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Gua para Evaluadores 2011

Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C. Es una asociacin civil sin fines de lucro que realiza investigacin y desarrollo en materia de gestin organizacional, para contribuir al desarrollo de lderes visionarios que dirijan organizaciones privadas y pblicas altamente competitivas. Para lograr este fin, el IFCT pone al alcance de la comunidad empresarial instrumentos de aprendizaje como el Modelo Nacional para la Competitividad y el Premio Nacional de Calidad que provocan una reflexin estratgica para fomentar el desarrollo de capacidades y ventajas competitivas difciles de imitar. La labor del IFCT, se realiza mediante alianzas y redes de colaboracin con diversas instituciones para fortalecer la difusin del Modelo Nacional para la Competitividad y el progreso de personas comprometidas con la excelencia. Su misin, acciones y programas estn destinados a impulsar la consolidacin de capacidades organizacionales en los sectores que inciden en la competitividad de Mxico para mejorar la calidad de vida de sus habitantes.

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Premio Nacional de Calidad

ndice
Presentacin El Rol del Evaluador Beneficios de ser Evaluador Como Evaluador tendrs la oportunidad de: Tienes el Perfil? Proceso de Seleccin 1 Etapa: Inscripcin 2 Etapa: Entrevistas 3 Etapa: Taller de Evaluadores La Cultura del Grupo Evaluador Valores Qu inversin representa ser Evaluador? Calendario de Actividades 2011 4 5 6 7 8 9 9 9 10 10 11 11 12

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Presentacin
El Premio Nacional de Calidad (PNC), es el ms prestigioso reconocimiento a la excelencia de empresas e instituciones mexicanas que por su alto desempeo, competitividad y desarrollo sustentable, representan un ejemplo a seguir para la comunidad empresarial. Desde la creacin del Premio Nacional de Calidad en 1990, han participado ms de 3,000 evaluadores, representantes de los sectores privado, pblico y acadmico, que integran un grupo colegiado y multidisciplinario de especialistas en direccin para el alto desempeo, con la capacidad de evaluar a las organizaciones aspirantes al Premio Nacional de Calidad y someter a la consideracin del Comit de Premiacin su propuesta consensuada. Los Evaluadores contribuyen al logro de la misin del PNC, al aportar su conocimiento, experiencia y compromiso en el proceso de evaluacin. Su aportacin hacia las organizaciones participantes, es proporcionar informacin que les genere conocimiento respecto al nivel de desempeo de sus capacidades, para responder a los retos del entorno con base a una estrategia y a la ejecucin de la misma. Por ello, nos complace invitarte a participar como Evaluador de la edicin 2011 del Premio Nacional de Calidad, a travs de un proceso de aprendizaje que representa la oportunidad profesional de consolidar tus conocimientos e integrarte a la comunidad de especialistas en alto desempeo organizacional, en la que intercambian opiniones, generan sinergias, resuelven problemticas comunes y comparten experiencias, a la vez que realizan un aporte social altamente valorado por sus comunidades de influencia Para facilitar tu integracin a este grupo, te presentamos esta Gua que detalla los requisitos y los lineamientos para los profesionistas interesados en participar, el perfil que deben cubrir y las competencias que deben desarrollar. La participacin como Evaluador del Premio Nacional de Calidad, ser la mejor decisin estratgica para tu desarrollo profesional con una visin de negocios.

Bienvenido a una experiencia profesional nica de desarrollo y de creacin de relaciones (networking), y a la oportunidad de contribuir significativamente a la mejora organizacional y la competitividad en nuestro pas.

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Premio Nacional de Calidad

El Rol del Evaluador


La labor del Grupo Evaluador ha permitido que el Premio haya propuesto lenguajes, principios y criterios para la gestin de las organizaciones mexicanas, considerando las caractersticas propias de su entorno, cultura, talento y capacidades, ofreciendo tambin un proceso de aprendizaje a todas nuestras participantes para mejorar su posicin competitiva. Ser Evaluador es un nombramiento que requiere de pasin, compromiso y sentido de responsabilidad como agente de cambio. Su labor consiste en: Conocer los Modelos Nacionales para la Competitividad y participar en el proceso de formacin de evaluadores, para garantizar la exacta comprensin y homologacin de los criterios con los que sern evaluadas las organizaciones participantes; Actuar con objetividad, transparencia y tica; Aportar su experiencia, conocimiento y compromiso en beneficio de las organizaciones participantes; Lograr compenetrarse con la organizacin participante para entregar un reporte de retroalimentacin que genere conocimiento de alto valor estratgico; y Orientar a travs de sus observaciones, el desarrollo de prcticas innovadoras que soporten la competitividad y sustentabilidad de las organizaciones mexicanas. Las decisiones de este grupo colegiado sustentadas en los Modelos Nacionales para la Competitividad, visualizan a la organizacin en un contexto integral y definen su estado ideal competitivo y sustentable. La profunda comprensin que alcanzan los evaluadores de las organizaciones participantes, les faculta para proponer a la alta direccin los elementos que pueden impulsar su desarrollo, as como aquellos que los limitan y los que son susceptibles de mejora o innovacin. Esta retroalimentacin es el resultado consensuado del equipo evaluador sobre las bases para impulsar la competitividad y sustentabilidad de la organizacin. Al participar como Evaluador del Premio Nacional de Calidad, el profesionista consolida sus competencias de anlisis de la dinmica organizacional y le permite identificar reas de oportunidad y acciones de mejora, adems el proceso de evaluacin a partir de los casos de las organizaciones participantes, le ofrece la oportunidad de: Corroborar las estrategias organizacionales que generan diferenciadores competitivos difciles de imitar, Reconocer patrones de excelencia y los elementos estratgicos que generan ventajas competitivas, e Identificar las prcticas sistmicas que en diferentes entornos organizacionales, inhiben o impulsan los esfuerzos de mejora de los sistemas.

Es la posibilidad de contribuir al desarrollo del pas, a travs de promover la competitividad de las organizaciones, mediante la retroalimentacin que hace el grupo evaluador. Es un gran compromiso y un reto, pero al mismo tiempo una enorme satisfaccin y un gran honor formar parte del Grupo Evaluador. Cristina Garibay Bagnis, Instituto Politcnico Nacional.

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Beneficios de ser Evaluador


El participar como Evaluador del PNC, te permitir: Conocer mejores prcticas de gestin que han demostrado proveer resultados de clase mundial; Ampliar la experiencia en empresas de diversas magnitudes y sectores, con retos desafiantes; Consolidar la visin de negocios; Elevar la perspectiva estratgica al siguiente nivel; Acrecentar el desempeo profesional y aplicarlo en el rea de trabajo; Recibir formacin de primer nivel, para el alto desempeo; Formar redes con profesionales de alto nivel de los sectores productivos del pas; y Aportar la experiencia y conocimientos para mejorar la competitividad de las organizaciones mexicanas.

Ser evaluador del PNC me ha ofrecido la oportunidad de conocer a diversas personas comprometidas con lograr un mejor Mxico, gente preocupada por hacer bien las cosas, gente convencida de trascender con el trabajo bien hecho, gente ms humana. Agustn Vilchis Vidal, Universidad Autnoma de Cd. Jurez.

La capacidad de entender el entorno de la o r g a n i z a c i n , l o s re t o s , v e n t a j a s competitivas y capacidades clave que las soportan, as como su conexin con cada uno de los impulsores de valor es el aprendizaje ms valioso que he obtenido. Sergio Moreno Lpez, PROSA.

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Premio Nacional de Calidad

Como Evaluador tendrs la oportunidad de:


Emplear una perspectiva sistmica para identificar y apoyar la mejora organizacional; Desarrollar habilidades analticas y de consenso que podrn ser aplicadas en tu organizacin; Compartir e implementar en tu empresa las prcticas de organizaciones lderes que han logrado la excelencia y la competitividad; Identificar y participar con expertos en temas prioritarios que afectan el entorno de las organizaciones; Ser parte de una red nacional de profesionales talentosos y comprometidos con la excelencia; y Adquirir nuevos conocimientos y habilidades.

Ser evaluador del PNC significa que en tus manos est el contribuir con las evaluaciones y la retroalimentacin a impulsar a las organizaciones mexicanas a lograr la competitividad y as establecer el estndar aspiracional para las dems organizaciones del mundo. ngel Tonatiuh Flores Borrego, Instituto Tecnolgico de Estudios Superiores de Monterrey Campus Guadalajara.

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Tienes el Perfil?
Evaluar a las organizaciones mexicanas de acuerdo a los Modelos Nacionales para la Competitividad, exige que los profesionistas cuenten con las caractersticas y competencias adecuadas para comprender, analizar y retroalimentar a organizaciones de diversos sectores econmicos. El perfil requerido de un evaluador debe reunir las siguientes caractersticas: 1) Experiencia en puestos directivos o en la creacin de empresas; 2) Visin de Negocios;

Ser evaluador permite estimular a las empresas y a las personas de las organizaciones, a seguir aprendiendo de s mismas y de su entorno para alcanzar niveles ms altos de desempeo y al mismo tiempo actuar en sus comunidades de influencia, aumentando la conciencia de su compromiso social y ecolgico para la sustentabilidad. Brbara Acevedo Vaesken, Grupo Flecha Amarilla.

3) Desempeo laboral activo o jubilado; 4) Experiencia en procesos de cambio organizacional e innovacin; 5) Actualizacin en el rea de negocios (cursos, talleres, diplomados, maestras, etc.); 6) Residencia permanente en la Repblica Mexicana; 7) Habilidad de comunicacin oral y escrita; 8) Disponibilidad de tiempo y autorizacin del jefe inmediato para participar en el proceso de evaluacin; y 9) Contar con las siguientes competencias: Pensamiento Estratgico Visin de negocios Orientacin a resultados Experiencia en procesos de evaluacin organizacional Liderazgo Trabajo en Equipo y Colaboracin Dominio Funcional Aprendizaje Continuo Creatividad e Innovacin Comunicacin Escrita Comunicacin Interpersonal Anlisis y Solucin de Problemas Capacidad de Recuperacin

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Proceso de Seleccin
1a Etapa: Inscripcin
Descargar y responder a la informacin solicitada en el formato de inscripcin del portal: www.competitividad.org.mx, adjuntar una fotografa vigente a color, tamao credencial y enviarlo a evaluadores@pnc.org.mx o antonio.delgado@pnc.org.mx Asistir a los Talleres Propeduticos de Bases Conceptuales y Evaluacin de la Competitividad, que tiene una duracin de tres das y es obligatorio para todos los aspirantes (Ver calendario en la pg.).

2 Etapa: Entrevistas
Los aspirantes a evaluador que cumplan con el perfil definido, sern entrevistados con la finalidad de ampliar la informacin y conocer de manera detallada los alcances de su experiencia, as como las expectativas personales y profesionales que motivan la candidatura. Durante la entrevista debern entregar la siguiente documentacin: Original de la Carta Compromiso del jefe inmediato o del titular del rea en la que labora, en donde manifieste el compromiso institucional de respaldar con disponibilidad de tiempo y recursos la participacin del interesado durante el proceso de evaluacin; Copia de los documentos que demuestren su trayectoria acadmica y profesional; y Original del ensayo sobre el tema que se le haya asignado relacionado con competitividad y sustentabilidad. El Premio Nacional de Calidad notificar a los aspirantes si fueron aceptados a formar parte del Grupo Evaluador y les enviar la informacin para participar en el Proceso de Evaluacin.

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3 Etapa: Taller de Evaluadores


Los aspirantes y evaluadores se comprometern a realizar de forma individual la evaluacin de los casos de las organizaciones participantes que les haya asignado la oficina del Premio Nacional de Calidad. Estas evaluaciones debern estar completas y sern el material de trabajo del Taller de Evaluadores. Durante el Taller de Evaluadores, se realizar en equipo el consenso de la evaluacin de cada organizacin participante y deber prepararse un cuestionario para realizar una entrevista con el responsable de cada organizacin. Adicionalmente, este Taller permitir a los asistentes adquirir las habilidades necesarias para: Aplicar los Modelos Nacionales para la Competitividad en casos reales; Profundizar en la metodologa y homologar los criterios para evaluar a las organizaciones participantes; Disear los planes de visita de campo; y Aplicar las guas para retroalimentar a las organizaciones participantes. Nota: Esta etapa es comn para aspirantes y evaluadores con experiencia.

Poder contribuir al desarrollo competitivo de una de las economas ms importantes del mundo. Juan Gerardo Mora Cornejo, Hewlett-Packard.

La Cultura del Grupo Evaluador


Los aspirantes y evaluadores del Premio Nacional de Calidad se comprometen a: Garantizar que sus decisiones y acciones se basen en la transparencia, objetividad y confidencialidad; Que su actuacin sea congruente con la misin del PNC, demostrando disciplina, liderazgo y excelencia; Aportar toda su experiencia, conocimiento y compromiso para el impulso del PNC, por lo que sus acciones debern estar enfocadas a incrementar la competitividad del pas, y con ello mejorar la calidad de vida de los mexicanos; e Integrarse a la comunidad de especialistas en alto desempeo organizacional.

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Valores
Compromiso con preservar e incrementar la reputacin del PNC; Pasin y entrega con la misin del PNC; Responsabilidad con los compromisos asumidos; Honestidad en su comportamiento y relaciones; Respeto en su interaccin con cada miembro de sus grupos de inters, y tica como forma de vida y base de sus decisiones y acciones.

Los evaluadores y aspirantes deben comprometerse, mediante firma autgrafa, a seguir fielmente los lineamientos del Convenio de Confidencialidad, entre los que se incluye mantener la ms estricta confidencialidad respecto a la informacin de las organizaciones participantes. Para mantener la reputacin del Premio Nacional de Calidad, el IFCT se reserva el derecho de sancionar y suspender la participacin del aspirante o evaluador que cometa cualquier incumplimiento al Convenio de Confidencialidad.

Qu inversin representa ser Evaluador?


Para participar en el proceso de seleccin de evaluadores se requiere de una inversin econmica simblica, considerando que el IFCT es una asociacin sin fines de lucro, ya que los beneficios personales y profesionales que esta formacin representa son invaluables en conocimientos y experiencia. Es indispensable considerar el tiempo que se requiere para la culminacin del proceso, por lo que a continuacin se presentan las actividades del proceso anual de evaluacin, con la finalidad de que se puedan prever tiempos, desplazamientos y los costos correspondientes. Actividad Talleres Propeduticos: Bases Evaluacin de la Competitividad nicamente aspirantes Entrevistas Taller de Evaluadores del PNC Evaluacin del Caso Organizacional Lectura y evaluacin individual de los casos Reuniones de consenso con tu equipo Evaluacin de Tercera Etapa Evaluacin en Visita de Campo Ceremonia de Entrega del Premio Nacional de Calidad 2011 3 por caso 2 por caso 3 4 por caso (2 casos mximo) 1 da En tu propia rea de trabajo En el lugar que acuerde tu Equipo Organizacin participante D.F. Ninguno Viticos en caso necesario Ninguno Viticos en caso necesario Conceptuales y 3 das 1 da 3 das D.F. Por definir Por definir $12,000 + IVA Viticos Viticos y Alimentos Das Lugar Costo

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Calendario de Actividades 2011


Evaluadores:
Recepcin de Solicitudes (aspirantes y evaluadores) Talleres Propeduticos 15 de abril (fecha lmite) 2, 3 y 4 de mayo 6, 7 y 8 de junio 4, 5 y 6 de julio Una semana despus de cada Taller 21, 22 y 23 de septiembre

Notificacin de resultados del Taller Taller de Evaluadores PNC

Organizaciones Participantes:
Talleres para la elaboracin del Resumen Ejecutivo 15 de marzo Monterrey 16 de marzo Distrito Federal 17 de marzo Guadalajara

Lmite de inscripcin y recepcin del documento Resumen 17 de mayo Ejecutivo Evaluacin Primera Etapa Notificacin de resultados de la Primera Etapa Taller del Caso Organizacional Lmite para la entrega del Caso Organizacional Evaluacin Segunda Etapa Notificacin de resultados de la Segunda Etapa Taller de visita de campo Evaluacin Tercera Etapa: Visitas Comit de Premiacin Del 31 de mayo al 16 de junio 23 y 24 de junio 30 de junio 1 de agosto Del 8 de agosto al 8 de septiembre 29 y 30 de septiembre 6 de octubre Del 10 de octubre al 4 de noviembre Por definir

Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C.

Salvador Novo No. 31 Col. Barrio Sta. Catarina Delegacin Coyoacn C.P. 04010 Mxico D.F. Tel: (55) 5661-6199 www.competitividad.org.mx

Con ms de dos dcadas de experiencia, el Premio Nacional de Calidad ha propuesto lenguajes, principios y criterios para la gestin de las organizaciones mexicanas, considerando las caractersticas propias de nuestro entorno, cultura, talento y capacidades, haciendo nfasis en los elementos que restringen el crecimiento y la mejora de los resultados de nuestros negocios e instituciones ante un ambiente de competencia global.