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ELABORACIN BSICA DE UN MAPA DE PROCESOS

LUIS GONZALO CONTRERAS MONTOYA Tecnologo-aprencdiz SENA - ADSI

CONCEPTOS DE RECONOCIMIENTO

1. 2. 3.

Procesos Procedimientos Mapa de procesos

FORMATO

MODELO PARA DOCUMENTACIN DE PROCESOS

PRCTICA
CASOS DE ESTUDIO

ESTUDIO DE CASO 1:

HOSPITAL CENTRO ORIENTE

CASO DE ESTUDIO HOSPITAL CENTRO


ORIENTE En el Hospital Centro Oriente, el direccionamiento estratgico, mediante un estudio de necesidades de la comunidad Gentebien, ha encontrado que frente a las situaciones de urgencias mdicas no se encuentra un lugar de adecuada atencin y sumado a esto, no existen los servicios de odontologa y pediatra, por lo que ha decido suplir dichas falencias. Para llevar a cabo esa misin, tendr que contratar recurso humano, hallar apoyo financiero y obtener infraestructura necesaria. Realice el mapa de procesos que muestre la organizacin con la que quedara este hospital, si estas fueran las nicas necesidades que se suplieran.

HOSPITAL CENTRO ORIENTE


PLANEACION CONTROL

CLIENTE NECESIDADES

PROYECCION

INVESTIGACION

FORMACION

GESTION FINANCIERA

RECURSOS HUMANOS

INFRAESTRUCTURA

CLIENTE SATISFECHO