Especializacin en Gestin de Calidad y Auditoria en Salud

Modulo: Sistema de Informacin

Docente: Jairo Reinales Londono MD MSP Estudiantes: Cindy Alcal Claudia Mendoza Jaime Villamil Irene Len

Noviembre 19 de 2010

Ficha Tcnica para la Formulacin de Indicadores de Gestin

Institucin: CAP Candelaria Fecha: 16 de Noviembre de 2010 Nombre del Indicador % de Entrega s de Medicamentos Incompletos
Propsito Responsable de la toma de decisiones Estndar Garantizar la Suficiencia en el Suministro de Medicamentos Qumico Farmacuta Jefe de Farmacia Mximo 70% Medio 60% Minino 50% Bimensual

Periodicidad

Definicin operacional y % de entrega de Medicamentos Incompletos = # de entregas datos requeridos de Medicamentos Incompletos Total de formulas despechadas Fuente de datos Responsable de generar los datos Responsables de generar el indicador Registro de Entrega de Medicamentos Auxiliar de Farmacia Jefe de servicio farmacutico

Ficha Tcnica para la Formulacin de Indicadores de Gestin

Institucin: CAP Candelaria Fecha: 16 de Noviembre de 2010 Nombre del indicador
Propsito

% de Mujeres con Anticoncepcin Inyectable

Evaluar la Adherencia de Mujeres al mtodo de P.F. Inyectable en 3 aos Coordinador de Programa de P y P.

Responsable de la toma de decisiones

Estndar

Mximo 70% Medio 60% Minino 50%

Trimestral % de Adherencia de Mujeres con anticoncepcin trimestral = # de mujeres que utilizan anticonceptivos inyectables Total de mujeres programadas Registro de entrega de anticonceptivos Consulta de p y p. Auxiliar de enfermera Auditor de Calidad de la ESE

Periodicidad Definicin operacional y datos requeridos Fuente de datos Responsable de generar los datos Responsables de generar el indicador

Ficha Tcnica para la Formulacin de Indicadores de Gestin

Institucin: CAP Candelaria Fecha: 16 de Noviembre de 2010 Nombre del indicador
Propsito

% de Quejas no Resueltas
Capacidad Resolutiva de la Institucin en la satisfaccin del Usuario Director de la Institucin

Responsable de la toma de decisiones

Estndar

Mximo 90% Medio 70% Minino 50%

Mensual En Bimestre X 100 Buzn de Sugerencias Encuesta de satisfaccin Lnea de atencin al usuario Usuario Jefe de Calidad

Periodicidad Definicin operacional y datos requeridos Fuente de datos

Responsable de generar los datos Responsables de generar el indicador

TABLERO DE CONTROL

Nombre del Indicador % de mujeres que utilizan anticonceptivos inyectables trimestrales % de entrega incompleta de medicamentos

Periodicidad 1 2 3 68% 4 5 6

Estndar 65% 60%

Responsable Auditor interno

79%

74%

68% 70%

Gefe de servicios farmaceuticos Gefe de calidad

% de quejas no 85% resueltas

82%

80%

70% 71 %

65% 70%

1. % mujeres con Mtodo anti-conceptivo Iny (Uso TRIMESTRAL)

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 1er. Trimestre Periodicidad 2do. Trimestre 1er. Trim. 2do. Trim.
Limite medio

Porcentaje

2. % de entrega de Medicamentos INCOMPLE OS

100 90 80 70 60 50 2do. Bimestre 40 4to. Bimestre 30 20 10 0 1er. Bimestre 2do. Bimestre 3er. Bimestre Per 4to. Bimestre 5to. Bimestre 6to. Bimestre 6to. Bimestre Por entaje
Limite medio

3.
100 90 80 70 60 50 Porcentaje

% de quejas NO RESUEL AS

Li ite

edio

1er. Mes 40 2do. Mes 30 20 10 0 1er. Mes 2do. Mes 3er. Mes 4to. Mes 5to. Mes 6to. Mes Per odicidad 3er. Mes 4to. Mes 5to. Mes 6to. Mes