COLEGIO DE EDUCACIN PROFESIONAL TCNICA DEL ESTADO DE SINALOA

PLANTEL MAZATLN I

Alumno

FORMACIN EMPRESARIAL

FORMACIN EMPRESARIAL
Mdulo

ANDRS ECHEAGARAY OSUNA

Profesor

FORMACIN PROFESIONAL
Quinto Semestre

MAZATLN SIN., AGOSTO DICIEMBRE

DE 2011.

UNIDAD 1.

PREPARACIN Y EVALUACIN DE UN PROYECTO COMERCIAL

CONTENIDO

OBJETIVO ............................................................................................................................................... 3 PROPSITO ............................................................................................................................................ 3 MAPA DEL MDULO................................................................................................................................ 3 CONTENIDO - UNIDAD I ........................................................................................................................... 4 DIAGNSTICO ......................................................................................................................................... 5 EMPRESA ............................................................................................................................................... 6 CLASIFICACIN DE LAS EMPRESAS .............................................................................................................. 6 LAS REAS DE LA EMPRESA ...................................................................................................................... 8 RECURSOS DE LA EMPRESA ..................................................................................................................... 10 CONSTITUCIN DE UNA EMPRESA ............................................................................................................ 12 EMPRENDEDORES .................................................................................................................................. 12 DESCRIPCIN DEL NEGOCIO..................................................................................................................... 16 ANLISIS FODA .................................................................................................................................... 21 COMPETENCIA ...................................................................................................................................... 26 CONSUMIDOR ....................................................................................................................................... 26 NECESIDAD ........................................................................................................................................... 26 SATISFACTORES ..................................................................................................................................... 26 PRODUCTO ........................................................................................................................................... 27 SERVICIO .............................................................................................................................................. 27 MERCADO ............................................................................................................................................ 27 SEGMENTACIN DE MERCADOS .............................................................................................................. 27 LA ENCUESTA........................................................................................................................................ 29 PRONOSTICO DE LA DEMANDA ................................................................................................................ 30

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UNIDAD 1.

PREPARACIN Y EVALUACIN DE UN PROYECTO COMERCIAL

OBJETIVO
El mdulo de Formacin empresarial, se imparte en el quinto semestre, corresponde al ncleo de formacin profesional, de las carreras de Profesional Tcnico y Profesional Tcnico-Bachiller y tiene como finalidad, que el alumno elabore un proyecto de inversin aplicado a un pequeo negocio a travs de la investigacin de mercados para determinar la viabilidad del mismo. Para ello, el mdulo est conformado por dos unidades de aprendizaje. En la primera se aborda la preparacin del estudiante para la concepcin de una idea para el desarrollo de un negocio en el cual debe combinar conocimientos y aspectos de conducta y actitud empresarial, de tipo creativo, de tipo operativo o tctico y de tipo directivo o estratgico, y que sin caer en omisiones sea lo ms breve posible, sealando que la aplicacin de este conocimiento es slo un primer paso al que debe seguir muchos otros subsecuentes. Considerando slo conocimientos bsicos probados, organizados, secuenciados y aplicados con sentido comn. En la segunda se desarrolla la concepcin definitiva de la idea del negocio con algunas tcnicas de evaluacin para su viabilidad y el desarrollo de las partes financieras y econmicas que deben cubrir el inicio de un sueo que permite evaluar su viabilidad de desarrollo dando con este conocimiento las bases para su formacin dentro de un campo comercial, e integrndole una serie de programas de apoyo financiero y econmico del sector pblico y privado.

PROPSITO
Elaborar un proyecto de inversin aplicado a un pequeo negocio a travs del estudio de las viabilidades tcnica, administrativa y financiera para la toma de decisin respecto al negocio.

MAPA DEL MDULO

Nombre del Mdulo Unidad de Aprendizaje Resultado de Aprendizaje 1.1. Determina la viabilidad comercial de un proyecto a travs de la investigacin de mercado para establecer si el mercado es o no sensible al bien o servicio ofertado y la aceptabilidad que tendra en su consumo o uso. 1.2. Determina la viabilidad tcnica a travs del diseo de la labor de produccin o servicio utilizando los recursos materiales y tcnicos correspondientes para garantizar la capacidad de produccin o servicio del proyecto. 1.3. Determina la viabilidad de gestin mediante la formacin estructural y funcional de la empresa para definir si existen las condiciones mnimas necesarias y garantizar la implementacin administrativa.

1. Preparacin y evaluacin del proyecto comercial. 35 Horas Formacin Empresarial 72 horas 2. Determinacin de la rentabilidad econmica del proyecto comercial 37 Horas

2.1. Determina la viabilidad financiera del proyecto por medio de la estimacin de costos y presupuestos de operacin para medir la rentabilidad del proyecto. 2.2. Identifica las fuentes de financiamiento de acuerdo con los programas y apoyos financieros ofrecidos por instituciones del sector pblico y privado para la toma de decisin de realizacin o negacin.

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CONTENIDO - UNIDAD I
A. Descripcin de empresa. Definicin Clasificacin reas de actividad Recursos Formas de constitucin B. Descripcin del negocio Actividad Producto y/o servicio El sector Innovacin que aporta Incorporacin de tecnologa C. Evaluacin de la idea comercial Anlisis FODA Influencias externas Factores tecnolgicos Factores polticos y gubernamentales Factores econmicos Factores sociales Competencia (oferta actual) Importancia del consumidor Mercado (demanda posible) D. Examen del submercado Definicin de segmentacin de mercado Formas de segmentacin de mercado Proveedor Competidor Distribuidor Consumidor E. Pronstico de la demanda Anlisis cualitativo de pronsticos Anlisis cuantitativo de pronsticos A. Diseo de la labor de produccin y/o servicio Determinacin del tamao del negocio o empresa e instalaciones fsicas. Mtodos de localizacin de la planta y otras instalaciones fsicas B. Ingeniera de proyecto Obtencin de informacin tcnica Seleccin de procesos y sistemas de produccin Seleccin de maquinaria y equipo Distribucin de la planta A. Organizacin Diseo del organigrama Manual de organizacin B. Anlisis y asignacin de puestos. Definicin de sueldos y Legislacin para su regulacin Determinacin de sueldos Tabulador de sueldos

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DIAGNSTICO
ACTIVIDAD 1. 1. RESPONDE A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS DE DIAGNSTICO. Define los siguientes conceptos: a. Empresa: _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ b. Emprendedor: _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ c. Negocio: _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ d. Consumidor: _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ e. Mercado: _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Escribe 3 ideas de negocios que te gustara establecer. Describe uno de ellos donde expliques las razones por las cuales lo crearas y en qu consistira. _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________

2.

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EMPRESA
La empresa naci para atender las necesidades de la sociedad creando satisfactores a cambio de una retribucin que compensara el riesgo, los esfuerzos y las inversiones de los empresarios. En la actualidad, las funciones de la empresa y no se limitan a las mencionadas antes. Al estar formada por hombres, la empresa alcanza la categora de un ente social con caractersticas y vida propias, que favorece el progreso humano como finalidad principal, al permitir en su seno la autorrealizacin de sus integrantes y al influir directamente en el avance econmico del medio social en el que acta. En la vida de toda empresa el factor humano es decisivo. La administracin establece los fundamentos para lograr armonizar los nmeros y en ocasiones divergentes intereses de sus miembros: accionistas, directivos, empleados, trabajadores y consumidores. Es posible definir la empresa como un: Grupo social en el que, a travs de la administracin del capital y el trabajo, se producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfaccin de las necesidades de la comunidad.

CLASIFICACIN DE LAS EMPRESAS

Actividad o giro: Las empresas pueden clasificarse, acuerdo con la actividad que desarrollen en: 1. de

Industriales. La actividad primordial de este tipo de empresas es la produccin de bienes mediante la transformacin y/o extraccin e materias primas. Las industrias, a su vez, son susceptibles de clasificarse en: a. Extractivas: cuando se dedican a la explotacin de recursos naturales, ya sea renovables o no renovables entendindose por recursos naturales todas las cosas de la naturaleza que son indispensables para la subsistencia del hombre. Ejemplo de este tipo de empresas son las pesqueras, maderas, mineras, petroleras, etc. Manufactureras: son empresas que transforman los materias primas en productos terminados y pueden ser de dos tipos:

b.

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Empresas que producen bienes de consumo final. Producen bienes que satisfacen directamente la necesidad del consumidor, stos pueden ser: duraderos o no duraderos, suntuarios o de primera necesidad. Verbigracia: productos alimenticios, prendas de vestir, aparatos y accesorios electrnicos, etc. Empresas que producen bienes de produccin. Estas empresas satisfacen preferentemente la demanda de las industrias de bienes de consumo final. Algunos ejemplos de este tipo de industrias son las productoras de: papel, materiales de construccin, maquinaria pesada, maquinaria ligera, productos qumicos, etc. 2. Comerciales. Son intermediarias entre productor y consumidor, su funcin primordial es la compra venta de productos terminados. Pueden clasificarse en: a. Mayoristas: cuando efectan ventas en gran escala a otras empresas (minoristas), que a su vez distribuyen el producto directamente al consumidor. Minoristas o detallistas. Las que venden productos al menudeo o en pequeas cantidades, al consumidor. Comisionistas. Se dedican a vender mercanca que los productores les dan a consignacin, percibiendo por esta funcin una ganancia o comisin.

b. c.

3.

Servicio. Como su denominacin lo indica, son aquellas que brindan un servicio a la comunidad y pueden tener o no fines lucrativos. Las empresas de servicio pueden clasificarse en: a. b. c. d. Transporte Turismo Instituciones financieras Servicios pblicos como: Comunicaciones Energa Agua Servicios privados varios: Asesora Diversos servicios contables, jurdicos, administrativos Promocin y ventas Agencias de publicidad Educacin Salubridad (hospitales) Fianzas, seguros

e.

f. g. h.

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Origen del capital. Dependiendo del origen de las aportaciones de su capital y de carcter a quienes dirijan sus actividades, las empresas pueden clasificarse en: 1. 2. Publicas. En este tipo de empresas el capital pertenece al Estado y, generalmente su finalidad es satisfacer necesidades de carcter social. Privadas. Lo son cuando el capital es propiedad de inversionistas privadas y la finalidad es eminentemente lucrativas.

Por su tamao, nmero de empleados y ventas netas anuales. Tamao Micro Pequea Mediana Grande Nmero de empleados 1 a 15 empleados 16 a 100 empleados 101 a 250 empleados Ms de 250 empleados Ventas netas anuales Hasta $ 900 000.00 Hasta $ 9 000 000.00 Hasta $20 000 000.00 Ms de $20 000 000.00

LAS REAS DE LA EMPRESA

Las reas de actividad, conocidas tambin como reas de responsabilidad, departamentos o divisiones, estn en relacin directa con las funciones bsicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos. Dichas reas comprenden actividades, funciones y labores homogneas. La efectividad de una empresa no depende del xito de un rea funcional especfica; sino del ejercicio de una coordinacin balanceada entre las etapas del proceso administrativo y la adecuada realizacin de las actividades de las principales reas funcionales, mismas que son las siguientes: I. MERCADOTECNIA Es el proceso de planeacin, ejecucin y conceptualizacin de precio, promocin y distribucin de ideas, mercancas y trminos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.

Es una funcin trascendental ya que a travs de ella se cumplen algunos de los propsitos institucionales de la empresa. Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyndolo en forma tal, que est a su disposicin en el momento oportuno , en el lugar preciso y al precio ms adecuado.

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TAREA 1.

INVESTIGA 2 EJEMPLOS DE CADA UNO DE LOS TIPOS DE EMPRESAS.

FECHA DE ENTREGA:

CLASIFICACIN

EMPRESA

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II. VENTAS Es una orientacin administrativa que supone que los consumidores no comprarn normalmente lo suficiente de los productos de la compaa a menos que se llegue hasta ellos mediante un trabajo sustancial de promocin de ventas. El departamento de ventas es el encargado de persuadir a un mercado de la existencia de un producto, valindose de su fuerza de ventas o de intermediarios, aplicando las tcnicas y polticas de ventas acordes con el producto que se desea vender.

III. PRODUCCIN Tradicionalmente considerado como uno de los departamentos ms importantes, ya que formula y desarrolla los mtodos ms adecuados para la elaboracin de los productos y/o servicios, al suministrar y coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones, materiales, y herramientas requeridas.

IV. FINANZAS De vital importancia es esta funcin, ya que toda empresa trabaja con base en constantes movimientos de dinero. Esta rea se encarga de la obtencin de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer con los medios econmicos necesarios para cada uno de los departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente. El rea de finanzas tiene implcito el objetivo del mximo aprovechamiento y administracin de los recursos financieros.

RECURSOS DE LA EMPRESA
Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente con una serie de elementos o recursos que, conjugados armnicamente, contribuyan a su funcionamiento adecuado. Es importante estudiar los recursos de la empresa porque uno de los fines de la administracin es la productividad, o sea, la relacin entre la produccin obtenida y los recursos utilizados para lograrla. En esta forma, el administrador siempre deber evaluar la productividad de los recursos, mismos que se clasifican en: Recursos materiales Son aquellos bienes tangibles, propiedad de la empresa: a) Edificios, terrenos, instalaciones, maquinaria,

equipos,

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instrumentos, herramientas, etc. b) Materias primas, materias auxiliares que forman parte del producto, productos en proceso, productos terminados, etc. Recursos tecnolgicos Aquellos que sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en la coordinacin de los otros recursos: a) Sistemas de produccin, sistemas de ventas, sistemas de finanzas, sistemas administrativos, etc. b) Frmulas, patentes, etc. c) Sistemas de informacin. d) Administracin del conocimiento. Capital humano. Es trascendental para la existencia de cualquier grupo social; de ste depende el manejo y funcionamiento de los dems recursos. El capital humano es el activo ms valioso de las organizaciones y posee caractersticas tales como: posibilidad de desarrollo, creatividad, ideas, imaginacin, sentimientos, experiencia, habilidades, etc., mismas que lo diferencian de los dems recursos. Segn la funcin que desempee y el nivel jerrquico en que se encuentre dentro de la organizacin, el personal puede ser: 1. Obreros. Calificados y no calificados. 2. Oficinistas. Calificados y no calificados. 3. Supervisores. Se encargan de vigilar el cumplimiento de las actividades. 4. Tcnicos. Efectan nuevos diseos de productos, sistemas administrativos, mtodos, controles, etc. 5. Ejecutivos. Se encargan de poner en ejecucin las disposiciones de los directivos. 6. Directores. Fijan los objetivos, estrategias, polticas, etc.

La administracin debe poner especial inters en los recursos humanos, pues el hombre es el factor primordial en la marcha de una empresa. De la habilidad de aqul, de su fuerza fsica, de su inteligencia, de sus conocimientos y experiencia, depende el logro de los objetivos de la empresa y el adecuado manejo de los dems elementos de sta. Recursos financieros. Son los elementos monetarios propios y ajenos con que cuenta una empresa, indispensables para la ejecucin de sus decisiones. Entre los recursos financieros propios pueden citarse. 1. Dinero en efectivo 2. Aportaciones de los socios (acciones) 3. Utilidades. Los recursos financieros ajenos estn representados por: 1. Prstamos de acreedores y proveedores. 2. Crditos bancarios o privados. 3. Emisin de valores (bonos, cdulas, etc.) Todos los recursos tienen gran importancia para el logro de los objetivos de la empresa. Del adecuado manejo de los mismos y de su productividad depender el xito de cualquier empresa. FORMACIN EMPRESARIAL

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CONSTITUCIN DE UNA EMPRESA

La SOCIEDAD ANNIMA (abreviatura: S. A.) Es aquella sociedad mercantil cuyos titulares lo son en virtud de una participacin en el capital social (es el importe monetario, o el valor de los bienes que los socios de una sociedad le ceden a sta sin derecho de devolucin) a travs de ttulos o acciones. Las acciones pueden diferenciarse entre s por su distinto valor nominal o por los diferentes privilegios vinculados a stas, como por ejemplo la percepcin a un dividendo mnimo. Los accionistas no responden con su patrimonio personal de las deudas de la sociedad, sino nicamente hasta el monto del capital aportado. Una COOPERATIVA es una asociacin autnoma de personas que se han unido voluntariamente para formar una organizacin democrtica cuya administracin y gestin debe llevarse a cabo de la forma que acuerden los socios, generalmente en el contexto de la economa de mercado o la economa mixta, aunque las experiencias cooperativas se han dado tambin como parte complementaria de la economa planificada.

EMPRENDEDORES
Espritu Emprendedor Emprender es un trmino que tiene mltiples acepciones. Segn el contexto en que sea empleado, ser la connotacin que se le adjudique. En el mbito de los negocios, el emprendedor es un empresario, es el propietario de una empresa comercial con fines de lucro. Finley (1990) lo describe como alguien que se aventura en una nueva actividad de negocios. Say (1800) lo clasifica como un buen administrador. En cambio, para el acadmico, emprender es un vocablo que denota un perfil, un conjunto de caractersticas que hacen actuar a una persona de una manera determinada y le permiten mostrar ciertas competencias para visualizar, definir y alcanzar los objetivos. Existen diversas formas de definir y entender el trmino emprendedor, sin embargo, los ms variados autores coinciden en que tal vocablo se deriva de la palabra entrepeneur, que a su vez se origina del verbo francs entreprendre, que significa encargarse de, tal como lo seala Jennings (1994) en su libro Multiple perspectives of entrepreneurship. ACTIVIDAD 2. LEE LAS CUALIDADES QUE ESTN ESCRITAS EN LA COLUMNA 2 Y ESCRIBE EN LA DERECHA QUE TIPO DE CARACTERSTICAS SON. Necesidad de logro Necesidad de reconocimiento Necesidad de desarrollo personal Percepcin del beneficio econmico Baja necesidad de poder y estatus Necesidad de independencia Necesidad de afiliacin o ayuda a las dems Necesidad de escape, refugio o subsistencia. FORMACIN EMPRESARIAL

1.

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5.

Iniciativa personal Capacidad de decisin Aceptacin de riesgo moderados Orientacin hacia la oportunidad Estabilidad emocional / autocontrol Orientacin hacia metas especficas Locus de control interno (se atribuye a s mismo sus xitos o fracasos) Tolerancia a la ambigedad / incertidumbre Es receptivo en sus relaciones sociales Posee sentido de urgencias /tiempo valioso Honestidad / integridad y confianza Perseverancia / constancia Responsabilidad personal Es individualista Es optimista Energa Trabaja con ahnco Versatilidad / flexibilidad Creatividad / imaginacin / innovacin Bsqueda de la verdad e informacin Planificacin y seguimiento sistemtico de resultados Capacidad para analizar el ambiente (reflexin) Visin comprensiva de los problemas Capacidad para solucionar problemas Planificacin con lmites de tiempo Liderazgo Orientacin al cliente Capacidad para conseguir recursos Gerente / administrador de recursos Patrn de factores de produccin Exige eficiencia y calidad Direccin y gestin de la empresa Red de contacto Comunicacin

Caractersticas del emprendedor. Muchos estudiosos del tema coinciden en que los emprendedores tienen una serie de caractersticas que los distinguen del resto de las personas. En la tabla anterior, elaborada por Snchez Almagro (2003), se pueden observar claramente varias de estas cualidades. De acuerdo con John Kao (1989), el emprendedor es una persona con caractersticas muy peculiares, entre ellas: Compromiso total, determinacin y perseverancia. Capacidad para alcanzar metas. FORMACIN EMPRESARIAL

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Orientacin a las metas y oportunidades. Iniciativa y responsabilidad. Persistencia en la solucin de problemas Realismo. Autoconfianza. Altos niveles de energa Busca de retroalimentacin Control interno alto. Toma de riesgos calculados. Baja necesidad de estatus y poder. Integridad y confiabilidad. Tolerancia al cambio.

Por lo anterior, es an ms complicado definir el trmino emprender, ya que no se trata slo de una serie de atributos, sino tambin de la forma de utilizarlos para sacarles el mximo provecho posible. Tipos de emprendedores. Para Schollhammer los emprendedores se pueden dividir en cinco tipos de personalidades. 1. 2. 3. 4. 5. El emprendedor administrativo. El emprendedor oportunista. El emprendedor adquisitivo. El emprendedor incubador. El emprendedor imitador.

Existen otras formas de clasificar a los empleadores: Segn la razn por la que emprenden. o Por aprovechar una oportunidad. o Por necesidad o porque el emprendedor se encuentra en una situacin desfavorable. Segn el tipo de empresa que desarrollan: o El emprendedor social busca, a travs de su capacidad, entusiasmo y trabajo, producir un cambio social en beneficio de un sector de la poblacin, generalmente sin fines de lucro. o El emprendedor que busca destacar en cierta rea y ser modelo para otros; por ejemplo, en artes, deporte o poltica.

Evaluacin de la capacidad de emprender. A pesar de los inconvenientes a los que se exponen los emprendedores, la bsqueda de los sueos personales y el logro del xito valen la pena. Sin embargo, de aqu se deriva la siguiente pregunta que muchas personas se hacen Soy un emprendedor? Para averiguarlo se puede resolver el siguiente test.

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ACTIVIDAD 3.

CONTESTA EL SIGUIENTE TEST DE EMPRENDEDORES. ESTE EXAMEN TIENE LA FINALIDAD DE ORIENTARLO SOBRE SUS CARACTERSTICAS EMPRENDEDORAS.

Para realizarlo adecuadamente, deber evaluar de uno a cinco puntos cada una de las frases. La puntuacin 5 significa que la frase describe exactamente su personalidad y la 1, que no corresponde a sus caractersticas. La escala de puntuacin est representada por la siguientes categoras: 5 DEFINITIVAMENTE S - 4 PROBABLEMENTE S - 3 INDECISO - 2 PROBABLEMENTE NO - 1 DEFINITIVAMENTE NO Deber contestar con la mayor sinceridad para que los resultados correspondan a su realidad y pueda obtener conclusiones valederas. 5 4 1 3 2 1. Frecuentemente tengo ideas originales y las pongo en prctica, 2. Cometo errores y me equivoco, pero s que puedo hacer bien las cosas. 3. Cuando quiero algo, insisto hasta que lo consigo. 4. Cuando invierto mi dinero, prefiero arriesgarlo en algo que pueda darme ms ganancias que en un depsito a plazo fijo. 5. No me resulta difcil encontrar varias soluciones a un mismo problema. 6. Puedo resolver problemas rpidamente, incluso bajo presin. 7. Veo posibilidades creativas (de innovacin) en cada cosa que hago. 8. Creo firmemente en que tendr xito en todo lo que me proponga hacer. 9. Creo firmemente que si la primera vez no lo logro, debo intentarlo una y otra vez. 10. Cuando pienso en emprender un negocio, no me asusta la idea de lo desconocido. 11. Cuando me enfrento a un problema, me gusta encontrar nuevas maneras para resolverlo. 12. Me considero una persona ingeniosa, especialmente cuando se presentan situaciones difciles. 13. Disfruto buscando nuevas formas de ver las cosas, en lugar de guiarme por las ideas ya conocidas. 14. No me desaliento si encuentro obstculos para alcanzar mis metas. 15. Considero que a veces el riesgo es estimulante 16. Estoy convencido de mis capacidades y s muy bien cmo explotarlas 17. Creo en el refrn quien no arriesga no gana 18. Estoy seguro de mis ideas y posibilidades. 19. Aunque no alcance mis objetivos en poco tiempo, no pierdo el inters 20. Me entusiasma realizar cosas nuevas e inusuales. 21. Creo que en la vida hay que tomar riesgos para ganar ms o alcanzar metas ms altas. 22. Frecuentemente encuentro soluciones rpidas y eficaces a los problemas 23. Soy bueno enfrentando una gran cantidad de problemas al mismo tiempo 24. Considero que la perseverancia es importante para llegar al xito 25. Me siento seguro, incluso cuando alguien critica lo que he dicho.

Cmo emprender con xito. De acuerdo a lo mencionado anteriormente, para emprender con xito se recomienda seguir estos pasos.

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5.

Responda a las siguientes preguntas para identificar gustos y preferencias, ya que est demostrado que se tendr xito si se trabaja en lo que a uno le agrada. Qu me gusta hacer? Qu estudios o capacitacin tengo? Qu s hacer? Qu habilidades poseo? Qu experiencia tengo? Qu planes tengo para el futuro? Identifique claramente lo que quiere hacer y las metas que quiere alcanzar. Elimine los mitos y las barreras para emprender. Obstculos econmicos, por ejemplo, pensar que si no se tiene dinero, lo ms probable es que uno fracase. Barrera psicolgicas, por ejemplo tenerle miedo al fracaso. Obstculos culturales, por ejemplo, las relacionadas con la edad y el gnero o los patrones familiares esperados. Desarrolle un buen plan de negocios. No basta con querer emprender o tener una buena idea. Es necesario realizar un proceso de planeacin que permita establecer el camino hacia el cumplimiento de los objetivos esperados. Por ltimo, se debe hacer todo lo que se requiera para realizar exitosamente la idea seleccionada; es decir, hay que pasar del dicho al hecho.

DESCRIPCIN DEL NEGOCIO

Antes de iniciar cualquier negocio, es necesario definir en forma concisa la esencia del mismo, es decir, con qu objetivos ser creado, cul es la misin que persigue y porqu se considera justificable desarrollarlo. A travs de la descripcin de negocios, el emprendedor establece y define qu es su negocio. Proceso creativo para determinar el producto o servicio de la empresa. El primer elemento a considerar para formar una empresa de xito est en lo creativo de la idea que le da origen. Las oportunidades estn en cualquier parte, slo hay que saber buscarlas. ACTIVIDAD 4. LLEVE A CABO UNA LLUVIA DE IDEAS PARA DETERMINAR EL PRODUCTO O SERVICIO DE LA FUTURA EMPRESA. Caractersticas Necesidad o problema que satisface

Producto o servicio 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

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Una vez generadas las ideas, es necesario evaluarlas a travs de los criterios que el emprendedor juzgue convenientes, a fin de poder seleccionar la mejor de ellas. ACTIVIDAD 5. EVALE LAS IDEAS ANTERIORES Y SELECCIONE COMO MXIMO 5.

Ideas criterios

Nivel de innovacin

Mercado potencial

Conocimiento tcnico

Requerimiento de capital

Total

Nota: Evaluar de 1-5, donde 5 implica que cumple ms satisfactoriamente con el criterio evaluado.

Justificacin de la empresa Una vez que la idea ha sido seleccionada, se debe justificar la importancia de la misma, especificando la necesidad o carencia que satisface, o bien el problema concreto que resuelve. ACTIVIDAD 6. SEALE LA JUSTIFICACIN DE SU EMPRESA Y DESCRIBA DETALLADAMENTE LA NECESIDAD QUE STA SATISFACE O EL PROBLEMA QUE RESUELVE.

________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Nombre de la empresa El nombre de la empresa es su carta de presentacin, es el reflejo de su imagen, su sello distintivo y, por ende, debe reunir una serie de caractersticas especficas. El nombre de la empresa debe ser, entre otras cosas: Descriptivo. La denominacin, por s misma, debe reflejar el giro de la empresa y / o sus caractersticas distintiva de especializacin FORMACIN EMPRESARIAL

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Original. La ley establece que el nombre de una empresa debe ser nuevo y se puede constituir por cualquier signo o smbolo, palabra o palabras, figuras, formas geomtrica o tridimensional, o bien por el nombre propio de una persona. Atractivo. Debe ser llamativo y fcil de recordar; visible, esto es, que est bien identificado en el lenguaje verbal comn, para facilitar su aceptacin y memorizacin. Claro y simple. Que se escriba como se pronuncia y viceversa. Significativo. Que se pueda asociar con formas o significados positivos, por ejemplo Excellence o Excelencia, reflejan su significado: excelencia, lo cual se asocia con cosas muy bien hechas, con clase, etc. Agradable. Una caracterstica muy importante es que el nombre sea agradable, de buen gusto, que no implique dobles sentidos o trminos vulgares, ya que esto provoca rechazo inmediato en el consumidor, aun cuando en un principio pudiera parecer gracioso. REALICE UNA LLUVIA DE IDEAS Y DETERMINE 5 POSIBLES NOMBRES, EVALUANDO LOS ATRIBUTOS ESPECFICOS. DESCRIPTIVO ORIGINAL ATRACTIVO CLARO SIGNIFICATIVO AGRADABLE TOTAL

ACTIVIDAD 7.

NOMBRE/ ATRIBUTO

ACTIVIDAD 8.

ESCRIBA EL NOMBRE SELECCIONADO PARA LA EMPRESA.

________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Descripcin de la empresa. Tipo de empres (giro) El giro de una empresa es su objeto u ocupacin principal. Existen tres giros en los que toda empresa se puede clasificar, de acuerdo con la Secretaria de Economa (SE), en Mxico. Comercial. Se dedica fundamentalmente a la compraventa de un producto determinado.

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Industrial. Toda empresa de produccin (manufacturera o de transformacin) que ofrezca un producto final o intermedio (a otras empresas), se ubica en este giro. Servicios. Las empresas que ofrecen un producto intangible al consumidor se clasifican en este giro.

Las empresas del giro industrial, a su vez, se pueden subdividir por industria, ejemplos Industria restaurantera. Industria del vestido. Las empresas del giro de servicios, a su vez, se pueden subdividir por sector, ejemplo: o Sector educacin. o Sector turismo. o Sector bancario. MENCIONE EN QU GIRO SE UBICA SU EMPRESA.

ACTIVIDAD 9.

________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Ubicacin y tamao de la empresa La ubicacin de la empresa permite determinar el ambiente cercano a la empresa. Una empresa de productos especializados en electrnica quiz no sea tan exitosa en un poblado pequeo como pudiera serlo en una ciudad grande, a menos, por supuesto de que las caractersticas particulares de ese poblado lo distingan por tener una fuente industria en el rea. El tamao de la empresa se determina de acuerdo con la clasificacin establecida por organismos de gobierno, por ejemplo, en Mxico, la Secretara de Economa establece la siguiente clasificacin.

CLASIFICACIN DE EMPRESAS POR TAMAO

Sector Industria Tamao de la empresa Micro Pequea Mediana Grande Micro Pequea Mediana Grande Micro Pequea Mediana Grande Nm. De empleado 1-30 31-100 101-500 Ms de 500 1-5 6-20 21-100 Ms de 100 1-20 21-50 51-100 Ms de 100

Comercio

Servicios

ACTIVIDAD 10.

SEALE LA UBICACIN Y TAMAO ESPERADO PARA SU EMPRESA.

Tamao _____________________________________________________________________________ Ubicacin ___________________________________________________________________________ FORMACIN EMPRESARIAL

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Misin de la empresa La misin de una empresa es su razn de ser, es el propsito o motivo por el cual existe, y por lo tanto da sentido y gua a las actividades de la empresa. La misin debe contener y manifestar caractersticas que le permitan permanecer en el tiempo, por ejemplo: Atencin (orientacin al cliente) Alta calidad en sus productos y /o servicios. Mantener una filosofa de mejoramiento continuo Innovacin y distingos competitivos, que le den a sus productos y servicios especificaciones que atraigan y mantengan al cliente (larga duracin, garanta, sencillez de uso)

La misin debe reunir ciertos requisitos que le den validez y funcionalidad. Debe ser: Amplia. Dentro de una lnea de productos, pero con posibilidades de expansin a otros productos o lneas similares. No obstante, la amplitud no debe ser tanta que se pierdan a naturaleza y carcter de la empresa, o bien que confundan el mercado y tipo de necesidad a satisfacer. Motivadora. Que inspire a los que laboran en la empresa, pero que no sea tan ambiciosa que se perciba como inalcanzable. Congruente. Debe reflejar los valores de la empresa, as como de las personas que la dirigen y trabajen en ella. La misin no es slo una descripcin de lo que es o pretende ser la empresa, sino tambin de su esquema de valores ticos y morales.

Toda misin debe contestar a tres preguntas bsicas: Qu? (necesidad que satisface o problema que resuelve) Quin? (clientes a los cuales se pretende llegar) Cmo? (forma en que ser satisfecha la necesidad que se pretende satisfacer)

La misin de una empresa es la tarjeta de presentacin de la misma, por lo que exige una constante revisin y una autoevaluacin de su funcionamiento de la empresa para comprobar si la misin y el funcionamiento son congruentes entre s. ACTIVIDAD 11. ESCRIBAN LA MISIN DE SU EMPRESA.

________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ Objetivos Los objetivos representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo especfico. Dos caractersticas primordiales poseen los objetivos, que permiten diferenciarlos de cualquier otra etapa de la planeacin. a) Se establecen a un tiempo especfico. FORMACIN EMPRESARIAL

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b) Se determinan cuantitativamente. Clasificacin de los Objetivos. En funcin del rea que abarquen y del tiempo que se establezcan, pueden ser: 1. Estratgicos o generales. 2. Tcticos o departamentales. 3. Operacionales o especficos. ACTIVIDAD 12. ESCRIBAN LOS OBJETIVOS DE SU EMPRESA.

________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________

ANLISIS FODA FODA (en ingls SWOT), es la sigla usada para referirse a una herramienta analtica que le permitir trabajar con toda la informacin que posea sobre su negocio, til para examinar sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

El anlisis FODA tiene como objetivo el identificar y analizar las Fuerzas y Debilidades de la Institucin u Organizacin, as como tambin las Oportunidades y Amenazas, que presenta la informacin que se ha recolectado.

Se utilizar para desarrollar un plan que tome en consideracin muchos y diferentes factores internos y externos para as maximizar el potencial de las fuerzas y oportunidades

minimizando as el impacto de las debilidades y amenazas.

Se debe de utilizar al desarrollar un plan estratgico, o al planear una solucin especfica a un problema. Una vez que se ha analizado el ambiente externo (por ejemplo: la cultura, la economa, datos demogrficos, etc.).

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Cmo se elabora? Cmo se elabora? A. Anlisis Interno.- Para el diagnstico interno ser necesario conocer las fuerzas al interior que intervienen para facilitar el logro de los objetivos, y sus limitaciones que impiden el alcance de las metas de una manera eficiente y efectiva. En el primer caso estaremos hablando de las fortalezas y en el segundo de las debilidades. Como ejemplos podemos mencionar: Recursos humanos con los que se cuenta, recursos materiales, recursos financieros, recursos tecnolgicos, etc.

B.

Anlisis Externo.- Para realizar el diagnstico es necesario analizar las condiciones o circunstancias ventajosas de su entorno que la pueden beneficiar; identificadas como las oportunidades; as como las tendencias del contexto que en cualquier momento pueden ser perjudiciales y que constituyen las amenazas, con estos dos elementos se podr integrar el diagnstico externo. Algunos ejemplos son: el Sistema poltico, la legislacin, la situacin econmica, la educacin, el acceso a los servicios de salud, las instituciones no gubernamentales, etc.

Fortalezas y Debilidades Considere reas como las siguientes: Anlisis de Recursos Capital, recursos humanos, sistemas de informacin, activos fijos, activos no tangibles. Anlisis de Actividades Recursos gerenciales, recursos estratgicos, creatividad Anlisis de Riesgos Con relacin a los recursos y a las actividades de la empresa. Anlisis de Portafolio La contribucin consolidada de las diferentes actividades de la organizacin.

ACTIVIDAD 13.

RESPONDE A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS.

Cules son aquellos cinco a siete aspectos donde usted cree que supera a sus principales competidores? _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

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Cules son aquellos cinco a siete aspectos donde usted cree que sus competidores lo superan? _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

Al evaluar las fortalezas de una organizacin, tenga en cuenta que stas se pueden clasificar as: 1. Fortalezas Organizacionales Comunes Cuando una determinada fortaleza es poseida por un gran nmero de empresas competidoras. La paridad competitiva se da cuando un gran nmero de empresas competidoras estn en capacidad de implementar la misma estrategia. 2. Fortalezas Distintivas Cuando una determinada fortaleza es poseida solamente por un reducido nmero de empresas competidoras. Las empresas que saben explotar su fortaleza distintiva, generalmente logran una ventaja competitiva y obtienen utilidades econmicas por encima del promedio de su industria. Las fortalezas distintivas podran no ser imitables cuando: o Su adquisicin o desarrollo pueden depender de una circunstancia histrica nica que otras empresas no pueden copiar. o Su naturaleza y carcter podra no ser conocido o comprendido por las empresas competidoras. (Se basa en sistemas sociales complejos como la cultura empresarial o el trabajo en equipo). 3. Fortalezas de Imitacin de las Fortalezas Distintivas Es la capacidad de copiar la fortaleza distintiva de otra empresa y de convertirla en una estrategia que genere utilidad econmica. La ventaja competitiva ser temporalmente sostenible, cuando subsiste despues que cesan todos los intentos de imitacin estratgica por parte de la competencia. Al evaluar las debilidades de la organizacin, tenga en cuenta que se est refiriendo a aquellas que le impiden a la empresa seleccionar e implementar estrategias que le permitan desarrollar su misin. Una empresa tiene una desventaja competitiva cuando no est implementando estrategias que generen valor mientras otras firmas competidoras si lo estn haciendo.

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Oportunidades y Amenazas Las oportunidades organizacionales se encuentran en aquellas reas que podran generar muy altos desempeos. Las amenazas organizacionales estn en aquellas reas donde la empresa encuentra dificultad para alcanzar altos niveles de desempeo. Considere: Anlisis del Entorno Estructura de su industria (Proveedores,canales de distribucin, clientes, mercados, competidores). Grupos de inters Gobierno, instituciones pblicas, sindicatos, gremios, accionistas, comunidad. El entorno visto en forma ms amplia Aspectos demogrficos, polticos, legislativos, etc.

ACTIVIDAD 14.

RESPONDE A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS.

Cules son realmente las mayores amenazas que enfrenta en el entorno? _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

Cules son las mejores oportunidades que tiene? _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

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ACTIVIDAD 15.

REALIZA EL ANLISIS FODA DE SU EMPRESA.

POSITIVO FUERZAS DEBILIDADES

NEGATIVO

INTERNOS

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

EXTERNOS

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COMPETENCIA
La competencia es una situacin en la cual los agentes econmicos (Son las personas o grupos de personas que realizan una actividad econmica) tienen la libertad de ofrecer bienes y servicios en el mercado, y de elegir a quin compran o adquieren estos bienes y servicios. En general, esto se traduce por una situacin en la cual, para un bien determinado, existen una pluralidad de oferentes y una pluralidad de demandantes. Los oferentes se encuentran as en una situacin de competencia para ser preferidos por los consumidores, y los consumidores, a su vez, para poder acceder a la oferta limitada. Esta situacin manifiesta el derecho y la posibilidad material de los agentes econmicos de poder hacer elecciones, un elemento importante de la libertad individual. Tambin se supone que aporta, en el plan del funcionamiento y de la orientacin de la economa, unos mecanismos de adaptacin permanente de la demanda y de la produccin, y tambin incita a la innovacin o a un marketing ms ajustado al objetivo al que se quiere llegar.

ACTIVIDAD 16.

REALIZA UNA LISTA DE LAS EMPRESAS QUE SON COMPETENCIA PARA SU PRODUCTO.

CONSUMIDOR
Un consumidor es una persona u organizacin que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir es un agente econmico con una serie de necesidades y deseos, que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a travs de los mecanismos de mercado.

NECESIDAD
Una necesidad para una persona es una sensacin de carencia unida al deseo de satisfacerla. Por ejemplo, la sed, el hambre y el fro son sensaciones que indican la necesidad de agua, alimento y calor, respectivamente.

SATISFACTORES
Se entiende por satisfactor a todo bien de consumo que cubre necesidades para el hombre. Los satisfactores son las cosas materiales que nos facilitan la vida. Los satisfactores imprescindibles son: aire agua FORMACIN EMPRESARIAL

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alimentos

Satisfactores bsicos adicionales: vivienda vestido

PRODUCTO
Un producto es un conjunto de caractersticas y atributos tangibles (forma, tamao, color...) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el comprador acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades. Por tanto, en marketing un producto no existe hasta que no responda a una necesidad, a un deseo. La tendencia actual es que la idea de servicio acompae cada vez ms al producto, como medio de conseguir una mejor penetracin en el mercado y ser altamente competitivo.

SERVICIO
Actividad que una persona, institucin o empresa realiza, con fines de lucro o no, para satisfacer las necesidades de la gente, ya sea de dinero (bancos), conocimientos (informacin, escuelas), seguridad (seguros y fianzas, proteccin policiaca), salud (clnicas y hospitales), viajes (transporte areo, terrestre o acutico), etctera.

MERCADO
Un mercado est constituido por personas que tienen necesidades especficas no cubiertas y que, por tal motivo, estn dispuestas a adquirir bienes y/o servicios que los satisfagan y que cubran aspectos tales como: calidad, variedad, atencin, precio adecuado, entre otros.

TIPOS DE MERCADO
Se puede hablar de mercados reales y mercados potenciales. El primero se refiere a las personas que, normalmente, adquieren el producto; y, el segundo, a todos los que podran comprarlo.

SEGMENTACIN DE MERCADOS
La segmentacin de mercados es un proceso mediante el cual se identifica o se toma un grupo de compradores con caractersticas similares, es decir, se divide el mercado en varios segmentos, de acuerdo con los diferentes deseos de compra y requerimientos de los clientes. A continuacin encontrar tres casos en donde se implementan diferentes estrategias de mercadotecnia, dependiendo de lo que busca la empresa y las caractersticas de los consumidores. A continuacin se presentan una secuencia que muestra el procedimiento que se debe seguir para llegar al mercado meta y satisfacer sus necesidades: FORMACIN EMPRESARIAL

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SELECCIN DEL MERCADO META

1. Se identifican los posibles segmentos de mercado a los que se pretende llegar 2. Se selecciona el mercado meta, evaluando lo atractivo de cada uno de los segmentos antes mencionados.

CARACTERSTICAS DEL MERCADO META

3. Se analizan las caractersticas del mercado meta.

POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
4. Se planea el posicionamiento para cada segmento del mercado 5. Se crea la mezcla de mercadotecnia: producto, precio, clientes potenciales (plaza) y promocin. En esta etapa debe identificar, de manera objetiva, los posibles clientes que puede tener su empresa, dnde estn, cuntos son, qu caractersticas. Para definir su segmento necesita conocer datos tales como: Edad, Sexo, Ingresos, Gustos, Hbitos de compra, Estado civil, tamao de familia, ubicacin.

ACTIVIDAD 17.

ESCRIBE AL SEGMENTO DE MERCADOS AL QUE PRETENDE LLEGAR LA EMPRESA.

Posibles Segmentos

Segmento Meta

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LA ENCUESTA
Es necesario que conozca, directamente, lo que el cliente desea, como por ejemplo: su opinin sobre el producto, el precio que est dispuesto a pagar y, en general, las expectivas que ste tiene. Para conocer lo anterior, le recomendamos aplicar una encuesta en la que es muy importante que los datos que se desean conocer, sean cuestionados breve y claramente para que obtenga la informacin que desea.

TAREA 1.

INVESTIGA CULES SON LOS TIPOS DE ENCUESTAS.

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PRONOSTICO DE LA DEMANDA
El pronstico de la demanda consiste en hacer una estimacin de nuestras futuras ventas (ya sea en unidades fsicas o monetarias) de uno o varios productos (generalmente todos), para un periodo de tiempo determinado (generalmente un mes). El realizar el pronstico de la demanda, nos permitir elaborar nuestra proyeccin o presupuesto de ventas (demanda en unidades fsicas multiplicado por el precio del producto) y, a partir de sta, poder elaborar las dems proyecciones o presupuestos. Por ejemplo, al pronosticar o calcular a cunto ascendern nuestras futuras ventas, podemos calcular cunto ser nuestra produccin (cuntos productos necesitaremos producir), a cunto ascendern nuestros costos, qu cantidad de personal necesitaremos contratar, a cunto ascender nuestra rentabilidad, etc.

MTODO DELPHI
El mtodo Delphi es una metodologa de investigacin multidisciplinar para la realizacin de pronsticos y predicciones. Su objetivo es la consecucin de un consenso basado en la discusin entre expertos. Es un proceso repetitivo. Su funcionamiento se basa en la elaboracin de un cuestionario que ha de ser contestado por los expertos. Una vez recibida la informacin, se vuelve a realizar otro cuestionario basado en el anterior para ser contestado de nuevo. Finalmente el responsable del estudio elaborar sus conclusiones a partir de la explotacin estadstica de los datos obtenidos.

ACTIVIDAD 18.

APLICACIN DE LA GUA. INSTRUCCIONES: REALIZA UNA VISITA AL ESTABLECIMIENTO DE UN NEGOCIO CERCANO, EFECTUANDO LO SIGUIENTE:

1. Describe brevemente las caractersticas del negocio visitado, identificando el producto o servicio que es vendido. A continuacin se muestra un ejemplo que puede servir de gua. Ejemplo: Caf Internet cyberweb. Es un caf internet que cuenta con 15 mquinas con procesador Intel Core Duo 2 Conexin por cable, Cuenta con impresoras lser a color e impresoras para planos de hasta 90 cm de ancho. Los servicios que ofrece son los de internet, impresin en blanco y negro, Impresin a color e impresin de planos as como apoyo tcnico en el rea de computacin. 2. Explicar las necesidades que el producto trata de satisfacer en los clientes. Qu necesidades cubre? 3. Especificar el mercado al que el producto o servicio va a satisfacer, preguntndose por ejemplo: Quines son los clientes? Son hombres o mujeres o todos? Son nios o adultos? Entre que edades? Qu ingreso?

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4. Identificar cmo el producto o servicio compite en el mercado de acuerdo con las siguientes caractersticas: Por la calidad. Por el precio. Por la localidad. Por la seleccin o variedad. Por la novedad. Por la innovacin. Otras. 5. Realiza una comparacin con la informacin que alguno de tus compaeros haya obtenido de un negocio similar. 6. Determinen en parejas a qu se deben las diferencias encontradas.

TAREA 2.

ELABORA UN DOCUMENTO CON LA DETERMINACIN DE LA VIABILIDAD COMERCIAL DE SU PROYECTO QUE INCLUYA: Descripcin del negocio Evaluacin de la idea comercial Examen del submercado Pronstico de la demanda

PRODUCCIN Produccin. Es la transformacin de insumos, a travs de recursos humanos, fsicos y tcnicos, en productos requeridos por los consumidores. Tales productos pueden ser bienes y/o servicios. Producto. Es el resultado final de un proceso de produccin, el cual puede ser un bien o servicio, que representa un satisfactor para el consumidor. Los objetivos del rea de produccin, al igual que los de otras reas, deben ser cuantificables y medibles, e ir en relacin con los recursos disponibles de una empresa. ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO O SERVICIO. El diseo de un producto o servicio debe de cumplir con varias caractersticas, entre otras: a) Simplicidad y practicidad (facilidad de uso) b) Confiabilidad (que no falle) c) Calidad (bien hecho, durable, etc.) As mismo en el diseo debe especificarse en que consiste el producto o servicio, a travs de una descripcin detallada del mismo, incluyendo dimensiones, colores, materiales y otras caractersticas que lo definen.
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PROCESO DE PRODUCCIN O PRESTACIN DEL SERVICIO Es el conjunto de actividades que se llevan a cabo para elaborar un producto o prestar un servicio. En l se conjuntan la maquinaria, la materia prima y el recurso humano para realizar el proceso. El proceso de produccin debe quedar establecido en forma clara, de modo que permita a los trabajadores obtener el producto deseado con un uso eficiente de los recursos necesarios. El proceso de produccin se establece siguiendo el procedimiento que a continuacin se describe: a) Determinar todas las actividades requeridas para producir un bien o prestar un servicio. b) Organizar las actividades de manera secuencial. c) Establecer los tiempos requeridos para llevar a cabo cada actividad. Ubicacin de la empresa. Existen 4 elementos muy importantes a considerar para determinar la ubicacin ideal de la empresa; stos son: a)

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