INTRODUCCIN

Es sabido que el xito de una empresa u organizacin, radica tanto en la prctica de ESTRATEGIAS ADECUADAS (intencin deliberada de distinguir a la propia empresa de las dems) como en la EFICIENCIA OPERATIVA (aplicacin de herramientas de gestin ya aprobadas y aceptadas que no tienen que diferenciarse de las utilizadas por otras empresas). Este informe permitir ver como en la bsqueda de esa eficiencia operativa, en las ltimas dcadas diversas empresas han aplicado los nuevos conceptos y herramientas de gestin como son la CALIDAD TOTAL, REINGENIERIA, BENCHMARKING Y OUTSOURCING para lograra que susu estrategias dieran los mejores frutos.

BENCHMARKING
y

Proceso continuo para evaluar productos, servicios y prcticas de los competidores ms fuertes y de aquellas empresas que son reconocidas copmo lideres empresariales1

Spendolini agrega es un proceso continuo y sistemtico de investigacin para evaluar productos, servicios, procesos de trabajo de empresas u organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prcticas con el propsito de perfeccionamiento organizacional.2

Resea histrica del benchmarking. En 1982, en Rochester, durante una reunin de la Corporacin Xerox donde se trato el aspecto organizacional de esta, con respecto a sus competidores, se utiliz por primera vez la palabra Benchmarking Competitivo y cuyo sistema impresion por la manera en que se recopilo la informacin. All se conocieron dos facetas del Benchmarking; la primera era un proceso para entender a los competidores o no competidores, donde su clave era separar las medidas comunes en funciones similares, la segunda se enfatizo en los aspectos del proceso, no solamente de la produccin, sino como se diseaba, fabricaba, comercializaba y proporcionaba el servicio o producto. A raz de esto Xerox continuo perfeccionando el concepto de Benchmarking Competitivo durante los aos 80 y solo a finales de estos se dio forma a lo que hoy es.3

Objetivos bsicos del Benchmarking. 1. Conocer sus operaciones y avaluar sus pyuntos fuertes y dbiles. Por lo tanto debe documentar los pasos y practicas de los procesos de trabajo,definir medidas de desempeo y diansticar sus ebilidades.

2. Ubicar y conocer la competencia u organizacin lder del mercado,para poder diferenciar las habilidaes,conociendo sus puntos fuertes y dbiles y comparndolos con sus propios puntos fuertes y dbiles.

3. Incrpora lo mejor de lo mejor adoptando los puntos fuertes de la competencia y, si es posible,excediedolos y rebasndolos.

ETAPAS DEL BENCHMARKING. PLANEAR. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Seleccionar los procesos para evaluar. Identificar el mejor competidor Identificar los bencmark Organizar el grupo de evaluacin. Elegir la metodologa de colecta de datos. Planear visitas. Utilizar la metodologa de colecta de datos.

ANALIZAR. 8. Comparar la organizacin con sus competidores. 9. Catalogar la informacin y crear un centro de competencia. 10. Comprender los procesos y medidas de desempeo. DESARROLLAR 11. Establecer objetivos o estndares de nuevo nivel de desempeo. 12. Desarrollar planes de accin para alcanzar las metas e integrarlas en los procesos de la organizacin. MEJORAR 13. Implementar acciones especficas e integrarlas en los procesos de la organizacin. REVISAR 14. Monitorear los resultados y los mejoramientos. 15. Revisar los benchmarks y las relaciones actuales con la organizacin blanco.4 Funciones Benchmarking
    

Comprobar si las especificaciones de los componentes estn dentro del margen propio del mismo Maximizar el rendimiento con un presupuesto dado Minimizar costes manteniendo un nivel maximo de rendimiento Obtener la mejor relacin costo/beneficio (con un presupuesto o unas exigencias dadas) Con ayuda a lograr una posicin ms competitiva.5

REINGENIERIA Reconcepcion fundamental y el rediseo radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramticas en medidas de desempeo tales como en costos, calidad, servicio y rapidez.6 Reingeniera significa hacer una nueva ingeniera de la estrucura organizacional.Representa una reconstrucion y no sencillamente una refoema total o parcial de la empresa es hacer un nuevo diseo organizacional TOTALMENTE NUEVO Y DIFERENTE.7

BIBLIOGRAFIA

1. Nuevos enfoques de la administracin-Chiavenato_CAP 19 -hacia dnde se dirige la TGA? pag. 53 2. Benchmarking_Bengt Kallf_Stave stblom. 3. http://www.monografias.com/trabajos10/bench/bench.shtml. 4. http//:ibarra10349862.blogspot.es/img/trabajobenchmarking.doc 5. http://arcweb.es/ 6. Institute Of Industrial Engineers, Mas all de la Reingenieria,cecsa,Mexico,1995 pg. 4. 7. Nuevos enfoques de la administracin-Chiavenato_CAP 19 -hacia dnde se dirige la TGA? pag. 510 8.