ILNAMINTOS ILNAMINTOS

I I
MARKITING MARKITING
Ic. Anu Gmez Burns
Lnidud II Lnidud II
Pluneumiento de lu Pluneumiento de lu
Mercudotecniu Mercudotecniu
Pluneucin Istrutgicu de lu Pluneucin Istrutgicu de lu
Compuiu Compuiu
Ls oI piocoso do cioai y nanlonoi
congiuoncia (cohoioncia) oslialogica
onlio Ias nolas y capacidados do Ia
oiganizacin y sus canlianlos
opoilunidados do naikoling.
'isin 'isin
Lsla dolo soi liovo, opoialiva,
dosafianlo, inspiiadoia,
liascondonlo, ioIacionada a Io quo so
salo hacoi lion.
Ls Ia condicin posilIo y dosoalIo do
una onpiosa on oI fuluio.
3M:
#osoIvoi innovadoianonlo Ios piolIonas no
iosuoIlos.
Fnrd (1909):
!onoi un aulonviI on cada gaiajo.
Wa!t DIsncy:
&n Iugai paia soi foIiz.
Bancn dc CrdItn:
$oi un anco sinpIo, liansaccionaI, ionlalIo y con
poisonaI aIlanonlo capacilado y nolivado.
Kuna:
'oslii aI nundo con Io nuoslio.
Misin Misin
Lxpiosin doI piopsilo do Ia
oiganizacin, Io quo dosoa Iogiai on
oI onloino ns anpIio.
Bancn dc CrdItn:
"$oivii aI cIionlo.
Gnng!c:
Oiganizai Ia infoinacin nundiaI paia quo
iosuIlo univoisaInonlo accosilIo y liI.
NIkc:
yudanos a Ia gonlo a oxpoiinonlai Ia
onocin do conpolii, saIii vicloiiosa, y doiiolai
a sus opononlos.
Ccmcntn Pacasmayn
$onos una onpiosa innovadoia quo so
ospociaIiza on cononlo, caI y naloiiaIos do
consliuccin, naxinizando Ia gonoiacin do
vaIoi.
Ambiente del Murketing Ambiente del Murketing
!aia podoi ioaIizai nuoslio !Ian do
Maikoling dolonos conocoi piinoio
oI onloino.
LI anlionlo o onloino os lodo aquoIIo
quo pailicipa diiocla o
indiioclanonlo on oI noicado, soa
conlioIalIo o no.
Anlisis Ixterno Anlisis Ixterno
iandos fuoizas do Ia sociodad,
poIlico-IogaI, oconnicas, sociaIos,
ocoIgicas, locnoIgicas, cIionlos,
conpolidoios, piovoodoios o
incoilidunlios o inpaclos quo
afoclan a Ia onpiosa.
Iuctor Politico Legul Iuctor Politico Legul
!ailido poIlico goloinanlo o
idooIoga, nivoI do confianza on oI
golioino, inpuoslos, noinas IogaIos
do pioloccin aI invoisionisla, Ioyos
solio palonlos, IogisIacin IaloiaI,
noinas IogaIos solio conoicio
oxloiioi, noinas IogaIos do pioloccin
aI consunidoi
Iuctor Iconmico Iuctor Iconmico
!ioduclo liulo inloino, lasa do
dosonpIoo, nivoI do invoisin,
infIacin, podoi adquisilivo, doficil
fiscaI, doficil on Ia laIanza conoiciaI,
lasa do dovaIuacin, lasa do inloios,
nivoI do ingioso disponilIo, nivoI do
pioduclividad do nano do olia,
disponiliIidad do ciodilo.
Iuctor Sociul {Coltorules y emogrIicus) Iuctor Sociul {Coltorules y emogrIicus)
oslunlios, avoisin aI iiosgo,
piodisposicin a ciooi iunoios,
polIacin poi gonoio, polIacin poi
giupo sociaI sogn ingiosos,
polIacin poi odad, giupos sociaIos
doninanlos, ndico do vioIoncia, nivoI
do coiiupcin, lasa do nalaIidad y
noilandad, lasa do nigiacin o
innigiacin, ospoianza do vida,
Iuctor Sociul {Coltorules y emogrIicus) Iuctor Sociul {Coltorules y emogrIicus)
clilud hacia oI lialajo, polIacin
sogn oslado civiI, lanao do faniIia,
piolagonisno do Ia nujoi,
pioponsin aI consuno, pioponsin o
acliludos hacia oI ahoiio, pioponsin
o acliludos hacia Ia invoisin,
sonlinionlos iogionaIislas, polIacin
poi iazas, polIacin poi IocaIidad,
lasa do anaIfalolisno.
Iuctor Icolgico Iuctor Icolgico
nvoisionos on oI canpo do Ia ocoIoga,
noinas IogaIos do pioloccin doI
anlionlo, piogianas nacionaIos o
inloinacionaIos solio Ia piosoivacin doI
ocosislona, poidida do liodivoisidad,
doloiioio do iocuisos ionovalIos,
donanda poi onpiosas anlionlaInonlo
iosponsalIos, acliludos hacia oI conlioI do
Ia conlaninacin.
Iuctor Tecnolgico Iuctor Tecnolgico
!ioduclos innovadoios o
dospIazadoios, invoisionos o gaslos
on locnoIoga, dosculiinionlos
locnoIgicos, cicIos do olsoIosconcia.
Clientes Clientes
iagnonlacin, coslos do canliai do
piovoodoi, podoi adquisilivo, vaIoios
ns inpoilanlos oxigidos, inagon doI
pioduclo, capacidad do inlogiaiso
hacia alis.
Competidores Competidores
ivoI do piocios, oIaslicidad do Ia
donanda, nivoI do coslos fijos,
poiociliIidad doI pioduclo, nivoI do
oslandaiizacin doI pioduclo, nivoI
do capacidad no uliIizada, laiioias a
Ia saIida, cicIo do vida doI socloi,
posicionanionlo, pailicipacin do
noicado, IoaIlad a Ia naica.
Proveedores Proveedores
$usliluliIidad do Ios insunos,
inpoilancia doI pioduclo doI
piovoodoi, coslo do canliai do
piovoodoi, nivoI ioIalivo do piocio,
nivoI do oslandaiizacin doI pioduclo
doI piovoodoi.
Anlisis Interno Anlisis Interno
uoizas coicanas a Ia onpiosa: ioas o
piocosos piinaiios, capacidad
goionciaI, cuIluia oiganizacionaI,
poisonas, iocuisos, poilafoIios,
nolodoIogas quo incidon on Ia
capacidad do soivii aI cIionlo.
reus o Procesos Primurios reus o Procesos Primurios
MarkctIng: $ognonlacin,
!osicionanionlo, oficacia pulIicilaiia,
inagon do naica, pailicipacin do
noicado.
PrnduccIn u OpcracInncs: aIidad,
coslo, voIocidad, IocaIizacin,
fIoxiliIidad pioducliva.
reus o Procesos Primurios reus o Procesos Primurios
'cntas: $oivicios, coslos do gaianla,
coslos do caIidad, oficacia doI
piogiana, noiaI do Ia fuoiza do
vonlas, haliIidados, iocuisos.
DIstrIbucIn FsIca: oslos do
lianspoilo, coslos poi doloiioio,
lionpo do donoia, disponiliIidad.
Cupucidud Gerenciul Cupucidud Gerenciul
Lfoclividad pIanificadoia, oficacia do
Ia diioccin, ofoclividad doI conlioI,
cIina IaloiaI, gaslos adninislialivos,
ionlaliIidad poi pioduclos.
Coltoru Orgunizucionul Coltoru Orgunizucionul
ivoisidad cuIluiaI, ciooncias,
vaIoios, nivoI do confianza, nivoI do
conpioniso, nivoI do oiionlacin a Ia
caIidad, apiocio aI poisonaI, nivoI do
oiionlacin aI canlio, cuIluia
innovadoia.
Ambiente del Murketing Ambiente del Murketing
LI anlionlo Lxloino gonoia
Opoilunidados y nonazas
LI anlionlo nloino gonoia
oilaIozas y oliIidados
Anlisis IOA [ IOR Anlisis IOA [ IOR
LvaIuacin gIolaI do Ias foilaIozas
(), doliIidados (), opoilunidados
(O) y anonazas () o iiosgos (#).
Fnrta!czas
apacidados inloinas quo
puodon ayudai a Ia
conpaa a aIcanzai sus
oljolivos
DcbI!Idadcs
Linilacionos inloinas quo
puodon inloifoiii con Ia
capacidad do Ia conpaa
paia aIcanzai sus
oljolivos
OpnrtunIdadcs
acloios oxloinos quo Ia
conpaa puodo oxpIolai
y apiovochai
Amcnazas
acloios oxloinos acluaIos
o incipionlos quo puodon
pioducii dosafos on oI
dosonpoo do Ia
conpaa
nloino
Lxloino
!osilivo ogalivo
IdentiIicucin de Iortulezus IdentiIicucin de Iortulezus
&na oilaIoza dolo soi nica o nojoi
quo Ias dons.
Las oilaIozas ns inpoilanlos son:
$oslonilIo on oI lionpo y noicado.
npoilanlo paia Ia onpiosa y Ia
gonoiacin doI nogocio.
#oIovanlo paia Ios cIionlos.
IdentiIicucin de ebilidudes IdentiIicucin de ebilidudes
Las doliIidados son:
quoIIas quo nos ioslan cIionlos.
Quo Ia conpoloncia puodo onpIoai
a su favoi.
Quo nos puodon hacoi lanlaIoai.
IdentiIicucin de Oportonidudes IdentiIicucin de Oportonidudes
Lsln iofoiidas aI nacioonloino.
Las Opoilunidados:
$on aquoIIas quo puodon
iopiosonlai gonoiacin do
ingiosos/cIionlos.
Las puodo lonai Ia onpiosa o Ia
conpoloncia.
IdentiIicucin de Amenuzus IdentiIicucin de Amenuzus
Lsln iofoiidas aI nacioonloino.
Las nonazas:
!onon on iiosgo Ia vialiIidad doI
nogocio.
!uodo significai Ia poidida do
cIionlos.
Fnrta!czas
FrIday's: onlai con
poisonaI analIo y
divoilido.
DcbI!Idadcs
AdIdas: o conlai con
un sislona do
facluiacin.
OpnrtunIdadcs
Yura: Lscasos do
cononlo on oIivia
Amcnazas
Ccntrn CnmcrcIa!
LambramanI: Lslai
ulicados nuy coica do Ia
loiionloia.
nloino
Lxloino
!osilivo ogalivo
Anlisis IOA [ IOR Anlisis IOA [ IOR
Iavo paia oIaloiai Ias oslialogias:
Lnconliai opoilunidados aliaclivas y ovilai
anonazas oxloinas.
Lsludiai Ias foilaIozas y doliIidados paia
doloininai quo opoilunidados podonos
apiovochai nojoi.
La nola os onpalai Ias foilaIozas do Ia
conpaa con opoilunidados aliaclivas doI
onloino, oIininando as Ias doliIidados y
nininizando Ias anonazas.
FORTALEZA5 (F) DEBILIDADE5 (D)
OPORTUNIDADE5 (O) EstratcgIas O/F
$o usan Ias fuoizas doI
Iislado paia
apiovochas Ias
opoilunidados O
EstratcgIas O/D
$o supoian Ias
doliIidados ,
apiovochando Ias
opoilunidados O
AMENAZA5 (A) EstratcgIas A/F
$o ovilan Ias anonazas
con Ias fuoizas
EstratcgIas A/D
$o lusca ioducii Ias
doliIidados y oIudii Ias
anonazas