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Elton Mayo

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

BIOGRAFÍA DE ELTON MAYO

CURSO: PSICOLOGIA INDUSTRIAL
Profesor: Néstor Alvarado

Alumno: Tanohuye Tanohuye, Takeshi Pablo

2011

.................................................................................................................................................................... 11 Año 2011 Página 2 ........................................ 6 Primera fase del experimento de Hawthorne .......................................................................................................................................................................................Tabla de Contenidos Biografía de Elton Mayo ......... 3 Experimento de hawthorne .................................................. 6 Segunda fase del experimento del Hawthorne (sala de prueba para el montaje de reles) ........................... 7 Funciones básicas de la organización industrial . 6 Tercera fase del experimento de Hawthorne (programa de entrevistas).. 8 Teoría de las relaciones humanas................................ 6 La experiencia de Hawthorne Elton Mayo .................................................................................................................................... 9 Sintesis y limitaciones de las propuestas de la escuela de relaciones humanas ...................................... 5 Principales causas del surgimiento de la teoría de las relaciones humanas ................. 7 La civilización industrializada y el hombre ........................................................................................................................................................ 7 Cuarta fase del experimento de Hawthorne ........................................................................................................................................................................................... 10 Conclusiones.............................................................. 10 Obras sobre Elton Mayo ............... 9 Publicaciones ..... 9 Origenes de la teoria de las relaciones humanas ........... 4 Aportaciones de Elton Mayo ................................................................................ 10 Bibliografía ...........................................................................................................................................................................................................................

enseñó en la Universidad de Queensland entre 1919 y 1923. Era un Filósofo. Es sobre todo conocido por su investigación que incluye los estudios de Hawthorne o "Hawthorne Studies" de 'la lógica del sentimiento' de los trabajadores y la 'lógica del coste y la eficiencia' de los directivos que podría conducir a conflictos dentro de las organizaciones. donde empezó a escribir sobre la política australiana. Año 2011 Página 3 . La idea principal de este sociólogo fue la de modificar el modelo mecánico del comportamiento organizaciones para sustituirlo por otro que tuviese mas en cuenta los sentimientos. Australia y falleció en Guilford. Enseñó lógica.BIOGRAFÍA DE ELTON MAYO Elton Mayo (1880-1949) nació el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida. Esos descansos no fueron aceptados por los superiores que en ausencia de Elton Mayo hacían trabajar a sus inferiores sin dichas concesiones teniendo como resultado una caída de la productividad haciéndose patente la efectividad de las pausas o descansos introducidos por Mayo. acerca de temas sociales como de contenido del trabajo. Surrey el 1 de Septiembre de 1949. segundo de una familia colonial fue enviado en sus estudios a Gran Bretaña. Volvió más tarde a Australia donde se hizo impopular por sus ideas sobre la gerencia de empresas que plasmaba en unas publicaciones de Adelaide. Estudió de nuevo bajo la tutoría del filósofo Guillermo Mitchell. Además don George Elton Mayo. Afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo requiere la integración de varias perspectivas. Surgieron algunas tensiones por lo que se trasladó a la Universidad de Pennsylvania. Estudió el efecto de descansos en la productividad del trabajador en varias firmas del ramo textil. De todos los estudios que realizó Elton Mayo. Introdujo pausas regulares en el trabajo que se desarrollaba por los trabajadores que hacían girar los molinos de algodón y observó mejoras en la productividad de los mismos. filosofía y ética hasta que llegó a los Estados Unidos de América y empezó a realizar investigaciones industriales en 1922. el más destacable es el que llevó a acabo en la Compañía Western Electric de Hawthorne.Entre 1926 y 1947 fue profesor de investigación industrial en la Harvard Business School.. actitudes. complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto humano.

La sorpresa tanto para los psicólogos como para los sociólogos fue de que cuando les quitaron todas las concesiones otorgadas. mediante la aplicación de cuestionarios que incluían todo tipo de preguntas.El estado de ánimo de los trabajadores influye en la productividad de la empresa.El empleado siente gran resentimiento hacia la compañía donde trabaja. El resultado fue un aumento en productividad. EL SEGUNDO EXPERIMENTO: Consistió en entrevistar a 22 mil de los 40 mil empleados. y reducción de jornadas de trabajo. Escribió su primer libro en 1933 llamado "Los problemas humanos de una civilización industrial". Se les otorgan concesiones especiales como descansos. de los cuarenta mil que trabajaban en la empresa. El creía que si se tratara al trabajador con respeto y se intentaran resolver sus necesidades.Hasta la fecha los estudios se habían centrado en las relaciones mecánicas de la empresa y la vertiente sociológica de la misma no había sido prácticamente contemplada por los estudiosos de la administración y dirección de empresas. . durante tres años. EXPERIMENTO DE HAWTHORNE EL PRIMER EXPERIMENTO: Consiste en trasladar a seis empleadas que trabajaban en el área de montaje. estos problemas podrían ser funcionarios corruptos y las regulaciones con las que debe de conformarse la industria. Aportó una política más humanista que debía contemplar las motivaciones del trabajador así como las reacciones de grupo a fin de obtener un mayor rendimiento de los trabajadores. Sus contribuciones son por tanto la introducción del campo de la sociología y la psicología en las ciencias del comportamiento en el trabajo. Esto se puede precisar en los libros que escribió citados anteriormente. Al preguntar a las trabajadoras el porque de esta reacción. Los investigadores descubrieron que el grupo manejó el nivel de la salida y que los Año 2011 Página 4 . se asocia generalmente a su descubrimiento del hombre social y de la necesidad de ello en el lugar de trabajo. En este libro precisó los problemas políticos que se presentan de una civilización industrial. Las conclusiones obtenidas fueron: . El segundo libro que escribió fue en el año 1945 llamado "Los problemas sociales de una civilización industrial". sería los efectos beneficiosos tanto para el trabajador como para la gerencia. a un local especial. la productividad siguió constante. El papel que Mayo tenía en el desarrollo de la gerencia. En 1947 escribió su tercer libro llamado "Los problemas políticos de una civilización industrial". Mayo encontró que los trabajadores actuaban según sentimientos y las emociones. EL TERCER EXPERIMENTO: Pretendía demostrar la relación del incentivo productividad. contestaron "Que elevaron la productividad no por las concesiones otorgadas si no por el compromiso que tenían de haber sido elegidas de 40 mil empleados para hacer el estudio. trasladando cerca de 14 hombres en el cuarto de cableado del banco.

queriendo ser comprendido. 2. El resultado fue que el grupo había decidido cuál era el trabajo de un día justo para la paga de un día justo. que tenía la misma clase social y una cultura similar y nunca tomó en cuenta que estos factores afectan el comportamiento del ser humano. 6..incentivos ofrecidos por la compañía tenían poco efecto. 3. Demostró la importancia que tienen los grupos informales dentro de la empresa. con gente determinada. Las relaciones humanas: cada individuo busca compenetrarse con otros individuos y grupos definidos. Demostró la importancia de la comunicación 3. El énfasis en los aspectos emocionales: Elton Mayo y su equipo llamaron la atención sobre una nueva teoría de la motivación: el hombre no es motivado por estímulos económicos y salariales. 5. Una crítica muy grande a Elton Mayo fue que sus estudios fueron llevados acabo en una sola empresa. 7. 2. • Estudia la organización Como grupo de personas. simbólicas y no materiales. 4. sino como miembros de grupos. APORTACIONES DE ELTON MAYO 1. La importancia del contenido del cargo: los trabajos simples y repetitivos tienden a volverse monótonos afectando de manera negativa a las actitudes del trabajador y por tanto reduciendo su eficiencia.. su desadaptación social se reflejará en su eficiencia. bien aceptado y participar con el fin de atender sus intereses y aspiraciones más inmediatas. sus objetivos. sino con recompensas sociales. Demostró que el aspecto psicológico es de gran importancia en las tareas administrativas. 4. Los grupos informales: Son grupos que definen sus propias reglas de comportamiento. El nivel de producción es resultante de la integración social: si el trabajador reúne excelentes condiciones físicas y fisiológicas para el trabajo y no esta integrado socialmente. El comportamiento social de los trabajadores: en general los trabajadores no actúan o reaccionan aisladamente como individuos. son aceptados. • Hace énfasis en las personas. Año 2011 Página 5 . Las recompensas y sanciones sociales: Aquellos que se ajustan a las normas y comportamientos que el grupo define. CONCLUSIONES DE LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE 1.

el Consejo Nacional de investigaciones inicio su experimento en una fabrica Western Electric Compaña. SEGUNDA FASE DEL EXPERIMENTO DEL HAWTHORNE (SALA DE PRUEBA PARA EL MONTAJE DE RELES) La segunda fase comenzó en abril de 1927. mientras la sexta suministraba las piezas necesarias para mantener un trabajo continuo • La investigación llevada a cabo con el Año 2011 Página 6 . • Confianza en las personas. ni novatas. Las ideas de la filosofía pragmática de John y de la psicología dinámica de Kart Lewin. PRIMERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE Durante la primera fase del experimento se escogieron dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación. Para constituir el grupo de observación (o grupo experimental) fueron seleccionadas seis jóvenes de nivel medio. • Autonomía del trabajador. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas. en condiciones idénticas: un grupo de observación trabajo bajo intensidad variable de luz. • Dinámica grupal e interpersonal PRINCIPALES CAUSAS RELACIONES HUMANAS    DEL SURGIMIENTO DE LA TEORÍA DE LAS Necesidad de humanizar y democratizar la administración. con la finalidad de determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción. situada en Chicago.  LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE ELTON MAYO • En 1927. ni expertas: cinco jóvenes montaban los relés. Las conclusiones Del experimento de Hawthorne. • Delegación plena de autoridad. mientras que el grupo de control trabajo bajo intensidad constante.• Se inspira en sistemas de psicología. • Confianza y apertura • Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados. en el barrio Hawthorne.

El nivel de producción está más influenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales. • El experimento de Hawthorne. La actitud del empleado frente a su trabajo y la naturaleza del grupo en el cual participa son factores decisivos de la productividad. nueve soldadores y dos inspectores. dotada de jefes democráticos. sociales y políticos derivados de una civilización basada casi exclusivamente en la industrialización y en la tecnología. Año 2011 Página 7 . el cual paso a trabajar en una sala especial cuyas condiciones laborales eran idénticas a las del departamento. dedicó sus libros a examinar los problemas humanos. CUARTA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (SALA DE OBSERVACION DEL MONTAJE DE TERMINALES) Se escogió un grupo experimental.grupo experimental se dividió en doce periodos para observar cuáles eran las condiciones de rendimiento más satisfactorias: TERCERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (PROGRAMA DE ENTREVISTAS) Al poco tiempo los investigadores. preocupados por la diferencia de actitudes entre las jóvenes del grupo experimental y las del grupo de control. fue suspendido en 1932. entonces dominante. Elton Mayo. por estudiar la opresión del hombre a manos del esclavizante desarrollo de la civilización industrializada. pero la influencia de su resultado en la teoría administrativa fue fundamental para cuestionar los principios básicos de la teoría clásica. b) El obrero no actúa como individuo aislado sino como miembro de un grupo social. Sus causas. prioritariamente. c) La tarea básica de la administración es formar una elite capaz de comprender y de comunicar.nueve operadores. por razones externas. el fundador del movimiento. todos de la sección de montaje de terminales para estaciones telefónicas. que son más profundas son definidas por Mayo de esta manera: a) El trabajo es una actividad típicamente social. LA CIVILIZACIÓN INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRE La teoría de las relaciones humanas se preocupó. persuasivos y apreciados por todo el personal. fueron apartándose del interés inicial de buscar mejores condiciones físicas de trabajo y se dedicaron definitivamente a estudiar las relaciones humanas en el trabajo.

mientras que la fábrica surgirá como una nueva unidad social que proporcionará un nuevo hogar. de recibir comunicación adecuada. los grupos informales y la religión. Mayo está en desacuerdo con la afirmación de Taylor según la cual la motivación básica del trabajador es sólo salarial. FUNCIONES BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL Teoría Clásica Teoría de las Relaciones Humanas Trata la organización como grupos de personas Trata la organización como una máquina Hace énfasis en las tareas o en la Hace énfasis en las personas tecnología Se inspira en sistemas de ingeniería Autoridad centralizada Líneas claras de autoridad Especialización y competencia técnica Acentuada división del trabajo Confianza en reglas y reglamentos Clara separación entre líneas y staff Se inspira en sistemas de psicología Delegación plena de la autoridad Autonomía del trabajador Confianza y apertura Énfasis en las relaciones humanas Confianza en las personas Dinámica grupal de interpersonal Año 2011 Página 8 . de "ser reconocida".d) La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de "estar junto a". como la familia.  e) La civilización industrializada origina la desintegración de los grupos primarios de la sociedad. un sitio par la comprensión y la seguridad emocional de los individuos.

estuvieron absolutamente divorciados de los modelos clásicos formales. Su falta de profundización y de convalidación deja un conjunto de experiencias que no alcanzan rigor científico. Actuó casi exclusivamente dentro del empirismo y en su enfoque tuvo tal desconocimiento de la incidencia de su influencia. en razón a las limitaciones que presenta la teoría clásica. Año 2011 Página 9 . como hubiese sido de incorporar el modelo formal y su incidencia sobre sus experiencias. El legado de MAYO será aprovechado por dos grupos de trabajo que se preocuparon por profundizar las investigaciones. En esta materia los desarrollos de Mayo fueron superficiales. y no en la sociología de la Organización.930. llegando a enunciar inductivamente hipótesis que no fueron ni siquiera probadas en. se avanzó sólo en la dimensión informal. el campo experimental. Abraham Maslow y Douglas Mc Gregor en los Estados Unidos en el año en el año 1. Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración SINTESIS Y LIMITACIONES DE LAS PROPUESTAS DE LA ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS Los desarrollos de Mayo. Un dicho muy difundido en administración expresa: Así como los clásicos trabajaron para una organización sin hombres. convirtiendo a la organización en un predio de paz y comprensión mutua. que con el fin de aumentar la rentabilidad del negocio llegó al extremo de la explotación de los trabajadores quienes se vieron forzados a creer sus propios sindicatos. • Fue básicamente UN movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración. si bien detecta el conflicto organizacional piensa ingenuamente que con relaciones humanas afecto y cordialidad puede ser erradicado totalmente. Por otra parte. al decir que sus experiencias tenían tanta validez en Estados Unidos como en cualquier otro lugar del mundo. es decir. Mayo trabajó con hombres pero sin la Organización. Mayo actuó casi exclusivamente en el continente científico de la sociología. aunque constituyen buen punto de partida para sus seguidores. ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Se origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia completa en la producción dentro de una armonía laboral entre el obrero y el patrón.TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS • La teoría de las relaciones humanas fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores Mery Perker Follet.

S. con todo lo relativo a normas.. ELTON MAYO: His Life and Work (Syd.1949)'. Wood. 'MAYO.. "Adjusting Men to Machines: Social Scientists Explore the World of the Factory. Australian Dictionary of Biography. Online Edition Año 2011 Página 10 . Elton Mayo. F. R. Aportaciones y limitaciones del enfoque de relaciones humanas. pp. The Social Problems of an Industrial Civilization Elton Mayo. 1960). Kyle Bruce. BIBLIOGRAFÍA Internet en General ELTON MAYO: Wikilearning 2007. S. el conflicto individual e interindividual etcétera. The Human Problems of an Industrial Civilization Elton Mayo. URWICK. The Mad Mosaic: A Life Story Quartet. se desarrolla la escuela de psicología social.". Esta escuela estudia y elabora hipótesis sobre la motivación. 2004 OBRAS SOBRE ELTON MAYO      Daniel Bell. 2006. Critical Evaluations in Business and Management. Gael. and Human Relations historiography" in: Management & Organizational History . la percepción. 2003. Elton Mayo: The Humanist Temper . desarrolla su trabajo científico para comprender los alcances de la participación y de las formas y efectos con 2 que pueden instrumentarse. 1: 177-199 Elton Mayo. John Cunningham Wood." Commentary 3 (1947): 79-88. profundizando las investigaciones sobre el individuo en relación al medio organizacional. Por otro lado. 2005 ISBN 1412805244 James Hoopes. Transaction Publishers. "The Therapist: Elton Mayo" in "False Prophets: The Gurus who created modern management. The Humanist Temper HELEN BOURKE. 129-159. C.Uno de estos grupos. sanciones grupales y resistencia a los cambios. "Henry S. De idéntica forma estudia el liderazgo y la estructura grupal. Trahair. London 1984 Richard C. Trahair. U. Dennison. Michael C. el aprendizaje. Ed. la escuela de sociología. GEORGE ELTON: (1880 .S. PUBLICACIONES    Elton Mayo.

Año 2011 Página 11 . A partir de entonces. por tanto sabemos que cumplió con su cometido inmediato además de ingresar su generoso aporte a la Teoría General de la Administración. Finalmente. Tomando en consideración que el factor psicológico es una determinante mayor (en muchos casos) que el remunerativo.CONCLUSIONES Como se ha podido constatar al finalizar la lectura de este material. la teoría de las relaciones humanas aparece en los Estados Unidos debido a un grupo de factores entre los que se encontraban los trabajadores mismos y los gremios. de esta teoría obtuvo sus mayores conocimientos aplicados de la llamada experiencia de Hawthorne. las teorías científicas y clásicas decaerían. así como la aparición de las ciencias sociales. dando paso a la naciente teoría de las relaciones humanas mediante la cual. el hombre mismo. el trabajador constituiría el epicentro de la administración. Elton Mayo echa por tierra los postulados principales de sus antecesores Taylor y Fayol. George Elton Mayo. habremos de decir que a ésta teoría debemos la humanización de la administración. por así llamarlo. fundador.

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