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El management determina la eficiencia en ascender la escalera del xito; el liderazgo es responsable de que la escalera est apoyada sobre la pared

adecuada. - Stephen Covey Siempre estoy dispuesto a aprender, pero no siempre me gusta que me enseen. -Winston Churchill Esta es una era propicia para quienes rompen las reglas, para quienes imaginan lo que hasta ahora ha sido imposible. - Tom Peters "La competencia es el lado filoso y cortante del negocio: siempre rasura los costos." -Henry Ford "Donde hay una empresa de xito, alguien tom alguna vez una decisin valiente." -Peter Drucker Reunirse es un comienzo; mantenerse juntos, un progreso, y trabajar juntos, un xito. -Henry Ford La creatividad es una actitud mental que puede practicarse hasta convertirla en un hbito, como cualquier otro. -Henry Mintzberg Lo esencial de la creatividad es no tener miedo de fracasar. -Edwin H. Land Las cosas que ms tememos en las organizaciones disturbios, desequilibrios, fluctuaciones- son las fuentes primarias de la creatividad. -Margaret J. Wheatley Siga adelante. A menudo, el xito est slo a la vuelta de la esquina. -Jack Canfield Los monopolios no son obstculo, afirma Mauborgne en ExpoManagement 2006 Los monopolios no deben ser un impedimento para que otras empresas entren a los mercados, ya que pueden aprovechar las debilidades de su competidor y enfocarse a nuevos productos, consider Rene Mauborgne, miembro del Foro Econmico Mundial. En la ExpoManagement, puso como ejemplos los casos de Telmex y Cemex, ya que en materia de Telecomunicaciones la empresa de Carlos Slim ya no es la nica que est ofreciendo el servicio de Internet. Los emprendedores, consider deben analizar las debilidades de los monopolios y enfocarse a marcar la diferencia. Tambin se refiri a lo que sucedi en Estados Unidos con las cadenas televisoras que controlaban ese mercado, la CBS y NBC. Pero un emprendedor llamado Ted Turner se aventur a competir contra esos grandes gigantes y logr posicionar a la cadena CNN entre las mejores. Mauborgne es profesora de administracin de la segunda escuela de comercio ms grande del mundo y ha publicado varios artculos sobre estrategia y administracin de empresas multinacionales. La especialista present en este foro la estrategia del Ocano Azul que establece que uno debe ir donde se encuentran las utilidades y el crecimiento y no donde est la competencia. Para entrar al Ocano Azul, el emprendedor debe crear un nicho de mercado sin competencia, hacer irrelevante a la competencia y capturar nueva demanda. Otra caracterstica es que se debe acabar con la compensacin recproca de valor costo y alinear todo al sistema de las actividades de una compaa en busca de la diferenciacin y el bajo costo.

En cambio el que opt por la estrategia del ocano Rojo son los que acaban en un nicho de mercado existente y se dedican a golpear a la competencia. Tambin pierden el tiempo en explotar la demanda existente, a poner en prctica la compensacin recproca de valor-costo y a alinear todo el sistema de las actividades de una compaa con su opcin estratgica de diferenciacin y menor costo. (Leonor Flores/Milenio Diario)

Resulta cambio mental ruta del xito: Gardner El cambio mental, enfocado a metas concretas, de quienes dirigen una empresa y del entorno (empleados y clientes) es un elemento que puede fortalecer la rentabilidad y productividad de las organizaciones, asegur Howard Gardner, psiclogo y catedrtico de Harvard. Hay siete palabras que promueven o frustran el proceso de cambio mental y estas son: la razn, investigacin, los sucesos del mundo real, la resistencia, resonancia, los recursos y recompensas, y la descripcin de la representacin. El promover el cambio mental de las personas tiene como objetivo convencer a una gran audiencia heterognea de que hay una mejor forma de hacer las cosas, destac Gardner en la ExpoManagement 2006 en la Ciudad de Mxico. Dicha forma puede ser ms compleja, o inicialmente ir en contra la intuicin, pero al final es correcta, es la cima de un buen trabajo, plante el catedrtico de Harvard. El tambin autor de las inteligencias mltiples asegur que el cambio mental en una organizacin tiene que ser conducido por un lder, sin este vehculo pueden extraviarse las modificaciones en cmo se quieren y deben hacer las cosas dentro de una empresa. El liderazgo se presenta en transacciones entre las mentes de los lderes y los seguidores. El principal vehculo del liderazgo son las historias con ancdotas sobre la identidad como factor medular, dijo. Howard Gardner afirm que un lder es una persona que influye significativamente sobre los pensamientos, sentimientos y comportamientos de otras personas. Los lderes, puntualiz, brindan liderazgo de dos formas principalmente mediante historias que cuentan mediante el tipo de vidas que dirigen. El cambio mental debe ser un rea sensible en cualquier organizacin que quiere desarrollarse y crecer exitosamente, concluy Gardner.(Arturo Rivero/Reforma)

Elaborando un plan de costos Robert Kaplan, especialista en gestin de costos, coment durante su intervencin en la ExpoManagement, que las compaas deben crear estrategias que sean funcionales y rentables bajo un buen sistema econmico. Las empresas mexicanas estn ofreciendo productos a bajo precio, pero en contraste, las empresas estadounidenses estn subcontratando mano de obra desde China y abaratan ms los costos. Aqu veo un peligro, si las empresas mexicanas no entienden los costos que implican sus servicios o productos, no podran recuperarlos porque entenderlos crea la diferencia. A lo largo de su conferencia, Kaplan ofreci algunas claves para modificar los costos y aumentar la rentabilidad de las empresas, como: diferenciar a los clientes y detectar cules son los ms rentables, redefinir la relacin con ellos, establecer precios (de acuerdo con la compra de maquinaria, tiempo y productividad de los empleados, capacitacin, mantenimiento, entre otros, para saber los costos de produccin) y hacer una reingeniera de procesos.

Kaplan, quien es uno de los creadores del del Balanced Scorecard (BS), herramienta estratgica para optimizar los resultados de las compaas, mencion a las firmas mexicanas Cinpolis, Profuturo GNP, Grupo Modelo, Secretara de Comunicaciones y Transportes e Infonavit como ejemplos de organizaciones que lo aplican en Latinoamrica. En su opinin, representan un poco participacin de Mxico en el uso de este tipo de herramientas para aumentar y reducir los costos. Asegur que en octubre de este ao dar mayores detalles sobre el caso mexicano, de tal forma que ms empresas y dependencias vean sus beneficios y lo apliquen. Kaplan sugiri tambin que las empresas deben enfocarse hacia el cliente y no hacia el producto, conocerlo y valorarlo, facilitar su acceso a los productos correctos, generar relaciones a largo plazo y convertirse en sus asesores. Al trmino de su ponencia dijo en entrevista que otro punto que afecta en el desarrollo de los negocios en Mxico son las limitaciones tecnolgicas, lo que es un impedimento para hacer relaciones de negocios. Asegur tambin que para ser ms competitivos es necesario que el gobierno invierta en educacin y en el desarrollo e instrumentacin de tecnologas, y mencion como ejemplos a Singapur y Corea del Sur, dos naciones lderes en el rubro tecnolgico y que han invertido tambin en la educacin. Asimismo, consider necesario que entre Mxico y Estados Unidos haya un acuerdo migratorio, de tal forma que se evite la violacin a las leyes laborales con empleados ilegales. Deben dar salarios y prestaciones correctos para tener una ventaja competitiva aadi. Todos deben competir siguiendo las mismas reglas del juego, remat.(David Aguilar/Ada Ulloa/El Universal) No hay secretos para el xito. Este se alcanza preparndose, trabajando arduamente y aprendiendo del fracaso. -Colin Powell La gente no se resiste al cambio. Se resiste a ser cambiada. - Peter Senge La mediocridad es producto de fallas en la gestin, no en la tecnologa. -Jim Collins Todava no encontr al hombre que, sin importar lo encumbrado de su posicin, no hiciera un mejor trabajo y un mayor esfuerzo cuando recibe apoyo que cuando es criticado. -Charles Schwab Lo ms importante de la comunicacin es escuchar lo que no se dice. -Peter Drucker Si usted se pregunta: Para qu habra de alcanzar la excelencia?, est en el trabajo equivocado. La cuestin no es para qu, sino cmo. -Jim Collins No se puede administrar el caos. -Michael Hammer

"En el caos no hay error" -Albert Camus"Nadie es tan inteligente como todos juntos. -Tom Petzinger

La vida exige a todo individuo una contribucin y depende del individuo descubrir en qu consiste.

La experiencia no es lo que te sucede, sino lo que haces con lo que te sucede. La autoridad de la moda es tal, que nos obliga a ser ridculos para no parecerlo. Una de las ventajas de ser desordenado es que uno est continuamente haciendo nuevos y excitantes descubrimientos. Las desgracias ms temidas son, de ordinario, las que no llegan jams. Come poco y cena menos, que la salud de todo el cuerpo se fragua en la oficina del estmago El carcter de una persona lo determinan los problemas que no puede eludir y el remordimiento que le provocan los que ha eludido. Los mejores libros son aquellos que quienes los leen creen que tambin ellos pudieron haberlos escrito. Bajo el capitalismo, el hombre explota al hombre. Bajo el comunismo, es justo al contrario. Un egosta es aquel que se empea en hablarte de s mismo cuando t te estas muriendo de ganas de hablarle de ti. As como el hierro se oxida por falta de uso, tambin la inactividad destruye el intelecto. A mi juicio, el mejor gobierno es el que deja a la gente ms tiempo en paz

Los analfabetos de este siglo no son aquellos que no saben leer y escribir, sino aquellos que no pueden aprender, desaprender y volver a aprender. -Alvin Toffler No me pregunten cmo es alguien; pregntenme cmo es su inteligencia. - Howard Gardner El liderazgo efectivo no consiste en dar buenos discursos o en ser agradable. El liderazgo se define por los resultados, no por los atributos. -Peter Drucker La reingeniera debe ser fundamental, radical y drstica. - Michael Hammer
El fracaso derrota a los perdedores, pero inspira a los ganadores. - Robert Kiyosaki Las palabras deberan ser esclavas suyas, no sus amas. - Marvin Minsky

El hombre que se dirige a ninguna parte, en general termina all. -Dale Carnegie Cada vez hay menos gente inteligente en Latinoamrica, Qubec y frica porque muchos de ellos ahora viven en Silicon Valley. -Juan Enrquez Un negocio que slo genera dinero es un negocio pobre. - Henry Ford Compradores, tengan cuidado: en las manos de un charlatn, la matemtica puede hacer que un argumento trivial luzca impresionante. - Keith Devlin Los mundos nuevos deben ser vividos antes de ser explicados. - Alejo Carpentier

El arte de la escucha efectiva es esencial para las comunicaciones claras, y las comunicaciones claras son necesarias para el xito de la alta gerencia. - J.C. Penney Desde un principio nuestro xito se bas en las alianzas." - Bill Gates

Algunas personas slo esperan que alguien las tome bajo su ala, pero deberan encontrar las alas a las cuales aferrarse. - Andrea Jung El arte de vencer se aprende en la derrota - Simn Bolvar

Reunirse es un comienzo; mantenerse juntos, un progreso, y trabajar juntos, un xito. -Henry Ford El humor es, por lejos, el comportamiento ms significativo de la mente humana - Edward de Bono Para tener un lugar en el mundo de los negocios, lo ms importante es manejar la marca llamada Usted - Tom Peters La vida ocurre en los hechos, no en las palabras. Confe slo en los hechos. - Alfred Adler Escuchar a los clientes de los competidores es la mejor manera de ganar participacin en el mercado. - Esther Dyson Los mejores lderes, casi sin excepcin y en todo nivel, son maestros en el arte de narrar historias y usar smbolos. - Tom Peters Mi principal trabajo fue desarrollar talento. Fui un jardinero que suministr agua y nutrientes a nuestros 750 ejecutivos "top". Claro que tuve que extraer algunos yuyos tambin." - Jack Welch

Es necesario esperar, aunque la esperanza haya de verse siempre frustrada, pues la esperanza misma constituye una dicha, y sus fracasos, por frecuentes que sean, son menos horribles que su extincin." Samuel Johnson

"Lo que sabemos es una gota de agua; lo que ignoramos es el ocano." Isaac Newton "El sabio puede sentarse en un hormiguero, pero slo el necio se queda sentado en l." Proverbio chino "No hay viento favorable para el que no sabe donde va." Sneca

"El futuro nos tortura y el pasado nos encadena. He ah por qu se nos escapa el presente." Gustave Flaubert "El hombre nada puede aprender sino en virtud de lo que ya sabe." Aristteles "Una necedad repetida por treinta y seis millones de bocas no deja de ser una necedad." Anatole France "Los que escriben con claridad tienen lectores; los que escriben oscuramente tienen comentaristas." Albert Camus "Convierte tu muro en un peldao." Rainer Maria Rilke
La frmula mgica que han encontrado las empresas exitosas es tratar a los clientes como huspedes y a los empleados como personas. - Tom Peters Trate de que la experiencia de la marca supere la percepcin que se tiene de ella. - Stan Rapp y Chuck Martin Primero, tiene que divertirse. Segundo, enamorarse de su trabajo. Tercero, ir en sentido contrario a los dems. -Anita Roddick Con el talento se ganan partidos; con el trabajo en equipo y la inteligencia, campeonatos. -Michael Jordan

Cuando todos estn pensando igual, nadie est pensando mucho." -Walter Lippman.
El verdadero aprendizaje llega hasta la esencia de lo que significa ser humano. A travs del aprendizaje nos recreamos. -Peter Senge. Las empresas deben deshacerse de las partituras. Hay que improvisar, pero no cualquier msica. Hay que improvisar con armona. - John Kao. "La lealtad hacia la marca es como una cebolla: tiene capas y un corazn. El corazn es el usuario que permanecer con usted hasta el final." -Edwin Artzt

"La vida es demasiado corta para permanecer atascado en un trabajo que no se disfruta." -Jack Canfield La capacidad de concentrarse y usar bien el tiempo es todo para triunfar en los negocios, como en cualquier otra actividad. -Lee Iacocca "La clave de la superviviencia es aprender a agregar valor, hoy y todos los das" -Andrew Grove En el pasado corramos el riesgo de que los hombres fueran esclavos. En el futuro, el peligro ser que se conviertan en robots. -Erich Fromm La estrategia primordial de la guerra es un ejrcito absolutamente movilizado por el deseo de ganar. Sin eso, todas las dems estrategias son intiles. -Napolen Bonaparte

qu nuevas expresiones usamos hoy en da para conceptos ya conocidos? Aqu presentamos los comentarios aportados por los ingeniosos internautas que nos visitan:

antes se deca: "vendedor" "crimen de guerra" o "vctimas civiles" "matar, masacrar" "guerra" "crisis o cada" "material pornogrfico" "reunin" "ir de copas" "salir de juerga (o joda)" estar muy ocupado vinagre negro homosexual persona con Sndrome de Down "mi esposa/o" "calcomana"

hoy hay que decir: "asesor comercial" "dao colateral" "neutralizar" "conflicto blico" "crecimiento negativo" "material para adultos" "meeting" "happy hour" "after office" estar a full aceto afroamericano gay persona con capacidades diferentes "el padre/la madre de mis hijos" "sticker"

El amigo Fernando Berton tambin ha encontrado algunos homfonos, que, como explica, son "palabras que quedan iguales, pero que al decirlas, probablemente la gente entienda cosas diferentes", es decir, que sufrieron cambios en su significado: "Autobomba", por ejemplo, era antes camin de bomberos. Pero ahora pas a ser un tipo de atentado terrorista. "Celular" aluda al camin de la polica. Hoy en da cualquiera entiende que se habla de un telfono porttil. "Forro" designaba el papel para proteger libros y cuadernos. Actualmente, en algunas regiones de Amrica, es la forma usada para referirse al condn y, tambin, para insultar a alguien. Hubo quien encontr que, para el mismo concepto, hay palabras diferentes de acuerdo al mbito de uso. Por ejemplo: Lo que en la sociedad se llama "prostituta" o "callejera", en el mundo de la farndula recibe el nombre de "gato". Lo que en la sociedad se llama "fiolo" o "proveedor", en el mundo de la farndula recibe el nombre de "relacionista pblico" o "RR.PP.".

Hasta una decisin correcta resulta equivocada cuando se toma demasiado tarde. -Lee Iacocca No busques ser alguien de xito sino busca ser alguien valioso: lo dems llegar naturalmente." -Albert Einstein Una vez que se ha identificado un objetivo atractivo, moverse hacia l es agradable, y no hacerlo es incmodo. - Stephen Covey "Si lo puede soar, lo puede hacer." - Walt Disney La regla de oro es que no hay reglas de oro. - George Bernard Shaw Nada est perdido si se tiene el valor de proclamar que todo est perdido y hay que empezar de nuevo. - Julio Cortzar Su mejor maestro es su ltimo error. -Ralph Nader Los lderes deben movilizar a las personas. Lograr que se apasionen con algo que nunca han visto; algo que, a veces, an no existe. -Rosabeth Moss Kanter El da en que las personas ya no acudan a usted con sus problemas, ser porque le perdieron la confianza o porque sospechan que no le importan. En cualquier caso, habr fracasado como lder. -Karl Popper Se ha alcanzado la excelencia como lder cuando la gente lo sigue a uno a todas partes, aunque slo sea por curiosidad. -Colin Powell "El hombre razonable se adapta al mundo; el irrazonable insiste en tratar de adaptar el mundo a l. Por lo tanto, el progreso depende del irrazonable." - George Bernard Shaw El precio es, a menudo, la excusa del fracaso; pero casi nunca es el motivo." - Harry Beckwith

Los que renuncian son ms numerosos que los que fracasan." - Henry Ford Un lder es un administrador de esperanzas. - Napolen Bonaparte Busco hombres que crean que no hay cosas imposibles. - Henry Ford No hay ninguna solucin acadmica para manejar el cambio. - Jack Welch Haz que los adversarios vean como extraordinario lo que es ordinario para t; haz que vean como ordinario lo que es extraordinario para t." - Sun Tzu

Si quiere perseverar pese a los obstculos, es preciso dejar de imaginar todas las razones por las que algo puede no funcionar y empezar a pensar en las que pueden funcionar. - Daniel Goleman No confunda movimiento con accin. - Ernest Hemingway Las oportunidades de negocios son como los autobuses: siempre llega otra. - Richard Branson La evolucin ser el modelo mental dominante de los prximos 10 aos. - Christopher Meyer y Stan Davis En general, las personas deciden cambiar de rumbo en los momentos difciles. Cuando todo est bien, slo hablan de cambiar. - Po Babson No hay ningn negocio en la tierra que no pueda mejorarse. A alguien se le ocurrir hacerlo. Por qu no anticiparse a ese desconocido? -Roger Babson La competencia que slo busca ganar y sacar a otros del mercado, nunca llega muy lejos. La competencia que solo busca sacar a otros del mercado, nunca llega muy lejos. Debe temerse al competidor que no se preocupa por los dems, y que se concentra en mejorar su negocio.Henry Ford

Quiero trabajar en una compaa que colabore y sea parte de una comunidad. No slo quiero algo en qu invertir. Quiero algo en qu creer. - Anita Roddick as buenas compaas satisfacen necesidades; las grandes compaas crean mercados. - Philip Kotler Entender, reconocer y aceptar los lmites impuestos por sus propias debilidades genticas es el principio de la sabidura empresarial. - Lester Thurow La experiencia me ense que las mejores inversiones son las que uno no hace. - Donald Trump El ganador es el chef que toma los mismos ingredientes que los dems y produce el mejor resultado. -Edward de Bono El cambio no es slo una necesidad de la vida, es la vida misma. - Alvin Toffler

Todava no encontr al hombre que, sin importar lo encumbrado de su posicin, no hiciera un mejor trabajo y un mayor esfuerzo cuando recibe apoyo que cuando es criticado. Charles Schwab El xito no tiene secretos. Es el resultado de la preparacin, el trabajo arduo y el aprendizaje desde los errores. - Colin Powell Las mejores ideas nacen como chistes. Trate de que su pensamiento sea lo ms divertido posible. - David Ogilvy Si aparece una ventana de oportunidad, no le baje la persiana. - Tom Peters Nadie es tan inteligente como todos juntos. -Tom Petzinger La mejor manera de anticipar el futuro es entender el presente. -John Naisbitt Los ganadores cometen ms errores que los perdedores - Michael Hammer Me maravillan las empresas que han aprendido a hacer de la innovacin una rutina, porque estn permanentemente construyendo el futuro. -Philip Kotler En un mundo cada vez ms globalizado y de cambios vertiginosos, los grandes lderes no bastan. - Warren Bennis Las oportunidades llaman a su puerta de muchas formas; preste atencin a las que golpean con suavidad. - James Champ El mensaje es simple: renuvese constantemente y redefina su marca, o muera." - Sergio Zyman La clave no es dar prioridad a lo que est en nuestra agenda, sino agendar las prioridades. -Stephen Covey Lo esencial de la creatividad es no tener miedo de fracasar. - Edwin H. Land (1909-1991), cientista e inventor norte americano

Todo lo que una persona puede imaginar, otras lo pueden tornar realidad. -Julio Verne (1828 1905), escritor francs Los cambios paulatinos son efectivos cuando uno sabe que lo que quiere es ms de lo que ya tiene." - Richard Pascale Estamos movindonos de una sociedad de gerentes a una de emprendedores. - John Naisbitt La mayora de las cosas que aprend no las aprend formalmente, sino a travs de accidentes y fracasos. - Charles Handy La transformacin es imposible a menos a menos que cientos o miles de personas estn dispuestas a ayudar, con frecuencia hasta el punto de hacer sacrificios a corto plazo. - John Kotter