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EL TRABAJO EN EQUIPO UN MODO DE GESTIN EN LA CALIDAD DE LA EDUCACIN La bsqueda de la calidad en la educacin se inicia la mayora de las veces, con el estado

de insatisfaccin de los usuarios por los deficientes resultados que se estn produciendo o por una constante preocupacin por los procesos deficientes que la Institucin Educativa como organizacin est desarrollando. Y una de las problemticas que se observa con mayor frecuencia en las Instituciones Educativas, es la ausencia de un trabajo en equipo, articulado que permita potenciar la efectividad en el quehacer educativo. Alcanzar y mantener el xito en las organizaciones modernas requiere personal humano con talento prcticamente imposible de encontrar en un solo individuo, se necesita por tanto una interaccin mayor entre las personas que tengan una actitud cooperativa y no individualista. Se puede deducir entonces que la necesidad de trabajar en equipo lleg de la mano de propuestas como Calidad Total, Sistemas de Calidad, Programas de Integracin, es decir una nueva concepcin de trabajo que requiere la participacin e interrelacin de los diversos sectores y actores que dinamizan la empresa u organizacin. La gestin educativa como organizacin no puede estar ajena o tener una visin tangencial a las exigencias del trabajo en equipo, porque todos sus miembros hacen parte del conjunto de personas que de acuerdo a sus habilidades y competencias especficas pueden cumplir una determinada tarea dentro del equipo y que son comprometidas con un propsito bien definido dentro de la Institucin. Bien lo defina atzenbach y K. Smith, el equipo de trabajo es un nmero reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propsito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comunes y responsabilidad mutua compartida. Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo y sobre todo el conocimiento personal de las habilidades y capacidades especiales necesarias para el desempeo armnico de la labor. Convertir el trabajo en equipo en un modo de gestin organizacional requiere conviccin, fijacin de polticas y actitudes proactivas por parte de las personas que trabajan en la organizacin ((Dr. Hctor N. Fainstein). Sin embargo cmo hacer productivo el trabajo humano en la organizacin y que el cambio de mentalidad se de progresivamente?, qu hacer para que la comprensin de los trminos de grupo a equipo, de equipo a comunidad de compromiso vaya transformando el modo de pensar y de actuar? Son muchas las respuestas que se pueden tejer al respecto, sin embargo es de vital importancia tener claridad que el trabajo en equipo en una organizacin no es igual al trabajo que se realiza en grupo. Para hacer referencia al trabajo en equipo, la especialista Susan Ledlow considera necesario establecer previamente la diferencia entro grupo y equipo. Seala que un grupo es "un conjunto de personas que se unen porque comparten

algo en comn y lo que comparten puede ser tan insignificante como el deseo de salir a ver un partido de ftbol. En cambio, seala Susan Ledlow, un equipo es "un conjunto de personas que comparten un nombre, una misin, una historia, un conjunto de metas u objetivos y de expectativas en comn" en beneficio de una organizacin, o como lo define el Dr. Hctor N. Fainstein en su artculo: Un equipo es un conjunto de personas que realizan una tarea para alcanzar resultados Ahora muchos hemos trabajado en equipo alguna vez, pero, realmente sabemos trabajar en equipo? La caracterstica ms ampliamente reconocida del trabajo en equipo es la ventaja que tiene sobre el trabajo individual y sobre los resultados obtenidos que pueden ser mejores y en menor tiempo. Pero esto no siempre sucede. Trabajar en equipo no es sinnimo de repartir el trabajo entre los integrantes de una institucin. Se requiere que esa distribucin de tareas cumpla ciertos requisitos y sobre todo que las personas que integren el trabajo en equipo se conozca y reconozcan ante todo su calidad humana y de un gran sentido de pertenencia con la organizacin, empresa o institucin que representa o para la cual trabaja como tambin en el mbito de la educacin, el trabajo en equipo tiene una delicada misin: la formacin integral de los estudiantes, porque de la calidad y compromiso depende la calidad de personas para la sociedad. Por tanto el trabajo en equipo adquiere una dimensin especial y se debe tener claridad que el planteamiento educativo basado en el alumno, alumna como centro del quehacer educativo, la Institucin es la mediadora y el docente como animador y motor del proceso. POR QU EL TRABAJO EN EQUIPO UN MODO DE GESTIN EN LA CALIDAD DE LA EDUCACIN La institucin escolar, como dice S. Antnez (1990), es una organizacin a la que la sociedad encarga mltiples objetivos por esto es necesario una multiplicidad de actuaciones coordinadas; y como toda organizacin laboral, requiere en gran medida, del trabajo conjunto de un grupo de colaboradores que al articular esfuerzos de manera eficaz, se transforme en un equipo con grandes posibilidades de realizar con xito la misin que le ha sido encomendada. Aunque se han dado progresos, el docente por lo general, est acostumbrado a trabajar de manera individual, ya sea elaborando su programa anual de actividades, ya sea ponindolo en ejecucin. Trabaja en solitario de la misma manera en que era supervisado y promovido dentro del sistema. Se debe admitir tambin que a veces el trabajo en equipo no gusta, no siempre hay disposicin para trabajar desde esta metodologa y lo ms frecuente es repartir el trabajo y luego se socializa Sin embargo, la realidad actual nos demuestra que las instituciones de calidad se apoyan en equipos de trabajo altamente productivos. El programa de escuelas de calidad1 contempla el impulso al trabajo colegiado como compromiso compartido de acadmicos, estudiantes, padres de familia y sociedad en general. Pero,
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SEP. (1999). Por una Nueva Escuela Urbana. Comisin Nacional de libros de Texto Gratuito: Mxico.

cmo lograr realizar tareas conjuntas, cuando solo sabemos trabajar individualmente? Dar sentido a lo que se hace implica que la gestin educativa tenga alta dosis de entusiasmo, sentido de pertenencia, calidad humana y compromiso. Entrar en la moda de trabajo en equipo por entrar no tiene sentido por eso lo primero y primordial, es crear el ambiente de sensibilizacin donde todas las personas implicadas jalonen para un mismo lado desde la articulacin de saberes y responsabilidades. Las personas en primer lugar son la esencia de la concepcin del equipo. Sin personas no hay nocin de equipo Tender al trabajo en equipo como un modo de gestin en la calidad de la educacin significa dinamizar la disposicin individual de cada miembro como persona para unir conocimientos, habilidades y experiencias de manera armnica con el fin de coordinar esfuerzos encaminados a la consecucin de una meta comn. En una Institucin o proyecto tanto de la iniciativa pblica o privada, el objetivo principal debe estar centrado en la elevacin de la calidad del producto o servicio que se ofrece, con una finalidad especfica de aumentar el beneficio o ganancia de la empresa: es decir, su productividad. Hablar de productividad en la gestin educativa, puede llamar la atencin porque es ms fcil reconocer el producto de una empresa de cosmticos a una empresa donde el producto son personas que piensan, y que adems de tener muy claros y muy definidos los objetivos del trabajo en equipo y fijarse las metas hay que tener un criterio de tiempo para su asimilacin. Por eso, el trabajo en equipo en la gestin educativa no puede ser un motivo de entrar a la moda sino un modo que se vaya perfeccionando primero desde quienes tienen el compromiso indelegable de llevar adelante el proyecto de calidad en la Institucin Educativa. Igualmente los docentes deben comprender el valor que para la empresa y para su propio futuro individual tiene el compromiso y la responsabilidad como tambin deben percibir cmo el trabajo en equipo, responsable y coordinado, genera resultados altamente efectivos, no mediatos, pero si en el tiempo. El trabajo en equipo es una herramienta necesaria, un modo de gestionar la calidad de la educacin hoy, para llevar a cabo y fielmente el cumplimiento de la misin de la Institucin educativa. Por esto debe darse en un ambiente laboral ptimo que lleve a las personas a desarrollar cualidades que garanticen relaciones interpersonales adecuadas, facilitando que se den unas fortalezas al interior del equipo, por medio de las cuales cada rea obtendr resultados, trminos de calidad, productividad y efectividad, que permitan lograr los propsitos institucionales. Aunque Productividad es un trmino emanado de la cultura empresarial, que significa ganancia, utilidad o beneficio, en el mbito educativo este objetivo se traduce en la elevacin de la calidad de la educacin que se imparte, a travs de una mayor eficiencia en cada una de la reas que componen el sistema en su totalidad; concretamente, desde el rea docente y de gestin. Por eso, en un entorno tan cambiante, ste sugiere una Institucin Educativa y un docente ms perceptivo y orientado hacia la sinergia, las alianzas estratgicas y la adaptabilidad, como lo

explica Cecilia Correa en su libro Aprender y Ensear en el Siglo XXI, p. 67, Social y culturalmente, se requieren nuevas destrezas para lograr una mayor y mejor participacin de las personas dentro de una estructura social, institucional y familiar. De aqu que los equipos que producen excelentes resultados, son aquellos en donde prima un ambiente de trabajo agradable; donde las relaciones entre sus miembros son cordiales porque existe una buena comunicacin y un alto sentido de respeto y colaboracin. Es por ello que no hay nada ms importante para obtener resultados satisfactorios en una institucin, que propiciar condiciones favorables para conformar verdaderos equipos de trabajo. Generar un ambiente laboral idneo es determinante para llevar al cabo una tarea conjunta con eficacia, repercutiendo en una mayor productividad. Al respecto seala Francesc Borel2: los buenos equipos hacen buenos profesionales, pero tambin los buenos profesionales hacen buenos equipos, lo que a la larga supone un enriquecimiento social. Un equipo de alto rendimiento se puede definir como aqul capaz de optimizar los recursos de que dispone; es decir, aqul que es capaz de organizar y controlar estrechamente sus finanzas, dosificar adecuadamente sus materiales, pero sobre todo sacar el mejor provecho a cada uno de sus colaboradores. Esta es en primera instancia, una encomienda difcil de conseguir para el gua de un grupo social, poltico o religioso; para una empresa particular o gubernamental, y qu decir para el director de una institucin educativa. Transformar a un grupo de personas en un equipo de trabajo eficiente, constituye toda una hazaa para quin ejerce el liderazgo y una encomienda sumamente difcil para cada uno de sus integrantes, porque se debe crear las alianzas estratgicas para compartir misiones, visiones, metas, propsitos y valores, en la bsqueda de un verdadero posicionamiento, sin sacrificar lo especifico, lo propio de cada persona o llegar a la desnaturalizacin. Se trata entonces de avanzar mediante la negociacin, la palabra y la madurez psicolgica, hacia la creacin de escenarios donde se identifiquen conjuntamente fortalezas, debilidades, oportunidades como tambin las amenazas. Entonces el trabajo en equipo progresivamente va generando la calidad en la educacin de acuerdo al modo de gestin implementado. FACTORES QUE FACILITAN EL TRABAJO EN EQUIPO Aunque pueda parecer como una tarea obligada del sistema educativo la de conformar equipos altamente efectivos que den como resultado la elevacin de la calidad educativa a travs del servicio que ofrece el docente en todas sus reas, es de vital importancia tener presente que el equipo ideal debe guiarse por un reglamento interno que pormenorice sus actividades y conductas dentro de la
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BOREL. Francesc. (1996). Cmo trabajar en equipo y relacionarse ticamente. Ediciones Gestin 2000 S.A. Barcelona, Espaa.

Institucin, es decir tener reglas claras y concretas para su cabal cumplimiento. Esto se debe aprender y ejercitar dando la posibilidad de su aplicacin inclusive desde el ejercicio de grupos reducidos. Es decir, desde el aula de clase su implementacin debe llevar a resultados de alta calidad. Entonces a trabajar en equipo se aprende como tambin a acordar democrticamente cdigos ticos que permitan una interaccin respetuosa, solidaria y colaborativa. El docente como los estudiantes se estimularn mutuamente al trabajo en equipo bajo un cdigo tico por tanto harn memoria que los buenos equipos de trabajo se caracterizan por el respeto, la solidaridad, el sentido de pertenencia, la colaboracin, la responsabilidad compartida y por una excelente comunicacin entre todos y cada uno de sus miembros. Adems tendrn presente que regirse bajo ciertas conductas en las que se deje claramente establecido que como equipo que son, los logros y las metas alcanzadas se adjudican en un producto o servicio acabado, a todos por igual, en el entendido, que tanto los xitos como los errores (que no son fracasos), sern producto de una responsabilidad compartida. Este punto dar pauta para colaborar activamente con los compaeros apoyando y compartiendo experiencias y conocimientos. Otro factor importante es el de la Delegacin de funciones. Hoy da, en la mayora de los casos, el hombre est en posicin de elegir el oficio o la profesin que habr de desempear el resto de su vida, aunque no siempre su eleccin est correctamente sustentada, dado que casi nunca realiza un anlisis previo de sus talentos; es decir, no se interioriza en el descubrimiento de las actividades que puede realizar con ms facilidad de acuerdo a sus habilidades fsicas o intelectuales. Optar porque cada miembro elija desarrollar la funcin en la que se considere ms apto, es propiciar en l, el sentido de responsabilidad laboral y es abrirle al mismo tiempo, las puertas a la oportunidad del xito mismo. Esto ltimo pareciera ser empresa fcil, aunque pocas son las personas que se han detenido a reflexionar sobre sus fortalezas y debilidades. Saber autoadministrarse, es un principio que todo individuo debera aprender a desarrollar como parte de su crecimiento personal; la autogestin o el automanagement3 es un talento que los hombres de xito ponen continuamente en prctica para sacar de sus fortalezas el mejor partido posible. Esta medida les permite ubicarse exactamente en el rea donde pueden brindar su mejor contribucin. La retroalimentacin (feedback) es una habilidad derivada del anlisis de nuestras propias experiencias, es poco practicada en algunos pases, aunque es una actividad aeja dado que tuvo sus orgenes desde el siglo XIV en Alemania, siendo retomada en el XVI por Juan Calvino e Ignacio de Loyola, quienes fomentaron en sus seguidores el hbito constante del anlisis de sus rendimientos y sus resultados como mtodo para demostrar los puntos fuertes en los que el individuo poda llegar a ser altamente competente, en contraposicin con aquellos en los
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DRUCKER, Peter F. (1999). Management Challenges for the 21th Century. Harper Collins: USA. Automanagement. Resumen en: http://www.sht.com.ar/archivo/Management/automanagement.htm

que tendra una escasa produccin por carecer de talentos. La importancia de la retroalimentacin o anlisis de las propias experiencias, reside en que a travs de su prctica, el ser humano aprende a manejarse a s mismo (automanagement), favoreciendo en gran medida su camino al xito. Sin embargo, cuando una persona no es capaz de visualizarse o percibirse, ser el lder quien deba evaluar a su personal para descubrir sus verdaderas potencialidades y ubicar a cada elemento en el puesto adecuado, donde observar un gran desempeo y por consiguiente obtendr mejores resultados. Por ltimo entre muchos otros factores me parece que la Motivacin para lograr un buen trabajo en equipo es de gran importancia. La palabra motivacin proviene de la raz latina "motus" que significa mover, poner en accin. En ocasiones es el entorno mismo el que brinda estmulos para promover esa accin; en otros casos la Institucin debe generar mecanismos tendientes a otorgar el reconocimiento explcito por cada uno de los logros alcanzados. Fomentar un a comunicacin clara, honesta y permanente entre los compaeros autoridades, deriva en una seguridad sobre las tareas que cada cual debe realizar en la confianza depositada en cada uno de sus integrantes del equipo y en una retroalimentacin permanente como fuente de superacin, dando como resultado una motivacin interna al estar laborando en un ambiente agradable y por dems productivo. De igual manera, delegar funciones es otorgarle a cada individuo la oportunidad de demostrar sus habilidades en determinado aspecto, lo cual le proporcionar confianza y seguridad en s mismo mantenindole motivado para continuar realizando aquello que ms le satisface. 4 En una organizacin escolar, o institucin educativa, motivar al personal para sumarse a uno o ms proyectos conjuntos es imprescindible para alcanzar las metas previamente establecidas. Como se mencion anteriormente, si cada integrante se compromete y responsabiliza para llevar a cabo una tarea que le es atractiva, es porque sabe de antemano que puede ejecutarla de manera sobresaliente, con lo que indudablemente estar motivado a realizar de manera brillante su porcin de trabajo, como factor decisivo de superacin y realizacin personal. Establecer claramente que todos deben en igual medida, aportar en este juego compartido su parte del xito, es alentar al personal a dar lo mejor de s mismos elevando con ello su autoestima al saberse parte vital (que no imprescindible) en un equipo; este factor produce en el trabajador, un hondo sentido de pertenencia, dado que no se considera para entonces un integrante ms, sino parte relevante de un todo que siempre ser ms, que la suma de sus partes. En un equipo de trabajo la competencia como tal no existe, es simple y llanamente una carrera en la cual no habr ganador hasta que todos hayan cruzado la lnea de meta.

Marketing Publishing. (1996). Gestin y motivacin de personal. Ediciones Daz de Santos S.A. Espaa.

Me parece importante resear algunos elementos claves para propiciar la motivacin grupal desde Lpez Ruprez5: 1. Escuchar y aceptar propuestas, es hacer partcipes a los integrantes en la toma de decisiones, es despertar en ellos el sentido de pertenencia. 2. Valorar logros, exaltando el buen desempeo de cada miembro del equipo, es reconocer un esfuerzo realizado; es motivar al personal a continuar dando lo mejor de s mismos. 3. Aplicar la disciplina con firmeza, pero ante todo con justicia, es poner en prctica que las reglas se hacen para cumplirse y se aplican a todos por igual. En resumen, valdra la pena recalcar que la cohesin grupal deriva de los vnculos laborales y el aprecio que los integrantes van cobrando al paso del tiempo por sus compaeros. Cuando se aprende a aceptar al otro en igualdad de condiciones; cuando se aprende a colaborar y apoyar al otro; cuando se aprende a reconocer y aceptar las fortalezas y debilidades del otro; cuando se aprende a respetar el espacio y el trabajo del otro, es cuando finalmente el hombre, la mujer ha llegado a comprender que la nica manera de lograr grandes hazaas y la nica va que conduce al xito es sumando fuerzas. CONCLUSIONES Convertir el trabajo en equipo en un modo de gestin organizacional requiere conviccin, fijacin de polticas y actitudes por parte de las personas que trabajan en la organizacin En la gestin educativa el trabajo en equipo se debe implementar como un modo capaz de articular las riquezas y talentos de los docentes, estudiantes, comunidad educativa en la bsqueda de la calidad de la educacin en la Institucin que representan. En el trabajo en equipo las personas son la esencia de la concepcin del equipo. Sin personas no hay nocin de equipo porque son ellas, las personas, las que buscan resultados. El xito del trabajo en equipo se alcanza cuando se tienen muy claros y muy definidos los objetivos del trabajo en equipo como tambin las metas fijadas. Porque el equipo se constituye y tiene su sentido por y en la tarea que se propone y proyecta.

LPEZ, Ruprez Francisco. (1994). La gestin de la calidad en la educacin. La Muralla. S.A.

La comunicacin es el proceso que facilita la articulacin del equipo. La bsqueda de consenso desde la perspectiva de la comunicacin, es uno de los pilares del sostn del trabajo en equipo, y a la vez uno de los valores ms difciles de lograr y mantener Alcanzar y mantener el xito en las organizaciones modernas requiere personal humano con talento prcticamente imposible de encontrar en un solo individuo, se necesita por tanto una interaccin mayor entre las personas que tengan una actitud cooperativa y no individualista. Cmo hacer productivo el trabajo humano en la organizacin y que el cambio de mentalidad se de progresivamente?, qu hacer para que la comprensin de los trminos de grupo a equipo, de equipo a comunidad de compromiso vaya transformando el modo de pensar y de actuar? Tender al trabajo en equipo como un modo de gestin en la calidad de la educacin significa dinamizar la disposicin individual de cada miembro como persona para unir conocimientos, habilidades y experiencias de manera armnica con el fin de coordinar esfuerzos encaminados a la consecucin de una meta comn. Se debe aprender y ejercitar al trabajo en equipo dando la posibilidad de su aplicacin inclusive desde el ejercicio de grupos reducidos. Es decir, desde el aula de clase su implementacin debe llevar a resultados de alta calidad. Entonces a trabajar en equipo se aprende como tambin a acordar democrticamente cdigos ticos que permitan una interaccin respetuosa, solidaria y colaborativa. Delegar funciones es otorgarle a cada individuo la oportunidad de demostrar sus habilidades en determinado aspecto, lo cual le proporcionar confianza y seguridad en s mismo mantenindole motivado para continuar realizando aquello que ms le satisface. En una organizacin escolar, o institucin educativa, motivar al personal para sumarse a uno o ms proyectos conjuntos es imprescindible para alcanzar las metas previamente establecidas.

Alcanzar una cultura de la colaboracin y del trabajo en equipo, se convierten de esta manera, en condiciones sine qua non para el establecimiento de la gestin escolar.