CRITERIOS PARA LA PRESENTACIÓN DE CARTELES CIENTÍFICOS Víctor Manuel Mendoza Martínez, Universidad Justo Sierra, thorvic2001 @yahoo.

com.mx María Elena Rivera Heredia, Universidad Simón Bolívar, maelenarivera@gmail.com, merivera@bolivar.usb.mx MariCarmen González Videgaray, Universidad Nacional Autónoma de México Facultad de Estudios Superiores Acatlán, mcgv@servidor.unam.mx Jesús H. del Río Martínez, Universidad Anáhuac México Norte, jdelrio@anahuac.mx
Resumen Se describe la utilidad de los carteles como un medio de difusión del reporte de resultados de investigación, que permite expresar de manera sintética y visual la información más relevante. Se plantean criterios generales para la presentación de trabajos en la modalidad de cartel y se describen las ventajas de este formato. Por último, se incluyen algunos elementos de juicio que pueden utilizarse en la evaluación de este tipo de trabajos. Palabras clave: comunicación visual, póster, congresos, difusión, investigación Introducción Los eventos científicos como los congresos, simposios, seminarios y otros similares, son foros importantes que brindan a los investigadores, practicantes de una profesión y tomadores de decisiones, la oportunidad de establecer contacto con sus pares o con los usuarios potenciales de su conocimiento (Lowcay y McIntyre, 2005). Esta experiencia puede favorecer la publicación de los hallazgos de la investigación en alguna revista científica de alto impacto (Shelledy, 2004). Hace algunos años la única opción para que un investigador presentara sus hallazgos en esta clase de escenarios era a través de una ponencia (Lowcay y McIntyre, 2005). Sin embargo, por su naturaleza, el tiempo y el espacio se suelen ser una restricción importante para que todos los interesados puedan compartir información por este medio. Quienes eventualmente tienen la oportunidad de presentar una exposición oral – que ocupa un espacio físico y una porción de la agenda- son generalmente personas de gran prestigio académico o quienes aportan trabajos de alta relevancia e impacto. Con la intención de ampliar las oportunidades de comunicación oral en las reuniones científicas, se decide realizar una división del evento en mesas o sesiones que operan en distintas salas de manera simultánea. Esto tiende a generar un conflicto para el auditorio, puesto que acudir a una sala conlleva como costo de oportunidad, dejar de asistir a otra donde tal vez se aborde un tema de igual interés. Con el afán de ampliar las posibilidades de comunicación, los organizadores de muchos congresos, además de publicar una memoria con las ponencias que lograron presentarse, incluyen una sección de resúmenes de los trabajos que fueron aceptados pero que no pudieron incorporarse dentro del programa de presentaciones por falta de tiempo o espacio.

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y aprobó la exposición de 180 resúmenes en esta modalidad.D Sin embargo. 2004). Existen tres tipos principales de carteles: estudios originales. la American Heart Association (AHA). 2007). evaluaciones y casos de estudio. persuadir y promover el recuerdo (Piñeiro. 2005. sino que constituye una modalidad práctica. en la actualidad se cuenta con una alternativa distinta para los eventos científicos. En el año 2005 se estimó que en el mundo entero se habrían aceptado para su presentación alrededor de medio millón de este tipo de comunicaciones (MacIntosh-Murray. eficiente y moderna de comunicación (Antúnez et al. Pero esta visión tiende a cambiar de manera favorable (Lowcay y McIntyre. Miller. La cantidad expuesta en un sólo evento varía de diez hasta 13. 2004). antes o después de su publicación. e. El éxito obtenido fue tal que. En 1976. Es un resumen gráfico del trabajo de investigación. asistenciales. 2005): hoy el cartel es una de las modalidades más importantes y modernas de comunicación del conocimiento científico. cerca de la mitad de los resúmenes aprobados para la reunión. 2004). en sesiones interactivas. fueron presentados como carteles. Sin embargo. una de las organizaciones más grandes de información científica. Entre éstas destacan los informes de programas. informales (Shelledy. Muchas otras organizaciones académicas. después de calificarlos con base en su mérito científico. La presencia del cartel es cada día más común en los eventos académicos. 2005). científicos y de especialistas de los diversos campos profesionales. 2006).000 trabajos). de tecnología o de aplicación (Reyes y Llanos. 2007). . con enormes posibilidades creativas y visuales de comunicación: el cartel. los casos clínicos. 2001). esta opción también es limitada puesto que sería necesario leer o al menos hojear todos los resúmenes para encontrar aquellos de interés. desafortunadamente muchos investigadores no han adquirido conciencia plena del potencial de esta herramienta de comunicación y ven a los carteles como el “pariente pobre” de las presentaciones orales (Miller. han adoptado las exposiciones de carteles para sus congresos y reuniones. hasta cierto punto. puesto que cubre los siguientes propósitos: informar. consideró a las exposiciones de carteles como una técnica efectiva y económica para presentar la investigación. Ofrece información resumida de un estudio ya concluido o de sus resultados preliminares. que a su vez pueden dividirse en subcategorías (Shelledy. Shelledy.g.. al igual que la AHA. 2007. ¿Qué es un cartel? Un cartel o póster es una herramienta de comunicación concisa usada en presentaciones ante grupos poco numerosos. Por fortuna. en el cual únicamente se destacan los aspectos más importantes.000. breves y. Este medio no sólo es un recurso válido para presentar los resultados de un trabajo de investigación en congresos académicos y científicos. Los investigadores intentan presentar sus hallazgos por este medio e interactuar con los espectadores (Lowcay y McIntyre. para el año 2000. (alrededor de 3.

2005). a un amplio rango de lectores (Miller. estas interacciones promueven. 2006). Esta retroalimentación puede ser invaluable para confirmar o redefinir la investigación. 2004).. Por consiguiente. Este proceso “con frecuencia implica tantas horas de esfuerzo como las empleadas en realizar el trabajo de investigación” (Guerra-Márques y Carrillo-Montes. la posibilidad de establecer redes y grupos de investigación (Reyes y Llanos. o incluso programas curriculares (GuerraMárques y Carrillo-Montes. Miller. Supe y Sahu. 2007. a través del contacto interpersonal con pares académicos. las características de su probable audiencia (Lowcay y McIntyre. quienes pueden discutir sobre aspectos metodológicos o acerca de la utilidad de los hallazgos (Shelledy. el autor debe asegurarse. tanto del tema como la metodología. para comunicar de forma adecuada los hallazgos e implicaciones de la investigación. Esto es esencial puesto que el bagaje o antecedentes teóricos. 2005. MacIntoshMurray. Hoy en día se reconoce la importancia de la comunicación basada en imágenes como una estrategia efectiva [Rivera et al. sino que competirá con D . 2001). 2006. Ventajas del cartel Una de las principales ventajas de los carteles sobre las presentaciones orales radica en que hacen posible la interacción entre el autor y sus lectores (Lowcay y McIntyre. De ahí se deriva el interés de esta publicación y el énfasis en el hecho de que este medio requiere para su preparación de un enfoque y trabajo distintos a los de una presentación oral. al elaborar un cartel debe buscarse generar el máximo impacto en la audiencia. Consideraciones para su elaboración El conocimiento científico no será válido sino hasta que supere un proceso de arbitraje por pares académicos. hasta expertos en la metodología pero no en el tópico. al diseñar su cartel. de brindar antecedentes suficientes. 1997). El cartel es una forma de publicación científica y. Tham. no está exento de seguir sus reglas (Shelledy. Otra ventaja de los carteles es que pueden ser reutilizados como medio promocional dentro del propio espacio de trabajo. en exposiciones o eventos académicos diversos y distintos del congreso para el que fueron originalmente diseñados.modelos de atención. Por otra parte. 2004). quien presenta un cartel en un evento científico debe tomar muy en cuenta. Shelledy. 2007). 2000. 1980). experiencia y grado de interés. Por ello. pues el cartel no se presentará solo. 2007. 2004] que permite un mayor y mejor contacto entre investigadores de distintas generaciones. Además. por lo tanto. Por ello es sustancial que el diseño incluya información de contacto completa y clara (Lowcay y McIntyre. Ziman. conceptuales y metodológicos de los asistentes puede variar e incluir desde expertos en la materia –que no en la metodología utilizada–. 2005) Las características del público meta definirán el tipo y profundidad del lenguaje que utilizará para comunicarse. 2004. entre otros factores. con toda una gama intermedia en cuanto a capacidad. previo a su publicación.

Tham. que el cartel: . 2007. Objetivo Los objetivos generales de este trabajo son: 7. Manterola et al. •Contar con referencias cotidianas. 9. •Establecer una comunicación inmediata: el cartel “vende” una idea. 2000. la sencillez y simplicidad son factores clave que asegurarán un mayor interés de los probables lectores. •Presentar la información de manera amena -menos formal que en la modalidad de conferencia-. Supe y Sahu.Señalar las características principales del cartel como medio de comunicación de la ciencia. 2007. 2000. 2001. •Promover la mayor interacción posible con las personas interesadas en el tema. Conviene recordar. Reyes y Llanos. adecuado para resolver el conflicto que resulta de tener cada vez más opciones y. Entre ellos destacan (Jara. . . evidencia empírica.Proponer un código de comunicación científica a partir del cartel científico. •Privilegiar el uso de ilustraciones y minimizar el texto. 2003. proporcionar al espectador un marco general de conocimientos. MacIntosh-Murray. •Combinar –al interactuar con los lectoreslos atributos de las exhibiciones y las presentaciones orales. menos tiempo para su análisis y comprensión. •Usar un lenguaje sencillo y evitar los tecnicismos para facilitar la comprensión del contenido. quienes seguramente. entendido éste como la representación perceptiva de la interacción con la realidad.Puede montarse o exhibirse en lugares especiales.Destacar el vínculo del cartel con la divulgación de la ciencia. 8.Brinda posibilidades ilimitadas de reproducción. Shelledy. con un contenido de coherencia lógica. es decir. 2005).D muchos otros carteles por la atención de los espectadores. el cartel científico es un medio nuevo y creativo para la divulgación del conocimiento. además. esto es “provocar” al espectador. A partir de lo anterior se formulan las siguientes preguntas: •¿Cómo se vincula el cartel con la divulgación de la ciencia? •¿Cuáles son las principales características que debe tener un cartel de investigación? •¿Cuáles son los códigos de comunicación científica que se construyen a partir de la producción de un cartel científico? La comunicación científica implica difundir aspectos de un discurso. Miracle. “huirán” de un cartel que presente un exceso de información (Lowcay y McIntyre. Características generales del cartel científico Un cartel científico tendrá más éxito si se identifican con claridad sus atributos deseables. 1997): •Enfatizar los aspectos más relevantes de la investigación •Sintetizar la esencia del trabajo. .Permite la presentación esquemática de experimentos complejos. Por ello. formas rigurosas de generación e interpretación de datos y estructura discursiva formal. simultáneamente. Así.. 2004.

2006. MacIntosh-Murray. Miracle. Helvética. En la construcción de un cartel se involucran tres elementos: •El texto •Los gráficos •Los cuadros o tablas Todos ellos. por lo que deben ser visualmente atractivos y provocar curiosidad. Mientras más texto se use.75cm de altura. rigurosa e importante. se tratará de hacerlos sencillos pero de modo que se respete la complejidad esencial del problema abordado y se invite a la reflexión (Briscoe. Por ello. tienen un propósito común: presentar información de una investigación útil. la elegancia gráfica. El diseño efectivo de un cartel cumple estos propósitos mediante la organización apropiada de la información.La estructura del cartel Cualidades generales El contenido de un cartel debe corresponder a un proyecto de investigación preferentemente ya concluido o en una etapa que permita ofrecer resultados preliminares. Lo ideal es que la letra seleccionada permita la lectura del cartel desde una distancia aproximada de dos metros (Guerra-Márques y Carrillo-Montes. y de unos 3 cm de altura. Reyes y Llanos. y la representación clara y sintética de datos complejos (del Río y (editor). en el caso de la fuentes sin patines o sans serif. 2001). entre otras. Los caracteres del título habrán de ser gruesos. por lo cual debe evitarse la tentación de escribirlo como tal. los carteles deben ser simples en su diseño. La gente que acude a una sesión de carteles se mueve libremente de un cartel a otro. serán más efectivos en tanto sean más accesibles. la letra será más pequeña y difícil de leer y. 1996.5 a 0. Supe y Sahu. por lo cual no dispone de mucho tiempo para leer un texto profuso. Las letras y los números en los textos e ilustraciones deben ser de 0. el tamaño de las letras que se emplearán debe cumplir ciertos requisitos: tipografía de 14 puntos mínimo. su contenido será ininteligible. los carteles científicos deben ser juzgados tanto por su contenido como por su presentación. con una separación adecuada de las líneas. Por el contrario. 1997). 2003. Por consiguiente. 2006). preferiblemente de color negro. se proponen tipos como Times o Baskerville. Helios o Verdana. 2006). si se reduce el cartel (por ejemplo para publicarlo en una revista o memoria). 2006. D . Tham. 2000. Debido a que los carteles científicos ofrecen explicaciones visuales concisas de investigaciones complejas. El amontonamiento y la confusión son fallas en el diseño y no atributos de la información. Es importante enfatizar que un cartel no es un artículo de investigación. si se trata de fuentes con patines o serif. Es decir. el texto debe limitarse a un máximo de 350 palabras (del Río y (editor). 2007. 1997). aunque sean mecanismos diferentes. podrán ser Arial. Los nombres de los autores deben ser algo más pequeños (2 cm). evitar la decoración excesiva y contener información compleja. con trazos gruesos preferiblemente negros. agradables a la vista y ricos en detalles gráficos (Tham. Como explicaciones visuales. del Río y (editor).

1996). enterarse de los detalles. 1997). hacen la diferencia. se obtienen al conjugar la simplicidad del diseño con la complejidad de los datos. Para conjuntos pequeños de datos es preferible utilizar cuadros en lugar de gráficos. dibujos. sus elementos se ampliarán.” En un cartel se organizan los puntos destacados de varios hilos de argumentación. Hacer resúmenes eficientes y convincentes es una tarea difícil. Jara (2000) considera que un cartel es una verdadera conjunción entre ciencia y arte. los archivos originales deberán tener un formato de alta resolución para evitar que las imágenes se difuminen o que los píxeles se hagan visibles (del Río y (editor). Es muy recomendable solicitar la ayuda de un diseñador gráfico o de un comunicador visual (del Río y (editor). lo suficientemente bien para que los espectadores informados sepan de qué se trata y puedan. Los carteles sencillos. para condensar y centrar los datos en una presentación clara y sencilla que se lea y recuerde. Algunos mensajes pequeños o globos de texto pueden ayudar a explicar los datos. No basta con tener claro lo que se quiere decir.D El cartel también debe tomar en cuenta consideraciones gráficas y de sobriedad. no se deben incluir materiales o gráficos difíciles de interpretar (Tham. creativos y originales. pinturas. por ello. radiografías e incluso tiras cómicas. el cartel habrá fracasado en gran medida (del Río y (editor). Sin embargo. 2006). Si un autor tiene que dedicar la mayor parte del tiempo a explicarlo. En un cartel buen diseño hay poco texto y la mayor parte del espacio se destina a las ilustraciones (Briscoe. Los cuadros también funcionan bien cuando los datos presentados requieren de muchas comparaciones localizadas. Mary Helen Briscoe (1996) sentencia: “Hace falta inteligencia. el límite es la creatividad y capacidad artística del autor. Un cartel debe de explicarse por sí solo y permitir a quienes lo contemplen avanzar a su propio paso. bien ilustrados. complicados y difíciles de leer. No se requiere usar leyendas. 2006). incluso talento. . Pueden usarse explicaciones breves para mejorar el acceso a la riqueza de los datos y para hacer más atractivos los gráficos. 2006). Las etiquetas suelen ubicarse sobre los gráficos. La ignorancia y la arrogancia se manifiestan en unos carteles abarrotados. gráficas. hay que saber cómo decirlo en un lenguaje visual. en lugar de responder a preguntas informadas. Cada una de sus secciones debe contar con encabezados claros. figuras o fotografías. El texto deberá definir el problema o la meta de investigación y especificar la metodología empleada. la organización adecuada de la información y la elegancia gráfica. Debe recordarse que al imprimirlo. Este resumen se complementará con el contenido gráfico propio del cartel: cuadros. pero el proceso puede manejarse si se reconoce que la claridad de la presentación. si así lo determinan. Como apoyos gráficos pueden presentarse toda clase de fotografías.

especialmente si están escritos con caracteres pequeños. Sólo si su importancia lo justifica. las personas se congregarán en torno a los carteles sencillos y bien ilustrados (Briscoe. en su caso. La introducción aparecerá arriba y a la izquierda del cartel. quizá sólo una frase o dos basten para describir el tipo de metodología utilizada. 1996). de ser posible expresándolos mediante gráficos y cuadros. La discusión deberá ser breve y destacará sólo la interpretación principal de los resultados.H.: •“Se aplicaron dos instrumentos para la recolección de datos. más que discursivamente. Materiales y métodos. a un párrafo para cada uno.” •“La concentración de proteínas totales se determinó utilizando el método de Lowry. La introducción debe presentar el problema en forma sucinta: el cartel será un fracaso a menos que exponga claramente su finalidad desde el principio. Sin lugar a dudas. La literatura citada debe reducirse para señalar sólo las referencias de mayor relevancia y. mientras que las conclusiones se mostrarán abajo y a la derecha. de preferencia. Algunas partes del cartel deben destacarse especialmente. D . los grandes bloques de material impreso. que frecuentemente son la parte más corta en un trabajo escrito. (1951). Se realizó un estudio a nivel exploratorio a través de un diseño no experimental de tipo correlacional descriptivo. dado que es la forma habitual con la que. serán en cambio la parte principal de un cartel bien diseñado (Briscoe. Por el contrario. et al. e. 1996). Se recomienda que enfatizar la parte superior y el centro del cartel con el objeto de atraer más la atención (ver Figura 1). O. pero con proporciones muy distintas. en la cultura occidental. el Cuestionario de Actividades de Estudio (CAE) y la encuesta – Desarrollo de Habilidades en el uso de la Información (DHI).La estructura Normalmente la organización de un cartel debe seguir el formato IMRYD (Introducción. Conviene insistir en que la mayoría de los carteles malos se producen porque el autor trata de mostrar demasiadas cosas. La mayor parte del espacio disponible se utilizará para ilustrarlos. y Discusión). Si el método es conocido. puede incluirse una sección de “Propuestas” o “Recomendaciones”. El apartado más importante en el cartel son los resultados mientras el resto de los elementos se reducirá. se lee un texto. propio de un artículo de investigación. a fin de que quienes pasen por delante puedan discernir con facilidad si se trata de algo que les interesa. no serán leídos. bastará con citar su nombre o al autor.g. Puede finalizar con un apartado de conclusiones en la que éstas se formulen en frases breves numeradas o destacadas mediante viñetas. La sección de métodos será muy breve. La secuencia de presentación es de izquierda a derecha y de arriba hacia abajo. puede utilizarse para ellas una tipografía de menor tamaño.” Los resultados. Resultados.

y llamativo (en lo posible). mejor. Entre ellos pueden considerarse los siguientes: Datos de identificación o banner Además de los elementos de contenido ya citados (IMRYD). Las limitaciones propias de los plotters o equipos de impresión. al centro y debajo del título. para repartir entre las personas interesadas (del Río y (editor).g. 2004). 2006). una coma y las iniciales del nombre. 2006) . Se recomienda verificar este dato para evitar fallas o incomodidades en la colocación del cartel el día de la presentación.D Figura 1. . pues el desperdicio de material se carga al costo del cartel (del Río y (editor). No se incluirán títulos o grados académicos. Los autores deberán montar el trabajo en el sitio que se les asigne y permanecer cerca de él durante el tiempo señalado para la presentación. 2000) Elaboración del cartel El tamaño del cartel será aproximadamente de 1 metro por 95 centímetros. Todas las palabras deben escribirse completas evitando abreviaturas misteriosas que requieran decodificarse. Los nombres de los autores se situarán debajo del título y sólo considerarán el o los apellidos. su afiliación o adscripción. de modo que se facilite la interacción con los lectores que tengan dudas o comentarios sobre algún aspecto específico de la investigación. aunque cada congreso debe especificar en su convocatoria las dimensiones del mismo. deberán ser tomadas en cuenta por quien organice el evento y determine los términos de la convocatoria. J. datos de contacto y la clave de identificación del cartel (Shelledy. Modelo de cartel (Jara. Se recomienda llevar copias impresas tamaño carta o discos compactos con la información in extenso. Algunos aspectos para evaluar un cartel Al finalizar la elaboración de un cartel es muy importante identificar los puntos que caracterizan a un trabajo de calidad. que será corto –de no más de 18 palabras. con un precio adecuado. el título de un cartel debe establecer la conclusión de la investigación más que el proceso de la misma. para ayudar a que los cartelistas encuentren con facilidad quien pueda hacerles un buen trabajo. si se puede de menos de nueve. sus fotografías. A diferencia de lo que sucede en un artículo de investigación. el cartel tiene un encabezado que ofrece información sobre el o los autores. Al centro debe ir el título. e. Chávez Melo.

Sólo mediante el arraigo de estas prácticas de investigación. •La limpieza de la presentación. Conclusiones La globalización creciente de los mercados para la difusión del conocimiento científico hace más necesario que nunca el uso de nuevas tecnologías. •Entregar un diploma de participación que indique la modalidad de “presentación de cartel”. •Las especificaciones del formato de presentación. duración y ubicación de la presentación. con la debida anticipación: • El tamaño y características del material de las mamparas o de los soportes en los que serán exhibidos los carteles. sesiones comentadas de carteles en simposios. •El impacto visual. Puede agregarse una hoja de la memoria por cada cartel. así como el tipo de material adhesivo o de sujeción recomendable. •Definir la fecha. •Indicar a los participantes. •El tamaño adecuado de la letra. •Incluir en las memorias del evento información sobre los carteles. se formulan las siguientes recomendaciones para los organizadores de las sesiones de carteles: •Integrar un comité científico que analice las propuestas y elija las que cubran los criterios de calidad y pertinencia. esquemas. las bases y reglas de la misma. D . •Indicar al autor qué debe hacer antes. recursos y estrategias.•La fidelidad a la investigación con la mayor síntesis posible. •Determinar. de acuerdo con su afinidad temática. expresado en un lenguaje de fácil comprensión. Recomendaciones para quienes organizan sesiones de carteles •Con base en la experiencia y tomando en cuenta algunas de las sugerencias de Piñeiro (2005) y Jara (2000). ni estén representados otros sin importancia. •Clasificar los carteles por áreas o temas afines. •Asignar a cada cartel un número de registro. que en este caso posibilitan la elaboración de carteles científicos de alta calidad. será posible dar una difusión mayor a los resultados de las investigaciones. en su caso. •Integrar la información anterior en el programa del evento. para lo cual deberá informarse a los autores y demás participantes la dinámica de éstas. cuadros y fotografías. •El ajuste a dimensiones y aspectos formales requeridos. El acceso a las nuevas tecnologías. •Organizar. con un costo relativamente bajo. •Definir si se realizará alguna premiación y. durante y después de la sesión de presentación de los carteles. •Elegir un espacio físico apropiado para la exhibición de los carteles. •El diseño de gráficos. •La creatividad y originalidad. hora. la distribución de los carteles – de ser posible asesorarse con un experto en museografía-. la impresión general del cartel en su conjunto. si se considera conveniente. sin que falten aspectos esenciales. pude garantizar que sectores más amplios de la sociedad disfruten de los beneficios de la ciencia. aunado a la visión de progreso que lleva implícita la sociedad del conocimiento. •El dominio del contenido del cartel. dentro del programa del congreso. esto es. •La redacción y ortografía correctas.

Norte . sin embargo.D Sin embargo. entre otras muchas. mantener los criterios de validez y confiabilidad en su exposición. fuera del alcance de quien ya dejó la universidad o nunca llegó a ella. la flexibilidad del cartel para aplicar con éxito los principios básicos de la divulgación científica y. En este sentido. Destaca además. Por último. Ejemplo de cartel Autores: Jesús H Del Río Martínez y Maricarmen González Videgaray presentado en el Tercer Simposio de Investigación. el uso de cartel por sí mismo es sólo una posibilidad. este trabajo pretende ofrecer al lector algunos elementos básicos para elaborar un cartel de investigación efectivo. al mismo tiempo. La labor de los divulgadores de la ciencia no es suplir las deficiencias estructurales de todo un sistema educativo. para que los divulgadores de la ciencia lleven sus beneficios a más personas y faciliten la penetración e impacto de sus investigaciones. es posible asumir el desafío de complementar la enseñanza ofrecida en las escuelas. El cartel –si se elabora de acuerdo con los principios enunciados– puede ser una herramienta útil y eficiente para ello. quizá hoy restringidos al ámbito de medios especializados. se pretende hacer más accesibles al público los beneficios de la ciencia. Universidad Anáhuac . a través de un reciclaje y renovación continuos de conocimientos. Figura 2.

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