera etapa es la implementacin, evaluacin y ajuste. (VER CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES EN ANEXOS). 5.1. Presupuesto La consultora para el proyecto IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE INFORMACIN EN EL COLEGIO SAN ANTONIO DE PADUA PARA MEJORAR LAS RELACIONES CON LOS PADRES DE 12

FAMILIA DE ESTUDIANTES NUEVOS, tendr un costo total de Bs.30000, que incluye la capacitacin al personal del Sistema de Informacin; y la implantacin/revisacin del mismo. Se firmar un contrato laboral con la persona encargada del Sistema de Informacin, que tendr un sueldo de Bs.1400 mensuales; ser necesaria una computadora, con un costo aproximado de Bs.3000 y una conexin a Internet de 256Kbps, cuyo costo bordeara los Bs.260 mensuales. Tambin sern necesarios Bs.2000 para la impresin de folletos y el programa con todas las actividades que se realizarn a lo largo de la gestin escolar. Haciendo un total aproximado de Bs.60000. 5.2. Competencias de los responsables del Proyecto Los encargados de llevar a cabo este proyecto sern un Comunicador Social, con experiencia en Relaciones Pblicas, quien coordinar y capacitar al personal de la entidad educativa; un Comunicador Social con experiencia en Relaciones Humanas, en manejo de programas informticos, diseo grfico y uso de redes sociales en Internet, para el manejo del Sistema de Informacin. Adems de contar con la colaboracin de las Autoridades del colegio, quienes brindarn toda la informacin necesaria para la elaboracin del programa y el proyecto en general; el personal administrativo, quien ayudar en la parte contable y manejo de recursos humanos y el plantel docente, quien deber informar y disciplinar a los estudiantes mediante el programa acordado. 5.3. Competencias del Proyecto A la conclusin del proyecto, la Institucin, evitar malos entendidos. Adems con la incursin del colegio a las Redes Sociales en Internet se lograr una mayor publicidad y prestigio al colegio. Y que haber cumplido 50 aos de funcionamiento, no sea sinnimo de antigedad, por lo contrario, hacer ver a la sociedad en general, que el colegio avanza con las nuevas tecnologas y emplea estas para brindar un mejor servicio. 5.4. Reajustes y Revisaciones Los reajustes y revisaciones al proyecto se realizarn durante toda su ejecucin, principalmente en la tercera etapa (VER CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES EN ANEXOS), en coordinacin del Relacionador Pblico y las Autoridades del colegio. 6. Control del Proyecto El proyecto recibir un riguroso control hacia la calidad de las presentaciones de los mensajes y se ver si son o no adecuados los contenidos de los mensajes que sern enviados. El seguimiento y el cumplimiento efectivo del proyecto estarn a cargo del Relacionador Pblico a lo largo de la gestin 2011; una vez terminado el contrato (en caso de no renovacin) pasar a ser responsabilidad de las Autoridades de la entidad. 7. Comunicar 7.1. Informacin impresa Se imprimirn unos folletos y unos programas con toda la informacin pertinente sobre la institucin y sern entregadas a los padres de familia al momento de inscribir a sus hijos.

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7.2. Informacin telefnica Todas las dudas sobre las actividades que se realicen en el colegio podrn ser respondidas llamando al nmero 2460664 que estar a entera disposicin para el Sistema de Informacin. 7.3. Informacin Web Todas las dudas tambin podrn ser atendidas en el Sistema de Informacin online, accediendo a la pgina Web del Colegio San Antonio de Padua (http://colegiosanantonio.edu.bo/chat). El Sistema de Informacin dentro de la Web es en tiempo real mediante una sala de chat a la que pueden ingresar los padres de familia. Se contar con una pgina en Facebook (www.facebook.com/colSanAntonioLP) y una cuenta en Twitter (@colSanAntonioLP), donde se pondrn todas las actividades e incluso se podrn seguir en tiempo real para que puedan ser vistas por los padres de familia en cualquier lugar donde se encuentren. 8. Implementacin del proyecto El proyecto se implementar a partir de la Gestin 2011 (VER CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES EN ANEXOS) y a partir de la Gestin 2012 ya estar funcionando y lista para atender las dudas de los padres de familia. 9. Pblico Objetivo El proyecto para la IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE INFORMACIN EN EL COLEGIO SAN ANTONIO DE PADUA, est dirigido a los pblicos externos no-informados, principalmente a los padres de familia de estudiantes nuevos, que no estn familiarizados con las normas, costumbres y actividades de la unidad educativa. 10. Meta del Proyecto Mantener una constante comunicacin retroactiva con los estudiantes y sus padres y el personal de la entidad educativa. El proyecto estar a prueba durante la Gestin 2011, pero se pretende agregar el Sistema de Informacin, como un servicio ms de la institucin.

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CAPTULO III
ACCIN Y COMUNICACIN

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1. Estrategia de Accin 1.1 Contrataciones Para llevar a cabo el proyecto se deber contratar a un Comunicador Social, con experiencia en Relaciones Humanas, manejo de programas informticos, experiencia en diseo grfico y administracin de Pginas Web y Redes Sociales. Este ser el encargado del Sistema de Informacin. 1.2. Diseo y distribucin de mensajes El Relacionador Pblico, junto con las Autoridades del colegio y el Comunicador Social encargado del Sistema de Informacin debern disear los mensajes que sern enviados a los padres de familia, se redactar una carta y se crear el contenido para colocar en los folletos que se entregarn a los padres de familia al momento de la inscripcin de los estudiantes. En esta etapa se crearn los perfiles online (Sala de Chat, Facebook y Twitter) de la institucin y se colocar contenido en cada uno de ellos para que los estudiantes y sus padres puedan acceder a esta informacin desde sus casas. El Comunicador Social contratado para el Sistema de Informacin estar a cargo de la oficina de informacin, que se implementar dentro la institucin, para que todos los padres de familia que deseen inscribir a sus hijos por primera vez en el colegio San Antonio, sean dirigidos a sta oficina y puedan estar informados sobre las reglas y tradiciones de la institucin educativa. 1.3. Capacitacin del personal El personal de la entidad educativa, Autoridades, Administrativos y el plantel docente recibirn capacitacin e informacin sobre el proyecto mediante cursos y talleres donde se explicar de que manera proceder frente a un padre de familia que exige respuestas y de que maneras pueden ayudarlo. Se realizarn talleres donde se ensear el uso de las aplicaciones Web, tanto al personal del colegio como a los padres de familia y estudiantes que deseen hacerlo. El encargado de brindar la informacin a los padres de familia ser capacitado con toda la informacin sobre el cronograma de actividades, costumbres, infraestructura y cultura del colegio da despus de su contratacin, tomando en cuenta que su contratacin ser, como mnimo, un mes previo al inicio de inscripciones. Tambin se le dotar con folletos y programas para que se los entregue a los padres de familia y su explicacin sea amena, didctica e interesante. El tiempo que durar su explicacin no ser mayor a los 20 minutos, para evitar la fatiga de los padres de familia. 2. Estrategia de Comunicacin Para socializar el proyecto se utilizarn medios no masivos de comunicacin. 2.1. Folletera Se realizar el diseo de trpticos, dpticos, afiches y volantes para comunicar los mensajes, estos sern entregados a los padres de familia de estudiantes nuevos en el Colegio San Antonio de Padua en el momento de la inscripcin. 16

2.2. Central Telefnica Se dispondr de una lnea telefnica (2460664) slo para el Sistema de Informacin, donde los padres de familia podrn llamar en horas de clases, para resolver cualquier duda, exigir una explicacin o brindar alguna sugerencia. 2.3. Servicios Web Los padres de familia podrn ingresar a varias aplicaciones Web, desde sus casas, oficinas o telfonos mviles, para obtener informacin acerca de las actividades que realiza el colegio. Se contar con un servicio de Chat (dentro de la Web del colegio) que estar disponible en horario de clases para que los padres de familia se comuniquen directamente con el Sistema de Informacin. Se crear un Pgina en Facebook, donde se pondr el calendario con todas las actividades, fotografas y si los padres estn registrados en esta red social, la posibilidad de enviar invitaciones y recordatorios de las actividades directamente a sus correos electrnicos. El colegio tambin tendr una cuenta en el microblog Twitter, donde se irn publicando las fechas de los acontecimientos y se podrn seguir en directo y en tiempo real el da que se realice la actividad, para que los padres estn informados cada segundo sobre lo que pasa en la entidad educativa. 3.- Planes de Implantacin del Programa La implementacin del programa de Informacin para los padres de familia que deseen inscribir a sus hijos por primera vez en el colegio San Antonio, estar bajo supervisin del personal administrativo de la institucin. El Comunicador Social, como responsable de la nueva rea de Informacin, ser quien se encargue de la coordinacin, planificacin e implantacin del programa, contando siempre con el respaldo del relacionador pblico, el plantel administrativo, directivo y docente de la institucin. El cronograma (VER ANEXOS) muestra las actividades a realizar a lo largo de la Gestin 2011, estas tendrn un costo total aproximado de Bs.60000.

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CAPTULO IV
EVALUACIN

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1. Planes de evaluacin Los objetivos, los resultados y la meta del programa se cuantificarn mediante encuestas, sondeos de opinin y llamados telefnicos al azar a estudiantes y padres de familia que hayan utilizado el Sistema de Informacin del Colegio San Antonio de Padua. 2. Feedback y ajustes del programa Las Autoridades del colegio y el Relacionador Pblico recibirn un informe mensual por parte del encargado del Sistema de Informacin donde se presentarn los resultados de las entrevistas, sondeos de opinin y las llamadas telefnicas adems de un informe de cada actividad realizada y la cantidad de dudas que tengan los padres de familia sobre estas y un informe sobre los datos y dudas recaudadas en los medios digitales (Pgina Web, Chat, Cuenta de Twitter y Pgina de Facebook). A partir de estos informes mensuales, el Relacionador Pblico en coordinacin con las Autoridades de la institucin educativa, revisarn los resultados a mediano plazo, para realizar cambios o ajustes en el Sistema de Informacin, para que este sea un servicio prevalezca en la institucin o se promuevan nuevos proyectos.

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