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Propuesta para el diseo de un sistema automatizado que lleve el control efectivo en forma del proceso de inscripcin en la escuela tcnica comercial Luis Razetti
Trabajo Especial de Grado Presentado Como Requisito para Optar al Ttulo de Tcnico Superior Universitario Mencin Informtica Introduccin El problema Marco terico 1. Marco metodolgico 2. Presentacin y anlisis de los resultados 3. Conclusiones y recomendaciones 4. Propuesta 5. Bibliografa consultada INTRODUCCIN La presente investigacin aborda una de las problemticas que desde hace aos afectan a muchas Instituciones Educativas , y es el llevar un Control Automatizado efectivo sobre sus archivos. La Escuela Tcnica comercial Luis Razetti sirvi como base para la investigacin elaborndose una consulta sobre el proceso de inscripcin anual, la cual tiene como objetivo determinar mediante la evaluacin de profesionales en la materia que tanta eficacia, confiabilidad , veracidad y rapidez tendra el control automatizado de inscripciones. Por ende el principal objetivo de esta investigacin es realizar un estudio sobre las causas que originan la necesidad de llevar un buen Sistema de Inscripcin en una escuela y las herramientas necesarias para erradicar los problemas mas comunes en cuanto a los procesos de inscripcin manual. En este sentido se entiende como Sistema de Inscripcin, el procedimiento a seguir al inicio de cada ao escolar, en la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti el sistema de inscripcin es manual y a partir de observaciones y del levantamiento de informacin que arrojo la investigacin se pudo detectar que la mayora de los procedimientos tienen inconvenientes, entre ellos se pueden destacar: prdida o duplicacin de informacin debido a la trascripcin manual y /o forma de almacenamiento, retardo en el comienzo de las clases y actividades regulares por la tardanza del proceso. Por lo tanto, para liberar a este proceso de la abrumadora tarea de efectuar inscripciones manuales que ocasiona congestionamiento se ofrece una herramienta de trabajo que consiste en un sistema de informacin ms exacta y rpida para el personal que all labora matriculando una cantidad de alumnos en un corto perodo de tiempo para dar inicio a las actividades del plantel de manera eficiente e integra. El paquete de aplicaciones presenta una interfaz amigable capaz de realizar: las operaciones bsicas de mantenimiento de archivos que proporcione una mejor manera de proveer informacin actualizada para la toma de decisiones, registro y control de todos los procesos inherentes del sistema de inscripcin, ofrecer reportes de acuerdo a la necesidad del usuario. El objetivo central de este proyecto es automatizar el proceso de inscripcin de esta institucin y todos los procesos inherentes al mismo que genere informacin oportuna, precisa y confiable mediante el uso de los sistemas de informacin, herramienta que contribuye a los diferentes sectores productivos de la sociedad en llevar las tareas administrativas rutinarias, tediosa y de gran volumen de informacin al computador, teora que afianza la propuesta de sistema de informacin para el proceso de inscripcin del plantel como nueva forma de trabajo que sustituya la metodologa hasta ahora utilizada en los sistemas administrativos escolares. En el presente trabajo esta constituido en seis (6) Captulos, que se declaran a continuacin: En el captulo I, se define el planteamiento del problema, la formulacin de las interrogantes de la investigacin, los objetivos generales y especficos, la justificacin del porque de este trabajo y la definicin conceptual y operacional de las variables, consideradas en esta investigacin, mientras que en el captulo II, se muestra la teora que abala la investigacin. En el captulo III, se describe el marco metodolgico que abarc del tipo y diseo de investigacin, as como seleccin de la poblacin y muestra , las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos, la validacin del instrumentos as como determinacin de la confiabilidad del mismo y por ultim se describe el procedimiento llevado por los investigadores para la realizacin de este trabajo, luego el

capitulo IV, se refiere a la presentacin de los resultados y el anlisis de las respuestas de cada uno de los tems que conformaron el cuestionario. En el captulo V se presentaron las conclusiones y recomendaciones de la investigacin seguidamente se presenta el captulo VI, en donde se describe la propuesta para el diseo de un sistema de informacin que permita el control efectivo del proceso de inscripcin de la Escuela Tcnica Comercial Luis Rzettti, por ltimo se muestra la bibliografa consultada con los anexos respectivos producto de la investigacin. CAPTULO I EL PROBLEMA En el presente captulo se encontrar la descripcin del planteamiento del problema, la formulacin de las interrogantes, objetivos general y especficos que se pretende alcanzar con este trabajo, seguidamente se lleva a cabo la explicacin de la justificacin del por que de la investigacin, por ltimo se realiza la identificacin, definicin y operacionalizacin de las variables consideradas en la misma. 1.1 Planteamiento del Problema Con el transcurso del tiempo la tecnologa avanza, las empresas se sienten en la necesidad de adquirir tecnologa para el mejoramiento de sus sistemas y a las vez sus procedimientos, con el fin de garantizar un eficaz funcionamiento y as obtener una adaptacin paralela de condiciones con las empresas lderes del mercado. Es importante confrontar el desarrollo que se ha llevado a cabo en el campo de la informtica, tal vez la palabra clave es la comunicacin, pues el hombre ha sido capaz de comunicarse ms fcilmente con un deseo interminable, que se puede decir, no se ha realizado del todo pero va encaminado hacia l, es un hecho que las computadoras liberan al hombre de las abrumadoras tareas de efectuar rutinas masivas y le permite emplear su inteligencia en tareas ms estimulantes e interesantes. Las computadoras son ms que un cerebro de alta velocidad, se ha convertido en un auxiliar del hombre para una amplia variedad de tareas. En esta era se ha observado una gran innovacin y desarrollo de tecnologas de la informacin que ha permitido la evolucin de computadores que son capaces de producir sistemas de informacin a la sociedad con apartes a los distintos sectores econmicos, sociales, polticos, educativos, entre otros. Los procesos rutinarios en forma manual procesan informacin lenta, llevarla a un sistema automatizado garantiza un mejor trato de informacin. Los avances tecnolgicos han obligado al hombre no solo a desarrollar sino a incrementar la calidad de las diferentes formas de produccin de bienes la potencia y las posibilidades de este aparato (Computador) han cambiada profundamente tanto en su concepcin como en su uso, sin olvidar o dejar de lado, que la funcin de un computador se reduce a tratar la informacin que le sea suministrada y proveer los resultados requeridos. Como sucede en la mayora de los campos tcnicos, la tecnologa de la informacin se refiere a los medios colectivos para reunir, y luego almacenar para procesar, la motivacin para conseguirlo, disminuir costos y funciones especializadas y enfocada a la eficiencia operacional, asimismo es un gran apoyo en las investigaciones que abarque la gestin de la organizacin, sea transformado en un instrumento arma estratgica que tiene un carcter de cambio en forma sustancial que redefina la naturaleza del objetivo, creando uno nuevo donde antes no exista, o cambiar el objetivo de modo radical con ventajas competitivas. La diseminacin de la tecnologa significa que las operaciones cotidianas de casi toda la organizacin se vuelven cada vez ms diferentes del funcionamiento adecuado de est tecnologa. El grado de esta dependencia es difcil de discern en un principio, a medida que organizaciones y las personas van ajustndose a las nuevas tecnologas, los procedimientos y sistema manuales va dejando de manera sutil y paulatina de tener cualquier importancia prctica. En tiempos pasados, se discutan las dificultades planteadas por los sistemas de informacin se refera a las personas, no a la tecnologa de la informacin, luego se ha intentado despertar el inters ante las posibilidades que ella brinda tambin formular que se ha desmotado y que se puede resolver la mayora de los problemas tcnicos, pero para quienes comprenden que la innovacin basada en la tecnologa es al fin un proceso social, cuando, muchos aos ms tarde, se examinan las predicciones hechas con referencias al cambio tecnolgico, resulta impresionante su penetracin y la incorporacin de la tecnologa de la informacin a la vida cotidiana pues al fin, su influencia en el hombre no se ha hecho esperar y el ser humano a tomado amplia conciencia de la profunda alteracin que la utilizacin no slo de computador sino del conjunto de tcnicas de tratamiento de la informacin derivada de su uso ha llevado a construir los retos del futuro. Se observ actualmente la falta de tecnologa en el Luis Razetti demuestra lo ineficaz del proceso de inscripcin, funcionando en forma manual y originando alto grado de desorganizacin, lentitud en la realizacin

de reportes, duplicacin de inscripciones y demora en la entrega del carnet, en el proceso que a su vez ocasiona agotamiento del personal. El Centro Educativo actualmente cuenta con un nmero de matriculas de superior a las 800, debido a lo peculiar de su enseanza tcnica, influyendo de manera directa a provocar la insuficiente e incompetente desarrollo de las inscripciones, retomando el normal desarrollo de las actividades de otros departamentos dependientes del proceso, hasta el punto de iniciarles en el transcurso del periodo escolar. Las seccionales encargadas de coordinar gran parte de las inscripciones se le acumula demasiado trabajo, para manipular los requisitos y llevar fichas que se pueden prestar a la prdida y alteracin, al igual que organizarlos en ficheros. En las seccionales se va a tomar la funcin de : Planificar y controlar la inscripcin por curso y seccin del plantel, pues es lento y desorganizado, requiere de varios das para realizarlo. El objetivo que persiguen las seccionales en cuanto a inscripcin es: Inscribir una gran cantidad de alumnos en poco tiempo con el sistema manual y tradicional que llevan, el proceso de inscripcin se adapta a la necesidad del alumnado y va a depender de una serie de autorizaciones, no lo puede lograr porque tiene muy poco tiempo para la gran cantidad de alumnos con que cuenta el centro educativo ocasionando que el sistema sea lento, desorganizado y poco confiable ya que se presta a que algunas ocasiones se pierdan los datos arrojados y/o duplicarse, esto ocasiona mucho espacio dentro de los archivos. El proceso de inscripcin se lleva de forma manual, donde se verifica la totalidad de los documentos, se recolectan los datos a travs de una ficha denominada libro de vida con el fin de crear expedientes del alumno y se la anexan los documentos exigidos (partida de nacimiento, certificado de salud, certificado de notas, cdula de identidad, 2 fotografas, carta de buena conducta). Entre las dificultades que presenta este proceso se pueden mencionar: Los alumnos no se ubican correctamente, el trabajo se torna demasiado pesado, se congestiona la institucin durante el proceso, el carnet no es entregado al instante como prueba que ha sido inscrito, la manipulacin del libro de vida es muy frgil, algunas de las actividades hechas por la institucin se atrasan, la informacin se procesa muy lenta, todas estas dificultades repercuten en las diferentes reas con la que cuenta la institucin. Las reas que se ven afectadas son: el Departamento de Evaluacin, pues su trabajo durante estos das es acelerado y congestionado debido a que se hacen inmensas columnas para proceder a la inscripcin, y esto ocasiona: Ineficiencia en el proceso, el personal trabaja demasiadas horas extras, las solvencias no tienen hora fija de entrega, aparte de eso tienen que realizar su trabajo habitual, congestiona rama tcnica, porque los alumnos que van a (recuperar) reparar no tiene mencin lo que ocasiona un descontrol, donde ubican a estos en las menciones con poco alumnado, este proceso de inscripcin involucra a todo el centro educativo, pues con esta informacin permite trabajar a varios departamentos. Por estas diversas razones es necesario un cambio, a travs de un sistema automatizado que evite y controle, la duplicacin y prdida de documentos y que agilice el proceso de inscripcin de tal manera que sea confiable, seguro y amigable. 1.2.- Interrogantes de la Investigacin. En el presente trabajo se plantean las siguientes interrogantes: Cmo se lleva a cabo el proceso actual de inscripcin en la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti? Cules sern las ventajas y desventajas que traera la automatizacin del sistema automatizado de inscripcin de la Escuela Tcnica Luis Razetti? Qu recursos sern necesarios para la implementacin del sistema automatizado que lleva el proceso de inscripcin de la Escuela Tcnica Luis Razetti? Cul ser el mecanismo y poltica de seguridad mas adecuado que se utilizar en el desarrollo del sistema automatizado en la Escuela Tcnica Luis Razetti? De qu manera la automatizacin del proceso de inscripcin de la Escuela Tcnica Luis Razetti permitir realizar un control efectivo en su auditoria? Qu estrategia se utilizar para adaptar el personal encargado del manejo del sistema? 1.3 Objetivos de la Investigacin. A continuacin se presentan los objetivos que se pretenden lograr con el siguiente estudio. 1.3.1 Objetivo General. Proponer la automatizacin del proceso de inscripcin que controle, registre de manera segura, precisa y eficiente la informacin del alumno inscrito en la Escuela Tcnica Luis Razetti.

1.3.2 Objetivos Especficos. Describir como es realizado actualmente el proceso de inscripcin en la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti. Determinar las ventajas y desventajas que traera para la Escuela Tcnica Luis Razetti automatizar los formatos manuales de inscripcin. Precisar los recursos que son necesarios para implementar un sistema automatizado que lleve a cabo el control del proceso de inscripcin de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti. Fijar las normativas y polticas de seguridad a utilizar, para el desarrollo del sistema automatizado en la Escuela Tcnica Luis Razetti. Realizar cursos de adiestramiento para el personal encargado del manejo del sistema automatizado. Establecer como la automatizacin en el proceso de inscripcin en la Escuela Tcnica Luis Razetti permitir realizar un efectivo control de auditoria. 1.4 Justificacin de la Investigacin. Los procesos automatizados, son factores de vital importancia en la organizacin, en esta era se ha observado una gran innovacin y desarrollo de tecnologas de la informacin que ha permitido la evolucin de computadores que son capaces de producir sistemas de informacin a la sociedad con apartes a los distintos sectores econmicos, sociales, polticos, educativos, entre otros. Es necesario que la informacin sea procesada y almacenada de una forma ms efectiva para agilizar los procesos de inscripcin y as lograr un control integral de las actividades de inscripcin. Con el desarrollo de un sistema automatizado que abarque las necesidades y una mayor relacin con los requerimientos del personal, proporcionar una mejor efectividad en el manejo del flujo y procesamiento de los datos. Al establecer este sistema poseer un impacto psicosocial positivo en la organizacin, la cual proporcionar a la misma, una informacin confiable, agilizando y facilitando el trabajo en el proceso de inscripcin. Se ha conseguido un total apoyo a la idea de implantar un sistema automatizado de inscripcin. Todo el personal se siente partidario por hacer realidad un proyecto que traera un soporte tcnico confiable y acorde a los avances de la era tecnolgica de la informacin. Las personas que laboran en la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti en el departamento administrativo docente durante este complicado proceso, exige un cambio que englobe la exigencia de la nueva era, esto nos da ms fuerza para continuar y a fin conseguir su implantacin. 1.5.- Variables a Considerar en la Investigacin. A continuacin se presentan los elementos que pueden asumir diferentes valores cada vez que son examinados. 1.5.1.- Definicin Conceptual de las Variables. Las variables son los elementos que toman diferentes valores, segn sea el contexto en que se presentan y son definidas en funcin a la expresin del significado que los investigadores le atribuyen. (Microsoft Encarta, 1998). a) Proceso de Inscripcin: Es un conjunto de tcnicas y procedimientos desarrollados para contener los datos personales del interesado a inscribirse, puede ser llevado de diferentes maneras ya sea un libro de vida. (Microsoft Encarta, 1998). b) Ventajas y Desventajas: Se puede definir la ventaja como los adelantos en superioridad. Como ventajas traera; agilidad en el proceso de inscripcin, evitara el duplicado de inscripciones, se evadir la perdida de documentos y la perdida de tiempo del personal buscando documentos duplicados o perdidos. Las desventajas se pueden definir como la inferioridad en los adelantos. Como desventaja se tiene; el costo total de los equipos necesarios y la capacitacin del personal. (http://www.monografas.com/trabajos13adies/adies.shtml,). c) Recursos Econmicos, Tecnolgicos y humanos: Los recursos econmicos son; insumos utilizados para producir bienes y servicios que los seres humanos desean. Categoras generales dentro de los recursos econmicos pueden ser: Tierra -- Parcelas de tierra y otros recursos naturales (oro, carbn, madera, animales, etc.); Trabajo -- El esfuerzo fsico y mental de los seres humanos, en el caso de los sistemas de salud la fuerza de trabajo; Capital -- todas las construcciones, equipos, fbricas, etc. (creados por el hombre y utilizadas para producir otros bienes y servicios), la creacin de capital de instituciones proveedoras de salud; y destreza humana y conocimiento; Habilidad empresarial -- Destreza administrativa combinada con el deseo de tomar un riesgo. (Columbia College. Macroeconomics course. 2000). Los recursos tecnolgicos son; computadores con perifricos e impresoras suficientes para llevar a cabo, las tareas necesarias. A cada profesional, que trabaja en tareas de diseo y estudios, se le provee

un computador PC y todas las herramientas necesarias, para cumplir con los ms altos estndares de la mejor y alta compra de calidad. (http://www.lachsr.org/es/thesaurus/00000693.htm) Y los recursos humanos son; estrategia empresarial que subraya la importancia de la relacin individual frente a las relaciones colectivas entre gestores o directivos y trabajadores. La GRH se refiere a una actividad que depende menos de las jerarquas, rdenes y mandatos, y seala la importancia de una participacin activa de todos los trabajadores de la empresa. El objetivo es fomentar una relacin de cooperacin entre los directivos y los trabajadores para evitar los frecuentes enfrentamientos derivados de una relacin jerrquica tradicional. Cuando la GRH funciona de modo correcto, los empleados se comprometen con los objetivos a largo plazo de la organizacin, lo que permite que sta se adapte mejor a los cambios en los mercados. La GRH implica tomar una serie de medidas entre las que cabe destacar: el compromiso de los trabajadores con los objetivos empresariales, el pago de salarios en funcin de la productividad de cada trabajador, un trato justo a stos, una formacin profesional continuada y vincular la poltica de contratacin a otros aspectos relativos a la organizacin de la actividad como la produccin, el marketing y las ventas. Algunas empresas llevan a cabo parte de estas medidas, pero son pocas las que las aplican todas de forma simultnea. La aplicacin de estas medidas es independiente del sector industrial al que pertenezca la empresa. As, compaas tan distintas como IBM, Marks & Spencer y McDonalds aplican esta poltica empresarial, al igual que varias empresas del sector pblico. (Microsoft Encarta, 1998). d) Adiestramiento del Personal: Se trata de un proceso educacional a corto plazo mediante el cual las personas aprenden conocimientos, aptitudes y habilidades en funcin de objetivos definidos. El entrenamiento es la educacin profesional que adapta al hombre para un cargo o funcin dentro de una organizacin, su polticas, etc. En segunda medida, implica un desarrollo de habilidades, entendido como un entrenamiento orientado a las tareas y operaciones que van a ejecutarse. Es importante destacar que el adiestramiento tiene como objetivo lograr que los trabajadores perfeccionen sus conocimientos, practicas y habilidades, lo que les permitir ampliar los conocimientos de una forma significativa, especialmente en las actividades donde desempea su labor. (http://www.monografas.com/trabajos13/adies/adies.shtml,2004). A continuacin en el Cuadro 1 se identifican y definen las variables consideradas en la investigacin. Cuadro 1 Identificacin y Definicin de las Variables. OBJETIVOS ESPECFICOS Identificar como es realizado actualmente el proceso de inscripcin en la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti. VARIABLE DEFINICIN CONCEPTUAL

Procesos de Inscripcin.

Mecanismo utilizado para procesos de Inscripcin.

los

Determinar las ventajas y Ventajas desventajas que traera para la Y Escuela Tcnica Luis Razetti Desventajas de la automatizar los formatos Automatizacin. manuales de inscripcin. Precisar los recursos que son necesarios para implementar un sistema automatizado en la Recursos elaboracin de formatos para el Econmicos, sistema manual de inscripcin Tecnolgico y de la Escuela Tcnica Luis Humanos. Razetti. Establecer seguridad de acceso al personal autorizado Seguridad de Acceso (administrativo y docente). Adiestrar al personal encargado (administrativo Adiestramiento del

Son aquellas que representan los aspectos positivos y negativos en la ejecucin de un determinado trabajo

Son los medios necesarios para alcanzar un fin.

Es el conjunto de requisitos para que el usuario pueda acceder a la gestin del proceso de inscripcin. Ensear al personal relacionado con el sistema de informacin las

docente) del manejo de la gestin del sistema de funciones del mismo y su utilidad en informacin propuesto para el Personal. el desempeo de su trabajo. control del proceso de inscripcin. Establecer como la automatizacin de formatos Evaluacin del Es el control de la informacin manuales de la Escuela Sistema registrada. Tcnica Luiz Razetti permitir Automatizado realizar un control de auditoria. Fuente: Gua para la Elaboracin y Presentacin del Trabajo Especial de Grado. CUAM 2001. 1.5.2.- Definicin Operacional de las Variables. Es el desglosamiento de las variables, en aspectos sencillos, que permiten la mayor aproximacin para poder medirla, estos se agrupan en las llamadas, dimensiones las cuales tienen por objeto la representacin del rea del conocimiento que ntegra la variable, las mismas representan un componente significativo con relativa autonoma y del que se derivan un agregado de elementos llamados indicadores, ltimos aspectos a ser objetos de anlisis en el desarrollo del presente estudio, ya que ellos representan las unidades mnimas a ser observadas y medidas en las variables en investigacin, en funcin de las caractersticas precisas, se pueda seleccionar la tcnica de registro que pueda ser expresada a travs del instrumento seleccionado. (CUAM, 2001). A continuacin en el Cuadro 2 se conceptuliza las variables consideradas en la investigacin. Cuadro 2 Operacionalizacin de las Variables. VARIABLES Proceso de Inscripcin. DIMENSIN Procesos INDICADORES Registros en un cuaderno. Rentabilidad Seguridad y Eficiencia del sistema Redundancia de Conexin de los equipos. Bajos costos en Equipos Calidad de Diseo de los programadores. ITEM 1-2-3 7

Ventajas y Desventajas. Recursos econmicos, tecnolgico y humanos. Manual de procedimiento y Seguridad del Sistema. Sistema Automatizado Seguridad del Sistema Adiestramiento Personal del

Diagnstico Econmica

Tecnolgica Evaluacin Software informtica Procesos (Educativos)

Normativas para el uso del sistema Efectividad en el Control de Operaciones Control para el ingreso de datos para el sistema de Inscripcin. Personal del Departamento de Informtica del control de inscripciones.

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Fuente: Gua para la Elaboracin y Presentacin del Trabajo Especial de Grado. CUAM 2001 CAPTULO II MARCO TERICO Se ha detectado que ningn hecho o situacin anormal de la realidad pueden tomarse sin una perfecta conceptualizacin, dicha tarea slo puede ir desarrollndose a medida que entra en la naturaleza del propio objeto estudiado, tomando en cuenta estas consideraciones y recordando el carcter terico prctico del proceso del conocimiento, es que podr decidirse la importancia del trabajo el cual tiene como punto de partida una slida perspectiva terica, la misma tiene como propsito darle a la investigacin un sentido coordinado y

coherente. A continuacin se presentan los antecedentes de la investigacin, asimismo los basamentos tericos que la sustenta, de esta manera el lector tendr los conocimientos previos a la propuesta sealada. 2.1.- Antecedentes Histricos de la Investigacin. Es difcil algunos segmentos de las sociedades que no hayan visto afectado, de alguna forma, por el manejo de la informacin. De hecho, durante la historia se ha tenido la necesidad de usar distintos sistemas de informacin para ejecutar las labores. Entre los antecedentes encontrados en esta investigacin se tienen los siguientes: Para Naranjo (1998), en su trabajo de grado titulado Diseo de un Sistema de Informacin Gerencial que sirva de apoyo en la Toma de Decisiones de la Alta Gerencia del Grupo Qumico, plante como objetivo general proponer un sistema automatizado que permitiera el manejo de la informacin en forma grfica y resumida para dar apoyo a la toma de decisiones por parte de la alta gerencia del grupo qumico para mejorar el manejo del negocio, el cual para lograr su objetivo estudi el funcionamiento del sistema actual que posean (sus debilidades y fortalezas, los requerimientos de la informacin por parte de la gerencia, las reas que formaran parte del sistema de apoyo gerencial, donde recomend al finalizar el diseo del sistema de informacin gerencial, su implantacin con la finalidad de que la alta gerencia cuenta con una herramienta poderosa en el manejo de la informacin, sugerencia que se relaciona con el desarrollo de la investigacin planteada, ya que con la implantacin de una proceso automatizado, los investigadores pretenden mejorar, el mecanismo del control de la informacin, a objeto de obtener una verificacin rpida de la data, sobre determinadas operaciones que le permitan aplicar oportunamente de controles administrativos en pro de la organizacin y el servicio al cliente. Ahora bien, Quintero en el 2001, realiz una investigacin titulada Implantacin de un Nuevo Sistema de Control de Inventarios e Investigacin Acerca de los Resultados de su Aplicacin, plantendose como objetivo general, estudiar y realizar el Sistema de Control de Investigacin de la empresa y aplicar ajuste, correcciones y adaptaciones que sean necesarias para garantizar el acuerdo abastecimiento, logran llegar a la siguiente conclusin: Un sistema de control de inventarios diseados especialmente paras las necesidades de la empresa constituye un factor esencial en las polticas de produccin y venta as como en las proyecciones funcionales, puesto que permite garantizar el adecuado, suficiente y oportuno suministro de materia prima para la produccin con el mnimo posible de inversin esttica en los inventarios que lo supone y significa ahorro de dinero y racionalidad de la produccin. El software de monitoreo fue desarrollado en el lenguaje Visual Basic 5.0 para realizar una interfaces basadas en Windows 95. la filosofa del proyecto es que el sistema pueda ser utilizado por cualquier persona, tanto en su parte de configuracin como en su parte de monitoreo, para no tener necesidad de contratar personas especializadas en los equipos del sistema para su configuracin y establecimiento en el nodo; se utiliz una librera llamada Powertcp para el manejo del protocolo SNMP bajo TCP/IP y el Sistema esta en la capacidad de agregar, remover y configurar cada nodo. De igual manera, Bauza (2002), realiz una investigacin titulada Sistema IABN (Instituto Autnomo Biblioteca Nacional), ella fue de tipo estructural o de sistema, en donde se propuso el desarrollo de un modelo operativo factible, adems, esto permiti elaborar un instrumento para un sistema operativo viable, con el objetivo de solucionar problemas de procedimientos y normas, as como de tipo practico por medio de la cual se garantizaba un servicio que prestamos con la calidad que (IABN) brinda a toda la nacin. Los datos fueron obtenidos a travs del cuestionario diagnosticado, estos fueron basados en una matriz de doble entrada y expresados en trminos porcentuales por medio de procedimientos estadsticos. Este trabajo propona una base de datos que fuera dirigida a facilitar el servicio de prestamos centralizados de libros y otros documentos. Tambin se tiene en la tesis de grado realizado por Ercolino en el ao 2001, que llev por ttulo el diseo y manejo de un sistema de monitoreo y control remoto para los nodos de telecomunicaciones que conforman la red de servicios de Impsat S.A. de la Universidad Metropolitana tiene como objetivo principal, establecer un sistema que sea capaz de monitorear los equipos de potencia del nodo y adems algunas variables externas necesarias, para el buen funcionamiento de este. Adems se propuso un esquema de potencia robusto a las fallas as como tambin el diseo del sistema de monitoreo necesario para llevar un control sobre los nodos, tanto en la parte de tipos de potencia tanto en la parte de variables fsicas necesarias. 2.2.- Aspectos Tericos. A continuacin se presenta la Resea Histrica de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti, las bases tericas. 2.2.1.- Resea Histrica.

En 1946 El Liceo Luis Razetti inicia sus actividades en la que habra sido la casa presidencial durante el gobierno del General Eleazar Lpez Contreras (Quinta Las Mercedes), siendo sus directores los Profesores Reinaldo Ros y Hctor Luis Negrn. 400 alumnos distribuidos en l0 secciones. En el perodo 1947, 1948 se designan como directores al Prof. J M. Escuraima y al Prof. Adolfo Fennn Baradot. De 1949 a 1958 siendo el director el Prof. Nstor Ruiz Negrn se elabora el primer reglamento interno del liceo, y se crea el orfen bajo la direccin del Prof. Antonio Lauro. En 1958 el director es el Prof. Jos Ramn Camacho, y se crea un grupo teatral dirigido por Domingo Miliani. De 1959 a 1961 los directores son el Prof. Facundo Camero acompaado por Luis Solrzano y Luis Mota. De 1962 a 1964 siendo el director el Prof. Juan Lozano, se aumenta la matrcula estudiantil de 400 a 1200 estudiantes divididos en 30 secciones. De 1964 a 1966 el director fue Luis Solrzano. En 1967 el liceo es mudado a su actual edificio. De 1970 a 1973 se realiza la transformacin del Ciclo Bsico a Ciclo Diversificado; lo cual sucedi por etapas. (Ciencias, Humanidades, Contabilidad, 8ecretariado). El director de la institucin era el Prof. ngel Aldana y los subdirectores: Eva de Ramrez, Castillejo, Isabel de Gonzlez, Isabel de Gonzlez, Carmen de Prraga, Edalys de Hoyo y Lugo ngel. De 1972 a 1975 se realiza un ciclo de reformas en el plantel, el cul abarco: construccin de nuevas aulas, aument del nmero de secciones, nombramiento de 4 subdirectores, 2 jefes para cada departamento (70 secciones, 15 cada turno). En Diciembre de 1985 la institucin es intervenida por la zona educativa debido a protesta de los docentes. La directora era Valeria Santaella. En 1985 l fue el Prof. Rafael Piango acompaado de Ciro Urquiola y Gloria Solrzano (encargada de promover cambios de suma importancia en la institucin). La estudiantina obtiene importantes galardones en el mbito zonal y central en el primer encuentro de estudiantinas (1990). En 1987 se implantan 2 especialidades Educacin Tcnica Comercial y Servicios Administrativos (Contabilidad, Mercadeo, Secretariado Ejecutivo, Seguro, Administracin Financiera, Turismo e Informtica). El Director era Rafael Piango y las subdirectoras era la Prof. Gloria Solrzano y la Prof. Roseliana Rojas Bermdez. El 28 de Mayo de 1992, segn Resolucin 543 de la Gaceta Oficial legalmente se deja la denominacin "LICEO LUIS RAZETTI" para convertirse en la. "ESCUELA TECNICA COMERCIAL LUIS RAZETTI". En 1995 el director fue Rafael Piango y las subdirectoras fueron: Gloria Solrzano y Elsa Guerrero. En la actualidad la institucin est organizada de la siguiente manera: a) Personal Docente: de 104 profesores, b) Personal Administrativo: 25 personas, c) Personal Obrero: 25 personas, d) Alumnado: 1492, distribuidos en 42 secciones, e) Seccinales: 3 seccinales que se encargan del cuarto, quinto y sexto ao (1, 2, 3.). Escuela Tcnica Comercial "Luis Razetti", Segn Resolucin 543 de la Gaceta Oficial de fecha 28 de mayo de 1992, legalmente deja la denominacin "LICEO LUIS RAZETTI", para convertir en la "ESCUELA TECNICA COMERCIAL LUIS RAZETTI"; perteneciente al Distrito Capital, Zona Educativa N l, Distrito Escolar N 6, ubicada en la Avenida Morn, Sector la Quebradita, Parroquia El Paraso, Caracas. El Centro Educativo se inicia por demanda de la comunidad de un profesional apto para el campo de trabajo en un corto tiempo, y ante la expectativa de formar un TECNICO MEDIO en las especialidades de Comercio y Servicios Administrativos con conocimientos de carcter general en el rea cientfica-humanstica, una formacin tcnico-prctica en su especialidad, que le permita incorporarse al mundo del trabajo en el ejercicio de su profesin; y al mismo tiempo, proseguir estudio en el mbito superior. (Direccin de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razzeti, 1999) 2.2.2.- Biografa de Luis Razetti. Naci en Caracas el l0 de septiembre de 1862. Su padre era comerciante italiano; su madre, venezolana, era nieta del Licenciado Miguel Jos Sanz, tutor de Bolvar y uno de los fundadores de la Repblica. tnicamente era de pura raza europea latina, mezcla de italiano y espaol. Perdi su padre siendo an nio y todo lo que era se lo debo a su madre. Recibi la instruccin primaria en la casa paterna y la secundaria y la superior en la Universidad Central. Fue graduado de doctor en medicina y ciruga el 4 de agosto de 1884. Ejerci su profesin en el interior de la Repblica durante cinco aos. Paso tres aos en Europa dedicado a estudios de perfeccionamiento, gracias a una pensin que le otorg el Gobierno. Vivo en esta ciudad desde fines de Diciembre de 1892, consagrado al ejercicio de su profesin y a la enseanza universitaria. Se caso en 1897; no ha tenido hijos. Fue discpulo directo de la Escuela francesa y un gran admirador de la gran Repblica latina; sin embargo fue uno de los pocos venezolanos que ha hecho el elogio pblico a la ciencia alemana y Haeckel fue su maestro predilecto. En el actual conflicto europeo sus simpatas son por la causa de los aliados, porque adems de ser Francia su madre intelectual y pertenecer a la raza latina y ser republicano, creo que el triunfo del militarismo pan germnico en Europa sera perjudicial a la

civilizacin universal. << Cuando Regres de Europa y me establec en esta ciudad como profesional de la medicina, el nico propsito era vivir honradamente de mi trabajo y contribuir, como uno de tantos, a la obra necesaria de restaurar la medicina cientfica en Venezuela, es decir, colocar de nuevo esta ciencia a la altura que la coloc Vargas en 1827, cuando funde los estudios mdicos en este pas. Mi primer acto en este sentido fue promover y llevar a cabo, junto con mi amigo y colega el Dr. Rsquez, la fundacin de la que fue "Sociedad de Mdicos y Cirujanos de Caracas" (13 de marzo de 1893). Todo el adelanto de la medicina venezolana en nuestra poca deriva de aquella sociedad. He consagrado mi vida entera al trabajo, al cultivo de mi espritu y al culto de mi hogar; he respetado la ciencia, porque la considera la nica fuerza del progreso humano, he amado a mi patria con orgullo y deseo de agradecimiento; he predicado y he practicado la fraternidad de profesionales con entera decisin y buena fe y jams un compaero ha sufrido por su causa, he procurado hacer todo el bien posible y nunca he sentido la tristeza del bien ajeno; no he heredado bienes de fortuna, ni he logrado acumular un capital que me garantice la existencia el da que la mano envejecida sea inhbil para el manejo del bistur, porque entre las aptitudes de que carece figura en primera lnea la que nos permite resolver el problema de vivir sin privaciones y guardar dinero, morir como he vivido; pobre. No me atrevo a hacer la autocrtica de mi vida: dejo a los dems el derecho de juzgarme.>> Marzo de 1917. (Direccin de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razzeti, 1999). 2.2.3.- Pensum de Estudio del Centro Educativo. El pensum de estudio abarca tres (03) aos incluyendo un lapso de pasantas en el sector empresarial de tres meses. En el primer ao de estudio se curso un bsico de especialidad. Ofrecemos dos opciones: Comercio y Servicio. Primer ao de comercio: Este bsico tiene como objetivo que el alumno tenga una preparacin introductoria sobre las menciones que podr optar en el mbito de segundo ao del profesional en su rea y las cuales son: Secretariado Ejecutivo, Mercadeo y Contabilidad. Ao de servicio: Este bsico tiene como objetivo que el alumno tenga una introductoria sobre las menciones que podr optar en el mbito de segundo ao del profesional en su rea y que son: Informtica, Turismo, Seguro y administracin Financiera. Asignaturas que cursara en primer ao comn del nivel y de la especialidad: Castellano y Literatura, historia de Venezuela, educacin fsica, P. M, matemtica, ingls, mecanografa, contabilidad, nociones generales del derecho, Introduccin a la Informtica. Asignaturas especificas de la especialidad comercio: Tcnica y prctica de comercio y mercadeo, prcticas de oficina. Asignaturas especificas de la especialidad servicios: Teora y practica de administracin y turismo, teora general del seguro. Menciones que se cursan, la mencin a nivel del segundo ao, de acuerdo a la especialidad cursada en el mbito primer ao, en comercio: Mencin secretariado ejecutivo, contabilidad, mercadeo. En servicio: Mencin seguro, turismo, administracin financiera. 2.3.- Bases Tericas. A continuacin se presenta la perspectiva terica que, se maneja para el desarrollo de la investigacin planteada, la cual tiene como propsito suministrar un sistema coordinado y coherente de conceptos y proposiciones, que permitan abordar el problema, a manera de establecer un marco referencial para la interpretacin de los resultados del estudio planteado. 2.3.1.- Sistema. Conjunto de dos o ms elementos de cualquier clase interrelacionados entre s, que puede dividirse en partes o subsistemas. Un sistema, debe considerarse como un todo puede dividirse en partes o subsistemas. Estos subsistemas son sistemas ms pequeos que tiene las siguientes propiedades: Cada subsistema tiene un efecto sobre el sistema. Toda parte del sistema es afectada por lo menos alguna otra parte, por lo tanto, ninguna parte debe influir independientemente sobre es todo. l todo no puede ser descompuesto en subconjuntos independientes. Un sistema de informacin proporciona informacin para la toma de decisiones en la resolucin de problemas dentro de una organizacin. (Microsoft Encarta, 1998). 2.3.2.- Sistema de Informacin. Es un sistema que procesa datos, en forma tal que pueden ser utilizados por quien los recibe para fines de toma de decisiones.

El sistema de informacin dentro de una organizacin juega el papel anlogo al del sistema nervioso de un animal. Incluido en el sistema estn los componentes que ejecutan funciones tales como: la percepcin, clasificacin, transmisin, almacenamiento, recuperacin, transformacin. Su propsito primordial es proporcionar informacin para la toma de decisiones y la coordinacin. En el sentido ms amplio el sistema de informacin incluye todos los componentes envueltos en la toma de decisiones, coordinacin y advertencia tanto humanos como automticos. Objetivo del sistema de informacin. Proporciona informacin para la toma de decisiones y solucin de problemas, actividades que son vitales y obligatorias en cualquier tipo de organizacin y que permite controlar y dirigir su existencia, operacin y destino. Sistema de Informacin Administrativo. Un sistema de informacin es todo un proceso, por medio del cual se recopilan, clasifican, procesan, interpretan y se resumen cantidades de datos, a fin de sacar conclusiones, que se informarn a la Gerencia y dems personas interesadas en la organizacin: con el deliberado propsito de orientar la toma de las decisiones. Funciones de un Sistema de Informacin. Los Sistemas de Informacin difieren en sus tipos de entradas y salidas, en el tipo de procesamiento y en su estructura. Estos elementos estn determinados por el propsito u objetivo del sistema, el cual es establecido a su vez, por la organizacin. A pesar de las diferencias que puedan existir entre distintos sistemas de informacin, en todos ellos se pueden encontrar un conjunto de funciones. a). Procesamiento de Transacciones: La cual consiste en capturar o recolectar clasificar, ordenar, calcular, resumir y almacenar los datos originados por las transacciones que tienen lugar durante la realizacin de actividades en la organizacin. b). Definicin de Archivos: Consiste en almacenar los datos capturados, por el procesamiento de transacciones, de acuerdo a una estructura u organizacin de almacenamiento adecuada (base de datos o archivos); un mtodo que facilite su almacenamiento, actualizacin y acceso; y un dispositivo apropiado de almacenamiento (discos, cintas, disquetes, etc.) c). Mantenimiento de Archivos: Los archivos o base de datos del sistema deben mantenerse actualizados. Las operaciones bsicas de mantenimiento son la insercin. La modificacin y la eliminacin de datos en los medios de almacenamiento. d). Generacin de Reportes: La realizacin de estas funciones es esencial para el sistema de informacin, ella se encarga de producir la informacin requerida y transmitirla a los puntos o centros de informacin que la soliciten. (www.monografas .com/sistema/32de/18informacin/). 2.3.3.- Anlisis de los Sistemas Tomando como base un lenguaje de programacin orientados a eventos, que soporta conceptos del paradigma Orientado a objeto. Proporciona una excelente plataforma de desarrollo de aplicaciones rpidas, donde se puede crear aplicaciones bajo el ambiente Windows facilitando el desarrollo e implementacin de programas bajo entorno grfico, donde el usuario decide que hacer a travs de eventos (Clic, Doble clic, Soltar o presionar una tecla, etc.), los cuales generan una comunicacin por medio de mens, colores, sonido, animacin, videos y otros y lo cual permite disear aplicaciones grficas con sonido, animacin, videos y otros elementos de multimedia. (www.monografas.com, Guerrero C. 2004) 2.4.- Lenguaje de Programacin Los lenguajes utilizados para escribir programas de computadoras que puedan ser entendidos por ellas se denominan lenguajes de programacin. Tambin se dice que un programa es un conjunto de rdenes o instrucciones que resuelven un problema especfico basado en un lenguaje de programacin. Los lenguajes de programacin se clasifican segn su base desarrollo y su uso en a) Lenguaje basado en clculos numricos en lo que se mencionan el Fortan, Maple, Matlab y Algol, b) Lenguajes para Negocios como Cobol, c) Lenguajes para la inteligencia Artificial como Prolog, Adal, Lisp y Logo y d) lenguajes para sistemas como C y el ensamblador. (Bonnet, 1992). Tambin se pueden clasificar en tres grandes categoras: a) Mquinas, b) Bajo nivel y Alto nivel. a) Los Lenguajes Mquina: Son aquellos cuya instruccin son directamente entendibles por la computadora y no necesitan traduccin posterior para que la UCP, pueda entender y ejecutar el programa. La programacin en lenguaje mquina es difcil, por ello se necesitan lenguajes que permitan simplificar este proceso. Los lenguajes de bajo nivel han sido diseados para ese fin. b) Los Lenguajes de Programacin de Alto Nivel: Son los mas utilizados como lenguajes de Programacin, en los que las instrucciones o sentencias a la computadora son escritas con palabras similares a los lenguajes humanos ejemplos de estos lenguajes de alto nivel son (C y Ada, BASIC, COBOL, SNOBOL, LISP Y PROLOG, APL Y FORTAN, PASCAL.) en general lenguaje ingls, como lo es el caso de Visual Basic, lo que

facilita la escritura y la fcil compresin por el programador. En el sistema se utilizara el siguiente lenguaje, en sus seis versiones, Visual Basic ha pasado de ser el lenguaje de programacin ms simple de Microsoft Windows a un entorno de desarrollo sumamente complejo, capaz de proporcionar cualquier tipo de aplicacin, desde las utilidades ms sencillas a grandes aplicaciones cliente / servidor para n usuarios. (Bonnet, 1992). 2.4.1- Seguridad del Sistema Automatizado La seguridad de un sistema tiene mltiples facetas, incluyendo desde aspectos tales como proteccin ante posibles daos fsicos de los datos (fuegos, terremotos, etc.) hasta el acceso indebido a los mismos (intrusos, fallos de confidencialidad, etc.) los ataques contra la confidencialidad, la integridad o la disponibilidad de un sistema. En el caso de un sistema informtico hay varios electos susceptibles de sufrir dichos ataques, no siendo suficiente proteger solo alguno de ellos o protegerlos parcialmente. El hardware, el software y los datos de un sistema informtico pueden sufrir ataques internos o externos al sistema. Por lo tanto, la seguridad debe tener en cuenta eventos externos provenientes del entorno en que opera el sistema. De nada sirve tener mecanismos de proteccin interna muy buenos, si el sistema o si no existe una poltica de salvaguarda de datos ante la rotura de un disco. (Microsoft Encarta, 2004). 2.4.2 -Bases Legales A continuacin se presentan los reglamentos internos de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti. Art. 1: El presente documento, constituye el Reglamento Interno que regir el funcionamiento de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti (En lo sucesivo E.T.C. Luis Razetti). Ubicada en: Av. Morn, sector La Quebradita, Catia, Caracas. Art. 2: La E. T. C. Luis Razetti es una institucin de carcter oficial que cuenta con los ncleos de servicio del ciclo Medio Profesional. Sus fines al pleno desarrollo de la personalidad, la formacin de ciudadanos aptos para la vida y para el fomento de la cultura y desarrollo del espritu de solidaridad humana 2.4.3 - De los Alumnos Art. 11: El educando debe ser inscrito por su representante legal y en su defecto, la inscripcin deber hacerla otra persona plenamente autorizada, que previa entrevista con el personal directivo acepte dar, a cumplimiento a las normas y exigencias reglamentarias establecidas al efecto. La E. T. C. Luis Razetti reconocer como representante legal del educando, para los efectos de inscripcin, reuniones, retiros, etc., a la persona que aparece con la firma y cdula correspondiente en el registro o ficha en el alumno. Art. 13: La inscripcin formal del educando estar acreditada por el plantel mediante la expedicin del respectivo carnet escolar o estudiantil. 2.5. - De los Representantes Art. 36: Para ser admitido como representante de un alumno se requerir ser mayor de edad, ejercer la representacin legal del mismo o tener la debida autorizacin para ello. Art. 37: Son deberes de los representantes (Ver Res. 699. G. O. 33303. Caracas 9-9-85): a) Colaborar con todas las actividades que realice el plantel en beneficio de su representado, b) Atender las citaciones que le hagan los docentes personal directivo, c) Dotar a su representado de todos los tiles necesario para su trabajo escolar segn lo pautado por el ministerio de educacin y este reglamento, d) Ser miembro activo la sociedad de padres, representantes y docentes, e) Asistir a las reuniones de la comunidad educativa, f) Estar atento a las tareas y actividades que se le asigno a su representado y orientarlos en las mismas, g) Enviar a su representado diariamente al plantel, segn el horario que tenga asignado, h) Informar a los docentes profesores directamente por escrito los motivos por los cuales su representado no pudo asistir a la clase en un momento determinado, i) Cancelar en el tiempo que lo establezca el plantel, correspondiente a la sociedad de padres, docentes, representantes, as como los pagos correspondientes a actividades extra-ctedra que vaya a beneficio de la formacin de su representado, j) El representante ser responsable por los daos y perjuicios ocasionado por su representado, o los bienes muebles inmuebles del plantel, k) Aceptar las sanciones que le sean aplicadas a su representando cuando este incurra en penas, inmoralidades, inasistencias, bajo rendimiento cualquiera de las que contempla la Ley de Educacin y el reglamento. Art. 51: Funciones y responsabilidades de los profesores adscritos a la secciona: Asistir puntualmente al plantel y dejar constancia de su asistencia a travs de su firma en la carpeta, en ningn caso el profesor ha de ausentarse del plantel dentro del perodo de labores que indica su horario, sin el permiso correspondiente por la subdireccin, o direccin. La puntualidad ha ser un ejemplo para los profesores adscritos a su departamento y para los alumnos, ordenar los libros de vida de los alumnos por seccin, adscritas a la seccional, para que los secretarios de las mismas elaboren las listas correspondientes, al inicio del ao escolar, elaborar las planillas de

matrcula inicial de las secciones adscritas en estricto orden de cdula, supervisar la organizacin y entrega de carnet a los alumnos. 2.5.1.- De la Inscripcin Requisitos para el Ingreso al Plantel: Iniciar el proceso de PRE-inscripcin en la que designe la institucin, solicitar la informacin que requiere los requisitos de PRE-inscripcin en l departamento de Orientacin, haber aprobado todas las asignaturas del ao anterior (8vo grado), haber aprobado durante el primer y segundo lapso del ao en curso la asignatura educacin para el trabajo (En sus respectivos Programas), poseer un promedio por encima de (14) punto en asignaturas de Matemticas, para poder ser admitido en el Ncleo de servicios, los dems casos optaran para el ncleo de comercio, carta de Buena Conducta Del Alumno, boletn de Notas Originales y Copias del Primero y Segundo Lapso del ao en curso (9no Grado), una ( 1) F oto reciente del Alumno, original y Copia de la Partida de Nacimiento, fotocopia de la Cdula de Identidad del Alumno y del representante, edad Comprendida entre 14 y 17 aos de Edad. 2.5.2. - De La Inscripcin: presenta los siguientes requisitos: Solvencia de la Mencin emitida por la Coordinacin General del Comercio y Servicio, solvencia de Evaluacin, dos fotocopias de Cdula de Identidad del alumno y una del representante, dos fotos recientes del alumno y del representante, constancia de cancelacin de la cuota de la Comunidad educativa. 2.5.3.- Hardware Equipo utilizado para el funcionamiento de una computadora. El hardware se refiere a los componentes materiales de un sistema informtico. La funcin de estos componentes suele dividirse en tres categoras principales: entrada, salida y almacenamiento. Los componentes de esas categoras estn conectados a travs de un conjunto de cables o circuitos llamado bus con la unidad central de proceso (CPU) del ordenador, el microprocesador que controla la computadora y le proporciona capacidad de clculo. El soporte lgico o software, en cambio, es el conjunto de instrucciones que un ordenador emplea para manipular datos: por ejemplo, un procesador de textos o un videojuego. Estos programas suelen almacenarse y transferirse a la CPU a travs del hardware de la computadora. El software tambin rige la forma en que se utiliza el hardware, como por ejemplo la forma de recuperar informacin de un dispositivo de almacenamiento. La interaccin entre el hardware de entrada y de salida es controlada por un software llamado BIOS (siglas en ingls de 'sistema bsico de entrada / salida'). Aunque, tcnicamente, los microprocesadores todava se consideran hardware, partes de su funcin tambin estn asociadas con el software. Como los microprocesadores tienen tanto aspectos de hardware como de software, a veces se les aplica el trmino intermedio de microprogramacin. El hardware de entrada consta de dispositivos externos esto es, componentes situados fuera de la CPU de la computadora que proporcionan informacin e instrucciones. Un lpiz ptico es un puntero con un extremo fotosensible que se emplea para dibujar directamente sobre la pantalla, o para seleccionar informacin en la pantalla pulsando un botn en el lpiz ptico o presionando el lpiz contra la superficie de la pantalla. El lpiz contiene censores pticos que identifican la parte de la pantalla por la que se est pasando. Un mouse, o ratn, es un dispositivo apuntador diseado para ser agarrado con una mano. Cuenta en su parte inferior con un dispositivo detector (generalmente una bola) que permite al usuario controlar el movimiento de un cursor en la pantalla deslizando el mouse por una superficie plana. Para seleccionar objetos o elegir instrucciones en la pantalla, el usuario pulsa un botn del mouse. Un joystick es un dispositivo formado por una palanca que se mueve en varias direcciones y dirige un cursor u otro objeto grfico por la pantalla de la computadora. Un teclado es un dispositivo parecido a una mquina de escribir, que permite al usuario introducir textos e instrucciones. Algunos teclados tienen teclas de funcin especiales o dispositivos apuntadores integrados, como trackballs (bolas para mover el cursor) o zonas sensibles al tacto que permiten que los movimientos de los dedos del usuario dirijan un cursor en la pantalla. Un digitalizador ptico emplea dispositivos fotosensibles para convertir imgenes (por ejemplo, una fotografa o un texto) en seales electrnicas que puedan ser manipuladas por la mquina. Por ejemplo, es posible digitalizar una fotografa, introducirla en una computadora e integrarla en un documento de texto creado en dicha computadora. Los dos digitalizadores ms comunes son el digitalizador de campo plano (similar a una fotocopiadora de oficina) y el digitalizador manual, que se pasa manualmente sobre la imagen que se quiere procesar. Un micrfono es un dispositivo para convertir sonidos en seales que puedan ser almacenadas, manipuladas y reproducidas por el ordenador. Un mdulo de reconocimiento de voz es un dispositivo que convierte palabras habladas en informacin que el ordenador puede reconocer y procesar. Un mdem es un dispositivo que conecta una computadora con una lnea telefnica y permite intercambiar informacin con otro ordenador a travs de dicha lnea. Todos los ordenadores que envan o reciben informacin deben estar conectados a un mdem. El mdem del aparato emisor convierte la

informacin enviada en una seal analgica que se transmite por las lneas telefnicas hasta el mdem receptor, que a su vez convierte esta seal en informacin electrnica para el ordenador receptor. El hardware de salida consta de dispositivos externos que transfieren informacin de la CPU de la computadora al usuario informtico. La pantalla convierte la informacin generada por el ordenador en informacin visual. Las pantallas suelen adoptar una de las siguientes formas: un monitor de rayos catdicos o una pantalla de cristal lquido (LCD, siglas en ingls). En el monitor de rayos catdicos, semejante a un televisor, la informacin procedente de la CPU se representa empleando un haz de electrones que barre una superficie fosforescente que emite luz y genera imgenes. Las pantallas LCD son ms planas y ms pequeas que los monitores de rayos catdicos, y se emplean frecuentemente en ordenadores porttiles. Las impresoras reciben textos e imgenes de la computadora y los imprimen en papel. Las impresoras matriciales emplean minsculos alambres que golpean una cinta entintada formando caracteres. Las impresoras lser emplean haces de luz para trazar imgenes en un tambor que posteriormente recoge pequeas partculas de un pigmento negro denominado tner. El tner se aplica sobre la hoja de papel para producir una imagen. Las impresoras de chorro de tinta lanzan gotitas de tinta sobre el papel para formar caracteres e imgenes. El hardware de almacenamiento sirve para almacenar permanentemente informacin y programas que el ordenador deba recuperar en algn momento. Los dos tipos principales de dispositivos de almacenamiento son las unidades de disco y la memoria. Existen varios tipos de discos: duros, flexibles, magneto-pticos y compactos. Las unidades de disco duro almacenan informacin en partculas magnticas integradas en un disco. Las unidades de disco duro, que suelen ser una parte permanente de la computadora, pueden almacenar grandes cantidades de informacin y recuperarla muy rpidamente. Las unidades de disco flexible tambin almacenan informacin en partculas magnticas integradas en discos intercambiables, que de hecho pueden ser flexibles o rgidos. Los discos flexibles almacenan menos informacin que un disco duro, y la recuperacin de la misma es muchsimo ms lenta. Las unidades de disco magneto-ptico almacenan la informacin en discos intercambiables sensibles a la luz lser y a los campos magnticos. Pueden almacenar tanta informacin como un disco duro, pero la velocidad de recuperacin de la misma es algo menor. Las unidades de disco compacto, o CD-ROM, almacenan informacin en las cavidades grabadas en la superficie de un disco de material reflectante. La informacin almacenada en un CD-ROM no puede borrarse ni sustituirse por otra informacin. Los CD-ROM pueden almacenar aproximadamente la misma informacin que un disco duro, pero la velocidad de recuperacin de informacin es menor. La memoria est formada por chips que almacenan informacin que la CPU necesita recuperar rpidamente. La memoria de acceso aleatorio (RAM, siglas en ingls) se emplea para almacenar la informacin e instrucciones que hacen funcionar los programas de la computadora. Generalmente, los programas se transfieren desde una unidad de disco a la RAM. La RAM tambin se conoce como memoria voltil, porque la informacin contenida en los chips de memoria se pierde cuando se desconecta el ordenador. La memoria de lectura exclusiva (ROM, siglas en ingls) contiene informacin y software cruciales que deben estar permanentemente disponibles para el funcionamiento de la computadora, por ejemplo el sistema operativo, que dirige las acciones de la mquina desde el arranque hasta la desconexin. La ROM se denomina memoria no voltil porque los chips de memoria ROM no pierden su informacin cuando se desconecta el ordenador. Algunos dispositivos se utilizan para varios fines diferentes. Por ejemplo, los discos flexibles tambin pueden emplearse como dispositivos de entrada si contienen informacin que el usuario informtico desea utilizar y procesar. Tambin pueden utilizarse como dispositivos de salida si el usuario quiere almacenar en ellos los resultados de su computadora. Para funcionar, el hardware necesita unas conexiones materiales que permitan a los componentes comunicarse entre s e interaccionar. Un bus constituye un sistema comn interconectado, compuesto por un grupo de cables o circuitos que coordina y transporta informacin entre las partes internas de la computadora. El bus de una computadora consta de dos canales: uno que la CPU emplea para localizar datos, llamado bus de direcciones, y otro que se utiliza para enviar datos a una direccin determinada, llamado bus de datos. Un bus se caracteriza por dos propiedades: la cantidad de informacin que puede manipular simultneamente (la llamada 'anchura de bus') y la rapidez con que puede transferir dichos datos. Una conexin en serie es un cable o grupo de cables utilizado para transferir informacin entre la CPU y un dispositivo externo como un mouse, un teclado, un mdem, un digitalizador y algunos tipos de impresora. Este tipo de conexin slo transfiere un dato de cada vez, por lo que resulta lento. La ventaja de una conexin en serie es que resulta eficaz a distancias largas. (Microsoft Encarta, 2000).

CAPTULO III MARCO METODOLGICO La finalidad de este captulo es establecer el nivel de profundidad que se busca mediante el conocimiento propuesto, as como la forma de acceder a la informacin referente al estudio. Para cumplir con tal fin, el primer aspecto a definir debe ser el tipo y diseo de la investigacin, se escoge la poblacin y muestra, se relacionan las tcnicas e instrumentos, seguidamente se describe el procedimiento seguido por los investigadores para la realizacin del trabajo con el respectivo cronograma de actividades. 3.1. Tipo y Diseo de la Investigacin. Son diversos los tipos de investigacin existentes, especialmente por que los estudios de la materia suelen presentar propuestas diferentes al respecto. Sin embargo, existen algunas concepciones generalmente aceptadas por la mayora de los investigadores metodolgicos. Dentro de esa categora se ubica el proyecto factible, el cual consiste en investigar, elaborar y desarrollar (...) una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la formacin de polticas, programas, tecnologas, mtodos o procesos. (USM, 2001, p.7). Este trabajo est orientado hacia una investigacin de campo. Segn Sabino (1.992); una investigacin de campo es aquella que se refiere a los modelos a emplear cuando los datos de inters se recogen en forma directa de la realidad, durante el trabajo concreto del investigador y sus equipos. Estos datos obtenidos directamente de la experiencia emprica, denominacin que alude el hecho que son datos de primera, originales, productos de una investigacin en curso, sin la intermediacin de ninguna naturaleza. De igual manera Balestrini (1.997), tambin seala que la utilizacin de este tipo de investigacin de campo permite recoger datos de inters de forma directa de la existencia mediante un tangible, a partir de la experiencia prctica adquirida, producto del aporte personal de la investigacin en curso. A partir de la investigacin de campo se origin un proyecto factible, ya que este est dirigido a la automatizacin del proceso de inscripcin de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti. A objeto de mejorar la eficiencia de los procesos realizados en el departamento docente administrativo, y optimizar la calidad de servicio al cliente. Tambin consiste en la elaboracin que consiste en la elaboracin de la propuesta de un modelo operativo variable o una solucin factible a un problema de tipo prctico para satisfacer las necesidades de una institucin o grupo social, puede referirse la formulacin de polticas, programas, tecnologas, mtodos o procesos. El proyecto factible comprende: procedimiento metodolgico, actividades y recursos necesarios para su ejecucin, anlisis y conclusiones sobre la vida y realizacin del Proyecto, y en el caso de su desarrollo, la ejecucin de la propuesta y la evaluacin tanto del proceso como de resultados.(UPEL 2000). El diseo de investigacin se cataloga por no experimental ya que no hay manipulacin de variables, la accin de las variables se toman de la realidad y el investigador no interviene en ello, este diseo se observa desde el punto de vista transaccional, ya que permite el nivel de profundizar las variables en un nico momento en el tiempo del tema investigado; as como a partir de datos que pueden ser obtenidos de otras fuentes disponibles. (Balestrini, 1997). 3.2. - Poblacin y Muestra. Una poblacin est determinada por sus caractersticas definitorias. Por lo tanto, el conjunto de elementos que posea esta caracterstica se denomina poblacin o universo. Poblacin es la totalidad del fenmeno a estudiar, donde las unidades poseen una caracterstica comn, que se estudia y da origen a los datos de la investigacin, es decir, una poblacin es un conjunto de todas las cosas que concuerden con una serie determinada de especificaciones. Un censo, por ejemplo, es el recuento de todos los elementos de una poblacin. (USM, 2001, p.45). Desde el punto de vista estadstico, una poblacin o universo de estudio puede estar referido a cualquier conjunto de sus elementos de los cuales se pretende indagar y conocer sus caractersticas, o una de ellas, y para el cual sern validas las conclusiones obtenidas en la investigacin (Belestrini, 1997, p.137). La poblacin seleccionada para este trabajo ha sido el personal que labora en el plantel, tal como docentes, administrativos y directivos que en total sern 40 personas. Por otra parte, cuando se seleccionan algunos elementos con la intencin de averiguar algo sobre una poblacin determinada, este grupo de elementos es denominado muestra. Por supuesto, la intencin de toda investigacin es que lo que el resultado obtenido en la muestra sea cierto para la poblacin en su conjunto. La exactitud de la informacin recolectada depende, en gran manera, de la forma en que fue seleccionada la muestra. Sin embargo, existen casos en lo que no es posible medir cada uno de los individuos de una poblacin. En esta ocasin, se toma una muestra representativa de la misma.

La muestra descansa en el principio de que las partes representan al todo y, por lo tanto, refleja las caractersticas que definen la poblacin de la que fue extrada, lo cual es indicativo de su representatividad. Por lo tanto, la validez de la generalizacin depende de la validez y tamao de la muestra (Balestrini, 1997). La muestra estadstica es una parte de la poblacin, o sea, un nmero de individuos u objetos seleccionados cientficamente, cada uno de los cuales es un elemento del universo. La muestra es obtenida con el fin de investiga, a partir del conocimiento de sus caractersticas particulares, las propiedades de una poblacin (Balestrini, 1997, p.138). Para que la muestra seleccionada sea realmente representativa de la realidad que busca reflejar, los estratos en los cuales se divide la poblacin a encuestar deben ser respetados. En el caso de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti cuenta, como ya se indic con (40) integrantes, mientras que el departamento docente administrativo tienen 14 personas en su haber, esto ltimo se tomar como muestra. Esta se considera no probabilsticas ya que van a depender del investigador y realizar el estudio y los anlisis de la informacin recolectada, el cual est representado de acuerdo a los parmetros establecidos en la investigacin. La muestra final queda como se expone en el cuadro presentado a continuacin: Cuadro 3 Poblacin Seleccionada en la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti. Cargos N Personas Director 1 Subdirector 1 Docentes 28 Personal Administrativo 7 Archivista 3 Total: 40 Fuente: Diseado por los Investigadores, Ao 2005. Cuadro 4 Muestra Seleccionada en la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti. Cargos N Personas Directora 1 Docentes 10 Personal Administrativo 3 Total: 14 Fuente: Diseado por los Investigadores, Ao 2005. 3.3. - Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de la Informacin. Las tcnicas de recoleccin de datos son aquellas que permiten obtener todos los datos necesarios para realizar la investigacin del problema que est en estudio mediante la utilizacin de instrumentos que se disearn de acuerdo a la tcnica a seguir. Segn Tamayo (1998) las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos: (...) son la expresin operativa del diseo de la investigacin, la especificacin concreta de cmo se har la investigacin. Se incluye aqu: (a) Si la investigacin ser con base en lecturas, encuestas, anlisis de documentos u observaciones directas de los hechos; b) Los pasos que darn y, posiblemente; c) Las instrucciones para quin habr de recoger los datos. (p.182). la recoleccin de los datos depende en gran parte del tipo de investigacin y del problema planteado para la misma, y puede incluir elementos como las fichas bibliogrfica, la observacin, entrevistas, cuestionarios, paneles de informacin, listas de cotejos y otros. En su obra, Sabino (1986) afirma que los instrumentos de recoleccin de datos son recursos de los cuales se vale el investigador para conocer el fenmeno o problemtica a estudiar y obtener la informacin necesaria de la misma. Aclara tambin que en cada instrumento puede observarse dos (2) aspectos diferentes: La forma del instrumento se refiere al tipo de aproximacin establecemos con el emprico, a las tcnicas que utilizamos para esta tarea (...) en cuanto al contenido este queda expresado en las especificacin de los datos concretos que necesitamos conseguir; se realiza, por lo tanto en una series de tems que no son otras cosa que los indicadores bajo la forma de preguntas, de elementos a observar, etc. De este modo, el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de investigacin: resume los aportes del marco terico al seleccionar datos que corresponde a los indicadores y por lo tanto, a las variables concepto utilizados; pero

tambin expresa todo lo que tiene de especficamente de emprico nuestro objeto de estudio, pues sintetiza, a travs de las tcnica de recoleccin que emplea el diseo concreto escogido para el trabajo (pp.129 y 130). Es de gran importancia utilizar los instrumentos correctos para asegurarse de obtener la informacin relevante a fin de solucionar correctamente el problema mediante el estudio de los datos verdaderamente relevantes. Considerando que esta investigacin se encuentra centrada a la conformacin de un sistema automatizado de inscripcin para la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti. Bajo un enfoque de calidad de servicio; se estima llevar a cabo la recoleccin de los datos a partir de la interpretacin de procesos que se llevan a cabo en la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti. Existen dos mtodos principales de recoleccin de datos a continuacin: el mtodo directo el cual el investigador procede a recolectar los datos directamente de la fuente primaria de informacin y el medio indirecto, en el cual la informacin llega al investigador a travs de personas o medios cercanos a la fuente primaria que le brinda los datos necesarios para realizar la investigacin. Para la presente investigacin a de utilizarse el mtodo directo ya que al tratarse de un proyecto factible con diseo de campo resulta imprescindible la presencia de los investigadores en la fuente primaria a fin de garantizar la obtencin de todos aquellos datos de importancia para la resolucin efectiva del problema. Segn Sabino (1986), dentro del mtodo directo se tiene varias tcnicas para recolectar los datos entre los cuales se encuentran: La observacin directa: es el mtodo mediante el cual se dirige a la fuente primaria de informacin y se ocupan de percibir todo el ambiente y los procesos concernientes al problema, al fin de tener una visin clara del entrono del problema y de las fallas existentes y percibir las posibles soluciones que pueden tener en el mismo punto el instrumento utilizado en esta tcnica fue la hoja de registro (ver Anexo 105) La entrevista: en la cual se entabla una conversacin entre los investigadores y las personas que estn en contacto con la fuente primaria de informacin a fin de tratar de obtener datos relevantes acerca de la situacin, sus caractersticas y posibles soluciones. Para la obtencin de la informacin proviene directamente de la realidad estudiada, se utiliz la observacin cientfica, mediante la utilizacin de una hoja de Registro (ver Anexo 105), que permiti a los investigadores percibir la realidad actualmente existente en la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti, en el departamento docente administrativo. En el caso tratado en este proyecto la valides de esta tcnica viene dada adems por su evidente ventaja al permitir comprender sin intermediaciones los aspectos relevantes de la problemtica examinada, por el hecho de que la presencia de los investigadores no altera los procedimientos aplicados en este caso. La encuesta, definida por Kerlinger (1975), como la investigacin por encuestas estudia poblaciones grandes o ms pequeas, seleccionando y analizando muestras elegidas de la poblacin para descubrir la incidencia relativa, la distribucin y la interrelacin de variables sociolgicas y psicolgicas. Suelen as denominarse encuestas de muestreo. (p.166), es otras de las tcnicas aqu utilizadas. Permite el contacto directo con los involucrados en el proceso y permite conocer de manera ms efectivas la informacin que se reuniere. Para los intereses del presente proyecto fue efectuada la encuesta tipo cuestionario (ver Anexo 96), por ser el ms que se ajusta a la tcnica de entrevista formalizada y permitir recabar la informacin relacionada con los factores que inciden en el Proceso de Inscripcin de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti. El cuestionario consta de doce (12) preguntas cerradas, con alternativas de respuestas de SI y NO para ser aplicada al departamento Docente Administrativo. Los datos secundarios (...) son registros escritos que proceden tambin de un contacto con la prctica, pero que ya han sido recogidos y muchas veces procesados por otros investigadores. (Sabino, 1986, 9.130). los antecedentes tanto de la institucin como del estudio, los texto que han sido de base para la elaboracin de la propuesta, las teoras que sustenta los procesos aqu descritos y en fin todo apoyo terico presente en estas pginas entra dentro de esta clasificacin. Se consideran adecuadas las herramientas de recoleccin de datos sealadas, puesto que, mediante su utilizacin se obtiene una recopilacin de dato de primera mano acorde con la realidad y con una visin muy amplia de lo que se debe hacer en el desarrollo del sistema. Se agiliza, por lo tanto el proceso de anlisis obtenindose una mejor calidad en los datos recopilados y una base de informacin que pueda ser utilizada en cualquier momento del desarrollo, a fin de despejar incgnitas. 3.4. - Validacin del Instrumento.

Existen tres (3) formas de determinar la validez de un instrumento: la complejidad de la informacin que se desea obtener, el criterio en el cual se basa la investigacin y la validez del constructor. Dependiendo del tipo de investigacin y de la factibilidad de aplicacin de las diversas tcnicas se establece el tipo o tipos de validacin ms adecuados al estudio. La validez de contenido es quizs, la ms difcil de obtener. Los investigadores deben elaborar una serie de tems, acordes con las variables empleadas y sus respectivas dimensiones. Luego de la seleccin de los tems seleccionados como los mas adecuados para el proyecto, se elabora el instrumento, el cual debe ser validado por un grupo impar de expertos normalmente tres o cinco, que certifiquen, efectivamente, las preguntas o afirmaciones seleccionadas son claras y tienen coherencia con el trabajo desarrollado. Para los efecto de la validez del instrumento que se aplicar a el personal docente administrativo de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti, se proceder a realizar por medio del criterio del juicio de expertos, con el fin de conocer sus opiniones en cuanto a contenido, claridad, adecuacin de los tems a la escala y las posibles dificultades que pudiera presentar el instrumento. En razn de lo anterior, se le harn entrega del instrumento a tres (3) tipos de expertos: el primero y el segundo especialistas en el rea de Informtica, para obtener la validez de los diferentes reactivos alusivos al tema; el tercero a La Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti, para comprobar si los reactivos median lo que se quera medir. Se presentaron, en principio, una serie de items a la atencin de los expertos. Los mismos, luego de su revisin, sugirieron a los actores que aumentarn los tems a doce (12), adems de presentar correcciones, principalmente de forma, en cuatro (4) de los doce planteamientos (ver Anexo 101). Dichas sugerencias fueron aceptadas por los investigadores quienes posteriormente procedieron a realizar los cambios pertinentes y elaborar a continuacin el instrumento definitivo, que consta de (12) planteamientos que guardan claridad y congruencia con los objetivos planteados en la investigacin. En cuanto a la validez de criterio, la misma se establece al (...) correlacionar su medicin con el criterio, y este coeficiente es el que se toma como coeficiente de validez. (Hernndez, Fernndez y Napita, 1996). La evaluacin de los expertos permiti a los autores constatar sus pareceres con las opiniones de especialistas en el rea al respecto de cada tem, obtenindose as un criterio que permite constituir planteamientos con alto grado de correlacin con los objetivos planteados, una vez confrontadas las respuestas se lleg a la conclusin de que el cuestionario podr ser aplicado a la muestra. 3.5. Confiabilidad del Instrumento. Se calcula luego de establecer la validez hay diversos procedimientos para calcular la confiabilidad de un instrumento, la cual se conoce al producir el coeficiente de confiabilidad, cuyos valores oscilan entre cero (0) y uno (1), es decir de confiabilidad nula a confiabilidad total. La escogencia de la formula adecuada depende del tipo de investigacin, la cantidad de tems, el tiempo en que se desarrolle el estudio. As cuando se trata de una poblacin de gran tamao se prefiere las tcnicas de reaplicacin de pruebas, como la medida de estabilidad y el mtodo de formas alternativas o paralelas. 3.5.1. La Tcnica de Kuder_Richardson. Esta tcnica se basa en el supuesto de que cada tem del instrumento constituye una prueba paralela, de modo que cada tem es tratado como paralelo de todos los dems tems. Esta tcnica slo es aplicable en aquellos casos en que las respuestas a cada tem puede calificarse como 1 0 cada una (correcto - incorrecto, presente ausente, a favor en contra, etc.). La frmula para calcular la confiabilidad de un instrumento con n tems ser: Esta es la frmula 20 de Kuder_Richardson (KR20) Donde: K= nmero de tems del instrumento. P= Porcentaje de personas que responde correctamente cada tem Q= Porcentaje de personas que responde incorrectamente cada tem. St2= Varianza total del instrumento. La ecuacin KR20 representa un coeficiente de consistencia interna del instrumento, que proporciona la media de todos los coeficientes de divisin por mitades para todas las posibles divisiones del instrumento en dos partes (Magnusson, 1995). La frmula 21 de Kuder_Richardson (KR21) es:

Donde: K= nmero de tems del instrumento. X= Media total de los puntajes del instrumento. N= nmero de sujetos. St2= Varianza total del instrumento y su frmula es Para facilitar el calculo de la confiabilidad con la tcnica Kuder _ Richardson es conveniente construir la matriz de puntaje del instrumento, tem por tem, tal como se presenta en el infograma (ver anexo XXX). La ventaja de la tcnica Kuder Richardson es que permite calcular la confiabilidad con una sola aplicacin del instrumento y no requiere el diseo de pruebas paralela. Sin embargo sin limitacin reside en que es aplicable solo a instrumento con tem dicotmicos, es decir, que pueden ser codificado con 1- 0. Sin embargo, en el caso de la actual investigacin, cuya poblacin esta limitada al personal integrante en el departamento docente administrativo; en este caso resultan mas efectivos los clculos orientados a determinar la consistencia interna de los tems empleados en el instrumento. Dado que se trata de un cuestionario de (12) planteamientos, por el cual se utilizo la formula denominada (K R 21). La aplicacin de dicha formula arrojo un coeficiente de confiabilidad r=0.69, segn criterio del mencionado autor, se considera bastante aceptable un instrumento ideado por el docente cuyo coeficiente de confiabilidad sea r = 0.69, por lo que el instrumento para la recoleccin de informacin utilizado en esta investigacin goza de una confiabilidad bastante aceptable. 3.5.2 - Procedimiento Seguido por los Investigadores para el Desarrollo del Trabajo. Durante el desarrollo de la presenta investigacin se utilizara una metodologa estructurada en tres (4) etapas: a) En la primera etapa se procedi a la bsqueda de toda la informacin necesaria para realizar la investigacin a plantear. Establecer los Objetivos Generales y especficos conforme al problema presentado, las variables fueron tomadas de acuerdo a la informacin manejada manualmente en el departamento Administrativo Docente y estas fueron definidas con las siguientes dimensiones: Tecnolgicos, Descriptivo, Procesos y Econmicos. Para la identificacin definicin y Operacionalizacin de variables se utiliz la Fuente: Gua para la elaboracin y presentacin del trabajo especial de grado para optar el titulo de T.S.U. b). En la segunda se realiz la recopilacin de las bases tericas, antecedentes, bases legales para la investigacin; c) en la tercera etapa se proceder recolectar los datos pertinentes a la informacin se llevarn a cabo los siguientes procedimientos: 1. Diseo y depuracin del Instrumento 2. Elaboracin del Instrumento. 3. Validacin del Instrumento 4. Visitar la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti con la finalidad de entrevistar al personal directivo e informar sobre el objeto de estudio y solicitar formalmente su permiso y colaboracin para la aplicacin del instrumento. 5. Visitar la muestra seleccionada, explicar el porqu de la visita. 6. Aplicar el instrumento. 7. recoleccin, organizacin y clasificacin de los datos obtenidos. 8. tabular los datos de los cuales se constituir un registro detallado de cada uno de los instrumentos. Anlisis de los Resultados obtenidos de la aplicacin de los instrumentos suministrados, con la finalidad de detectar las fallas y necesidades presentes en el Sistema de Informacin para el control de los recaudos entre el departamento Administrativo Docente, mediante la utilizacin de la estadstica inferencial la existencia de posibles relaciones entre las variables estudiadas. 3.5.3 Cronograma de Actividades. En el siguiente cuadro se describen las actividades por los investigadores durante la realizacin de esta investigacin. Cuadro 5 Actividades 2 Cronograma de Actividades. Abril Mayo 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1

Marzo 3

Junio 2 3 4

1 2 3

Visita a la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti. Determinacin del Problema Levantamiento del Informe. Descripcin de los Antecedentes Relacionados a la Investigacin. Creacin del Instrumento. Validacin del Instrumentos por los Expertos Aplicacin del Instrumento que Labora en el Dpto. Administrativo Docente. Anlisis y Graficacin de los Resultados del Instrumento. Obtencin de las Conclusiones, recomendaciones y propuestas Presentacin de la Propuesta. Presentacin y Defensa del Trabajo

__ _ _ _ _ _ _ _ _

IiI

5 6

iiii iiii

iiii

iiii

---

10 11

Fuente: Diseado por los Investigadores, ao 2005. Leyenda: ___ Actividad Realizada. CAPTULO IV PRESENTACIN Y ANLISIS DE LOS RESULTADOS La presentacin y anlisis de los resultados de la presente investigacin se llev a cabo mediante la descripcin de los datos recabados en la hoja de observacin, que sirvieron para el diagnstico de la situacin del actual sistema manual de inscripcin de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti, de concordancia a los propsitos fijados, tal y como, se ha venido planteando a lo largo de esta investigacin, as como a travs del anlisis de los resultados de cada unos de los items del instrumento planteado. 4.1.- Anlisis de la Hoja de Registro. La primera etapa del recaudo de datos se realiz mediante la observacin directa del departamento administrativo docente de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti, all los autores crearon un registro acerca de la utilizacin que dan los integrantes de la muestra seleccionada y su interaccin con los dems departamentos relacionados directa o indirectamente con el proceso de inscripcin. Para cumplir con esta fase los investigadores elaboraron un modelo de hoja de observacin en el cual apuntaron los procesos realizados por los integrantes del departamento as como las fallas o carencias que los mismos manifestaron respecto al uso de la misma. Fue sobre la base de los resultados obtenidos de esta primera etapa que se elabor el cuestionario aplicado a la muestra seleccionado, pues advertidos en este proceso de observancia.

A continuacin se presenta la hoja con las anotaciones realizadas en las distintas visitas a la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti. Cuadro 6 Hoja de Registro. Fecha

Observacin

26 de Abril de 2005

Departamento Administrativo Docente: Los integrantes del departamento Administrativo Docente revisan la carpeta y el libro de vida de cada uno de los alumnos inscrito en la institucin para verificar si los documentos bsicos solicitados se encuentran correctamente archivados en dicha carpeta, para luego realizar una lista de alumnos inscritos en las diferentes menciones para notificar los documentos faltantes y solicitar al alumno el documento faltante.

27 de Abril de 2005

Departamento de Informtica: Observancia de equipos informticos en buen estado y una red empleada para la transmisin de data.

Fuente: Diseado por los investigadores, Ao 2005. Escuela: Tcnica Comercial Luis Razetti, Ao 2005. 4.2.- Anlisis de las Preguntas que Conforman el Cuestionario. El cuestionario elaborado por los autores estuvo conformado por 12 Items que buscarn establecer la conformidad de los usuarios con respecto al sistema de informacin propuesto para el proceso de inscripcin y en el desempeo de la misma en la funciones pertinentes a su desempeo laboral. Se presenta a continuacin el anlisis tem por tem de los datos obtenidos mediante la aplicacin del cuestionario elaborado para tal fin. Para efectos de hacer ms comprensible la categorizacin y explicacin de las premisas analizadas mediante la utilizacin del cuestionario, en principio se presenta un cuadro con los resultados generales del cuestionario, divididos por preguntas y tomando en cuenta los distintos estratos empleados en la muestra poblacional. Posteriormente se presenta el anlisis tem por tem donde, adems del anlisis de las respuestas obtenidas, se encuentran grficos que permiten al lector observar la tendencia demostrada por los integrantes de la muestra consultada. 4.2.1.- Resultados Generales A continuacin en el cuadro 6 se describe la respuestas obtenidas por empleados en la muestra poblacional. Cuadro 7 Resultados Totales y en porcentajes de la Aplicacin del Cuestionario al Personal que labora en la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti.

# TEM 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 S(#) 12 6 7 3 10 11 9 6 4 11 9 9 No(#) 2 8 7 11 4 3 5 8 10 3 5 5 S(%) 86 43 50 21 71 79 64 43 29 79 64 64

VALORES No(%) 14 57 50 79 29 21 36 57 71 21 36 36 TOTAL TEMS 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 TOTAL % 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

Fuente: Elaborado por los Autores, Ao 2005. 4.2.2.- Anlisis y Grficos de Cada Una de las Respuestas de los tems que Conformaron el Cuestionario. Se presenta a continuacin el anlisis, y graficaciones de las respuestas obtenidas de cada tem finalizada la aplicacin del instrumento. tem 1-. Considera usted que es de gran utilidad que se disee un sistema automatizado de inscripcin en la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti? Anlisis del tem: el 100% respondi que S, debido a que la personas que laboran en el Departamento Administrativo Docente, requieren un sistema automatizado, que agilice el proceso de inscripcin en el menor tiempo posible de respuestas inmediatas. Es Importante resaltar la simplificacin de los procedimientos y el nivel de seguridad que ofrece el sistema para el proceso de inscripcin por lo cual es necesario la implementacin del mismo en el plantel. El sistema contara con claves de acceso y un respaldo continuo de la informacin que se encuentra en la base de datos esta ser respaldada en un disco espejo ubicado en un pequeo servidor al cual solo tendrn acceso el personal autorizado. GRFICO 1 Considera usted que es de gran utilidad que se disee un sistema automatizado de inscripcin en la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti?

S 0% No

100%

Fuente: Resultados Obtenidos de la Aplicacin del Cuestionario a la Muestra Seleccionada para esta Investigacin de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti. Ao 2005. tem 2-. Usted considera que es necesario o indispensable mejorar el proceso manual de inscripcin? Anlisis del tem: El 86% respondi que S, consideran que es necesario mejorar el actual proceso de inscripcin de alumnos, lo que indica que el funcionamiento de los actuales momentos es regular motivado que debe requerirse gran cantidad de inscripciones en forma manual por lo que se requiere de mucho ms tiempo para llenar registros y originando a la vez prdida de documentos y el restante 14% indica No, no lo consideran necesario, esto pudiera deberse a la percepcin que tienen del trabajo manual. Se observo en el grfico que el mayor porcentaje respondi que es necesario mejorar el proceso actual de inscripcin ya que el mismo presenta prdida de tiempo, lentitud en el proceso y perdida de documentos. GRFICO 2 Usted considera que es necesario o indispensable mejorar el proceso manual de inscripcin?

S 14% No

86%

Fuente: Resultados Obtenidos de la Aplicacin del Cuestionario a la Muestra Seleccionada para esta Investigacin de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti. Ao 2005. tem 3-. Existen formas estandarizadas para cada uno de los formatos elaborados en el departamento? Anlisis de tem: El 93% respondi que S, debido a que afirman la existencia de algunos formatos estandarizados para la bsqueda de operaciones bsicas las cuales estn referidas al registro de inscripcin del alumno, carnetizacin, boletn de notas y libro de vida, esto hace suponer la poca variedad de formatos que el personal encargado opera, para atender el variado requerimiento que pueda o no solicitar el alumno. Mientras que el restante 7% responde que No, por ende a que este grupo no necesitan la utilizacin de formatos estandarizados para las operaciones que realizan dentro del departamento. A pesar de la existencia de formatos estandarizados en el instituto estos permiten registrar datos bsicos del alumno, personal docente y administrativo, todo con el fin de aumentar el nivel de organizacin.

GRFICO 3 Existen formas estandarizadas para cada uno de los formatos elaborados en el departamento?

S 7% No

93%

Fuente: Resultados Obtenidos de la Aplicacin del Cuestionario a la Muestra Seleccionada para esta Investigacin de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti. Ao 2005. tem 4-. Actualmente el proceso empleado para la inscripcin de los alumnos es de fcil y rpida revisin? Anlisis de tem: El 36% responde que S, consideran que el proceso actual de inscripcin es el apropiado ya que no tienen la prctica del uso de un sistema automatizado. Esto pudiera deberse a la percepcin que tienen del trabajo manual. El 64% expresan que No, debido a que estos consideran que un sistema automatizado de inscripcin permitir el control de la informacin procesada en forma efectiva evitando la perdida de tiempo, agotamiento del personal, la duplicacin de registros y la perdida de documentos. De acuerdo a los resultados del grfico antes sealado se puede decir que el personal actual admite la lentitud e inseguridad del proceso de inscripcin en dicho plantel. GRFICO 4 Actualmente el proceso empleado para la inscripcin de los alumnos es de fcil y rpida revisin?

S No 36%

64%

Fuente: Resultados Obtenidos de la Aplicacin del Cuestionario a la Muestra Seleccionada para esta Investigacin de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti. Ao 2005. tem 5-. Considera que la implementacin de un proceso automatizado de inscripcin garantizara un mnimo de perdida y duplicacin de informacin?

Anlisis de tem: El 100% expresan que Si, debido a que estos consideran que un sistema automatizado de inscripcin permitir el control de la informacin procesada en forma efectiva evitando la duplicacin de registros y la perdida de informacin, permitiendo a su vez realizar auditorias en tiempo record. Es importante la implementacin del sistema automatizado par el proceso de inscripcin del plantel ya que este brinda un mayor nivel de seguridad en cuanto al manejo de datos y facilitar el proceso de inscripcin, evitando la perdida y duplicacin de informacin. GRFICO 5 Considera que la implementacin de un proceso automatizado de inscripcin garantizara un mnimo de perdida y duplicacin de informacin?
S 0% No

100%

Fuente: Resultados Obtenidos de la Aplicacin del Cuestionario a la Muestra Seleccionada para esta Investigacin de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti. Ao 2005. tem 6-. Considera que la mayor efectividad de un sistema automatizado para el proceso de inscripcin, sera ms rpido la recoleccin de datos y la disminucin de errores en duplicacin y prdida de documentos? Anlisis de tem: El 100% expresan que Si, debido a que estos aseguran que un sistema automatizado de inscripcin consentir el control de la informacin procesada en forma efectiva y rpida, admitiendo la modificacin de errores y evitando la duplicacin y prdida de documentos. Claramente se puede observar como en el plantel se necesita un sistema que facilite la rapidez en el proceso de inscripcin y minimice los errores de duplicacin de datos y prdida de documentos. El sistema contar con un gran potencial en cuanto a velocidad de procesamiento y almacenamiento de datos. GRFICO 6 Considera que la mayor efectividad de un sistema automatizado para el proceso de inscripcin, sera ms rpido la recoleccin de datos y la disminucin de errores en duplicacin y prdida de documentos?
S 0% No

100%

Fuente: Resultados Obtenidos de la Aplicacin del Cuestionario a la Muestra Seleccionada para esta Investigacin de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti. Ao 2005. tem 7-. Considera que el mayor inconveniente de un proceso automatizado de inscripcin, sera la interrupcin de la conexin del servidor, la red y fallas elctricas?

Anlisis de tem: El 64% de los encuestados opino, que uno de los aspectos impositivos de un proceso automatizado para la trascripcin de datos, lo constituye la redundancia en la conexin del servidor, ya que este problema hace volver a la utilizacin de un proceso manual a manera de contingencia para mantener la continuidad del trabajo, mientras se resuelve el inconveniente presentado, lo cual acarrea gran perdida de tiempo y molestia al personal. En opinin contraria 36% de los encuestados manifestaron que la redundancia de conexin no sera inconveniente. Es evidente que si fallan algunas de estas caractersticas expuestas anteriormente se podra llegar a interrumpir el servicio del sistema, pero para eso se tienen planes de contingencia a travs de los formatos manuales. GRFICO 7 Considera que el mayor inconveniente de un proceso automatizado de inscripcin, sera la interrupcin de la conexin del servidor, la red y fallas elctricas?
S No 36%

64%

Fuente: Resultados Obtenidos de la Aplicacin del Cuestionario a la Muestra Seleccionada para esta Investigacin de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti. Ao 2005. tem 8-. Considera que la rentabilidad de implantar un sistema automatizado para el proceso de inscripcin en la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti, sera rentable en la economa? Anlisis de tem: El 79% responden que Si por que sienten la gran necesidad de un sistema automatizado que le traera mayor eficiencia en su trabajo y trayendo consigo la mejor organizacin del departamento. El 21% responden que No por que estos se sienten bien en la forma en que trabajan, pues temen que un sistema automatizado facilite mucho el trabajo y este les quite su empleo debido a que ya no se necesitara tanto personal. La implantacin de este sistema es rentable en un gran porcentaje debido a la simplificacin de pasos realizados en el proceso de inscripcin. GRFICO 8 Considera que la rentabilidad de implantar un sistema automatizado para el proceso de inscripcin en la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti, sera rentable en la economa?
S No 21%

79%

Fuente: Resultados Obtenidos de la Aplicacin del Cuestionario a la Muestra Seleccionada para esta Investigacin de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti. Ao 2005.

tem 9-. Considera importante el diseo de un manual de procedimientos y seguridad de implantarse un proceso automatizado de inscripcin? Anlisis de tem: Segn se observa en el Grfico 9 que el 100% responden que S debido a que no tienen los conocimientos bsicos del uso de un computador y mucho menos los conocimientos prcticos del manejo de un sistema automatizado. Mientras que el 0% son los que tienen los conocimientos bsicos del uso de un computador y tambin conocen muy bien sobre el manejos de sistemas automatizados. La elaboracin del manual es vital ya que muchos usuarios desconocen el manejo del sistema. El manual contendr gran cantidad de informacin vital e importante para el manejo del sistema, adems sirve como un instrumento de aprendizaje sobre las funciones y caractersticas del sistema. GRFICO 9 Considera importante el diseo de un manual de procedimientos y seguridad de implantarse un proceso automatizado de inscripcin?

S 0% No

100%

Fuente: Resultados Obtenidos de la Aplicacin del Cuestionario a la Muestra Seleccionada para esta Investigacin de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti. Ao 2005. tem 10-. Considera que el proceso automatizado de inscripcin permitir un mejor control de la auditoria? Anlisis de tem: Segn se observa en el Grfico 9 que el 100% responden que S debido a la rapidez de los y eficiencia de los computadores que nos facilitan ese trabajo a veces tediosos como lo es la auditoria donde siempre se termina con dolor de cabeza. Por supuesto que el sistema permite el registro de datos de manera mas organizada facilitando informacin mucho ms rpido y en cualquier momento. El sistema contar con las funciones de imprimir varios tipos de reportes en cualquier momento ya sea por pantalla, impresora o ambas. GRFICO 10 Considera que el proceso automatizado de inscripcin permitir un mejor control de la auditoria?

S 0% No

100%

Fuente: Resultados Obtenidos de la Aplicacin del Cuestionario a la Muestra Seleccionada para esta Investigacin de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti. Ao 2005. tem 11-. Considera Usted que sea necesario que en el Sistema Automatizado de Inscripcin se incluya un modulo de Ayuda? Anlisis de tem: Segn se observa en el Grfico 12 que el 100% responden que S por que saben muy bien que a veces se puede necesitar saber alguna informacin de alguna herramienta del sistema la cual sea le menos utilizada por lo cual siempre existe la posibilidad de que se le olvide al usuario, as podr hacer una breve consulta acerca de su duda. Mientras que el 0% son los que no tienen los conocimientos bsicos del uso de un computador, y no saben ni entienden la razn de un mdulo de ayuda. El mdulo de ayuda representa una herramienta muy til en el sistema, ya que en ella se encuentra gran informacin que facilita el manejo del mismo. Los datos sern almacenados en el equipo local y adicionalmente en un disco espejo ubicado en un pequeo servidor, el cual solo tendr acceso personal autorizado. GRFICO 11 Considera Usted que sea necesario que en el Sistema Automatizado de Inscripcin se incluya un modulo de Ayuda?
S 0% No

100%

Fuente: Resultados Obtenidos de la Aplicacin del Cuestionario a la Muestra Seleccionada para esta Investigacin de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti. Ao 2005. tem 12-. Los datos manejados por el Sistema Automatizado de Inscripcin deben respaldarse en unidades de almacenamiento ubicadas en la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti? Anlisis de tem: Segn se observa en el Grfico 9 que el 64% responden que S por que saben muy bien que a veces los equipos informticos se daan de manera tal que se pueden perder los datos de manera irreparable, y la solucin ms prctica y apropiada es la realizacin de respaldos en otras unidades de

almacenamiento destinadas nicamente para este propsito. Mientras que el 36% son los que no tienen los conocimientos bsicos del uso de un computador. Debe existir un respaldo del manejo de datos en el sistema ya que de esta manera se garantiza el nivel de seguridad en la informacin. GRFICO 12 Los datos manejados por el Sistema Automatizado de Inscripcin deben respaldarse en unidades de almacenamiento ubicadas en la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti?

S No 36%

64%

Fuente: Resultados Obtenidos de la Aplicacin del Cuestionario a la Muestra Seleccionada para esta Investigacin de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti. Ao 2005. CAPTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES A continuacin se presenta las conclusiones y recomendaciones de la investigacin. 5.1.- Conclusiones. Las instituciones educativas se han visto presionadas al ser ms eficientes en el desempeo de sus funciones para as asegurar el buen servicio a padres y alumnos, orientndose a un contexto de competitividad. Bajo estas consideraciones insistimos de concientizar la importancia de aplicar el enfoque de la automatizacin de sus procesos asumiendo stos, imperiosamente, como parte de su existencia diaria, e inclusive readaptarlos continuamente en concordancia a los nuevos requerimientos y avances en materia tecnolgica para mantenerse a la par de las dems instituciones educativas, quienes siempre estarn dispuestos a obtener mayores ventajas en el mercado. El proceso de inscripcin de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti se lleva de forma manual esto conlleva a proponer un sistema automatizado de inscripcin del alumnado. Bajo este enfoque el proceso que tiene lugar cuando un representante tramite una operacin de inscripcin del alumno, y as mismo toda la dinmica que conlleva el control de requisitos solicitados y recibidos de la respectiva solicitud. Y paralelamente, tomando como base su orientacin a la mejora de la calidad del servicio, disear un Sistema automatizado de Inscripcin, que contribuya a agilizar el flujo de la informacin involucrada a lo largo del proceso de inscripcin, y por ende que permita un manejo ms ptimo del tiempo destinado a las auditorias, bsqueda de informacin y documentos, todo ello en aras de adecuarse a las tendencias y exigencias que impone continuamente el mercado, garantizando as, su competitividad u supervivencia. Las ventajas que trae el sistema automatizado de inscripcin, ofrece una gran velocidad en el procesamiento y manejo de datos trayendo consigo tambin la agilidad de generar reportes en muy poco tiempo y asimismo facilita las auditorias, evitando perdida de tiempo, datos, evitando la duplicacin de inscripciones, ofreciendo seguridad de los datos, brindando una interfaz amigable entre el usuario y el sistema. La mala manipulacin del sistema por usuarios inexpertos en el sistema trayendo como consecuencia la perdida o eliminacin de registros accidentalmente, fallas elctricas muy largas. Por lo antes expuesto es que el personal del Dpto. Administrativo Docente manifiesta que es necesario implantar para mayor efectividad un sistema automatizado de inscripcin la cual agilizar de manera eficiente

este proceso, ya que permitir que los usuarios puedan acceder a la informacin solicitada sin complicados procesos que dificultan el proceso. Es necesario e indispensable para implementar el sistema los equipos computarizados y que tengan los programas recomendados como Access 2000 entre otros. El sistema cuenta con una clave donde el usuario tiene que suministrar su nombre y contrasea, adicionalmente el sistema esta preparado para bloquearse al 3er intento fallido de la contrasea y nombre de usuario evitando el uso del sistema por usuarios indebidos. Las polticas se ven afectadas por la decisin del plantel, el sistema solo lo podr manipular las personas autorizadas por el Departamento Administrativo Docente que este encargado del sistema. El sistema facilitar las auditorias a travs de reportes trimestrales que se pueden reflejar ya sea en pantalla o impresora. Se dictarn 2 semanas de enseanza al personal, adicionalmente tendrn un manual del sistema y un men de ayuda incluido en el sistema. Por lo tanto, los actores concluyen que la propuesta desarrollada es capaz de solventar los problemas que en el presente se derivan del sistema automatizado de inscripcin en el Dpto. Administrativo Docente. De llevarse a cabo, esta puede llegar a convertirse en una herramienta esencial que permitir de una manera eficiente y confiable incrementar la cantidad de inscritos y la facilidad de auditorias. 5.2.- Recomendaciones. A continuacin se sealan las recomendaciones dadas por los investigadores: 5.2.- A la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti A travs de la presente investigacin los autores sienten la relevancia de automatizar el proceso de inscripcin en la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti. La prdida de documentos, duplicacin de inscripciones, agotamiento de personal en largas auditorias. Para solventar est situacin, los investigadores establecieron la necesidad del diseo de un sistema automatizado de inscripcin, que contribuya de manera determinante a incrementar la eficiencia en el requerido proceso de inscripcin que se tramitar diariamente en los periodos de inscripcin en la institucin. Entre las principales recomendaciones derivadas de la investigacin emprendida y la propuesta presentada, los autores establecieron las siguientes: a) Implantacin de sistemas automatizados de inscripcin que puedan agilizar los procesos manuales, b) Actualizacin de Sistemas Operativos en algunas mquinas que permitan el manejo del Sistema Automatizado de Inscripcin, c) Es recomendable disear un plan de seguridad y respaldo, que permita rescatar los datos en caso de cualquier eventualidad, d) Asesoramiento a los usuarios en el manejo o requerimiento del Sistema Automatizado de Inscripcin. CAPITULO VI PROPUESTA En este captulo se da a conocer la presentacin, justificacin, objetivos, fundamentacin, estructura, factibilidad y costo de la Propuesta para el Diseo de un Sistema Automatizado de Inscripcin que permitir el control de las inscripciones en la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti, para el mejoramiento en la calidad del servicio. 6.1 Presentacin. Para poder exponer la propuesta formulada por los expertos fue necesario realizar una valoracin previa referente al actual proceso de inscripcin que se lleva de forma manual, as como de los requerimientos necesarios para la ejecucin de la propuesta aqui presentada y la factibilidad de la misma. La propuesta plantea la necesidad del desarrollo de un sistema de informacin que lleve en forma efectiva el control del proceso de inscripcin en la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti, pasando de un proceso manual a uno totalmente automatizado, a traves de una aplicacin bajo el entorno del Sidtema Operativo Windows, desarrollado en el lenguaje Visual Basic 6.0 y utilizando como gestor de Base de Datos Access 2000. El sistema Automatizado de Inscripcin para la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti permitir realizar el almacenamiento de informacin mediante los procesos requeridos por el usuario, tambin contar con una seguridad de acceso, lo cual permitir solo al usuario encargado tener entrada al sistema, con el fin de evitar perdidas de informacin del departamento. Y por lo tanto, a la propia institucin. El sistema contar con una persona encargada como soporte tcnico en sistemas, el cual permitir llevar el control del efectivo funcionamiento del mismo.

6.2. Justificacin. Los sistemas de informacin son la mejor herramienta a la hora de procesar gran cantidad de datos, de otra forma los datos procesados seran menos confiables. En este orden, el sistema propuesto es una herramienta confiable para el manejo y manipulacin de informacin. El sistema propuesto en esta investigacin esta orientado a mejorar el proceso de inscripcin de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti, adems de permitir al usuario que maneje el sistema, realizar tareas de manera rpida, evitando as prdida de tiempo y de informacin. La iniciativa de incluir esta herramienta en la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti, responde a la carencia de control de inscripciones antes mencionados, sin embargo, el propsito del diseo de un sistema automatizado para el instituto, es el mayor y mejor control en el manejo de los procesos de informacin, creando un ambiente cmodo para el usuario. La comunicacin entre el usuario y el sistema propuesto ser mas confiable y amigable para as facilitar el efectivo funcionamiento del sistema de inscripcin de la Escuela Tcnica Comercial Luis Rzetti. 6.3. Objetivos de la Propuesta. Los objetivos propuestos para la propuesta son los siguientes: 6.3.1.- Objetivo General. En el diseo del sistema propuesto para la escuela tcnica comercial Luis Razetti, se pretende lograr mejorar el proceso actual de inscripcin adaptndolo a la comodidad de operar dicho sistema por los usuarios encargados controlando la cantidad de informacin almacenada de manera segura precisa y eficiente en la base de datos que contiene la informacin del alumno inscrito. 6.3.2.- Objetivos Especficos. Determinar las fallas en el proceso actual de inscripcin de los alumnos inscritos por el departamento Administrativo Docente de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti. Elaborar un sistema que permita controlar el proceso de inscripcin del alumnado evitando la prdida de tiempo, lentitud en el proceso, prdida de informacin, agotamiento del personal y duplicacin de inscripciones. Controlar los ingresos y egresos de inscripcin mediante reportes, ya sea por pantalla e impresora. Modificar y agregar funciones de acuerdo a los reglamentos internos del departamento Administrativo Docente (inscripcin). 6.4.- Fundamentacin. Esta fundamentado sobre la base del desarrollo de sistemas informticos que vienen orientndose sobre el enfoque de la sistematizacin progresiva de los procesos internos que se lleva a cabo diariamente, para obtener un flujo rpido de informaciones fiables, elevar la cantidad y disminuir los costos operativos asociados otorgando respuestas inmediatas a las necesidades del alumno inscrito. Para la adecuada terminacin de requerimientos de sistema propuesto, adems de la comunicacin de los usuarios directos del sistema de informacin comunicacin realizada a travs del cuestionario aplicado fue necesario la observacin de los procesos de inscripcin que se realiza actualmente (de forma manual) en el departamento administrativo docente. Tambin se observ los equipos, software, hardware empleados en el departamento en el departamento administrativo docente. Fue a travs de esta estrategia que los autores pudieron establecer que, adems de los fallos evidenciados en la etapa de investigacin preliminar, dentro del plantel se cuenta con los recursos necesarios para realizar el diseo de informacin en el departamento administrativo docente permitiendo as optimizar el proceso de control efectivo del proceso de inscripcin de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti, cuenta con todos los elementos para realizacin y puesta en funcionamiento de la propuesta. Es necesario hacer notar la automatizacin de un determinado sistema el cual es utilizado como una herramienta factible, con el fin de facilitar el desarrollo de actividades de mayor envergadura en cuanto al procesamiento de informacin y labor del personal. 6.5.- Estructura. En el presente punto se mostrar el funcionamiento del modelo propuesto: Propuesta Automatizado de inscripcin, el cual estar basado en la manipulacin de objetos dispuestos en pantallas de trabajo que bsicamente representa el programa. Se encuentra diseada para inscripcin de alumnos las principales pantallas del programa se tiene contrasea del sistema para poder acceder al programa seguidamente presenta una pantalla de bienvenida, luego se presenta la pantalla principal del sistema donde tendr las opciones de modificar, eliminar e inscribir un alumno consultar generar reportes, un men de ayuda cada uno de estos

botones que presenta la pantalla principal muestran otras pantallas con otras opciones que el usuario necesita para realizar las operaciones requeridas en el sistema. 6.6.- Estudio de Factibilidad. Segn las categoras mencionadas en lneas anteriores humana, econmica, material y tecnolgica, la distribucin de los recursos a emplear en el desarrollo de prototipo se da de la siguiente forma: 6.6.1.- Recursos Humanos. La Directora de la Escuela Tcnica Comercial Luis Razetti. Personal Administrativo Docente encargado del sistema propuesto. 6.6.2.- Recursos Econmicos El plantel cuenta con equipos computarizados que satisfacen las necesidades del sistema, los autores aseguran que la misma no es necesario la compra de equipos nuevos para el departamento. En cuanto al software del sistema los equipos ya poseen el sistema operativo Windows 2000, desarrollo y programacin Visual Basic 6.0 y la base de datos Microsoft Access 2000. 6.6.3.- Recursos Tecnolgicos. Para garantizar un rendimiento adecuado del sistema propuesto es necesario que los equipos hardware donde se van a instalar y operar el sistema cumplan con los siguientes requerimientos unidad central de procesamiento (CPU) Pentium III, se recomienda 128 megabyte (MB) de memoria RAM, el mnimo admitido es de 64 megabytes (MB). Disco duro de 20 GB. Sistema operativo Windows o Windows 98 monitor VGA, teclado y mouse. 6.7.- Posibles Pantallas del Sistema. Cuadro 8 Contrasea

Fuente: Diseado por los Investigadores, ao 2005. En esta pantalla diseada en Visual Basic 6.0 tenemos el nombre de usuario, donde se deber colocar el nombre del usuario autorizado por el departamento Administrativo Docente para el manejo del sistema, seguidamente tenemos la contrasea que dicho usuario autorizado por el Departamento Administrativo Docente deber introducir correctamente para que el sistema se inicie y pueda ser manejado por dicho usuario tambin tenemos 2 botones aceptar que sirve para validar el nombre y contrasea del usuario y cancelar que sirve para salir del sistema retornando as al escritorio de windows. Cuadro 9 Presentacin del Inicio del Sistema

Fuente: Diseado por los Investigadores, ao 2005. Esta es la pantalla que inmediatamente que el usuario valide su nombre y contrasea y a su vez estos dos anteriormente mencionados sean correctos se visualizar esta pantalla que contiene el nombre del Departamento, nombre del sistema, logotipo de la Escuela Tcnica Comercial luis Razetti, numero de versin, una pequea advertencia indicando que la descripcin del sistema se encuentra en el men ayuda y adicionalmente la hora actual en que se ingreso al sistema. Dicha pantalla se mostrar durante unos 9 segundos despus de dicho tiempo transcurrido aparecer la pantalla de bienvenida al sistema. Cuadro 10 Bienvenida al Sistema

Fuente: Diseado por los Investigadores, ao 2005.

En esta pantalla se encontrar una imagen de bienvenida seguidamente de la versin, una breve explicacin de la funcin del sistema y una advertencia de copyright y finalmente 2 botones, el botn aceptar que acepta para proseguir a la pantalla del men principal del sistema y el botn informacin del sistema que proporciona informacin acerca del sistema como sus caractersticas. Cuadro 11 Men del Sistema

Fuente: Diseado por los Investigadores, ao 2005. En esta pantalla se visualizan todas las herramientas que el operador autorizado del sistema utilizar para manejar debidamente el sistema entre estas encontramos el botn reporte, el botn de ayuda, el botn historial, el botn inscribir, el botn consultar y el botn salir. Adicionalmente cuenta con mens en la parte superior, estos mens realizan las mismas operaciones que los botones se coloc men en la parte superior debido a que algunos usuarios prefieren los mens y otros prefieren botones por lo que se diseo la interfaz grfica de acuerdo a las caractersticas y gustos de los usuarios, para hacer el sistema lo ms amigable posible. Cuadro 12 Consultas

Fuente: Diseado por los Investigadores, ao 2005. Dentro de esta pantalla se encuentran varios tipos de consultas tales como consultar por alumno, consultas acadmicas, consultas por representante consultas requisitos por alumno, consultas requisitos que deben, consultas cantidad de alumnos por ao, mencin y seccin, listado de alumnos por seccin y mencin y por ultimo consultas por fecha de nacimiento. Este men consultas contiene todas las consultas posibles que necesita el operador del sistema para trabajar muy amigablemente con el sistema. Cuadro 13 Datos Acadmicos del Alumno

Fuente: Diseado por los Investigadores, ao 2005.

En esta pantalla el operador del sistema suministrar al sistema los datos acadmicos del alumno tales como cdula, cdula del representante, cdigo de especialidad, especialidad ao acadmico mencin, seccin, ao escolar, cdigo de condicin, condicin acadmica y autorizado por. Una vez suministrados todos estos datos el usuario se dirige a con el mouse o cursor hacia el botn que se encuentra en la pantalla esquina superior izquierda donde el botn es un dibujo de un disco el usuario deber presionar este botn para guardar los datos o al suministrar el ultimo dato presionar la tecla enter. Luego deber pisar el botn aceptar para volver al men principal. Cuadro 14 Datos Personales del Alumno

Fuente: Diseado por los Investigadores, ao 2005. En esta pantalla se puede observar los siguientes requisitos: cdula del alumno, cdula del representante, apellidos, nombres, fecha de nacimiento, edad, lugar de nacimiento, sexo, direccin habitacin y telfono habitacin. Una vez suministrados todos estos datos el usuario se dirige a con el mouse o cursor hacia el botn que se encuentra en la pantalla esquina superior izquierda donde el botn es un dibujo de un disco el usuario deber presionar este botn para guardar los datos o al suministrar el ultimo dato presionar la tecla enter. Luego deber pisar el botn aceptar para volver al men principal. Cuadro 15 Reportes

Fuente: Diseado por los Investigadores, ao 2005. Aqu se puede detallar que en esta pantalla podemos realizar los siguientes reaportes: constancia de estudio, constancia de buena conducta, constancia de inscripcin, materia pendiente (total) y repitiente (total). Con tan solo seleccionar la accin automticamente se ejecutara el reporte este se mostrara en pantalla con la opcin de impresin. Cuadro 16 Datos Personales del Representante

Fuente: Diseado por los Investigadores, ao 2005. En esta pantalla se encuentran los siguientes campos: cdula del representante, cdula del alumno, apellidos, nombres, profesin, estado civil, sexo, direccin habitacin y por ultimo telfono habitacin. Una vez suministrados todos estos datos el usuario se dirige a con el mouse o cursor hacia el botn que se encuentra en la pantalla esquina superior izquierda donde el botn es un dibujo de un disco el usuario deber presionar este botn para guardar los datos o al suministrar el ultimo dato presionar la tecla enter. Luego deber pisar el botn aceptar para volver al men principal. Cuadro 17 Salir

Fuente: Diseado por los Investigadores, ao 2005. En esta ltima pantalla se observa un primer mensaje el cual indica que el sistema se esta despidiendo continuamente con un segundo mensaje que pregunta si esta seguro que desea salir del sistema dando como opciones 2 botones uno que dice que si y el otro que dice que no. Si se presiona el si se estar afirmando la salida del sistema, posteriormente el sistema se cerrar y si se presiona no el sistema volver a la pantalla men. BIBLIOGRAFA Korn, A. Ao 1973. Metodologa de la Investigacin. Ediciones COBO. Pgs. 22-25. Hernndez, F. Y Baptista, J. Ao 1996. Sntesis de la Investigacin. Ediciones Eneva. Pgs. 96-97. Diccionario de Informtica. Ao 2001,2003. Ediciones Larousse, S.A. Pags. 150. CUAM. Ao 2005. Gua para la Elaboracin y Presentacin del Trabajo Especial de Grado. Bonnet, P. Ao 1992. Programacin Estructurada. Editorial Pretice may. Pgs. 83-89. Balestrini, R. Ao 1997. Tcnica de la Investigacin. Editorial Mc Graw Hill. Pg 45-67, 100-137. Tamayo, C. Ao 1998. Estadstica General. Editorial Mc Graw Hill. Pag. 182. SABINO, C El proceso de Investigacin. Editorial Panapo. Caracas 1992, Pgs. 8-98. http://www.monografas.com/trabajos13/adies/adies.shtml,2004/ http://www.monografas.com/Guerrero C,2003/ gttp://www.monografas.com/computacin/lenguajedeprogramacin,2003/ Autores: Johanna Ibarra Pereira Gouveia manuel6@cantv.net Marquez Mosquedo

Caracas, Noviembre de 2004 REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DE EDUCACIN CULTURA Y DEPORTE COLEGIO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACION Y MERCADEO C.U.A.M. EXTENSIN CARACAS