Gamification + Serious Games = Succes!!

Relato de una experiencia real

Gestin de Equipos de trabajo distribuidos

Una aproximacin prctica al liderazgo colaborativo a travs de mundos virtuales

Concept & analysis by

Luis Rubio Martnez

lrubioma@hotmail.com

Se trata de una experiencia en el Mundo Real utilizando un mundo virtual como escenario...
TM

Durante el Otoo/Invierno de 2009, se realiz una iniciativa de formacin interna en el seno de la compaa de servicios de consultora global Capgemini, consistente en la realizacin de un curso piloto de habilidades de liderazgo para managers. El curso utiliz como plataforma educativa, el conocido mundo virtual persistente multijugador masivo on-line World of Warcraft

* World of Warcrfat es una Marca Registrada por Blizzard Entertainment, Inc.

...para la formacin de lderes corporativos...

El objetivo del curso fue formar a sus participantes, de una manera terico-prctica, en los principales ejes del trabajo en equipo especialmente, equipos distribuidos desde el punto de vista del liderazgo colaborativo. Los alumnos fueron empleados de la compaa y fue impartido en un entorno distribuido, con participantes de la sede central de Madrid, de la factora de software de Langreo (Asturias), y de la factora de software de Buenos Aires (Argentina), cada uno asistiendo al curso desde su propio lugar de trabajo.

...que las empresas necesitan en la poca actual...

No se trata de un experimento, sino de la respuesta a una necesidad real, motivada por cmo los cambios asociados a la llegada de Internet estn revolucionando el mundo empresarial. Los grupos de trabajo estrechamente atados a una nica localizacin geogrfica y vinculados en torno a una frrea jerarqua corporativa, estn siendo sustituidos progresivamente por equipos de trabajo virtuales que reinventan constantemente el funcionamiento de la empresa.

...donde es necesario adaptarse rpidamente para mantenerse competitivos en el mercado

Las nuevas tendencias en organizacin y gestin corporativas apuntan cada vez ms hacia la formacin de grupos multidisciplinares, dirigidos y organizados de una forma dinmica que permite a personas de mbitos culturales heterogneos, distribuidas a travs de diferentes husos horarios, trabajar de forma colaborativa en la consecucin de objetivos comunes. Los empresas ganadoras necesitarn dotarse de una organizacin que comprenda profundamente cmo los nuevos entornos digitales y los videojuegos estn dando forma a la prxima generacin de lderes y aplique esas enseanzas a sus propias operaciones.

Se dise un programa educativo utilizando la innovacin bajo un doble enfoque ...

Serious Games
Los Serious Games son todos aquellos entornos que permiten ser utilizados con otros fines diferentes al mero entretenimiento para el que fueron concebidos. En este caso, se utiliz la plataforma MMORPG World of Warcraft, bajo el concepto de simulador social, para la puesta en prctica inmediata de todos los conceptos tericos tratados en el curso.

 para facilitar el aprendizaje y aumentar la motivacin de los asistentes Gamification

Gamification es un trmino que se refiere a la aplicacin de mecnicas de juego a actividades no ldicas, para potenciar participacin de los actores involucrados. Es divertido! Este concepto transforma el habitual esquema de pensamiento de la gente cuando se enfrenta a tareas rutinarias. Aqu se aplic para conseguir los objetivos educativos en un entorno a la vez colaborativo y competitivo donde se superan numerosos retos, y en el proceso, se obtienen recompensas, logros y status.

La dinmica de las clases consistieron en una primera parte terica...

Se comienza la clase con 60 minutos de discusin sobre diversos conceptos de la teora de liderazgo y gestin de equipos de trabajo. Esta parte se enfoca de manera que se fomente la discusin dinmica alumno-alumno para un desarrollo ms rico y participativo.

...pero el plato fuerte fue la puesta en prctica de los contenidos tericos ... Despus del repaso terico diario, el resto de cada jornada se centr en la puesta en prctica de la teora utilizando el simulador social. Para ello, la clase se dividi en dos equipos que compiten entre s para ganar en el simulador, por analoga con el mundo empresarial en el que dos empresas compiten por la adjudicacin de un proyecto. Los resultados de la competicin son directamente dependientes de la correcta aplicacin prctica de los conceptos de la teora del liderazgo.

...en un entorno distribuido...

Los equipos estaban distribuidos, compuestos por alumnos de diferentes partes del mundo. El simulador permiti reunir en un mismo espacio virtual a los miembros de cada equipo, independientemente de la ubicacin fsica de cada uno de los participantes.

...donde se necesita colaborar para la consecucin de objetivos comunes

Los retos de mayor nivel imponen la necesidad del trabajo en equipo, y sus miembros deben adoptar roles y ejercer habilidades complementarias de forma coordinada. El simulador ofrece la posibilidad de explorar mltiples oportunidades. No hay un nico camino para alcanzar los objetivos, lo que dej espacio para la experimentacin y el descubrimiento de formas diferentes de hacer las cosas.

Factores clave del xito educativo del curso

Se realiz un mapa de correspondencia entre roles dentro de la empresa con los roles dentro del simulador. Se integraron las herramientas corporativas de planificacin y comunicacin dentro y fuera del simulador. Se integr con naturalidad el sistema de Valores culturales de la compaa. La teora no debe ser exhaustiva: pocos conceptos pero muy relevantes, adecuados a la duracin del curso (40 horas).

Conclusiones
El Curso piloto de Equipos de trabajo distribuidos fue un xito. La idea de combinar Gamification y Serious Games funciona. El enfoque del curso aumenta la motivacin de los alumnos, permite dar saltos en el conocimiento de manera acelerada y aumenta la cohesin de los equipos participantes. Se trata de una excelente oportunidad para difundir los contenidos del curso: a la gente le gusta. Teora y prctica forman un continuo y no se pueden separar. Sin teora, la prctica se vuelve ciega. Sin prctica, la teora pierde contacto con la realidad y se dogmatiza.

Temario
Sesin 1. Teora del trabajo en equipo Definicin de equipo Formacin y puesta en marcha del equipo Definicin de objetivos Definicin de roles Sistemas de Comunicacin y coordinacin Valores del trabajo en equipo Sesin 3. Colaboracin Naturaleza del trabajo en equipo Factores de xito Cohesin Fases de desarrollo del equipo Desarrollo de personas

Sesin 2. Liderazgo Objetivos del lder Liderazgo vs Jefatura Madurez del equipo Estilos de liderazgo

Sesin 4. Conflictos Origen de los conflictos Sistemas de evitacin de conflictos Mtodos de resolucin de conflictos Herramientas Conflictos debidos a diferencias culturales

Gestin de Equipos de trabajo distribuidos

Una aproximacin prctica al liderazgo colaborativo a travs de mundos virtuales

Concept & analysis:

Luis Rubio Martnez

lrubioma@hotmail.com