TURISMO

CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO

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DIRECTORIO
Mtro. Alonso Lujambio Irazábal Secretario de Educación Pública Lic. Miguel Ángel Martínez Espinosa Subsecretario de Educación Media Superior Daffny Rosado Moreno Coordinador Sectorial de Desarrollo Académico de la SEMS Carlos Santos Ancira Director General del Bachillerato Ernesto Guajardo Maldonado Director General de Educación Tecnológica Agropecuaria Luis F. Mejía Piña Director General de Educación Tecnológica Industrial Francisco Brizuela Venegas Director General de Educación en Ciencia y Tecnología del Mar Ana Belinda Ames Russek Coordinadora Nacional de Organismos Descentralizados Estatales de CECyTEs

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CRÉDITOS Coordinador General del Componente de Formación Profesional Daffny Rosado Moreno Docentes que diseñaron el programa de estudios Sofía Magdalena Arellano Guevara Martha Laura Burgos Angulo María Teresa Colmenero Ávila Ma. Verónica Jaramillo Bolaños Martha Elena García Barraza Cornelio Francisco Zayas Coca. Personal de la Coordinación Sectorial de Desarrollo Académico que coordinó la elaboración del programa de estudios Ana Margarita Amezcua Muñoz Personal del Departamento de Planes y Programas de Estudio y Superación Académica de la DGETI que apoyaron en la elaboración del programa de estudios Patricia Galán Lara José Alfredo Pacheco Padilla Lilián Nepote Barba L. M. Luisa Martínez Rinconcillo.

El presente programa constituye una adaptación al Programa de estudios publicado en 2007 para el Bachillerato Tecnológico.

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CONTENIDO

CONTENIDO
1. 1.1 1.2 1.3 2. 2.1 Descripción de la capacitación. Justificación de la capacitación. Mapa de la capacitación. Competencias profesionales de egreso. Módulos que integran la capacitación. Módulo I Módulo II Servicio de hospedaje y Supervisar servicios integrales de viaje. Coordinar eventos socioculturales y negocios.

TURIS0MO

3. 3.1.

Cómo se desarrollan los submódulos en la formación profesional Lineamientos metodológicos para elaborar los submódulos.

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PRESENTACIÓN A partir del Ciclo Escolar 2009-2010 la Dirección General del Bachillerato incorporó en su plan de estudios los principios básicos de la Reforma Integral de la Educación Media Superior cuyo propósito es fortalecer y consolidar la identidad de este nivel educativo, en todas sus modalidades y subsistemas; proporcionar una educación pertinente y relevante al estudiante que le permita establecer una relación entre la escuela y su entorno; y facilitar el tránsito académico de los estudiantes entre los subsistemas y las escuelas. Para el logro de las finalidades anteriores, uno de los ejes principales de la Reforma es la definición de un Marco Curricular Común, que compartirán todas las instituciones de bachillerato, basado en desempeños terminales, el enfoque educativo basado en el desarrollo de competencias, la flexibilidad y los componentes comunes del currículum.

TURI0SMO

A propósito de éste destacaremos que el enfoque educativo permite: - Establecer en una unidad común los conocimientos, habilidades, actitudes y valores que el egresado de bachillerato debe poseer. Dentro de las competencias a desarrollar, encontramos las genéricas; que son aquellas que se desarrollarán de manera transversal en todas las asignaturas del mapa curricular y permiten al estudiante comprender su mundo e influir en él, le brindan autonomía en el proceso de aprendizaje y favorecen el desarrollo de relaciones armónicas con quienes les rodean. Por otra parte las competencias disciplinares refieren los mínimos necesarios de cada campo disciplinar para que los estudiantes se desarrollen en diferentes contextos y situaciones a lo largo de la vida. Asimismo las competencias profesionales los preparan para desempeñarse en su vida laboral con mayores posibilidades de éxito. Dentro de este enfoque educativo existen varias definiciones de lo qué es una competencia, a continuación se presentan las definiciones que fueron retomadas por la Dirección General del Bachillerato para la actualización de los programas de estudio:

Una competencia es la problemas.1

con buen juicio, a su debido tiempo, para definir y solucionar verdaderos

Tal como comenta Anahí Mastache2, las competencias van más allá de las habilidades básicas o saber hacer, ya que implican saber actuar y reaccionar; es decir que los estudiantes sepan saber qué hacer y cuándo hacer. De tal forma que la Educación Media Superior debe dejar de lado la memorización sin sentido de temas desarticulados y la adquisición de habilidades relativamente mecánicas, sino más bien promover el desarrollo de competencias susceptibles de ser empleadas en el contexto en el que se encuentren los estudiantes, que se manifiesten en la capacidad de resolución de problemas, procurando que en el aula exista una vinculación entre ésta y la vida cotidiana incorporando los aspectos socioculturales y disciplinarios que les permitan a los egresados desarrollar competencias educativas.

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Philippe Mastache, Anahí et. al. Formar personas competentes. Desarrollo de competencias tecnológicas y psicosociales. Ed. Novedades Educativas. Buenos Aires / México. 2007.

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así como de los nuevos saberes. incorporarse al ámbito laboral (componente de formación para el trabajo). si ese es su interés y necesidad. que responden a indicadores de desempeño de eficacia. actuar y sentir. La función del docente es ser mediador y promotor de actividades que permitan el desarrollo de competencias. Toda competencia implica la movilización adecuada y articulada de los saberes que ya se poseen (conocimientos. Las competencias se presentan en diferentes niveles de desempeño. c) Las situaciones de aprendizaje serán significativas para el estudiante en la medida que éstas le sean atractivas. selección de materiales. El programa de Turismo responde a éste último objetivo. TURISMO El plan de estudio de la Dirección General del Bachillerato tiene como objetivos:    Proveer al educando de una cultura general que le permita interactuar con su entorno de manera activa. proporcionan algunas características de la enseñanza y del aprendizaje que presenta este enfoque educativo: a) El educando es el sujeto que construye sus aprendizajes. actitudes y valores). al facilitar el aprendizaje entre los estudiantes. Y finalmente promover su contacto con algún campo productivo real que le permita. habilidades. reconocimiento del contexto que vive el estudiante. Un individuo competente es aquél que ha mejorado sus capacidades y demuestra un nivel de desempeño acorde a lo que se espera en el desarrollo de una actividad significativa determinada. gracias a su capacidad de pensar. implica la aplicación de diversos saberes en conjunto en situaciones específicas y condiciones particulares. Movilizar los recursos cognitivos. recuperen parte de su entorno actual y principalmente le d) e) f) g) h) i) permitan reconstruir sus conocimientos por medio de la reflexión y análisis de las situaciones. eficiencia. Prepararlo para su ingreso y permanencia en la educación superior. 6 DGB/DCA/2009-12 . propositiva y crítica (componente de formación básica). a partir de sus inquietudes y aspiraciones profesionales (componente de formación propedéutica). efectividad y pertinencia y calidad establecidos. cubran alguna necesidad. La adquisición de una competencia se demuestra a través del desempeño de una tarea o producto (evidencias de aprendizaje). promoción de un trabajo interdisciplinario y acompañamiento del proceso de aprendizaje del estudiante. a partir de las situaciones de aprendizaje significativas.Las anteriores definiciones vinculadas con referentes psicopedagógicos del enfoque constructivista centrado en el aprendizaje. b) El logro de una competencia será el resultado de los procesos de aprendizaje que realice el educando. a partir del diseño y selección de secuencias didácticas.

las competencias a desarrollar en cada submódulo. pues responde a situaciones escolares. laborales y particulares del estudiante. en las que tendrá que considerar elementos como: sus condiciones regionales. características e intereses del estudiante y sus propias habilidades como docente. por medio de diversos mecanismos. con respecto a la formación profesional. los referentes normativos seleccionados para su elaboración.En los módulos que integran la capacitación se ofrece la justificación para ser considerados como salidas laterales reconocidas en el mundo laboral. y comparte el co-diseño con los docentes del mismo plantel o incluso de la región. se ofrece un despliegue de consideraciones pedagógicas y lineamientos metodológicos para que usted realice una planeación específica y la concrete en la elaboración de las guías didácticas por submódulo. los sitios de inserción en el mercado de trabajo para la integración del egresado. Al ajustar sus componentes en varias posibilidades de desarrollo. Esta planeación específica se caracteriza por ser dinámica y colaborativa. y permiten a los estudiantes. su estrategia y su evaluación. 7 DGB/DCA/2009-12 . así como las fuentes de información. como las academias. TURISMO En el desarrollo de los submódulos. estas modificaciones a los programas de estudio del componente de formación profesional apoyan el logro de una estructura curricular flexible en las capacitaciones para el trabajo ofrecidas por el Bachillerato General. situación del plantel. tutores y comunidad educativa participar en la toma de decisiones sobre la formación elegida por el estudiante. los recursos didácticos que apoyarán el aprendizaje. el aprendizaje en términos de resultados.

TURISMO DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA CAPACITACIÓN 8 DGB/DCA/2009-12 .

el estudiante desarrollará las siguientes competencias: patrimonio turístico de México y organizar eventos socioculturales y de negocios. En total La capacitación en turismo tiene un total de 448 horas. Con el módulo II. dirigir y organizar el desarrollo de eventos y comercializar productos turísticos y propiedades vacacionales Todas estas competencias posibilitan al egresado su incorporación al mundo laboral o desarrollar procesos productivos independientes. elaborar paquetes turísticos e identificar recursos turísticos de México. denominado servicio de hospedaje y supervisar servicios integrales de viajes. denominado Coordinar eventos socioculturales y de negocios. Normas Turísticas y elementos fundamentales que señala el sector productivo. En los módulos que comprenden la estructura curricular se contemplan como referentes Normas Técnicas de Competencia Laboral. y el último de 176 horas.JUSTIFICACIÓN DE LA CAPACITACIÓN La Capacitación en Turismo desarrollará las competencias necesarias para ocupar diversos puestos en el ámbito laboral de este sector. La capacitación se compone de dos módulos el primer módulo consta de cinco submódulos tiene una duración de 272 horas. tales como: trabajo en equipo. autoaprendizaje. en el país y el mundo en general. está formado por tres submódulos. los cuales permiten que al término de los mismos el alumno sea capaz de desarrollar una competencia. con el módulo I. desde su comunidad en particular. guiar recorridos de atractivos turísticos. que permite al estudiante adquirir las competencias para describir establecimientos de hospedaje. La capacitación se inicia en el tercer semestre. la integración efectiva a los equipos de trabajo y la intervención consciente. Normas Mexicanas. todo con apego al cuidado del medioambiente. de acuerdo con sus intereses profesionales o las necesidades en su entorno social. valores. liderazgo. Asimismo podrá desarrollar competencias genéricas relacionadas principalmente con la participación en los procesos de comunicación en distintos contextos. TURISMO 9 DGB/DCA/2009-12 .

) 10 DGB/DCA/2009-12 .MAPA DE LA CAPACITACIÓN El mapa de la capacitación está compuesto por submódulos. (48 hrs. los cuales se dividen de la siguiente manera: TURISMO 3er semestre Servicio de hospedaje. (64 hrs.) Patrimonio turístico de México y organizar eventos socioculturales y de negocios. (48 hrs.) Elaborar paquetes turísticos (64 hrs.) Limpieza e inspección de hospedaje y funciones que realiza un guía de turistas.) 5° semestre Identificar los recursos turísticos de México (48 hrs.) Comercializar productos turísticos y propiedades vacacionales (64 hrs.) 4° semestre Guiar recorridos turísticos atractivos (48 hrs. (64 hrs.) 6° semestre Dirigir y organizar el desarrollo de eventos.

Sin embargo se deja abierta la posibilidad de que usted contribuya a la adquisición de otras que considere pertinentes. nueve y diez. en un marco de diversidad. el egresado de la educación media superior desarrolla las competencias genéricas a partir de la contribución de las competencias profesionales al componente de formación profesional. Coordinar eventos socioculturales y de negocios. interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios. sino a través de una propuesta de formación integral. para que usted intervenga en su desarrollo o reforzamiento. el alumno recibirá un certificado de estudios que acredita los estudios realizados en el nivel de Educación Media Superior. ideas y prácticas sociales. Elige y practica estilos de vida saludables. Contribuye al desarrollo sustentable de manera crítica. Es sensible al arte y participa en la apreciación e interpretación de sus expresiones en distintos géneros. 3. región. códigos y herramientas apropiados. laboral y académico: 1. Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su comunidad. Es importante recordar que.COMPETENCIAS PROFESIONALES DE EGRESO Durante el proceso de formación de los dos módulos. correspondientes a la capacitación en Informática:   Servicio de hospedaje y supervisar servicios integrales de viajes. 5. en este modelo educativo. 7. con acciones responsables. 2. Escucha. y no en forma aislada e individual. Como resultado del análisis realizado por los docentes elaboradores de este programa de estudios. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue. Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general. valores. el estudiante desarrollarán las siguientes competencias profesionales. siete. cinco. ocho. 6. México y el mundo. se considera que el egresado de la capacitación en Turismo está en posibilidades de desarrollar las competencias genéricas número cuatro. de acuerdo con el contexto regional. Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias. Al término de cursar y acreditar los ocho submódulos y las asignaturas del Bachillerato General. 11. 10. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. 11 DGB/DCA/2009-12 . 8. considerando otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva. 4. 9. Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida. y con ello enriquezca el perfil de egreso del bachiller. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos. TURISMO Además se presentan las 11 competencias genéricas.

parques temáticos. tales como establecimientos de hospedaje. considerando la normatividad vigente. 12 DGB/DCA/2009-12 . promotoras de turismo de aventura. operadores turísticos independientes. hoteles. hoteles. parques temáticos. líneas aéreas y arrendadoras de transportación turística (terrestres. ferroviarias y náuticas). capaz de utilizar nuevas tecnologías. Justificación del módulo El crecimiento de la oferta de servicios integrales de viajes y su diversificación en nuestro país en los últimos años. empresas de ecoturismo. líneas aéreas y arrendadoras de transportación turística (terrestres. guiar recorridos de atractivos turísticos. CTUR0014.Módulo I Establecimientos de hospedaje y supervisar servicios integrales de viajes 272 hrs.01 Comercialización de servicios integrados de viaje. Hoteles. museos. restaurantes. Los contenidos de los submódulos garantizan la fácil inserción de los alumnos en puestos que oferta el mercado laboral como SECTUR .01 Venta de servicios integrales de viaje. operadores turísticos. elaborar paquetes turísticos. supermercados. oficinas de información turística. así como promover el patrimonio turístico de nuestro país. Referentes normativos para la elaboración del módulo        CTUR0030. zonas arqueológicas. las medidas de seguridad e higiene y preservando el medio ambiente con responsabilidad. NOM-011-TUR-2001 Requisitos de seguridad que deben cumplir los prestadores de servicios turísticos de turismo de aventura. promotoras de turismo de aventura. agencias de viajes. oficinas de información turística. terminales de transportación. cines.01 Operación del turismo de aventura y ecoturismo.02 Supervisión del arrendamiento de vehículos. empresas de ecoturismo. CTUR0125. agencias de viajes. CTUR0015. terminales de transportación. museos. NOM-08-TUR-2002 Elementos a que deben sujetarse los guías generales y especializados. CTUR0152. zonas arqueológicas. Resultado de aprendizaje del módulo Supervisar los servicios integrales de viajes. reservas ecológicas. mantenerse actualizado y tener disposición para trabajar en equipo. marítimas. operadores turísticos independientes. TURISMO Sitios de inserción en el mercado de trabajo de este módulo  SECTUR. ferroviarias y náuticas). trae consigo la necesidad de contar con personal altamente capacitado que ejerzca funciones básicas de supervisión de servicios integrales de viajes. operadores turísticos. reservas ecológicas.02 Operación de arrendamiento de vehículos. marítimas.

Submódulo V Identificar recursos turísticos de México Contenido  Ubicar la República Mexicana su división política y recursos turísticos naturales y socioculturales.Módulo I Establecimientos de hospedaje y Supervisar servicios integrales de viajes Submódulo I Servicio de hospedaje Contenido  Descubrir establecimientos de hospedaje Submódulo II Limpieza e inspección de hospedaje y funciones que realiza un guía de turistas Contenido  Limpiar e inspeccionar las habitaciones para su uso  Realizar e inspeccionar la limpieza de áreas públicas  Describir las funciones que realiza un guía de turistas 272 hrs.  Identificar los recursos turísticos de los estados de la república Mexicana.  Diseñar y ofertar paquetes turísticos atendiendo las necesidades del cliente. Submódulo IV Elaborar paquetes turísticos Contenido  Identificar la evolución y funciones de las empresas que ofrecen servicios integrales de viajes. 48 hrs 64 hrs 48 hrs 13 DGB/DCA/2009-12 .  Vender paquetes turísticos. 48 hrs 64 hrs TURISMO Submódulo III Guiar recorridos de atractivos turísticos Contenido  Promover recorridos turísticos en su región.

globalizadores y enciclopedia.Recursos didácticos del módulo. sillas. Documentos Oficiales:  CTUR0030. Material didáctico: Hojas. acetatos. tanto individuales como grupales que permitan integrar a cada estudiante un portafolio que contenga evidencias por conocimiento. rotafolio. cartera de clientes. internet. formatos. trípticos. borrador. calculadora. USB. marcadores. impresora.01  CTUR0125. diapositivas. televisión. itinerarios. pintarrón. manuales. fotografías. producto y actitudes que demuestren un aprendizaje de acuerdo a los objetivos del módulo. contratos. escritorio. 14 DGB/DCA/2009-12 . Equipo Equipo de cómputo con servicio de internet. cuaderno de apuntes.01  CTUR0014. software turísticos. revistas especializadas. periódicos. actividades prácticas que privilegian la acción. papel bond. CDS. Equipo de operación: Pizarrón. cámara de videoy grabadora.01  NOM-08-TUR-2002  NOM-011-TUR-2001 Estrategia de evaluación del aprendizaje Este módulo se evaluará con actividades diagnósticas. teléfono. desempeño. contenidos teóricos. Se aplicarán evaluaciones continuas. plumones.02  CTUR0152. proyector. videos de los estados. directorio de servicios. folletos. planisferio. mapas de la República Mexicana.02  CTUR0015. paquetes turísticos. reproductor de DVD. equipo de apoyo para oficina y fax. cámara digital.

(2005). Miguel Ángel. Ed.. (1990). Ed. (1992). GUIA Roji. D. TURISMO 15 DGB/DCA/2009-12 . BOULLON. MC GRAW HILL México. TRILLAS Turismo México. L. Denis. Ed. Guía de equipo recomendado para la operación de actividades del turismo de aventura y ecoturismo. Guía México Desconocido 31 estados y D. MEXICO Desconocido. BERRUECOS. Las actividades turísticas y recreacionales. BOULLON. Ed. (1995).. Geografía turística de México. Ed. Joaquín.Fuentes de información ACERENZA. Geografía de México. WW NORTON & COMPANY USA. Mc INTOSH. (2007/2008). Mario. Marketing de destinos turísticos. y Rein. touring and mountain bike basics. Manual de preparación de viajes. FOSTER. FOSTER. Hiking & Backpaking a complete guide. TRILLAS México. Administración y Operación. Roberto. BASSOLS. Luis. RODRIGUEZ. CONACULTA_INAH. (2004). Peter. Ed. Ed.V. MC GRAW HILL México. Ed. (1994).A. Turismo/Planeación. (2002). Ed. Robert W. MEXICO DESCONOCIDO. Denis. México. (1995). CONACULTA México. S. L. DIANA México. SECTUR. MEXICO DESCONOCIDO.. KOTLER. Ventas y mercadotecnia para el profesional de turismo. Ed. LIMUSA México. Ed. SOUTH WESTERN PUBLISHING. Las cien maravillas de México. Ed. TRILLAS México. Ed. Ed. ANDREDE. México. Fernando. Agencia de Viajes. Mercadotecnia de localidades. Guía de sitios arqueológicos. GONZALEZ. OCEANO México. Atlas de infraestructura cultural de México. Sánchez Antonio. TRILLAS. SECTUR. Domenici. Video XX Aniversario México Desconocido. J. (2004).F. Sánchez Homero. Los municipios turísticos. (2005). (2004). Geografía Económica de México. Paseos culturales. (2004). Ed. OLIVER. Recursos Naturales y turismo. Bicycling. Castillo Roberto. Ed. SECTUR. Ángel. Ed. GUTIERREZ. Karen. CONACULTA. (1999). (1994). Manual de sistemas de información en mercadotecnia. WW NORTON AND COMPANY USA.. Ed. Castañeda Jerónimo. (1995). Víctor. LIMUSA México. CONACULTA México. TRILLAS México. Ed. administración y perspectivas. Ph. de C. BERGER. (2003). TRILLAS. Jesús. DAVIDE. LIMUSA México. Ed. México atlas turístico de carreteras. García Natalia. Haider. CLIO México. LESUR. Roberto. GUIA ROJI. (2004). Ed. (2006).

oceano.mx www.tamaulipas.com.inah.mx Gobierno de cada estado: www.2005 Océano.2006 www.gob. www.mx.gob. www.sectur.2005 SECTUR.gob.mx.mx.mexicodesconocido.visitmexico.mx. www.mx TURISMO 16 DGB/DCA/2009-12 .com.Fuentes de información Páginas de internet: INAH.conozcamexico.com.2006 México desconocido. www.com.

Sitios de inserción en el mercado de trabajo de este módulo Empresas públicas. tener disposición para trabajar en equipo la forma de plantear los contenidos favorece la fácil inserción de los alumnos en puestos que oferte el mercado laboral en: empresas de hospedaje.01 Organización de eventos de negocios.03 Supervisión de la comercialización de tiempo compartido. empresas de publicidad. CTUR0186. CTUR0185. propiedades vacacionales. oficinas de congresos. trae consigo la necesidad de formar personal capacitado para la coordinación de eventos socioculturales y de negocios. gobierno municipal y estatal. asociaciones civiles. galerías. así como la comercialización de productos turísticos considerando la normatividad vigente. sindicatos. Justificación del módulo Los tiempos actuales requieren que el desarrollo turístico en nuestro país sea sustentable. y agencias de viajes. sociales y culturales. Coordinar eventos socioculturales y de negocios 176 hrs. compañías transportadoras. mantenerse actualizado. privadas. museos.Módulo II. Resultado de aprendizaje del módulo Organizar eventos socioculturales y de negocios con base en la integración de comités. en ese sentido. exposiciones. TURISMO Referentes normativos para la elaboración del módulo CTUR0596. NOM029-SCFI-1998 Prácticas comerciales y requisitos para la comercialización del tiempo compartido.03 Comercialización del tiempo compartido. hoteles. ferias. capaz de utilizar nuevas tecnologías. restaurantes. las medidas de seguridad e higiene y cuidando el medio ambiente con responsabilidad. convenciones y visitantes. 17 DGB/DCA/2009-12 . consultorías.

cultural y social programado Submódulo III Comercializar productos Turísticos y propiedades vacacionales Contenido  Describir el proceso de Comercialización y Mercadotecnia de Productos Turísticos  Comercializar los productos turísticos aplicando la mercadotecnia. 18 DGB/DCA/2009-12 . TURISMO 48 hrs.Módulo II. Submódulo I Patrimonio turístico de México y organizar eventos socioculturales y de negocios Contenido  Promover el patrimonio turístico de México  Describir y clasificar los tipos de eventos y sus características  Contratar y supervisar los servicios para eventos sociales.  Comercializar propiedades vacacionales 64 hrs. cultural y social programado Contenido  Dirigir y Organizar el desarrollo de un evento de negocio . 64 hrs. culturales y de negocios Submódulo II Dirigir y Organizar el desarrollo de un evento de negocio. Coordinar eventos socioculturales y de negocios 176 hrs.

aire acondicionado. cinta adhesiva. folletos. plumones. producto y actitudes que demuestren un aprendizaje de acuerdo a los objetivos del módulo. contenidos teóricos. directorio de servicios. actividades prácticas que privilegian la acción. sala-recepción. internet. sillas. papelería y pc. láminas y diapositivas. Se aplicarán evaluaciones continuas. colores.Recursos didácticos Equipo de Apoyo Escritorio. videos promocionales. desempeño. Materiales Papel bond. Herramientas Software. rotafolio. TURISMO Estrategia de evaluación del aprendizaje Este módulo se evaluará con actividades diagnósticas. marcadores. cuaderno de apuntes. tanto individuales como grupales que permitan integrar a cada estudiante un portafolio que contenga evidencias por conocimiento. manuales de ventas. material de escritorio. hojas. archivero. teléfono y laptop. 19 DGB/DCA/2009-12 . revistas.

Miguel Ángel. Editorial Trillas. Convenciones Revista especializada. Trillas Editorial.sectur. Gaby.meetingplaceméxico. Philip / BOWEN. Turismo de negocios. México.com TURISMO http://www. Única Edición. Impresiones editoriales. México.gob. Mercadotecnia. (2004). María de Lourdes. / PLANT. Juan Manuel. Mercadotecnia Turística. Organización de Congresos y Convenciones. R. Promoción Turística. John / MARKENS. Miguel Ángel. S. México. CRAVIOTO. Proyectos Turísticos. V. Única Edición. Congresos y convenciones. Páginas de Internet: http://www. Convenciones y reuniones. Única Edición. Editorial Prentice Hall. Turismo de Convenciones. ACERENZA. México. Laura. Guzmán Diana.mx http://www. BOULLON. México. Roberto. Única Edición. Única Edición.. REVISTA. FISHER. CRUZ. VARGAS. México. Congresos. James. Marketing Turístico. (2007). (2006). HOLLOWAY. C. Editorial Trillas. Ávila Estela A. J. El arte de convivir y la cortesía social. Trillas Editorial. RAMÍREZ. México.com 20 DGB/DCA/2009-12 . Editorial Diana. BUENDIA. Incentivos. México. Congresos y exposiciones. YARTO. Punto de lectura. (1997). México. México.Fuentes de información ACERENZA. Organización de reuniones..L. Mercadotecnia para Hotelería y Turismo. Magallón Tonatiuh. Eduardo. Gómez Pablo y ZAVALA V. KOTLER. Editorial Trillas. Diana Editorial. (2006). Editorial Trillas. PEÑA. Editorial Trillas. Ediciones trimestrales. México. México.I. Editorial Mc Graw Hill.theexplorean. México. México.

TURISMO CÓMO DESARROLLAR LOS SUBMÓDULOS EN LA FORMACIÓN PROFESIONAL 21 DGB/DCA/2009-12 .

las posibilidades de los estudiantes y las condiciones del plantel. desarrollo y cierre. usted podrá establecer su planeación y definir las actividades específicas que estima necesarias para lograr los resultados de aprendizaje de acuerdo con su experiencia docente. 22 DGB/DCA/2009-12 . de acuerdo con las condiciones regionales. Etapa 1 Análisis TURISMO Mediante el análisis del programa de estudios de cada módulo. que favorezcan el desarrollo de las competencias profesionales y genéricas. situación del plantel y características de los estudiantes.1 LINEAMIENTOS METODOLÓGICOS PARA ELABORAR LOS SUBMÓDULOS En este apartado encontrará las competencias que el estudiante desarrollará en los módulos y submódulos respectivos de la capacitación. a través de los momentos de apertura. el resultado de aprendizaje para que usted identifique lo que se espera del estudiante y pueda diseñar las experiencias de formación en el taller. laboratorio o aula.3.

así como los aspectos del contexto relevantes para su formación. Al explicitar estos hallazgos en forma continua. necesidades e intereses de los estudiantes. y que sus logros se reflejen en las producciones individuales y en equipo.  Reconocimiento de competencias por experiencia o formación. entre otros aspectos seleccionados Consideraciones pedagógicas  Recuperación de experiencias. usted podrá elaborar una propuesta de co-diseño curricular con la planeación de actividades y aspectos didácticos de acuerdo con los contextos. saberes y preconcepciones de los estudiantes. que les permita ejercer sus competencias en su vida académica. para crear andamios de aprendizaje y adquirir nuevas experiencias y competencias. APERTURA TURISMO La fase de apertura permite explorar y recuperar los saberes previos e intereses del estudiante. ejercitación y evaluación de las competencias profesionales o genéricas.  Integración grupal para crear escenarios y ambientes de aprendizaje. en un ambiente de cooperación.GUÍA DIDÁCTICA DEL SUBMÓDULO POR DESARROLLAR Etapa 2 Planeación Mediante el análisis de la información de la carrera y de las competencias por cada módulo. los recursos didácticos y el proceso de evaluación del aprendizaje. es factible reorientar o afinar las estrategias didácticas centradas en el aprendizaje. laboral y personal.  Mirada general del estudio. a través de un diagnóstico. con fines de certificación académica y posible acreditación del submódulo. 23 DGB/DCA/2009-12 .

producto y desempeño que se esperan al final del submódulo. Presentar los elementos didácticos de los módulos y submódulos de la carrera. intereses o condiciones de aprendizaje en su contexto escolar:    Aplicar un diagnóstico en forma individual o grupal para identificar a los estudiantes con dominio de las competencias y las modificaciones por realizar en el submódulo. Promover la integración y comunicación grupal. le sugerimos las siguientes estrategias didácticas mínimas. según las necesidades. y establecer de manera conjunta las fechas para su cumplimiento. 24 DGB/DCA/2009-12 . según las necesidades. TURISMO    DESARROLLO La fase de desarrollo permite crear escenarios de aprendizaje y ambientes de colaboración para la construcción y reconstrucción del pensamiento a partir de la realidad y el aprovechamiento de apoyos didácticos. mismas que podrá enriquecer. en contextos escolares y de la comunidad. modificar u omitir. Identificar las expectativas de los estudiantes y orientarlos en lo que se espera de ellos al finalizar su tránsito por el módulo. al contexto y a sus propias habilidades docentes. con la aplicación de técnicas o ejercicios vivenciales adecuados a los estudiantes. le sugerimos las siguientes estrategias didácticas mínimas. Para apoyar su intervención en el proceso de aprendizaje de sus estudiantes. o cambiar su secuencia. habilidades y actitudes. para la apropiación o reforzamiento de conocimientos. y destacar las competencias por lograr y los sitios de inserción en que podrá desempeñarse. modificar u omitir. Coordinar actividades escolares con las de los componentes de formación propedéutico y básico. las cuales podrá enriquecer. intereses o condiciones de aprendizaje en su contexto escolar.Para apoyar su intervención en el proceso de integración y reconocimiento de sus estudiantes. así como para crear situaciones que permitan valorar las competencias profesionales y genéricas en el estudiante. informar acerca de las evidencias de conocimiento. para establecer estrategias de apoyo al dominio de aspectos conceptuales y de competencias genéricas. Presentar los criterios de evaluación. o cambiar su secuencia.

y permitir la retroalimentación o reorientación. método de casos. CIERRE La fase de cierre propone la elaboración de síntesis. Consideraciones pedagógicas:  Verificación del logro de las competencias profesionales y genéricas planteadas en el submódulo. la situación es que se encuentra con la posibilidad de identificar los factores que promovieron u obstaculizaron su proceso de formación.  Fortalecimiento de ambientes de cooperación y colaboración en el aula y fuera de ella.  Recuperación de evidencias de desempeño. si el estudiante lo requiere o solicita. simulaciones o juegos. método de proyectos. técnicas y actividades centradas en el aprendizaje.Consideraciones pedagógicas  Creación de escenarios y ambientes de aprendizaje y cooperación. al ámbito laboral. entre otros aspectos. métodos.  Verificación del portafolio de evidencias del estudiante. además de otros aspectos que considere necesarios. conclusiones y reflexiones argumentativas que. así como el empleo de los materiales didácticos. 25 DGB/DCA/2009-12 .  Verificación del desempeño del propio docente. uso de TIC´S. apropiación y aplicación de competencias profesionales y genéricas en diversos contextos. con ello. investigaciones y mapas conceptuales. mediante la aplicación de estrategia. como: Aprendizaje basado en problemas (ABP). en equipo y grupal.  Aplicación de evaluación continua para verificar y retroalimentar el desempeño del estudiante. en situaciones reales o parecidas. TURISMO  Integración y ejercitación de competencias y experiencias para aplicarlas. a partir del desarrollo de trabajo individual. entre otras. permiten advertir los avances o resultados del aprendizaje en el estudiante y. para favorecer la generación. producto y conocimientos. visitas al sector productivo. para la integración del portafolio de evidencias.

informes. En el enfoque de competencias. mediante procedimientos de autoevaluación. entre otros TURISMO Las siguientes evidencias de desempeño. puede construir o ensamblar cuestionarios. entre otros. proyectos y reseñas. el proceso de evaluación por competencias tiene que ver con la comprensión. 26 DGB/DCA/2009-12 . programas y diagramas.  Para evaluar los productos y recuperar sus evidencias. productos y conocimientos que el estudiante demostrará en condiciones reales o simuladas. puede construir o ensamblar listas de cotejo. entre otros. puede construir o ensamblar guías de observación.EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS Etapa 3 comprobación. bitácoras. regulación y mejora continua de la enseñanza y el aprendizaje. redes o mapas mentales. la aplicación de instrumentos y la recopilación de evidencias de desempeño. como función social del mismo proceso. Recomendaciones para la selección de instrumentos a acciones para evaluar el aprendizaje  Para evaluar los desempeños y recuperar sus evidencias. productos y conocimientos son los contenidos que le permitirán seleccionar y elaborar los instrumentos de evaluación más convenientes para verificar el aprendizaje del estudiante. Desde la visión pedagógica. la evaluación se sistematiza con la creación de espacios.  Para evaluar los conocimientos. co-evaluación y evaluación del docente. juego de roles y ejercicios prácticos. asociado a la acreditación y certificación académica.

Marcadores Hojas Láminas Revistas Pintaron Plumones. justificación.1 Reseñar la evolución de los duración. metodología de trabajo. tipos de alojamiento.  de hospedaje. clasificación y características de los establecimientos de hospedaje y estándares de calidad/ lista de cotejo. Materiales y Equipo de Apoyo Papel bond. competencias de  1. formas de evaluación.Módulo I Establecimientos de hospedaje y Supervisar servicios integrales de viajes Submódulo I Servicio de hospedaje Contenido  Descubrir establecimientos de hospedaje 272 hrs. f) estándares de calidad de hoteles de 4 y 5 estrellas. diagnóstica. b) tipos de alojamientos. concepto de hotelería.Describir establecimientos ingreso y egreso. 27 DGB/DCA/2009-12 . Desarrollo  Promover una investigación sobre: a) las etapas de la evolución de los servicios de los establecimientos de hospedaje. e) características de los establecimientos de hospedaje.  1.      Bibliografía Internet. contenido. c) concepto de hotelería. Borrador Cuaderno de apuntes Evidencias e Instrumentos de Evaluación C: Conocimientos D: Desempeño P: Producto A: Actitud P/Reporte de expectativas P/Apuntes/lista de cotejo C/evaluación diagnóstica/cuestionario C: Evaluación diagnóstica/ cuestionario TURISMO    Presentar el módulo mencionando nombre. 48 hrs Contenido Estrategias Didácticas Apertura  Identificar las expectativas de los alumnos. d) clasificación de los establecimientos de hospedaje.   1.. Revistas Folletos Periódicos P: Informe de la investigación sobre: etapas de la evolución de los establecimientos de hospedaje. normas de convivencia y  establecimientos de hospedaje. duración y resultado de aprendizaje.   Presentar el submódulo mencionando el resultado de aprendizaje.2 Identificar tipos de  Recuperar conocimientos y experiencias previas a través de la evaluación establecimientos de hospedaje.

 Reforzar la información obtenida por los alumnos. C: Evaluación final / Cuestionario TURISMO 1. Estrategias Didácticas  Analizar la información recabada y exponer conclusiones con claridad y respeto. mediante la participación del facilitador. P: Reporte de la participación del experto / Lista de cotejo.  Realizar la retroalimentación.  Exponer al grupo la información obtenida en la investigación. 28 DGB/DCA/2009-12 .  Promover una investigación de campo en su localidad sobre los establecimientos de hospedaje para que: a) los describa b) identifique sus características c) los clasifique d) diferencie estándares de calidad.3 Clasificar establecimientos hospedaje. Cierre  Realizar evaluación final sumaria. para verificar el logro de los resultados de aprendizaje.Contenido 1. Materiales y Equipo de Apoyo          Proyectores CDS USB Hojas de rota folio Marcadores Acetatos Video Fotografías Diapositivas Evidencias e Instrumentos de Evaluación D: Exposición de la información obtenida en la investigación / Guía de Observación A: Respeto al exponer al grupo las conclusiones de la información obtenida en la investigación / Guía de observación.4 Diferenciar estándares de calidad.  Posterior a la retroalimentación.  Introducir al alumno al tema de limpiar e inspeccionar las habitaciones para su uso.  Participación de un experto para reforzar la información emanada de la investigación de campo. P: Informe de la investigación de campo sobre los establecimientos de hospedaje / lista de cotejo D: Exposición de la información obtenida en la investigación de campo sobre los establecimientos de hospedaje / Guía de observación. el facilitador realizará el ajuste pertinente al o los temas que sean necesarios.

equipo y suministros de limpieza.  Reforzar la información obtenida por los alumnos. reporte de ocupación. P: Resumen/Lista de cotejo C: Evaluación diagnóstica sobre equipo. 64 hrs Materiales y Equipo de Apoyo                    Hojas de rotafolio Marcadores Pintaron Hojas Formatos Cuaderno de apuntes Bibliografía Internet Revistas Folletos Proyectores CDS USB Hojas de rota folio Marcadores Acetatos Video Fotografías Diapositivas. carro de camarista. 1. P: Programa de limpieza elaborado de acuerdo al pronóstico de ocupación / lista de cotejo. h) programas de limpieza i) políticas de seguridad e higiene  Analizar la información obtenida en la investigación y exponer sus conclusiones. 1. Desarrollo  Promover una investigación sobre: a) claves de status de habitaciones b) tipos de habitaciones c) equipo. mediante la participación del facilitador. P: Reporte de asignación de áreas de trabajo/lista de cotejo.  Promover una práctica de preparación de limpieza de habitaciones. tipos de blanco..  Aplicar evaluación diagnóstica sobre: equipo.Submódulo II Limpieza e inspección de hospedaje y funciones que realiza un guía de tu ristas Contenido  Limpiar e inspeccionar las habitaciones para su uso Contenido Estrategias Didácticas Apertura  Recuperar el conocimiento previo con relación a la preparación y limpieza de habitaciones.  Elaborar programa de limpieza de acuerdo al pronóstico de ocupación y asignar áreas de trabajo en forma equitativa. Evidencias e Instrumentos de Evaluación TURISMO 1. supervisión de habitaciones. objetos olvidados. suministros y material de limpieza. suministros y material de limpieza. A: Respeto al exponer las conclusiones de la información obtenida en la investigación / Guía de observación. programas de limpieza y políticas de seguridad e higiene / lista de cotejo D: Exposición de conclusiones de la información obtenida en la investigación / Guía de observación.2 Preparar materiales. procedimiento de limpieza. suministros y material de limpieza d) tipos de blancos e) organización del carro de camarista f) el procedimiento a seguir para realizar la limpieza de habitaciones de acuerdo a los estándares de calidad. A: Asignación de áreas de trabajo en forma equitativa / Guía de observación. D: Práctica de limpieza de habitaciones / Guía de observación. suministros y material de limpieza / Cuestionario P: Informe de la investigación sobre claves de status y tipos de habitación. desperfectos.Limpiar e inspeccionar las habitaciones para su uso. estado de habitaciones. estándares de calidad del establecimiento y políticas de seguridad e higiene. equipo. D: Práctica de preparación de limpieza de habitaciones / Guía de observación. 29 DGB/DCA/2009-12 . reporte de camarista. con claridad y respeto. g) formatos de reporte de: camarista. 1.1 Revisar el status y tipos de las habitaciones con base en el reporte de camarista.3 Limpiar las habitaciones de acuerdo con los procedimientos.

02 Evidencias e Instrumentos de Evaluación P: Reporte de desperfectos y objetos olvidados / Lista de cotejo. al reporte de  Retroalimentar los contenidos de aprendizaje. requiera. 1. con honestidad. ocupación. objetos olvidados suministros y blancos en las habitaciones de acuerdo con el estándar en caso de que se del establecimiento.6 Revisar la áreas públicas. elaborando el reporte de desperfectos camarista. limpieza de las habitaciones con base en los estándares del establecimiento.  Con base a la retroalimentación realizar los ajustes pertinentes.  Introducir al alumno al tema de realizar e inspeccionar la limpieza de 1. D: Seguimiento realizado de reparación de desperfectos y objetos olvidados / Guía de observación. elaborando el reporte correspondiente.02  Reportes de: desperfectos y objetos olvidados.Contenido Estrategias Didácticas Materiales y Equipo de Apoyo  Reporte de pronóstico de ocupación  NTCLCTUR0051.  NTCLCTUR0054. suministros y blancos en las básico de limpieza habitaciones / Guía de observación.4 Llenar los  Promover una práctica de limpieza de habitaciones. y objetos olvidados.5 Asignar áreas de trabajo a las Cierre camaristas en base  Realizar la evaluación final. 1. así como el reporte de objetos olvidados. Honestidad al elaborar los reportes de objetos olvidados / Guía de observación. atendiendo las reportes de: medidas de seguridad e higiene. TURISMO D: Supervisión de la ubicación y acomodo de  Equipo y material amenidades.  Realizar el seguimiento de reparación de desperfectos. 30 DGB/DCA/2009-12 .  Políticas sobre medidas de seguridad e higiene. A. desperfectos y  Supervisar con honestidad la ubicación y acomodo de amenidades. C: Evaluación final / Cuestionario.

procedimientos para realizar la limpieza de áreas públicas de acuerdo a estándares de calidad / lista de cotejo.  Aplicar evaluación diagnóstica en forma individual. Bibliografía Internet Revistas Folletos Entrevista. P: Formatos utilizados en áreas públicas / lista de cotejo. atendiendo las medidas de seguridad e higiene.Realizar e inspeccionar la Desarrollo limpieza de áreas públicas. Evidencias e Instrumentos de Evaluación C: Evaluación diagnóstica sobre equipo. P: Informe sobre procedimientos en caso de fallas o desperfectos / Lista de cotejo. b) organización del carro de limpieza c) el procedimiento a seguir para realizar la limpieza de áreas públicas 2. suministros y material de limpieza utilizado en áreas públicas / Guía de observación. estándares de e) políticas de asignación de áreas.3 Elaborar programas de limpieza. suministros y material de limpieza / Cuestionario P: Informe de la investigación sobre: equipo. trabajo.  Exponer con claridad la información investigada y sus conclusiones. suministros y material de limpieza utilizado en áreas 2. TURISMO 31 DGB/DCA/2009-12 .  Elaborar programa de limpieza y asignar áreas de trabajo. P: Informe sobre políticas de asignación de áreas / Lista de cotejo.  Promover una práctica de preparación de limpieza de áreas públicas. equipo y públicas suministros de limpieza.1 Preparar materiales.  Promover una práctica de limpieza de áreas públicas. D: Exposición de la información obtenida en la investigación sobre: equipo. mediante la participación 2. P: Reporte de la investigación sobre: carro de limpieza. h) Programas de limpieza 2. Proyectores CDS USB Acetatos Video Fotografías Diapositivas. procedimientos. g) políticas de seguridad e higiene. 2. calidad del establecimiento y f) procedimiento a seguir en caso de encontrar fallas o desperfectos. de acuerdo con los d) formatos a utilizar en áreas públicas. informando al supervisor sobre desperfectos. sobre: equipo. Hojas Formato Cuaderno de apuntes. suministros y material de limpieza.4 Asignar a los mozos áreas de del facilitador. suministros y material de limpieza utilizado en áreas públicas / lista de cotejo.  Supervisar la limpieza de las áreas públicas de acuerdo con el estándar señalado en el establecimiento. Apertura  Recuperar el conocimiento previo con relación a la preparación y limpieza de áreas públicas. asignada. P: Informe sobre políticas de seguridad e higiene / Lista de cotejo.2 Realizar la limpieza en el área de acuerdo a los estándares de calidad. Realizar e inspeccionar la limpieza de áreas públicas Contenido Estrategias Didácticas                   Materiales y Equipo de Apoyo Hojas de rotafolio Marcadores Pintarrón..  Promover una investigación sobre: a) equipo. políticas de seguridad e higiene.  Reforzar la información obtenida por los alumnos. P: Reporte de programas de limpieza / Lista de cotejo.

elaborando el reporte P: Reporte de asignación de áreas de trabajo / Lista establecimiento. con base a los estándares del reportados.5 Revisar la limpieza de las áreas públicas  Realizar el seguimiento de reparación de desperfectos  Programa de limpieza P: Programa de limpieza elaborado / Lista de cotejo. D: Práctica de limpieza de áreas públicas atendiendo las medidas de seguridad e higiene / Guía de  Con base a la retroalimentación realizar los ajustes  Formatos. limpieza  Retroalimentar los contenidos de aprendizaje. C: Evaluación final / Cuestionario.Contenido Estrategias Didácticas Materiales y Equipo de Apoyo Evidencias e Instrumentos de Evaluación TURISMO 2. estándares de calidad.  Introducir al alumno al módulo de preparación de alimentos y bebidas.  Croquis de las áreas públicas del establecimiento. P: Reporte de seguimiento de reparación de desperfectos / Lista de cotejo. Cierre D: Práctica de preparación de limpieza de áreas  Realizar la evaluación final. D: Supervisión de limpieza de áreas públicas de acuerdo a estándares de calidad / Guía de observación. correspondiente. manual de observación. pertinentes. de cotejo.  Equipo y suministros de públicas / Guía de observación. 32 DGB/DCA/2009-12 .

duración. CDS. folletos. Bibliografía. periódicos. 3. revistas especializadas. trípticos Proyectores. canje.01 NOM-08-TUR-2002 NOM-011-TUR2001 . hojas de rotafolio. justificación. Actitud TURISMO 3 Describir las funciones que realiza un guía de turistas. 3.01 C: Evaluación diagnóstica (Cuestionario) CTUR0125. revistas pintaron. para refrendo. y para obtener reconocimiento de guía de turistas general y especializado.01 CTUR0014. diapositivas. conducción de grupos. láminas. plumones. borrador. acetatos. duración y resultado de aprendizaje. Desempeño P. reposición. Materiales y Equipo de Apoyo Hojas .  Recuperar conocimientos y experiencias previas a través de la evaluación diagnóstica.CTUR0030.02 CTUR0015. etnografía y arte popular. Describir las funciones que realiza un guía de turistas Contenido Estrategias Didácticas Apertura  Identificar las expectativas de los alumnos. colonial. folletos.  Presentar el módulo mencionando nombre.1 Enlistar los requisitos para ser un guía de turistas en México.2 Identificar la clasificación de los guías de turistas  Presentar el submódulo mencionando el resultado de aprendizaje. arte moderno. A: Iniciativa y responsabilidad. Desarrollo  Promover una investigación sobre: g) Los tipos de guías de turistas y sus funciones h) Disciplinas que intervienen en la actividad de un guía de turistas (arqueología. historia de México. cuaderno de apuntes Evidencias e Instrumentos de Evaluación C. legislación turística y cultura turística). normas de convivencia y formas de evaluación. disciplinas que intervienen en la actividad. fotografías. 33 DGB/DCA/2009-12 . y requisitos para ser un guía y su actualización. Conocimiento D. (Lista de cotejo). video. geografía turística. prehispánico. glosario diario oficial . Internet. contenido. marcadores. Producto A. USB. relaciones humanas. i) Requisitos para obtener la credencial de guía de turista. P: Informe de la investigación sobre: tipos y funciones de los guías de turistas.02 CTUR0152. Enciclopedia Encarta 2008 . arte contemporáneo. competencias de ingreso y egreso. metodología de trabajo.

orden y limpieza. A: Trabajo en equipo. (Guía de observación) A: Orden. (Guía de observación). D: Participación en la técnica grupal sobre la investigación de los guías de turistas.  Promover una técnica grupal para unificar criterios sobre la investigación de los guías de turistas. disciplina. para verificar el logro de los resultados de aprendizaje. (Lista de cotejo) A: Limpieza. responsabilidad.  Realizar la retroalimentación. (Lista de cotejo).Contenido Estrategias Didácticas  Analizar la información obtenida fomentando el trabajo en equipo.  Promover una técnica grupal para unificar criterios sobre los temas investigados.  Reforzar la información obtenida por los alumnos. respeto. Materiales y Equipo de Apoyo Evidencias e Instrumentos de Evaluación P: Reporte del trabajo en equipo.  Introducir al alumno al contenido de Aplicar la sustentabilidad en las actividades de turismo alternativo. A: Respeto. C: Evaluación final (Cuestionario) P: Informe de la retroalimentación (Lista de cotejo). Cierre  Realizar evaluación final sumaria. 34 DGB/DCA/2009-12 .  Posterior a la retroalimentación. (Lista de cotejo). P: Informe de la investigación de la clasificación y requisitos para ser guía de turistas. P: Reporte de la información proporcionada por el facilitador. orden. trabajo en equipo.  Promover una investigación sobre la clasificación de los guías de turistas y los requisitos para ser un guía en México. mediante la participación del facilitador. P: Recorridos turísticos elaborados de su localidad. TURISMO  Organizar y elaborar en equipo un recorrido turístico en su localidad poniendo en práctica los conocimientos adquiridos en la investigación previa. orden. el facilitador realizará el ajuste pertinente al o los temas que sean necesarios. (Lista de cotejo) P: Resumen de la información obtenida en la técnica grupal.

responsabilidad y respeto.. Cierre  Promover la elaboración de un video o audiovisual de los recursos y/o servicios turísticos de su localidad. P: Informe de la socialización de la investigación con el facilitador. recomendando acciones región. desarrollo sustentable y reglas y normas de seguridad para la práctica de turismo. puntualidad. responsabilidad. P: Informe de la investigación sobre conceptos y clasificación de recursos y servicios turísticos. TURISMO Pintarrón.Describir el orden. (Lista de cotejo). (Lista de cotejo) A: Disciplina. con 1. 35 DGB/DCA/2009-12 .01 NUTUR005. A: Responsabilidad. puntualidad. P: Directorio de recursos y servicios turísticos de su región. revistas. Desarrollo  Promover una investigación sobre concepto y clasificación de: a) Recursos turísticos b) Servicios turísticos c) Tipos de turismo 1. responsabilidad. para cuidar el medio ambiente.1. C: Evaluación diagnóstica (Cuestionario) formatos de evaluación diagnóstica. (Lista de cotejo). videos Normas: A: Limpieza. tipos de turismo. (Guía de observación) P: Informe del recorrido por la localidad. A: Respeto. puntualidad. atendiendo las medidas de higiene y seguridad con disciplina..01 NUTUR003. hojas.01 NOM093SSA11994 NMX-F-605NORMEX2004 NMX-F-618NORMEX2006 D: Recorrido turístico por la localidad. orden y respeto.  Introducir al alumno al Módulo V Coordinar Eventos Socioculturales y de Negocios. (Lista de cotejo). e) Reglas y normas de seguridad para la práctica de turismo en su región. A: Responsabilidad. orden. servicios turísticos de su  Propiciar un recorrido turístico en su localidad guiado por los alumnos.  Analizar la información obtenida en la investigación con el facilitador y socializar sus conclusiones.Promover recorridos d) Desarrollo sustentable turísticos en su región.Submódulo III Guiar recorridos de atractivos turísticos Contenido  Promover recorridos turísticos en su región Contenido Estrategias Didácticas 48 hrs Materiales y Equipo de Apoyo Evidencias e Instrumentos de Evaluación Apertura  Recuperar el conocimiento previo con relación al inventario de recursos y servicios turísticos de su región. P: Video o audiovisual de los recursos y/o servicios turísticos de su localidad. Internet. NUTUR002. disciplina. respeto y responsabilidad. inventario de recursos y  Promover la elaboración de un inventario de recursos y servicios turísticos de su región. Bibliografía. respeto.  Aplicar evaluación diagnóstica sobre concepto de: a) Recursos turísticos b) Servicios turísticos c) Tipos de turismo d) Desarrollo sustentable e) Reglas y normas de seguridad para la práctica de turismo. folletos .

P: Reporte del trabajo en equipo. Desarrollo  Promover una investigación de las empresas que ofrecen servicios integrales de viajes.  Recuperar conocimientos y experiencias previas a través de una evaluación diagnóstica del submódulo. mencionando el resultado de aprendizaje.  36 DGB/DCA/2009-12 . contenido.  Identificar las expectativas de los alumnos. orden y limpieza P: Reporte de la información proporcionada por el facilitador. utilizando la información de la investigación recabada con claridad. duración. Contenido Apertura  Presentar el submódulo. (Lista de cotejo) A: Respeto. . clasificación. normas de convivencia y formas de evaluación. estructura organizacional y funciones. metodología de trabajo.  revistas especializadas. limpieza. objetivos.  computadora  cañón  impresora  scanner  proyectores  CD s  USB  Acetatos  Videos  Fotografías  Diapositivas  Pizarrón electrónico Evidencias e Instrumentos de Evaluación P: Producto D: Desempeño C: Conocimiento A: Actitudes P: Reporte de las expectativas (Lista de cotejo) C: Evaluación diagnostica (Cuestionario) P: Informe de la evolución histórica. 64 hrs Estrategias Didácticas Materiales y Equipo de Apoyo Material didáctico:  Hojas de rotafolio  marcadores  hojas blancas  papel bond  pintarrón  plumones  borrador  cuaderno de apuntes  Bibliografía  Internet  Folletos.Identificar la evolución y funciones de las empresas que ofrecen servicios integrales de viajes. concepto. (Lista de cotejo) A: Responsabilidad. respeto.. (Lista de cotejo) TURISMO 1. orden y limpieza. acerca de: a) evolución histórica b) objetivos c) clasificación d) estructura organizacional y funciones Fomentar el trabajo en equipo.Submódulo IV Elaborar paquetes turísticos Contenido  Identificar la evolución y funciones de las empresas que ofrecen servicios integrales de viajes. elementos y características de paquete turístico.

 Introducir al alumno al contenido de Diseñar y Ofertar Paquetes Turísticos atendiendo las necesidades del cliente. (Lista de cotejo) A: Iniciativa y Responsabilidad P: Informe de la socialización de la investigación de campo. identificación. los alumnos. disciplina. (Lista de cotejo) A: Respeto. responsabilidad. con orden. responsabilidad y respeto. Reforzar la información obtenida por participación de un experto. Analizar la información obtenida en la investigación y socializar sus conclusiones. (Lista de cotejo) A: Disciplina y respeto. (Cuestionario) 37 DGB/DCA/2009-12 .Contenido   Estrategias Didácticas Reforzar la información obtenida por los alumnos. Promover una investigación de campo en su localidad sobre los establecimientos que ofrecen servicios integrales de viajes para que: a) los describa b) identifique sus características c) los clasifique d) diferencie estándares de calidad. P: Resumen de la participación de un experto. mediante la Materiales y Equipo de Apoyo Evidencias e Instrumentos de Evaluación P: Informe o resumen de la descripción. C: Evaluación final. mediante la participación del facilitador. clasificación y diferencias de los establecimientos de alimentos de su localidad. TURISMO   Cierre  Realizar la evaluación final  Retroalimentar los contenidos de aprendizaje y hacer los ajustes pertinentes.

Amadeus) g) Impuestos y derechos nacionales h) Requisitos internacionales para viajar i) Concepto.              P. Desarrollo  Promover una investigación sobre: a) Tipos de clientes y sus necesidades b)Tipos de viajes c) Tipos de tarifas d)Manejo de claves e) Alfabeto fonético f) Sistemas globalizadores (Worldspan. (Guía de observación) Documentos oficiales 38 DGB/DCA/2009-12 . elementos y características de paquete turístico. Sabre. elementos y características de paquete turístico. (Lista de cotejo) A: Trabajo en equipo. mediante la participación del facilitador. Diseñar y ofertar paquetes turísticos atendiendo a las necesidades del cliente Contenido Estrategias Didácticas Apertura  Recuperar conocimientos y experiencias previas a través de una evaluación diagnostica sobre: a) Tipos de clientes y sus necesidades b) Tipos de viajes c) Tipos de tarifas d) Impuestos y derechos nacionales e) Requisitos internacionales para viajar f) Concepto.. puntualidad D: Socialización del análisis de la información. viajes. P: Reporte de la información proporcionada por el facilitador. sistemas globalizadores.  Propiciar mediante una técnica grupal el análisis y resumen de la información obtenida en la investigación con claridad y respeto.Diseñar y ofertar paquetes turísticos atendiendo las necesidades del cliente. alfabeto fonético.  Reforzar la información obtenida por los alumnos. (Lista de cotejo) A: Limpieza D: Técnica grupal para identificar los diferentes tipos de clientes. (Guía de observación) P: Resumen de la investigación. respeto. Materiales y Equipo de Apoyo Evidencias e Instrumentos de Evaluación C: Evaluación diagnostica (Cuestionario)  Softwares turísticos de reservaciones y ventas Manuales Formatos Directorios de servicios Folletos Paquetes turísticos Itinerarios de transporte Escritorio Televisión Computadora Cañón Internet Teléfono Fax TURISMO 2. manejo de claves. Apollo. Informe de la investigación sobre tipos de clientes. tarifas. (Lista de cotejo) A: Responsabilidad. impuestos y derechos nacionales y requisitos internacionales para viajar.

softwares. tomando en cuenta los requisitos internacionales para viajar.01 A: Respeto y Orden. impuestos y derechos nacionales. orden.02 (Guía de observación). tarifas. TURISMO 39 DGB/DCA/2009-12 . d) seguros.  Propiciar en equipo el diseño de diversos paquetes turísticos considerando las necesidades del cliente como: a) tipos de transporte. (Lista de cotejo) A: Limpieza. P: Reporte de la práctica de manejo de claves. (Guía de observación). formatos.Contenido  Estrategias Didácticas Promover una técnica grupal donde se identifiquen los diferentes tipos de clientes y sus necesidades. impuestos y derechos nacionales. confianza. itinerarios. tarifas. respeto. (Lista de cotejo) A: Disciplina.01 CTUR0014. CTUR0015. (Lista de cotejo) A: Responsabilidad. confianza. D: Práctica de manejo de claves. Materiales y Equipo de Evidencias e Instrumentos de Evaluación Apoyo CTUR0030. seguridad. e) fecha y duración del viaje f) motivo del viaje Utilizando tarifas. CTUR0125. b) hospedaje. P: Resumen de la información obtenida en la técnica grupal sobre la investigación. impuestos y derechos nacionales. limpieza. Cierre  Promover la realización de folletos de paquetes turísticos que cumplan con las expectativas del cliente. seguridad. (Lista de cotejo) A: Responsabilidad y limpieza. tarifas. A: Disciplina. orden.  Retroalimentar para verificar el logro de los resultados de aprendizaje realizando los ajustes pertinentes al o los temas que sean necesarios. D: Diseño de paquetes turísticos considerando las necesidades del cliente (Guía de observación) P: Reporte del diseño de paquetes turísticos. internet. creatividad.  Propiciar prácticas de manejo de claves. claves.  Propiciar una investigación de campo sobre: a) Formatos utilizados b) Uso de globalizadores c)Uso de itinerarios d) Opciones en internet  Promover una técnica grupal para unificar criterios sobre los temas investigados.  Introducir al alumno al contenido Vender Paquetes Turísticos. P: Informe de la investigación sobre formatos utilizados. P: Realización de folletos de paquetes turísticos. (Lista de cotejo) A: Disciplina. uso de globalizadores.  Promover una técnica grupal donde se utilice el alfabeto fonético.02 D: Técnica grupal del alfabeto fonético. puntualidad. c)alimentación.

responsabilidad y respeto. (Lista de cotejo) A: Responsabilidad. cubriendo las necesidades del cliente. políticas. contratos y software turísticos. respeto. 3. D: Venta de paquetes turísticos. Contenido Estrategias Didácticas Apertura  Recuperar conocimientos y experiencias previas a través de una evaluación diagnóstica con relación a: a) Fases de la venta de paquetes turísticos b) Políticas de venta c) Técnicas de venta d) Contratos de venta e) Cartera de clientes Desarrollo  Promover una investigación sobre: a) Fases de la venta de paquetes turísticos b)Políticas de venta c) Técnicas de venta d)Contratos de venta e) Cartera de clientes  Analizar la información obtenida en la investigación con el facilitador y socializar sus conclusiones con orden. técnicas. amabilidad. (Guía de observación) A: Respeto. contratos de venta y cartera de clientes.  Promover una técnica grupal para elaborar contratos de venta de paquetes turísticos. (Lista de cotejo) D: Socialización de la investigación con el facilitador. Vender Paquetes turísticos. disciplina. D: Servicio de post-venta. limpieza. limpieza.  Retroalimentar el proceso de aprendizaje mediante el servicio de post-venta.. empleando políticas y técnicas de venta con honestidad y amabilidad. Cierre  Propiciar con honestidad y amabilidad ventas de paquetes turísticos. cortesía. P: Elaboración de contratos de venta de paquetes turísticos. (Guía de observación) A: Honestidad. D: Elaboración de cartera de clientes. (Guía de observación) A: Honestidad.  Propiciar mediante una técnica grupal ventas de paquetes turísticos.  Realizar los ajustes pertinentes al o los temas que sean necesarios. (Lista de cotejo) A: Responsabilidad. compromiso. orden.  Materiales y Equipo de Apoyo Evidencias e Instrumentos de Evaluación C: Evaluación diagnóstica (Cuestionario) P: Resumen de la investigación sobre fases de la venta. P: Informe de la socialización de la investigación con el facilitador. D: Venta de paquetes turísticos. limpieza. (Guía de observación) A: Amabilidad. orden. utilizando: folletos.  Propiciar la elaboración de cartera de clientes.Vender paquetes turísticos TURISMO Contratos Cartera de clientes 40 DGB/DCA/2009-12 . técnicas de venta. (Guía de observación) A: Orden. amabilidad.

capitales d) Concepto de recursos y servicios turísticos. concepto y clasificación de recursos turísticos naturales y socioculturales. (Lista de cotejo) A: Limpieza C: Evaluación final (Cuestionario) P: Informe de la retroalimentación (Lista de cotejo). (Lista de cotejo). orden y responsabilidad.  Reforzar la información obtenida por los alumnos.  Realizar la retroalimentación. capitales y dimensión territorial d) Concepto y clasificación de recursos y servicios turísticos. Internet Folletos Periódicos Proyector Cañón Computadora Pizarrón electrónico CDs USB Acetatos Videos Software especializado Fotografías Diapositivas Escaner impresora C: Evaluación diagnóstica (Cuestionario) P: Informe de la investigación sobre: localización geográfica de la República Mexicana. colindancias.Ubicar la República Mexicana. normas de convivencia y formas de evaluación. Actitud Evidencias e Instrumentos de Evaluación TURISMO 1.  Presentar el submódulo mencionando el resultado de aprendizaje. P: Reporte de la investigación del trabajo en equipo.  Introducir al alumno al contenido de Distinguir las zonas turísticas de los diferentes estados de la República Mexicana.. el facilitador realizará el ajuste pertinente al o los temas que sean necesarios. 41 DGB/DCA/2009-12 .  Posterior a la retroalimentación. (Lista de cotejo). estados y capitales. su división política y recursos turísticos naturales y socioculturales.  Recuperar conocimientos y experiencias previas a través de la evaluación diagnóstica sobre: a) Localización geográfica de la República Mexicana b) Colindancias c) Estados. A: Respeto. Conocimiento D. Desempeño P. mediante la participación del facilitador.Submódulo V Identificar recursos turísticos de México Contenido  Ubicar la República Mexicana su división política y recursos naturales y socioculturales. orden P: Reporte de la información proporcionada por el facilitador. Desarrollo  Promover una investigación sobre: a) Localización geográfica y extensión territorial de la República Mexicana b) Colindancias c) Estados. Contenido Estrategias Didácticas 48 hrs Materiales y Equipo de Apoyo C. duración. Cierre  Realizar evaluación final sumaria. para verificar el logro de los resultados de aprendizaje. Apertura  Identificar las expectativas de los alumnos. contenido. A: Limpieza.  Analizar la información obtenida en la investigación fomentando el trabajo en equipo. metodología de trabajo. Producto A.

desiertos. playas. aguas termales b) Atractivos turísticos socioculturales: Artesanías. bebidas regionales. volcanes. limpieza. grutas. orden. orden. Atractivos turísticos naturales. museos. orden. D: Socialización de la investigación. A: Limpieza.  Retroalimentar los contenidos de aprendizaje y hacer los ajustes pertinentes. Contenido Estrategias Didácticas Materiales y Equipo de Apoyo Evidencias e Instrumentos de Evaluación C: Evaluación diagnóstica (Cuestionario) P: Informe de la investigación sobre atractivos turísticos naturales.  Introducir al alumno al contenido Promocionar el Patrimonio Turístico de México. lagunas. Mapas con división política Películas promocionales de estados los C: Evaluación final. (Cuestionario) Apertura  Recuperar el conocimiento previo con relación al inventario de recursos y 2. (Lista de cotejo). Cierre  Realizar la evaluación final. responsabilidad. (Guía de observación). socioculturales y pueblos mágicos de los estados. folklore. responsabilidad y respeto. A: Responsabilidad. lagos. TURISMO 42 DGB/DCA/2009-12 . (Lista de cotejo). disciplina. P: Informe de la socialización. ríos. zonas arqueológicas. P: Reporte de la información.Identificar los recursos servicios turísticos de su región. proporcionada por el facilitador.  Reforzar la investigación mediante la participación  del facilitador. puntualidad.. c) Pueblos mágicos  Socializar la investigación con puntualidad. gastronomía. cenotes. parques temáticos. socioculturales y pueblos mágicos de los estados.. Identificar los recursos turísticos de México. turísticos de los estados de la  Aplicar evaluación diagnóstica sobre: República Mexicana. A: Respeto. Desarrollo  Promover una técnica grupal para que se investigue de cada estado: a) Atractivos turísticos naturales Reservas. fiestas y ferias regionales.

limpieza.  Retroalimentar los contenidos de aprendizaje y hacer los ajustes pertinentes. que contenga: México. Coordinar eventos socioculturales y de negocios 176 hrs. (Guía de observación) P: A: Orden. desiertos. volcanes.. Submódulo I Patrimonio turístico de México y organizar eventos socioculturales y de negocios Contenido  Promocionar el patrimonio turístico de México Contenido Apertura  Recuperar el conocimiento previo con relación a la promoción del patrimonio turístico de México.  Aplicar evaluación diagnóstica sobre: El patrimonio turístico de México. D: Práctica grupal de promoción del patrimonio turístico de México. C: Evaluación diagnóstica. museos. folklore. lagunas. playas. cenotes. P: Material promocional recopilado.  Introducir al alumno al Módulo V Coordinar Eventos Socioculturales y de Negocios . lagos. responsabilidad. que incluya: a) Material promocional b) Atractivos turísticos socioculturales: Artesanías. orden. (Cuestionario) 64 hrs Estrategias Didácticas Materiales y Equipo de Apoyo Evidencias e Instrumentos de Evaluación TURISMO P: Material promocional de los estados de la república. grutas. fiestas y ferias regionales. 43 DGB/DCA/2009-12 . 1. parques temáticos. (Lista de cotejo) A: Orden. respeto. a) Atractivos turísticos naturales Reservas. responsabilidad. responsabilidad. Cierre  Promover una práctica grupal de promoción del patrimonio turístico de México. gastronomía. creatividad. c) Pueblos mágicos  Propiciar una técnica grupal para intercambiar el material promocional elaborado.Promocionar el Desarrollo Patrimonio  Promover una técnica grupal para elaborar material promocional de los estados de la Turístico de república. gastronomía. zonas arqueológicas. bebidas regionales c) escenografía. folklore. aguas termales b) Atractivos turísticos socioculturales: Artesanías.Módulo II. (Lista de cotejo) A: Limpieza. bebidas regionales. ríos.

 Reforzar la información obtenida por los alumnos mediante la participación del facilitador. metodología características. A: Respeto. de trabajo. duración. (Lista de cotejo). Videocasetera. sus características y las normas de seguridad e plumones. CD s.Describir y  Presentar el módulo mencionando nombre. P: Reporte de la investigación de los eventos en su entorno. Fomentar el trabajo en equipo. (Lista de cotejo). P: Resumen de la participación del experto. reproductor de A: Respeto. revistas P: Informe de la investigación sobre los : especializadas. ( Lista de Cotejo) 44 DGB/DCA/2009-12 . clasificar los tipos duración y resultado de aprendizaje.  Recuperar conocimientos y experiencias previas a través de la Evaluación Diagnostica. (Cuestionario). P: Reporte de los diferentes comités y sus participantes.  Propiciar la organización de los comités que se requieren para la realización de eventos en tu comunidad. P: Resumen de la retroalimentación. utilizando la información de la investigación recabada con claridad. normas de convivencia y formas de evaluación.  Introducir al alumno al contenido de Contratar y supervisar los servicios para eventos sociales. ( Lista de cotejo). Internet (código A: Iniciativa y responsabilidad. Tipos de eventos.. diapositivas. de eventos y sus  Presentar el submodulo mencionando el resultado de aprendizaje. justificación. para verificar el logro de los resultados de aprendizaje. contenido. C: Evaluación final. civil). P: Reporte de la información proporcionada por el facilitador. Estrategias Didácticas Materiales y Equipo de Apoyo Evidencias e Instrumentos de Evaluación Contenido TURISMO Apertura  Identificar las expectativas de los alumnos. el facilitador realizara el ajuste pertinente al o los temas que sean necesarios. higiene. DVD. respeto y orden. (Lista de cotejo).  Participación de un experto para reforzar la información emanada de la investigación.. ( lista de cotejo) Bibliografía. organización y trabajo en equipo.V. C Conocimiento D: Desempeño P: Producto A: Actitud C: Evaluación diagnóstica Papel bond. Cierre  Realizar Evaluación final. P: Reporte de la técnica grupal sobre las normas de higiene y seguridad.  Promover una técnica grupal en la cual se apliquen las normas de higiene y seguridad. Describir y clasificar los tipos de eventos y sus características. pintarrón.  Posterior a la retroalimentación. computadora. culturales y de negocios. dependiendo del tipo de evento. T. cañón. láminas. Desarrollo  Promover una investigación sobre: a) Tipos de eventos b) Características de los eventos c) Normas de higiene y seguridad en el desarrollo de los eventos. (cuestionario) hojas . marcadores.  Realizar la retroalimentación. ( Lista de cotejo) A: Orden responsabilidad. P: Reporte del trabajo en equipo. A: Iniciativa y responsabilidad. hojas de rotafolio. competencias de ingreso y egreso. (Lista de cotejo).  Promover una investigación sobre tipos de eventos más comunes en su entorno. A: Orden y disciplina. 2.

01 que puedan surgir en un evento y sus soluciones. Laminas.01 ( Lista de cotejo). marcadores. Formatos. (Cuestionario). Hojas.1 Elaborar el plan de trabajo y cronograma de actividades de los eventos a realizar. atendiendo a las normas de higiene y calidad. Documentos legales: P: Reporte de la técnica grupal sobre las posibles contingencias CTUR0596.  Promover una técnica grupal para elaborar el plan de trabajo y cronograma de actividades por cada uno de los comités con base a los requerimientos del evento específico. culturales y de negocios.Contratar y supervisar los servicios para eventos sociales. formatos.  Promover una técnica grupal para la elaboración de contratos y verificación de los servicios requeridos para el evento específico. P: Informe de la socialización. contingencias. (lista de cotejo) A: Limpieza.  Con base a la retroalimentación realizar los ajustes pertinentes. EO4615 P: Reporte del plan de trabajo y cronograma de actividades Código civil vigente elaborados. E04614 A: Iniciativa. Contratar y supervisar los servicios para eventos sociales.  Analizar la información obtenida en la investigación y socializar sus conclusiones con orden. responsabilidad y respeto. b) Tipos de contratos y elementos que los integran. (Lista de cotejo). Cierre:  Realizar la evaluación final.  Reforzar la información obtenida por los alumnos mediante una visita guiada a diversos salones de eventos para conocer los servicios. d) Posibles contingencias que se puedan presentar. cañón. C: Evaluación final.. borrador. CD s. culturales y de negocios. A: Orden y limpieza. Materiales y Equipo de Apoyo Evidencias e Instrumentos de Evaluación Contenido TURISMO 3.  Retroalimentar los contenidos de aprendizaje. Estrategias Didácticas Apertura  Recuperar el conocimiento previo con relación a la Contratación y supervisión de los diferentes tipos de eventos. políticas y A: Orden. UTUR1571. 3. P: Reporte de los contratos elaborados y de los servicios verificados. cuaderno de apuntes. orden y trabajo en equipo. A: Limpieza y responsabilidad. tipos de contratos y elementos que los integran. 45 DGB/DCA/2009-12 . procedimientos. puntualidad y responsabilidad. infraestructura necesaria para el evento y posibles Pintarrón. computadora. manuales de P: Reporte de la visita guiada. C: Evaluación diagnóstica. (cuestionario) P: Reporte de la investigación sobre: los servicios requeridos. c) Infraestructura de servicios requerida para el desarrollo de eventos específicos. (Lista de cotejo). Desarrollo  Promover una investigación sobre: a) Los servicios requeridos para la realización de un evento. (Lista de cotejo).  Introducir al alumno al contenido de Organizar y dirigir el desarrollo de un evento. orden e iniciativa. P: Informe de la retroalimentación.  Aplicar evaluación diagnostica sobre: Tipos de contratos y servicios que se ofrecen para realizar los diferentes tipos de eventos. hojas bond.  Mediante una técnica grupal propiciar la solución a posibles contingencias. (Lista de cotejo). proyector. (Lista de cotejo).

e) Formatos de resultados de comité. c) Listas de necesidades para un evento.  Inducir al alumno a proporcionar y verificar servicios turísticos de calidad. . cultural y social programado 1. 48 hrs Contenido Estrategias Didácticas Materiales y Equipo de Apoyo Evidencias e Instrumentos de Evaluación TURISMO 1. orden y limpieza. Cierre  Evaluar el evento organizado. D.  Aplicar evaluación diagnostica sobre: Plan de trabajo. utilizando la información de la investigación recabada con claridad. Fomentar el trabajo en equipo. Manuales de procedimientos. 46 DGB/DCA/2009-12 . ( Lista de cotejo). organización y aplicación de presupuestos. A: Respeto y disciplina. Desarrollo  Promover una investigación sobre: a) Organización de un evento predeterminado.  Realizar la retroalimentación para verificar el logro de los resultados de aprendizaje. C: Evaluación diagnóstica.Dirigir y Organizar el desarrollo de un evento de negocio. Textos bibliográficos. P: Resumen de la información proporcionada por el facilitador. cultural y social programado. d) Presentación de Presupuestos. respeto y orden. Formatos. P: Informe de la investigación sobre: organización de un evento.) A: Trabajo en equipo. Revistas especializadas.Submódulo II Dirigir y organizar el desarrollo de un evento de negocio. presupuestos y formatos de reportes de los comités. b) Plan de trabajo de un evento especifico. responsabilidad. ( Lista de cotejo) A: Iniciativa y responsabilidad. (Lista de cotejo). orden.1 Evaluar resultados del evento.  Reforzar la información obtenida por los alumnos mediante la participación del facilitador. P: Reporte de la retroalimentación (Lista de cotejo). A: Respeto. cultural y social programado.  Promover una técnica grupal para verificar necesidades y soluciones previas al evento. (Lista de cotejo). P: Reporte de la técnica grupal sobre necesidades y soluciones. (Guía de observación.  Apertura  Recuperar los conocimientos previos con relación a la organización y dirección de un evento determinado. P: Resumen de la participación de un experto. necesidades. Contenido  Dirigir y organizar el desarrollo de un evento de negocio. (Lista de cotejo). P: Reporte del trabajo en equipo. Evento realizado.  Participación de un experto sobre la organización y dirección de un evento. (Lista de cotejo). P: Informe del evento realizado. (Cuestionario).

Contenido Estrategias Didácticas Materiales y Equipo de Apoyo 64 hrs Evidencias e Instrumentos de Evaluación Apertura 1. Desempeño P. normas de convivencia y formas de evaluación. Desarrollo  Promover una investigación sobre: a) Las etapas de la evolución de la mercadotecnia y la comercialización. Conocimiento D. TURISMO 47 DGB/DCA/2009-12 . Directorio de servicios P: Reporte del trabajo en equipo. P: Reporte de la investigación sobre los medios de comercialización. duración. Cierre  Realizar una evaluación final.  Recuperar conocimiento y experiencias previas a través de la evaluación diagnosticas. C: Evaluación final (Cuestionario). competencias de ingreso y egreso. promoción y publicidad. c) Mercadotecnia d) Investigación de mercado e) Distribución o plaza. Videos promocionales (Lista de cotejo). b) Comercialización. utilizando la información emanada de la investigación con claridad.  Participación de un experto para reforzar la información obtenida en la investigación. justificación. Colores (Lista de cotejo). f) Promoción g) Publicidad  Fomentar el trabajo en equipo. P: Informe de la investigación sobre: etapas de la mercadotecnia. respeto y orden. contenido. Productos Turísticos.  Promover una investigación sobre los medios de comercialización más utilizados en tu comunidad. P: Reporte de la información proporcionada por el facilitador. (Cuestionario). Mercadotecnia de duración y resultado de aprendizaje. mercadotecnia.  Reforzar la información obtenida por los alumnos mediante la participación del facilitador. A: Respeto y orden.. Manuales de ventas A: Trabajo en equipo y respeto. A: Iniciativa y responsabilidad. Actitud C: Evaluación diagnóstica.  El facilitador realizará una retroalimentación y los ajustes pertinentes que sean necesarios. de Comercialización y  Presentar el módulo mencionando nombre. (Lista de cotejo).Submódulo III Comercializar productos turísticos y propiedades vacacionales Contenido  Describir el proceso de comercialización y mercadotecnia de productos turísticos. (Lista de cotejo) A: Respeto. investigación de mercado. metodología de trabajo. Plumones A: Iniciativa y responsabilidad.  Introducir al alumno al contenido del tema de: Aplicar el proceso de comercialización y mercadotecnia de productos turísticos .Describir el proceso  Identificar las expectativas de los alumnos. Producto A. (cañón). C. Proyector de diapositivas comercialización. (Lista de cotejo). Reproductor de DVD P: Resumen de la participación del experto. distribución o plaza.  Presentar el sub módulo mencionando el resultado de aprendizaje.

tomando en consideración los siguientes puntos: a) Investigación de mercado. b) Las cuatro P s de marketing. orden y responsabilidad.  Con base a la retroalimentación realizar los ajustes pertinentes. Comercializar los productos turísticos aplicando la mercadotecnia Contenido Estrategias Didácticas Materiales y Equipo de Apoyo Evidencias e Instrumentos de Evaluación C: Evaluación diagnóstica.  Promover los procesos de mercadotecnia y comercialización. mercadotecnia y c) Políticas de precios y factores que lo determinan. A: Iniciativa y responsabilidad. (Lista de cotejo). (Cuestionario). A: Iniciativa. c) Canales de distribución. P: Informe proporcionado por el facilitador. Manuales de ventas Reproductor de DVD P: Reporte de la técnica grupal sobre la aplicación de los procesos de mercadotecnia y comercialización. TURISMO 48 DGB/DCA/2009-12 . turísticos  Evaluación diagnóstica sobre la comercialización. (cañón). Cierre  Realizar la evaluación final. mercadotecnia. utilizando la información obtenida en la turístico. P: Informe de la investigación sobre: segmentos de mercado. P: Resumen de la retroalimentación. Proyector de diapositivas (Lista de cotejo). Apertura 2.  El facilitador reforzará el ejercicio realizado en la técnica grupal. C: Evaluación final (Cuestionario). políticas de precios y canales de distribución. (Lista de cotejo). Directorio de servicios (Lista de cotejo). Desarrollo  Promover una investigación sobre: 2. de un producto  Fomentar el trabajo en equipo. Colores Plumones P: Reporte del trabajo en equipo.  Retroalimentar los contenidos de aprendizaje.1 Elaborar a) Segmentos de mercado. (Lista de cotejo).  Introducir al alumno al contenido de: Comercializar el tiempo compartido . d) Proceso de venta y post venta. proyecto de b) Productos turísticos. productos turísticos.-Comercializar los  Recuperar el conocimiento previo sobre el proceso de mercadotecnia y la productos comercialización turística. mercadotecnia y aplicando la productos turísticos. Videos promocionales A: Trabajo en equipo y respeto. investigación. comercialización d) Canales de distribución.

 Aplicar evaluación diagnóstica sobre tiempos compartidos y sus sistemas de ventas. Materiales y Equipo de Apoyo Evidencias e Instrumentos de Evaluación C: Evaluación diagnóstica. Comercializar propiedades vacacionales Contenido 3. (Lista de cotejo). fraseología. NTCL CTUR 0596. d) Ventas de membresías. Cierre  Evaluación final. . NTCL CTURO186.  Reforzar la información obtenida en la técnica grupal con una visita guiada o con la participación de un experto. Periódicos Nacionales A: Orden y disciplina. respeto y orden. Maquetas (Lista de cotejo). c) Métodos promociónales. TURISMO        49 DGB/DCA/2009-12 . Ley de Tiempo (Lista de cotejo).  Promover el trabajo en equipo utilizando la información de la investigación con claridad.  Realizar la retroalimentación de los contenidos de aprendizaje. Ley Estatal de Turismo y A: Iniciativa y responsabilidad. P: Informe de la retroalimentación.01 P: Resumen de la visita guiada o de la participación del experto.  Con base a la retroalimentación realizar los ajustes pertinentes. Normas Vigentes P: Informe del trabajo en equipo. Compartido A: Trabajo en equipo. métodos promocionales y ventas de membresías.03 P: Reporte del ejercicio práctico de comercialización. (Cuestionario) P: Reporte de la investigación sobre los sistemas de venta de propiedades vacacionales. A: Orden y disciplina C: Evaluación final (Cuestionario).  Propiciar una técnica grupal para comercializar las propiedades vacacionales. Desarrollo  Promover una investigación de propiedades vacacionales sobre: a) Sistemas de ventas de propiedades vacacionales. (Lista de cotejo).-Comercializar las propiedades vacacionales Estrategias Didácticas Apertura  Recuperar conocimientos previos con relación a la comercialización del tiempo compartido. Ley Federal de Turismo (Lista de cotejo).  Inducir al alumno a proporcionar y verificar servicios turísticos de calidad. b) Fraseología utilizada.

C. México D.F. 03100. 221.P. Delegación Benito Juárez.CARLOS SANTOS ANCIRA Director General del Bachillerato PAOLA NÚÑEZ CASTILLO Directora de Coordinación Académica José María Rico no. Colonia Del Valle. 50 DGB/DCA/2009-12 .

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