ESQUEMA GENERAL PARA EL DISEO Y LA APLICACIN DE ENCUESTAS DE OPINION Jorge Galbiati Riesco 1. PLANIFICACIN 1.1 - Determinacin de Objetivos.

Tema general por investigar. Conceptos. Hiptesis. Objetivos generales y especficos de la encuesta. 1.2 - Estudio de experiencias anteriores y de legislacin. Metodologa, resultados, unidades de informacin. Comparacin con otros estudios. Limitaciones legales y obligaciones. 1.3 - Determinacin del mtodo de recoleccin de los datos. Censo, muestra. Encuesta personal, registro administrativo. Auto empadronamiento, entrega personal, entrevista personalizada. 1.4 - Determinacin de la forma de seleccin y ubicacin del informante. Tipo de muestreo. Directivos para el encuestador. Problemas de ubicacin de los informantes. 1.5 - Elaboracin del Presupuesto. Relacionado con los objetivos, plazos, informacin. Se estima en base a: Experiencias anteriores, Pruebas experimentales, criterio del Investigador. 1

Personal. Confeccin de calendario de actividades. 1.6 - Elaboracin del cuestionario. Considera: Objetivos de la encuesta, caractersticas del informante, tiempo disponible para la recoleccin completa, tiempo disponible para cada entrevista, mtodo de recoleccin de los datos, procedimiento de elaboracin. Tipos de cuestionarios: Estructurados, semi estureturados, no estructurados. Tipos de preguntas; Cerradas abiertas Contenido de las preguntas: Deben satisfacer los objetivos de la encuesta. El informante tiene que poder contestarlas con facilidad. No deben haber preguntas ambiguas o dobles. No deben contener Juicios de valor. Deben respetar la dignidad del informante. Debe justificarse su presencia en el cuestionario. Ante cada pregunta, se debe pensar cmo se va a procesar. Redaccin de las preguntas: De acuerdo al nivel del informante, no utilizar palabras que admitan diferentes interpretaciones no utilizar trminos indefinidos, no deben sugerir respuestas, no deben contener trminos cargados emocionalmente,

pueden ponerse en forma de interrogantes (literales) o afirmaciones (preguntas guas), cada pregunta debe medir slo un concepto. Orden de las preguntas. Diferentes criterios: En captulos, por tema, primero las ms simples, seguidas de las ms difciles, primero las menos confidenciales, al final las ms conflitivas, en desorden para evitar mecanizaciones, siempre es recomendable intercalar pregunta fciles para proporcionar descansos. 1.7 - Elaboracin de instructivos y formularios de respuesta. El instructivo ayuda al informante a comprender el texto, contribuye a motivarlo. Instructivo dirigido al encuestador. El formularlo de respuestas debe ser claro, y debe permitir el traspaso de la informacin con facilidad. 1.8 - Realizacin de una encuesta piloto. Permite: Explorar el tema. Determinar qu se va preguntar. Afinar el plan de muestreo. Corregir el cuestionario. Capacitar a los encuestadores. Organizar el trabajo en terreno. Conocer las reacciones del informante. Estimar el tiempo requerido para responder. Aproximarse al mtodo de procesamiento de las datos. 1.9 - Programacin del procesamiento estadstico. 3

Esquema del procesamiento Se decide la forma de escalar los datos. Se disean procedimientos de control de la confiabilidad. Se debe hacer un ensayo con datos ficticios o de la encuesta piloto para poner a prueba los mtodos de procesamiento. 2. RECOLECCION 2.1 - Organizacin del trabajo de campo. Puesta en prctica de la forma de ubicar al informante. Labor de los supervisores: Distribuir el material, recoger las encuestas, efectuar la revisin primaria, coordinar el trabajo en terreno. 2.2 - Obtencin de los datos Reglas de actuacin del encuestador: Presentacin, identificacin personal y de la institucin que representa. Fuerzas positivas que motivan a responder: Deseo de autoexpresin, desafio intelectual, deseo de cooperar, descarga de tensin. Fuerzas negativas: Temor a una intencin escondida, temor al encuestador y a la institucin que representa, invasin de la privacidad, hostilidad, costo en tiempo. Asegurar la confidencialidadobtencin de la muestra No crear falsas espectativas. 4

Aplicacin del cuestionario: Evitar la presencia de terceras personas, no causar ms molestias de las necesarias, no estar ms tiempo del necesario, no polemizar, mostrar una posicin neutral, ceirse estrictamente al instructivo. 3. PROCESAMIENTO 3.1 - Codificacin, digitacin y procesamiento estadstico. Validacin y adopcin de criterios para interpretar Correccin de errores Tabulacin y graficacin. 3.2 - Obtencin de resultados y conclusiones. Los resultados sugieren nuevas tcnicas de anlisis a aplicar. Relacin entre la sofisticacin de las tcnicas y la calidad los datos. Conclusiones para el usuario de la encuesta. El informe considerar la naturaleza del problema y el publico al que va dirigido Fuentes de sesgo: patrocinante del investigador, posicin ideolgica o poltica, presiones extemas, diseo del cuestionario, aplicacin del cuestionario, anlisis e interpretacin de los resultados. Se reduce el sesgo con la honestidad y franqueza del investigador. 3.3 - Informe final. Debe contener los siguientes elementos: Presentacin del problema o Introduccin. Explicacin general de cul es el problema del usuario. Presentacin y justificacin de la necesidad de utilizar tcnicas estadsticas. 5

Objetivos generales y especficos del trabajo. Los objetivos de la encuesta, en funcin de los requerimientos del usuario. Descripcin de los datos Variables. Factores y respuestas. Escalas de medida y unidades fsicas. Forma de de recoleccin de datos. Metodologa estadstica a usar para el procesamiento Anlisis de los datos Aplicacin de las tcnicas de anlisis. Resultados numricos. Tablas y grficos y su interpretacin. Software empleado Anlisis de los resultados.

Conclusiones Posibles limitaciones Qu supuestos no se estaran cumpliendo adecuadamente. En qu situaciones no seran vlidas las conclusiones. Posibles lineas a seguir en futuros estudios. Apndices Tablas de datos. Justificaciones de algunos resultados utilizados.